Star Micronics

Auteur/autrice : Augusto Echecopar

  • Tendances à prévoir dans le domaine des points de vente au second semestre 2021

    Tendances à prévoir dans le domaine des points de vente au second semestre 2021

    Alors que nous arrivons à mi-parcours de l’année 2021, une chose est certaine : cette année est décisive pour le secteur des points de vente (POS), alors que l’économie s’engage à grands pas sur la voie de la reprise. Poursuivez votre lecture pour découvrir certaines des principales tendances en matière de points de vente auxquelles il faut s’attendre au cours du second semestre et au-delà.

    Tendance TPV n° 1 : l’essor continu des commandes en ligne

    Dans le cadre du retour à la normale, les restaurants rouvrent leurs portes dans de nombreuses régions, et les commerces de détail physiques s’efforcent de reprendre leurs activités à un niveau aussi proche que possible de celui d’avant la pandémie. Mais quel que soit le stade de leur reprise, les commandes en ligne sont là pour durer, et pas seulement parce qu’elles constituaient le principal moyen de commande à la disposition des consommateurs pendant la pandémie. En effet, les consommateurs du monde entier ont découvert la commodité et les avantages des commandes en ligne et ont décidé de conserver ce mode d’achat, même à mesure que les commerces physiques rouvrent leurs portes.

    Il est intéressant de noter que les entreprises ont également trouvé des avantages supplémentaires à l’utilisation des plateformes de commande en ligne. Parmi ces avantages figurent une source de revenus supplémentaire pour leur activité, ainsi que la possibilité de mettre en œuvre des programmes de fidélité plus solides, de manière moins intrusive et quasi transparente. Cette stratégie de fidélisation améliorée peut optimiser l’expérience client et, par conséquent, fidéliser davantage la clientèle.

    La plupart des difficultés initiales rencontrées par de nombreux systèmes de commande en ligne et transactions numériques ont été atténuées, ce qui en fait une option encore plus attrayante pour les entreprises partout dans le monde. Par exemple, de nouvelles mesures de sécurité telles que l’authentification multifactorielle deviennent la norme, permettant ainsi aux entreprises de proposer des promotions, des remises et des modes de paiement moins exposés à la fraude.

    Tendance n° 2 en matière de points de vente : une adoption plus rapide des technologies

    Les solutions complètes et les expériences utilisateur (UX) intuitives sont devenues indispensables, et bien que le prix restera sans aucun doute toujours un critère important dans tout déploiement technologique, la valeur ajoutée et le choix de la solution adaptée figurent désormais en tête de liste des priorités.

    Sur un marché en constante évolution, les intégrateurs de solutions n’ont pas de temps à perdre à tester de nouvelles solutions dont ils ne sont pas sûrs de l’efficacité, ni à évaluer des produits proposés par des fournisseurs peu fiables. Ils préfèrent se tourner directement vers ce qui a déjà fait ses preuves sur le marché et sélectionnent les marques dont les technologies sont massivement adoptées par les leaders du secteur.

    Tendance n° 3 en matière de points de vente : l’accent mis sur la santé et la sécurité

    Même après la fin de la pandémie de COVID-19, la santé et la sécurité resteront une priorité pour les populations du monde entier. Afin de rassurer les employés et les clients, une nouvelle tendance en matière de points de vente s’est accélérée : les entreprises du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration qui rouvrent leurs portes doivent offrir à leurs clients un sentiment concret de sécurité.

    Parmi les produits de santé et de sécurité les plus prisés pour les points de vente, on trouve les pare-haleine installés aux caisses, les housses antimicrobiennes qui réduisent la transmission des germes sur les surfaces fréquemment touchées, ainsi que les étiquettes inviolables permettant de sceller en toute sécurité les commandes à livrer ou à emporter.

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    Tendance n° 4 en matière de points de vente : un développement abordable et simplifié

    Le secteur du développement connaît lui aussi une évolution des tendances en matière de points de vente. Les phases de développement s’accélèrent, et les éditeurs de logiciels développent leurs solutions à l’aide d’outils multiplateformes (tels que le SDK StarXpand™) sur la plateforme React Native, ce qui réduit de moitié le temps et le coût de développement.

    Comme la plupart des interactions numériques et des communications virtuelles s’effectuent dans le cloud, les transactions en point de vente, notamment pour les commandes en ligne, ne font pas exception. Des technologies telles qu’CloudPRNT permettent de connecter de manière transparente des imprimantes thermiques au cloud. Non seulement ces technologies sont rentables, mais elles réduisent également les délais d’intégration et de développement, et s’imposent progressivement comme la solution de référence sur le marché.

    Tendance n° 5 en matière de points de vente : l’essor continu des bornes en libre-service

    Saviez-vous que plus de 65 % des clients ont déclaré qu’ils seraient plus enclins à se rendre dans un restaurant si celui-ci proposait des bornes en libre-service ?

    Il est clair que les bornes en libre-service constituent une tendance en plein essor dans le domaine des points de vente et, à mesure qu’elles se généralisent, les consommateurs leur imposeront des exigences plus élevées et s’attendront à ce qu’elles soient fiables, intuitives et sûres d’utilisation. De ce fait, les bornes en libre-service sont particulièrement sensibles à la qualité des composants avec lesquels elles sont intégrées ; il est donc essentiel que ces composants soient sélectionnés avec soin.

    Certains fabricants de matériel de point de vente, comme Star, proposent une vaste gamme d’imprimantes pour bornes dotées de fonctionnalités d’impression de tickets et d’étiquettes, dont les caractéristiques contribuent à garantir la satisfaction des clients. Par exemple, une imprimante pour borne équipée d’un cadre de protection permet un fonctionnement sans bourrage, tandis que les rouleaux de papier de grande capacité offrent une autonomie prolongée.

    mC-Print3-Kiosk-193x300Pour les entreprises et les intégrateurs soumis à des contraintes budgétaires strictes, il existe néanmoins des solutions permettant de mettre en place une solution de borne libre-service hautement sophistiquée. Par exemple, les entreprises peuvent associer une imprimante de bureau, dotée de la technologie appropriée, à un boîtier universel pour tablette, à une tablette et à un support pour tablette. C’est dans ce contexte qu’il devient essentiel de trouver le bon fabricant de systèmes de point de vente « tout-en-un » capable de fournir l’ensemble de ces composants.

    Solution recommandée

    Pour obtenir une borne abordable mais de haute qualité, connectez l’imprimante thermique multi-interface mCP31L de Star Micronics à un iPad via le port Lightning. Placez ensuite l’iPad dans un boîtier universel « mEnclosure » (qui se verrouille pour des raisons de sécurité), solidement fixé à un support mUnite. L’association de ces produits Star permet de transformer un projet de borne potentiellement complexe et coûteux en une solution fonctionnelle, économique et simple.

    En tant que fournisseur unique, Star est fier de proposer une gamme complète de solutions matérielles de point de vente destinées aux commerçants, aux restaurateurs et bien d’autres encore.

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  • 4 prévisions concernant le marché du libre-service en 2021

    4 prévisions concernant le marché du libre-service en 2021

    À mesure que les entreprises et les consommateurs prennent conscience et se familiarisent davantage avec ce qui est nécessaire pour poursuivre leurs activités dans cette « nouvelle normalité », une lueur d’espoir se profile au bout du tunnel concernant la pandémie de coronavirus : les vaccins sont de plus en plus disponibles et les processus nécessaires à leur administration sont de plus en plus efficaces. D’un point de vue technologique, vous vous demandez peut-être quelles solutions, qui ont pris de l’ampleur au cours de l’année écoulée, continueront sur leur lancée à l’avenir.

    L’une des technologies qui a pris son essor pendant la pandémie – et qui présente un immense potentiel pour les années à venir – est le marché du libre-service. À mesure que l’économie redémarre et que les mesures de confinement s’assouplissent, les pionniers des bornes en libre-service reviennent avec des versions améliorées de leurs anciennes solutions, tandis que les nouveaux adeptes s’intéressent aux dernières tendances du marché du libre-service.

