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Catégorie : Solutions & Use Cases

  • 4 défis liés aux technologies dans le secteur de la restauration pour la prochaine décennie

    4 défis liés aux technologies dans le secteur de la restauration pour la prochaine décennie

    Les gens sont constamment à la recherche de nouvelles façons savoureuses de se nourrir et de nourrir leur famille sans avoir à consacrer du temps et des efforts aux courses, à la préparation et au nettoyage après le repas. Il semble que plus personne n’ait le temps pour cela, c’est pourquoi les restaurateurs comblent ce vide avec des solutions créatives.

    Les restaurants « fantômes », qui ne se composent que d’une cuisine et d’un comptoir de retrait, proposent de délicieux dîners à emporter pour des familles de deux, quatre personnes ou plus. Les options de livraison se multiplient sur les petits marchés, et les supérettes ainsi que les magasins d’alimentation élargissent leur offre de restauration en proposant davantage de plats préparés et de repas prêts à réchauffer. La recherche de facilité et de rapidité, combinée à l’expansion des formules exclusivement à emporter, signifie que la fréquentation hors établissement affichera une croissance plus forte que celle des repas sur place. La consolidation dans les secteurs de la fabrication et de la distribution alimentaires va s’intensifier.

    Les restaurateurs de PME peuvent se préparer à ces évolutions du secteur en déployant les technologies adaptées. Selon la National Restaurant Association, la technologie prendra le dessus d’ici 2030 ; voici donc ce à quoi vous devez vous attendre.

    Person Ordering Food Online

    1. L’utilisation des technologies de paiement mobile par les clients va se généraliser

    Les paiements mobiles se généralisent rapidement. De 2015 à 2018, le pourcentage de clients passant commande et effectuant leur paiement via une application pour smartphone est passé de 11 % à 39 %. Le mobile représente aujourd’hui 60 % de l’ensemble des commandes numériques dans la restauration.

    Actuellement, 60 % des Américains commandent un repas à livrer ou à emporter une fois par semaine, et ce chiffre devrait augmenter, la popularité des repas à emporter dépassant celle des repas sur place. Les restaurateurs et les gérants doivent se préparer à cette augmentation en mettant en place un système de commande en ligne ou une application mobile, ainsi qu’une solution de livraison.

    La commande en ligne implique le client et lui donne le contrôle du processus de commande, ce qui lui permet de passer commande et d’effectuer ses paiements en toute sécurité à tout moment, où qu’il se trouve. C’est une situation gagnant-gagnant tant pour le client que pour le restaurant : le montant moyen des commandes passées via une application mobile ou un système en ligne est supérieur de 20 %, ce qui permet aux restaurants d’augmenter leurs recettes tandis que les clients satisfont leurs envies aussi rapidement et facilement que possible.

    2. Les clients s’attendront à des solutions de paiement à table

    Les solutions de paiement à table simplifient l’expérience client à la fin du repas. Elles éliminent le temps perdu après la remise de l’addition. Le client pose sa carte sur la table, le serveur la prend, traite le paiement, puis la lui rend. La plupart des clients n’y prêtent pas attention lorsqu’ils remettent leur carte bancaire à un employé du restaurant pour que le paiement soit traité, mais lorsque le serveur s’éloigne avec la carte pour la passer dans le terminal de paiement, cela représente une opportunité de vol. Le personnel du restaurant peut passer la carte dans un « skimmer » pour en voler le numéro avant de la glisser dans le terminal pour traiter le paiement.

    Les solutions de point de vente (POS) sur mobile ou tablette qui traitent les paiements à table constituent une alternative plus sûre et plus pratique tant pour le personnel que pour les clients. Ces solutions traitent les paiements devant les clients, de sorte que leur carte de crédit ne quitte jamais leur champ de vision. Les solutions POS mobiles intègrent plusieurs fonctionnalités améliorées pour les paiements à table, notamment la saisie de la signature à l’écran à l’aide d’un doigt ou d’un stylet, pour un niveau de sécurité supplémentaire. Les tablettes fixées à la table constituent une autre option qui évite au serveur de se rendre à la table ; les clients peuvent ainsi régler leur addition et la table peut être libérée immédiatement. Un nombre accru de rotations de tables signifie davantage de repas servis, ce qui est inestimable pour un petit restaurant qui a besoin de nombreuses rotations pour réaliser des bénéfices.

    Woman Picking Up Takeout Food

    3. 30 % des clients déclarent préférer passer commande à partir d’une borne

    Le marché des bornes en libre-service devrait atteindre environ 30,8 milliards de dollars d’ici 2024, selon une étude de marché réalisée par la National Restaurant Association, et l’on comprend aisément pourquoi. Le montant moyen des commandes passées via une borne est supérieur à celui des commandes prises par les serveurs, car les bornes proposent des ventes incitatives ou croisées à chaque écran et à chaque transaction, sans qu’il soit nécessaire de rappeler au client ou de lui offrir des incitations.

    La technologie en libre-service interagit avec les clients par voie numérique, ce que les gens préfèrent. Bien que certaines personnes préfèrent passer leur commande auprès d’un employé en chair et en os, la plupart des clients sont à l’aise avec les bornes en libre-service, qu’ils recherchent même, car celles-ci transmettent les commandes à la cuisine dès qu’elles sont saisies.

    L’Association nationale des restaurateurs a mené une enquête auprès de 2 000 clients de restaurants à service rapide et de restauration décontractée, qui a permis d’en savoir plus sur le temps que les gens sont prêts à attendre pour être servis par un employé. Si la file d’attente devant un employé et celle devant une borne étaient de même longueur, 30 % des personnes choisiraient la borne. La même enquête a montré que si la file d’attente comptait plus de quatre personnes, la plupart des clients préféreraient utiliser la borne.

    Ressources gratuites sur les bornes en libre-service

    L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne sur la commande en ligne aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leur activité grâce à des solutions en libre-service.

    Consultez la boîte à outils de libre-service

    4. Le matériel de point de vente évolue constamment pour suivre le rythme des innovations logicielles

    Le matériel de point de vente n’est pas un achat ponctuel ; il évolue constamment, car les logiciels de restauration font l’objet de nombreuses innovations en raison de l’évolution des préférences des clients et de la demande de commodité. Choisir du matériel en fonction de son apparence ou de son prix plutôt que de ses fonctionnalités et de sa flexibilité freine vos opportunités de croissance et votre réussite future. Ne vous limitez pas en choisissant du matériel qui ne prend pas en charge les applications modernes essentielles.

    Par exemple, les solutions de point de vente basées sur le cloud sont passées du statut d’option à celui de norme, mais cette technologie nécessite une connectivité « permanente ». Les temps d’arrêt sont préjudiciables pour un petit restaurant, car ils vous coûtent de l’argent et peuvent réduire considérablement les chances que les clients reviennent à l’avenir.

    Assurez la pérennité de votre matériel en choisissant des composants et des logiciels de point de vente proposés par une entreprise réputée pour ses solutions matérielles innovantes et fiables, qui a fait ses preuves sur le long terme.

    Vous souhaitez passer d’une installation de point de vente hébergée localement au cloud, mais vous vous inquiétez de la fiabilité de la connexion ? En optant pour une solution telle que l’imprimante de tickets mC-Print3 de Star Micronics, dotée de la technologie SteadyLAN®, vous éliminez les temps d’arrêt dus à une connexion Wi-Fi de mauvaise qualité ou interrompue, ce qui vous permet de moderniser votre activité en toute sérénité.

