Étiquette : Mobile POS (mPOS)

Star Micronics lance la barrière de protection POSShield destinée aux commerces de proximité et aux restaurants

Une protection professionnelle, abordable et adaptable contre les éternuements et les virus, conçue pour les terminaux de paiement mobiles (mPOS)

Somerset, NJ – 26 mai 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer l’ajout de la barrière de protection POSShield à sa gamme de produits destinés aux commerçants et restaurateurs des PME.

Le POSShield, qui sert de protection anti-éternuements et limite la propagation des germes, est placé entre le caissier et le client ; il se compose d’un cadre en acier résistant et d’une cloison protectrice en plexiglas. Mesurant 30” de large et 33” de haut, le POSShield présente des dimensions idéales pour les PME disposant d’un espace de comptoir limité, chaque barrière protégeant un caissier. Des barrières supplémentaires peuvent être achetées pour accueillir plusieurs caissiers. Conçu pour les entreprises d’aujourd’hui, le POSShield est adaptable et compatible avec n’importe quel terminal POS ou mPOS existant.

Le POSShield est doté d’une plaque de base robuste ne nécessitant ni fixation au comptoir ni perçage, ce qui le rend facile à installer et à déplacer. Axé sur la mobilité et la réutilisabilité, le POSShield peut être facilement réinstallé pour de futurs cas d’utilisation, notamment lors des saisons grippales, en cas de modification de l’agencement du magasin, etc. L’espace entre la protection anti-éternuements et le comptoir permet de passer et de scanner les produits en toute sécurité ; cet espace peut être ajusté en fonction des besoins du caissier. Des claviers de saisie du code PIN peuvent être fixés au poteau si nécessaire, et le matériel nécessaire à la fixation de la protection sur le comptoir est fourni, si vous le souhaitez.

En savoir plus sur POSShield

« Nous comprenons que les besoins des entreprises, partout dans le monde, évoluent rapidement », a déclaré Michael Hanson, vice-président exécutif de Star Micronics. « Le POSShield offre la protection professionnelle et abordable dont les entreprises et les consommateurs ont besoin aujourd’hui, tout en pouvant être facilement réutilisé à long terme. »

Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

mai 26, 2020
Comment choisir le meilleur système de point de vente pour les PME
En tant que revendeur, vos clients PME comptent sur vous pour leur proposer des systèmes matériels de point de vente (TPV) à la fois abordables et de haute qualité, qui répondent précisément à leurs besoins et soient conçus pour l’avenir. Face à la multitude d’options disponibles sur le marché, il est judicieux de disposer d’un ensemble de principes directeurs pour vous aider dans votre recherche de la solution idéale. Poursuivez votre lecture pour découvrir cinq éléments clés à prendre en compte lorsque vous aidez vos clients à choisir le meilleur système matériel de point de vente.

Éléments clés à prendre en compte : comment choisir le meilleur système matériel de point de vente

1. Un fournisseur de solutions complètes

De nos jours, les systèmes de point de vente comportent de nombreux éléments interdépendants et vos clients ne souhaitent pas une solution fragmentée provenant de plusieurs fournisseurs ; ils recherchent un guichet unique. Avec la popularité croissante des systèmes de point de vente sur tablette, les options de connectivité entre le terminal de point de vente, l’imprimante de tickets de caisse et tous les périphériques sont indispensables. De plus, selon le secteur d’activité, votre client peut avoir des besoins plus spécifiques. Par exemple, un café peut avoir besoin non seulement d’un système de caisse fixe, mais aussi d’un poste séparé dédié aux commandes à emporter, capable de gérer les commandes en ligne et l’étiquetage sans support.

Pour répondre au mieux à ces attentes et à ces besoins, choisissez un fabricant de matériel proposant une gamme complète, allant des imprimantes de tickets et d’étiquettes aux solutions tout-en-un et aux supports pour terminaux de point de vente sur tablette. Un atout supplémentaire réside dans le fait que ce fabricant puisse également assurer un approvisionnement régulier en consommables d’origine, tels que le papier pour tickets, une variété d’étiquettes et des rubans d’encre.

2. La technologie adaptée

Comme nous l’avons mentionné plus haut, à l’ère des points de vente mobiles (mPOS), la technologie revêt une importance capitale. Il est essentiel de vous assurer que le système matériel que vous proposez à votre client dispose de la connectivité et des interfaces adéquates pour garantir que tous les éléments du dispositif – de la tablette à l’imprimante de tickets de caisse, en passant par le tiroir-caisse et le lecteur de codes-barres – fonctionnent ensemble de manière fluide.

La technologie ne se limite toutefois pas au matériel. Il est important de choisir un fabricant de matériel qui accorde également de l’importance aux logiciels. À quoi cela ressemble-t-il ? Il convient notamment de rechercher un fournisseur de matériel proposant un SDK facile à intégrer pour sa gamme de produits, et il est également important d’examiner les intégrations logicielles que ce fournisseur met à disposition. Vous devrez vous assurer de proposer à vos clients une solution déjà intégrée à leur logiciel de point de vente, et choisir un fabricant de matériel proposant des intégrations de pointe dans le secteur est un moyen infaillible d’y parvenir.

Les technologies à valeur ajoutée peuvent également apporter un grand avantage à vos clients. Certains fabricants de matériel proposent des outils marketing gratuits, tels qu’un système de marketing par ticket de caisse personnalisable, facile à utiliser et basé sur le cloud, ce qui peut permettre à la solution de se démarquer de la concurrence.

3. La qualité prime

Une large gamme de produits et des fonctionnalités technologiques robustes sont certes appréciables, mais pour être véritablement utiles, elles doivent être fiables. Veillez à choisir un fournisseur de matériel de point de vente réputé qui teste minutieusement ses produits et propose des options de haute qualité, telles que des imprimantes rapides et fiables, des tiroirs-caisses résistants dotés d’une structure renforcée, et bien plus encore. Assurez-vous que ce matériel de haute qualité soit également couvert par une garantie solide incluse dans l’offre, et qu’il soit possible de souscrire des extensions de garantie pour vous garantir une tranquillité d’esprit à long terme.

4. Prêt pour aujourd’hui et pour demain

Un autre élément important à prendre en compte est le cycle de vie de la solution matérielle de point de vente que vous allez proposer. Cette solution fonctionnera-t-elle pendant un an ou deux, ou est-elle conçue pour rester compatible avec les tendances en matière de points de vente dans les années à venir ? Une bonne règle à suivre consiste à travailler avec des fabricants de matériel de point de vente proposant une solution évolutive qui fonctionnera pendant de nombreuses années, quelles que soient les tendances qui se dessineront dans ce domaine.

Voici quelques caractéristiques d’évolutivité à rechercher :
- Des options de connectivité flexibles et modernes, permettant au matériel de point de vente de fonctionner avec plusieurs systèmes d’exploitation et types d’appareils.
- Dans le prolongement du premier point, il est judicieux de choisir du matériel capable de s’adapter physiquement à un large éventail d’options de point de vente. Par exemple, un support de tablette de point de vente permettant un montage VESA signifie que même si le client change de tablette à l’avenir, son reste de matériel continuera de fonctionner.
- Un style épuré, moderne et fonctionnel qui s’harmonisera avec l’esthétique du magasin du client pendant longtemps. Citons par exemple un support de tablette de point de vente doté d’un système de gestion des câbles soigné, d’une fonction d’inclinaison permettant de recueillir la signature des clients et d’un espace pouvant être personnalisé à des fins marketing.
5. Le juste prix

Enfin, le rapport qualité-prix est sans aucun doute un critère important lorsqu’il s’agit d’aider votre client à choisir le meilleur système de matériel de point de vente. Une bonne règle générale consiste à choisir un fournisseur proposant une gamme variée de matériel à des prix variés. Gardez à l’esprit que les options matérielles les moins chères ne sont pas forcément les plus rentables à long terme. Pour vous assurer que votre client en a vraiment pour son argent, veillez à étudier en détail la qualité, les options de garantie et la capacité à s’adapter sans difficulté aux nouvelles tendances technologiques en matière de point de vente qui émergeront dans les années à venir.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à identifier le meilleur système de matériel de point de vente pour vos clients PME, alliant le style, la technologie et la qualité requis, à un prix abordable.

mUnite : un support de point de vente conçu pour l’avenir

Le support pour tablette de point de vente mUnite de Star Micronics est un excellent exemple de matériel de point de vente fiable et élégant, conçu pour rester performant à long terme. Le mUnite – compatible avec les modèles Star Micronics mC-Print3 , mPOP™, TSP143III et TSP654II – présente les caractéristiques suivantes :
- Fixation VESA universelle
  
  Support mUnite
- Gestion des câbles dissimulée
- Compatibilité avec toutes les tablettes ou ordinateurs à écran tactile sous iOS, Android et Windows (appareil, boîtier et imprimante non fournis)
- Fonctionnalité d’inclinaison facile pour faciliter les interactions avec les clients
- Possibilité d’ajouter un deuxième écran pour afficher les prix, des messages marketing et bien plus encore
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mUnite.

