Auteur/autrice : Brianna Moriarty

Appel à tous les éditeurs de logiciels indépendants du secteur de l’hôtellerie-restauration : proposez un appareil iOS fiable permettant de connecter une imprimante de tickets de caisse
L’essor des technologies mobiles et ses avantages se traduisent notamment par une réduction des temps d’attente, une rationalisation des processus et une diminution des tâches redondantes pour les employés. Cela a entraîné une évolution des préférences technologiques dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, qui s’éloigne des systèmes fixes traditionnels au profit de solutions de point de vente (POS) sur tablettes et iPad. Les solutions mobiles constituent également une alternative pour les restaurateurs qui doivent moderniser leur technologie de point de vente sans pour autant vouloir installer davantage de terminaux traditionnels.Les restaurants se tournent vers les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) afin de pouvoir utiliser des solutions de point de vente mobiles de pointe, leur offrant ainsi la fonctionnalité d’impression de tickets dont ils ont besoin à table, à la caisse, au pied des voitures, dans les espaces de restauration en plein air et partout où des transactions peuvent avoir lieu. Cependant, la mise à niveau du système de point de vente d’un client avec des fonctionnalités mobiles ne se limite pas à l’intégration de nouveau matériel ; elle implique également l’ajout de nouveaux éléments qui permettront de maintenir les imprimantes connectées et opérationnelles.

L’TSP143IIIU de Star Micronics pourrait bien être la solution que vous recherchez.

Le problème des connexions Bluetooth et WLAN

Les principales options de connectivité que les clients du secteur de la restauration envisagent généralement pour relier leur imprimante de tickets à leurs appareils sont le Bluetooth et le Wi-Fi. Malheureusement, aucune de ces deux technologies n’est parfaitement adaptée à une connectivité « permanente ».

Qu’’est-ce que le Bluetooth ?

La technologie Bluetooth utilise des ondes radio UHF à courte longueur d’onde pour se connecter à un appareil mobile ou à un ordinateur. Bien que le Bluetooth soit synonyme de connectivité mains libres ou d’écouteurs, cette technologie utilise la même fréquence de 2,4 GHz que le Wi-Fi. Avant qu’une connexion puisse être établie, les appareils doivent être « appairés », puis un réseau composé de picoréseaux (appareils utilisant le Bluetooth) est mis en place. Ce réseau est dynamique, les appareils pouvant y entrer et en sortir à tout moment.

Qu’est-ce qu’un WLAN ?

Un réseau local sans fil (WLAN) permet à un appareil mobile de se connecter à un réseau local (LAN) par le biais de transmissions radio. Les réseaux WLAN respectent généralement les normes IEEE 802.11 et sont donc compatibles avec la quasi-totalité des appareils mobiles ou des ordinateurs.

Les avantages d’une connexion USB entre un terminal de point de vente et une imprimante de tickets de caisse

Une connexion USB entre le terminal et l’imprimante est peut-être, sinon la meilleure, du moins l’une des meilleures options de connectivité pour les clients de votre restaurant. De par sa nature, une connexion USB réduit le temps nécessaire à la transmission des données du terminal de point de vente vers l’imprimante de tickets. Cela permet une impression ultra-rapide des tickets de commande et des tickets de caisse dans un environnement de restauration. De ce fait, vos clients restaurateurs constateront une amélioration de la satisfaction client. Les restaurants bénéficieront également d’une augmentation de la rotation des tables, grâce à la capacité du personnel à transmettre un bon de commande et à imprimer l’addition du client plus rapidement, ce qui, au final, stimulera les ventes. De plus, une connexion USB est l’une des plus fiables : elle garantit que les bons de commande ne sont ni égarés ni perdus, ce qui éviterait à votre client de se heurter à un obstacle inutile lorsqu’il s’efforce d’offrir un service client exceptionnel.

La solution Star Micronics

Les problèmes de connectivité auxquels sont confrontés vos clients du secteur de l’hôtellerie-restauration sont apparus à mesure que les évolutions du secteur et les innovations technologiques ont contraint la technologie des tickets de commande à évoluer rapidement au cours des dernières années. Plus récemment, la popularité des solutions iPad® et iPhone® a accru la demande en solutions d’imprimantes de tickets mobiles et connectées, mais jusqu’à présent, il n’existait aucune solution offrant une connexion simple et fiable entre les appareils iOS et une imprimante de tickets. Face à ces défis, Star Micronics a développé des solutions destinées aux clients qui ont besoin d’imprimer des tickets à partir d’applications Web et qui aident les clients du secteur de l’hôtellerie-restauration à surmonter leurs problèmes de connectivité.

Pourquoi choisir la TSP143IIIU ?

