Autor: Kyle Lauber

5 oportunidades relacionadas con las impresoras portátiles de recibos para distribuidores
Como distribuidor en el sector de los puntos de venta (POS), cada vez es más importante no solo vender productos, sino también ser un proveedor de soluciones integrales y un asesor de confianza para sus clientes. Además de ser la persona a la que sus clientes acuden para todo lo relacionado con la tecnología, ser un asesor de confianza también implica que debe estar siempre identificando nuevas oportunidades de venta. Una de las ventajas de ello es, por supuesto, el aumento de los márgenes. En la entrada del blog de hoy, descubrirá cinco oportunidades relacionadas con las impresoras portátiles de recibos que le ayudarán a profundizar en sus relaciones con los clientes y, al mismo tiempo, a engrosar sus ingresos.

1. Pagos en la mesa en restaurantes

El pago en la mesa está ganando popularidad, y con razón. Los pagos sin contacto en la mesa —que eliminan el intercambio de tarjetas o efectivo— ofrecen múltiples ventajas, entre las que se incluyen:
- Mayor rotación de mesas: el proceso de pago tradicional, en el que un miembro del personal de sala va y viene de la mesa al terminal de punto de venta, puede resultar largo y, por supuesto, en el mundo de la restauración, el tiempo es dinero. Acelerar el proceso de pago puede resultar realmente rentable (nunca mejor dicho): según Hospitality Technology, pasar de tres a cuatro rotaciones de mesa por turno puede aumentar los ingresos entre un 20 % y un 25 %.
- Menor riesgo de robo de identidad: Lamentablemente, en el sector de la hostelería se producen ocasionalmente casos de clonación de tarjetas, sobre todo cuando estas permanecen en poder de los camareros y fuera de la vista de los clientes durante varios minutos. La posibilidad de robo de identidad se reduce considerablemente si, en su lugar, el cliente paga directamente en la mesa.
- Aumento de las propinas: El pago en la mesa es, sin duda, un proceso más rápido y fluido que los pagos tradicionales que implican ir y venir. Esta mejora en la experiencia suele traducirse en un aumento de las propinas para los camareros. Según el *Los Angeles Times*, los camareros de Olive Garden que utilizan tabletas de pago móvil registraron un aumento del 15 % en las propinas.
Ayude a sus clientes a ofrecer opciones de pago en la mesa fluidas y rentables proporcionándoles la impresora de recibos portátil ideal.

Impresora recomendada: SM-L200

Recibos
de 2 pulgadas, Bluetooth, Apple BLE

2. Servicios sobre el terreno: servicio técnico, jardinería, taxi

Otro sector propicio para la venta de impresoras portátiles es cualquier negocio que necesite realizar transacciones sobre la marcha. Entre los ejemplos se incluyen los servicios de campo, como telecomunicaciones, climatización, control de plagas y contratistas; jardinería; y servicios de taxi. Aunque todos ellos prestan servicios muy diferentes, tienen una cosa en común: necesitan impresoras de recibos rápidas y con una conexión fiable para mantener satisfechos a sus clientes y garantizar el flujo de ingresos. Ayúdeles a alcanzar esos objetivos proporcionándoles la impresora de recibos portátil adecuada.

Impresora recomendada: SM-T300i

Impresora resistente de 3 pulgadas con lector magnético de tarjetas (MSR), recibos y etiquetas
, con Bluetooth

3. Venta de productos de catering en estadios, parques y recintos de eventos

Los días en los que había que levantarse del asiento en un partido o un concierto para hacer una larga cola en busca de un aperitivo o una bebida están llegando a su fin. Las ventas móviles y en el propio asiento de productos de catering en estadios, parques y recintos de eventos están en auge y ofrecen numerosas ventajas, como:
- Menor congestión en el recinto
- Mayor rapidez en el servicio
- No hay que esperar en largas colas, lo que significa que los asistentes disfrutan más
- Mejora de la experiencia del cliente gracias a la aceptación de pagos móviles y a los programas de fidelización integrados
Impresora recomendada: SM-S230i

Recibos
de alta velocidad de 2 pulgadas con Bluetooth

4. Multas y citaciones policiales

Que le paren y le pongan una multa no es nada divertido, pero lo que lo hace aún menos agradable es una larga espera. Ayude a los agentes de policía a expedir multas y citaciones de forma rápida y segura con la impresora portátil adecuada. Sin embargo, no vale cualquier impresora portátil; asegúrese de ofrecer una impresora resistente y diseñada para durar, capaz de imprimir documentos de 4” de ancho y que cuente con accesorios como clips para el cinturón, correas para el hombro y cargadores para el coche.

Impresora recomendada: SM-T400i

Resistente, de 4”, con MSR, recibos, etiquetas y más
; Bluetooth

5. Cada rincón de la tienda minorista

El uso de impresoras portátiles en las tiendas minoristas parece prácticamente ilimitado. Desde grandes superficies hasta tiendas especializadas y salones de belleza, las impresoras portátiles tienen cabida en casi cualquier establecimiento físico. Entre los ejemplos de uso de impresoras portátiles en tiendas minoristas se incluyen:
- Reducción de colas: Uno de los casos de uso más evidentes de las impresoras portátiles en el comercio minorista es la reducción de colas. Al instalar puntos de pago móviles dentro de la tienda, los clientes pueden evitar esperar en largas colas, pagar en un lugar más conveniente y marcharse más rápido.
- Etiquetado en los pasillos: Una impresora portátil que también pueda imprimir etiquetas es la solución perfecta para los empleados que necesitan etiquetar productos directamente en los pasillos.
- Preparación de pedidos en línea: el servicio BOPIS (compra en línea y recogida en tienda) está en pleno auge. De hecho, según Shopify, casi el 60 % de los consumidores está interesado en opciones de compra del tipo BOPIS, y el 64 % opta por este servicio con más frecuencia que antes de que comenzara la pandemia. Una impresora portátil puede ayudar a los empleados a preparar los pedidos BOPIS, ya que permite imprimir fácilmente recibos y etiquetas sobre la marcha en la tienda mientras se preparan los pedidos.
Impresora recomendada: SM-L300

Recibos de 3” y etiquetas
adhesivas; USB, Bluetooth, Apple BLE

El futuro es móvil

Aunque las transacciones y los procesos móviles no son una novedad, su rapidez, fluidez e integración con los medios de pago y dispositivos modernos cobran cada vez más importancia en diversos sectores. Como distribuidor, es fundamental que se mantenga al día de tendencias como estas para seguir siendo un asesor de confianza y maximizar sus beneficios. Las impresoras portátiles adecuadas, como las de Star, pueden ayudarle precisamente a conseguirlo.

Impulse su negocio con las impresoras portátiles de Star

¡Impulse su negocio ofreciendo las impresoras portátiles de Star Micronics! Star se enorgullece de ofrecer una gama completa de impresoras de recibos portátiles e inalámbricas compatibles con Bluetooth, Android y dispositivos iOS (iPad y iPhone). Capaces de imprimir recibos, etiquetas, tickets y mucho más, estas impresoras portátiles son ideales para el comercio minorista, la hostelería, parques y estadios, la policía, food trucks, jardinería, control de plagas, servicios de campo y mucho más.

¿Está listo para conocer aún más detalles sobre la gama de impresoras portátiles de Star?

Descubra las impresoras
julio 13, 2021
Por qué ha llegado el momento de invertir en un sistema de punto de venta para dispensarios

A medida que más estados legalizan el consumo de cannabis, ha llegado el momento de que los dispensarios inviertan en la tecnología adecuada para sus puntos de venta (POS). Nueva Jersey, Arizona, Montana, Dakota del Sur, Vermont, Oklahoma y Maine han abierto sus puertas al consumo legal de cannabis, lo que ha creado una enorme oportunidad para los empresarios. De hecho, se prevé que el valor de mercado del sector del cannabis alcance los 30 000 millones de dólares en 2025.

Algo que todo empresario del sector del cannabis necesita son soluciones tecnológicas de punto de venta para dispensarios. Tanto si gestiona un establecimiento físico como un servicio de reparto —o ambos—, el punto de venta para dispensarios es un elemento imprescindible para su negocio. Siga leyendo para conocer en profundidad varias razones por las que ha llegado el momento de invertir en un punto de venta para dispensarios.

Cada vez son más los estados que legalizan el consumo para adultos

En los últimos años, cada año ha traído consigo noticias de que más estados legalizan el consumo de cannabis o flexibilizan sus leyes en torno a su uso. Quizá no haya mejor momento que el actual para que se produzcan esos cambios. A medida que el mundo se recupera lentamente de la pandemia de la COVID-19, los estados buscan con urgencia formas de reforzar sus economías, y el cannabis sin duda puede cumplir ese objetivo. La pandemia ha tenido, sin lugar a dudas, un enorme impacto económico en todo el país y en todo el mundo, y los ingresos fiscales procedentes del cannabis podrían utilizarse para contribuir a la recuperación económica.

