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La mejor forma de limpiar las impresoras Star Micronics
En todo el mundo se han publicado directrices de limpieza para combatir la propagación de la COVID-19 (coronavirus). Estas directrices se aplican a cada centímetro de un negocio u oficina, desde las superficies de las mesas hasta, por supuesto, el punto de venta (POS). Nunca ha sido tan importante prestar atención a la forma correcta de limpiar su punto de venta, lo que incluye la impresora de recibos. En el blog de hoy, descubra algunas normas comunes de limpieza y distanciamiento social, así como la forma adecuada de limpiar las impresoras de Star Micronics.

La mejor forma de limpiar las impresoras Star Micronics: descargue la guía gratuita.

Normas de limpieza y distanciamiento social durante la COVID-19

Las políticas de limpieza y distanciamiento social varían según la región, pero un denominador común entre ellas es la necesidad de desinfectar con frecuencia las zonas comunes y de mantener una distancia de seguridad entre las personas.

A modo de ejemplo de algunas de las políticas vigentes, consulte a continuación los protocolos que se aplican en Nueva Jersey*, donde se encuentra la sede de Star Micronics America, para las empresas consideradas esenciales. Consulte a su administración local para conocer las políticas que se aplican en su región.
- Requisitos para todas las empresas que continúen operando
  - Los propietarios de edificios destinados a actividades comerciales, industriales o de otro tipo, así como de edificios residenciales con al menos 50 viviendas, deben aplicar, como mínimo, las siguientes medidas:
    
    Limpiar y desinfectar de forma rutinaria las zonas de mayor contacto, de acuerdo con las directrices de los CDC, especialmente en los espacios accesibles para el personal, los clientes, los inquilinos u otras personas, sobre todo tras una exposición conocida o potencial;
    
    Mantener los procedimientos de limpieza vigentes en todas las demás zonas de las instalaciones;
    
    Asegurarse de que las instalaciones cuenten con un número suficiente de trabajadores para aplicar los protocolos anteriores de manera eficaz.
  - Requisitos adicionales para restaurantes, cafeterías, zonas de restauración, bares, etc., a los que aún se les permite operar
    
    Limitar el aforo al 10 % de la capacidad máxima establecida;
    
    Garantizar una distancia de 6 pies entre los trabajadores y los clientes, salvo en el momento del pago o del intercambio de productos;
    
    Organizar opciones de pago sin contacto, recogida o entrega a domicilio siempre que sea posible;
    
    Proporcione desinfectante de manos y toallitas desinfectantes al personal y a los clientes;
    
    Desinfectar con frecuencia las zonas de mayor contacto, como los terminales de pago con tarjeta, los teclados numéricos y los mostradores;
    
    Exigir prácticas de control de infecciones, como el lavado regular de manos, las normas de etiqueta al toser y estornudar, y el uso adecuado de pañuelos de papel;
    
    Colocar señalización bien visible en las entradas y en todo el establecimiento alimentario para alertar al personal y a los clientes de la distancia obligatoria de 6 pies;
    
    Exija a los trabajadores y a los clientes que lleven mascarillas de tela, y exija a los trabajadores que lleven guantes. Cada establecimiento deberá proporcionar, a su propio cargo, estas mascarillas y guantes a sus empleados. Los clientes podrán quedar exentos si ello pudiera poner en riesgo su salud o si son menores de dos años. Si un cliente se niega a cumplir esta norma, se le deberá denegar la entrada, pero se le deberá ofrecer otro método para recoger su pedido.
  - Requisitos adicionales para el comercio minorista esencial
    
    Limitar el aforo al 50 % de la capacidad máxima de la tienda en un mismo momento;
    
    Establecer horarios de atención específicos para uso exclusivo de personas de alto riesgo;
    
    Instalar una barrera física, como un protector de cristal, entre los clientes y los cajeros o los encargados de empaquetar, siempre que sea posible y en cualquier lugar en el que no se pueda mantener una distancia de 6 pies;
    
    Exigir el lavado regular de manos, el cumplimiento de las normas de etiqueta al toser y estornudar, así como el uso y la eliminación adecuados de los pañuelos de papel;
    
    Conceda a los empleados tiempo de descanso para lavarse las manos con regularidad;
    
    Organice opciones de pago sin contacto, recogida o entrega de productos siempre que sea posible;
    
    Proporcione desinfectante de manos y toallitas desinfectantes al personal y a los clientes;
    
    Desinfecte con frecuencia las zonas de mayor contacto, como los aseos, los terminales de pago con tarjeta, los teclados numéricos, los mostradores y los carros de la compra;
    
    Exija el cumplimiento de prácticas de control de infecciones, como el lavado de manos periódico, las normas de etiqueta al toser y estornudar, y el uso adecuado de pañuelos de papel;
    
    Colocar señalización bien visible en las entradas y en toda la tienda para alertar al personal y a los clientes de la distancia obligatoria de 6 pies;
    
    Delimitar una distancia de 6 pies en las colas de las cajas para garantizar el distanciamiento social adecuado;
    
    Exigir a los trabajadores y a los clientes que lleven mascarillas de tela, y exigir a los trabajadores que lleven guantes. La empresa deberá proporcionar, a su propio cargo, estas mascarillas y guantes a los empleados. Los clientes podrán quedar exentos si ello pudiera poner en riesgo su salud o si son menores de dos años. Si un cliente se niega, se le deberá denegar la entrada, salvo que el establecimiento suministre medicamentos, material sanitario o alimentos, en cuyo caso deberá ofrecerse otro método de recogida.
Cómo limpiar las impresoras Star Micronics

Limpie y proteja su impresora POS Star de forma rápida, sencilla y eficaz. A continuación le ofrecemos algunos consejos básicos para limpiar su impresora Star:
- Limpie con alcohol isopropílico al 70 %
- Limpie únicamente el exterior y el cabezal de impresión
- Rocíe primero la solución sobre un paño de microfibra o un trapo y, a continuación, limpie
- No empape ni sumerja el equipo, ni pulverice directamente sobre el producto
- Para mayor seguridad, se recomienda apagar siempre el dispositivo antes de limpiarlo
- Una limpieza adecuada de la impresora no debería afectar a su rendimiento ni a su vida útil
- Si tiene alguna pregunta sobre la limpieza de su impresora Star, póngase en contacto con nosotros
Haga clic aquí para descargar la guía de limpieza completa.

Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos del comercio minorista y la hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en las empresas causado por la COVID-19.

Visite nuestra sección de herramientas de salud y seguridad

En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, especialmente a aquellas que se encuentran enfermas, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre lo que estamos haciendo como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en materia de salud como en el ámbito empresarial, haga clic aquí.

Para consultar todas nuestras entradas de blog con consejos para pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, visite nuestra colección de blogs #StarForSmallBiz.

^*Fuente:^{https://faq.business.nj.gov/en/articles/3839687-what-mitigation-protocols-are-required-for-businesses-continuing-to-operate}

Descubra la mejor forma de limpiar las impresoras Star

Descargar la guía de limpieza
abril 28, 2020
Pagos sin contacto: una alternativa de pago más segura y eficiente
El distanciamiento social y la reducción al mínimo del contacto humano son temas que están en boca de todos estos días, y con razón. Tanto los consumidores como las empresas están aplicando estrategias para limitar cualquier posible exposición a gérmenes externos, y una de esas estrategias son los pagos sin contacto.

Los pagos sin contacto —es decir, el procesamiento de transacciones con solo acercar una tarjeta de crédito o débito, un smartphone o un reloj inteligente— son, sin duda, una forma eficaz de mantener la actividad empresarial al tiempo que se garantiza la seguridad de sus empleados y clientes. Pero una ventaja añadida es que los pagos sin contacto están ganando popularidad en todo el mundo y sin duda le resultarán muy útiles en el futuro. Siga leyendo para obtener más información sobre los pagos sin contacto, cómo empezar a aceptar este tipo de transacciones modernas y consejos adicionales sobre cómo mantenerse a salvo durante estos tiempos difíciles.

¿Qué son los pagos sin contacto?

