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Le marketing par ticket de caisse : comment exploiter pleinement le potentiel de vos tickets de caisse
Voici le troisième volet de « Conservez votre ticket de caisse », une série de cinq articles de blog consacrée aux différents avantages que les tickets de caisse papier offrent aux entreprises et aux consommateurs, et aux raisons pour lesquelles vous devriez choisir de proposer – et d’accepter – des tickets de caisse papier.

Ah, le ticket de caisse. Des milliards de transactions sont effectuées chaque jour, et d’innombrables tickets de caisse sont imprimés. Mais les tickets de caisse peuvent faire bien plus que simplement fournir des informations sur les transactions : ils peuvent également être utilisés à des fins de marketing. Aujourd’hui, sur ce blog, nous allons vous expliquer pourquoi le marketing par ticket de caisse est pertinent, quels avantages il peut offrir aux commerçants et comment vous lancer dans votre propre stratégie de marketing par ticket de caisse. Poursuivez votre lecture !

Les promotions sur papier règnent (toujours) en maître

Si vous cherchez à communiquer des messages promotionnels à vos clients, ne cherchez pas plus loin que le ticket de caisse papier. Oui, c’est vrai : même à l’ère du numérique, les promotions sur papier règnent (toujours) en maître !

Le saviez-vous ?

88 % des consommateurs utilisent des coupons papier

48 % des consommateurs recherchent des coupons imprimés chaque semaine

les deux tiers des milléniaux consultent les coupons papier pour trouver des offres leur permettant de faire des économies

90 % des clients aisés utilisent des bons de réduction

85 % des consommateurs recherchent des coupons avant de se rendre dans un magasin

71 % des consommateurs ont déclaré qu’ils utiliseraient un code promotionnel figurant dans une publicité imprimée pour effectuer un achat en ligne

… et la liste est encore longue ! Consultez notre infographie sur les coupons pour en savoir plus.

Et devinez quoi ? Les bons de réduction ne sont que la partie émergée de l’iceberg en matière de promotions réalisables via les tickets de caisse. Poursuivez votre lecture pour découvrir d’autres façons de tirer parti du marketing par ticket de caisse.

Le marketing par ticket de caisse permet aux commerçants de :

Proposer des promotions à 100 % de leurs clients (de grande qualité)

Il est très important de vous assurer que vos communications marketing parviennent aux bons destinataires, et le marketing par ticket de caisse peut vous y aider.

Comme nous l’avons mentionné dans notre précédent article de blog « Keep the Receipt », selon Pew Research, 19 % des Américains ne possèdent pas de smartphone. En proposant des promotions imprimées, vous évitez de passer à côté, par inadvertance, d’une large tranche de la population constituée de clients potentiels.

Un autre avantage des promotions imprimées est que vos messages sont assurés d’atteindre des clients de grande valeur. Contrairement à d’autres canaux marketing où vous avez de la chance si vous parvenez à toucher des prospects intéressants, en présentant des promotions imprimées à vos clients au moment de l’achat, vous ne vous contentez pas de cultiver un prospect, mais vous renforcez également la fidélisation de votre clientèle. Cela revêt une importance capitale dans un monde où la plupart des articles sont disponibles dans plusieurs magasins et où les acheteurs peuvent être tentés de dépenser leur argent ailleurs.

Téléchargez gratuitement ! La valeur des tickets de caisse : physiques et numériques.

Bénéficiez d’un meilleur retour sur investissement (ROI)

Le marketing peut coûter cher – très cher. Le publipostage peut coûter entre 30 centimes et plus de 10 dollars par personne, tandis que les publicités sur les réseaux sociaux peuvent coûter plusieurs dollars par clic ! On comprend aisément comment les coûts publicitaires peuvent devenir incontrôlables, même pour une petite entreprise.

En revanche, lorsque vous tirez parti du marketing par ticket de caisse avec les imprimantes et le papier Star, cela ne coûte que 1,50 dollar… pour mille tickets de caisse ou promotions ! Et n’oublions pas que ces promotions imprimées se retrouvent entre les mains de clients déjà présents dans votre magasin, qui sont probablement plus enclins à revenir que de nouveaux prospects issus d’une campagne de publipostage.

Intégrez vos clients à d’autres initiatives marketing

Peut-être n’êtes-vous toujours pas convaincu par le marketing par ticket de caisse à ce stade. Vous souhaitez diriger le trafic vers des plateformes numériques telles que vos comptes sur les réseaux sociaux, votre programme de fidélité ou votre site d’avis en ligne. Eh bien, le marketing par ticket de caisse peut également vous y aider.

Prenons l’exemple des programmes de fidélité : ils sont parfaits pour fidéliser la clientèle en proposant des récompenses spéciales et personnalisées. Mais comment inciter vos clients à s’inscrire à votre programme dès le départ ? Envoyer un e-mail à ce sujet risque fort de finir non lu dans leur dossier de courrier indésirable ou de promotions. Publier un message à ce sujet sur les réseaux sociaux vous vaudra peut-être quelques « j’aime », mais il y a de fortes chances que cela passe largement inaperçu.

En apposant un code QR sur vos promotions figurant sur les tickets de caisse, vous pouvez demander à votre caissier d’informer le client en face à face de l’existence de votre programme de fidélité, et de lui expliquer qu’il lui suffit simplement de scanner le code figurant sur le ticket pour s’inscrire – sans clic ni navigation supplémentaire. Le marketing par ticket de caisse peut constituer un excellent pont entre l’environnement physique et les avantages numériques supplémentaires recherchés par les consommateurs.

