Etiqueta: Mobile POS (mPOS)

La movilidad está revolucionando el mundo de los puntos de venta. Desde el servicio en la mesa hasta los puntos de venta con tableta, la movilidad facilita a los propietarios y gestores de restaurantes realizar transacciones rápidas y sin complicaciones, y ofrecer a sus clientes la experiencia ideal a la hora de salir a comer fuera. Aunque algunos de los restaurantes más pequeños, de gestión familiar, puedan mostrarse reticentes a invertir en un sistema de punto de venta móvil (mPOS), podrían estar perdiéndose un enorme aumento de ingresos al no modernizarse. Además del aumento de los ingresos, la adopción de un sistema mPOS también podría suponer un incremento de las propinas para los camareros, lo que facilitaría mantener bajas las tasas de rotación de personal.

Un informe de Software Advice muestra que el mPOS puede influir de manera significativa en el compromiso de sus camareros con la venta de productos de mayor valor —lo que, por lo tanto, aumenta los ingresos diarios del restaurante—. La venta adicional es una técnica de ventas que los camareros suelen emplear para animar al cliente a adquirir artículos más caros, mejoras o complementos al realizar su pedido. Esta técnica es muy habitual entre los camareros, ya que su propina calculada aumenta con cada dólar que gasta el cliente.

¿Cómo influye el mPOS en la venta de productos de mayor valor?

En los restaurantes donde se utiliza el sistema mPOS para el servicio en mesa, el camarero puede tener una tableta a mano con la que introduce el pedido a medida que se realiza. Esto puede ayudar a recordar al camarero que pregunte al cliente si desea añadir una ración de patatas fritas a su pedido o cambiar su bebida por una de mayor tamaño por solo un dólar más. Esto resulta especialmente útil para promociones diarias u ofertas de un solo día que no forman parte de la rutina habitual del camarero a la hora de tomar pedidos.

En el gráfico anterior, facilitado por Software Advice, puede observarse que los restaurantes no están realizando ventas adicionales tanto como podrían. Sin embargo, se aprecia que la mayoría de los clientes encuestados se muestran más dispuestos a modificar su pedido siguiendo una sugerencia del camarero cuando salen a comer fuera.

La lista de verificación del punto de venta móvil

En caso de que el aumento de los ingresos no sea motivo suficiente para adoptar un sistema de punto de venta móvil, hemos resumido algunas ventajas adicionales que el mPOS puede aportar a los negocios de restauración. Según un informe adicional elaborado por Software Advice, el 72 % de los propietarios de restaurantes solicitan software de punto de venta móvil para restaurantes.

En primer lugar, necesita un sistema mPOS lo suficientemente sencillo como para que cualquier camarero pueda utilizarlo con soltura. Si busca una solución móvil que permita el servicio en la mesa, debe asegurarse de que su software mPOS sea rápido y fácil de usar. Si sus camareros entorpecen el proceso de pedido al dedicar tiempo a buscar artículos en el TPV, se frustra el propósito de la solución mPOS en la mesa.

En segundo lugar, necesitará una impresora de recibos que funcione a la perfección con su solución mPOS y que permita completar la transacción íntegra directamente en la mesa. Se ha comprobado que involucrar a los clientes haciéndoles completar el proceso de pago directamente en la tableta puede, de hecho, traducirse en un aumento de las propinas. Una vez completada la transacción, los camareros, equipados con impresoras de recibos portátiles y de mano, pueden imprimir y entregar amablemente el recibo al cliente sin interrumpir en ningún momento el proceso de la transacción.

Además de la facilidad de uso y la fluidez del proceso de transacción, los sistemas mPOS suelen ofrecer funciones como la gestión de inventario, los programas de fidelización y la recopilación de datos de clientes, que le ayudan a gestionar su restaurante de forma más eficiente.

Si busca una solución mPOS para llevar su negocio de restauración al siguiente nivel, no deje de consultar la gama de impresoras de recibos portátiles de Star, diseñadas para satisfacer sus necesidades de punto de venta móvil.

Nos encontramos actualmente en plena redefinición del sector de los puntos de venta (POS). Los años 2016 y 2017 serán muy interesantes, ya que veremos cómo algunos de los principales actores del sector cobran protagonismo, mientras que otros desaparecen.

En los últimos años, las soluciones mPOS han demostrado que las tabletas son una solución de hardware fiable para muchos minoristas, y que la nube es una solución fiable para proporcionar información instantánea no solo en un punto de venta, sino en múltiples establecimientos. El punto de venta del siglo XXI ha nacido y sigue creciendo rápidamente.

Lo que observamos ahora es una fuerte demanda de soluciones de punto de venta (POS) compactas y fáciles de implementar. Dado que la mayoría de las soluciones de punto de venta ofrecen actualmente una solución en la nube, la necesidad de hardware pesado en las tiendas ha disminuido significativamente, y muchos proveedores de POS están replanteándose su oferta de hardware.

Para muchos restaurantes y tiendas minoristas, basta con una sencilla tableta, un cajón portamonedas y una impresora de recibos. ¡Y no se olvide de su dispositivo de pago!   De hecho, el dispositivo de pago se ha convertido en uno de los elementos más importantes del punto de venta. Es el dispositivo que permite utilizar Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay y, lo más importante, los pagos compatibles con EMV.

La fecha límite de octubre para la implantación de EMV llegó y pasó. No motivó a muchos minoristas de pymes a cambiar su TPV. La forma en que nosotros, como consumidores, queremos adquirir un producto es lo que hará que los minoristas deseen actualizar su sistema de punto de venta.

Tanto los minoristas como los restauradores buscan aumentar sus ingresos ofreciendo opciones de compra tanto en tienda como en línea. Aunque las compras en línea llevan ya bastante tiempo entre nosotros, los restaurantes y los servicios de restauración también están empezando a adoptar la idea de los pedidos en línea, permitiendo a los clientes solicitar la recogida o la entrega directamente desde sus teléfonos inteligentes.

A la vanguardia de la transición hacia este nuevo mundo, las soluciones de hardware y software de Star Micronics representan nuevas oportunidades para los proveedores de tecnología. La adopción de la gama de periféricos de Star Micronics, compuesta por impresoras móviles o de sobremesa junto con los cajones portamonedas de Star Micronics, o simplemente dar el salto al mundo de los dispositivos «todo en uno» con el mPOP™ (cajón portamonedas, impresora, escáner y soporte para tableta, todo en un único paquete fácil de enviar), contribuye a satisfacer la demanda de soluciones de punto de venta más compactas.

Tecnologías como CloudPRNT permiten a los restauradores recibir pedidos de servicios de pedidos en línea sin necesidad de que la impresora esté conectada a ningún otro dispositivo o servicio dentro del local. CloudPRNT se integra con el servicio en línea para almacenar y crear trabajos, y comunicarse con la impresora directamente a través de la nube.

Además de liderar el camino hacia una mejor experiencia de compra o de restauración, Star está mejorando la forma en que gestionamos nuestros tickets de compra. El año pasado, Star lanzó la primera solución verdaderamente digital para recibos, AllReceipts™, gracias a la cual los compradores pueden decidir ahora por sí mismos si desean conservar su recibo en papel o guardarlo y almacenarlo en su dispositivo móvil. Ahora, Star ofrece a los minoristas la posibilidad de comunicarse electrónicamente con sus clientes para promocionar sus últimos productos.

El panorama del comercio minorista seguirá cambiando rápidamente y Star estará siempre ahí para liderar e innovar en su nombre y garantizar el éxito de su negocio.