Vos clients sont confrontés à certains des défis les plus difficiles qu’ils aient jamais rencontrés. Les frais généraux et les coûts de main-d’œuvre augmentent, la concurrence en ligne s’est intensifiée, la fidélité des clients est éphémère et il est difficile de trouver du personnel. Les commerçants déterminés à développer leur activité ont besoin de nouvelles solutions pour surmonter ces obstacles – et ils ont besoin de revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et d’autres fournisseurs de solutions de point de vente (POS) pour leur apporter les conseils et l’expertise technique nécessaires à leur mise en œuvre réussie.
Les postes de travail connectés, équipés de terminaux ou de tablettes avec supports, d’imprimantes, de balances et d’une intégration des commandes en ligne, améliorent la productivité et l’efficacité afin d’aider les commerçants à pérenniser leurs investissements informatiques.
Proposer ces solutions et leur apporter une valeur ajoutée peut également renforcer vos relations avec vos clients et améliorer vos résultats financiers, car vous les aidez à utiliser la technologie pour surmonter ces défis et réussir.
Mais tout d’abord, qu’est-ce qu’un poste de travail connecté exactement ?
Un poste de travail connecté est un environnement centralisé où un logiciel de point de vente (POS) s’interface avec plusieurs périphériques matériels afin de créer des flux de travail cohérents. Les employés ou les clients peuvent ainsi saisir et gérer les commandes, les achats, les paiements, les stocks, etc.
À une époque où les attentes des clients et les exigences du secteur ne cessent d’évoluer, on ne saurait trop insister sur l’importance d’un poste de travail connecté, car celui-ci joue un rôle essentiel dans l’amélioration de la productivité, l’optimisation des flux de travail et, en fin de compte, la réussite de l’entreprise.
L’intérêt d’un poste de travail de caisse connecté
Les postes de travail connectés sont devenus de plus en plus indispensables dans les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie-restauration, car ils contribuent grandement à rationaliser les opérations et à améliorer l’expérience client. En intégrant divers appareils et applications au sein d’un même espace, les entreprises peuvent créer un environnement fluide et axé sur les données, qui permet une communication en temps réel, une plus grande précision dans le traitement des commandes et une gestion efficace des stocks.
De plus, un poste de travail connecté offre au personnel une plateforme centralisée lui permettant d’accéder à des informations essentielles, ce qui lui donne les moyens de prendre des décisions mieux éclairées et d’offrir un service exceptionnel.
En pérennisant ces postes de travail de caisse ou en coulisses, il est possible de surmonter les principaux défis auxquels est confronté le secteur de l’hôtellerie-restauration :
La gestion des commandes en ligne
Pénurie de main-d’œuvre
L’automatisation des livraisons
Nouveaux modes de paiement
Examinons chacune de ces questions de plus près :
Commandes en ligne et livraisons
Les commandes en ligne et la livraison sont désormais indispensables pour rester compétitif dans le secteur de la restauration. La mise en place de ces solutions permet à vos clients d’améliorer leur trésorerie ; toutefois, cela nécessite toute une gamme de nouvelles solutions logicielles et matérielles pour une gestion efficace.
Un poste de travail connecté au système de gestion, comprenant des solutions d’impression d’étiquettes et de tickets de caisse pour les services de livraison tiers, peut aider un restaurant à organiser ces opérations, en garantissant que chaque client reçoive une commande exacte et dans les délais. De plus, une solution telle que CloudPRNT offre aux employés chargés de gérer les commandes en ligne et les livraisons la liberté d’imprimer depuis n’importe quel endroit du restaurant en communiquant directement avec les applications de point de vente (POS) en ligne.
Pour en savoir plus sur les avantages de la mise en place de postes de travail TPV connectés, téléchargez la suite de notre ebook gratuit :
La technologie à l’épreuve du temps dont vous avez besoin pour créer des postes de travail connectés adaptés à votre secteur d’activité
Découvrez comment une technologie tournée vers l’avenir peut permettre de créer des postes de travail optimisés afin de garantir à votre entreprise une longueur d’avance sur la concurrence.
Le secteur de la distribution a connu des hauts et des bas incroyables depuis le début de la pandémie mondiale. Entre la pénurie de main-d’œuvre, les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement et l’effondrement des marchés boursiers, on se demande comment les commerçants parviennent à répondre aux attentes des consommateurs. Et maintenant que nous sommes en pleine période des fêtes, les prévisions quant à la façon dont cette saison se comparera à la précédente sont mitigées. Les chefs d’entreprise veulent savoir : les achats des fêtes seront-ils différents cette année ?
« Après près de trois ans de restrictions liées à la pandémie de COVID-19, les consommateurs sont prêts à se lâcher pour célébrer les fêtes. Dans cette enquête, 55 % des personnes interrogées aux États-Unis se disent impatientes de faire leurs achats de fin d’année, et la plupart disposent d’une épargne à dépenser. »
Il y a donc de bonnes raisons de penser que cette saison des achats de fin d’année sera aussi animée que jamais. C’est pourquoi les commerçants et autres chefs d’entreprise ont besoin de toute l’aide possible pendant cette période stressante mais enrichissante.
Le rôle du point de vente
L’un des éléments les plus importants dans tout magasin de détail est le point de vente (POS). Il s’agit généralement de la dernière étape du parcours du client avant son départ. C’est au point de vente que le processus de paiement commence et se termine, et l’expérience client doit y être parfaitement fluide. Sinon, les commerçants risquent de ne plus jamais revoir ce client.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment le point de vente peut aider les commerçants à mieux se préparer pour la période des fêtes.
Comment le système de point de vente peut vous aider à faire face à l’affluence des fêtes
L’augmentation du chiffre d’affaires est, bien sûr, l’objectif de tout commerçant. Mais que se passe-t-il lorsque vous vous attendez à une forte hausse des ventes tout en étant confronté à une pénurie de personnel ?
Une technologie adaptée peut aider les commerçants en sous-effectif à surmonter la période des fêtes et à en tirer pleinement parti. Après tout, laisser une impression positive et durable aux clients en leur offrant une expérience client irréprochable portera ses fruits à long terme, et pas seulement cet hiver.
Commandes en ligne
Lorsqu’un magasin manque de personnel, il est particulièrement important de rationaliser et d’accélérer les transactions. Être capable de traiter rapidement un achat ou de préparer une commande en ligne à retirer en magasin (BOPIS) se traduit, au final, par une augmentation des ventes et des clients plus satisfaits.
Si votre magasin n’est pas encore présent en ligne, il devrait l’être. La livraison à domicile permet d’assurer le bon fonctionnement de votre point de vente physique. Même si vous ne livrez pas vos clients, proposer la possibilité de passer une commande BOPIS peut non seulement faciliter la vie de vos clients, mais aussi alléger la charge de travail de votre personnel de vente, lui permettant ainsi de se concentrer sur des tâches plus importantes, telles que le service client et le traitement rapide des autres achats effectués en magasin.
Vous pouvez rationaliser encore davantage vos opérations de commande en ligne en utilisant des technologies telles que les étiquettes sans support, qui permettent de tout organiser. Idéales pour étiqueter les commandes rapidement et efficacement, ces étiquettes autocollantes éliminent les supports d’étiquettes traditionnels, souvent gênants et salissants, et peuvent être facilement retirées et réappliquées. Il peut être judicieux de disposer d’une imprimante d’étiquettes sans support.
