Blog

4 raisons pour lesquelles un système de commande en ligne intégré est indispensable pour les restaurants

Si vous n’avez pas encore intégré la commande en ligne à votre système de point de vente, il est temps d’ajouter cette fonctionnalité très utile et de commencer à fonctionner plus efficacement.

Chaque repas à emporter ou livré commence par une commande. Bien que les commandes par téléphone soient couramment acceptées dans les restaurants, la commande en ligne intégrée constitue une alternative incontournable aux appels téléphoniques. Si vous n’avez pas encore intégré la commande en ligne à votre système de point de vente, il est temps d’ajouter cette fonctionnalité précieuse et de commencer à fonctionner plus efficacement.

Ressources gratuites sur la commande en ligne

La distanciation sociale a profondément affecté nos clients du secteur de la restauration. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites sur la commande en ligne destinées aux revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV), afin d’aider les restaurants à mettre en place ce système.

Télécharger la boîte à outils de commande en ligne

Qu’est-ce que la commande en ligne intégrée ?

La commande en ligne intégrée permet aux clients de passer leur commande en ligne via le site web ou l’application du restaurant, de choisir entre un retrait ou un repas sur place, de payer par carte bancaire et d’envoyer automatiquement la commande en cuisine. Cette fonctionnalité, très appréciée des clients, permet, selon l’intégration, d’informer le client de l’avancement de sa commande et de lui indiquer une heure estimée de livraison ou de retrait. De leur côté, les restaurateurs et les gérants peuvent augmenter leur chiffre d’affaires en traitant avec précision un plus grand nombre de commandes avec moins de personnel.

Voici quatre façons dont la commande en ligne aura un impact positif sur votre restaurant :

1. Les restaurants bénéficient d’une nouvelle source de revenus grâce aux commandes en ligne.

Pour les petits restaurants ne disposant que de quelques tables, il peut s’avérer difficile d’augmenter les bénéfices sans accroître la capacité d’accueil, accélérer la rotation des tables ou prolonger les horaires d’ouverture de votre établissement. Toutes ces options entraînent des frais généraux supplémentaires sous forme d’une hausse du loyer, d’un effectif accru et de coûts liés à une journée de travail plus longue. L’ajout de la commande en ligne et de la livraison génère une source de revenus supplémentaire sans impact sur les opérations sur place.

Les clients recherchent des établissements dotés d’une technologie leur permettant de passer commande de la manière qui leur convient le mieux, et ce en un minimum de temps. En moyenne, les restaurants ayant mis en place la commande en ligne ont augmenté leur chiffre d’affaires lié aux plats à emporter de 30 %.

2. La précision des commandes s’améliorera et la satisfaction des clients augmentera.

De plus en plus de personnes se connectent pour passer leurs commandes, qu’il s’agisse de beignets ou de dîners de Thanksgiving. Les clients souhaitent pouvoir passer leurs commandes en ligne — en effet, une enquête de la National Restaurant Association montre que 63 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles utiliseraient la commande en ligne si celle-ci était proposée.

Sans système de commande en ligne, un employé doit ressaisir les commandes reçues par téléphone ou via une application non intégrée dans le système de point de vente (POS) du restaurant, ce qui entraîne une double charge de travail et augmente le risque d’erreurs lors de la saisie des commandes sur le terminal. La suppression de ces étapes se traduit par un personnel plus serein au niveau du système de point de vente, moins d’erreurs et une réduction du temps et des ressources gaspillés à refaire des commandes mal préparées.

3. La commande en ligne intégrée est plus rentable.

Si vous proposez actuellement des plats à livrer ou à emporter, mais que vous ne disposez pas de commande en ligne, votre personnel doit consacrer du temps à répondre au téléphone. Cela signifie qu’il est interrompu dans une autre tâche, doit s’arrêter pour passer la commande, puis reprendre sa tâche initiale. Cela se traduit par une baisse de productivité — et une augmentation des coûts de main-d’œuvre. L’association à un système de point de vente utilisant la solution CloudPRNT de Star offre la possibilité d’imprimer automatiquement les commandes dès leur réception. Les commandes en ligne transmises directement à la cuisine permettent d’économiser du temps et de l’argent.

4. Cela vous aide à rester compétitif — vos concurrents l’ont déjà mis en place.

Les clients s’attendent à ce que votre restaurant dispose de la technologie leur permettant de commander en ligne ou via une application mobile. La commande en ligne est en plein essor : ce secteur devrait représenter 38 milliards de dollars aux États-Unis d’ici 2020. Le secteur de la restauration est extrêmement concurrentiel et connaît un taux d’échec élevé ; les restaurateurs ne peuvent donc tout simplement pas se permettre d’adopter une attitude attentiste.

La commande en ligne permet de livrer rapidement et correctement des plats chauds et frais ; il est donc temps de l’intégrer si ce n’est pas déjà fait. La commande en ligne intégrée permettra à vos clients de commander leurs repas comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent. Cette fonctionnalité vous aidera à réduire les erreurs humaines lors de la saisie des commandes, ainsi qu’à diminuer les coûts de personnel et le gaspillage de ressources. La concurrence est féroce dans le secteur de la restauration ; vous ne pouvez donc pas vous permettre de ne pas proposer cette technologie de pointe.

Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ?

Télécharger l’e-book

novembre 25, 2017
Pourquoi les commerçants devraient-ils opter pour une imprimante de tickets de caisse pouvant également servir d’imprimante d’étiquettes ?

Si vous utilisez jusqu’à présent une imprimante uniquement pour les tickets de caisse, il est temps d’envisager l’utilisation d’une imprimante de tickets de caisse qui fait également office d’imprimante d’étiquettes. Les imprimantes d’étiquettes permettent aux commerçants des PME d’imprimer des étiquettes de prix, des étiquettes pour les commandes en ligne, des étiquettes de rayon et même des étiquettes arborant votre logo, ce qui contribue à renforcer l’image de marque de votre entreprise.

Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle imprimante, choisissez-en une qui puisse remplir une double fonction : imprimer des étiquettes et des tickets de caisse. Vous n’êtes pas convaincu ? Voici trois raisons qui devraient vous convaincre :

Un service client amélioré

La période des achats de fin d’année approche à grands pas et, selon une enquête menée par la National Retail Federation, les consommateurs dépenseront en moyenne 967,13 dollars cette année. L’option « achat en ligne, retrait en magasin » connaît un immense succès : plus de 49 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles profiteraient de cette option. Le comptoir de retrait va être très fréquenté ; l’utilisation d’étiquettes imprimées, plutôt que d’un ticket de caisse collé sur un sac ou un carton, permet donc d’accélérer le service client en réduisant le temps nécessaire à un employé pour localiser une commande.

Les magasins utilisant une imprimante combinée étiquettes/tickets de caisse peuvent produire des étiquettes de preuve d’achat pour les achats sans sac, ainsi que des étiquettes de retour qui aident les vendeurs à réintégrer les produits en stock plus facilement et avec plus de précision — ce qu’ils apprécieront tout particulièrement après les fêtes.

Une meilleure image de marque

Les étiquettes et les tickets de caisse permettent de savoir sans ambiguïté où vos clients ont effectué leurs achats. Ces petits supports à emporter doivent constituer un prolongement cohérent de votre marque.

Étiquettes personnalisées

Le logo, l’adresse, le numéro de téléphone et le site web de votre magasin peuvent être ajoutés au modèle d’étiquette, afin que chaque étiquette soit facilement identifiable. Une étiquette personnalisée constitue une opportunité publicitaire qui contribue à attirer de nouveaux clients et à fidéliser votre clientèle. Grâce aux services cloud de Star Micronics, vous pouvez facilement personnaliser vos tickets de caisse et tirer le meilleur parti de votre imprimante.

Solutions d’étiquetage Star Micronics

Qu’il s’agisse d’imprimer des étiquettes de produits dans un entrepôt ou d’apposer rapidement des étiquettes sans support sur des tasses à café dans un café, Star Micronics comprend que les solutions d’étiquetage ne sont pas « universelles ». Conçues en tenant compte de l’application et de l’utilisateur, les imprimantes d’étiquettes Star Micronics intègrent la technologie nécessaire à notre monde numérique en constante évolution, ainsi que des supports d’étiquetage adaptés à pratiquement tous les scénarios professionnels.

En savoir plus

Reçus

Les imprimantes d’étiquettes disposent également de modèles permettant d’imprimer des tickets de caisse personnalisés, afin d’assurer la cohérence de l’image de marque de votre magasin. Chaque ticket de caisse doit être personnalisé avec le logo de votre magasin, le message de votre marque, votre site web et votre slogan, afin que les clients puissent facilement identifier la provenance du ticket.

Efficacité opérationnelle accrue

Les imprimantes d'étiquettes mobiles peuvent être utilisées n'importe où dans la surface de vente pour imprimer des étiquettes de produits, des étiquettes de rayon et des étiquettes de prix pour les nouveaux produits ou les promotions. Une imprimante mobile vous évite de faire des allers-retours vers le terminal de point de vente pour imprimer des étiquettes, ce qui permet d'effectuer rapidement le réapprovisionnement et les changements de présentation.

SM-L300

Prenons l’exemple de l’imprimante de tickets de caisse portable SM-L300 de Star Micronics, qui fait également office d’imprimante d’étiquettes entièrement intégrée pour les applications en magasin, au restaurant, dans le secteur de la livraison et en entrepôt. La SM-L300 prend en charge le papier thermique pour tickets de caisse ainsi que le papier d’étiquettes MAXstick, avec ou sans support, ce qui en fait la solution d’impression d’étiquettes mobile idéale pour tout environnement professionnel.

Protégez votre marge bénéficiaire et vos stocks en étiquetant correctement vos articles et en affichant les prix. Un étiquetage adéquat permet de maintenir des inventaires précis dans le système de point de vente et vous protège contre les erreurs de prix susceptibles de grignoter votre résultat net. De nombreux magasins sont soumis à des lois relatives aux conflits de prix. Par exemple, si un article au prix plein est accidentellement affiché avec une remise de 50 %, le commerçant est tenu de le vendre au prix le plus bas indiqué, même s’il s’agit d’une erreur.