    Prêt à en savoir plus sur la manière de vous préparer ?

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  • Star Micronics et Joe Coffee vont proposer une solution de commande mobile destinée aux cafés

    Star Micronics et Joe Coffee vont proposer une solution de commande mobile destinée aux cafés

    Joe Coffee, associé aux imprimantes Star Micronics, aide les cafés locaux à proposer à leurs clients des services de commande en ligne et des programmes de fidélité

    Somerset, New Jersey – 14 avril 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que Joe Coffee prend désormais en charge les imprimantes TSP143III et TSP654II de Star pour la commande mobile dans les cafés. Afin de permettre aux clients de retirer plus facilement leurs boissons dans leur café local préféré, Joe Coffee utilise les imprimantes Star pour permettre aux propriétaires de cafés d’accepter et d’imprimer les commandes passées via mobile.

    Joe est le réseau de commande à l’avance par mobile le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide aux États-Unis pour les cafés indépendants. Grâce à l’application Joe Coffee, les clients peuvent commander et payer à l’avance, et retrouver leur café prêt à emporter dès leur arrivée. L’application permet également aux clients de bénéficier facilement de promotions et de cumuler des points de fidélité dans leur café local préféré. Grâce à Joe Coffee, tout café, petit ou grand, peut passer au numérique, vendre davantage de café et fidéliser davantage sa clientèle.

    Les modèles TSP143III et TSP654II de Star Micronics offrent tous deux une impression de tickets fiable et de haute qualité. Disponibles avec une connectivité Bluetooth ou USB, les modèles TSP143III et TSP654II sont faciles à configurer et à connecter, ce qui évite aux cafés de craindre de manquer une commande. Ils sont également tous deux compatibles avec iOS et Android, et sont équipés du service cloud PromoPRNT de Star. PromoPRNT permet aux propriétaires de cafés d’ajouter des promotions à leurs tickets de caisse sans frais supplémentaires.

    « Il est impératif que Joe s’intègre de manière transparente dans le flux de travail de n’importe quel café ou salon de thé », déclare Nick Martin, cofondateur et PDG de Joe Coffee. « Notre partenariat avec Star Micronics nous permet de configurer l’impression des tickets pour des cafés de toutes tailles et de toutes configurations, y compris les établissements disposant d’une cuisine à service complet. Star est le seul fabricant capable de répondre au volume élevé de commandes que nous générons pour les établissements de notre réseau, avec la rapidité et la fiabilité dont nous avons besoin. »

  • Comment planifier un déploiement de système de point de vente sans difficulté

    Comment planifier un déploiement de système de point de vente sans difficulté

    À l’heure actuelle, alors que la situation des entreprises et du monde en général est marquée par de nombreuses incertitudes, une chose est sûre : le point de vente mobile (mPOS) restera une constante à l’avenir. De nombreux chefs d’entreprise disposent peut-être d’un peu de temps libre et il est naturel qu’ils planifient la réouverture de leur établissement. Un terminal de paiement moderne et tourné vers l’avenir pourrait faire partie de ces projets.

    Vous pouvez aider vos clients à démarrer sur les chapeaux de roue en acquérant une bonne connaissance de ce qu’il faut pour planifier un déploiement de système de point de vente sans heurts. Chaque entreprise a des besoins spécifiques, et il n’existe certainement pas de solution de point de vente « universelle », mais dans l’article d’aujourd’hui, nous allons explorer les principes fondamentaux qui vous permettront d’offrir à vos clients une solution qui leur conviendra à long terme.

    Déploiement d’un système de caisse – Étape 1 : L’essentiel

    Tout d’abord, vous devez prendre en compte les « éléments essentiels » du déploiement d’un système de point de vente. Qu’est-ce que cela recouvre, vous demandez-vous peut-être ? Le matériel, les logiciels et l’évolutivité sont autant d’aspects importants à garder à l’esprit lorsque vous aidez vos clients à planifier le déploiement de leur système de point de vente.

    • Considérations relatives au matériel :
      • Imprimante : un bon point de départ consiste à noter le ou les types d’imprimantes de point de vente dont votre client a besoin. A-t-il besoin d’une imprimante thermique de bureau pour les tickets de caisse ? Ou peut-être d’une imprimante à impact pour la cuisine ? Ou encore d’imprimantes mobiles, pour les transactions en déplacement ? À partir de là, vous pouvez évaluer et comparer les différentes options d’imprimantes, en tenant compte de la connectivité, de la fiabilité, de la vitesse d’impression, de l’esthétique, etc.
      • Tiroir-caisse : tous les tiroirs-caisses peuvent sembler similaires, mais ils ne le sont pas. Une question importante à vous poser est de savoir de quelle taille de tiroir-caisse votre client a besoin : effectue-t-il beaucoup de transactions en espèces, ou principalement des paiements par carte bancaire et par mobile ? À partir de là, il est important de déterminer la quantité de billets et de pièces qu’il souhaite stocker dans son tiroir-caisse, ainsi que s’il a besoin de ranger des chèques ou des bons de réduction, ce qui nécessiterait un tiroir-caisse doté de fentes pour supports papier, et s’il prévoit d’installer un terminal de point de vente ou une tablette de point de vente au-dessus du tiroir, ce qui exigerait un tiroir-caisse doté d’une solidité renforcée. Le design doit également figurer parmi vos critères de sélection : votre objectif est que le tiroir-caisse de votre client s’intègre de manière harmonieuse et cohérente au reste de votre système de point de vente.
      • Périphériques et accessoires : une fois l’imprimante et le tiroir-caisse choisis, il est temps de réfléchir aux périphériques et accessoires. Si votre client opte pour un système de caisse sur tablette, veillez à lui proposer un support alliant un design épuré à des fonctionnalités utiles, telles qu’une fixation VESA universelle permettant d’accueillir n’importe quelle tablette, ainsi que la possibilité de pivoter pour recueillir la signature du client. Pour de nombreuses entreprises, un écran client est également important pour afficher clairement le montant total d’une commande, et les scanners sont indispensables pour enregistrer les produits. Que votre client soit un dispensaire de cannabis, un bijoutier, une épicerie/traiteur, un magasin de yaourts glacés ou même un stand de marché fermier, il est important de proposer des balances de point de vente homologuées pour le commerce, faciles à connecter aux autres composants du système de point de vente et portables.
    • Considérations logicielles : analysez en profondeur les activités quotidiennes de votre client et ses objectifs pour l’avenir. Par exemple, si la modernisation du terminal de point de vente principal d’un détaillant constitue un bon point de départ, le client souhaite-t-il également effectuer des transactions et consulter les stocks depuis la surface de vente ? Ou si votre client est un restaurant, outre un terminal de point de vente et une imprimante de cuisine, souhaiterait-il intégrer à son établissement une solution de commande en ligne ou une technologie de bornes en libre-service ? Veillez à proposer un logiciel capable de tout gérer et offrant au client une solution simple et centralisée.
    • Évolutivité : l’évolutivité est un facteur important à prendre en compte lors de la planification des projets liés au matériel et aux logiciels de point de vente. Votre client exploite-t-il un seul magasin ? Ou peut-être quelques magasins ? Ou encore l’ensemble d’une franchise ? Veillez à choisir du matériel et des logiciels facilement évolutifs, quelle que soit la taille de l’entreprise que vous accompagnez.

    Déploiement d’un système de point de vente – Étape 2 : le rapport qualité-prix

    Le prix est inévitablement un facteur important dans les considérations de vos clients concernant le déploiement d’un système de point de vente – et comment leur en vouloir ?