Star Micronics est fier de proposer une gamme complète de matériel de point de vente pour les entreprises d’aujourd’hui.

Télécharger le catalogue de produits
mai 14, 2020
5 façons dont les solutions mPOS ergonomiques destinées aux grands détaillants permettent d’augmenter le chiffre d’affaires et d’améliorer la satisfaction client
Les consommateurs, de plus en plus habitués aux expériences d’achat en ligne et sur mobile, ont développé de nouvelles attentes lorsqu’ils font leurs achats en magasin. Ils s’attendent à ce que les vendeurs puissent accéder à l’historique de leurs achats et à d’autres informations afin que les offres et les services puissent être adaptés spécifiquement à leurs besoins, rendant ainsi leur expérience d’achat plus personnalisée et plus pratique. Les détaillants avisés cherchent des moyens de répondre à ces attentes et se surpassent pour ravir leurs clients en leur offrant en magasin des expériences incomparables à celles proposées par le commerce en ligne. Pour les grands détaillants, la technologie des points de vente mobiles (mPOS) est un élément clé permettant d’offrir ces expériences.

Les tablettes utilisées dans les applications mPOS doivent présenter un design élégant et épuré, reflétant une image de marque moderne et pertinente. Cependant, cela ne se limite pas à l’aspect esthétique : les solutions mPOS doivent être ergonomiques afin que les vendeurs puissent les transporter et les utiliser tout au long de leur service sans ressentir de fatigue. Les solutions sur tablette doivent également être polyvalentes, en mettant à la disposition de votre personnel les informations et les applications dont il a besoin pour interagir avec les clients qui utilisent leur smartphone en magasin pour rechercher des produits ou comparer les prix.

Il existe cinq façons fondamentales dont les solutions mPOS ergonomiques peuvent aider les grands détaillants à augmenter leurs ventes ainsi que la satisfaction client :
- Réduction des files d’attente
  
  Le système tout-en-un mPOP de Star Micronics est une solution mPOS ergonomique idéale.
- Autonomisation du personnel
- Conception peu encombrante
- Transactions rapides et sécurisées
- Amélioration de l’expérience client
Réduction des files d’attente

Les consommateurs d’aujourd’hui veulent ce qu’ils veulent, quand ils le veulent — y compris un processus de paiement aussi simple en magasin qu’en ligne. Certains clients renonceront à leurs achats plutôt que d’attendre dans de longues files d’attente. De plus, une étude menée par Omnico Group a révélé que plus de 77 % des consommateurs déclarent être moins enclins à revenir dans un magasin où ils ont dû faire face à de longues files d’attente.

Les solutions de point de vente mobile (mPOS) aident les commerçants à mieux gérer l’affluence en magasin et à réduire les files d’attente aux caisses fixes. Grâce au mPOS, les employés peuvent utiliser des tablettes pour conclure des ventes et traiter les paiements n’importe où dans le magasin, et ont également la possibilité d’assurer le service client à l’extérieur, lors de ventes sur le trottoir ou dans des boutiques éphémères. Un service sur place, avec moins d’attente, rend l’expérience d’achat plus pratique et plus agréable, et réduit le risque d’insatisfaction des clients et de perte de chiffre d’affaires.

De plus, lorsque le mPOS offre aux clients la possibilité de régler leurs achats au moment même où ils se décident, ceux-ci sont moins enclins à changer d’avis quant à l’achat de votre produit — ce qui peut se traduire par une augmentation du chiffre d’affaires. La réduction des files d’attente, rendue possible par la technologie mPOS, simplifie également un autre processus susceptible d’avoir un impact négatif sur l’expérience d’achat : les retours de marchandises. Grâce aux solutions mPOS, les commerçants peuvent accepter les retours directement dans les allées du magasin ou utiliser une solution mPOS pour mettre en place une file d’attente supplémentaire temporaire dédiée aux retours au comptoir du service client. Cette option s’avère particulièrement utile pendant les périodes de forte affluence en retours, comme après les fêtes. Cela contribue également à créer une expérience positive pour les clients et, peut-être, à les inciter davantage à remplacer les articles non désirés par de nouveaux produits et à revenir en magasin à l’avenir.

Téléchargez l’e-book complet intitulé « 5 façons dont les solutions mPOS ergonomiques destinées aux grands détaillants augmentent les ventes et améliorent la satisfaction client ».

Empowerment du personnel

Les clients ont des attentes élevées vis-à-vis des vendeurs qui les assistent dans les magasins physiques. Après tout, si les acheteurs peuvent se connecter en ligne pour accéder à l’historique de leurs achats, à la liste des articles qu’ils ont consultés, aux mises à jour concernant leurs récompenses de fidélité, au statut de leurs commandes et aux informations d’expédition, pourquoi le personnel en magasin ne le pourrait-il pas ? Les consommateurs s’attendent également à ce que les vendeurs possèdent une connaissance approfondie des produits, ou qu’ils soient au moins en mesure d’accéder à ces informations. Si un client peut consulter des informations sur son smartphone, le vendeur devrait pouvoir en faire de même.

La technologie mPOS met toutes ces informations à la portée des vendeurs. Grâce à leurs tablettes, les vendeurs sont en mesure de répondre rapidement aux besoins des clients. Ils peuvent apporter des réponses immédiates aux questions concernant les prix et la disponibilité des produits en utilisant les appareils mPOS pour se connecter aux systèmes de point de vente et de gestion des stocks. Si les articles recherchés sont en rupture de stock, un vendeur peut vérifier leur disponibilité dans d’autres magasins ou entrepôts et faire en sorte qu’ils soient expédiés, ce qui permet de sauver la vente.

Équiper les vendeurs de terminaux mPOS offre le meilleur des deux mondes aux clients qui font leurs achats en magasin : ils ont accès aux informations dont ils ont besoin pour prendre leurs décisions d’achat, tout en bénéficiant d’un service en face à face et d’une interaction avec des vendeurs accueillants.

Encombrement réduit

Outre un service de meilleure qualité, plus rapide et davantage centré sur le client, les solutions mPOS ergonomiques présentent un autre avantage : un encombrement réduit. Contrairement au matériel de point de vente traditionnel, ces solutions peuvent être utilisées n’importe où et, lorsqu’elles sont configurées comme un terminal de point de vente fixe, elles sont nettement plus compactes. Comme elles occupent moins d’espace sur le comptoir, il reste généralement de la place pour présenter des articles d’achat impulsif ou des affiches de manière organisée et esthétique. Une configuration mPOS ergonomique permet également d’éliminer la nécessité de multiples câbles, qui peuvent nuire à l’esthétique générale du magasin et compliquer les déplacements des employés autour du poste de caisse.

Le confort accru des employés et le potentiel d’amélioration de leurs performances constituent un autre avantage pratique de la technologie mPOS. Pour les vendeurs, l’utilisation d’équipements de caisse volumineux ou encombrants dans un espace restreint peut s’avérer inconfortable et entraîner des erreurs ou endommager la marchandise.

Des transactions rapides et sécurisées

Grâce au mPOS, une zone de caisse mieux organisée permet aux vendeurs de calculer le montant total des ventes et de servir les clients plus rapidement. Ce n’est là que la partie émergée de l’iceberg des avantages du mPOS en matière de paiements. Les solutions mPOS avancées prennent en charge divers types de paiement, notamment les paiements rapides, sécurisés et sans contact grâce à la technologie NFC (Near Field Communication) utilisée dans les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay, Android Pay et Google Pay. Les tablettes mPOS et autres appareils peuvent également accepter les paiements par carte à puce EMV, qui contribuent à la protection contre les transactions frauduleuses par carte de paiement.

