Autor: Brianna Moriarty

En los próximos 10 años, es probable que el sector del cannabis legal experimente un auge en todo el mundo, según Arcview Market Research y su socio de investigación, BDS Analytics.

Se prevé que el gasto en cannabis legal alcance los 57 000 millones de dólares en 2027. Se prevé que el mercado recreativo para adultos represente el 67 % del gasto y que el 33 % restante corresponda a la marihuana medicinal.

Cada vez son más los estados que reconocen el cannabis

Tomemos como ejemplo Estados Unidos, donde parece probable que más estados legalicen el cannabis. Treinta estados, además del Distrito de Columbia, permiten ya el uso legal de la marihuana medicinal. Nueve de estos estados, además del Distrito de Columbia, también han legalizado el consumo recreativo de marihuana.

Otros dos estados, Míchigan y Nueva Jersey, parecen estar en camino de legalizarla en 2018. En abril, la Junta Estatal de Escrutinio de Míchigan aprobó una iniciativa para incluir la legalización de la marihuana recreativa en la papeleta electoral a finales de este año. Era necesario reunir 250 000 firmas y finalmente se obtuvieron más de 365 000 firmas de apoyo.

Por su parte, el demócrata Phil Murphy, gobernador de Nueva Jersey, ha manifestado su apoyo a la legalización del cannabis con fines recreativos y está impulsando un proyecto de ley que legalizaría el consumo recreativo de marihuana en su estado.

Las ventas de cannabis podrían incluso superar a las de cerveza

El mercado del cannabis está ejerciendo presión incluso sobre las ventas de alcohol y podría superar en ventas a la cerveza.

Las tasas de consumo excesivo de alcohol han descendido un 9 % por debajo de la media nacional en los estados que han legalizado la marihuana, y un 11 % en los estados que permiten el consumo recreativo de esta droga, según informa Bloomberg. Los adultos de los estados que han legalizado la marihuana consumen alcohol de forma excesiva, de media, un 13 % menos de veces al mes que los de los estados que han legalizado el consumo recreativo.

Otras estimaciones indican que el mercado del cannabis podría incluso superar las ventas de refrescos.

Según el banco de inversión Cowen, si la marihuana se legaliza en todo el territorio de EE. UU. para 2030, la industria legal del cannabis podría generar 75 000 millones de dólares en ventas para ese año. El consumo de refrescos, por su parte, está disminuyendo. Per cápita, el consumo de refrescos cayó en 2016 a su nivel más bajo en 31 años en EE. UU., según informa Bloomberg, con unas ventas de 76 400 millones de dólares en 2017.

Dicho esto, aunque es probable que, con el tiempo, se produzca la despenalización del cannabis en EE. UU., este mercado en auge sigue enfrentándose a retos legales. El gobierno federal sigue considerando la marihuana ilegal y una sustancia de la Lista I; por lo tanto, las empresas dedicadas al cannabis no tienen acceso a los bancos tradicionales y, por consiguiente, no pueden abrir líneas de crédito. Además, a nivel mundial, el mercado del cannabis recreativo para adultos sigue viéndose obstaculizado por las Naciones Unidas y su Convención Única sobre Estupefacientes de 1961.

Una perspectiva canadiense

Mientras tanto, en Canadá se prevé que la industria del cannabis experimente un auge, ya que el consumo recreativo de marihuana se legalizará el 17 de octubre de 2018. Se espera que el mercado crezca drásticamente tras el anuncio de Justin Trudeau de la tan esperada fecha, tras meses de especulaciones en Ottawa, lo que confirma que los canadienses podrán adquirir y consumir esta droga.

Por supuesto, nadie puede saber con certeza cómo será el panorama minorista una vez que las tiendas de marihuana sean legales. Pero, según Avery Shenfeld, economista jefe de CIBC World Market, si se permite a las empresas abrir tiendas de cannabis y competir de la misma forma que lo hacen otros minoristas, los canadienses podrían llegar a comprar productos de marihuana por un valor de hasta 10 000 millones de dólares al año.

