Para los proveedores independientes de software (ISV) que ofrecen soluciones de comercio móvil, el hardware puede convertirse en una fuente oculta de complejidad.
Las impresoras, los lectores de códigos de barras, los cajones portamonedas, las tabletas y las conexiones de red deben funcionar de forma coordinada en distintos dispositivos y entornos de venta. Si a ello se suman las configuraciones BYOD (traiga su propio dispositivo) para iOS y Android, los mercados de agricultores, las tiendas pop-up, los puestos de venta en granjas y los puntos de acceso temporales, el soporte para la implementación puede complicarse rápidamente.
Ese era el reto al que se enfrentaba GrownBy, una plataforma de comercio y punto de venta diseñada para explotaciones agrícolas, mercados de agricultores, programas de CSA y ventas agrícolas directas al consumidor. A medida que la plataforma se expandía, GrownBy necesitaba una estrategia de hardware de punto de venta móvil que pudiera dar soporte a los clientes dondequiera que vendieran, sin tener que crear una configuración de periféricos diferente para cada ubicación.
Por qué es importante la estandarización del hardware para los ISV
GrownBy ha optado por un ecosistema de hardware conectado de Star Micronics que incluye impresión de recibos, lectura de códigos de barras y gestión de efectivo.
En lugar de configurar cada periférico de forma independiente con la tableta principal, los dispositivos compatibles pueden funcionar conjuntamente como parte de una configuración coordinada del punto de venta. Para un ISV, este enfoque puede suponer menos variables de compatibilidad, implementaciones más coherentes y una experiencia más sencilla para los clientes con recursos técnicos limitados.
El caso práctico analiza conclusiones prácticas para los ISV que deseen:
Reducir los problemas de compatibilidad de los periféricos
Dar soporte a entornos BYOD de iOS y Android
Estandarizar el hardware en todas las ubicaciones móviles
Simplificar las implementaciones de puntos de venta con múltiples dispositivos
Vea la implementación completa de GrownBy
Si su software es compatible con el comercio móvil, temporal o en múltiples ubicaciones, el enfoque de GrownBy ofrece una perspectiva útil sobre cómo el hardware conectado puede reducir la complejidad de la implementación.
Cómo GrownBy ha simplificado el hardware de los puntos de venta móviles para el comercio agrícola
Descubra cómo un proveedor independiente de software (ISV) abordó el proceso de pago móvil, la conectividad de periféricos y las ventas multicanal en explotaciones agrícolas tanto fijas como temporales.
Para muchos restaurantes de comida rápida, la complejidad de los pedidos no supone un problema hasta que aumenta el volumen. Los pedidos para comer en el local, para llevar, por Internet y a través de plataformas de reparto se canalizan todos hacia la misma cocina, pero sin un sistema de distribución estructurado, los pedidos pueden acumularse en las estaciones equivocadas o perderse en el flujo.
Eso es precisamente a lo que se enfrentaba Sal y Limón Mexican Cuisine. A medida que crecía el volumen de pedidos en todos los canales, la cocina necesitaba una forma de dirigir los platos a las zonas de preparación adecuadas y garantizar que las hojas de pedido fueran claras, coherentes y fáciles de seguir durante las horas punta.
En colaboración con YOGO POS, el equipo implementó un sistema de impresión en cocina y de distribución de pedidos utilizando impresoras Star Micronics y el SDKStarXpand™. Los pedidos procedentes de múltiples fuentes se dirigían a estaciones específicas, con impresoras dedicadas que daban soporte a cada parte del flujo de trabajo.
Hemos elaborado un breve estudio de caso en el que se analiza cómo se configuró el sistema, cómo se gestionó la integración y qué cambios se produjeron una vez que el enrutamiento y la impresión se alinearon con las operaciones de cocina.
Descargue el estudio de caso completo para conocer cómo se estructuró y amplió la implementación.
En muchas plataformas de punto de venta, los problemas de impresión no se detectan durante la fase de desarrollo, sino que surgen durante la implementación. Los distintos entornos de los restaurantes, las configuraciones de red y los problemas de conectividad pueden convertir rápidamente la impresión en una de las principales causas de las llamadas al servicio de asistencia.
Eso es exactamente lo que experimentó Selflane. La inestabilidad en la impresión no era solo un inconveniente menor. Estaba obligando a los equipos de ingeniería y de servicio a dedicarse a la resolución de problemas, en lugar de al desarrollo y al crecimiento del producto.
