ADDMI y Star se han asociado para ayudar a los restaurantes a implementar de forma sencilla soluciones de pedidos en línea mediante códigos QR
Somerset, Nueva Jersey – 6 de abril de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que ADDMI ha incorporado compatibilidad con la impresora de recibos TSP143III, la impresora de etiquetas TSP654SK, las cajuelas de efectivo CD3 y el soporte para tabletas mUnite de Star. ADDMI se esfuerza por ofrecer a los restaurantes una solución completa para gestionar su negocio, desde el hardware hasta el punto de venta y los pedidos en línea.
ADDMI cree en la creación de productos y servicios que resulten beneficiosos tanto para nuestros clientes como para sus propios clientes. Con ADDMI, los restaurantes obtienen un sistema de punto de venta sencillo y rápido, a la vez que robusto, que permite realizar pedidos en línea fácilmente mediante códigos QR, lo que ayuda a los restaurantes a optimizar sus operaciones y a aumentar sus ingresos. ADDMI está diseñado para ayudar a los restaurantes a ahorrar dinero en sus operaciones diarias, al tiempo que aumenta el número de pedidos que reciben.
Star Micronics ofrece una gama completa de soluciones de hardware para restaurantes. La impresora de recibos TSP143III de Star es fiable y fácil de manejar, y la impresora de etiquetas TSP654SK ofrece etiquetas reposicionables sin papel protector, lo que contribuye a mejorar la precisión de los pedidos. En combinación con las cajas registradoras de la serie CD3 Value de Star y el soporte mUnite para la gestión de cables, los restaurantes pueden ahorrar espacio en el mostrador y disponer de una solución sólida para garantizar el buen funcionamiento de sus operaciones.
«ADDMI es una empresa innovadora en el ámbito de los puntos de venta, que ofrece un proceso de pedidos sumamente eficiente mediante códigos QR y agiliza las operaciones comerciales a lo largo de todo el proceso de pedido», afirma Andy Lim, director ejecutivo de ADDMI. «Nuestro objetivo inmediato es ofrecer una solución potente, asequible y rápida para que los restaurantes puedan ofrecer pedidos en línea para recoger en el local, y Star ha desempeñado un papel fundamental a la hora de ayudarnos a proporcionar esa experiencia».
La NRF es una feria magnífica por múltiples razones: es el lugar donde se reúnen más de 40 000 profesionales del sector minorista para compartir ideas, establecer colaboraciones y conocer las últimas novedades tecnológicas del año. Hablando de colaboraciones, una de las razones favoritas de Star para asistir a la «Retail’s Big Show» es el tiempo que dedicamos a ponernos al día con nuestros numerosossocios de software para el comercio minorista. En la entrada de hoy del blog, descubra cómo uno de los socios de Star en software de punto de venta, SuiteRetail, está mejorando su oferta para el sector minorista este año. Obtenga más información sobre nuestra colaboración en la entrevista en vídeo que aparece a continuación, grabada en la NRF 2020, y permanezca atento a más entrevistas con socios en nuestras próximas entradas del blog «Star Spotlight: Edición NRF 2020».
¿A qué se dedica SuiteRetail?
El objetivo de SuiteRetail es simplificar el comercio minorista, desde la tienda hasta la administración.
El comercio minorista en tienda es demasiado complejo. Los graves retos que plantean un hardware obsoleto, un procesamiento de pagos con precios poco transparentes y de bajo rendimiento, y unos requisitos de software heredado desmesurados se traducen en pérdida de ingresos, costes crecientes, colas que llegan hasta la puerta y clientes insatisfechos.
Con SuitePOS, SuiteRetail ha reinventado el punto de venta y ha mejorado la experiencia en tienda y los resultados para los minoristas. La aplicación SuitePOS se ha diseñado para eliminar la complejidad de la tienda y trasladarla a la administración, que es donde debe estar. Los minoristas que utilizan SuitePOS se benefician de implementaciones sencillas y rápidas, una mayor satisfacción de los clientes y un proceso de pago ágil y sin complicaciones.
El resultado final es una experiencia de compra superior, un aumento de las ventas y una reducción de los costes de TI.
¿Cuáles son algunos de los productos clave de SuiteRetail?
SuitePOS: SuitePOS —una única aplicación de punto de venta que funciona en iPad y iPhone— mejora el punto de venta minorista al incorporar un procesamiento de pagos moderno y seguro, así como una integración lista para usar con plataformas empresariales minoristas habituales, como NetSuite y Salesforce. ¿El resultado final? Operaciones minoristas simplificadas, una experiencia del cliente mejorada y un aumento de los ingresos por pie cuadrado.
Fixed-Lane: El punto de venta de carril fijo de SuiteRetail cuenta con un software intuitivo y un hardware elegante, lo que permite a los minoristas disfrutar de transacciones eficientes y de alta velocidad.
Móvil: Conscientes de que las ventas pueden tener lugar en cualquier punto de la tienda, las funciones de pago móvil de SuiteRetail permiten a los minoristas completar rápidamente las transacciones mientras conversan con naturalidad con los clientes.
Gestión de clientes: La personalización es más sencilla que nunca con el dispositivo portátil de gestión de clientes de SuiteRetail. El dispositivo permite a los empleados acceder a una visión de 360 grados de la información del comprador y del producto, y puede registrar a los clientes para futuras campañas de marketing, generar oportunidades relevantes de venta adicional y permitir a los trabajadores realizar pedidos de artículos agotados.
¿Qué novedades presenta SuiteRetail en 2020?
¡SuiteRetail tiene mucho que ofrecer este año! En primer lugar, se enorgullecen de anunciar una nueva oferta de asistencia internacional, ya que SuitePOS ahora es compatible en Canadá, Australia y el Reino Unido. También figura en la agenda de SuiteRetail para este año una mayor compatibilidad con el ERP de NetSuite, así como la introducción de la compatibilidad con PayPal Here. Estas actualizaciones no solo mejorarán las funciones de las tiendas físicas para los minoristas, sino también el comercio electrónico.
Diseño compacto y elegante: impresora, cajón de efectivo, escáner y soporte para dispositivos. Compatible con iOS, Android y Windows . Dos opciones de cajón de efectivo: vertical (4 compartimentos para billetes y 6 u 8 ranuras ajustables para monedas) y horizontal (4 compartimentos para billetes y 4 o 6 ranuras ajustables para monedas).