Le modèle TSP143IIIU s’appuie sur le succès de l’imprimante TSP143ECO de Star. Ce nouveau modèle offre une vitesse d’impression plus rapide, une fiabilité et une connectivité accrues, un interrupteur d’alimentation et un numéro de série pour la gestion des actifs, ainsi que d’autres avantages, tels que :
- Faible coût d’exploitation
- Impression à grande vitesse : 43 reçus par minute
- Coupe-bordure automatique de type guillotine
- Logiciel révolutionnaire de conception de reçus futurePRNT
- Compatibilité avec les services cloud de Star Micronics et AllReceipts™
Les problèmes de connectivité peuvent paralyser n’importe quel système de point de vente, causant ainsi des perturbations majeures dans l’activité d’accueil d’un client. La fiabilité d’une solution mobile et d’une imprimante dépend entièrement de celle de son réseau, et les connexions Ethernet, Wi-Fi et Bluetooth présentent toutes des vulnérabilités qui peuvent coûter du temps et de l’argent aux clients. La nouvelle imprimante TSP143IIIU de Star Micronics apporte une réponse aux problèmes de connectivité des imprimantes, en permettant aux appareils iOS de se connecter directement à l’imprimante de tickets.

Pour découvrir d’autres moyens d’assurer une connexion fiable, téléchargez l’e-book gratuit intitulé « Appel à tous les éditeurs de logiciels indépendants du secteur de l’hôtellerie-restauration : proposez un appareil iOS fiable pour la connexion à une imprimante de tickets ».

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juin 28, 2017
Principales tendances en matière de points de vente pour les petites entreprises : 1re partie
Le secteur des points de vente évolue rapidement afin de répondre aux nouvelles exigences imposées aux détaillants et de mieux intégrer des logiciels plus intelligents destinés aux commerçants indépendants. De nombreuses tendances en matière de points de vente laissent présager une démocratisation accrue de l'accès aux données pour les petits commerces familiaux. Lorsqu’elles choisissent une solution de point de vente, les petites entreprises doivent mener leurs recherches avec plus de rigueur que jamais. Pour les entrepreneurs du secteur de la vente au détail, les systèmes et solutions de point de vente comptent parmi les logiciels les plus recherchés en lien direct avec leur activité.

Les solutions de point de vente évoluent de manière à faire entrer les systèmes de point de vente dans le XXIe siècle. Les entrepreneurs du commerce de détail ont désormais facilement accès à des logiciels puissants qui deviennent plus abordables que jamais, plus mobiles et plus performants pour développer leur activité. Cela permet aux commerçants physiques de rester à la hauteur de leurs homologues du commerce en ligne, plus sophistiqués et axés sur les données. Des paiements à l’automatisation, en passant par le matériel, l’analyse de données et les informations stratégiques, le point de vente (POS) s’impose désormais comme un élément incontournable.

Dans cet article, nous allons explorer certaines des principales tendances ainsi que quelques innovations surprenantes. Nous mettrons également en lumière certaines des tendances les plus marquantes en matière de point de vente.

1. Shopify se lance dans la fabrication de matériel

La solution canadienne de commerce électronique connaît un début d’année exceptionnel, comme en témoigne son événement Unite 2017. Grâce à de nouveaux partenaires tels qu’Amazon et Buzzfeed, Shopify peut se développer cette année comme jamais auparavant. En avril, Shopify a annoncé son premier produit matériel : un lecteur de cartes à puce et à bande magnétique. Shopify mise sur la tendance des vendeurs en ligne à se lancer dans la vente en magasin grâce à ce lecteur de cartes simple d’utilisation.

Point clé : les paiements et les nouveaux équipements restent un sujet d’actualité pour les nouvelles entreprises du commerce de détail.

2. Le marché des TPV sur tablette et mobile est en pleine croissance

Qu’il s’agisse de solutions de point de vente sur iPad ou d’autres types de tablettes, l’essor des points de vente mobiles bat son plein. Aux États-Unis comme à l’échelle mondiale, la croissance des solutions de point de vente mobiles plus pratiques s’impose rapidement comme la nouvelle norme dans certains secteurs du commerce de détail.

Selon Capterra, via QuickBooks, le marché des TPV mobiles connaît une croissance annuelle de 9,2 %. À l’instar des solutions basées sur le cloud, qui se sont généralisées, les solutions de TPV mobiles s’imposent désormais elles aussi. Ce phénomène est particulièrement marqué dans les secteurs de l’hôtellerie-restauration, des commerces de proximité, de la vente au détail et des stations-service, où les tablettes s’avèrent plus pratiques pour l’accès aux données et, bien sûr, pour le passage en caisse.

Pour les PME, le mPOS est une solution tout à fait pertinente. C’est là que le matériel économique rencontre l’ère du « mobile d’abord ». Cela signifie qu’il est plus facile que jamais de se lancer dans le commerce de détail grâce à du matériel et des logiciels plus intelligents et moins coûteux. Vous pouvez faire bien plus avec un mPOS pour votre petite entreprise que vous ne le pensez.

Point clé à retenir : tout comme le point de vente dans le cloud est devenu la nouvelle norme il y a quelques années, il semble que le mPOS soit en passe de suivre la même voie.

3. Star Micronics lance une nouvelle imprimante : l’TSP100IIIU

La TSP100IIIU est considérée comme une véritable révolution pour les points de vente sur tablette et mobile.
- Elle se connecte directement à un iPad ou à un iPhone à l’aide du câble Lightning d’Apple, ce qui garantit une communication USB fiable et une recharge simultanée.
- Elle intègre une fonction de numéro de série USB permettant de détecter l’appareil lorsqu’il est déconnecté puis reconnecté à un autre port USB
- Vitesses d’impression ultra-rapides et fonction spéciale de dé-ondulation des tickets
Point clé : les imprimantes deviennent de plus en plus intelligentes et ouvrent aux commerçants les portes de l’avenir.