Los pagos sin contacto pueden adoptar diversas formas. Según Investopedia,

«El pago sin contacto es un método seguro que permite a los consumidores adquirir productos o servicios mediante una tarjeta de débito, crédito o inteligente —también conocida como tarjeta con chip— utilizando tecnología RFID o comunicación de campo cercano (NFC).

Para realizar un pago sin contacto, acerque su tarjeta a un terminal de punto de venta equipado con la tecnología de pago sin contacto. Dado que los pagos sin contacto no requieren firma ni número de identificación personal (PIN), el importe máximo de las transacciones con tarjeta está limitado. El importe permitido para una transacción sin contacto varía según el país y la entidad bancaria.

Algunos bancos y comercios también denominan a los pagos sin contacto «tap-and-go» (acercar y listo). Entre los ejemplos de pagos sin contacto que no se realizan con tarjetas de crédito o débito se incluyen las tarjetas de transporte, Apple Pay, Android Pay y Google Wallet.»

Aunque estos pagos puedan parecer una tendencia reciente, la tecnología existe desde la década de los noventa; sin embargo, en aquella época, solo un pequeño número de comercios utilizaba este método de pago.

Ventajas de los pagos sin contacto

Higiénicos: Los pagos sin contacto son una alternativa más higiénica que pagar en efectivo o utilizar el teclado numérico de un terminal de tarjetas de crédito o débito. En pocas palabras, hay menos posibilidades de contaminación.

Rápidos: una de las principales ventajas de los pagos sin contacto es su rapidez, ya que no se requiere código PIN y sus empleados no tienen que gestionar transacciones en efectivo. Al agilizar las transacciones, podrá reducir con éxito las colas y mantener satisfechos a sus clientes.

Mejor experiencia del cliente: como acabamos de mencionar, los pagos sin contacto ofrecen una experiencia ágil, sencilla y rápida, algo que sin duda encantará a los consumidores.

Seguros: Aunque algunas personas tienen la impresión de que los pagos sin contacto no son tan seguros como una transacción con tarjeta con chip, estos ofrecen el mismo nivel de seguridad EMV que las tarjetas con chip.

¿Qué grado de popularidad tienen los pagos sin contacto?

Según un informe de 2018, en EE. UU. el 26 % de todas las transacciones de los consumidores (¡eso son 50 000 millones de compras!) se realizan en efectivo, pero los pagos sin contacto están ganando popularidad en todo el mundo y es probable que EE. UU. siga la tendencia global. Por ejemplo, los pagos sin contacto representan aproximadamente el 20 % de todas las transacciones en Australia, Canadá, Corea del Sur y el Reino Unido.

Parece que EE. UU. ya se encuentra en esa senda: el TD Bank ha registrado un aumento de las transacciones sin contacto tras el brote de coronavirus, y es probable que los consumidores sigan pagando sus compras de esta forma rápida y sencilla mucho después de que la pandemia haya terminado.

Star Micronics dispone del hardware de punto de venta que necesita para habilitar los métodos de pago modernos, incluidos los pagos sin contacto, el pago en la mesa y mucho más.

Cómo implementar los pagos sin contacto

¿Está listo para empezar a utilizar los pagos sin contacto, si aún no lo ha hecho? Esto es lo que necesita saber.

La mayoría de los bancos ofrecen tarjetas de crédito y débito sin contacto, así como los terminales necesarios y equipados para procesar transacciones sin contacto. Estos terminales cuentan con el símbolo de pago sin contacto para indicar a los clientes que se aceptan este tipo de métodos de pago, pero también puede comunicar a sus clientes que acepta estos pagos de forma presencial, a través de las redes sociales o por correo electrónico, colocando un cartel en el punto de venta o mediante el marketing en los tickets de caja.

Algunos comercios establecen un límite bajo para los sistemas sin contacto con el fin de evitar el fraude, pero otros siguen permitiendo transacciones de mayor cuantía, para lo cual se requiere una firma.

A la hora de pagar, los clientes acercan su tarjeta, smartphone o reloj inteligente a una distancia de entre 1” y 2” del símbolo de pago sin contacto de la terminal. Una vez aceptado el pago, la terminal avisará al cliente mediante un pitido, una luz verde o una marca de verificación.

Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá

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Más formas de mantenerse a salvo

Limpie su punto de venta: consulte a los distintos fabricantes de su equipo sobre los protocolos de limpieza seguros.

Aproveche los pedidos en línea: dado que el servicio de restaurante y las opciones presenciales se han paralizado prácticamente por completo, es un momento ideal para aprovechar los pedidos en línea si aún no lo ha hecho. Haga clic aquí para descubrir consejos sobre cómo hacerlo. ¿Se ha preguntado si está preparado para los pedidos en línea? No se preocupe, tenemos la respuesta.

Ofrezca recogida en la acera: reduzca aún más su exposición ofreciendo la recogida en la acera. Haga clic aquí para descubrir cómo su restaurante puede implementar este servicio.

Mantenga la comunicación con sus clientes: Por último —pero no por ello menos importante— mantenga siempre la comunicación con sus clientes. Aunque los consumidores estén cumpliendo las medidas de cuarentena y distanciamiento social, siguen deseando estar al tanto de lo que hace su negocio, así que asegúrese de mantenerlos informados sobre cualquier oferta especial o procedimiento de seguridad relevante.

En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, especialmente a quienes están enfermos, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre lo que estamos haciendo como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito de la salud como en el empresarial, haga clic aquí.

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¿Qué puede ofrecerle la solución de pagos integrados omnicanal de Worldnet?

Worldnet se enorgullece de ofrecer una integración omnicanal sencilla que aúna sus soluciones de comercio electrónico, back office y pagos con presencia del titular de la tarjeta, y presenta todos esos datos directamente en su solución de software, ERP o sistema CRM.

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abril 23, 2020
4 retos en el ámbito de la tecnología aplicada a la restauración para la próxima década

La gente busca constantemente formas nuevas y deliciosas de alimentarse a sí misma y a sus familias sin tener que dedicar tiempo ni esfuerzo a hacer la compra, preparar la comida y limpiar después de comer. Parece que ya nadie tiene tiempo para eso, por lo que los empresarios del sector de la restauración están cubriendo ese vacío con soluciones creativas.

Los restaurantes «fantasma», que consisten únicamente en cocinas y un mostrador de recogida, sirven deliciosas cenas para llevar destinadas a familias de dos, cuatro o más miembros. Existen más opciones de reparto a domicilio en los mercados más pequeños, y las tiendas de conveniencia y de alimentación han ampliado su oferta de servicios de restauración con más alimentos preparados y comidas listas para calentar y servir. El deseo de comodidad y rapidez, combinado con la expansión de las opciones exclusivas de comida para llevar, implica que el tráfico fuera del local registrará un crecimiento mayor que el de las comidas en el propio local. La consolidación en la fabricación y distribución de alimentos se intensificará.

Los propietarios de restaurantes de tamaño pequeño y mediano pueden prepararse para estos cambios en el sector implantando la tecnología adecuada. Según la Asociación Nacional de Restaurantes, la tecnología tomará el relevo de aquí a 2030, por lo que esto es lo que debe esperar.

1. El uso de la tecnología de pago móvil por parte de los clientes se generalizará

Los pagos móviles se están popularizando rápidamente. Entre 2015 y 2018, el porcentaje de clientes que realizaban pedidos y pagaban a través de una aplicación para smartphone aumentó del 11 % al 39 %. En la actualidad, los pagos móviles representan el 60 % de todos los pedidos digitales en restaurantes.

En la actualidad, el 60 % de los estadounidenses solicita comida a domicilio o para llevar una vez a la semana, y se prevé que esta cifra aumente, ya que la popularidad de comer fuera de casa está superando a la de comer en el propio local. Los propietarios y gerentes de restaurantes deben prepararse para este aumento implantando un sistema de pedidos en línea o una aplicación móvil, así como una solución de reparto a domicilio.

Los pedidos en línea involucran al cliente y le permiten controlar el proceso de pedido, de modo que puede realizar un pedido y procesar los pagos de forma segura en cualquier momento y desde cualquier lugar. Se trata de una situación beneficiosa tanto para el cliente como para el restaurante: el pedido medio realizado a través de una aplicación móvil o un sistema en línea es un 20 % superior, por lo que los restaurantes aumentan sus ingresos mientras que los clientes satisfacen sus antojos de la forma más rápida y sencilla posible.