Tirez le meilleur parti de votre investissement dans une imprimante en choisissant un modèle capable de produire à la fois des étiquettes et des tickets de caisse, afin d’accroître l’efficacité et la précision, d’améliorer le service client et de garantir que les commandes en ligne puissent être retirées facilement.

novembre 20, 2017
Bilan de l’événement « Star Micronics Money 20/20 » 2017

Star Micronics tient à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès du salon Money 20/20. Voici quelques moments forts de cet événement.

L’équipe de Star Micronics tient à adresser ses sincères remerciements à tous les visiteurs présents au salon Money 20/20. Nous apprécions toujours l’occasion que nous offre ce salon de nouer des relations et de renouer le contact avec nos partenaires. L’intérêt que nous avons pu lire sur les visages de nos visiteurs est tout simplement incroyable. Présenter aux participants toutes les fonctionnalités et tous les avantages supplémentaires que Star peut leur offrir est toujours une expérience formidable pour nous.

SM-L300 + socle

La présentation de la SM-L300 + socle a rencontré un vif succès. La facilité avec laquelle l’imprimante passe du mode portable au mode de bureau grâce à la station d’accueil a suscité l’intérêt des visiteurs. Cette caractéristique, associée au fait que la SM-L300 peut se connecter à n’importe quel appareil iOS sans appairage, en fait la solution mobile idéale pour les environnements utilisant plusieurs appareils pour l’impression mobile.

mPOP™ + périphériques

L’mPOP et ses périphériques ont attiré de nombreux adeptes lors du salon Money 20/20. La nouvelle gamme de périphériques polyvalents au design épuré, comprenant un lecteur de codes-barres 2D, une balance, un écran client et un tiroir-caisse externe, fait de l’mPOP un choix incontournable pour ceux qui recherchent une solution tout-en-un cohérente et ergonomique.

CloudPRNT

Star Micronics est toujours à la pointe de l’innovation, et CloudPRNT en est un excellent exemple. Les visiteurs du stand ont pu tester CloudPRNT sur leur téléphone portable et découvrir par eux-mêmes la commodité d’envoyer des commandes en ligne directement à l’imprimante de tickets de cuisine.

Services cloud de Star Micronics

Les services cloud de Star Micronics ont constitué un autre point d’intérêt majeur pour les visiteurs de notre stand. Offrant une grande variété d’avantages et de fonctionnalités, les services cloud de Star Micronics ont été conçus pour permettre aux utilisateurs de Star Micronics de tirer le meilleur parti de leurs produits Star. Grâce à la solution de tickets numériques AllReceipts®, aux Micro Receipts et à Receipt Flip, les visiteurs ont pu découvrir les dernières innovations en matière de gestion mobile des tickets et de solutions d’engagement client.

Série I d’Elo + TSP143IIIU

Elo Touch s’est révélé un excellent partenaire pour Star lors du salon Money 20/20, tout comme notre TSP143IIIU est un excellent partenaire pour la gamme I-Series d’Elo. Disponible avec un socle rabattable en option pouvant accueillir le TSP143III, le tout-en-un Android Elo I-Series est capable d’offrir aux entreprises une solution de borne interactive complète et ergonomique.

Sophatar et Star Micronics

Un grand merci à Sophatar pour sa contribution à notre stand cette année. Sophatar a présenté des solutions d’affichage numérique capables d’améliorer l’expérience client en intégrant les avantages du Web dans un espace physique.

Merci encore à tous ceux qui ont pris le temps de s’arrêter sur notre stand lors du salon Money 20/20 2017, ainsi qu’à nos partenaires logiciels et matériels qui ont participé à cet événement à nos côtés. Si vous n’avez pas pu vous rendre sur notre stand lors du salon Money 20/20, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des produits que nous avons présentés ou pour organiser une démonstration.

Nous contacter

novembre 15, 2017
Star Micronics s’associe à eMobilePOS pour proposer un service d’impression dans le cloud avec sa solution mobile « Order-Ahead »

L’application mobile « Order-Ahead » de Tupyx permet aux restaurateurs et aux exploitants d’établissements d’augmenter leur chiffre d’affaires et de tirer parti d’un marché en plein essor, tout en rationalisant la préparation des plats grâce à l’impression dans le cloud des bons de commande mobiles sur des imprimantes Star certifiées

SOMERSET, NJ. — 6 novembre 2017 — Star Micronics, l’un des principaux fabricants de solutions mobiles, de points de vente (POS), et de technologies d’engagement client, a annoncé aujourd’hui son partenariat avec e-Nabler Corp., développeur de la suite primée de solutions de point de vente eMobilePOS®, afin de proposer une impression cloud intelligente pour les commandes passées via l’application mobile « Order-Ahead » et l’application à prépaiement TupyxSM d’e-Nabler. Cette solution sera présentée en avant-première au salon IAAPA Attractions Expo (stand n° 3157) à Orlando, du 14 au 17 novembre.