4. Les systèmes de point de vente bénéficient de nouvelles intégrations d’API

L’ère des modules complémentaires à valeur ajoutée influence l’évolution des écosystèmes des solutions de point de vente. Cela signifie que les éditeurs de logiciels renforcent leurs liens avec leurs partenaires. Il n’est pas nécessaire de chercher bien loin dans l’univers des points de vente pour constater ce phénomène.

En règle générale, cette consolidation des logiciels autour de la solution de point de vente, désormais hébergée dans le cloud, peut être classée en plusieurs grandes catégories :
- Paiements
- Fidélisation
- Analyses, rapports et intelligence artificielle
- Comptabilité
- Marketing par e-mail
- Planification et gestion du personnel
- Gestion des stocks et des entrepôts
- Solutions spécialisées (notamment pour l’hôtellerie, la restauration, le commerce en ligne, etc.)
Point clé à retenir : les solutions de point de vente (POS) présentent des atouts et des faiblesses inhérents, mais elles comportent également des atouts et des faiblesses liés à l’intégration de solutions tierces

5. Paiements mobiles et solutions sans espèces

Alors que les principaux fabricants de smartphones développent des solutions biométriques de nouvelle génération et d’autres solutions post-NFC, le portefeuille mobile ne s’est pas imposé auprès des consommateurs aussi rapidement que certains l’avaient prévu. Les utilisateurs de portefeuilles mobiles ont l’embarras du choix et sont conscients que les paiements mobiles peuvent entraîner davantage d’achats impulsifs. Bien que les paiements mobiles se développent grâce à PayPal et que l’on parle beaucoup d’Apple Pay, d’Android Pay, de Samsung Pay et de Google Wallet, il reste judicieux pour les commerçants de proposer plusieurs options de paiement.

Point clé à retenir : l’adoption du portefeuille mobile est lente, mais il reste avantageux pour les détaillants de proposer cette solution.

6. L’essor du cloud computing et des systèmes de caisse en nuage

Les systèmes de point de vente traditionnels sont en voie de disparition, tandis que les systèmes de point de vente et les périphériques dans le cloud continuent de gagner du terrain de manière impressionnante. Cela se traduit non seulement par des solutions plus accessibles et plus flexibles, comme l’utilisation d’un iPad comme point de vente, mais aussi par une réduction des dépenses totales que les commerçants indépendants doivent engager pour bénéficier de solutions encore plus robustes et connectées.

Pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR), cela se traduit par une prolifération de nouveaux produits potentiels qui intègrent logiciels et matériel de manière innovante. Les systèmes de point de vente dans le cloud s’imposent également avec force auprès des magasins de niche et spécialisés, et s’intègrent de plus en plus aux solutions omnicanales.

Cela se traduit par une croissance rapide des systèmes de TPV pour la restauration, du commerce électronique, ainsi que par une importance croissante accordée aux données et à l’analyse pour les détaillants traditionnels. Les principales solutions de TPV se livrent également une concurrence acharnée sur de nouveaux territoires mondiaux stratégiques, élargissant leur portée et procédant à des acquisitions afin d’améliorer leurs propositions de valeur.

Les systèmes de caisse en cloud ont beaucoup évolué au cours de la dernière décennie et, grâce à l’intégration de la technologie, de l’IoT et de l’apprentissage automatique, ils vont connaître un essor encore plus important au cours de la décennie à venir.

Point clé à retenir : le point de vente dans le cloud donne naissance à un écosystème d’innovation très dynamique, axé sur des logiciels adaptés à chaque secteur d’activité.

Il n’existe pas de système de point de vente « bon » ou « mauvais », mais trouver la solution de point de vente et les applications complémentaires adaptées à votre entreprise peut contribuer à sa croissance. Lisez l’article complet de Star Cloud Services ici.
juin 22, 2017
Conseils pour les petites entreprises : comment créer du contenu vidéo captivant
Le contenu vidéo est en train de devenir rapidement l’un des outils préférés des professionnels du marketing partout dans le monde. Pour les petites entreprises, la création de contenu vidéo constitue un excellent moyen de se démarquer de la concurrence et d’offrir à vos clients une façon ludique et accessible de promouvoir vos produits ou services. Grâce aux réseaux sociaux, la création et la promotion de contenu vidéo deviennent également plus faciles et plus abordables pour les petites entreprises disposant de budgets limités.

