Alors que le secteur de la vente au détail ne cesse d’évoluer et de changer, le matériel et les technologies de point de vente (POS) sont devenus de plus en plus essentiels pour permettre aux entreprises de conserver leur avantage concurrentiel. Les systèmes de point de vente aident les entreprises à rationaliser leurs opérations, à gérer leurs stocks et à traiter les transactions, tout en offrant une expérience client fluide. Mais il est parfois nécessaire d’ajouter des accessoires pour adapter le système TPV exactement aux besoins de l’entreprise et lui permettre de fonctionner de manière optimale.
Star Micronics propose une large gamme d’accessoires de point de vente conçus pour compléter ses tiroirs-caisses, ses bornes interactives, ses imprimantes de tickets de caisse et bien plus encore, améliorant ainsi les fonctionnalités du système de point de vente d’une entreprise.
Les petits détails peuvent faire toute la différence !
Découvrons ensemble certains des accessoires de point de vente Star les plus populaires :
Accessoires de point de vente populaires de Star Micronics
1. Accessoires pour imprimantes de tickets
Star Micronics propose toute une gamme d’accessoires pour imprimantes detickets decaisse, conçus pour compléter sa vaste gamme d’imprimantes de tickets de caisse pour points de vente, très appréciées. Ces accessoires comprennent notamment des blocs d’alimentation externes, des capots anti-éclaboussures, des supports muraux, et bien d’autres encore. Les blocs d’alimentation externes constituent un moyen pratique d’alimenter l’imprimante de tickets de caisse et peuvent s’avérer particulièrement utiles lorsque les prises électriques sont peu nombreuses ou difficiles d’accès.
Les housses résistantes aux éclaboussures offrent une protection supplémentaire à l’imprimante, ce qui la rend plus robuste et durable. Des supports muraux sont également disponibles pour les entreprises qui ont besoin d’une installation plus permanente et plus sûre pour leur imprimante de tickets. En utilisant ces accessoires pour imprimantes de tickets, les entreprises peuvent améliorer la fonctionnalité et la commodité de leur système de point de vente, ce qui facilite la gestion des transactions et offre une expérience client fluide.
2. Accessoires pour bornes interactives
Star propose des accessoires conçus pour être utilisés avec sa vaste gamme d’imprimantespourbornesinteractives. Il s’agit notamment de cadres de protection, de porte-rouleaux de papier, de présentoirs à LED et de capteurs de fin de rouleau. Grâce à ces accessoires pour imprimantes de bornes interactives, les entreprises peuvent créer des systèmes de bornes personnalisés et efficaces qui répondent à leurs besoins et préférences spécifiques.
3. Accessoires pour imprimantes portables
Pour les entreprises qui ont besoin d’une solution de point de vente mobile, nous proposons une gamme d’accessoires pour imprimantes portables. Parmi ceux-ci, on trouve notamment des socles de recharge, des batteries externes, des clips de ceinture et des bandoulières, pour n’en citer que quelques-uns. Ces accessoires vous permettent de vous assurer que votre solution de point de vente mobile fonctionne toujours à plein rendement, où que vous soyez.
4. Lecteurs de codes-barres
Les lecteurs de codes-barres sont indispensables pour les entreprises qui vendent des produits munis de codes-barres ou qui gèrent des stocks importants. Nous proposons une gamme de lecteurs de codes-barres 2D à grande vitesse, à la fois rapides et extrêmement précis. Ils sont disponibles en différents modèles, notamment des versions de bureau, des modèles portables USB et des modèles sans fil Bluetooth.
5. Accessoires pour balances de point de vente
Pour la balance de caisse mG-S 8200, qui offre une grande précision, Star propose un plateau d’extension permettant de peser davantage d’articles en une seule fois. Certifié NTEP, ce plateau d’extension porte les dimensions du plateau à 8,5 x 9 pouces. De plus, il est fabriqué en acier inoxydable brossé, ce qui lui assure une grande fiabilité et une longue durée de vie.
6. Accessoires pour tiroirs-caisses
Star Micronics propose une gamme d’accessoires pour tiroirs-caisses afin de compléter sa gamme de tiroirs-caisses ultra-sécurisés. Ces accessoires comprennent des couvercles de tiroir-caisse, des séparateurs de tiroir-caisse et des supports de fixation. Les couvercles de tiroir-caisse sont conçus pour protéger le contenu du tiroir-caisse, tandis que les séparateurs permettent d’organiser les pièces et les billets, facilitant ainsi le comptage et la vérification du solde du tiroir.
Des supports de fixation sont également disponibles pour garantir que le tiroir-caisse soit solidement fixé au comptoir ou au terminal. De plus, Star propose des câbles pour tiroirs-caisses permettant de connecter deux tiroirs à pratiquement n’importe quelle imprimante, garantissant ainsi une communication et un transfert de données fluides. En utilisant ces accessoires pour tiroirs-caisses, les entreprises peuvent améliorer la sécurité et l’efficacité de leurs opérations de gestion des espèces.
7. Écrans client
Les écrans client constituent un excellent moyen d’améliorer l’expérience client au point de vente. Star propose une gamme d’écrans client pouvant être facilement connectés à n’importe quel système de point de vente. Ces écrans sont conçus pour être faciles à lire et fournir aux clients des informations claires sur leurs achats.
Équipez votre point de vente avec Star
Star Micronics s’engage à fournir des accessoires de point de vente fiables et de haute qualité aux entreprises de toutes tailles. Nos produits sont conçus pour être faciles à utiliser, même pour ceux qui ne sont pas très à l’aise avec la technologie, et sont fabriqués pour résister à l’usure liée à une utilisation quotidienne. Que vous recherchiez un nouveau tiroir-caisse, un lecteur de codes-barres ou tout autre accessoire de point de vente, Star Micronics a ce qu’il vous faut.
Le guide complet pour agrémenter votre point de vente
Que vous soyez un revendeur proposant à vos clients des solutions prêtes à l’emploi et groupées, ou un éditeur de logiciels indépendant (ISV) cherchant à intégrer les accessoires dont les chefs d’entreprise ont besoin, la gestion des périphériques de point de vente n’est pas toujours une partie de plaisir. Bonne nouvelle : cela ne doit pas nécessairement se passer ainsi.
À l’ère du numérique, les commandes en ligne sont plus populaires que jamais, en particulier dans le secteur de la restauration. DoorDash, Grubhub et Uber Eats ne sont que quelques-unes des plateformes de commande en ligne les plus populaires, et de nombreux restaurants ont désormais recours à ces services pour toucher un public plus large et augmenter leur chiffre d’affaires.
Mais avec l’afflux de commandes en ligne venant s’ajouter à la clientèle en salle, la gestion peut rapidement devenir un véritable casse-tête.
C’est là que des imprimantes thermiques de tickets de caisse adaptées entrent en jeu.
Certaines imprimantes thermiques de tickets de caisse sont plus adaptées à l’impression des commandes en ligne que d’autres, car elles se connectent directement à des systèmes de point de vente (POS) basés sur le cloud et sur le Web. Elles sont plus rapides, plus efficaces et faciles à utiliser. Elles impriment les commandes dès leur réception, ce qui permet au personnel de cuisine de les traiter immédiatement.
Bon nombre de ces imprimantes sont conçues pour fonctionner avec une large gamme d’appareils, notamment les téléphones portables et les tablettes, ce qui en fait un choix idéal pour les commandes en ligne.
Comment les restaurants utilisent-ils les imprimantes thermiques de tickets de caisse ?
Comment les restaurants peuvent-ils donc utiliser des imprimantes thermiques avec des applications de commande en ligne telles que DoorDash et Uber Eats ? En général, les applications de commande en ligne recommandent certaines imprimantes, ou leur logiciel est fourni avec le matériel nécessaire. Cependant, certaines personnes peuvent être amenées à acheter elles-mêmes une imprimante thermique de tickets de caisse.
Quoi qu’il en soit, voici quelques conseils pour vous aider à choisir la bonne imprimante de tickets de caisse à utiliser avec des applications de commande en ligne telles que DoorDash et Uber Eats :
1. Choisissez une imprimante thermique compatible
Pour commencer, il est important de choisir une imprimante thermique compatible avec la plateforme de commande en ligne que vous utilisez. DoorDash et Uber Eats ont établi des directives concernant les imprimantes compatibles, et il est essentiel de vous assurer que l’imprimante que vous choisissez répond à ces exigences. Parmi les imprimantes les plus couramment utilisées pour les commandes en ligne, on trouve notamment les séries TSP100 et mC-Print3 de Star.
