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Comment créer une expérience en libre-service dont vous serez fier
Le libre-service, ou les environnements « sans personnel », constituent désormais la norme, et l’année 2022 marquera officiellement un tournant décisif pour la technologie, l’adoption et l’innovation en matière de caisses en libre-service. Examinons ensemble certains éléments clés à prendre en compte lors de l’élaboration de votre stratégie.

Le libre-service, une solution vraiment adaptée aux besoins des clients

Les consommateurs s’attendent désormais à des solutions de paiement qui anticipent et répondent à leurs besoins, quels que soient le lieu, le moment ou la manière dont ils choisissent de faire leurs achats. Ces principes s’appliquent également au commerce de détail sans personnel et aux paiements sans contact, notamment les systèmes « just walk out », l’achat en ligne avec retrait en magasin (BOPIS), les bornes de commande en libre-service, les bornes de scan en libre-service et le paiement mobile en magasin, ainsi qu’à l’ensemble de vos parcours de paiement traditionnels, qu’ils soient en personne ou en ligne.

Le parcours de l’acheteur – autrefois considéré comme un chemin relativement linéaire, allant du premier point de contact entre le commerçant et le client jusqu’à l’achat final – ressemble désormais davantage à une toile d’araignée. Les clients entrent, sortent et reviennent dans ce « parcours » à partir de multiples points de contact, passant rapidement d’une application aux réseaux sociaux, puis au magasin, au site web, aux bornes interactives pilotées par l’IA et bien plus encore, l’ensemble du processus étant parfaitement axé sur un objectif central : un paiement invisible.

Votre solution de paiement doit offrir aux consommateurs autant d’options que possible pour effectuer leurs achats selon leurs propres conditions, que ce soit via des portefeuilles mobiles, une application mobile, un code QR, des cartes de crédit traditionnelles ou d’autres moyens.

Le commerce de détail autonome n’est pas réservé aux grands acteurs

Autrefois considéré comme une expérience « high-tech », le commerce autonome est l’avenir du commerce de détail.

La technologie « Just Walk Out » d’Amazon a établi une nouvelle référence en matière de consommation sans friction. Nous aimons aider des marques telles que Nourish + Bloom à adopter ce modèle commercial de pointe et à améliorer l’expérience client en y ajoutant des fonctionnalités hybrides telles qu’une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, un bistrot et la livraison par robot.

Grâce à ces solutions, les clients scannent leur téléphone pour entrer, prennent leurs articles et sortent (pour en savoir plus sur cette solution UST, cliquez ici). Les clients peuvent également commander des plats au bistrot et payer en scannant un code QR relié à leur portefeuille numérique, ou régler leur achat aux bornes de paiement automatiques à l’aide de moyens de paiement traditionnels tels que les cartes de crédit et les portefeuilles électroniques. Mieux encore, ils peuvent même se faire livrer leurs articles chez eux grâce à des robots automatisés qui interagissent avec les clients.

Portefeuilles électroniques : une façon sûre et sans contact de faire ses achats

L’utilisation des portefeuilles numériques a explosé. Selon une étude réalisée en 2021 par ClearSale sur le comportement des consommateurs, 71 % d’entre eux ont recours, au moins occasionnellement, à un portefeuille numérique plutôt que de saisir directement les informations de leur carte bancaire. C’est une très, très bonne nouvelle pour les fournisseurs de technologies, mieux connus sous le nom d’éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Pourquoi ? Plus de 78 % des consommateurs ayant récemment réglé un achat à l’aide d’un portefeuille numérique déclarent préférer faire leurs achats dans des environnements sans personnel, ce qui rend les utilisateurs de portefeuilles numériques près de quatre fois plus enclins à choisir des options sans contact en libre-service.

Les paiements sont complexes… Vous allez avoir besoin d’un bateau plus grand

Bien que les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) possèdent une expertise dans tous les domaines liés aux logiciels, lorsqu’il s’agit de transactions et de flux de travail autonomes dans le commerce de détail, il est préférable de s’adjoindre les services d’un partenaire spécialisé dans les paiements qui dispose des connaissances nécessaires pour créer une solution tout-en-un à leur intention et à celle de leurs commerçants.

L’un des plus grands défis auxquels nous sommes confrontés est que des clients viennent nous voir après avoir été découragés par la nécessité de gérer de multiples intégrations, distributeurs, prestataires de traitement, fournisseurs de matériel et passerelles de paiement. La clé pour créer une expérience en libre-service véritablement remarquable est de trouver un partenaire spécialisé dans les paiements, capable de vous aider à tout intégrer, car le paiement est un domaine totalement distinct de celui des points de vente. Vous ne souhaitez pas avoir à gérer un partenaire de paiement pour le commerce électronique, un autre pour les points de vente physiques, et encore un autre pour votre solution sans personnel ou mobile.

C’est un vaste écosystème

Nous vous recommandons de vous associer à un partenaire qui maîtrise tous les différents environnements dans lesquels vos commerçants opèrent. Un partenaire qui possède une expérience avérée dans la simplification d’intégrations complexes. Il est là pour vous aider à mettre en place une solution de qualité supérieure que vous pourrez surveiller et analyser depuis un seul et même endroit. En fin de compte, vous avez besoin d’un accompagnement pour simplifier toute mise en œuvre et résoudre les problèmes, afin de pouvoir vous concentrer sur la croissance et la gestion de votre entreprise.

Créez une expérience en libre-service fluide

Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), ou fournisseurs de technologies, ont une occasion unique de proposer de nouvelles solutions qui aident les commerçants à s’adapter à l’évolution des comportements des consommateurs, laquelle stimule la demande en matière de libre-service.

Pour vous aider à élaborer votre stratégie de libre-service, nous avons approfondi le sujet dans un rapport sectoriel intitulé : « Les expériences de libre-service façonnent l’avenir des paiements », qui examine en détail les solutions de paiement sans surveillance et sans contact qui distinguent les environnements de libre-service.

Lisez ce rapport pour découvrir :
- Pourquoi les solutions sans personnel sont désormais la norme
- Quels nouveaux types de solutions en libre-service se profilent à l’horizon
- Des moyens originaux d’interagir avec les clients et de leur offrir des expériences mémorables
- Comment intégrer ces solutions à votre mix de canaux existant
Téléchargez votre livre blanc !

Apprenez à mieux nous connaître

Le logiciel GoChip de Worldnet, associé à la technologie d’impression de Star Micronics, permet aux commerçants d’adopter facilement les paiements sans surveillance et sans contact. L’une de nos forces réside dans notre capacité d’écoute, ce qui facilite l’établissement de relations et de partenariats. Nous sommes devenus la première passerelle de paiement intégrée, spécialisée dans les solutions en libre-service, non seulement grâce à notre technologie, mais aussi parce que nous nous efforçons d’offrir les meilleurs services et la meilleure assistance à nos partenaires.

Nos logiciels et nos API vous permettent d’harmoniser vos expériences de paiement en libre-service, en magasin, en ligne et sur mobile. Le SDK GoChip de Worldnet est certifié EMV par les principaux processeurs et propose des options intégrées sans contact/NFC et EMV. La suite « Cardholder-Not-Present » couvre le commerce électronique, les paiements intégrés aux applications, le terminal virtuel et les solutions de tokenisation, permettant ainsi aux commerçants d’accepter tout type de paiement, partout, avec toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les portefeuilles numériques.

Laissez notre équipe d’experts se charger des paiements, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre croissance.

Article rédigé par John Clarke, PDG et cofondateur de Worldnet Payments

Vétéran du secteur des paiements, fort de plus de 23 ans d’expérience dans la promotion de l’innovation technologique au sein de ce secteur, John a cofondé WorldNet en 2008. Depuis, il a réalisé de nombreuses premières importantes dans le secteur des paiements, notamment le développement de la première application de paiement pour iPhone en Europe. Chez WorldNet, John continue de promouvoir l’innovation technologique dans le domaine du traitement des paiements.

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Comment les codes QR peuvent profiter à votre entreprise
mars 11, 2022
Star Micronics présente l’imprimante thermique de tickets TSP143IVUE

Star Micronics lance la nouvelle TSP143IVUE, une imprimante thermique de tickets ultra-connectée et innovante.

Somerset, New Jersey – 8 mars 2022 – Fidèle à sa philosophie « Always Leading – Always Innovating » (Toujours à la pointe – Toujours innovante), Star Micronics présente la TSP143IVUE, une solution d’impression moderne et ultra-connectée pour les points de vente (POS).