Al estandarizar el uso de la impresora térmica de recibos «TSP143IV» y pasar al SDK «StarXpand», Selflane logró modernizar la integración de sus impresoras de punto de venta, simplificar las instalaciones y reducir los problemas recurrentes de asistencia técnica.
Hemos elaborado un breve estudio de caso que detalla qué ha cambiado y qué pueden aprender de ello otros proveedores independientes de software (ISV).
Descargue el caso práctico de Selflane para conocer la historia completa.
Si está desarrollando una plataforma de software que se conecta con el mundo físico, ya sea para el sector hotelero, el comercio minorista, la sanidad o la logística, tarde o temprano se encontrará con el mismo obstáculo.
Su aplicación está desencadenando acciones en el mundo real. Se realizan pedidos. Hay que imprimir etiquetas. Deben generarse recibos. Los flujos de trabajo pasan de la pantalla al mostrador y, de ahí, al cliente.
Pero, ¿cómo pueden esos eventos digitales traducirse de forma fiable en resultados en el mundo real sin que su equipo de ingeniería tenga que crear y mantener toda la infraestructura de impresión?
Ese fue el reto al que se enfrentó Maple a medida que se expandía a miles de establecimientos.
Una decisión crítica sobre la infraestructura
¿Debe crear y mantener su propia capa de impresión en la nube?
¿O se integra y se centra en su producto?
Ellos optaron por centrarse en el producto.
Al aprovechar la infraestructura de impresión en la nube gestionada por Star, StarIO.Online, Maple pudo escalar rápidamente sin que la impresión se convirtiera en una carga para el equipo de ingeniería.
Para los ISV, la lección es clara: la impresión puede ser esencial, pero no debe restar tiempo de ingeniería a lo que hace que su plataforma sea única.
Lea el caso práctico completo para descubrir cómo Maple implementó un sistema de impresión en la nube seguro y escalable sin tener que desarrollarlo por su cuenta:
En el último episodio del podcast Rising Stars, la presentadora Kate Orara cuenta con la participación de Rob Nordby, director de ventas de canal de Elo Touch Solutions, para mantener un interesante debate sobre los factores que hacen que una colaboración de canal prospere. En «Éxito de los socios de canal: mejores prácticas de Elo y Star Micronics», Rob comparte su experiencia sobre cómo los ISV, los VAR y los distribuidores pueden sacar el máximo partido a sus relaciones con los fabricantes para impulsar el éxito a largo plazo.
Rob analiza las características clave de los socios de canal exitosos, la importancia de una comunicación clara y el papel del apoyo del fabricante a la hora de fomentar el crecimiento. Además, ofrece una visión entre bastidores del Programa de Socios Elite de Elo y de cómo este genera un valor real para los distribuidores e integradores que buscan destacar en el competitivo sector de la tecnología para el comercio minorista y la hostelería.
Estrategias para el éxito en el sector de los puntos de venta
Desde las mejores prácticas para el lanzamiento de nuevos productos hasta cómo superar los retos habituales en las colaboraciones, este episodio está repleto de consejos prácticos para aquellas empresas que deseen forjar alianzas más sólidas y estratégicas. Tanto si es usted un distribuidor con amplia experiencia como un proveedor independiente de software (ISV) que busca nuevas oportunidades, las ideas de Rob le ofrecen una valiosa hoja de ruta hacia el crecimiento.
Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido ritmo de la tecnología de puntos de venta.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias emergentes en tecnología para el comercio minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
Kate Orara: ¡Buenos días a todos, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este viaje. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.
¡Bienvenidos de nuevo a otro episodio del podcast «Rising Stars»! Hoy estoy muy emocionada porque me acompaña uno de mis viejos amigos. Sé que no paro de decirlo, pero, de verdad, los invitados que traigo aportan perspectivas valiosas sobre este sector; ¡les prometo que no es solo que traiga a amigos por diversión! Hoy me acompaña mi buen amigo Rob Nordby, de Elo Touch Solutions. Rob, ¿cómo está?
Rob Nordby: ¡Estoy muy bien! Gracias por invitarme. Estoy encantado de estar aquí.
Kate Orara: ¡Genial! Me alegro de que haya podido acompañarnos hoy. Sé que está de viaje y que, de hecho, se encuentra en una conferencia en este momento, así que le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo para hablar conmigo.
Rob Nordby: ¡No se preocupe! Disculpe el ruido de fondo; voy a molestar a todos los que me rodean aquí. ¡Pero empecemos! Estoy listo para darlo todo.