2. Connectez l’imprimante et configurez-la
Une fois que vous avez choisi une imprimante compatible, vous devrez la connecter à l’application de commande en ligne. Cela implique généralement de coupler l’imprimante à la tablette ou de la connecter au routeur de votre restaurant. Le fournisseur de l’application vous fournira les instructions nécessaires pour effectuer cette opération. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez également faire appel à un professionnel pour vous assurer que la configuration est effectuée correctement.
3. Personnalisez les paramètres de l’imprimante
Enfin, vous pouvez personnaliser les paramètres de l’imprimante afin de répondre à vos besoins spécifiques. Par exemple, vous pouvez ajuster la taille de la police, ajouter le logo de votre restaurant sur l’impression et personnaliser la mise en page des commandes afin de faciliter la lecture et l’exécution des commandes par votre personnel de cuisine.
Solutions de commande en ligne : guide rapide
Vous souhaitez savoir quelles imprimantes Star sont compatibles avec certaines des applications de commande en ligne les plus populaires ?
Optimisez votre activité grâce à une imprimante adaptée
En utilisant des imprimantes thermiques telles que celles de la série TSP100 de Star pour les applications de commande en ligne comme DoorDash, Grubhub et Uber Eats, les restaurants peuvent rationaliser leurs opérations et gagner en efficacité. Les commandes arriveront plus rapidement, s’imprimeront en temps réel et seront transmises directement à la cuisine.
Cela permet au personnel de cuisine de commencer immédiatement la préparation des commandes et garantit aux clients de recevoir leur repas rapidement. De plus, la précision et l’organisation accrues des commandes en ligne grâce à des imprimantes adaptées peuvent contribuer à réduire les erreurs et à améliorer l’expérience client globale.
Si vous êtes propriétaire d’un restaurant et que vous souhaitez commencer à utiliser des applications de commande en ligne telles que DoorDash ou Uber Eats, l’achat d’une imprimante thermique adaptée à vos besoins peut rationaliser vos opérations et contribuer à augmenter votre chiffre d’affaires.
Avec la bonne imprimante et quelques réglages, commencez à prendre des commandes via ces applications en ligne très prisées et élargissez la clientèle de votre restaurant. Mais n’oubliez pas : vous allez avoir fort à faire !
Star Micronics dispose du matériel et de la technologie de point de vente nécessaires pour vous aider à maintenir votre entreprise à la pointe.
Comment préparer votre restaurant à la commande en ligne
Vous recherchez un nouveau moyen de développer votre activité de restauration ? Accepter les commandes en ligne vous permet de rester dans l’air du temps et compétitif.
Lorsque l’on entend l’expression « intelligence artificielle » (IA), cela peut évoquer des images d’androïdes futuristes ou d’ordinateurs dotés de conscience, comme dans des films tels que *I, Robot* ou *A.I.*. Mais si ces éléments relèvent encore de la science-fiction, l’IA s’est de plus en plus ancrée dans les technologies modernes que nous utilisons désormais au quotidien, de nos smartphones à nos systèmes de point de vente (POS). L’IA aide les consommateurs et les professionnels à rationaliser leurs activités et à accroître leur productivité.
Mais qu’est-ce que l’intelligence artificielle ? L’Oxford English Dictionary définit l’IA comme « le développement de systèmes informatiques capables d’effectuer des tâches qui requièrent normalement l’intelligence humaine, telles que la perception visuelle, la reconnaissance vocale, la prise de décision et la traduction entre différentes langues ».
Avant que l’IA ne fasse son apparition dans les technologies du commerce de détail, la surveillance à grande échelle des employés, des stocks, des transactions, de l’historique des achats des clients ou des ventes était pratiquement impossible en raison des capacités limitées en matière de gestion et d’analyse des données. Désormais, votre système de point de vente peut intégrer l’IA pour générer des rapports intelligents et optimiser vos données afin d’en tirer des informations exploitables.
Ces informations pourraient vous procurer un avantage concurrentiel considérable. Les derniers résultats del’enquête mondiale McKinsey sur l’IA de 2022ont révélé que le nombre d’entreprises utilisant des technologies d’IA depuis 2017 a plus que doublé. De plus, les entreprises qui utilisent l’IA à des fins de marketing ou autres obtiennent systématiquement de meilleurs résultats que celles qui ne le font pas.
En effet, un article de blog récemment publié par Techjury a révélé que le marché de l’IA devrait connaître un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 38,0 % entre 2021 et 2030, et que 77 % des appareils que nous utilisons déjà intègrent une forme ou une autre d’IA.
En intégrant l’IA dans leurs opérations quotidiennes, les entreprises peuvent :
Gagner en efficacité en consacrant moins de temps à passer au crible d’énormes flux de données provenant de sources très diverses
Se concentrer sur ce qui compte vraiment pour leur activité
Accélérer la mise en œuvre des actions
Alors, qu’est-ce que l’intelligence artificielle dans le contexte de la technologie des points de vente, et comment cela se traduit-il pour les commerçants ?
L’IA combine et analyse les données des points de vente à l’aide de rapports en temps réel
L’IA et les logiciels de point de vente fonctionnent de concert pour créer une « intelligence continue ». Selon leglossaire des technologies de l’information de Gartner, l’intelligence continue est « un modèle de conception dans lequel l’analyse en temps réel est intégrée aux opérations commerciales, traitant les données actuelles et historiques afin de prescrire des actions en réponse à des moments clés de l’activité et à d’autres événements ». Elle permet l’automatisation des décisions ou l’aide à la décision.
Cette intelligence fait appel à diverses technologies, telles que l’apprentissage automatique, le traitement des flux d’événements, l’optimisation et la gestion des règles métier. Parmi les technologies susceptibles de contribuer à la production de données en temps réel de meilleure qualité, on peut citer :
Reconnaissance faciale: cette technologie permet de créer des profils clients, de renforcer la sécurité, de suivre les comportements et de formuler des suggestions ciblées qui améliorent les ventes en offrant une expérience personnalisée.
Capteurs connectés à l’IoT: l’Internet des objets (IoT) permet la communication et l’échange de données entre des objets et des appareils informatiques connectés à Internet. Un système de point de vente intelligent peut utiliser des étiquettes électroniques en rayon pour suivre le comportement des utilisateurs, mettre à jour les stocks et effectuer des transactions n’importe où dans le magasin grâce à des capteurs connectés. Cette fonctionnalité permet d’éviter les longues files d’attente grâce à la technologie de scan intelligent pendant les heures de pointe ou les soldes de fin de saison (EOSS). Elle alerte également automatiquement le responsable des stocks lorsque des articles sont sur le point d’être en rupture de stock, ce qui permet de passer des commandes en temps opportun et d’éviter de décevoir les clients.
Grâce à ces technologies d’IA associées aux rapports TPV traditionnels, les commerçants peuvent faire passer leur stratégie de données au niveau supérieur en tirant parti de l’analyse prédictive pour améliorer leur compréhension de la gestion des stocks, du marketing client et des ventes, et ainsi élaborer des plans concrets.
Les rapports de point de vente basés sur l’IA génèrent des informations SMART exploitables
Grâce à des rapports plus avancés, basés sur l’IA, vous pouvez définir des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis) et élaborer des plans concrets. Ces rapports fournissent aux responsables et aux propriétaires des informations qui permettent d’obtenir des analyses plus approfondies.
Vous pouvez aller encore plus loin grâce à la puissance de l’IA, qui formule des recommandations à votre place. Certains programmes d’IA vous fournissent des informations et vous suggèrent les meilleures réponses.
Tirez parti de ces analyses pertinentes pour identifier les habitudes d’achat et les préférences des clients, que vous pourrez transformer en stratégies de vente efficaces. Par exemple, les informations ainsi obtenues peuvent vous aider à déterminer quels produits placer à proximité les uns des autres et où positionner les articles les plus vendus ou les plus rentables afin d’augmenter vos ventes, en vous appuyant sur des rapports relatifs au comportement des acheteurs et des cartes de chaleur de la fréquentation.