Déjà acteur de premier plan sur le marché des points de vente mobiles (mPOS), la nouvelle TSP143IVUE de Star Micronics offre de multiples possibilités de connexion. Elle dispose d’une double interface USB/LAN et de fonctionnalités d’impression dans le cloud pour les solutions POS traditionnelles et mPOS.

Dotée de toutes les fonctionnalités auxquelles vous êtes habitués, l’TSP143IVUE présente un design plus compact et épuré, avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la prise en charge de la technologie AOA (Android Open Accessory) et CloudPRNT. La technologie AOA permet à l’imprimante de communiquer pleinement avec votre appareil Android tout en l’alimentant et en le rechargeant.

L’TSP143IVUE est ultra-rapide et peut imprimer jusqu’à 250 millimètres par seconde. Son design innovant offre un encombrement réduit de 20 %, avec une alimentation interne protégée et un chargement rapide du papier de type « insérez et imprimez ». Cette imprimante est exceptionnellement facile à installer, ce qui facilite son intégration dans votre système de point de vente existant.

La Star TSP143IVUE est également compatible avec le cloud et peut se connecter à n’importe quelle application cloud prenant en charge la technologie CloudPRNT de Star. Elle fait partie d’une nouvelle génération d’appareils capables de se connecter à la plateforme Star Micronics Cloud Services, où les utilisateurs peuvent personnaliser et enrichir leurs tickets de caisse en y ajoutant des graphiques ou des logos et en activant des bons de réduction, améliorant ainsi l’expérience client.

Vous aimez les tendances du secteur ? Écoutez notre podcast :

Podcast Rising Stars

À propos de Star Micronics

Star Micronics, l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de solutions de point de vente, a développé une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces et d’engagement client destinées à tous les établissements de vente au détail ou d’hôtellerie-restauration, dans des environnements de point de vente (POS) et de point de vente mobile (mPOS). S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse sur l’ensemble de ses imprimantes. De plus, Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en proposant des solutions d’impression en ligne, notamment l’impression à distance via le cloud, les solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn.

Contact presse

Christin Dorner

Star Micronics America, Inc.

cdorner@starmicronics.com

848-216-3318

mars 8, 2022
6 façons dont le matériel de point de vente peut aider votre dispensaire à rester compétitif
Le marché du cannabis connaît une croissance fulgurante, jour après jour. Afin de répondre à la forte demande des consommateurs, les dispensaires semblent pousser comme des champignons. Si vous exercez cette activité, vous devez gérer avec succès les opérations quotidiennes de votre dispensaire de cannabis pour rester compétitif. Vous avez besoin d’un système de point de vente (POS) efficace, spécialement conçu pour répondre aux exigences particulières du secteur du cannabis récréatif.

Les exigences clés en matière de TPV pour un dispensaire de cannabis diffèrent de celles d’un commerce de détail classique. L’un des éléments les plus cruciaux pour rendre votre dispensaire plus compétitif et mieux géré est le choix du bon système de point de vente. Cela inclut non seulement le logiciel, mais également le matériel adapté. Ce système de point de vente doit intégrer toutes les dernières technologies pour vous aider à transformer votre dispensaire de cannabis en une entreprise compétitive et rentable.

Matériel de point de vente indispensable pour les dispensaires :
- Ordinateur
- Imprimante de tickets de caisse
- Lecteur de codes-barres
- Imprimante d’étiquettes
- Tiroir-caisse
- Balance de point de vente
Ordinateur : vous devez tout d’abord disposer d’un système informatique répondant aux exigences minimales pour faire fonctionner le logiciel de point de vente de votre choix. Vous devez vous assurer que ce logiciel est compatible avec le système d’exploitation (OS) de votre choix. Veillez à disposer d’un processeur performant, d’une mémoire vive (RAM) suffisante et d’une bonne connexion Internet. De nombreux commerçants utilisent aujourd’hui des tablettes pour faire fonctionner leur logiciel de point de vente.

Imprimante de tickets de caisse : bien que les tickets de caisse numériques soient une option, la plupart des consommateurs souhaitent que les magasins puissent leur imprimer un ticket de caisse sur simple demande, en particulier pour les transactions par carte bancaire. Contrairement aux tickets de caisse numériques, les tickets imprimés ne nécessitent aucune coordonnée de la part du client, telle qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.

Il est absolument essentiel de trouver une imprimante de tickets de caisse de haute qualité et polyvalente, capable de vous faire entrer dans la nouvelle ère des points de vente. Toutes les imprimantes ne se valent pas. Vous avez besoin d’une imprimante de tickets de caisse capable de se connecter à différents systèmes d’exploitation, au cas où vous devriez effectuer une mise à jour. La possibilité d’imprimer depuis le cloud est également une fonctionnalité incontournable. Vous souhaitez également une installation rapide et facile afin de pouvoir vous consacrer à des tâches plus importantes.

Lecteur de codes-barres : Les lecteurs de codes-barres sont conçus pour reconnaître, enregistrer et lire toutes les informations contenues dans le code-barres ou le code QR d’un produit. Les employés des dispensaires peuvent utiliser cette technologie de lecture à des fins de point de vente, de gestion des stocks et de marketing. Vous aurez besoin d’un lecteur facile à connecter et à utiliser, capable de lire avec précision et rapidité.

Imprimante d’étiquettes : Les étiquettes sont indispensables dans le secteur du cannabis. De nombreux États américains exigent que les produits à base de cannabis vendus au détail soient munis de codes QR permettant au client d’accéder facilement à des informations importantes sur l’origine et les propriétés du produit qu’il achète. Disposer de votre propre imprimante d’étiquettes, comme le modèle TSP743II, peut vous permettre de réaliser d’importantes économies, plutôt que d’acheter des étiquettes sur mesure auprès d’un tiers. Grâce à votre propre imprimante d’étiquettes, vous pouvez facilement imprimer vos propres étiquettes, les mettre à jour exactement quand vous en avez besoin et en contrôler vous-même la taille et la forme.

Caisse enregistreuse / tiroir-caisse : Le cannabis n’est pas encore autorisé au niveau fédéral. Par conséquent, les banques agréées au niveau fédéral refusent généralement de conserver les recettes des propriétaires de dispensaires de cannabis, par crainte de perdre leur licence d’exploitation légale. Par conséquent, la plupart des transactions dans les dispensaires s’effectuent en espèces. Un tiroir-caisse robuste, doté d’une capacité de stockage suffisante et se connectant facilement à votre imprimante de tickets de caisse, est indispensable.

Balance : une balance homologuée pour le commerce est la dernière exigence pour un point de vente (POS) de cannabis. Cependant, toutes les balances ne conviennent pas à un dispensaire. La balance doit être certifiée NTEP (ou par Mesures Canada au Canada). De nos jours, on s’attend généralement à ce qu’une balance soit directement connectée au système de point de vente, car cela rationalise le fonctionnement de ce dernier, permettant ainsi de gagner du temps et de l’argent. Une connexion directe entre le poids et le prix de votre cannabis destiné à la vente réduit le risque d’erreurs humaines et améliore l’expérience client.

Découvrez la gamme de balances de point de vente Star, certifiées NTEP et conçues pour le secteur du cannabis >

L’importance du logiciel de point de vente

Avant de poursuivre, c’est le moment idéal pour évoquer l’importance de votre logiciel de point de vente. Le logiciel de point de vente de votre dispensaire peut avoir un impact significatif sur la productivité de votre personnel et la satisfaction de vos clients. Choisissez un logiciel et des services adaptés à vos besoins afin de tirer le meilleur parti de chaque vente.

Il va de soi que le logiciel de point de vente doit être convivial et vous aider à gérer la trésorerie de votre dispensaire, tout en conservant une trace de vos ventes. Vos vendeurs doivent pouvoir accéder facilement à votre système de point de vente. Les législations relatives au cannabis varient d’un État à l’autre. C’est pourquoi certains logiciels de point de vente conçus pour le secteur du cannabis garantissent que chaque vente est conforme aux normes en vigueur dans votre État. Cela facilite la tâche de vos vendeurs et évite d’éventuels problèmes juridiques.

