Star Micronics

Autor: Brianna Moriarty

  • 6 elementos imprescindibles para un sistema de punto de venta en un estadio

    6 elementos imprescindibles para un sistema de punto de venta en un estadio

    La economía se está reanudando y los consumidores están deseando asistir a eventos y partidos deportivos. Al visitar un gran estadio deportivo o un recinto de entretenimiento, es habitual encontrarse con largas colas para comprar comida y artículos de merchandising durante el descanso o las pausas. Las personas que acuden a estos partidos deportivos profesionales o conciertos han pagado una buena suma de dinero para ver jugar a su equipo o actuar a su artista favorito, y no quieren perderse ni un solo detalle. Esto supone una enorme presión para los empleados que trabajan en los puestos de comida o en las tiendas de merchandising, que deben atender los pedidos de los clientes lo más rápido posible. Gran parte de este flujo de trabajo depende del sistema de punto de venta (TPV) del estadio que se utilice. A continuación, le presentamos seis características «imprescindibles» a la hora de buscar un sistema de TPV para un estadio.

    1. Software intuitivo

    En primer lugar, necesitará un software de TPV para estadios que sea fácil de usar e intuitivo. Dependiendo de la frecuencia con la que un equipo juegue en el estadio o del número de actuaciones que tengan lugar al año, los empleados del estadio suelen trabajar de forma más esporádica en comparación con el personal habitual de un restaurante o una tienda. Esto significa que los estadios necesitan un sistema POS que los empleados de los puestos de comida y las tiendas de merchandising puedan dominar rápidamente con poca o ninguna formación.

    Otras características clave que debe buscar en un software de TPV para estadios son:

    • La capacidad de ofrecer diferentes formas de realizar pedidos: desde la cola, desde el asiento o a través del móvil
    • Aceptación de pagos mediante monedero digital
    • Programas de fidelización y ventajas
    • Gestión detallada del inventario
    • Información operativa
    • Gestión de efectivo y apoyo a los vendedores ambulantes

    2. Apoyo a las operaciones internas

    Aunque la gente rara vez ve lo que ocurre entre bastidores en los puestos de venta de los estadios, es importante asegurarse de que el punto de venta (POS) de su estadio gestione las operaciones internas con la misma eficacia con la que gestiona sus transacciones.

    Una variedad de herramientas —desde la gestión de inventario y la gestión de menús hasta los datos de los aficionados y los análisis de back-end— pueden ayudarle a garantizar que nunca se quede sin existencias durante un gran evento. Al tener acceso a análisis que pueden generarse diariamente, podrá asegurarse de que el menú de su puesto de comida resulte atractivo para su público en un partido o evento concreto.

    3. Compatibilidad con diversos métodos de pago

    Cuando tiene un estadio abarrotado con una cola de clientes que parece no tener fin, sencillamente no tiene tiempo para complicarse con los métodos de pago. En un entorno de gran presión y alto volumen, como el de los estadios deportivos y de entretenimiento, necesita que sus clientes pasen por la cola lo más rápido posible.

    Una de las mejores formas de garantizar una transacción rápida y fluida es asegurarse de que su sistema de punto de venta admita una amplia variedad de métodos de pago. ¿Sabía que se estima que, para 2023, habrá 80,1 millones de usuarios de pagos móviles mediante comunicación de campo cercano (NFC)? Ahora que cada vez más personas utilizan carteras digitales, verá cómo son cada vez más los comercios y puestos de venta que aceptan pagos NFC en los principales recintos deportivos. Asegúrese de que, cuando su cliente haya decidido su pedido y esté listo para pagar, cualquier forma de pago que elija sea aceptada en su punto de venta.

    4. Pedidos a través del móvil

    Un método de pedido que está ganando popularidad rápidamente en los recintos de entretenimiento deportivo es el pedido a través del móvil. Durante los grandes partidos y conciertos, el público no quiere levantarse de su asiento y arriesgarse a perderse una jugada importante o su canción favorita. Muchos estadios están adoptando un sistema de pedidos a través del móvil en el que los aficionados pueden pedir comida o bebida desde su dispositivo móvil y, o bien recibirla en su asiento, o bien ir a recogerla cuando esté lista. Los aficionados no tienen que perderse nada y los empleados de los puestos de comida no tienen que lidiar con una cola de clientes enfadados. ¡Es una situación en la que todos salen ganando!

    5. Hardware fiable

    En entornos de ritmo frenético, como los puestos de comida y las tiendas de merchandising de los estadios, los empleados no tienen tiempo para lidiar con un hardware poco fiable. Necesitan que sus impresoras de recibos impriman y que sus cajones de efectivo se abran cada vez que se completa una transacción, y necesitan un hardware que resista el elevado volumen de transacciones. Appetize y Star Micronics se han asociado para crear una solución completa de punto de venta (POS) para estadios que combina un software intuitivo con periféricos de hardware fiables.

    La solución de Appetize y Star incluye:

    Podrá encontrar las soluciones de punto de venta combinadas de Appetize y Star Micronics en los principales recintos deportivos y de espectáculos en directo, entre los que se incluyen el Golden 1 Center (sede de los Sacramento Kings), el U.S. Bank Stadium (sede de los Minnesota Vikings), más de 40 recintos de Live Nation y muchos más.