    En tant que fournisseur de solutions, il est important de proposer des produits adaptés à divers budgets, mais n’oubliez pas que l’option la moins chère n’est pas forcément la plus abordable à long terme. Il est également judicieux de se renseigner sur les garanties et la fiabilité des produits, car le remplacement de produits bon marché mais peu fiables risque de s’avérer nettement plus coûteux que d’investir dès le départ dans une solution de qualité assortie d’une garantie solide.

    Étape n° 3 du déploiement d’un système de point de vente : choisir un fournisseur fiable

    Le choix de vos fournisseurs est crucial ! Optez pour un fournisseur disposant d’équipes commerciales et d’intégration à l’écoute et axées sur les solutions, qui vous aideront non seulement à trouver la solution adaptée, mais aussi à vous assurer qu’elle répondra aux besoins spécifiques de vos clients. Voici quelques critères à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur de matériel ou de logiciels :

    • Assistance solide : choisissez un fournisseur disposant d’une équipe d’assistance en direct, de ressources en ligne, de mises à jour logicielles et micrologicielles fréquentes et utiles, etc.
    • Connaissance du secteur : un autre critère indispensable est de choisir un fournisseur disposant d’une solide connaissance du secteur, ainsi que de la capacité à agir en tant que conseiller de confiance, et non comme un simple vendeur de produits.
    • Intégrations multiples : choisissez un fournisseur qui dispose d’intégrations avec les principaux fabricants de matériel et de logiciels du secteur, afin d’avoir la certitude que la solution choisie par votre client sera compatible avec les technologies que vous proposez.

    Déploiement d’un système de point de vente – Étape 4 : Se tourner vers l’avenir

    Si votre client pouvait se pencher sur une boule de cristal et se projeter cinq ans dans l’avenir, nous parions qu’il souhaiterait se voir suivre les dernières tendances de la manière la plus abordable possible. Pour cela, optez dès aujourd’hui pour un déploiement de TPV à l’épreuve du temps !

    Même si le choix d’une solution évolutive aujourd’hui peut impliquer un coût initial plus élevé, celle-ci servira vos clients à long terme et ils auront l’assurance qu’elle s’intégrera à toutes les solutions futures qu’ils choisiront de déployer.

    Comme nous l’avons mentionné plus haut, la fiabilité est également un critère essentiel pour l’avenir. Ne mettez pas en place un système de point de vente qui exposerait vos clients à des temps d’arrêt imprévus, à des frais de maintenance et à des coûts de remplacement.

    Enfin, nous comprenons que le système de caisse ne représente qu’une partie de votre activité. Le marketing est certainement aussi une priorité pour vos clients – et saviez-vous que le système de caisse peut y jouer un rôle ? Certaines imprimantes de tickets de caisse, comme celles de Star, intègrent un logiciel de marketing sur ticket à valeur ajoutée, ce qui signifie que vos clients peuvent augmenter leur chiffre d’affaires et élargir leur clientèle en utilisant simplement les outils dont ils disposent déjà.

    Nous espérons que ces conseils de déploiement de systèmes de caisse vous seront utiles pour aider certains de vos clients à planifier l’avenir en cette période d’incertitude. Nos pensées et notre soutien vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19.

    Ressources gratuites pendant la crise du COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.



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    Full 2022 Product Catalog by Star Micronics.

    Catalogue de produits Star Micronics

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  • Le commerce de détail pendant la pandémie de COVID-19 : comment réussir en toute sécurité

    Le commerce de détail pendant la pandémie de COVID-19 : comment réussir en toute sécurité

    Nous sommes tous pleinement conscients de l’impact que la COVID-19 (coronavirus) a à l’échelle mondiale et sur d’innombrables aspects professionnels et personnels. Alors que les commerçants sont contraints de fermer leurs magasins (physiques), quelle est la meilleure stratégie à adopter pour réussir tout en préservant la sécurité publique ?

    Dans cet article de blog, nous aborderons la nature en plusieurs phases de la crise du COVID-19 et les mesures que vous pouvez prendre à chaque étape pour assurer la survie de votre entreprise, tout en préservant la sécurité et la santé de toutes les personnes concernées. Star est fier de s’associer à Vend, un fournisseur de logiciels de gestion de point de vente et de commerce de détail basés sur le cloud, qui permet aux petites entreprises d’exercer leur activité en magasin, en ligne et via des appareils mobiles. En tant que leader d’opinion dans le secteur du commerce de détail, Vend a élaboré un plan d’action en plusieurs phases à l’intention des commerçants, que vous trouverez ci-dessous :

    Vend COVID-19 Retail Plan

    Comme vous pouvez le constater, ce plan présente les répercussions à prévoir sur votre activité à chaque étape de la crise du COVID-19, ainsi que des conseils de préparation adaptés à l’étape dans laquelle vous vous trouvez afin de garantir le meilleur résultat possible pour votre entreprise.

    Alors que la phase 1 (reprise prudente de l’activité) et la phase 2 (préparation à la distanciation sociale) sont désormais derrière nous, l’article de blog d’aujourd’hui se concentrera sur la manière dont les commerçants peuvent réussir en toute sécurité au plus fort de la crise du COVID-19, ainsi que sur les meilleures pratiques pour rouvrir leurs magasins une fois la crise passée. Poursuivez votre lecture pour trouver des idées pour votre propre plan d’action.

    Ce que les commerçants peuvent faire pendant le pic de la pandémie de COVID-19

    Le pic de la pandémie de COVID-19 est sans aucun doute une source de stress, tant sur le plan personnel que professionnel. Il est toutefois important d’essayer de rester positif et de garder les yeux rivés sur l’avenir. Vous pouvez prendre plusieurs mesures dès maintenant pour améliorer votre activité et vous préparer à la réouverture de votre magasin physique.

    • Optimisez votre boutique en ligne : à l’heure actuelle, votre boutique fonctionne idéalement entièrement en ligne. C’est le moment idéal pour examiner en détail votre stratégie de commerce électronique et apporter les ajustements nécessaires à votre site web. Cliquez ici pour découvrir quelques conseils sur la vente en ligne.
    • Des promotions bien pensées : la clé pour faire face à la situation actuelle réside dans la réflexion et le bon goût. Vous pouvez toujours promouvoir les articles de votre boutique, mais veillez à le faire avec bienveillance, en montrant que vous êtes conscient de la crise actuelle. Une idée consiste à promouvoir des cartes-cadeaux afin de susciter l’enthousiasme de vos clients à l’idée de pouvoir revenir en toute sécurité en boutique et de leur donner quelque chose à attendre avec impatience en cette période qui peut s’avérer difficile. Une autre idée consiste à organiser une vente flash en ligne proposant des articles susceptibles d’apporter un peu de joie à vos clients chez eux.
    • Communiquez en permanence : au plus fort de la pandémie, veillez à maintenir une forte présence numérique, non seulement via votre site web et votre boutique en ligne, mais aussi via les réseaux sociaux et le marketing par e-mail. Vos clients ne peuvent pas se rendre en personne dans votre magasin, mais une communication régulière et adaptée peut apporter un peu de réconfort et de distraction à de nombreuses personnes en cette période difficile. C’est également un bon moyen de tenir vos clients informés de la situation actuelle de votre entreprise et de leur faire savoir ce que vous mettez en œuvre non seulement pour survivre à cette crise, mais aussi, peut-être, pour apporter votre contribution à la communauté.
    • mC-Print3Tâches d’entretien : il n’y a pas de meilleur moment pour effectuer des tâches d’entretien et mettre en œuvre toutes ces idées que vous avez en tête depuis des mois (voire des années) que lorsque vos portes sont fermées. Restez occupé en vous chargeant de votre inventaire, de la mise en rayon et de la désinfection. Si vous envisagez de moderniser votre système de point de vente, c’est le moment idéal pour faire des recherches et choisir un système doté de toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin, aujourd’hui comme demain.L’une des mises à niveau à envisager consiste à adopter l’imprimante thermique de tickets de caisse Star «mC-Print3», qui se distingue non seulement par son design épuré, mais aussi par ses fonctionnalités adaptées aux magasins physiques, au commerce en ligne et aux opérations promotionnelles. L’mC-Print3 peut imprimer des promotions personnalisées directement sur les tickets de caisse et intègre des connectivités Bluetooth, USB, Lightning, LAN et CloudPRNT pour les commandes en ligne. Conçue pour les solutions modernes de point de vente sur tablette, l’mC-Print3 intègre également la technologie SteadyLAN®, qui fournit une connexion Ethernet filaire et alimente les appareils iOS, Android et Windows, vous évitant ainsi de vous soucier de l’instabilité des connexions Wi-Fi. Le plus grand avantage ? L’mC-Print3 est compatible avec les principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur, notamment Vend, qui propose actuellement une offre à durée limitée aux commerçants comprenant deux mois gratuits d’utilisation du logiciel, ainsi que trois mois gratuits d’accès aux outils de commerce en ligne et au programme de fidélité avancé. Cliquez ici pour en savoir plus.