Comment le matériel de point de vente peut aider votre dispensaire à rester compétitif

Un système de point de vente moderne contribuera à la réalisation des objectifs ultimes d’un dispensaire de cannabis : satisfaire ses clients et maximiser ses bénéfices. Voici six façons dont votre système de point de vente peut aider votre dispensaire à rester compétitif :

Une organisation plus simple du magasin

La plupart des systèmes de point de vente sont aujourd’hui beaucoup plus simples, et bon nombre d’entre eux peuvent même être utilisés en déplacement. Cela permet à un dispensaire de se passer d’un comptoir de caisse traditionnel. Il est pratique que les vendeurs soient équipés de tablettes ou d’autres appareils pour aller à la rencontre des clients dans tout le dispensaire et finaliser les paiements. N’importe quel appareil portable peut être transformé en caisse mobile grâce à une imprimante portable. Cela signifie que l’agence peut être réaménagée pour offrir plus d’espace et une meilleure circulation, sans être centrée sur une seule caisse.

Respect de la réglementation

Le secteur du cannabis est soumis à de nombreuses règles, réglementations et contraintes fiscales. De plus, ces réglementations évoluent constamment. Le non-respect de ces exigences réglementaires peut entraîner de lourdes sanctions. Comme mentionné précédemment, il existe des logiciels de point de vente (POS) capables de faciliter la mise en conformité réglementaire. Ces logiciels sont spécialement conçus pour le secteur du cannabis. Grâce à une base de données centrale et à des outils d’analyse intégrés, vous pouvez obtenir des rapports de données en temps réel pour garantir la conformité.

La gestion des informations correctes sur les étiquettes des produits et les tickets de caisse des clients est également assurée par des imprimantes de tickets et d’étiquettes adaptées. Vous ne pouvez pas vous permettre d’omettre la moindre donnée obligatoire, et disposer d’imprimantes pouvant être mises à jour sans difficulté peut vous faciliter la tâche.

Découvrez ici les imprimantes de tickets de caisse et d’étiquettes pour points de vente >

Aidez les vendeurs et le personnel

Un excellent système de point de vente peut aider vos employés à mieux servir vos clients. Des temps d’attente aux simples données d’inventaire, un système de point de vente peut améliorer l’expérience de vos clients et les inciter à revenir. Avec une configuration adaptée, les informations détaillées sur les types de cannabis disponibles permettent aux conseillers de mieux répondre aux demandes des consommateurs. Cela simplifie le travail des employés du dispensaire à bien des égards.

Améliorer l’expérience client

Disposer d’une imprimante de tickets adaptée, comme la TSP143III de Star, vous permet de concevoir et d’imprimer du matériel promotionnel directement sur vos tickets. Cela peut contribuer à dynamiser les promotions que vous souhaitez organiser.

Vous pouvez également utiliser des codes QR pour les programmes de fidélité : il suffit de les scanner à partir du téléphone de vos clients à l’aide d’un lecteur adapté pour consulter l’historique de leurs achats. Vous pouvez ainsi leur offrir une expérience plus personnalisée. Lorsque les conseillers ont accès à l’historique d’achats d’un client, ils peuvent formuler des recommandations éclairées pour ses futurs achats. Cela pourrait potentiellement déboucher sur des relations à plus long terme.

Star propose une large gamme de balances de point de vente certifiées NTEP

Gestion des stocks

La plupart des détaillants de cannabis reconnaissent l’importance d’une gestion efficace des stocks. Néanmoins, ce processus peut prendre beaucoup de temps. Outre un bon logiciel de point de vente, les scanners et les balances de point de vente peuvent contribuer à une gestion optimale des stocks. Les balances sont absolument indispensables dans tout dispensaire, mais celles qui se connectent à votre système de point de vente rendent les transactions plus faciles, plus rapides et bien plus précises. Ces outils permettent à un dispensaire d’identifier rapidement les produits les plus vendus et ceux qui le sont le moins.

En veillant à ce que les articles les plus demandés soient toujours disponibles, vous fidéliserez votre clientèle et vous aurez l’assurance que l’espace de votre dispensaire n’est jamais gaspillé.

Découvrez les balances de point de vente de précision certifiées NTEP de Star >

Augmentez vos ventes

Répondre à la demande des clients, respecter la réglementation, disposer d’un stock adapté, offrir un magasin épuré et soigné : autant d’éléments qui garantissent à votre dispensaire une clientèle fidèle, ce qui augmente vos ventes. L’augmentation de vos ventes assure un flux constant de revenus, ce qui donne à votre dispensaire une longueur d’avance sur vos concurrents.

Le cannabis est un marché dynamique et rentable, et de nombreux acteurs s’y lancent. Il est essentiel de disposer d’un système de point de vente moderne, notamment d’un matériel qui non seulement vous aide à vous développer, mais qui peut également évoluer avec vous. De nos jours, les clients ont des attentes élevées, et disposer d’un système de point de vente qui vous aide à répondre à ces demandes peut faire toute la différence par rapport à la concurrence.

Découvrez le matériel de caisse de Star :

Solutions Star Micronics pour le secteur du cannabis
février 25, 2022
Le podcast Rising Stars : les tendances technologiques dans le secteur de la distribution pour 2022
Épisode 22 – Tendances technologiques dans le secteur de la vente au détail pour 2022

Dans cet épisode du podcast Rising Stars, rejoignez-nous pour une discussion passionnante sur les tendances à venir en matière de technologies du commerce de détail pour 2022 et au-delà. L’animatrice Brianna Moriarty s’entretient avec Nicole Leinbach Reyhle, fondatrice de Retail Minded, un blog et une publication spécialisés de renommée internationale qui propose des actualités et des ressources pédagogiques aux commerçants indépendants.

Ensemble, Brianna et Nicole abordent les thèmes suivants :
- Les comportements des consommateurs et les tendances technologiques à venir dans le secteur de la vente au détail
- Les technologies au service de la gestion des stocks
- Les différentes options en matière de technologies de paiement
- Le shopping sur les réseaux sociaux et en réalité augmentée
- La technologie de reconnaissance faciale et son impact considérable sur ce secteur
Bonne écoute !

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Plongez dans l’avenir des technologies de marché avec le podcast Rising Stars, une émission bihebdomadaire consacrée aux tendances et technologies émergentes et innovantes dans les secteurs de la vente au détail, du cannabis et de l’hôtellerie-restauration. Rejoignez Brianna Moriarty, responsable du développement des partenariats chez Star Micronics, alors qu’elle aborde des sujets passionnants avec certains des plus grands experts mondiaux en technologies de la vente au détail.

Toujours à l’avant-garde, toujours innovante, Star Micronics est un pionnier du secteur des technologies de point de vente et d’expérience client depuis plus de 40 ans. Partageons nos idées et unissons nos forces pour nous diriger vers un avenir radieux, peuplé d’étoiles montantes.

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7 technologies clés pour les commerçants en 2022
février 16, 2022
En quoi les codes QR peuvent-ils profiter à votre entreprise ?

À l’ère de l’information, les avancées technologiques transforment tous les aspects de la vie telle que nous la connaissons, notamment en raison de la pandémie mondiale de COVID-19. Les codes QR sont aujourd’hui plus répandus que jamais, ce qui facilite pour nous le processus souvent chaotique de partage d’informations. Cela n’a peut-être rien de surprenant, mais de plus en plus d’entreprises adoptent cette technologie afin de faciliter les achats de leurs clients.

Les codes QR, également appelés « codes à réponse rapide », sont des images en deux dimensions pouvant remplir une fonction ou stocker de grandes quantités de données. Ils peuvent fournir à toute personne qui les scanne des informations complètes sur une entreprise ou faciliter les transactions de paiement. Pour lire les informations contenues dans un code QR, il vous suffit d’un smartphone.

Les codes QR constituent une avancée technologique majeure dans le domaine de la vente au détail et ont rendu les détails des produits ainsi que d’autres informations facilement accessibles tant pour les clients que pour les employés. Ils ont amélioré l’expérience client.

C’est pourquoi les codes QR sont là pour rester.

Les codes QR sont l’avenir de l’expérience client

Les codes QR deviennent des outils de plus en plus indispensables dans la société actuelle, ce qui explique pourquoi vous en voyez partout. Le code QR a été développé pour répondre à des besoins professionnels, mais son adoption a été lente. Le secteur en plein essor du cannabis les utilise à des fins spécifiques, conformément à la loi, mais ce n’est qu’avec la pandémie que les codes QR ont commencé à être largement utilisés dans les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie-restauration. Voici quelques-unes de leurs utilisations :

La promotion d’un produit

Un code QR peut servir à diffuser des publicités pour des produits. Les consommateurs peuvent désormais accéder plus rapidement à un site web en scannant simplement un code QR plutôt qu’en saisissant l’URL dans leur navigateur. Ces codes uniques permettent également de rediriger l’utilisateur vers une page d’accueil présentant les produits en vente. Cela facilite et accélère la décision d’achat pour le client, ce qui lui fait gagner du temps.