Impresora térmica de 3 pulgadas: moderna, que ahorra espacio, con conectividad Bluetooth, USB, Lightning, LAN y CloudPRNT; tecnología SteadyLAN® (mCP31L y mCP31LB)
Impresora portátil de 2 pulgadas con diseño compacto y ligero; Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 de velocidad máxima; compatible con la impresión de códigos de barras y gráficos; lector de banda magnética
Impresora móvil ultrarresistente de 3 pulgadas. Certificada por Apple MFi. Gran autonomía de la batería. Cifrado 3DES y lector de banda magnética opcional
Impresión de alta velocidad (250 mm/s) . Fácil configuración en todos los modelos . Conexión Lightning para carga y transferencia de datos simultáneas. Compatible con los servicios en la nube de Star Micronics
Alta fiabilidad y rendimiento . Impresión de alta velocidad (300 mm/s) . Interfaces intercambiables: serie, paralelo, USB, LAN . Conectividad Bluetooth y AirPrint disponible
Homologada para uso comercial, con certificación NTEP; Bluetooth, serie, USB ; alimentación por cable y por batería; mide sustancias de hasta 1500 g
Estén atentos a nuestros próximos «Star Spotlights» de la NRF 2020, que se publicarán en breve. Mientras tanto, obtenga más información sobre cómo Star y nuestros socios se han unido para ofrecer soluciones consultando nuestras «Historias de éxito».
OrderOut, junto con las impresoras CloudPRNT de Star Micronics, ayuda a Clover a ofrecer un servicio de pedidos en línea sin contratiempos a sus clientes del sector de la restauración
Somerset, Nueva Jersey – 2 de abril de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que OrderOut utiliza la Star mC-Print3 para ofrecer soluciones de pedidos en línea a los restaurantes que utilizan el sistema POS de Clover. OrderOut funciona con plataformas de pedidos en línea de terceros y con el sistema de punto de venta (POS) del restaurante para consolidar todas las plataformas en un único dispositivo.
OrderOut ofrece una integración directa con el sistema POS de Clover, lo que elimina la necesidad de disponer de tabletas independientes para cada sistema de pedidos en línea de terceros que se utilice en el restaurante. Cuando se realizan pedidos en línea, OrderOut detecta el pedido y lo transfiere al instante a la impresora de la cocina. La plataforma también acepta automáticamente los pedidos en función de su menú actual y la disponibilidad, y transfiere el menú del restaurante desde el TPV y los servicios de reparto de comida directamente al sistema OrderOut.
La impresora mC-Print3 de Star Micronics, con tecnología CloudPRNT, facilita a los restaurantes y a los establecimientos de restauración la aceptación y la impresión de pedidos en línea. OrderOut y Star se han asociado para ofrecer a los restaurantes que utilizan el TPV de Clover una solución completa de pedidos en línea y servicios de reparto, junto con la impresora Star, por solo 59 dólares al mes.
«Nos complace continuar nuestra colaboración con Star Micronics, así como nuestra integración con Clover», afirma Zack Martin, director ejecutivo y cofundador de OrderOut. «Los comerciantes, en concreto los restaurantes, obtienen una solución extraordinaria que optimizará sus operaciones de reparto de comida a domicilio a través de terceros. Es fantástico colaborar con algunas de las marcas más prestigiosas del sector de la hostelería, y esperamos poder ayudar a los restaurantes de todo el país a ser más eficientes y exitosos».
Somos conscientes de que este es un momento difícil para las empresas, especialmente para aquellas del sector de la restauración y la hostelería, por lo que ofrecemos nuestros servicios a un precio reducido para ayudar a su restaurante en la gestión de los servicios de reparto de comida a domicilio a través de terceros. Haga clic aquí para comprobar si su restaurante cumple los requisitos.
Los sectores de los puntos de venta (POS) y los pagos están cambiando. Hace unos cinco o seis años se produjo un cambio en el sector cuando la parte dedicada a los pagos y la parte relacionada con el hardware y el software de los puntos de venta comenzaron a integrarse. Debido a esta fusión, ya no basta con limitarse a vender su producto principal.La clave del éxito hoy —y mañana— reside en ofrecer al cliente una solución integral. En la entrada de hoy del blog, analizaremos la mejor forma de comercializar servicios para comerciantes y mantener la fidelidad de sus clientes en esta época de innovación y convergencia.
¿A qué se debe este cambio?
El cambio se está produciendo por una buena razón: ¡por el bien de los clientes! Aunque pueda parecer un cambio complejo y en constante evolución, integrar los pagos y ofrecer una solución completa de punto de venta proporciona la mejor experiencia posible al cliente. La simplicidad es clave, así que ¿por qué deberían los clientes tener que armar su solución pieza a pieza cuando, al fin y al cabo, los proveedores de pagos y de TPV trabajan todos con los mismos clientes?
Ofrecer sistemas de punto de venta y hardware es fundamental para los servicios a comerciantes actuales
A la hora de comercializar servicios para comerciantes, ofrecer sistemas de punto de venta y el hardware asociado es imprescindible. En el pasado, las empresas tecnológicas indicaban a los clientes qué debían utilizar. Hoy en día, esa situación se ha invertido por completo, y ahora son los clientes quienes nos indican lo que desean.
El «efecto Amazon», como se le denomina, significa esencialmente que los consumidores quieren lo que quieren, y lo quieren ya. Esto supone una gran oportunidad para las empresas que buscan «hacerse con una porción mayor del pastel» y ganar cuota de mercado. Al ofrecer una solución completa e integral, puede aumentar los beneficios y presentar su solución como un modelo de servicio, lo que, en última instancia, incrementará sus resultados a lo largo del tiempo y proporcionará a los clientes la solución sencilla y «todo en uno» que tanto anhelan.
La tecnología de punto de venta que está causando sensación
Por lo tanto, a estas alturas ya habrá comprendido que debe ofrecer hardware de punto de venta además de servicios de pago. Pero, ¿qué tecnología de punto de venta tendrá mayor impacto en su negocio? Una vez más, conviene centrarse en proporcionar una solución completa, que incluya:
Impresoras
Cajones portamonedas
Escáneres
Soportes y carcasas para tabletas de punto de venta
Pantallas para clientes
Consumibles como papel, etiquetas y cintas
Al ofrecer una gama completa y sólida de soluciones de punto de venta, evita que sus clientes tengan que tratar con diferentes empresas y, como ya habrá adivinado, podrá aumentar fácilmente sus beneficios en el proceso.
Ofrecer soluciones específicas para cada sector
No debería sorprender que los distintos mercados verticales requieran un hardware de punto de venta diferente. La mejor forma de vender servicios para comerciantes es atender estas necesidades específicas, en lugar de intentar vender soluciones «únicas para todos». Algunos ejemplos específicos por sector incluyen:
Los clientes del sector del cannabis, como los dispensarios, necesitan balanzas certificadas por la NTEP que sean legales para el comercio
La mayoría de los clientes del sector minorista necesitan un escáner o lector de códigos de barras
Los clientes que deseen aprovechar las aplicaciones de quioscos deautoservicio necesitan una impresora de quiosco instalada dentro de una carcasa
El ingrediente secreto: asistencia técnica y funciones de valor añadido
La guinda del pastel de una solución integrada es, por supuesto, un soporte técnico de primera categoría y funciones de valor añadido. ¿Cómo se traduce esto en el ámbito de los puntos de venta (TPV)?