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.

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    Comment se préparer à la réouverture de votre établissement

    Même si la période actuelle est incontestablement difficile pour le commerce de détail en raison de la pandémie de COVID-19, elle finira par passer. Se préparer à la réouverture de votre magasin physique peut vous apporter un peu d’optimisme et de positivité, ainsi qu’un plan d’action pour assurer votre réussite future. Voici quelques idées pour préparer cette réouverture :

    • Préparez vos outils en magasin : si vous avez procédé à des mises à niveau pendant la fermeture de votre magasin physique, assurez-vous que ces nouvelles solutions sont configurées, prêtes à l’emploi et qu’elles ont été testées de manière approfondie. Contactez les équipes d’assistance technique de votre logiciel et/ou matériel de point de vente si vous rencontrez des problèmes lors des tests, afin de pouvoir résoudre les éventuels dysfonctionnements à l’avance et d’être opérationnel dès la réouverture de votre magasin.
    • Maintenez les nouvelles pratiques : vous avez sans doute adopté de nombreuses bonnes habitudes en matière d’hygiène, de commerce en ligne, de marketing et de formation du personnel pendant la pandémie de COVID-19. Lorsque votre magasin rouvrira et que l’activité reprendra de plus belle, ne laissez pas ces excellentes habitudes tomber à l’eau.
    • Annoncez votre réouverture haut et fort : c’est le moment que tous les commerçants attendent avec impatience : annoncer à vos clients que vous rouvrez vos portes ! En plus d’informer vos clients via votre site web, les réseaux sociaux et par e-mail que vous reprenez vos activités, pensez à organiser une promotion de « retour ». Et surtout, n’oubliez pas de remercier vos précieux clients de vous avoir soutenu pendant cette période difficile.

    Plus d’outils proposés par Vend

    Nous espérons que ces conseils vous aideront à faire face à la situation actuelle du commerce de détail pendant la pandémie de COVID-19. Bien que cette crise comporte indéniablement une part d’incertitude, elle peut et va passer, et nous sommes fiers de vous accompagner pendant cette période.

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, auxquelles nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

    Pour consulter tous nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la crise du COVID-19, rendez-vous sur notre rubrique #StarForSmallBiz.

    Vous cherchez de l’inspiration pour votre commerce de détail ? Consultez la brochure de Star sur les solutions de point de vente pour le commerce de détail

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  • Comment votre restaurant peut mettre en place un service de retrait devant le restaurant pendant la crise du COVID-19

    Comment votre restaurant peut mettre en place un service de retrait devant le restaurant pendant la crise du COVID-19

    Alors que de nombreuses entreprises peinent à rester ouvertes en raison de la situation actuelle liée à la COVID-19, il est possible que les restaurants aient bien plus de chances de maintenir leur chiffre d’affaires et de réduire leurs coûts d’exploitation. Pourquoi ? Parce que partout, les gens ont toujours besoin de se nourrir et seraient ravis de continuer à commander auprès de leurs restaurants préférés si on leur en offrait la possibilité en toute sécurité. Pour répondre à ce besoin, les restaurateurs peuvent mettre en place des solutions de vente à emporter nécessitant un minimum d’interaction humaine avec leurs clients, comme le retrait en bordure de trottoir.

    Concrètement, comment procéder ? La première étape consiste à choisir un prestataire de commande en ligne proposant un site web et une application adaptée aux appareils mobiles, ce qui vous permettra de déployer rapidement des services de retrait en bordure de trottoir. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Les clients pourront commander leur plat préféré à distance via un site web ou une application adaptée aux appareils mobiles, payer en ligne grâce à un système de paiement sécurisé et choisir un mode de livraison (à emporter, livraison à domicile ou retrait en bordure de trottoir). Lorsque l’option de retrait en bordure de trottoir est sélectionnée, le client peut se rendre en voiture sur le parking du restaurant et le personnel du restaurant lui remettra son repas directement dans son véhicule.

    Cela semble pratique, n’est-ce pas ? En proposant le retrait en bordure de trottoir, vous offrez de nombreux avantages à vos clients. Voici trois raisons principales pour lesquelles vos clients apprécieront le retrait en bordure de trottoir :

    1. Aucun contact humain pendant la pandémie de COVID-19

    De nombreux gouverneurs ont averti le public que les contacts entre personnes constituent un facteur clé de la propagation du virus de la COVID-19. Par conséquent, les clients éviteront probablement d’entrer dans votre restaurant et de passer commande au comptoir. Envisagez plutôt de leur proposer l’option pratique et attrayante de la commande en ligne et du retrait en bordure de trottoir. Mettez-vous un instant à la place du client : n’aimeriez-vous pas pouvoir vous rendre en voiture jusqu’à un restaurant sans même avoir à descendre de votre véhicule pendant la préparation du repas, puis vous faire livrer votre repas directement ? Bien sûr que oui !

    2. Retrait simple et départ immédiat

    Non seulement vos clients trouveront pratique de disposer d’une option de retrait en bordure de trottoir en période de crise, mais ils l’apprécieront également à long terme. Réfléchissez-y : qui n’aimerait pas la commodité de simplement se garer près de votre restaurant pour récupérer son repas sans avoir à faire quoi que ce soit d’autre ?

    3. Une solution garantie pour éviter les files d’attente

    Les longues files d’attente sont un véritable casse-tête tant pour les clients que pour les employés. Pour les clients, un long temps d’attente peut être frustrant ; pour les employés, les longues files d’attente sont synonymes de stress supplémentaire et de pression pour traiter chaque commande correctement et dans les délais. Grâce aux commandes en ligne et au retrait en bordure de trottoir, vous n’aurez toutefois plus à vous soucier des longues files d’attente, car les clients préféreront naturellement une méthode de commande pratique plutôt que de faire la queue pendant un long moment.