D’autres informations SMART pourraient vous aider à prendre des décisions et à élaborer des stratégies, par exemple :
Mettre en place des programmes de fidélité pour les clients privilégiés qui fréquentent régulièrement votre magasin
Affecter du personnel supplémentaire dans de nouveaux points de vente pour assurer le service client
Créer des écrans numériques dont l’affichage s’adapte grâce à la reconnaissance faciale afin de présenter des produits et des promotions adaptés au profil d’un client identifié
Optimisez vos opérations commerciales grâce à un logiciel de caisse intelligent basé sur l’IA
Une fois que vous disposerez d’informations SMART et que vous aurez élaboré des réponses stratégiques, vous constaterez que vos opérations s’accélèrent et s’optimisent. Vous utiliserez vos rapports pour prendre des mesures visant à éliminer les longues files d’attente aux caisses, à réduire les ruptures de stock et à améliorer l’expérience client en magasin et en ligne.
Vos actions vous apporteront :
Des flux de travail plus efficaces qui éliminent les redondances
Un réapprovisionnement et d’autres tâches d’entretien en magasin rationalisés
L’automatisation de processus auparavant manuels et fastidieux, permettant à votre personnel de consacrer davantage d’attention aux clients
Alors, qu’est-ce que l’intelligence artificielle lorsqu’elle est associée à des solutions de point de vente ? C’est la clé d’une véritable intelligence d’entreprise.
Faites appel à un prestataire compétent pour vos solutions d’IA
L’IA est à la portée des commerçants prêts à investir dans leur entreprise, à rationaliser leurs processus et à prendre le contrôle de leurs données. Il s’agit tout d’abord de déterminer quelle technologie d’IA répond le mieux aux besoins de votre entreprise, puis de collecter et d’analyser vos données afin d’en tirer des informations exploitables, et enfin d’optimiser vos opérations.
Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour exploiter l’IA avec votre système de point de vente auprès de votre fournisseur de matériel de point de vente de confiance. Star Micronics se consacre à l’innovation depuis plus de cinq décennies. Pour en savoir plus sur les dernières options de matériel de point de vente permettant d’améliorer votre activité, contactez-nous dès aujourd’hui.
Découvrez le catalogue complet des produits Star !
Découvrez les solutions technologiques innovantes proposées par Star Micronics.
Star Micronics a présenté ses dernières solutions matérielles et technologies de point de vente (POS) lors de la conférence 2023 de la National Retail Federation (NRF), qui s’est tenue à New York du 15 au 17 janvier au Javits Convention Center.
La NRF 2023 : « Retail’s Big Show » est l’occasion par excellence pour le secteur de la distribution de nouer des relations commerciales fructueuses et enrichissantes avec les fabricants de matériel et les fournisseurs de solutions logicielles. Il s’agit de l’un des plus grands salons de l’année dans ce secteur, et nous étions ravis d’y participer.
Comme à l’accoutumée, l’équipe de Star Micronics a passé un excellent moment, retrouvant enfin ses collègues venus du monde entier. Lors du salon NRF 2023, nous avons rencontré et écouté les acteurs les plus influents du secteur, et nous avons pu avoir un avant-goût de l’avenir du commerce de détail.
Par ailleurs, nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont rendu visite sur le salon, ainsi que nos partenaires qui nous ont accompagnés sur notre stand : Qmatic et Retail Management Hero !
Qmatic est un leader mondial qui redéfinit les relations entre les personnes et les services afin d’offrir une expérience client d’une qualité exceptionnelle.Le logiciel RMH de base comprend un ensemble complet de fonctionnalités permettant de répondre aux besoins métier d’un large éventail de détaillants.
Stand de Star au salon NRF 2023
Star a eu le privilège de présenter ses produits lors de ce salon professionnel, où plusieurs de nos partenaires exposaient nos solutions sur notre stand et dans l’ensemble du parc des expositions. Cela nous a permis de faire le tour des stands et de saluer toutes les personnes avec lesquelles nous travaillons régulièrement (même si ce n’était que virtuellement).
Cela nous a non seulement permis de nouer des relations plus personnelles avec nos clients et nos collaborateurs, mais aussi de présenter nos solutions de pointe en matière de points de vente (POS) et de points de vente mobiles (mPOS).
Depuis le salon NRF 2022, Star a lancé toute une gamme de solutions de point de vente et de libre-service de nouvelle génération et était ravie de vous les présenter lors du salon NRF 2023.
Le nouveau mC-Label3, doté des fonctionnalités SteadyLAN+ plus rapides, de CloudPRNT et du tout nouveau TetherLAN : une solution optimisée d’impression d’étiquettes et de tickets de caisse qui remplace à elle seule plusieurs imprimantes.
De tout nouveaux scanners de codes-barres haute résolution.
Le tout dernier mPOP® (point de vente mobile) avec connectivité iOS directe : alimentation et transfert de données pour une utilisation tout au long de la journée.
Les deux modèles de la célèbre TSP143IV : la TSP143IVUE, compatible avec Android Open Accessory (AOA) et dotée d’une double interface USB/LAN, et la TSP143IVUW, équipée d’un port USB-C et d’une connectivité Wi-Fi double bande.
Une solution d’impression pour bornes interactives utilisant du papier d’étiquettes sans support repositionnable : l’SK1-311SK.
De nouveaux modèles compatibles Wi-Fi des séries très prisées mC-Print2 et mC-Print3 ; deux solutions d’impression thermique issues de la gamme de pointe mCollection®.
La suite complète de solutions de point de vente (tablettes non comprises).
Le mC-Label
La nouvelle mC-Label a sans conteste été la vedette du salon !
La imprimante polyvalente mC-Label est une autre innovation phare de Star, combinant plusieurs solutions d’impression en une seule. D’une qualité supérieure, la mC-Label imprime sur divers supports, ce qui en fait bien plus qu’une simple imprimante d’étiquettes. Compatible avec les appareils iOS, Android et Windows, elle est équipée de la technologie SteadyLAN+ nettement plus rapide et intègre les dernières innovations de Star : TetherLAN et Ultra-C.
TetherLAN permet à un appareil connecté (4G et 5G) de partager sa connexion réseau avec la mC-Label. Ainsi, un environnement CloudPRNT se crée où que vous soyez.
Ultra-C est un port USB-C unique de 20 W compatible avec les appareils iOS, Android et Windows. Avec les appareils iOS et Android, l’imprimante peut également alimenter et recharger l’appareil pendant le transfert de données entre les deux.
TetherLAN
Star Micronics prévoit également de grandes choses pour TetherLAN en 2023 et au-delà !
TetherLAN est une technologie innovante de Star qui permet au service Wi-Fi d’une tablette ou d’un appareil disposant d’une connexion mobile active (4G/5G) de partager cette connexion avec certaines imprimantes Star. Il suffit de connecter un appareil en réseau à l’imprimante via USB pour que celle-ci puisse désormais fonctionner avec des logiciels de point de vente intégrés, basés sur le Web et sur le cloud.
Cette technologie haut de gamme est compatible avec les appareils iOS et Android et est disponible sur les imprimantes de la série mC-Label ainsi que sur certaines imprimantes de la série mC-Print (qui seront annoncées dans le courant de l’année).
Le mPOP®
La dernière version du mPOP (point de vente mobile) a également constitué l’un des temps forts du salon. Il s’agit toujours de la première solution de point de vente hybride du secteur, qui combine un tiroir-caisse et une imprimante en un seul périphérique simplifié.
Une première dans le secteur : une imprimante hybride avec tiroir-caisse intégré — l’mPOP (tablette non fournie).
Compatible avec tous les principaux systèmes d’exploitation (iOS, Android, Windows, macOS), la dernière version de l’mPOP offre une connectivité USB-C directe avec n’importe quel appareil iOS, ce qui permet de le recharger tout en transférant des données. Grâce à cette fonctionnalité, le câble de recharge fourni avec l’appareil iOS d’Apple peut être branché directement sur l’mPOP pour assurer à la fois la communication et l’alimentation.
Nouvelle gamme de lecteurs de codes-barres 2D
La nouvelle gamme de lecteurs de Star, dont la sortie est prévue dans le courant de l’année, a également suscité un vif intérêt, de nombreux visiteurs s’étant arrêtés pour les découvrir.
Ils sont de la marque Star et disponibles dans une résolution supérieure. Capables de lire et d’analyser les codes-barres, y compris ceux des permis de conduire, ces scanners légers et robustes se déclinent en modèles de bureau, portables USB et portables sans fil.
Temps forts du NRF 2023
Chez Star Micronics, nous tenons à exprimer notre sincère gratitude à toutes les personnes qui nous ont rendu visite lors du salon NRF 2023 : Retail’s Big Show. Ce fut une expérience formidable qui nous a permis d’échanger avec nos clients et nos partenaires, de nouer de nouveaux partenariats et de présenter nos derniers produits et technologies.