Un ejemplo es ofrecer hardware de punto de venta que cuente con un SDK (kit de desarrollo de software) fácil de integrar. Un SDK sencillo puede ayudar a los proveedores independientes de software (ISV) a utilizar y dar soporte a una línea completa de productos. También es importante ofrecer hardware respaldado por un equipo de integración con experiencia y personal de soporte técnico fácilmente disponible.
En cuanto al valor añadido, algunos equipos de punto de venta incluyen herramientas de marketing listas para usar. Por ejemplo, Star ofrece «PromoPRNT», una herramienta de marketing en tickets que permite a cualquier usuario de impresoras Star crear anuncios y promociones personalizados y programados de forma gratuita.
Los valores añadidos también pueden ser de carácter más técnico. Tomemos, por ejemplo, la tecnología SteadyLAN® de Star, que permite a los usuarios de TPV con tableta no solo cargar el dispositivo, sino también comunicarse a través de una conexión Lightning o USB-C® a Ethernet sin necesidad de utilizar periféricos de terceros.
El futuro de los TPV y los pagos
¿Cómo se perfila el futuro de los TPV y los pagos? Creemos que surgirán más soluciones móviles que abarquen la solución completa, con pago e impresión en un solo dispositivo. Las cajas de autopago con quioscos son otra tendencia que sin duda se mantendrá con fuerza. Es probable que también asistamos a más adquisiciones y fusiones entre empresas de pagos, y que un mayor número de empresas comience a ofrecer soluciones integrales o se arriesgue a desaparecer del mercado.
¿Cómo encaja Star en esta tendencia?
Star Micronics lleva más de 70 años en el mercado y comenzó en Japón fabricando componentes de precisión. Hoy en día somos uno de los principales fabricantes de soluciones de punto de venta, y ofrecemos toda la gama de soluciones de punto de venta con nuestros SDK fáciles de integrar, que permiten a los ISV ofrecer un resultado predecible en todo momento y la confianza de que la solución funcionará para el cliente.
El enfoque de Star consiste en eliminar el temor a lo desconocido formando a los proveedores de servicios de integración (ISO), a los distribuidores y a cualquier persona interesada en conocer el sector de los puntos de venta. Contamos con los recursos necesarios para ayudar a nuestros socios a ganar confianza a la hora de ofrecer la solución integral.
Y lo más importante: escuchamos a nuestros clientes. Nunca intentamos encajar una pieza cuadrada en un hueco redondo. Somos conscientes de que la estética y la funcionalidad son fundamentales en el mercado actual. Los comerciantes invierten millones en mobiliario, expositores y diseño de tiendas, y entendemos que el sistema de punto de venta también debe tener un aspecto atractivo. Para lograrlo, nuestros ingenieros están siempre atentos a las últimas tendencias y a las formas de mejorar nuestros productos, tanto desde el punto de vista técnico como estético.
Convertirse en algo más que un MSP puede beneficiar a su negocio de ISO. Descargue ahora nuestro libro electrónico gratuito «Tres razones por las que las ISO deben ser algo más que proveedores de servicios para comerciantes» para obtener más información.
Ya es consciente del impacto que el coronavirus (COVID-19) está teniendo en los restaurantes de todo el mundo. Lamentablemente, esta crisis ha paralizado prácticamente todo el servicio de comedor, lo que ha obligado a los restaurantes a depender de opciones alternativas como la entrega a domicilio, la comida para llevar y la recogida en la acera. Aunque se trata de un momento difícil, existen varias formas en que los restaurantes pueden mantener su actividad. Siga leyendo para descubrir cuatro consejos de supervivencia para restaurantes durante la COVID-19 —y más allá—.
1. Implante un servicio de entrega a domicilio
En pocas palabras, si es usted propietario de un restaurante y aún no dispone de una solución de reparto de comida, ahora es el momento de ponerla en marcha —y de hacerlo rápidamente—.
La implementación de servicios de reparto de comida de terceros, como DoorDash, Grubhub y Uber Eats, es la forma más sencilla de llevar a cabo esta tarea de manera oportuna y eficaz. Estos proveedores de servicios no solo cuentan con miles de repartidores, sino también con millones de clientes dispuestos a realizar un pedido con un simple toque en su smartphone. A medida que los clientes de todo el mundo practican el distanciamiento social, recurren a la entrega de comida a domicilio no solo porque los locales de restauración están cerrados, sino también para alimentar a sus familias sin el riesgo de salir de casa. Muchos proveedores de reparto externos también están ofreciendo promociones para aliviar la carga financiera de los restaurantes durante estos tiempos difíciles, lo que puede hacer que poner en marcha un nuevo servicio sea una opción más viable para usted en este momento.
Implantar una solución de reparto a través de terceros puede ser sencillo. Con CloudPRNT de Star Micronics, la impresora de su restaurante puede recibir los pedidos directamente del servicio externo, sin necesidad de una tableta local, software ni certificado SSL. Solo tiene que preparar los pedidos a medida que se reciben y el repartidor ya estará de camino.
¿Ya dispone de un servicio de reparto de comida? Es el momento perfecto para mejorarlo. Ahora más que nunca, los restaurantes deben plantearse cómo optimizar su funcionamiento para el reparto de comida a través de terceros. OrderOut ofrece una solución para hacerlo precisamente eso: detecta automáticamente los pedidos de terceros, los transfiere al instante a su TPV y a la impresora de cocina, y proporciona datos detallados sobre el socio de reparto y la comida en un panel de control fácil de usar y de un solo vistazo.
Recursos gratuitos durante la COVID-19 y más allá
Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y de hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en el negocio causado por la COVID-19.
La entrega a domicilio no es la única forma de hacer llegar la comida a sus clientes: la comida para llevar es otra excelente opción.
Durante la pandemia de COVID-19, muchos estados y municipios están imponiendo a los restaurantes la prohibición de atender a clientes en el local. Sin embargo, sigue habiendo formas de que los clientes puedan recoger sus comidas en su restaurante, sin establecer ningún contacto físico.
Una opción para ello es establecer un servicio de recogida en la acera. Para este servicio, los clientes pueden realizar sus pedidos en línea o por teléfono, y cuando lleguen a la puerta de su local pueden permanecer en su vehículo mientras un miembro de su personal les lleva la comida al exterior de forma segura e higiénica. Durante la pandemia de COVID-19, los restaurantes pueden llevar el servicio de recogida en la acera un paso más allá mediante:
Reservar plazas de aparcamiento cercanas para los pedidos de recogida en la acera
Designar a personal para que esté atento a los vehículos de los clientes (y anote la marca, el modelo y el color del vehículo al tomar el pedido)
Fomentar y dar a conocer la opción de pagar por teléfono para limitar el contacto físico durante la recogida
Si los clientes desean pagar en persona, ofrezca la posibilidad de realizar pagos a través del móvil para minimizar los desplazamientos al interior del restaurante
Invertir en envases para comida para llevar de alta calidad, aislantes y ventilados
No olvide informar a sus clientes sobre su servicio de recogida en la acera a través del correo electrónico, las redes sociales y su página web
3. Haga números
Una vez que se haya registrado en un servicio externo de reparto de comida a domicilio y haya establecido un plan de recogida en la acera, debe empezar a pensar en los aspectos económicos de la situación, como sus márgenes y el número de empleados que necesita para que todo esto funcione.
