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Que peut-on attendre de Star Micronics au salon VARTECH 2017 ?

Le salon VARTECH 2017 approche à grands pas et Star Micronics se prépare à présenter une nouvelle gamme de produits exceptionnelle. VARTECH est un événement unique en son genre, car il offre aux revendeurs à valeur ajoutée l'occasion de rencontrer et de nouer des relations avec des fabricants de matériel et des fournisseurs de solutions logicielles. Star Micronics se réjouit de rencontrer ses partenaires revendeurs actuels et potentiels et de leur présenter toute la valeur ajoutée que peuvent apporter les imprimantes Star et ses solutions d’engagement client.

Ce à quoi les revendeurs peuvent s’attendre :

Star Cloud Services

Vous pourrez assister à des démonstrations de nos applications Star Micronics Cloud Services, telles que AllReceipts®, Micro Receipts et Receipt Flip. Toutes nos applications Star Cloud Services sont conçues pour favoriser l’engagement client et renforcer la fidélité de la clientèle. Elles sont également destinées à offrir à nos partenaires revendeurs la possibilité d’aider leurs clients commerçants à collecter des mégadonnées, à mener des campagnes de fidélisation et à offrir une meilleure expérience client.

Plus rapide, plus simple, plus performant – TSP143IIIU

Vos clients peuvent utiliser la nouvelle imprimante de tickets de caisse TSP143IIIU pour se connecter simplement et directement à un appareil iOS tout en rechargeant simultanément cet appareil !

SM-L300 + socle

Grâce à la SM-L300 + socle, permettez à votre clientèle de passer facilement du mode bureau au mode mobile. Le nouveau socle est conçu pour accueillir la SM-L300, avec ou sans clip ceinture. De plus, cette petite imprimante et son socle ont fière allure, que ce soit en déplacement ou sur un comptoir, grâce à leur faible encombrement et à leur design moderne.

Imprimantes portables

Venez découvrir de près notre large gamme d’imprimantes portables au salon VARTECH 2017, notamment les modèles SM-S230i, SM-T300i, SM-T400i et SM-L200.

mPOP™ + périphériques

Grâce à notre prise en charge des nouvelles options de périphériques pour l’mPOP™ tout-en-un (Mobile Point of Purchase), vous pouvez aider vos clients à transformer leur mPOP en une station de point de vente complète, avec un lecteur de codes-barres 1D ou 2D en option, des options de balance, un écran d’affichage orienté client et un port pour un tiroir-caisse externe.

CloudPRNT

Grâce à CloudPRNT, les commandes en ligne des restaurants seront transmises directement depuis votre service de commande en ligne vers la cuisine. Cela évite d’avoir recours à du matériel supplémentaire pour envoyer les commandes en ligne à l’imprimante. De plus, ce produit permet aux prestataires de paiement de déployer une solution de paiement très simple avec des reçus imprimés sur n’importe quel point de vente mobile.

SP742 : l’imprimante de tickets de cuisine idéale

Tous les clients de votre restaurant ont besoin de cette imprimante. La SP742 est spécialement conçue pour une utilisation dans des environnements chauds et humides. C’est pourquoi elle constitue l’imprimante idéale pour l’impression des commandes en cuisine. Outre sa conception robuste, sa vitesse, sa fiabilité et son bloc d’alimentation intégré font de cette imprimante de tickets un incontournable.

Outre ces solutions exceptionnelles, Star présentera également les produits suivants lors du salon VARTECH 2017 :
•
BSC10• Imprimantes d’étiquettes/autocollants (TSP743II
, TSP847II
, SM-L300
, TSP654IISK
)

• SK1-21
, SK1-31
, SK1-41
, TUP900
, TUP500

Nous sommes impatients de découvrir toutes les formidables sessions de formation et les événements au programme du salon VARTECH 2017, prévu les 18 et 19 septembre au Rosen Shingle Creek Resort à Orlando, en Floride. Vous pouvez nous contacter pour réserver un créneau dans notre agenda afin d’organiser un rendez-vous ou une démonstration individuelle de nos produits.

Nous avons hâte de vous retrouver à VARTECH !

septembre 14, 2017
Bilan du salon RetailNOW 2017 de Star Micronics (RSPA)

Le salon RSPA RetailNOW 2017 vient de s'achever et Star Micronics tient à remercier toutes les personnes qui ont visité notre stand lors de cette édition ! Nous apprécions toujours de pouvoir échanger avec nos clients et partenaires, et de nouer de nouvelles relations lors des événements professionnels. Si vous n'avez pas pu y assister, voici quelques moments forts du salon.

mPOP™ + périphériques

Le mPOP™ et ses périphériques ont attiré une foule considérable. Non seulement la liste de nos partenaires éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ne cesse de s'allonger pour prendre en charge cette solution matérielle élégante, mais le nombre croissant d'options de périphériques disponibles pour le mPOP rend ce puissant système de point de vente encore plus attractif. Désormais, l’mPOP est disponible avec, en option, un lecteur de codes-barres 2D, une balance, un écran client et un tiroir-caisse externe. Ces périphériques élargissent l’éventail des transactions que les commerçants pourront traiter et contribuent également à augmenter le volume des transactions.