Si vous n’avez pas pu assister à l’événement, nous souhaitons vous présenter quelques-uns de ses moments forts :
Web3 + Intelligence artificielle (IA)
Le Web3 était le sujet dont tout le monde parlait pendant le salon. Les présentations holographiques des produits ont permis aux clients de « tester avant d’acheter » sans quitter leur domicile ni même manipuler le produit lui-même.
L’intelligence artificielle a également été un sujet très abordé. Les chefs d’entreprise peuvent tirer parti de la valeur des données et de l’IA pour optimiser leurs activités de vente au détail.
Changement climatique
La situation économique n’était pas au centre des préoccupations ; en revanche, une attention considérable a été accordée aux questions environnementales. Plusieurs intervenants ont plaidé pour que les entreprises prennent des mesures afin de lutter contre le changement climatique, dont les effets se font déjà sentir et ne feront que s’aggraver si rien n’est fait.
Parcours client et magasins physiques
Le développement d’une expérience client plus complète a également été abordé, du premier contact jusqu’à l’après-vente. L’importance des magasins de détail traditionnels et la nécessité de remettre l’accent sur les magasins physiques ont également été évoquées.
En conclusion
Une fois encore, nous avons été ravis d’accueillir notre équipe d’Amérique latine ainsi que des représentants d’Europe et du Japon à ce salon. Ce fut une occasion extraordinaire de collaborer et d’échanger avec les partenaires et les clients avec lesquels nous avons tissé des liens au cours des dernières années.
En conclusion, le salon NRF 2023 a été un immense succès grâce à nos précieux clients, à nos partenaires et à l’équipe de Star Micronics. En travaillant ensemble pour atteindre de nouveaux sommets, Star Micronics continue d’incarner sa philosophie : « Toujours à l’avant-garde, toujours innovante ».
Un grand merci à toutes les personnes qui étaient présentes, et nous avons hâte de vous revoir tous l’année prochaine !
Vous souhaitez en savoir plus sur Star au salon NRF 2023 ?
Star présentera sa vaste gamme d’innovations lors du salon NRF 2023 : Retail’s Big Show, notamment les solutions très attendues mC-Label3 et mPOP®.
Somerset, New Jersey – 10 janvier 2023 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est ravi de présenter ses derniers équipements et technologies de point de vente lors de la conférence (NRF) 2023, qui se tiendra à New York du 15 au 17 janvier, au Javits Convention Center.
NRF 2023 : Retail’s Big Show constitue une occasion unique pour les acteurs du secteur de la vente au détail de nouer des relations commerciales fructueuses et enrichissantes avec des fabricants de matériel et des fournisseurs de solutions logicielles.
Depuis la dernière conférence NRF, Star a lancé toute une gamme de solutions modernes de point de vente et de libre-service et présentera notamment :
Le nouveau mC-Label3, doté des fonctionnalités SteadyLAN+ plus rapides, CloudPRNT et de la toute nouvelle technologie TetherLAN – une solution optimisée d’impression d’étiquettes et de tickets de caisse qui remplace à elle seule plusieurs imprimantes.
De tout nouveaux scanners de codes-barres haute résolution.
Le tout dernier mPOP® (point de vente mobile) avec connectivité iOS directe ; alimentation et transfert de données pour une utilisation tout au long de la journée.
Le célèbre TSP143IV, disponible en deux modèles : le TSP143IVUE, compatible avec Android Open Accessory (AOA) et doté d’une double interface USB/LAN, et le TSP143IVUW, équipé d’un port USB-C et d’une connectivité Wi-Fi double bande.
Une solution d’impression en kiosque utilisant du papier d’étiquettes sans support repositionnable : l’SK1-311SK.
De nouveaux modèles compatibles Wi-Fi des séries très appréciées mC-Print2 et mC-Print3 ; deux solutions d’impression thermique issues de la gamme de pointe mCollection®.
Envie de découvrir Star en dehors du salon ? Star organise une réception le dimanche 15 janvier, de 20 h à 23 h : la « Star’s Rooftop Soirée »,avec pour toile de fond la vue imprenable sur les toits de New York !
« Star Micronics a investi dans plusieurs domaines pour aider ses partenaires de distribution à réussir. Conformément à notre devise « Toujours à l’avant-garde, toujours innovants », cela passe notamment par la diversification et l’élargissement de notre gamme de produits, ainsi que par le renforcement de nos opérations de chaîne d’approvisionnement et de notre approvisionnement. À l’échelle mondiale, Star a adopté une approche stratégique en développant de manière dynamique ses capacités de production… Star s’engage à fournir à ses partenaires de distribution une gamme complète de solutions. »
Mike Hanson, vice-président exécutif de Star Micronics America
Vous aimez l’actualité du secteur ? Écoutez notre podcast :
Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente (POS), a mis au point une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de libre-service et d’engagement client destinées à tous les établissements du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. S’inscrivant dans la tendance du mPOS, les SDK de Star permettent aux développeurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des étiquettes, des bordereaux et des tickets. Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en créant des solutions d’impression basées sur le cloud, notamment CloudPRNT et Star Cloud Services, avec prise en charge AOA et connectivité MFi. Star propose également une large gamme de périphériques, notamment des lecteurs de codes-barres 2D, des balances, des supports pour tablettes, et bien plus encore. Rendez-vous sur starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTubeou LinkedIn pour en savoir plus.
Si vous êtes développeur de logiciels de point de vente (POS), vous savez peut-être déjà que Star Micronics publie l’intégralité de son code sur GitHub. Cela vous a peut-être même été utile à un moment donné. Peut-être avez-vous également aidé Star en y publiant vos réflexions et en partageant d’excellentes idées. Ou peut-être débutez-vous tout juste et souhaitez-vous en savoir plus sur ce dont je parle.
Dans tous les cas, il est utile de vous renseigner sur Star et GitHub. En tant que novice en développement logiciel, je souhaitais en savoir plus sur GitHub – une plateforme décentralisée et open source où les développeurs peuvent publier leur code et recueillir des retours – et comprendre pourquoi Star y publie ses codes SDK afin d’aider les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les développeurs et la communauté technique du secteur des points de vente (POS).
La plupart de nos prestataires technologiques savent déjà ce qu’est GitHub, mais pour les personnes qui découvrent ce domaine, qu’est-ce que GitHub et comment l’utilise-t-on ?
Mark : En ce qui concerne la définition de GitHub, je laisserai Josh et Oreo s’en charger, mais je sais que cette plateforme est très utilisée par les développeurs. Ils y créent du code. S’ils repèrent des problèmes dans un logiciel, ils les résolvent. C’est Guillermo Cubero, notre spécialiste en intégration de produits, qui a insisté pour que notre entreprise rejoigne GitHub, car il trouvait cette plateforme utile.
Star Micronics a alors commencé à publier nos SDK sur GitHub : notre CloudPRNT, ainsi que nos versions natives pour iOS et Android. C’est donc important. C’est un outil que de nombreux développeurs utilisent. Il s’agit essentiellement d’une plateforme où l’on peut communiquer avec d’autres développeurs, poser des questions, obtenir des réponses et s’entraider. C’est donc un peu comme une application communautaire pour développeurs, n’est-ce pas, les gars ?
Oreo : Oui.
Josh : Oui. C’est exact. Je veux dire, en substance, dans le monde du développement, c’est un outil indispensable. GitHub est l’un des plus grands services Git qui existent – il existe de nombreux types de Git – GitLab en fait partie, je l’utilise également, mais GitHub est l’un des plus importants. En matière de développement, c’est en quelque sorte l’équivalent d’un portfolio pour un développeur. C’est là que tout le code source est mis en ligne. Vous pouvez le modifier.
De plus, ce qui est formidable, c’est que vous pouvez permettre à d’autres développeurs de collaborer sur votre code source au cas où quelqu’un aurait besoin de le modifier ou d’en améliorer certaines fonctionnalités. Ils peuvent demander à le modifier ou suggérer des modifications, et vous pouvez les approuver. C’est donc l’un des outils les plus importants dont un développeur doit disposer. Comme Mark l’a mentionné, Star Micronics se doit d’y être présent, car la quasi-totalité de nos clients qui développent des applications l’utilisent. Nous les orientons vers notre page GitHub et ils peuvent consulter notre code ou nos SDKs chaque fois qu’ils en ont besoin.