2. Los clientes esperarán soluciones de pago en la mesa

Las soluciones de pago en la mesa agilizan la experiencia del comensal al finalizar la comida. Eliminan el tiempo que se pierde una vez que se ha traído la cuenta. El comensal deja su tarjeta sobre la mesa, el camarero la recoge, procesa el pago y, a continuación, se la devuelve. La mayoría de los clientes no se lo piensan dos veces antes de entregar su tarjeta de crédito a un empleado del restaurante para que se procese el pago, pero cuando el camarero se aleja con la tarjeta para pasarla por el terminal de punto de venta, se crea una oportunidad para el robo. El personal del restaurante puede pasar las tarjetas por un «skimmer» para robar el número antes de pasarlas por la terminal para procesar el pago.

Las soluciones de punto de venta (TPV) móviles o en tableta que procesan los pagos en la propia mesa constituyen una alternativa más segura y cómoda tanto para los empleados como para los comensales. Estas soluciones procesan los pagos delante de los clientes, de modo que su tarjeta de crédito nunca se pierde de vista. Las soluciones de TPV móviles incluyen varias mejoras para los pagos en la mesa, entre ellas la captura de la firma en pantalla mediante el dedo o un lápiz óptico, lo que aporta una capa adicional de seguridad. Las tabletas fijadas a la mesa son otra opción que elimina la necesidad de que el camarero se acerque a la mesa, de modo que los comensales pueden pagar su cuenta y la mesa queda libre de inmediato. Un mayor número de rotaciones de mesa significa más comidas servidas, lo cual es inestimable para un restaurante pequeño que necesita múltiples rotaciones de mesa para obtener beneficios.

3. El 30 % de los clientes afirma que preferiría hacer su pedido en un quiosco

El mercado de los quioscos de autoservicio alcanzará un valor estimado de 30 800 millones de dólares en 2024, según un estudio de mercado elaborado por la Asociación Nacional de Restaurantes, y es fácil comprender por qué. El importe medio de los pedidos realizados a través de un quiosco es superior al de los que atienden los empleados, ya que en cada pantalla y en cada transacción se realizan ventas adicionales o cruzadas, sin necesidad de recordatorios ni incentivos.

La tecnología de autoservicio interactúa con los clientes de forma digital, que es lo que la gente prefiere. Aunque algunas personas puedan sentirse más cómodas haciendo su pedido a un empleado en persona, la mayoría se siente a gusto con los quioscos de autoservicio —e incluso los busca—; estos envían los pedidos a la cocina tan pronto como se introducen.

La Asociación Nacional de Restaurantes llevó a cabo una encuesta entre 2.000 clientes de restaurantes de servicio rápido y de estilo «fast casual», que reveló más detalles sobre cuánto tiempo están dispuestos a esperar las personas para que les atienda un empleado. Si la cola para un empleado y la del quiosco tuvieran la misma longitud, el 30 % de las personas elegiría el quiosco. La misma encuesta señaló que, si la cola tiene más de cuatro personas, la mayoría de los clientes preferiría utilizar el quiosco.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos sobre pedidos en línea para distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

4. El hardware de punto de venta evoluciona constantemente para seguir el ritmo de la innovación en software

El hardware de punto de venta no es una compra puntual; está en constante evolución debido a la gran innovación que se produce en el software para restaurantes, impulsada por las preferencias cambiantes de los clientes y la demanda de comodidad. Elegir el hardware basándose en la apariencia o el precio, en lugar de en la funcionalidad y la flexibilidad, limita sus oportunidades de crecimiento y éxito futuro. No se limite eligiendo un hardware que no sea compatible con las aplicaciones modernas esenciales.

Por ejemplo, las soluciones de punto de venta basadas en la nube han pasado de ser opcionales a convertirse en la norma, pero esta tecnología requiere una conectividad «siempre activa». El tiempo de inactividad resulta perjudicial para un pequeño restaurante, ya que le cuesta dinero y puede reducir drásticamente la probabilidad de que los clientes vuelvan en el futuro.

Prepare su hardware para el futuro eligiendo componentes y software de punto de venta ofrecidos por una empresa reconocida por sus soluciones de hardware innovadoras y fiables, con un historial de éxito a largo plazo.

¿Desea pasar de una configuración de punto de venta alojada localmente a la nube, pero le preocupa la fiabilidad de la conexión? Aprovechar una solución como la impresora de recibos mC-Print3 de Star Micronics, con SteadyLAN®, garantiza que se eliminen los tiempos de inactividad debidos a una conexión Wi-Fi deficiente o interrumpida, de modo que pueda modernizar su negocio sin preocupaciones.

¿Está listo para obtener más información sobre cómo prepararse?

Descargue el libro electrónico «Restaurant Challenge»

abril 21, 2020
Foco en una empresa destacada – Edición NRF 2020: eMobilePOS
La NRF es una feria magnífica por múltiples razones: es el lugar donde se reúnen más de 40 000 profesionales del sector minorista para compartir ideas, establecer colaboraciones y conocer las últimas novedades tecnológicas del año. Hablando de colaboraciones, una de las razones favoritas de Star para asistir a la «Retail’s Big Show» es el tiempo que dedicamos a ponernos al día con nuestros numerosos socios de software para el comercio minorista.

En la entrada de blog de hoy, descubra cómo uno de los socios de Star en software de punto de venta, eMobilePOS, está ampliando los pagos móviles a aún más sectores este año. Obtenga más información sobre nuestra colaboración en la entrevista en vídeo que aparece a continuación, grabada en la NRF 2020, y permanezca atento a más entrevistas con nuestros socios en nuestras próximas entradas del blog de la edición «Star Spotlight NRF 2020».

¿A qué se dedica eMobilePOS?

e-Nabler, la empresa responsable de eMobilePOS, es pionera y líder en TPV móviles y software como servicio (SaaS) basado en la nube. Este software de TPV móvil y gestión de inventario, con todas las prestaciones, integra todas las funcionalidades de una estación de trabajo de TPV tradicional en una tableta o un smartphone con Android, Apple iOS o Windows.

e-Nabler fue fundada por Joel Vázquez en 2001 y la empresa fue una de las primeras en ofrecer una solución de TPV móvil con todas las funciones para Windows Mobile. En 2010, la aplicación se puso a disposición en iTunes como la primera aplicación completa de TPV móvil para iPhone, iPod touch y iPad. En la actualidad, el software eMobilePOS está disponible para tabletas y teléfonos inteligentes con Android, iOS de Apple y Windows. La empresa tiene su sede central en San Juan, Puerto Rico, y cuenta con una oficina de ventas en Fort Lauderdale, Florida.

eMobilePOS se integra a la perfección con los principales sistemas de contabilidad, TPV y ERP, como QuickBooks, Sage, Microsoft Dynamics RMS, Retail Pro y SAP, lo que garantiza que la información esté siempre actualizada.

Con cientos de clientes satisfechos y miles de usuarios, eMobilePOS es una solución exhaustivamente probada y consolidada, que ofrece fiabilidad y una instalación «plug’n’play». Entre sus clientes se incluyen desde tiendas físicas, minoristas móviles y restaurantes hasta organizaciones de servicios sobre el terreno y empresas de distribución al por mayor. Hasta la fecha, eMobilePOS ha procesado más de 3.000 millones de transacciones de venta.