Como se ha mencionado anteriormente, Nueva Jersey, Arizona, Montana, Dakota del Sur, Vermont, Oklahoma y Maine han legalizado oficialmente el consumo de cannabis, y se avecinan más cambios. En 2021, Marijuana Business Daily prevé que el programa médico de Texas, centrado en el CBD, pueda sufrir una reforma, y que varios estados podrían legalizar los mercados de marihuana para uso de adultos, entre ellos Nueva York, Virginia, Connecticut, Nuevo México y Maryland. En el caso de Nueva York, el estado prevé una fecha de entrada en vigor en abril de 2021, y el gobernador Andrew Cuomo ha solicitado a la Asamblea Legislativa que incluya una medida en el presupuesto del ejercicio fiscal de 2021 para promulgar la ley estatal sobre el cannabis.

Cómo pueden los distribuidores sacar partido de los puntos de venta de cannabis

El sector del cannabis se ha convertido en uno de los mercados de más rápido crecimiento. A continuación se explica cómo pueden sacar partido de ello los distribuidores.

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Gran fusión en Canadá: los microcultivadores ganan terreno

A veces, un exceso de algo no es, en efecto, algo positivo. Tomemos como ejemplo el cannabis en Canadá. Algunos de los mayores productores con licencia de Canadá se enfrentan a un exceso de oferta. Según Cannabis Business Times, el año pasado Health Canada, la agencia federal que supervisa a los productores de cannabis canadienses, informó de que los productores tenían un excedente de 600 000 kilogramos (1 322 773 libras) de cannabis seco sin envasar y 46 413 kilogramos (102 323 libras) de flores sin envasar —sin contar las existencias de los distribuidores y minoristas—.

Este exceso de oferta hace que resulte insostenible que todos los grandes productores operen al mismo tiempo, dada la evolución del mercado, y ha dado lugar a una gran fusión. Según Marijuana Business Daily, en diciembre de 2020 los gigantes canadienses del cannabis Aphria y Tilray anunciaron sus planes de fusión. Esta fusión daría lugar a una empresa internacional de marihuana de gran envergadura, con un capital social combinado de casi 3,9 millones de dólares estadounidenses.

Esta producción de cannabis a gran escala no significa que los productores más pequeños se queden sin oportunidades. Gracias a esta fusión a gran escala, los microcultivadores a pequeña escala de Canadá están encontrando un hueco en el mercado, creando así un mercado de cannabis artesanal. Es probable que muchos consumidores estén interesados en el cannabis que no se produce a gran escala y estén dispuestos a buscar y a gastar su dinero en productores artesanales más pequeños.

El USDA reevalúa el cáñamo

Otra razón por la que es el momento de invertir en sistemas de punto de venta (POS) para dispensarios es que se prevé que el nuevo liderazgo del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) lleve a la agencia a revisar las normas del marco regulador nacional del cáñamo. ¿Qué significa esto exactamente? Un ejemplo es que el USDA podría dar un respiro al sector del cáñamo con la remediación del «cáñamo con niveles elevados de THC»: el «cáñamo con niveles elevados de THC» supera el límite del 0,3 % de THC y, según la normativa vigente, debe ser eliminado por un agente federal. Existe la posibilidad de que se modifique la normativa para que el cáñamo «caliente» pueda tratarse con determinados equipos, reduciendo así los niveles de THC; este cambio eliminaría la necesidad de destruirlo, lo que ahorraría a la industria millones de dólares y dejaría margen en los presupuestos de los productores para invertir en tecnología de puntos de venta para dispensarios.

Soluciones de punto de venta para restaurantes de Star

Desde impresoras para pedidos en línea hasta timbres de cocina, Star se enorgullece de ofrecer soluciones de punto de venta para restaurantes, establecimientos de comida rápida, puestos de comida y mucho más.

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Entrega de cannabis

La entrega a domicilio se ha convertido en un elemento básico de la vida moderna: se entregan comidas para llevar, comestibles, artículos para el hogar, comida para mascotas y mucho más… y ahora, el cannabis no es una excepción. Muchos minoristas de cannabis que antes no ofrecían servicio de entrega, ahora sí lo hacen. Una de las razones es que, durante la pandemia de COVID-19, muchos minoristas de cannabis fueron considerados «negocios esenciales» y, por lo tanto, tuvieron que adaptarse para satisfacer las demandas de sus clientes de una forma segura y respetando el distanciamiento social. El servicio a domicilio, así como las opciones de drive-thru y recogida en la acera, sin duda se mantendrán mucho más allá de la pandemia. Una vez que la COVID-19 haya remitido, el comportamiento de los consumidores seguirá arraigado en lo que les proporcionó mayor comodidad durante la pandemia, lo que significa que los consumidores seguirán esperando disponer de opciones de recogida y entrega a domicilio a la hora de recibir sus pedidos de cannabis. Para estar preparados, los propietarios de negocios de cannabis deben asegurarse de contar con la tecnología de punto de venta (POS) adecuada para facilitar todos estos métodos de entrega.

Una necesidad constante: los TPV para dispensarios

Los cambios recientes y en curso en la legislación y las fusiones de mercado —así como el crecimiento continuo de los servicios de pedidos en línea, entrega a domicilio, servicio de drive-thru y recogida en la acera— están creando una necesidad duradera de todo tipo de tecnología para el sector del cannabis, incluidas las soluciones de TPV para dispensarios. De hecho, nunca ha habido un mejor momento para invertir en TPV para dispensarios.

¿Le interesa saber más sobre las últimas soluciones tecnológicas de TPV para dispensarios de Star?

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enero 14, 2021
Cómo preparar a los minoristas para el éxito mediante una actualización tecnológica
La tecnología para el comercio minorista está en constante evolución y, para seguir siendo competitivos, los minoristas deben dar prioridad al aprovechamiento de las últimas innovaciones tecnológicas del sector. Como distribuidor, es igualmente importante que actúe como asesor de confianza de sus clientes minoristas y que se convierta en un proveedor integral de soluciones. Sus clientes esperan que sus soluciones sean fiables, procedan de un único proveedor y cuenten con un proceso de instalación sencillo. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de preparar a sus minoristas para el éxito ofreciéndoles una actualización tecnológica? Siga leyendo para descubrirlo.

Evalúe su panorama tecnológico actual

En primer lugar, es importante analizar el panorama tecnológico actual de su minorista. Haga un inventario de las diferentes tecnologías que utiliza en la actualidad.

Y lo más importante: no dé por sentado el camino que desean seguir con su actualización tecnológica. Podría decirse que el aspecto más importante de ser un asesor de confianza es, sencillamente, saber escuchar. Pregunte a su cliente qué le gustaría mejorar y comprenda plenamente sus prioridades antes de proponer una solución. ¿Desea aprovechar los pedidos en línea? ¿Quiere cambiar el aspecto y la experiencia de usuario de su punto de venta (POS)? ¿Desea aprovechar los pagos móviles para reducir las colas y facilitar las recogidas en la acera?

A continuación, cuando esté seguro de haber identificado plenamente la lista de deseos del cliente en cuanto a la actualización tecnológica, empiece a pensar en cómo puede ayudarle a hacer realidad sus deseos. Si identifica áreas adicionales de mejora basándose en su experiencia en el sector, comuníqueselo al cliente, pero no le fuerce a comprar.

Ofrezca la solución adecuada para ellos

Una vez que haya definido las prioridades de su minorista y haya acordado su plan de actualización tecnológica, es el momento de ponerse manos a la obra para ofrecer la solución adecuada. Tenga en cuenta que una actualización tecnológica completa y adecuada es multifacética y no existe una solución «única para todos». Una solución tecnológica completa para el comercio minorista tiene en cuenta en todo momento las prioridades de su cliente e incluye aspectos como:

Software de punto de venta

Asegúrese de proponer un software de punto de venta moderno que permita realizar pedidos en línea, pueda proporcionar datos detallados de ventas y marketing, incluya funcionalidades de programas de fidelización y mucho más.

Hardware de punto de venta

A continuación, considere qué hardware de punto de venta necesita el cliente. Para ofrecer una experiencia de usuario sencilla, recuerde proponer impresoras de tickets y otro hardware de punto de venta que ya esté integrado con software líder en el sector y que cuente con opciones de conectividad que se adapten al negocio de su minorista. Y lo que es aún mejor, algunas impresoras incorporan tecnología que lleva el TPV de su minorista al siguiente nivel, como el SteadyLAN® de Star Micronics, que permite que dispositivos de todo tipo (iOS, Android, Windows y Mac) reciban una conexión WLAN estable y suministro de energía, todo ello a través de un solo cable.

