Découvrez quatre façons de tirer le meilleur parti de votre kiosque de cinéma.
Les bornes font partie intégrante de l’expérience cinématographique, en particulier pour les cinémas disposant d’un personnel réduit. Un kiosque permet d’acheter des billets, de retirer des billets achetés en ligne et de passer commande à la buvette. Ces machines sont particulièrement utiles pour les spectateurs qui arrivent au cinéma avec seulement quelques minutes d’avance : elles leur permettent d’éviter la file d’attente pour acheter leurs billets ou leurs en-cas, tout en trouvant une place dans la salle avant le début des bandes-annonces.
Mais ne vous fiez pas uniquement à notre parole : des études de marché montrent que, lorsqu’ils ont le choix, les spectateurs préfèrent en réalité l’option en libre-service. Une étude publiée a révélé que 89 % des 1 000 personnes interrogées choisiraient « parfois » ou « toujours » une borne en libre-service plutôt qu’une option avec service complet. Ces bornes sont généralement faciles à utiliser et suscitent l’intérêt des cinéphiles pendant le processus de commande.
Une borne en libre-service est un atout tant pour vos clients que pour votre buvette : ces bornes encouragent les commandes plus importantes en laissant aux clients davantage de temps pour parcourir le menu et découvrir de nouveaux produits qu’ils aimeraient essayer.
Votre borne de cinéma exploite-t-elle pleinement son potentiel ? Tenez compte de ces quatre éléments :
1. Prise en charge d’une imprimante thermique : une borne de cinéma doit être équipée d’une imprimante thermique robuste. La borne doit imprimer les billets le plus rapidement possible, et c’est précisément ce qu’une imprimante thermique permet de faire. L’imprimante doit également être dotée d’un système anti-bourrage. Le fait que les reçus soient coupés avant que le client ne reçoive son billet évite tout bourrage de la borne.
2. Lecteur de codes-barres : les cinémas proposent leurs propres programmes de fidélité, mais à quoi bon être membre si vous ne pouvez pas scanner votre carte à la borne du cinéma ? Certaines bornes s’activent via un écran tactile ou en glissant une carte bancaire, tandis que d’autres nécessitent de scanner une carte de fidélité. Vos clients adorent les cadeaux et accumuler des points pour obtenir des places de cinéma gratuites ; ne les obligez donc pas à faire la queue au guichet traditionnel pour obtenir leurs récompenses.
3. Haut-parleurs intégrés : une borne de cinéma doit également être équipée d’un ensemble de haut-parleurs intégrés afin de guider les clients tout au long du processus d’achat et de paiement des billets. Ceci est particulièrement important pour les personnes qui ne sont pas habituées aux bornes en libre-service et ont besoin d’indications supplémentaires, ainsi que pour les spectateurs malvoyants qui ne parviennent pas à lire clairement l’écran.
4. Acceptation des paiements par carte : si vos guichets traditionnels acceptent les paiements par carte bancaire, votre borne de cinéma doit également les accepter. Tout le monde n’a pas forcément d’argent liquide sur soi ; veillez donc à ce que votre borne soit équipée d’un lecteur de carte et d’une plateforme de traitement des paiements.
Les imprimantes pour bornes de Star Micronics offrent l’avantage supplémentaire des Star Cloud Services (SCS). Grâce aux SCS, l’imprimante apporte bien plus au vendeur et au consommateur. Engage Now est un service qui invite le consommateur à évaluer son expérience avec la borne. Les responsables ont également la possibilité de vérifier l’état de leur équipement afin de s’assurer que tout fonctionne correctement. De nombreux autres outils sont disponibles lorsque vous utilisez les Star Micronics Cloud Services.
Les bornes de cinéma constituent le moyen privilégié de commande, de retrait et de paiement des billets pour de nombreux cinéphiles qui souhaitent contrôler le processus ou éviter la file d’attente, soit parce qu’ils manquent de temps, soit parce qu’ils ne souhaitent pas faire la queue. Commander des en-cas et des boissons à la borne est un excellent moyen de générer des ventes supplémentaires, car les clients disposent d’un peu de temps supplémentaire pour parcourir le menu à leur rythme. Une borne en libre-service répond à un objectif très précis ; veillez donc à ce qu’elle soit dotée des fonctionnalités permettant aux clients de passer rapidement leur commande afin qu’ils puissent profiter pleinement de la séance.
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