Sollicitez directement les avis de vos clients

Les avis clients valent leur pesant d’or. Malheureusement, bien souvent, les consommateurs ne sont pas enclins à laisser un avis, sauf s’ils sont mécontents. Changez la donne grâce au marketing par ticket de caisse ! En utilisant des outils tels que l’enquête client de Star, vous pouvez proposer des enquêtes de satisfaction « instantanées » en association avec les tickets de caisse numériques AllReceipts™.

Comme nous l’avons évoqué plus haut dans cet article, vous pouvez également utiliser votre ticket de caisse et un code QR simple et facile à utiliser pour diriger les clients vers un site d’avis en ligne.

Comment se lancer dans le marketing par ticket de caisse

D’accord, tout ce qui précède semble formidable, mais comment vous lancer ? C’est très simple si vous utilisez une imprimante Star !

Grâce à PromoPRNT, l’outil de marketing par ticket de caisse à valeur ajoutée de Star, vous pouvez personnaliser des promotions à partir de modèles qui s’impriment directement au bas de vos tickets de caisse. Et comme cet outil est basé sur le cloud, vous pouvez créer, programmer et gérer vos promotions où que vous soyez.

Cliquez ici pour en savoir plus sur PromoPRNT et inscrivez-vous dès aujourd’hui.
octobre 15, 2019
Star Micronics présente la deuxième génération d’imprimantes pour bornes interactives SK1, dotées de nombreuses fonctionnalités

Dotée de l'émulation StarPRNT, d'une fiabilité accrue et de performances améliorées

Somerset, New Jersey – 10 octobre 2019 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer une nouvelle génération de ses imprimantes pour bornes interactives SK1 : les modèles SK1-211 et SK1-311.

Les modèles SK1-211 et SK1-311 seront livrés de série avec l’émulation StarPRNT, ce qui permettra aux développeurs de logiciels de tirer pleinement parti de l’ensemble des technologies de Star Micronics, telles que les kits de développement logiciel (SDK) StarPRNT et la puissante gamme de pilotes de Star. Les développeurs de logiciels ayant déjà intégré des produits Star peuvent désormais facilement adapter ou étendre leurs applications d’une imprimante de bureau à une imprimante de borne interactive. Le protocole ESC/POS reste disponible pour l’intégration avec les systèmes existants.

Lorsqu’elle est utilisée avec les pilotes Windows, l’émulation StarPRNT permet également aux développeurs de tirer parti de PromoPRNT, l’outil marketing basé sur le cloud de Star Micronics qui permet d’imprimer des promotions personnalisées au bas des tickets de caisse.

La nouvelle génération d’imprimantes de kiosque bénéficiera également d’une durée de vie prolongée du massicot (2 millions de coupes), d’une vitesse d’impression accrue (250 millimètres par seconde) et d’un chargement aisé du papier grâce à une fonction d’ouverture de la tête thermique.

De nouvelles options seront proposées pour les modèles SK1-211 et SK1-311, notamment un présentoir à LED et un cadre anti-bourrage, en plus des options actuelles comprenant un cadre, un cadre à LED, un présentoir et un support de rouleau de papier plus grand.

Présentant les mêmes dimensions extérieures et la même variété de positions d’installation que les modèles SK1-21 et SK1-31, la nouvelle génération d’imprimantes pour bornes interactives sera équipée d’interfaces USB et série par défaut, et se caractérisera par un encombrement réduit, compact et léger.

« Nous sommes impatients de voir cette nouvelle génération d’imprimantes pour bornes interactives rationaliser les environnements de point de vente », a déclaré Christophe Naasz, directeur du développement commercial chez Star Micronics. « Non seulement ces nouveaux produits sont plus rapides et plus fiables, mais l’ajout de notre émulation moderne StarPRNT permettra une intégration aisée des solutions pour bornes interactives dans tout environnement équipé d’imprimantes Star. »

octobre 10, 2019
Balances de caisse : ce qu’il faut savoir
Vous envisagez d’ajouter ou de remplacer une balance de point de vente dans votre magasin (ou dans votre gamme de produits) ? Les balances sont utilisées dans divers secteurs d’activité, notamment : le cannabis (production et dispensaires), les épiceries et traiteurs, la bijouterie, les magasins de yaourts, les épiceries fines, les pharmacies, les confiseries et chocolateries, les cafés vendant du café en grains à la livre, et bien d’autres encore. Elles sont essentielles tant pour les clients que pour les commerçants, car elles garantissent que la quantité exacte de marchandises est vendue – ni plus, ni moins – au prix correct.

Il y a deux points importants à garder à l’esprit en matière de balances de point de vente. Premièrement, toutes les balances ne se valent pas : pour tirer le meilleur parti de votre investissement, vous devez choisir soigneusement une balance adaptée à l’usage que vous en ferez dans votre entreprise. Deuxièmement, vos balances doivent être certifiées, étalonnées et entretenues par une société de services agréée.

Cela vous semble-t-il intimidant ? Ne vous inquiétez pas : nous allons vous expliquer ci-dessous comment choisir une balance de point de vente, et vous informer sur la réglementation en vigueur dans votre région en matière de balances.

