Étiquette : Mobile POS (mPOS)

Comment préparer votre magasin à relever les 5 défis que 2021 vous réserve

La plupart des années, on observe une ou deux tendances émergentes qui devraient prendre de l’ampleur au cours des douze mois suivants. Cela permet généralement aux commerçants de se préparer assez facilement à ces changements. Mais bien sûr, 2020 n’a pas été une année comme les autres. La pandémie de COVID-19 a modifié les comportements des clients plus rapidement que jamais, et bon nombre des effets de cette pandémie devraient se prolonger jusqu’à l’année prochaine.

Cela signifie qu’il n’existe pas de recette unique permettant aux commerçants de se préparer pour 2021. Se préparer à réussir l’année prochaine implique d’examiner attentivement les nouveaux défis que la pandémie a fait naître dans le secteur de la vente au détail, et d’identifier des moyens innovants et efficaces de surmonter ces défis afin de répondre aux attentes des clients.

Quels défis les commerçants sont-ils donc susceptibles de rencontrer l’année prochaine, et comment pouvez-vous vous y préparer ?

Voyons cela de plus près…

Défi n° 1 : une demande fluctuante

« Bien que la fréquentation ait recommencé à augmenter ces derniers mois, elle devrait très probablement connaître des fluctuations à l’avenir. Le nombre de cas actifs étant en constante évolution, on peut s’attendre à ce que la fréquentation des magasins suive la même tendance. »

C’est ce qu’affirme la National Retail Federation, qui estime que les fluctuations des flambées épidémiques locales entraîneront une variabilité persistante de la fréquentation. Lorsque le nombre de cas locaux augmente, la fréquentation des magasins peut ralentir, soit en raison d’une préférence personnelle pour rester chez soi, soit en raison de modifications de la législation. Et lorsque le nombre de cas diminue, on peut s’attendre à ce que de nombreux clients affluent vers les magasins pour se procurer les articles dont ils ont besoin pendant les périodes de risque moindre.

Cela devrait constituer l’un des plus grands défis pour les détaillants en 2021 : savoir à quel moment le magasin aura besoin d’un effectif maximal – et à quel moment ce ne sera pas le cas – afin de s’assurer que les détaillants tirent le meilleur parti de leur personnel. La meilleure façon de se préparer à ce défi particulier consiste à donner la priorité à l’analyse des données et aux prévisions, en utilisant à la fois des données en temps réel et des données historiques afin d’optimiser la planification des horaires du personnel.

Défi n° 2 : l’évolution des besoins des clients

Il est clair que la pandémie mondiale a eu un impact considérable sur ce que les clients attendent de leur expérience d’achat en magasin. Les consommateurs de l’après-pandémie souhaitent des paiements sans contact ; une étude de Mastercard suggère en effet que 80 % d’entre eux utilisent désormais le paiement sans contact, citant la « sécurité et la propreté » comme principale raison. L’année prochaine, les clients devraient accorder plus d’importance que jamais à l’hygiène en magasin.

Améliorer les pratiques d’hygiène et d’assainissement existantes de votre magasin – et communiquer aux clients les changements mis en place pour garantir une expérience d’achat en magasin sûre et sécurisée – est essentiel pour vous préparer à réussir en 2021. Si vous n’avez pas encore fait vos premiers pas dans l’univers des paiements sans contact, c’est le moment d’investir dans de nouvelles technologies de paiement ou de moderniser vos anciennes technologies.

Défi n° 3 : l’évolution des habitudes de consommation

La COVID-19 n’a pas seulement déclenché une crise sanitaire ; elle a également provoqué une crise économique. Le taux de chômage aux États-Unis est passé de 3,8 % en février 2020 à 14,4 % à peine deux mois plus tard, ce qui a plongé de nombreuses personnes dans l’incertitude et les difficultés financières. Cela a donc donné lieu à une tendance majeure : les consommateurs dépensent désormais avec plus de prudence, et beaucoup adoptent une approche plus avisée de leurs achats afin de réduire leurs dépenses.

Cela représente un nouveau défi pour les commerçants, qui devront mettre en place des stratégies innovantes pour ramener les dépenses à la normale. La clé pour relever ce défi consiste à attirer la clientèle en magasin grâce à des réductions, des offres et des promotions. Les bons de réduction peuvent constituer une option très efficace, en particulier les bons imprimés qui, selon des études, offrent un retour sur investissement supérieur de 18 % à celui des alternatives numériques.

Défi n° 4 : le besoin de rapidité

L’un des impacts les plus importants de la pandémie sur le secteur de la vente au détail est qu’elle a donné naissance à une nouvelle tendance, celle du « shopping ciblé », qui remplace l’ancienne tendance consistant à flâner sans but précis. En effet, les consommateurs souhaitent désormais passer moins de temps dans des espaces clos, tels que les magasins bondés, où il n’est pas toujours possible de respecter la distanciation sociale. Les commerçants doivent désormais s’attacher à créer des expériences d’achat rapides en magasin.

La meilleure façon de se préparer à ce défi de 2021 consiste à mettre en place des technologies de pointe, telles que des bornes en libre-service ou des solutions de point de vente mobiles, capables de réduire la longueur des files d’attente et, dans certains cas, de supprimer purement et simplement les systèmes de file d’attente traditionnels, afin de permettre aux clients de circuler plus rapidement dans le magasin. En passant moins de temps dans des files d’attente bondées, les clients peuvent réduire le risque de propagation virale et maintenir une distance de sécurité avec les autres.

Défi n° 5 : l’évolution des préférences des clients

De nombreux pays à travers le monde faisaient ensemble d’énormes progrès vers un avenir plus vert. Malheureusement, la pandémie a entraîné un recul significatif. Selon certaines estimations, 129 milliards de masques et 65 milliards de gants sont utilisés – puis jetés – chaque mois, et pour des raisons d’hygiène, les plastiques à usage unique sont de nouveau à la mode. On estime que les volumes de déchets ont augmenté de 30 % en raison de la pandémie de COVID-19.

Aujourd’hui, les clients cherchent activement à soutenir les commerçants qui s’engagent à protéger l’environnement. Pour les commerçants qui n’ont pas encore mis en place de processus respectueux de l’environnement, cela représente un nouveau défi. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreuses façons de s’y préparer. L’une d’entre elles consiste à opter pour des solutions de point de vente respectueuses de l’environnement, telles que des imprimantes de tickets de caisse provenant de fournisseurs responsables qui utilisent du papier recyclable et sans BPA.

La COVID-19 et au-delà

Si la pandémie de COVID-19 devrait être temporaire, l’impact qu’elle a eu sur le secteur de la vente au détail – et sur le monde entier – ne l’est pas. Cette crise mondiale a entraîné de nombreux changements durables qui se feront sentir tout au long de l’année 2021, et au-delà. C’est pourquoi il est si crucial pour les commerçants de se préparer aux nouveaux défis apparus en 2020. Ces défis ne sont pas ponctuels ; ce sont des défis auxquels les détaillants devront faire face pendant encore longtemps. Prendre dès maintenant des mesures pour offrir d’excellentes expériences d’achat à l’avenir est donc l’un des meilleurs moyens de vous assurer non seulement de survivre, mais aussi de prospérer.

décembre 22, 2020
4 solutions de paiement sans contact indispensables à tout restaurateur pour prospérer
Les paiements sans contact gagnaient déjà en popularité avant même que la COVID-19 ne bouleverse le monde. Selon Statista, le chiffre d’affaires généré par les paiements sans contact s’élevait à 48 milliards de dollars en 2018. Il ne fait toutefois aucun doute que la pandémie a accéléré l’adoption des paiements sans contact, tant chez les consommateurs que chez les entreprises. D’après un rapport publié en début d’année, 27 % des entreprises ont signalé une augmentation des paiements sans contact depuis le début de la pandémie, et Juniper Research prévoit que d’ici 2022, plus de la moitié des transactions en point de vente (POS) se feront sans contact.

Il apparaît clairement que, pour prospérer dans cette nouvelle normalité, les restaurateurs doivent adopter une stratégie de paiement sans contact s’ils ne l’ont pas déjà fait. Poursuivez votre lecture pour découvrir le fonctionnement de la technologie sans contact, quatre des meilleures solutions de paiement sans contact actuellement disponibles sur le marché, les nombreux avantages des paiements sans contact, ainsi que la manière dont Star Micronics peut vous aider à mettre ces technologies à la disposition des clients de votre restaurant.

Comment fonctionne la technologie sans contact ?

La technologie sans contact repose en grande partie sur l’identification par radiofréquence (RFID) et la communication en champ proche (NFC). À l’intérieur des cartes sans contact se trouve une puce qui émet des ondes radio captées par le terminal de paiement sans contact (également appelé lecteur RFID). Le terminal capte le signal émis par la carte, communique avec celle-ci et traite le paiement. Le client est ensuite informé par le terminal que le paiement a été effectué (ou non).

De la même manière, si un client effectue un paiement à l’aide d’un téléphone portable ou d’un autre appareil intelligent, celui-ci utilise la technologie NFC pour transmettre des données au terminal, et là encore, le terminal informe le client que la transaction a abouti ou a échoué.