TSP143IIIU : plus rapide, plus simple, plus performant

Notre TSP143IIIU a suscité l’intérêt grâce à sa connexion aisée avec les appareils mobiles et au fait qu’il recharge simultanément tout appareil iOS qui y est connecté via le port USB. Avec des fonctionnalités améliorées, une vitesse d’impression plus rapide et une connectivité aisée, le TSP143IIIU est prêt à révolutionner le monde des points de vente.

Imprimante portable SM-L300

La SM-L300 a fait sensation. Les revendeurs à valeur ajoutée ont été séduits par sa capacité à se connecter à n’importe quel appareil iOS sans avoir besoin de l’appairer. C’est la solution mobile idéale pour tout environnement utilisant plusieurs appareils pour l’impression mobile.

Services cloud Star Micronics

Les services cloud de Star Micronics ont également fait leur apparition lors du salon RSPA RetailNOW 2017, mettant en avant la solution de tickets de caisse numériques AllReceipts® ainsi que les utilisations polyvalentes des Micro Receipts et de Receipt Flip. Ce fut un véritable succès auprès des revendeurs à valeur ajoutée (VAR), qui faisaient la queue, impatients d’en savoir plus sur les subtilités de la gestion mobile des tickets de caisse et de l’engagement client, rendues possibles par les services cloud de Star et ses partenaires éditeurs de logiciels indépendants (ISV).

Partenaires présents sur le stand

Star Micronics est toujours ravie d’accueillir plusieurs partenaires logiciels sur son stand lors des salons professionnels. Parmi les partenaires éditeurs de logiciels indépendants (ISV) présents sur le stand Star Micronics cette année figuraient Tapingo, Greenbits, TouchBistro, Vend, eMobile POS, Appetize, Total Merchant Services, Weigh ‘n Pay et CAP Software.

Dans un hall d’exposition très animé, il peut être difficile d’assister à toutes les démonstrations et de découvrir tous les produits qui vous intéressent ; c’est pourquoi nous vous invitons à nous appeler ou à prendre rendez-vous pour une démonstration. Pour en savoir plus sur nos solutions de point de vente, rendez-vous sur notre site web.

septembre 14, 2017
Coup de projecteur sur Green Bits

En quoi consiste l’activité de Green Bits ?

Green Bits est un système de gestion des stocks et de point de vente destiné au commerce de détail de cannabis récréatif. Contrairement à un système de point de vente classique, Green Bits est directement intégré au système de traçabilité « de la graine à la vente » mis en place par l’État de chaque client. Conçu dès le départ pour s’intégrer de manière transparente au flux de travail de n’importe quel magasin, Green Bits est axé sur la rapidité, la simplicité et la sécurité.

Comment Green Bits collabore-t-il avec Star Micronics ?

Green Bits prend désormais en charge l’imprimante de tickets de caisse Star Micronics TSP650II BTi ainsi que les tiroirs-caisses de la série Value CD3. Green Bits étant un logiciel fonctionnant sur iPad, l’imprimante de tickets de caisse Bluetooth permet aux clients d’imprimer des tickets sans avoir besoin d’une connexion physique filaire. Les clients de Green Bits trouvent que la connexion Bluetooth entre l’iPad et l’imprimante de tickets de caisse est très stable et facile à dépanner en cas de problème.

Quels sont les principaux avantages apportés par Green Bits et Star Micronics au marché de la vente au détail de cannabis ?

Green Bits équipe actuellement plus de 50 % des magasins de vente au détail de cannabis dans l’État de Washington et est également présent au Colorado et en Oregon ; tous ces établissements utilisent l’imprimante TSP650II BTi de Star Micronics associée à un tiroir-caisse CD3. À mesure que la légalisation du cannabis récréatif continue de s’étendre, Green Bits et Star Micronics continueront de dominer ce marché. Cette solution intégrée permet aux détaillants de suivre leurs ventes et leurs analyses par vendeur sur une seule plateforme facile à utiliser. La connexion sans fil entre l’appareil et l’imprimante contribue également à réduire l’encombrement, ce qui permet aux détaillants d’augmenter plus facilement leurs ventes impulsives au point de vente.

août 18, 2017
Que peut-on attendre de Star Micronics au salon RetailNOW 2017 ?

C'est le moment de l'année où les professionnels du commerce de détail et du secteur des points de vente se retrouvent au salon RSPA RetailNOW 2017 ! Il s'agit du seul salon exclusivement dédié aux fournisseurs de technologies (revendeurs, éditeurs de logiciels, spécialistes des paiements, fabricants et distributeurs). Cette année, Star Micronics (stand n° 707) se réjouit de réorienter sa stratégie et ses efforts vers la production de périphériques d’impression pour points de vente de qualité supérieure, de retrouver ses partenaires afin de proposer des solutions adaptées aux marchés nouveaux et émergents, et de se tourner vers les nouvelles technologies et opportunités.