Ce service innovant d’impression dans le cloud permet d’imprimer les commandes mobiles Tupyx directement sur des imprimantes de cuisine Star Micronics dédiées, installées dans divers postes de préparation des aliments et des boissons, etc. Cette technologie libère de l’espace sur le comptoir, car elle ne nécessite pas de tablettes ou d’ordinateurs supplémentaires pour gérer les notifications et le flux des commandes. De plus, Tupyx peut s’interfacer avec eMobilePOS ou pratiquement n’importe quel système de point de vente (POS), éliminant ainsi la double saisie des données et permettant une intégration transparente des commandes mobiles dans le flux habituel des commandes.

« Tupyx, associé à la simplicité de la technologie d’impression cloud de Star Micronics, constitue une solution à la fois performante et abordable qui permet aux restaurants d’offrir la commodité de la commande mobile tout en rationalisant le processus de commande et en garantissant une bonne organisation en cuisine », explique Christophe Naasz de Star Micronics. « Le personnel n’a plus qu’à préparer et mettre de côté la prochaine commande imprimée pour la livraison ou le retrait, au lieu d’essayer de s’y retrouver et d’établir des priorités entre les différents flux de commandes.

« Grâce à notre partenariat avec Star Micronics, nous pouvons désormais proposer un processus de commande totalement fluide pour le retrait ou la livraison à domicile, au bureau ou sur place dans un établissement, et ce processus est entièrement intégré à tous les autres flux de commandes », explique Joel Vazquez, président d’e-Nabler. « L’application mobile Tupyx “Order-Ahead” permet aux restaurateurs et aux exploitants de lieux d’accueil de tirer parti du marché en pleine expansion du commerce mobile, et les clients passent beaucoup moins de temps à faire la queue, voire pas du tout, car les commandes peuvent également être mises en file d’attente pour la livraison. »

À ce jour, e-Nabler a certifié les modèles Star TSP650, 700 et 800 ainsi que le SP700 pour l’impression dans le cloud des commandes mobiles avec Tupyx.

novembre 6, 2017
4 façons de tirer le meilleur parti de votre borne de billetterie de cinéma

Découvrez quatre façons de tirer le meilleur parti de votre kiosque de cinéma.

Les bornes font partie intégrante de l’expérience cinématographique, en particulier pour les cinémas disposant d’un personnel réduit. Un kiosque permet d’acheter des billets, de retirer des billets achetés en ligne et de passer commande à la buvette. Ces machines sont particulièrement utiles pour les spectateurs qui arrivent au cinéma avec seulement quelques minutes d’avance : elles leur permettent d’éviter la file d’attente pour acheter leurs billets ou leurs en-cas, tout en trouvant une place dans la salle avant le début des bandes-annonces.

Mais ne vous fiez pas uniquement à notre parole : des études de marché montrent que, lorsqu’ils ont le choix, les spectateurs préfèrent en réalité l’option en libre-service. Une étude publiée a révélé que 89 % des 1 000 personnes interrogées choisiraient « parfois » ou « toujours » une borne en libre-service plutôt qu’une option avec service complet. Ces bornes sont généralement faciles à utiliser et suscitent l’intérêt des cinéphiles pendant le processus de commande.

Une borne en libre-service est un atout tant pour vos clients que pour votre buvette : ces bornes encouragent les commandes plus importantes en laissant aux clients davantage de temps pour parcourir le menu et découvrir de nouveaux produits qu’ils aimeraient essayer.

Votre borne de cinéma exploite-t-elle pleinement son potentiel ? Tenez compte de ces quatre éléments :

1. Prise en charge d’une imprimante thermique : une borne de cinéma doit être équipée d’une imprimante thermique robuste. La borne doit imprimer les billets le plus rapidement possible, et c’est précisément ce qu’une imprimante thermique permet de faire. L’imprimante doit également être dotée d’un système anti-bourrage. Le fait que les reçus soient coupés avant que le client ne reçoive son billet évite tout bourrage de la borne.

2. Lecteur de codes-barres : les cinémas proposent leurs propres programmes de fidélité, mais à quoi bon être membre si vous ne pouvez pas scanner votre carte à la borne du cinéma ? Certaines bornes s’activent via un écran tactile ou en glissant une carte bancaire, tandis que d’autres nécessitent de scanner une carte de fidélité. Vos clients adorent les cadeaux et accumuler des points pour obtenir des places de cinéma gratuites ; ne les obligez donc pas à faire la queue au guichet traditionnel pour obtenir leurs récompenses.

3. Haut-parleurs intégrés : une borne de cinéma doit également être équipée d’un ensemble de haut-parleurs intégrés afin de guider les clients tout au long du processus d’achat et de paiement des billets. Ceci est particulièrement important pour les personnes qui ne sont pas habituées aux bornes en libre-service et ont besoin d’indications supplémentaires, ainsi que pour les spectateurs malvoyants qui ne parviennent pas à lire clairement l’écran.