Para ponerlo en perspectiva, los canadienses compraron cerveza por un valor aproximado de 9 000 millones de dólares en 2015, según Statistics Canada.

Las perspectivas de este mercado en auge se ven reforzadas tras el anuncio de la Ontario Cannabis Store (OCS) de que se ha asociado con 26 productores autorizados para su plataforma de venta online, que será el único minorista de marihuana recreativa de la provincia este otoño.

La tienda afirma que los acuerdos de suministro con estos productores autorizados por Health Canada han sido extremadamente competitivos y permitirán la venta de una amplia variedad de productos cuando la marihuana se legalice el 17 de octubre.

El panorama de la legalización

La tienda en línea tiene previsto vender diversos productos, entre los que se incluyen flores secas, aceite de cannabis y semillas de cannabis, a clientes mayores de 19 años, y tiene previsto ampliar la selección con el tiempo.

Ontario también ha anunciado que permitirá la venta de cannabis recreativo en tiendas físicas, mientras que la provincia se encargará de las ventas en línea.

Con este plan, la OCS no gestionará ningún establecimiento físico, sino que proporcionará un canal en línea que incluirá un sistema de verificación de edad para garantizar la entrega a domicilio segura de los productos de cannabis. Esto significa que la OCS actuará como proveedor mayorista para los minoristas privados.

El ministro de Finanzas, Vic Fedeli, afirma que el Gobierno propondrá un sello oficial de «Ontario Cannabis Retail» que ayudará a los consumidores a identificar a los minoristas que vendan productos homologados a nivel federal. «Los consumidores podrán fijarse en este sello para confirmar que están comprando a través de un canal legal», declaró Fedeli. «Se trata de una garantía que el mercado ilegal simplemente no puede igualar».

El marco normativo completo para el sector privado se diseñará en consulta con las partes interesadas, entre las que se incluyen los ayuntamientos, las comunidades indígenas, las fuerzas del orden, los defensores de la salud pública y las asociaciones empresariales y de consumidores. Fedeli asegura a los escépticos que las prioridades del Gobierno son garantizar la seguridad pública y eliminar el mercado negro. «El Gobierno de Ontario no se dedicará a gestionar tiendas físicas de cannabis», afirmó Fedeli. «En su lugar, colaboraremos con empresas del sector privado para crear un sistema minorista seguro y fiable que desvíe las ventas del mercado ilegal».

¿Qué significa esto para el futuro de la venta al por menor de cannabis? Aunque se desconoce el resultado exacto, el gasto de 57 000 millones de dólares en cannabis legal previsto por Arcview Research resulta extremadamente prometedor. Ya estamos observando avances positivos en EE. UU. y Canadá, donde la legalización es cada vez más habitual y podría decirse que se está incorporando a la legislación general. Se trata de una noticia fantástica para el sector minorista del cannabis.

El comercio minorista de cannabis muestra, sin duda, un enorme potencial y solo el tiempo dirá cuál será realmente el tamaño de este mercado.

Somerset, Nueva Jersey – 20 de septiembre de 2018 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que Celerant Technology ha incorporado la compatibilidad con su impresora de tickets TSP100IIIU. Celerant está considerada una empresa líder en software de punto de venta para el sector minorista y ha encabezado las clasificaciones del RIS LeaderBoard durante los últimos catorce años. Con el fin de mejorar aún más su solución, Celerant ha incorporado la compatibilidad con una de las impresoras de tickets de mayor rendimiento de Star.

La TSP100IIIU utiliza una interfaz USB y permite a los minoristas facilitar la comunicación con la impresora y la recarga del dispositivo mediante una conexión con cable Lightning. Esta característica especial contribuye a eliminar el desorden y crea una experiencia de pago ordenada y atractiva.