Voici un avant-goût de ce que vous pourrez découvrir sur le stand Star lors du salon RetailNOW 2017 :

mPOP™ à votre façon !

Star Micronics a officiellement annoncé la prise en charge de nouvelles options périphériques pour son système tout-en-un mPOP™, Mobile Point of Purchase. Transformez votre mPOP™ en une station de point de vente complète grâce à un lecteur de codes-barres 1D ou 2D en option, des options de balance, un écran d'affichage orienté client et un tiroir-caisse externe.

Plus rapide, plus simple, plus performant – l’TSP100IIIU

L’TSP100IIIU est une imprimante de tickets de caisse USB qui change la donne ! C’est la première du genre à pouvoir se connecter directement à un iPad® ou un iPhone® d’Apple à l’aide d’un câble Lightning d’Apple, ce qui garantit une communication fiable entre l’imprimante et l’appareil, ainsi que la recharge simultanée de ce dernier.

Imprimante portable SM-L300 pour tickets de caisse, étiquettes et MAXStick®

La SM-L300 est la dernière-née de la gamme d’imprimantes portables Bluetooth Low Energy (BLE) de Star. Cette imprimante portable légère de 3 pouces dispose d’une largeur de papier réglable et d’un socle de recharge en option. La SM-L300 prend en charge le papier thermique pour tickets de caisse ainsi que les étiquettes sur support, sans support et MAXStick®, ce qui en fait l’imprimante portable idéale pour l’impression de tickets de caisse ou d’étiquettes lors de vos déplacements ou en situation mobile.

Venez découvrir nos périphériques d’impression pour points de vente associés aux solutions logicielles suivantes :

CAP fournit aux détaillants spécialisés des outils et des logiciels sur mesure, ainsi que tout le matériel dont ils pourraient avoir besoin. Les solutions logicielles de CAP destinées au commerce de détail conviennent à une grande variété d’entreprises dans un large éventail de secteurs verticaux, tels que les boutiques spécialisées, les petites épiceries, les supérettes, les magasins de vêtements, etc. La solution logicielle de CAP sera présentée sur la mPOP de Star.

PopScrap est un spécialiste mondial de la conformité dans le domaine de la ferraille et un fournisseur américain de logiciels de recyclage destinés au secteur international de la ferraille, des déchets et du recyclage. La solution logicielle de Weigh & Pay sera présentée sur le mPOP de Star, avec une nouvelle option de balance.

TouchBistro propose un système de point de vente spécialement conçu pour les restaurants, facile à utiliser et à prendre en main, qui contribue à améliorer les performances du personnel, à optimiser l’efficacité opérationnelle et à enrichir l’expérience client. La solution TouchBistro sera présentée sur l’imprimante TSP100IIIBi de Star.

Green Bits est spécialement conçu pour le marché de la vente au détail de cannabis et a été entièrement développé pour s’intégrer de manière transparente au flux de travail de votre magasin. La solution Green Bits sera présentée sur une imprimante Star TSP100IIIU.

Total Merchant Services propose des services de traitement des paiements et bien plus encore pour aider les entreprises à se développer. Groovv POS comprend tout ce dont les commerçants ont besoin pour gérer, développer et optimiser leur activité, le tout dans un système de point de vente compact, facile à configurer et gratuit. La solution Groovv POS sera présentée sur le mPOP de Star, associé à une tablette Samsung.

La technologie de point de vente Appetize apporte une valeur ajoutée à des centaines d’entreprises dans les secteurs du sport et du divertissement, de l’éducation, des centres de congrès, de la restauration, des parcs d’attractions et bien d’autres encore. La solution Appetize sera présentée avec une imprimante StarTSP700 II, associée à la série I d’Elo et au support rabattable Wallaby.

eMobilePOS est une solution de point de vente de nouvelle génération destinée au commerce de détail et à la restauration, compatible EMV pour les tablettes et les smartphones. eMobilePOS sera présenté avec une imprimante portable Star Micronics SM-T300i.

Vend propose des solutions de point de vente pour le commerce de détail compatibles avec Mac, iPad et PC. Elles comprennent tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre activité, du point de vente au commerce en ligne, en passant par le matériel informatique et bien plus encore. Vend sera présenté avec une imprimante Star TSP100III ainsi que les outils de ticket de caisse numérique et d’engagement client de Star Cloud Services.

Venez nous rendre visite au stand n° 707 !

juillet 27, 2017
Sunglass Menagerie brille de mille feux grâce à l’mPOP™ de Vend et Star Micronics

Depuis 38 ans, Sunglass Menagerie est fière de servir la communauté balnéaire du New Jersey en proposant une large gamme de lunettes de soleil adaptées à tous les amateurs de plage. Sunglass Menagerie a vu le jour à la fin des années 70, avant même que les grandes marques de lunettes de soleil ne connaissent leur essor. Comptant parmi les premiers magasins de lunettes de soleil du pays, Sunglass Menagerie s’est donné pour objectif de proposer une paire de lunettes adaptée à chaque client qui franchit la porte de son magasin. Au cours des 30 dernières années, Sunglass Menagerie s’est développé et a ouvert six magasins le long de la côte du New Jersey ; l’enseigne prévoit d’en ouvrir cinq autres au cours de la saison à venir. Fort de son succès et de son expansion récente, Sunglass Menagerie recherchait un système de point de vente capable de fonctionner de manière fluide dans tous ses magasins. Le mPOP™ de Star Micronics, associé à la solution Vend POS pour le commerce de détail, s’est avéré être la solution idéale.

