Autor: Heidi Orpilla

UBMe y Star contribuyen al éxito del servicio de recogida en la acera de C&H Hawaiian Grill

C&H Hawaiian Grill fue un proyecto al que se dedicaron con pasión durante mucho tiempo, fundado por Hensan y Cora Timo. Llevan 16 años en el negocio, desde que comenzaron en Killeen (Texas), sirviendo una suculenta barbacoa isleña. La familia Timo deseaba compartir el espíritu «Aloha» con su comunidad, combinando la esencia de las vibrantes experiencias hawaianas con un ambiente relajado. Recientemente han inaugurado su local en Austin (Texas) y tienen previsto abrir otro en San Antonio (Texas) en mayo de 2021.

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La situación

Al igual que muchos otros restaurantes independientes, C&H Hawaiian Grill sufrió el impacto de la pandemia de la COVID-19 y se vio obligado a cambiar su modelo de negocio. Antes de la pandemia, C&H utilizaba servicios de reparto de terceros, como Uber Eats y DoorDash, y contaba con una persona a tiempo completo para gestionar los pedidos de reparto y recogida por teléfono. Cuando se desató la pandemia mundial, el volumen de pedidos de reparto y recogida que llegaban por teléfono se volvió rápidamente demasiado elevado como para gestionarlo manualmente.

La solución

Dado que sus servicios de pedidos de terceros no ofrecían una solución para la recogida en la acera y que muchos de sus pedidos seguían realizándose por teléfono, C&H supo que necesitaba otra solución. Ahí es donde entran en juego UBMe y Star Micronics.

UBMe ofrece una tecnología social y móvil diseñada para ayudar a las empresas locales a conectar con sus clientes. La tecnología integrada de UBMe permitió a los clientes de C&H buscar y pedir comida directamente a través de la aplicación para recogerla en la acera. Es más, la aplicación permitió a C&H comunicarse con estos clientes cuando llegaban a recoger sus pedidos, proporcionándoles instrucciones y procedimientos de seguridad específicos.

C&H comenzó instalando la plataforma UBMe sin la impresora Star, pero pronto se dio cuenta de que resultaba demasiado complicado realizar un seguimiento de los pedidos que llegaban a su tableta o teléfono. Una vez que instalaron la impresora mC-Print3 de Star con tecnología CloudPRNT, los pedidos en línea se convirtieron en un juego de niños. Los pedidos realizados a través de la aplicación UBMe se imprimían directamente en la cocina, de modo que podían comenzar a preparar la comida de inmediato.

«UBMe y Star nos ayudaron a resolver un problema que nunca esperábamos que surgiera», afirma Hensan Timo, propietario de C&H Hawaiian Grill. «La recogida en la acera pareció crecer de la noche a la mañana, y muchas de las aplicaciones de pedidos en línea existentes no ofrecían una solución sencilla para esta transición. Con UBMe y Star, los pedidos en línea nunca han sido tan sencillos».

Tras comprobar el éxito de UBMe y Star en su local de Killeen, instalaron la solución también en su local de Austin.

Los resultados

Desde el momento en que C&H instaló la solución de UBMe y Star, casi duplicaron sus beneficios procedentes de los pedidos en línea. C&H ha impreso cientos de pedidos para recoger en la acera en su local de Killeen. El sistema ha resultado fácil de usar tanto para los empleados como para los clientes, y a estos les encanta poder comunicarse directamente con el restaurante a través de la aplicación de UBMe.

Con la comisión fija del 5 % por pedido que aplica UBMe, la solución resulta sostenible y asequible para C&H Hawaiian Grill.

Conozca más de cerca el éxito del servicio de recogida en la acera de C&H.

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Paquete recomendado

Repita esta historia de éxito combinando el software UBMe con:

mC-Print3

La impresora Star mC-Print3, con tecnología CloudPRNT, es ideal para imprimir pedidos en línea.

julio 8, 2021
Guía completa sobre sistemas de punto de venta y accesorios para el sector del cannabis
El sector del cannabis está en pleno auge. Dado que la marihuana es totalmente legal en varios estados de EE. UU. y su uso medicinal está permitido en casi todos los estados, el cannabis ha llegado para quedarse. Si bien esto supone una excelente noticia para los empresarios que desean introducirse en este sector en expansión, la tecnología que elija determinará el éxito de su negocio. Sin un potente sistema de punto de venta (TPV) como base de su dispensario, podría perder funcionalidades esenciales, ventas e incluso verse expuesto a problemas de incumplimiento normativo.

La realidad es que, cuando se trata del cannabis, no vale cualquier configuración de TPV. En esta guía, descubrirá la lista completa de soluciones tecnológicas que los dispensarios necesitan para competir en el mercado en auge actual, incluidas soluciones para la tienda física, el comercio electrónico, la entrega a domicilio y mucho más.

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Por qué un POS innovador es fundamental para el sector del cannabis

A medida que florece el sector del cannabis, también lo hace la ferocidad de la competencia. Existen muchas vías que las empresas pueden seguir para diferenciarse de otros dispensarios, pero elegir el sistema de punto de venta adecuado es una de las más importantes. Tanto si está abriendo un negocio nuevo como si desea mejorar uno ya existente, su sistema de punto de venta es un factor fundamental a tener en cuenta.

En resumen: necesitará una tecnología innovadora que maximice la eficiencia de sus operaciones, lo que le permitirá funcionar sin contratiempos y ofrecer a los clientes una experiencia excepcional. Al lograrlo, estará en el buen camino hacia mayores beneficios y un negocio más próspero. A continuación le indicamos qué debe buscar en un sistema de punto de venta y por qué es importante:

Software de punto de venta para el sector del cannabis «de la semilla a la venta»

Detrás de todo buen hardware hay un software de igual calidad. El software de punto de venta adecuado debe ser fácil de configurar y ahorrar tiempo a sus empleados en el día a día, simplificando su trabajo. También es esencial que el software de punto de venta de su dispensario de cannabis se integre con cualquier sistema de seguimiento «de la semilla a la venta» exigido por su estado respectivo, así como con su software de contabilidad, nóminas, marketing y cualquier otro que utilice para gestionar su negocio. Otras características importantes que debe buscar en su software incluyen:
- Cumplimiento normativo
- Datos de ventas e inventario
- Seguridad
- Modo sin conexión
- Pedidos en línea/comercio electrónico
Básculas con certificación NTEP

En el sector del cannabis, el cumplimiento normativo lo es todo, y uno de los elementos más importantes del cumplimiento normativo en la venta al por menor de cannabis es vender los productos con precisión por peso. Tanto si su dispensario ofrece paquetes de cogollos o flores de marihuana, productos comestibles, artículos para vaporizadores, envases de resina, productos tópicos o extractos, disponer de balanzas le garantiza que no cobrará de más ni de menos a los clientes, además de mantener la precisión de los registros de inventario.

Asegúrese de que sus balanzas cuenten con la certificación del Programa Nacional de Evaluación de Tipos (NTEP). Un funcionario local de pesas y medidas utilizará las normas del NIST al inspeccionar su balanza y sellarla o certificarla para su uso legal. También deberá asegurarse de adquirir un sistema de pesaje de alta precisión. Aunque se suele pensar que una onza equivale a 28 gramos, en realidad son 28,349 gramos; pese con una precisión de una centésima de gramo para asegurarse de no dar menos de lo debido a sus clientes ni perder beneficios.

Dirigir un negocio que vende productos al peso es imposible sin una báscula adecuada. Busque opciones diseñadas para el sector del cannabis y que cuenten con la certificación y las medidas de protección necesarias para garantizar la precisión, como un parabrisas y una cubierta resistente al polvo y al agua.