Kate Orara: Bueno, es curioso porque ahora mismo se encuentra en un evento para socios, ¡y hoy vamos a hablar precisamente de colaboraciones! Para empezar, para aquellos oyentes que quizá no le conozcan a usted ni a Elo, ¿podría ofrecernos una breve presentación sobre usted y su cargo?
Rob Nordby: ¡Por supuesto! Soy Rob Nordby y llevo seis años en Elo. Dirijo nuestro equipo y nuestros programas nacionales de proveedores de soluciones, trabajando con grandes socios nacionales como CDW, SHI e Insight. Es un equipo pequeño, pero ágil. Antes de incorporarme a Elo, pasé casi siete años en Zebra y empecé mi carrera en PC Mall, que ahora es Insight. He desempeñado diversos puestos en el sector, pero mi enfoque principal siempre ha sido el canal de distribución, gestionando relaciones y colaboraciones a largo plazo.
Kate Orara: ¡Eso es estupendo! Ha trabajado tanto a nivel de fabricante como de revendedor. ¿Ha trabajado también a nivel de distribuidor?
Rob Nordby: De hecho, esa es la única parte del sector en la que no he trabajado, pero colaboro estrechamente con la distribución. Mantengo excelentes relaciones con nuestros distribuidores y siempre abogo por la colaboración entre fabricantes, distribuidores y revendedores. Aunque nunca he trabajado para un distribuidor, ¡siento como si tuviera oficinas en muchos de ellos!
Kate Orara: ¡Tiene sentido! Hablemos, pues, de las colaboraciones. ¿Cuáles son algunas de las características o actitudes clave que busca en un socio de canal de éxito?
Rob Nordby: ¡Excelente pregunta! Un socio de éxito está motivado y hace honor al término «socio». La transparencia y la alineación de objetivos son fundamentales. Tanto si se trata de un socio pequeño como de uno grande, si establecemos un plan a largo plazo y nos ceñimos a él, eso da lugar a una relación excelente. Nos encanta invertir en socios que se comprometen a trabajar en pro del éxito mutuo.
Kate Orara: Desde la perspectiva de un socio, ¿qué debería esperar en cuanto a apoyo, recursos y comunicación por parte de un fabricante como Elo?
Rob Nordby: La honestidad es lo primero. Todos conocemos los conflictos de canal, pero mantener un canal limpio es una prioridad para Elo. Los socios deben esperar productos fiables, transparencia sobre dónde funcionan mejor nuestras soluciones y una orientación clara. No nos limitamos a promocionar productos; ayudamos a los socios a encontrar las soluciones adecuadas para sus clientes. Cuando los fabricantes y los distribuidores colaboran con honestidad y un objetivo común, se consiguen lanzamientos exitosos y relaciones sólidas.
Kate Orara: Hablando de lanzamientos, ¿cómo involucra a los socios en el lanzamiento de nuevos productos y cuáles son algunas de las mejores prácticas para garantizar un lanzamiento sin contratiempos?
Rob Nordby: Damos prioridad a las hojas de ruta. La comunicación es clave: nos aseguramos de que los socios estén informados con suficiente antelación sobre lo que está por venir. La formación también es esencial. En el caso de lanzamientos a gran escala, como los de Walmart o Target, comprender las necesidades desde el principio y compartir esa información entre fabricantes y distribuidores evita sorpresas más adelante. Involucrar a los socios desde el primer día permite crear una estrategia cohesionada y minimizar los problemas posteriores.
Kate Orara: ¡Tiene mucho sentido! Cuéntenos, pues, sobre el Programa de Socios Elite de Elo. ¿De qué manera beneficia a los socios de forma tangible?
Rob Nordby: El Programa de Socios Elo Elite está diseñado para recompensar y apoyar a nuestros socios. Se trata de un programa por niveles en el que, cuanto más vende un socio, mejores son sus descuentos y bonificaciones. Pero no se trata solo de ingresos: también recompensamos los servicios de valor añadido, la participación en la formación y el compromiso con el producto. Mantenemos un canal de distribución transparente y utilizamos el registro de operaciones para garantizar que los socios puedan seguir siendo competitivos. El objetivo es construir una relación a largo plazo que resulte mutuamente beneficiosa.
Kate Orara: ¿Cuáles son algunos de los retos habituales a los que se enfrentan los fabricantes y los socios de canal a la hora de establecer relaciones sólidas, y cómo pueden abordarse?