Stratus Retail de Celerant es una potente solución de punto de venta utilizada en numerosos sectores minoristas, entre los que se incluyen la confección, el calzado, las tiendas de juguetes, los artículos deportivos, las tiendas especializadas y de regalos, y muchos otros. Gracias a una interfaz intuitiva y a un sistema de gestión flexible, el punto de venta puede personalizarse según los requisitos de cualquier tienda. El sistema de punto de venta está preparado para dispositivos móviles, incorpora medidas de seguridad modernas, se conecta con los equipos de punto de venta más habituales y aprovecha las tecnologías del Internet de las cosas (IoT) y el análisis predictivo para aumentar las ventas y optimizar la experiencia del cliente.

La impresora TSP100IIIU de Star también es compatible con el conjunto de soluciones de interacción con el cliente basadas en la nube de Star, como AllReceipts y PromoPRNT. Estos servicios permiten a los minoristas ofrecer recibos digitales y crear promociones impresas para sus clientes de forma gratuita.

«Tras haber integrado numerosas impresoras de Star Micronics a lo largo de los años, valoramos enormemente nuestra colaboración con Star», declaró Ian Goldman, director ejecutivo y presidente de Celerant. «Nuestros clientes del sector minorista han llegado a confiar en la calidad de las impresoras térmicas que ofrece Star. Más recientemente, nuestras integraciones con los dispositivos de punto de venta móviles de Star han tenido un impacto considerable.  A través de nuestro Stratus Retail POS, un iPad u otra tableta, y las impresoras portátiles con Bluetooth de Star Micronics con las que nos integramos, nuestros clientes del sector minorista pueden gestionar fácilmente las ventas desde cualquier lugar».

Somerset, Nueva Jersey – 18 de septiembre de 2018 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que MunchEm ha incorporado la compatibilidad con sus impresoras SP700 y TSP100III. MunchEm, a diferencia de otros servicios de pedidos y reparto en línea, está mejorando la forma en que el consumidor realiza sus pedidos de comida y el restaurante los entrega.

MunchEm ofrece un software de vanguardia personalizable para la gestión de pedidos en línea y de contenidos, que permite a los restaurantes situarse por delante de la competencia. Su plataforma de gestión de pedidos ha permitido a los restaurantes gestionar los pedidos en línea para recogida o entrega a domicilio realizados a través de la web o de aplicaciones móviles, así como mediante quioscos de autoservicio que permiten «evitar las colas». Los restaurantes pueden utilizar OrderEm para asignar los pedidos de entrega a los repartidores y permitir tanto a los restaurantes como a los clientes realizar un seguimiento de los repartidores.

La impresora SP700 de Star es resistente para entornos de cocina, ya que soporta altas temperaturas, mientras que la impresora TSP100III es perfecta para la impresión en mostrador. La TSP100III puede utilizarse para imprimir pedidos que no proceden de la cocina, como batidos, sándwiches preenvasados o café, o simplemente para imprimir el recibo de un pedido para llevar.

La TSP100 III también es compatible con el conjunto de servicios de interacción con el cliente basados en la nube de Star Micronics, entre los que se incluyen AllReceipts y PromoPRNT. Estos servicios permiten a los restaurantes ofrecer a sus clientes recibos digitales y promociones impresas de forma gratuita.

«Nuestra colaboración con Star Micronics ha aportado un enorme valor a nuestros socios comerciales», afirma Ricky Rodrigues, director de operaciones de MunchEm. «El caos que se produce en un restaurante durante las horas punta puede ser el más frenético de entre muchos sectores diferentes. Ahora podemos aliviar en parte esa situación haciendo que los pedidos en línea se impriman automáticamente en la cocina».

Vender productos con éxito es el objetivo fundamental de una pequeña empresa. Sin embargo, para vender esos productos, sean cuales sean, la empresa debe animar a los clientes a realizar una compra. Las promociones son la clave para crear una sensación de urgencia que impulse a los clientes a dar el paso y adquirir un producto.