Mark : Et pour vous donner une idée de l’ampleur de GitHub, il compte plus de 94 millions de développeurs et est utilisé par plus de 4 millions d’organisations (à la date de publication de cet article) ; c’est donc gigantesque.
Comment fonctionne GitHub ? Est-ce un peu comme Wikipédia pour le code ? Imaginons que Josh écrive du code et le publie sur la plateforme. N’importe qui peut-il y accéder et le modifier, ou devez-vous, en tant qu’auteur original, l’approuver ?
Josh : Bonne question. C’est de l’open source, donc presque tout le monde y a accès. Si j’étais le propriétaire d’un code et que quelqu’un souhaitait le modifier, cela dépendrait de mes paramètres (s’il est public ou privé : s’il est public, tout le monde peut le voir ; s’il est privé, seuls moi-même ou les personnes que j’autorise peuvent y accéder), donc si quelqu’un souhaite le modifier, il devra en demander l’autorisation. Ensuite, l’auteur original peut examiner le code mis à jour, vérifier son fonctionnement, et s’il l’approuve, celui-ci est intégré au code.
Le code d’origine est-il toujours présent ?
Josh : Oui. Imaginez cela comme le châssis d’une voiture. Il a besoin de roues. Ainsi, si je pars du châssis d’un véhicule et que quelqu’un souhaite y ajouter une roue qu’il a fabriquée, il demandera l’autorisation de l’ajouter. Je devrai alors approuver sa roue. Une fois que je l’aurai approuvée, vous disposerez à la fois du châssis et de la roue. Vous pouvez compléter ou modifier le code d’origine, mais cela doit être approuvé.
Mark : Il n’est peut-être plus maintenu par la personne qui a initialement mis le code en ligne, mais il est toujours là. Et les utilisateurs peuvent voir les modifications.
GitHub est une plateforme sûre, n’est-ce pas ?
Josh : Absolument ! Il permet aux développeurs de collaborer sur des projets. Il vous permet de mettre en ligne votre base de code afin que d’autres développeurs puissent utiliser ce que vous avez créé. C’est également une plateforme permettant de partager des projets que vous avez réalisés vous-même ou sur lesquels vous avez travaillé. C’est comme un portfolio de travaux, mais tout le monde peut s’en inspirer pour aller plus loin.
Cela semble donc indéniablement utile et précieux pour les développeurs de logiciels. Mais comment décririez-vous les avantages de la présence de Star Micronics sur GitHub ? Non seulement les avantages pour nous en tant qu’entreprise, mais aussi pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les fournisseurs de technologies ?
Mark : L’un des avantages que les développeurs tirent de notre page GitHub est qu’ils peuvent consulter nos codes sources, lire les discussions à leur sujet et y participer. Ils peuvent ainsi nous contacter, nous poser des questions ou nous interroger sur des fonctionnalités spécifiques. Et, en tant qu’entreprise, cela nous apporte beaucoup d’idées.
Il nous arrive d’apporter des modifications à la suite d’une discussion avec un développeur, ou bien un développeur peut avoir une idée – par exemple : « Je voudrais faire cela, je voudrais le faire différemment » – ce qui peut également nous inspirer. Nous pouvons apporter des modifications et recueillir les retours des développeurs, ce qui nous aide à améliorer notre code source. Ces discussions et les contributions des autres utilisateurs présentent de nombreux avantages.
Oreo ou Josh, avez-vous déjà été confrontés à des situations où un développeur vous a soumis des idées ?
Oreo : Oui ! L’un des principaux avantages que nous tirons de GitHub est la possibilité de corriger des bogues. Bien que nous publiions nos SDK pour iOS, Android, Windows et d’autres plateformes, il existe différentes façons de créer des applications sur ces plateformes.
Voici un exemple illustrant l’un de nos SDK récents, le SDK React Native. La plupart des gens utilisent Expo, qui agit comme une couche d’encapsulation permettant de garantir le fonctionnement de l’application sur iOS et Android. Or, notre SDK React Native ne fonctionnait pas avec Expo. Il s’agissait d’un bug qu’il fallait corriger, et c’est un développeur de la communauté qui nous l’a signalé. Après l’avoir constaté sur GitHub, nous l’avons testé de notre côté et avons collaboré avec les développeurs d’Expo pour mettre au point une solution accessible à tous. Nous avons ensuite publié cette mise à jour sur GitHub et informé tout le monde que le bug avait été corrigé.
Ainsi, différentes personnes utilisent le code de différentes manières. Sur GitHub, vous pouvez signaler un bug, et nous l’examinerons, le corrigerons et mettrons à jour le code. De cette façon, chacun peut utiliser la solution fournie par Star comme il le souhaite, sur toutes les plateformes et tous les frameworks. C’est l’un des aspects importants de GitHub.
Vous souhaitez mettre en place une intégration avec Star Micronics ?
Ainsi, GitHub contribue à rendre nos codes plus accessibles au grand public. Il permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux fournisseurs de technologies de communiquer directement avec nous afin de résoudre les problèmes d’un plus grand nombre de personnes.
Oreo : Cela facilite également le processus de développement car, sur la page de discussion GitHub, les utilisateurs ont déjà publié des exemples montrant comment ils ont réussi à faire fonctionner certaines fonctionnalités spécifiques. Par exemple, l’TSP100 est une imprimante exclusivement graphique, tandis que l’TSP650 prend en charge le texte. C’est l’une des informations que vous pouvez trouver sur notre GitHub : comment imprimer une image sur cette imprimante.
Bien que nous proposions des exemples dans les SDK, certains développeurs rencontrent encore des difficultés. Cependant, il y a de fortes chances que quelqu’un ait déjà publié une solution sur GitHub. Ainsi, lorsque vous rencontrez un problème, vous n’avez pas besoin de vous creuser la tête, car quelqu’un d’autre a déjà publié ce dont vous avez besoin. Il vous suffit de la consulter et de l’intégrer à votre application. L’existence de cette communauté sur GitHub permet de réduire le temps de développement.
Avez-vous connaissance de nouveautés à venir sur GitHub ?
Oreo : Eh bien, nous avions le SDK StarPRNT, et nous disposons désormais du SDK StarXpand. Ces deux SDK sont disponibles sur GitHub, mais nous y expliquons également comment passer de StarPRNT à StarXpand. Cette transition simplifiée est donc une nouveauté. Le SDK StarXpand prend en charge davantage de frameworks, et vous trouverez sur GitHub des exemples de mise à niveau permettant de préserver la plupart des fonctionnalités lors de cette opération.
Josh : Et pour compléter cela, il y a des guides pratiques sur GitHub concernant les installations. Ainsi, pour tous ceux qui souhaitent approfondir le sujet, il existe des instructions étape par étape sur la manière d’utiliser notre code.
GitHub facilite donc les choses, ce qui permet aux développeurs de ne pas perdre de temps.
Josh : C’est une plateforme collaborative qui permet à presque tout le monde d’utiliser notre code. Et ce processus, au fur et à mesure que nous effectuons des essais et des tests, contribue également à améliorer notre code.
La plupart des développeurs savent-ils qu’ils peuvent se rendre sur GitHub pour accéder aux SDK et aux API Star ?
Oreo : En général, lors d’un premier entretien avec un éditeur de logiciels indépendant (ISV), nous lui envoyons des messages de suivi contenant des liens vers GitHub. Nous pouvons également envoyer aux ISV des liens vers des problèmes qui ont déjà été résolus sur GitHub.
Cela fait donc partie du processus d’intégration.
Oreo : Oui. Nous leur indiquons que nous sommes présents sur GitHub dès leur intégration.
Mark : Dès que Star Micronics s’est lancé sur GitHub, nous avons migré nos SDK et nos API vers cet emplacement centralisé auquel tout le monde a accès. Nous avons reproduit sur GitHub le contenu de notre site web, que la plupart des développeurs consultent de toute façon.
GitHub semble avoir été d’une aide précieuse pour Star.
Mark : Énormément.
Ma dernière question est la suivante : pour toute personne envisageant une intégration avec Star Micronics ou sur le point d’entamer ce processus, y a-t-il quelque chose d’important que vous souhaiteriez qu’elle sache à propos de GitHub et de Star ?
Mark : Nous tenons à faire savoir à tout le monde de n’hésiter pas à contacter l’équipe d’intégration pour toute question, qu’elle soit importante ou non. Plutôt que de laisser les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les développeurs passer du temps à essayer de trouver une solution, nos spécialistes de l’intégration, comme Josh et Oreo, ont peut-être déjà la réponse. En vous adressant d’abord à notre équipe, vous accélérerez le temps de développement ; or, lorsque vous accélérez le temps de développement, cela réduit considérablement les coûts pour le développeur et l’éditeur de logiciels indépendant, et cela facilite tout simplement le processus.