À des fins informatives

Les codes QR sont constitués de liens hypertextes et peuvent figurer sur des cartes de visite, des étiquettes de produits, dans des magazines, sur des sites web, dans des newsletters par e-mail et sur tout autre support permettant d’afficher du texte et des images. Les utilisateurs peuvent scanner ces codes pour obtenir facilement des informations sur un sujet précis.

Paiement

Les codes QR peuvent contenir en toute sécurité des informations relatives à des comptes bancaires, des cartes de crédit/débit et d’autres identifiants. En associant le site web du magasin à un compte ou à une carte, le client peut payer simplement en scannant le code QR avec son smartphone.

Diverses options de paiement peuvent même être intégrées à un code QR, ce qui permet aux clients de choisir le mode de paiement qui leur convient le mieux. Les clients peuvent également présenter aux magasins leur propre code QR unique, que le caissier ou le vendeur scanne ensuite pour enregistrer le paiement.

De nombreuses entreprises, comme PayPal, utilisent couramment les codes QR, mais tout le monde peut s’en servir.

Découvrez les lecteurs de codes QR de Star : modèles de bureau, portables et portables sans fil

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Les avantages des codes QR

Les avantages que les codes QR peuvent apporter à toute entreprise semblent illimités. Du marketing à la gestion des stocks, en voici quelques exemples :

Idéaux pour le marketing

Les codes QR sont souvent utilisés comme outils marketing permettant de rediriger les clients vers les pages Facebook, Twitter, Instagram et autres réseaux sociaux d’une entreprise. Inciter vos clients à interagir avec vous sur les réseaux sociaux se traduit par un engagement accru, ce qui favorise la notoriété de la marque et stimule les ventes.

Des chances accrues de vente

Les codes QR permettent aux clients de découvrir plus facilement l’ensemble de l’offre de votre entreprise. Il leur suffit de pointer l’appareil photo de leur smartphone pour être instantanément redirigés vers la page de votre choix en tant que chef d’entreprise. Tout le monde sait que plus un magasin attire de clients, plus il a de chances de réaliser des ventes. Faciliter la découverte et l’achat de vos produits par les clients relève tout simplement d’une pratique commerciale avisée.

Amélioration de l’expérience client

Les codes QR sont appréciés des clients pour diverses raisons. Tout d’abord, ils sont simples à utiliser. Il suffit aux clients de scanner le code QR pour être redirigés vers le site web ou l’adresse e-mail de votre entreprise. Ils n’ont rien à mémoriser.

De plus, seul un très faible pourcentage de consommateurs pense à revenir sur votre site web par la suite. Les codes QR facilitent considérablement la visite de votre site web par vos clients en leur permettant de scanner le code. Là encore, il y a de fortes chances que vos clients achètent si vous leur facilitez l’accès à vos dernières offres et l’interaction avec votre entreprise.

Polyvalence

L’un des avantages des codes QR réside dans leur polyvalence. Marketing sur les réseaux sociaux, achats en ligne, pages de destination, annonces spéciales… les possibilités sont pratiquement infinies. C’est pourquoi ils sont si utiles et, oserais-je dire, amusants ? Les gens apprécient le suspense de découvrir où un code QR va les mener, alors faites en sorte qu’il soit mémorable !

De plus, les entreprises peuvent donner à leurs codes QR des formes variées, en créant des codes au design unique qui leur permettent de se démarquer de leurs concurrents et d’attirer potentiellement un public plus large.

Numérisez votre entreprise

Les entreprises peuvent gagner du temps et de l’argent sur les campagnes publicitaires traditionnelles en passant au numérique, notamment grâce à l’utilisation des codes QR. De nos jours, le passage au numérique est une nécessité. Vous n’avez plus besoin d’acheter des bannières, des prospectus ou tout autre support imprimé pour promouvoir votre entreprise. Un code QR représente un investissement unique qui peut potentiellement vous assurer des efforts marketing à vie.

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Les codes QR dans le secteur du cannabis

Dans de nombreux États où la vente au détail de cannabis est légale, la loi impose aux dispensaires d’apposer sur leurs produits des codes QR renvoyant vers les licences vérifiées et les résultats des analyses. De cette manière, les clients peuvent immédiatement vérifier si le cannabis qu’ils achètent a bien été soumis aux analyses réglementaires exigées par l’État.

De plus, ces codes QR peuvent également être intégrés aux systèmes de point de vente afin d’assurer le suivi des stocks.

Les codes QR peuvent afficher toutes les informations pertinentes concernant le produit à base de cannabis mis en vente, tant pour la satisfaction des clients que pour les besoins du dispensaire. Cette pratique est applicable dans n’importe quel secteur d’activité.

Comment obtenir des codes QR pour votre entreprise

Obtenir des codes QR pour votre entreprise est très simple. Il vous suffit de trouver un site web proposant un générateur de codes, de saisir les informations requises, de cliquer pour générer votre code, puis de le personnaliser. Une fois l’image téléchargée, vous pouvez l’afficher où bon vous semble.

Depuis leur création, les codes QR se sont largement répandus, mais leur popularité ne fait que commencer. Prenez le train en marche avant qu’il ne soit trop tard et commencez dès aujourd’hui à utiliser cette formidable technologie !

Vous aimez l’actualité du secteur ? Découvrez notre podcast :

Le podcast Rising Stars

février 10, 2022
Comment choisir le meilleur tiroir-caisse pour terminal de paiement
Choisir le meilleur tiroir-caisse pour votre point de vente peut sembler simple, mais c’est en réalité plus complexe qu’il n’y paraît. Si les tiroirs-caisses peuvent donner l’impression d’être de simples boîtes métalliques destinées à mettre l’argent en sécurité, le choix du modèle idéal pour votre entreprise implique plusieurs critères essentiels.

Pour les chefs d’entreprise et les décideurs, la complexité s’accroît avec les questions relatives à l’adaptation à l’espace, à la capacité et aux fonctionnalités. Comment le tiroir-caisse s’intégrera-t-il dans votre espace de travail ? Dispose-t-il d’un espace suffisant pour gérer votre volume quotidien de transactions ? Quel type de tiroir-caisse correspond le mieux à vos besoins opérationnels ? Et, peut-être plus important encore, comment concilier ces exigences avec votre budget ?

Star s’engage à simplifier votre processus de prise de décision. Examinons ensemble certains facteurs clés à prendre en compte pour vous assurer de choisir le tiroir-caisse de point de vente le mieux adapté à votre entreprise.

1. Connectivité

Commençons par aborder les options de connectivité relatives aux tiroirs-caisses. Beaucoup négligent cet aspect important, avant de se rendre compte à quel point il est essentiel. Il est indispensable de vous assurer que vos tiroirs-caisses sont compatibles avec votre système de point de vente (POS) ! En vous renseignant à l’avance sur le matériel compatible avec votre logiciel de point de vente, vous vous épargnerez bien des maux de tête. Vous devrez également vous assurer que le tiroir-caisse est compatible avec les périphériques et accessoires de votre système, tels qu’une balance ou un scanner de point de vente.

Le type de connectivité le plus courant pour les tiroirs-caisses est une interface pilotée par l’imprimante, ce qui signifie que le tiroir-caisse est contrôlé via le port DK de l’imprimante. Le port DK, qui signifie « Drawer Kick », envoie un signal de 24 V CC qui ouvre le tiroir. La majorité des tiroirs-caisses utilisent cette fonction.

Il existe une autre façon d’ouvrir un tiroir-caisse, tout à fait évidente : manuellement, à l’aide d’une clé. La plupart des tiroirs-caisses disposent en effet à la fois d’une connexion via le port DK et d’un accès manuel par clé. Cela permet d’ouvrir le tiroir en cas de panne de courant.

Il existe également des tiroirs-caisses sans fil contrôlés par Wi-Fi et Bluetooth. Ceux-ci sont généralement plus onéreux et moins courants, mais ils constituent une option.

Enfin, n’oubliez pas de vérifier le mode d’alimentation d’un tiroir-caisse avant de l’acheter. Certains utilisent uniquement l’interface USB et sont alimentés par l’ordinateur auquel ils sont connectés, tandis que d’autres doivent être branchés sur une prise de courant. Veillez à installer votre tiroir-caisse dans un endroit où cela est possible.