Nuestra recomendación de balanzas: mG-Scales

mG-S322: Cumple todos los requisitos en los estados donde el cannabis es legal.
mG-S1501: Certificada en Washington (WA) y Alaska (AK) para pesajes inferiores a 28,4 g, y en California (CA), Oregón (OR) y Colorado (CO) para pesajes entre 10 g y 100 g.

Impresoras de punto de venta

Puede que el cannabis esté ganando aceptación y disponibilidad, pero sigue habiendo leyes estrictas que deben respetarse. Una de ellas es que los consumidores deben poder demostrar que su cannabis se ha obtenido legalmente. Ahí es donde entran en juego las impresoras. Los dispensarios pueden ofrecer impresión de pedidos en línea o impresión de alto rendimiento en la propia tienda para mostrar el comprobante de compra legal.

Huelga decir que el comprobante de compra es fundamental, y los propietarios de los dispensarios pueden proporcionarlo fácilmente mediante impresoras de recibos que muestren la venta. También se pueden utilizar impresoras portátiles para ofrecer una experiencia en tienda más moderna y flexible. Además de demostrar que el cannabis se ha obtenido legalmente, los recibos pueden aprovecharse para ofrecer anuncios eficaces sobre el cannabis.

Algunas ideas sobre qué promocionar en su recibo de cannabis incluyen:
- Variedades destacadas o variedad de la semana
- Variedades que estarán disponibles próximamente
- Descuentos u ofertas
- Enlaces a cuentas en redes sociales
- Testimonios de clientes
- Mensajes sobre ofertas de empleo
Nuestras recomendaciones de impresoras:

mC-Print3: con CloudPRNT para pedidos en línea, SteadyLAN® y conectividad USB-C.

mPOP®: Solución «todo en uno» que combina impresora y cajón portamonedas.

Etiquetado adecuado de los productos

La forma en que empaqueta y etiqueta los suministros y productos es fundamental para cumplir con la normativa y evitar problemas. Dado que el cannabis se está incorporando actualmente a alimentos, bebidas, productos farmacéuticos y de belleza, su producto puede presentarse en diversos formatos, y no todos ellos serán adecuados para una bolsa, una botella o un frasco. Cada producto requerirá un embalaje y unas etiquetas diferentes que muestren información específica del mismo.

Garantizar que sus etiquetas sean precisas es un primer paso fundamental; con la información adecuada en ellas, su producto estará preparado para el seguimiento «de la semilla a la venta» si fuera necesario. Además, sus etiquetas deben ser a prueba de manipulaciones para garantizar que el precinto de seguridad no se haya roto. Quizá le interese considerar una impresora de etiquetas sin soporte para facilitar su reposicionamiento, así como revisar los requisitos específicos de su estado en materia de etiquetado del cannabis para asegurarse de que sus etiquetas cumplen con la normativa.

Nuestras recomendaciones de etiquetas:

TSP654IISK: Impresión de etiquetas sin soporte.

Etiquetas a prueba de manipulaciones: Sellen de forma segura los productos y los envases.

Un software eficaz requiere un hardware eficaz

Ahí es donde entra en juego Star. CDG se enorgullece de integrar sus herramientas de software con una amplia variedad de equipos de Star, entre los que se incluyen la impresora de etiquetas sin soporte «todo en uno» mPOP®, la impresora TSP654II SK, las cajas registradoras de la serie Value y mucho más.

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Cajones portamonedas para el sector del cannabis

El sector del cannabis es, para muchos, un mercado en el que se maneja mucho efectivo. Por este motivo, es fundamental contar con una gestión adecuada del efectivo. Los cajones portamonedas de su dispensario deben permitir una gestión del efectivo sin errores y ofrecer una seguridad de primer nivel. No obstante, no se quede anclado en métodos anticuados; dado que las autoridades reguladoras están endureciendo las normas sobre las transacciones en efectivo, es importante asegurarse de contar con una solución de cajones de alta calidad. Busque algo seguro y fiable, a la vez que elegante y eficiente, que satisfaga las necesidades específicas de su negocio y cumpla con la normativa gubernamental.

Nuestra recomendación de cajones portamonedas:

Cajones portamonedas de la serie Choice: de gran resistencia y repletos de funciones adicionales.

Accesorios adicionales que marcan la diferencia

Mampara protectora: Las mamparas protectoras utilizadas en la caja registradora ayudan a proteger a los empleados y a los clientes al reducir la propagación de patógenos nocivos.

Soporte para tableta: un soporte para tableta integrará su punto de venta y contribuirá a crear un ambiente moderno y profesional, además de mejorar la experiencia del cliente.

Fundas antimicrobianas*: Las fundas antimicrobianas, fáciles de usar, reducirán la transmisión de gérmenes en las superficies del dispensario con mayor contacto.

Cómo elegir el proveedor adecuado de hardware para TPV de cannabis

Elegir un proveedor integral de hardware para TPV con capacidades de integración de software líderes en el sector supone un flujo de trabajo más sencillo para usted y su personal:
- Antes de la venta: Fácil instalación y configuración
- Durante la venta: controles y funciones intuitivos
- Después de la venta: mantenimiento y asistencia técnica sin complicaciones
Descubra aún más consejos y trucos para implementar un sistema completo de punto de venta para el sector del cannabis descargando la guía completa.

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Descargo de responsabilidad: NeverGerms® no realiza ninguna afirmación relativa a la seguridad o la salud del público en general ni de las personas que interactúan con sus productos. «NeverGerms®» y «Touch Less Germs®» son marcas registradas y no deben interpretarse de forma literal. Los productos NeverGerms son fabricados por NeverGerms y distribuidos por Star Micronics. Aunque estos productos están diseñados para reducir las poblaciones de microbios en superficies de uso habitual y han sido sometidos a pruebas por parte del fabricante para comprobar sus propiedades antimicrobianas, Star Micronics no puede garantizar que eliminen todo riesgo de transmisión de gérmenes, incluidos los virus, desde dichas superficies. Star Micronics, en su calidad de distribuidor, se basa íntegramente en las afirmaciones realizadas por el fabricante, respaldadas por investigaciones previas. Para obtener más información, visite www.nevergerms.com.
junio 24, 2021
5 características que debe tener en cuenta en un software de punto de venta para cannabis
Los sistemas de punto de venta (POS) para el cannabis cuentan con componentes únicos que no encontrará en ningún otro sector. Dado que la legalización está más cerca que nunca de convertirse en realidad, es fundamental disponer de un sistema de software que sea lo suficientemente flexible como para adaptarse a las diferentes normas establecidas por los organismos reguladores. Es habitual que los proveedores cuenten con una infraestructura basada en la nube capaz de conectarse sin problemas con todos los proveedores de sistemas de seguimiento y trazabilidad, y de adaptarse a estos nuevos cambios. A continuación se enumeran cinco componentes clave que debe buscar en un software de TPV para el sector del cannabis.

1. Cumplimiento normativo

El cumplimiento normativo es un componente clave para que los dispensarios mantengan su legitimidad mediante la notificación de cada transacción al organismo regulador. ¿Por qué? El gobierno, dependiendo del estado, exige que el dispensario le comunique la información directamente. Esta información suele incluir datos sobre el dispensario, el inventario, los clientes, los envases y los productos. Los cuatro proveedores gubernamentales estadounidenses de software de seguimiento y localización son los siguientes: Metrc, Helix, Leaf Data Systems y Agrisoft. El actor más importante es Metrc, con 16 estados y un territorio (Washington D.C.) bajo contrato vigente.