Pero, ¿qué caracteriza a una buena promoción? ¿Cómo se crea la promoción perfecta que anime a los compradores? ¡A continuación le presentamos cinco formas de promocionar con éxito sus productos entre sus clientes!

1. Organice una promoción dirigida

Las promociones se utilizan de múltiples formas, ya sea para captar nuevos clientes, vender productos o desviar a los clientes de la competencia. Sin embargo, una sola promoción no puede abarcar todos los aspectos de su plan promocional. Por lo tanto, es fundamental determinar a quién va dirigida su promoción:

• ¿Desea fomentar más compras, ya sea aumentando la frecuencia o el volumen?
• ¿Dirigirse a nuevos clientes?
• ¿Reparar sus relaciones con clientes anteriores?
• ¿Dar a conocer su negocio durante los meses de menor actividad?

2. Conozca sus incentivos

Una vez que haya determinado el objetivo de su promoción, deberá crear un incentivo para que esta resulte atractiva a sus clientes. A continuación le ofrecemos algunos ejemplos:

• Descuentos/cupones
• Muestras/Ofertas de prueba
• Eventos

3. Establezca un objetivo

Aunque pueda parecer obvio, tenga siempre presente un objetivo para sus promociones. Sepa lo que desea conseguir. Por ejemplo:

• ¿Cuál es su objetivo de ventas?
• ¿Cuántos nuevos clientes desea captar?
• ¿Qué volumen de ingresos desea generar durante el trimestre?

Tener un objetivo bien definido para sus promociones le ayudará a mantener su negocio por el buen camino y contribuirá a su éxito.

4. Elija una estrategia promocional

Una vez fijado su objetivo, necesitará una estrategia para su promoción. Es decir, ¿cuál es la mejor forma de llegar a sus clientes? Existen muchas formas eficaces de publicitarse con éxito entre sus clientes.

• Redes sociales
• Concursos
• Marketing por correo
• Sorteos
• Encuestas a clientes
• Acciones benéficas
• Regalos de agradecimiento a los clientes

5. Conozca sus técnicas promocionales

Es importante conocer las numerosas técnicas promocionales que se pueden ofrecer. Al igual que los incentivos, estas técnicas pueden utilizarse para atraer a sus clientes y contribuir a un aumento de las ventas y de la fidelidad:

• Muestras gratuitas, pruebas y obsequios
• Precios especiales
• Marketing de influencers
• Marketing digital

Descubra el nuevo servicio de valor añadido de Star Micronics: «PromoPRNT»

PromoPRNT

Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., más del 50 % de las pequeñas empresas fracasan durante el primer año y el 95 % lo hace en los primeros cinco años. Para los comerciantes locales, esto es importante. Para determinar cómo alcanzar el éxito, en primer lugar, es necesario conocer por qué suelen fracasar las pequeñas empresas. En este artículo, vamos a analizar esta cuestión para los futuros emprendedores del sector minorista y las nuevas pequeñas empresas que impulsan las economías locales.

Poner en marcha una pequeña empresa, mantenerla en sus inicios y, posteriormente, ampliarla y hacerla crecer no es tarea fácil. Se necesita una combinación de habilidades de gestión, perspicacia empresarial, adecuación del producto al mercado y acceso a la capitalización adecuada. Es necesario ser ágil y aprender sobre la marcha, especialmente si se es nuevo en el sector.

Sabemos por la experiencia en el mundo de las startups que aproximadamente 7 de cada 10 empresas fracasan al cabo de diez años. La cruda realidad empresarial es la supervivencia del más apto. Si cree que una startup tecnológica es dura, intente ser una startup minorista: no todo es glamour ni clientes, eso es cierto, ¡pero sin duda merece la pena el reto!