2. Sécurité

Il va sans dire que la sécurité est un critère essentiel lors de l’achat d’un tiroir-caisse. Pour commencer, voici quelques options à prendre en compte :
- Un verrou supplémentaire qui fixe le tiroir lui-même au comptoir.
- Un couvercle verrouillable, afin que, lorsque vous devez emporter le tiroir-caisse dans l’arrière-boutique à la fermeture, l’argent ne puisse pas être volé pendant le transport.
- Une clé universelle, afin de pouvoir ouvrir plus facilement les tiroirs-caisses en cas d’urgence ou lorsque le temps presse. Vous n’aurez ainsi pas besoin de fouiller dans un énorme trousseau de clés pour trouver la bonne.
- Une option de déverrouillage manuel, pour que vous puissiez ouvrir le tiroir-caisse quoi qu’il arrive. Le déverrouillage manuel est plus rapide que d’attendre un signal Bluetooth et même plus rapide que certains signaux via le port DK.
- Des compartiments verrouillés dissimulés, qui nécessitent un espace supplémentaire et probablement un budget plus élevé.
Combien de personnes utiliseront le tiroir-caisse simultanément ? Quelle somme d’argent souhaitez-vous y conserver ? Réfléchissez à vos opérations quotidiennes et à la manière dont l’argent sera géré, puis dressez une liste des exigences en matière de sécurité et assurez-vous que votre nouveau tiroir-caisse réponde à chacune d’entre elles.

3. Dimensions et flux de trésorerie

Ensuite, vous devez vous assurer que votre nouveau tiroir-caisse s’intégrera bien dans l’espace prévu. Soit vous avez déjà en tête un emplacement précis, soit vous disposez de plusieurs options possibles. Dans tous les cas, vous devrez mesurer correctement l’espace (largeur, hauteur et longueur) et tenir compte de votre flux de trésorerie afin de trouver le tiroir-caisse adapté à vos besoins.

Voici quelques questions importantes à vous poser : votre tiroir sera-t-il posé sur le comptoir ou encastré en dessous ? Des objets importants seront-ils placés au-dessus du tiroir-caisse ? Y a-t-il suffisamment d’espace pour que le tiroir s’ouvre complètement tout en permettant à une personne de se tenir confortablement derrière ?

Certains tiroirs-caisses sont spécialement conçus pour être installés sous le comptoir ; il est donc important de vous en assurer à l’avance. Vous devrez également connaître la hauteur du tiroir.

Sur le marché, on trouve généralement deux tailles différentes de tiroirs-caisses : un modèle plus petit (généralement 13” x 13”) et un modèle plus grand (généralement 16” x 16” et plus). La plupart des tiroirs-caisses mesurent entre 4 et 5 pouces de hauteur, mais veillez à vérifier cette information.

Les tiroirs-caisses Star sont disponibles dans différentes tailles afin de répondre aux besoins de nombreux secteurs d’activité.

Devises et supports

Quelle devise utilisez-vous ? Les tiroirs-caisses (la partie du tiroir-caisse qui contient l’argent) existent en plusieurs tailles, avec des agencements distincts adaptés à différentes devises. Certains tiroirs-caisses sont conçus pour la norme américaine (cinq billets et quatre pièces).

D’autres tiroirs offrent davantage d’espace pour les pièces ou les billets si des billets de plus grande taille et de plus grande valeur, tels que ceux de 100 dollars, sont acceptés. Ils peuvent également proposer des options permettant d’ajuster les compartiments ou de retirer complètement les plateaux à pièces. Il existe par ailleurs des tiroirs spécialement conçus pour les devises canadiennes et latino-américaines.

Enfin, vous devrez savoir comment votre système de point de vente ouvre votre tiroir-caisse (s’il s’ouvre électroniquement). Certains systèmes ouvrent le tiroir à chaque transaction, tandis que d’autres ne l’ouvrent que pour les transactions en espèces.

Si vous traitez un grand nombre de reçus de carte bancaire, de bons de réduction ou de chèques, veillez à choisir un tiroir-caisse doté de fentes pour documents à l’avant. Les fentes pour documents sont des ouvertures dans le tiroir permettant d’y glisser des reçus ou d’autres documents. Ces documents sont rangés en toute sécurité sous le tiroir-caisse, dans un espace dissimulé. Vous souhaiterez peut-être même disposer d’un espace supplémentaire sous le tiroir-caisse pour y ranger des rouleaux de pièces ou des billets supplémentaires.

Utilisez l’outil de sélection du tiroir-caisse

Trouvez sans difficulté le tiroir-caisse idéal pour votre entreprise grâce à notre outil de sélection de tiroirs-caisses : filtrez les options par largeur, région, type de connexion et bien plus encore pour trouver le modèle qui vous convient parfaitement.

Assistant de gestion des tiroirs-caisses

4. Durabilité

Le prochain point à prendre en compte est la durabilité. Pourquoi quelqu’un voudrait-il un tiroir-caisse de mauvaise qualité ?

Vous voudrez savoir exactement de quoi est composé un tiroir-caisse. Les tiroirs-caisses comme ceux de Star sont en acier, ce qui non seulement justifie votre investissement, mais constitue également un gage de sécurité.

Un tiroir-caisse doit également bénéficier d’une garantie pluriannuelle. Veillez à choisir une garantie couvrant au moins 1 million d’ouvertures. Il serait également judicieux d’opter pour une clé renforcée, afin qu’elle ne se casse pas, ainsi qu’une finition extérieure capable de résister aux agressions de l’environnement.

5. Style et design

Bien que cela ne soit pas aussi important que les considérations ci-dessus, l’aspect de votre tiroir-caisse devrait tout de même peser, ne serait-ce qu’un peu, dans votre décision. En général, vous souhaiterez un tiroir-caisse qui s’harmonise avec le style et l’ambiance de votre comptoir et des autres éléments de votre point de vente.

Par exemple, si vous disposez d’une imprimante de tickets blanche et d’un support de point de vente sur tablette blanc, opter pour un tiroir-caisse blanc contribuera à donner un aspect épuré à votre comptoir.

Le choix de l’aspect de votre tiroir-caisse ne dépend que de vous. Les tiroirs-caisses sont disponibles dans de nombreuses couleurs, tailles et styles différents, mais je vous recommande de privilégier d’abord les critères essentiels.

Les tiroirs-caisses sont des éléments indispensables pour la plupart des entreprises. Savoir choisir le tiroir-caisse le mieux adapté à votre point de vente peut vousfaire gagner du temps et de l’argent, tout en vous permettant de créer une entreprise sûre, efficace et productive.

Découvrez les tiroirs-caisses Star

Star Micronics est fier de proposer des tiroirs-caisses dotés de nombreuses fonctionnalités, adaptés à tous les budgets et à toutes les applications.

Série Value

La série Value comprend des tiroirs-caisses économiques qui s’intègrent parfaitement à tout environnement de vente au détail ou d’hôtellerie. Raccordés à une interface de communication d’imprimante standard via un câble à sortie par le bas, les tiroirs-caisses de la série Value de Star sont fiables et bénéficient d’une garantie standard. Ils disposent également de quatre fonctions de verrouillage : verrouillé, fermé, en ligne (ouverture électronique), ouverture manuelle et verrouillé en position ouverte.

Série Choice

Nos tiroirs-caisses de la série « Choice » intègrent les fonctionnalités que les entreprises connaissent et apprécient déjà, mais avec une robustesse accrue pour supporter des tablettes tactiles et des terminaux de point de vente posés dessus. Ils sont également équipés d’un câble de sécurité à double tiroir, ce qui permet à la série « Choice » de fonctionner soit comme tiroir-caisse n° 1, soit comme tiroir-caisse n° 2.

Ces tiroirs sont également équipés d’une clé à charnière rabattable qui réduit au minimum le risque de rupture dans la serrure, avec plus de 10 options de serrures différentes pour une sécurité accrue.

Série Max

Les tiroirs-caisses de la série Max constituent le choix par excellence pour les commerçants. Composés de tiroirs durables et de haute qualité, compatibles avec les verrous Kensington et arborant le logo Star au design épuré, ces tiroirs-caisses sont conçus pour gérer les espèces en toute sécurité tout en offrant un aspect professionnel et une grande fiabilité. Ils disposent également de quatre fonctions de verrouillage : verrouillé, fermé, en ligne (ouverture électronique), ouverture manuelle et verrouillé en position ouverte.