Les bornes de paiement en libre-service peuvent véritablement constituer une solution «d’un coup d’un coup de deux » pour les fêtes : elles permettent d’alléger la charge de travail de votre personnel réduit tout en offrant aux clients la possibilité de payer à leur rythme et sans avoir à craindre d’entrer en contact avec une autre personne. Et les clients les apprécient également. Dans le rapport 2022 sur l’expérience client « Digital-First », 81 % des consommateurs interrogés aux États-Unis et au Royaume-Uni s’attendent à davantage d’options en libre-service. Et nous savons déjà que les gens ont beaucoup plus recours aux caisses en libre-service depuis le début de la pandémie. Ils sont plus à l’aise que jamais avec le libre-service, et la technologie ne fera que s’améliorer à l’avenir.
Paiements mobiles
Même si vous êtes encore confronté à de longues files d’attente dans votre magasin physique, il existe une solution pour vous : les paiements mobiles. Grâce à un lecteur de carte mobile et à une imprimante de tickets de caisse portable, votre personnel peut enregistrer les paiements par carte ou via un portefeuille numérique des clients n’importe où dans le magasin. Les paiements mobiles constituent une autre solution permettant de « faire d’une pierre deux coups » : ils permettent au personnel de s’occuper du service client ou de réapprovisionner les rayons tout en disposant de la technologie nécessaire pour enregistrer les achats des clients se trouvant à proximité.
N’oublions pas que nous sortons tout juste de l’emprise d’une pandémie mondiale. Vous pouvez rassurer les clients et leur donner confiance en mettant en place diverses solutions de santé et de sécurité dans votre magasin physique. Parmi ces solutions, on peut citer notamment une vitre de protection aux caisses et aux comptoirs du service client, du gel hydroalcoolique facilement accessible, ainsi que des revêtements antimicrobiens sur les poignées de porte, les surfaces des sanitaires, etc.
Le marketing par ticket de caisse
À l’heure où tout passe au numérique, on oublie facilement le pouvoir d’un simple ticket de caisse. Les tickets de caisse constituent un support publicitaire de choix pour les clients. Ils leur sont remis directement après leur achat, ce qui augmente considérablement les chances qu’ils reviennent. Contrairement à une idée reçue, de nombreuses personnes consultent encore leurs tickets de caisse. L’intégration de messages promotionnels directement sur le ticket de caisse augmente les chances que des clients de grande valeur y prêtent attention.
Extrait du blog : En quoi un ticket de caisse papier est-il bénéfique pour le retour sur investissement et l’expérience client ?
Face à une concurrence aussi vive, il est important non seulement d’améliorer la rentabilité, mais aussi d’optimiser l’expérience client, depuis le moment où celui-ci franchit la porte jusqu’à la conclusion de la transaction. Découvrez comment les tickets de caisse papier peuvent vous aider à atteindre tous ces objectifs – et bien plus encore.
Les solutions de vente au détail de Star vous permettront d’être fin prêt pour les fêtes
Que vous soyez un magasin de détail à la recherche de produits pour vous aider pendant cette période des fêtes ou un revendeur souhaitant proposer à vos clients une solution adaptée, Star dispose du matériel dont vous avez besoin pour une solution de point de vente complète.
Imprimantes pour bornes interactives
Les imprimantes font partie intégrante des caisses en libre-service. Star est fière de proposer une gamme d’imprimantes fiables pour bornes en libre-service, offrant diverses largeurs d’impression et options de connectivité. En savoir plus >
Supports pour tablettes
Star Micronics est fière de vous proposer à la fois fonctionnalité et élégance grâce à ses supports et fixations pour tablettes mUnite, conçus pour accompagner notre vaste gamme d’imprimantes, de tiroirs-caisses, de balances et de périphériques. Ces supports, bornes et fixations entièrement en acier sont compatibles avec toutes les marques de tablettes ainsi qu’avec l’ensemble de nos boîtiers pour tablettes, y compris le très populaire boîtier universel mEnclosure. En savoir plus >
CloudPRNT
Star facilite la prise de commandes en ligne. En choisissant une imprimante équipée de la technologie CloudPRNT, vous pouvez imprimer automatiquement les commandes en ligne, sans avoir besoin d’une tablette supplémentaire. En savoir plus >
Imprimantes portables
Vous cherchez à réduire les files d’attente ? Les imprimantes portables de Star sont la solution qu’il vous faut. Dotées d’une connectivité Bluetooth, Apple BLE et USB, ces imprimantes mobiles impriment des tickets de caisse et des étiquettes. Mieux encore, elles disposent d’un boîtier robuste et offrent une grande autonomie de batterie. En savoir plus >
Services cloud Star Micronics
Grâce aux services cloud de Star Micronics, les développeurs et les chefs d’entreprise peuvent surveiller en temps réel les appareils Star connectés, collecter des données essentielles et créer des tickets de caisse, des tickets et des étiquettes personnalisés. Ajoutez du contenu promotionnel à vos tickets de caisse et programmez vos soldes de fin d’année. Mettez à jour le micrologiciel à distance. Les services cloud de Star permettent aux commerçants de valoriser leur marque plus facilement que jamais. En savoir plus >
Le marketing par ticket de caisse est simplifié grâce aux services cloud Star
L’ajout de contenu promotionnel aux tickets de caisse grâce aux services cloud Star est un moyen simple et gratuit de diffuser des messages auprès de clients très engagés. Ces services basés sur le cloud permettent de configurer et de programmer à l’avance des promotions sur les tickets de caisse, qui s’impriment alors automatiquement à des dates ou heures précises.
Voici quelques exemples :
L’intérêt d’utiliser le système de point de vente pour se préparer aux fêtes est évident
Même si cette période est toujours extrêmement chargée, les commerçants ne doivent pas s’inquiéter de la saison des fêtes. En prenant des mesures à l’avance et en exploitant toutes leurs ressources, y compris leur système de point de vente, les commerçants et les chefs d’entreprise peuvent sans aucun doute répondre aux attentes des consommateurs à chaque saison des achats de fin d’année !
L’intérêt des reçus : imprimés et numériques
C’est indéniable : les tickets de caisse ont une grande valeur et font indéniablement partie de la vie quotidienne.
Ces dernières années, le secteur de la santé a dû faire face à une multitude de défis. La gestion de la pandémie de COVID-19 a constitué le principal d’entre eux. À mesure que de nouveaux variants apparaissent et que des vagues de contamination surviennent, les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) ont sans cesse mis à jour leurs recommandations et proposé de nouveaux protocoles, allant de la gestion des pics épidémiques à l’optimisation des équipements de protection individuelle (EPI) disponibles en quantités limitées.
Les pressions liées à la pandémie ont contribué à un autre défi dans le secteur de la santé : une pénurie croissante de main-d’œuvre. Selon l’Association américaine des infirmières (ANA), les infirmières partent à la retraite ou quittent la profession (beaucoup invoquant l’épuisement professionnel) en grand nombre : on estime qu’un million d’entre elles prendront leur retraite d’ici 2030. En conséquence, les formations en soins infirmiers ne parviennent pas à former suffisamment de diplômés pour répondre à la demande et doivent refuser des milliers de candidats qualifiés en raison d’un manque de personnel enseignant et d’infrastructures. Aujourd’hui, les infirmiers et le reste du personnel médical sont surchargés de travail et épuisés.