A la hora de proponer hardware para TPV, ¡no se olvide de los accesorios! Los accesorios para TPV, elegantes, modernos y preparados para el futuro, pueden contribuir realmente a dar cohesión al TPV del cliente, tanto a nivel visual como funcional. Entre los accesorios importantes para TPV se incluyen soportes para tabletas, sencillos pero con estilo, compatibles con una amplia variedad de modelos; cajones portamonedas extra resistentes, disponibles en diversos colores para combinar con el resto del TPV, básculas con certificación NTEP, escáneres 1D y 2D, pantallas para el cliente y, especialmente en la nueva normalidad, mamparas protectoras para proteger tanto al personal de la tienda como a los compradores.

Tecnología de pedidos en línea

Los pedidos en línea han llegado para quedarse. A la hora de considerar las opciones de software y hardware para puntos de venta, asegúrese de proponer alternativas que incluyan la funcionalidad de pedidos en línea. En lo que respecta al hardware de punto de venta, puede ofrecer una solución que «mate dos pájaros de un tiro» proponiendo una impresora de tickets equipada con tecnología de pedidos en línea integrada, como la Star Micronics mC-Print3. La mC-Print3 incluye la tecnología CloudPRNT, que permite a la impresora recuperar e imprimir directamente los pedidos en línea sin necesidad de ningún hardware adicional de punto de venta en la tienda.

Soluciones de pago modernas

Los compradores ya no se conforman con pagar de forma tradicional, y este cambio en la forma de pagar de los consumidores seguirá adelante. Tenga esto en cuenta a la hora de actualizar la tecnología de su comercio proponiendo terminales de pago sin contacto, métodos de pago móvil para reducir las colas y gestionar los pedidos con recogida en la acera, entre otras opciones. No lo olvide: en caso de duda, pregunte qué necesita y qué desea su cliente.

Quioscos de autoservicio

Los quioscos de autoservicio son otra tendencia que crece de forma constante. En el sector minorista, los compradores pueden utilizar los quioscos para consultar detalles de productos, precios, existencias y listas de regalos. También pueden utilizarlos para pagar sus pedidos, o incluso los candidatos a un puesto de trabajo para realizar el proceso de solicitud de empleo.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores pasa por las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos en línea para distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

Ofrezca asistencia continua

Como distribuidor, su trabajo no debe terminar una vez realizada la venta de la actualización tecnológica. Asegúrese de no dejar a sus clientes desamparados manteniéndose en contacto con ellos de forma regular y colaborando con empresas de software y hardware para puntos de venta que ofrezcan una atención al cliente y un soporte técnico de calidad, como centros de ayuda en línea, soporte mediante chat web y una línea de atención telefónica.

Soluciones de TPV para el comercio minorista de Star Micronics

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de actualizaciones de hardware para TPV minoristas, que incluye:

Impresoras de tickets con conectividad integrada para TPV en tableta y tecnología de pedidos en línea

Soportes para tabletas con montaje VESA universal y una gestión ordenada de los cables

Básculas para comercio minorista con certificación NTEP

Impresoras portátiles para agilizar las colas y las recogidas en la acera

Una gama completa de impresoras para quioscos de autoservicio

Una variedad de accesorios, como mamparas protectoras, pantallas para clientes, escáneres, etc.

Y mucho más

Además, el hardware de Star Micronics está integrado con los principales proveedores de software de punto de venta del sector minorista y cuenta con un equipo de asistencia técnica especializado y un centro de ayuda en línea, lo que le ayudará a convertirse en un auténtico distribuidor integral.

¿Está listo para saber más? Haga clic aquí para obtener más información sobre las soluciones de punto de venta (TPV) para el comercio minorista de Star Micronics.

Catálogo de productos de Star Micronics

Descubra impresoras de punto de venta, impresoras de etiquetas, soluciones para quioscos y accesorios para el comercio minorista, la restauración, el autoservicio y mucho más.

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diciembre 10, 2020
El equipo de integración de Star en GitHub

Desarrollar software resulta complicado sin el apoyo adecuado. Star Micronics ha creado una cuenta oficial en GitHub para facilitar el trabajo a nuestros socios de software. Hemos añadido a la cuenta nuestros SDK más populares y útiles, y pronto se incorporarán más. El equipo de integración de Star está a su disposición durante todo el proceso de desarrollo y nos gustaría conocer su opinión. Star espera establecer un diálogo entre nuestros equipos de software a nivel mundial y nuestra comunidad de desarrolladores de software para poder mejorar continuamente nuestras herramientas.

¿Por qué GitHub?

Si aún no sabe qué es GitHub, puede imaginárselo como una plataforma de redes sociales para desarrolladores. Se ha convertido rápidamente en un lugar de referencia para que los desarrolladores compartan código y colaboren en él. Los usuarios también pueden crear sus propios repositorios, contribuir a otros repositorios y sugerir modificaciones en los repositorios existentes a través de un registro de incidencias. Star Micronics ha creado una cuenta global para facilitar la integración de los productos Star a nuestros socios de software. Nuestro objetivo es simplificar al máximo el desarrollo para nuestros socios cuando busquen SDK o asistencia para la integración de nuestros productos.

Al navegar por la página de GitHub de Star, encontrará un número cada vez mayor de nuestros SDK y otro código útil. A continuación se enumeran algunas de las herramientas de desarrollo disponibles actualmente, y se irán añadiendo más en el futuro.

1. SDK de StarPRNT para iOS (Swift)
2. SDK de StarPRNT para Android (Java)
3. SDK
de CloudPRNT 4. SDK
de cajón de efectivo USB para Android 5. SDK de configuración de SteadyLAN (iOS, Android, Windows)
6. SDK de React Native

Colaboración con el equipo de integraciones

Las expectativas habituales al trabajar con un equipo de integraciones son sencillas: colaborar durante el proceso de programación hasta que su software quede integrado. Lo que obtendrá al trabajar con Star no es la típica colaboración entre software y hardware; la integración es solo el principio. Consideramos nuestras colaboraciones como la columna vertebral de nuestra empresa, y no podemos tener éxito sin ellas. Una vez que le ayudamos a integrar el hardware, nuestro siguiente objetivo es alinear nuestros objetivos con los suyos. Esto nos conduce al crecimiento de ambas partes de la colaboración. Star puede ofrecer a nuestros socios una estrategia de marketing unificada que satisfaga nuestros objetivos comunes al tiempo que impulsa el crecimiento del negocio. Para obtener más información sobre lo que aporta una colaboración de software, lea más aquí.

A través de esta nueva cuenta de GitHub, estamos poniendo en marcha una iniciativa para compartir públicamente más herramientas de desarrollo en fase beta con el fin de recabar rápidamente comentarios de nuestros socios ISV y garantizar así que las versiones oficiales satisfagan las necesidades de nuestros socios. La primera de esta iniciativa es nuestro SDK de React Native, ya disponible en GitHub. Nuestro equipo solicita actualmente cualquier comentario que pueda aportarnos. No es necesario realizar ningún pago para crear una cuenta de GitHub, así que no dude en explorar nuestra página; esperamos recibir sus comentarios.

Marque «Star» en GitHub

diciembre 7, 2020
4 señales de que ha llegado el momento de actualizar la tecnología de su comercio minorista

Como propietario de un negocio minorista, está muy ocupado y tiene muchas responsabilidades que atender. Desde la gestión del inventario hasta la contratación de personal, tiene muchas tareas que compaginar y es posible que la tecnología de punto de venta (TPV) sea una de las últimas cosas en las que piensa. Entonces, ¿cómo sabe exactamente cuándo es el momento de actualizar la tecnología de su comercio minorista? Siga leyendo para descubrir cuatro formas habituales de determinar cuándo es el momento de renovar esa tecnología.

1. No está en línea

¿Sabía que las compras en línea comenzaron ya a mediados de la década de 1990? Según la revista Money,

«Hacia finales de 1994, la revista Money publicó un artículo sobre el fuerte aumento de los consumidores que compraban desde casa. Ese año, unos 98 millones de consumidores realizaron compras por valor de 60 000 millones de dólares desde casa, casi en su totalidad a través de pedidos telefónicos motivados por catálogos por correo y canales de televenta. Ese mismo año también había surgido de repente otra opción de compra desde casa: un «servicio de compras en línea [que] requiere un PC o un Macintosh equipado con un módem». El artículo explicaba cómo funcionaban esos curiosos servicios:

«Para realizar pedidos, muchas de las “tiendas de informática” ofrecen a los compradores un número de teléfono 800 al que llamar. Otras están configuradas de tal manera que el comprador puede hacer clic en una casilla junto al regalo deseado, introducir la información de pago y la dirección de envío y, a continuación, pulsar el botón “Enviar pedido”. Algunas empresas incluso permiten a los compradores elegir el papel de regalo a través del ordenador».