^{Fuente: https://www.emobilepos.com/}

¿Cuáles son algunos de los productos clave de eMobilePOS?
- TPV móvil: la exclusiva solución de TPV móvil de eMobilePOS tiene la capacidad de transformar tabletas y teléfonos con Android, Apple iOS y Windows en dispositivos de punto de venta repletos de funciones que incluyen los componentes de TPV tradicionales preferidos por las empresas, pero en un paquete flexible y elegante (y a un precio asequible). Entre sus características se incluyen: aceptación de pagos mediante chip EMV, PIN, cheques, tarjetas regalo y tecnología NFC; interoperabilidad con QuickBooks, SAGE y otros programas; periféricos certificados listos para usar; y mucho más.
- TPV para tableta: La solución de TPV para tableta eMobile POS, compatible con iOS y Android —que puede funcionar de forma autónoma o integrarse con el software preferido de la empresa—, permite a las empresas realizar un seguimiento de las ventas en tiempo real, gestionar programas de fidelización, personalizar la interfaz con la imagen de marca y mucho más, todo ello a un precio asequible mediante una suscripción basada en la nube.
- Quiosco para iPad: El autoservicio goza de una enorme popularidad y no parece que vaya a desaparecer a corto plazo. eMobilePOS permite a las empresas aprovechar fácilmente todas las ventajas que ofrece el autoservicio al transformar un iPad en un quiosco interactivo fácil de usar. Gracias a una experiencia de usuario intuitiva, los clientes pueden realizar y personalizar pedidos con facilidad, seleccionar productos complementarios, aplicar cupones, obtener o canjear recompensas de fidelidad y pagar su pedido.
¿Qué novedades presenta eMobilePOS en 2020?

Una noticia muy interesante de eMobilePOS este año es la incorporación de una aplicación de punto de venta (POS) para el transporte público a su gama de soluciones. Esta nueva solución está dirigida a operadores de transporte público, así como a operadores más pequeños, como ambulancias, taxis, transbordadores, autobuses y trenes de cercanías. La solución de eMobilePOS permite a los pasajeros a bordo pagar con cualquier método de pago, incluidas tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay y muchos más. Los recibos de los billetes se imprimen en impresoras móviles Star, con códigos QR para que los revisores los validen.

Obtenga más información sobre cómo Star y eMobilePOS han habilitado los pagos con tarjeta de crédito a través de dispositivos móviles para el ferrocarril de cercanías del área metropolitana de Boston.

¿Con qué productos de Star se integra eMobilePOS?

mPOP

Diseño
compacto y elegante: impresora, cajón portamonedas, escáner y soporte
para dispositivos. Compatible con iOS, Android y Windows
. Dos opciones de cajón portamonedas: vertical (4 compartimentos para billetes y 6 u 8 ranuras ajustables para monedas) y horizontal (4 compartimentos para billetes y 4 o 6 ranuras ajustables para monedas).

mC-Print3

Impresora
térmica de 3 pulgadas. Moderna, que ahorra espacio y está conectada
: Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT. Tecnología SteadyLAN®
(mCP31L y mCP31LB)

TSP654II

Alta fiabilidad y rendimiento
. Impresión de alta velocidad (300 mm/s)
. Interfaces intercambiables: serie, paralelo, USB, LAN
. Conectividad Bluetooth y AirPrint disponible

SP742

Impresora
de cocina fiable. Fuente
de alimentación interna. Disponible con Bluetooth
certificado por Apple MFi. Compatible con el servicio de pedidos en línea CloudPRNT.

SM-S230i

Impresora portátil de 2 pulgadas con diseño
compacto y ligero; Bluetooth 2.1 + EDR / USB 2.0 de velocidad
máxima; compatible
con la impresión de códigos de barras y gráficos; lector de banda magnética

SM-T300i

Impresora
móvil ultrarresistente de 3 pulgadas. Certificada
por Apple MFi. Batería de larga duración
. Cifrado 3DES y lector de banda magnética opcional

SM-T400i

Impresora
móvil ultrarresistente de 3 pulgadas. Certificada
por Apple MFi. Diseño
pequeño y ligero. Cifrado 3DES y lector de banda magnética opcional

mG-S-8200

Homologada para uso comercial, con certificación
NTEP; conectividad Bluetooth, serie y USB
; alimentación
por cable y batería; mide sustancias de hasta 18 lb

Estén atentos a nuestros próximos «Star Spotlights» de la NRF 2020, que se publicarán en breve. Mientras tanto, obtenga más información sobre cómo Star y nuestros socios se han unido para ofrecer soluciones consultando nuestras «Historias de éxito».

Consulte los casos de éxito
abril 17, 2020
Star se asocia con Square para ofrecer compatibilidad con impresoras de etiquetas sin banda en iOS
Nos complace anunciar que Square, empresa especializada en pagos y puntos de venta (POS), ha incorporado la compatibilidad con iOS para nuestra impresora de etiquetas TSP654SK. Esta nueva versión aportará aún más funcionalidades a la solución de punto de venta de Square para cafeterías y restaurantes de servicio rápido (QSR).

Gracias a que Square ha incorporado por primera vez la compatibilidad con impresoras de etiquetas en su sistema de punto de venta, las empresas podrán dejar de anotar manualmente los modificadores de cada artículo y, en su lugar, imprimir automáticamente tickets de un solo artículo para agilizar la tramitación de los pedidos. La compatibilidad con la impresora TSP654SK de Star también contribuirá a reducir los errores humanos al eliminar los pedidos escritos a mano, al tiempo que imprime etiquetas profesionales, nítidas y fáciles de leer.

La impresora de etiquetas sin soporte TSP654SK de Star Micronics permite utilizar etiquetas térmicas fácilmente reposicionables que se adhieren a prácticamente cualquier superficie y pueden retirarse y volver a colocarse sin dejar residuos. Las etiquetas pueden acompañar y seguir un pedido a lo largo de todo el proceso de preparación, lo que mejora la precisión de los pedidos para llevar y elimina el coste de impresiones adicionales.

En Star, nos enorgullecemos enormemente de nuestra colaboración con Square y nos complace ofrecer soluciones más sólidas a sus vendedores, brindándoles la capacidad de gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos con mayor precisión mediante una sencilla solución de etiquetado.

Ventajas de las etiquetas sin soporte

Dado que las etiquetas sin soporte no utilizan un revestimiento de silicona, eliminan el impacto medioambiental negativo de otras etiquetas y ayudan a reducir los residuos internos, continuando así con la Iniciativa Verde Global de Star Micronics, que abarca la fabricación de productos que tienen un impacto mínimo en nuestro medio ambiente.

Las etiquetas sin soporte son una incorporación muy bien recibida para aplicaciones de restauración rápida (QSR), incluida la gestión de pedidos para llevar y a domicilio. Las etiquetas pueden utilizarse para artículos personalizados dentro de un pedido o para el pedido completo, pegándolas en el envase del mismo. Las etiquetas sin soporte pueden acompañar y realizar el seguimiento de un pedido a lo largo de todo el proceso de preparación, mejorando la precisión de los pedidos y los resultados económicos de la empresa.

Acerca de la impresora de etiquetas Star: ¡La TSP654SK es la impresora de etiquetas sin soporte ideal! Descubra a continuación algunas de sus características:
- Compatibilidad con 80 mm
- Alta fiabilidad a un bajo coste
- Carga de papel «Drop-In and Print»
- Cortador automático de guillotina fiable
- Ocupa poco espacio
- Interfaz de comunicación intercambiable
- Serie, Ethernet, paralelo o USB
- Soporte vertical opcional
Descargar ficha técnica

Otras soluciones integradas con Square

Nuestra colaboración con Square incluye muchas más soluciones de punto de venta. A continuación encontrará algunas de nuestras integraciones más populares:

Cajones portamonedas de la serie Value

Estructura
de acero resistente. Tamaños
de 13” x 13” y 16” x 16”. Acabado
recubierto en negro o blanco. Opciones de compartimentos para efectivo: 4 billetes / 5 monedas, 3 billetes / 5 monedas para moneda canadiense

mPOP™

Diseño
compacto y elegante: impresora, cajón portamonedas, escáner y soporte
para el dispositivo. Compatible con iOS, Android y Windows
. Dos opciones de cajón portamonedas: vertical (4 compartimentos para billetes y 6 u 8 ranuras ajustables para monedas) y horizontal (4 compartimentos para billetes y 4 o 6 ranuras ajustables para monedas)

TSP143III

Impresión de alta velocidad (250 mm/s)
. Fácil configuración en todos los modelos
. Conexión Lightning para la carga y la transferencia
de datos simultáneas. Compatible con los servicios en la nube de Star Micronics

¿Desea conocer más de cerca la nueva impresora de etiquetas Star?