Les pressions liées à la pandémie et à la pénurie de main-d’œuvre s’ajoutent à un troisième défi majeur : la nécessité de réduire les erreurs médicales. Les erreurs commises dans le cadre du travail vont des diagnostics erronés et des erreurs chirurgicales à l’identification erronée des patients et aux erreurs de médication (qui représentent au total entre 7 000 et 9 000 décès par an aux États-Unis). L’intégration de technologies destinées à aider les professionnels de santé, qui travaillent d’arrache-pied, peut réduire considérablement ces erreurs tragiques.
Les solutions technologiques aident les hôpitaux, les cliniques et les pharmacies à surmonter ces défis
L’évolution constante des protocoles liés à la pandémie, la pénurie de professionnels et le besoin accru d’efficacité et de précision constituent des problèmes majeurs dans le secteur de la santé. Cependant, des technologies existent pour aider à surmonter ces obstacles.
Téléchargez notre ebook gratuit ci-dessous pour en savoir plus !
Le secteur de la santé passe à la haute technologie : comment la technologie permet de relever les défis opérationnels du secteur de la santé
Une technologie adaptée peut aider les entreprises du secteur de la santé à rationaliser leurs processus et à pallier les pénuries de main-d’œuvre, contribuant ainsi à prévenir des erreurs coûteuses.
Consultez notre « Boîte à outils Santé et Sécurité » dédiée aux secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration pour en savoir plus sur la manière dont les solutions Star peuvent vous aider à relever les défis actuels :
Dans un monde où la capacité d’attention des consommateurs ne cesse de diminuer et où la concurrence entre les magasins n’a jamais été aussi féroce, les commerçants doivent trouver de nouveaux moyens de donner envie à leurs clients de revenir sans cesse dans leurs magasins. L’installation de bornes en libre-service dans les magasins constitue l’un de ces moyens.
De nombreuses études ont montré que les clients souhaitent disposer de davantage d’options en libre-service lorsqu’ils font leurs achats, d’autant plus que la technologie ne cesse de progresser. Les bornes en libre-service permettent aux clients d’obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin et d’effectuer leurs achats sans avoir à attendre l’intervention d’un vendeur, mais elles présentent bien d’autres avantages, qui contribuent tous à augmenter le chiffre d’affaires.
5 façons dont une borne en libre-service peut stimuler les ventes au détail
Les cinq façons suivantes dont une borne en libre-service peut stimuler les ventes au détail montrent comment ces changements peuvent aider les commerçants à rester compétitifs sur le marché actuel.
1) Remédier à la pénurie de main-d’œuvre
Les bornes en libre-service peuvent aider les détaillants à pallier en grande partie les difficultés liées à la pénurie de main-d’œuvre actuelle. Elles réduisent les frais généraux liés à la main-d’œuvre et permettent aux clients d’interagir avec les produits sans l’aide d’un vendeur. Cela permet également aux détaillants d’offrir un meilleur service client, car les bornes peuvent fournir des informations détaillées sur les produits et des recommandations personnalisées.
Tous les articles sont clairement organisés à l’écran et indiquent s’ils sont en stock, ce qui permet aux employés de gagner du temps et d’économiser leurs efforts en évitant d’aller et venir pour vérifier les stocks ou répondre aux questions des clients. Le logiciel des bornes en libre-service permet de répondre à la plupart des questions sur-le-champ. Les employés en magasin disposent ainsi de plus de temps pour aider les clients ayant d’autres besoins.
2) Réduction des temps d’attente
Les longs temps d’attente constituent l’une des principales raisons pour lesquelles les commerçants perdent des ventes, mais les bornes en libre-service peuvent y remédier. En permettant aux clients de se servir eux-mêmes, elles contribuent à réduire le temps d’attente et à créer une expérience où le client a le contrôle. Certaines bornes en libre-service nécessitent la présence d’un employé pour les superviser, mais un seul employé peut suffire pour servir de nombreux clients à la fois grâce à la présence de plusieurs bornes dans le magasin. Les caisses des supermarchés en sont un exemple que l’on observe quotidiennement.
3) Augmentation des ventes incitatives
L’utilisation de bornes en libre-service peut également favoriser les ventes incitatives. Les logiciels de point de vente destinés aux bornes en libre-service peuvent proposer aux clients d’autres articles susceptibles de leur plaire au moment où ils enregistrent leurs achats, ce qui se traduit souvent par une augmentation du chiffre d’affaires. Le client cherchait peut-être un pull, mais après avoir découvert d’autres produits au rayon vêtements, il pourrait également acheter une veste ou un pantalon. Grâce aux bornes de commande en libre-service, les commerçants peuvent suivre ce que chaque client consulte, ce qui permet au personnel de lui proposer d’autres articles susceptibles de l’intéresser.
4) Analyses en temps réel
Cela nous amène à notre point suivant : les bornes en libre-service permettent de suivre le comportement des clients en temps réel. Disposer d’analyses actualisées sur vos clients est essentiel pour la prise de décision et le marketing. Les données issues du logiciel de point de vente installé sur les bornes en libre-service peuvent vous aider à prendre des décisions plus stratégiques concernant votre magasin. Par exemple, les campagnes par e-mail peuvent être optimisées en fonction du comportement de navigation des clients et des tendances d’achat suivies au sein du logiciel.
D’autre part, pour les responsables de magasin, ces outils peuvent fournir une mine d’informations sur le profil démographique des clients et une analyse détaillée de la manière dont les différents clients naviguent dans votre magasin. Les stocks sont suivis automatiquement, et les commerçants peuvent voir quels articles se vendent le mieux et à quels moments. Les bornes en libre-service peuvent aider les commerçants à mieux connaître leurs clients en fonction de leurs achats ; il est ainsi plus facile que jamais de savoir quels articles sont populaires et lesquels il convient de stocker en plus grande quantité. Les bornes de commande en libre-service permettent également aux clients d’effectuer des tâches simples, comme s’inscrire à des programmes de fidélité ou utiliser des bons de réduction sur place.
5) Une satisfaction client accrue
Les bornes en libre-service fonctionnent très bien car elles sont facilement accessibles à la plupart des consommateurs. La plupart des gens sont à l’aise avec l’utilisation d’un écran tactile pour naviguer sur une plateforme. Les bornes réduisent les files d’attente, éliminant ainsi les temps d’attente pénibles. Elles créent également un environnement accueillant en offrant une satisfaction immédiate, et proposent des services personnalisés à chaque client, ce qui leur donne le sentiment d’être valorisés.
La satisfaction des clients augmente inévitablement lorsque les temps d’attente sont réduits et que les expériences d’achat sont plus personnalisées. Lorsque les clients sont satisfaits de leur expérience, ils sont bien plus enclins à revenir pour effectuer de nouveaux achats et à recommander le magasin à leurs amis et à leur famille. Tout cela se traduit par une augmentation du chiffre d’affaires.