Téléchargez dès maintenant : Guide d’achat des balances

Comment choisir une balance de point de vente

Précision

Avant tout, il est important de choisir une balance adaptée au produit qui sera pesé. Les balances ci-dessous offrent une solution pour pratiquement tous les types d’activité :
- L’mG-S322 : cette balance offre une précision au centième de gramme près et est utilisée dans des domaines hautement sensibles, tels que la pharmacie et le cannabis. Elle est fournie avec un pare-brise adapté aux environnements scientifiques les plus exigeants. Son utilisation est autorisée dans tous les États où le cannabis est légal.
- La mG-S1501 : cette balance est véritablement polyvalente. Elle mesure avec une précision allant jusqu’au dixième de gramme et propose quatre autres unités de mesure. Si vous ne savez pas exactement quelle unité de mesure vous allez utiliser, cette balance s’adapte. De plus, son utilisation est autorisée dans certains États pour le cannabis, mais elle ne peut mesurer que des quantités de poids spécifiques.
- La mG-S8200 : Vous travaillez dans le secteur de l’épicerie, de la charcuterie ou des yaourts glacés ? Cette balance est faite pour vous ! La mG-S8200 est une balance classique capable de peser des produits jusqu’à 18 livres, mais qui peut également mesurer au gramme près.
La série de balances Star mG-S

Connectivité

Quel est le prochain élément à prendre en compte ? Les options de connectivité. Recherchez une balance dotée de plusieurs interfaces, telles que série, USB-B et Bluetooth BLE (les trois balances Star intègrent toutes ces options). Pour les systèmes de point de vente (POS) existants, assurez-vous qu’une interface série est également disponible (là encore, les balances Star en sont équipées).

Il est important de disposer de diverses options de connectivité sur une même balance, car vous savez ainsi que vous n’aurez pas à la remplacer de sitôt et que vous pourrez optimiser votre retour sur investissement (ROI). Vous utilisez un système de point de vente (POS) existant, mais souhaitez évoluer vers un système plus moderne ? La présence d’une interface série vous permettra de remplacer facilement votre ancienne balance sans avoir à acheter de matériel supplémentaire. Envisagez-vous de passer à une connexion Bluetooth via une tablette à l’avenir ? Votre balance est prête dès que vous l’êtes, et la technologie BLE vous offre une option portable à faible consommation d’énergie.

Prise en charge logicielle

Le point suivant de votre liste de contrôle concerne la prise en charge logicielle. Une bonne règle générale consiste à vous assurer que votre balance prend en charge Windows, iOS et Android. Cette prise en charge vous aide à vous préparer à l’avenir du commerce de détail, où tout le monde utilisera une tablette plutôt qu’un PC. Et vous l’avez deviné : les trois balances Star prennent en charge ces trois systèmes d’exploitation.

Options d’alimentation

En matière d’alimentation, vous devez vous demander : « Où ma balance sera-t-elle utilisée ? » Une alimentation électrique classique convient parfaitement aux magasins physiques traditionnels, équipés de points de vente standard.

Cependant, il est judicieux de choisir une balance qui propose également une option batterie, comme celles de Star. Une balance fonctionnant sur batterie est un excellent choix pour les marchés fermiers, les food trucks et bien d’autres situations, car alors que les commerçants doivent généralement apporter un générateur pour alimenter leur point de vente, ce n’est plus nécessaire avec une balance fonctionnant sur batterie. Parmi les avantages supplémentaires qu’offre une balance fonctionnant sur batterie, citons un encombrement réduit et sans câbles, ainsi que la possibilité pour le logiciel de continuer à fonctionner même en cas de coupure de courant.

Réglementations importantes relatives aux balances de point de vente

Réglementations spécifiques à chaque État

Passons maintenant aux aspects importants et intéressants. Il est extrêmement important de garder à l’esprit que presque tous les États exigent qu’un technicien agréé par l’État se charge de l’installation, de l’étalonnage et de l’enregistrement de la balance.

Alors, par où commencer ? Tout d’abord, contactez votre bureau local des poids et mesures pour obtenir des informations et connaître les premières étapes à suivre afin de rendre votre balance conforme à la législation.

Les exigences varient d’un État à l’autre : elles peuvent aller d’une simple inspection de la balance après son installation à l’obligation de déposer une demande pour qu’un installateur certifié se rende dans votre magasin afin d’étalonner et de sceller votre balance, puis qu’un agent du service des poids et mesures vienne examiner la balance et délivrer un sceau valable un an (si elle passe l’examen avec succès). Dans ce cas, si la balance échoue au contrôle, un technicien doit revenir, refaire la procédure, puis la balance doit être réexaminée. En résumé, n’essayez pas de le faire vous-même : veillez à choisir un technicien de confiance ! Notre page Web d’assistance pour les balances peut vous aider à trouver un partenaire dans tout le pays.

Enregistrement

Dans la plupart des États, l’enregistrement auprès du service des Poids et Mesures doit être effectué par une entreprise agréée. Cet enregistrement expire généralement chaque année et autorise le service des Poids et Mesures à venir tester la balance sans préavis. Si la balance échoue au contrôle, le magasin s’expose à une amende ; veillez donc à faire appel à une entreprise agréée pour tous vos besoins en matière d’enregistrement, d’étalonnage et d’entretien de vos balances.

Étalonnage

Là encore, dans la grande majorité des cas, l’étalonnage doit être effectué par une entreprise certifiée. Non seulement le choix d’une entreprise certifiée vous apportera une tranquillité d’esprit, mais il peut également vous permettre de réaliser d’importantes économies. Pour étalonner légalement la balance, il faut utiliser des poids extrêmement précis, appelés poids de classe F1. Ces poids peuvent coûter près de 5 000 dollars et doivent être conservés dans un coffret spécial, accompagnés des registres d’utilisation, d’entretien et autres documents. Pourquoi vous compliquer la vie en possédant vous-même ces poids alors qu’une entreprise de services en dispose déjà ?