N’hésitez donc pas à contacter Star. Nous sommes toujours disponibles et nous répondons immédiatement (pendant les heures d’ouverture habituelles, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h EST). Nous sommes là pour les éditeurs de logiciels indépendants. L’équipe d’intégration de Star a pour mission de simplifier leur travail, de le rendre plus rentable et de les intégrer à notre matériel aussi rapidement que possible. N’hésitez donc pas à nous contacter pour quelque raison que ce soit.
Pensez d’abord à l’équipe d’intégration de Star, car c’est justement pour cela qu’elle est là.
Josh : Pour compléter, je vous recommande de consulter nos SDK afin de vérifier quels langages compatibles nous avons déjà pris en charge avant de commencer le développement. Il arrive parfois que nous ne prenions pas en charge certains langages utilisés par les éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Cela ralentit le processus de développement, car ils doivent alors examiner nos SDK, puis les adapter à leur langage.
En consultant GitHub, les développeurs peuvent se faire une idée : « Si j’utilise Java, est-ce que je peux y parvenir avec ce SDK ? » Étant donné la grande diversité des langages, il se peut que nous ne proposions des options que pour certains d’entre eux. GitHub est la plateforme de référence pour connaître les langages que nous prenons en charge. Si les développeurs procèdent ainsi, le développement se déroulera beaucoup plus facilement.
Mark : Par exemple, nous avons remarqué que React était la tendance vers laquelle s’orientaient de nombreux développeurs ; nous avons donc décidé de développer React. Et nous continuerons à intégrer d’autres langages de programmation tant que les utilisateurs les emploieront.
Nous identifions ces tendances grâce à GitHub et aux questions que nous posent les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ; c’est ainsi que nous décidons de nos prochaines fonctionnalités.
J’ai hâte de découvrir ce que ce sera ! Merci beaucoup de m’avoir accordé cet entretien aujourd’hui. J’apprécie vraiment vos connaissances.
Mark : Je vous en prie. Et merci à vous de nous avoir écoutés !
Oreo : Merci, Brittany.
Josh : C’est toujours un plaisir. Merci !
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Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les développeurs consacrent du temps, de l’attention et des ressources au développement d’applications destinées à répondre aux défis et aux difficultés rencontrés par leurs marchés. Le succès d’un éditeur de logiciels indépendant dépend de la réalisation de ces objectifs. Cependant, il est tout aussi important de déterminer la meilleure façon de fournir ces logiciels aux consommateurs et de les commercialiser.
Grâce à un logiciel de point de vente (POS) adapté pour tablette et à un support d’écran bien conçu, vous pouvez transformer une simple tablette en un poste de travail agile et polyvalent. Les tablettes de point de vente connaissent un succès croissant dans de nombreux secteurs, notamment la restauration, les magasins, les boutiques, l’hôtellerie et les lieux de divertissement. Leur légèreté, leur prix abordable et leur facilité d’utilisation font des solutions de point de vente sur tablette un choix très prisé des propriétaires de petites et moyennes entreprises. Une étude récente de Statista prévoit que l’utilisation des tablettes aux États-Unis atteindra près de 155,3 millions d’unités d’ici 2025.
Par rapport aux systèmes traditionnels basés sur PC, les tablettes de point de vente offrent un retour sur investissement intéressant. Contrairement aux anciens systèmes de caisse intégrés ou aux terminaux, dont le coût peut dépasser 5 000 dollars par unité, les solutions de caisse sur tablette sont proposées à des prix compétitifs et offrent un large choix d’options matérielles et logicielles à moindre coût. Elles occupent moins d’espace et confèrent à votre point de vente une apparence élégante et moderne.
Disposer d’un support d’écran adapté pour votre tablette permet non seulement de créer un espace de travail unique et sécurisé dans votre magasin ou votre restaurant très fréquenté, mais cela assure également la protection de votre tablette. Un prix abordable ne signifie pas pour autant que la tablette de point de vente n’a aucune valeur !
Voyons ce qui caractérise un excellent support pour tablette :
7 caractéristiques à rechercher dans le meilleur support pour tablette
Le support de tablette adapté à votre activité permettra non seulement de valoriser et de protéger votre investissement dans une tablette de point de vente, mais aussi d’améliorer l’expérience client, renforçant ainsi l’attrait de votre marque. Les designs varient, mais les supports de tablette leaders du marché partagent des caractéristiques fondamentales et sont faciles à repérer.
Fixation sécurisée de la tablette
La fixation VESA, une norme industrielle utilisée par de nombreux secteurs et fabricants, permet à un support pour tablette de s’adapter à pratiquement n’importe quel type de boîtier de tablette, en maintenant celle-ci en place et en la fixant solidement au support. Cependant, il existe d’excellents supports qui n’utilisent pas la norme VESA. L’essentiel est que la fixation soit 100 % solide et sûre. Sinon, vos objets de valeur finiront par terre.
Gestion soignée des câbles
Les supports pour tablettes au design épuré et esthétique acheminent les câbles à l’intérieur, ce qui donne une bonne première impression et permet de gagner un espace précieux sur le comptoir.
Mais leur rôle ne se limite pas à donner un aspect soigné à votre poste de vente. Les meilleurs supports pour tablettes de point de vente contribuent à protéger les câbles des éclaboussures, de la poussière ou d’autres incidents susceptibles de les endommager.
Option de boîtier
Les tablettes doivent être logées dans des boîtiers de protection qui soient également esthétiques. Un boîtier universel mEnclosure s’adapte à pratiquement toutes les tablettes et permet de les installer à l’horizontale ou à la verticale. Ainsi, vous pouvez changer de tablette sans avoir à acheter un nouveau boîtier.
Compatibilité avec une large gamme d’imprimantes
De nombreux magasins et restaurants utilisant des tablettes pour leur point de vente ont également recours à des imprimantes de point de vente. La prise en charge d’une large gamme d’imprimantes de tickets et d’étiquettes renforce la fonctionnalité de votre support de tablette de point de vente, tout en assurant la sécurité de votre tablette et en protégeant et logeant votre imprimante.
Cela renforce la polyvalence globale du support. Votre matériel de point de vente étant regroupé en un seul endroit, vous et votre personnel gérez plusieurs tâches à partir d’un point d’accès unique. C’est un atout tant pour la sécurité que pour l’expérience client.
Robuste et conçu pour durer
Un support pour tablette entièrement en acier, compatible VESA, peut soutenir et protéger de manière fiable n’importe quelle tablette, garantissant ainsi la pérennité de votre investissement.
Installation facile et assistance rapidement disponible
L’installation et l’utilisation ne devraient nécessiter qu’un minimum d’efforts, avec une assistance technique de premier ordre si nécessaire, par chat en direct et par téléphone, ce qui vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur les priorités de votre entreprise.
Des fonctionnalités qui dynamisent votre activité
Des paramètres de configuration optionnels, associés à une grande maniabilité (inclinaison facile) et à une option d’orientation vers le client, peuvent renforcer votre image de marque et améliorer l’expérience client. Lorsque les clients constatent que vous disposez d’un point de vente soigné et bien agencé, cela renforce leur confiance dans votre entreprise dans son ensemble.
Les supports pour tablettes mUnite de Star
Star Micronics a créé la gamme mUnite de supports et de fixations pour tablettes, dernier né de sa célèbre gamme mCollection. Ces supports et fixations se caractérisent par un design épuré, une grande modularité, ainsi qu’une installation et une utilisation simples.
Choix idéal pour les points de vente et les environnements en libre-service, les supports et fixations mUnite présentent les caractéristiques clés suivantes :
Fixation VESA universelle
La plupart des supports mUnite utilisent un système de fixation VESA universel compatible avec tous les fabricants de tablettes et d’ordinateurs, y compris les gammes mPOS et mCollection de Star Micronics. Cependant, certains supports d’affichage pour tablettes exceptionnels ne disposent pas de ce système. Dans tous les cas, la fixation de votre tablette est assurée pour une longue durée.
Gestion soignée des câbles
Les supports mUnite dissimulent les fils et les câbles dans leur boîtier épuré tout en acheminant les alimentations électriques sous le comptoir, ce qui optimise l’espace précieux sur le comptoir.