Las fuerzas del orden utilizan las irregularidades en los datos del software de seguimiento y localización para detectar cualquier actividad ilegal relacionada con la marihuana. En el improbable caso de que estas irregularidades sean lo suficientemente graves, podría iniciarse una investigación que diera lugar al cierre del negocio y a multas cuantiosas. Es fundamental utilizar un software de punto de venta (POS) para cannabis que cuente con un envío controlado a través de la API tras cada transacción, de modo que se pueda garantizar que todos los datos se transmiten con precisión. Tenga en cuenta que, si el software de seguimiento y localización exigido por el estado no mantiene un tiempo de actividad adecuado, esto puede provocar problemas de incumplimiento normativo.

2. Comercio electrónico

Antes de la pandemia, los pedidos en línea eran más un lujo que una necesidad para los dispensarios. Según una encuesta realizada por Ganja Goddess a 840 personas, «solo el 6,4 % de los consumidores afirma que las tiendas físicas son ahora su principal método de compra, frente al 63,3 % antes de la COVID, lo que supone una disminución de aproximadamente el 57 %». Estas cifras pueden relacionarse con las tendencias de compra influidas por la pandemia.

Los proveedores de software de punto de venta (POS) para el sector del cannabis tienen diferentes estrategias en lo que respecta a los pedidos en línea. Algunos optan por utilizar un proveedor externo de comercio electrónico, mientras que otros incorporan el comercio electrónico en su oferta de servicios. En general, muchas nuevas empresas del sector del cannabis han reorientado su enfoque hacia un modelo de negocio que da prioridad a la venta en línea, y el sector está asistiendo a la aparición de más sistemas de pedidos en línea y modelos de aplicaciones con la marca de los dispensarios. Debido a estas tendencias, los dispensarios deben garantizar que su TPV funcione de forma sincronizada con la plataforma de pedidos en línea, lo que significa que todo lo que esté disponible para su compra en línea debe estar en stock en el dispensario. Muchas soluciones de comercio electrónico pueden hacer esto posible al habilitar la entrega a domicilio, los pagos digitales y la recogida en la acera.

3. Transacciones sin efectivo

Dado que el cannabis sigue siendo ilegal a nivel federal, la banca relacionada con el cannabis sigue siendo un tema delicado. Sin embargo, la banca relacionada con el cannabis a nivel estatal se ha habilitado y, por ello, existen requisitos adicionales de cumplimiento normativo que los bancos y las cooperativas de crédito locales deben respetar. A día de hoy, el Gobierno federal no ha emitido un MCC (código de categoría de comerciante) para los dispensarios de cannabis, por lo que los distintos modelos de pago sin efectivo que existen actualmente son los siguientes:

Transferencias ACH/de banco a banco (similares a PayPal)
- Cumplen con la normativa, por lo que pueden convertirse en una cuenta de comerciante propiamente dicha cuando sea legal
- Las transferencias de pago se realizan a través de la red de pagos ACH
- Totalmente transparente: todas las partes implicadas
- Aparece como empresa real en los extractos de las cuentas de los comerciantes y de los consumidores
Cajeros automáticos sin efectivo
- Redondea al múltiplo de 5 $ y/o 20 $ más cercano
- Enmascara las transacciones como si se tratara de una operación en cajero automático
- Se puede bloquear a los comerciantes sin previo aviso
- No es sostenible
Tarjetas de débito y crédito
- Cuentas con codificación errónea
- Alto riesgo de ser bloqueados
- Elevadas comisiones con liquidaciones en el extranjero
- No cuentan con el respaldo de las marcas de tarjetas
Criptomonedas
- Un número muy reducido de dispensarios las ofrece como opción
- Tecnología blockchain
- Liquidaciones en tiempo real
- Bitcoin y otras monedas digitales diversas
Como puede observarse más arriba, la solución más sostenible hasta que el Gobierno federal apruebe nuevas normas son las transferencias ACH o de banco a banco. Al colaborar con un proveedor de soluciones de pago como Hypur, AeroPay o CanPay, los propietarios de dispensarios pueden estar seguros de que el procesamiento de sus pagos no perjudicará a su negocio con problemas imprevistos.

Un software eficaz requiere un hardware eficaz

Ahí es donde entra en juego Star. CDG se enorgullece de integrar sus herramientas de software con una amplia variedad de dispositivos de Star, entre los que se incluyen el mPOP® «todo en uno», la impresora de etiquetas sin cinta TSP654II SK, las cajas registradoras de la serie Value y mucho más.

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4. Programa de recompensas y fidelización

Fomentar la fidelización de los clientes mediante un programa de recompensas o de fidelización es fundamental, especialmente en el sector del cannabis. A medida que la legalización se generaliza y se amplía el acceso, el coste del cannabis para los consumidores seguirá disminuyendo. Al mismo tiempo, el número de dispensarios está aumentando a un ritmo vertiginoso y, en estas circunstancias, los márgenes de beneficio disminuirán de forma natural.

Un programa de recompensas muy atractivo generará un flujo continuo de clientes habituales para su dispensario. Ofrecer ofertas especiales diarias que se envíen a través de mensajes de texto y correos electrónicos no solo ayuda a retener a los clientes actuales del dispensario, sino que también contribuye a mantener la solidez de los márgenes del mismo. Al enviar mensajes promocionales, es recomendable que el mensaje incluya un enlace directo a la plataforma de comercio electrónico del dispensario y que la oferta especial sea fácilmente visible tras hacer clic en el enlace. Un sistema de recompensas o fidelización eficaz funciona como una miniconto bancario para los clientes fieles y supone un beneficio mutuo: ellos gastarán más en su afán por conseguir mayores descuentos, y su negocio prosperará.

5. Gestión de existencias

El cannabis es un caso único en comparación con otros sectores en lo que respecta al inventario. Si solicita comida a domicilio en un restaurante, lo más probable es que este disponga de los ingredientes necesarios para satisfacer su pedido. Este no es, ni mucho menos, el caso del cannabis.

Es fundamental que los dispensarios sepan qué hay en stock y qué deben volver a pedir a sus distribuidores. Si el inventario de un dispensario es inexacto, tendrá clientes insatisfechos que hayan realizado pedidos en línea y no puedan recibir lo que han pedido.

Cuando llegan los envíos a granel de los distribuidores, una práctica empresarial inteligente consiste en escanear cada paquete utilizando un escáner de inventario integrado directamente en su punto de venta (POS). Introducir el inventario manualmente en el sistema puede suponer un gran quebradero de cabeza y, además, aumenta la probabilidad de que se produzcan errores humanos. Según el Cannabis Industry Journal, «las empresas del sector del cannabis necesitan soluciones más sofisticadas para realizar un seguimiento de las ventas, supervisar los suministros, controlar los envíos y mantenerse informadas sobre el origen de los productos y la frecuencia con la que deben realizarse nuevos pedidos. Con demasiada frecuencia, las funcionalidades nativas no ofrecen características tan sólidas». Contar con un procedimiento operativo estándar y coherente en su dispensario resulta de gran valor.

Software de punto de venta para cannabis Appspensary

Si busca una solución de software de punto de venta (POS) para cannabis sólida, Appspensary tiene lo que necesita. Appspensary es una plataforma de pedidos en línea y un sistema de punto de venta basado en la nube, diseñado a medida y con la marca propia de las empresas relacionadas con el cannabis. Appspensary incluye características como:
- Tienda en línea
- Pagos sin efectivo
- Optimización de entregas
- Recogida en la acera
- Marketing por SMS
- Programa de fidelización
- Desarrollo a medida
Obtenga más información o solicite una demostración
junio 10, 2021
4 tendencias en pagos sin contacto que conviene aprovechar
A medida que la economía se reabre, las cosas han cambiado. La pandemia ha sido un catalizador de la innovación en el sector minorista y tendrá un efecto duradero en las preferencias de pago de los consumidores. Siga leyendo para saber más sobre qué son exactamente los pagos sin contacto, algunas tendencias clave en este ámbito y cómo puede aprovecharlas.