Entretien

Pour un entretien adéquat, il convient de faire appel à une société de services une fois par an afin de s’assurer que la balance est toujours correctement étalonnée. Le recours à une société de services pour l’entretien offre aux commerçants la tranquillité d’esprit de savoir que tout fonctionne correctement.

Certification NTEP de Star

Star est fière de proposer des balances certifiées NTEP, ce qui signifie que nos trois modèles sont homologués pour le commerce. En effet, lors du lancement de ces balances, Star a été la première entreprise à satisfaire aux nouvelles exigences de la certification NTEP 2019 ! Encore une fois, assurez-vous que la balance que vous choisissez soit certifiée NTEP, sans quoi elle ne sera pas homologuée pour le commerce.

Comment commencer à planifier votre projet de balance de point de vente

Prêt à vous lancer dans votre projet de balance ? Il est préférable de commencer à planifier dès que possible, afin de connaître les étapes à suivre. En résumé :
- Choisissez une balance offrant la précision dont vous avez besoin,
- choisissez une balance dotée d’options de connectivité évolutives,
- Choisissez une balance offrant des options d’alimentation flexibles,
- Et veillez à respecter les exigences de votre État en faisant appel à une société de services agréée pour l’enregistrement, l’étalonnage et l’entretien de votre balance.
Rendez-vous sur la page d’assistance de Star’s Scales pour découvrir la liste des partenaires certifiés à l’échelle nationale, ainsi que les exigences spécifiques à chaque État.

Balances de caisse
octobre 10, 2019
Dépenses pour Halloween : combien les consommateurs dépensent-ils ?
Cela ne fait aucun doute : les feuilles changent de couleur, des décorations effrayantes font leur apparition dans les jardins, et vous ne pouvez pas manquer les vitrines des magasins regorgeant de sachets de bonbons. Eh oui, c’est bientôt Halloween !

Vous avez sans doute déjà mené des actions marketing autour d’Halloween pour votre magasin (ou celui de votre client) par le passé, mais vous êtes-vous déjà demandé à quel point cette fête était réellement populaire ? Combien les consommateurs dépensent-ils, et pour quels produits ? Une question encore plus pertinente est la suivante : comment faire pour promouvoir votre message d’Halloween et faire de votre mieux pour ne pas être « ignoré » par les clients ?

Examinons les dépenses prévues pour Halloween cette année – voici quelques statistiques fascinantes sur les dépenses liées à Halloween, fournies par la National Retail Federation (NRF) :
- Les consommateurs déclarent qu’ils dépenseront en moyenne 86,27 dollars pour Halloween cette année
- 35 % citent les recherches en ligne comme principale source d’inspiration
- 29 millions de personnes prévoient d’habiller leurs animaux de compagnie
- 68 % prévoient de fêter Halloween cette année
- Les principales catégories de dépenses sont les suivantes :
  - 3,2 milliards de dollars pour les déguisements
  - 2,6 milliards de dollars en bonbons
  - 390 millions de dollars en cartes de vœux
- 69 % des consommateurs distribuent des bonbons
- 49 % décorent leur maison
- 44 % sculptent une citrouille
- 32 % organisent ou participent à une fête d’Halloween
- 29 % emmènent leurs enfants faire la tournée des maisons
- 22 % visitent une maison hantée
- 37 % prévoyaient de commencer leurs achats pour Halloween avant le mois d’octobre
Comment tirer parti de toutes ces dépenses liées à Halloween

Halloween sera bien plus effrayant si vous ne tirez pas parti de tout ce que cette fête a à offrir à votre magasin (ou à vos clients) !

Pour vous aider à augmenter vos ventes et à renforcer l’engagement de vos clients à l’occasion d’Halloween, Star vous permet plus facilement que jamais de promouvoir des offres promotionnelles et des gammes de produits effroyablement alléchantes. Grâce à PromoPRNT, les commerçants (ou leurs représentants) peuvent créer des promotions personnalisées qui s’impriment directement au bas du ticket de caisse. Ces promotions peuvent servir de bon de réduction, rediriger les clients vers un site de commerce en ligne, et bien plus encore.

En savoir plus sur PromoPRNT

Pour vous aider à démarrer, l’équipe Star a créé les modèles d’Halloween suivants, désormais disponibles dans le tableau de bord « Promotion Builder » d’PromoPRNT :

PromoPRNT
octobre 8, 2019
En quoi un ticket de caisse papier est-il bénéfique pour le retour sur investissement et l’expérience client ?
Voici la deuxième partie de « Keep the Receipt », une série de cinq articles de blog consacrée aux différents avantages que présentent les tickets de caisse papier pour les entreprises et les consommateurs, et aux raisons pour lesquelles vous devriez choisir de proposer – et d’accepter – des tickets de caisse papier.

Bienvenue dans ce nouvel épisode de notre série de blogs « Keep the Receipt », où nous allons examiner comment un ticket de caisse papier peut améliorer le retour sur investissement (ROI) d’une entreprise, ainsi que l’expérience client. À une époque où les consommateurs ont l’embarras du choix en matière de commerces et de restaurants, il est important non seulement d’améliorer la rentabilité, mais aussi d’optimiser l’expérience client dès son arrivée dans l’établissement et jusqu’à la fin de la transaction. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment les tickets de caisse papier peuvent vous aider à atteindre tous ces objectifs – et bien plus encore.