Trouvez le tiroir-caisse idéal pour votre entreprise

Découvrez les tiroirs-caisses Star Cash
février 1, 2022
Star Micronics lance une nouvelle gamme de solutions lors du salon NRF 2022

Lors du salon NRF 2022, la toute dernière imprimante de la célèbre gamme d’imprimantes de point de vente TSP100 de Star, la TSP143IV, trônait fièrement sur un podium rutilant, ultra-connectée et dotée de nombreuses fonctionnalités.

Somerset, NJ – 27 janvier 2022 – Star Micronics a récemment participé au salon de la National Retail Federation (NRF) : « Retail’s Big Show », où la société a non seulement présenté sa gamme traditionnelle de produits, mais a également dévoilé ses dernières gammes d’imprimantes de tickets de caisse, d’étiquettes et pour bornes interactives, ainsi que des balances et des supports. Le lancement de produit le plus attendu était sans doute celui de la dernière génération d’imprimantes TSP100, la nouvelle TSP143IV. Cette imprimante à la pointe de la technologie offre une connectivité avancée et un design épuré pour améliorer le système de point de vente de tout commerçant.

Parmi les autres nouveautés, citons des balances spécialement conçues pour les restaurants et les commerces, ainsi qu’une nouvelle gamme de supports dotés de fonctionnalités modernes, conçus pour harmoniser n’importe quel comptoir de vente. Cela prouve une fois de plus que Star Micronics n’est pas seulement votre fournisseur de référence en matière d’imprimantes de tickets de caisse, mais également un guichet unique pour toutes vos solutions matérielles de point de vente.

Au lieu d’une conférence de presse traditionnelle, Star Micronics a choisi de promouvoir les événements du salon par le biais de vidéos. Cela lui a permis de garantir la sécurité de son équipe, ainsi que la santé et la sécurité des journalistes et des employés présents au salon.

« En 2022, nous sommes ravis de vous présenter notre gamme de imprimantes en pleine expansion, ainsi que nos solutions complémentaires que nous lançons cette année. Je pense que nos solutions seraient parfaites pour votre entreprise, car elles sont simples et faciles à utiliser, et offrent les fonctionnalités dont vous et vos clients avez besoin. »

Mike Hanson, vice-président exécutif de Star Micronics America

À propos de Star Micronics

Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente, propose une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de scanners, de balances, de supports et d’engagement client destinées à tout établissement de vente au détail ou d’hôtellerie-restauration dans des environnements POS et mPOS. S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les solutions Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des bordereaux et des étiquettes destinés à ses imprimantes. De plus, Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en proposant des solutions d’impression basées sur le Web, notamment l’impression à distance via le cloud, les solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube ou LinkedIn.

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Podcast Rising Stars

Contact presse

Christin Dorner

Star Micronics America, Inc.

cdorner@starmicronics.com

848-216-3318

janvier 27, 2022
Solutions à la pénurie de main-d’œuvre : les technologies les plus utiles
La pandémie de COVID-19 a entraîné de nombreux changements inattendus dans l’économie et dans notre mode de vie. Au début de la pandémie, des emplois ont été perdus : en avril 2020, en raison du confinement, le taux de chômage a atteint un pic de 14,8 %. Mais aujourd’hui, les petites entreprises sont confrontées à un défi similaire, mais tout à fait différent : il existe des millions d’offres d’emploi, mais une pénurie de main-d’œuvre. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la pénurie de main-d’œuvre et découvrir comment une technologie adaptée peut aider les entreprises non seulement à survivre, mais aussi à prospérer.

La pénurie de main-d’œuvre : faits et chiffres

La pénurie de main-d’œuvre actuelle est sans précédent. Selon CNBC, en août 2021, 4,3 millions de personnes avaient quitté leur emploi, soit le niveau le plus élevé jamais enregistré depuis 2000. De plus, selon la dernière enquête du ministère américain du Travail sur les offres d’emploi et la rotation du personnel, on comptait 10,4 millions d’offres d’emploi en août 2021.

Les secteurs à forte intensité de services, qui nécessitaient traditionnellement une main-d’œuvre abondante, comme l’hôtellerie et la restauration, sont particulièrement touchés par la pénurie de main-d’œuvre. Cela vous met, en tant que chef de petite entreprise, sous pression pour réorienter vos activités afin de répondre aux besoins des consommateurs. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment une technologie adaptée peut aider votre entreprise à réussir pendant la pénurie de main-d’œuvre et au-delà.

Solutions face à la pénurie de main-d’œuvre

Bornes en libre-service

Les bornes en libre-service peuvent s’avérer extrêmement utiles lorsque votre entreprise manque de personnel. Une borne permet à vos clients de prendre les choses en main (littéralement), évitant ainsi les longues files d’attente et les goulots d’étranglement potentiels.

Les bornes permettent aux clients de commander eux-mêmes leur repas au restaurant, de s’enregistrer pour un rendez-vous, ainsi que de consulter les prix ou de régler leurs achats dans un magasin. Parallèlement, les bornes permettent au personnel disponible de se consacrer à l’amélioration de l’expérience client de manière plus fructueuse, par exemple en offrant un service client plus personnalisé, en réapprovisionnant les rayons, en préparant les commandes en ligne et à emporter, et bien plus encore.

Paiement mobile

Une caisse mobile chez Target (source : thekrazycouponlady.com)

Dans le secteur de la grande distribution et de la restauration rapide, les longues files d’attente constituent un réel danger. Selon une étude menée par la plateforme de paiement Ayden, les détaillants perdent au total 37,7 milliards de dollars de ventes potentielles en raison des longues files d’attente aux caisses (et ce chiffre est certainement encore plus élevé aujourd’hui, en période de pénurie de main-d’œuvre).

La solution ? Les caisses mobiles. Au lieu d’obliger les clients à faire la queue à une caisse traditionnelle, les caisses mobiles permettent au personnel de traiter les paiements n’importe où dans le magasin ou le restaurant, à condition de disposer d’un terminal de paiement mobile et d’une imprimante de tickets de caisse mobile. La mise en place de caisses mobiles aide non seulement votre entreprise à réduire les files d’attente, mais elle offre également un moyen de paiement plus pratique à vos clients et permet au personnel de se déplacer librement dans l’établissement pour effectuer d’autres tâches tout en pouvant enregistrer des ventes au fur et à mesure.

Boîte à outils pour la réouverture

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité et la commodité sont des priorités dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Alors que les entreprises rouvrent leurs portes, Star est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources conçues pour garantir la sécurité et la satisfaction des consommateurs et des employés.

Accéder à la boîte à outils

Logiciels de point de vente et commande en ligne

S’il y a bien un moment pour moderniser votre logiciel de point de vente et vous lancer dans la commande en ligne, c’est bien pendant cette pandémie. Si vous envisagez de passer à un système plus moderne, veillez à choisir un logiciel de point de vente qui inclut des fonctionnalités telles que :

Des fonctionnalités de vente en ligne et en magasin

Paiement mobile et acceptation des paiements via mobile

Gestion des stocks et des menus

Rapports sur le personnel, gestion du personnel et paie

Gestion de la clientèle et programmes de fidélité

Transferts de stock

Rapports détaillés

La commande en ligne est non seulement très prisée par les consommateurs, mais elle peut également vous aider à optimiser la main-d'œuvre en magasin et au restaurant en permettant aux clients de payer en ligne et de simplement passer récupérer leur article ou leur repas (ou de se le faire livrer). Cela peut contribuer à assurer la continuité de l’activité de votre magasin physique, tout en permettant à votre personnel de préparer les commandes entre deux passages en caisse ou d’autres tâches d’assistance à la clientèle.

Films de protection antimicrobiens

Entre le variant Delta et la saison grippale qui approche, éviter les germes est une priorité pour tous les clients, qu’ils parcourent votre magasin physique ou qu’ils passent simplement récupérer une commande à emporter.

Contribuez à protéger vos clients et votre personnel en appliquant des films de protection antimicrobiens (tels que ceux de la marque Star) sur diverses surfaces de votre magasin. Ces films antimicrobiens s’appliquent en quelques secondes, durent jusqu’à 6 mois et peuvent être posés sur tout type de surface, des poignées de porte aux comptoirs de caisse, en passant par les tables de restaurant et les surfaces des sanitaires. De plus, les films fournis par Star ont été rigoureusement testés, sont conformes aux normes de l’EPA et ne contiennent pas de latex.