Para reforzar sus márgenes, una buena regla general es evitar incluir en los menús de su servicio de reparto platos con los que no vaya a obtener beneficios. Dispone de libertad para crear sus propios menús, así que asegúrese de que tengan sentido desde el punto de vista económico y de que obtenga beneficios con cada pedido. ¡Coge una calculadora o cree una hoja de cálculo y haga los cálculos!
4. Elija a su personal con prudencia
Al fin y al cabo, el éxito de su restaurante depende de contar con personal profesional, afable y debidamente cualificado. Es aconsejable dedicar un momento a analizar sus gastos de personal y cómo estos se ajustan a las habilidades que necesita durante esta situación excepcional. Por ejemplo, probablemente no necesite tener a un chef de cinco estrellas en su cocina para servir tiras de pollo, y es poco probable que la gente pida tartas de diseño durante este periodo. Adapte su negocio y contrate a personas competentes y trabajadoras que puedan preparar la comida que hará que los clientes vuelvan una y otra vez a su restaurante.
Para consultar todas nuestras entradas de blog con consejos para pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, visite nuestra colección de blogs #StarForSmallBiz.
Star se enorgullece de ofrecer soluciones de punto de venta (POS) fiables y modernas a restaurantes, establecimientos de comida rápida y otros negocios.
Las soluciones de autoservicio, al igual que muchas otras soluciones de alto contenido tecnológico, son cada vez más inteligentes y están mejor diseñadas gracias a la mejora imparable de las herramientas disponibles y a la participación de profesionales con mayor experiencia en el sector. El aumento sostenido de la demanda de soluciones innovadoras para quioscos también es un factor importante, ya que proporciona los recursos necesarios para mantener este ciclo en marcha. Por lo tanto, quizá se pregunte: ¿por qué los quioscos se están volviendo tan populares y qué nuevas soluciones debería plantearse ofrecer a sus clientes este año? Siga leyendo para descubrirlo.
¿Por qué los quioscos?
A medida que los consumidores son cada vez más conscientes de las ventajas de los quioscos de autoservicio —como una mayor precisión en los pedidos y una personalización más sencilla de los mismos—, los comerciantes se muestran cada vez más dispuestos a considerarlos como parte de sus operaciones.
Al optar por implementar la tecnología de quioscos, los comerciantes no solo mejoran la experiencia de sus clientes, sino que también influyen positivamente en los resultados de su negocio gracias a procesos automatizados y optimizados diseñados para el éxito. Además, calcular el ROI (retorno de la inversión) de los quioscos no presenta ambigüedades: comprender su valor es ahora más fácil que nunca gracias a la disponibilidad cada vez mayor de informes de inteligencia empresarial directamente en el propio quiosco.
Dada la disponibilidad de soluciones innovadoras de quioscos para prácticamente cualquier sector —restaurantesy establecimientos de comida rápida, comercio minorista, hospitales e incluso edificios de oficinas corporativas—, es importante tener en cuenta que no todos los quioscos son iguales, y que las soluciones de quioscos pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. A continuación se presentan tres soluciones innovadoras de quioscos que debería tener en cuenta en 2020:
1. Sistemas inteligentes de gestión de colas
El proceso de sacar un número preimpreso de un dispensador fijo con el único propósito de organizar a los clientes en una cola ordenada es cosa del pasado gracias a los quioscos. Ahora existen soluciones inteligentes y con numerosas funciones que aportan valor tanto a los comerciantes como, lo que es más importante, a sus clientes.
Las funciones orientadas al cliente, como la posibilidad de consultar desde casa los tiempos de espera actuales, ponerse en la cola antes de llegar al establecimiento, concertar una cita a distancia, registrarse a la llegada a través de una aplicación móvil y recibir notificaciones sobre citas programadas y la mejor ruta a seguir teniendo en cuenta el tráfico, son solo algunas de las cosas que ya son posibles gracias al uso de las soluciones inteligentes de gestión de colas disponibles en la actualidad. Es importante recordar que también debe tener en cuenta a los clientes que acuden sin cita previa a la hora de planificar la instalación de los quioscos, y asegurarse de que estos sean capaces de emitir recibos, tickets de servicio y otros documentos en cada establecimiento para aquellos que no hayan aprovechado las funciones remotas de la solución.
2. Señalización digital con opciones de impresión
La publicidad inteligente está surgiendo en muchos sectores, no solo por su capacidad para difundir contenidos, sino también por las tecnologías avanzadas que se utilizan para transmitir esos mensajes.
Imagine poder ver publicidad digital mientras pasea por el centro comercial y, en cualquier momento, poder solicitar una copia impresa con información, promociones y mensajes especiales relevantes para lo que estaba viendo. Además, imagine que esta información pudiera cambiar dinámicamente en función de los hábitos de compra de cada consumidor.
La forma en que las empresas llegan a sus clientes potenciales está cambiando, y las soluciones innovadoras de quioscos formarán sin duda parte de ese cambio.
3. Soluciones avanzadas de control de acceso
Los quioscos de autoservicio pueden integrarse ahora con numerosas funciones de tecnología biométrica, tales como:
Reconocimiento facial
Escaneo de la retina y de huellas dactilares
Validación de género y edad
Y mucho más
Gracias a estas tecnologías, las soluciones de control de acceso son ahora capaces de identificar a las personas que intentan acceder a sus sistemas con una tasa de error prácticamente nula. Esto no solo mejora la seguridad y la protección, sino que también permite un control más rápido y preciso, lo que transforma un proceso que podría suponer un cuello de botella en uno que fluye a la perfección, abriendo la puerta a nuevas posibilidades en el sector.
Consejos para la venta de soluciones de quiosco
Las soluciones seguirán evolucionando a medida que su demanda mantenga una tendencia al alza. Como proveedor de soluciones, es importante que sea innovador en sus propuestas y que se mantenga como líder en su ámbito. Ofrecer a sus clientes experiencia práctica y servicios de asesoramiento de confianza le permitirá diferenciarse de la competencia.