¿Qué es un pago sin contacto?

El término «pagos sin contacto» es una expresión genérica que describe múltiples métodos de pago. Según Investopedia,

«El pago sin contacto es un método seguro que permite a los consumidores adquirir productos o servicios mediante una tarjeta de débito, crédito o inteligente —también conocida como tarjeta con chip— utilizando tecnología RFID o comunicación de campo cercano (NFC).

Para realizar un pago sin contacto, acerque su tarjeta a un terminal de punto de venta equipado con la tecnología de pago sin contacto. Dado que los pagos sin contacto no requieren firma ni número de identificación personal (PIN), el importe máximo de las transacciones con tarjeta está limitado. El importe permitido para una transacción sin contacto varía según el país y la entidad bancaria.

Algunos bancos y comercios también denominan a los pagos sin contacto «tap-and-go» (acercar y listo). Entre los ejemplos de pagos sin contacto que no se realizan con tarjetas de crédito o débito se incluyen las tarjetas de transporte, Apple Pay, Android Pay y Google Wallet».

4 tendencias importantes en los pagos sin contacto

1. No es solo una opción, sino una preferencia

Aunque la adopción de los pagos sin contacto en Estados Unidos fue inicialmente lenta, la pandemia ha impulsado un rápido crecimiento y este método de pago es ahora una preferencia, no simplemente una opción.

Según el estudio «Back to Business» de Visa, «si todos los demás factores fueran iguales (precio, selección y ubicación), casi dos tercios (63 %) de los consumidores se cambiarían a un nuevo establecimiento que ofreciera opciones de pago sin contacto».

El estudio también reveló que la seguridad influye en la forma de pago del 78 % de los consumidores a nivel mundial y que el 46 % de los consumidores considera que el uso de métodos de pago sin contacto es una de las medidas de seguridad más importantes en el comercio minorista.

Además, American Express informó recientemente de que el 70 % de los comerciantes estadounidenses están recibiendo solicitudes de clientes que desean la opción de pago sin contacto «tap-and-go» o mediante aplicaciones móviles (American Express, 2020).

Huelga decir que los pagos sin contacto han llegado para quedarse. En lugar de ser simplemente una opción futurista, se han convertido en una necesidad actual.

2. Una tendencia atemporal…

Aunque podría pensarse que el interés por los pagos sin contacto es mayor entre las generaciones más jóvenes, las cifras podrían sorprenderle. Según el reciente informe de Dynata, «Un avance para los pagos sin contacto»,

«Desde el punto de vista generacional, el mayor crecimiento tanto en la preferencia por los pagos sin contacto como en su adopción se produjo entre los baby boomers: la preferencia pasó del 45 % antes de la COVID-19 al 55 % en la actualidad, y la adopción de una tarjeta o aplicación sin contacto aumentó del 67 % al 71 %. Les siguen la Generación Z, la Generación X y los millennials».

Soluciones de pago de Star Micronics

Al ofrecer hardware de punto de venta (TPV) elegante y fácil de integrar, Star Micronics aúna las prioridades de los propietarios de negocios, los proveedores de software y las empresas de pagos, al tiempo que ofrece una solución sencilla, fiable y conforme a la normativa.

Más información

3. … y una tendencia duradera

Durante la pandemia se produjo una adopción considerable de los pagos sin contacto; sin embargo, se prevé que esta tendencia siga siendo relevante durante los próximos años.

Según Mastercard, el 74 % de los consumidores afirma que seguirá utilizando métodos de pago sin contacto una vez finalizada la pandemia. Además, aproximadamente la mitad de los encuestados ya había sustituido su tarjeta principal por otra que ofrece pagos sin contacto.

4. Escuche a sus clientes… literalmente

En la actualidad, la mayoría de los pagos sin contacto se realizan mediante tarjetas sin contacto, carteras digitales y relojes inteligentes. Sin embargo, es probable que esto cambie, y pronto. Entran en escena los asistentes de voz.

Los asistentes de voz, también conocidos como asistentes domésticos y altavoces inteligentes, permiten a los usuarios dar órdenes de voz y recibir una respuesta vocal a cambio. Los usuarios pueden dar órdenes para muchas cosas, como consultar la previsión meteorológica, recibir información sobre el tráfico, reservar un servicio de transporte compartido y, por supuesto, comprar artículos. Algunos ejemplos de asistentes de voz populares son Amazon Alexa, Google Home y Apple HomePod.

Estos asistentes de voz están causando sensación en el sector y constituyen un medio de pago sin contacto al que merece la pena prestar atención. Según Statista, se prevé que, para 2024, el número de asistentes de voz digitales en uso en todo el mundo alcance los 8.400 millones, y que el 35 % de los usuarios de altavoces inteligentes compren productos como artículos para el hogar, comestibles y ropa a través del altavoz.

Cómo sacar partido a los pagos sin contacto

Esté preparado o no, los pagos sin contacto son el futuro del comercio. A continuación le presentamos tres formas sencillas de sacarles partido.

La impresora Star mC-Print3, con tecnología CloudPRNT, es ideal para imprimir pedidos en línea.
- Actualice su punto de venta. En primer lugar, las empresas deben instalar terminales de pago sin contacto, de modo que puedan aceptar pagos mediante tarjetas de crédito y débito sin contacto, teléfonos inteligentes y relojes inteligentes. Para los pedidos en línea con pago sin contacto, es fundamental disponer de una impresora de recibos conectada que pueda aceptar pedidos sin dificultad, independientemente de su procedencia (ya sea desde una aplicación móvil, un sitio web o un altavoz doméstico).
- Haga correr la voz. Aceptar pagos sin contacto puede mejorar la experiencia del cliente y contribuir a fidelizarlo. Haga saber a los clientes que acepta pagos sin contacto comunicándose con ellos a través de los canales adecuados. Dado que personas de diversas generaciones utilizan los pagos sin contacto, asegúrese de que su mensaje les llegue allí donde se encuentren. Además de compartir sus novedades en su página web, su aplicación y a través de sus correos electrónicos, esto podría traducirse en comunicarse con la Generación Z en TikTok, con los baby boomers en Facebook y con los millennials en Instagram.
- Considere la posibilidad de ofrecer compras por voz. Los asistentes de voz digitales son la próxima gran tendencia. Si es posible, considere la posibilidad de iniciar la venta por voz. Para obtener más información sobre cómo vender productos a los clientes a través de la voz mediante Amazon Alexa, haga clic aquí. Y para saber más sobre Google para minoristas, haga clic aquí.
Star Micronics ofrece un único diseño, una única integración y un único proveedor… para todos los periféricos de pago.

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junio 3, 2021
Tecnología de reparto de cannabis: lo que necesita
Todos sabemos que el sector del cannabis está creciendo a un ritmo vertiginoso, pero ¿sabía que, en concreto, el servicio de reparto de cannabis es una de las fuentes de ingresos más prometedoras del mercado? Si bien es cierto que la COVID-19 actuó como catalizador del crecimiento de este servicio, se trata de una tendencia que ha llegado para quedarse. Siga leyendo para descubrir qué tecnología de reparto de cannabis necesita para alcanzar el éxito.

Tecnología para la entrega de cannabis n.º 1: plataforma de pedidos en línea

Una cosa es segura: para tener éxito en el servicio de reparto de cannabis, necesita una plataforma de pedidos en línea sólida que no solo gestione los pedidos, sino que también le ayude a facilitar toda la logística que implica la entrega del producto a sus clientes.