4. Acceptation des paiements par carte : si vos guichets traditionnels acceptent les paiements par carte bancaire, votre borne de cinéma doit également les accepter. Tout le monde n’a pas forcément d’argent liquide sur soi ; veillez donc à ce que votre borne soit équipée d’un lecteur de carte et d’une plateforme de traitement des paiements.

Les imprimantes pour bornes de Star Micronics offrent l’avantage supplémentaire des Star Cloud Services (SCS). Grâce aux SCS, l’imprimante apporte bien plus au vendeur et au consommateur. Engage Now est un service qui invite le consommateur à évaluer son expérience avec la borne. Les responsables ont également la possibilité de vérifier l’état de leur équipement afin de s’assurer que tout fonctionne correctement. De nombreux autres outils sont disponibles lorsque vous utilisez les Star Micronics Cloud Services.

Les bornes de cinéma constituent le moyen privilégié de commande, de retrait et de paiement des billets pour de nombreux cinéphiles qui souhaitent contrôler le processus ou éviter la file d’attente, soit parce qu’ils manquent de temps, soit parce qu’ils ne souhaitent pas faire la queue. Commander des en-cas et des boissons à la borne est un excellent moyen de générer des ventes supplémentaires, car les clients disposent d’un peu de temps supplémentaire pour parcourir le menu à leur rythme. Une borne en libre-service répond à un objectif très précis ; veillez donc à ce qu’elle soit dotée des fonctionnalités permettant aux clients de passer rapidement leur commande afin qu’ils puissent profiter pleinement de la séance.

octobre 30, 2017
3 applications cloud que tout système de gestion de point de vente dédié à la pizza devrait intégrer
L'intégration de ces trois applications cloud à votre système de caisse dédié à la pizza vous permettra d'augmenter vos bénéfices et de fidéliser votre clientèle.

Un système de caisse peut vous aider à augmenter le chiffre d’affaires de votre pizzeria en rationalisant l’ensemble du processus, de la commande à la livraison. Ce n’est un secret pour personne que les marges sur les pizzas sont extrêmement faibles ; par conséquent, tout ce que les propriétaires de pizzerias peuvent faire pour fidéliser leur clientèle, comme proposer la commande en ligne et un service plus rapide, contribuera à stimuler les ventes et à inciter les clients à revenir déguster des pizzas chaudes et fraîches. Il existe trois applications basées sur le cloud qui vous permettront d’augmenter vos bénéfices.

Vous pouvez améliorer votre système de caisse grâce à plusieurs applications cloud dédiées aux commandes, aux tickets de caisse et à la surveillance technique, qui vous alertent immédiatement en cas de problème. Si vous possédez déjà un système de caisse et que vous souhaitez moderniser certaines de ses fonctionnalités sans pour autant être prêt à investir dans une refonte technologique complète, il existe une solution. Voici les applications que vous devriez intégrer pour un service client plus rapide, des marges bénéficiaires plus élevées et un avantage concurrentiel.
- Commandes en ligne – Vous n’avez pas besoin de mettre à niveau votre matériel pour proposer la commande en ligne. Votre imprimante Star devrait s’intégrer à Star CloudPRNT, qui sert de passerelle entre le module de commande et l’imprimante du restaurant.
En moyenne, les commandes passées en ligne sont 25 % plus élevées que celles passées par téléphone. Les clients préfèrent commander en ligne, car ils peuvent passer leur commande sans que personne ne les presse, ce qui leur évite la pression de devoir se décider rapidement.

Une application basée sur le cloud contribue également à réduire le nombre d’erreurs commises par un employé lors de la prise de commande par téléphone, puis lors de sa saisie dans le système de point de vente. En transmettant les commandes directement au système, vous éliminez cette étape supplémentaire et le risque d’erreurs.

La commande en ligne permet également au personnel du restaurant de consulter en temps réel les rapports de vente et les informations de suivi des ingrédients, ce qui évite toute déception lorsqu’un client découvre que les plats qu’il a commandés ne sont pas disponibles.
- Les tickets de caisse numériques – Le ticket de caisse est votre dernière chance de faire bonne impression, alors ne la gâchez pas. Ces justificatifs d’achat papier constituent un outil important pour aider votre pizzeria à se démarquer de la concurrence, à renforcer la notoriété de la marque, à diffuser des informations sur les promotions, à émettre des bons de réduction et à solliciter des avis. Les tickets de caisse peuvent être personnalisés pour inclure les coordonnées de votre site web et vos pages sur les réseaux sociaux, afin que les clients puissent rester informés des nouveautés au menu ou envoyer un avis.
Les tickets de caisse numériques et les applications de commande en ligne peuvent vous aider à collecter des données sur vos clients, qui peuvent ensuite être utilisées pour diffuser du contenu marketing et des informations sur les nouvelles offres de menu et les promotions.