    Poursuivez votre lecture pour découvrir quels secteurs connaissent des évolutions en matière de solutions de libre-service et connaître les principales prévisions concernant les technologies de libre-service.

    Quels secteurs connaissent des évolutions sur le marché du libre-service ?

    Examinons de plus près quels secteurs et quelles solutions ont été affectés et ont nécessité quelques ajustements pendant la pandémie, et lesquels ont été introduits comme de toutes nouvelles alternatives aux technologies existantes.

    • Secteur de la santé et prestataires de services : dans les secteurs de la santé et des services, plusieurs tendances en matière de libre-service ont émergé. Ces secteurs ont commencé à avoir besoin d’un système de gestion des files d’attente plus performant, ainsi que de fonctionnalités supplémentaires telles que le contrôle de la température, des moteurs basés sur l’IA et des solutions de contrôle d’accès étendues, comme l’impression d’étiquettes de badges nominatifs pour les visiteurs autorisés à l’issue du processus de contrôle.
    • Secteur bancaire : les distributeurs automatiques de billets (DAB) ont récemment fait peau neuve en intégrant davantage d’interaction humaine. Bien que les DAB restent bien sûr une solution en libre-service, les DAB intelligents allient leur automatisation à une touche humaine en permettant la communication entre le guichetier et le client via un haut-parleur. Le guichetier peut répondre aux questions, imprimer l’historique complet des transactions, les détails du compte, et bien plus encore.
    • Commerce de détail et hôtellerie : avec la généralisation des commandes en ligne, le modèle « acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS) est devenu plus populaire que jamais auprès des restaurants et des commerçants. Dans certains cas, il a même permis de maintenir à flot des entreprises qui, sans cela, n’auraient pas disposé d’options de livraison. L’une des évolutions populaires du modèle BOPIS est l’introduction de casiers virtuels pour le retrait des commandes de petite taille. Ces casiers virtuels offrent de nombreuses options, notamment la possibilité pour les consommateurs d’obtenir des reçus imprimés au niveau du casier (ou de manière virtuelle) sans avoir à se rendre à l’intérieur du magasin.

    Prévisions technologiques pour le marché du libre-service

    Lorsque l’on se penche sur l’avenir du marché du libre-service, bon nombre des tendances auxquelles nous nous attendons s’articulent autour de la mise en place de processus et de transactions entièrement sans contact, ainsi que de l’amélioration de l’expérience utilisateur, de ses attentes et de son sentiment de sécurité. Parmi ces tendances, on peut citer :

    1. Lecture de codes-barres QR / Mise en miroir de l’écran du téléphone portable

    Grâce à la lecture des codes-barres QR et à la mise en miroir de l’écran du téléphone portable sur les bornes, les clients peuvent transformer leur propre smartphone en outil de navigation à distance et même effectuer leurs paiements directement depuis leur appareil.

    2. Écrans tactiles sans contact

    Ces écrans s’imposent rapidement comme la nouvelle norme pour les bornes en libre-service. Grâce à des technologies infrarouges (IR) voire basées sur le sonar, les écrans tactiles sans contact permettent aux utilisateurs d’interagir sans les toucher et, dans certains cas, autorisent même des interactions gestuelles.

    3. Nouveaux outils biométriques

    Les outils biométriques sont présents sur le marché depuis des années, mais font actuellement l’objet de mises à jour. Par exemple, Amazon One, disponible dans certains magasins Amazon Go, utilise les dernières technologies biométriques pour permettre aux utilisateurs de payer d’un simple geste de la main. Le remplacement des lecteurs d’empreintes digitales, qui nécessitaient un contact direct, par des scanners de paume sans contact est une tendance qui devrait se généraliser sur le marché du libre-service.

    4. Technologies d’autonettoyage

    Lorsque le contact est inévitable, quoi de mieux qu’une borne autonettoyante ? La technologie des ultraviolets C (UVC), qui utilise la lumière ultraviolette pour tuer ou inactiver les germes, permet de concrétiser cette idée en garantissant que les zones tactiles d’une borne sont nettoyées et prêtes pour le client suivant après chaque utilisation. À mesure que de plus en plus d’utilisateurs prennent conscience des avantages offerts par la technologie UVC, celle-ci pourrait devenir une caractéristique qu’ils attendront de toutes les bornes en libre-service, ce qui favorisera à son tour une adoption plus massive de cette technologie sur le marché du libre-service.

    Les possibilités offertes par le marché des bornes en libre-service sont véritablement infinies, car le besoin de libre-service est devenu plus pertinent et plus diversifié que jamais. Nous sommes impatients de voir ce marché évoluer.

    Solutions de libre-service Star Micronics

    Vous souhaitez élargir votre offre de services en libre-service ? Star Micronics est fier de proposer une large gamme d’imprimantes thermiques pour bornes, capables d’imprimer des reçus, des étiquettes, des tickets et bien plus encore. Idéales pour pratiquement toutes les applications en libre-service, ces imprimantes offrent notamment les fonctionnalités suivantes :

    • Une variété de formats de papier (2”, 3” et 4”)
    • Un encombrement compact ou modulaire
    • De nombreux accessoires en option, tels que des cadres, des présentoirs, des porte-rouleaux de papier grand format, et bien plus encore
    • Des interfaces telles que série, USB, parallèle et Ethernet
    • Prise en charge des systèmes d’exploitation Windows, Linux, Android, Mac et iOS
    • Émulation StarPRNT, permettant aux développeurs de logiciels de tirer parti de l’ensemble des technologies de Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et sa gamme performante de pilotes
    • Une équipe d’intégration dédiée, prête à vous aider à mettre en place la solution la mieux adaptée à vos besoins

    Assistant d’impression pour borne interactive

    Star Micronics propose une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service ; cependant, il peut être facile de déterminer celle qui correspond à vos besoins. Cet assistant vous aidera à choisir l’imprimante la mieux adaptée à votre cas d’utilisation spécifique, en fonction du format de papier souhaité, de l’interface, de l’encombrement, du système d’exploitation, des accessoires et d’autres critères.

    Trouvez dès maintenant votre imprimante pour kiosque

    Imprimantes de kiosque à l’affiche

    SK1-211

    Star Micronics SK1-211 Kiosk Printer

    Imprimante
    pour borne de 2 pouces : compacte et légère
    , compatible avec les supports de reçus, de tickets ou d’étiquettes

    SK1-311

    Star Micronics SK1-311 Kiosk Printer

    Imprimante
    de kiosque 3 pouces pour les banques, les distributeurs automatiques de billets et bien plus
    encore. Prend en charge les supports de type ticket de caisse, ticket ou étiquette

    TUP900

    Star Micronics TUP900 Kiosk Printer

    Imprimante
    pour borne libre-service grand format 4 pouces avec système de présentation
    en boucle et réglage facile de la largeur du papier

    Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions d’impression pour bornes libre-service de Star ?

    Télécharger la brochure

  • Pourquoi l’intégration de bornes en libre-service est essentielle pour les restaurateurs

    Pourquoi l’intégration de bornes en libre-service est essentielle pour les restaurateurs

    Ces dernières années, on ne peut s’empêcher de remarquer le nombre croissant de bornes en libre-service qui font leur apparition dans des établissements de tous types. C’est sans doute dans les restaurants que cette augmentation est la plus frappante. On trouve souvent ces bornes dans les restaurants à service rapide (QSR), mais on peut également les apercevoir dans les aires de restauration des aéroports, les écoles, les cantines d’entreprise et bien d’autres lieux. Alors, pourquoi cet engouement ? Pourquoi les restaurateurs devraient-ils privilégier la mise en place d’une solution en libre-service ? Poursuivez votre lecture pour découvrir cinq raisons principales pour lesquelles l’intégration de bornes en libre-service n’est pas seulement bénéfique, mais cruciale pour les restaurateurs.

    Une meilleure expérience client

    En fin de compte, des clients satisfaits sont synonymes de clients fidèles, ce qui se traduit par la réussite de l’entreprise. Les bornes en libre-service constituent un moyen simple pour les restaurateurs d’offrir une meilleure expérience client à leurs convives et de fidéliser leur clientèle.