Une tablette mPOS peut également être équipée d’un scanner permettant aux vendeurs de scanner des codes-barres ou des codes QR figurant sur un coupon papier ou numérique, afin d’appliquer des remises. Lorsque les programmes de fidélité sont intégrés à votre système de point de vente, ces informations sont également mises à la disposition des vendeurs via les appareils mPOS, ce qui leur permet de communiquer le total des points ou d’aider les clients à échanger leurs points contre des récompenses. Les solutions mPOS peuvent également inclure des imprimantes mobiles afin que les clients puissent toujours recevoir un ticket de caisse papier — voire un ticket sur lequel sont imprimés des bons de réduction, des questionnaires ou d’autres messages —, quel que soit l’endroit où la transaction a lieu dans la surface de vente.

Une expérience client améliorée

Bien qu’il existe une concurrence de la part du commerce en ligne et d’autres canaux, les consommateurs continuent de privilégier les magasins physiques pour effectuer leurs achats. Les dernières statistiques du Bureau du recensement des États-Unis sur les ventes en ligne montrent que le commerce électronique représente moins de 10 % du total des ventes au détail. La concurrence provient principalement d’autres détaillants traditionnels qui s’efforcent eux aussi d’offrir une expérience « en ligne » aux clients dans leurs magasins.

En s’appuyant sur les données collectées sur l’ensemble des canaux, les vendeurs peuvent interagir avec les clients en leur proposant des suggestions pertinentes basées sur leurs achats antérieurs, en leur demandant s’ils ont découvert la nouvelle collection d’un créateur ou s’il est temps de remplacer un appareil électronique acheté dans leur magasin. Les vendeurs peuvent également pratiquer la vente incitative ou la vente croisée, en proposant des articles supplémentaires susceptibles de compléter un achat, ce qui contribue à renforcer la satisfaction des clients vis-à-vis de leurs nouveaux produits — et à augmenter le chiffre d’affaires du détaillant.

Le mPOS aide également les détaillants à enrichir en permanence leurs bases de données clients ou leur solution de gestion de la relation client (CRM) avec des informations qui leur permettent de mieux comprendre leurs marchés. Cela facilite le réapprovisionnement des stocks et la prévision de la demande, ce qui signifie que les clients sont rarement déçus de ne pas trouver ce qu’ils recherchent.

Découvrez toute la multitude d’avantages que les solutions de point de vente ergonomiques offrent aux grands détaillants.

Télécharger l’e-book
avril 30, 2020
Les paiements sans contact : une alternative de paiement plus sûre et plus efficace
La distanciation sociale et la réduction au minimum des contacts humains sont des sujets qui préoccupent tout le monde ces derniers temps, et à juste titre. Les consommateurs comme les entreprises mettent en œuvre des stratégies visant à limiter toute exposition potentielle aux germes extérieurs – et l’une de ces stratégies est le paiement sans contact.

Les paiements sans contact – c’est-à-dire le traitement des transactions par simple approche d’une carte de crédit ou de débit, d’un smartphone ou d’une montre connectée – constituent sans aucun doute un moyen efficace de maintenir l’activité tout en assurant la sécurité de vos employés et de vos clients. Mais ils présentent un avantage supplémentaire : leur popularité ne cesse de croître à travers le monde et ils vous seront certainement très utiles à l’avenir. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les paiements sans contact, découvrir comment commencer à accepter ce mode de paiement moderne et obtenir des conseils supplémentaires pour rester en sécurité en cette période difficile.

Qu’est-ce que le paiement sans contact ?

Les paiements sans contact peuvent prendre de nombreuses formes. Selon Investopedia,

« Le paiement sans contact est une méthode sécurisée permettant aux consommateurs d’acheter des produits ou des services à l’aide d’une carte de débit, de crédit ou d’une carte à puce, en utilisant la technologie RFID ou la communication en champ proche (NFC).

Pour effectuer un paiement sans contact, il suffit de présenter votre carte à proximité d’un terminal de point de vente équipé de la technologie de paiement sans contact. Étant donné que les paiements sans contact ne nécessitent ni signature ni code d’accès (PIN), le montant des transactions par carte est limité. Le montant autorisé pour une transaction sans contact varie selon les pays et les banques.

Le paiement sans contact est également appelé « tap-and-go » par certaines banques et certains commerçants. Parmi les exemples de paiements sans contact ne nécessitant ni carte de crédit ni carte de débit, on peut citer les cartes de transport, Apple Pay, Android Pay et Google Wallet. »

Bien que ces paiements puissent sembler être une tendance récente, cette technologie existe depuis les années 1990 ; toutefois, à l’époque, seul un petit nombre de commerçants utilisait ce mode de paiement.

Avantages des paiements sans contact

Hygiénique : les paiements sans contact constituent une alternative plus propre au paiement en espèces ou à l’utilisation d’un clavier NIP sur un terminal de carte de crédit/débit. En bref, le risque de contamination est moindre.

Rapidité : l’un des principaux avantages des paiements sans contact réside dans leur rapidité, car aucun code PIN n’est requis et vos employés n’ont pas à gérer les transactions en espèces. En accélérant les transactions, vous pouvez réduire efficacement les files d’attente et satisfaire vos clients.

Amélioration de l’expérience client : comme nous venons de le mentionner, les paiements sans contact offrent une expérience simplifiée, facile et rapide – ce que les consommateurs ne manqueront pas d’apprécier.

Sécurisé : bien que certaines personnes aient l’impression que les paiements sans contact ne sont pas aussi sûrs qu’une transaction par carte à puce, ils offrent le même niveau de sécurité EMV que les cartes à puce.

Quelle est la popularité des paiements sans contact ?

Selon un rapport de 2018, aux États-Unis, 26 % de toutes les transactions des consommateurs (soit 50 milliards d’achats !) sont effectuées en espèces, mais les paiements sans contact gagnent en popularité dans le monde entier et les États-Unis ne manqueront pas de suivre cette tendance mondiale. À titre d’exemple, les paiements sans contact représentent environ 20 % de l’ensemble des transactions en Australie, au Canada, en Corée du Sud et au Royaume-Uni.

Il semble que les États-Unis soient déjà engagés dans cette voie : la TD Bank a constaté une forte augmentation des transactions sans contact suite à l’épidémie de coronavirus, et il est probable que les consommateurs continueront à régler leurs achats de cette manière rapide et simple bien après la fin de la pandémie.

Star Micronics propose le matériel de point de vente dont vous avez besoin pour prendre en charge les modes de paiement modernes, notamment le paiement sans contact, le paiement à table et bien d’autres encore.

Comment mettre en place les paiements sans contact

Êtes-vous prêt à vous lancer dans les paiements sans contact, si ce n’est déjà fait ? Voici ce que vous devez savoir.

La plupart des banques proposent des cartes de crédit et de débit sans contact, ainsi que les terminaux nécessaires et adaptés au traitement des transactions sans contact. Ces terminaux arborent le symbole du paiement sans contact afin d’indiquer aux clients que ce mode de paiement est accepté, mais vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez ces paiements en personne, via les réseaux sociaux ou par e-mail, en apposant une affiche au point de vente ou en intégrant un message publicitaire sur les tickets de caisse.

Certains commerçants fixent une limite basse pour les systèmes sans contact afin de prévenir la fraude, mais d’autres autorisent tout de même les transactions d’un montant élevé, moyennant une signature obligatoire.

Au moment de payer, les clients tiennent leur carte, leur smartphone ou leur montre connectée à une distance de 1” à 2” du symbole de paiement sans contact situé sur le terminal. Une fois le paiement accepté, le terminal avertit le client par un bip, un voyant vert ou une coche.

Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

Autres conseils pour rester en sécurité

Nettoyez votre terminal de point de vente : consultez les différents fabricants de votre matériel pour connaître les protocoles de nettoyage sécurisés.