4 solutions de paiement sans contact incontournables

Même si les restaurants ont rouvert leurs portes, la sécurité reste une priorité tant pour les clients que pour les restaurateurs. Les solutions de paiement sans contact présentées ci-dessous sont très prisées des consommateurs et il est essentiel que les restaurateurs les adoptent pour prospérer dans cette nouvelle normalité.

1. Cartes de débit et de crédit sans contact

Il est important que les restaurants se dotent de terminaux de paiement dotés de la technologie NFC afin de pouvoir traiter les transactions par carte de débit et de crédit sans contact. Ces terminaux, ainsi que les cartes de débit et de crédit compatibles avec le paiement sans contact, arborent le symbole du paiement sans contact pour indiquer que ce mode de paiement est pris en charge. Au moment de payer, il suffit aux clients de présenter leur carte à une ou deux pouces du symbole de paiement sans contact sur le terminal, et le tour est joué : le paiement est effectué.

2. Portefeuilles mobiles

Les portefeuilles mobiles tels qu’Apple Pay et Google Wallet – disponibles sur toute une gamme d’appareils, notamment les smartphones, les montres connectées, les bracelets d’activité, les porte-clés connectés et bien d’autres encore – fonctionnent de manière similaire aux cartes de débit et de crédit sans contact. Il suffit aux clients de présenter leur appareil à proximité immédiate du terminal de paiement sans contact pour effectuer leur transaction.

3. Paiement à table

Le paiement à table constitue une autre excellente solution de paiement sans contact pour les restaurateurs. Selon Mobile Payments Today, 69 % des clients considèrent que l’attente de l’addition est la partie la plus frustrante d’un repas au restaurant. Aidez les clients de votre restaurant à améliorer l’expérience de leurs convives en intégrant le paiement à table à votre logiciel de point de vente. La fonctionnalité de paiement à table permet aux clients de s’enregistrer simplement via l’application du restaurant, où leur addition est associée à leur appareil mobile, créant ainsi une transaction fluide où les clients peuvent payer à tout moment sans que le serveur n’ait à toucher leur carte ou leur argent liquide.

4. Codes QR

Les restaurants à la recherche d’un moyen de paiement sans contact simple et abordable n’ont pas besoin de chercher plus loin que leur imprimante de tickets de caisse ! Si les restaurateurs disposent d’imprimantes capables d’imprimer des codes QR, comme celles de Star Micronics, ils peuvent imprimer des codes QR que les clients n’ont qu’à scanner avec l’appareil photo de leur smartphone, ce qui ouvre alors l’application ou le site web du restaurant où ils peuvent régler leur addition.

Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

Avantages des paiements sans contact
- Sûrs : cela va sans doute de soi, mais les paiements sans contact sont plus sûrs que les méthodes de paiement traditionnelles, car ils réduisent les contacts humains et limitent les risques d’exposition aux germes et virus d’autrui.
- Sécurisés : bien que l’on pense souvent que les paiements mobiles sans contact sont moins sûrs que les méthodes de paiement traditionnelles, c’est en réalité tout le contraire. Selon Fast Casual, « les paiements mobiles sont traités sans transfert d’informations sensibles. Apple ne stocke pas les informations des consommateurs sur ses serveurs, et Google crypte les données financières qu’il reçoit. Les mesures de sécurité intégrées au téléphone lui-même — la reconnaissance faciale et la lecture d’empreintes digitales, par exemple — protègent les informations de carte en cas de perte ou de vol du téléphone. »
- Pratique : Qui n’apprécie pas la commodité ? Les paiements sans contact s’effectuent en environ deux fois moins de temps que le processus plus traditionnel consistant à insérer la puce d’une carte dans un lecteur de carte.
- Rentable : Saviez-vous que les consommateurs qui utilisent des portefeuilles mobiles effectuent 23 % d’achats en plus que ceux qui paient en espèces ou par carte physique, et dépensent 2,4 % de plus par transaction, selon des chercheurs de l’université de l’Illinois ? C’est un fait – et nous sommes convaincus qu’en proposant des paiements sans contact sûrs et pratiques, les clients de votre restaurant seront plus satisfaits et plus enclins à revenir chez vous.
Star Micronics et les paiements sans contact

Une conception. Une intégration. Un fournisseur. Pour tous les périphériques de paiement.

Star Micronics est fier de s’adapter aux dernières tendances en matière de points de vente, notamment les paiements sans contact. En proposant du matériel de point de vente élégant et facile à intégrer, Star Micronics concilie les priorités des éditeurs de logiciels et des sociétés de paiement, tout en offrant aux restaurateurs une solution simple, fiable et conforme.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions de paiement de Star Micronics.

Des hubs de point de vente tout-en-un aux combinaisons de matériel de point de vente modulables, Star Micronics fournit les fonctionnalités dont les restaurateurs ont besoin ainsi que la connectivité nécessaire pour associer applications et traitement des paiements. L’équipe expérimentée de Star Micronics collabore avec les principaux acteurs du secteur des paiements et des points de vente pour la restauration afin de combler les lacunes du monde des paiements et de proposer des scénarios commerciaux avantageux pour toutes les parties concernées.

Prêt à en savoir plus sur la manière dont le matériel de Star Micronics facilite les paiements d’aujourd’hui ?

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octobre 27, 2020
Fournir aux restaurateurs les outils nécessaires à leur réussite dans le secteur de la restauration après la pandémie
Il va sans dire que les restaurants d’aujourd’hui ont dû s’adapter aux changements survenus dans le secteur de l’hôtellerie-restauration à la suite de la pandémie sans précédent de COVID-19. En tant que revendeur, vos clients restaurateurs se tournent vers vous pour obtenir des solutions complètes, en particulier ces derniers temps. Saviez-vous que les outils et technologies destinés aux restaurants que vous pouvez proposer aujourd’hui resteront indispensables et contribueront à la réussite de ces établissements pendant de nombreuses années encore ? Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre outils destinés aux restaurants que vous pouvez proposer et qui sont conçus pour aider les entreprises à survivre en période de crise – et à prospérer à long terme.

Commandes en ligne et modes de livraison variés

Ce n’est pas vraiment une nouveauté que la commande en ligne soit répandue depuis des années déjà, mais la croissance rapide de sa popularité pendant la pandémie de COVID-19 est indéniable. Saviez-vous que, selon Adobe Analytics, le nombre de commandes passées en ligne et retirées en magasin a augmenté de 208 % en avril 2020 par rapport à avril 2019 ? Et en ce qui concerne plus particulièrement l’alimentation, 31 % des adultes interrogés aux États-Unis en mai 2020 ont déclaré dépenser plus que d’habitude pour les plats à emporter et la livraison de repas.

En tant que revendeur, il est important de fournir aux restaurants les outils nécessaires pour la commande en ligne, le retrait en bordure de trottoir et la livraison de repas. À quoi ressemblent ces outils ? D’un point de vue technologique, veillez à proposer des imprimantes de commande en ligne faciles à installer et à utiliser, et compatibles avec les principaux prestataires de services de commande en ligne actuels. Un atout supplémentaire réside dans le fait que l’imprimante intègre une technologie telle que « CloudPRNT » de Star Micronics, qui lui permet de communiquer directement avec le service de commande en ligne. Ainsi, les restaurants n’ont pas besoin d’investir dans une nouvelle tablette ni de se soucier de son installation : l’imprimante se charge simplement d’imprimer automatiquement les nouveaux tickets de commande en ligne dès leur réception.

Une fois la commande reçue et préparée, la priorité d’un restaurant est de veiller à ce que les plats soient livrés rapidement et en toute sécurité. Proposer à vos clients des étiquettes alimentaires inviolables pour les commandes à emporter et en livraison peut apporter une tranquillité d’esprit tant aux clients qu’aux restaurateurs.

La flexibilité et la sécurité accrue offertes par la commande en ligne et la livraison devraient continuer à séduire les clients pendant encore longtemps. Selon Rewards Network, 42 % des restaurants ont mis en place un service de livraison en raison de la COVID-19, et 31 % d’entre eux prévoient de continuer à investir dans les services de livraison. En proposant une solution complète de commande en ligne, vous contribuerez à la réussite de vos clients restaurateurs pour les années à venir.

Paiements sans contact

Une autre tendance qui était en passe de se généraliser, mais qui a connu un véritable essor pendant la pandémie, est celle des paiements sans contact. Ces paiements, effectués par carte de crédit ou de débit et via des appareils intelligents tels que les smartphones et les montres connectées, utilisent la communication par radiofréquence (RFID) ou la communication en champ proche (NFC) pour permettre des transactions sécurisées sans que les consommateurs aient à entrer en contact physique avec de l’argent liquide ou des terminaux de paiement susceptibles d’abriter des germes. Il suffit aux clients de passer ou de poser leur carte ou leur appareil à proximité d’un terminal de paiement acceptant les paiements sans contact.