La technologie AllReceipts de Star Micronics est une application basée sur le cloud que les propriétaires de pizzerias peuvent télécharger pour imprimer des tickets de caisse directement depuis leur module de commande en ligne. AllReceipts communique directement avec l’imprimante (aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire), pour une intégration transparente à votre système de commande en ligne.
- Gestion des appareils pour la restauration sur place et la livraison – Une application cloud dédiée à la gestion des appareils peut vous alerter en cas de problème matériel avant que celui-ci ne dégénère en incident plus grave. L’outil de gestion des appareils de Star Micronics vous offre une vue d’ensemble de votre parc d’imprimantes, même celles situées sur différents sites, via un tableau de bord en ligne. C’est la solution idéale pour surveiller, entretenir et mettre à jour votre matériel d’impression de tickets, car le temps consacré au dépannage de vos imprimantes, au détriment de la cuisine ou de l’accueil, entraîne un retard dans le service client.
Trouver un système de commande en ligne qui s’intègre à votre logiciel de point de vente n’est pas toujours la meilleure solution. En réalité, ces systèmes s’accompagnent de nombreux défis qui pourraient nuire à votre activité et potentiellement compromettre vos relations avec la clientèle. De nombreux restaurateurs ont abandonné leurs solutions intégrées au système de point de vente pour se tourner vers des systèmes autonomes. Cependant, en utilisant une imprimante de tickets de caisse standard pour point de vente, telle que la TSP654II CLOUDPRNT de Star Micronics, vous avez désormais la possibilité d’utiliser la même imprimante à la fois pour votre système de point de vente et votre système de commande en ligne, tout en limitant vos coûts matériels !

Le secteur de la pizza peut être difficile, mais une technologie adaptée peut vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence. Les propriétaires de pizzerias qui souhaitent adopter de nouvelles technologies ne doivent pas pour autant se débarrasser de leur système de point de vente actuel : il existe une multitude d’applications basées sur le cloud que vous pouvez intégrer pour mettre en place la commande en ligne, la gestion des appareils et l’impression des tickets de caisse. Ces applications se téléchargent et s’intègrent facilement pour des résultats immédiats : des bénéfices plus élevés, un service client plus rapide et des clients satisfaits.
octobre 18, 2017
Venez nous rendre visite au salon Money 20/20 USA 2017, stand n° 1355

Le salon Money 20/20 approche à grands pas et Star Micronics est prêt à présenter des produits qui vont révolutionner le secteur. Nous sommes ravis de participer à cet événement, qui se tiendra du 22 au 25 octobre à Las Vegas. Money 20/20 USA est l’un des plus grands événements mondiaux consacrés aux innovations en matière de paiements et de services financiers pour le commerce, à travers les domaines du mobile, de la vente au détail, du marketing, des données et de la technologie. L’équipe de Star Micronics est prête à rencontrer les dirigeants de tous les secteurs de l’industrie qui affluent à cet événement pour découvrir de nouvelles opportunités commerciales et renforcer leurs partenariats.

Venez nous rendre visite sur notre stand n° 1355 pour découvrir notre gamme exceptionnelle :

Imprimante portable SM-L300 avec sa station d’accueil

La nouvelle station d’accueil de l’imprimante portable SM-L300 permet aux utilisateurs de passer sans effort du mode mobile au mode de bureau, puis de revenir au mode mobile. Utilisée avec ou sans clip ceinture, l’imprimante SM-L300 et sa station d’accueil se distinguent par leur faible encombrement et leur design moderne ; la station recharge l’imprimante portable lorsqu’elle est connectée.

mPOP™ et ses périphériques

L’mPOP est la première tablette hybride (point de vente) combinant un tiroir-caisse et une imprimante, avec une connectivité Bluetooth et USB très pratique. Désormais, vous pouvez transformer votre mPOP tout-en-un en un système de point de vente complet grâce aux nouvelles options de périphériques disponibles, notamment un lecteur de codes-barres 1D ou 2D, des options de balance, un écran d'affichage orienté client et un port pour un tiroir-caisse externe.

CloudPRNT

CloudPRNT est notre technologie innovante qui permettra aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud. Cela offre des avantages tant aux commerçants qu’aux restaurateurs en éliminant le besoin de matériel supplémentaire pour envoyer les commandes en ligne à l’imprimante.

Services cloud Star Micronics

Star Micronics vous apporte un soutien supplémentaire grâce à ses services cloud Star Micronics Cloud Services (SMCS). Les SMCS comprennent des applications telles que AllReceipts®, les enquêtes clients, Engage NOW, la gestion des appareils, Receipt Flip, Micro Receipt et bien d’autres encore. L’objectif des services cloud Star Micronics est de fournir des applications Web modernes en exploitant à la fois les produits Star traditionnels et mPOS déjà installés en magasin, ce qui permet de réduire les coûts pour les commerçants.

Solution tout-en-un comprenant la série I d’Elo et le modèle TSP143IIIU

L’ordinateur tout-en-un Android Elo I-Series est disponible avec un support rabattable mPOS en option qui pivote du vendeur ou du caissier vers le client pour faciliter la signature et la saisie du paiement. Ce support est conçu pour accueillir notre imprimante TSP143IIIU, qui offre aux entreprises des applications complètes de bornes en libre-service pour tout environnement nécessitant un terminal de point de vente peu encombrant.