Rob Nordby: Un gran reto es la confianza. En ocasiones, los clientes intentan enfrentar a fabricantes y distribuidores entre sí, lo que puede generar tensiones. Mantener la transparencia, actuar de forma coordinada y trabajar con un mismo objetivo ayudan a mitigar esos problemas. Otro reto es la competencia y la consolidación del mercado, lo que puede dificultar la competencia a los socios más pequeños. Por eso abogamos por un enfoque equilibrado del canal.
Kate Orara: Si pudiera cambiar una cosa del canal de distribución actual, ¿qué sería y por qué?
Rob Nordby: Me gustaría que hubiera menos consolidación. El creciente número de fusiones dificulta el mantenimiento de un mercado diverso y competitivo. También me gustaría que los distribuidores confiaran más en los fabricantes. Realmente queremos ayudarles a tener éxito, pero a veces hay reticencias a compartir oportunidades desde el principio. Generar confianza a través de la transparencia es fundamental.
Kate Orara: Es una perspectiva estupenda. ¡Gracias, Rob, por compartir sus ideas! Incluiremos su perfil de LinkedIn y sus datos de contacto en las notas del programa para quien desee ponerse en contacto con usted.
Rob Nordby: ¡Gracias por invitarme, Kate! Ha sido un placer. Espero verle pronto en algún evento.
Kate Orara: ¡Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars»! Muchísimas gracias a nuestros oyentes por acompañarnos y a nuestro extraordinario invitado por compartir sus ideas. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario. Sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista.
Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. El futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.
En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Soluciones tecnológicas para el comercio minorista: el enfoque de Aptimyz», la presentadora Kate Orara conversa con David Soden, director general de Aptimyz, un galardonado proveedor de SaaS. Su conversación explora el complejo mundo de la tecnología para el comercio minorista, centrándose en la trayectoria de Aptimyz y en sus soluciones innovadoras que están transformando la gestión del comercio minorista.
El episodio aborda una amplia gama de temas, destacando lo que distingue a Aptimyz dentro del sector de la tecnología para el comercio minorista y detallando la evolución y expansión de la empresa en los mercados internacionales. David describe los retos específicos a los que da respuesta la innovadora solución para iPad de Aptimyz, que mejora la experiencia de compra tanto para los clientes como para el personal.
Empowerar la innovación en tecnología para el comercio minorista
Los oyentes obtendrán información de primera mano sobre cómo las soluciones tecnológicas para el comercio minorista de Aptimyz responden a las necesidades cambiantes del mercado y cómo sus sistemas flexibles pueden adaptarse a diversos formatos de venta al por menor. El debate se adentra en métodos estratégicos para afrontar los retos del sector, destacando cómo Aptimyz aprovecha las tendencias emergentes para mantenerse a la vanguardia.
No se pierda la oportunidad de comprender cómo los avances en tecnología para el comercio minorista pueden impulsar el crecimiento empresarial y mejorar la eficiencia operativa. Para los distribuidores de valor añadido (VAR), los proveedores independientes de software (ISV) y los emprendedores deseosos de aprovechar lo último en tecnología para el comercio minorista, este episodio ofrece consejos prácticos y pone de manifiesto el espíritu innovador imprescindible para el éxito en un mercado impulsado por la tecnología.
Suscríbase y escúchelo ahora para descubrir cómo las experiencias y estrategias de Aptimyz pueden inspirar y orientar sus propias iniciativas empresariales.
Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.
En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.
Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.
En el dinámico panorama del mundo empresarial actual, las decisiones que tome respecto a la tecnología que adquiera, en particular la tecnología de punto de venta (POS), pueden impulsar su crecimiento o suponer un obstáculo para su éxito. Ante la gran variedad de opciones disponibles, muchas empresas se plantean una pregunta fundamental: ¿deberían afrontar por su cuenta las complejidades que conlleva la selección de tecnología o considerar la posibilidad de asociarse con un intermediario especializado, como un distribuidor de valor añadido (VAR)?
Para arrojar luz sobre el papel fundamental que desempeñan los VAR a la hora de proporcionar a los comerciantes la tecnología que necesitan (además de asistencia continua y conocimientos especializados), Christin Dorner, directora de Contenidos y Medios de Star, se reunió recientemente con el director de marketing de POSGuys.com, Colton Kaltenfeldt.
En esta sincera entrevista, Colton ofrece una perspectiva inestimable sobre las ventajas únicas de trabajar con un VAR, los errores habituales que se cometen al tomar atajos y cómo los VAR cultivan colaboraciones que benefician a las empresas a largo plazo.