Les bornes en libre-service stimulent les ventes
Au vu de tous les avantages cités ci-dessus, il est facile de comprendre comment les bornes en libre-service peuvent stimuler les ventes au détail. Le recours à la technologie pour aider les clients à passer eux-mêmes leurs commandes et à parcourir l’offre du magasin n’est pas près de disparaître. Le libre-service est en plein essor. Comment l’intégrez-vous dans votre propre entreprise pour rester compétitif ?
Star dispose de tout ce dont vous avez besoin pour l’impression sur bornes en libre-service et bien plus encore !
Dans le monde connecté d’aujourd’hui, les expériences gastronomiques et d’achat ne se limitent plus aux restaurants et magasins physiques. Les restaurateurs et les commerçants s’appuient sur des solutions de gestion et d’exécution des commandes omnicanales basées sur le cloud pour atteindre leurs clients via divers canaux mobiles et numériques. À l’ère post-pandémique du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration, la technologie joue un rôle essentiel.
Tout au long de la pandémie, les options de commande omnicanales basées sur le cloud ont permis de maintenir le lien entre les restaurants, les magasins et les clients. De plus, leur commodité et leur facilité d’utilisation ont contribué à développer les services de commande en ligne, de retrait en bordure de trottoir et de livraison, qui sont tous devenus des piliers de l’expérience client moderne.
Même avant la pandémie mondiale, des études avaient montré que les consommateurs et les commerçants se tournaient vers les technologies numériques et mobiles. À mesure que les consommateurs adoptent ces nouvelles technologies, les enseignes de la distribution et de la restauration doivent de plus en plus s’adapter et rivaliser sur plusieurs fronts pour conquérir et fidéliser leur clientèle.
Alors, que signifie « omnicanal » et pourquoi est-ce essentiel pour votre entreprise ?
Frost & Sullivan, un grand cabinet de conseil, a défini l’omnicanal comme « une expérience client fluide, sans effort et de grande qualité, qui se déroule au sein des canaux de contact et entre ceux-ci ».
En termes plus simples, l’omnicanal est une forme de commerce de détail plus personnalisée. Il s’agit d’une stratégie commerciale centrée sur le client qui intègre tous les canaux afin d’offrir une expérience parfaite au consommateur. Les clients interagissent avec les entreprises en ligne et en personne. Ils passent commande via ces deux canaux. Leurs expériences, d’un canal à l’autre, sont naturelles et mieux adaptées à leurs besoins.
Mise en œuvre à grande échelle de la stratégie omnicanale
Au-delà d’un simple mot à la mode, la stratégie omnicanale est une réalité tactique pour les chefs d’entreprise qui ne peuvent se permettre de se laisser distancer dans la course vers un commerce rapide et sécurisé. Pour survivre et prospérer dans une économie où le numérique prime, il faut pouvoir atteindre les clients à tout moment et en tout lieu, y compris en dehors des heures d’ouverture.
La COVID-19 a marqué un renouveau pour de nombreux secteurs, notamment l’hôtellerie, le commerce de détail et le secteur émergent du cannabis. Les magasins ont invité leurs clients à effectuer des visites virtuelles et à essayer des produits cosmétiques et des vêtements dans des cabines d’essayage connectées. Les restaurants ont mis en place la commande en ligne et le retrait en bordure de trottoir.
La puissance des solutions cloud et omnicanales a permis à ces entreprises d’offrir une expérience ininterrompue tout en dynamisant les commandes, le marketing et le service client sur l’ensemble des canaux, des plateformes et des appareils.
La technologie adaptée pour réussir dans le commerce omnicanal
Les options de commande omnicanales sont désormais la norme, et non plus l’exception. Les consommateurs ont pris l’habitude de faire leurs achats auprès de leurs marques préférées via de multiples points de contact. Nos experts ont dressé la liste suivante des éléments indispensables pour développer une expérience de marque cohérente sur tous les canaux.
Mise en œuvre du cloud : investissez dans du matériel et des logiciels compatibles avec le cloud afin de garantir le bon fonctionnement de votre stratégie omnicanale.
Vue d’ensemble centralisée : créez un portail sécurisé vous permettant de surveiller l’ensemble de vos canaux afin de rationaliser les communications et de gérer les opérations depuis un seul et même endroit.
Gestion automatisée des tâches : mettez en place des écrans d’affichage des commandes, l’impression via le cloud et d’autres technologies spécialisées afin de gagner du temps et de réduire la charge de travail en automatisant les procédures de base.
Connectivité améliorée : choisissez des produits connectés au cloud afin de créer un environnement de travail cohérent et utilisez la connectivité des périphériques pour améliorer et accélérer les processus métier.
Comment créer un environnement connecté
En 2021, les ventes au détail en ligne se sont élevées à environ 5 200 milliards de dollars américains à l’échelle mondiale. Ce chiffre devrait augmenter de 56 % au cours des prochaines années, pour atteindre environ 8 100 milliards de dollars d’ici 2026. De plus, le marché mondial des services de livraison de repas en ligne devrait atteindre près de 344 milliards de dollars cette année, et dépasser les 466 milliards de dollars d’ici 2027. Compte tenu d’un retour sur investissement aussi élevé, il est essentiel de proposer les produits aux clients via des canaux en ligne ou mobiles cohérents.
Nos experts ont répertorié ces six produits dans lesquels toute entreprise devrait investir pour tirer le meilleur parti des commandes omnicanales. Pour en savoir plus sur ces solutions technologiques omnicanales indispensables, téléchargez notre ebook gratuit :
Maîtriser la gestion omnicanale des commandes grâce à des solutions technologiques basées sur le cloud
Les consommateurs se sont exprimés ! L’avenir du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration repose sur l’omnicanal, le cloud et la connectivité. Votre entreprise est-elle prête ?
SaaS, HaaS et sur site : différents modèles de commercialisation pour les développeurs de logiciels et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV)
Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les développeurs consacrent du temps, de l’attention et des ressources au développement d’applications qui répondent aux défis et aux difficultés rencontrés par leurs marchés. Le succès d’un éditeur de logiciels indépendant dépend de la réalisation de ces objectifs. Cependant, il est tout aussi important de déterminer la meilleure façon de fournir les logiciels aux consommateurs et de les commercialiser.
Le modèle « Software as a Service » (SaaS) est un choix de plus en plus populaire. Grand View Research prévoit que le marché du SaaS, évalué à 165,9 milliards de dollars en 2021, connaîtra un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 11 % jusqu’en 2028 pour atteindre plus de 382 milliards de dollars, tandis quela croissance globale du secteur des logicielsdevrait afficher un TCAC de 4 % sur la même période.
Les avantages pour les utilisateurs, les développeurs, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et leurs réseaux de partenaires accélèrent la croissance du SaaS.
Les avantages du SaaS par rapport aux solutions sur site
Le SaaS présente plusieurs avantages par rapport aux logiciels installés sur site pour les utilisateurs. Comparons les deux options, point par point :
Maintenance : lorsqu’une entreprise achète une licence logicielle et installe une application sur un serveur sur site, elle est responsable de la maintenance du logiciel, des correctifs et des mises à jour. Avec le SaaS, le fournisseur se charge généralement de la maintenance du logiciel sans frais supplémentaires, ce qui facilite la tâche des clients.