Star Micronics et Sophatar présentent un écran de point de vente

Cette année, lors du salon Money 20/20, nous nous associerons à Sophatar. Cette entreprise spécialisée dans les écrans numériques s'associera à Star Micronics pour présenter l'ensemble de nos produits de manière harmonieuse. Elle offre une expérience client plus engageante en transposant les avantages du Web dans un espace physique. Pour en savoir plus sur Sophatar, rendez-vous sur son site Web.

Nous avons hâte de découvrir toutes les sessions passionnantes et d’écouter les intervenants phares du salon Money 20/20 USA.

Nous avons hâte de vous rencontrer au salon Money 20/20 ! Stand n° 1355.

octobre 15, 2017
Star Micronics présentera ses nouvelles solutions mPOS lors du salon RSPA RetailNOW 2017

Somerset, NJ – 31 juillet 2017 – Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, présentera ses nouvelles solutions au salon RSPA RetailNOW 2017, au stand n° 707.

Le salon se tiendra du 6 au 8 août à l’hôtel Paris de Las Vegas, dans le Nevada. RetailNOW® est l’un des événements phares de la RSPA, présenté comme « le lieu où le secteur se retrouve », avec plus de 170 exposants.

Star Micronics présentera plusieurs de ses tout derniers périphériques et solutions mPOS, notamment le mPOP™ doté de nouvelles options périphériques, le TSP100 IIIU et l’imprimante portable SM-L300, tous compatibles avec les solutions de ticket de caisse numérique et d’engagement client de Star Cloud Services.

mPOP™

Star Micronics a amélioré son célèbre mPOP tout-en-un afin d’y ajouter encore plus de fonctionnalités. Désormais, le mPOP prendra en charge plusieurs options périphériques, notamment un lecteur de codes-barres 1D ou 2D, un écran d’affichage orienté client, trois balances de point de vente homologuées NTEP et un tiroir-caisse supplémentaire. Les utilisateurs peuvent désormais transformer leur mPOP en une station de point de vente complète, tout en continuant à gagner de la place.

TSP100IIIU

Star Micronics présentera la dernière version de la série TSP100III, le TSP100IIIU, lors du salon RetailNOW 2017. Désormais proposée avec une simple connexion USB « plug and play », elle permettra aux utilisateurs de bénéficier des améliorations de la série TSP100III, notamment une vitesse d’impression plus rapide et un mécanisme de dé-ondulation du papier garantissant un ticket bien à plat, même lorsque le rouleau de papier est presque épuisé. La TSP100III facilite également la communication de données et la recharge de l’appareil à l’aide d’un seul câble Lightning pour les utilisateurs iOS.

SM-L300

La toute nouvelle SM-L300 est la première imprimante portable Bluetooth Low Energy de Star, destinée à l’impression de tickets de caisse, d’étiquettes et de MAXStick®. La SM-L300 est compatible Bluetooth (3.0/4.0) avec tous les systèmes d’exploitation, notamment Windows, Android™ et iOS, et est équipée d’une fonction de correction de la courbure des tickets ainsi que d’un système de chargement du papier simple de type « insérez et imprimez ».

Star Micronics est également fière d’accueillir ses partenaires : CAP Software, Weigh & Pay Solutions, TouchBistro, GreenBits, AppSuite, Appetize, eMobilePOS et Vend. Rendez-vous au stand n° 707 pour assister à des démonstrations des solutions logicielles de point de vente de nos partenaires, associées aux périphériques Star POS et mPOS.

septembre 28, 2017
Star Micronics ajoute la prise en charge d’CloudPRNT pour les imprimantes TSP700II, TSP800II et SP700

Somerset, NJ – 26 juin 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, est fier d’annoncer qu’il a ajouté la prise en charge de CloudPRNT pour ses imprimantes thermiques TSP700II et TSP800II, ainsi que pour son imprimante à impact SP700. Ces imprimantes Star permettront de récupérer et d’imprimer des commandes provenant de n’importe quel service de commande en ligne intégrant le protocole de communication de Star.

La technologie CloudPRNT de Star offre des avantages tant aux restaurants qu’aux magasins de détail en supprimant le besoin d’une tablette supplémentaire pour envoyer une commande en ligne à l’imprimante. Désormais, le service de commande pourra communiquer directement avec l’imprimante.

L’imprimante d’étiquettes et de tickets de caisse TSP700 II de Star permettra aux pizzerias ou aux cafés d’accepter et d’imprimer un ticket de commande en ligne ou une étiquette à apposer directement sur la boîte à pizza ou le gobelet de café pour les commandes à emporter ou en livraison. Pour les secteurs autres que la restauration, l’imprimante thermique grand format (4” de large) TSP800II permettra aux services de livraison d’imprimer des étiquettes à la volée, directement via le cloud, à partir d’un smartphone ou d’un appareil mobile.

Enfin, la SP700 est la solution d’impression la plus résistante de Star pour les cuisines. Elle est spécialement conçue pour fonctionner dans des environnements où la chaleur et l’humidité peuvent altérer les caractères figurant sur le bon de commande de cuisine. Associée au protocole de communication CloudPRNT de Star, elle permet aux restaurants de recevoir et d’imprimer les commandes en ligne directement sur l’imprimante de cuisine SP700 afin de préparer les commandes à emporter ou à livrer.

