Pendant la pandémie de COVID-19, la situation est difficile pour la plupart des entreprises qui s’efforcent de rester à flot tout en faisant face à des coûts d’exploitation fixes permanents et à une baisse de leurs recettes. La question « Que peut-on faire ? » revient dans presque toutes les conversations.
Les avantages des bornes en libre-service ont été et continueront d’être un élément clé pour soutenir non seulement les entreprises en difficulté, mais aussi celles qui intègrent et commercialisent des solutions sur ces marchés. Alors que la demande du marché pour des solutions sans contact ne cesse de croître et que ces solutions s’inscrivent désormais dans la « nouvelle normalité », les bornes en libre-service occuperont une place encore plus centrale dans le secteur.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les différents avantages des bornes libre-service dans cette « nouvelle normalité », qu’il s’agisse de bornes traditionnelles revisitées ou de nouveaux concepts de bornes qui voient le jour à mesure que les demandes du marché évoluent rapidement.
Les bornes éprouvées resteront d’actualité
Beaucoup de choses changent actuellement, mais de nombreuses solutions en libre-service bien connues et ayant fait leurs preuves resteront présentes sur le marché pour des secteurs spécifiques.
Par exemple, les systèmes de gestion des files d’attente simples et économiques, utilisant des bornes compactes, resteront probablement d’actualité, et les distributeurs automatiques de billets ne subiront sans doute pas de changements majeurs, même si certaines procédures opérationnelles seront adaptées par les banques et les institutions financières pour s’adapter à la « nouvelle normalité ».
Toutes les solutions ne perdureront toutefois pas : il est probable que bon nombre de celles qui fonctionnaient à merveille disparaîtront progressivement pour laisser place à de nouvelles tendances.
De nouveaux concepts de bornes pour la « nouvelle normalité »
En parlant de nouvelles tendances, vous avez sans doute remarqué que certaines entreprises ne se contentent pas de rester ouvertes, mais prospèrent même grâce aux nouvelles opportunités générées par les défis actuels auxquels nous sommes tous confrontés. Il est difficile de ne pas remarquer à quel point une entreprise motivée peut se montrer dynamique lorsqu’il s’agit de se réinventer et de repenser son offre de solutions en si peu de temps.
En matière de libre-service, voici quelques-unes de ces innovations :
- Des bornes de contrôle de la température
- Des bornes dotées d’une technologie sans contact et acceptant les paiements sans contact
- Des opérations de nettoyage automatisées, telles que des appareils à UV-C qui désinfectent les bornes entre chaque utilisation
- La lecture sans contact des veines de la main ou de la paume, aussi précise que la lecture d’empreintes digitales mais sans contact
- La duplication de l’écran de la borne sur le smartphone personnel du client afin d’éviter de toucher l’écran de la borne
Ressources gratuites sur les bornes en libre-service
L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites de commande en ligne aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.
Consultez la boîte à outils de libre-service
Ce qui reste essentiel
Quelle que soit la solution conçue et proposée sur le marché, c’est la qualité du produit final, sa capacité à fournir le service requis conformément aux attentes, ainsi que le service après-vente qui permettront à une solution de se démarquer des autres. Comme cet aspect de l’activité ne devrait pas évoluer, il est essentiel de choisir le bon fabricant de bornes, le bon intégrateur et les bons composants.
Les besoins des consommateurs restent également une priorité. Se concentrer sur les attentes des consommateurs et veiller à ce qu’ils se sentent en sécurité et pris en charge lorsqu’ils utilisent ces solutions en libre-service, qu’elles soient nouvelles ou adaptées, déterminera quelles entreprises et quelles solutions s’imposeront dans la nouvelle normalité.
Par exemple, alors que les chaînes de restauration rapide (QSR) ont temporairement fermé leurs espaces de restauration sur place (laissant ainsi les bornes d’intérieur inutilisées), certaines entreprises ont décidé de réaffecter ces bornes en les installant à l’extérieur afin de répondre aux besoins croissants des marchés de la livraison en ligne et des plats à emporter. Il s’agit là d’un excellent exemple de réflexion novatrice et d’utilisation des ressources en libre-service pour mieux répondre aux demandes actuelles des consommateurs.
Ensemble, en tant que secteur, alors que nous attendons que l’économie se stabilise, il est important et utile de faire preuve de créativité et de prendre part au processus d’adaptation à la nouvelle normalité – tout en gardant à l’esprit que la qualité des produits, l’assistance technique et les besoins des consommateurs restent une priorité.
Imprimantes pour bornes libre-service Star Micronics
Star Micronics est fière de proposer une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service adaptées à pratiquement tous les besoins des entreprises. Disponibles avec des capacités d’impression de 2”, 3” et 4”, ces imprimantes pour bornes libre-service intègrent des options telles que des cadres à LED, un système de récupération des reçus anti-bourrage et de grands supports de rouleaux de papier, ce qui réduit la fréquence des changements de rouleaux. Faciles à intégrer, ces imprimantes pour bornes sont entièrement compatibles avec tous les systèmes d’exploitation et toutes les plateformes, y compris les tablettes iOS, Android et Windows, grâce à des SDK universels faciles à intégrer, et bénéficient du soutien d’une équipe d’intégration dédiée.
Capables d’imprimer des tickets de caisse, des billets et des étiquettes, les imprimantes pour bornes interactives de Star Micronics sont idéales pour :
- Les restaurants à service rapide ou de type « fast casual »
- Les stades et les parcs
- Les banques
- Le commerce de détail
- Parkings
- Pôles de transport tels que les aéroports, les gares routières et ferroviaires
- Et bien plus encore !
Découvrez plus en détail la gamme d’imprimantes pour bornes interactives Star Micronics dans la vidéo ci-dessous :
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