Tres tendencias clave en materia de pagos a las que hay que prestar atención este año

Los últimos años han traído consigo una rápida evolución y cambios en el sector de los pagos, y se prevé que este crecimiento continúe en 2017. Los minoristas deben mantenerse al tanto de estos avances para poder competir adecuadamente con otras empresas de su sector. A continuación, analizamos en profundidad tres tendencias clave en materia de pagos que prevalecerán este año.

Crecimiento de los monederos móviles

Las estadísticas respaldan claramente la inclusión del creciente impulso de los monederos móviles en la lista de tendencias de pago significativas a tener en cuenta en 2017. Esto es especialmente cierto en el caso de los monederos móviles que incorporan la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).

• Según un informe de la empresa de investigación Research and Markets, el mercado mundial de los monederos móviles experimentará una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 35,5 % entre 2017 y 2021.
• Technavio, otra empresa de investigación, ha pronosticado una CAGR similar (más del 35 %) para las carteras móviles hasta 2021.
• Una encuesta sobre carteras móviles realizada por Capital One a finales del año pasado revela que casi una cuarta parte (24 %) de los consumidores estadounidenses utiliza carteras móviles de alguna forma.
• Otra prueba de que el uso de la tecnología de monederos móviles entre los consumidores va en aumento: del 24 % de los encuestados por Capital One que afirmaron utilizar esta tecnología, más del 63 % lleva haciéndolo menos de un año. Esto demuestra la rápida adopción y el uso de la tecnología en 2016, según Capital One, y se espera una tendencia similar a lo largo de 2017.

Los continuos avances tecnológicos en los dispositivos NFC y la mayor seguridad de los portales de pago se cuentan entre los catalizadores del crecimiento constante de los pagos móviles y de su destacada posición entre las principales tendencias de pago, según Research and Markets y Technavio. Las opciones de los monederos móviles, como la integración con cupones y entradas, también están impulsando esta tendencia.

Impulso a la seguridad en los pagos

Dado que los intentos y métodos de los delincuentes para cometer fraudes en las transacciones son cada vez más sofisticados, el aumento y la variedad de medidas para reforzar la seguridad de los pagos constituyen una de las tendencias más destacadas en este ámbito. En la actualidad, existe una importante tendencia entre los comerciantes estadounidenses a migrar a equipos de punto de venta (POS) compatibles con tarjetas de crédito y débito provistas de chip microprocesador («tarjetas con chip»), en el marco del cambio de responsabilidad de Europay/Mastercard/Visa (EMV) que entró en vigor en octubre de 2015.

• El Grupo de Trabajo sobre Seguridad en los Pagos, un consorcio formado por redes de pago, entidades de crédito, cooperativas de crédito, adquirentes, minoristas, fabricantes de dispositivos de punto de venta y asociaciones sectoriales, estima que la transición a EMV «alcanzará el 98 %» a finales de este año.
• Según Mastercard, 9 de cada 10 estadounidenses utilizan ahora tarjetas con chip, lo que supone un aumento interanual de 38 puntos, pasando del 49 % en 2015 al 87 % en 2016. Las tendencias de pago citadas en un informe reciente de Mastercard incluyen un nuevo incremento en el uso de tarjetas con chip en 2017.

Más mPOS

Los puntos de venta móviles (mPOS) y los dispositivos POS para tabletas se están convirtiendo en un elemento imprescindible, a medida que los comerciantes adoptan la tecnología móvil para ayudar a reducir las colas y agilizar las transacciones durante los periodos de mayor afluencia. Es más, gracias a innovaciones como los nuevos accesorios mPOP™ de Star Micronics, los dispositivos de punto de venta en tableta pueden utilizarse como un sistema de punto de venta rentable y plenamente funcional. Esta versatilidad convierte al mPOS en un producto muy demandado en 2017.

• Según un estudio realizado por Boston Retail Partners, casi la mitad (49 %) de los minoristas utilizan soluciones móviles para su personal de ventas. Esto supone un aumento respecto a menos de un tercio (31 %) del año pasado.

Es posible que en 2017 se impongan otras tendencias de pago además de las aquí mencionadas. No obstante, el auge de los monederos móviles y los mPOS, junto con un mayor énfasis en la seguridad de los pagos, merecen una atención especial en los próximos meses.

Obtenga más información sobre el mPOP™, el punto de venta móvil, aquí.