    6. Productos de salud y seguridad

    En los tiempos que corren, la salud y la seguridad son una prioridad. Muchas personas están dispuestas a volver a salir al mundo en busca de diversión, pero, por supuesto, desean minimizar la propagación de enfermedades.

    Los estadios y recintos de eventos pueden hacer que sus asistentes se sientan seguros y tranquilos con los productos de salud y seguridad adecuados. Entre estos ejemplos de soluciones se incluyen las mamparas protectoras en los puntos de venta, las fundas antimicrobianas en superficies como pomos de puertas y barandillas, y las etiquetas a prueba de manipulaciones para proteger los alimentos y bebidas que los asistentes piden desde sus asientos.


    Health-Safety-Brochure

    Folleto de soluciones de salud y seguridad

    Descubra qué soluciones pueden mantener su negocio impecablemente limpio y ayudar a los clientes a sentirse seguros en su establecimiento físico.



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    Soluciones destacadas de Star Stadium

    TSP654IIBi

    TSP654II

    SM-S230i

    SM-S230i-300x200

    TUP500

    TUP500

    Fundas antimicrobianas*

    ANTIMICROBIAL COVERS

    POSShield

    POSShield

    Etiquetas a prueba de manipulaciones

    Tamper-Proof Labels

    ¿Desea obtener más información sobre las soluciones de punto de venta para estadios de Star?



    Más información

    *Aviso legal: NeverGerms® no realiza ninguna afirmación relativa a la seguridad o la salud del público en general ni de las personas que interactúan con sus productos. «NeverGerms®» y «Touch Less Germs®» son marcas registradas y no deben interpretarse de forma literal. Los productos NeverGerms son fabricados por NeverGerms y distribuidos por Star Micronics. Aunque estos productos están diseñados para reducir las poblaciones de microbios en superficies de uso común y han sido sometidos a pruebas por parte del fabricante para comprobar sus propiedades antimicrobianas, Star Micronics no puede garantizar que eliminen todo riesgo de transmisión de gérmenes, incluidos los virus, desde dichas superficies. Star Micronics, en su calidad de distribuidor, se basa íntegramente en las afirmaciones realizadas por el fabricante, respaldadas por investigaciones previas. Para obtener más información, visite www.nevergerms.com.

  • Resumen de RetailNOW 2021

    Resumen de RetailNOW 2021

    Cuesta creer que ya hayan pasado dos semanas desde la celebración de RSPA RetailNOW 2021, pero el recuerdo sigue muy vivo aquí, en Star Micronics. Tras un año sin precedentes como fue el 2020, me sentí muy agradecido de poder asistir a RetailNOW este año. Tanto si desea rememorar el evento como si se lo perdió y quiere ponerse al día, siga leyendo para descubrir mis principales conclusiones de RetailNOW 2021.

    ¡Más distribuidores VAR registrados que en 2019!

    ¡Y menuda hazaña! El éxito en la tasa de inscripción de VAR en la feria es, sin duda, un reconocimiento a la amplia oferta de formación y recursos digitales de la RSPA, entre los que se incluyen las mesas redondas y los paneles comunitarios y, por supuesto, el blog de la RSPA.

    RSPA Academy Excelerate

    Este nuevo programa formativo ha sido desarrollado por la RSPA, con la ayuda de sus miembros, ¡así que ya sabe que va a ser de gran calidad! Con un plan de estudios específico para el canal de TI minorista, los participantes en Excelerate aprenderán consejos sobre ventas, ciberseguridad, atención al cliente, selección y contratación de personal, y mucho más. Y lo que es mejor, ¡el programa es gratuito para todos los miembros de la RSPA y ya está disponible!

    El auge del cannabis

    Como era de esperar, dado lo pujante que es este mercado, el cannabis fue todo un éxito en la feria, con su propio bloque formativo, y la recepción de bienvenida de la comunidad del cannabis contó con una impresionante afluencia de público.

    Ponencia principal: Jon Taffer, de «Bar Rescue»

    No hay duda: la sesión magistral a cargo de Jon Taffer, de «Bar Rescue», fue todo un éxito. Si aún no lo ha visto, «Bar Rescue» es un programa de televisión en el que se remodela un bar o restaurante seleccionado en cuatro días. Así es: todo un local se somete a una remodelación, un rediseño, la gestión de los pedidos, la revisión de la carta y una reapertura… ¡en cuatro días!

    Jon no solo fue entretenido, sino que también planteó algunas ideas muy interesantes, entre ellas:

    • Por qué fracasa la gente: en pocas palabras, Jon nos recordó que la mayoría de las personas fracasan por poner excusas. Aconsejó que, en lugar de negarlo, uno asuma sus excusas y su propio fracaso.
    • «El clic»: en este contexto, «el clic» se refiere al momento en que los compradores pasan de adquirir productos o comida en la tienda física a hacerlo en línea. Jon explica que el objetivo no debe ser seguir «el clic», sino ofrecer a las personas una razón —a través de experiencias de compra maravillosas y envolventes— para no recurrir a «el clic».
    • Gestión de las reacciones: Ya sabe lo que se dice: la primera impresión lo es todo. Tal y como explicó Jon, la reacción que tienen las personas cuando se les entrega la comida o cuando abren un producto es clave, y es lo que genera ventas recurrentes.