Coûts initiaux : le SaaS offre généralement aux utilisateurs davantage de flexibilité, avec des coûts initiaux réduits. C’est la solution idéale pour les entreprises qui démarrent ou celles qui souhaitent réaffecter des fonds à d’autres priorités, telles que la R&D. Les utilisateurs paient souvent le premier mois pour commencer à utiliser le logiciel, ainsi que des frais uniques d’intégration ou de mise en service. Les modèles de tarification du SaaS permettent souvent de réduire les coûts par rapport à l’achat pur et simple du logiciel.
Essais gratuits : un exemple de modèle économique SaaS permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) d’adopter une stratégie marketing axée sur le produit. Les utilisateurs peuvent tester le logiciel sans risque afin de s’assurer qu’il répond à leurs besoins et leur apporte une valeur ajoutée ; si tel est le cas, ils peuvent souscrire à l’abonnement en quelques clics seulement. Cette option n’est pas possible avec les logiciels sur site.
Flexibilité : la technologie évolue à un rythme effréné. À tel point qu’il est difficile pour certains utilisateurs de logiciels sur site de rentabiliser leur licence avant que l’application ne soit déjà obsolète. Les éditeurs de logiciels SaaS peuvent ajouter des fonctionnalités et mettre à jour leurs logiciels au fur et à mesure, permettant ainsi aux utilisateurs de bénéficier des technologies les plus récentes et les plus performantes.
Accès à distance : les produits SaaS sont généralement hébergés dans le cloud, ce qui permet aux utilisateurs de se connecter et de les utiliser depuis n’importe quel appareil connecté à Internet. Les logiciels sur site nécessitent un VPN ou tout autre moyen de connexion sécurisée au serveur pour pouvoir être utilisés à distance.
Le modèle économique SaaS profite aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux canaux de distribution
Le modèle économique SaaS présente également des avantages pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et leurs canaux de distribution. Les solutions SaaS sont déjà prêtes à l’emploi. Dans de nombreux cas, les utilisateurs peuvent les installer eux-mêmes et les rendre opérationnelles en quelques minutes, ce qui fait gagner du temps à votre équipe.
Les produits SaaS sont en outre généralement hébergés dans un environnement cloud multi-locataires, ce qui contribue à maintenir vos coûts à un niveau bas et vous permet d’évoluer facilement à la hausse ou à la baisse. Le développement via une architecture de microservices dans le cloud vous permet également de créer et de tester facilement de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez disposer de plusieurs instances et effectuer une migration progressive afin de minimiser les risques et les perturbations.
De plus, les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et leur réseau de distribution peuvent tirer un avantage financier de la possibilité de générer un flux de revenus mensuels récurrents (MRR) stable grâce aux abonnements SaaS. Avec une solution appréciée des clients, le MRR augmentera à mesure que les commerciaux concluront de nouvelles ventes. Il s’agit d’une voie de croissance bien plus simple que la réalisation de ventes ponctuelles, et cela contribue à stabiliser la trésorerie.
Gardez toutefois à l’esprit que certains marchés préfèrent les logiciels sur site. Citons par exemple les logiciels de point de vente (POS) embarqués, les solutions MedTech qui doivent être installées dans des établissements de santé, ainsi que la signalisation ferroviaire ou de transport intermodal. L’essentiel est de bien connaître votre marché et le mode de déploiement qu’il requiert.
SaaS avec HaaS : regrouper logiciel et matériel
Une autre option que les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) devraient envisager, en particulier pour les applications métier complexes, consiste à commercialiser votre logiciel en l’associant à du matériel. Les utilisateurs apprécient la simplicité. Cette offre groupée leur évite d’avoir à rechercher du matériel certifié compatible avec votre solution et leur offrant les fonctionnalités nécessaires. Ils ont également l’assurance que tout fonctionne ensemble comme prévu, dès la mise en service.
De plus, selon le modèle économique que vous choisissez, vous pourrez peut-être proposer aux utilisateurs le « Hardware as a Service » (HaaS) en plus du SaaS. Cette offre peut s’avérer encore plus attractive pour les clients, car ils « louent » à la fois votre logiciel et votre matériel intégré, ce qui leur évite les tracas liés à la recherche et à l’achat de matériel. Le regroupement du HaaS et du SaaS peut vous apporter des revenus considérables sur lesquels vous pouvez compter.
Si l’offre groupée est relativement facile à déployer et à configurer, vous pourriez envisager de la vendre directement. Toutefois, si elle nécessite une expertise informatique, vous auriez tout intérêt à la commercialiser par l’intermédiaire d’un réseau de distribution capable de fournir à l’utilisateur final le service et l’assistance appropriés. Une autre option consiste à collaborer avec un distributeur à valeur ajoutée qui propose des offres groupées pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les partenaires matériels. Dans les deux cas, les partenariats sont essentiels pour accroître la visibilité de votre marque et augmenter les ventes de logiciels SaaS ou sur site. Assurez-vous que vos partenaires et vous-même soyez sur la même longueur d’onde en matière d’objectifs de vente, de responsabilités, de tarification et de marge afin d’établir une relation mutuellement bénéfique.
Dans quelle mesure l’inflation influe-t-elle sur votre décision ?
Si vous vous apprêtez à lancer une nouvelle solution dans un contexte économique incertain, il est judicieux d’en tenir compte dans votre stratégie de lancement. Un ralentissement économique peut rendre les modèles de tarification des solutions SaaS ou HaaS plus attractifs pour les utilisateurs finaux, car cela leur permet de mettre à niveau ou de renouveler leur technologie sans dépense d’investissement importante. Cela peut leur permettre de transformer leurs dépenses informatiques en charges d’exploitation mensuelles gérables, ce qui peut présenter des avantages fiscaux.
Supposons que votre application soit conçue pour permettre de réaliser des économies, par exemple en proposant des processus automatisés qui contribuent à réduire les heures de travail, en intégrant des fonctionnalités en libre-service ou en résolvant d’autres problèmes récurrents sur votre marché. Dans ce cas, davantage d’entreprises pourraient opter pour votre solution en période de ralentissement économique, en se basant sur le retour sur investissement.
N’oubliez pas non plus le coût de mise en œuvre du logiciel pour votre organisation, qu’il s’agisse d’une solution SaaS, d’une offre HaaS ou d’une installation sur site, et choisissez de commercialiser votre application de la manière la plus rentable et la plus efficace possible.
Comme toujours, faire un choix éclairé, adapté à votre entreprise et à votre marché, fait toute la différence.
Vous envisagez de proposer une offre groupée avec Star ?
Le programme Star Empower aide les partenaires de distribution à accroître leurs bénéfices tout en proposant des solutions de point de vente haut de gamme adaptées au marché actuel.
Star Micronics a lancé son programme Star Empower, qui connaît un grand succès, afin de mieux servir ses revendeurs et distributeurs après que la pandémie de Covid-19 a bouleversé le commerce mondial. Ce programme novateur aide les partenaires de distribution à conserver leur avantage concurrentiel sans renoncer aux solutions de point de vente (POS) haut de gamme auxquelles ils ont droit.