Examinons tout d’abord l’impact du contenu vidéo sur le marketing des réseaux sociaux (source : Buffer).
- D’ici 2020, les vidéos en ligne représenteront plus de 80 % de l’ensemble du trafic Internet des consommateurs
- Plus de 8 milliards de vidéos, soit 100 millions d’heures de vidéo, sont visionnées chaque jour sur Facebook
- Plus de 500 millions d'heures de vidéos sont visionnées chaque jour sur YouTube
- Plus de 100 millions d’heures de vidéos « tutoriels » ont été visionnées sur YouTube en Amérique du Nord au cours des cinq premiers mois de 2015
- 60 % des professionnels du marketing ont utilisé la vidéo dans leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux en 2016
Maintenant que nous avons constaté à quel point le contenu vidéo s’est développé rapidement ces dernières années et qu’il domine désormais le marketing sur les réseaux sociaux, voyons comment vous pouvez tirer parti de ce contenu vidéo pour votre entreprise. Il existe une multitude de vidéos différentes pouvant être réalisées sur de nombreux sujets variés, dans des styles très divers. Pour l’instant, nous allons nous concentrer sur trois types de vidéos que vous pouvez exploiter pour votre petite entreprise : les vidéos promotionnelles, les tutoriels et les témoignages.

1. Vidéos promotionnelles

Une vidéo promotionnelle peut servir à présenter vos produits ou services à vos clients. Lorsque vous créez une vidéo promotionnelle, il est important de vous concentrer sur votre public cible, le message global et les avantages que votre produit ou service apportera à ce public. Souhaitez-vous renforcer la notoriété de votre marque ? Votre vidéo a-t-elle pour but d’informer vos clients ? Souhaitez-vous augmenter les ventes de ce produit en particulier ? Une vidéo promotionnelle peut vous aider à atteindre tous ces objectifs, mais assurez-vous d’avoir un objectif précis en tête avant de commencer votre storyboard.

Vous devrez également tenir compte de la durée et du ton de la vidéo lors de la planification de votre vidéo promotionnelle. Les vidéos promotionnelles sont généralement plus courtes afin de maintenir l’intérêt du public tout au long de la vidéo, et doivent comporter un élément capable de capter immédiatement l’attention du spectateur.

2. Vidéos « tutoriels »

Fait intéressant : YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus important après Google. Les personnes qui apprennent mieux visuellement évitent de rechercher des « tutoriels » sur Google et se rendent directement sur YouTube afin de pouvoir réaliser une tâche en regardant quelqu’un d’autre la faire dans une vidéo. Ces vidéos « tutoriels » ou « d’aide » peuvent s’avérer extrêmement utiles pour toute entreprise. Et la règle numéro un pour créer une vidéo « tutoriel » percutante : restez simple !

Lorsque vous créez une vidéo « mode d’emploi », il est tout à fait acceptable qu’elle soit un peu plus longue afin de pouvoir expliquer l’intégralité du processus, la configuration ou les astuces nécessaires. Cela dit, vous devez vous assurer que la vidéo explique cette tâche de la manière la plus simple possible. Les bonnes vidéos « tutoriels » se concentrent sur quatre éléments simples : le problème, la solution, le fonctionnement et un appel à l’action.

Il est également important de garder à l’esprit que les vidéos « tutoriels » ne se limitent pas aux entreprises qui vendent des produits électroniques ou aux sociétés spécialisées dans les technologies. Une vidéo explicative peut être aussi simple que « Comment nouer une cravate » ou aussi complexe que « Comment jouer la 5e symphonie de Beethoven » ou « Comment assembler un PC ». Prenez le temps de réfléchir à ce que vous pouvez enseigner à vos clients, puis mettez à profit vos compétences et vos connaissances pour créer une vidéo explicative instructive sur ce sujet.

3. Vidéos de témoignages clients

Vous savez que vous dirigez une entreprise formidable proposant des produits et services encore plus formidables, mais convaincre les autres en est la partie la plus difficile. C’est pourquoi les témoignages clients sont extrêmement importants pour toute petite entreprise. Les témoignages vidéo deviennent un outil marketing incontournable pour les PME. En effet, les témoignages clients affichent le taux d’efficacité le plus élevé en matière de marketing de contenu, avec 89 %.

Là encore, même si les témoignages clients peuvent être plus longs qu’une vidéo promotionnelle classique, veillez à rester simple. Concentrez-vous sur la solution, les avantages et les résultats que le client a obtenus en utilisant votre produit ou service. Il est également important de garder à l’esprit que les témoignages séduisent les clients grâce à leur authenticité. Essayez de laisser de côté le script et d’avoir une conversation informelle avec votre client au sujet du produit ou de la solution. Cela permet généralement de créer une vidéo à laquelle le public s’identifie davantage et aide le client à se sentir à l’aise devant la caméra.

Les petites entreprises peuvent tirer parti du contenu vidéo de nombreuses façons différentes. Il est important de définir vos objectifs vidéo et de déterminer quel type de contenu vidéo apportera les meilleurs résultats à votre entreprise.

Cliquez ici pour consulter l'intégralité de la vidéothèque YouTube de Star Micronics.
juin 20, 2017
4 façons dont l’impression d’étiquettes sur mobile optimise les processus de commande et de retrait dans les restaurants

De nombreux médias ont évoqué ces noms griffonnés sur les commandes de café, avec des fautes d’orthographe hilarantes. Même s’il peut être amusant de lire qu’une personne a dit à un barista qu’elle s’appelait « Gunner » et s’est vu remettre un gobelet sur lequel était écrit « Goner », les étiquettes manuscrites peuvent causer de sérieux casse-tête aux employés de la restauration.