Algunas características clave que debe buscar en una plataforma de pedidos en línea para la entrega de cannabis son:
- La capacidad de facilitar la realización de pedidos y la documentación correspondiente
- Identificar qué provincias y ciudades permiten o no la entrega de cannabis
- Gestión del envío y seguimiento de las entregas de cannabis
- Analizar las entregas y optimizarlas para aumentar la rapidez de entrega y reducir los costes de envío
- La verificación de la identidad de los clientes
- La capacidad de calcular dinámicamente el impuesto sobre las ventas por región
- Seguimiento detallado del inventario en tiempo real
- Programa de fidelización integrado y herramientas de marketing
Tecnología para la entrega de cannabis n.º 2: punto de venta

Su punto de venta (TPV) está estrechamente relacionado con su plataforma de pedidos en línea para la entrega de cannabis. Sin un TPV completo e integrado, su estrategia de pedidos en línea no alcanzará todo su potencial. Entonces, ¿qué necesita?
- Impresora para pedidos en línea: cuando un cliente realiza un pedido en línea para la entrega de cannabis, confía en que su dispensario reciba y prepare su pedido de inmediato. Cumpla con esas expectativas eligiendo una impresora para pedidos en línea con tecnología de impresión en la nube. Una ventaja adicional de algunas impresoras para pedidos en línea, como la mC-Print3 de Star, es que se comunica directamente con el servidor en la nube, lo que significa que no necesita una tableta adicional: los clientes simplemente realizan su pedido y este se imprime de inmediato en su TPV.
- Báscula con certificación NTEP: a la hora de vender cannabis, la precisión lo es todo, y una báscula de punto de venta de precisión con certificación NTEP es imprescindible. Mejore aún más sus mediciones eligiendo una báscula que cuente con conectividad Bluetooth, USB y serie.
- Impresora de etiquetas sin soporte: Las etiquetas sin soporte son etiquetas térmicas reposicionables que se adhieren a casi cualquier superficie y pueden retirarse y volver a colocarse sin dejar residuos. Estas etiquetas pueden resultar muy útiles a la hora de preparar pedidos en línea y el embalaje de cannabis, y una impresora de etiquetas sin soporte puede ser un excelente complemento para su TPV.
- Integraciones con el software mencionado anteriormente: Lo ideal es que el TPV y el software de pedidos en línea funcionen en perfecta sincronía para crear un ciclo de ventas fluido y sin complicaciones. Asegúrese de elegir un hardware de TPV que esté integrado con las aplicaciones de software más populares del sector.
Un software eficaz necesita un hardware eficaz

Ahí es donde entra en juego Star. CDG se enorgullece de integrar sus herramientas de software con una amplia variedad de hardware de Star, incluyendo el dispositivo todo en uno mPOP®, la impresora de etiquetas sin soporte TSP654IISK, las cajas registradoras de la serie Value y mucho más.

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Tecnología para la entrega de cannabis n.º 3: Servicio de reparto

A la hora de gestionar su propio servicio de reparto de cannabis, hay varios aspectos legales que debe tener en cuenta. Según IndicaOnline,

«Si es usted un dispensario con local físico y desea poner en marcha un servicio de reparto de marihuana, debe solicitar la licencia comercial habitual para minoristas. Es extremadamente importante recordar que, una vez que se haya aprobado la licencia de su servicio de reparto, cada conductor deberá llevar una copia en su vehículo autorizado. Para obtener una lista completa de toda la documentación necesaria que debe presentarse, visite la página web de laOficina de Control del Cannabis».

Además de la documentación, se aplican otras normas a la entrega de cannabis. Por ejemplo, en California, se aplican las siguientes normas:
- Las entregas deben realizarse en vehículos cerrados y sin distintivos, equipados con cajas de seguridad fijadas al vehículo
- Los dispositivos GPS registran cada ruta de reparto y los conductores no pueden desviarse de la ruta ni realizar paradas adicionales
- Los conductores solo pueden transportar productos por valor de 5.000 dólares, y dicha cantidad se reduce a 3.000 dólares si el conductor transporta productos para satisfacer pedidos provisionales que aún no se han formalizado
- Solo el conductor puede encontrarse en el vehículo
- Los conductores deben llevar y actualizar un libro de inventario que incluya la siguiente información sobre todos los productos que tengan en su poder: marca, peso, valor, identificador de seguimiento y precio.
Consulte a las autoridades locales para conocer la legislación vigente en materia de cannabis.

Si desea gestionar sus propias entregas, también merece la pena invertir en la tecnología de seguridad adecuada, como cámaras de vigilancia para los vehículos de reparto que supervisen la recogida y entrega de productos, la actividad en torno a los vehículos y mucho más. Asimismo, le conviene asegurarse de disponer de un software que registre los movimientos de los productos y le proporcione acceso en tiempo real a esos datos.

Si todo esto le parece abrumador, no se preocupe. También puede optar por un servicio de reparto externo como Eaze, al que a menudo se denomina «el Uber de la marihuana» y que distribuye productos de cannabis en California. Eaze y otras empresas similares ofrecen servicios de reparto a minoristas y dispensarios con licencia. Estos servicios suelen verificar automáticamente que las direcciones de entrega sean legales para la entrega y pueden distribuir diversos productos, como flores, vaporizadores, comestibles, concentrados y accesorios.

Gama de hardware de TPV para cannabis de Star

Las tiendas y dispensarios de cannabis necesitan soluciones tecnológicas que se adapten a los requisitos y normativas específicos del sector. Star ha desarrollado una línea de productos de punto de venta diseñada específicamente para su uso en tiendas y dispensarios de cannabis: la colección «Cannabis POS».

Descargue nuestro folleto sobre cannabis para descubrir:
- Básculas para cannabis homologadas por la NTEP
- Impresoras de punto de venta y cajones portamonedas
- Impresoras portátiles
- Servicios en la nube de Star Micronics
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mayo 25, 2021
La guía definitiva para complementar el punto de venta
Ayudar a sus clientes a equipar sus sistemas de punto de venta y de gestión empresarial puede plantear numerosas complicaciones. Tanto si es usted un distribuidor que ofrece a sus clientes soluciones integradas y listas para usar, como si es un proveedor independiente de software (ISV) que se esfuerza por integrar su software con los accesorios adecuados para dotar a los empresarios de todas las herramientas que necesitan para alcanzar el éxito, los accesorios para puntos de venta no son precisamente un paseo por el parque.

Buenas noticias: no tiene por qué ser así. Con el socio proveedor adecuado, orientarse entre los accesorios para puntos de venta puede resultar casi sin esfuerzo.

Siga leyendo para descubrir cuatro aspectos que debe tener en cuenta a la hora de elegir un socio proveedor de TPV, o descargue el libro electrónico completo para conocer los seis.

Un único punto de contacto para la asistencia y el mantenimiento

Una comunicación bien organizada es clave para una colaboración exitosa con un proveedor; la comunicación con un socio que no cuente con un contacto principal puede generar confusión y un sinfín de quebraderos de cabeza, ya que puede haber diferentes personas de contacto para la asistencia y el mantenimiento. Con el socio adecuado, podrá disponer de un único punto de contacto, lo que significa una sola llamada para el soporte técnico y el mantenimiento, así como para la asistencia en la integración. Esto agilizará y acelerará las tareas de soporte técnico y mantenimiento, además de mantener su bandeja de entrada despejada.

Contar con un único punto de contacto también puede ayudar a fortalecer la relación entre usted y su socio proveedor. Cuando la comunicación se complica debido a la existencia de múltiples puntos de contacto, puede generar frustración en ambas partes. Un único punto de contacto simplificará la comunicación, convirtiéndola en una experiencia más agradable que tanto usted como su socio proveedor esperarán con interés, en lugar de temerla.