Para ampliar su oferta de soluciones de quioscos de autoservicio, asegúrese de asociarse con otras empresas que también cuenten con una amplia experiencia y conocimientos sobre las últimas tendencias en quioscos. Por ejemplo, Star, un proveedor de impresoras para quioscos, cuenta con equipos de ventas y marketing que suman más de 370 años de experiencia colectiva en el sector de los puntos de venta. Además, nos enorgullece contar con un «Kiosk Product Champion», así como con un equipo de integración altamente cualificado para garantizar que las soluciones de Star sean compatibles con las principales soluciones de software de punto de venta del sector.
Juntos, usted y sus socios de quioscos podrán avanzar con éxito en este mundo tecnocéntrico en constante cambio gracias a la excelencia mutua y a la venta de soluciones, en lugar de limitarse a promocionar productos.
Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para la realización de pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
Star se enorgullece de ofrecer una línea completa de soluciones de impresión para quioscos, perfectas para una gran variedad de sectores, como la hostelería, los estadios y las instalaciones recreativas, la banca, el comercio minorista, los aparcamientos, los centros de transporte y muchos más.
Resumen de las impresoras para quioscos de Star:
Disponibles en varios anchos de papel (2”, 3”, 4”)
Disponibles en versiones de estructura abierta y con carcasa
Varias configuraciones de tamaño disponibles, desde compactas hasta modulares
La NRF es una feria magnífica por múltiples razones: es el lugar donde se reúnen más de 40 000 profesionales del sector minorista para compartir ideas, establecer colaboraciones y conocer las últimas novedades tecnológicas del año. Hablando de colaboraciones, una de las razones favoritas de Star para asistir a la «Retail’s Big Show» es el tiempo que dedicamos a ponernos al día con nuestros numerosossocios de software para el comercio minorista.
En la entrada de hoy del blog, descubra qué está haciendo este año Tulip, uno de los socios de Star en el ámbito del software para puntos de venta, en lo que respecta al comercio minorista moderno. Obtenga más información sobre nuestra colaboración en la entrevista en vídeo que aparece a continuación, grabada en la NRF 2020, y permanezca atento a más entrevistas con nuestros socios en nuestras próximas entradas del blog «Star Spotlight: Edición NRF 2020».
¿A qué se dedica Tulip?
Tulip es líder mundial en soluciones tecnológicas móviles para el comercio minorista. En colaboración con Apple y Salesforce, la misión de Tulip es aprovechar el potencial de la tecnología más avanzada del mundo para ofrecer aplicaciones móviles fáciles de usar que faciliten todos los aspectos de la experiencia de compra, desde la atención personalizada y la venta asistida hasta el punto de venta. Solo Tulip hace posible la experiencia omnicanal a través de una plataforma tecnológica escalable y extensible diseñada pensando en el personal de tienda.
Tulip fue fundada en 2013 por Ali Asaria y un equipo de expertos en comercio móvil con la visión de reinventar el comercio minorista y dar forma a la futura experiencia de compra en tienda. En la actualidad, Tulip potencia la experiencia en tienda de nuestros clientes y socios en todo el mundo.
Tulip ofrece una plataforma móvil basada en SaaS para dotar de herramientas a los minoristas y conectar mejor las experiencias de los clientes y de los dependientes.
La misión de Tulip es dotar a los empleados del comercio minorista de la próxima generación de un software empresarial de primer nivel, que prioriza los dispositivos móviles y la nube, y que moderniza y transforma la experiencia en tienda.
¿Cuáles son algunos de los productos clave de Tulip?
Gestión de clientes
En la actualidad, las compras deben ser personalizadas. Gracias a las funciones de gestión de clientes de Tulip, los usuarios pueden:
Crear y consultar perfiles detallados de los clientes
Consultar la lista de deseos de un cliente y los artículos que ha visto anteriormente
Gestionar una agenda de clientes VIP
Realizar un seguimiento de los cumpleaños y aniversarios
Programar seguimientos individuales y campañas de marketing con los clientes
¡Y mucho más!
Checkout Nova
Esta solución de punto de venta móvil permite a los minoristas completar transacciones sin problemas desde cualquier lugar de la tienda. Sin embargo, no se trata solo de pagos: Checkout Nova también puede acceder al inventario tanto de la tienda física como de la tienda online, gestionar descuentos, cupones y puntos de fidelidad, y combinar productos de la tienda física y de la tienda online en un mismo pedido.
Venta asistida
Los dependientes se convierten en asesores de confianza cuando utilizan las funciones de venta asistida de Tulip, como el acceso móvil al catálogo omnicanal, valoraciones y reseñas de productos en tiempo real y actividad en redes sociales, funciones de búsqueda avanzadas y mucho más.
Runner
Casi todo el mundo ha pasado por la situación de necesitar ayuda adicional para localizar un artículo en una tienda, solo para quedarse solo durante varios minutos mientras el dependiente atiende la solicitud. Con Runner de Tulip, los empleados pueden solicitar artículos a otros compañeros en tiempo real a través de un dispositivo móvil (incluso un reloj inteligente) y no dejar nunca al cliente esperando.
¿Qué novedades presenta Tulip en 2020?
En 2020, la movilidad es lo que distingue a Tulip en el sector minorista. Tulip ha colaborado con algunos de los minoristas más importantes del mundo para facilitar las transacciones desde cualquier punto de la tienda. Los dependientes pueden crear una cesta de la compra, gestionar una transacción completa, consultar pedidos, tramitar devoluciones y mucho más, todo ello sobre la marcha, sin que los clientes tengan que hacer cola ni esperar.
Impresión de alta velocidad (250 mm/s) Fácil configuración en todos los modelos Conexión Lightning para la carga y la transferencia de datos simultáneas Compatible con los servicios en la nube de Star Micronics
Estén atentos a nuestros próximos «Star Spotlights» de la NRF 2020, que publicaremos en breve. Mientras tanto, obtenga más información sobre cómo Star y nuestros socios se han unido para ofrecer soluciones consultando nuestras historias de éxito.
El crecimiento del sector de los quioscos de autoservicio es innegable: según Kiosk Marketplace, 2019 fue el tercer año consecutivo de crecimiento de dos dígitos para el sector. Estos datos confirman que el sector es un ámbito especializado muy atractivo en el que centrarse y, como proveedor de soluciones para quioscos, es fundamental estar preparado para ofrecer lo que el mercado necesita, con la tecnología y la innovación adecuadas. Un ejemplo de esta innovación es la capacidad de un quiosco para ser compatible con tabletas, incluidos los sistemas basados en Android. ¿Por qué es tan importante la compatibilidad con tabletas Android? Como proveedor de soluciones de quioscos, siga leyendo para descubrir tres razones por las que debería elegir una impresora compatible con el SDK de Android.
Recursos gratuitos para quioscos de autoservicio
El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos en línea para la realización de pedidos, dirigidos a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.