    Conseils pour le retrait en bordure de trottoir

    Voici quelques conseils à garder à l’esprit lorsque vous mettez en place le retrait en bordure de trottoir :

    • Veillez à ce que vos clients disposent d’un emplacement pratique pour se garer pendant qu’ils attendent leur commande, et qui soit également facile à trouver pour votre personnel.
    • Proposez le paiement en ligne afin de faciliter l’ensemble du processus pour vos clients.
    • Utilisez des emballages adaptés à vos plats afin que les plats chauds restent chauds, que les plats froids restent froids et que les liquides ne se renversent pas. Veillez également à ce que les emballages soient correctement fermés pour éviter toute contamination par l’air.
    • Veillez à ce que le retrait s’effectue avec le moins d’interaction humaine possible. Une idée à envisager consiste à déposer les articles sur la banquette arrière afin de limiter au maximum les contacts.

    Fonctionnalités à rechercher dans une solution de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir

    • Application mobile personnalisée à l’image de votre marque : une application mobile peut constituer un excellent outil marketing pour votre restaurant, en plus d’être un atout majeur pour permettre à vos clients de passer commande à distance en toute simplicité. Grâce à la présence de votre application mobile sur Google Play et l’App Store d’Apple, davantage de clients découvriront votre restaurant et seront tentés de l’essayer. Ajoutez à cela d’autres avantages, tels que la possibilité de proposer des promotions exclusives à vos clients, d’envoyer des notifications push présentant des offres spéciales et de mettre en avant l’intégralité de votre carte en ligne : une application mobile personnalisée à l’image de votre marque constitue clairement un choix commercial judicieux.
    • Site web de commande entièrement fonctionnel et fluide : un site web constitue un excellent outil permettant à vos clients de commander leurs plats préférés où qu’ils se trouvent, et il peut également contribuer à renforcer l’engagement client et à accroître votre visibilité. Vous pouvez également ajouter des offres spéciales à votre site web de commande en ligne, notamment les dernières promotions, des codes de réduction et d’autres avantages. Une option de commande fluide et pratique sera sans aucun doute un atout dont vous et vos clients tirerez profit et que vous apprécierez tous les deux.
    • Options de paiement simples et sécurisées : la sécurité est une priorité absolue en matière de commande en ligne. Veillez à choisir une solution de commande en ligne et de retrait en bordure de trottoir qui permette à vos clients d’effectuer leurs paiements de manière pratique, mais aussi via une passerelle sécurisée.

    Applova Curbside Pickup

    Les solutions de retrait en bordure de trottoir d’Applova peuvent vous aider à mettre en œuvre tout ce qui précède – et bien plus encore. Cliquez ici pour découvrir comment Applova peut aider votre restaurant à rester à flot en ces temps difficiles, tout en éliminant les temps d’attente, en renforçant la fidélité et l’engagement des clients, et bien plus encore.

    Le retrait en bordure de trottoir pour pérenniser votre activité pendant la pandémie de COVID-19

    Face au ralentissement de l’activité dû à la pandémie, les solutions de commande en ligne constituent un excellent moyen de pérenniser votre restaurant en offrant à vos clients les solutions de commande à distance les plus fluides, les plus sûres et les plus efficaces. En proposant à vos clients la possibilité de récupérer leurs repas en bordure de trottoir après avoir passé commande via l’application mobile ou le site web de votre restaurant, vous pouvez réduire considérablement, voire supprimer, la nécessité pour vos clients de se rendre physiquement dans votre établissement. Il s’agit véritablement d’une situation gagnant-gagnant tant pour votre entreprise que pour le client (et le grand public).

    La pandémie de COVID-19 a eu des répercussions négatives sur de nombreuses entreprises à travers le monde, et il est extrêmement important que nous contribuions tous à minimiser l’impact causé par ce virus en mettant en œuvre les meilleures mesures pour compenser la baisse de chiffre d’affaires et protéger la sécurité du public

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

    Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, auxquelles nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

    Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez vous rendre sur notre collection de blogs #StarForSmallBiz.

    Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ?

    Télécharger la brochure du restaurant

  • 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent évoluer pour devenir bien plus que de simples prestataires de services de paiement

    3 raisons pour lesquelles les ISO doivent évoluer pour devenir bien plus que de simples prestataires de services de paiement

    Les organisations de vente indépendantes (ISO) et les prestataires de services aux membres (MSP) sont des entreprises qui ont noué des partenariats avec certaines institutions financières afin de fournir des services aux commerçants. Autrefois, cela suffisait. Le marché était moins concurrentiel et les modèles économiques étaient simples et efficaces.

    Mais tout cela a changé. Les ISO ne peuvent plus survivre sur le marché actuel en se contentant de vendre des services aux commerçants. Pour survivre et prospérer dans un secteur en constante évolution, les ISO doivent proposer des solutions complètes adaptées au marché, par exemple en regroupant des systèmes de point de vente (POS) et des services complémentaires tels que la commande mobile et en ligne.

    Un partenariat avec un éditeur de logiciels indépendant (ISV) permet à une organisation de regrouper des services aux commerçants avec d’autres solutions logicielles et systèmes matériels essentiels, puis de les vendre sous forme d’offre groupée à ses clients. Ce modèle économique plus récent et plus flexible est indispensable pour prendre une longueur d’avance.

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    Voici pourquoi : le marché devient trop concurrentiel

    Par le passé, il était courant que les ISO et les MSP réduisent leurs tarifs afin d’attirer davantage de clients. C’était une stratégie judicieuse, car elle leur permettait de devancer la concurrence. Aujourd’hui, cependant, le marché est bien plus concurrentiel, saturé d’ISO et de MSP qui se disputent un vivier limité de clients. Des tarifs bas, si c’est tout ce que vous pouvez proposer, ne suffisent pas à eux seuls pour l’emporter face à la concurrence — ce n’est plus une option réaliste. Si les tarifs continuent de baisser sans cesse, le marché ne sera plus viable.

    Une meilleure option consisterait à proposer des logiciels et des services supplémentaires très prisés par vos clients. Des solutions technologiques telles que les terminaux de point de vente (TPV) ou des services complémentaires avec paiement intégré offrent des avantages majeurs à vos clients. La possibilité de rester chez un seul prestataire, tant pour les solutions technologiques que pour les services marchands, séduit les chefs d’entreprise, qui ont souvent du mal à gérer autant de comptes distincts auprès de multiples prestataires.

    Les ISO sont de plus en plus mis sous pression — sociétés de cartes de crédit et VAR

    De nouveaux prestataires de paiement proposent désormais leurs solutions logicielles associées à des services de paiement intégrés et les vendent directement aux utilisateurs finaux. Pour faire face à cette concurrence, les ISO doivent adopter la même stratégie. Plutôt que de se laisser évincer par cette tendance, les ISO peuvent en tirer parti en nouant des partenariats avec des intégrateurs de logiciels ou des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui ont déjà établi des partenariats avec le prestataire de paiement de leur choix.

    En vous associant à un éditeur de logiciels indépendant (ISV), vous pouvez intégrer les paiements et les solutions, puis les vendre sous forme de solution groupée. De plus, vous pouvez proposer vos services marchands sous forme de pack et les vendre via le réseau de revendeurs de l’éditeur de logiciels indépendant, et vous pouvez vous-même agir en tant que revendeur au sein de ce réseau. Que vous vendiez vous-même ces solutions groupées ou qu’elles soient vendues par l’intermédiaire d’un revendeur, vous en tirerez des bénéfices.