Más información

Recursos gratuitos para iOS

Puede resultar complicado encontrar hardware verdaderamente compatible con Apple para su uso en puntos de venta. Star Micronics ofrece la gama más amplia de productos de impresión compatibles con Apple y hardware para puntos de venta certificado por Apple. Star, una empresa orientada a los desarrolladores, fue el primer proveedor en ofrecer un SDK para iOS y, en la actualidad, es el único proveedor que ofrece soporte de desarrollo para iOS en balanzas, cajones portamonedas e impresoras para quioscos. Ayude a sus clientes a preparar sus soluciones de punto de venta de Apple para el futuro con Star Micronics.

Visite iOS Toolbox
abril 15, 2020
Star Micronics y Joe Coffee ofrecerán una solución de pedidos a través del móvil para cafeterías

Joe Coffee, en combinación con las impresoras de Star Micronics, ayuda a las cafeterías locales a ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar pedidos a través del móvil y programas de fidelización

Somerset, Nueva Jersey – 14 de abril de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de fidelización de clientes, se enorgullece de anunciar que Joe Coffee ha incorporado la compatibilidad con las impresoras TSP143III y TSP654II de Star para la realización de pedidos a través del móvil en cafeterías. Con el fin de facilitar a los clientes la adquisición de sus bebidas en su cafetería local favorita, Joe Coffee utiliza impresoras Star para permitir a los propietarios de las cafeterías aceptar e imprimir pedidos móviles.

Joe es la red de pedidos móviles por adelantado más grande y de más rápido crecimiento para cafeterías independientes en EE. UU. Con la aplicación de Joe Coffee, los clientes pueden realizar y pagar sus pedidos por adelantado y tener su café listo para recoger cuando lleguen. La aplicación también facilita a los clientes recibir promociones y acumular puntos de fidelidad en su cafetería local favorita. Con Joe Coffee, cualquier cafetería —grande o pequeña— puede digitalizarse, vender más café y fidelizar más a sus clientes.

Los modelos TSP143III y TSP654II de Star Micronics ofrecen una impresión de recibos fiable y de alta calidad. Disponibles con conectividad tanto por Bluetooth como por USB, los modelos TSP143III y TSP654II son fáciles de configurar y conectar, por lo que las cafeterías nunca tendrán que preocuparse por perder un pedido. Además, ambos son compatibles con iOS y Android, y vienen equipados con el servicio en la nube PromoPRNT de Star. PromoPRNT permite a los propietarios de cafeterías añadir promociones a sus recibos sin coste adicional.

«Es fundamental que Joe pueda integrarse a la perfección en el flujo de trabajo de cualquier cafetería», afirma Nick Martin, cofundador y director ejecutivo de Joe Coffee. «Nuestra colaboración con Star Micronics nos permite configurar la impresión de tickets para cafeterías de todo tipo y tamaño, incluidas aquellas con cocinas de servicio completo. Star es el único fabricante capaz de satisfacer el elevado volumen de pedidos que generamos para los establecimientos de nuestra red con la rapidez y la fiabilidad que requerimos».

abril 14, 2020
Cómo planificar una implantación de un punto de venta sin complicaciones
En estos momentos, aunque la situación empresarial y la del mundo en general se caracterizan por una gran incertidumbre, hay algo que sin duda será una constante en el futuro: los puntos de venta móviles (mPOS). Es posible que muchos empresarios dispongan de algo de tiempo libre y resulta natural que estén planificando el momento en que vuelvan a abrir sus puertas. Un TPV moderno y preparado para el futuro puede formar parte de esos planes.

Puede ayudar a sus clientes a empezar con buen pie si cuenta con un buen conocimiento de lo que se necesita para planificar una implantación de TPV sin complicaciones. Cada negocio tiene necesidades específicas, y los TPV ciertamente no son una «solución única para todos», pero en la entrada del blog de hoy exploraremos los fundamentos de cómo ofrecer a sus clientes una solución que les funcione bien en el futuro.

Implementación del TPV – Paso 1: Lo esencial

En primer lugar, debe tener en cuenta los «aspectos fundamentales» de la implantación del TPV. ¿Qué incluye esto?, se preguntará. El hardware, el software y la escalabilidad son aspectos importantes que debe tener muy presentes a la hora de ayudar a los clientes a planificar la implantación de un TPV.

Consideraciones sobre el hardware:

Impresora: Un buen punto de partida es tomar nota del tipo de impresora(s) de punto de venta que necesita su cliente. ¿Se requiere una impresora térmica de recibos de sobremesa? ¿O quizá una impresora de impacto para la cocina? ¿O impresoras portátiles, para transacciones sobre la marcha? A partir de ahí, puede evaluar y comparar las opciones de impresoras, teniendo en cuenta la conectividad, la fiabilidad, la velocidad de impresión, la estética y otros aspectos.

Cajón de efectivo: Todos los cajones de efectivo pueden parecer similares, pero no lo son. Una pregunta importante que debe plantearse es qué tamaño de cajón de efectivo necesita su cliente: ¿realiza muchas transacciones en efectivo o, principalmente, pagos con tarjeta de crédito y a través del móvil? A partir de ahí, es importante tener en cuenta cuántos billetes y monedas le gustaría guardar en su caja, así como si necesita guardar cheques o cupones —lo que requeriría un cajón con ranuras para documentos— y si tiene previsto colocar un terminal de punto de venta o una tableta de punto de venta encima del cajón, lo que requeriría un cajón con mayor resistencia integrada. El diseño también debe figurar en su lista de consideraciones: su objetivo es que el cajón portamonedas de su cliente encaje a la perfección y de forma armoniosa con el resto del punto de venta.

Periféricos y accesorios: Una vez que la impresora y el cajón de efectivo estén listos, es el momento de planificar los periféricos y accesorios. Si su cliente se decanta por un TPV en tableta, asegúrese de ofrecerle un soporte que combine un diseño limpio con características útiles, como un sistema de montaje VESA universal que permita acoplar cualquier tableta y la posibilidad de girarlo para capturar las firmas de los clientes. Para muchos negocios, también es importante contar con una pantalla para el cliente en la que se muestre de forma destacada el precio total del pedido, y los escáneres son imprescindibles para registrar los productos. Si su cliente es un dispensario de cannabis, una joyería, una tienda de alimentación o charcutería, una heladería de yogur helado o incluso un puesto en un mercado de agricultores, es importante ofrecer balanzas para TPV que sean homologadas para el comercio, fáciles de conectar con otros componentes del TPV y portátiles.

Consideraciones sobre el software: Analice en profundidad las funciones diarias de su cliente y sus objetivos de cara al futuro. Por ejemplo, aunque un buen punto de partida es modernizar el terminal de punto de venta principal de un minorista, ¿desea el cliente también realizar transacciones y consultar el inventario mientras se encuentra en la zona de ventas? O si su cliente es un restaurante, además de un TPV y una impresora de cocina, ¿le gustaría incorporar pedidos en línea o tecnología de quioscos de autoservicio en su establecimiento? Asegúrese de ofrecer un software capaz de gestionar todo ello y de proporcionar al cliente una solución sencilla y de un único proveedor.

Escalabilidad: Un factor importante a tener en cuenta a la hora de planificar iniciativas tanto de hardware como de software para puntos de venta es la escalabilidad. ¿Su cliente gestiona solo una tienda? ¿O quizás unas cuantas tiendas? ¿O tal vez incluso toda una franquicia? Asegúrese de seleccionar hardware y software que sean fácilmente escalables, independientemente del tamaño de la empresa a la que preste asistencia.

Implementación del TPV – Paso 2: Asequibilidad

Un factor inevitablemente importante en las consideraciones de su cliente a la hora de implementar un TPV es el precio, y ¿quién puede culparle por ello?

Como proveedor de soluciones, es importante ofrecer productos que se adapten a una variedad de presupuestos, pero hay que tener en cuenta que la opción más barata puede que no sea la más asequible a largo plazo. También es aconsejable informarse sobre las garantías y la fiabilidad de los productos, ya que sustituir productos baratos pero poco fiables probablemente acabará resultando considerablemente más caro que invertir desde el principio en una solución de calidad respaldada por una garantía sólida.