    Tout d’abord, les bornes permettent aux clients de passer moins de temps à faire la queue. Proposer deux façons de passer commande – à un terminal de point de vente avec personnel et sur une borne en libre-service – contribue à éviter les bouchons dans la file d’attente d’un restaurant. Qui n’apprécie pas de commander et de recevoir son repas rapidement ? L’intégration de bornes rend cela possible, non seulement pendant les périodes creuses, mais aussi aux heures de pointe.

    Les bornes améliorent également considérablement l’expérience client en permettant aux clients de personnaliser entièrement et rapidement leurs commandes. Selon l’Association nord-américaine des fabricants d’équipements alimentaires, pas moins de 72 % des consommateurs s’attendent à pouvoir personnaliser leur commande. S’il est vrai que les clients peuvent également personnaliser leur commande à un terminal de point de vente avec personnel, les commandes en face à face sont plus sujettes à des malentendus et à des erreurs de prise de commande, ce qui n’arrive tout simplement pas aussi souvent aux bornes en libre-service. De plus, les bornes permettent de prendre des commandes en plusieurs langues, ce qui renforce encore leur capacité à aider tous les clients à passer leur commande comme ils le souhaitent.

    Augmentation des bénéfices

    Inutile de préciser que l’argent compte… et l’intégration de bornes peut aider les restaurateurs à en gagner davantage !

    Saviez-vous qu’il a été démontré que les clients dépensent 30 % de plus lorsqu’ils commandent à partir d’une borne en libre-service ? Cela s’explique en grande partie par la capacité des bornes à favoriser naturellement les ventes incitatives et les ventes croisées. Les clients sont peu enclins à commander cette boisson ou ce dessert supplémentaire si la seule fois où ils le voient figurer, c’est dans une partie distincte d’un menu papier, ou si cette option leur est présentée par un caissier sous la forme d’un argumentaire de vente.

    Cependant, dans une étude de cas comparant les ventes réalisées sur des bornes en libre-service à celles effectuées aux caisses avec personnel, non seulement les bornes ont enregistré une fréquentation plus importante, mais les commandes passées sur ces bornes comportaient en moyenne 1,4 fois plus d’articles que celles passées aux caisses. Cela s’est traduit par une augmentation impressionnante d’au moins 5 dollars par transaction. La capacité des bornes à proposer naturellement des articles complémentaires aux clients (de manière attrayante) s’avère assurément payante.

    Une utilisation plus efficace du personnel

    Une crainte courante liée aux bornes en libre-service est que leur mise en place entraîne la perte d’emploi du personnel actuel du restaurant. Or, cela n’est généralement pas le cas. En effet, McDonald’s a installé des bornes dans des milliers de ses restaurants, sans pour autant prévoir de licencier ses employés.

    Selon un article de Business Insider,

    « Notre PDG, Steve Easterbrook, a déclaré à de nombreuses reprises que les bornes de commande en libre-service dans les restaurants McDonald’s ne visent pas à remplacer la main-d’œuvre », a déclaré une porte-parole à Business Insider. « Ils offrent la possibilité de réorienter les postes en cuisine vers des fonctions davantage axées sur le service client, telles que celles de concierge ou de service en salle, où le personnel peut véritablement interagir avec les clients et améliorer leur expérience culinaire. »

    Comme le souligne l’article, les bornes de commande en libre-service permettent au personnel de consacrer davantage d’énergie à offrir un meilleur service à la clientèle, à veiller au nettoyage et au réapprovisionnement des serviettes, des couverts et des condiments, et bien plus encore. Et il est important que le personnel donne la priorité à l’expérience client : 70 % des consommateurs déclarent avoir déjà choisi de soutenir une entreprise qui offre un excellent service client.

    Ressources gratuites sur les bornes en libre-service

    L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne destinées aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leur activité grâce à des solutions en libre-service.

    Consultez la boîte à outils de libre-service

    Avantages marketing

    Les bornes en libre-service offrent de multiples opportunités marketing aux restaurateurs.

    Tout d’abord, ils constituent un moyen simple pour les restaurants de promouvoir leurs programmes de fidélité. Les bornes peuvent inciter les clients à s’inscrire à un programme de fidélité ou rappeler aux membres existants les avantages de ce programme, ce qui favorise la fidélisation de la clientèle. Saviez-vous que les membres d’un programme de fidélité dépensent 12 à 18 % de plus par an dans un établissement que les non-membres ?

    Les bornes offrent également aux restaurateurs une excellente occasion de renforcer l’image de marque de leur établissement. Le logiciel de la borne, ainsi que son aspect extérieur, peuvent être personnalisés pour s’harmoniser avec l’identité visuelle du restaurant, ce qui renforce encore davantage la notoriété de la marque. Certains bornes sont également capables d’imprimer des promotions au bas du ticket de caisse, là où les clients sont sûrs de les voir, grâce à une technologie telle que PromoPRNT de Star Micronics.

    Sécurité renforcée

    Dernier point, mais non des moindres, l’intégration de bornes interactives peut aider les restaurateurs à renforcer la sécurité de leurs établissements, un aspect plus important que jamais alors que le monde s’adapte à la nouvelle normalité.

    De nos jours, presque tout le monde préfère limiter les contacts avec les autres. Les bornes en libre-service éliminent non seulement les interactions en face à face que l’on retrouve aux comptoirs tenus par du personnel, mais elles peuvent également intégrer des fonctionnalités renforçant la sécurité, telles que du verre antimicrobien, un écran d’une seule pièce conçu pour éliminer les recoins susceptibles d’abriter des germes, et bien plus encore.

    Imprimantes pour bornes libre-service Star Micronics

    Kiosk-Printer-Lineup

    Leader dans le domaine de l’impression pour bornes, Star Micronics est fier de proposer une gamme complète d’imprimantes pour bornes en libre-service compatibles avec différentes largeurs de papier, divers systèmes d’exploitation et bien plus encore. Ces imprimantes compactes, fiables et rapides sont conçues pour donner vie à n’importe quelle solution de libre-service dans les restaurants.

    Caractéristiques de la gamme d’imprimantes pour bornes :

    • Formats de papier 2”, 3” et 4”
    • Encombrement compact ou modulaire
    • Disponibles avec de nombreux accessoires, notamment des cadres de protection, des présentoirs, des porte-rouleaux de grand format, et bien plus encore
    • Compatibilité avec Windows, Linux, Android, Mac et iOS
    • Impression de reçus, de tickets, de coupons ou d’étiquettes adhésives
    • Interfaces : série, USB, parallèle et Ethernet
    • Disponibles avec l’émulation StarPRNT, vous permettant de tirer pleinement parti de l’ensemble des technologies Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et la puissante gamme de pilotes Star

    Vous souhaitez intégrer des imprimantes pour bornes libre-service, mais vous ne savez pas comment choisir le modèle qui vous convient ? Téléchargez dès maintenant le guide « Comment choisir la bonne imprimante pour borne libre-service ».

    Télécharger le guide

  • 3 tendances en matière de bornes libre-service dont les éditeurs de logiciels spécialisés dans la restauration peuvent tirer parti

    3 tendances en matière de bornes libre-service dont les éditeurs de logiciels spécialisés dans la restauration peuvent tirer parti

    La hausse de la demande en bornes libre-service est indéniable : en 2019, ce marché était évalué à 28 milliards de dollars et devrait atteindre 68 milliards de dollars d’ici 2025. Au cours de cette période de croissance fulgurante, qui coïncide avec la transition du monde vers la « nouvelle normalité », quelles sont les tendances les plus en vogue en matière de bornes libre-service dans le secteur de l’hôtellerie-restauration ?

    Dans cet article de blog, nous allons explorer trois tendances en matière de bornes libre-service dont les éditeurs de logiciels spécialisés dans la restauration peuvent tirer parti, tout en offrant une tranquillité d’esprit tant au personnel des restaurants qu’aux consommateurs.