¿Está listo para obtener más información sobre las fundas antimicrobianas que ofrece Star?

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Integración fluida y fiable

Al igual que con un único punto de contacto, los ISV deben buscar un socio proveedor que ofrezca una integración única. ¿Por qué? Porque las integraciones múltiples y los periféricos limitados convertirán la integración en un proceso ineficaz y tedioso, lo que dará lugar a problemas como:
- Tiempo de inactividad indefinido
- Empleados improductivos
- Clientes insatisfechos
Una integración fluida y fiable con el socio proveedor adecuado garantizará unas operaciones empresariales sin obstáculos. De hecho, la mejor colaboración con un proveedor permite una integración única con su software y le otorga acceso a toda su gama de hardware y periféricos. De este modo, los ISV pueden evitar el quebradero de cabeza que supone gestionar múltiples socios de integración para hardware y accesorios, lo que simplifica y facilita el proceso.

Pruebas exhaustivas de los productos y precios competitivos

Huelga decir que no es una buena idea elegir un socio proveedor que no haya sometido sus productos a pruebas exhaustivas. Las pruebas exhaustivas de los productos garantizan que todos ellos funcionen correctamente incluso con un uso intensivo. Sin esta garantía, corre el riesgo de integrar tecnología que no funcionará para sus clientes, lo que repercutiría negativamente en su negocio. Unas pruebas exhaustivas dan como resultado características de gran impacto, como la impresión en la nube
y diseños resistentes a los insectos y al agua, que resultarán más rentables que los productos no probados.

Disponer de múltiples opciones de precios por parte de su socio proveedor también es fundamental para que pueda ofrecer la mejor relación calidad-precio a todos sus clientes. Cada cliente tiene necesidades únicas y un presupuesto específico, por lo que es importante que pueda proporcionar las soluciones tecnológicas que buscan al precio adecuado. Con diversas opciones de precios competitivos de su socio, usted:
- Aumentar la satisfacción del cliente
- Mantendrá su competitividad en el mercado
- Atraer a más clientes
Soluciones de TPV para restaurantes de Star

Desde impresoras para pedidos en línea hasta timbres de cocina, Star se enorgullece de ofrecer soluciones de punto de venta para restaurantes, establecimientos de comida rápida, puestos de comida y mucho más.

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Flexibilidad para adquirir accesorios en paquetes o por separado

Cada cliente al que atienda se encontrará en una fase diferente de su negocio; algunos necesitarán más accesorios, mientras que otros quizá solo necesiten unos pocos.

Para los fabricantes de software independientes (ISV) y los distribuidores, es fundamental ofrecer a sus clientes la opción de adquirir los accesorios ahora o más adelante; los clientes que aún no estén preparados para determinados accesorios pueden sentirse insatisfechos si se ven obligados a comprarlos en un paquete en lugar de por separado, según los vayan necesitando.

Elegir un socio proveedor que ofrezca tanto opciones en paquete como por separado aporta versatilidad a su propio negocio, que luego podrá ofrecer a sus clientes. Los accesorios en paquete pueden suponer una compra única; con la opción de compra por separado, podrá trabajar con los clientes durante más tiempo. Esto le permitirá optimizar las fuentes de ingresos con los nuevos clientes y aumentar las ventas a las cuentas de clientes existentes.

¿Desea descubrir los dos últimos aspectos que debe tener en cuenta a la hora de elegir un socio proveedor de TPV?

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mayo 20, 2021
Lista de comprobación de salud y seguridad para tiendas minoristas
En muchas partes del mundo, ha llegado el momento y se avecina una reapertura total del comercio minorista. Sin embargo, aunque la actividad comercial vuelva (casi) a la normalidad, es probable que las preocupaciones en materia de salud y seguridad sigan siendo una prioridad para los clientes, y con toda razón. Siga leyendo para descubrir una lista completa de aspectos relacionados con la salud y la seguridad que los minoristas deben tener en cuenta al reabrir por completo las puertas de sus establecimientos físicos.

Lista de comprobación de salud y seguridad para tiendas minoristas: 6 aspectos clave

1. Fundas antimicrobianas

Muchos comportamientos aparentemente insignificantes que la gente solía realizar con frecuencia se han convertido en algo incómodo durante la pandemia de COVID-19, y seguirán siendo comportamientos que la gente evitará. Algunos ejemplos son tocar pomos de puertas sucios, superficies de los aseos, teclados numéricos de los terminales de pago y otros.

Como minorista, puede tranquilizar a sus clientes y ayudarles a evitar situaciones incómodas y potencialmente insalubres instalando fundas antimicrobianas*. Estas fundas reducen la transmisión de gérmenes, son fáciles de colocar y están disponibles tanto en formatos precortados como en rollos para aplicación a medida. Algunas fundas antimicrobianas duran hasta seis meses y están diseñadas para complementar un programa de limpieza estándar.

2. Lavado de manos del personal

Los protocolos de lavado de manos no son nada nuevo, pero es importante revisarlos y reiterar la importancia de lavarse las manos ahora que su tienda minorista reabre sus puertas.

Algunos consejos y consideraciones sobre el lavado de manos incluyen:
- ¿Conocen sus empleados las normas de lavado de manos y las prácticas recomendadas por los CDC, como lavarse las manos durante al menos 20 segundos antes y después de comer, después de ir al baño, después de sonarse la nariz, toser o estornudar, y después de manipular basura?
- ¿Ha expuesto su política de lavado de manos junto a todos los lavabos?
- ¿Disponen sus lavabos y aseos de jabón, desinfectante de manos y toallas limpias?
- ¿Saben sus empleados que deben evitar tocarse la cara?
3. Desinfección de la tienda

Al igual que el lavado de manos, la desinfección de su tienda es algo que siempre ha sido importante, pero que se ha vuelto aún más crucial durante el último año. Entre los aspectos a tener en cuenta para la desinfección de la tienda se incluyen:
- ¿Dispone de guantes, mascarillas y demás equipo de protección individual (EPI) necesario?
- ¿Han recibido sus empleados formación sobre cómo utilizar correctamente los productos químicos y el equipo de desinfección?
- ¿Están los protocolos de limpieza más recientes de su tienda expuestos de forma visible en las zonas de los empleados?
- ¿Se limpian con frecuencia todas las zonas comunes (pomos de las puertas, cajas registradoras, aseos, probadores, teclados numéricos de pago, pantallas de los quioscos de autoservicio, etc.)?
- ¿Ha instalado mamparas de plexiglás en los puntos de venta (TPV)?
- ¿Se limpian con frecuencia todas las zonas de los empleados (terminales de punto de venta, cajones de efectivo, escáneres, salas de descanso, almacenes, etc.)?
- ¿Se limpia con regularidad todo el material compartido por los empleados (llaves, tabletas, auriculares, etc.)?
- ¿Se han asignado a empleados específicos las tareas de desinfección y reposición de productos de limpieza, y se han programado con regularidad?
Soluciones POS para restaurantes de Star

Desde impresoras para pedidos en línea hasta timbres de cocina, Star se enorgullece de ofrecer soluciones de punto de venta para restaurantes, establecimientos de comida rápida, puestos de comida y mucho más.