El mero hecho de sobrevivir al primer año de actividad ya le convierte en un caso de éxito como startup minorista y como emprendedor en el sector minorista. Pero, como ocurre con todas las nuevas empresas, el comienzo es la parte más difícil.

Según la Oficina de Estadísticas Laborales, esto tiene poco que ver con la coyuntura económica, aunque las cifras varían según los distintos sectores. La coyuntura económica en EE. UU. ha sido bastante favorable últimamente, lo que está propiciando la aparición de nuevas empresas emergentes del sector minorista tanto en las ciudades como en las zonas locales. ¿Qué se necesita no solo para sobrevivir, sino para prosperar?

Las soluciones de punto de venta (POS) de Star ayudan a los minoristas a prosperar no solo hoy, sino también mañana.

En primer lugar, debemos analizar las causas más comunes de fracaso.

1. Mala gestión

El comercio minorista es un sector complejo. Hacer crecer una pequeña empresa no solo requiere valor, sino también inteligencia empresarial, capacidad de organización, habilidades de gestión del tiempo y talento para tratar con las personas, los productos y el marketing. Como directivo, no basta con liderar, sino que debe inspirar a los clientes, empleados, socios y, posiblemente, incluso a los inversores, para que vean que su marca tiene un valor único y que lo que usted aporta al mundo es verdaderamente excepcional.

No todo el mundo posee estos talentos excepcionales ni esa pasión contagiosa que atrae la rentabilidad. No todo el mundo es capaz de hacer crecer su negocio con la rapidez suficiente para obtener los márgenes necesarios para mantenerse en el mercado. Dé tiempo a que la idea florezca en el mundo real.

2. Incapacidad para optimizar las conversiones

Si alrededor del 50 % de las empresas con empleados logran sobrevivir hasta su quinto año de actividad, es que han hecho muchas cosas bien, pero es posible que no estén creciendo con la rapidez suficiente.

Esto significa que no están convirtiendo a sus clientes actuales en mejores clientes. No están haciendo un trabajo excelente a la hora de atraer de nuevo a los clientes a su tienda o establecimiento. El crecimiento de la clientela suele ser un problema relacionado con la creación de compromiso por parte de los clientes y con la conversión de nuevos clientes en habituales, y de estos últimos en clientes de alto valor.

La sostenibilidad empresarial consiste en dirigirse a los clientes adecuados y convertirlos con éxito en clientes de alto valor. Los empresarios del sector minorista, en particular, deben crear una marca de prestigio y comercializarla entre el cliente adecuado, para lo cual es imprescindible que cuenten con un profundo conocimiento de la adecuación del producto al mercado y de la cultura de su cliente objetivo. Optimizar las conversiones, en este caso, consiste en lograr que un nuevo cliente vuelva a la tienda, volver a dirigirse a él mediante campañas y utilizar estrategias de fidelización y descuentos para atraerlo de nuevo.

3. Falta de adecuación entre el producto y el mercado

El éxito empresarial consiste en lanzar al mercado algo que tenga una gran demanda o que pueda encajar en un nicho valioso. Esto es especialmente cierto para las pequeñas empresas y las tiendas minoristas. Es esencial conocer a sus competidores y superarlos, así como ofrecer un argumento de venta único que resulte irresistible para su público.

Incluso con una gran marca y unos productos excelentes, las pequeñas empresas siguen necesitando crear un embudo de ventas eficaz y una estrategia de captación de clientes. La experiencia del cliente debe conectar con el público y destacar por ser memorable. El plan de negocio debe plasmar el valor único de la cultura empresarial y ofrecer productos excepcionales, con una estrategia y un plan de marketing que garanticen que el producto y el mercado se sincronicen de la mejor manera posible. Esto requiere un reajuste constante y no todas las empresas serán capaces de llevarlo a cabo con éxito. Implica escuchar a los clientes de forma obsesiva, ajustar los detalles, optimizar las experiencias, reducir las fricciones y capacitar al personal para que tenga éxito.