Sunglass Menagerie a connu un immense succès ces dernières années et avait besoin d’un système de point de vente capable de gérer le volume élevé de transactions pendant la haute saison. Avant l’installation du mPOP avec Vend, Sunglass Menagerie utilisait une caisse enregistreuse analogique qu’elle qualifiait de « boîte à cigares équipée d’une calculatrice ». Lorsque l’entreprise a décidé de moderniser sa technologie, les clients l’ont immédiatement remarqué. Implantée dans des villes balnéaires, Sunglass Menagerie emploie généralement des lycéens ou des étudiants qui cherchent à gagner un peu d’argent pendant les vacances d’été. L’ancienne caisse enregistreuse était très difficile à configurer et à utiliser pour les employés. « Les employés ne pouvaient jamais être sûrs que la machine allait démarrer ou fonctionner correctement pendant la journée », explique Colton Karch, responsable de magasin chez Sunglass Menagerie.

La solution « prête à l’emploi » proposée par Star and Bend était simple à mettre en place et n’a pris qu’une trentaine de minutes. « Un employé intérimaire a réussi à configurer et à mettre en service le premier terminal de point de vente mobile (mPOP) en moins d’une heure », se souvient M. Karch. Sunglass Menagerie n’a jamais rencontré le moindre problème technique avec le matériel, et le logiciel Vend offrait une solution conviviale aux employés. La solution de point de vente Vend permettait aux employés de générer des rapports en temps réel, de consulter leurs chiffres de vente quotidiens et d’effectuer des transactions avec les clients en toute fluidité, le tout dans le but d’améliorer l’expérience client globale.

Le système mPOS de Vend et Star Micronics a apporté de nombreux avantages à Sunglass Menagerie. L’un des principaux avantages concernait la gestion des stocks. Pour la première fois, Sunglass Menagerie dispose d’un accès instantané aux rapports d’inventaire, ce qui lui permet de s’assurer de ne jamais être en rupture de stock sur les articles les plus demandés. La direction peut désormais effectuer des vérifications à distance et connaître précisément les stocks disponibles dans chaque magasin, ce qui se traduit par une réduction du nombre de clients perdus.

Le système mPOP a également permis de fluidifier le flux de travail des employés et de la direction. Les employés n’ont plus à craindre une panne du système, et la direction ne reçoit plus d’appels téléphoniques pour savoir comment changer le rouleau de papier des tickets de caisse ou signalant que la machine est à court d’encre.

« C’est rassurant de savoir que nous ne perdons plus de ventes à cause d’une panne du système. Les employés comprennent et apprécient l’utilisation du nouveau système. Le fait de connaître précisément nos stocks et de pouvoir consulter leurs chiffres de vente motive davantage les employés à se fixer de nouveaux objectifs et à vendre davantage de lunettes de soleil. »

– Colton Karch, responsable de magasin, Sunglass Menagerie

Téléchargez l’intégralité de cette réussite : Étude de cas Sunglass Menagerie

juillet 25, 2017
Les avantages d’une imprimante thermique dotée d’une connexion USB pour les restaurants

Les restaurateurs qui souhaitent accélérer la rotation des tables et augmenter leur rendement cherchent souvent à moderniser leurs équipements technologiques. Les solutions mobiles peuvent contribuer à augmenter les bénéfices et à garantir un niveau de satisfaction client plus élevé ; cependant, même les solutions les plus récentes et les plus complètes n’impriment qu’à la vitesse permise par la connexion entre leur appareil et l’imprimante de tickets.

Que vous disposiez d’un matériel de point de vente haut de gamme ou de solutions plus abordables, même la meilleure technologie ne fonctionnera pas comme prévu sans une connectivité fiable.

Star Micronics a développé une nouvelle imprimante dotée d’une option de connexion USB qui élimine les problèmes de connectivité entre l’appareil et l’imprimante de tickets de caisse, permettant ainsi un transfert rapide des données vers les imprimantes lorsque votre personnel de restaurant est en déplacement.

Quelles sont les causes des problèmes de connectivité ?

Les problèmes de connectivité entre l’appareil et l’imprimante peuvent entraîner la perte de bons de commande, des erreurs de commande et des erreurs dans la préparation des plats. Ils peuvent également allonger le temps nécessaire à la transmission des données.

Qu’est-ce qu’une connexion USB ?