    1. Une conception simple, avec un écran d’un seul tenant

    Le style a toujours eu son importance en matière de bornes libre-service, mais depuis que la COVID-19 a bouleversé le monde, l’hygiène devient une priorité encore plus grande. Alors que le monde s’adapte à la « nouvelle normalité », proposer des solutions qui contribuent à la sécurité des personnes va devenir non seulement une tendance durable dans le domaine des bornes libre-service, mais aussi une nécessité.

    Saviez-vous qu’opter pour un écran de borne monobloc sans cadre offre des avantages tant esthétiques qu’hygiéniques ? Une interface tactile en verre unique et entièrement plane, destinée aux clients, se nettoie facilement et évite les touches et boutons mécaniques susceptibles de contenir des germes et des virus.

    Cette conception d’écran épurée reste possible même lorsque l’utilisation de la borne libre-service nécessite l’intégration de rainures pour aider les utilisateurs à s’orienter sur la surface, grâce à la capacité à usiner le verre avec précision sans renoncer à cette conception monobloc élégante, sûre et facile à nettoyer.

    2. Verres et revêtements antimicrobiens

    Maintenant que nous avons abordé les avantages d’un écran sans cadre, comment pouvez-vous vous assurer que le verre reste aussi propre et exempt de germes que possible ? La réponse réside dans les verres et revêtements antimicrobiens.

    Il existe aujourd’hui sur le marché du verre antimicrobien, c’est-à-dire un verre contenant un composant ionique à base d’argent qui réduit efficacement la capacité des bactéries à se multiplier. De plus, ce verre est conçu pour résister aux rayures et aux fissures, ce qui contribue à prévenir l’apparition de fissures et de crevasses où les bactéries pourraient s’installer.

    Tout comme les bornes en libre-service, le verre antimicrobien connaît un succès croissant. On prévoit que le marché nord-américain du verre antimicrobien, à lui seul, connaîtra une croissance de plus de 6 % – pour atteindre 270 millions de dollars – d’ici 2023. Par ailleurs, le marché de l’alimentation et des boissons devrait connaître une croissance de plus de 7 % d’ici 2023.

    Ressources gratuites sur les bornes en libre-service

    L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne pour les revendeurs et les développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.

    Consultez la boîte à outils de libre-service

    3. Codes QR sur les tickets de caisse

    Les paiements sans contact – c’est-à-dire les paiements que les consommateurs peuvent effectuer d’un simple geste avec leur carte de crédit/débit, leur smartphone ou leur montre connectée – sont très demandés, en particulier dans le cadre de la « nouvelle normalité ». Heureusement, les restaurants disposent de nombreux moyens de tirer parti de cette tendance, même s’ils ne souhaitent pas adopter un terminal de paiement compatible avec la technologie NFC (communication en champ proche).

    Une option plus abordable pour les restaurants qui souhaitent tirer facilement parti des paiements sans contact, afin que leurs clients n’aient pas besoin de toucher une carte ou un clavier NIP pour payer, consiste à utiliser des codes QR imprimés sur les tickets de caisse. Que le ticket de caisse soit imprimé sur la caisse ou sur une borne en libre-service, fournir au client un code QR imprimé lui permet de scanner simplement ce code avec son smartphone, ce qui établit alors un lien direct entre le restaurant et le client, grâce auquel il peut finaliser la transaction. Cette méthode est simple, économique et sans contact.

    Selon Kiosk Marketplace,

    « Alors que les restaurants, les commerçants indépendants et les micro-entreprises entament leur redressement après la pandémie de COVID-19, un nombre croissant de commerçants adoptent la technologie des codes QR comme alternative simple et peu coûteuse pour les paiements et l’interaction avec la clientèle, à mesure que la demande pour une solution de paiement sûre et économique s’accroît.

    Bien que très populaires en Chine et sur d’autres marchés étrangers, les codes QR sont généralement restés en retrait par rapport à la technologie NFC en tant que moyens de paiement numériques privilégiés aux États-Unis. Cependant, un nombre croissant de micro-entreprises et de commerçants de petite taille s’intéressent de près aux codes QR, qu’ils considèrent comme le moyen le plus sûr, le plus rapide et le plus économique d’inciter les clients à effectuer des transactions en personne. »

    Les codes QR ne servent pas uniquement aux paiements : les restaurants peuvent également les utiliser pour faire passer leur activité au niveau supérieur. Ils peuvent créer des codes QR qui, une fois scannés, invitent les clients à adhérer à un programme de fidélité, à consulter leurs comptes sur les réseaux sociaux, à accéder à des promotions spéciales, et bien plus encore. Et lorsque les restaurants utilisent une imprimante Star Micronics, ils peuvent facilement personnaliser et concevoir ces promotions et ces codes QR gratuitement grâce à PromoPRNT.

    Imprimantes pour bornes libre-service Star Micronics

    Toujours à la pointe et en constante innovation, Star Micronics est fière de proposer une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service compatibles avec plusieurs largeurs de papier, plusieurs systèmes d’exploitation et bien plus encore. Ces imprimantes compactes, fiables et ultra-rapides sont conçues pour donner vie à n’importe quelle solution de libre-service dans un restaurant.

    Caractéristiques de la gamme d’imprimantes pour bornes :

    • Formats de papier 2”, 3” et 4”
    • Encombrement compact ou modulaire
    • Disponibles avec de nombreux accessoires, notamment des cadres, des présentoirs, des porte-rouleaux de grand format, et bien plus encore
    • Compatibilité avec Windows, Linux, Android, Mac et iOS
    • Impression de reçus, de tickets, de coupons ou d’étiquettes adhésives
    • Interfaces : série, USB, parallèle et Ethernet
    • Disponibles avec l’émulation StarPRNT, permettant aux développeurs de logiciels de tirer pleinement parti de l’ensemble des technologies Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et la gamme performante de pilotes Star

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    Infographie : Les bornes en libre-service dans le secteur de la restauration

    Vous souhaitez en savoir plus sur l’impact des bornes en libre-service sur le marché de la restauration ? Consultez l’infographie ci-dessous pour en savoir plus sur :

    • La croissance du secteur
    • Comment les bornes aident les restaurants à augmenter leurs bénéfices
    • Les avantages opérationnels des bornes
    • Les avantages des bornes en matière de marketing, d’image de marque et de fidélisation
    • Et bien plus encore !
  • Les avantages des bornes en libre-service dans le cadre de la « nouvelle normalité »

    Les avantages des bornes en libre-service dans le cadre de la « nouvelle normalité »

    Pendant la pandémie de COVID-19, la situation est difficile pour la plupart des entreprises qui s’efforcent de rester à flot tout en faisant face à des coûts d’exploitation fixes permanents et à une baisse de leurs recettes. La question « Que peut-on faire ? » revient dans presque toutes les conversations.

    Les avantages des bornes en libre-service ont été et continueront d’être un élément clé pour soutenir non seulement les entreprises en difficulté, mais aussi celles qui intègrent et commercialisent des solutions sur ces marchés. Alors que la demande du marché pour des solutions sans contact ne cesse de croître et que ces solutions s’inscrivent désormais dans la « nouvelle normalité », les bornes en libre-service occuperont une place encore plus centrale dans le secteur.

    Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les différents avantages des bornes libre-service dans cette « nouvelle normalité », qu’il s’agisse de bornes traditionnelles revisitées ou de nouveaux concepts de bornes qui voient le jour à mesure que les demandes du marché évoluent rapidement.

    Les bornes éprouvées resteront d’actualité

    Beaucoup de choses changent actuellement, mais de nombreuses solutions en libre-service bien connues et ayant fait leurs preuves resteront présentes sur le marché pour des secteurs spécifiques.

    Par exemple, les systèmes de gestion des files d’attente simples et économiques, utilisant des bornes compactes, resteront probablement d’actualité, et les distributeurs automatiques de billets ne subiront sans doute pas de changements majeurs, même si certaines procédures opérationnelles seront adaptées par les banques et les institutions financières pour s’adapter à la « nouvelle normalité ».