    Evento de la Red de Mujeres en Transacciones Electrónicas (WNET)

    Patrocinado por NextGen, Women-to-Women (W2W) y Canadian Communities de la RSPA, el evento de la WNET fue todo un éxito. La misión de la WNET es ayudar a las mujeres del sector de los pagos a alcanzar el éxito profesional y personal. En este evento, las líderes de WNET abordaron temas como la inclusión consciente y su capacidad para potenciar el éxito de las empresas. Este evento no fue solo una presentación convencional, sino un taller interactivo que ayudó a todas las asistentes a identificar sus sesgos inconscientes y a aprender a reconocerlos y mejorarlos de forma continua. Además, ofrecieron una guía práctica excepcional sobre cómo abordar y hablar de estos temas en el lugar de trabajo.

    El podcast Rising Stars | Resumen de RetailNOW: formación, patrocinadores y tendencias emergentes

    ¿Desea saber más sobre RetailNOW 2021? ¡No busque más allá del podcast Rising Stars! En nuestro episodio publicado el 4 de agosto de 2021, la presentadora Brianna Moriarty analiza en profundidad las tendencias más destacadas que observó en la feria y entrevista a invitados especiales, entre los que se encuentran el presidente y director ejecutivo de la RSPA, John Kirk, así como Adam Jatich, de TRG, y Sabina Osorio, de Worldnet Payments.

    Escúchelo ahora o haga clic aquí para explorar todos los episodios:

    Star en RetailNOW 2021

    Star Micronics RetailNOW 2021
    El equipo de Star se lo pasó en grande en RetailNOW 2021. Mostramos con orgullo algunas de nuestras soluciones más recientes en nuestro stand, entre las que se incluyen:

     
     

    Full 2022 Product Catalog by Star Micronics.

    Catálogo de productos de Star Micronics

    Descubra impresoras para puntos de venta, impresoras de etiquetas, soluciones para quioscos y accesorios para el comercio minorista, la restauración, el autoservicio y mucho más.



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  • Star Micronics presenta un programa de fidelización que se suma al programa de socios Empower ya existente

    Star Micronics presenta un programa de fidelización que se suma al programa de socios Empower ya existente

    Entre las ventajas se incluyen promociones de marketing, patrocinio de ferias comerciales, acceso prioritario a nuevos productos y mucho más

    Somerset, Nueva Jersey – 24 de mayo de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar la puesta en marcha de un nuevo Programa de Fidelización, diseñado para mejorar su actual Programa de Socios Empower.

    El Programa de Fidelización es una ampliación del Programa Empower que permite a los socios de servicios y tecnología participar en oportunidades de marketing y desarrollo empresarial junto con Star. El Programa de Fidelización ayudará a los socios a aumentar la visibilidad de su marca, comercializar sus productos a través de un canal más amplio y aumentar las ventas gracias al apoyo en materia de marketing. El Programa de Fidelización cuenta con cuatro niveles —Bronce, Plata, Oro y Platino— y entre sus ventajas se incluyen el acceso a la red de desarrolladores de software y distribuidores de valor añadido de Star, actividades conjuntas de marketing, remisión de clientes potenciales, patrocinio de ferias comerciales, incentivos del fondo de desarrollo de mercado (MDF), acceso prioritario a nuevos productos y mucho más.

    Los miembros actuales del programa Empower de servicios y tecnología pueden iniciar sesión en el Portal de Socios para inscribirse en el Programa de Fidelización. Los socios interesados en el Programa de Fidelización pero que aún no sean miembros del programa Empower deben inscribirse primero en este último a través del Portal de Socios.

    «El equipo de Star está encantado de lanzar el Programa de Fidelización para impulsar el éxito de nuestros clientes», afirmó Brianna Moriarty, directora de desarrollo de socios de Star Micronics. «Al proporcionar apoyo adicional en materia de marketing, esperamos ayudar a nuestros socios a aumentar sus ventas y a fortalecer sus relaciones con el canal de distribución, lo que, a su vez, les ayudará a generar aún más ingresos y a acceder a nuevas ventajas. Si nuestros socios salen ganando, nosotros también salimos ganando».

  • Star Micronics y Rhombus POS ofrecen una solución de punto de venta gratuita y flexible

    Star Micronics y Rhombus POS ofrecen una solución de punto de venta gratuita y flexible

    La solución integral de «Rhombus POS» y Star Micronics está diseñada para restaurantes y comercios minoristas que buscan optimizar sus costes

    Somerset, Nueva Jersey – 6 de mayo de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar que Rhombus POS ha incorporado compatibilidad con los modelos mPOP®, TSP143III, el soporte para tabletas mUnite y la báscula mG-S8200 de Star. Rhombus POS ofrece un software gratuito y flexible para restaurantes y comercios minoristas, diseñado para su uso en dispositivos Apple iOS y Android, así como en terminales PAX.