Les commandes en ligne avec retrait sur place constituent un segment en pleine croissance du secteur de la restauration ; il est donc essentiel que les établissements proposant ce service s’assurent de bien le gérer. L’impression d’étiquettes sur mobile permet d’éviter toute confusion lors de la préparation et du retrait des commandes, et contribue à accélérer le service client en réduisant le temps nécessaire à un employé pour localiser une commande.

Voici quatre avantages liés à l’utilisation de l’impression d’étiquettes mobile :

1. Précision des commandes. Une imprimante mobile permet de créer facilement des étiquettes de commande claires et lisibles pour les emballages à emporter. Cela évite d’avoir à écrire sur chaque récipient ou à coller des tickets de caisse sur les boîtes pour que les employés sachent à quel client appartient chaque commande. Les étiquettes imprimées réduiront également le nombre d’erreurs commises lors de la préparation de chaque commande et le temps passé à déchiffrer les noms manuscrits lorsqu’un client vient retirer son repas.

2. Service client. L’impression d’étiquettes mobile contribue à garantir aux clients un service rapide et efficace. Les commandes à emporter et en ligne peuvent être préparées rapidement et efficacement, et les plats sont prêts dans les délais. Lorsque les clients viennent retirer leur commande, les plats et les boissons peuvent être localisés rapidement afin qu’ils puissent rentrer chez eux pour déguster leur repas. Des étiquettes imprimées de manière claire éliminent tout risque qu’un client reçoive une commande erronée ou qu’il manque des articles.

Solutions d’étiquetage Star Micronics

Qu’il s’agisse d’imprimer des étiquettes de produits dans un entrepôt ou d’apposer rapidement des étiquettes sans support sur des tasses à café dans un café, Star Micronics comprend que les solutions d’étiquetage ne sont pas « universelles ». Conçues en tenant compte de l’application et de l’utilisateur, les imprimantes d’étiquettes Star Micronics intègrent la technologie nécessaire à notre monde numérique en constante évolution, ainsi que des supports d’étiquetage adaptés à pratiquement tous les scénarios professionnels.

En savoir plus

3. Image de marque. Le logo, l’adresse, le numéro de téléphone et le site web de votre restaurant peuvent être ajoutés au modèle d’étiquette, afin que chaque étiquette reflète fidèlement votre marque. Les commandes en ligne et autres plats à emporter qui quittent le restaurant avec une étiquette personnalisée constituent une opportunité publicitaire susceptible d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser votre clientèle. Si la vente à emporter ou la livraison est une nouvelle activité de votre établissement, c’est un excellent moyen de faire savoir que vous proposez ce service.

4. Une image professionnelle. Des étiquettes manuscrites et mal soignées ne font pas bonne impression. Les emballages à emporter imprimés avec le logo de votre restaurant, vos messages marketing et vos coordonnées confèrent aux commandes un aspect professionnel. Le processus de commande en ligne et de retrait en magasin paraîtra soigné et fluide, et l’expérience positive de vos clients les incitera à revenir.

Pour maximiser l’impact que les étiquettes imprimées peuvent avoir sur votre activité, vous devez utiliser la technologie adaptée. L’imprimante de tickets portable SM-L300 de Star Micronics, par exemple, prend en charge le papier thermique pour tickets ainsi que le papier d’étiquettes MAXStick, avec ou sans support, ce qui en fait la solution d’impression d’étiquettes mobile idéale pour les restaurants. La SM-L300 fait également office d’imprimante d’étiquettes entièrement intégrée pour les commerces de détail, les restaurants, les services de livraison et les applications d’entrepôt.

L’impression mobile d’étiquettes peut aider les restaurateurs à gagner en efficacité et en précision, à améliorer le service client et à garantir que les commandes sont préparées rapidement et correctement. Les étiquettes imprimées éliminent les erreurs commises lors de la préparation ou du retrait des commandes, dues à des tickets égarés ou à l’écriture illisible d’un employé. Les clients apprécieront un service professionnel et une expérience rapide et de grande qualité, ce qui les incitera à revenir.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’imprimante portable SM-L300 de Star Micronics.

juin 14, 2017
Star Micronics lance une gamme de périphériques compatibles avec le système de point de vente mobile mPOP™

Somerset, NJ – 1er juin 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, présente le mPOP™ doté de nouvelles options de périphériques. Le mPOP de Star prend désormais en charge une balance en option, un lecteur de codes-barres 2D, un écran client et un tiroir-caisse externe. Grâce à ces périphériques supplémentaires, les commerçants et les restaurateurs peuvent désormais transformer leur mPOP en une solution de point de vente complète, capable de traiter des transactions plus variées et en plus grand nombre.

Star Micronics a intégré la prise en charge de trois balances Detecto APS. Les balances APS prises en charge sont proposées pour divers cas d’utilisation. L’APS10 (max. 15 kg) est idéale pour les confiseries, les épiceries fines, les boutiques de yaourts glacés, etc., tandis que l’APS20 (max. 15 kg) convient mieux aux articles plus volumineux, tels que les sacs de fruits et légumes vendus sur un marché fermier ou dans une épicerie. L’APS12 (max. 160 oz.) est particulièrement adaptée aux environnements similaires à ceux de l’APS10, ou à tout autre lieu où l’on préfère effectuer les pesées en onces.