    Vous devez rester agile, sous peine de devenir obsolète

    Le paysage du secteur évolue constamment. Les ISO qui restent prisonniers du même modèle économique qu’ils utilisent depuis des années finiront par être évincés par des organisations plus agiles, capables de s’adapter aux besoins changeants et aux exigences croissantes des clients. En substance, les ISO doivent apporter davantage de valeur ajoutée pour survivre.

    Comme vous ne pouvez plus rester compétitif en vous contentant de réduire les tarifs, vous devez apporter une valeur ajoutée au-delà des paiements et élargir votre offre à un portefeuille de solutions conçues pour aider vos clients à surmonter d’autres défis commerciaux. Cela vous permettra non seulement d’attirer de nouveaux clients, mais aussi d’exploiter le potentiel de vente croissante auprès de vos clients existants.

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    Pour y parvenir :

    • Adoptez un rôle de conseil : vos clients se tournent vers vous pour obtenir des conseils et bénéficier de votre expertise. Discutez de leurs besoins commerciaux spécifiques et des
      défis auxquels ils sont confrontés, puis orientez-les vers des solutions qui les aideront à surmonter ces défis.
    • Proposez des solutions et des services : proposez des systèmes de point de vente intégrant des fonctionnalités de paiement, des solutions de commande en ligne et d’autres services de conseil. Cela peut inclure une assistance et des conseils dans des domaines tels que le marketing, ou des solutions pour la gestion des programmes de fidélité et des
      cartes-cadeaux.
    • Envisagez des services d’assistance : beaucoup n’ont pas le temps de gérer, de mettre à jour et de dépanner eux-mêmes leurs équipements technologiques. Souvent, ils ne disposent pas des ressources internes nécessaires pour résoudre les problèmes suffisamment rapidement afin d’éviter des temps d’arrêt importants et des pertes de bénéfices. Proposez une assistance et des services complets, qui augmenteront la disponibilité des systèmes de vos clients et les aideront à rester productifs. Ces services peuvent être proposés par votre éditeur de logiciels indépendant (ISV) ou votre partenaire de paiement.

    Pour en savoir plus sur chacune de ces stratégies, téléchargez notre eBook complet intitulé « 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que de simples prestataires de services aux commerçants ».

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    Comment Star peut vous aider

    Star Micronics entretient un vaste réseau de partenariats avec des éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Cela permet à ces derniers, ainsi qu’à tous les revendeurs de leur réseau, d’intégrer le matériel Star Micronics dans leurs solutions groupées. Notre matériel s’intègre à 90 % de tous les logiciels de point de vente disponibles sur le marché et intègre les dernières technologies de pointe afin de permettre à vos clients de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

    Nos experts possèdent une connaissance approfondie des marchés suivants :

    • Nettoyage à sec
    • Bars et boîtes de nuit
    • Salles de sport et clubs de remise en forme
    • Restauration et restauration rapide (QSR)
    • Magasins de spiritueux
    • Bibliothèques
    • Cafés
    • Et bien d’autres encore

    Tirez parti de notre expertise pour identifier les solutions technologiques que vos clients recherchent, et nous vous aiderons à leur proposer les produits et services adaptés à leurs besoins. Star Micronics propose des ensembles de périphériques et d’accessoires au design épuré et moderne pour les points de vente, ainsi qu’un accompagnement en matière de marketing et de conseil. En vous associant à Star Micronics, vous pouvez élargir votre gamme de produits, améliorer la satisfaction de vos clients et augmenter vos bénéfices.

    Pour découvrir le reste de nos conseils et faire passer votre activité d’ISO au niveau supérieur, téléchargez l’e-book complet intitulé « 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que de simples prestataires de services aux commerçants ».

    Télécharger l’e-book

  • Star Micronics et ADDMI vont proposer une solution de commande en ligne et de point de vente par code QR destinée aux restaurants

    Star Micronics et ADDMI vont proposer une solution de commande en ligne et de point de vente par code QR destinée aux restaurants

    ADDMI et Star se sont associés pour aider les restaurants à mettre en place facilement des solutions de commande en ligne grâce à des codes QR

    Somerset, NJ – 6 avril 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer qu’ADDMI prend désormais en charge l’imprimante de tickets de caisse TSP143III, l’imprimante d’étiquettes TSP654SK, les tiroirs-caisses CD3 et le support pour tablette mUnite de Star. ADDMI s’efforce d’offrir aux restaurants une solution complète pour gérer leur activité, du matériel au point de vente en passant par la commande en ligne.

    ADDMI a pour conviction de créer des produits et des services qui constituent une solution gagnant-gagnant tant pour ses clients que pour les clients de ces derniers. Grâce à ADDMI, les restaurants bénéficient d’un système de point de vente simple et rapide, mais néanmoins robuste, qui facilite les commandes en ligne à l’aide de codes QR, ce qui leur permet de rationaliser leurs opérations et d’augmenter leur chiffre d’affaires. ADDMI est conçu pour aider les restaurants à réaliser des économies sur leurs opérations quotidiennes, tout en augmentant simultanément le nombre de commandes reçues.

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    Star Micronics propose une gamme complète de solutions matérielles pour les restaurants. L’imprimante de tickets TSP143III de Star est fiable et simple d’utilisation, tandis que l’imprimante d’étiquettes TSP654SK propose des étiquettes repositionnables sans support, ce qui contribue à améliorer la précision des commandes. Associées aux tiroirs-caisses de la série CD3 Value de Star et au support mUnite pour la gestion des câbles, ces solutions permettent aux restaurants de gagner de la place sur le comptoir et de disposer d’une solution robuste pour assurer la fluidité de leurs opérations.

    « ADDMI est un acteur innovant dans le domaine des points de vente (POS) : l’entreprise propose un processus de commande ultra-efficace grâce aux codes QR et rationalise les opérations commerciales tout au long du processus de commande », explique Andy Lim, PDG d’ADDMI. « Notre objectif immédiat est de proposer aux restaurants une solution performante, abordable et rapide leur permettant de proposer la commande en ligne avec retrait sur place, et Star a joué un rôle déterminant pour nous aider à offrir cette expérience. »

  • Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : SuiteRetail

    Coup de projecteur – Édition NRF 2020 : SuiteRetail

    Le NRF est un salon exceptionnel à bien des égards : c’est là que plus de 40 000 professionnels du secteur de la distribution se réunissent pour échanger des idées, nouer des partenariats et découvrir les dernières innovations technologiques de l’année. En parlant de partenariats, l’une des raisons pour lesquelles Star apprécie particulièrement de participer au « Retail’s Big Show » est le temps que nous consacrons à renouer le contact avec nos nombreux partenaires spécialisés dans les logiciels de vente au détail. Dans l’article de blog d’aujourd’hui, découvrez comment l’un des partenaires de Star dans le domaine des logiciels de point de vente, SuiteRetail, enrichit son offre cette année. Découvrez-en davantage sur notre partenariat dans l’interview vidéo ci-dessous, filmée lors du NRF 2020, et restez à l’écoute pour d’autres interviews de partenaires dans nos prochains articles de blog « Star Spotlight – Édition NRF 2020 ».

    Que fait SuiteRetail ?

    L’objectif de SuiteRetail est de simplifier le commerce de détail, du magasin jusqu’aux services administratifs.

    Le commerce en magasin est trop complexe. Les défis majeurs liés à un matériel obsolète, à des systèmes de paiement aux tarifs opaques et peu performants, ainsi qu’aux exigences exorbitantes des anciens logiciels se traduisent par une perte de chiffre d’affaires, une augmentation des coûts, des files d’attente interminables et des clients mécontents.