Si de nombreux consommateurs se tournent vers les paiements sans contact pour éviter tout contact inutile avec des surfaces communes pendant la pandémie de COVID-19, la commodité supplémentaire offerte par ce mode de paiement rendra sans aucun doute ces options attrayantes bien après la fin de la pandémie.

En parlant de sans contact, voici une autre astuce que vous pouvez partager avec les clients de votre restaurant pour garantir des transactions encore plus sûres : orientez l’imprimante de tickets de caisse vers les convives afin qu’ils puissent récupérer eux-mêmes leur ticket, ce qui élimine davantage tout contact potentiellement dangereux. Si les clients de votre restaurant utilisent des imprimantes Star Micronics, vous pouvez également leur transmettre le guide officiel de nettoyage des imprimantes Star Micronics.

Boîte à outils pour la réouverture

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité et la commodité sont des priorités dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Alors que les entreprises rouvrent leurs portes, Star est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources conçues pour assurer la sécurité et la satisfaction des consommateurs et des employés.

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Écrans de protection contre les éternuements

Éviter tout contact avec les germes d’autrui est devenu une priorité pour le grand public. Quel équipement de restaurant peut y contribuer ? Les écrans de protection contre les éternuements !

Les écrans anti-postillons – c’est-à-dire des cloisons en acrylique ou en verre conçues pour protéger les personnes ou les aliments des gouttelettes projetées lors de la toux, des éternuements ou de la conversation – existent depuis des décennies, mais ils ont fait l’objet d’une mise à jour et se sont généralisés dans les restaurants et les commerces de toutes tailles et de tous types pendant la pandémie. Au lieu de se limiter aux bars à salades et aux buffets, les écrans anti-postillons sont désormais installés aux points de vente afin de protéger aussi bien les employés que les clients.

Bien qu’elles puissent paraître simples, toutes les vitres de protection ne se valent pas. Voici quelques caractéristiques essentielles d’une vitre de protection pratique et de haute qualité :

Facile à installer

Conception légère et portable, ne nécessitant ni fixation sur le comptoir ni perçage

Une grande compatibilité avec des éléments tels qu’un mât de fixation réglable, ainsi qu’avec les terminaux de point de vente (POS) ou mobiles (mPOS) existants du restaurant

Possibilité d’être facilement déplacée en cas de réaménagement futur du magasin, de saison grippale, etc.

La protection anti-postillons POSShield de Star Micronics offre toutes ces caractéristiques, et bien plus encore. Découvrez-en plus dès maintenant.

Kiosques en libre-service

Enfin, les bornes en libre-service sont des outils qui renforcent la sécurité dans les restaurants en période de pandémie – et garantissent le succès dans un monde post-pandémique.

En ces temps difficiles, la sécurité est une priorité. Saviez-vous que les bornes en libre-service peuvent contribuer à protéger les employés et les clients d’un restaurant ? Non seulement ces bornes réduisent les contacts directs entre un employé et un client, mais elles peuvent également être équipées d’un verre antimicrobien qui limite efficacement la prolifération des bactéries, ainsi que d’un écran en verre monobloc simple de conception, éliminant ainsi les recoins, les fissures, les touches et les boutons susceptibles de contenir des germes et des virus.

Si la sécurité et la propreté resteront toujours une priorité, les bornes en libre-service présentent également des avantages à long terme pour les restaurants en termes de dynamisation de l’activité. Saviez-vous que :

Les clients dépensent 30 % de plus lorsqu’ils commandent via une borne

20 % des clients qui n’avaient pas l’intention de commander une boisson en achèteraient une après qu’elle leur ait été proposée sur l’écran de la borne

Les bornes permettent aux clients de personnaliser leurs commandes, ce que 72 % d’entre eux attendent lorsqu’ils mangent au restaurant

Découvrez-en davantage sur les avantages des bornes en libre-service dans les restaurants grâce à l’infographie « Bornes en libre-service dans la restauration ».

En conclusion, les outils qui profitent et protègent aujourd’hui les restaurateurs – tels que la technologie de commande en ligne, les paiements sans contact, les pare-haleine et les bornes en libre-service – continueront probablement à être très demandés tant par vos clients restaurateurs que par les consommateurs, même dans le monde d’après-pandémie. En tant que revendeur, mettez vos clients restaurateurs sur la voie du succès en leur proposant dès aujourd’hui les solutions « tout-en-un » adaptées.

Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les environnements de vente au détail et d’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fier de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur l’activité.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »
septembre 24, 2020
CloudPRNT : la meilleure alternative à Google Cloud Print
Êtes-vous un utilisateur de Google Cloud Print ? Si tel est le cas, vous savez sans doute que Google Cloud Print n’est plus pris en charge depuis le 1er janvier 2021. La migration vers un nouveau service peut sembler intimidante, mais elle n’est pas nécessairement compliquée. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Google Cloud Print, son abandon progressif et les raisons pour lesquelles la technologie CloudPRNT de Star Micronics constitue une alternative idéale à Google Cloud Print.

À propos de Google Cloud Print

Selon Wikipédia,

« Google Cloud Print est un service de Google qui permet aux utilisateurs d’imprimer depuis n’importe quelle application compatible avec Cloud Print (Web, bureau, mobile) sur n’importe quel appareil du réseau vers n’importe quelle imprimante prenant en charge nativement la connexion aux services d’impression dans le cloud – sans que Google ait à créer et à gérer des sous-systèmes d’impression pour toutes les combinaisons matérielles d’appareils clients et d’imprimantes, et sans que les utilisateurs aient à installer de pilotes de périphériques sur leur appareil client, les documents étant toutefois entièrement transmis à Google. Depuis le 23 juillet 2013, il permet également d’imprimer à partir de n’importe quelle application Windows, à condition que Google Cloud Printer soit installé sur l’ordinateur.

Google Cloud Print s’intègre aux versions mobiles de Gmail et de Google Docs, permettant ainsi aux utilisateurs d’imprimer depuis leurs appareils mobiles. Google Cloud Print figure parmi les options d’impression sur la page d’aperçu avant impression du navigateur Web de Google, Google Chrome, à partir de la version 16. Les imprimantes ne prenant pas en charge Cloud Print de manière native, souvent qualifiées d’« anciennes » ou de « classiques », sont prises en charge via un « Cloud Print Connector » intégré aux versions 9 et supérieures de Google Chrome. »

La fin de Google Cloud Print

En novembre 2019, Google a officiellement annoncé que Google Cloud Print ne serait plus pris en charge à compter du 1er janvier 2021. Pourquoi ce changement ? Google a indiqué que les améliorations apportées à la fonction d’impression native de Chrome OS, ainsi que l’existence d’un vaste marché de solutions d’impression comparables, ont contribué à sa décision de mettre fin à Google Cloud Print.

Google recommande à tous les utilisateurs de trouver une solution d’impression alternative et de migrer leurs services d’impression avant la fin de l’année civile 2020. Pour savoir comment désactiver vos services Google Cloud Print, veuillez cliquer ici.

CloudPRNT, une alternative à Google Cloud Print

Si vous êtes un éditeur de logiciels qui utilise, ou envisage d’utiliser, Google Cloud Print avec des imprimantes de tickets, ne vous inquiétez pas : Star Micronics vous propose une solution d’impression cloud (ou de remplacement) simple d’utilisation. La technologie CloudPRNT de Star Micronics n’est pas seulement une alternative à Google Cloud Print, mais une solution encore plus performante.

À propos de CloudPRNT

Rapide à intégrer. Facile à déployer. Évolutive.

CloudPRNT de Star Micronics est une technologie innovante permettant aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud. L’imprimante CloudPRNT récupère et imprime les commandes et les données provenant de n’importe quel système de point de vente (POS) en ligne intégrant le protocole de communication de Star.

CloudPRNT fonctionne avec des applications Web pour stocker et créer des tâches d’impression, et communiquer l’état d’avancement à l’imprimante. Les services de point de vente (POS) dans le cloud transmettent les informations au format JSON, tandis que l’imprimante Star CloudPRNT récupère ces informations à une fréquence définie. CloudPRNT est déployé sur le serveur du fournisseur de solutions ou de l’éditeur de logiciels indépendant (ISV), dans le langage et l’architecture de votre choix.

La technologie CloudPRNT de Star offre des avantages aux entreprises de tous types en supprimant le besoin d’une tablette supplémentaire pour envoyer des informations à l’imprimante. À la place, le système de point de vente en ligne est capable de communiquer directement avec l’imprimante. Autre avantage : les chefs d’entreprise et les prestataires de services n’ont pas besoin de gérer un certificat SSL pour les imprimantes CloudPRNT, car celles-ci communiquent avec le serveur en tant que client.

En adoptant des systèmes de point de vente basés sur le Web, les organisations peuvent tirer parti des dernières technologies, gagner en efficacité, et bien plus encore. Grâce à CloudPRNT, les systèmes de point de vente basés sur le cloud disposent d’une solution nouvelle et plus simple à proposer aux entreprises, leur permettant d’intégrer de manière transparente les transactions en ligne dans leurs opérations.