Christin Dorner: Gracias por acompañarnos hoy, Colton. Siempre es un placer hablar con usted. Bien, ¿por qué no empezamos hablando de las ventajas de trabajar con un VAR? ¿Podría explicarnos con más detalle por qué esta opción podría resultar beneficiosa para las empresas?
Colton Kaltenfeldt: Por supuesto, Christin. Gracias por invitarme. Me gusta pensar que trabajar con un VAR es como embarcarse en un viaje de exploración. Cada empresa es diferente, y vender una solución única para todos es casi imposible. Como VAR, llegamos al fondo de sus problemas específicos —algunos de los cuales quizá ni siquiera conozca— porque estamos capacitados para detectar dónde la tecnología puede ofrecer soluciones.
Por ejemplo, contamos con equipos especializados que disponen de hojas de compatibilidad para software que abarca desde sistemas de gran envergadura, como Square, hasta soluciones de software más específicas. Cuando colabora con un VAR, no solo está adquiriendo un producto, sino que obtiene conocimientos especializados que podrían ahorrarle tiempo y dinero a largo plazo.
Y, por último, si colabora con un VAR consolidado, normalmente estará trabajando con un socio capaz de acompañarle a medida que crezcan sus necesidades operativas y tecnológicas. El propietario de una tienda minorista que utilice un único terminal de punto de venta quizá no tenga ningún problema para gestionarlo todo por su cuenta. Pero una vez que se introducen los dispositivos móviles, el software de gestión de inventario y activos, el comercio electrónico y todas las demás tecnologías que las tiendas minoristas competitivas tienen en cuenta hoy en día, mantener todo en orden puede resultar complicado.
Un buen VAR sabrá cómo encajan todas esas piezas entre sí y le liberará de gran parte del estrés.
Christin: Sí, eso nos lleva directamente a mi siguiente pregunta. ¿Con qué frecuencia se encuentra con personas que, en un principio, optaron por la tecnología de punto de venta (POS) en un mercado online, pero luego se dieron cuenta de que necesitaban algo diferente?
Colton: Oh, es algo que ocurre a diario. Recibimos entre una y dos llamadas al día de personas que pensaban que podían tomar un atajo comprando algo barato en un mercado online. A menudo se encuentran con un manual que no entienden o con un producto que no hace lo que necesitan.
La ventaja de un distribuidor de valor añadido (VAR) es que no nos limitamos a venderle un producto, sino que le ofrecemos asistencia continua. Somos sus socios en el camino hacia el éxito. Así que, cuando se encuentre con un obstáculo, solo tiene que llamarnos para que le ayudemos a superarlo.
Christin: ¿Qué inconvenientes ve cuando la gente decide comprar en un mercado online?
Colton: Cuando compra en un mercado online, está asumiendo un riesgo. Puede que reciba un producto usado o que no sea exactamente lo que esperaba. Puede que ni siquiera sea compatible con su software. Los mercados online anteponen los beneficios a la asistencia, por lo que, si se encuentra con un problema, en la mayoría de los casos tendrá que arreglárselas por su cuenta.
Con los VAR, la asistencia técnica no es una cuestión secundaria: forma parte integrante de nuestro modelo de negocio. Usted recibe lo que ha pedido y cuenta con un equipo que respalda lo que vende.
Christin: Tiene mucho sentido. ¿Y qué hay de todas esas aplicaciones de software tan populares que utilizan las empresas? ¿Podría hablarnos un poco sobre la sinergia entre los VAR y los proveedores de software como Square o DoorDash?
Colton: Por supuesto, con mucho gusto. Los VAR suelen tener colaboraciones directas con fabricantes y proveedores de software, lo que nos permite actuar como su intermediario para soluciones a medida. Imaginemos que es usted una empresa de software que desea integrar su aplicación o una franquicia que quiere implantar nueva tecnología. Gracias a nuestros contactos, podemos agilizar el proceso e incluso gestionar todo el proyecto. Esto significa que, desde el asesoramiento hasta la implantación, dispondrá de un único punto de contacto, lo que hace que el proceso sea fluido.
Christin: Eso suena increíblemente ventajoso. ¿Tiene algún ejemplo de alguien que descartara recurrir a un VAR y luego se arrepintiera de no haberlo hecho?
Colton: Por supuesto, tengo varias historias. Tuvimos el caso de una empresaria que acudió a nosotros muy preocupada. Había comprado en otro sitio equipos de punto de venta por un valor de entre 4.000 y 5.000 dólares. El software no era compatible, el hardware era un desastre y solo faltaban dos semanas para la inauguración de su tienda.