    Toutes les solutions ne perdureront toutefois pas : il est probable que bon nombre de celles qui fonctionnaient à merveille disparaîtront progressivement pour laisser place à de nouvelles tendances.

    De nouveaux concepts de bornes pour la « nouvelle normalité »

    En parlant de nouvelles tendances, vous avez sans doute remarqué que certaines entreprises ne se contentent pas de rester ouvertes, mais prospèrent même grâce aux nouvelles opportunités générées par les défis actuels auxquels nous sommes tous confrontés. Il est difficile de ne pas remarquer à quel point une entreprise motivée peut se montrer dynamique lorsqu’il s’agit de se réinventer et de repenser son offre de solutions en si peu de temps.

    En matière de libre-service, voici quelques-unes de ces innovations :

    • Des bornes de contrôle de la température
    • Des bornes dotées d’une technologie sans contact et acceptant les paiements sans contact
    • Des opérations de nettoyage automatisées, telles que des appareils à UV-C qui désinfectent les bornes entre chaque utilisation
    • La lecture sans contact des veines de la main ou de la paume, aussi précise que la lecture d’empreintes digitales mais sans contact
    • La duplication de l’écran de la borne sur le smartphone personnel du client afin d’éviter de toucher l’écran de la borne

    Ressources gratuites sur les bornes en libre-service

    L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites de commande en ligne aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.

    Consultez la boîte à outils de libre-service

    Ce qui reste essentiel

    Quelle que soit la solution conçue et proposée sur le marché, c’est la qualité du produit final, sa capacité à fournir le service requis conformément aux attentes, ainsi que le service après-vente qui permettront à une solution de se démarquer des autres. Comme cet aspect de l’activité ne devrait pas évoluer, il est essentiel de choisir le bon fabricant de bornes, le bon intégrateur et les bons composants.

    Les besoins des consommateurs restent également une priorité. Se concentrer sur les attentes des consommateurs et veiller à ce qu’ils se sentent en sécurité et pris en charge lorsqu’ils utilisent ces solutions en libre-service, qu’elles soient nouvelles ou adaptées, déterminera quelles entreprises et quelles solutions s’imposeront dans la nouvelle normalité.

    Par exemple, alors que les chaînes de restauration rapide (QSR) ont temporairement fermé leurs espaces de restauration sur place (laissant ainsi les bornes d’intérieur inutilisées), certaines entreprises ont décidé de réaffecter ces bornes en les installant à l’extérieur afin de répondre aux besoins croissants des marchés de la livraison en ligne et des plats à emporter. Il s’agit là d’un excellent exemple de réflexion novatrice et d’utilisation des ressources en libre-service pour mieux répondre aux demandes actuelles des consommateurs.

    Ensemble, en tant que secteur, alors que nous attendons que l’économie se stabilise, il est important et utile de faire preuve de créativité et de prendre part au processus d’adaptation à la nouvelle normalité – tout en gardant à l’esprit que la qualité des produits, l’assistance technique et les besoins des consommateurs restent une priorité.

    Imprimantes pour bornes libre-service Star Micronics

    Star Micronics est fière de proposer une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service adaptées à pratiquement tous les besoins des entreprises. Disponibles avec des capacités d’impression de 2”, 3” et 4”, ces imprimantes pour bornes libre-service intègrent des options telles que des cadres à LED, un système de récupération des reçus anti-bourrage et de grands supports de rouleaux de papier, ce qui réduit la fréquence des changements de rouleaux. Faciles à intégrer, ces imprimantes pour bornes sont entièrement compatibles avec tous les systèmes d’exploitation et toutes les plateformes, y compris les tablettes iOS, Android et Windows, grâce à des SDK universels faciles à intégrer, et bénéficient du soutien d’une équipe d’intégration dédiée.

    Capables d’imprimer des tickets de caisse, des billets et des étiquettes, les imprimantes pour bornes interactives de Star Micronics sont idéales pour :

    • Les restaurants à service rapide ou de type « fast casual »
    • Les stades et les parcs
    • Les banques
    • Le commerce de détail
    • Parkings
    • Pôles de transport tels que les aéroports, les gares routières et ferroviaires
    • Et bien plus encore !

    Découvrez plus en détail la gamme d’imprimantes pour bornes interactives Star Micronics dans la vidéo ci-dessous :

    Les solutions de bornes libre-service de Star Micronics sont idéales pour les restaurants, le commerce de détail et bien d’autres secteurs.

    Découvrez nos solutions

  • Pourquoi les revendeurs devraient-ils proposer des services et une assistance pour les bornes interactives ?

    Pourquoi les revendeurs devraient-ils proposer des services et une assistance pour les bornes interactives ?

    La COVID-19 est rapidement devenue l’un des plus grands défis auxquels notre monde moderne a dû faire face. La pandémie a bouleversé la communauté internationale, et notre société s’adapte en redéfinissant nos modes d’interaction. Nos habitudes quotidiennes, forgées au fil des décennies, évoluent afin de garantir la sécurité du public, et en tant que revendeur, le moment est venu de réfléchir à la manière dont vous pouvez aider vos clients à aller de l’avant en toute sécurité et efficacement.

     

    L’un des facteurs les plus importants pour réussir à s’adapter à cette nouvelle normalité consiste à découvrir les outils disponibles pour surmonter les défis posés par la COVID-19, et l’une de ces solutions est la borne libre-service. Le secteur des bornes interactives gagnant chaque jour en sophistication et en pertinence, il est plus important que jamais pour les revendeurs de proposer une gamme complète de services liés aux bornes, allant des services d’installation à l’assistance après-vente.

    Dans cet article de blog, nous allons examiner pourquoi les revendeurs devraient proposer des services et une assistance liés aux bornes interactives, en particulier en cette période critique pour les entreprises.

    Pourquoi les revendeurs devraient-ils proposer des services et une assistance liés aux bornes interactives ?

    En termes simples, il est essentiel de proposer des services liés aux bornes interactives, car le secteur du libre-service devrait connaître un essor considérable à mesure que le monde redéfinit sa nouvelle façon de faire des affaires et de vivre.

    Les solutions en libre-service étaient déjà en plein essor, mais maintenant que les interactions sans contact sont privilégiées et que la distanciation sociale fait partie intégrante de la vie quotidienne, le libre-service devrait envahir notre quotidien. Il est important de noter que le libre-service devrait se développer dans certains secteurs verticaux où il n’avait jamais été envisagé auparavant.

    De nombreuses technologies qui n’existaient auparavant qu’à l’état de concepts deviennent désormais précieuses et sont acceptées comme les fondements de notre nouvelle normalité. Parmi ces technologies, on peut citer :

    • Contrôle d’accès biométrique : les fournisseurs de solutions de contrôle d’accès envisagent de remplacer les lecteurs d’empreintes digitales par des technologies sans contact, telles que l’authentification biométrique par reconnaissance des veines. En plus d’être moins intrusives par nature, certaines de ces solutions pourraient même s’avérer plus précises que leurs prédécesseurs.
    • Interaction sans contact : le « sans contact » est là pour durer, et les bornes entièrement activées par la voix, qui permettent aux utilisateurs d’interagir de manière sûre et sans contact tout en intégrant de nouvelles technologies d’IA, devraient gagner en popularité.
    • Dépistage sanitaire et désinfection : la pandémie s’accompagne d’un nouvel ensemble de priorités en matière de santé publique, et les solutions en libre-service peuvent y contribuer. Des scanners thermiques du corps entier peuvent être utilisés pour empêcher les personnes présentant de la fièvre d’accéder à des lieux très fréquentés, et des distributeurs de gel antibactérien peuvent être intégrés aux bornes existantes afin d’assurer la désinfection dans les cas d’utilisation où, pour l’instant, l’interaction sans contact n’est pas envisageable.
    • Communication par affichage numérique : dans de nombreuses régions, les entreprises sont tenues de se conformer à de nouvelles réglementations en matière de capacité d’accueil, et des bornes d’affichage numérique automatisées peuvent être utilisées pour communiquer la capacité d’accueil d’un établissement.