    Rhombus POS incluye un sólido conjunto de funciones, como la generación de informes avanzados, la gestión de múltiples establecimientos, la categorización sofisticada de artículos, el seguimiento de inventario y el control de horarios de los empleados. Diseñado para un funcionamiento intuitivo y funcional, Rhombus POS ofrece a los clientes la posibilidad de aplicar modificaciones a los pedidos, poner pedidos en espera, dividir pagos, utilizar varias impresoras o una segunda pantalla para la cocina, integrar balanzas, generar informes exhaustivos, enviar notificaciones por SMS a los clientes y mucho más. Además, Rhombus POS es una solución basada en la nube, lo que significa que todas las plataformas funcionan conjuntamente bajo una misma cuenta.

    Para imprimir recibos, Rhombus POS puede comunicarse con prácticamente cualquier impresora Star, incluidos el popular modelo TSP143III y el modelo todo en uno mPOP. Los clientes también pueden aprovechar la función de pesaje integrada, compatible con toda la gama de balanzas de la serie mG-S de Star certificadas por la NTEP, y optimizar aún más la experiencia de clientes y comerciantes con el soporte para tableta Star mUnite, que cuenta con una gestión ordenada de los cables.

    «Nos enorgullece contar con una solución asequible para empresas de todo tipo», afirmó Michael P. Hogan, director ejecutivo de Rhombus POS. «Desde una cadena de restaurantes hasta una tienda boutique, Rhombus POS ofrece una solución ágil y completa para cualquier empresa que desee aprovechar la tecnología más avanzada sin que ello suponga un gran desembolso».

  • Star Micronics y Tikt se alían para crear una experiencia sin contacto en los restaurantes

    Star Micronics y Tikt se alían para crear una experiencia sin contacto en los restaurantes

    Tikt, de retailcloud, ofrece una experiencia de cliente sin contacto para restaurantes con la ayuda de las impresoras de Star Micronics

    Somerset, Nueva Jersey – 4 de marzo de 2021 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que retailcloud ha incorporado la compatibilidad con la impresora mC-Print3 de Star para su nueva solución Tikt. Tikt permite a los clientes de los restaurantes escanear y consultar el menú, pedir su comida y pagar la cuenta desde su dispositivo móvil, creando así una experiencia verdaderamente sin contacto.

    Tikt contribuye a mejorar la experiencia de sus clientes y a reducir la carga de trabajo tanto de sus camareros como suya propia, al permitir que los comensales se conecten directamente con su cocina y realicen sus pedidos directamente desde sus propios dispositivos mientras están sentados en su restaurante. Tikt es compatible con cualquier sistema de punto de venta y puede contribuir a la rentabilidad general, especialmente durante la pandemia mundial.

    La impresora mC-Print3 de Star, con CloudPRNT, se utiliza junto con Tikt para enviar los pedidos directamente desde el dispositivo móvil a la cocina. La tecnología CloudPRNT se integra con el servicio de pedidos en línea para almacenar y crear trabajos de impresión, así como para comunicar el estado a la impresora. Los servicios de pedidos en la nube envían los pedidos en formato JSON, mientras que la impresora Star CloudPRNT recupera dichos pedidos a intervalos definidos.

    «Tikt lleva a los comensales un paso más allá, permitiéndoles escanear un código QR y conectarse directamente con los camareros y la cocina; al tiempo que mejora la calidad general del servicio que los camareros pueden ofrecer al cliente», afirma Kevin Colaco, presidente de retailcloud. «Además, permite a los restaurantes funcionar de forma más eficiente, lo que, en última instancia, mejora la rotación y aumenta las oportunidades de ventas adicionales».

  • UBMe se asocia con Star Micronics para lanzar un nuevo sistema que mejora la precisión, la eficiencia y la seguridad

    UBMe se asocia con Star Micronics para lanzar un nuevo sistema que mejora la precisión, la eficiencia y la seguridad

    El nuevo sistema de UBMe y Star Micronics permite la impresión automática de pedidos en línea en las cocinas de los restaurantes

    Bethlehem, Pensilvania – 5 de enero de 2021 – Junto con su nuevo socio, Star Micronics, los fundadores de UBMe han lanzado un nuevo servicio tecnológico centrado en la impresión automática de pedidos en línea. Esta tecnología está dirigida al sector de la restauración y aportará una mayor eficiencia y facilidad de gestión a los restaurantes. Una vez que un cliente realiza un pedido de comida en línea, este se imprime automáticamente en la impresora de Star Micronics situada en la cocina del restaurante, lo que garantiza que ningún pedido se retrase ni se omita.

    Uno de los mayores problemas técnicos del sector de la restauración es que, una vez que un cliente realiza un pedido en línea, un miembro del personal del restaurante debe enviar manualmente el pedido a la cocina. Este proceso da lugar a numerosos retrasos debido a que, sin querer, se omiten algunos pedidos. Estos errores se acumulan y contribuyen a una experiencia negativa para el cliente. Dado que las normativas relativas a la COVID-19 son cada vez más estrictas, es imprescindible que los restaurantes no solo mantengan a los clientes satisfechos, sino que estos vuelvan con frecuencia.

    Aquí es donde la nueva tecnología de UBMe y Star Micronics resultará fundamental en el sector de la restauración. UBMe permite la impresión automática de los pedidos en línea en la impresora térmica mC-Print3 de Star Micronics, instalada en la cocina del restaurante. Esta colaboración elimina la necesidad de que un miembro del personal envíe el pedido a la cocina, con lo que se eliminan los retrasos derivados de ello.