Es evidente que los pedidos en línea han avanzado mucho desde 1994, y la pandemia de la COVID-19 ha acelerado esta tendencia. Ya no es una opción no tener presencia en línea. Según Zoovu.com, las ventas digitales de Target aumentaron un 275 % solo en abril de 2020, y se ha registrado un incremento del 500 % en la recogida en la acera con respecto al año anterior. Esta tendencia va más allá de las grandes cadenas minoristas; la gente comprende las dificultades a las que se han enfrentado muchas pequeñas empresas durante esta época sin precedentes y busca apoyar a los comercios locales familiares en la nueva normalidad.

Si aún no está presente en Internet, no se preocupe. Es posible que su actual proveedor de software de punto de venta ofrezca funciones de comercio electrónico y, si no es así, dedique algo de tiempo a buscar una solución asequible y fácil de usar. Desde el punto de vista del hardware de punto de venta, crear una tienda en línea puede resultar más sencillo de lo que cree. Ciertas impresoras para pedidos en línea, como la Star Micronics mC-Print3, están equipadas con tecnología para el comercio minorista que permite a la impresora recuperar de forma automática y directa los pedidos de su tienda en línea. ¿Qué significa esto para usted? No tendrá que comprar ni instalar ninguna tableta adicional en su tienda, ni será necesario impartir formación adicional a su personal.

2. Su estrategia de marketing es poco eficaz

Otra tarea que puede pasar fácilmente desapercibida para los propietarios de pequeñas empresas que desempeñan múltiples funciones es el marketing. Aunque pueda parecer abrumador, si cuenta con la tecnología de venta al por menor adecuada, el marketing puede resultar sencillo.

Desde el punto de vista del software, muchos proveedores de software para puntos de venta ofrecen datos de ventas y marketing integrados y fáciles de consultar directamente en sus paneles de control. Estos análisis pueden utilizarse para elaborar informes de ventas, programas de fidelización, marketing por correo electrónico y mucho más.

En cuanto al hardware, ¿sabía que, con la impresora de tickets adecuada, puede imprimir promociones en sus tickets de forma gratuita? Estas promociones se pueden personalizar de forma fácil y rápida para dar a conocer próximas rebajas, sus cuentas en redes sociales, mensajes sobre ofertas de empleo y mucho más. Puede diseñar y programar las promociones desde cualquier lugar mediante un sencillo panel de control en línea, incluso si cuenta con varias tiendas.

3. Sus clientes no pueden pagar como desean

Los días de las transacciones tradicionales en efectivo y con tarjetas de crédito o débito han llegado a su fin. La pandemia de la COVID-19 ha impulsado al mundo del comercio minorista hacia una nueva forma de operar, y los consumidores exigen métodos de pago modernos que reduzcan o eliminen el contacto con superficies comunes y con otras personas.

¿Está su tienda preparada para aceptar pagos sin contacto? Los pagos sin contacto —es decir, el procesamiento de transacciones mediante el simple acercamiento o la colocación cercana de una tarjeta de crédito o débito, un smartphone o un reloj inteligente— están ganando popularidad como una forma más segura y eficiente de realizar compras.

Si está pensando en implantar los pagos sin contacto, tenga la seguridad de que el proceso puede ser bastante sencillo. La mayoría de los bancos no solo ofrecen tarjetas de crédito y débito sin contacto, sino también los terminales necesarios para procesar las transacciones sin contacto. Estos terminales llevan un símbolo de pago sin contacto que indica a los clientes que se aceptan este tipo de métodos de pago. También puede informar a sus clientes de que acepta pagos sin contacto en persona, a través de las redes sociales o del marketing por correo electrónico, colocando un cartel en el punto de venta y mediante el marketing en los tickets de caja.

4. Su estética está desfasada

Se suele decir que la apariencia no lo es todo, pero en lo que respecta a la tecnología para el comercio minorista, la estética marca una gran diferencia. Quizá esté acostumbrado a ver su hardware de punto de venta todos los días, pero intente observarlo con una mirada nueva. ¿Le parece anticuado? ¿Encaja con el entorno del resto de su tienda? ¿Complementa la personalidad y la visión que tiene en mente para su negocio?

Si considera que su hardware de punto de venta parece un poco anticuado y ocupa demasiado espacio, es hora de plantearse una renovación. En cuanto al estilo, el hardware de punto de venta ha evolucionado mucho en los últimos años. Los sistemas de punto de venta con tableta son ahora la norma y no solo aportan un aspecto moderno y limpio, sino que también pueden ofrecer una experiencia aún mejor al cliente gracias a características como los soportes inclinables para tabletas, que pueden utilizarse para capturar las firmas de los clientes. Además, existen en el mercado opciones de impresoras, cajones portamonedas, balanzas y otros accesorios de aspecto moderno.

mCollection: transformando el panorama del comercio minorista

Tanto si solo necesita actualizar algunas partes de su entorno tecnológico minorista como si busca una renovación completa, la mCollection de Star Micronics le ofrece todo lo que necesita. La mCollection, una auténtica solución integral, incluye impresoras de tickets diseñadas para pedidos en línea, soportes para tabletas con una gestión ordenada de los cables, cajones portamonedas elegantes y resistentes, y una gama completa de accesorios como escáneres, pantallas para clientes y mucho más.

Diseñada pensando en la facilidad de uso, la mCollection está integrada con los principales proveedores de software de punto de venta del sector minorista, como Shopify, PredictSpring, Square, Vend y muchos más.

Obtenga más información sobre mCollection

Star Micronics cuenta con todo lo necesario para modernizar su pequeña empresa.

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octubre 8, 2020
Por qué debería considerar los cupones como una herramienta promocional

¿Cupones? ¿En serio?

Sí, en efecto. Los cupones llevan más de 100 años entre nosotros y siguen siendo tan eficaces hoy como lo eran en 1887, cuando la empresa Coca-Cola emitió un cupón escrito a mano para obtener un vaso de Coca-Cola gratis. Según la revista TIME, la campaña de cupones tuvo tanto éxito que entre 1894 y 1913 se sirvieron más de ocho millones de bebidas gratuitas. A principios del siglo XX, las empresas de cereales se sumaron a esta tendencia de ahorro y comenzaron a emitir cupones.

Los cupones como herramienta promocional

Más de un siglo después de que Coca-Cola presentara por primera vez los cupones a los consumidores, siguen siendo una situación en la que todos salen ganando, lo que convierte a estas ofertas de descuento en las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. A sus clientes les encanta ahorrar dinero y recibir artículos o servicios gratuitos, y los cupones les ofrecen un incentivo para realizar compras recurrentes. De hecho, el «Informe Valassis sobre inteligencia de cupones de 2017» reveló que el 84 % de los compradores encuestados afirmó que los cupones influyen en los productos que compran, mientras que el 86 % de las personas declaró que se sintió persuadido a adquirir un nuevo producto porque disponía de un cupón para ello. Y una vez que las personas prueban algo con descuento y les gusta, están más dispuestas a pagar el precio completo en el futuro.

Digital frente a impreso

En 2015 se distribuyeron más de 289 000 millones de cupones impresos, frente a 6 000 millones de cupones digitales, según las estadísticas publicadas por Kantar Media. Y aunque los cupones y las ofertas digitales están ganando popularidad, los cupones en papel siguen dominando el panorama de los descuentos.

Si desea emitir un cupón, ¿qué es más eficaz: el de papel o el digital? Si busca sacar el máximo partido a su inversión promocional, los cupones impresos ofrecen un mayor retorno de la inversión (ROI).

Aunque la tasa de canje de los cupones digitales alcanza la impresionante cifra del 77 %, lo que también supone un aumento del número de ventas y una mayor notoriedad de marca, estas ventajas tienen un coste. Emitir cupones digitales resulta más caro que emitir cupones en papel. Tendrá que desembolsar más dinero para extraer datos, recopilar direcciones de correo electrónico, gestionar las redes sociales y desarrollar una campaña de marketing digital. La mayor tasa de canje de los cupones digitales compensa los costes, pero el ROI medio sigue siendo aproximadamente un 18 % inferior al de los cupones impresos.

Por otra parte, los cupones impresos representan el 44 % del uso de cupones, según Knowledge Network. Y aunque la popularidad y la facilidad de uso de los cupones digitales para los consumidores los convierten en una opción atractiva, los estudios muestran que el 70 % de los compradores sigue buscando cupones en medios impresos y en el correo postal.