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Caractéristiques principales
- L’imprimante CloudPRNT communique directement avec le serveur
- Le serveur peut contrôler les périphériques connectés à l’imprimante (par exemple : tiroir-caisse, scanner, écran numérique, buzzer/avertisseur sonore)
- Interface multiple prenant en charge les systèmes de point de vente (natifs) et les systèmes de point de vente basés sur le Web (cloud)
- Hébergée par le fournisseur de solutions/éditeur de logiciels indépendant (ISV) – peut être développée dans le langage et selon l’architecture de votre choix
- Convient à toute entreprise utilisant des applications Web
  - Étiquettes
  - Commandes
  - Reçus
  - Tickets
  - Planification
  - Et bien plus encore
Imprimantes compatibles avec CloudPRNT

CloudPRNT est compatible avec une large gamme d’imprimantes Star Micronics, notamment les imprimantes thermiques de tickets de 2” et 3”, les imprimantes thermiques d’étiquettes, les imprimantes à impact pour cuisine et les imprimantes thermiques grand format de 4”.

mC-Print3

Imprimante
thermique de tickets de 3” Bluetooth, USB, Lightning, LAN
Conception
résistante aux éclaboussures (IPX2) Connectivité
avec les périphériques Charge rapide et communication via le port
d’alimentation USB-C® Technologie SteadyLAN

mC-Print2

Imprimante
thermique de tickets de 2 pouces : Bluetooth, USB, Lightning, LAN
; design élégant, compact et connecté
; configuration
facile ; massicot automatique
; technologie SteadyLAN®

TSP654II

Imprimante
thermique de tickets de 3 pouces Interfaces interchangeables : série, parallèle, USB, LAN
Fiabilité et performances
élevées Impression à grande vitesse de 60 tickets par minute (300 mm/s)
Bloc d’alimentation externe inclus
Compatible avec PromoPRNT

TSP654IISK

Solution
d’étiquettes thermiques repositionnables sans support Améliore la précision des commandes jusqu’à 99 %
L’absence de support permet d’obtenir 60 % d’étiquettes en plus par rouleau par rapport aux étiquettes
prédécoupées
Compatible avec des rouleaux de 80 mm et 58 mm Haute fiabilité et performances élevées à moindre coût
Support vertical en option

SP742

Imprimante
de cuisine fiable Certifiée Apple MFi Bluetooth, série, parallèle, USB, LAN
Alimentation
interne Débit élevé : 13 reçus/tickets par minute Chargement
du papier « Drop-In
and Print » Tous les accessoires inclus (à l’exception du câble)

TSP743II

Imprimante
de tickets et d’étiquettes 3” Certifiée Apple MFi : Bluetooth, série, parallèle, USB, LAN
Épaisseur
de papier jusqu’à 0,15 mm Prise
en charge des étiquettes à marque noire Alimentation
papier par l’arrière Montage vertical possible

TSP847II

Imprimante
thermique grand format 4” Certifiée Apple MFi : Bluetooth, série, parallèle, USB, LAN
Vitesse ultra-rapide : 37 tickets par minute (180 mm/sec)
Format papier large : 4,4” (112 mm)
Chargement
du papier « Drop-In and Print » Compatibilité avec les codes-barres

CloudPRNT : idéal pour les commandes en ligne

CloudPRNT vous intéresse en tant qu’alternative à Google Cloud Print ?

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septembre 17, 2020
Mise à jour logicielle Star : mise à jour du micrologiciel mPOP™ (prise en charge HID)
Bienvenue dans la rubrique « Mises à jour logicielles Star », une série régulière d’articles de blog dans laquelle l’équipe d’intégration de Star vous informe des dernières mises à jour logicielles importantes de Star Micronics.

Au sommaire de cette édition :
- Mise à jour du micrologiciel mPOP™ via l’application mPOP Utility. mPOP prend désormais en charge la plupart des périphériques HID
Poursuivez votre lecture pour découvrir le contenu de la mise à jour de ce mois-ci.

Que contient cette mise à jour ?

La dernière mise à jour du micrologiciel mPOP inclut une fonctionnalité permettant à mPOP de prendre en charge la plupart des périphériques d’interface humaine (HID), tels que les scanners, les lecteurs RFID et bien d’autres encore.

Veuillez noter que la prise en charge des périphériques HID a déjà été mise à disposition pour la série mC-Print (mise à jour du micrologiciel mC-Print (v3.0) via l’application mC-Print Utility (v1.5.0)).

Que sont les périphériques HID ?

Selon Wikipédia,

« Un périphérique d’interface humaine, ou HID, est un type de périphérique informatique généralement utilisé par les utilisateurs, qui reçoit des entrées de leur part et leur fournit des sorties. Le terme « HID » fait le plus souvent référence à la spécification USB-HID. »

Parmi les périphériques HID courants, on trouve :
- Les scanners
- Les lecteurs RFID
- Barres tactiles
- Claviers et afficheurs braille actualisables
- Lecteurs de bandes magnétiques
- Et bien plus encore
Étapes suivantes

La nouvelle fonctionnalité de prise en charge des périphériques HID est accessible en mettant à jour le micrologiciel de l’mPOP, opération que vous pouvez effectuer via l’application mPOP Utility. L’application mPOP Utility est disponible en téléchargement sur l’App Store pour iOS et sur le Google Play Store pour Android.

En savoir plus sur l’mPOP

Les fonctionnalités et la connectivité du mPOP permettent un traitement fluide et efficace des transactions clients pour les petits commerces, cafés, fleuristes, bars et bien d’autres encore. D’un design sobre et élégant, le mPOP offre la solution de point de vente par excellence pour la nouvelle génération de mPOS.

Caractéristiques principales :
- Imprimante – tiroir-caisse – scanner – support pour appareil
- Compatible avec iOS, Android et Windows
- Gestion des câbles avec plusieurs options de sortie
- Tiroir-caisse : 4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes réglables pour les pièces
- Connectivité Bluetooth 2.1 et USB
- Chargement du papier « Drop-In & Print »
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mPOP.

Des questions ou des préoccupations ?

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août 20, 2020
Star Micronics dévoile une nouvelle version de l’mC-Print3, dotée d’une interface USB-C® et de la fonction Power Delivery

La nouvelle interface permettra aux appareils Android, Windows et Mac de tirer parti de la technologie SteadyLAN®™

Somerset, New Jersey – 10 août 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer la sortie d’une nouvelle version de l’mC-Print3, dotée d’une nouvelle interface comprenant une connexion USB-C®.

Face à l’adoption croissante de la norme USB-C®, Star Micronics a ajouté les nouveaux modèles mCP31C et mCP31CB à la gamme mC-Print3. Ceux-ci sont équipés d’un port USB-C® prenant en charge la communication standard ainsi que la fonction USB Power Delivery vers des appareils USB-C® tels que les téléphones et tablettes Android™ et Windows, les PC et les Mac. Les modèles mCP31C et mCP31CB permettent également de recharger une tablette USB-C® lorsqu’elle est connectée à l’imprimante.

L’interface du modèle mCP31C comprend un port USB-C®, deux ports USB-A®, un port Ethernet prenant en charge les technologies CloudPRNT et WebPRNT de Star Micronics, ainsi qu’un port DK. L’interface du modèle mCP31CB inclut les mêmes options de connexion que le modèle précédent, ainsi que le Bluetooth (non-MFi).

L’ajout de la connexion USB-C® permettra aux appareils Android, Windows et Mac de tirer parti de la technologie SteadyLAN® de Star Micronics. Solution unique au monde, SteadyLAN® fournit une connexion Ethernet filaire stable ainsi que l’alimentation à un appareil connecté à une imprimante en réseau via le câble USB-C®. SteadyLAN® est également disponible pour les appareils iOS sur les modèles mCP21LB, mCP31L et mCP31LB de la gamme mC-Print3.

Imprimante thermique de pointe destinée au commerce de détail et à l’hôtellerie-restauration, l’mC-Print3 offre une expérience utilisateur simple, s’intègre facilement et se distingue par un design élégant et résistant aux éclaboussures (indice IPX2). L’mC-Print3 est compatible avec la technologie de marketing par ticket de caisse PromoPRNT de Star Micronics et fait partie de la mCollection de Star Micronics, une gamme de matériel mPOS comprenant des imprimantes, des tiroirs-caisses, des balances, des supports de point de vente pour tablettes, et bien plus encore.

« Nous sommes ravis de lancer cette nouvelle version de l’mC-Print3 », a déclaré Jon Levin, directeur de la gestion des produits chez Star Micronics. « L’ajout d’une connexion USB-C® permettra aux appareils hôtes modernes de bénéficier de la connexion réseau et de l’alimentation fiables offertes par SteadyLAN®, le tout via un seul câble USB-C®. »

août 10, 2020
mPOS : comment cette technologie révolutionne les paiements
La mobilité bouleverse le monde des points de vente. De la réduction des files d’attente au marketing omnicanal, elle transforme la manière dont les commerçants et les restaurateurs exercent leur activité. Le secteur des paiements, au sein de l’univers des points de vente, n’a pas été épargné par le mPOS et ses répercussions. En effet, alors que les marges s’amenuisent et que la concurrence dans le traitement des paiements s’intensifie, le secteur des paiements s’empresse d’adopter les systèmes de point de vente sur tablette. Cela s’explique par le fait que les ISO (organismes de vente indépendants) doivent apporter une valeur ajoutée à leurs solutions pour rester compétitifs ; le point de vente sur tablette constitue un moyen privilégié d’y parvenir.