    À mesure que ces technologies évoluent et se développent, il est important de proposer du matériel de borne permettant une installation et une maintenance rapides et faciles. Par exemple, une imprimante de borne intégrant une surveillance à distance de son état et la possibilité de dépanner divers aspects de son fonctionnement depuis un emplacement centralisé apportera une valeur ajoutée à pratiquement toute entreprise.

    Comment proposer un service et une assistance adaptés pour les bornes interactives

    Il est probable que ces nouvelles solutions en libre-service deviennent la norme, et il est important de garder à l’esprit que vos offres de service et d’assistance devront peut-être également évoluer. Pour y parvenir à coup sûr, il ne suffit pas de proposer une technologie de pointe : vous devez également vous assurer de vous associer à des fabricants de solutions en libre-service qui accordent la priorité à l’innovation et s’engagent à améliorer en permanence les technologies qu’ils proposent.

    Le SDK StarPRNT de Star Micronics en est un exemple concret : il offre une tranquillité d’esprit tant aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qu’aux utilisateurs finaux grâce aux fonctionnalités suivantes :

    • Des outils de développement à l’épreuve du temps
    • Compatibilité avec tous les systèmes d’exploitation et toutes les plateformes
    • Surveillance à distance du niveau de papier de l’imprimante de borne (niveau bas ou épuisé)
    • La capacité à détecter si l’imprimante de borne est hors ligne ou rencontre des problèmes de fonctionnement
    • Et bien plus encore

    Dans le secteur du libre-service, de nombreux changements sont en cours et se poursuivront encore pendant un certain temps. Les intégrateurs et les fabricants de bornes doivent plus que jamais s’appuyer sur des composants entièrement personnalisables et faciles à intégrer, tels que des SDK de classe mondiale, des technologies d’intégration indépendantes de toute plateforme et du matériel de pointe pour les processus critiques. Le service et l’assistance pour chacun de ces aspects constituent un élément clé d’une solution durable et doivent être pris en compte dès le premier jour lors de l’élaboration d’une stratégie de mise sur le marché.

    Comment Star Micronics innove pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    À mesure que le temps passe et que les solutions de bornes interactives s’imposent comme la nouvelle norme à l’échelle mondiale, Star Micronics s’engage à innover en permanence pour aider les entreprises à s’adapter en toute fluidité à ces changements. Nous continuerons à intégrer des composants d’impression à des outils avancés tels que notre SDK universel, ainsi qu’à des technologies d’impression basées sur le cloud et accessibles via un navigateur, permettant ainsi l’émergence d’une nouvelle génération de solutions.

    En tant que revendeur, pensez à consulter des intégrateurs et des fabricants expérimentés tels que Star Micronics à chaque étape de votre projet de service et d’assistance pour vos bornes interactives, afin de garantir que vous proposez des solutions permettant à vos clients de s’adapter en toute fluidité aux nouvelles normes actuelles.

    Découvrez la gamme d’imprimantes pour bornes interactives de Star Micronics


    Découvrez la gamme d’imprimantes pour bornes interactives de Star

    Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.
    Pour parcourir l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez consulter notre collection de blogs #StarForSmallBiz.

    Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

    Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.



    Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

  • 3 solutions innovantes de bornes interactives à envisager en 2020

    3 solutions innovantes de bornes interactives à envisager en 2020

    Les solutions en libre-service, à l’instar de nombreuses autres solutions à forte intensité technologique, gagnent en intelligence et en qualité de conception grâce à l’amélioration constante des outils disponibles et à l’implication d’acteurs plus expérimentés dans le secteur. La demande croissante et soutenue en solutions innovantes de bornes interactives est également un facteur déterminant, car elle fournit les ressources nécessaires pour entretenir ce cycle. Vous vous demandez donc peut-être : pourquoi les bornes interactives connaissent-elles un tel succès, et quelles nouvelles solutions devrais-je envisager de proposer à mes clients cette année ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir.

    Pourquoi les bornes interactives ?

    À mesure que les consommateurs prennent conscience des avantages des bornes en libre-service – tels qu’une plus grande précision dans la passation de commande et une personnalisation plus aisée –, les commerçants se montrent de plus en plus disposés à les intégrer à leurs activités.

    En choisissant de mettre en œuvre la technologie des bornes, les commerçants améliorent non seulement l’expérience client, mais ont également un impact positif sur les résultats financiers de leur entreprise grâce à des processus automatisés et optimisés, conçus pour garantir le succès. Et le calcul du retour sur investissement (ROI) des bornes interactives ne prête pas à confusion : il est plus facile que jamais d’en apprécier la valeur grâce à la disponibilité sans cesse croissante de rapports d’analyse de données directement au sein de la borne elle-même.

    Avec des solutions de bornes interactives innovantes disponibles pour pratiquement tous les secteurs – restauration/restauration rapide, commerce de détail, hôpitaux et même immeubles de bureaux d’entreprise –, il est important de noter que toutes les bornes ne se valent pas et que ces solutions peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de vos clients. Vous trouverez ci-dessous trois solutions innovantes de bornes interactives que vous devriez envisager en 2020 :

    1. Systèmes intelligents de gestion des files d’attente

    Le processus consistant à retirer un numéro préimprimé d’un distributeur fixe dans le seul but d’organiser les clients en une file d’attente ordonnée appartient désormais au passé grâce aux bornes interactives. Des solutions intelligentes et riches en fonctionnalités sont désormais disponibles pour apporter de la valeur ajoutée tant aux commerçants qu’à leurs clients, ce qui est le plus important.

    Des fonctionnalités destinées aux clients, telles que la possibilité de consulter les temps d’attente actuels depuis chez soi, de s’inscrire dans la file d’attente avant d’arriver sur place, de prendre rendez-vous à distance, de s’enregistrer à l’arrivée via une application mobile, ainsi que de recevoir des notifications concernant les rendez-vous programmés et l’itinéraire optimal à suivre en fonction du trafic, ne sont que quelques-unes des possibilités déjà offertes par les solutions intelligentes de gestion des files d’attente actuellement disponibles. Il est important de ne pas oublier d’inclure les clients de passage dans vos réflexions concernant les bornes interactives et de vous assurer que celles-ci sont capables d’émettre des tickets de caisse, des tickets de service et bien plus encore sur chaque site, pour ceux qui n’ont pas profité des fonctionnalités à distance de la solution.

    2. Affichage numérique avec options d’impression

    La publicité intelligente fait son apparition dans de nombreux secteurs, non seulement en raison de sa capacité à diffuser du contenu, mais aussi grâce aux technologies de pointe utilisées pour transmettre ces messages.

    Imaginez pouvoir regarder des publicités numériques tout en vous promenant dans un centre commercial et, à tout moment, demander une impression contenant des informations, des promotions et des messages spécifiques en lien avec ce que vous venez de voir. Imaginez en outre que ces informations puissent évoluer de manière dynamique en fonction des habitudes d’achat de chaque consommateur.

    La manière dont les entreprises atteignent leurs clients potentiels est en pleine mutation, et les solutions innovantes de bornes interactives feront sans aucun doute partie intégrante de cette évolution.

    3. Solutions avancées de contrôle d’accès

    Les bornes en libre-service peuvent désormais être intégrées à de nombreuses fonctionnalités issues des technologies biométriques, telles que :

    • La reconnaissance faciale
    • La numérisation de la rétine et des empreintes digitales
    • La validation du sexe et de l’âge
    • Et bien d’autres encore

    Grâce à ces technologies, les solutions de contrôle d’accès sont désormais capables d’identifier les personnes qui tentent de franchir leurs systèmes avec un taux d’erreur quasi nul. Non seulement cela renforce la sûreté et la sécurité, mais cela permet également un filtrage plus rapide et plus précis, transformant un processus susceptible de créer des goulots d’étranglement en un processus parfaitement fluide, ouvrant ainsi la voie à de nouvelles possibilités dans le secteur.

