Categoría: Customer Stories

La impresora de recibos de Star Micronics se integra con el food truck «Fatwood Barbeque» para ofrecer una excelente solución de punto de venta móvil

Fatwood Barbeque, un restaurante local de Alamogordo (Nuevo México) que cuenta con un local físico y un food truck, ofrece a sus clientes una experiencia única en la Base Aérea de Holloman gracias a su barbacoa clásica. Es muy conocido en toda la zona y siempre hay gente que acude a él para comer algo.

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El reto

El obstáculo al que se enfrentaba Fatwood BBQ era la constante cola de clientes que se formaba ante el food truck para realizar sus pedidos. Al igual que ocurre con muchos food trucks y otros pequeños establecimientos, el equipo de Fatwood se pasaba los pedidos gritándose entre sí, lo que complicaba la gestión de los mismos a medida que aumentaba el volumen. Esto provocaba atascos en el resto del proceso, lo que hacía que los clientes tuvieran que esperar cada vez más tiempo.

La dirección sabía que había que abordar este problema antes de que afectara negativamente a la satisfacción de los clientes.

Aumentar la eficiencia de los empleados sin mermar la satisfacción de los clientes pasó rápidamente a ser su máxima prioridad. Necesitaban garantizar que el personal pudiera gestionar un gran número de pedidos de forma habitual para seguir aumentando los ingresos.

«Creo firmemente en la rapidez y la eficiencia en el sector de la restauración, y eso es lo que quería para el punto de venta». David Quinlan, propietario de Fatwood Barbeque

La solución

La impresora térmica «TSP143III» de Star Micronics, integrada con un software de punto de venta y de pedidos en línea, permitió a Fatwood eliminar los atascos en las colas y facilitar enormemente las operaciones.

Descubra cómo Fatwood BBQ logró sus objetivos empresariales.

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No se pierda este dúo ganador: el software Addmi y la impresora TSP143III de Star.

¡La impresora térmica de recibos TSP143III, junto con el software de punto de venta Addmi, es una solución sensacional!

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diciembre 28, 2021
UBMe y Star contribuyen al éxito del servicio de recogida en la acera de C&H Hawaiian Grill

C&H Hawaiian Grill fue un proyecto al que se dedicaron con pasión durante mucho tiempo, fundado por Hensan y Cora Timo. Llevan 16 años en el negocio, desde que comenzaron en Killeen (Texas), sirviendo una suculenta barbacoa isleña. La familia Timo deseaba compartir el espíritu «Aloha» con su comunidad, combinando la esencia de las vibrantes experiencias hawaianas con un ambiente relajado. Recientemente han inaugurado su local en Austin (Texas) y tienen previsto abrir otro en San Antonio (Texas) en mayo de 2021.

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La situación

Al igual que muchos otros restaurantes independientes, C&H Hawaiian Grill sufrió el impacto de la pandemia de la COVID-19 y se vio obligado a cambiar su modelo de negocio. Antes de la pandemia, C&H utilizaba servicios de reparto de terceros, como Uber Eats y DoorDash, y contaba con una persona a tiempo completo para gestionar los pedidos de reparto y recogida por teléfono. Cuando se desató la pandemia mundial, el volumen de pedidos de reparto y recogida que llegaban por teléfono se volvió rápidamente demasiado elevado como para gestionarlo manualmente.

La solución

Dado que sus servicios de pedidos de terceros no ofrecían una solución para la recogida en la acera y que muchos de sus pedidos seguían realizándose por teléfono, C&H supo que necesitaba otra solución. Ahí es donde entran en juego UBMe y Star Micronics.

UBMe ofrece una tecnología social y móvil diseñada para ayudar a las empresas locales a conectar con sus clientes. La tecnología integrada de UBMe permitió a los clientes de C&H buscar y pedir comida directamente a través de la aplicación para recogerla en la acera. Es más, la aplicación permitió a C&H comunicarse con estos clientes cuando llegaban a recoger sus pedidos, proporcionándoles instrucciones y procedimientos de seguridad específicos.

C&H comenzó instalando la plataforma UBMe sin la impresora Star, pero pronto se dio cuenta de que resultaba demasiado complicado realizar un seguimiento de los pedidos que llegaban a su tableta o teléfono. Una vez que instalaron la impresora mC-Print3 de Star con tecnología CloudPRNT, los pedidos en línea se convirtieron en un juego de niños. Los pedidos realizados a través de la aplicación UBMe se imprimían directamente en la cocina, de modo que podían comenzar a preparar la comida de inmediato.