Intervinimos, reevaluamos sus necesidades y le proporcionamos la configuración adecuada. Para cuando estuvo lista para abrir, todo funcionaba como debía y se sintió increíblemente aliviada. Ese tipo de cambio radical es lo que pueden ofrecer los VAR.
¿Por qué elegir Star para su hardware de punto de venta?
Star Micronics se enorgullece de colaborar con los distribuidores de valor añadido (VAR) líderes del sector para ofrecer soluciones de punto de venta (POS) de primera categoría y a medida que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio. Descubra por qué los empresarios más exigentes eligen el hardware de Star por su calidad inigualable y su instalación sin complicaciones.
Christin: Vaya, menuda recomendación. ¡Qué suerte ha tenido de conseguir su número! Entonces, para quienes se inician en esto, ¿cómo pueden encontrar un VAR de confianza?
Colton: Las recomendaciones de los fabricantes suelen orientarle en la dirección correcta, pero también recibimos muchas visitas gracias al contenido formativo de nuestra página web y nuestro canal de YouTube. Sin embargo, el boca a boca es la mejor referencia. Si busca un distribuidor de valor añadido (VAR), simplemente pregunte a su red de contactos. Probablemente, alguien en quien confíe tenga una recomendación que hacerle.
Las aplicaciones de reparto de comida a domicilio se han convertido en plataformas que han cambiado las reglas del juego, transformando la dinámica de la gastronomía y el consumo de alimentos. Entre estos pioneros se encuentra Chowbus, una aplicación que está revolucionando el reparto de comida a domicilio de restaurantes asiáticos —y, en particular, chinos— en todo Estados Unidos.
Lo que distingue a Chowbus es su enfoque en las cocinas menos representadas y en los establecimientos más pequeños y de gestión familiar, lo que les permite llegar a una clientela más amplia al tiempo que conservan su identidad culinaria única.
¿Le interesa realizar una integración con Star Micronics?
Vivimos en una era de comodidad e integración digital, y Chowbus actúa como un facilitador excepcional, conectando a los amantes de la gastronomía con auténticos platos asiáticos. Sin embargo, al igual que cualquier servicio impulsado por la tecnología, no puede funcionar de forma aislada. Las aplicaciones de pedidos en línea como Chowbus ponen de relieve la necesidad de que cada vez más restaurantes cuenten con sistemas de punto de venta (TPV) sólidos y fiables que gestionen las transacciones y se adapten a esta tendencia creciente del sector.
Como líder del sector, Star Micronics ofrece un impresionante hardware de punto de venta que se adapta perfectamente a estas necesidades, allanando el camino para un funcionamiento fluido de los restaurantes en la era digital.
Enfoque en un nicho de mercado: Chowbus y la cocina asiática
Chowbus se ha labrado un nicho distintivo en el mercado de las aplicaciones de reparto de comida al centrarse exclusivamente en la cocina asiática. Al reunir una variedad de restaurantes asiáticos en una única plataforma y permitir a los clientes pedir diferentes platos de varios restaurantes sin ningún coste adicional, Chowbus ha simplificado el proceso de descubrir diversos locales de comida asiática uno por uno.
De este modo, esta aplicación no solo tiende un puente entre los consumidores que anhelan auténtica comida asiática y los restaurantes locales más pequeños, sino que también ofrece sugerencias de menús cuidadosamente seleccionadas en determinadas ciudades, lo que mejora aún más la experiencia del usuario. Además, también ofrecen entrega de comestibles el mismo día.
Al dirigirse exclusivamente a la comunidad asiática en ciudades de todo Estados Unidos, ¡Chowbus se ha labrado una buena cuota de mercado en este nicho! En un mundo con tantas opciones, centrarse en un mercado reducido suele ser la mejor apuesta, especialmente en el sector de la restauración.
Soluciones para realizar pedidos en línea: una guía rápida
Utilice esta guía rápida para averiguar qué impresora Star es la más adecuada para su negocio. ¿No encuentra su aplicación? Estamos integrados con la mayoría de los programas de punto de venta del mercado. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Aprovechar la revolución de los pedidos a través del móvil
El auge de Chowbus coincide con una tendencia más amplia en el sector de la restauración: el auge de los pedidos a través del móvil y por Internet. Los consumidores valoran la comodidad y la sencillez que ofrecen aplicaciones como Chowbus, ya que les permiten consultar menús, leer opiniones y realizar pedidos, todo ello desde la comodidad de sus hogares u oficinas.