Paso 3 de la implantación de un TPV: Seleccione un proveedor de confianza

¡Sus proveedores son importantes! Elija un proveedor que cuente con equipos de ventas e integración atentos y centrados en las soluciones, que le ayuden no solo a encontrar la solución adecuada, sino también a garantizar que esta se adapte a las necesidades empresariales específicas de sus clientes. Algunos factores a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor de hardware o software son:

Asistencia técnica sólida: Elija un proveedor que cuente con un equipo de asistencia en directo, recursos en línea, actualizaciones frecuentes y útiles de software y firmware, y mucho más.

Conocimiento del sector: Otro requisito imprescindible es que el proveedor cuente con un buen nivel de conocimiento del sector, así como con la capacidad de actuar como asesor de confianza, y no como un simple vendedor de productos.

Múltiples integraciones: Elija un proveedor que esté integrado con los principales fabricantes de hardware y software del sector, de modo que tenga la certeza de que la solución elegida por su cliente será compatible con la tecnología que usted ofrece.

Implantación de TPV, paso 4: mire hacia el futuro

Si su cliente pudiera mirar en una bola de cristal y ver cómo será su futuro dentro de cinco años, apostamos a que le gustaría verse a sí mismo manteniéndose al día con las últimas tendencias de la forma más asequible posible. ¡Consíguelo eligiendo hoy mismo una implementación de TPV preparada para el futuro!

Aunque elegir hoy una solución preparada para el futuro pueda suponer un coste inicial más elevado, será de gran utilidad para sus clientes a largo plazo y estos podrán estar seguros de que se integrará con cualquier solución futura que decidan implementar.

Como hemos mencionado anteriormente, la fiabilidad también es un factor fundamental de cara al futuro. No implante un sistema de TPV que provoque a sus clientes tiempos de inactividad inesperados, gastos de mantenimiento y costes de sustitución.

Por último, pero no por ello menos importante, entendemos que el TPV es solo una parte del negocio. El marketing es sin duda también una prioridad para sus clientes; ¿sabía que el TPV puede desempeñar un papel en ello? Algunas impresoras de tickets, como las de Star, incorporan un software de marketing en tickets con valor añadido, lo que significa que sus clientes pueden aumentar sus ventas y su base de clientes simplemente utilizando las herramientas de las que ya disponen.

Esperamos que estos consejos para la implantación de sistemas de punto de venta le resulten útiles a la hora de ayudar a algunos de sus clientes a planificar el futuro en estos tiempos de incertidumbre. Nuestros corazones y pensamientos están con todas las personas afectadas por la COVID-19.

Recursos gratuitos durante la COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y de hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en los negocios causado por la COVID-19.

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Catálogo de productos de Star Micronics

Descubra impresoras de punto de venta, impresoras de etiquetas, soluciones para quioscos y accesorios para el comercio minorista, la restauración, el autoservicio y mucho más.

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abril 13, 2020
El comercio minorista durante la pandemia de COVID-19: cómo tener éxito de forma segura
Todos somos muy conscientes del impacto que está teniendo la COVID-19 (coronavirus) a nivel mundial y en innumerables ámbitos, tanto empresariales como personales. Dado que los comercios se han visto obligados a cerrar sus tiendas (físicas), ¿cuál es el mejor plan de acción para tener éxito sin dejar de garantizar la seguridad pública?

En esta entrada del blog, analizaremos cómo la situación de la COVID-19 se desarrolla en varias fases y qué medidas puede adoptar en cada una de ellas para garantizar la supervivencia de su negocio, al tiempo que se vela por la seguridad y la salud de todas las personas implicadas. Star se enorgullece de colaborar con Vend, un proveedor de software de gestión minorista y de punto de venta basado en la nube que permite a las pequeñas empresas desarrollar su actividad en tienda, en línea y a través de dispositivos móviles. Como referente en el sector minorista, Vend ha elaborado un plan de acción en varias fases para los minoristas, que puede consultar a continuación:

Como puede observar, este plan incluye el impacto que cabe esperar en su negocio durante cada etapa de la crisis de la COVID-19, así como consejos de preparación para la etapa en la que se encuentre, con el fin de garantizar el mejor resultado posible para su negocio.

Si bien la fase 1 (reanudación cautelosa de la actividad comercial) y la fase 2 (preparación para el distanciamiento social) ya han concluido, la entrada de hoy en el blog se centrará en cómo los minoristas pueden salir adelante de forma segura durante el pico de la COVID-19, así como en las mejores prácticas para reabrir sus establecimientos una vez que la crisis haya pasado. Siga leyendo para obtener ideas para su propio plan de acción.

Qué pueden hacer los minoristas durante el pico de la COVID-19

El pico de la pandemia de COVID-19 es, sin duda, angustioso, tanto a nivel personal como profesional. Sin embargo, es importante intentar mantener una actitud positiva y mirar hacia el futuro. Hay varias medidas que puede tomar para mejorar su negocio en este momento y prepararse para cuando llegue el momento de reabrir su establecimiento físico.
- Optimice su tienda en línea: En estos momentos, lo ideal es que su tienda funcione íntegramente en línea. Es un buen momento para analizar a fondo su estrategia de comercio electrónico y realizar los ajustes necesarios en su sitio web. Haga clic aquí para conocer algunos consejos sobre la venta en línea.
- Promociones bien pensadas: La clave para afrontar la situación actual es actuar con tacto y buen gusto. Puede seguir promocionando artículos de su tienda, pero asegúrese de hacerlo de una forma empática que demuestre su conciencia de la crisis actual. Una idea es promocionar tarjetas regalo para despertar el interés de sus clientes de cara al momento en que puedan volver a la tienda de forma segura y ofrecerles algo que les ilusione durante lo que pueden ser tiempos difíciles. Otra idea es organizar una venta relámpago en línea con artículos que puedan alegrar un poco a sus clientes en casa.
- Mantenga siempre la comunicación: Durante el pico de la pandemia, asegúrese de mantener una fuerte presencia digital, no solo a través de su página web y su tienda en línea, sino también mediante las redes sociales y el marketing por correo electrónico. Sus clientes no pueden visitar su tienda en persona, pero una comunicación adecuada y regular puede proporcionar cierto alivio y distracción durante una época difícil para muchas personas. Esta es también una buena forma de mantener a los clientes informados sobre la situación actual de su negocio y hacerles saber qué está haciendo usted no solo para sobrevivir a esta crisis, sino quizá también para contribuir a la comunidad.
- Tareas de mantenimiento: No hay mejor momento para realizar tareas de mantenimiento y ponerse al día con todas esas ideas que ha tenido durante meses (o años) que cuando sus puertas están cerradas. Manténgase ocupado ocupándose del inventario, la exposición de productos y la desinfección. Si ha estado pensando en actualizar su punto de venta (POS), ahora es el momento de informarse y elegir un sistema que cuente con todas las funciones que su negocio necesita, tanto ahora como en el futuro.Una mejora a tener en cuenta es cambiar a la impresora térmica de tickets Star «mC-Print3», que no solo tiene un diseño elegante, sino que ofrece funciones para tiendas físicas, comercio electrónico y promociones. La mC-Print3 puede imprimir promociones personalizadas en los tickets e incluye conectividad para pedidos en línea a través de Bluetooth, USB, Lightning, LAN y CloudPRNT. Diseñada para las modernas soluciones de TPV con tableta, la mC-Print3 también cuenta con la tecnología SteadyLAN®, que proporciona servicio Ethernet por cable y alimentación a dispositivos iOS, Android y Windows, lo que elimina la preocupación por las conexiones Wi-Fi inestables. ¿Lo mejor de todo? La emC-Print3 es compatible con los principales proveedores de software de TPV para el comercio minorista del sector, entre ellos Vend, que ofrece una promoción por tiempo limitado a los minoristas que incluye dos meses gratuitos de software, así como tres meses gratuitos de herramientas de comercio electrónico y de programas de fidelización avanzados. Haga clic aquí para obtener más información.
Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y de hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en el negocio causado por la COVID-19.