De plus, le transfert de responsabilité EMV étant entré en vigueur en octobre 2015, le moment est venu de vous pencher sur les solutions mPOS les plus récentes et les plus performantes, ainsi que sur ce qu’elles impliquent pour vos options de paiement et de transaction. Lorsque vous effectuez une mise à niveau, autant aller plus loin et vous assurer de disposer d’un avantage concurrentiel.

Mises à niveau matérielles et logicielles : transfert de responsabilité EMV

Acceptation de la norme EMV

Le transfert de responsabilité EMV, entré en vigueur le 1er octobre 2015, entraîne une vague de mises à niveau des équipements dans l’ensemble du secteur. Ce transfert signifie que les commerçants ne disposant pas d’équipements de traitement des paiements certifiés conformes à la norme de sécurité Europay, Mastercard, Visa (EMV) — c’est-à-dire les cartes de crédit et de débit dotées de puces à microprocesseur sécurisées — sont désormais responsables de toute activité frauduleuse commise avec des cartes à puce, au lieu que cette responsabilité incombe aux émetteurs de cartes. Javelin Strategy and Research estime que les entreprises américaines investiront 8 milliards de dollars pour se mettre en conformité avec la norme EMV.

Avec un coût estimé entre 150 et 1 000 dollars par terminal, les commerçants doivent mettre à niveau à la fois leur matériel et leurs logiciels pour se mettre en conformité avec la norme EMV. La bonne nouvelle, c’est que les fournisseurs du secteur du traitement des paiements dans le commerce de détail ont déjà franchi la première étape cruciale en s’assurant que leurs offres de produits répondent à la norme la plus récente. Lorsque vous entreprendrez votre mise à niveau EMV, tenez compte des points suivants :
- Faites appel à votre fournisseur : vérifiez auprès de votre fournisseur de matériel de point de vente que votre équipement est certifié conforme à la norme EMV.
- Vérifiez soigneusement le logiciel : votre logiciel est-il conforme à la norme EMV ? Pour chacun des quatre grands réseaux de cartes (American Express, Discover, Mastercard et Visa), vous devrez obtenir la certification EMV par l’intermédiaire de votre banque acquéreuse.
Maintenant que vous savez quelles mesures vous devrez prendre, il est temps de déterminer vos options et de faire le saut vers le XXIe siècle, non seulement pour prendre l’avantage sur vos concurrents, mais aussi pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Aller au-delà de la caisse enregistreuse électronique (ECR)

Passer de la caisse enregistreuse électronique traditionnelle (ECR) à une plateforme de point de vente mobile (mPOS) est une solution pour répondre aux nouveaux défis en matière de paiement.

Le mPOS, c’est votre point de vente libéré de toute contrainte. Le mPOS, également appelé EPOS, comprend généralement un petit appareil portable sans fil, tel qu’une tablette légère ou un smartphone, associé à un petit terminal de paiement (généralement compatible Bluetooth) prenant en charge les cartes à puce et à bande magnétique, ainsi qu’à une application de paiement (et à tout autre périphérique pertinent), afin que les employés puissent aider les clients à effectuer leurs transactions depuis n’importe quel endroit d’un restaurant ou d’un magasin. Alors que les points de vente traditionnels nécessitent des zones de caisse fixes, entraînent de longues files d’attente et occupent une surface au sol considérable, le point de vente mobile offre une plus grande flexibilité dans l’aménagement du magasin ou du restaurant, tout en permettant un service client de qualité supérieure.

Une solution pour répondre à l’exigence de conformité EMV consiste à opter pour une plateforme moderne de point de vente sur tablette. Considérez les avantages suivants du point de vente sur tablette par rapport à un terminal de caisse électronique (ECR) :
- Coût total de possession réduit : bien que le coût initial d’un système de caisse sur tablette puisse être supérieur à celui d’un ECR, la plateforme mobile vous permettra de rentabiliser largement votre investissement au fil du temps. Un terminal de caisse électronique (ECR) se contente d’accepter les transactions. Avec un système de caisse sur tablette, vous pouvez non seulement effectuer des transactions (y compris les paiements en espèces et les retours) et réduire les files d’attente aux heures de pointe, mais vous pouvez également « sauver la vente » en consultant les informations de stock en cas de rupture de stock. De plus, le système de caisse sur tablette est conçu pour être résistant et s’adapter à tout environnement de commerce de détail ou de restauration.
- Facile à configurer et à utiliser : le système de caisse sur tablette est convivial et compatible avec Android™, Apple® iOS et Windows® — les mêmes plateformes logicielles mobiles que vos employés utilisent sur leurs appareils mobiles personnels. En un rien de temps, votre système de caisse sur tablette sera opérationnel et commencera à générer un retour sur investissement.
- Fonctionnalités étendues : les caisses enregistreuses électroniques (ECR) n’offrent que peu, voire aucune fonctionnalité au-delà des transactions de base (vente et retour). En revanche, le système de caisse sur tablette dispose d’une connectivité Bluetooth et USB, ce qui vous permet d’ajouter des périphériques utiles à vos collaborateurs et à vos clients. Certains terminaux de point de vente sur tablette sont équipés d’un tiroir-caisse, d’un scanner et d’une imprimante de tickets intégrés ; il vous suffit donc de choisir la tablette la mieux adaptée à vos besoins pour mettre en service votre nouveau système.
- Les systèmes de caisse sur tablette offrent une meilleure sécurité des données : le logiciel de caisse sur tablette sauvegarde les données dans le cloud, renforçant ainsi la sécurité de vos données. Les transactions étant sauvegardées en dehors de la tablette locale, vous avez l’assurance que vos informations resteront disponibles en cas de perte ou de vol de l’équipement.
- Polyvalence : le système de caisse sur tablette vous offre plusieurs options. Les restaurants utilisant un système de caisse mobile peuvent augmenter la rotation des tables et accélérer le traitement des commandes pendant les heures de pointe. Les utilisateurs ont également la possibilité de fixer leur tablette de caisse sur un socle pour l’utiliser comme terminal fixe, afin de servir les clients principalement à un seul endroit. De plus, votre système de caisse sur tablette s’intègre parfaitement aux programmes de fidélité et de récompenses, aux logiciels de gestion des stocks ou aux applications de planification et d’optimisation des effectifs.
Les avantages du mPOS sont infinis

Découvrez d’autres raisons pour lesquelles le mPOS est un choix judicieux.

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Quel est le rôle des paiements dans tout cela ?

De nombreux mPOS et TPV sur tablette modernes ne nécessitent aucune mise à niveau : ils sont déjà spécialement conçus pour prendre en charge les dernières avancées en matière de technologies de paiement. Pour être conforme à la norme EMV, votre mPOS doit être équipé d’un lecteur de carte à insertion qui maintient la carte en place afin de lire la puce intégrée jusqu’à ce que la transaction soit entièrement terminée (contrairement aux anciennes cartes qu’il suffisait de glisser dans le lecteur).

La technologie NFC (Near Field Communication) permet les applications de paiement sans contact, telles qu’Android™ Pay et Apple® Pay. Aujourd’hui, les clients s’attendent à pouvoir payer sans avoir à sortir leur carte de crédit ou de débit. Ces paiements par proximité offrent des avantages en matière de sécurité, car votre entreprise ne reçoit jamais le numéro de carte du client, ce qui réduit ainsi votre responsabilité.

Alors que de nombreux terminaux mPOS ne sont pas conçus pour accepter les transactions en espèces sans obliger l’employé à retourner à un poste fixe pour connecter l’appareil, certaines des dernières tablettes de point de vente sont équipées d’un tiroir sans fil, à la fois élégant et sécurisé, permettant de ranger l’argent liquide, les tickets de caisse et d’autres éléments essentiels. Cela vous permet de servir une plus grande variété de clients, et pas seulement ceux qui souhaitent effectuer des transactions sans espèces.

Pour finaliser les transactions, vous devrez imprimer des tickets de caisse à la volée. Les terminaux de paiement sur tablette peuvent être facilement appairés ou connectés à des imprimantes mobiles sans fil que le vendeur peut transporter sur lui ou placer à proximité. Ces imprimantes mobiles sans fil produisent rapidement et silencieusement des tickets de caisse parfaitement imprimés, offrant ainsi une expérience de transaction de bout en bout, où que vous soyez dans votre restaurant ou votre magasin.

Pourquoi choisir une solution mobile ergonomique ?