«UBMe y Star nos ayudaron a resolver un problema que nunca esperábamos que surgiera», afirma Hensan Timo, propietario de C&H Hawaiian Grill. «La recogida en la acera pareció crecer de la noche a la mañana, y muchas de las aplicaciones de pedidos en línea existentes no ofrecían una solución sencilla para esta transición. Con UBMe y Star, los pedidos en línea nunca han sido tan sencillos».

Tras comprobar el éxito de UBMe y Star en su local de Killeen, instalaron la solución también en su local de Austin.

Los resultados

Desde el momento en que C&H instaló la solución de UBMe y Star, casi duplicaron sus beneficios procedentes de los pedidos en línea. C&H ha impreso cientos de pedidos para recoger en la acera en su local de Killeen. El sistema ha resultado fácil de usar tanto para los empleados como para los clientes, y a estos les encanta poder comunicarse directamente con el restaurante a través de la aplicación de UBMe.

Con la comisión fija del 5 % por pedido que aplica UBMe, la solución resulta sostenible y asequible para C&H Hawaiian Grill.

Conozca más de cerca el éxito del servicio de recogida en la acera de C&H.

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Paquete recomendado

Repita esta historia de éxito combinando el software UBMe con:

mC-Print3

La impresora Star mC-Print3, con tecnología CloudPRNT, es ideal para imprimir pedidos en línea.

julio 8, 2021
La tecnología de UBMe transforma las operaciones de recogida en la acera de los restaurantes

Desde principios de 2020, las empresas de todo el mundo han tenido que hacer frente a los efectos de la pandemia del coronavirus, y el sector de la restauración no ha sido una excepción. Para muchos restauradores, esto ha supuesto adaptar y modificar sus operaciones diarias con el fin de generar nuevos ingresos y contribuir a que tanto su personal como sus clientes se sientan más seguros. Para algunos, la adaptación no ha resultado tan sencilla, lo que ha dado lugar a cierres temporales y, en algunos casos, definitivos.

Los restauradores, que se enfrentan a los mismos retos que el año pasado, buscan mantener la mayor rentabilidad posible en un sector que quizá tenga que reinventarse una vez que se reanude el servicio presencial. Los restauradores de éxito están descubriendo formas nuevas e ingeniosas de capear el temporal, como el uso de soluciones innovadoras basadas en la tecnología.

Haga clic aquí para descargar el estudio de caso completo.

El reto

Ante las restricciones al servicio en el interior, muchos restaurantes han recurrido al servicio al aire libre, al servicio de drive-thru y a los pedidos en línea. Sin embargo, los negocios que carecían de terraza, ventanilla de drive-thru o sistema de pedidos en línea se vieron incapaces de competir. Por ello, recurrieron a los servicios de pedidos en línea y de recogida en la acera. Tradicionalmente, el personal encargado de la recogida en la acera se acercaba a los coches en el aparcamiento para tomar los pedidos, procesar los pagos y, a continuación, entregar la comida en mano en el coche cuando estaba lista. Los clientes que optaban por hacer el pedido con antelación llamaban al teléfono fijo del restaurante y se presentaban en la acera para recoger su pedido.

Aunque estos métodos son excelentes en teoría y podrían haber sido suficientes antes de la pandemia, hoy en día ya no son viables. El personal que toma los pedidos y procesa las transacciones de ventanilla en ventanilla está poniendo en riesgo tanto su propia salud como la de todas las demás personas que esperan en la cola de recogida en la acera. Además, supongamos que los clientes realizan un pedido para recoger en la acera y vuelven a llamar al llegar. En ese caso, el restaurante se verá rápidamente desbordado por las llamadas y dejará a los clientes esperando ante un tono de ocupado. Nadie desea que sus clientes y su personal se sientan frustrados.

La solución

Fuente: UBMe

Los restauradores siguen demostrando agilidad y creatividad al buscar soluciones que se adapten al entorno actual, recurriendo a soluciones como UBMe. UBMe, una empresa de tecnología móvil y redes sociales, utiliza tecnología de comunicación patentada para ayudar a las empresas a conectar mejor con sus clientes, realizar transacciones con ellos y comprenderlos mejor. UBMe ofrece una aplicación gratuita que permite a los usuarios locales descubrir e interactuar con negocios como los restaurantes.

La aplicación ofrece a los restauradores la posibilidad de comunicarse de forma remota con los clientes a través de un chat en directo para los servicios de recogida en la acera. Esto no solo reduce la frustración derivada de la comunicación, sino que también minimiza el contacto innecesario entre el personal y los clientes, lo que hace que la interacción sea más segura para todos. Los clientes solo tienen que descargar la aplicación y permanecer dentro de su coche mientras realizan o recogen un pedido en la acera.