    Conseils pour la vente de solutions de bornes interactives

    Les solutions continueront d’évoluer à mesure que la demande ne cesse de croître. En tant que fournisseur de solutions, il est essentiel de faire preuve d’innovation dans vos propositions et de rester un acteur de référence dans votre domaine. En offrant à vos clients une expérience concrète et des services de conseil fiables, vous vous démarquerez de la concurrence.

    Pour enrichir votre offre de solutions de bornes en libre-service, veillez à vous associer à d’autres entreprises qui possèdent elles aussi une vaste expérience et une connaissance approfondie des dernières tendances en matière de bornes. Par exemple, Star, un fournisseur d’imprimantes pour bornes, dispose d’équipes commerciales et marketing cumulant plus de 370 ans d’expérience dans le secteur des points de vente. De plus, nous sommes fiers de compter parmi nous un « Kiosk Product Champion », ainsi qu’une équipe d’intégration parfaitement qualifiée pour garantir la compatibilité des solutions Star avec les principaux logiciels de point de vente du secteur.

    Ensemble, vous et vos partenaires spécialisés dans les bornes interactives pourrez aller de l’avant avec succès dans ce monde en constante évolution, axé sur la technologie, grâce à l’excellence mutuelle et à la vente de solutions, et non à la simple promotion de produits.

    Ressources gratuites sur les bornes libre-service

    L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne pour les revendeurs et les développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.

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    Découvrez les solutions de bornes interactives de Star

    Star est fière de proposer une gamme complète de solutions d’impression pour bornes interactives, idéales pour divers secteurs tels que l’hôtellerie, les stades et les loisirs, les banques, le commerce de détail, les parkings, les pôles de transport, et bien d’autres encore.

    Star Micronics Kiosk Printers

    Aperçu des imprimantes pour bornes interactives de Star :

    • Disponibles en plusieurs largeurs de papier (2”, 3”, 4”)
    • Imprimantes à châssis ouvert et encastrables disponibles
    • Plusieurs formats disponibles, du plus compact au modulaire
    • Interfaces disponibles : série, USB, parallèle, Ethernet
    • Compatibilité avec les systèmes d’exploitation : Windows, Linux, Android, Mac, iOS
    • De nombreux accessoires disponibles, notamment un cadre de protection, un présentoir et des supports pour rouleaux de papier grand format

    Cliquez ici pour choisir facilement l’imprimante de kiosque qui vous convient le mieux.

    Découvrez les imprimantes pour bornes interactives de Star

    Star propose la meilleure qualité et la plus grande variété de solutions d’impression pour bornes interactives.

    Télécharger la brochure

  • 3 raisons pour lesquelles les fournisseurs de solutions de bornes libre-service devraient opter pour une imprimante prenant en charge le SDK Android

    3 raisons pour lesquelles les fournisseurs de solutions de bornes libre-service devraient opter pour une imprimante prenant en charge le SDK Android

    La croissance du secteur des bornes libre-service est indéniable : selon Kiosk Marketplace, 2019 a été la troisième année consécutive de croissance à deux chiffres pour ce secteur. Ces données confirment que ce secteur constitue un marché vertical spécialisé très attractif sur lequel il convient de se concentrer. En tant que fournisseur de solutions de bornes interactives, il est essentiel d’être prêt à répondre aux besoins du marché, grâce à une technologie et à une innovation adaptées. La prise en charge des tablettes, y compris des systèmes sous Android, par les bornes interactives illustre parfaitement cette innovation. Pourquoi la prise en charge des tablettes Android est-elle si importante ? En tant que fournisseur de solutions de bornes interactives, poursuivez votre lecture pour découvrir trois raisons pour lesquelles vous devriez choisir une imprimante prenant en charge le SDK Android.

    Ressources gratuites sur les bornes libre-service

    L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne pour les revendeurs et les développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.

    Accédez à la boîte à outils de libre-service

    Raison n° 1 : Android comme appareil de remplacement

    Les temps changent, tout comme les appareils phares que l’on trouve dans les bornes libre-service. À mesure que le secteur se développe et que des secteurs auparavant indifférents aux solutions libre-service rejoignent les rangs des acteurs exigeants, le besoin de solutions rentables, flexibles et faciles à intégrer s’est fait sentir.

    La tablette Android constitue une solution idéale pour répondre à ce besoin. Abordables, compactes et simples d’utilisation, les tablettes Android remplacent les ordinateurs, les ordinateurs tout-en-un et les écrans tactiles dans l’ensemble du secteur, et il est important de les prendre en charge.

    Raison n° 2 : Android, une solution économique

    Le monde des tablettes a évolué à une vitesse fulgurante, avec des appareils plus grands et plus puissants disponibles dans toutes les gammes de prix imaginables. Il est intéressant de noter que cette évolution n’a pas été déclenchée par les solutions de bornes en libre-service, mais qu’elle a transformé la conception de ces bornes et bouleversé le secteur en son cœur même.

    Bien que des bornes hautement personnalisées fonctionnant sous Windows ou Linux, équipées de processeurs coûteux et d’écrans tactiles gigantesques, soient toujours disponibles pour ceux qui en ont les moyens et le besoin, le marché du libre-service a été bouleversé par des solutions sur tablette plus récentes et plus économiques, Android devenant le système d’exploitation de référence pour ce type d’intégration.

    Raison n° 3 : Android, synonyme de design épuré

    En matière de bornes libre-service, le design suit la fonction, ce qui signifie que les bornes les plus efficaces sont conçues en tenant compte de leurs cas d’utilisation spécifiques.

    Sans surprise, à mesure que la demande en solutions en libre-service augmente, les conceptions idéales ont également évolué. Dans de nombreux cas, cela se traduit par un encombrement réduit, un style minimaliste et des interfaces plus intuitives – autant de caractéristiques que l’on retrouve dans un système basé sur Android.

    Outre l’appareil lui-même, le choix des composants adaptés à votre borne basée sur une tablette Android déterminera le succès de votre solution, aujourd’hui comme à l’avenir.

    En résumé : pourquoi il est impératif de prendre en charge Android

    Il n’existe pas de solution universelle en matière de bornes libre-service. Certaines bornes impriment des tickets de caisse dans les restaurants à service rapide (QSR), d’autres impriment des étiquettes d’expédition dans les entreprises de messagerie, d’autres encore impriment des tickets dans les parkings, et ainsi de suite.

    Face à un tel éventail d’applications potentielles (et de clients potentiels), il est extrêmement important de proposer la prise en charge du système d’exploitation adapté. Et grâce à leur haute qualité, leur taille compacte, leur prix abordable, leurs fonctionnalités spécifiques et leur compatibilité aisée, les appareils Android sont désormais la norme sur le marché. Pour vous assurer que l’ensemble de votre solution de borne soit compatible avec Android, il est indispensable de choisir une imprimante prenant en charge le SDK Android.

    Comment choisir une imprimante de borne compatible avec Android

    L’expérience des bornes libre-service ne s’arrête pas à la tablette. Pour garantir une efficacité et une réussite maximales, il est important de choisir une imprimante pour borne qui non seulement prenne en charge Android, mais qui soit également fiable et performante. Voici quelques caractéristiques à rechercher chez une imprimante pour borne :

    • Format du papier : L’un des premiers critères à prendre en compte pour une imprimante de borne interactive est le format de papier que vous devez imprimer. Les largeurs courantes sont de 2”, 3” et 4”.
    • Interface : L’élément suivant à prendre en compte dans votre liste de caractéristiques d’une imprimante pour borne interactive est l’interface. Aurez-vous besoin d’une connexion série, USB, parallèle ou Ethernet ? Assurez-vous que l’imprimante pour borne interactive que vous choisissez est compatible avec la ou les interfaces que vous prévoyez d’utiliser.
    • Encombrement : L’encombrement de l’imprimante pour borne interactive est un autre critère important. Avez-vous besoin de l’imprimante la plus compacte possible ? Ou préférez-vous une imprimante plus grande et plus modulaire ?
    • Orientation : tout comme l’encombrement de l’imprimante, vous devez également déterminer si celle-ci doit être placée à l’horizontale ou à la verticale, et choisir un modèle capable de répondre à cette exigence.
    • Accessoires : Enfin, n’oubliez pas d’évaluer les accessoires dont vous aurez besoin pour votre imprimante de kiosque et assurez-vous que le modèle que vous envisagez d’acheter les propose. Parmi les accessoires courants, on trouve notamment un cadre de protection, un présentoir, un support pour grand rouleau de papier, etc.