Chowbus se ha sumado a esta tendencia y ha sabido adaptarse con éxito a esta preferencia digital. La aplicación ofrece una interfaz de usuario intuitiva, lo que facilita a los clientes navegar por las diferentes opciones gastronómicas y realizar sus pedidos con solo unos pocos toques. Los pedidos a través del móvil y por Internet han llegado para quedarse, y resulta emocionante ver cómo seguirán evolucionando aplicaciones como Chowbus.
La aplicación de pedidos online y reparto a domicilio Chowbus, especializada en auténtica comida asiática, utiliza equipos de Star Micronics
Star Micronics: soluciones completas de hardware para puntos de venta
Muchos restaurantes de pequeña empresa se enfrentan, en algún momento de su trayectoria, a la dificultad de crecer más allá de lo que sus operaciones pueden soportar. Especialmente al dar el salto a las plataformas de pedidos en línea, los pedidos pueden seguir llegando, pero la forma en que estos llegan a la cocina, se cargan en el vehículo de reparto y se pagan puede resultar, en el mejor de los casos, caótica.
Unas operaciones descuidadas pueden provocar que los pedidos salgan incorrectos, lo que puede suponer una pérdida de ingresos y una falta de fidelidad por parte de los clientes. Si bien contar con una plataforma de reparto como Chowbus ayuda a los restaurantes independientes a llegar a un público más amplio, garantizar una gestión fluida de las transacciones diarias resulta igualmente fundamental.
Aquí es donde entra en juego un hardware de punto de venta (POS) de calidad. Los equipos de gama alta, como los que ofrece Star Micronics, garantizan un flujo operativo seguro, eficiente y fiable. Cuando su restaurante cuenta con el hardware adecuado, los pedidos en línea se reciben de forma fluida. Se envían a la cocina sin problemas y todo se mantiene organizado para que llegue al cliente a tiempo.
Bagels n’ Cream se asocia con KitchenHub y Star para ofrecer un servicio optimizado de pedidos en línea y entrega a domicilio
La dirección del restaurante sabía que necesitaba una solución para hacer frente a la elevada demanda de los clientes.
A medida que Chowbus sigue transformando la experiencia de entrega a domicilio de comida asiática en EE. UU. (y Australia), los restaurantes asociados deben asegurarse de satisfacer con confianza la creciente demanda. El mero hecho de tener su menú en las aplicaciones de entrega de comida a domicilio no basta para seguir siendo competitivos. Los restaurantes deben asegurarse de contar con el hardware interno adecuado para gestionar el aluvión de pedidos en línea y a través del móvil.
El continuo auge de Chowbus y otras plataformas similares obliga a los restauradores a plantearse lo siguiente: ¿estamos preparados para aprovechar estos cambios radicales? Adoptar las aplicaciones de pedidos en línea es solo una pieza del rompecabezas. En un sector que experimenta cambios casi constantes, ¿dispone usted de las herramientas y tecnologías adecuadas para garantizar un funcionamiento fluido y una excelente experiencia del cliente?
Con las aplicaciones de pedidos en línea y a través del móvil, es posible aumentar enormemente los ingresos de su restaurante. Muchos de sus competidores están haciendo precisamente eso. Pero debe mantenerse a la vanguardia y conseguir que sus clientes vuelvan gracias a una comida y un servicio excelentes. Puede lograrlo con la ayuda de la plataforma Chowbus y aplicaciones similares, pero también mediante el funcionamiento fiable de sistemas de punto de venta (TPV) físicos de primera calidad y hardware que conecten la sala con la cocina en tiempo real.
¡No se pierda todo lo que los pedidos en línea pueden ofrecerle!
Star Micronics y ClearTEQ ofrecen una solución óptima de punto de venta al mercado especializado East Meats West
East Meats West es un mercado independiente especializado en alimentos congelados que presta servicio al sur de Alberta (Canadá). Su tienda física ofrece carne de vacuno «longhorn» de alta calidad procedente del oeste de Canadá y marisco del este de Canadá, productos que no suelen encontrarse en las grandes cadenas de supermercados.
El reto
Las propietarias de East Meats West, Kathy Campbell y Charlene Musgrove, no estaban satisfechas con su sistema de punto de venta (TPV) ni con su proveedor, ya que sufrían interrupciones en el servicio y un soporte técnico ineficaz. Además, la pequeña empresa acababa de empezar y las propietarias necesitaban una solución asequible, fácil de usar y basada en la nube que ofreciera flexibilidad en la gestión, permitiéndoles gestionar su tienda desde diferentes lugares de trabajo.