En combinación con una impresora Star Micronics —la más eficiente capaz de imprimir los pedidos que llegan a través de la plataforma de UBMe—, los pedidos realizados a través de la aplicación se imprimirán automáticamente para su preparación inmediata. Comenzando con un periodo de prueba gratuito de 30 días y un pago único para adquirir una impresora de Star, los restauradores pueden descubrir por sí mismos las ventajas de implementar la tecnología de UBMe. Tras el periodo de prueba gratuito, se cobra a los restauradores una comisión fija del 5 % sobre cada pedido realizado a través de la aplicación para cubrir el coste de la suscripción. Los propietarios de restaurantes también pueden repercutir este coste a sus clientes mediante un pequeño recargo por pedido y utilizar la plataforma de UBMe de forma gratuita.

Soluciones de TPV para restaurantes de Star

Desde impresoras para pedidos en línea hasta timbres de cocina, Star se enorgullece de ofrecer soluciones de punto de venta para restaurantes, establecimientos de comida rápida, puestos de comida y mucho más.

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Los resultados

La primera ventaja clave de implementar la tecnología de UBMe es garantizar la seguridad tanto del personal del restaurante como de los clientes, ya que limita el contacto directo
y, por lo tanto, la transmisión de patógenos nocivos. Además, proporciona a los restauradores un control total del entorno dentro y alrededor de su negocio, reduciendo el tráfico de personas que entran y salen del local y aliviando la saturación de las líneas telefónicas.

Con las impresoras de Star Micronics, los procesos de pedido y de gestión de pedidos se agilizan, al igual que el servicio de entrega a domicilio. UBMe tiene como objetivo hacer que este proceso sea más eficiente y asequible, proporcionando a los negocios la capacidad de gestionar pedidos en línea a través de su propia página web. Esto ofrece una alternativa asequible que no merma en exceso los márgenes de los restaurantes.

Para descubrir todas las ventajas de la solución, descargue ahora el caso práctico gratuito.

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abril 27, 2021
Celerant y Star ofrecen a Safeside Tactical una solución para aumentar los beneficios y cumplir sin esfuerzo con la normativa federal

En diciembre de 2012, Safeside Tactical comenzó su andadura como un pequeño local en una comunidad rural de Virginia. Safeside Tactical es una empresa familiar, con licencia federal, dedicada a la fabricación y comercialización de armas de fuego, especializada en la venta de ropa, munición y armas de fuego. Tras superar rápidamente sus humildes comienzos, Safeside Tactical atrajo cada día a más clientes, hasta el punto de que estos hacían cola en la puerta antes incluso de que abriera el local. Debido a su éxito, se trasladaron a unas instalaciones más amplias para satisfacer la creciente demanda.

En 2015, Safeside Tactical se amplió con un segundo local, que contaba con 65 empleados. Este local permitió a la empresa ampliar su oferta, incluyendo una variedad de equipamiento y material deportivo, galerías de tiro cubiertas, lanzamiento de hachas, servicios de seguridad e incluso cursos de formación en armas de fuego y defensa personal. Safeside Tactical también creó una tienda en línea para ampliar al máximo su alcance entre los clientes y aumentar la rentabilidad.

El reto

Cuando se inauguró la segunda sede de Safeside Tactical, la empresa utilizó QuickBooks como solución de software empresarial. Sin embargo, pronto se dieron cuenta de que QuickBooks no satisfacía todas sus necesidades empresariales. Por este motivo, Safeside Tactical se vio obligada a utilizar varios sistemas para cumplir con la normativa federal y estatal, además de llevar a cabo la contabilidad básica. Resultaba engorroso gestionar funciones empresariales básicas como las reservas en línea, la programación de citas, el inventario y otras tareas.

La solución

Tras migrar desde QuickBooks, Safeside Tactical optó por el software de punto de venta (POS) de Celerant, combinándolo con la impresora de recibos TSP143III de Star Micronics. A diferencia de QuickBooks, la solución personalizada de Celerant permitió a Safeside Tactical gestionar todas las funciones empresariales desde un único sistema integrado.

Funciones como la gestión de la base de datos de clientes, las autorizaciones de devolución, las transferencias internas de la tienda y el comercio electrónico con opciones de recogida en tienda se convirtieron en un juego de niños con Celerant. Con su nueva solución de software, Safeside Tactical pudo incluso actualizar automáticamente en su página web las normas de aforo relacionadas con la COVID-19.

Equipada con el software PromoPRNT, la impresora de recibos TSP143III de Star Micronics permitió a Safeside Tactical crear cupones y ofertas especiales a lo largo de todo el año, una opción especialmente atractiva durante la temporada navideña. PromoPRNT también proporcionó a Safeside Tactical la capacidad de anunciar eventos especiales, como seminarios jurídicos a los que podían asistir sus clientes.