Tirez parti des commandes en ligne : alors que le service en salle et les activités en magasin sont pratiquement à l’arrêt, c’est le moment idéal pour tirer parti des commandes en ligne si vous ne l’avez pas encore fait. Cliquez ici pour découvrir des conseils sur la manière de vous y prendre. Vous vous demandez si vous êtes prêt pour la commande en ligne ? Ne vous inquiétez pas, nous avons la réponse.

Proposez le retrait en bordure de trottoir : réduisez encore davantage les risques d’exposition en proposant le retrait en bordure de trottoir. Cliquez ici pour découvrir comment votre restaurant peut mettre en place ce service.

Communiquez avec vos clients : dernier point, mais non des moindres, communiquez toujours avec vos clients. Même si les consommateurs respectent les mesures de confinement et de distanciation sociale, ils souhaitent tout de même rester informés de ce que vous faites en tant qu’entreprise ; veillez donc à les tenir au courant de toute offre spéciale ou mesure de sécurité pertinente.

Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par le COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, en particulier à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

Pour consulter tous nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la crise du COVID-19, rendez-vous sur notre rubrique #StarForSmallBiz.

Que peut vous apporter la solution de paiements intégrés omnicanaux de Worldnet ?

Worldnet est fier de proposer une intégration omnicanale simple qui regroupe vos solutions de paiement pour le commerce électronique, le back-office et les paiements en présence du titulaire de la carte, et qui présente toutes ces données directement dans votre solution logicielle, votre ERP ou votre système CRM.

Télécharger l'e-book
avril 23, 2020
Comment planifier un déploiement de système de point de vente sans difficulté
À l’heure actuelle, alors que la situation des entreprises et du monde en général est marquée par de nombreuses incertitudes, une chose est sûre : le point de vente mobile (mPOS) restera une constante à l’avenir. De nombreux chefs d’entreprise disposent peut-être d’un peu de temps libre et il est naturel qu’ils planifient la réouverture de leur établissement. Un terminal de paiement moderne et tourné vers l’avenir pourrait faire partie de ces projets.

Vous pouvez aider vos clients à démarrer sur les chapeaux de roue en acquérant une bonne connaissance de ce qu’il faut pour planifier un déploiement de système de point de vente sans heurts. Chaque entreprise a des besoins spécifiques, et il n’existe certainement pas de solution de point de vente « universelle », mais dans l’article d’aujourd’hui, nous allons explorer les principes fondamentaux qui vous permettront d’offrir à vos clients une solution qui leur conviendra à long terme.

Déploiement d’un système de caisse – Étape 1 : L’essentiel

Tout d’abord, vous devez prendre en compte les « éléments essentiels » du déploiement d’un système de point de vente. Qu’est-ce que cela recouvre, vous demandez-vous peut-être ? Le matériel, les logiciels et l’évolutivité sont autant d’aspects importants à garder à l’esprit lorsque vous aidez vos clients à planifier le déploiement de leur système de point de vente.

Considérations relatives au matériel :

Imprimante : un bon point de départ consiste à noter le ou les types d’imprimantes de point de vente dont votre client a besoin. A-t-il besoin d’une imprimante thermique de bureau pour les tickets de caisse ? Ou peut-être d’une imprimante à impact pour la cuisine ? Ou encore d’imprimantes mobiles, pour les transactions en déplacement ? À partir de là, vous pouvez évaluer et comparer les différentes options d’imprimantes, en tenant compte de la connectivité, de la fiabilité, de la vitesse d’impression, de l’esthétique, etc.

Tiroir-caisse : tous les tiroirs-caisses peuvent sembler similaires, mais ils ne le sont pas. Une question importante à vous poser est de savoir de quelle taille de tiroir-caisse votre client a besoin : effectue-t-il beaucoup de transactions en espèces, ou principalement des paiements par carte bancaire et par mobile ? À partir de là, il est important de déterminer la quantité de billets et de pièces qu’il souhaite stocker dans son tiroir-caisse, ainsi que s’il a besoin de ranger des chèques ou des bons de réduction, ce qui nécessiterait un tiroir-caisse doté de fentes pour supports papier, et s’il prévoit d’installer un terminal de point de vente ou une tablette de point de vente au-dessus du tiroir, ce qui exigerait un tiroir-caisse doté d’une solidité renforcée. Le design doit également figurer parmi vos critères de sélection : votre objectif est que le tiroir-caisse de votre client s’intègre de manière harmonieuse et cohérente au reste de votre système de point de vente.

Périphériques et accessoires : une fois l’imprimante et le tiroir-caisse choisis, il est temps de réfléchir aux périphériques et accessoires. Si votre client opte pour un système de caisse sur tablette, veillez à lui proposer un support alliant un design épuré à des fonctionnalités utiles, telles qu’une fixation VESA universelle permettant d’accueillir n’importe quelle tablette, ainsi que la possibilité de pivoter pour recueillir la signature du client. Pour de nombreuses entreprises, un écran client est également important pour afficher clairement le montant total d’une commande, et les scanners sont indispensables pour enregistrer les produits. Que votre client soit un dispensaire de cannabis, un bijoutier, une épicerie/traiteur, un magasin de yaourts glacés ou même un stand de marché fermier, il est important de proposer des balances de point de vente homologuées pour le commerce, faciles à connecter aux autres composants du système de point de vente et portables.

Considérations logicielles : analysez en profondeur les activités quotidiennes de votre client et ses objectifs pour l’avenir. Par exemple, si la modernisation du terminal de point de vente principal d’un détaillant constitue un bon point de départ, le client souhaite-t-il également effectuer des transactions et consulter les stocks depuis la surface de vente ? Ou si votre client est un restaurant, outre un terminal de point de vente et une imprimante de cuisine, souhaiterait-il intégrer à son établissement une solution de commande en ligne ou une technologie de bornes en libre-service ? Veillez à proposer un logiciel capable de tout gérer et offrant au client une solution simple et centralisée.

Évolutivité : l’évolutivité est un facteur important à prendre en compte lors de la planification des projets liés au matériel et aux logiciels de point de vente. Votre client exploite-t-il un seul magasin ? Ou peut-être quelques magasins ? Ou encore l’ensemble d’une franchise ? Veillez à choisir du matériel et des logiciels facilement évolutifs, quelle que soit la taille de l’entreprise que vous accompagnez.

Déploiement d’un système de point de vente – Étape 2 : le rapport qualité-prix

Le prix est inévitablement un facteur important dans les considérations de vos clients concernant le déploiement d’un système de point de vente – et comment leur en vouloir ?

En tant que fournisseur de solutions, il est important de proposer des produits adaptés à divers budgets, mais n’oubliez pas que l’option la moins chère n’est pas forcément la plus abordable à long terme. Il est également judicieux de se renseigner sur les garanties et la fiabilité des produits, car le remplacement de produits bon marché mais peu fiables risque de s’avérer nettement plus coûteux que d’investir dès le départ dans une solution de qualité assortie d’une garantie solide.

Étape n° 3 du déploiement d’un système de point de vente : choisir un fournisseur fiable

Le choix de vos fournisseurs est crucial ! Optez pour un fournisseur disposant d’équipes commerciales et d’intégration à l’écoute et axées sur les solutions, qui vous aideront non seulement à trouver la solution adaptée, mais aussi à vous assurer qu’elle répondra aux besoins spécifiques de vos clients. Voici quelques critères à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur de matériel ou de logiciels :

Assistance solide : choisissez un fournisseur disposant d’une équipe d’assistance en direct, de ressources en ligne, de mises à jour logicielles et micrologicielles fréquentes et utiles, etc.

Connaissance du secteur : un autre critère indispensable est de choisir un fournisseur disposant d’une solide connaissance du secteur, ainsi que de la capacité à agir en tant que conseiller de confiance, et non comme un simple vendeur de produits.

Intégrations multiples : choisissez un fournisseur qui dispose d’intégrations avec les principaux fabricants de matériel et de logiciels du secteur, afin d’avoir la certitude que la solution choisie par votre client sera compatible avec les technologies que vous proposez.

Déploiement d’un système de point de vente – Étape 4 : Se tourner vers l’avenir

Si votre client pouvait se pencher sur une boule de cristal et se projeter cinq ans dans l’avenir, nous parions qu’il souhaiterait se voir suivre les dernières tendances de la manière la plus abordable possible. Pour cela, optez dès aujourd’hui pour un déploiement de TPV à l’épreuve du temps !