    Découvrez les imprimantes de kiosque Star

    Star est fière de proposer une large gamme d’imprimantes pour bornes interactives offrant de multiples largeurs de papier, interfaces, encombrements, orientations et accessoires disponibles – tous compatibles avec le système d’exploitation Android ! Découvrez-en davantage sur la gamme d’imprimantes pour bornes interactives de Star dans la vidéo ci-dessous, mettant en vedette Augusto Echecopar, expert en imprimantes pour bornes interactives chez Star :

    Consultez le catalogue complet des produits Star

    Vous avez besoin d’aide pour choisir une imprimante pour borne interactive ? Téléchargez notre aide-mémoire gratuit : « Comment choisir votre imprimante pour borne interactive ».

    Télécharger la brochure

  • 3 conseils pour réussir la mise en place d’un kiosque en 2020

    3 conseils pour réussir la mise en place d’un kiosque en 2020

    Vous souhaitez donc tirer parti de la technologie des bornes en libre-service. Vous savez que les solutions en libre-service peuvent augmenter vos bénéfices, améliorer la précision des commandes et optimiser l’expérience client. Mais comment garantir la réussite de la mise en place d’une borne ? Avant toute chose, il est important de garder à l’esprit que la compréhension de l’environnement dans lequel la borne en libre-service fonctionnera est essentielle à son succès. Si la borne reste sans surveillance pendant la majeure partie de son cycle de fonctionnement et si son intervention, pour quelque raison que ce soit (qu’elle soit technique ou simplement opérationnelle), s’avère coûteuse en raison des distances ou de tout autre aspect logistique, il est alors essentiel de privilégier l’autonomie de la borne.

    Découvrez les solutions de bornes libre-service de Star.

    La réussite d’une borne autonome repose essentiellement sur trois facteurs importants :

    • Un ensemble de composants puissants et performants,
    • Un emplacement stratégique, et
    • Un fournisseur de grande qualité.

    Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur chacun de ces facteurs.

    Règle n° 1 pour la mise en place d’une borne : la puissance et l’efficacité d’une borne dépendent de la somme de ses composants

    Pour tout intégrateur de bornes interactives, le choix des composants adaptés lors de la conception d’une solution de borne interactive constitue l’un des aspects les plus importants de la conception de celle-ci. Les trois critères à prendre en compte lors de la sélection des composants d’une borne interactive sont la robustesse, un support de rouleau de papier de grande capacité et des fonctionnalités adaptées aux utilisateurs.

    • Robustesse : une bonne règle générale consiste à vous assurer que l’imprimante de borne que vous choisissez est résistante et comprend des composants durables. En ce qui concerne l’imprimante de borne, cela inclut les consommables tels que la tête d’impression, le massicot automatique, etc.
    • Grand support de rouleau de papier : un moyen simple de réduire instantanément le temps de maintenance (et les frais associés) consiste à choisir un grand support de rouleau de papier pour votre borne. Opter pour un rouleau de papier de plus grand diamètre (ou de plus grande longueur) permet à la borne de fonctionner plus longtemps sans intervention, car elle peut accueillir un nombre bien plus important de reçus imprimés sans qu’il soit nécessaire de changer de rouleau.
    • Fonctionnalités « à l’épreuve de l’utilisateur » : Il est très important de concevoir un kiosque « à l’épreuve de l’utilisateur ». Que signifie exactement « à l’épreuve de l’utilisateur » ? Cela signifie créer une solution en libre-service dont le processus est intrinsèquement simple et facile à adopter par les utilisateurs finaux. Une façon d’y parvenir consiste à envisager l’utilisation d’un présentoir en option, permettant que l’impression et la découpe s’effectuent entièrement à l’intérieur du bornes avant que le ticket ne soit mis à la disposition de l’utilisateur. Grâce à ce présentoir, il n’y a aucun doute quant à savoir si le ticket est prêt ou non.

    Le choix de la technologie adaptée à votre solution en libre-service permet de surveiller votre borne à distance, de sorte que les opérateurs puissent planifier de manière plus efficace et plus rationnelle les interventions de maintenance concernant le réapprovisionnement en papier, l’assistance technique, le remplacement des consommables, etc. En fin de compte, cette efficacité se traduit par moins de temps d’arrêt, plus de bénéfices et des clients plus satisfaits !

    Règle n° 2 pour la mise en place d’une borne : l’emplacement, l’emplacement, l’emplacement

    Vous connaissez le dicton : l’emplacement est essentiel ! Cette même règle s’applique aux bornes en libre-service.

    Choisir le bon emplacement pour votre solution de borne en libre-service peut non seulement augmenter vos ventes, mais aussi influer sur sa fiabilité, sa durabilité et la perception qu’ont les clients de la qualité du service fourni.

    Voici quelques conseils pour choisir un emplacement :

    • Privilégiez un emplacement facile d’accès, bien éclairé et très fréquenté afin d’offrir à votre borne les meilleures chances de succès en termes d’adoption et de ventes.
    • Veillez, lorsque vous choisissez l’emplacement de la borne, à prendre en compte les avantages ou les inconvénients que cet emplacement présentera tant pour l’utilisateur final que pour le succès de la borne. Par exemple, si votre borne sert de borne de paiement en libre-service pour un parking, elle doit être placée sur le chemin naturel menant au parking afin de permettre aux utilisateurs finaux d’y accéder sans avoir à se rendre dans une autre zone ou à se demander où payer.

    Règle n° 3 pour la mise en place d’une borne : le choix de votre fournisseur est crucial

    Dernier point, mais non des moindres : le choix de votre fournisseur est crucial… et ce, à bien des égards. Afin de choisir un fournisseur capable de vous accompagner sur le long terme, quel que soit votre cas d’utilisation, veillez à opter pour un partenaire qui agisse en tant que conseiller de confiance, propose une large gamme d’imprimantes pour bornes interactives et offre un support de premier ordre.

    • Un conseiller de confiance : choisir un fournisseur qui ne se contente pas de vendre, mais qui vous conseille, est tout aussi important que de sélectionner les composants et l’emplacement de votre borne. Pour ce faire, recherchez un fabricant disposant d’une solide expérience du secteur et capable de jouer le rôle de conseiller de confiance. Il est essentiel de collaborer avec des entreprises spécialisées dans le secteur concerné, en l’occurrence celui des bornes libre-service. Tirer parti de plusieurs décennies d’expérience et avoir accès aux technologies et options les plus innovantes sera bénéfique pour votre solution finale et, dans certains cas, ouvrira la voie à la création de solutions jusqu’alors inconcevables.
    • Une large gamme d’imprimantes pour bornes : il n’existe pas de solution « universelle » en matière de bornes. Choisissez un fournisseur proposant une gamme d’imprimantes pour bornes, notamment des modèles à châssis ouvert et fermé, offrant diverses possibilités d’orientation, d’options de connectivité et d’accessoires.
    • Un soutien exceptionnel : Votre parcours vers le libre-service ne s’achève pas une fois la mise en place du kiosque terminée. Votre réussite à long terme dépend du choix d’un fournisseur offrant un niveau de soutien solide, notamment des pilotes, des manuels, des informations sur la garantie et des FAQ/guides de dépannage faciles à trouver, ainsi qu’une équipe d’assistance technique sur site.

    Nous espérons que ces conseils de mise en place de bornes vous auront été utiles et qu’ils vous guideront dans le choix des composants, des emplacements, des cas d’utilisation et des fournisseurs de vos bornes.

    Ressources gratuites sur les bornes libre-service

    L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites de commande en ligne aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leurs activités grâce à des solutions en libre-service.

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