Sin embargo, los emprendedores del sector minorista pueden hacerlo todo bien y, aun así, darse cuenta de que la marca simplemente no tiene el ajuste adecuado entre producto y mercado para sobrevivir. Existen factores intangibles, tendencias y preferencias cambiantes de los clientes que podrían alterar la situación de la noche a la mañana, o competidores que aprovechan la oportunidad para hacerse con cuota de mercado. Los emprendedores del sector minorista deben realizar una investigación exhaustiva antes de poner en marcha su negocio, para asegurarse de que cuentan con el adecuado ajuste entre el producto y el mercado como para arriesgarse a iniciar la actividad en primer lugar.

4. Incapacidad para innovar y adaptarse con agilidad a los cambios

De cara al futuro, aproximadamente el 30 % de las empresas sobrevivirán hasta su décimo año de actividad. Los emprendedores del sector minorista deben estar especialmente atentos a los cambios en las preferencias de los consumidores. Las pequeñas empresas deben implementar tecnología y buenas prácticas que garanticen su capacidad de respuesta ante los clientes a todos los niveles.

Como empresarios, no podemos hacerlo todo. Tenemos tendencia a generalizar en exceso y a desarrollar sesgos en nuestro marco de referencia. Para seguir haciendo crecer nuestros negocios y convertir una pyme en algo más, es necesario que nos mantengamos ágiles ante el mercado. Esto incluye la capacidad de controlar los gastos, gestionar el inventario, realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y mantener un enfoque centrado en el cliente, con una imagen de marca atemporal y una flexibilidad perfectamente adaptada a su público.

Como fundador de una pequeña empresa, debe estar abierto a implementar tecnología y a centrarse en los datos para asentar su negocio, automatizar tareas y obtener resultados extraordinarios, de modo que su empresa sea una máquina perfectamente ajustada que equilibre a las personas, las experiencias de los clientes y la tecnología, lo que potenciará su modelo de negocio y aumentará sus beneficios.

5. No crear una comunidad

Hoy en día, una pequeña empresa necesita una comunidad. Este es un aspecto que a menudo se pasa por alto. Una comunidad de clientes fieles y empleados comprometidos es esencial para mantener el crecimiento y hacer frente a los altibajos que conlleva ser empresario minorista o fundar una pequeña empresa. Una comunidad significa que ha conectado con las personas a un nivel fundamental, no solo como marca o por descuentos o productos, sino como un mensaje a la comunidad local: aportamos valor a su vida.

Crear una comunidad significa consolidar una marca y hacer bien todas esas pequeñas cosas del marketing que pueden ayudarle a hacer crecer su negocio, de modo que pueda adaptarse a los cambios en el mercado, en la economía o en la ubicación de su tienda física o negocio. Crear una comunidad implica muchas cosas en cuanto al valor que aporta a su comunidad local: eventos, colaboraciones, obras benéficas, actividades en la tienda, poner en contacto a las personas en su negocio —lo cual es excelente para el boca a boca—. Ser un líder en su comunidad e inspirar a su público con sus productos.

Crear una comunidad es más fácil de decir que de hacer. Si ha puesto en marcha su negocio por las razones adecuadas, también le resultará más fácil crear una comunidad que conecte de forma auténtica con las personas. El 42 % de las pequeñas empresas fracasan porque no existe una necesidad de mercado para sus servicios o productos. Si crea una comunidad de forma eficaz, puede generar una necesidad en el mercado; ese es el poder de las empresas locales: impulsar las economías e inspirar el espíritu emprendedor.

En una era marcada por la publicidad móvil y las compras con descuentos, los minoristas deben encontrar nuevas formas de llegar a sus clientes. Nuevas formas de crear experiencias significativas para el cliente. Con la aparición y desaparición de nuevas tecnologías, para muchos minoristas «volver a lo básico» adquiere un significado totalmente nuevo. La publicidad en línea es cara y el retorno de la inversión (ROI) ha disminuido en los últimos tiempos.