Aperçu des avantages du programme :
Des remises importantes
Assistance marketing et à l’intégration
Accès prioritaire aux nouveaux produits
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Le programme Empower offre des avantages aux partenaires en fonction de leurs modèles économiques et aide les entreprises à accroître leurs marges et à stimuler leur croissance. Les partenaires ont également accès au portailStar Partner, où ils peuvent :
Le programme de fidélité, qui s’inscrit dans le prolongement du programme Star Empower, permet aux partenaires de bénéficier d’une aide exclusive en matière de marketing et de développement commercial, afin d’améliorer leurs résultats financiers. Grâce au soutien marketing apporté par Star, ces avantages peuvent accroître la visibilité de la marque des partenaires et leur chiffre d’affaires global.
Parmi les avantages figurent la mise en relation avec des prospects, le parrainage de salons professionnels, des primes MDF, un accès prioritaire aux nouveaux produits, et bien plus encore. Les membres bénéficient également d’un accès au vaste réseau de Star, composé de fournisseurs de logiciels indépendants (ISV) et de revendeurs à valeur ajoutée (VAR).
Le programme de partenariat Star Empower offre les avantages suivants :
Remises sur les produits et accès prioritaire
Un accompagnement commercial et marketing
Parrainage lors de salons professionnels
Ressources de développement fournies par l’équipe d’intégration dédiée de Star
Enregistrement des transactions
Accès au portail des partenaires Star Micronics avec un tableau de bord personnalisé
Star est convaincue que l’autonomisation de la communauté est le meilleur moyen de créer des situations gagnant-gagnant et de rester compétitif.
« Ce programme incarne notre esprit “Toujours à l’avant-garde, toujours innovants” et renforce la synergie avec nos partenaires de distribution, en améliorant la valeur des produits et en rétablissant l’intégrité du réseau de distribution, tout en récompensant l’engagement de nos partenaires fidèles envers notre réussite. »
Mike Hanson, vice-président exécutif chez Star Micronics America
Profitez dès aujourd’hui du programme Star Empower :
Star Micronics s’en donne à cœur joie au salon VARTECH 2022 !
Organisée par BlueStar, la conférence annuelle VARTECH constitue une occasion unique pour les revendeurs à valeur ajoutée de nouer des relations commerciales fructueuses et enrichissantes avec les fabricants de matériel et les fournisseurs de solutions logicielles. C’est précisément ce que fait Star Micronics cette année à Orlando, en Floride.
Non seulement notre « Patio Soirée » de dimanche soir a été une réception d’ouverture très réussie, mais la première journée de VARTECH a également été une immense joie. Retrouver des personnes que nous n’avions pas vues depuis le début de la pandémie tout en nouant tant de nouvelles relations formidables a été un véritable plaisir, et nous ne voulons pas que cela s’arrête !
« Nous sommes ravis de constater que la fréquentation du salon VARTECH est en hausse », déclare Christin Dorner, responsable du contenu et des médias chez Star Micronics. « Il y a beaucoup plus de monde cette année que l’année dernière, et cela nous permet non seulement de retrouver de vieux amis, mais aussi de faire de nombreuses nouvelles rencontres. La soirée de dimanche soir était fantastique, et nous attendons avec impatience tous les autres événements que Star a prévus ! »
Star continue de travailler d’arrache-pied malgré les défis mondiaux actuels, en présentant ses toutes dernières solutions lors du salon VARTECH 2022 organisé par BlueStar à Orlando, en Floride.
Star Micronics met tout en œuvre pour répondre à la demande du marché malgré les problèmes persistants liés à la chaîne d’approvisionnement. Notre objectif est d’aider nos partenaires de distribution de toutes les manières possibles et d’apporter des avantages innovants à de nombreux secteurs de la distribution.
Nous avons lancé de nombreuses solutions modernes de point de vente (POS) et de libre-service depuis la dernière conférence VARTECH, et nous ne comptons pas nous arrêter là !
Lors du salon VARTECH 2022, nous présenterons :
Le retour de l’mPOP® avec une nouvelle connectivité directe à iOS pour une utilisation tout au long de la journée.
Le très apprécié TSP143IV, disponible en deux modèles : le TSP143IVUE, compatible avec la norme Android Open Accessory (AOA) et doté d’une double interface USB/LAN, et le TSP143IVUW, équipé d’un port USB-C et d’une connectivité Wi-Fi double bande.
Une solution d’impression pour bornes interactives utilisant du papier d’étiquettes sans support repositionnable, l’SK1-311SK.
Trois modèles de la série mG-T de balances de point de vente : les mG-T12, mG-T30 et mG-T60 ; idéales pour les magasins, les épiceries et les marchés fermiers.
La nouvelle gamme complète de supports et de fixations modernes pour tablettes mUnite.
De nouveaux modèles compatibles Wi-Fi des séries très prisées mC-Print2 et mC-Print3 ; deux solutions d’impression thermique issues de la gamme de pointe mCollection®.
Une large gamme d’accessoires, de consommables et d’imprimantes thermiques portables très prisés.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus !
L’avenir du secteur de l’hôtellerie-restauration est connecté, et pour de nombreuses entreprises axées sur la technologie qui proposent des expériences alternatives en matière de restauration et de shopping, cet avenir est déjà une réalité. Les entreprises ont besoin de nouvelles technologies pour atteindre leurs clients et leur offrir des moyens pratiques d’acheter des produits et des services. À mesure que les consommateurs s’habituent aux réservations et aux commandes en ligne et sur mobile, les technologies de pointe du secteur de l’hôtellerie-restauration permettent d’offrir une expérience client fluide et agréable.
L’impact du SaaS sur les secteurs de la restauration et du commerce de détail
L’écosystème de l’hôtellerie-restauration s’appuie sur un large éventail de solutions technologiques. Les fournisseurs proposant des suites logicielles complètes peuvent simplifier les déploiements de points de vente (POS), qu’il s’agisse de matériel informatique ou d’outils basés sur le cloud, grâce à des modèles d’abonnement en tant que service (SaaS). Les modèles SaaS sont de plus en plus populaires dans le secteur de l’hôtellerie-restauration en raison de leur rentabilité et de leur flexibilité.
Les services par abonnement permettent aux commerçants de régler mensuellement le matériel et les logiciels au lieu de réaliser un investissement initial. Ces services incluent des mises à jour ou des améliorations automatiques qui garantissent que la technologie reste à la pointe. Bon nombre de ces services offrent une assistance informatique continue.
Les dirigeants du secteur de l’hôtellerie-restauration, attirés par des coûts réduits et une valeur à long terme accrue, choisissent des partenaires SaaS proposant une suite unique, dotés d’outils basés sur le cloud et de solutions de commerce connecté. Outre la facilité d’installation, la gestion à distance et les fonctionnalités d’assistance informatique, les solutions SaaS offrent des mises à jour logicielles régulières, le remplacement du matériel, une sécurité renforcée ainsi que des logiciels flexibles et personnalisables.
Maîtriser la gestion omnicanale des commandes grâce à des solutions technologiques basées sur le cloud
Les consommateurs se sont exprimés ! L’avenir du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration repose sur l’omnicanal, le cloud et la connectivité. Votre entreprise est-elle prête ?
La gestion à distance n’est qu’une facette de l’avenir connecté du secteur de l’hôtellerie-restauration. Les restaurateurs et les hôteliers ont adopté en nombre record les commandes en ligne et sur mobile pour répondre à la demande des consommateurs en matière d’expériences sans contact. Les solutions omnicanales ont permis de répondre à ce besoin pendant la pandémie de Covid-19, mais leur commodité et leur facilité d’utilisation en ont fait des éléments incontournables du paysage de l’hôtellerie-restauration.