«ClearTEQ está basado en la nube, lo cual es importante, ya que una de nosotras trabaja fuera de la tienda en otro negocio. Es fundamental poder acceder al sistema desde cualquier lugar y trabajar en colaboración con el personal de la tienda». Kathy Campbell, propietaria de East Meats West
East Meats West también dio prioridad a trabajar con un proveedor de soluciones capaz de adaptarse al crecimiento a medida que su negocio se expandía. Asimismo, necesitaban que la solución se instalara rápidamente para mantener su tienda en funcionamiento sin perder beneficios.
Descargue este caso práctico de Star Micronics para descubrir:
Cómo una solución de software de punto de venta basada en la nube puede ayudar a las pymes a funcionar de forma más eficiente
La importancia de contar con un sistema de punto de venta y un proveedor fiables para las pequeñas empresas
Los resultados de la integración de la solución
Star Micronics y ClearTEQ ofrecen una solución óptima de punto de venta al mercado especializado East Meats West
De refrigerado a a la parrilla: ¡Cómo una jugosa solución de punto de venta basada en la nube puso en marcha a East Meats West!
En combinación con los modelos TSP143IVUE y mC-Print3 de Star, Accuvia Software Group ayuda a los minoristas a conocer mejor a sus clientes mediante una completa gama de soluciones de software.
Somerset, Nueva Jersey – 6 de mayo de 2022 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que Accuvia Software Group (ASG) es compatible con la impresora térmica de tickets «TSP143IVUE» y la impresora de tickets «mC-Print3» de Star. ASG ofrece a los minoristas una forma de interactuar con sus clientes mediante la prestación de servicios excepcionales, soluciones innovadoras y una ejecución de calidad para ayudar a que las empresas se mantengan por delante de la competencia.
ASG ofrece a los minoristas un software de análisis en tienda que les ayuda a detectar tendencias, predecir resultados y obtener información sobre el negocio para tomar decisiones fundamentadas basadas en el rendimiento de la tienda y los hábitos de compra de los clientes. El software ofrece una sólida funcionalidad de punto de venta, una interfaz de usuario avanzada, precios promocionales, gestión de devoluciones, integración de programas de fidelización, informes empresariales y herramientas de gestión.
Mediante la integración con el modelo TSP143IVUE de Star, ASG ofrece a los minoristas una impresora térmica de tickets moderna y compacta con doble interfaz, lo que les proporciona la máxima flexibilidad a la hora de conectarse a cualquier red. Mediante el uso de la impresora térmica mC-Print3 de Star, ASG ofrece a los minoristas una impresora elegante y compacta con funcionalidad de concentrador (HUB), lo que les permite conectar dispositivos periféricos, como un lector de códigos de barras, para disponer de una solución completa de punto de venta.
«Accuvia Software Group se complace enormemente en asociarse con Star Micronics para proporcionar a los minoristas las herramientas necesarias para hacer crecer su negocio de forma eficaz. El hardware de Star, junto con nuestro software, ofrece a los minoristas una sólida solución de punto de venta compatible con una amplia variedad de dispositivos periféricos, lo que garantiza una solución flexible y completa».
Mike Hess, director ejecutivo de Accuvia Software Group
¿Le interesan las noticias del sector? Escuche nuestro podcast:
Star Micronics, líder mundial en puntos de venta, ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, escáneres, balanzas, soportes y interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o de hostelería en entornos POS y mPOS. Aprovechando la ola de la movilidad, los SDK complementarios de Star permiten a los usuarios utilizar los productos de Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® e iPhone® para generar recibos, tickets y etiquetas para sus impresoras. Además, Star Micronics se mantiene siempre a la vanguardia de la innovación, ofreciendo soluciones de impresión basadas en la web, entre las que se incluyen la impresión remota en la nube, soluciones inalámbricas para cajones portamonedas, impresión por proximidad y gestión segura del efectivo. Para obtener más información, visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTube o LinkedIn.
Acerca de Accuvia Software Group
Accuvia Software Group ofrece un conjunto de soluciones de software para el sector minorista en general, que abarca puntos de venta, dispositivos móviles y oficinas centrales. Minoristas de renombre utilizan nuestra solución para gestionar eficazmente sus tiendas y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes. Contamos con instalaciones en cientos de ubicaciones repartidas por todo Estados Unidos y Canadá.