Los tiempos están cambiando, al igual que los dispositivos más utilizados en los quioscos de autoservicio. A medida que el sector crece y los ámbitos que antes se mostraban indiferentes ante las soluciones de autoservicio pasan a formar parte de la demanda, ha surgido la necesidad de soluciones rentables, flexibles y fáciles de integrar.
Una solución ideal para satisfacer esta necesidad es la tableta Android. Asequibles, compactas y fáciles de usar, las tabletas Android están sustituyendo a los ordenadores, los equipos «todo en uno» y las pantallas táctiles en todo el sector, por lo que es importante ofrecer compatibilidad con ellas.
Razón n.º 2: Android como solución rentable
El mundo de las tabletas ha evolucionado a una velocidad vertiginosa, con dispositivos cada vez más grandes y potentes disponibles en todos los rangos de precios imaginables. Curiosamente, este cambio no fue impulsado por las soluciones de quioscos de autoservicio, pero sí ha transformado la forma en que se diseñan los quioscos y ha revolucionado el sector en su esencia.
Aunque siguen existiendo quioscos altamente personalizados basados en Windows y Linux, que funcionan con costosas CPU y pantallas táctiles de gran tamaño, para quienes disponen del presupuesto y la necesidad, el mercado del autoservicio se ha visto revolucionado por soluciones más novedosas y económicas basadas en tabletas, y Android se ha convertido en el sistema operativo líder para este tipo de integración.
Razón n.º 3: Android como diseño elegante
En lo que respecta a los quioscos de autoservicio, el diseño se adapta a la función, lo que significa que los quioscos más eficaces se diseñan teniendo en cuenta sus casos de uso específicos.
No es de extrañar que, a medida que aumenta la demanda de soluciones de autoservicio, los diseños ideales también hayan cambiado. En muchos casos, esto se traduce en un tamaño más reducido, un estilo minimalista e interfaces más intuitivas, características todas ellas presentes en un sistema basado en Android.
Además del propio dispositivo, la selección del conjunto adecuado de componentes que acompañen a su quiosco basado en una tableta Android determinará el éxito de su solución, tanto en la actualidad como en el futuro.
En resumen: por qué es imprescindible admitir Android
No existe una solución única para todos los quioscos de autoservicio. Algunos quioscos imprimen tickets de compra en restaurantes de servicio rápido (QSR), otros imprimen etiquetas de envío en empresas de mensajería, otros imprimen tickets en aparcamientos, y así sucesivamente.
Con tantas aplicaciones potenciales (y tantos clientes potenciales), ofrecer la compatibilidad adecuada con el sistema operativo es extremadamente importante. Y gracias a su alta calidad, tamaño compacto, precio asequible, funcionalidad específica y fácil compatibilidad, los dispositivos Android son ahora la norma en el mercado. Para garantizar que toda su solución de quiosco sea compatible con Android, es imprescindible elegir una impresora que admita el SDK de Android.
Cómo elegir una impresora para quioscos compatible con Android
La experiencia con los quioscos de autoservicio no se limita a la tableta. Para garantizar la máxima eficiencia y el éxito, es importante elegir una impresora para quioscos que no solo sea compatible con Android, sino que también sea fiable y de alto rendimiento. A continuación, le indicamos algunas características que debe tener en cuenta a la hora de elegir una impresora para quioscos:
Tamaño del papel: Una de las primeras consideraciones a la hora de elegir una impresora para quiosco es el tamaño de papel que necesita imprimir. Los anchos más habituales son 2”, 3” y 4”.
Interfaz: El siguiente punto en su lista de características a tener en cuenta es la interfaz. ¿Necesitará una conexión serie, USB, paralela o por Ethernet? Asegúrese de que la impresora para quiosco que elija sea compatible con la(s) interfaz(es) que tiene previsto utilizar.
Ocupación: Otro aspecto importante a tener en cuenta es el espacio que ocupa la impresora de quiosco. ¿Necesita la impresora más compacta posible? ¿O necesita una impresora más grande y modular?
Orientación: Al igual que el espacio que ocupa la impresora, también debe tener en cuenta si la impresora debe colocarse en posición horizontal o vertical y elegir una que se adapte a ese requisito.
Accesorios: Por último, pero no por ello menos importante, asegúrese de evaluar qué accesorios para impresoras de quiosco necesitará y compruebe que la impresora que está barajando los incluya. Entre los accesorios habituales se incluyen un bisel, un soporte de presentación, un portarollos de papel de gran capacidad y otros.
Conozca las impresoras para quioscos de Star
Star se enorgullece de ofrecer una amplia gama de impresoras para quioscos con múltiples anchos de papel, interfaces, dimensiones, posiciones y accesorios disponibles, ¡todos ellos compatibles con el sistema operativo Android! Obtenga más información sobre la familia de impresoras para quioscos de Star en el siguiente vídeo, en el que participa Augusto Echecopar, experto en impresoras para quioscos de Star:
En Estados Unidos hay cerca de 200 000 establecimientos franquiciados de restauración rápida (QSR), y esa cifra crece de forma constante cada año. Para sus clientes del sector QSR, esto significa que la competencia es feroz y que la necesidad de gestionar un negocio coherente y optimizado es mayor que nunca.
El éxito de un negocio de QSR depende de muchos factores: la ubicación, un producto de alta calidad, el marketing y, por supuesto, los resultados económicos. ¿Sabía que, al ofrecer un programa de fidelización, puede ayudar a sus clientes a lograr todo lo anterior y mucho más? Siga leyendo para descubrir seis formas en las que un programa de fidelización de QSR puede ayudar a sus clientes a alcanzar el éxito.
Ventaja n.º 1: Menos comparaciones de precios
En la mayoría de los casos, cuando los consumidores se deciden por un producto, el precio es una de las principales consideraciones. ¿Qué puede hacer su cliente del sector de la restauración rápida si no es necesariamente la opción más económica de su mercado?
La respuesta puede estar en un programa de fidelización para restaurantes de comida rápida. Si su cliente implementa con éxito un programa de fidelización que encante a sus comensales, es más probable que su restaurante destaque en la mente de estos. Esta fidelidad significa que es posible que esos comensales no elijan simplemente la opción de comida más barata: si su cliente consigue crear una experiencia gratificante y personalizada, es probable que sus clientes elijan el restaurante que les ofrezca ventajas y una atención personalizada, y no solo el que tenga el precio más bajo.
«El entusiasmo que suele generar en los consumidores una promoción de precios sugiere que el precio tiene un aspecto de expresión del ego, además de uno utilitario. Este aspecto de expresión del ego da lugar a la “sensación de ser un comprador inteligente”. Se propone que estos sentimientos pueden potenciarse haciendo que el consumidor se sienta responsable del descuento y mostrándoselo como un aliciente».