Au lendemain de la pandémie, la commande omnicanale est devenue une attente, et non plus une exception, pour les consommateurs. Cependant, comme l’ont constaté de nombreux chefs d’entreprise, la mise en place de la commande omnicanale ajoute de la complexité aux opérations commerciales et exige du personnel qu’il soit attentif à la fois aux flux de commandes en ligne et en magasin. Pour assurer le bon déroulement des opérations, les entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration ont besoin de nombreux outils afin de créer un espace de travail cohérent et connecté.
Opérations basées sur le cloud
Un système basé sur le cloud assurera le bon fonctionnement de votre entreprise en proposant des solutions parfaitement compatibles entre elles, telles que l’impression dans le cloud. Utilisée par les commerçants et les restaurateurs, l’impression dans le cloud accélère et organise de manière transparente la gestion des commandes en ligne. De plus, ces systèmes agiles sont faciles à intégrer et à déployer à mesure que votre entreprise se développe.
La technologie CloudPRNT de Star Micronics envoie les commandes en ligne directement à votre imprimante de cuisine et est prise en charge par toute une gamme d’appareils et de périphériques, notamment les imprimantes thermiquesTSP143IV, mC-Print2 et mC-Print3. Ces solutions thermiques sont compatibles avec les balances de point de vente, les scanners et les tiroirs-caisses, et offrent de nombreuses options de connectivité, telles que les connexions Lightning et USB, le Bluetooth, le LAN, le WLAN, etc. Elles s’intègrent également facilement aux systèmes de point de vente.
Commandes mobiles et en ligne
Les modèles mC-Print2 et mC-Print3
À l’heure actuelle, les commandes de repas en ligne représentent environ 40 % du chiffre d’affaires total des restaurants aux États-Unis, et les chercheurs s’attendent à ce que ces chiffres continuent d’augmenter. Les restaurants disposant d’un système de commande en ligne ont tendance à augmenter leurs bénéfices liés aux plats à emporter de 30 % par rapport à ceux qui n’en disposent pas. En 2022, le nombre d’Américains utilisant des applications pour commander des repas et d’autres produits d’épicerie devrait passer de 27,9 millions à 30,4 millions. De plus, environ 92 % des restaurants les plus performants proposaient des services de commande à l’avance sur mobile et des programmes de fidélité, ou une combinaison des deux. Si votre restaurant n’offre pas aux clients ce qu’ils attendent, vous passez à côté d’importants revenus. Grâce à une technologie adaptée, il est facile d’intégrer les ventes sur mobile et la commande en ligne à votre activité.
Examinons quelques technologies qui contribuent à améliorer l’efficacité et la satisfaction client :
Imprimantes
Adoptez les solutions basées sur le cloud et la commande en ligne grâce aux imprimantes thermiques fiables « Cloud Ready » de Star Micronics. Une imprimante de tickets de caisse qui se connecte à votre logiciel de point de vente basé sur le cloud ou sur le Web est indispensable. Les imprimantes « Cloud Ready » impriment de manière fiable les commandes directement en cuisine dès leur réception.
La technologie CloudPRNT de Star Micronics envoie les commandes en ligne directement à votre imprimante de cuisine et est prise en charge par toute une gamme d’appareils et de périphériques, notamment les imprimantes thermiquesTSP143IV, mC-Print2 et mC-Print3. Ces solutions thermiques sont également compatibles avec les tiroirs-caisses, les balances de point de vente et les lecteurs de codes-barres. Elles sont proposées avec de multiples options de connectivité, telles que les connexions Lightning et USB, le Bluetooth, le LAN, le WLAN et bien d’autres encore, et Star facilite grandement l’intégration avec votre logiciel de point de vente.
L’imprimante thermique de tickets TSP143IV est compatible avec le cloud
Étiquettes
Même si les étiquettes sont sans doute la dernière de vos préoccupations, il est essentiel de doter votre suite technologique cloud de fonctionnalités d’étiquetage adaptées pour parachever la mise en place de votre poste de travail connecté. Que votre entreprise ait besoin d’étiquettes traditionnelles ou sans support, assurez-vous de disposer de la solution appropriée. Vous pourriez avoir besoin d’étiquettes destinées au secteur de la restauration et de la livraison, telles que des étiquettes inviolables ou des étiquettes indiquant des informations nutritionnelles, d’expédition ou d’inventaire.
Les solutions d’impression d’étiquettes traditionnelles, telles que la TSP743II, ou les imprimantes d’étiquettes sans support repositionnables, comme la TSP654IISK, sont des imprimantes graphiques à grande vitesse capables de se connecter à des logiciels compatibles basés sur le cloud ou sur le Web. Les commandes alimentaires comportant des demandes diététiques spécifiques peuvent être automatiquement imprimées sur des étiquettes de plats à emporter ou de livraison. Les étiquettes sans support sont adhésives, mais peuvent être retirées et réappliquées tout au long du processus de commande en ligne, du début à la fin. Ces méthodes peuvent contribuer à éviter des erreurs potentiellement désastreuses.
L’imprimante d’étiquettes sans support TSP654IISK
Solutions de paiement
Les entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration connectées ont également besoin d’un logiciel de paiement flexible, basé sur le cloud, compatible avec de nombreux systèmes de point de vente (POS) traditionnels et mobiles, ainsi qu’avec divers modes de paiement. Associées à un système de commande omnicanal, ces applications permettent aux clients de payer en magasin, en ligne et via des applications mobiles à l’aide de cartes de crédit et de portefeuilles électroniques.
Les systèmes de point de vente sans contact prennent en charge les portefeuilles numériques, les appareils portables et les cartes sans contact, répondant ainsi à la demande des consommateurs en matière de méthodes de paiement sans contact. Les applications de paiement mobile proposant des solutions de paiement à table sont désormais courantes dans les magasins et les restaurants.
Lorsque vous recherchez la solution de paiement adaptée, privilégiez une technologie compatible avec les principaux systèmes d’exploitation et interfaces, et pensez à Star Micronics. Des paiements sans contact aux chèques papier – en passant par toutes les autres options –, les solutions Star prennent en charge diverses applications logicielles de paiement. Star propose également une gamme d’imprimantes portables de haute qualité, qui pourraient bien correspondre exactement aux besoins de votre entreprise.
Gamme de lecteurs de codes-barres 2D de précision de Star
Lecteurs de codes-barres
Les lecteurs de codes-barres 1D/2D de Star sont parfaitement adaptés aux environnements hôteliers omnicanaux. Ces lecteurs résistants aux chutes offrent une grande précision lors de la lecture de codes-barres ou de codes QR sur du papier, des écrans ou des supports irréguliers. Le modèle portable sans fil dispose d’une autonomie pouvant atteindre 12 heures, et les modèles blancs sont traités avec des agents antimicrobiens, ce qui contribue à réduire la propagation des germes et des bactéries.
Ces scanners hautement fiables peuvent également être utilisés en entrepôt pour scanner des articles au sol à des fins d’inventaire ou pour localiser des commandes, consulter les détails des produits et vérifier la disponibilité des stocks. La technologie des scanners aide également les entreprises à rationaliser leurs tâches quotidiennes. Consultez cet article pour plus d’informations.