    Avec SuitePOS, SuiteRetail a repensé le point de vente et amélioré l’expérience en magasin ainsi que les résultats pour les détaillants. L’application SuitePOS a été conçue pour supprimer la complexité du magasin et la transférer vers l’administration, là où elle doit se trouver. Les commerçants qui utilisent SuitePOS bénéficient de déploiements simples et rapides, d’une satisfaction accrue des clients et d’un passage en caisse rapide et sans effort.

    Il en résulte une expérience d’achat supérieure, une augmentation des ventes et une réduction des coûts informatiques.

    Source : https://suiteretail.com/

    Quels sont les principaux produits de SuiteRetail ?

    • SuitePOS : SuitePOS – une application de point de vente unique fonctionnant sur iPad et iPhone – optimise les points de vente en intégrant un traitement des paiements moderne et sécurisé, ainsi qu’une intégration prête à l’emploi avec les plateformes commerciales courantes du secteur de la vente au détail, telles que NetSuite et Salesforce. Le résultat final ? Des opérations de vente au détail simplifiées, une expérience client améliorée et un chiffre d’affaires par mètre carré accru.
    • Fixed-Lane : Le système de point de vente « Fixed-Lane » de SuiteRetail se caractérise par un logiciel intuitif et un matériel épuré, ce qui permet aux détaillants de bénéficier de transactions rapides et efficaces.
    • Mobile : Conscients que les ventes peuvent avoir lieu n’importe où dans la surface de vente, les fonctionnalités de caisse mobile de SuiteRetail permettent aux commerçants de finaliser rapidement les transactions tout en discutant naturellement avec les clients.
    • Clienteling : La personnalisation n’a jamais été aussi simple grâce à l’appareil de clienteling portable de SuiteRetail. Cet appareil permet aux employés d’accéder à une vue à 360 degrés des informations sur les clients et les produits ; il permet également d’enregistrer les clients à des fins de marketing futur, de générer des opportunités de vente incitative pertinentes et de permettre aux employés de passer des commandes pour les articles en rupture de stock.

    Quelles sont les nouveautés de SuiteRetail en 2020 ?

    SuiteRetail a de nombreux projets cette année ! Tout d’abord, l’entreprise est fière d’annoncer une nouvelle offre d’assistance internationale : SuitePOS est désormais pris en charge au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. SuiteRetail prévoit également cette année de renforcer la prise en charge de l’ERP NetSuite et d’introduire la prise en charge de PayPal Here. Ces mises à jour amélioreront non seulement les fonctionnalités des magasins physiques pour les détaillants, mais également celles du commerce en ligne.

    Quels sont les produits phares intégrés à SuiteRetail ?

    mPOP

    mPOP All in One Mobile Point of Sale

    Conception
    compacte et élégante : imprimante – tiroir-caisse – scanner – support
    pour appareil. Compatible avec iOS, Android et Windows
    . Deux options de tiroir-caisse : modèle vertical (4 compartiments à billets et 6 ou 8 fentes à pièces réglables) et modèle plat (4 compartiments à billets et 4 ou 6 fentes à pièces réglables)

    mC-Print2

    mC-Print2

    Imprimante
    thermique 2 pouces : élégante, compacte, connectée
    via Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT et dotée de la technologie SteadyLAN®
    (mCP21LB)

    mC-Print3

    mC-Print3

    Imprimante
    thermique 3 pouces : moderne, peu encombrante, connectée
    via Bluetooth, USB, Lightning, LAN et CloudPRNT. Technologie SteadyLAN®
    (mCP31L et mCP31LB)

    SM-S230i

    SM-S230i

    Imprimante portable de 2 pouces au design
    compact et léger ; Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 pleine vitesse
    ; prise
    en charge de l’impression de codes-barres et de graphiques ; lecteur de bande magnétique

    SM-T300i

    SM-T300i

    Imprimante
    mobile ultra-robuste de 3 pouces Certifiée
    Apple MFi Longue autonomie
    de la batterie Chiffrement 3DES et lecteur de bande magnétique en option

    TSP143III

    TSP143III

    Impression à grande vitesse (250 mm/s)
    Configuration facile sur tous les modèles
    Connexion Lightning pour une recharge et un transfert
    de données simultanés Compatible avec les services cloud de Star Micronics

    TSP654II

    TSP654II

    Fiabilité et performances
    élevées. Impression à grande vitesse (300 mm/s)
    . Interfaces interchangeables : série, parallèle, USB, LAN
    . Connectivité Bluetooth et AirPrint disponibles

    mG-S 1501

    mG-Scales-With-and-Without-Cover

    Homologuée pour le commerce, certifiée
    NTEP. Alimentation
    via Bluetooth, série, USB
    filaire et sur batterie. Pèse des substances jusqu’à 1 500 g

    Restez à l’écoute pour découvrir très prochainement nos « Star Spotlights » du salon NRF 2020. En attendant, découvrez comment Star et ses partenaires ont uni leurs forces pour proposer des solutions en parcourant nos Témoignages de réussite.

    Découvrez nos exemples de réussite

  • Star Micronics et OrderOut vont proposer une solution de commande en ligne pour le système de point de vente Clover

    Star Micronics et OrderOut vont proposer une solution de commande en ligne pour le système de point de vente Clover

    OrderOut, associé aux imprimantes CloudPRNT de Star Micronics, aide Clover à proposer un service de commande en ligne fluide à ses clients restaurateurs

    Somerset, New Jersey – 2 avril 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer qu’OrderOut utilise l’imprimante Star mC-Print3 pour proposer des solutions de commande en ligne aux restaurants équipés du système de point de vente (POS) Clover. OrderOut s’intègre aux plateformes de commande en ligne tierces et au système de point de vente (POS) du restaurant afin de regrouper toutes ces plateformes sur un seul appareil.

    OrderOut offre une intégration directe au système de point de vente Clover, éliminant ainsi le besoin de tablettes distinctes pour chaque système de commande en ligne tiers utilisé par le restaurant. Lorsqu’une commande en ligne est passée, OrderOut la détecte et la transfère instantanément vers l’imprimante de cuisine. La plateforme accepte également automatiquement les commandes en fonction de votre menu actuel et de la disponibilité des produits, et synchronise le menu du restaurant provenant du système de point de vente et des services de livraison de repas directement dans le système OrderOut.

    L’imprimante Star Micronics mC-Print3, dotée de la technologie CloudPRNT, facilite la prise en charge et l’impression des commandes en ligne pour les restaurants et les établissements de restauration. OrderOut et Star se sont associés pour proposer aux restaurants utilisant le système de caisse Clover une solution complète de commande en ligne et de services de livraison, ainsi que l’imprimante Star, pour seulement 59 dollars par mois.

    « Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec Star Micronics ainsi que notre intégration à Clover », déclare Zack Martin, PDG et cofondateur d’OrderOut. « Les commerçants, en particulier les restaurants, bénéficient d’une solution exceptionnelle qui rationalisera leurs opérations de livraison de repas par des tiers. C’est formidable de s’associer à certaines des marques les plus réputées du secteur de l’hôtellerie-restauration, et nous avons hâte de permettre aux restaurants de tout le pays d’être plus efficaces et de mieux prospérer. »

    Nous comprenons que la période actuelle est difficile pour les entreprises, en particulier celles des secteurs de la restauration et de l’hôtellerie, et nous proposons nos services à un tarif réduit afin de faciliter les opérations de livraison de repas par des plateformes tierces de votre restaurant. Cliquez ici pour savoir si votre restaurant est éligible.