Les principales options de connectivité que les restaurateurs envisagent généralement pour relier leurs appareils aux imprimantes sont le Wi-Fi, l’Ethernet et le Bluetooth. Malheureusement, aucune n’est parfaitement adaptée : les connexions Bluetooth et Wi-Fi peuvent s’avérer imprévisibles dans un environnement de restauration, tandis que les connexions Ethernet peuvent s’avérer peu pratiques et difficiles à configurer.

Une connexion USB est la solution idéale pour un restaurant ou un établissement d’accueil qui a besoin d’une connectivité « permanente » entre ses appareils. Les connexions USB s’établissent lorsqu’un appareil connecté à Internet, tel qu’un iPad ou une tablette Android, est relié à un autre appareil sans fil via une connexion sans fil ou un câble physique par le biais d’une connexion USB. La connexion USB, en particulier lorsqu’elle est câblée à un autre appareil, est extrêmement fiable.

Comment puis-je utiliser une connexion USB dans mon restaurant ?

Si votre restaurant a besoin d’imprimer des tickets de caisse à partir d’applications de point de vente mobiles ou en ligne, mais rencontre des problèmes de connectivité, une imprimante connectée via une connexion USB est la solution idéale. La nouvelle imprimante TSP143IIIU de Star Micronics offre une connexion simple et extrêmement fiable via une connexion USB. Si vous utilisez un appareil Apple, la connexion USB permettra également de recharger l’appareil auquel elle est connectée.

L’TSP143IIIU permet aux appareils iOS, Windows ou Android de se connecter directement à l’imprimante de tickets. La simplicité de la connexion, la vitesse d’impression fulgurante et la conception compacte offrent la fiabilité requise pour un service au rythme soutenu, des volumes de transactions élevés et les lieux de travail où la mise en place d’un réseau sans fil est difficile.

Cette imprimante économique comprend tout ce dont vous avez besoin pour améliorer vos capacités d’impression. Elle est livrée avec une alimentation interne, des câbles, des kits de fixation et un rouleau de papier. Sa connectivité « plug-and-play » simple et sa nouvelle fonctionnalité de numéro de série USB permettent à un PC de détecter l’TSP143IIIU sur sa plateforme Windows via n’importe quel port USB.

Vos clients s’attendent à bénéficier de solutions de point de vente à la pointe de la technologie, leur permettant de passer commande quand ils le souhaitent, comme ils le souhaitent, et de régler l’addition rapidement une fois leur repas terminé. Cependant, la fiabilité d’un point de vente mobile dépend entièrement de la connexion Internet qui assure son fonctionnement. Les restaurants qui utilisent un système de point de vente sur tablette dans leur établissement ou leur lieu d’accueil devraient tirer parti de la nouvelle imprimante de tickets de caisse de Star, dotée de l’option de connexion USB, afin de pouvoir imprimer des tickets à tout moment et en tout lieu, à condition de disposer d’une connexion Internet fiable.

Pour en savoir plus sur le modèle TSP143IIIU : https://starmicronics.com/TSP100

juillet 19, 2017
Conseils aux petites entreprises : comment les commerçants peuvent tirer parti du contenu généré par les utilisateurs
Si vous vous êtes déjà penché sur les options marketing et les bonnes pratiques pour votre commerce de détail, vous avez peut-être remarqué que le terme « contenu généré par les utilisateurs » revient souvent. Pour les commerçants et les petites entreprises, tirer parti du contenu généré par les utilisateurs constitue un excellent moyen de développer votre marketing et vos ventes à moindre coût, voire gratuitement.

Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs ?

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne tout type de contenu, notamment les vidéos, les photos, les blogs, les tweets, etc., qui a été créé et publié par des contributeurs non rémunérés. Dans le domaine de la vente au détail, il s’agit du contenu créé par vos clients. Cela peut aller de photos Instagram présentant votre nouvelle collection de vêtements d’été à une vidéo Facebook Live montrant une bombe de bain en train de se dissoudre pour offrir un moment de détente absolue.

La question qui se pose alors est la suivante : les campagnes marketing basées sur le contenu généré par les utilisateurs sont-elles réellement efficaces ? La réponse courte est oui !
- L'engagement envers la marque augmente de 28 % lorsque du contenu généré par les utilisateurs est utilisé dans des vidéos de produits
- 86 % des milléniaux affirment que le contenu généré par les utilisateurs est un bon indicateur de la qualité de la marque
- Les acheteurs qui interagissent avec du contenu généré par les utilisateurs ont 97 % plus de chances de passer commande auprès d’un détaillant que les clients qui ne le font pas
- 43 % des personnes sont plus enclines à acheter un nouveau produit lorsqu’elles en ont entendu parler via les réseaux sociaux ou par des proches
Contenu généré par les utilisateurs (UGC) organique vs. ciblé

Maintenant que vous savez ce qu’est le contenu généré par les utilisateurs et que vous avez pris connaissance de quelques statistiques venant étayer les avantages des campagnes de contenu généré par les utilisateurs, voyons ce que cela peut apporter à votre marque. Tirer parti du contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux montre que votre marque est si appréciée que les gens souhaitent eux-mêmes en faire la promotion. Le CGU peut parfois provenir de motivations diverses. De nombreuses marques organisent un concours photo afin de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs, tandis que d’autres le génèrent de manière plus naturelle.