Optez dès aujourd’hui pour des solutions omnicanales de pointe !
Si vous souhaitez prendre part à l’avenir connecté du secteur de l’hôtellerie-restauration, un partenariat avec un fournisseur de solutions technologiques tout-en-un vous aidera à développer votre activité. Des solutions omnicanales avancées, associées à des systèmes de salle et de cuisine, permettront de gérer de manière sécurisée et efficace les commandes sur plusieurs canaux, favorisant ainsi l’efficacité et la croissance.
Votre fournisseur de solutions tout-en-un simplifiera les intégrations, garantira le fonctionnement optimal de vos systèmes et répondra à tous vos besoins technologiques. Contactez dès aujourd’hui votre représentant Star Micronics si vous êtes prêt à faire entrer votre entreprise dans l’avenir.
En tant que développeur de logiciels dans le secteur des points de vente (POS), l’intégration avec un fabricant de matériel fiable est plus qu’importante : elle est essentielle. Il est tout aussi important que cette entreprise reste à la pointe de son domaine et propose régulièrement du matériel répondant à la demande du marché. Une entreprise qui mise sur l’innovation tout en simplifiant au maximum les mises à jour peut vous permettre de rester compétitif et rentable.
Si vous êtes un fournisseur de technologies souhaitant s’associer à Star, vous avez de nombreuses raisons de vous réjouir :
Un accompagnement dédié à l’intégration. Notre équipe d’intégration spécialisée accompagne les développeurs d’applications logicielles de point de vente à chaque étape, de la consultation initiale au développement, jusqu’au lancement.
Des kits de développement logiciel (SDK) flexibles pour les imprimantes : Star Micronics propose une gamme d’imprimantes dotées de kits de développement logiciel (SDK) puissants, suffisamment flexibles pour s’adapter à tout logiciel que vous pourriez concevoir.
Notre site d’assistance mondial. Star dispose d’un site entièrement dédié à ses développeurs, proposant des pilotes téléchargeables, des manuels, des mises à jour logicielles et bien plus encore.
Intégrez les dernières technologies tout en continuant à prendre en charge votre matériel Star actuel. Assurez une meilleure commercialisation de votre solution grâce à la compatibilité ascendante et descendante.
Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de point de vente (POS), est une entreprise bien établie et à l’écoute des professionnels, forte de plus de 60 ans d’expérience dans la fourniture de solutions de haute qualité et d’un excellent rapport qualité-prix.
Rester à la pointe de la technologie POS, grâce à des années d’expertise éprouvée en matière de développement et de fabrication de produits, a permis à Star de se positionner fermement comme l’une des entreprises les plus innovantes du secteur.
Matériel et technologies POS de pointe
À l’écoute des tendances du secteur et de la transformation numérique
Un vaste réseau de distribution à l’échelle mondiale
Une équipe d’intégration qui accompagne les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), les développeurs de logiciels, les intégrateurs et autres fournisseurs de technologies
Assistance technique en direct : une expertise d’entreprise avec une touche personnalisée
Intégration avec des milliers de solutions logicielles de point de vente
Large gamme de solutions et de périphériques pour les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration et du cannabis
Des designs modernes offrant une expérience utilisateur simple
Technologies de pointe (prise en charge d’Android Open Accessory (AOA), CloudPRNT, SteadyLAN, TetherLAN, commande en ligne, mPOS, etc.)
Contactez un membre de notre équipe d’intégration :
Chez Star Micronics, nos partenaires de développement logiciel revêtent une importance capitale à nos yeux. Notre équipe dédiée à l’intégration des systèmes de point de vente est là pour accompagner les développeurs d’applications logicielles de point de vente à chaque étape de leur projet. Que vous créiez des solutions de point de vente pour les commerces de détail, les restaurants ou tout autre secteur intermédiaire, notre équipe dévouée est prête à faire en sorte que le matériel Star, facile à intégrer, s’adapte parfaitement à votre application.
Technologie basée sur le cloud
Nous avons la tête dans les nuages – dans le bon sens du terme. Grâce à une large gamme de technologies basées sur le cloud, nous disposons de tout ce qu’il faut pour que votre solution reste connectée. La technologie CloudPRNT de Star est idéale pour les commandes omnicanales et en ligne, permettant aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud.
Site d’assistance international
Star dispose d’un site entièrement dédié à ses développeurs. Avec des pilotes et des manuels téléchargeables, des mises à jour logicielles et des ressources qui semblent inépuisables, il n’y a pas de moyen plus simple d’obtenir les informations dont vous avez besoin.
Les 4 éléments d’un partenariat fructueux entre un éditeur de logiciels indépendant (ISV) et un fabricant de matériel
Face à un choix aussi vaste de fournisseurs de matériel — dont beaucoup cherchent à vous convaincre de devenir leur partenaire d’intégration —, il n’est pas toujours facile de savoir quelle direction prendre.
Star Micronics accorde la priorité au soutien au développement logiciel et veille à ce que nos kits de développement logiciel (SDK) pour imprimantes, ainsi que nos pilotes, manuels, FAQ et informations de dépannage, soient facilement accessibles sur le site Web du Centre d’aide Star Micronics, y compris sur des plateformes de partage de code telles que GitHub.
Une technologie de pointe
Star est fière de proposer une solution de point de vente (POS) complète et moderne à de nombreux secteurs, notamment l’hôtellerie, la vente au détail, le secteur du cannabis, la santé et bien d’autres encore. Notre gamme complète de matériel de point de vente – des imprimantes de tickets et d’étiquettes aux balances et aux tiroirs-caisses – est encore renforcée par ses technologies, notamment l’impression de commandes en ligne, la technologie d’impression dans le cloud, les fonctionnalités de point de vente basées sur le Web, les SDK pour imprimantes d’étiquettes, les imprimantes Bluetooth et bien plus encore.
Partenaires de solutions
Les partenariats sont notre priorité chez Star. Notre réussite dépend de celle de nos partenaires. Notre équipe d’intégration dédiée est à votre disposition pour vous aider à développer des solutions sur mesure, quel que soit votre secteur d’activité : restauration, commerce de détail, cannabis, etc. De plus, les SDK Star sont facilement accessibles sur GitHub.
Toujours à l’avant-garde, toujours innovants
Ce n’est pas seulement un slogan. L’innovation est profondément ancrée chez Star. Star Micronics est un leader du secteur des points de vente depuis des décennies. Nous sommes fiers de nos nombreuses premières dans le secteur, allant de la première imprimante thermique en 1992 à la première imprimante dotée de capacités d’impression multimédia en 2023.
L’une de nos innovations les plus récentes, la nouvelle génération de notre SDKStarXpand™, est disponible pour iOS et Android. Elle permet de contrôler les imprimantes Star depuis le célèbre framework multiplateforme React Native, et d’autres fonctionnalités sont à venir !
Conçu pour raccourcir les délais de développement et réduire les coûts de maintenance, son framework StarIO10 offre une communication asynchrone, une conception sans émulation, la création de commandes lisibles par l’utilisateur, une recherche plus rapide des imprimantes et des communications de journaux de débogage faciles à utiliser.
Faites appel à une entreprise qui connaît le secteur et qui a contribué à sa création.