Gracias a PromoPRNT, Safeside Tactical personalizó las promociones en los tickets de caja incluyendo anuncios de la tienda minorista para quienes visitaban el campo de tiro y anuncios del campo de tiro para quienes realizaban compras en la tienda minorista. Esto aumentó la visibilidad de ambos establecimientos y maximizó la rentabilidad.

Los resultados

Entre las principales ventajas de la migración de Safeside Tactical a las impresoras Celerant y Star Micronics se encuentran una mayor compatibilidad y fiabilidad.

Safeside Tactical también se benefició de la función de gestión remota de PromoPRNT. Gracias a la posibilidad de gestionar todas las impresoras desde un único panel de control, el personal ya no tenía que preocuparse por olvidarse de cambiar las imágenes o las promociones. Gracias a PromoPRNT, Safeside Tactical pudo incluir con total confianza promociones con fecha y plazo de validez limitados.

Como empresa que cuenta con múltiples campos de tiro y tiendas físicas, Safeside Tactical disfrutó de una gestión minorista sencilla gracias al software integral de Celerant. El conjunto formado por las impresoras de tickets Star y el software de Celerant también permitió a Safeside Tactical poner en marcha pases impresos desechables para las pistas durante la pandemia de COVID-19, con el fin de evitar que varios clientes reutilizaran la misma tarjeta de pista.

En general, la excelente combinación del software de punto de venta de Celerant con las impresoras TSP143III de Star Micronics proporcionó a Safeside Tactical una solución que les resultó útil de una forma que QuickBooks por sí solo no podía ofrecer. Gracias a la capacidad de gestionar múltiples puntos de venta, crear promociones que impulsan los ingresos y llevar a cabo con facilidad las funciones empresariales necesarias, Safeside Tactical multiplicó por diez la eficiencia de sus operaciones comerciales.

Recomendación de Star: la TSP143III, junto con PromoPRNT, constituye la solución perfecta.

Descargue el caso de éxito completo para obtener más información sobre cómo Safeside Tactical aprovechó las soluciones de Star y Celerant para mejorar la compatibilidad, la fiabilidad y el marketing.

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febrero 16, 2021
Bagels n’ Cream se asocia con KitchenHub y Star para ofrecer un servicio optimizado de pedidos en línea y entrega a domicilio

La tienda de bagels y delicatessen «Bagels n’ Cream» lleva más de 21 años en Robbinsville, Nueva Jersey. Se especializa en servir desayunos y almuerzos, así como especialidades a la plancha. Desde sándwiches especiales para el desayuno hasta sándwiches Reuben, tortillas, gyros, hamburguesas y pedidos personalizados: «Bagels n’ Cream» es uno de los restaurantes de delicatessen mejor valorados de la zona.

La situación

Bagels n’ Cream comenzó a utilizar cuatro tabletas en su restaurante sin impresoras. Cada tableta recibía los pedidos entrantes, que luego se anotaban a mano en un talonario, lo que provocaba una importante pérdida de tiempo a la hora de preparar los pedidos y calcular los costes. El restaurante necesitaba personal adicional solo para gestionar y hacer un seguimiento de los pedidos que llegaban. A medida que aumentaba el volumen de negocio, también lo hacían los costes operativos. Bagels n’ Cream se veía obligado, en ocasiones, a dejar de aceptar nuevos pedidos, ya que los clientes hacían cola y la preparación se retrasaba.

Debido a la pandemia de COVID-19, el volumen de negocio se redujo en un 70 %, lo que les obligó a estar a punto de cerrar el local.

La solución

La dirección del restaurante sabía que necesitaba una solución para hacer frente a la elevada demanda de clientes previa a la pandemia, así como para, sencillamente, sobrevivir una vez que esta se desatara. Ahí es donde entraron en escena KitchenHub y Star Micronics. Tras instalar la solución de KitchenHub y conectar con más proveedores de reparto, Bagels n’ Cream experimentó un aumento del 30 % en su volumen de negocio en comparación con sus pedidos habituales (antes de la pandemia). KitchenHub, junto con la impresora «mC-Print3» de Star, proporcionó al restaurante una forma organizada de gestionar los pedidos. La solución permitía al personal de cocina saber cuánto tiempo de preparación se necesitaba para cada pedido antes de que el repartidor lo recogiera.

De este modo, Bagels n’ Cream quedó preparado para aceptar y gestionar pedidos en línea de Uber Eats, DoorDash y GrubHub, todo en un mismo lugar gracias a la solución de KitchenHub. Con la tecnología «CloudPRNT» de Star, el restaurante ya no tuvo que anotar los pedidos a mano. En su lugar, los pedidos se envían automáticamente a la cocina y se imprimen allí.