Una estrategia inteligente podría consistir en crear una campaña de cupones que integre tanto el ámbito digital como el impreso. Una campaña que combine a la perfección ambas soluciones generará el mayor retorno de la inversión, ya que aumentará su alcance y aprovechará las ventajas de cada método.

¿Quién quiere cupones?

La respuesta es: todo el mundo. No obstante, debe prestar especial atención a los hábitos de compra de los millennials —los clientes nacidos entre los años 1980 y 2000—. Esta generación, que actualmente es la más numerosa de EE. UU., cuenta con un enorme poder adquisitivo. Esto no significa que los consumidores de este grupo de edad sean grandes gastadores: los estudios demuestran que son conscientes de los costes y expertos en tecnología. Una buena imagen de marca o unos precios asequibles no bastan para atraer su interés: a los consumidores millennials les encantan las buenas ofertas. Según un estudio publicado por el PPRI, el 87 % de los compradores de este grupo de edad utilizó cupones el año pasado. De las personas encuestadas, el 91 % afirmó haber utilizado cupones en papel, el 85 % utilizó cupones recibidos por correo y el 48 % aprovechó ofertas digitales.

¿Por qué es esto importante? Ahora que muchos millennials se han consolidado en el mercado laboral y disponen de ingresos disponibles, sus hábitos de compra han comenzado a transformar el panorama comercial tal y como lo conocemos. Gracias al poder adquisitivo de esta generación, las cadenas de tiendas de descuento como Nordstrom Rack y TJ Maxx están prosperando, ya que ofrecen a los millennials la emoción de la búsqueda de gangas, un marketing inteligente y unos precios adecuados.

Sí, de verdad.

Los cupones siguen siendo las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. Obtenga más información en nuestro libro electrónico gratuito.

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¿Para qué más puedo utilizar los tickets de compra?

Aunque pueda parecer un detalle sin importancia, el recibo es lo último que recibe un cliente antes de abandonar su tienda. Es su última oportunidad para causar una excelente impresión; por lo tanto, asegúrese de que su recibo sea un detalle personalizado que sirva de extensión de su marca. Cada recibo debe personalizarse con el logotipo de su tienda, el mensaje de su marca, su página web y su eslogan, para que los clientes puedan identificar fácilmente de dónde procede.

El recibo es también otro medio para interactuar con sus clientes. Incluir una encuesta de satisfacción del cliente constituye un canal directo de comunicación que le permite conocer de primera mano el rendimiento de su negocio y sus productos. Por lo general, se ofrece a los clientes un incentivo, como un cupón de descuento, un artículo gratuito o la oportunidad de participar en un sorteo, a cambio de completar la encuesta. Estas encuestas le ayudan a comprender las necesidades de sus clientes, evaluar el rendimiento de los empleados y solucionar cualquier incidencia antes de que se convierta en un problema mayor. Los recibos también pueden utilizarse para anunciar próximas rebajas, promociones o eventos especiales en la tienda.

Por último, los tickets de caja pueden ayudarle a evaluar la eficacia de una promoción, ya que vinculan directamente la promoción con una compra. Si se publica en una revista un cupón impreso para un nuevo producto y, como resultado, las ventas de dicho producto se disparan, sabrá que es una forma eficaz de atraer nuevos clientes y que se trata de una estrategia que debería repetir. Esto resulta especialmente importante a la hora de probar nuevos canales promocionales. Si desea probar una promoción digital a través de Facebook o Twitter y no se produce el efecto deseado, sabrá que debe destinar su presupuesto de marketing a otros ámbitos en el futuro.

Existe una forma en que las pymes pueden reducir el coste de los cupones impresos: utilizando los recibos que ya emiten. Los Servicios en la Nube de Star Micronics han incorporado una nueva solución, PromoPRNT, a su gama de servicios. Los Servicios en la Nube de Star se crearon para ofrecer a los minoristas soluciones de última generación para la fidelización de clientes, transformando sus impresoras de tickets en dispositivos conectados a la nube. Su última oferta, PromoPRNT, permite a las tiendas minoristas y a los pequeños comercios anunciar sus promociones de la forma más sencilla y eficaz: imprimiendo cupones y material promocional directamente en el ticket que se entrega al cliente.

¿Qué es PromoPRNT?

PromoPRNT es la herramienta más reciente que los comerciantes pueden utilizar para dar a conocer sus productos o servicios, crear descuentos exclusivos y rentabilizar el tráfico en la tienda de forma eficaz. Miles de pymes ya han comenzado a utilizar PromoPRNT, lo que les permite ofrecer promociones utilizando únicamente sus impresoras térmicas de Star Micronics conectadas a la nube. Imprimir cupones en los tickets de los clientes le permite llegar a un mayor porcentaje de compradores por una fracción del coste de una campaña impresa o digital, y complementa la campaña de marketing que ya tiene en marcha.

Los comerciantes pueden reducir el coste de la impresión de cupones y de las campañas digitales mediante servicios externos y captando la atención de los clientes en el terminal de punto de venta. Los minoristas pueden elegir entre plantillas de cupones, ofertas de la tienda y mensajes para personalizar sus recibos, lo que les brinda la capacidad de anunciarse y llevar a cabo promociones directamente en su sistema de punto de venta. También dispone de la opción de integrar códigos de barras con códigos de descuento e incluir fechas de validez. Los cupones o mensajes promocionales pueden distribuirse a todas las impresoras de la tienda desde la comodidad de su escritorio.

Imprimir un cupón en el recibo elimina las incertidumbres y los costes de la entrega: puede estar seguro de que el cliente lo recibirá. Y, como ventaja adicional, los empleados pueden comentar el cupón o la promoción mientras procesan la transacción y marcar con un círculo o resaltar la oferta promocional en el recibo para que el cliente no la olvide.

Obtenga más información sobre PromoPRNT en el siguiente vídeo:

PromoPRNT es gratuito y fácil de usar.

Más información

julio 21, 2020
Ayuda en caso de catástrofes para restaurantes: cómo sobrevivir y recuperarse

Cuando se produzca una catástrofe, ¿cómo la afrontará su restaurante?

En un mundo plagado de desastres naturales, recesiones y pandemias, los propietarios de restaurantes deben ser lo suficientemente flexibles y ágiles como para hacer frente a la incertidumbre, sin dejar de contar con un plan para sobrevivir y recuperarse cada vez que se produzcan estos acontecimientos.

En estos casos, ya no se trata de comprender los deseos de los clientes y sacar partido de las tendencias. Ahora se trata de atender las necesidades y garantizar la seguridad de sus clientes y de su negocio.

Para sobrevivir a cambios tan drásticos en las demandas de los clientes, es necesario combinar agilidad y creatividad.

Haga clic aquí para descargar nuestra guía gratuita de ayuda para restaurantes.

Evalúe los centros de coste y recorte gastos siempre que sea posible

Realizar recortes en cualquier área del negocio puede resultar difícil. A veces, sin embargo, es inevitable. Para proteger su negocio, capear el temporal y poder salir de una crisis listo para funcionar a pleno rendimiento, debe ser capaz de hacer sacrificios en algún ámbito. Revise con mucho cuidado sus datos de personal y de inventario para comprender en qué ámbitos puede permitirse realizar recortes y en cuáles no.

Personal

En caso de recesión o pandemia, cuando menos personas salen a comer fuera, deberá evaluar qué puestos son esenciales para el funcionamiento del negocio.

Personal de sala

Si los clientes no pueden disfrutar de una comida en su local, no resultará rentable mantener al personal de sala al completo. Quizá pueda programar a los empleados para que trabajen menos días o en turnos más cortos. En circunstancias extremas, puede ser necesario recurrir a los permisos sin sueldo, aunque es aconsejable evitar despedir a los empleados por completo. Una vez que haya pasado la crisis, es posible que los necesite para funcionar con eficacia y no le conviene quemar esos puentes.

Si dispone de la tecnología adecuada para su restaurante, como un sistema de punto de venta (POS), puede utilizar los datos y las herramientas de gestión que este le ofrece para optimizar la mano de obra y agilizar las tareas, de modo que pueda reducir los costes laborales sin recortar demasiadas horas.

Inventario

Es importante hacer un inventario de todo lo que tiene para saber de qué dispone. Intente adaptar su oferta de menú para incluir platos o ingredientes de los que ya dispone y aproveche al máximo su inventario actual para evitar el desperdicio y el deterioro de los productos. Es posible que tenga que crear nuevas ofertas especiales y promociones para animar a los clientes a pedir artículos que deban venderse rápidamente.

Invierta en un sistema de gestión de inventario antes de que vuelvan los viejos hábitos que generan desperdicio. Ahora es el momento perfecto para evaluar sus antiguos procesos e identificar cualquier fuente de desperdicio en su inventario, de modo que pueda optimizarlo mejor. Un sistema de gestión de inventario puede ayudarle a aumentar la precisión del inventario, reducir el desperdicio, recortar costes y mejorar la calidad general de su gestión de inventario.