    Cuando los propietarios de restaurantes se registran para obtener su prueba gratuita de 30 días con UBMe, reciben una página de destino personalizada en la que los clientes pueden realizar pedidos en línea directamente. Desde allí, el pedido se imprime automáticamente en la cocina y queda listo para su preparación. A continuación, el cliente puede aparcar en el exterior y registrarse mediante la aplicación de UBMe para informar a un miembro del personal del restaurante de que ha llegado. Dado que la seguridad es una prioridad absoluta en estos momentos, a través de la aplicación de UBMe, el miembro del personal del restaurante puede informar al cliente de cualquier norma que se haya establecido en relación con la recogida. Esto hace que el proceso sea totalmente sin contacto.

    «Ya contamos con restaurantes que están entusiasmados y preparados para acceder a esta tecnología. La eliminación de errores y el aumento de la eficiencia suponen un gran atractivo para los propietarios de restaurantes, y estamos realmente ilusionados por poder ofrecerlo», afirmó el cofundador David Bougard.

    El objetivo de la impresión automática de pedidos es ofrecer ventajas tanto al restaurante como al cliente. El cliente ya no tiene que sufrir las molestias derivadas de los retrasos por la falta de recepción de sus pedidos, lo que le proporciona una experiencia positiva al realizar pedidos en línea. En estos momentos, los restaurantes dependen en gran medida de los pedidos en línea, por lo que contar con clientes habituales contentos y satisfechos es su principal prioridad.

    «La impresión automática de pedidos supondrá un importante avance tecnológico en el sector de la restauración, y esta colaboración y este lanzamiento nos parecen muy emocionantes. Estamos deseando ver el impacto que tendrá en los negocios locales y las respuestas positivas», afirmó el director ejecutivo y cofundador, Val Arzunian.

    UBMe también da la bienvenida a los propietarios de negocios a su plataforma ofreciéndoles una prueba gratuita de 30 días a los nuevos clientes. Para obtener más información sobre UBMe y solicitar una prueba gratuita, visite www.ubme.com/restaurants

    Acerca de UBMe

    UBMe es una empresa tecnológica de nueva creación con sede en Bethlehem, Pensilvania. UBMe, que opera en el sector hiperlocal de empresa a consumidor, cuenta con una aplicación móvil propia que ayuda a las empresas de zonas de mercado densamente pobladas a ofrecer una interacción específica y en tiempo real, de forma directa e inmediata, a los residentes locales.

  • Por qué las soluciones sin contacto serán indispensables para los comercios minoristas en 2021

    Por qué las soluciones sin contacto serán indispensables para los comercios minoristas en 2021

    Si tuviera que resumir las tendencias tecnológicas más destacadas del sector minorista en 2020, las soluciones sin contacto figurarían sin duda alguna en la lista. Teniendo en cuenta que la tecnología aplicada al comercio minorista avanza constantemente y la pandemia de COVID-19 que sacudió al mundo a principios de este año, las soluciones sin contacto serán sencillamente indispensables para los minoristas en 2021. Siga leyendo para saber más sobre qué son exactamente las soluciones sin contacto, la importancia de adoptarlas y cómo empezar a utilizarlas, de modo que no solo pueda mantenerse al día, sino también destacar frente a la competencia en el nuevo año y más allá.

    ¿Qué son las soluciones sin contacto?

    En pocas palabras, las soluciones sin contacto son soluciones para el comercio minorista que evitan que los clientes entren en contacto con otras personas o con cualquier superficie pública en la que puedan acechar virus y gérmenes. Dos soluciones sin contacto muy populares —especialmente en la nueva normalidad— son los pagos sin contacto y la gestión de pedidos sin contacto.

    Pagos sin contacto

    Los pagos sin contacto, que como minorista seguramente habrá visto, son pagos que se realizan mediante tarjetas EMV o dispositivos inteligentes como teléfonos móviles y relojes inteligentes.

    Según Investopedia,

    el pago sin contacto es un método seguro que permite a los consumidores adquirir productos o servicios utilizando una tarjeta de débito, de crédito o inteligente —también conocida como tarjeta con chip— mediante tecnología RFID o comunicación de campo cercano (NFC).

    Para realizar un pago sin contacto, acerque su tarjeta a un terminal de punto de venta equipado con la tecnología de pago sin contacto. Dado que los pagos sin contacto no requieren firma ni número de identificación personal (PIN), el importe máximo de las transacciones con tarjeta está limitado. El importe permitido para una transacción sin contacto varía según el país y la entidad bancaria.

    Algunos bancos y comercios también denominan a los pagos sin contacto «tap-and-go» (acercar y listo). Entre los ejemplos de pagos sin contacto que no se realizan con tarjetas de crédito o débito se incluyen las tarjetas de transporte, Apple Pay, Android Pay y Google Wallet.

    A la hora de pagar, los clientes solo tienen que acercar su tarjeta, smartphone o reloj inteligente a una o dos pulgadas del símbolo de pago sin contacto situado en el terminal de pago. Una vez aceptado el pago, el terminal avisará al cliente mediante un pitido, una luz verde o una marca de verificación.