Ces imprimantes compatibles avec CloudPRNT offrent également une interface intelligente prenant en charge les fonctionnalités de point de vente (POS) ainsi que le système de commande en ligne. Les modèles TSP700IIcloudPRNT et TSP800IIcloudPRNT sont également compatibles avec Star Cloud Services, ce qui permet aux utilisateurs de proposer à leurs clients des tickets de caisse numériques via l’application AllReceipts™ et d’interagir gratuitement avec eux.

septembre 27, 2017
3 raisons pour lesquelles la personnalisation du design des tickets de caisse ne se démode pas

Les commerçants consacrent des milliers d’heures et de ressources à perfectionner l’image de marque de leur magasin — de la signalétique aux couleurs en passant par l’agencement — et chaque détail est important pour l’identité de la marque et la fidélisation de la clientèle. Les commerçants qui consacrent leur temps à planifier méticuleusement leurs activités et à en développer l’image de marque ne doivent pas se limiter aux sites web et aux magasins physiques : chaque élément, jusqu’au ticket de caisse, constitue une occasion de renforcer le message de la marque. Le ticket de caisse est votre dernière chance de faire bonne impression, alors ne la gâchez pas. La personnalisation du design des tickets de caisse peut permettre à votre magasin de se démarquer de la concurrence, de renforcer la notoriété de votre marque, de diffuser des informations sur les promotions, d’émettre des bons de réduction et de solliciter des retours clients.

Les tickets de caisse papier personnalisés constituent une solution gagnant-gagnant, car les vendeurs ou les caissiers peuvent évoquer les bons de réduction ou les détails d’une enquête avant de remettre le ticket au client, tout en renforçant le message de la marque. Voici trois avantages à intégrer cette technologie dans votre entreprise :

1. Image de marque

Chaque personnalisation du design d’un ticket de caisse doit inclure votre logo, votre site web et votre slogan afin de renforcer la notoriété de votre marque et de permettre à vos clients d’identifier plus facilement l’origine du ticket. De nombreux commerçants choisissent également d’imprimer un bon de réduction sur le ticket de caisse, car des études montrent que 70 % des clients recherchent des bons de réduction imprimés. L’émission de bons de réduction ou de remises est un excellent moyen de susciter la fidélité de vos clients, car cela leur donne le sentiment que leur achat est apprécié. Outre le renforcement de la fidélité, les bons de réduction peuvent également contribuer à stimuler les ventes. Cette stratégie s’avère particulièrement efficace si vous souhaitez lancer un nouveau produit ou service : le rapport « Valassis Coupon Intelligence Report 2K17 » a révélé que 86 % des personnes interrogées ont déclaré avoir été incitées à acheter un nouveau produit parce qu’elles disposaient d’un bon de réduction correspondant. Et une fois que les clients ont essayé un produit à prix réduit et qu’ils l’ont apprécié, ils sont plus disposés à payer le prix fort à l’avenir.

2. Satisfaction client

La personnalisation de la conception des tickets de caisse ne se limite pas aux promotions événementielles et aux bons de réduction ; elle peut également ouvrir un canal de communication direct avec vos clients. Une enquête de satisfaction client est un excellent moyen d’évaluer l’engagement et la satisfaction de vos clients. En général, les clients se voient proposer une incitation, telle qu’un bon de réduction ou un article gratuit, pour avoir répondu à l’enquête. Ces enquêtes (ou un lien Internet vers celles-ci) doivent figurer sur le ticket de caisse, car elles vous aident à comprendre les besoins de vos clients, à évaluer les performances de vos employés et à remédier rapidement aux problèmes.

3. Retour sur investissement

Les tickets de caisse numériques doivent s’inscrire dans votre stratégie marketing et de marque pour vous aider à collecter des données, mais ils ne doivent pas remplacer entièrement les tickets papier. Un ticket de caisse électronique risque de ne jamais parvenir à des clients potentiels si le caissier saisit mal l’adresse e-mail ou si le ticket se perd dans la masse des e-mails de leur boîte de réception. Les tickets de caisse papier offrent un retour sur investissement plus élevé : les copies papier peuvent remplir une double, voire triple fonction, à la fois comme preuve d’achat, comme questionnaire client et comme support de messages promotionnels ou de bons de réduction.

La personnalisation de la conception des tickets de caisse vous permet de tirer parti de ces derniers à des fins de marketing et de notoriété de la marque. L’impression de bons de réduction et de messages de marque sur les tickets de caisse des clients vous permet d’atteindre un pourcentage plus élevé d’acheteurs pour un coût bien inférieur à celui d’une campagne imprimée ou numérique. Tirez parti de cette opportunité pour renforcer la notoriété de votre marque, promouvoir de nouveaux produits et remercier vos clients de leur fidélité.

La solution PromoPRNT de Star permet aux commerçants de créer des modèles personnalisés qui s’impriment directement sur les tickets de caisse, ce qui stimule l’acquisition, l’engagement et la fidélisation de la clientèle.

PromoPRNT

septembre 26, 2017