Star a intégré un lecteur de codes-barres 2D à l’mPOP. Désormais, les utilisateurs ont la possibilité de choisir entre le lecteur 1D de Star et le nouveau lecteur 2D. Le lecteur de codes-barres 2D sera particulièrement utile pour accepter des bons de réduction sous forme de codes QR ou pour accéder aux informations sur les articles. Outre la prise en charge du lecteur de codes-barres 2D, Star a conçu un écran client à deux lignes, doté d’un rétroéclairage bleu et affichant jusqu’à 20 caractères par ligne. Grâce à cette fonctionnalité, le commerçant peut non seulement afficher le prix de la transaction au client, mais également ajouter des messages publicitaires lorsque le mPOP n’est pas utilisé.

Enfin, Star a ajouté un port de connexion pour tiroir-caisse (port DK) au mPOP™ afin de prendre en charge un tiroir-caisse supplémentaire. Cette fonctionnalité est idéale pour les utilisateurs qui ont besoin d’un système de point de vente compact, mais qui gèrent néanmoins un flux de trésorerie important, comme c’est le cas dans un bar ou une épicerie fine.

juin 8, 2017
Star Micronics présente l’imprimante thermique de tickets TSP100IIIU

Somerset, NJ – 15 mai 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, est fier de vous présenter le dernier-né de la série TSP100III, le TSP100IIIU. Déjà disponible avec une interface LAN, WLAN ou Bluetooth, Star Micronics propose désormais le modèle TSP100III avec une simple connectivité USB pour une utilisation intuitive et une intégration aisée.

Les utilisateurs pourront profiter des améliorations apportées à la série TSP100III, notamment une vitesse d’impression plus rapide et un mécanisme de dégauchissage du papier qui garantit un ticket bien à plat, même lorsque le rouleau de papier est presque épuisé. Star Micronics a également réintroduit l’interrupteur d’alimentation sur cette version améliorée de la TSP100IIIU, afin que les chefs d’entreprise puissent éteindre leur imprimante et économiser de l’énergie à la fermeture de leur établissement. Grâce à sa connectivité « plug and play » simple et à sa nouvelle fonctionnalité de numéro de série USB, l’ordinateur détectera la TSP100IIIU sur sa plateforme Windows via n’importe quel port USB. Star Micronics a également ajouté des numéros de série à toutes ses imprimantes TSP100IIIU afin de faciliter la gestion des actifs.

Avec son bloc d’alimentation interne, ses câbles d’alimentation, ses kits de fixation complets et son rouleau de papier fournis, l’TSP100IIIU est l’imprimante idéale pour tout ensemble mPOS. En tant que version améliorée de l’imprimante TSP100ECO de Star, la TSP100IIIU peut remplacer sans difficulté votre ancienne imprimante pour vous offrir une vitesse accrue et une fiabilité renforcée. Elle se caractérise par un format compact et imprime jusqu’à 43 reçus par minute (RPM) grâce à un chargement de papier « drop-in & print » adapté au papier fin et à un massicot automatique de type guillotine. L’TSP100IIIU est également compatible avec les services Star Cloud, ce qui permet aux utilisateurs de proposer à leurs clients des tickets de caisse numériques via l’application AllReceipts™ et d’interagir gratuitement avec eux.

juin 8, 2017
Star Micronics et Elo s’associent pour proposer une solution de point de vente tout-en-un modernisée

Somerset, NJ – 8 mai 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, a annoncé son partenariat avec Elo, fournisseur mondial de solutions à écran tactile, afin de proposer un nouvel ensemble matériel de point de vente tout-en-un. Cette solution associe les tablettes Elo de la série I pour Android et Windows à un support rabattable intégrant une imprimante thermique Star Micronics TSP100III, TSP650II ou TSP700II. Cet ensemble constitue une solution idéale pour le secteur de l’hôtellerie-restauration, les stades d’entreprise et tout autre environnement où le gain de place et la robustesse sont essentiels. Le support rabattable est conçu pour transformer en toute simplicité votre point de vente en une solution de borne libre-service ou en un écran destiné aux clients ; il est idéal pour les petits espaces de comptoir grâce à son système de gestion des câbles intégré.

« Elo et Star constatent une demande croissante pour des solutions de point de vente alliant une architecture mobile à la configurabilité des systèmes de point de vente traditionnels », a déclaré Sonal Apte, directrice principale de la gestion des produits chez Elo. « Grâce à cette nouvelle plateforme mPOS, les clients peuvent transformer instantanément un terminal de point de vente traditionnel en une borne de comptoir en libre-service intégrant une imprimante Star de pointe, un terminal de paiement EMV et un lecteur de codes-barres au sein d’un design homogène. »

Cette solution de point de vente tout-en-un permet aux utilisateurs d’imprimer des tickets de caisse en choisissant entre les connectivités WLAN, LAN, Bluetooth et USB, grâce aux imprimantes thermiques de tickets de caisse TSP100III ou TSP650II de Star. De plus, le modèle TSP700II de Star offre une solution d’impression de tickets de caisse et d’étiquettes avec la tablette et son socle de la série I. Grâce à une impression à grande vitesse, à un chargement du papier « prêt à l’emploi » et à un mécanisme anti-gondolage garantissant des tickets lisses et bien à plat, les imprimantes de Star Micronics sont faciles à utiliser dans des environnements au rythme soutenu.