En otras palabras, al ofrecer una promoción a través de su programa de fidelización, es más probable que los clientes de un restaurante de comida rápida se sientan compradores inteligentes. Esto es aún más cierto cuando se sienten responsables de haber encontrado el descuento (es decir, cuando descubren un descuento en su programa de fidelización personalizado) y cuando la promoción se les «pone delante de las narices» (también a través del programa de fidelización). Esa sensación de recompensa puede ser suficiente para animarles a comer en el restaurante de su cliente en lugar de en otro establecimiento que no ofrezca promociones especiales que mejoren el estado de ánimo.
Ventaja n.º 2: Mayor fidelización de los clientes
Los programas de fidelización están diseñados, precisamente, para generar fidelidad. Dada la intensa competencia en el mercado de la restauración rápida, resulta fundamental retener a los comensales que su cliente del sector ya ha atraído. También cabe destacar que:
Entre el 25 % y el 40 % de los ingresos totales de los negocios más estables proviene de clientes habituales
Los clientes fieles gastan un 67 % más que los nuevos clientes
La retención de clientes cuesta entre 4 y 30 veces menos que la captación de nuevos clientes
Un simple aumento del 5 % en la retención puede incrementar los beneficios en nada menos que un 85 %
Un programa de fidelización para restaurantes de comida rápida puede ayudar a sus clientes a disfrutar de todas estas ventajas, reteniendo a los clientes actuales y convirtiéndolos en clientes fieles.
Ventaja n.º 3: Mayor valor del ciclo de vida del cliente
Un programa de fidelización para restaurantes de comida rápida también puede ayudar a aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV o CLTV) de un restaurante. ¿En qué consiste? En pocas palabras, es «una predicción del beneficio neto atribuido a toda la relación futura con un cliente».
Al aprovechar los análisis del programa de fidelización, su restaurante podrá calcular el CLV de cada uno de sus clientes. El conocimiento es poder, y comprender estos datos puede ayudar a los restaurantes a diseñar estrategias para atender mejor a estos clientes y mantener su fidelidad.
Los programas de fidelización aumentan los ingresos totales entre un 5 % y un 10 %
De media, los miembros del programa de fidelización gastan entre un 5 % y un 20 % más que los no miembros
Los miembros de los programas de fidelización compran entre un 5 % y un 20 % con más frecuencia que los no miembros
Es evidente que un programa de fidelización para restaurantes de comida rápida (QSR) es beneficioso para todas las partes: ofrece ventajas al consumidor y repercute de manera significativa en los resultados económicos del restaurante.
Ventaja n.º 4: una experiencia personalizada
La personalización lo es todo. Vivimos en una era en la que prácticamente todo está personalizado: gracias a los quioscos de autoservicio, puede pedir su comida a su gusto e incluso recibir sus productos domésticos favoritos directamente en su domicilio, con la frecuencia que desee. Un programa de fidelización para un restaurante de comida rápida debe adaptarse a esta era de la personalización.
Un programa de fidelización completo y bien implementado hará que los clientes de su restaurante de comida rápida se sientan emocionalmente vinculados al establecimiento. Estas emociones positivas no solo harán que los comensales vuelvan una y otra vez, sino que también estarán más dispuestos a ser indulgentes si se produce algún contratiempo, como un error al tomar el pedido, durante una de sus visitas.
Algunas formas en las que un programa de fidelización puede generar estos sentimientos de personalización son: dirigirse a los clientes por su nombre en la interfaz de usuario, recordar los pedidos personalizados favoritos de cada cliente, ofrecer recompensas con motivo de eventos especiales —como el cumpleaños del cliente— y mucho más.
Ventaja n.º 5: Crear «influencers»
Según la leyenda del marketing Philip Kotler, «la mejor publicidad la hacen los clientes satisfechos», y ¿no es eso cierto?
¿Sabía que se estima que entre el 20 % y el 50 % de todas las decisiones de compra se ven influidas principalmente por el boca a boca? Y casi tres cuartas partes de los millennials consideran que es su responsabilidad ayudar a sus seres queridos a tomar decisiones de compra inteligentes. En otras palabras, cuando los consumidores tienen una opinión positiva de su marca, esto sin duda contribuirá a impulsar el crecimiento del negocio de sus clientes de restaurantes de comida rápida.
¿Cómo encaja en todo esto un programa de fidelización de un restaurante de comida rápida? Si el programa ofrece ofertas especiales y grandes ventajas, es probable que los clientes compartan esa información con sus amigos y familiares. Un programa de fidelización inteligente también incluirá una función de «recomendar a un amigo» (que es otra excelente oportunidad para incorporar un descuento especial, como «recomiende a un amigo y obtenga 5 $ de descuento en su próximo pedido»).
Ventaja n.º 6: Atraer a nuevos clientes
Para crecer como negocio, su cliente del sector de la restauración rápida no solo debe mantener satisfechos a sus clientes actuales, sino también atraer a nuevos clientes. Un programa de fidelización bien diseñado para el sector de la restauración rápida puede ayudarle precisamente a conseguirlo. A continuación le explicamos cómo:
Un descuento o una promoción inmediata solo por inscribirse en el programa puede animar a la gente a probar el restaurante (y el programa de fidelización).
Si un cliente sabe que el programa de fidelización ofrece ofertas y descuentos interesantes y fáciles de conseguir, es más probable que pruebe un restaurante por primera vez.
A la hora de elegir un lugar para comer, aproximadamente el 60 % de los consumidores afirma que utiliza su dispositivo móvil para ayudarse a decidir. Si el consumidor encuentra fácilmente el programa de fidelización (y sus descuentos inmediatos) en los resultados de búsqueda o en las redes sociales, será más probable que pruebe el restaurante y se beneficie de esa oferta.
Ejemplos de programas de fidelización exitosos
Entonces, ¿cómo es un buen programa de fidelización para restaurantes de comida rápida? Afortunadamente, tres grandes marcas han creado programas de éxito en los que puede inspirarse:
Starbucks
Fuente: starbucks.com
El programa Starbucks Rewards es un programa de fidelización emblemático. Con funciones como el pedido por adelantado, el pago por teléfono, obsequios gratuitos por el cumpleaños, los «Días de doble estrella», ofertas exclusivas personalizadas y mucho más, Starbucks está haciendo muchas cosas bien. Y, según Zinrelo, Starbucks ha registrado un aumento de ingresos de 2.65 mil millones de dólares, atribuyendo la mayor parte de ese incremento al programa. Haga clic aquí para obtener más información sobre el programa Starbucks Rewards.
Panera Bread
Fuente: panerabread.com
El programa de fidelización de Panera Bread, MyPanera, es otro del que merece la pena inspirarse. Ofrece una recompensa por darse de alta, avances exclusivos, información sobre eventos locales, personalización de pedidos y facilidad para volver a realizar pedidos, así como la oportunidad de suscribirse al programa MyPanera+ Coffee, que ofrece café ilimitado por solo 8,99 dólares al mes. Haga clic aquí para obtener más información sobre el programa MyPanera.