Bagels n’ Cream obtuvo tanto éxito que recibió un premio de Uber Eats al mejor servicio, a la mejor preparación y puntualidad en los pedidos, y a la mejor calidad de la comida, sin quejas ni devoluciones de pedidos.

Los resultados

Bagels n’ Cream implementó la solución de pedidos en línea KitchenHub con impresoras Star en febrero de 2020. Antes de la instalación, el número medio de pedidos recibidos al día era de 15,54. En abril de 2020, la media diaria de pedidos aumentó a 37 al día. Desde entonces, los pedidos han aumentado hasta un 230 %.

«Es posible que KitchenHub haya salvado a nuestro restaurante», afirma Vedat Saygili, propietario de Bagels n’ Cream. «Antes de la COVID-19, nos costaba mucho gestionar el elevado volumen de pedidos que recibíamos, lo que nos impedía alcanzar nuestro potencial de ingresos. Cuando llegó la COVID-19, se convirtió en algo imprescindible implementar un mejor sistema de pedidos en línea. KitchenHub y Star nos proporcionaron precisamente eso».

Descargue el caso de éxito completo para obtener más información sobre cómo Bagels n’ Cream ha aprovechado la tecnología de pedidos en línea de Star Micronics.

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enero 19, 2021
Star Micronics y Crunch Systems se alían para ofrecer una solución de pedidos en línea para restaurantes

Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que Crunch ha incorporado la compatibilidad con la nueva impresora mC-Print3 de Star. Gracias a Crunch Manager y a Star Micronics, recibir e imprimir pedidos en línea nunca ha sido tan sencillo.

Crunch es una aplicación diseñada para recibir y aceptar pedidos de comida en línea de forma fluida. A través de Crunch, los restauradores pueden confirmar el pedido, revisar detalles importantes del mismo, proporcionar información actualizada sobre el estado del pedido a los clientes que esperan su comida y mucho más. Crunch también ofrece a sus clientes un quiosco de autoservicio diseñado a medida y aplicaciones de pedidos móviles creadas específicamente para su negocio. Con imágenes de los platos, información nutricional, variadas opciones de menú y mucho más, Crunch permite a los restaurantes diferenciarse de la competencia y de otras plataformas de pedidos en línea.

La nueva mC-Print3 de Star Micronics es compacta y elegante, con una funcionalidad excepcional. Con carga de papel frontal y un diseño resistente a salpicaduras e insectos, la mC-Print3 es perfecta para entornos de restauración. La nueva impresora cuenta con múltiples opciones de conectividad y funcionalidad de concentrador para alimentar hasta tres periféricos, como un avisador de cocina, un escáner o una pantalla de cola.

«Nos complace continuar nuestra colaboración con Star Micronics», afirma Shmuly Preizler, director ejecutivo de Crunch. «Juntos podemos ofrecer un producto extraordinario a los restaurantes de todo el país y ayudarles, gracias a los quioscos de autoservicio de Crunch y a la plataforma de pedidos en línea, a ser más eficientes y exitosos».

Acerca de Crunch Systems

Crunch es una plataforma de punto de venta y gestión de restaurantes diseñada exclusivamente para empresas del sector de la restauración, basada en una plataforma en la nube asequible. Crunch ofrece funcionalidades avanzadas que incluyen quioscos de autoservicio, modificaciones rápidas del menú, informes empresariales en tiempo real, pedidos en línea, pedidos a través del móvil con una interfaz fácil de usar, ¡y mucho más!

Crunch ofrece a los propietarios de restaurantes la posibilidad de que sus clientes realicen pedidos en línea a través de su página web directamente desde cualquier dispositivo. Crunch ofrece soluciones de pedidos con numerosas funciones y fáciles de usar, entre las que se incluyen los pedidos en línea a través de la web, la aplicación móvil y los quioscos de autoservicio. Crunch también ofrece un portal completo de gestión administrativa y se integra con más de 35 sistemas de punto de venta. Para obtener más información, visite https://www.gocrunch.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn.

septiembre 4, 2020
Pythian Market mejora la experiencia del cliente con CloudPRNT de Star Micronics

En el centro de Nueva Orleans, el Pythian Market se erige como un homenaje a la comunidad llena de vida y creatividad a la que da servicio. Como lugar de encuentro tanto para los residentes locales como para los viajeros, el Pythian Market cuenta con proveedores de alimentos locales, productos alimenticios y artísticos de origen local, así como deliciosas bebidas artesanales. Debido a su importancia cultural y a su céntrica ubicación, el Pythian Market es una zona muy popular donde pueden instalar sus puestos vendedores de todo tipo.