Par exemple, si vous suivez des femmes de la génération Y sur Instagram, vous avez peut-être vu la célèbre publication sur le maillot de bain rouge qui a « fait le buzz ». Sunny Clothing Co. a saisi l’opportunité de rendre sa publication Instagram virale en publiant la photo d’une femme en maillot de bain rouge, accompagnée d’une légende indiquant à ses abonnés qu’ils pouvaient obtenir ce même maillot gratuitement en republiant la photo et en taguant Sunny Clothing Co. Pour un détaillant de la taille d’une PME, c’est un moyen ingénieux d’augmenter naturellement le nombre de vos abonnés sur les réseaux sociaux et de tirer parti d’un marketing gratuit généré par les utilisateurs. L’idée était d’ailleurs si ingénieuse que l’entreprise a sous-estimé le succès de la publication. Elle a reçu tellement de réponses qu’elle a dû limiter le nombre de maillots de bain rouges qu’elle pouvait offrir.

Personnalisation et jeux-concours

Coca-Cola, quant à elle, a trouvé une manière plus subtile de mener sa campagne de contenu généré par les utilisateurs. Au cours de l’année écoulée, vous avez peut-être remarqué que Coca-Cola a commencé à inscrire les prénoms des gens sur ses bouteilles. Vous vous êtes peut-être même surpris à chercher une bouteille de Coca-Cola portant votre propre nom. En quoi cette campagne contribue-t-elle donc à créer du contenu généré par les utilisateurs ? Nous vivons à l’ère du numérique, où tout ce que nous faisons est publié sur Facebook, envoyé via Snapchat, posté sur Instagram, voire partagé dans un groupe de discussion sur iMessage. Et pour une raison assez amusante, les gens adorent retrouver leur nom sur des objets ! En combinant cela à notre obsession de partager notre quotidien sur les réseaux sociaux, Coca-Cola a créé une campagne de CGU qui a connu un succès fulgurant.

Comment tirer parti du contenu généré par les utilisateurs

Avant de vous lancer dans votre propre campagne de contenu généré par les utilisateurs, vous devez d’abord vous poser quelques questions. Souhaitez-vous encourager la création de contenu généré par les utilisateurs ? Disposez-vous du budget nécessaire pour offrir des récompenses aux meilleures publications ? Le contenu généré par vos clients sera-t-il en adéquation avec votre marque ?

Créer des campagnes qui perdurent

Il est important de garder à l’esprit que tirer parti du contenu généré par les utilisateurs peut être aussi simple que d’utiliser un outil de veille des réseaux sociaux pour voir quand vos clients parlent de votre marque, ou aussi complexe que de lancer une campagne UGC à part entière, à l’instar de Sunny Clothing Co. ou de Coca-Cola. Si la campagne de CGU de Sunny Clothing Co. a connu un grand succès, elle a toutefois été de très courte durée, puisqu’il ne s’agissait que d’un concours d’une journée. Coca-Cola, en revanche, en est déjà à son deuxième été avec sa campagne « Share a Coke ».

Il est important de définir vos objectifs, de déterminer pourquoi vous souhaitez tirer parti du contenu généré par les utilisateurs et d’identifier les avantages que votre entreprise peut en tirer.
juillet 13, 2017
Coup de projecteur sur Thirdshelf

Que fait Thirdshelf ?

Thirdshelf est un logiciel de fidélisation destiné aux commerçants indépendants qui contribue à stimuler les ventes grâce à des programmes de fidélité personnalisés et à des communications automatisées avec les clients. Il aide ces commerçants indépendants à accroître la valeur de chaque relation client grâce à l'analyse et à l'exploitation des données transactionnelles issues des points de vente. Le logiciel de fidélisation Thirdshelf est entièrement personnalisé aux couleurs du commerçant et est entièrement numérique : il ne nécessite ni carte, ni clé électronique, ni matériel supplémentaire.

Comment Thirdshelf collabore-t-il avec Star Cloud Services ?

Thirdshelf et Star Cloud Services ont collaboré pour développer une offre permettant de récupérer les données transactionnelles d’une imprimante de tickets Star Micronics, quel que soit le système de point de vente auquel elle est reliée, et de les transformer en analyses performantes et en actions marketing automatisées afin de fidéliser la clientèle. Grâce à cette offre, les détaillants peuvent créer et envoyer des offres personnalisées par e-mail et SMS à leurs clients, et apprendre à évaluer avec précision la qualité de leurs relations clients.

Quel sera l’impact de Thirdshelf et de Star Cloud Services sur l’avenir du commerce de détail ?