Inclinaison aisée pour les interactions avec les clients
Les supports mUnite offrent une excellente maniabilité, ce qui leur permet de s’adapter à de nombreux environnements et de s’incliner facilement pour la vérification des commandes, la saisie des signatures et d’autres fonctions.
Prise en charge de deux écrans
De nombreux supports mUnite peuvent accueillir des écrans supplémentaires orientés vers le client, ainsi que des tablettes en mode horizontal ou vertical, ce qui élargit et améliore l’expérience mUnite.
Découvrez l’mUnite
Réorganisez votre comptoir grâce aux supports mUnite de Star, à la fois élégants et fonctionnels. Leur design épuré permet de maintenir vos tablettes connectées et optimisées tout en dissimulant les câbles, les fils et les blocs d’alimentation. Mettez en valeur votre marque et séduisez vos clients grâce aux supports pour tablettes mUnite, spécialement conçus et esthétiquement soignés.
Découvrez quel support pour tablette de la marque Star vous convient le mieux :
Vos clients sont confrontés à certains des défis les plus difficiles qu’ils aient jamais rencontrés. Les frais généraux et les coûts de main-d’œuvre augmentent, la concurrence en ligne s’est intensifiée, la fidélité des clients est éphémère et il est difficile de trouver du personnel. Les commerçants déterminés à développer leur activité ont besoin de nouvelles solutions pour surmonter ces obstacles – et ils ont besoin de revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et d’autres fournisseurs de solutions de point de vente (POS) pour leur apporter les conseils et l’expertise technique nécessaires à leur mise en œuvre réussie.
Les postes de travail connectés, équipés de terminaux ou de tablettes avec supports, d’imprimantes, de balances et d’une intégration des commandes en ligne, améliorent la productivité et l’efficacité afin d’aider les commerçants à pérenniser leurs investissements informatiques.
Proposer ces solutions et leur apporter une valeur ajoutée peut également renforcer vos relations avec vos clients et améliorer vos résultats financiers, car vous les aidez à utiliser la technologie pour surmonter ces défis et réussir.
Mais tout d’abord, qu’est-ce qu’un poste de travail connecté exactement ?
Un poste de travail connecté est un environnement centralisé où un logiciel de point de vente (POS) s’interface avec plusieurs périphériques matériels afin de créer des flux de travail cohérents. Les employés ou les clients peuvent ainsi saisir et gérer les commandes, les achats, les paiements, les stocks, etc.
À une époque où les attentes des clients et les exigences du secteur ne cessent d’évoluer, on ne saurait trop insister sur l’importance d’un poste de travail connecté, car celui-ci joue un rôle essentiel dans l’amélioration de la productivité, l’optimisation des flux de travail et, en fin de compte, la réussite de l’entreprise.
L’intérêt d’un poste de travail de caisse connecté
Les postes de travail connectés sont devenus de plus en plus indispensables dans les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie-restauration, car ils contribuent grandement à rationaliser les opérations et à améliorer l’expérience client. En intégrant divers appareils et applications au sein d’un même espace, les entreprises peuvent créer un environnement fluide et axé sur les données, qui permet une communication en temps réel, une plus grande précision dans le traitement des commandes et une gestion efficace des stocks.
De plus, un poste de travail connecté offre au personnel une plateforme centralisée lui permettant d’accéder à des informations essentielles, ce qui lui donne les moyens de prendre des décisions mieux éclairées et d’offrir un service exceptionnel.
En pérennisant ces postes de travail de caisse ou en coulisses, il est possible de surmonter les principaux défis auxquels est confronté le secteur de l’hôtellerie-restauration :
La gestion des commandes en ligne
Pénurie de main-d’œuvre
L’automatisation des livraisons
Nouveaux modes de paiement
Examinons chacune de ces questions de plus près :
Commandes en ligne et livraisons
Les commandes en ligne et la livraison sont désormais indispensables pour rester compétitif dans le secteur de la restauration. La mise en place de ces solutions permet à vos clients d’améliorer leur trésorerie ; toutefois, cela nécessite toute une gamme de nouvelles solutions logicielles et matérielles pour une gestion efficace.
Un poste de travail connecté au système de gestion, comprenant des solutions d’impression d’étiquettes et de tickets de caisse pour les services de livraison tiers, peut aider un restaurant à organiser ces opérations, en garantissant que chaque client reçoive une commande exacte et dans les délais. De plus, une solution telle que CloudPRNT offre aux employés chargés de gérer les commandes en ligne et les livraisons la liberté d’imprimer depuis n’importe quel endroit du restaurant en communiquant directement avec les applications de point de vente (POS) en ligne.
Pour en savoir plus sur les avantages de la mise en place de postes de travail TPV connectés, téléchargez la suite de notre ebook gratuit :
La technologie à l’épreuve du temps dont vous avez besoin pour créer des postes de travail connectés adaptés à votre secteur d’activité
Découvrez comment une technologie tournée vers l’avenir peut permettre de créer des postes de travail optimisés afin de garantir à votre entreprise une longueur d’avance sur la concurrence.
Ce kit de câbles série très pratique contient tout le nécessaire pour connecter certains modèles de lecteurs de codes-barres Star à des systèmes de point de vente (POS) basés sur des ordinateurs personnels.
Somerset, NJ – 9 décembre 2022 –Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de point de vente (POS) et d’engagement client, propose désormais un adaptateur de câble série pour certains modèles de sa gamme de lecteurs de codes-barres 2D. Cet adaptateur de câble permet aux commerçants et aux chefs d’entreprise utilisant des PC dans le cadre de leurs systèmes de point de vente de bénéficier de toutes les fonctionnalités et avantages des scanners Star.
Grâce à sa simplicité, la norme RS-232 a été couramment utilisée pour les ports série des ordinateurs et reste largement répandue dans les appareils de communication industriels. Toujours à l’écoute de ses clients, Star permet désormais à toute personne utilisant un système de point de vente existant de connecter facilement ses modèles de scanners filaires de bureau et portables.
Offrant une grande variété d’utilisations dans le commerce de détail, les entrepôts, l’hôtellerie, le transport et bien d’autres secteurs, la gamme de scanners Star certifiés IP comprend des modèles de bureau, portables et portables sans fil. Ils sont de conception robuste et résistants aux chutes (jusqu’à 1,2 m) et sont équipés de processeurs puissants pour accroître l’efficacité et la productivité. Grâce aux solutions économiques de Star, les utilisateurs bénéficient de scanners de codes-barres 2D hautement performants au prix d’un modèle 1D.
Ce nouvel adaptateur de câble série et ce kit sont actuellement disponibles pour le scanner portable filaire USB BSH-HR2081 de Star et le scanner de bureau haute résolution BSD-FR4080.
Vous aimez l’actualité du secteur ? Écoutez notre podcast :
Star Micronics, leader mondial dans le domaine des points de vente (POS), a mis au point une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces, de libre-service et d’engagement client destinées à tous les établissements du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. S’inscrivant dans la tendance du mPOS, les SDK de Star permettent aux développeurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse, des étiquettes, des bordereaux et des tickets. Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en créant des solutions d’impression basées sur le cloud, notamment CloudPRNT et Star Cloud Services, avec prise en charge AOA et connectivité MFi. Star propose également une large gamme de périphériques, notamment des lecteurs de codes-barres 2D, des balances, des supports pour tablettes, et bien plus encore. Rendez-vous sur www.starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTubeou LinkedIn pour en savoir plus.
Le secteur de la distribution a connu des hauts et des bas incroyables depuis le début de la pandémie mondiale. Entre la pénurie de main-d’œuvre, les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement et l’effondrement des marchés boursiers, on se demande comment les commerçants parviennent à répondre aux attentes des consommateurs. Et maintenant que nous sommes en pleine période des fêtes, les prévisions quant à la façon dont cette saison se comparera à la précédente sont mitigées. Les chefs d’entreprise veulent savoir : les achats des fêtes seront-ils différents cette année ?
« Après près de trois ans de restrictions liées à la pandémie de COVID-19, les consommateurs sont prêts à se lâcher pour célébrer les fêtes. Dans cette enquête, 55 % des personnes interrogées aux États-Unis se disent impatientes de faire leurs achats de fin d’année, et la plupart disposent d’une épargne à dépenser. »
Il y a donc de bonnes raisons de penser que cette saison des achats de fin d’année sera aussi animée que jamais. C’est pourquoi les commerçants et autres chefs d’entreprise ont besoin de toute l’aide possible pendant cette période stressante mais enrichissante.