El reto

Debido a la gran cantidad de puestos de comida que operan en el mismo mercado, Pythian realiza grandes esfuerzos para mejorar la experiencia del cliente. Recientemente, Pythian había desarrollado su propia solución personalizada de pedidos en línea que permitía a los clientes que visitaban la página web introducir pedidos con antelación para todos y cada uno de los puestos de comida a la vez, y luego realizar el pago mediante una única transacción.

Dado que ya utilizan Square para aceptar transacciones en sus establecimientos y que habían desarrollado su propia solución de pedidos en línea, necesitaban una solución de terceros independiente de cualquier software de punto de venta (POS) existente para transmitir el pedido en línea a la cocina.

La solución

Pythian Market se dio cuenta de que integrar su software de pedidos en línea personalizado con el software de punto de venta existente resultaría laborioso y costoso. Necesitaban una solución de un proveedor externo que fuera sencilla y fácil de integrar.

Tras una búsqueda en línea, Pythian Market dio con Star Micronics. Comenzaron a investigar la solución CloudPRNT de Star Micronics y rápidamente se dieron cuenta de que respondía a sus necesidades. CloudPRNT, compatible con la impresora de tickets mC-Print3 de Star Micronics, transmite el pedido desde la plataforma de pedidos en línea directamente a la impresora de tickets de la cocina. El avisador acústico «mC-Sound» de Star Micronics suena para alertar al personal de cocina de la llegada de un pedido y, a continuación, la impresora genera un ticket en papel con los detalles del mismo.

Los SDK de Star facilitaron a Pythian el desarrollo de su software y la integración de la solución CloudPRNT. En total, el plazo de ejecución fue de una semana y media, y la instalación se completó en cuestión de minutos.

Los resultados

Con la mC-Print3 de Star Micronics y las soluciones CloudPRNT y mC-Sound, Pythian Market disponía de todo lo necesario para empezar a aceptar pedidos en línea de los clientes. Ahora, tan pronto como se realiza un pedido en la página web de Pythian, se avisa al mercado del total del pedido y cada proveedor recibe un ticket en papel individual con los detalles del mismo.

Esta solución permite a los clientes realizar pedidos a diferentes proveedores de comida sin necesidad de hacer pedidos individuales ni de pasar por caja cada transacción por separado. Solo tienen que seleccionar qué pedidos desean de qué proveedores; a continuación, se calcula el total y el
pedido se completa con una única transacción.

Los pedidos recibidos a través de la página web se envían a una ubicación central, donde se avisa mediante un timbre de que está llegando un pedido. La cocina puede
comenzar a preparar el pedido y, una vez que todos los platos de todos los proveedores estén listos, los pedidos se pueden agrupar y el cliente puede recogerlos o se le pueden entregar a domicilio.

Este proceso ofrece una mayor comodidad tanto a los clientes como a los proveedores. Los proveedores pueden utilizar el TPV de Square ya existente para registrar y procesar los pedidos realizados en el local, pero también pueden aceptar pedidos adicionales procedentes del sitio web sin tener que preocuparse por el paso de la transacción. Dado que las transacciones se llevan a cabo en línea, todo el proceso resulta más rápido y eficiente. Pythian Market también se benefició de un control total sobre los datos. Dado que pudieron personalizar la solución CloudPRNT e implementarla en su propio servidor, todos los datos permanecen en su sistema. Pueden mantener un registro de cada trabajo de impresión realizado e incluso consultarlo en tiempo real.

«Ha sido una experiencia sumamente positiva en las pocas semanas transcurridas desde su puesta en marcha. El mC-Sound ayuda a avisar al personal de cocina de los pedidos entrantes, emitiendo un sonido antes y después del trabajo de impresión, lo cual resulta realmente útil para no perder ningún pedido», afirma Michael DePaolo, director general de Pythian Market. «Tenemos previsto instalar varias impresoras en cada uno de los proveedores para que ya no sea necesario entregarles físicamente los trabajos de impresión de los pedidos».

Descargue el caso de éxito completo para obtener más información sobre cómo Pythian Market ha aprovechado la tecnología CloudPRNT de Star Micronics.