« Le commerce de détail connaît aujourd’hui une profonde mutation », explique Rami Karam, cofondateur et PDG de Thirdshelf. « Le secteur commence à s’éloigner d’une approche axée sur les transactions pour s’orienter davantage vers une approche axée sur la relation client. »

Les données clients en ligne occupent une place prépondérante sur le marché actuel du commerce de détail, alors qu’elles revêtaient auparavant moins d’importance pour les clients en magasin. À mesure que de plus en plus de commerçants en ligne ouvrent des magasins physiques traditionnels, ils mettent davantage ces données clients au premier plan du commerce de détail traditionnel. Thirdshelf, en partenariat avec Star Cloud Services, permet aux détaillants traditionnels de gérer ces programmes de fidélité et leurs actions marketing à partir des données transactionnelles, exactement comme ils le feraient dans une boutique en ligne.

juillet 11, 2017
Shag Spa and Salons crée des tickets de caisse personnalisés à l’image de la marque grâce au logiciel Rosy Salon et à Star Micronics

Shag Spa and Salons propose des services de coiffure, de manucure, de massage et de soins de la peau à The Woodlands, au nord de Houston, au Texas. Shag Spa and Salons s'efforce d'offrir chaque jour la meilleure expérience possible à tous ses clients. Avec plus de 60 prestataires et une clientèle diversifiée et en pleine expansion, il est essentiel que toutes les opérations se déroulent sans heurts à tous les niveaux. La prise de rendez-vous doit être simple ; les informations clients doivent être facilement accessibles et le paiement doit s’effectuer sans encombre, afin que l’expérience client soit fluide tout au long de sa visite.

Shag recherchait une solution logicielle cloud robuste qui lui permettrait de gérer tous les aspects du salon, même en télétravail. Le système devait permettre un accès aisé aux informations clients et offrir aux clients la possibilité de prendre rendez-vous en ligne. Il devait également s’intégrer à plusieurs comptes marchands et proposer des tickets de caisse entièrement personnalisés à l’image de la marque pour l’ensemble des produits et services.

Shag Spa and Salons utilise Rosy Salon Software, une application cloud permettant de planifier et de confirmer les rendez-vous, de suivre les informations client et l’historique des transactions, de proposer des recommandations de produits en fonction des prestations actuelles ou passées, et de faciliter le paiement grâce à un point de vente intégré. Divers comptes marchands et terminaux de paiement sont utilisés, ainsi que des imprimantes thermiques Star Micronics, pour finaliser la transaction en ajoutant un message personnalisé sur un ticket de caisse entièrement à l’image de la marque.

À l’accueil de Shag Spa and Salons, le personnel peut facilement consulter les informations client, prendre un rendez-vous et enregistrer l’arrivée ou le départ des clients en quelques clics seulement, ce qui offre une expérience client plus efficace et personnalisée. Les clients peuvent également prendre rendez-vous en ligne, réserver des produits et acheter des cartes-cadeaux ou des abonnements depuis n’importe quel appareil, dès que leur emploi du temps le leur permet. Cela offre un confort au client et fait gagner un temps précieux au personnel du salon. De plus, les confirmations de rendez-vous automatisées et les alertes par SMS contribuent à réduire les absences, à inciter les clients à être ponctuels et à informer les prestataires de services de tout changement dans leur planning. Par ailleurs, le système de point de vente intégré gère plusieurs comptes marchands et les imprimantes Star TSP100 permettent d’imprimer un ticket personnalisable, comportant l’image de marque du salon et la politique de retour.

« Nous possédons plusieurs imprimantes StarTSP100 réparties entre nos deux salons. Elles sont d’une fiabilité à toute épreuve, offrent un excellent rapport qualité-prix et durent très longtemps, même face à la forte demande de nos salons toujours très fréquentés. Si je pouvais mesurer la quantité de papier thermique qui est passée par ces imprimantes, cela représenterait des centaines de miles de tickets de caisse. Ces imprimantes fonctionnent sans arrêt, encore et encore ! »

– Fred Klages, copropriétaire, Shag Spa and Salons

Téléchargez l’étude de cas complète ici : Étude de cas Shag Spa and Salons.

juillet 5, 2017
Appel à tous les éditeurs de logiciels indépendants du secteur de l’hôtellerie-restauration : proposez un appareil iOS fiable permettant de connecter une imprimante de tickets de caisse
L’essor des technologies mobiles et ses avantages se traduisent notamment par une réduction des temps d’attente, une rationalisation des processus et une diminution des tâches redondantes pour les employés. Cela a entraîné une évolution des préférences technologiques dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, qui s’éloigne des systèmes fixes traditionnels au profit de solutions de point de vente (POS) sur tablettes et iPad. Les solutions mobiles constituent également une alternative pour les restaurateurs qui doivent moderniser leur technologie de point de vente sans pour autant vouloir installer davantage de terminaux traditionnels.Les restaurants se tournent vers les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) afin de pouvoir utiliser des solutions de point de vente mobiles de pointe, leur offrant ainsi la fonctionnalité d’impression de tickets dont ils ont besoin à table, à la caisse, au pied des voitures, dans les espaces de restauration en plein air et partout où des transactions peuvent avoir lieu. Cependant, la mise à niveau du système de point de vente d’un client avec des fonctionnalités mobiles ne se limite pas à l’intégration de nouveau matériel ; elle implique également l’ajout de nouveaux éléments qui permettront de maintenir les imprimantes connectées et opérationnelles.