Chick-fil-A
Fuente: chick-fil-a.com
Chick-fil-A One, el programa de fidelización de la popular cadena de comida rápida especializada en pollo, es un programa por niveles que permite a los clientes acumular puntos con cada compra. El programa incluye ventajas como la posibilidad de canjear puntos por pedidos de catering, recompensas sorpresa en el restaurante Chick-fil-A local del cliente, recompensas de cumpleaños, nuevos productos del menú y contenido exclusivo, entre otras cosas. Haga clic aquí para obtener más información sobre Chick-fil-A One.
¿Desea ofrecer aún más a sus clientes de restaurantes de comida rápida? Descubra todos los productos de Star para restaurantes en nuestro folleto para restaurantes.
La NRF es una feria magnífica por múltiples razones: es el lugar donde se reúnen más de 40 000 profesionales del sector minorista para compartir ideas, establecer colaboraciones y conocer las últimas novedades tecnológicas del año. Hablando de colaboraciones, una de las razones favoritas de Star para asistir a la «Retail’s Big Show» es el tiempo que dedicamos a ponernos al día con nuestros numerosossocios de software para el comercio minorista.
En la entrada de blog de hoy, descubra qué está preparando este año uno de los valiosos socios de software de Star: Springboard Retail. Obtenga más información sobre nuestra colaboración en la entrevista en vídeo que aparece a continuación, grabada en la NRF 2020, y permanezca atento a más entrevistas sobre colaboraciones en nuestras próximas entradas del blog «Star Spotlight: Edición NRF 2020».
¿A qué se dedica Springboard Retail?
«Todo comenzó por necesidad. La cadena de tiendas especializadas de Gordon Russell, con sede en Boston, tenía un problema. Necesitaba un sistema de punto de venta (POS) que fuera lo suficientemente completo como para gestionar su negocio actual y, al mismo tiempo, impulsar el crecimiento futuro. Gordon probó numerosos sistemas de punto de venta disponibles para el sector minorista, pero ninguno de ellos ofrecía la estructura intuitiva y, a la vez, flexible que sus equipos de venta al por menor necesitaban para tener éxito.
Así pues, Gordon y el cofundador, Jay Stotz, unieron sus fuerzas. Se centraron en desarrollar un sistema de punto de venta moderno y basado en la nube, diseñado para dar soporte a una empresa minorista en expansión, multicanal y con múltiples establecimientos, con funciones que aportaran claridad y resiliencia de cara al futuro. La generación de informes fue clave. Con una gran cantidad de puntos de datos, se aseguraron de que su sistema de punto de venta fuera capaz de combinar los datos relevantes de cualquier forma que el minorista imaginara y de que el software fuera receptivo, ágil y fácil de usar. De hecho, los resultados de sus esfuerzos tuvieron tanto éxito que el equipo tuvo que compartirlos con otros minoristas. Así nació Springboard Retail.
Desde nuestro lanzamiento oficial en noviembre de 2013, Springboard Retail ha ayudado a nuestros clientes a crecer en todas sus ubicaciones y canales, procesando más de 2.000 millones de dólares en ventas minoristas en más de 1.000 establecimientos de toda Norteamérica. El equipo sigue centrándose en ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes. Nos tomamos el éxito de nuestros clientes como algo personal, porque hemos estado en su lugar y comprendemos que incluso el más mínimo detalle es fundamental».
Punto de venta: Basado en la nube y fácil de usar, el punto de venta de Springboard Retail es altamente escalable e incluye funciones como la búsqueda rápida de pedidos, la creación sencilla de clientes, los pagos fraccionados, las devoluciones sencillas, el seguimiento de los representantes de ventas y mucho más.
Gestión de pedidos: La gestión de pedidos de Springboard Retail facilita el acceso al inventario en tiempo real y la realización de pedidos en múltiples establecimientos, en línea y en el almacén. La gestión de pedidos también incluye alertas de cumplimiento y la posibilidad de dividir fácilmente los pedidos entre varios puntos de cumplimiento.
Gestión de inventario: Su inventario es fundamental. Con funciones como recuentos parciales y completos del inventario, gestión de traslados, códigos de motivos personalizados para ajustes y mucho más, la gestión de inventario de Springboard Retail garantiza el buen funcionamiento de los minoristas.
Gestión de clientes: El CRM y el TPV no tienen por qué estar separados. El CRM incluido en Springboard Retail cuenta con un panel de control de clientes QuickView, campos personalizados ilimitados, informes personalizados para el marketing por segmentos e integraciones con los principales proveedores de programas de fidelización y marketing.
Compras y recepción: Las compras en el sector minorista se simplifican gracias a la capacidad de Springboard Retail para crear etiquetas con códigos de barras directamente desde una orden de compra, tramitar fácilmente las devoluciones a los proveedores, introducir sin problemas las tallas disponibles mediante una función de cuadrícula de artículos y mucho más.
Métricas e informes: ¡Los datos son fundamentales! Disfrute de datos en tiempo real, campos e informes personalizados, permisos basados en el usuario, intercambio y exportación en formato CSV, PDF o URL, y comparación de datos con Springboard Retail.
Tráfico y conversiones: Atrás quedaron los días en los que había que realizar un seguimiento manual del tráfico en las tiendas. Con el TPV de Springboard Retail, realice un seguimiento electrónico del tráfico de clientes, revise los datos de tráfico en tiempo real y mucho más, incluso si dispone de varias tiendas.
¿Qué distingue a Springboard Retail?
Springboard Retail se centra específicamente en minoristas especializados de gran envergadura, con entre dos y 200 establecimientos. Además, Springboard Retail es un sistema basado en navegador y multiplataforma, lo que significa que cuenta con clientes que utilizan TPV en Mac, PC y iPad, y es capaz de ofrecer una experiencia coherente y optimizada a todos esos clientes con sus productos de TPV.
Impresión de alta velocidad (250 mm/s) Fácil configuración en todos los modelos Conexión Lightning para la carga y la transferencia de datos simultáneas Compatible con los servicios en la nube de Star Micronics
Impresora portátil de 2 pulgadas con diseño compacto y ligero. Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 de velocidad máxima. Compatible con la impresión de códigos de barras y gráficos. Lector de banda magnética
Impresora móvil ultrarresistente de 3 pulgadas. Certificada por Apple MFi. Batería de larga duración . Cifrado 3DES y lector de banda magnética opcional
Compatible con etiquetas de marca negra. Se puede montar en vertical. Modo de doble resolución para aumentar la nitidez de los gráficos. Bluetooth, CloudPRNT, WebPRNT, serie, paralelo, USB, LAN
Estén atentos a nuestros próximos «Star Spotlights» de la NRF 2020, que publicaremos en breve. Mientras tanto, obtenga más información sobre cómo Star y nuestros socios se han unido para ofrecer soluciones consultando nuestras historias de éxito.
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