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4. Interior del local

Además de la desinfección, hay otros aspectos importantes que debe priorizar en el interior de su local, como:
- ¿Hay suficiente iluminación?
- ¿Están claramente señalizadas todas las salidas de emergencia?
- ¿Está la tienda libre de riesgos de tropiezos y resbalones? ¿Se utilizan alfombrillas de seguridad cerca de las entradas y salidas cuando nieva o hay hielo?
- ¿Están todas las escaleras en buen estado?
- ¿Dispone de un número suficiente de carritos adaptados para niños?
- ¿Ha instalado protectores de paredes y esquinas?
5. Exterior de la tienda

El exterior de su tienda es tan importante como el interior en lo que respecta a la seguridad. Algunos aspectos que debe tener en cuenta son:
- ¿Hay suficiente iluminación?
- ¿Están todas las aceras libres de hojas, nieve y baches?
- ¿Están todas las barandillas bien fijadas y en buen estado?
- ¿Están bien señalizados los obstáculos?
- ¿Están señalizadas las zonas de aparcamiento o los carriles de circulación?
- ¿Están señalizadas las zonas de emergencia (en las que no se permite aparcar)?
- ¿Se recogen todos los carritos con regularidad?
6. Primeros auxilios y seguridad contra incendios

No cabe duda de que los primeros auxilios y la seguridad contra incendios son fundamentales para cualquier tienda minorista. A continuación se incluye una lista (parcial) de aspectos que debe tener en cuenta:
- ¿Está el botiquín de primeros auxilios de su tienda completamente surtido y libre de artículos caducados?
- ¿Sabe todo el personal dónde se encuentra el botiquín de primeros auxilios y ha recibido formación en primeros auxilios básicos?
- ¿Sabe el personal qué hacer si sufre una lesión en el trabajo? ¿Sabe la dirección qué debe hacer?
- Rociadores
  - Las válvulas están bloqueadas en posición abierta
  - Las mercancías se mantienen a una distancia mínima de 18 pulgadas de los rociadores y de las unidades de calefacción
- Fumar
  - Las señales de «Prohibido fumar» son visibles
  - Las zonas habilitadas para fumadores están claramente señalizadas
- Extintores
  - Los extintores están instalados y son accesibles para los empleados, y se inspeccionan y etiquetan periódicamente
  - Los empleados han recibido formación para utilizar los extintores
  - Se llevan registros adecuados de los extintores
- Instalaciones eléctricas
  - Los cuadros eléctricos son accesibles y están debidamente etiquetados
  - Todo el cableado eléctrico está instalado de conformidad con la normativa municipal
  - La sala de compresores está libre de materiales combustibles
- Materiales inflamables
  - Los cubos de basura están fabricados con material no combustible y cuentan con tapas adecuadas
  - Cualquier líquido inflamable se almacena en recipientes homologados
  - Las zonas en las que se acumula calor (calefactores, electrodomésticos, etc.) están libres de materiales combustibles
Ahora que inicia el proceso de reapertura de su negocio y de adaptación a la «nueva normalidad», esperamos que esta lista de comprobación de salud y seguridad para tiendas minoristas le resulte de utilidad. Tenga en cuenta que esta lista de comprobación de salud y seguridad para tiendas minoristas no pretende ser exhaustiva. Consulte a las autoridades y recursos locales si tiene alguna pregunta o duda específica sobre salud y seguridad.

Star Micronics se enorgullece de ofrecer fundas antimicrobianas, la mampara protectora POSShield y otros productos.

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Descargo de responsabilidad: NeverGerms® no realiza ninguna afirmación relativa a la seguridad o la salud del público en general ni de las personas que interactúan con sus productos. «NeverGerms®» y «Touch Less Germs®» son marcas registradas y no deben interpretarse de forma literal. Los productos NeverGerms son fabricados por NeverGerms y distribuidos por Star Micronics. Aunque estos productos están diseñados para reducir las poblaciones de microbios en superficies de uso habitual y el fabricante ha comprobado sus propiedades antimicrobianas, Star Micronics no puede garantizar que eliminen todo riesgo de transmisión de gérmenes, incluidos los virus, desde dichas superficies. Star Micronics, en su calidad de distribuidor, se basa íntegramente en las afirmaciones realizadas por el fabricante, respaldadas por investigaciones previas. Para obtener más información, visite www.nevergerms.com.
mayo 18, 2021
sVang se asocia con Star Micronics para ofrecer una solución de pedidos en línea a las universidades

En combinación con el mC-Print3 de Star, sVang ofrece a los estudiantes universitarios una forma asequible y sencilla de realizar pedidos de comida en línea

Somerset, Nueva Jersey – 17 de mayo de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que sVang ha incorporado la compatibilidad con la impresora Star mC-Print3. sVang ofrece servicios de restauración asequibles a los estudiantes universitarios y ayuda a los restaurantes cercanos a las universidades a hacer crecer su negocio, resolviendo las dificultades cotidianas de las operaciones tanto en sala como en cocina.

Al eliminar las tasas y comisiones adicionales, sVang hace que pedir comida en línea en los restaurantes participantes o en los puestos del campus resulte más económico para los estudiantes. Además, la plataforma integral de sVang permite a los estudiantes pagar fácilmente en línea utilizando su tarjeta de plan de comidas integrada (para los restaurantes participantes).

Al proporcionar una solución automatizada, sVang facilita a los restaurantes y proveedores la oferta de opciones de menú asequibles y la automatización del procesamiento de pedidos. Una vez realizado un pedido, la impresora mC-Print3 de Star, con tecnología CloudPRNT, recupera automáticamente los pedidos, lo que ahorra tiempo y aumenta la precisión de los mismos. La mC-Print3 también cuenta con un diseño resistente a las salpicaduras y una función de concentrador USB para conectar periféricos adicionales, lo que la hace ideal para la impresión en cocina en comedores y entornos de restauración.

«En sVang somos conscientes de lo costoso que puede resultar para los estudiantes realizar pedidos en línea y nos enorgullece ofrecerles una solución asequible que, además, beneficia a las empresas locales», afirma Sudesh Mukhami, cofundador de sVang. «La mC-Print3 de Star, con CloudPRNT, es la pieza clave de todo ello, ya que facilita a los restaurantes la recepción y la gestión de los pedidos en línea, lo que se traduce en clientes satisfechos y fieles».

mayo 17, 2021
4 ventajas de elegir un fabricante de sistemas de punto de venta que ofrezca un servicio integral
Tanto si es usted un distribuidor, un proveedor de software o el propietario de un negocio que busca soluciones de punto de venta (POS) fáciles de usar para su establecimiento, elegir un fabricante de POS que ofrezca todo en un solo lugar le reportará numerosas ventajas. Siga leyendo para descubrir las numerosas razones por las que conviene elegir un único proveedor de hardware de POS, entre las que se incluyen una gama completa de productos, apoyo en materia de marketing y mucho más.