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septiembre 1, 2020
Star Micronics y Marijuana Software ofrecerán una solución sencilla de comercio electrónico para el sector del cannabis

OMMPOS incorpora un complemento de pedidos en línea para los clientes de los dispensarios de cannabis que utilizan la impresora mC-Print3 de Star Micronics con CloudPRNT

Somerset, Nueva Jersey – 8 de julio de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que OMMPOS.COM, de Marijuana Software, LLC, ha certificado varios periféricos de hardware de Star Micronics para que sean compatibles con su software de punto de venta y su solución de pedidos en línea para dispensarios de cannabis. OMMPOS es compatible con la impresora de recibos «mC-Print3» de Star, la impresora de etiquetas «TSP743II», la serie «CD3 Value» de cajones portamonedas de Star y las balanzas mG-S, con el fin de ofrecer una solución completa de hardware y software de punto de venta a sus clientes de dispensarios de cannabis. OMMPOS ha decidido ampliar aún más su oferta para ayudar a sus clientes durante la pandemia de COVID-19, ofreciendo una solución sencilla para la realización de pedidos en línea.

OMMPOS ofrece su nueva función de pedidos en línea para dispensarios de cannabis a 15 dólares al mes y 1 dólar por pedido, lo que la convierte en una solución rentable y competitiva en el mercado. El complemento de pedidos en línea ofrece una API que permite a los clientes actuales de OMMPOS transferir su menú actual del punto de venta a su nueva página web de comercio electrónico de forma fluida, utilizando plantillas para personalizar su página web con su propio nombre de dominio. La API también permite a los dispensarios de cannabis que utilicen otro software de punto de venta hacer uso de la función de pedidos en línea de OMMPOS. La solución es compatible con WordPress y Wix para una personalización completa del sitio web.

Cuando los usuarios de OMMPOS configuran su sitio web de comercio electrónico, los clientes pueden realizar sus pedidos para recogerlos o para que se les entreguen a través de dicho sitio. Cuando los clientes realizan un pedido, este se envía a la impresora de recibos mC-Print3 de Star mediante CloudPRNT. CloudPRNT se integra con el software OMMPOS para almacenar y crear trabajos de impresión, así como para comunicar el estado a la impresora. El propietario de la tienda o los proveedores de servicios no necesitan disponer de un certificado SSL para estas impresoras CloudPRNT, ya que la impresora se comunica con el servidor como cliente.

«Nos complace poder ofrecer esta solución potente y fácil de usar para los pedidos en línea. Antes se requerían amplios conocimientos técnicos para configurar el carrito de la compra de un sitio web y, hasta ahora, a los dispensarios les resultaba muy difícil mantener actualizado el inventario en su sitio web», afirma Raja Afrika, cofundador de Marijuana Software, LLC. «Ahora, con nuestra solución lista para usar, cualquiera puede añadir al instante un carrito de la compra a su página web actual o utilizar nuestra opción de página web instantánea si aún no dispone de una. Nuestras soluciones de pedidos en línea admiten tanto la entrega a domicilio como la recogida en la acera, así como los pagos en línea a través de CanPay».

julio 8, 2020
Star Micronics y C-Trax ofrecerán una solución sencilla de punto de venta para los dispensarios de cannabis

C-Trax, junto con las impresoras de Star Micronics, ayuda a los dispensarios de cannabis y a los minoristas de CBD a optimizar sus operaciones comerciales

Somerset, Nueva Jersey – 10 de junio de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que C-Trax ha incorporado la compatibilidad con el mPOP de Star, junto con el mUnite POP y el lector de imágenes 2D, para ofrecer una solución completa de punto de venta destinada a los dispensarios de cannabis y a los minoristas de CBD. Gracias a C-Trax y Star Micronics, los minoristas de cáñamo pueden estar tranquilos sabiendo que la gestión de sus ventas y de sus tiendas se lleva a cabo correctamente.

C-Trax es el único sistema de punto de venta que se ha diseñado pensando específicamente en los minoristas de cáñamo. Concebido para franquicias y la gestión de múltiples tiendas, C-Trax ofrece una funcionalidad de punto de venta fácil de usar, combinada con una solución integral de gestión administrativa. Además, C-Trax es el primer software de punto de venta para cannabis que está totalmente integrado con soluciones de pago.

mPOP de Star Micronics es ideal para comercios minoristas con un volumen reducido de transacciones en efectivo. La impresora de recibos y el cajón portamonedas «todo en uno» presentan un diseño elegante y compacto, ocupan menos espacio valioso en el mostrador y permiten a los minoristas operar desde un moderno punto de venta con tableta. La última incorporación a la gama mPOP ofrece la gestión de efectivo «Flat Bill», con una caja registradora apilable que permite gestionar 4 ranuras para billetes y 4 o 6 ranuras ajustables para monedas. Además, el mPOP incluye su propio soporte personalizado para tableta, lo que ayuda a organizar los cables y a mantener su punto de venta con un aspecto elegante y ordenado.