Même si le choix d’une solution évolutive aujourd’hui peut impliquer un coût initial plus élevé, celle-ci servira vos clients à long terme et ils auront l’assurance qu’elle s’intégrera à toutes les solutions futures qu’ils choisiront de déployer.

Comme nous l’avons mentionné plus haut, la fiabilité est également un critère essentiel pour l’avenir. Ne mettez pas en place un système de point de vente qui exposerait vos clients à des temps d’arrêt imprévus, à des frais de maintenance et à des coûts de remplacement.

Enfin, nous comprenons que le système de caisse ne représente qu’une partie de votre activité. Le marketing est certainement aussi une priorité pour vos clients – et saviez-vous que le système de caisse peut y jouer un rôle ? Certaines imprimantes de tickets de caisse, comme celles de Star, intègrent un logiciel de marketing sur ticket à valeur ajoutée, ce qui signifie que vos clients peuvent augmenter leur chiffre d’affaires et élargir leur clientèle en utilisant simplement les outils dont ils disposent déjà.

Nous espérons que ces conseils de déploiement de systèmes de caisse vous seront utiles pour aider certains de vos clients à planifier l’avenir en cette période d’incertitude. Nos pensées et notre soutien vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19.

Ressources gratuites pendant la crise du COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

Catalogue de produits Star Micronics

Découvrez nos imprimantes de point de vente, nos imprimantes d’étiquettes, nos solutions de bornes interactives et nos accessoires destinés au commerce de détail, à la restauration, au libre-service et bien plus encore.

Télécharger maintenant
avril 13, 2020
Les meilleures nouvelles technologies de 2020
Nous sommes en 2020 et il n’est guère surprenant que la technologie des points de vente (POS) évolue rapidement. Mais quelles sont les tendances POS qui devraient être à l’honneur cette année ?
- Les TPV dans le cloud : selon Finances Online, le taux de pénétration du marché des TPV dans le cloud devrait atteindre 44 % cette année, contre 35 % en 2018 et 39 % en 2019.
- Libre-service : en 2019, le marché du libre-service était évalué à 28 milliards de dollars américains, et d’ici 2025, il devrait atteindre 68 milliards de dollars américains. Il va sans dire que les bornes en libre-service vont fleurir un peu partout cette année.
- Paiements mobiles : on estime que d’ici fin 2020, près d’un dollar sur deux dépensé en ligne proviendra d’achats effectués à l’aide d’appareils mobiles. Cela représente un volume considérable de paiements mobiles !
Téléchargez l’e-book gratuit : MPOS : comment cette technologie révolutionne les paiements

Alors, que fait Star pour s’adapter à ces nouvelles tendances ? Poursuivez votre lecture pour découvrir les meilleures innovations technologiques de Star cette année.

SteadyLAN®

Une connexion stable est à la base de chacune des tendances de point de vente mentionnées ci-dessus. Pour qu’un point de vente dans le cloud fonctionne de manière fiable, une connexion réseau solide est indispensable. Une borne en libre-service hors service est une source de désagrément pour les clients et un gaspillage d’argent pour les chefs d’entreprise. Les paiements mobiles ne peuvent exister sans une connexion solide.

Afin de renforcer considérablement la connexion réseau des points de vente sur iPad, Star est fier de vous présenter SteadyLAN®. Cette nouvelle technologie Star unique, en instance de brevet, fait des signaux Wi-Fi instables une chose du passé. Disponible sur certains modèles mC-Print et conçue pour les appareils iOS, Android et Windows, elle permet un contrôle direct par câble de l’imprimante et des périphériques connectés, ainsi qu’une connexion Ethernet vers la tablette, à partir du port Ethernet filaire de l’imprimante.

Pour les lieux où la connectivité Wi-Fi est impossible ou peu fiable, cette nouvelle technologie, une première mondiale, offre la stabilité d’une connexion LAN filaire aux systèmes de point de vente sur tablette. En connectant l’imprimante compatible SteadyLAN à Internet via un réseau local câblé et en reliant l’imprimante à une tablette à l’aide d’un câble Lightning-USB ou USB-C®, l’appareil peut utiliser Internet sans recourir à la communication Wi-Fi. Parallèlement, la tablette peut communiquer avec l’imprimante via USB ou LAN et être rechargée à partir de celle-ci.

Cliquez ici pour en savoir plus sur SteadyLAN

Une gamme complète de kiosques

Les imprimantes de kiosque ne constituent pas une nouveauté chez Star en 2020 – nous proposons en effet depuis longtemps déjà une gamme solide d’options d’impression en libre-service –, mais la véritable nouveauté phare de cette année réside dans notre deuxième génération d’imprimantes de kiosque compactes SK1.

Les nouvelles imprimantes de kiosque, les modèles SK1-211 et SK1-311, sont livrées de série avec l’émulation StarPRNT, ce qui permettra aux développeurs de logiciels de tirer pleinement parti de l’ensemble des technologies Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et la puissante gamme de pilotes de Star. Les développeurs de logiciels ayant déjà intégré les produits Star peuvent désormais facilement adapter ou étendre leurs applications pour passer d’une imprimante de bureau à une imprimante de kiosque.

Lorsqu’elle est utilisée avec les pilotes Windows, l’émulation StarPRNT permet également aux développeurs de tirer parti de PromoPRNT, l’outil marketing basé sur le cloud de Star Micronics qui permet d’imprimer des promotions personnalisées au bas des tickets de caisse.

Ces nouvelles imprimantes pour bornes interactives sont particulièrement intéressantes pour plusieurs raisons : non seulement ces nouveaux produits sont plus rapides et plus fiables, mais l’ajout de l’émulation moderne StarPRNT permettra une intégration aisée des solutions pour bornes interactives dans tout environnement déjà équipé d’imprimantes Star.

Star propose encore davantage de imprimantes pour bornes interactives que la série SK1. Cliquez ici pour découvrir toutes les imprimantes pour bornes interactives disponibles, notamment les imprimantes à châssis ouvert, les imprimantes encastrables, les imprimantes grand format, et bien d’autres encore.

mPOP™ Flat Bill

Vous connaissez peut-être déjà notre terminal de paiement mobile tout-en-un et élégant, le mPOP. Mais saviez-vous que nous avons lancé cette année une nouvelle version améliorée du mPOP destinée aux PME du commerce de détail, le mPOP Flat Bill ?

Le nouveau mPOP avec gestion des billets « Flat Bill » permet d’empiler les caisses, offrant au total 4 emplacements pour les billets et 4 ou 6 emplacements réglables pour les pièces. Chaque caisse dispose de 2 emplacements pour les billets et 2 pour les pièces, la caisse supérieure coulissant facilement vers l’arrière pour dévoiler la partie inférieure.

Tout comme le mPOP d’origine, le mPOP Flat Bill dispose également des fonctionnalités suivantes :
- une connectivité Bluetooth et USB
- Compatibilité avec tous les appareils iOS, Android ou Windows
- Chargement du papier et gestion des câbles simplifiés grâce au système « insérez et imprimez »
- Compatibilité avec les périphériques Star (lecteur de codes-barres 1D, lecteur d’images 2D, écran numérique orienté client)
- Support optionnel mUnite pour solution POP
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mPOP

mUnite

Cette nouvelle décennie incite les chefs d’entreprise de tous horizons à adopter un système de point de vente élégant et moderne, et nos supports mUnite facilitent plus que jamais cette transition.

Conçus pour accompagner les modèles mC-Print3, mPOP et TSP143/TSP654II, les supports de caisse pour tablette mUnite constituent la solution idéale pour les entreprises à la recherche d’un système de caisse épuré qui libère un espace précieux sur le comptoir.

Grâce à une gestion épurée des câbles et à un design élégant et harmonieux, les supports mUnite regroupent tous les appareils en une solution visuellement cohérente. Ils présentent les caractéristiques suivantes :
- Fabriqués en acier résistant
- Compatibles avec toutes les marques de tablettes (fixation VESA universelle)
- Faciles à installer
- Disponibles en noir ou en blanc pour s’harmoniser avec les systèmes de caisse existants
- Et bien plus encore !
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mUnite

La nouvelle technologie Star présentée dans cet article de blog ne représente qu’une partie des nombreuses offres de Star. Pour en savoir plus sur notre gamme complète de produits et découvrir comment nos différentes technologies peuvent être regroupées au sein d’une solution cohérente et optimisée, consultez notre catalogue de produits.