Dado que los consumidores han cambiado radicalmente su forma de comprar, los minoristas deben replantearse cómo utilizan su hardware y software actuales para mejorar los recorridos de compra. Esto también puede lograrse en el punto de venta (POS) y con las tecnologías existentes. Para los minoristas locales, no todo gira en torno a los datos de los clientes, sino también a ofrecer experiencias memorables que fomenten una conexión humana profunda.

Nada supera el encanto del servicio al cliente y los pequeños detalles personales en las compras, ni la intimidad de comprar en una tienda local o en su pequeño comercio favorito. Entonces, ¿cuáles son los canales de gran potencial que muchos minoristas están descuidando? Resulta que se trata de las oportunidades de marketing fuera de línea y en la propia tienda.

¿Y si existiera una forma sencilla de hacer llegar a los clientes mensajes importantes que casi siempre ven? Las tasas de apertura del marketing por correo electrónico están disminuyendo, por lo que los minoristas deben plantearse una alternativa más sencilla.

Los consumidores desean que se les reconozca y quieren mensajes no intrusivos con los que se identifiquen. Según el informe de la DMA de 2017, los consumidores que disfrutan de experiencias personalizadas gastan más y se convierten en clientes habituales:

Mensajes posteriores a la compra

• Solicitudes de opiniones sobre productos específicos en un plazo adecuado tras la compra (ni demasiado pronto, ni demasiado tarde)

Recordatorios de eventos y campañas de temporada

• Invitaciones a eventos especiales en establecimientos cercanos

Lanzamiento de nuevos productos

• Lanzamientos de nuevos productos en áreas de interés

¿Y si existiera una herramienta física en el propio punto de venta capaz de transmitir mensajes destacados? Ahora ya la hay.

¿Qué es PromoPRNT?

PromoPRNT es una herramienta de publicidad en tienda que permite a los minoristas, a las pequeñas empresas y a cualquier negocio con un establecimiento físico aprovechar todo el potencial de los tickets de caja.

Cualquier punto de venta equipado con una impresora Star Micronics puede utilizar PromoPRNT para mejorar la experiencia del cliente, fidelizar a la clientela y captar el interés de los compradores.

Aunque los minoristas intentan implementar la personalización y atraer tráfico en línea, esto resulta un tanto costoso para su minorista local o su tienda minorista independiente. Necesitan herramientas que humanicen su marca, que sean de bajo coste pero que reporten beneficios a largo plazo.

Ventajas de utilizar PromoPRNT

Los mensajes en los tickets de caja centrados en el cliente, tanto en la tienda como en el establecimiento físico, pueden potenciar el negocio de un minorista de muchas maneras:

Convertir el tráfico offline en tráfico online

• Convertir las visitas presenciales en tráfico hacia el sitio web y las redes sociales

Impulsar ofertas de temporada y anunciar eventos en la tienda

• Aumentar de forma fluida el «rumor» en torno a las campañas de temporada y promocionar eventos de descuentos en tienda

Comunicar actualizaciones importantes a todos los clientes

• Comunique mensajes de carácter general que tengan un amplio alcance y una «tasa de lectura» cercana al 100 %

Lleve a cabo campañas de «retailtainment» que cautiven a los compradores

• Utilice el ingenio, el humor y el encanto para crear una experiencia memorable en el punto de venta que genere beneficios a largo plazo en la fidelización de los clientes.

Mejore la autenticidad de las impresiones de marca que generan confianza

• Cree momentos auténticos para los compradores que les animen a volver a su establecimiento.

Impulse las ventas recurrentes

• Fomente las ventas recurrentes mediante mensajes de programas de fidelización, descuentos, cupones y ofertas por tiempo limitado.

¿Desea formar parte de los cientos de minoristas y pequeñas empresas que están probando PromoPRNT? ¡Es gratis y muy sencillo!

PromoPRNT