La pénurie de main-d’œuvre : une période difficile, mais aussi l’occasion de s’améliorer

La pénurie de main-d’œuvre est sans aucun doute l’une des périodes les plus stressantes que les secteurs du commerce de détail et de la restauration aient connues ces dernières années. Cependant, les technologies nécessaires pour aider les entreprises à surmonter ce défi doivent être considérées comme un investissement dans leur réussite à long terme. Des solutions telles que les bornes en libre-service, les caisses mobiles, les logiciels de point de vente haut de gamme et les housses antimicrobiennes vous aident à survivre aujourd’hui – et à prospérer demain.

Des films de protection antimicrobiens aux imprimantes de tickets de caisse mobiles, Star dispose de la technologie de point de vente adaptée pour dynamiser votre activité, que vous disposiez d’un effectif complet ou que vous soyez en sous-effectif.

Catalogue de produits Star Micronics

Découvrez les imprimantes de point de vente, les imprimantes d’étiquettes, les solutions de bornes interactives et les accessoires destinés au commerce de détail, à la restauration, au libre-service et bien plus encore.

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Avertissement : NeverGerms® ne fait aucune allégation concernant la sécurité ou la santé du grand public ou des personnes en contact avec ses produits. « NeverGerms® » et « Touch Less Germs® » sont des marques déposées et ne doivent pas être interprétées au sens littéral. Les produits NeverGerms sont fabriqués par NeverGerms et distribués par Star Micronics. Bien que ces produits soient conçus pour réduire les populations de microbes sur les surfaces couramment utilisées et que leurs propriétés antimicrobiennes aient été testées par le fabricant, Star Micronics ne peut garantir qu’ils élimineront tout risque de transmission de germes, y compris de virus, à partir de ces surfaces. Star Micronics, en tant que distributeur, se fonde entièrement sur les allégations formulées par le fabricant, étayées par des recherches antérieures. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.nevergerms.com.
novembre 4, 2021
Les meilleures solutions technologiques pour faire face à l’affluence des fêtes de fin d’année

C’est difficile à croire, mais les fêtes seront là avant même que nous nous en rendions compte. Si la période des fêtes s’accompagne toujours d’une hausse des dépenses de consommation, cette année devrait connaître une augmentation des ventes. Ce serait normalement une bonne nouvelle, mais compte tenu de la pénurie de main-d’œuvre actuelle, cela pourrait s’avérer stressant pour certains commerçants. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les tendances estimées en matière de dépenses pendant les fêtes et sur les technologies susceptibles d’aider les commerçants à faire face à l’affluence de fin d’année.

Tendances prévues pour les achats de fin d’année 2021

Malgré la pandémie qui perdure et le variant Delta du COVID-19, les commerçants doivent se préparer à gérer un nombre croissant de ventes pendant les fêtes.

Selon CBS News,

« les consommateurs américains dépenseront jusqu’à 9 % de plus pendant cette période des fêtes par rapport à 2020, année où ils avaient dépensé un total de 1 200 milliards de dollars pendant la période de shopping clé comprise entre novembre et la fin de l’année, selon les prévisions de Deloitte. Cela représenterait une amélioration par rapport aux dépenses des fêtes des deux dernières années, où les ventes avaient augmenté de moins de 6 % en 2020 et d’un peu plus de 4 % l’année précédente. »

Quelles technologies peuvent aider à faire face à l’afflux de clients pendant les fêtes ?

Une augmentation des ventes est, bien sûr, l’objectif de tout commerçant. Mais que se passe-t-il lorsque vous vous attendez à une forte hausse des ventes alors que vous êtes simultanément confronté à une pénurie de main-d’œuvre ?

Une technologie adaptée peut aider les commerçants en sous-effectif non seulement à survivre à la période des fêtes, mais aussi à en tirer pleinement parti. Après tout, laisser une impression positive et durable aux clients en leur offrant une expérience client fluide est un investissement qui portera ses fruits à long terme, et pas seulement cet hiver.

Les bornes en libre-service

Les bornes de caisse en libre-service peuvent véritablement être une solution «d’un coup de pierre deux oiseaux» pour les fêtes : elles permettent d’alléger la charge de travail de votre personnel réduit tout en offrant aux clients la possibilité de payer à leur rythme et sans avoir à se soucier d’entrer en contact avec une autre personne. Et les clients les apprécient également. Selon TotalRetail, 60 % des clients interrogés ont déclaré préférer payer à une caisse en libre-service plutôt qu’avec un caissier. Et ce n’est pas tout : l’enquête a également révélé que plus d’un tiers des consommateurs affirment avoir « beaucoup plus » utilisé les caisses en libre-service au cours des 12 derniers mois.

Commandes en ligne

Lorsqu’un magasin manque de personnel, il est particulièrement important de rationaliser et d’accélérer les transactions. Être capable de traiter rapidement un achat ou de préparer une commande en ligne à retirer en magasin (BOPIS) se traduit, au final, par une augmentation du chiffre d’affaires et des clients plus satisfaits.

Si votre magasin n’est pas encore présent en ligne, il devrait l’être. La livraison à domicile permet d’assurer le bon fonctionnement de votre point de vente physique. Même si vous ne livrez pas vos clients, proposer la possibilité de passer une commande BOPIS peut non seulement faciliter la vie de vos clients, mais aussi alléger la charge de travail de votre personnel de vente afin qu’il puisse se concentrer sur des tâches plus importantes, telles que le service client et le traitement rapide des autres achats effectués en magasin.

Vous pouvez rationaliser encore davantage vos opérations de commande en ligne en utilisant des technologies telles que les étiquettes sans support. Idéales pour étiqueter rapidement et efficacement les commandes, ces étiquettes autocollantes éliminent les supports d’étiquettes traditionnels, fastidieux et salissants, et peuvent être facilement retirées et réappliquées.

Paiements mobiles

Il existe une solution pour vous, même si vous êtes encore confronté à de longues files d’attente dans votre magasin physique : les paiements mobiles. Grâce à un lecteur de carte mobile et à une imprimante de tickets de caisse portable, votre personnel peut enregistrer les paiements par carte ou via un portefeuille numérique n’importe où dans le magasin. Autre solution permettant de «faire d’une pierre deux coups», les paiements mobiles permettent au personnel d’assurer le service client ou de réapprovisionner les rayons tout en disposant de la technologie nécessaire pour enregistrer les achats des clients se trouvant à proximité.

Solutions de santé et de sécurité

Nous ne devons pas oublier que nous sommes toujours en pleine pandémie. Vous pouvez rassurer les acheteurs de fin d’année et leur donner confiance en intégrant diverses solutions de santé et de sécurité dans votre magasin physique. Parmi ces solutions, on peut citer notamment une vitre de protection au point de vente et aux comptoirs du service client, du gel hydroalcoolique facilement accessible, ainsi que des revêtements antimicrobiens sur les poignées de porte, les surfaces des sanitaires, etc.

Les solutions de vente au détail pour les fêtes de fin d’année de Star

Que vous soyez un magasin de détail à la recherche de produits pour vous aider pendant cette période des fêtes, ou un revendeur souhaitant proposer à vos clients une solution adaptée, Star a ce qu’il vous faut. Découvrez ci-dessous nos solutions pour le commerce de détail pendant les fêtes.