  • La meilleure façon de vendre des services de paiement

    La meilleure façon de vendre des services de paiement

    Les secteurs des points de vente (POS) et des paiements sont en pleine mutation. Il y a environ cinq ou six ans, un tournant s’est produit lorsque le volet « paiements » et celui des matériels et logiciels de point de vente ont commencé à s’intégrer. En raison de cette fusion, il ne suffit plus de se contenter de vendre votre produit phare.La clé du succès, aujourd’hui comme demain, réside dans la vente d’une solution complète au client. Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons explorer la meilleure façon de commercialiser des services aux commerçants et de fidéliser vos clients en cette période d’innovation et de convergence.

    Pourquoi ce changement ?

    Ce changement s’explique par une bonne raison : les clients ! Même si cela peut sembler être une évolution complexe et en constante mutation, l’intégration des paiements et la proposition d’une solution de point de vente complète offrent la meilleure expérience possible au client. La simplicité est essentielle : pourquoi les clients devraient-ils donc assembler leur solution pièce par pièce alors que les prestataires de paiement et de points de vente travaillent de toute façon tous avec les mêmes clients au final ?

    Proposer des systèmes de point de vente et du matériel est essentiel pour les services aux commerçants d’aujourd’hui

    Lorsqu’il s’agit de vendre des services aux commerçants, proposer des systèmes de point de vente et le matériel associé est indispensable. Autrefois, les entreprises technologiques dictaient aux clients ce qu’ils devaient utiliser. Aujourd’hui, la situation s’est complètement inversée, et ce sont désormais les clients qui nous indiquent ce qu’ils souhaitent.

    Ce que l’on appelle « l’effet Amazon » signifie essentiellement que les consommateurs veulent ce qu’ils veulent, et ils le veulent tout de suite. C’est une formidable opportunité pour les entreprises qui cherchent à « se tailler une part plus importante du gâteau » et à conquérir davantage de parts de marché. En proposant une solution complète de bout en bout, vous pouvez augmenter vos bénéfices et proposer votre solution sous forme de modèle de service, ce qui, à terme, vous permettra d’accroître votre résultat net tout en offrant aux clients la solution simple et tout-en-un dont ils rêvent.

    La technologie de point de vente qui fait sensation

    Vous avez donc sans doute compris à présent que vous devez proposer du matériel de point de vente en plus des services de paiement. Mais quelle technologie de point de vente aura le plus d’impact sur votre activité ? Là encore, il est judicieux de vous concentrer sur la fourniture d’une solution complète, comprenant notamment :

    • Imprimantes
    • Tiroirs-caisses
    • Scanners
    • Supports et boîtiers pour tablettes de point de vente
    • Écrans client
    • Consommables tels que le papier, les étiquettes et les rubans

    En proposant une gamme complète et performante de solutions de point de vente, vous évitez à vos clients d’avoir à faire appel à différentes entreprises et, vous l’avez deviné, vous pouvez ainsi facilement augmenter votre chiffre d’affaires.

    Proposer des solutions spécifiques à chaque secteur

    Il n’est pas surprenant que différents marchés verticaux nécessitent du matériel de point de vente adapté. La meilleure façon de vendre des services aux commerçants consiste à répondre à ces besoins spécifiques plutôt que d’essayer de proposer des solutions « universelles ». Voici quelques exemples spécifiques à certains secteurs :

    • Les clients du secteur du cannabis, tels que les dispensaires, ont besoin de balances certifiées NTEP, légalement homologuées pour le commerce
    • La plupart des clients du commerce de détail ont besoin d’un lecteur de codes-barres ou d’un imageur
    • Les clients souhaitant tirer parti d’applications de bornes en libre-service ont besoin d’une imprimante de borne intégrée dans un boîtier

    La recette du succès : assistance et fonctionnalités à valeur ajoutée

    La cerise sur le gâteau d’une solution groupée réside bien sûr dans un support de premier ordre et des fonctionnalités à valeur ajoutée. À quoi cela ressemble-t-il dans le domaine des points de vente ?

    Un exemple consiste à proposer du matériel de point de vente doté d’un SDK (kit de développement logiciel) facile à intégrer. Un SDK simple peut aider les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) à exploiter et à prendre en charge une gamme complète de produits. Il est également important de proposer du matériel bénéficiant du soutien d’une équipe d’intégration expérimentée et d’un personnel d’assistance technique facilement joignable.

    En matière de valeur ajoutée, certains matériels de point de vente intègrent des outils marketing prêts à l’emploi. Par exemple, Star propose PromoPRNT, un outil de marketing sur ticket de caisse qui permet à toute personne utilisant des imprimantes Star de créer gratuitement des publicités et des promotions personnalisées et programmées.

    Les valeurs ajoutées peuvent également être de nature plus technique. Prenons par exemple la technologie SteadyLAN® de Star, qui permet aux utilisateurs de points de vente sur tablette non seulement de recharger leur appareil, mais aussi de communiquer via une connexion Lightning ou USB-C® vers Ethernet, sans avoir recours à des périphériques tiers.

    L’avenir des points de vente et des paiements

    À quoi ressemblera l’avenir des points de vente et des paiements ? Nous pensons que de plus en plus de solutions mobiles verront le jour, intégrant l’ensemble de la solution (paiement et impression) dans un seul appareil. Les caisses en libre-service avec bornes interactives constituent une autre tendance qui ne manquera pas de se confirmer. Nous assisterons probablement également à davantage de fusions et d’acquisitions parmi les entreprises de paiement, et de plus en plus d’entreprises commenceront à proposer des solutions complètes, sous peine de disparaître du marché.

    Comment Star s’inscrit-elle dans cette tendance ?

    Star Micronics existe depuis plus de 70 ans et a débuté son activité au Japon dans la fabrication de composants de précision. Aujourd’hui, nous sommes l’un des principaux fabricants de solutions de point de vente, proposant une gamme complète de solutions grâce à nos SDK faciles à intégrer, qui permettent aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d’offrir à chaque fois un résultat prévisible et de garantir au client le bon fonctionnement de la solution.

    L’approche de Star consiste à dissiper la crainte de l’inconnu en formant les intégrateurs de systèmes (ISO), les revendeurs et toute personne souhaitant en savoir plus sur les points de vente. Nous disposons des ressources nécessaires pour aider nos partenaires à gagner en confiance dans la proposition de solutions complètes.

    Mais surtout, nous sommes à l’écoute de nos clients. Nous n’essayons jamais de faire entrer de force une solution qui ne correspond pas à un besoin. Nous sommes conscients que l’esthétique et la fonctionnalité sont essentielles sur le marché actuel. Les commerçants dépensent des millions en mobilier, en présentoirs et en aménagement de magasin, et nous comprenons que le système de point de vente doit lui aussi présenter un aspect attrayant. Pour y parvenir, nos ingénieurs sont constamment à l’affût des dernières tendances et des moyens d’améliorer nos produits, tant sur le plan technique qu’esthétique.

    Écoutez et apprenez

    Pour en savoir plus sur l’évolution du paysage des paiements – et sur la manière de s’y adapter pour réussir –, écoutez l’épisode du podcast PayPod de Soar Payments intitulé « Matériel de point de vente et perspectives commerciales », avec Michael Flores, responsable des partenaires de distribution chez Star. Écoutez-le ci-dessous !

    Devenir plus qu’un simple MSP peut profiter à votre activité d’ISO. Téléchargez dès maintenant notre eBook gratuit, « 3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que de simples prestataires de services aux commerçants », pour en savoir plus.

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