Catalogue de produits
février 20, 2020
L’évolution des technologies logicielles d’impression pour répondre aux besoins du mPOS

Le point de vente (POS) ne se limite plus au modèle traditionnel et fixe. Les commerçants ont testé et constaté les avantages de la mobilité. Ils peuvent effectuer des transactions de paiement directement dans les allées ou à table, et mettre en place des caisses supplémentaires pour désengorger les files d’attente. De plus, ils peuvent améliorer l’expérience client dans leurs établissements en fournissant aux vendeurs et aux serveurs des informations sur les produits et les plats proposés, les promotions et les soldes, voire l’historique des achats du client ou son activité au sein du programme de fidélité.

Si les points de vente sont désormais mobiles, il en va de même pour les imprimantes d’étiquettes et de tickets de caisse, ainsi que pour les systèmes de point de vente avec lesquels elles fonctionnent. Les imprimantes mobiles ou les systèmes de point de vente mobiles peuvent contribuer à réduire le temps de travail et les coûts liés à l’étiquetage en rayon et sur les étagères. Le point de vente mobile permet également l’impression mobile de tickets de caisse, tant en magasin qu’à l’extérieur, dans des boutiques éphémères et d’autres lieux de vente ou de restauration en plein air.

Les solutions mPOS actuelles peuvent être à la fois légères et faciles à utiliser ; elles permettent d’imprimer des tickets de caisse et des étiquettes sur divers supports, et peuvent même aider les entreprises dans leur stratégie marketing. Les périphériques de point de vente mobiles peuvent se connecter à des appareils mobiles tels que des tablettes ou des téléphones portables via une connexion filaire, Bluetooth ou un réseau sans fil. Ils peuvent également recevoir des tâches d’impression directement depuis le réseau du commerçant ou depuis des applications tierces de commande et de planification en ligne.

Du point de vue des logiciels d’impression, cependant, le mPOS a créé de nouveaux défis. Les commerçants utilisant une grande variété d’appareils pour les fonctions de point de vente, l’impression n’est plus aussi simple que de brancher une imprimante conçue pour fonctionner avec le terminal de point de vente afin d’imprimer des tickets de caisse et d’autres documents tels que des étiquettes, des fiches, des formulaires ou des bons de réduction.

À mesure que votre initiative de mobilité prend de l’ampleur, vous risquez de rencontrer des difficultés pour imprimer ce dont vous avez besoin, quand et où vous en avez besoin. Voici trois défis courants auxquels les commerçants sont confrontés en matière d’impression mobile, ainsi que les solutions qui vous aideront à les surmonter.

Téléchargez l’e-book complet : « Comment la technologie logicielle d’impression évolue pour s’adapter au mPOS »

Défi n° 1 : l’impression à partir d’une application native iOS, Android ou Windows

Avec la plupart des applications traditionnelles, de nombreuses imprimantes de point de vente et marques d’imprimantes pouvaient être utilisées simplement en installant le pilote Windows approprié. Étant donné que les systèmes d’exploitation iOS et Android ne disposent pas d’un moteur d’impression prenant en charge les pilotes, les fonctions d’impression doivent être intégrées au logiciel de point de vente, ce qui limite le choix. Heureusement, ces entreprises ont généralement intégré les meilleures imprimantes du marché, ce qui facilite le choix.

Solution : intégration d’un SDK

Un kit de développement logiciel (SDK) aide les ingénieurs logiciels ou les développeurs à accélérer le processus de prise en charge de fonctionnalités spécifiques (telles que l’impression) dans les applications logicielles. Les SDK d’impression nécessaires à la création d’applications sont généralement mis à la disposition des développeurs en téléchargement sur le site du fabricant de l’imprimante. Par exemple, les applications iOS utilisent traditionnellement le langage de programmation Objective-C ou Swift, tandis qu’Android utilise Java.

L’un des avantages de l’intégration d’un SDK réside dans le fait que l’application créée par votre ingénieur logiciel ou votre développeur vous offre un contrôle plus complet de l’impression, notamment pour ajuster la mise en page, commander le tiroir-caisse ou vérifier l’état de l’imprimante. Elle permet également d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires et innovantes à l’application d’impression, telles que les reçus numériques et d’autres services cloud.

Un autre avantage majeur réside dans le fait qu’un SDK fournit aux développeurs une base sur laquelle s’appuyer. Sans lui, chaque développeur devrait créer lui-même les fondements, ce qui peut s’avérer particulièrement compliqué lorsqu’il s’agit de gérer plusieurs imprimantes.

Les SDK modernes fournis par les fabricants d’imprimantes sont conçus pour être à la fois puissants et simples à intégrer : l’ajout de fonctionnalités d’impression peut ne nécessiter que quelques lignes de code.

Solution : AirPrint®

La technologie AirPrint de Star Micronics permet aux commerçants de continuer à utiliser la méthode d’impression simple à laquelle ils sont habitués. Apple a certifié l’imprimante AirPrint TSP654II de Star Micronics comme la première et unique imprimante de tickets de caisse AirPrint, et a également certifié l’imprimante AirPrint TSP847II de Star Micronics, capable d’imprimer des étiquettes, des tickets, des formulaires, des codes-barres et des graphiques. Moderne et flexible, cette nouvelle technologie présente également des avantages pour les intégrateurs.

Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), l’utilisation de la technologie AirPrint de Star Micronics constitue le moyen le plus simple et le plus rapide d’intégrer une imprimante aux logiciels Apple. Les modèles TSP654II AirPrint et TSP847II AirPrint fonctionnent immédiatement après leur configuration et conviennent parfaitement aux travaux d’impression ponctuels. Grâce aux imprimantes Star Micronics certifiées Apple, les développeurs Mac et iOS disposent désormais d’une option supplémentaire en plus du SDK StarPRNT, ce qui leur offre un contrôle plus flexible des imprimantes.

En savoir plus sur le SDK StarPRNT de Star Micronics

Défi n° 2 : gérer les commandes et la prise de rendez-vous en ligne

Les commandes et la prise de rendez-vous en ligne ont connu un essor fulgurant sur le marché mondial. Les secteurs de l’hôtellerie, des salons de coiffure et spas, de la santé et des services ont notamment été fortement touchés. Les clients choisissent de commander des repas et de prendre des rendez-vous en ligne principalement pour des raisons de commodité. Les commandes et la prise de rendez-vous en ligne contribuent à simplifier le processus, à garantir la précision, à assurer la transparence des coûts, à réduire les erreurs humaines, et bien plus encore.

Cette nouvelle vague de commandes et de demandes basées sur le cloud présente un nouvel ensemble de défis pour les acteurs des secteurs concernés – et tous ces défis tournent autour de la nécessité de disposer d’un mPOS et d’une imprimante de tickets fiables et fonctionnels. Les entreprises ont besoin d’une imprimante capable de recevoir rapidement les commandes et demandes en ligne, d’en informer le personnel, et qui soit compatible avec les applications en ligne modernes et en constante évolution d’aujourd’hui.

Solution : CloudPRNT

La technologie CloudPRNT de Star est la réponse aux difficultés liées aux commandes et à la planification en ligne. Technologie d’impression à distance spécialement conçue pour l’impression sur point de vente (POS) via le Web, CloudPRNT est évolutive, rapide à intégrer, facile à déployer et permet même le contrôle des périphériques via le cloud.

Indépendante de toute plateforme, CloudPRNT est compatible avec les principales applications de commande et de planification en ligne du secteur. CloudPRNT, qui détecte et récupère automatiquement les commandes et demandes via le Web, ne nécessite aucun certificat SSL, ne présente aucun port réseau exposé ni aucun paramétrage particulier du pare-feu, et est compatible avec n’importe quel langage de programmation ou système d’exploitation.