Ahora también es un buen momento para ponerse en contacto con sus proveedores y averiguar si se han visto afectados. Le interesará saber si, dadas las circunstancias, será necesario retrasar o cancelar los pedidos.

Reconsidere sus estrategias de comercialización

Es probable que sus clientes pasen gran parte de su tiempo en Internet. Ahí es donde debe centrar su estrategia de marketing. En las redes sociales, publique pronto y con frecuencia. Cuanto más publique, mayor será la audiencia a la que llegará. Considere la posibilidad de anunciarse en las redes sociales, lo que puede dar a conocer su marca a nuevas audiencias de forma instantánea. Busque grupos comunitarios locales en las plataformas sociales y únase a ellos para dar a conocer su negocio. Es importante tanto comunicarse con los clientes como escucharles en estas plataformas. Ante una catástrofe, es fundamental reconocer que las necesidades de sus clientes evolucionan muy rápidamente. Por este motivo, debe adaptar su mensaje para dar respuesta a esas necesidades y asegurarse de que lo transmite a través de los canales más eficaces. Todo restaurante debe conocer a sus clientes y debe acercarse a ellos y comunicarse con ellos mediante diversos métodos.

Resulta beneficioso para los restaurantes contar con un programa de fidelización a través del cual puedan comunicarse con los clientes. Estos programas son fáciles de implementar con la tecnología adecuada y pueden proporcionar datos valiosos sobre los clientes que podrá utilizar para fidelizarlos. Con la tecnología de impresión promocional «PromoPRNT» de Star Micronics, los restaurantes pueden recompensar a sus clientes fieles imprimiendo cupones o promociones que se adjuntan a sus pedidos para llevar o a domicilio y que pueden canjearse en su próximo pedido.

El marketing por correo electrónico también es una forma eficaz de potenciar sus iniciativas de marketing. Si ofrece nuevas promociones que puedan satisfacer las necesidades de los clientes o ahorrar en costes de embalaje, como los pedidos familiares, aproveche las campañas de goteo dirigidas a su base de datos de clientes. Implemente un boletín mensual u otra forma de campaña de comunicación para fidelizar a sus clientes y mantener su negocio en primer plano. También puede hacerlo para dar a conocer los pedidos en línea, los cambios en los platos del menú o las modificaciones en su horario de apertura.

Céntrese en las fuentes de ingresos existentes: pedidos en línea, recogida en local y reparto a domicilio

Seguir operando de una forma u otra podría ser su salvación. Es posible que pueda gestionar su negocio como una «cocina fantasma», permitiendo a los clientes realizar pedidos a través de su página web, aplicación móvil, teléfono o un servicio de terceros.

Todo restaurante debe tener presencia en línea. Los pedidos en línea y a través del móvil se han convertido en una necesidad. Utilice su página web como herramienta para comunicarse con sus clientes y fidelizarlos. Muchas páginas son estáticas y no animan a los clientes a volver. Las páginas web dinámicas permiten a los chefs y propietarios realizar cambios y actualizar los menús a diario o semanalmente, lo que mantiene el interés de los clientes con nuevas recetas, ofertas y promociones especiales.

Con soluciones como CloudPRNT de Star Micronics, puede configurar funciones de pedidos en línea de forma rápida y eficiente si aún no dispone de ellas. Esto le permite dedicar más esfuerzos a la recogida en local, la comida para llevar y la entrega a domicilio. Reasigne a parte de su personal de sala a las operaciones de mensajería y reparto. Para la recogida, puede ofrecer la opción en el local, en el drive-through o en la acera, en función de sus necesidades y capacidades.

La integración de pagos en línea en su página web puede facilitar la recogida o la entrega sin contacto en caso de una pandemia viral. Para los pagos sin contacto en la acera, se pueden utilizar impresoras de recibos portátiles para imprimir los recibos, mientras que las tabletas sirven para realizar las transacciones. También puede configurar herramientas que envíen un mensaje de texto o llamen a los clientes cuando los pedidos estén listos, de modo que puedan entrar y salir rápidamente para recogerlos sin necesidad de interacciones cara a cara.

Adaptarse para superar las dificultades

Ante una catástrofe y la incertidumbre, debe hacer todo lo posible para mantener su negocio en marcha. Para ello, es necesario que desarrolle la agilidad y la flexibilidad necesarias para adaptarse a las nuevas circunstancias que surjan y superar los retos a los que se enfrente.

Ante cualquier catástrofe, prepárese para que cambien las preferencias y expectativas de los consumidores. Es importante que adapte su tecnología para que le ayude a evolucionar al ritmo de estos cambios. Star Micronics ofrece soluciones sencillas e intuitivas, como CloudPRNT, para ayudarle a incorporar rápidamente los pedidos en línea a sus operaciones. Para obtener más información sobre cómo puede adaptarse a la situación actual, póngase en contacto hoy mismo con los expertos de Star Micronics.

Nuestra lista de comprobación gratuita para la recuperación ante desastres contiene toda la información que necesita, de un solo vistazo.

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En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, y especialmente a aquellas que se encuentran enfermas, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre las medidas que estamos adoptando como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito sanitario como en el empresarial, haga clic aquí.

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Herramientas para la reapertura Ahora más que nunca, la seguridad y la comodidad son prioridades en los entornos minoristas y hosteleros. A medida que las empresas reabren sus puertas, Star se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos diseñados para garantizar la seguridad y la satisfacción de los consumidores y los empleados. Visite la caja de herramientas

junio 4, 2020
Cómo seleccionar el mejor sistema de hardware de punto de venta para clientes de pymes
Como distribuidor, sus clientes de pymes confían en usted para que les presente sistemas de hardware de punto de venta (POS) asequibles, pero de alta calidad, que satisfagan sus necesidades concretas y estén preparados para el futuro. Dada la gran cantidad de opciones disponibles en el mercado, es recomendable contar con una serie de principios rectores que le ayuden en su búsqueda de la solución ideal. Siga leyendo para descubrir cinco aspectos clave que debe tener en cuenta a la hora de ayudar a sus clientes a seleccionar el mejor sistema de hardware de punto de venta.

Aspectos clave: Cómo seleccionar el mejor sistema de hardware de punto de venta

1. Un proveedor de soluciones integrales

Hoy en día, hay muchos componentes que intervienen en el TPV y sus clientes no desean una solución fragmentada de múltiples proveedores; quieren un proveedor único. Dada la creciente popularidad de los TPV basados en tabletas, las opciones de conectividad entre el terminal de TPV, la impresora de tickets y todos los periféricos son imprescindibles. Además, dependiendo del sector, su cliente puede tener necesidades más específicas. Por ejemplo, una cafetería puede necesitar no solo un TPV fijo, sino también una estación independiente para pedidos para llevar que permita gestionar pedidos en línea y la impresión de etiquetas sin papel de soporte.

Para satisfacer mejor estos deseos y necesidades, elija un fabricante de hardware que ofrezca de todo, desde impresoras de tickets e impresoras de etiquetas hasta dispositivos «todo en uno» y soportes para TPV en tableta. Una ventaja añadida es que el fabricante también pueda proporcionar un suministro constante de consumibles originales, como papel para tickets, una variedad de etiquetas y cintas de tinta.

2. La tecnología adecuada

Como hemos mencionado anteriormente, en la era de los TPV móviles (mPOS), la tecnología es realmente importante. Es fundamental asegurarse de que el sistema de hardware que proponga a su cliente cuente con la conectividad y las interfaces adecuadas para garantizar que todas las piezas del rompecabezas —desde la tableta y la impresora de tickets hasta el cajón de efectivo y el escáner de códigos de barras— funcionen juntas a la perfección.

Sin embargo, la tecnología va más allá del hardware. Es importante elegir un fabricante de hardware que también tenga en cuenta el software. ¿En qué consiste esto? Un aspecto a tener en cuenta es que el proveedor de hardware cuente con un SDK (kit de desarrollo de software) fácil de integrar para su línea de productos, y también es importante analizar qué integraciones de software ofrece dicho proveedor. Le conviene asegurarse de proponer a sus clientes una solución que ya esté integrada con su proveedor de software de punto de venta, y elegir un fabricante de hardware con integraciones líderes en el sector es una forma segura de lograrlo.

La tecnología de valor añadido también puede aportar grandes beneficios a sus clientes. Algunos fabricantes de hardware ofrecen herramientas de marketing gratuitas, como el marketing mediante tickets personalizables, basado en la nube y fácil de usar, lo que puede diferenciar la solución de la competencia.