Avantages des tickets de caisse papier | Retour sur investissement

En fin de compte, les entreprises doivent communiquer avec les clients pour les informer des détails des transactions, des promotions, des politiques de retour, etc. Ce besoin ne disparaîtra pas ; la question est donc de savoir quel est le moyen le plus efficace et le plus rentable de partager ces informations indispensables.

Les services de messagerie électronique peuvent coûter des centaines, voire des milliers de dollars par an, tandis que le publipostage peut coûter près de 1,00 $ par envoi ! Les tickets de caisse, en revanche, sont extrêmement rentables. L’impression de 1 000 tickets de caisse ne coûte qu’environ 1,50 $, soit seulement 0,0015 $ par ticket !

Avec une longue liste de dépenses comprenant le loyer, les charges, les salaires, le matériel de point de vente, les logiciels de gestion commerciale, le traitement des paiements et bien d’autres encore, réaliser des économies sur des dépenses courantes telles que les tickets de caisse et les communications marketing peut faire une grande différence pour les entreprises de toutes tailles.

Le ticket de caisse constitue également un support marketing très économique et efficace. Ne manquez pas notre prochain article de blog « Keep the Receipt », dans lequel nous explorerons les avantages marketing des tickets de caisse papier.

Les tickets de caisse permettent également d’améliorer le retour sur investissement d’une manière moins évidente : en optimisant l’efficacité du processus de paiement. Lorsqu’une entreprise choisit de proposer des tickets de caisse papier, il n’est pas nécessaire de recueillir les coordonnées du client au moment de l’achat, ce qui signifie que la transaction peut être finalisée en quelques secondes seulement. Réduire les longues files d’attente et servir davantage de clients, plus rapidement ? Cela nous semble être une excellente idée !

Les avantages des tickets de caisse papier | Une expérience client plus fluide

En termes simples, si vous n’offrez pas à vos clients une expérience positive, il y a de fortes chances qu’ils commencent à dépenser leur argent ailleurs. Bien que la création d’une expérience client optimale soit une démarche à multiples facettes, proposer des tickets de caisse papier est un moyen simple de contribuer à offrir une expérience plus fiable et plus agréable aux acheteurs. Voici trois raisons principales à cela :
- Pas besoin d’appareil numérique : les smartphones sont formidables, mais tout miser sur une seule technologie et ne proposer que des services de point de vente numériques peut s’avérer problématique. Pour commencer, selon Pew Research, 19 % des Américains ne possèdent pas de smartphone. Proposer des tickets de caisse papier est un moyen infaillible de surmonter cette fracture numérique et d’éviter d’exclure une partie importante de la population.
- Moins de courriers indésirables : pas moins de 281 milliards d’e-mails ont été envoyés et reçus chaque jour dans le monde en 2018. Et bien que 99 % des consommateurs consultent leur messagerie quotidiennement, cela ne signifie pas pour autant qu’ils ouvrent chacun des e-mails qu’ils reçoivent, en particulier lorsqu’il s’agit de messages provenant des commerces. Cela dit, il est de plus en plus facile pour les consommateurs d’égarer leurs tickets de caisse numériques, ce qui peut s’avérer un véritable casse-tête lorsqu’il s’agit de retourner ou d’échanger un article, de comptabiliser l’achat, etc.
- Un format cohérent et fiable : posséder un smartphone ne garantit pas nécessairement une expérience numérique fluide : les magasins sont construits en béton, en briques et en acier, ce qui peut bloquer les signaux et créer des zones sans couverture réseau. Pour les clients, cette mauvaise couverture réseau peut compliquer l’accès aux promotions, aux justificatifs d’achat, aux conditions de retour, etc. Et même en pleine transformation numérique, les consommateurs sont habitués à recevoir un ticket de caisse papier. Il n’y a aucun doute quant à l’endroit où trouver les informations relatives à la transaction, aux promotions et aux conditions de retour lorsque tout figure sur un ticket de caisse imprimé, soigneusement rangé dans un portefeuille, et non perdu dans une boîte de réception. Évitez tous ces risques liés au numérique en optant pour des tickets de caisse papier (qui peuvent inclure des promotions) !
Êtes-vous chef d’entreprise ? Considérez-vous que les tickets de caisse papier ont encore leur utilité, même à l’ère du numérique ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires !

Ne manquez pas nos prochains articles du blog « Keep the Receipt », qui aborderont en détail d’autres sujets tels que les avantages marketing, les atouts en matière de comptabilité et d’information, ainsi que les caractéristiques durables des reçus Star.

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octobre 3, 2019
Vive le bon de réduction [Infographie]

Les tendances du commerce de détail vont et viennent, mais quelle est la seule chose qui ne cesse de plaire aux consommateurs ? Les bons de réduction !

En résumé, les bons de réduction sont très efficaces, car ils incitent tous les types d’acheteurs à passer à l’achat. Si tout le monde apprécie une bonne affaire, vous serez peut-être surpris d’apprendre que pas moins de 90 % des clients aisés utilisent des bons de réduction : ils ne sont pas réservés aux seules personnes ayant un budget serré ! De plus, les bons de réduction sont populaires dans tous les secteurs, du commerce de détail à la restauration, en passant par tous les autres domaines.

