Le Nitehawk Cinema est un cinéma indépendant de trois salles situé à Williamsburg, à Brooklyn (New York), qui rénove actuellement un cinéma historique datant des années 1920 pour y installer son deuxième établissement. Nitehawk se distingue par le fait qu’il ne s’agit pas seulement d’un cinéma, mais également d’un restaurant proposant un service complet, notamment en associant des menus de spécialités et des cocktails à différentes séances.
Nitehawk Cinema utilisait un système de billetterie et de point de vente très obsolète et avait besoin d’une solution adaptée à son modèle d’exploitation, à savoir celui d’un cinéma proposant un service de restauration complet sur place. Son objectif était d’offrir une expérience plus fluide aux spectateurs et de trouver une solution permettant de préserver l’esthétique du cinéma. C’est alors que Nitehawk s’est associé à Filmbot, qui s’est attelé à développer de toutes pièces un tout nouveau système de billetterie sur mesure, répondant à tous les besoins de Nitehawk Cinema.
Filmbot est une société de développement de logiciels spécialisée dans la création de systèmes visant à moderniser l’expérience cinématographique. Grâce à son nouveau système de billetterie et à son site web, Nitehawk Cinema a pu permettre à ses clients de commander leurs billets de cinéma soit en ligne, soit sur place, et de les retirer à l’un de ses deux bornes en libre-service ou au point de vente du bar. Filmbot et Nitehawk Cinema ont estimé que l’imprimante pour borne TUP500 et l’imprimante de tickets de caisse TSP700II WebPRNT de Star Micronics constituaient les meilleures solutions matérielles pour ce nouveau système. Nitehawk avait besoin d’une solution lui permettant d’imprimer des billets et des tickets de caisse en temps réel à partir d’une application Web. « Sans la technologie WebPRNT de Star Micronics, ils n’auraient pas pu mettre en place ce nouveau système », explique Jessica Yazbek, ingénieure senior chez Filmbot.
Le nouveau système de bornes et de point de vente offre aux clients un moyen globalement plus efficace d’obtenir leurs billets de cinéma. Les clients de Nitehawk Cinema ont fait part de leurs retours très positifs concernant les systèmes de billetterie ainsi que le processus de commande et de retrait des billets.
De plus, l’installation s’est avérée très simple et a constitué une solution « plug-and-play ». Nitehawk Cinema a consacré une journée à la préparation de la nouvelle solution et l’a mise en service dès le lendemain matin. Lorsque le cinéma a ouvert ses portes ce jour-là à 16 h, les barmen avaient déjà reçu une formation complète sur le nouveau système et étaient prêts à l’utiliser.
« Nous avons lancé le système il y a environ une semaine, et depuis lors, l’ensemble du système fonctionne sans le moindre accroc », déclare Matthew Viragh, propriétaire du Nitehawk Cinema. « Il s’agit en fait d’un système de point de vente en ligne ; c’est d’ailleurs pour ses capacités en ligne que nous avons choisi les imprimantes Star. Nous sommes vraiment satisfaits de ses performances jusqu’à présent. »
cronics et la solution de point de vente de Lightspeed ont largement justifié notre investissement initial. Depuis que nous avons installé le système, nous n’avons cessé d’y ajouter des fonctionnalités, telles que les options de fidélité de Thirdshelf et les tickets de caisse numériques de Star Cloud Services, afin d’améliorer le fonctionnement de notre magasin et de garantir la satisfaction de nos clients. Grâce aux données clients et aux retours d’expérience facilement accessibles via Star Cloud Services, nous pouvons apporter les ajustements nécessaires pour garantir que nos clients tirent le meilleur parti de leur expérience chez nous. »