3. La calidad es fundamental

Una amplia gama de productos y unas sólidas prestaciones tecnológicas son excelentes, pero para que realmente merezcan la pena deben ser fiables. Asegúrese de elegir un proveedor de hardware de TPV de confianza que pruebe exhaustivamente sus productos y ofrezca opciones de alta calidad, como impresoras rápidas y fiables, cajones portamonedas duraderos con estructura reforzada y mucho más. Asegúrese de que el hardware de alta calidad cuente además con el respaldo de una sólida garantía incluida y con la posibilidad de adquirir garantías ampliadas para un futuro sin preocupaciones.

4. Preparado para hoy y para mañana

Otra consideración importante es el ciclo de vida de la solución de hardware de punto de venta que va a proponer. ¿Funcionará esta solución durante uno o dos años, o está diseñada para ser compatible con las tendencias de los TPV dentro de unos años? Una buena regla general es trabajar con fabricantes de hardware para TPV que ofrezcan una solución preparada para el futuro, que funcione durante muchos años independientemente de las tendencias de los TPV que surjan.

Algunas características que garantizan la preparación para el futuro y que debe tener en cuenta son:
- Opciones de conectividad flexibles y modernas que permitan que el hardware de punto de venta sea compatible con múltiples sistemas operativos y tipos de dispositivos.
- En relación con el primer punto, es una buena idea elegir hardware que pueda adaptarse físicamente a una amplia gama de opciones de TPV. Por ejemplo, un soporte para TPV con tableta que permita el montaje VESA significa que, aunque el cliente cambie de tableta en el futuro, el resto de su hardware seguirá funcionando.
- Un diseño elegante, moderno y funcional que se adapte a la estética de la tienda del cliente durante un largo periodo de tiempo. Un ejemplo de ello es un soporte para TPV con tableta que cuente con una gestión ordenada de los cables, la posibilidad de inclinarse para capturar las firmas de los clientes y espacio para personalizar la marca con fines de marketing.
5. El precio adecuado

Por último, pero no por ello menos importante, la asequibilidad es sin duda un factor clave a la hora de ayudar a su cliente a elegir el mejor sistema de hardware para TPV. Una buena regla general es elegir un proveedor de hardware que ofrezca una variedad de productos en distintos rangos de precios. Tenga en cuenta que las opciones de hardware con los precios más bajos pueden no ser las más rentables a largo plazo. Para garantizar que su cliente obtenga la mejor relación calidad-precio, asegúrese de investigar a fondo la calidad, las opciones de garantía y la capacidad de adaptarse sin problemas a las tendencias tecnológicas de los TPV que surgirán en los próximos años.

Esperamos que estos consejos le ayuden a identificar el mejor sistema de hardware de punto de venta para sus clientes de pymes, que cuente con el estilo, la tecnología y la calidad necesarios, a un precio asequible.

mUnite: un soporte para TPV diseñado para el futuro

El soporte para tabletas de punto de venta mUnite de Star Micronics es un magnífico ejemplo de hardware de punto de venta fiable y elegante, diseñado para seguir funcionando perfectamente en el futuro. El mUnite —que es compatible con los modelos mC-Print3 , mPOP™, TSP143III y TSP654II de Star Micronics— cuenta con las siguientes características:
- Montaje VESA universal
  
  Soporte mUnite
- Gestión oculta de cables
- Compatibilidad con cualquier tableta o ordenador táctil con iOS, Android o Windows (dispositivo, carcasa e impresora no incluidos)
- Funcionalidad de inclinación sencilla para interactuar con los clientes
- Posibilidad de incorporar una segunda pantalla para mostrar precios, mensajes de marketing y mucho más
Haga clic aquí para obtener más información sobre el mUnite.

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de hardware para puntos de venta (POS) dirigida a las empresas actuales.

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mayo 14, 2020
4 características esenciales de una solución de punto de venta para yogur helado
Es sabroso, colorido y lo suficientemente saludable como para no sentirse culpable al darse el capricho. Así es: estamos hablando del yogur helado. En concreto, nos referimos a los sistemas de punto de venta (POS) para yogur helado y a cómo elegir uno que marque la diferencia para su negocio.

Seguramente ya conoce bien la popularidad de las heladerías de yogur helado; ¡se calcula que cada año se sirven 121 millones de raciones de yogur helado en Estados Unidos! Y aunque es una buena noticia que a tanta gente le encante este delicioso postre, también puede resultar abrumador pensar en la mejor manera de diferenciar su heladería de yogur helado de la competencia.

Además de elegir una ubicación estratégica, crear una estética atractiva, ofrecer sabores y aderezos de alta calidad y promocionar eficazmente su negocio, ¿sabía que un TPV bien diseñado puede constituir una base sólida para una heladería de yogur helado exitosa y diferenciada? Siga leyendo para descubrir las cuatro características esenciales de una solución de TPV para heladerías de yogur helado.

Característica n.º 1: La báscula

Podría decirse que una de las características más importantes de su TPV para yogur helado es la báscula. ¿Por qué? En pocas palabras: ¡la precisión es dinero!

Para garantizar que cobra el importe correcto por el yogur helado que vende, es imprescindible seleccionar una báscula con certificación NTEP. El Certificado de Conformidad de la NTEP «indica que el fabricante del dispositivo ha demostrado su capacidad para cumplir los requisitos aplicables a los equipos comerciales de pesaje y medición en Estados Unidos, tal y como se especifica en el Manual 44: Especificaciones y Tolerancias y Otros Requisitos Técnicos. La certificación NTEP es obligatoria en la mayoría de los estados de Estados Unidos».

El segundo aspecto más importante después de la precisión es la conectividad. ¿De qué sirve una báscula si no se conecta al resto de su TPV? Asegúrese de elegir una báscula que se conecte a su software y a su sistema operativo. También resulta útil que su báscula cuente con múltiples opciones de interfaz, como Bluetooth, puerto serie y USB. Además, es aconsejable elegir una báscula que se conecte directamente a su punto de venta (POS), de modo que no haya riesgo de error humano al introducir incorrectamente los datos de la báscula al POS.

Por último, seamos realistas: el yogur helado puede ensuciar fácilmente. Elija una báscula que cuente con una cubierta protectora para protegerla de los derrames.

Básculas «mG-S» de Star

Habilitada para el comercio, certificada
por la NTEP; múltiples interfaces (Bluetooth, serie, USB)
; compatible con Windows, Android e iOS
; disponible con protector

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Característica n.º 2: Impresora de recibos

Sus clientes desean saborear su yogur helado antes de que se derrita. Una forma de ayudarles a hacerlo es utilizando una impresora de tickets rápida, de alta calidad y fácil de usar. Una impresora fiable y de alto rendimiento permite a sus empleados completar las transacciones con mayor rapidez, y a los clientes disfrutar de sus delicias en un santiamén.

Desde un punto de vista más técnico, es fundamental elegir una impresora con las opciones de conectividad que se adapten a sus necesidades. Algunas buenas opciones de conectividad que debe tener en cuenta son Bluetooth, USB, Lightning y LAN. Además, al elegir la mC-Print2 o la mC-Print3 de Star, obtendrá la ventaja añadida de la tecnología SteadyLAN®. Esta solución, pionera a nivel mundial, proporciona tanto alimentación eléctrica como conectividad Ethernet directa y fiable a dispositivos iOS, Android y Windows a través de la impresora, y todo ello mediante un único cable. ¡Con SteadyLAN podrá decir adiós al tiempo de inactividad y a la frustración que provoca una señal débil!

Otros dos aspectos que debe tener en cuenta en una impresora de tickets son un diseño resistente a las salpicaduras y las funciones de marketing. Al elegir una impresora resistente a las salpicaduras, tendrá la seguridad de que su equipo de punto de venta estará a salvo de cualquier percance por salpicaduras de yogur helado. Además, algunas impresoras de tickets, como la serie mC-Print, incluyen software gratuito de marketing en los tickets para que pueda promocionar próximas rebajas, sabores especiales y mucho más directamente en el ticket, donde los clientes lo verán sin falta.

Característica n.º 3: Software de punto de venta

Al igual que las virutas son el acompañamiento perfecto para el yogur helado, elija una impresora que combine bien con su software de punto de venta de yogur helado favorito.