Défi n° 3 : l’impression à partir d’une application Web

Les normes Web avancées, telles que HTML5, permettent aux développeurs de créer des applications Web offrant pratiquement le même niveau de fonctionnalités que les applications natives (locales). Les applications Web présentent l’avantage supplémentaire de permettre une mise à jour automatique en temps réel, de sorte que les clients disposent toujours de la version la plus récente du logiciel, puisque l’application réside dans le cloud.

Si le logiciel de point de vente est basé sur le Web, la question n’est pas de savoir sur quel appareil mobile l’application s’exécute. La plupart des solutions Web sont indépendantes du type d’appareil : si l’appareil peut se connecter à Internet, il peut généralement utiliser l’application. Dans ce cas, il est nécessaire que l’imprimante reçoive les données directement depuis l’application Web.

Solution : WebPRNT

La technologie WebPRNT de Star, basée sur JavaScript, permet un contrôle total de toute imprimante Star dotée d’une interface Ethernet WebPRNT. Les développeurs peuvent utiliser la bibliothèque JavaScript et l’API Builder de Star pour intégrer une application Web à une imprimante WebPRNT. De plus, cette fonctionnalité peut être étendue aux imprimantes Bluetooth en utilisant le navigateur WebPRNT, avec peu ou pas de modifications.

En savoir plus sur WebPRNT

Vous souhaitez en savoir plus sur les trois derniers défis ? Découvrez comment mener à bien vos actions marketing auprès de vos publics cibles, continuer à utiliser des applications existantes avec du matériel plus récent, et bien plus encore dans notre eBook gratuit.

Télécharger l’e-book

février 13, 2020
Star Micronics s’apprête à dévoiler de nouvelles solutions mPOS lors du salon NRF 2020

Les nouveautés concernant la mCollection, SteadyLAN, les bornes interactives, les solutions d'accueil et bien d'autres encore seront présentées au stand n° 5419

Somerset, NJ – 6 janvier 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, se réjouit de participer au salon NRF 2020, où il présentera les dernières nouveautés de sa gamme mCollection, des solutions de pointe pour le commerce de détail et l’hôtellerie, ainsi que ses bornes libre-service de référence, au stand n° 5419.

Star se réjouit de dévoiler deux nouveaux produits de la gamme mCollection lors du salon NRF 2020 : un nouveau modèle d’mPOP™ équipé d’un tiroir-caisse à fente plate, ainsi que SteadyLAN, une technologie inédite dans le secteur des terminaux de point de vente sur tablette qui assure une alimentation électrique fiable et un accès au réseau via une seule connexion par câble. La gamme mCollection comprend également diverses solutions mPOS, notamment les modèles mC-Print2 et mC-Print3, ainsi que les supports mUnite, les balances mG-S et des périphériques tels que des scanners de codes-barres et des écrans client. PromoPRNT, l’outil de marketing par ticket de caisse à valeur ajoutée de Star, fera l’objet d’une démonstration aux côtés de ces technologies.

Outre les toutes dernières technologies de Star, trois magasins fictifs seront présentés sur le stand de Star : deux boutiques de vente au détail équipées du mPOP de Star, des supports mUnite, des mC-Print2/mC-Print3, des tiroirs-caisses et des imprimantes mobiles ; ainsi qu’un café équipé du TSP654II Bi de Star, des balances mG-S, de tiroirs-caisses, de supports mUnite et de bornes en libre-service.

Plusieurs partenaires de Star seront présents sur son stand, notamment Elo, eMobilePOS, Erply, ImageHolders, Kiosk Group, nCLOSE, PredictSpring, Sitoo, Sophatar, SuiteRetail et Vend. Divers cadeaux promotionnels seront proposés sur le stand, notamment des sachets de café, des sacs fourre-tout personnalisés et des gants.

« L’équipe Star se réjouit à la fois de renouer le contact avec ses partenaires actuels et de nouer de nouvelles relations lors du salon NRF 2020 », a déclaré Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star. « Nous sommes ravis de présenter au secteur nos dernières solutions mPOS, qui ouvrent la voie aux détaillants pour cette nouvelle décennie. »

janvier 6, 2020
À venir : Star au salon NRF 2020 !
C’est difficile à croire, mais une nouvelle année, une nouvelle décennie et un nouveau salon NRF sont déjà à nos portes ! « NRF 2020 Vision : Retail’s Big Show » est le temps fort de la NRF Retail Week, où l’ensemble du secteur se réunit pour découvrir une toute nouvelle perspective. La NRF rassemble la plus grande communauté d’acteurs influents et de décideurs du secteur, qui se réunissent pour voir au-delà du présent et révéler ce que l’avenir pourrait être. La NRF 2020 est le lieu où les talents visionnaires rencontrent les technologies visionnaires, et où les dernières innovations deviennent une réalité immédiate ! »

L’équipe Star est ravie de revenir au salon NRF en 2020 et vous accueillera sur le stand n° 5419. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que Star vous réserve cette année, de nos nouvelles technologies mPOS à notre soirée sur le toit.

Star Solutions au NRF 2020

Découvrez par vous-même la toute dernière technologie mPOS de Star dans notre « rue principale » du NRF, qui comprend un café, un magasin de détail et une boutique de produits de bain et de soins corporels. Avec des supports élégants pour tablettes, des imprimantes faciles à intégrer, des balances certifiées et bien plus encore, Star apporte de grandes nouveautés à ce grand salon dans cette grande ville !

Supports mUnite
- Boîtier de point de vente
- Fixation VESA universelle
- Gestion des câbles dissimulée
- Pour les modèles mC-Print3, mPOP™ et TSP143III/TSP654II
- Compatible avec toutes les tablettes et tous les ordinateurs à écran tactile sous iOS, Android et Windows
mC-Print3 (doté de NOUVELLES fonctionnalités technologiques)
- Élégant, compact, connecté
- Expérience utilisateur simple
- Intégration facile via un SDK standard
- Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT
- Conception résistante aux éclaboussures (IPX2)
- Bientôt disponible : l’imprimante alimentera l’iPad en électricité et en connexion Ethernet !
Imprimantes pour bornes libre-service
- Disponibles en versions compactes et modulaires
- Vitesse d’impression élevée
- Largeurs de papier de 2”, 3” et 4”
- Disponibles avec l’émulation StarPRNT ou ESC/POS
- Large gamme d’accessoires disponibles
PromoPRNT
- Créez des promotions personnalisées à partir de modèles
- Gérez vos promotions où que vous soyez
- Renforcez la fidélisation de votre clientèle
- Rendez chaque visite client unique
Partenaires mis en avant sur le stand

La gamme de produits Elo comprend un large choix d’écrans tactiles interactifs de 10 à 70 pouces, d’ordinateurs tactiles tout-en-un, d’écrans tactiles OEM, de contrôleurs tactiles et de moniteurs tactiles. Les écrans tactiles d’Elo équipent notamment les machines de jeux, les bornes interactives, les systèmes destinés au secteur de l’hôtellerie, les terminaux de point de vente, les écrans d’orientation, les présentoirs interactifs en magasin, les applications de transport, et bien plus encore.

La solution de point de vente (TPV) complète et basée sur le cloud d’Erply lui a permis de s’imposer comme un leader reconnu dans le secteur des TPV pour la vente au détail. Erply POS s’adresse aux commerçants de toutes tailles et est réputé pour ses fonctionnalités TPV complètes, son API de classe mondiale, ses serveurs hautement sécurisés, son service client personnalisé et ses applications mobiles.

imageHOLDERS conçoit et fabrique des boîtiers pour tablettes, des bornes pour iPad et des solutions mPOS innovantes qui permettent à votre entreprise d’interagir avec vos clients et de stimuler vos ventes. Grâce à son processus de conception en instance de brevet, nous sommes la seule entreprise au monde capable d’exposer en toute sécurité n’importe quelle tablette Windows, Android ou iOS, offrant ainsi à votre entreprise la liberté de choisir l’appareil le mieux adapté à vos besoins.