Imprimantes pour bornes

Les imprimantes font partie intégrante des caisses en libre-service, et Star est fière de proposer une gamme d’imprimantes pour bornes en libre-service fiables, disponibles avec différentes largeurs d’impression et options de connectivité.
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CloudPRNT

Star facilite la gestion des commandes en ligne. En choisissant une imprimante équipée de la technologie CloudPRNT, vous pouvez imprimer automatiquement les commandes en ligne, sans avoir besoin d’une tablette supplémentaire.
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Imprimantes portables

Vous cherchez à réduire les files d’attente ? Les imprimantes portables de Star sont ce qu’il vous faut. Dotées d’une connectivité Bluetooth, Apple BLE et USB, ces imprimantes mobiles impriment non seulement des tickets de caisse, mais aussi des étiquettes. Mieux encore, elles sont dotées d’un boîtier robuste et offrent une grande autonomie de batterie.
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Housses antimicrobiennes*

Il n’est pas nécessaire de se compliquer la vie pour maintenir la propreté de diverses surfaces. Les housses antimicrobiennes fournies par Star vous permettent de protéger les poignées de porte, les comptoirs de caisse, les surfaces des sanitaires et bien plus encore – et leur mise en place ne prend pas plus de 30 secondes.
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Écran de protection POSShield

Protégez à la fois les clients et les employés aux points de vente et dans les espaces d’accueil grâce à une vitre de protection durable. Le POSShield repousse les limites de la protection anti-postillons en s’adaptant à n’importe quel terminal de point de vente existant, sans nécessiter de fixation au comptoir ni de perçage (ce qui le rend également évolutif).
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Découvrez la gamme complète de produits Star – pour les fêtes de fin d’année et au-delà – dans notre catalogue de produits :

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*Avertissement : NeverGerms® ne fait aucune allégation concernant la sécurité ou la santé du grand public ou des personnes entrant en contact avec ses produits. « NeverGerms® » et « Touch Less Germs® » sont des marques déposées et ne doivent pas être interprétées au sens littéral. Les produits NeverGerms sont fabriqués par NeverGerms et distribués par Star Micronics. Bien que ces produits soient conçus pour réduire les populations de microbes sur les surfaces couramment utilisées et que leurs propriétés antimicrobiennes aient été testées par le fabricant, Star Micronics ne peut garantir qu’ils élimineront tout risque de transmission de germes, y compris de virus, à partir de ces surfaces. Star Micronics, en tant que distributeur, se fonde entièrement sur les allégations formulées par le fabricant, étayées par des recherches antérieures. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.nevergerms.com.

octobre 26, 2021
Reprise du commerce de détail : 5 tendances de consommation attendues après la pandémie de COVID-19

Le secteur de la distribution a connu des moments pour le moins mouvementés ces deux dernières années. Avant la pandémie, ce secteur s’essayait timidement aux capacités omnicanales. Lorsque la pandémie a frappé début 2020, après une brève période de fermeture et d’adaptation, on a assisté à un rebond du secteur de la distribution. Les paiements sans contact, la technologie des codes QR, la commande en ligne et bien d’autres innovations ont connu un essor fulgurant – mais lesquelles sont appelées à perdurer ? Dans l’article de blog d’aujourd’hui, découvrez certaines des principales solutions qui se sont développées pendant la pandémie et qui, selon les prévisions, devraient perdurer tout au long de la reprise du commerce de détail et au-delà.

1. Les paiements sans contact

Les modes de paiement tels que nous les connaissons évoluent, et les paiements sans contact ont le vent en poupe. En effet, selon Forbes, plus de 35 % des consommateurs affirment utiliser les paiements sans contact pour au moins 75 % de leurs achats au détail.

Les paiements sans contact peuvent prendre plusieurs formes, mais les plus populaires sont les portefeuilles mobiles tels qu’Apple Pay et Google Pay, disponibles sur les smartphones et les montres connectées, ainsi que les cartes de crédit et de débit dotées de la technologie NFC. Ces technologies permettent aux clients de simplement présenter leur appareil ou leur carte devant un terminal de paiement compatible, au lieu d’avoir à utiliser des espèces, à glisser leur carte ou à l’insérer. Si ces modes de paiement ont d’abord gagné en popularité comme moyen d’éviter les germes, leur rapidité, leur commodité et leur sécurité devraient leur permettre de rester populaires dans un avenir prévisible.

2. BOPIS (Achat en ligne, retrait en magasin)

L’achat en ligne avec retrait en magasin (communément appelé « BOPIS ») est un excellent exemple d’offre commerciale qui commençait lentement à émerger avant la COVID-19, mais dont la popularité a connu une croissance exponentielle pendant la pandémie et continue de progresser dans le cadre de la reprise du commerce de détail.

Selon une étude de Kibo Commerce, les commandes BOPIS ont augmenté de plus de 500 % au plus fort de la pandémie en 2020. Cependant, si de nombreux consommateurs se sont tournés vers le BOPIS pour se protéger, il s’avère que plus de la moitié d’entre eux le privilégient en réalité pour sa commodité, ce qui signifie que l’on peut s’attendre à ce qu’il s’installe durablement. Qui souhaiterait revenir à des méthodes d’achat moins pratiques ?

3. Le shopping omnicanal

Alors que la pandémie commençait à se propager, une chose était claire pour les détaillants : si vous n’étiez pas encore présents en ligne, il fallait vous y mettre sans tarder. La sécurité et la commodité offertes par une expérience d’achat omnicanale sont rapidement passées du statut de « plus » à celui d’« indispensable ». Il semble que les consommateurs continuent de considérer les achats en ligne comme une nécessité : selon GWI, au printemps 2021, 76 % des consommateurs aux États-Unis et au Royaume-Uni ont déclaré qu’ils effectuaient toujours davantage d’achats en ligne qu’avant la pandémie.

Le BOPIS, que nous avons mentionné plus haut, s’inscrit dans une stratégie omnicanale, tout comme le fait de disposer d’un site web informatif et fonctionnel, d’une gestion des stocks en temps réel, et bien plus encore. Cliquez ici pour en savoir plus sur une stratégie omnicanale réussie.

Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fier de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

Housses antimicrobiennes proposées par Star

4. Propreté

Cela peut sembler aller de soi, mais ses effets pourraient s’avérer plus durables que vous ne le pensiez initialement. Éviter les germes est bien sûr extrêmement important, en particulier au plus fort de la pandémie. Cependant, même lorsque les inquiétudes liées à la COVID-19 finiront par s’estomper, le désir d’éviter d’entrer en contact avec les germes d’autrui devrait perdurer. Des objets que nous touchions régulièrement sans y prêter attention, comme les poignées de porte, nous font désormais hésiter. La saison de la grippe est un exemple de scénario récurrent dans lequel les gens seront probablement beaucoup plus prudents face aux germes qu’avant la pandémie.

Les entreprises peuvent apaiser ces inquiétudes en mettant en place les solutions adaptées. La plupart des commerçants ont probablement déjà installé une protection anti-postillons en plexiglas aux caisses, mais il leur manque peut-être encore des protections antimicrobiennes. Ces protections autocollantes peuvent être apposées sur les poignées de porte, les comptoirs de caisse, les boutons d’ascenseur, etc. Faciles à poser et d’une durée de vie pouvant aller jusqu’à six mois, elles constituent un excellent moyen de répondre au besoin constant des consommateurs de rester en sécurité et en bonne santé.

5. Le libre-service

Que ce soit pour commander votre repas au restaurant ou pour vous enregistrer chez votre médecin, les bornes en libre-service gagnent en popularité sur plusieurs marchés – et pour cause. Ces bornes contribuent à réduire le risque de propagation des germes par contact direct, permettent de fluidifier les files d’attente (en particulier dans le contexte actuel de pénurie de main-d’œuvre) et offrent une opportunité de choix pour la vente incitative et la promotion de l’image de marque. Ces avantages devraient perdurer pendant la pandémie et au-delà ; selon Infiniti Research Limited, entre 2021 et 2025, le marché des bornes en libre-service devrait connaître une croissance de 2,97 milliards de dollars, avec un TCAC de près de 6 %.

Reprise du commerce de détail : le « ici et maintenant » est là pour durer

Le commerce de détail a changé pour de bon. Cette pandémie sans précédent a fait surgir une multitude de défis du jour au lendemain, et les solutions que le marché a mises en place pour s’adapter à ces défis sont appelées à perdurer, car elles garantissent en permanence sécurité, commodité et sûreté aux consommateurs du monde entier. Le moment est venu pour les détaillants d’évaluer et d’optimiser leurs opérations.

Toujours à la pointe et en constante innovation, Star est fière de proposer une gamme de solutions matérielles de point de vente destinées au commerce de détail, afin d’accompagner les tendances en constante évolution de ce marché.

Catalogue de produits Star Micronics

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Avertissement : NeverGerms® ne fait aucune allégation concernant la sécurité ou la santé du grand public ou des personnes utilisant ses produits. « NeverGerms® » et « Touch Less Germs® » sont des marques déposées et ne doivent pas être interprétées au sens littéral. Les produits NeverGerms sont fabriqués par NeverGerms et distribués par Star Micronics. Bien que ces produits soient conçus pour réduire les populations de microbes sur les surfaces couramment utilisées et que leurs propriétés antimicrobiennes aient été testées par le fabricant, Star Micronics ne peut garantir qu’ils élimineront tout risque de transmission de germes, y compris de virus, à partir de ces surfaces. Star Micronics, en tant que distributeur, se fonde entièrement sur les allégations formulées par le fabricant, étayées par des recherches antérieures. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.nevergerms.com.

octobre 5, 2021