« Star Micronics se réjouit vivement de ce nouveau partenariat et s’attend à ce que cet ensemble rencontre un vif succès sur les marchés de l’hôtellerie et de la vente au détail », déclare Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star Micronics. « L’utilisation des tablettes a considérablement augmenté sur ces marchés au cours des dernières années. Star Micronics et Elo ont collaboré pour créer un ensemble de point de vente qui conserve un design élégant et compact, tout en offrant une solution robuste adaptée aux environnements de point de vente à fort volume. »

juin 8, 2017
Star Micronics et Quetzal POS s’associent pour proposer une solution de point de vente modernisée destinée au commerce de détail spécialisé grâce à l’mPOP™

Somerset, NJ – 3 mai 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, a annoncé aujourd’hui que Quetzal POS prendra en charge le périphérique tout-en-un mPOP™ de Star dans le cadre de son nouveau système de point de vente pour iPad® amélioré. Quetzal POS a entièrement repensé son système de point de vente sur iPad et affirme proposer la solution la plus élégante et la plus simple du marché pour le commerce de détail. Quetzal POS est spécialisé dans les technologies de point de vente qui fournissent aux entrepreneurs les outils nécessaires pour faire passer leur petite ou moyenne entreprise de vente au détail au niveau supérieur. Associé au mPOP™ de Star Micronics, un terminal de paiement mobile combinant une imprimante de tickets de 2 pouces et un tiroir-caisse, Quetzal POS constitue la solution de point de vente idéale pour les boutiques de chaussures, de vêtements, de cosmétiques, de parfums et bien plus encore.

La toute nouvelle interface logicielle de Quetzal POS inclura un certain nombre d’améliorations visuelles, ainsi que de nombreuses nouvelles fonctionnalités spécifiques aux détaillants spécialisés. Pour la première fois, les utilisateurs pourront utiliser 100 % des fonctionnalités du système de caisse hors ligne, notamment les rapports, la gestion des stocks, les transactions et bien plus encore. Grâce à des fonctionnalités de fidélisation intégrées et à un outil permettant aux utilisateurs de suivre les commissions sur les ventes, la nouvelle solution Quetzal POS sera plus intuitive tant pour les employés que pour les responsables ou propriétaires de magasin. De plus, les utilisateurs pourront désormais choisir la palette de couleurs de leur interface afin de préserver une esthétique attrayante en magasin. Grâce au périphérique mPOP élégant et compact de Star, les détaillants peuvent gagner de la place sur le comptoir et gérer leurs transactions à l’aide d’une solution simple et unique.

Outre une toute nouvelle interface et des fonctionnalités supplémentaires, Quetzal POS continuera à proposer à ses clients une solution de ticket de caisse numérique grâce à l’application AllReceipts™ de Star. En plus de la prise en charge du mPOP, Quetzal POS ajoute également la prise en charge des services Star Cloud, permettant ainsi aux commerçants de proposer à leurs clients des tickets de caisse numériques et d’interagir avec leur clientèle. Grâce à la solution Quetzal POS, les commerçants peuvent imprimer un code QR au bas de leurs tickets de caisse papier. À l’aide de l’application AllReceipts™, les clients scanneront ce code QR et pourront ainsi enregistrer une copie numérique de leur ticket de caisse directement sur leur smartphone.

« Nous mettons tout en œuvre pour devenir le leader de la prochaine génération de solutions de point de vente sur iPad. Grâce à notre nouvelle interface utilisateur et expérience utilisateur, ainsi qu’à une multitude de nouvelles fonctionnalités, les commerçants disposeront enfin d’un produit à un prix raisonnable, simple à prendre en main et exclusivement dédié au commerce de détail spécialisé. En 2017, nous prévoyons d’acquérir 500 nouveaux clients selon notre scénario de base – la révolution a donc déjà commencé. »

juin 8, 2017
Star Micronics présente l’imprimante portable de tickets et d’étiquettes SM-L300

Somerset, NJ – 17 avril 2017 – Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs de technologies de point de vente et de justificatifs de transaction, a annoncé aujourd’hui le lancement de l’imprimante portable SM-L300 de 3 pouces. Ce nouveau modèle de la gamme SM-L d’imprimantes portables Bluetooth Low Energy (BLE) permet aux utilisateurs de connecter n’importe quel iPad®, iPhone® ou iPod touch® d’Apple, ainsi que tout appareil compatible iOS BLE, sans avoir à effectuer de couplage. Comme il n’y a aucune limite quant au nombre d’appareils connectés, la technologie BLE constitue la solution idéale pour tout environnement utilisant plusieurs appareils pour l’impression mPOS. De plus, elle ne nécessite aucune certification ni autorisation préalable de la part de votre application iOS. L’imprimante SM-L300 est compatible Bluetooth (3.0/4.0) avec tous les systèmes d’exploitation, y compris Windows, Android et iOS.