Découvrez-en davantage sur la popularité durable du coupon papier dans notre infographie ci-dessous :

Découvrez pourquoi vous ne devriez pas sous-estimer les bons de réduction en tant qu’outil promotionnel

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septembre 26, 2019
Idées marketing d’automne pour les petites entreprises afin de stimuler les ventes
Enfilez votre pull et prenez un latte à la citrouille épicée, car l’automne est dans l’air ! Les consommateurs adorent les produits et les événements liés à l’automne, et comment leur en vouloir ? Les journées fraîches et ensoleillées de cette saison sont idéales pour les festivals d’automne, la cueillette des pommes et pour grignoter (et siroter) des gourmandises réconfortantes.

Mais à quel point l’automne est-il populaire ? Indice : TRÈS, et que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise ou que vous revendiez des solutions de point de vente à des petites entreprises, vous devez absolument prêter attention aux tendances de la saison. Vous trouverez ci-dessous quelques informations illustrant à quel point les articles et événements liés à l’automne sont omniprésents (avant même que la saison ne commence) :
- En 2017, les ventes de produits à la citrouille ont représenté environ 286 millions de dollars rien qu’aux États-Unis.
- De plus, il existe un groupe Facebook dédié au retour du Pumpkin Spice Latte de Starbucks – qui compte plus de 34 000 membres !
- Les bières de saison – y compris la bière à la citrouille – représentent environ 16 % des ventes totales de bières artisanales.
- Selon Ted Roumanis, de Positive, une société spécialisée dans le développement de marques et les études de marché qualitatives, le marketing d’automne peut commencer bien avant l’arrivée de l’automne : « Oui, nous sommes en plein été, mais il n’y a pas vraiment eu de sujet de discussion du point de vue du marketing saisonnier depuis le 4 juillet et le Memorial Day. »
- Et un influenceur Instagram très populaire, spécialisé dans la malbouffe, déclare : « On a l’impression que les produits saisonniers d’automne apparaissent de plus en plus tôt chaque année, car il n’y a pas de date officielle marquant le début de la saison. Pour les produits saisonniers d’hiver, par exemple, la date de lancement est clairement fixée au lendemain d’Halloween. Alors que l’automne commence officiellement fin septembre, il existe un écart important entre le moment où les produits saisonniers d’été font leur apparition (vers le mois de mai) et le début officiel de l’automne ; les entreprises comblent donc cet écart en proposant plus tôt leurs produits d’automne. »
Lancez-vous dans le marketing d’automne

Vous savez désormais à quel point vos clients raffolent de tout ce qui touche à l’automne ; comment pouvez-vous donc vous lancer dans le marketing dans ce domaine ? Heureusement pour vous, c’est incroyablement simple !

Que vous proposiez une promotion spéciale d’automne, des articles liés à la citrouille ou un événement automnal riche en animations, vous pouvez faire la promotion de tout cela – gratuitement – à l’aide d’une imprimante de tickets de caisse Star ! Avec PromoPRNT, vous pouvez créer des promotions personnalisées à partir de modèles qui apparaissent directement au bas des tickets de caisse, là où les clients sont sûrs de les voir.

Cliquez ici pour en savoir plus ou pour vous inscrire à PromoPRNT.

Pour vous aider à démarrer votre campagne marketing d’automne, nous avons créé les modèles ci-dessous, désormais disponibles à la personnalisation dans PromoPRNT :

Vous cherchez d’autres sources d’inspiration automnales pour vos créations PromoPRNT ? Voici quelques idées supplémentaires de marketing d’automne proposées par Square :
- Lancez un concours photo sur Instagram
- Organisez une vente spéciale au cours de laquelle les clients bénéficient d’une réduction s’ils apportent des conserves et d’autres denrées non périssables à donner à une banque alimentaire
- Participez à un festival d’automne en tant qu’exposant
- Célébrez de nouvelles fêtes (en plus de la « Journée de la citrouille épicée » mentionnée ci-dessus), comme le « Samedi des pulls »
PromoPRNT
septembre 24, 2019
4 raisons pour lesquelles vous devriez conserver votre ticket de caisse
Voici la première partie de « Conservez votre ticket de caisse », une série de cinq articles de blog consacrée aux différents avantages que les tickets de caisse papier offrent aux entreprises et aux consommateurs, et aux raisons pour lesquelles vous devriez choisir de proposer – et d’accepter – des tickets de caisse papier.

C’est indéniable : le monde passe au numérique. Mais est-il judicieux de tout numériser ?

Dans notre dernière série d’articles intitulée « Keep the Receipt », nous aborderons la multitude d’avantages qu’un ticket de caisse papier peut offrir par rapport à un ticket envoyé par e-mail. Ces avantages vont d’un meilleur retour sur investissement (ROI) pour les entreprises à des facilités de gestion comptable pour les consommateurs, en passant par bien d’autres aspects. Ne vous fiez pas uniquement à notre avis : dans un récent sondage, 68 % des consommateurs américains ont déclaré préférer recevoir un reçu papier.

Si cet article vous donnera un bref aperçu des différentes raisons de conserver votre ticket de caisse, ne manquez pas nos prochains articles qui approfondiront chacun de ces avantages.

Sans plus attendre, voici donc les quatre raisons pour lesquelles vous devriez conserver votre ticket de caisse :

1. Retour sur investissement et expérience utilisateur

Le retour sur investissement des reçus papier par rapport aux reçus électroniques est indéniable. Dans le prochain article de notre série, nous explorerons les différentes façons dont les reçus papier peuvent permettre aux entreprises de réaliser de réelles économies – disons simplement que les chiffres sont révélateurs. Saviez-vous que le coût d’impression d’un ticket de caisse ne représente qu’une fraction de centime ? Si l’on compare ce coût au publipostage, qui peut coûter entre 30 centimes et plus de 10 dollars par personne, vous comprenez à quel point les économies peuvent s’accumuler facilement.