L’TSP143IIIU de Star Micronics pourrait bien être la solution que vous recherchez.

Le problème des connexions Bluetooth et WLAN

Les principales options de connectivité que les clients du secteur de la restauration envisagent généralement pour relier leur imprimante de tickets à leurs appareils sont le Bluetooth et le Wi-Fi. Malheureusement, aucune de ces deux technologies n’est parfaitement adaptée à une connectivité « permanente ».

Qu’’est-ce que le Bluetooth ?

La technologie Bluetooth utilise des ondes radio UHF à courte longueur d’onde pour se connecter à un appareil mobile ou à un ordinateur. Bien que le Bluetooth soit synonyme de connectivité mains libres ou d’écouteurs, cette technologie utilise la même fréquence de 2,4 GHz que le Wi-Fi. Avant qu’une connexion puisse être établie, les appareils doivent être « appairés », puis un réseau composé de picoréseaux (appareils utilisant le Bluetooth) est mis en place. Ce réseau est dynamique, les appareils pouvant y entrer et en sortir à tout moment.

Qu’est-ce qu’un WLAN ?

Un réseau local sans fil (WLAN) permet à un appareil mobile de se connecter à un réseau local (LAN) par le biais de transmissions radio. Les réseaux WLAN respectent généralement les normes IEEE 802.11 et sont donc compatibles avec la quasi-totalité des appareils mobiles ou des ordinateurs.

Les avantages d’une connexion USB entre un terminal de point de vente et une imprimante de tickets de caisse

Une connexion USB entre le terminal et l’imprimante est peut-être, sinon la meilleure, du moins l’une des meilleures options de connectivité pour les clients de votre restaurant. De par sa nature, une connexion USB réduit le temps nécessaire à la transmission des données du terminal de point de vente vers l’imprimante de tickets. Cela permet une impression ultra-rapide des tickets de commande et des tickets de caisse dans un environnement de restauration. De ce fait, vos clients restaurateurs constateront une amélioration de la satisfaction client. Les restaurants bénéficieront également d’une augmentation de la rotation des tables, grâce à la capacité du personnel à transmettre un bon de commande et à imprimer l’addition du client plus rapidement, ce qui, au final, stimulera les ventes. De plus, une connexion USB est l’une des plus fiables : elle garantit que les bons de commande ne sont ni égarés ni perdus, ce qui éviterait à votre client de se heurter à un obstacle inutile lorsqu’il s’efforce d’offrir un service client exceptionnel.

La solution Star Micronics

Les problèmes de connectivité auxquels sont confrontés vos clients du secteur de l’hôtellerie-restauration sont apparus à mesure que les évolutions du secteur et les innovations technologiques ont contraint la technologie des tickets de commande à évoluer rapidement au cours des dernières années. Plus récemment, la popularité des solutions iPad® et iPhone® a accru la demande en solutions d’imprimantes de tickets mobiles et connectées, mais jusqu’à présent, il n’existait aucune solution offrant une connexion simple et fiable entre les appareils iOS et une imprimante de tickets. Face à ces défis, Star Micronics a développé des solutions destinées aux clients qui ont besoin d’imprimer des tickets à partir d’applications Web et qui aident les clients du secteur de l’hôtellerie-restauration à surmonter leurs problèmes de connectivité.

Pourquoi choisir la TSP143IIIU ?

Le modèle TSP143IIIU s’appuie sur le succès de l’imprimante TSP143ECO de Star. Ce nouveau modèle offre une vitesse d’impression plus rapide, une fiabilité et une connectivité accrues, un interrupteur d’alimentation et un numéro de série pour la gestion des actifs, ainsi que d’autres avantages, tels que :
- Faible coût d’exploitation
- Impression à grande vitesse : 43 reçus par minute
- Coupe-bordure automatique de type guillotine
- Logiciel révolutionnaire de conception de reçus futurePRNT
- Compatibilité avec les services cloud de Star Micronics et AllReceipts™
Les problèmes de connectivité peuvent paralyser n’importe quel système de point de vente, causant ainsi des perturbations majeures dans l’activité d’accueil d’un client. La fiabilité d’une solution mobile et d’une imprimante dépend entièrement de celle de son réseau, et les connexions Ethernet, Wi-Fi et Bluetooth présentent toutes des vulnérabilités qui peuvent coûter du temps et de l’argent aux clients. La nouvelle imprimante TSP143IIIU de Star Micronics apporte une réponse aux problèmes de connectivité des imprimantes, en permettant aux appareils iOS de se connecter directement à l’imprimante de tickets.

Pour découvrir d’autres moyens d’assurer une connexion fiable, téléchargez l’e-book gratuit intitulé « Appel à tous les éditeurs de logiciels indépendants du secteur de l’hôtellerie-restauration : proposez un appareil iOS fiable pour la connexion à une imprimante de tickets ».

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juin 28, 2017