Lorsque vous envisagez l’adoption d’un mPOS, intéressez-vous aux solutions mobiles ergonomiques. Ces solutions tiennent compte du fait que certaines entreprises ont besoin de périphériques allant au-delà du simple terminal de point de vente sur tablette, tels qu’un tiroir-caisse combiné à une imprimante de tickets de caisse. Voici ce qu’offrent les solutions mobiles ergonomiques :
- Pratique : grâce à un terminal de paiement sur tablette ergonomique associé à un tiroir-caisse et à une imprimante de tickets de caisse, vous pouvez accepter tous les types de paiement n’importe où et à tout moment. Il s’agit d’une avancée majeure par rapport aux mPOS classiques, qui ne prennent traditionnellement en charge que les paiements électroniques.
- Gain de place : les solutions ergonomiques réduisent considérablement l’encombrement de votre point de vente. Grâce à leur petite taille et à leur profil épuré, ces plateformes s’intègrent harmonieusement et discrètement dans votre environnement de vente au détail ou de restauration, libérant ainsi de l’espace que vous pouvez utiliser pour ajouter des tables ou agrandir vos présentoirs de marchandises.
- Solutions mPOS assistées : comme ces solutions mobiles ergonomiques s’appuient sur la technologie Bluetooth pour la connectivité, elles sont entièrement mobiles lorsque cela est nécessaire et vous libèrent des câbles emmêlés et de l’enchevêtrement de clés de connexion.
- Fonctionnalités complètes : les solutions mobiles ergonomiques offrent des fonctionnalités robustes adaptées à un large éventail d’applications.
- Imprimante de tickets de caisse : petite et compacte, une imprimante intégrée vous permet d’imprimer rapidement et silencieusement un ticket de caisse dès que la transaction est finalisée. De plus, il arrive parfois que vous ayez besoin d’accessoires individuels sans pour autant disposer d’un système complet. Dans ce cas, vous devriez vérifier si votre système peut prendre en charge des imprimantes supplémentaires pour votre bar, votre cuisine et d’autres espaces.
- Lecteur de codes-barres : si votre tablette ou votre appareil mobile ne dispose pas de lecteur de codes-barres, votre solution mobile ergonomique s’adapte facilement à un lecteur « plug-and-play » en option pour la lecture des articles.
- Tiroir-caisse : un tiroir-caisse sécurisé permet de ranger les espèces, les chèques, les tickets de caisse et d’autres éléments importants. La taille du tiroir-caisse que vous choisirez dépendra du nombre de transactions en espèces que vous traitez chaque jour.
- Application logicielle : pour tirer le meilleur parti de votre solution mobile ergonomique, choisissez une application logicielle prenant en charge les dernières options de paiement telles que les technologies NFC et EMV. Cela vous évitera de devoir procéder à une nouvelle mise à niveau technologique dans un avenir proche.
- Tablette/appareil : lorsque vous évaluez les différentes tablettes et appareils mobiles disponibles sur le marché, veillez à choisir du matériel conçu pour traiter les paiements NFC et EMV, de préférence sans nécessiter de modules complémentaires ou de périphériques pour cela. Choisissez un appareil compatible avec l’application logicielle de votre choix. La plupart des applications logicielles ont un système d’exploitation préféré ; toutefois, si vous avez besoin d’une application logicielle compatible avec plusieurs systèmes, veillez à effectuer des recherches approfondies et à trouver une solution en ligne.
- Reçu numérique : De plus en plus de commerçants souhaitent offrir une expérience en magasin intégrant des fonctionnalités numériques. Il existe aujourd’hui sur le marché des applications innovantes et téléchargeables, prises en charge par de nombreux systèmes de point de vente. Ces applications permettent à vos clients de recevoir une copie numérique de leur ticket de caisse sur leur smartphone. Certaines de ces applications intègrent même des fonctionnalités d’enquêtes de satisfaction client, ce qui permet aux commerçants d’évaluer en permanence la façon dont ils sont perçus par leurs clients.
Conclusion

Alors que le paysage des paiements évolue à une vitesse vertigineuse, les commerçants et les restaurateurs subissent désormais une pression considérable pour rester à la pointe de la technologie et permettre aux consommateurs de payer comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent. Le mPOS — et en particulier les terminaux de paiement sur tablette — s’impose comme un moyen essentiel de garantir la conformité à la nouvelle norme EMV tout en offrant l’expérience client qui renforce l’image de marque et à laquelle vos consommateurs s’attendent désormais.

mPOP™ : une solution mPOS tout-en-un

Élégant et tout-en-un, l’mPOP est la solution idéale pour les entreprises souhaitant mettre en place un système mPOS. Les fonctionnalités et la connectivité de l’mPOP permettent un traitement fluide et efficace des transactions clients pour les petits commerces, cafés, fleuristes, bars et bien d’autres encore. D’une esthétique simple et élégante, l’mPOP offre la solution de point de vente par excellence pour la nouvelle génération de mPOS.

Caractéristiques principales :
- Imprimante – tiroir-caisse – scanner – support pour appareil
- Compatible avec iOS, Android et Windows
- Gestion des câbles avec plusieurs options de sortie
- Tiroir-caisse : 4 fentes pour billets et 6 ou 8 fentes réglables pour pièces
- Connectivité Bluetooth 2.1 et USB
- Chargement du papier « Drop-In & Print »
En savoir plus sur l’mPOP
août 6, 2020
Star Micronics et Marijuana Software s’associent pour proposer une solution de commerce électronique simple dédiée au cannabis

OMMPOS ajoute un module de commande en ligne destiné aux clients des dispensaires de cannabis utilisant l'imprimante Star Micronics mC-Print3 avec CloudPRNT

Somerset, NJ – 8 juillet 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer que OMMPOS.COM, de Marijuana Software, LLC, a certifié plusieurs périphériques matériels Star Micronics afin de prendre en charge son logiciel de point de vente et sa solution de commande en ligne destinés aux dispensaires de cannabis. OMMPOS prend en charge l’imprimante de tickets de caisse mC-Print3 de Star, l’imprimante d’étiquettes TSP743II, la gamme de tiroirs-caisses CD3 Value Series de Star, ainsi que les balances mG-S, afin d’offrir une solution POS matérielle et logicielle complète à ses clients exploitants de dispensaires de cannabis. OMMPOS a décidé d’élargir encore davantage son offre afin d’aider ses clients pendant la pandémie de COVID-19 en proposant une solution simple de commande en ligne.

OMMPOS propose sa nouvelle fonctionnalité de commande en ligne aux dispensaires de cannabis au prix de 15 dollars par mois, plus 1 dollar par commande, ce qui en fait une solution économique et compétitive sur le marché. Le plugin de commande en ligne propose une API qui permet aux clients actuels d’OMMPOS de transférer de manière transparente leur menu actuel de leur point de vente vers leur nouveau site e-commerce, en utilisant des modèles pour personnaliser leur site avec leur propre nom de domaine. L’API permet également aux dispensaires de cannabis utilisant d’autres logiciels de point de vente de bénéficier de la fonctionnalité de commande en ligne d’OMMPOS. La solution est compatible avec WordPress et Wix pour une personnalisation complète du site web.

Lorsque les utilisateurs d’OMMPOS configurent leur site de commerce électronique, les clients peuvent alors passer leur commande pour un retrait en magasin ou une livraison via ce site. Lorsque les clients passent leur commande, celle-ci est envoyée à l’imprimante de tickets mC-Print3 de Star via CloudPRNT. CloudPRNT fonctionne avec le logiciel OMMPOS pour stocker et créer des tâches d’impression, et communiquer le statut à l’imprimante. Le propriétaire du magasin ou les prestataires de services n’ont pas besoin de disposer d’un certificat SSL pour ces imprimantes CloudPRNT, car l’imprimante communique avec le serveur en tant que client.

« Nous sommes ravis de pouvoir proposer cette solution puissante et facile à utiliser pour les commandes en ligne. Auparavant, la mise en place d’un panier d’achat sur un site web nécessitait de solides connaissances techniques, et jusqu’à présent, il était très difficile pour les dispensaires de maintenir à jour l’état des stocks sur leur site web », explique Raja Afrika, cofondateur de Marijuana Software, LLC. « Désormais, grâce à notre solution clé en main, n’importe qui peut instantanément ajouter un panier d’achat à son site web existant ou utiliser notre option de création instantanée de site web s’il n’en possède pas encore. Nos solutions de commande en ligne prennent en charge la livraison et le retrait en bordure de trottoir, ainsi que les paiements en ligne via CanPay. »

juillet 8, 2020
Pourquoi les imprimantes thermiques BLE sont-elles idéales pour les applications DSD ?
La livraison directe en magasin (DSD), qui consiste à vendre ou à distribuer des produits directement au point de vente (POS) ou au point de consommation (POC), est particulièrement répandue pour les produits alimentaires, les boissons et autres marchandises à fort volume. La suppression des « intermédiaires » dans la chaîne d’approvisionnement s’avère particulièrement efficace, notamment lorsque les produits ont une durée de conservation limitée ou font l’objet d’une forte demande. Des fabricants tels que Coca-Cola®, Budweiser®, Entenmann’s® et Hallmark Cards ont recours à la DSD pour acheminer leurs produits directement en magasin — et les mettre plus rapidement à la disposition des clients.