Notre deuxième article de blog abordera également la manière dont les tickets de caisse papier offrent une expérience utilisateur plus fluide et plus fiable aux clients. En choisissant de fournir des tickets de caisse papier, vous contribuez à réduire le nombre de courriers indésirables reçus par vos clients, tout en leur permettant de retrouver plus facilement les offres promotionnelles.

2. Avantages marketing

L’un des grands avantages du ticket de caisse papier réside dans le fait qu’il constitue une opportunité marketing précieuse pour les entreprises. Notre troisième article de blog abordera les différentes fonctionnalités marketing qu’un ticket de caisse papier peut offrir, notamment sa capacité à transmettre efficacement des messages à la quasi-totalité des clients, ainsi que son potentiel pour inciter les clients à adhérer à des programmes de fidélité et à développer l’audience d’un commerçant sur les réseaux sociaux.

Nous aborderons également l’intérêt des promotions imprimées. Par exemple, saviez-vous que les consommateurs préfèrent toujours les coupons imprimés aux coupons numériques ?

3. Avantages informationnels

En fin de compte, un ticket de caisse transmet des informations d’une entreprise à un client. Alors que l’article de blog ci-dessus se concentre sur l’aspect marketing de cette question, notre quatrième article explorera les avantages informationnels des tickets de caisse papier. Les tickets de caisse peuvent aider aussi bien les commerçants que les clients à garder une trace :
- des détails de leurs achats,
- les détails de la politique de retour,
- des montants corrects des pourboires,
- et bien plus encore.
4. Développement durable

Nous comprenons que l’un des principaux arguments de vente d’un reçu envoyé par e-mail réside dans le fait qu’il peut être plus respectueux de l’environnement. Cela peut s’avérer vrai si l’on compare un reçu envoyé par e-mail à un reçu papier traditionnel enduit de BPA (bisphénol A), un produit chimique controversé. Cependant, dans notre cinquième et dernier article de blog, nous allons explorer les raisons pour lesquelles les reçus Star sont plus respectueux de l’environnement que les autres disponibles sur le marché, notamment :
- L’absence de BPA,
- un emballage recyclable,
- L’intégration de technologies permettant de réduire la consommation de papier,
- Et bien plus encore !
Ne manquez pas nos prochains articles de la série « Keep the Receipt », qui approfondiront ces sujets.

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septembre 19, 2019
3 raisons pour lesquelles les tiroirs-caisses Star constituent le remplacement idéal de la gamme VAL-u de MMF
Si vous recherchez des tiroirs-caisses de remplacement pour la gamme MMF VAL-u Line®, vous êtes au bon endroit. Star Micronics est bien plus qu’un simple fabricant d’imprimantes, et les tiroirs-caisses font partie intégrante de notre gamme de produits.

Nos tiroirs-caisses de la série Value, notamment les modèles CD3-1313 et CD3-1616, constituent le remplacement idéal des tiroirs-caisses MMF VAL-u Line pour diverses raisons : ils constituent un remplacement parfait des tiroirs VAL-u Line, ils sont compatibles avec les imprimantes Star et Epson, et ils regorgent de fonctionnalités et sont prêts à être associés à votre système de point de vente (POS).

Voici les trois raisons pour lesquelles les tiroirs-caisses de la série Value de Star constituent le remplacement idéal des modèles de la gamme VAL-u de MMF :

1. Remplacement parfait des tiroirs-caisses de la gamme VAL-u

En bref, les tiroirs-caisses Star CD3 de la gamme Value constituent le remplacement parfait pour la gamme VAL-u, car ils sont exactement identiques à ceux de la gamme VAL-u ! C’est exact : nos modèles CD3-1313 et CD3-1616 présentent exactement les mêmes caractéristiques et le même design que la gamme VAL-u Line. Vous ne remarquerez aucune différence ! On ne peut pas trouver de meilleur remplacement que celui-là, n’est-ce pas ?

2. Compatibles avec les imprimantes Star et Epson

Bien que Star fabrique des imprimantes, nous comprenons que tous ceux qui recherchent un tiroir-caisse n’utilisent pas nécessairement une imprimante Star. C’est pourquoi nos tiroirs-caisses de la série CD3 Value sont compatibles à la fois avec les imprimantes Star et Epson.

3. Riche en fonctionnalités et prêt à être associé à votre système de point de vente

En plus de toutes les fonctionnalités de la gamme VAL-u que vous connaissez et appréciez – et que notre série Value reprend à la lettre –, les tiroirs-caisses Star offrent également les caractéristiques suivantes :
- Disponibles en finition laquée noire ou blanche pour s’harmoniser avec votre système de point de vente existant (la finition blanche inclut également la façade du tiroir)
- Câbles à sortie par le bas inclus
- Idéaux aussi bien pour une capacité de stockage de monnaie standard que pour un volume important
Découvrez votre nouveau tiroir-caisse

CD3-1313
- Dimensions standard 13 x 13
- Économique
- Remplacement exact de la gamme MMF VAL-u
- Construction robuste en acier avec finition laquée noire ou blanche
- Interface pilotée par l’imprimante avec sortie de câble par le bas (câble fourni) – compatible avec les imprimantes Star et les clones Epson
- Deux emplacements pour supports
En savoir plus sur le CD3-1313

CD3-1616
- Format robuste 16 x 16
- Stockage robuste, grand volume
- Remplacement exact de la gamme MMF VAL-u
- Structure en acier durable et finition revêtue en noir ou en blanc
- Interface pilotée par l’imprimante avec sortie de câble par le bas (câble fourni) – compatible avec les imprimantes Star et les clones Epson
- Deux emplacements pour supports
En savoir plus sur le CD3-1616

Tableau comparatif Star / MMF

Star est également fier de proposer les gammes de tiroirs-caisses Choice Series et Max Series. Cliquez ici pour découvrir tous les tiroirs-caisses Star.