    Gestión de pedidos sin contacto

    Otra solución sin contacto muy habitual es la gestión de pedidos sin contacto. Para los compradores que prefieren no acudir a una tienda física, las soluciones de gestión de pedidos sin contacto incluyen la recogida en la acera y varias opciones de pedido en línea, como la entrega tradicional y el BOPIS (comprar en línea, recoger en tienda). Estas soluciones permiten a los clientes recibir sus pedidos de forma segura cuando y donde deseen, algo que adquirió gran demanda durante la pandemia de COVID-19 y que probablemente seguirá siendo muy popular.

    La importancia de adoptar el modelo sin contacto

    Quizá ya haya implementado algunas soluciones sin contacto en 2020 o en años anteriores, pero en 2021 será fundamental que, como minorista, aproveche al máximo estas tecnologías y procesos. A medida que el mundo avanza aún más hacia su nueva normalidad, los consumidores seguirán buscando métodos de compra que minimicen el contacto con otras personas y reduzcan el riesgo de contagio.

    Los pagos sin contacto llevan ya algún tiempo entre nosotros y gozan de gran popularidad a nivel mundial: aproximadamente el 20 % de todas las transacciones en Australia, Canadá, Corea del Sur y el Reino Unido se realizan mediante tecnología sin contacto. La tendencia de los pagos sin contacto también está presente en Estados Unidos. TD Bank registró un aumento en los pagos sin contacto tras el inicio de la COVID-19, y es probable que los compradores sigan pagando sus pedidos de esta forma rápida y sencilla mucho después de que la pandemia haya terminado.

    Los métodos de entrega sin contacto, como el envío a domicilio y la recogida en la acera (BOPIS), también serán una oferta clave en el sector minorista en 2021. Según Retail TouchPoints,

    aunque el auge de las ofertas de recogida y entrega sin contacto se ha relacionado con la pandemia actual, es probable que su popularidad se mantenga incluso una vez que la crisis haya pasado. Muchos minoristas tendrán que encontrar la manera de incorporar estas ofertas de forma habitual, sin dejar de controlar estrictamente los costes adicionales de personal, operativos y de integración de sistemas.

    Cómo empezar

    Los pagos sin contacto pueden resultar sorprendentemente fáciles de implantar. Muchos bancos ofrecen tarjetas de crédito y débito sin contacto, así como terminales de pago que procesan transacciones sin contacto. Estos terminales cuentan con un símbolo de pago sin contacto para indicar a los clientes que se aceptan métodos de pago de este tipo. Para comunicar mejor a su clientela que ahora puede realizar pagos sin contacto, puede pedir a su personal que informe a los clientes en persona, comunicar la novedad a través de las redes sociales o del marketing por correo electrónico, colocar un cartel en el punto de venta o promocionar la noticia en sus tickets de caja utilizando un software gratuito de marketing en tickets, como PromoPRNT de Star Micronics.

    mC-Print3En lo que respecta a la gestión de pedidos sin contacto, consulte con su proveedor de software de punto de venta para comprobar si ofrece funcionalidades de pedidos en línea y recogida en la acera (BOPIS). Para implementar con éxito estos métodos, el hardware de su punto de venta también es importante. Asegúrese de utilizar una impresora de tickets que incorpore tecnología de pedidos en línea, como la Star Micronics mC-Print3, que incluye la tecnología CloudPRNT, la cual permite a la impresora recuperar e imprimir automáticamente los pedidos en línea sin necesidad de una tableta adicional en su tienda. Las impresoras de Star Micronics también están integradas con numerosos programas de software de TPV para el comercio minorista líderes en el sector, lo que las convierte en una solución verdaderamente sencilla y completa para su tienda.

    En resumen, las soluciones sin contacto ya gozan de gran popularidad, y todo apunta a que seguirán siéndolo en 2021. Aunque pueda parecer intimidante, a los minoristas como usted les resultará fácil adoptar estas soluciones si colaboran con las empresas adecuadas de software y hardware de punto de venta que ofrezcan una solución integral. Mantenga a sus clientes satisfechos y seguros, y destaque frente a la competencia en los próximos años, adoptando soluciones sin contacto, como los pagos sin contacto y los métodos de gestión de pedidos sin contacto, en este nuevo año.

    Star Micronics dispone de soluciones tecnológicas completas para ayudarle a preparar su tienda para 2021.

    Descubra las soluciones para el comercio minorista

  • 8 funciones imprescindibles para un sistema de punto de venta de cocinas en la nube

    8 funciones imprescindibles para un sistema de punto de venta de cocinas en la nube

    Con el auge de las cocinas fantasma, algunas empresas están abordando de lleno los retos que plantea este modelo para los restauradores que tienen dificultades para mantener la rentabilidad en el actual contexto empresarial.

    A medida que estas empresas adquieren instalaciones y las equipan con los electrodomésticos esenciales de calidad profesional, también deben prestar especial atención a la tecnología de punto de venta (POS) que elijan para el restaurante. El software y el hardware de gestión de restaurantes seleccionados deben optimizar al máximo las operaciones de las cocinas fantasma.