La technologie BLE de cette imprimante mobile permet une consommation d’énergie réduite et offre la possibilité de la recharger facilement à tout moment et en tout lieu, à l’aide du câble de recharge USB fourni ou du socle de recharge en option. Ne nécessitant pas d’application MFi et dotée d’une fonction de prise en charge de plusieurs largeurs de papier, la SM-L300 est l’imprimante idéale pour tout environnement de point de vente mobile (mPOS). La fonction de dégauchissage des tickets de la SM-L300 et le chargement du papier « drop-in & print » simplifient encore davantage son utilisation pour les points de vente mobiles dans le commerce de détail ou la restauration.

Outre son utilisation en point de vente, la SM-L300 peut également servir d’imprimante d’étiquettes entièrement intégrée pour les applications de livraison ou d’entrepôt. La SM-L300 prend en charge le papier thermique pour tickets de caisse ainsi que le papier d’étiquettes ligné ou sans support, ce qui en fait l’imprimante portable idéale pour l’impression de tickets de caisse ou d’étiquettes lors de vos déplacements ou en mode mobile.

Un socle de recharge sera disponible prochainement.

juin 8, 2017
Star Micronics et Vend POS facilitent l’accès aux tickets de caisse numériques pour les commerçants des PME

Somerset, NJ – 3 avril 2017 – Star Micronics, fournisseur de premier plan de matériel de point de vente et de technologies de justificatifs de transaction, s'associe désormais à Vend, leader mondial des logiciels de gestion de la vente au détail, afin d'offrir à ses commerçants la révolution du ticket de caisse numérique sans frais supplémentaires.

La suite d’outils de Star Cloud Services dédiée aux tickets de caisse numériques et à l’engagement client est gratuite pour tous les commerçants utilisant les imprimantes Star Micronics associées au logiciel sophistiqué de gestion des points de vente et des stocks de Vend. Grâce au lancement de la nouvelle intégration de Vend avec AllReceipts™, ainsi qu’à la récente mise à disposition de la fonctionnalité Micro Receipt™ de Star Cloud Services, les commerçants peuvent désormais proposer à leurs clients une solution innovante de ticket de caisse numérique tout en réalisant des économies de papier, la longueur du ticket pouvant être réduite jusqu’à 80 % par rapport à sa taille d’origine.

Micro Receipt permet aux clients de scanner un code QR imprimé dans l’application AllReceipts ou dans l’application de gestion des dépenses numériques Itemize, ce qui leur donne un accès instantané au ticket de caisse complet sur leur smartphone. Cette fonctionnalité permet également aux commerçants de renforcer l’engagement de leurs clients et de collecter des données utiles – par exemple en partageant un questionnaire dans lequel les clients sont invités à évaluer leur expérience d’achat.

Le détaillant The Sunglass Menagerie, basé dans le New Jersey, a déjà constaté les avantages de l’association de Star Micronics et de Vend dans ses six magasins. « Désormais, tout se passe beaucoup plus facilement en caisse et nous disposons d’un bien meilleur contrôle des stocks », explique Colton Karch, responsable de magasin chez Sunglass Menagerie. « C’est rassurant de savoir que nous pouvons compter sur le système et notre imprimante lors d’une vente, et nos employés comprennent vraiment bien son fonctionnement et apprécient de l’utiliser. »

« Nous sommes ravis d’accueillir Vend parmi nos fournisseurs de solutions de point de vente prenant en charge AllReceipts », a déclaré David Salisbury, vice-président des ventes et du marketing chez Star Cloud Services. « Vend est devenu un choix très populaire en matière de technologie de point de vente auprès des détaillants de la PME. Avec cette nouvelle solution, nous offrons bien plus qu’un simple service de tickets de caisse numériques. Nous fournissons des outils permettant de renforcer l’engagement client et de personnaliser l’expérience client, sans aucun coût pour le commerçant. »

« Nous avons conçu Vend pour apporter de la mobilité aux commerçants : notre logiciel fonctionne sur iPad et nous travaillons en étroite collaboration avec Apple pour aider les commerçants à gérer leur activité où qu’ils se trouvent. Avec AllReceipts, nous pouvons désormais proposer une solution encore plus mobile », explique Pierre-Emmanuel Perruchot de La Bussière, directeur général de Vend. « Le personnel de vente pourra servir les clients directement en magasin et leur transmettre un ticket de caisse numérique directement sur leur smartphone, sans avoir à noter leurs coordonnées. Cela permettra aux commerçants d’accélérer le processus de paiement et d’offrir une expérience d’achat de qualité supérieure à leurs clients. »

Vend prend déjà en charge les imprimantes Star Micronics mPOP™, TSP100, TSP100IIIL, TSP100IIIW, FVP-10, TSP700II, TSP800II, SM-T400i, SM-T300i, TSP650II, SM-S230i et SM-S220i.

juin 8, 2017