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Cómo prepararse para reabrir su negocio

Aunque sin duda es un momento difícil para el sector minorista durante la pandemia de COVID-19, esta situación pasará. Prepararse para reabrir su tienda física puede aportarle algo de optimismo y actitud positiva, así como un plan de acción para el éxito futuro. Algunas ideas de preparación para la reapertura incluyen:
- Tenga listas las herramientas de su tienda: si ha realizado alguna actualización mientras su tienda física estaba cerrada, asegúrese de que esas nuevas soluciones estén configuradas, listas para funcionar y hayan sido sometidas a pruebas exhaustivas. Póngase en contacto con los equipos de asistencia técnica de su software y/o hardware de punto de venta si surge algún problema durante las pruebas, de modo que pueda resolver los contratiempos con antelación y empezar con buen pie cuando vuelva a abrir sus puertas.
- Mantenga las nuevas prácticas: Probablemente haya adoptado muchos buenos hábitos en materia de higiene, comercio electrónico, marketing y formación del personal durante la pandemia de COVID-19. Cuando su tienda vuelva a abrir y la actividad se intensifique, no deje que esos excelentes hábitos caigan en el olvido.
- Anuncie su reapertura a bombo y platillo: Es el momento que todo comerciante espera con ilusión: ¡anunciar a sus clientes que vuelve a abrir! Además de comunicar a sus clientes a través de la página web, las redes sociales y el correo electrónico que vuelve a abrir sus puertas, considere la posibilidad de organizar una oferta de «bienvenida». Y, lo más importante, recuerde dar las gracias a sus valiosos clientes por haberle apoyado durante estos tiempos difíciles.
Más herramientas de Vend
- Archivo de recursos sobre el coronavirus: una biblioteca de contenidos relacionados con el sector minorista durante la pandemia de COVID-19 que Vend ha creado específicamente para empresas como la suya en estos momentos.
- Impacto diario de la COVID-19 en la afluencia de clientes en el sector minorista: este informe muestra los efectos de la COVID-19 en el sector minorista, mercado por mercado y día a día.
Esperamos que estos consejos le ayuden a afrontar la situación actual del comercio minorista durante la COVID-19. Aunque sin duda la crisis conlleva un elemento de incertidumbre, esta situación puede superarse y se superará, y nos enorgullece poder apoyarle durante este periodo.

En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, especialmente a quienes están enfermas, a quienes les deseamos de todo corazón una completa recuperación. Para obtener más información sobre lo que estamos haciendo como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito de la salud como en el empresarial, haga clic aquí.

Para consultar todas nuestras entradas de blog con consejos para pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, visite nuestra colección de blogs #StarForSmallBiz.

¿Busca inspiración para su negocio minorista? Consulte el folleto de soluciones de punto de venta (POS) para el sector minorista de Star.

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abril 10, 2020
Cómo puede su restaurante poner en marcha el servicio de recogida en la acera durante la crisis de la COVID-19
Aunque muchas empresas están pasando apuros para mantener sus puertas abiertas debido a la situación actual provocada por la COVID-19, es posible que los restaurantes tengan muchas más posibilidades de mantener sus ingresos y reducir los costes operativos. ¿Por qué? Porque las personas de todo el mundo siguen teniendo la necesidad de comer y estarían encantadas de seguir haciendo pedidos en sus restaurantes favoritos si se les ofrece una oportunidad segura para hacerlo. Para satisfacer esta necesidad, los restauradores pueden introducir métodos de comida para llevar que requieran una interacción mínima con los clientes, como la recogida en la acera.

¿Cómo se puede hacer esto exactamente? El primer paso es elegir un proveedor de pedidos en línea que ofrezca una página web y una aplicación adaptada a dispositivos móviles, lo que le permitirá poner en marcha rápidamente los servicios de recogida en la acera. ¿Qué significa esto exactamente? Los clientes podrán pedir su comida favorita de forma remota a través de una página web o una aplicación adaptada a dispositivos móviles, pagar en línea mediante un procesador de pagos seguro y seleccionar un método de entrega (para llevar, a domicilio o recogida en la acera). Cuando se selecciona la opción de recogida en la acera, el cliente puede conducir hasta la plaza de aparcamiento del restaurante y el personal del local le entregará la comida en su vehículo.

Suena genial, ¿verdad? Al ofrecer la recogida en la acera, usted brinda numerosas ventajas a sus clientes. Estas son las tres razones principales por las que a sus clientes les encantará la recogida en la acera:

1. Ausencia de interacción humana durante la pandemia de COVID-19

Muchos gobernadores han advertido a la población de que la interacción entre personas es una de las principales causas de la propagación del virus de la COVID-19. Por lo tanto, es probable que los clientes eviten entrar en su restaurante y hacer el pedido en el mostrador. En su lugar, considere ofrecerles la opción cómoda y atractiva de realizar el pedido a través del móvil y recogerlo en la acera. Póngase en el lugar del cliente por un momento: ¿no le gustaría tener la opción de acercarse en coche a un restaurante y ni siquiera tener que bajarse del vehículo mientras se prepara la comida, para que luego se la entreguen directamente? ¡Por supuesto que sí!

2. Recogida sencilla y salida inmediata

A sus clientes no solo les resultará cómodo disponer de la opción de recogida en la acera en tiempos de crisis, sino que también la disfrutarán a largo plazo. Piénselo: ¿a quién no le encantaría la comodidad de solo tener que conducir y aparcar cerca de su restaurante para recibir la comida sin tener que hacer nada más?

3. Solución garantizada para evitar colas

Las largas colas son una carga tanto para los clientes como para los empleados. Para los clientes, un tiempo de espera prolongado puede resultar frustrante y, para los empleados, las largas colas suponen un estrés y una presión adicionales a la hora de atender cada pedido correctamente y a tiempo. Sin embargo, con los pedidos en línea y la recogida en la acera, podrá dejar de preocuparse por las largas colas, ya que es probable que los clientes prefieran de forma natural un método cómodo de realizar el pedido en lugar de tener que hacer cola durante mucho tiempo.

Consejos para la recogida en la acera

Algunos consejos que puede tener en cuenta al poner en marcha el servicio de recogida en la acera son:
- Asegúrese de que sus clientes dispongan de un lugar cómodo donde aparcar mientras esperan su pedido, que además sea fácil de localizar para su personal.
- Habilite los pagos en línea para que todo el proceso resulte cómodo para sus clientes.
- Utilice envases adecuados para su comida, a fin de garantizar que los platos calientes se mantengan calientes, los fríos se mantengan fríos y los líquidos no se derramen por ningún lado. Además, asegúrese de que los envases estén bien cerrados para evitar la contaminación por aire.
- Asegúrese de que la recogida se realice con la menor interacción humana posible. Una idea a tener en cuenta es entregar los productos en el asiento trasero del vehículo, de modo que la interacción sea mínima.
Características que debe buscar en una solución de pedidos en línea y recogida en la acera
- Aplicación móvil con marca personalizada: una aplicación móvil puede ser una excelente herramienta de marketing para su restaurante, además de constituir una oportunidad de oro en cuanto a la comodidad de los pedidos a distancia para sus clientes. Con la presencia de su aplicación móvil en Google Play y en la App Store de Apple, más clientes conocerán su restaurante y se sentirán tentados a probarlo. Si a esto le sumamos otras ventajas, como la posibilidad de ofrecer promociones exclusivas a los clientes, enviar notificaciones push con ofertas especiales y publicar su menú completo en línea, queda claro que una aplicación móvil con su propia marca es una decisión empresarial inteligente.
- Página web de pedidos totalmente funcional y fluida: Una página web constituye una excelente herramienta para que sus clientes pidan su comida favorita desde cualquier lugar, y también puede contribuir a aumentar la fidelización de los clientes y la publicidad. Asimismo, puede añadir ofertas especiales a su página web de pedidos en línea, incluyendo las últimas promociones, códigos de descuento y otras recompensas. Una opción de pedido fluida y cómoda será, sin duda, algo que tanto a usted como a sus clientes les encantará y de lo que ambos se beneficiarán.
- Opciones de pago sencillas y seguras: La seguridad es una prioridad cuando se trata de pedidos en línea. Asegúrese de elegir una solución de pedidos en línea y recogida en la acera que permita a sus clientes realizar sus pagos de forma cómoda, pero también a través de una pasarela segura y protegida.
Las soluciones de recogida en la acera de Applova pueden ayudarle a conseguir todo lo anterior… y mucho más. Haga clic aquí para descubrir cómo Applova puede ayudar a su restaurante a mantenerse a flote durante estos tiempos difíciles, al tiempo que elimina los tiempos de espera, fomenta la fidelidad y la participación de los clientes, y mucho más.