L’un des éléments essentiels à la réussite d’un processus DSD consiste à intégrer une solution d’automatisation mobile prenant en charge l’impression des reçus et des étiquettes. Les solutions DSD mobiles permettent aux chauffeurs de consacrer davantage de temps au merchandising, à la collecte d’informations, à la gestion des campagnes et à d’autres services à valeur ajoutée liés au DSD, au lieu de devoir créer manuellement des factures et des reçus.

La possibilité d’imprimer à la demande s’avère également extrêmement utile. Par exemple, un chauffeur peut constater que les besoins d’un magasin donné ont changé ; l’impression mobile permet alors de produire rapidement et facilement des factures, des commandes, des listes de prélèvement, des reçus, des étiquettes et bien plus encore, avec précision et en temps réel.

Vos clients comptent sur vous pour leur proposer des solutions permettant à leurs équipes de vente itinérantes de travailler de la manière la plus efficace possible et de maximiser leurs bénéfices. Or, il n’a pas toujours été facile de garantir une impression à la demande fiable sur le terrain. Les fournisseurs de solutions innovantes proposent désormais à leurs clients des imprimantes thermiques mobiles Bluetooth Low Energy (BLE), un choix idéal pour les applications DSD.

En quoi les imprimantes BLE se distinguent-elles ?

Les imprimantes BLE offrent une portée de communication similaire à celle du Bluetooth « classique », soit au moins 330 pieds, tout en consommant nettement moins d’énergie. Cette caractéristique permet de réaliser des économies sur les coûts d’exploitation et de prolonger l’autonomie de la batterie. Mais leur atout majeur réside peut-être dans le fait que les imprimantes BLE peuvent fonctionner avec n’importe quel appareil iOS compatible (iPhone®, iPad®, iPod Touch®) sans nécessiter de couplage. Avec le Bluetooth standard, une seule imprimante peut être couplée à un appareil iOS, et chaque utilisateur doit utiliser cette imprimante mobile spécifique au quotidien. En revanche, la technologie BLE permet à n’importe quel collaborateur d’utiliser n’importe quelle imprimante de tickets mobile, puisqu’aucun appairage n’est nécessaire. Cette fonctionnalité rend les imprimantes BLE idéales pour les environnements « Bring Your Own Device » (BYOD).

Avantages du BLE

Vos clients peuvent bénéficier de plusieurs avantages lorsque vous leur fournissez une imprimante thermique mobile BLE pour leurs applications de distribution directe chez le consommateur (DSD) :
- Facilité d’utilisation : les imprimantes mobiles BLE pouvant être partagées entre plusieurs appareils iOS, les chauffeurs n’ont qu’à prendre une imprimante et à se mettre en route sans se soucier de l’appairage d’une imprimante particulière avec leur appareil. L’absence d’appairage signifie également que les chauffeurs peu familiarisés avec la technologie n’ont pas à accéder aux paramètres de leur iOS ni à se charger de la configuration. Les connexions entre l’imprimante et l’appareil mobile sont gérées automatiquement par les applications ; l’utilisateur n’a donc qu’à ouvrir une application et à imprimer à partir de celle-ci. Cette facilité d’utilisation s’étend également au chargement rapide et simple du papier, les imprimantes permettant de changer de rouleau selon le principe « insérez et imprimez ».
- Encombrement réduit et portabilité : une imprimante mobile doit être compacte et légère. Les chauffeurs utilisent ces imprimantes toute la journée ; ils ont donc besoin d’un appareil petit et facile à transporter. Il existe des imprimantes mobiles BLE qui tiennent facilement dans la paume de la main et peuvent être portées confortablement à l’aide d’un clip de ceinture. Certaines pèsent environ 1 once, batterie comprise.
- Fiabilité : la productivité dépend de la régularité des performances de l’appareil. Les imprimantes BLE offrent une résolution d’impression de haute qualité, garantissant à votre chauffeur un ticket clair et lisible à chaque fois. Elles présentent également des taux de durée moyenne entre pannes (MCBF) élevés, et sont capables d’imprimer des millions de lignes avant de nécessiter une maintenance autre que le changement de papier. De plus, leurs têtes d’impression résistantes peuvent supporter plus de 30 miles d’impression.
- Autonomie de la batterie : en lien avec la fiabilité, ne sous-estimez pas l’importance de l’autonomie de la batterie. Les longues journées de travail des chauffeurs DSD exigent que les batteries des imprimantes aient une grande autonomie. Optez pour des imprimantes BLE offrant une autonomie d’au moins 10 heures. Une bonne imprimante BLE sera également équipée d’un port USB et d’un câble permettant de la recharger facilement à l’aide d’un adaptateur USB pour appareil mobile ou d’un port USB d’ordinateur.
Fonctionnalités indispensables

Lorsque vous recherchez la meilleure imprimante mobile BLE pour vos clients, assurez-vous qu’elle dispose des fonctionnalités adaptées pour répondre à la plus grande variété de besoins d’impression.
- Impression thermique directe : avec l’impression par transfert thermique ou à impact, la tête d’impression entre en contact avec un ruban encreur pour produire le texte. L’impression thermique directe élimine le besoin d’un ruban, car la tête d’impression entre en contact avec le papier thermique et produit le texte par une réaction thermique. Plusieurs raisons expliquent pourquoi l’impression thermique directe constitue le meilleur choix pour l’impression mobile, et en particulier dans l’environnement au rythme effréné de la distribution directe en magasin (DSD). Le seul consommable est le papier, ce qui permet de gagner du temps et de réduire l’entretien (plus besoin de vous soucier du remplacement des rubans) tout en étant plus économique, ce qui se traduit par des économies significatives. L’impression thermique directe offre également une résolution supérieure à celle de l’impression par transfert thermique, ce qui permet d’obtenir des tickets de caisse nets et lisibles. Ces imprimantes impriment également plus rapidement, certaines offrant des vitesses comprises entre 1 et 2,5 pouces par seconde. De plus, elles fonctionnent silencieusement, ce qui est indispensable lorsque l’on travaille dans le magasin d’un client.
- Connectivité : outre le BLE 4.0 pour une utilisation avec n’importe quel appareil iOS, il est utile de disposer également du Bluetooth 3.0 standard pour une utilisation avec les appareils Android et Windows, ainsi qu’avec iOS. Dans les environnements BYOD, certains utilisateurs peuvent ne pas disposer d’un appareil iOS pour tirer parti du BLE ; il est donc judicieux de disposer d’un moyen de connectivité de secours.
- Écran rétroéclairé : ces imprimantes peuvent être utilisées en plein soleil, et un écran LCD rétroéclairé est plus facile à lire.
- Polyvalence : une bonne imprimante BLE doit prendre en charge les codes-barres 1D et 2D afin de répondre à un large éventail de besoins d’impression. Il existe également des imprimantes BLE proposant une largeur de papier réglable pour une plus grande flexibilité. Certaines imprimantes offrent par ailleurs des fonctionnalités spécifiques, telles qu’une fonction « anti-gondolage » permettant d’obtenir des reçus lisses et bien à plat.
- Durabilité : les imprimantes mobiles doivent être capables de résister à des conditions de travail difficiles et à divers environnements. L’indice de protection contre les infiltrations (IP) vous indique le niveau de résistance de l’imprimante à la poussière et à l’humidité. Le premier chiffre correspond à la protection contre la poussière, et le second à la protection contre les liquides (des gouttes de pluie aux éclaboussures de soda). Plus les chiffres sont élevés, plus la résistance est grande. Recherchez également des imprimantes ayant une résistance aux chutes de 3 à 4 pieds afin de vérifier si elles peuvent supporter une chute sur la chaussée ou le sol d’un magasin.
Et bien sûr, il est judicieux de privilégier un produit bénéficiant d’une garantie qui vous aidera à maximiser vos bénéfices en tant que revendeur à valeur ajoutée.

D’autres secteurs qui tirent parti de l’impression BLE

L’impression thermique mobile BLE ne se limite pas aux applications DSD. Elle profitera à tous vos clients évoluant dans un secteur d’activité ou une entreprise où les employés utilisent les appareils de leur choix dans le cadre d’environnements BYOD. Tout lieu de travail disposant d’un parc d’imprimantes pour une équipe de travailleurs mobiles appréciera la commodité du « prendre et partir », sans avoir à coupler des appareils spécifiques. Les services de taxi, de limousine ou de covoiturage constituent un excellent exemple de ce type de lieu de travail. Les imprimantes mobiles BLE peuvent également représenter un choix économique pour réduire les files d’attente dans les magasins de détail ou accélérer le service dans les restaurants.

Offrez à vos clients le meilleur choix

Une imprimante thermique de tickets de caisse BLE pour les applications DSD (distribution directe au consommateur) est l’option la plus judicieuse pour vos clients fabricants. Mettez leurs chauffeurs DSD sur la voie du succès grâce à une imprimante telle que la Star Micronics SM-L200 et la nouvelle Star Micronics SM-L300.

Proposer des solutions qui répondent aux difficultés de vos clients et améliorent leur efficacité vous aidera à consolider votre rôle de conseiller commercial de confiance. Ils ont besoin de vos conseils en matière de technologie : en les aidant à trouver les meilleures solutions pour leurs applications, vous vous imposerez comme un véritable partenaire soucieux des intérêts de leur entreprise, et non comme un simple vendeur de technologie.