    La empresa de cocinas fantasma es responsable de elegir la tecnología que resuelva, en la medida de lo posible, los puntos débiles de los franquiciados. Puntos débiles como:

    • Operaciones duales o múltiples por cocina
    • Ausencia de procesamiento de pagos presenciales
    • Y mucho más

    Descubra ocho funciones imprescindibles para el punto de venta de las cocinas en la nube.

    Software de gestión de pedidos en línea y entregas

    Ya sea de terceros o a medida, una cocina fantasma necesita una solución de pedidos en línea fluida tanto para ordenadores como para dispositivos móviles. Elija un proveedor tecnológico que ofrezca la flexibilidad necesaria para integrarse con aplicaciones de terceros y adaptarse a soluciones personalizadas para la gestión de entregas. El uso de una opción de terceros, como DoorDash o Uber Eats, garantiza el acceso a un amplio mercado. Además, es fácil de instalar y no requiere una gran inversión inicial.

    Las empresas con visión de futuro también deberían explorar soluciones a medida que se integren con pantallas digitales y lectores de códigos de barras para completar una solución integral de cocina dedicada exclusivamente a la entrega a domicilio.

    Impresoras adecuadas

    Además del software de gestión de pedidos en línea y de entregas, las cocinas fantasma necesitan una impresora de impacto fiable para uso en cocina que genere rápidamente tickets resistentes al calor y a la humedad, y fáciles de leer. La impresora de impacto SP742 de Star Micronics está diseñada expresamente para funcionar en entornos en los que el calor y la humedad pueden deteriorar la tipografía de los pedidos de cocina, lo que la convierte en el complemento perfecto para cualquier cocina, sea «fantasma» o no. Para cocinas en las que el calor y la humedad no suponen un problema, considere nuestra fiable impresora de recibos «mC-Print3».

    Las cocinas fantasma también requieren una impresora de etiquetas adhesivas fiable y etiquetas a prueba de manipulaciones que se adapten a su modelo de negocio basado exclusivamente en la entrega a domicilio. La impresora térmica TSP654IISK de Star Micronics para papel adhesivo funciona con aplicaciones de etiquetado sin soporte, produciendo etiquetas que se adhieren a prácticamente cualquier superficie y que pueden volver a colocarse fácilmente. Nuestras etiquetas a prueba de manipulaciones son también imprescindibles para mantener las bolsas y cajas para llevar debidamente selladas y seguras.


    Escalabilidad, fiabilidad y flexibilidad

    La escalabilidad, la fiabilidad y la flexibilidad son fundamentales. Para poner en marcha un servicio de reparto, a menudo basta con una simple tableta. Desde este dispositivo, la cocina puede recibir el pedido y definir el tiempo de preparación y la entrega del mismo. Sin embargo, una vez que el servicio está en funcionamiento, se necesitan muchos accesorios para garantizar un proceso fluido. Las tabletas no disponen de puertos que admitan dicha conectividad, por lo que se necesita un concentrador tecnológico. El mC-Print admite un concentrador USB al que se pueden conectar numerosos periféricos que agilizan el funcionamiento, como los que se enumeran a continuación.

    Además, la conectividad Bluetooth y las conexiones Ethernet por cable, como el SteadyLAN® de Star Micronics, proporcionan una conexión a Internet extremadamente fiable.

    Escáner

    Proporcione a sus arrendatarios del sector de la restauración escáneres para que puedan supervisar mejor el proceso de preparación de las comidas. Los restauradores solo tienen que escanear el pedido en cada fase de su preparación. Gracias a estos datos, los restauradores pueden ofrecer a los clientes estimaciones más precisas del tiempo de entrega. Unas estimaciones de entrega más precisas se traducen en clientes más satisfechos y en un funcionamiento más eficiente de la cocina en la nube.

    Pantalla digital

    La pantalla digital es una forma excelente de que los arrendatarios comprendan mejor qué medidas deben tomarse con comandos como «aceptar», «cancelar» y «retrasar el pedido». También indica los siguientes pasos, como «Pulse el 1 para el siguiente paso» o «Pulse el 2 cuando el pedido esté listo». La pantalla digital de Star se adapta perfectamente a la parte superior de la impresora, lo que permite un menor espacio de ocupación.

    Zumbador

    Un avisador acústico garantizará que los cocineros sepan con precisión cuándo llega un nuevo pedido a su cocina. Un avisador ideal mejorará la funcionalidad de la impresora al ofrecer una forma más eficaz de alertar al arrendatario de los pedidos entrantes y proporcionar más información sobre el tipo de pedido, su origen y su urgencia. Elija un avisador con alta calidad de sonido y capacidad de grabación de voz para una comprensión completa. El avisador acústico debe ser compatible con los SDK de Windows, iOS y Android para garantizar la flexibilidad futura. Los usuarios pueden elegir entre diversos tipos de sonidos y volúmenes, y los proveedores de software independientes (ISV) pueden asignar sonidos personalizados individuales a los distintos tipos de pedidos y reproducir sonidos enviados desde un dispositivo host.

    Conectividad de las barras de paso

    Las barras de paso son una parte fundamental de las operaciones de cocina, ya que aportan comodidad y flexibilidad a la cocina profesional. Un pequeño teclado permite al personal de cocina ver y reordenar los pedidos en la cola si es necesario; las barras de paso contribuyen a reducir los tiempos de servicio, aumentar la eficiencia y la precisión de los pedidos, y mejorar la comunicación entre el personal. Cualquier hardware y software que elija debe poder integrarse con la tecnología de las barras de servicio, de modo que las operaciones estén organizadas y sean visibles.