1. Una gama completa

Esta primera ventaja es especialmente relevante tanto para distribuidores como para proveedores de software y propietarios de negocios. Una de las ventajas más evidentes de elegir un fabricante de TPV que ofrezca todo en un solo proveedor es que puede proporcionarle una gama completa de soluciones. A nadie le gusta dedicar tiempo y energía a armar una solución pieza a pieza. Elegir un único proveedor que pueda ofrecerle todo lo que necesita —incluidas impresoras de tickets y etiquetas, cajones portamonedas, balanzas, soportes para tabletas y soluciones de salud y seguridad— es la mejor opción posible. Otras ventajas incluyen:
- Integraciones sin complicaciones: como usuario final, al elegir un fabricante de TPV que ofrezca todo en un solo proveedor y que ya cuente con integraciones con cientos de proveedores de software, puede estar seguro de que toda su instalación de hardware funcionará a la perfección con el software de TPV que elija.
- Diseño coherente: tanto si es usted quien utiliza el hardware como si se dedica a su reventa, una de las ventajas de elegir un único fabricante es que todo el paquete de hardware de punto de venta que utilice u ofrezca tendrá el mismo diseño limpio y coherente.
2. Asistencia técnica

Huelga decir que, en materia de tecnología, la calidad del soporte técnico que reciba es fundamental. Un buen candidato a fabricante integral de TPV debe ofrecer un soporte técnico experto y con rápida respuesta para todos los aspectos del negocio.
- Proveedores de software: Como desarrollador de software, es fundamental contar con un equipo de integración especializado que no solo pueda proporcionar SDK fáciles de usar, sino también el tiempo y la energía necesarios para ayudarle a crear una solución a medida.
- Distribuidores: Las empresas confían en los distribuidores para que les proporcionen soluciones completas y fáciles de usar. Como distribuidor, un fabricante de hardware de TPV que merezca la pena le ofrecerá una gama de productos completa, así como formación sobre los productos y asistencia para desarrollar soluciones atractivas y relevantes que se vendan bien.
- Usuarios finales: La asistencia debe seguir estando fácilmente disponible mucho después de la venta y, como usuario final, debe elegir un fabricante de TPV que ofrezca todo en un solo lugar y cuente con sólidos recursos de asistencia técnica, como chat en directo, una línea de atención telefónica, un sitio web donde pueda enviar incidencias y un centro de ayuda en línea repleto de recursos como preguntas frecuentes, guías prácticas, controladores y mucho más.
3. Asistencia en marketing

La ejecutiva Beth Comstock lo expresa a la perfección: «No se puede vender nada si no se sabe cómo contarlo». Es decir, el marketing es esencial para un negocio próspero. El marketing también puede resultar abrumador, pero el fabricante adecuado de hardware de TPV puede ayudarle en esos esfuerzos.
- Distribuidores y proveedores de software: Para tener las máximas posibilidades de éxito, elija un fabricante de TPV que ofrezca un programa de socios y/o de fidelización que incluya ventajas como material de marketing de marca compartida, patrocinios en ferias comerciales, remisiones de clientes potenciales y mucho más.
- Usuarios finales: Como propietario de un negocio, probablemente sea muy consciente de lo competitivo que es el mercado para restaurantes, comercios minoristas y otros sectores. Es importante elegir un fabricante de TPV que dé prioridad a ayudarle a promocionar su negocio mediante el desarrollo de productos que le faciliten la promoción —como herramientas de marketing en los tickets de caja— y que le permita participar en casos de estudio, si así lo desea.
Programa de socios Star Empower

El Programa Empower, disponible para los socios de software y distribuidores de Star, incluye descuentos exclusivos, ventajas de marketing y mucho más.

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4. Una atención total centrada en USTED

Para algunas empresas que fabrican hardware para puntos de venta, su división de puntos de venta no es más que una gota en el océano de su estructura empresarial global. Cuando esto ocurre, es posible que no se dediquen plenamente a crear las soluciones para puntos de venta más innovadoras, ya que su atención se dispersa entre múltiples sectores.

Por otro lado, muchos fabricantes de TPV que ofrecen la solución completa de TPV —¡y solo eso!— centran toda su atención en sus necesidades. Siga leyendo para saber más sobre lo que esto supone para su negocio.
- Distribuidores y proveedores de software: Es probable que un fabricante especializado en TPV dedique todo su canal de ventas exclusivamente a usted, y que se centre siempre en cómo mejorar y fortalecer su relación y sus soluciones conjuntas.
- Usuarios finales: Su TPV es su prioridad, y la labor de un fabricante especializado en TPV debe consistir en ocuparse de su solución en su totalidad y asegurarse de que su negocio funcione lo mejor posible y se adapte a las circunstancias actuales. Pueden lograrlo adaptando constantemente sus soluciones para que usted pueda disfrutar en todo momento de soluciones de vanguardia y preparadas para el futuro.
Cómo elegir el fabricante de TPV adecuado

Las ventajas y las pautas descritas anteriormente son solo un punto de partida a la hora de determinar qué debe tener en cuenta a la hora de elegir el fabricante de TPV adecuado. En resumen, elegir un proveedor (como Star Micronics) especializado en hardware de TPV y capaz de ofrecer una solución integral puede ayudarle a disfrutar de una tecnología innovadora y «plug-and-play», así como de un soporte técnico y de marketing avanzado. El socio adecuado estará a su lado antes y después de la venta, y solo tendrá éxito cuando usted también lo tenga.

El Programa de Socios Empower de Star

El Programa de socios de Star Micronics ofrece a nuestros socios distribuidores y proveedores de software los mejores precios y el mejor soporte disponibles. Está diseñado para respaldar a nuestros socios leales y ayudarles a hacer crecer su negocio junto a Star. Si nuestros socios triunfan, nosotros también triunfamos.

El Programa de socios Empower ofrece lo siguiente:
- Todos los socios registrados reciben descuentos en los productos
- Asistencia y recursos de ventas y marketing
- Recursos de desarrollo del equipo de integración especializado de Star
- Registro de operaciones
- Acceso al portal de socios de Star Micronics con un panel de control personalizado
- ¡Y mucho más!
Regístrese hoy mismo para disfrutar de todas las ventajas.

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una solución completa de hardware para puntos de venta diseñada para beneficiar a distribuidores, proveedores de software y propietarios de pequeñas empresas.

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mayo 4, 2021
Star Micronics nombra a BlueStar «Distribuidor del Año 2020»

Este galardón supone la 17.ª victoria consecutiva de BlueStar

Somerset, Nueva Jersey – 3 de mayo de 2021 – Star Micronics ha anunciado que BlueStar ha sido nombrado «Distribuidor del Año 2020», un título que BlueStar ha conseguido ya durante 17 años consecutivos, lo cual resulta impresionante. BlueStar es un distribuidor líder a nivel mundial en la distribución de soluciones de identificación digital, movilidad, puntos de venta (POS), RFID, señalización digital y tecnologías de seguridad.

El título de «Distribuidor del Año» se concede anualmente al distribuidor que haya alcanzado los mejores resultados de ventas a lo largo del año, al tiempo que ha promovido la expansión de las soluciones innovadoras de Star Micronics mediante colaboraciones ejemplares de desarrollo empresarial con VAR e ISV en toda América del Norte y del Sur.

«BlueStar sigue siendo un participante dinámico en la visión y el éxito de Star», afirmó Christine Duffy, directora de distribución de Star Micronics. «A medida que continuamos fabricando soluciones innovadoras, BlueStar, a su vez, sigue superando las expectativas y respaldando al canal de distribuidores con soluciones tecnológicas avanzadas, un apoyo comercial superior y servicios que superan la creciente demanda del mercado».

«Star Micronics lleva más de 35 años fabricando productos de punto de venta de primera categoría para el canal de distribución de POS», afirmó Steve Cuntz, presidente de BlueStar. «Es un honor para nosotros ser reconocidos como Distribuidor del Año de Star y esperamos que esta colaboración continúe. También me gustaría felicitar a todo el equipo de Star Micronics por seguir proporcionando al canal productos y servicios esenciales durante la pandemia; ¡sin duda han superado muchos obstáculos a lo largo del último año!».

Como uno de los mayores proveedores mundiales de soluciones de punto de venta, Star Micronics ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura del efectivo y fidelización de clientes para establecimientos minoristas y del sector hostelero. Star Micronics desarrolla tecnología complementaria a aplicaciones web diseñadas para tiendas físicas, comercio electrónico y pedidos en línea, y colabora con BlueStar para satisfacer la demanda necesaria para la innovación en el canal de distribución.

Para obtener más información sobre las soluciones innovadoras de Star Micronics para TPV móviles y la interacción con los clientes, visite www.starmicronics.com.

mayo 3, 2021