Si actualmente está comparando opciones de software de punto de venta para yogur helado —o está pensando en cambiar de sistema—, estas son algunas características interesantes que debe tener en cuenta:
- Precios basados en el peso
- Gestión de inventario e informes detallados de ventas (para que pueda saber qué sabores y aderezos se venden más rápido, cuándo reponer existencias, los márgenes de beneficio, las ventas en tiempo real, etc.)
- Un proceso de pago sencillo y una formación fácil (para el personal a tiempo parcial y de temporada)
- Un sistema de visualización para el cliente (CDS) bien visible que garantice la transparencia de las transacciones
- La posibilidad de recopilar información de los clientes para actividades de marketing
- Procesamiento de transacciones sin conexión
- Control de horarios de los empleados
- Tarifas de pago por uso (si su negocio es de temporada)
- Pagos seguros (compatible con EMV para pagos con chip y PIN)
- Funcionalidades de TPV móvil y portátil para las horas punta
Característica n.º 4: Diseño elegante

Las heladerías de yogur helado son conocidas por su diseño. Ya sabe a qué nos referimos: un espacio alegre y bien iluminado, con colores vivos y esa innegable sensación de alegría infantil. ¿Qué es lo único que puede arruinar por completo ese ambiente? Un hardware de punto de venta obsoleto.

Alpine Chill Yogurt Shop, Alpine, California

Magical Yogurt, Lumberton, Texas

Elija un TPV tan elegante como el resto de su negocio. Esto no solo creará una sensación de coherencia, sino que este diseño optimizado le ayudará a crear una experiencia memorable y, con suerte, a destacar en la mente de sus clientes.

Soporte «mUnite» de Star

La forma más sencilla de crear una zona de punto de venta atractiva es elegir un soporte para tabletas de punto de venta limpio y elegante. Busque un soporte que cuente con un sistema de gestión de cables oculto que los canalice a través del brazo del soporte (como el StarmUnite). Otra característica clave que no debe pasarse por alto es elegir un soporte que incluya un sistema de montaje VESA universal, lo que significa que es compatible con cualquier dispositivo táctil con iOS, Android y Windows. Una ventaja añadida de un soporte con capacidad de montaje VESA es que está preparado para el futuro y puede ahorrarle dinero: si cambia de tableta más adelante, ese mismo soporte seguirá funcionando a la perfección.

Esperamos que estos consejos sobre puntos de venta de yogur helado le hayan resultado útiles. ¿Necesita ayuda para elegir su báscula para yogur helado? ¡Descargue ahora nuestra Guía gratuita para la compra de básculas!

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marzo 5, 2020
La mejor tecnología emergente de 2020
Estamos en 2020 y no debería sorprender a nadie que la tecnología de punto de venta (POS) esté avanzando a pasos agigantados. Pero, ¿qué tendencias en materia de POS se prevé que cobren mayor relevancia este año?
- POS en la nube: Según Finances Online, se espera que la tasa de penetración del mercado de los POS en la nube alcance el 44 % este año, frente al 35 % de 2018 y el 39 % de 2019.
- Autoservicio: En 2019, el mercado del autoservicio se valoró en 28 000 millones de dólares estadounidenses, y se prevé que alcance los 68 000 millones de dólares estadounidenses para 2025. Huelga decir que este año surgirán quioscos de autoservicio por todas partes.
- Pagos móviles: Se estima que, para finales de 2020, casi 1 de cada 2 dólares gastados en línea procederá de compras realizadas mediante dispositivos móviles. ¡Eso supone una gran cantidad de pagos móviles!
Descargue el libro electrónico gratuito: MPOS: cómo está revolucionando los pagos

Entonces, ¿qué está haciendo Star para mantenerse al día con estas tendencias emergentes? Siga leyendo para descubrir las mejores novedades tecnológicas de Star de este año.

SteadyLAN®

La base de cada una de las tendencias de TPV mencionadas anteriormente es una conexión estable. Para que un TPV en la nube funcione de forma fiable, es imprescindible contar con una conexión de red sólida. Un quiosco de autoservicio que no funcione es una molestia para los clientes y un derroche de dinero para los propietarios de los negocios. Los pagos móviles no existen sin una conexión sólida.

Para reforzar considerablemente la conexión de red en los TPV para iPad, Star se enorgullece de presentar SteadyLAN®. Esta nueva y exclusiva tecnología de Star, pendiente de patente, hace que las señales Wi-Fi inestables sean cosa del pasado. Disponible en determinados modelos mC-Print y diseñada para dispositivos iOS, Android y Windows, proporciona un control directo por cable de la impresora y los periféricos conectados, así como conexión Ethernet a la tableta, desde el puerto Ethernet por cable de la impresora.

En aquellos establecimientos donde la conectividad Wi-Fi no es posible o resulta poco fiable, esta nueva tecnología, pionera a nivel mundial, proporciona la estabilidad de una conexión LAN por cable para los sistemas de punto de venta con tableta. Al conectar la impresora compatible con SteadyLAN a Internet a través de una LAN por cable y conectar la impresora y una tableta con un cable Lightning-USB o USB-C®, el dispositivo puede utilizar Internet sin necesidad de conexión Wi-Fi. Al mismo tiempo, la tableta puede comunicarse con la impresora a través de USB o LAN y puede recargarse desde la impresora.

Haga clic aquí para obtener más información sobre SteadyLAN

Una gama completa de quioscos

Las impresoras para quioscos no son una novedad de Star en 2020 —llevamos bastante tiempo ofreciendo una sólida gama de opciones de impresión de autoservicio—, pero lo que sí es nuevo y destaca este año es nuestra segunda generación de impresoras compactas para quioscos SK1.

Las nuevas impresoras de quiosco, la SK1-211 y la SK1-311, incluyen de serie la emulación StarPRNT, lo que permitirá a los desarrolladores de software aprovechar toda la gama de tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente gama de controladores de Star. Los desarrolladores de software que ya hayan integrado productos de Star pueden ahora adaptar o ampliar fácilmente sus aplicaciones, pasando de una impresora de sobremesa a una impresora de quiosco.

Cuando se utiliza con controladores de Windows, la emulación StarPRNT también permite a los desarrolladores aprovechar PromoPRNT, la herramienta de marketing basada en la nube de Star Micronics que permite imprimir promociones personalizadas en la parte inferior de los recibos.

Estas nuevas impresoras para quioscos resultan muy interesantes por varias razones: no solo son más rápidas y fiables, sino que la incorporación de la moderna emulación StarPRNT permitirá integrar fácilmente soluciones para quioscos en cualquier entorno que ya cuente con impresoras Star.

Star ofrece aún más impresoras para quioscos además de la serie SK1. Haga clic aquí para explorar todas las impresoras para quioscos disponibles, incluidas las de estructura abierta, las con carcasa, las de gran formato y muchas más.

mPOP™ Flat Bill

Es posible que ya conozca nuestro elegante punto de venta móvil «todo en uno», el mPOP. Pero, ¿sabía que este año hemos lanzado un nuevo y mejorado mPOP para el comercio minorista de pymes, el mPOP Flat Bill?

El nuevo mPOP con gestión de efectivo «Flat Bill» cuenta con un sistema de cajones apilables, que ofrece un total de 4 ranuras para billetes y 4 o 6 compartimentos ajustables para monedas. Cada cajón individual dispone de 2 ranuras para billetes y 2 para monedas, y el cajón superior se desliza fácilmente hacia atrás para dejar al descubierto la sección inferior del cajón.

Al igual que el mPOP original, el mPOP Flat Bill también cuenta con:
- Conectividad Bluetooth y USB
- Compatibilidad con cualquier dispositivo iOS, Android o Windows
- Fácil carga de papel «insertar e imprimir» y gestión de cables
- Compatibilidad con periféricos Star (lector de códigos de barras 1D, lector de imágenes 2D, pantalla digital orientada al cliente)
- Soporte opcional mUnite para soluciones POP
Haga clic aquí para obtener más información sobre mPOP

mUnite

Una nueva década exige que los empresarios de todo tipo den el salto a un TPV elegante y moderno, y nuestros soportes mUnite lo hacen más fácil que nunca.

Diseñados para complementar los modelos mC-Print3, mPOP y TSP143/TSP654II, los soportes para TPV con tableta mUnite son la solución perfecta para los negocios que buscan un TPV de líneas limpias que libere un valioso espacio en el mostrador.

Con una gestión ordenada de los cables y un diseño elegante y unificado, los soportes mUnite agrupan todos los dispositivos en una solución visualmente coherente, y presentan las siguientes características:
- Fabricados en acero resistente
- Compatibles con cualquier fabricante de tabletas (sistema de montaje VESA universal)
- Fáciles de instalar
- Disponibles en negro o blanco para adaptarse a los sistemas de punto de venta existentes
- ¡Y mucho más!
Haga clic aquí para obtener más información sobre mUnite

La nueva tecnología de Star que se presenta en esta entrada del blog es solo una parte de la amplia oferta de Star. Para obtener más información sobre nuestra gama completa de productos y ver cómo nuestras diversas tecnologías pueden integrarse en una solución cohesionada y optimizada, consulte nuestro catálogo de productos.

Catálogo de productos
febrero 20, 2020