La recogida en la acera para mantener el negocio durante la COVID-19

Ante la ralentización de la actividad empresarial debida al brote, las soluciones de pedidos en línea constituyen una excelente forma de mantener su restaurante a flote, al ofrecer a sus clientes las soluciones de pedidos a distancia más fluidas, seguras y eficientes. Al ofrecer a sus clientes la opción de recoger sus comidas en la acera tras realizar el pedido a través de la aplicación móvil o la página web de su restaurante, puede reducir en gran medida o eliminar la necesidad de que sus clientes pasen tiempo físicamente en su local. Se trata, sin duda, de una situación en la que tanto su negocio como el cliente (y el público en general) salen ganando.

La pandemia de COVID-19 ha afectado negativamente a muchas empresas en todo el mundo, y es extremadamente importante que todos contribuyamos a minimizar el impacto causado por este virus, aplicando las mejores medidas para compensar la reducción de ingresos y proteger la seguridad del público

Recursos gratuitos durante la COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y de hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en los negocios causado por la COVID-19.

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En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, especialmente a quienes están enfermos, a quienes les deseamos de todo corazón una recuperación completa. Para obtener más información sobre lo que estamos haciendo como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en materia de salud como en el ámbito empresarial, haga clic aquí.

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¿Está su restaurante preparado para la creciente tendencia de los pedidos en línea?

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abril 9, 2020
Tres razones por las que las ISO deben transformarse en algo más que simples proveedores de servicios a comerciantes
Las organizaciones de ventas independientes (ISO) y los proveedores de servicios para miembros (MSP) son empresas que han establecido colaboraciones con determinadas entidades financieras para prestar servicios a los comerciantes. En el pasado, esto era suficiente. El mercado no era tan competitivo y los modelos de negocio eran sencillos y eficaces.

Sin embargo, todo eso ha cambiado. Las ISO ya no pueden sobrevivir en el mercado actual limitándose a vender servicios para comerciantes. Para sobrevivir y prosperar en un sector en constante evolución, las ISO deben ofrecer soluciones integrales para el mercado, por ejemplo, combinando sistemas de punto de venta (POS) con servicios complementarios como los pedidos a través del móvil y por Internet.

La colaboración con un proveedor independiente de software (ISV) permite a una organización combinar los servicios para comerciantes con otras soluciones de software y sistemas de hardware esenciales, y venderlos como un paquete integral a los clientes. Este modelo de negocio más nuevo y flexible es necesario para salir adelante.

He aquí el motivo: el mercado se está volviendo demasiado competitivo

En el pasado, era habitual que los ISO y los MSP redujeran sus tarifas para conseguir más negocio. Se trataba de una estrategia inteligente, ya que les permitía superar a la competencia. Ahora, sin embargo, el mercado es mucho más competitivo, está sobresaturado de ISO y MSP que compiten entre sí por un número limitado de clientes. Las tarifas bajas, si eso es todo lo que puede ofrecer, no bastan por sí solas para imponerse a la competencia; ya no es una opción realista. Si las tarifas siguen bajando cada vez más, el mercado dejará de ser sostenible.

Una mejor opción sería ofrecer software y servicios adicionales que sean muy codiciados por sus clientes. Las soluciones tecnológicas, como los puntos de venta (POS), o los servicios complementarios con pagos integrados, ofrecen importantes ventajas a sus clientes. La posibilidad de contar con un único proveedor tanto para las soluciones tecnológicas como para los servicios a comerciantes resulta atractiva para los propietarios de empresas, a quienes a menudo les resulta difícil gestionar tantas cuentas separadas con múltiples proveedores.

Los ISO se están viendo acosados: las empresas de tarjetas de crédito y los VAR

Los nuevos proveedores de pagos están agrupando sus soluciones de software con pagos integrados y vendiéndolas directamente a los usuarios finales. Para competir con esto, los ISO deben hacer lo mismo. En lugar de dejar que esto les expulse del mercado, los ISO pueden sacar partido de esta situación asociándose con integradores de software o ISV que ya se hayan asociado con el servicio de pagos de su elección.

Al asociarse con un ISV, puede integrar pagos y soluciones y venderlos como una solución combinada. Es más, puede hacer que sus servicios para comerciantes se incluyan en un paquete y se vendan a través de la red de distribuidores del ISV, y puede actuar como distribuidor dentro de la red de dicho ISV. Tanto si vende usted mismo las soluciones combinadas como si se venden a través de un distribuidor, obtendrá beneficios.

Debe mantenerse ágil o quedará obsoleto

El panorama del sector cambia constantemente. Las ISO que se aferran al mismo modelo de negocio que han utilizado durante años acabarán siendo desplazadas por organizaciones más ágiles, capaces de adaptarse a las necesidades cambiantes y a las crecientes exigencias de los clientes. En esencia, las ISO deben aportar más valor para sobrevivir.

Dado que ya no es posible mantener la competitividad simplemente reduciendo las tarifas, debe aportar un valor añadido más allá de los pagos y ampliar su oferta a una cartera de soluciones diseñadas para ayudar a sus clientes a superar otros retos empresariales. Esto no solo le permitirá captar nuevos clientes, sino que también le abrirá las puertas a aumentar las ventas entre sus clientes actuales.

Para lograrlo:
- Asuma un papel de consultoría: sus clientes acuden a usted en busca de orientación y experiencia. Analice sus necesidades empresariales específicas y los
  retos a los que se enfrentan, y guíeles hacia soluciones que les ayuden a superar dichos retos.
- Ofrezca soluciones y servicios: proporcione sistemas de punto de venta (POS) con funciones de pago integradas, soluciones de pedidos en línea y otros servicios de asesoramiento. Esto puede incluir asistencia y orientación en ámbitos como el marketing, o soluciones para la gestión de programas de fidelización y tarjetas
  regalo.
- Considere la posibilidad de ofrecer servicios de asistencia: muchos no disponen del tiempo necesario para gestionar, actualizar y resolver problemas tecnológicos por sí mismos. A menudo, carecen de los recursos internos necesarios para resolver los problemas con la rapidez suficiente como para evitar tiempos de inactividad significativos y pérdidas de beneficios. Ofrezca asistencia y servicios integrales, lo que aumentará el tiempo de actividad de sus clientes y les ayudará a mantener su productividad. Estos servicios pueden ser ofrecidos por su proveedor independiente de software (ISV) o su socio de pagos.
Para obtener más información sobre cada táctica, descargue nuestro libro electrónico completo: «Tres razones por las que los ISO deben ser algo más que proveedores de servicios para comerciantes».

Cómo puede ayudar Star

Star Micronics mantiene una amplia red de colaboraciones con ISV. Esto permite a los ISV y a todos los distribuidores de su canal incluir el hardware de Star Micronics en sus soluciones integradas. Nuestro hardware se integra con el 90 % de todo el software de punto de venta del mercado, así como con la tecnología más avanzada para que los clientes se mantengan por delante de la competencia.

Nuestros expertos cuentan con amplios conocimientos en los siguientes sectores:
- Tintorerías
- Bares y discotecas
- Gimnasios y centros de salud
- Restaurantes y QSR (restaurantes de servicio rápido)
- Tiendas de bebidas alcohólicas
- Bibliotecas
- Cafeterías
- Y mucho más
Aproveche nuestra experiencia para determinar las soluciones tecnológicas que buscan sus clientes, y le ayudaremos a ofrecer los productos y servicios adecuados para satisfacer sus necesidades. Star Micronics ofrece paquetes de periféricos y accesorios con un diseño elegante y moderno para puntos de venta (TPV), así como apoyo en materia de marketing y asesoramiento. Al asociarse con Star Micronics, podrá ampliar su cartera de productos, aumentar la satisfacción de sus clientes y mejorar sus beneficios.

Para descubrir el resto de nuestros consejos y llevar su negocio de ISO al siguiente nivel, descargue el libro electrónico completo: «Tres razones por las que las ISO deben ser algo más que proveedores de servicios para comerciantes».

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abril 7, 2020