Kiosk Group est une entreprise privée basée dans le Maryland à laquelle de nombreuses grandes entreprises, organisations et agences gouvernementales font confiance et sur laquelle elles s’appuient pour leurs bornes interactives. Kiosk Group a développé à la fois du matériel et des logiciels pour des centaines d’expositions didactiques, de bornes transactionnelles, de présentoirs de vente et de programmes de formation.

nCLOSE fabrique des boîtiers de protection sur mesure pour points de vente (POS) destinés à accueillir et à protéger les tablettes et les lecteurs de cartes bancaires mobiles. Avec nCLOSE, vous avez l’assurance que votre iPad d’Apple ou votre Samsung Galaxy Tab 2 se trouve exactement à l’endroit où vous l’avez laissé, lorsque vous vous êtes détourné pour aider un client.

PredictSpring est la plateforme de commerce unifié qui relie l’expérience client à celle des vendeurs en magasin. La technologie innovante de PredictSpring alimente les solutions Modern POS, mPOS, de gestion de la relation client (Clienteling) et les applications mobiles natives destinées aux marques et aux détaillants.

Sitoo est une solution de point de vente mobile (mPOS) basée sur le cloud, leader mondial auprès des détaillants internationaux. En se concentrant exclusivement sur la numérisation du commerce de détail traditionnel, Sitoo intègre naturellement les magasins physiques à l’expérience d’achat omnicanal, aidant ainsi les détaillants à vendre partout et à livrer n’importe où.

Sophatar est une société de logiciels basée dans la Silicon Valley qui propose des solutions innovantes visant à renforcer l’engagement client dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et des entreprises, notamment dans le domaine de l’affichage numérique. Ces solutions s’appuient sur un modèle économique de type « logiciel en tant que service » (SaaS) et fonctionnent sur du matériel disponible dans le commerce.

SuitePOS de SuiteRetail est une application de point de vente unique, à la fois fixe et mobile, destinée au passage en caisse et à la gestion de la relation client en magasin. SuitePOS fonctionne sans aucun compromis en matière d’intégrations CRM, marketing, de gestion des stocks et financières.

Les applications mobiles de Tulip, à la fois puissantes et simples d’utilisation, permettent aux vendeurs de rechercher facilement des produits, de gérer les informations clients, de passer en caisse et de communiquer avec la clientèle. Il en résulte un engagement client exceptionnel, une expérience client remarquable et une augmentation du chiffre d’affaires.

Vend permet aux commerçants d’accepter des paiements, de vendre en magasin et en ligne, de gérer leurs stocks, de récompenser la fidélité de leurs clients et d’établir des rapports sur leur activité en temps réel. Lancé fin 2010, Vend est désormais utilisé dans plus de 20 000 magasins répartis dans 140 pays et continue de se développer à un rythme soutenu.

Soirée sur le toit du Star

Admirez la magnifique vue sur New York lors de la soirée sur le toit organisée par Star ! Rejoignez-nous pour une soirée placée sous le signe du réseautage, avec un open bar et un buffet de petits en-cas.

Date : dimanche 12 janvier 2020, de 20 h à 23 h

Lieu : Monarch Rooftop, 71 West 35th Street, New York, NY 10001

Qui : Vous et vos invités êtes les bienvenus à cet événement !

À très bientôt au NRF 2020 !

Découvrez les solutions de point de vente de Star pour le commerce de détail
décembre 12, 2019
La société sans espèces : les avantages et les inconvénients
Vous avez sans doute entendu parler récemment, dans l’actualité, de la notion de « société sans espèces ». Mais qu’est-ce qu’une société sans espèces exactement, et qu’est-ce que cela implique pour les entreprises et les consommateurs ?

En termes simples, le terme « sans espèces » englobe non seulement les cartes de débit et de crédit, mais aussi les portefeuilles mobiles, les applications de paiement électronique (telles que Zelle, PayPal et Venmo) et les cryptomonnaies.

Qui utilise le paiement sans espèces ?

Selon Square, la moitié des consommateurs utilisaient leur carte pour une transaction de 8 dollars en 2015. Quatre ans plus tard, le montant moyen des transactions a considérablement baissé : en 2019, la moitié des consommateurs utilisaient leur carte pour un achat de 4,50 dollars.

En effet, près d’un tiers des Américains ont cessé d’utiliser des espèces pour leurs dépenses hebdomadaires courantes. À l’échelle internationale, en Suède, seules 15 % des ventes au détail sont réglées en espèces, et certaines banques ne traitent plus du tout les espèces.

Qui n’est PAS passé au sans espèces ?

Philadelphie a été la première grande ville des États-Unis à interdire le commerce sans espèces, et à l’heure où nous écrivons ces lignes, New York, Washington DC, San Francisco et Chicago envisagent actuellement des mesures similaires.

Au niveau des États, le New Jersey et le Massachusetts ont interdit les commerces et restaurants ne proposant pas de paiement en espèces.

Alors, pourquoi ce débat ? Examinons les avantages – et les risques – d’une société sans espèces.

Avantages

Une société sans espèces pourrait :
- Améliorer l’efficacité opérationnelle des entreprises : en offrant la possibilité de transactions et de comptabilité plus fluides, plus rapides et automatisées, les entreprises pourraient traiter plus rapidement les transactions des clients et les opérations comptables en back-office.
- Renforcer la sécurité : si un portefeuille numérique tombe entre de mauvaises mains, il peut être facilement désactivé, et certaines fonctionnalités des paiements sans espèces (comme l’authentification biométrique) peuvent renforcer la sécurité.
- Améliorer le confort d’utilisation : les paiements sans espèces éliminent (évidemment) la nécessité de transporter de l’argent liquide, et les paiements numériques peuvent s’effectuer d’un simple effleurement ou d’un geste de la main avec un smartphone. De plus, la technologie sans espèces peut faciliter les opérations de change lors de voyages à l’étranger.
- Réduction de la criminalité : une société sans espèces pourrait potentiellement faire baisser les taux de criminalité, car il n’y aurait plus d’argent physique à voler. Les transactions sans espèces pourraient également contribuer à réduire le blanchiment d’argent, car une trace écrite cohérente serait automatiquement générée.
Inconvénients

D’un autre côté, une société sans espèces pourrait également :
- Exclure certaines populations : pour de nombreuses personnes, l’argent liquide reste roi ; aux États-Unis, 4 millions de foyers (soit 6,5 % de l’ensemble des foyers) n’avaient pas de compte bancaire en 2017. Une société sans espèces pourrait exclure des populations importantes, telles que les personnes âgées et les personnes à faibles revenus, du cercle des clients potentiels.
- Engendrer des risques de sécurité : nous venons certes d’évoquer les avantages en matière de sécurité, mais le passage à une société sans espèces comporte également des risques potentiels. Par exemple, si le téléphone d’une personne est volé, des pirates informatiques pourraient déchiffrer le code PIN et accéder au(x) portefeuille(s) mobile(s) de la victime. Il est probable que les cybercriminels élaborent actuellement des stratégies de piratage spécifiques en prévision d’un avenir sans espèces et sans cartes. De plus, l’augmentation des transactions sans espèces implique un risque accru d’exposition des informations personnelles à d’éventuelles fuites de données, ce qui pourrait constituer un risque majeur pour les petites entreprises : 43 % des cibles de cyberattaques sont en effet des petites entreprises.
- Problèmes technologiques actuels : pour faire simple, des difficultés techniques (telles que des coupures d’Internet) pourraient priver les utilisateurs de tout accès à leur argent.
- Augmentation des frais : Selon XpressMoney.com, « Chaque fois que vous payez par carte, les intermédiaires facturent des frais de transaction. Ces frais deviendraient inévitables dans une société sans espèces. En revanche, la plupart des distributeurs automatiques ne facturent pas de frais pour retirer de l’argent, et vous ne payez aucun frais lorsque vous effectuez un achat avec celui-ci. Il n’y a pas de danger imminent que l’argent liquide disparaisse complètement de la circulation. Cependant, tant les gouvernements que les consommateurs doivent être conscients des écueils potentiels d’une société sans espèces, car les progrès technologiques font que nous dépendons de plus en plus des moyens de paiement numériques. »
Parce que Star Micronics est toujours à la pointe et ne cesse d’innover, notre équipe se fait un plaisir de suivre de près les dernières tendances du secteur et de vous tenir informés de la manière dont elles pourraient potentiellement affecter votre activité.

Prenez un instant pour nous faire part de votre avis sur une société sans espèces dans les commentaires ci-dessous.

Contactez Star Integration dès maintenant
août 22, 2019