Le rôle du point de vente
L’un des éléments les plus importants dans tout magasin de détail est le point de vente (POS). Il s’agit généralement de la dernière étape du parcours du client avant son départ. C’est au point de vente que le processus de paiement commence et se termine, et l’expérience client doit y être parfaitement fluide. Sinon, les commerçants risquent de ne plus jamais revoir ce client.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment le point de vente peut aider les commerçants à mieux se préparer pour la période des fêtes.
Comment le système de point de vente peut vous aider à faire face à l’affluence des fêtes
L’augmentation du chiffre d’affaires est, bien sûr, l’objectif de tout commerçant. Mais que se passe-t-il lorsque vous vous attendez à une forte hausse des ventes tout en étant confronté à une pénurie de personnel ?
Une technologie adaptée peut aider les commerçants en sous-effectif à surmonter la période des fêtes et à en tirer pleinement parti. Après tout, laisser une impression positive et durable aux clients en leur offrant une expérience client irréprochable portera ses fruits à long terme, et pas seulement cet hiver.
Commandes en ligne
Lorsqu’un magasin manque de personnel, il est particulièrement important de rationaliser et d’accélérer les transactions. Être capable de traiter rapidement un achat ou de préparer une commande en ligne à retirer en magasin (BOPIS) se traduit, au final, par une augmentation des ventes et des clients plus satisfaits.
Si votre magasin n’est pas encore présent en ligne, il devrait l’être. La livraison à domicile permet d’assurer le bon fonctionnement de votre point de vente physique. Même si vous ne livrez pas vos clients, proposer la possibilité de passer une commande BOPIS peut non seulement faciliter la vie de vos clients, mais aussi alléger la charge de travail de votre personnel de vente, lui permettant ainsi de se concentrer sur des tâches plus importantes, telles que le service client et le traitement rapide des autres achats effectués en magasin.
Vous pouvez rationaliser encore davantage vos opérations de commande en ligne en utilisant des technologies telles que les étiquettes sans support, qui permettent de tout organiser. Idéales pour étiqueter les commandes rapidement et efficacement, ces étiquettes autocollantes éliminent les supports d’étiquettes traditionnels, souvent gênants et salissants, et peuvent être facilement retirées et réappliquées. Il peut être judicieux de disposer d’une imprimante d’étiquettes sans support.
Les bornes de paiement en libre-service peuvent véritablement constituer une solution «d’un coup d’un coup de deux » pour les fêtes : elles permettent d’alléger la charge de travail de votre personnel réduit tout en offrant aux clients la possibilité de payer à leur rythme et sans avoir à craindre d’entrer en contact avec une autre personne. Et les clients les apprécient également. Dans le rapport 2022 sur l’expérience client « Digital-First », 81 % des consommateurs interrogés aux États-Unis et au Royaume-Uni s’attendent à davantage d’options en libre-service. Et nous savons déjà que les gens ont beaucoup plus recours aux caisses en libre-service depuis le début de la pandémie. Ils sont plus à l’aise que jamais avec le libre-service, et la technologie ne fera que s’améliorer à l’avenir.
Paiements mobiles
Même si vous êtes encore confronté à de longues files d’attente dans votre magasin physique, il existe une solution pour vous : les paiements mobiles. Grâce à un lecteur de carte mobile et à une imprimante de tickets de caisse portable, votre personnel peut enregistrer les paiements par carte ou via un portefeuille numérique des clients n’importe où dans le magasin. Les paiements mobiles constituent une autre solution permettant de « faire d’une pierre deux coups » : ils permettent au personnel de s’occuper du service client ou de réapprovisionner les rayons tout en disposant de la technologie nécessaire pour enregistrer les achats des clients se trouvant à proximité.
N’oublions pas que nous sortons tout juste de l’emprise d’une pandémie mondiale. Vous pouvez rassurer les clients et leur donner confiance en mettant en place diverses solutions de santé et de sécurité dans votre magasin physique. Parmi ces solutions, on peut citer notamment une vitre de protection aux caisses et aux comptoirs du service client, du gel hydroalcoolique facilement accessible, ainsi que des revêtements antimicrobiens sur les poignées de porte, les surfaces des sanitaires, etc.
Le marketing par ticket de caisse
À l’heure où tout passe au numérique, on oublie facilement le pouvoir d’un simple ticket de caisse. Les tickets de caisse constituent un support publicitaire de choix pour les clients. Ils leur sont remis directement après leur achat, ce qui augmente considérablement les chances qu’ils reviennent. Contrairement à une idée reçue, de nombreuses personnes consultent encore leurs tickets de caisse. L’intégration de messages promotionnels directement sur le ticket de caisse augmente les chances que des clients de grande valeur y prêtent attention.
Extrait du blog : En quoi un ticket de caisse papier est-il bénéfique pour le retour sur investissement et l’expérience client ?
Face à une concurrence aussi vive, il est important non seulement d’améliorer la rentabilité, mais aussi d’optimiser l’expérience client, depuis le moment où celui-ci franchit la porte jusqu’à la conclusion de la transaction. Découvrez comment les tickets de caisse papier peuvent vous aider à atteindre tous ces objectifs – et bien plus encore.
Les solutions de vente au détail de Star vous permettront d’être fin prêt pour les fêtes
Que vous soyez un magasin de détail à la recherche de produits pour vous aider pendant cette période des fêtes ou un revendeur souhaitant proposer à vos clients une solution adaptée, Star dispose du matériel dont vous avez besoin pour une solution de point de vente complète.
Imprimantes pour bornes interactives
Les imprimantes font partie intégrante des caisses en libre-service. Star est fière de proposer une gamme d’imprimantes fiables pour bornes en libre-service, offrant diverses largeurs d’impression et options de connectivité. En savoir plus >
Supports pour tablettes
Star Micronics est fière de vous proposer à la fois fonctionnalité et élégance grâce à ses supports et fixations pour tablettes mUnite, conçus pour accompagner notre vaste gamme d’imprimantes, de tiroirs-caisses, de balances et de périphériques. Ces supports, bornes et fixations entièrement en acier sont compatibles avec toutes les marques de tablettes ainsi qu’avec l’ensemble de nos boîtiers pour tablettes, y compris le très populaire boîtier universel mEnclosure. En savoir plus >
CloudPRNT
Star facilite la prise de commandes en ligne. En choisissant une imprimante équipée de la technologie CloudPRNT, vous pouvez imprimer automatiquement les commandes en ligne, sans avoir besoin d’une tablette supplémentaire. En savoir plus >
Imprimantes portables
Vous cherchez à réduire les files d’attente ? Les imprimantes portables de Star sont la solution qu’il vous faut. Dotées d’une connectivité Bluetooth, Apple BLE et USB, ces imprimantes mobiles impriment des tickets de caisse et des étiquettes. Mieux encore, elles disposent d’un boîtier robuste et offrent une grande autonomie de batterie. En savoir plus >
Services cloud Star Micronics
Grâce aux services cloud de Star Micronics, les développeurs et les chefs d’entreprise peuvent surveiller en temps réel les appareils Star connectés, collecter des données essentielles et créer des tickets de caisse, des tickets et des étiquettes personnalisés. Ajoutez du contenu promotionnel à vos tickets de caisse et programmez vos soldes de fin d’année. Mettez à jour le micrologiciel à distance. Les services cloud de Star permettent aux commerçants de valoriser leur marque plus facilement que jamais. En savoir plus >
Le marketing par ticket de caisse est simplifié grâce aux services cloud Star
L’ajout de contenu promotionnel aux tickets de caisse grâce aux services cloud Star est un moyen simple et gratuit de diffuser des messages auprès de clients très engagés. Ces services basés sur le cloud permettent de configurer et de programmer à l’avance des promotions sur les tickets de caisse, qui s’impriment alors automatiquement à des dates ou heures précises.
Voici quelques exemples :
L’intérêt d’utiliser le système de point de vente pour se préparer aux fêtes est évident
Même si cette période est toujours extrêmement chargée, les commerçants ne doivent pas s’inquiéter de la saison des fêtes. En prenant des mesures à l’avance et en exploitant toutes leurs ressources, y compris leur système de point de vente, les commerçants et les chefs d’entreprise peuvent sans aucun doute répondre aux attentes des consommateurs à chaque saison des achats de fin d’année !
L’intérêt des reçus : imprimés et numériques
C’est indéniable : les tickets de caisse ont une grande valeur et font indéniablement partie de la vie quotidienne.