Un partenariat avec un leader du secteur de l’impression mobile peut vous aider à rester à la pointe de la technologie et à proposer à vos clients des solutions de pointe, capables de leur apporter de nouveaux gains d’efficacité opérationnelle et un avantage concurrentiel.

À propos des modèles SM-L200 et SM-L300

SM-L200

L’SM-L200 prend en charge la technologie Bluetooth Low Energy (BLE 4.0) pour tous les appareils mobiles iOS tels que l’iPad®, l’iPhone® et l’iPod touch® d’Apple. Grâce à son design compact et léger, cette imprimante portable de deux pouces est idéale pour un large éventail d’applications, allant de la réduction des files d’attente dans le commerce de détail et l’hôtellerie à l’impression de factures de 58 mm de large pour la livraison à domicile.

L’SM-L200 est la première imprimante portable actuellement disponible sur le marché qui offre la possibilité de se connecter à n’importe quel appareil Apple compatible iOS BLE sans avoir à l’appairer. Sans aucune limitation quant au nombre d’appareils connectés, le BLE est la solution idéale pour les environnements BYOD (bring your own device) qui ne nécessitent aucune certification ni autorisation préalable de la part de votre système d’exploitation iOS. Outre la fonctionnalité BLE pour iOS, l’SM-L200 est compatible Bluetooth (3.0/4.0) avec tous les systèmes d’exploitation (Windows, Android et iOS).

SM-L300

Toujours à la pointe, toujours innovante, Star Micronics est fière de vous présenter la SM-L300, une imprimante portable de 3 pouces. Ce nouvel ajout à la série SM-L d’imprimantes portables Bluetooth Low Energy permet aux utilisateurs de se connecter à n’importe quel appareil Apple iPad®, iPhone® ou iPod touch® compatible iOS BLE sans avoir à l’appairer. Sans aucune limitation quant au nombre d’appareils connectés, la technologie BLE est la solution idéale pour tout environnement utilisant plusieurs appareils pour l’impression mPOS. De plus, elle ne nécessite aucune certification ni autorisation préalable de la part de votre application iOS. La SM-L300 est compatible Bluetooth (3.0/4.0) avec tous les systèmes d’exploitation, y compris Windows, Android™ et iOS.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’impression thermique BLE ? Téléchargez dès maintenant notre eBook gratuit intitulé « Pourquoi les imprimantes thermiques BLE sont-elles idéales pour les applications DSD » !

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juillet 7, 2020
3 avantages d’une connexion filaire entre la tablette du point de vente d’un restaurant et l’imprimante de tickets de caisse

Les technologies utilisées dans la restauration évoluent à un rythme effréné. L’époque où l’on prenait les commandes à la main sur un bloc-notes et où l’on saisissait les données dans un ancien système de point de vente (POS) est désormais révolue. Les terminaux POS encombrants ont été remplacés par des systèmes POS élégants sur tablette, intégrant toutes les informations relatives aux ventes, aux menus et aux programmes de fidélité.

Alors que le secteur de la restauration tire pleinement parti de tous les avantages offerts par les points de vente mobiles (mPOS), un élément revêt plus d’importance que jamais : la connectivité. Dans l’article de blog d’aujourd’hui, nous allons examiner comment une connexion Ethernet filaire entre la tablette POS d’un restaurant et une imprimante de tickets de caisse peut apporter trois avantages majeurs aux restaurants.

1. Une connexion réseau stable

Une connexion filaire – c’est-à-dire une connexion directe entre la tablette de point de vente et le réseau Ethernet du restaurant – est essentielle, car elle garantit avant tout une chose : une connectivité fiable !

Une connexion réseau stable change véritablement la donne pour tout restaurant et toute entreprise de vente au détail, car les signaux Wi-Fi ont tendance à être faibles et instables dans les établissements physiques. Pourquoi ? Selon Infovista,

« les signaux Wi-Fi sont notoirement sensibles à l’environnement… Les matériaux de construction, les sources d’interférences à proximité, voire les produits posés sur les étagères peuvent atténuer les signaux Wi-Fi. »

En choisissant un système de point de vente (POS) doté d’une connexion filaire fiable reliant l’imprimante de tickets à la tablette POS, vous n’avez plus à vous soucier des signaux Wi-Fi. Cette configuration présente également un avantage supplémentaire : en optant pour une imprimante de tickets de caisse qui assure à la fois la connexion Ethernet et l’alimentation de la tablette, les restaurants peuvent véritablement « faire d’une pierre deux coups » en rationalisant leur système de point de vente tout en renforçant sa fiabilité et ses fonctionnalités.

2. Éviter les temps d’arrêt

Dans toute entreprise, et en particulier dans les restaurants, le temps, c’est de l’argent. Traiter rapidement les transactions et renouveler rapidement la clientèle signifie davantage de bénéfices pour l’entreprise et des clients plus satisfaits, qui seront plus enclins à revenir au restaurant. Lorsque le bon fonctionnement de l’entreprise est une priorité absolue, un élément peut s’avérer très dangereux : les temps d’arrêt.

Si un restaurant s’appuie sur un réseau Wi-Fi instable pour traiter les transactions et clôturer les comptes, les temps d’arrêt risquent malheureusement de devenir monnaie courante. Opter pour un système de caisse équipé d’une imprimante de tickets offrant à la fois un accès Ethernet filaire et une alimentation électrique pour la tablette permet aux restaurants de réduire le risque de coupures de réseau et d’assurer le bon déroulement de leurs activités, car ils évitent ainsi les déconnexions du réseau ainsi que le risque que la tablette tombe en panne de batterie.

Pour les clients, les deux aspects les plus importants d’un restaurant sont la cuisine et le service. Assurez-vous de proposer un service fluide, rapide et de grande qualité en mettant en place des connexions filaires au niveau du point de vente.

3. Gain d’espace et réduction des coûts

Tout comme il est essentiel d’éviter les temps d’arrêt pour le bon fonctionnement d’un restaurant, il est également important de réduire les dépenses et de créer un environnement épuré et harmonieux. Une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette du point de vente peut vous aider à atteindre ces deux objectifs.

Grâce à une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette, la connexion Ethernet et l’alimentation sont acheminées par un seul câble ; vous avez donc moins de câbles et d’adaptateurs à acheter et à gérer. Cela vous permet non seulement de réaliser des économies, mais aussi d’obtenir un environnement de caisse plus ordonné et épuré, un lieu où vous avez l’occasion de faire bonne impression auprès de nombreux clients, en particulier ceux qui ne font qu’un bref arrêt pour récupérer rapidement leur commande passée en ligne.

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SteadyLAN® pour les connexions filaires dans les systèmes de caisse de restaurant

Si vous souhaitez profiter des avantages qu’offre une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette du point de vente d’un restaurant, ne cherchez pas plus loin : optez pour la technologie SteadyLAN® de Star Micronics !

La technologie exclusive SteadyLAN® de Star (brevet en instance) relègue les signaux Wi-Fi instables au passé ! Disponible sur certains modèles mC-Print et conçue pour les appareils iOS, Android et Windows, SteadyLAN permet de contrôler directement, par câble, l’imprimante et les périphériques connectés, tout en fournissant une connexion Ethernet à la tablette via le port Ethernet filaire de l’imprimante.

Pour les établissements où la connectivité Wi-Fi est impossible ou peu fiable, cette nouvelle technologie, une première mondiale, offre la stabilité d’une connexion LAN filaire aux systèmes de caisse sur tablette. En connectant l’imprimante compatible SteadyLAN à Internet via un réseau local câblé et en reliant l’imprimante à une tablette à l’aide d’un câble Lightning-USB ou USB-C®, l’appareil peut utiliser Internet sans passer par une connexion Wi-Fi. Parallèlement, la tablette peut communiquer avec l’imprimante via USB ou LAN et être rechargée à partir de l’imprimante.

Pour en savoir plus sur SteadyLAN, cliquez ici ou regardez la vidéo ci-dessous :

Quelles imprimantes intègrent la fonction SteadyLAN ?

SteadyLAN est disponible sur certains modèles des séries mC-Print2 et mC-Print3.

mC-Print2

Imprimante
thermique de tickets de 2 pouces Configuration
simple Coupe-papier
automatique Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT Compatible
avec le
cloud Technologie SteadyLAN™ disponible sur le modèle : mCP21LB

En savoir plus sur l’mC-Print2

mC-Print3

Imprimante
thermique de tickets de 3 pouces : expérience
utilisateur simple, intégration facile via un SDK
standard, Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT, conception
résistante aux éclaboussures (IPX2
). La technologie SteadyLAN™ est disponible sur les modèles : mCP31L et mCP31LB

En savoir plus sur l’mC-Print3

Star Micronics est fière de proposer une gamme complète de solutions de point de vente pour la restauration, notamment pour les systèmes de point de vente sur tablette, la commande en ligne, les opérations en coulisses, et bien plus encore.

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juin 30, 2020