«Como minorista de cannabis, ya hay suficientes motivos de preocupación; el mantenimiento del equipo no debería ser uno de ellos», afirma Sean Tolliver, director ejecutivo de C-Trax. «Nuestra colaboración con Star Micronics nos ayuda a aliviar parte de la presión al proporcionar una solución de hardware fiable y rentable».

junio 10, 2020
Una famosa empresa belga de gofres ofrece mejores experiencias al cliente

Wafels & Dinges, conocida sobre todo por sus deliciosos gofres belgas, que se ofrecen con una gran variedad de opciones de acompañamientos, lleva en activo desde 2007 y, desde entonces, se ha expandido hasta contar con más de 15 establecimientos. Aunque en sus inicios vendía desde un único food truck, este auténtico y galardonado vendedor de gofres belgas se ha labrado un nombre en su ciudad natal, Nueva York, llegando incluso a aparecer junto a Al Roker en el programa «Today Show». Entre sus galardones se incluyen el premio NYC Vendy al mejor vendedor ambulante en 2009, la victoria en el programa «Throwdown with Bobby Flay» en 2010, el título de «Mejor furgoneta de postres de Estados Unidos» otorgado por The Daily Meal en 2013 y su inclusión en la lista de «Los 5 mejores restaurantes de comida rápida de Nueva York» de Time Out en 2016.

El reto

A medida que el autoservicio ganaba popularidad en la ciudad de Nueva York y la gente se volvía cada vez más ocupada, las largas colas afectaban cada vez más a los negocios. La gente ya no tenía tiempo para esperar en la cola y no quería interactuar con el personal. Wafels & Dinges no fue una excepción. Debido a su inesperado auge de popularidad en una ciudad tan pujante como Nueva York, Wafels & Dinges se enfrentó a importantes dificultades de crecimiento. Las colas eran demasiado largas y los clientes se marchaban antes incluso de llegar al principio de la fila. Además, dado que Wafels & Dinges se encuentra en pleno centro de una capital turística, el restaurante también se enfrentaba al reto de superar las barreras lingüísticas.

En un principio, la empresa intentó reducir las colas haciendo que los empleados utilizaran tabletas para tomar los pedidos mientras los clientes esperaban en la cola, pero ni siquiera eso resultó ser suficiente. A pesar de contar con dos cajas atendidas por personal, las colas seguían siendo demasiado largas.

La solución

Dado que gran parte de su actividad se desarrolla en espacios al aire libre, Wafels & Dinges necesitaba una solución de quiosco de autopago para su local de Bryant Park. La solución del quiosco debía fabricarse a medida para poder resistir las inclemencias del tiempo. Los responsables del restaurante también necesitaban poder retirar la tableta de la carcasa del quiosco para poder guardarla al final de la jornada.

The Kiosk Group diseñó a medida una solución de quiosco inalámbrico para Wafels & Dinges que cumplía con los estándares de la marca del restaurante. La carcasa del quiosco a medida alberga un iPad y está integrada con el software de autoservicio Newline, el sistema de pagos Square y una impresora Star TSP743II integrada. The Kiosk Group desarrolló la solución con una batería externa incorporada. La impresora Star también ofrece conectividad Wi-Fi y Bluetooth.

El quiosco en sí se fabricó a medida en 10 meses y se instaló por completo en un solo día. Solo se tardó una semana en ponerlo en funcionamiento, y los empleados pudieron formarse fácilmente en el uso del sistema en tan solo 15 minutos.

Descubra las soluciones de quioscos de autoservicio de Star Micronics.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para la realización de pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

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Los resultados

Gracias a la nueva solución de quiosco y impresora integrada, los clientes ahora pueden realizar pedidos de forma mucho más rápida y eficaz. El diseño del menú es fácil de crear y la interfaz resulta más intuitiva para los clientes. Los clientes ahora pueden consultar el menú mientras realizan sus pedidos, en lugar de tener que revisarlo mientras intentan hacer un pedido a un empleado en el mostrador.

Wafels & Dinges también ha experimentado una disminución de los errores en los pedidos. Mientras que antes los pedidos se transmitían a través de los empleados, el quiosco permite ahora a los clientes introducir los pedidos e imprimir tickets con todos los detalles e instrucciones del pedido.

El importe medio de la cuenta también ha aumentado, gracias a las sugerencias automatizadas de ventas adicionales y cruzadas que se pueden aprovechar con la tecnología del quiosco.

«El quiosco de autoservicio personalizado y con la imagen de marca ha mejorado la experiencia de los clientes y ha aumentado su fidelización», afirma Matthias Laga, director comercial de Wafels & Dinges. «Y, como resultado, ha incrementado los beneficios».

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mayo 12, 2020