    Promociones impresas

    Dado que muchas cocinas fantasma operan como restaurantes virtuales, toda la experiencia del cliente gira en torno al servicio de reparto. La bolsa o caja para llevar que se entrega en la puerta del cliente es la única representación tangible del negocio; no pueden recurrir a un local físico para reforzar su marca. Ofrecer a cada propietario de una cocina en la nube la oportunidad de crear promociones impresas personalizadas que puedan incluirse en cada caja para llevar es fundamental para consolidar su marca.

    Las promociones impresas pueden incluir ofertas especiales o cupones para la próxima comida, encuestas de atención al cliente con códigos QR, muestras de otros platos o incluso enlaces al menú completo. Con PromoPRNT, los locales pueden crear promociones impresas que mejoren la experiencia del cliente y fomenten su fidelidad.

    Es fundamental elegir soluciones de gestión de restaurantes que ayuden a sus franquiciados a optimizar su negocio. Las cocinas fantasma funcionan de forma ligeramente diferente a las tradicionales y, por lo tanto, requieren soluciones específicas para garantizar su éxito.

    El hardware de Star Micronics es perfecto para las operaciones de las cocinas fantasma. Ofrecemos soluciones que resuelven tanto los retos informáticos cotidianos como los retos específicos de las cocinas dedicadas exclusivamente a la entrega a domicilio. Si está listo para atraer a los franquiciados a sus instalaciones con tecnología de vanguardia que satisfaga sus necesidades empresariales diarias, póngase en contacto hoy mismo con uno de nuestros socios distribuidores.

  • Star Micronics presenta cajones portamonedas USB para las series Value y Max

    Star Micronics presenta cajones portamonedas USB para las series Value y Max

    Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar las nuevas versiones USB de los cajones portamonedas de las series Value y Max. Los nuevos cajones portamonedas ofrecen a los comercios y restaurantes una opción asequible para identificar de forma única la conexión y el estado de cada cajón a través de su software.

    Los cajones portamonedas CD3 de la serie Value y SMD2 de la serie Max seguirán ofreciendo el mismo diseño, tamaño y fiabilidad que tanto aprecian los usuarios, pero con la opción de una interfaz conectada por USB. Esto supone una solución ideal cuando se necesitan dos cajones portamonedas en entornos con gran volumen de efectivo y el usuario desea gestionar cada cajón de forma independiente.

    Los cajones portamonedas USB no requieren fuente de alimentación externa y permiten al dispositivo host detectar si el cajón está conectado o si se desconecta. Star Micronics ofrece el SDK StarPRNT para Android y controladores de Windows para los cajones portamonedas USB CD3 y SMD2. Se pueden conectar hasta 8 cajones portamonedas USB a un único dispositivo host, lo que los convierte en la solución ideal para grandes bares o restaurantes, comercios minoristas y otros establecimientos.

    «En Star nos enorgullece ofrecer soluciones ampliadas para nuestras series Value y Max de cajones portamonedas», afirma Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics. «Los cajones portamonedas USB ayudan a los comercios y restaurantes a utilizar los cajones portamonedas Star CD3 y SMD2 en una gama más amplia de entornos, tanto con impresora de recibos como sin ella».

  • Star Micronics presenta un nuevo plato ampliado para la báscula mG-S8200

    Star Micronics presenta un nuevo plato ampliado para la báscula mG-S8200

    Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar el nuevo plato ampliado para el modelo mG-S8200. Esta bandeja supondrá una sencilla incorporación que permitirá a Star ofrecer una mayor variedad de soluciones a quienes actualmente utilizan el modelo mG-S-8200 y necesitan espacio adicional en la bandeja.

    La bandeja, de peso ligero, mide 8,5” x 9” (ancho x largo) y presenta un acabado de acero inoxidable. Es fácil de instalar o reubicar, ya que simplemente se coloca sobre la bandeja original, con unas clavijas que mantienen la bandeja ampliada en su sitio. Compatible con el modelo mG-S 8200, la bandeja ampliada permitirá a los comercios, como las tiendas de yogur, los puestos de frutas y verduras o las confiterías, pesar más artículos a la vez, lo que contribuirá a que toda la transacción se desarrolle de forma más rápida y fluida.

    La mG-S8200, certificada por la NTEP, es ideal para pesajes de gran capacidad. Con capacidad para pesar sustancias de hasta 8200 g o 18 lb, esta báscula es ideal para minoristas que ofrecen artículos de mayor peso o que necesitan pesar varios artículos a la vez. Diseñada para el comercio minorista moderno, la báscula para punto de venta es compatible con Windows, Android e iOS, y cuenta con interfaces como Bluetooth, USB y serie.

    «Star lanzó nuestras balanzas mG-S con la intención de ofrecer una solución integral para el punto de venta a cualquier mercado minorista», afirma Michael Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics. «Ahora lanzamos la bandeja ampliada para ayudar a los minoristas más grandes a realizar transacciones con peso con total precisión y facilidad».