Tiroirs-caisses
septembre 13, 2019
WebPRNT ou CloudPRNT : quelle est la différence ?
Lors de la conception d’un logiciel, qu’il s’agisse d’un système de point de vente (POS), de commande en ligne, de réservation (ou autre), il est essentiel de choisir les technologies d’impression appropriées. Star se fera un plaisir de vous aider et propose des solutions tant pour les systèmes de point de vente basés sur le Web que pour ceux basés sur le cloud (WebPRNT et CloudPRNT, respectivement). Bien que ces deux technologies permettent d’imprimer à partir d’un serveur (local ou dans le cloud), elles présentent de nombreuses différences et des cas d’utilisation spécifiques à chacune.

Nous allons examiner ci-dessous les différences fondamentales entre ces deux technologies, les situations dans lesquelles il convient d’utiliser chacune d’elles, ainsi que les produits Star qui intègrent ces technologies. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter : un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Remarque importante : toutes les imprimantes actuellement compatibles avec CloudPRNT prennent également en charge WebPRNT.

Cliquez ici pour télécharger un document comparatif complet.

Tout savoir sur WebPRNT

Afin d’accompagner ses clients dans le développement d’applications de point de vente (POS) basées sur le Web, Star a développé WebPRNT, une solution multiplateforme permettant d’imprimer directement depuis divers appareils, notamment des PC et des tablettes, via un navigateur Web.

Pour l’utiliser, il vous suffit d’intégrer des exemples de code JavaScript issus du kit SDK de Star dans votre fichier HTML, et vous pourrez ainsi contrôler votre imprimante Star. WebPRNT est la solution idéale pour les développeurs web.

Avantages
- Le SDK WebPRNT, basé sur JavaScript, est très familier aux développeurs web
- Prend en charge une grande variété d’imprimantes, y compris les imprimantes Bluetooth, grâce au navigateur WebPRNT
- Une fois le code initialement écrit, WebPRNT peut fonctionner partout où un navigateur est disponible
Inconvénients
- Les utilisateurs doivent connaître l’adresse IP de l’imprimante
- Il est nécessaire de configurer un certificat SSL
WebPRNT est disponible sur les modèles Star mC-Print3, mC-Print2, TSP654II, TSP743II, TSP847II et SP742. Cliquez ici pour en savoir plus.

Télécharger la fiche technique d’WebPRNT

Découverte de CloudPRNT

CloudPRNT est une technologie qui permet d’imprimer directement depuis un serveur, généralement dans le cloud. Cette méthode d’impression indépendante du périphérique dissocie la technologie d’impression du périphérique qui déclenche la tâche d’impression, ce qui la rend idéale pour les solutions logicielles en ligne où aucun périphérique ne se trouve sur le même réseau que l’imprimante (et dans de nombreux autres cas de figure).

Voici un exemple illustrant le fonctionnement de CloudPRNT : en intégrant CloudPRNT, une solution de point de vente en ligne pourrait générer des tâches d’impression de manière transparente et sans boîte de dialogue d’impression, depuis n’importe quel navigateur, sur n’importe quel appareil, quel que soit le système d’exploitation utilisé, puisque la tâche d’impression provient directement du cloud. Les solutions de commande en ligne et « apportez votre propre appareil » (BYOD) s’accordent également parfaitement avec CloudPRNT, car l’appareil déclenchant la tâche d’impression n’a pas besoin d’être sur le même réseau ni d’être connecté directement à l’imprimante.

Un autre avantage d’CloudPRNT réside dans le fait qu’il simplifie la gestion de la file d’attente des tâches d’impression, puisqu’il permet une gestion centralisée sur le serveur plutôt que sur chaque appareil individuel. Cela en fait une solution de gestion d’impression robuste dans les environnements comportant plusieurs imprimantes, tels que les restaurants.

Enfin, les imprimantes CloudPRNT interrogent périodiquement le serveur pour connaître leur état et rechercher de nouvelles tâches d’impression, plutôt que de transférer la tâche d’impression du cloud vers l’imprimante. Cela signifie que l’utilisateur n’a pas à se soucier de l’adresse IP de l’imprimante, ce qui facilite la gestion du matériel et l’assistance technique. L’utilisateur n’a pas non plus besoin de gérer les certificats SSL sur l’imprimante, comme cela est requis avec WebPRNT lors de l’impression à partir de sites sécurisés.

Avantages
- Le protocole CloudPRNT est indépendant de la plateforme et du langage de programmation
- L’imprimante et la personne qui lance l’impression peuvent se trouver à des emplacements physiques différents (impression à distance)
- Architecture basée sur REST
- Aucune configuration de certificats SSL n’est nécessaire
- Toutes les communications s’effectuent via une URL unique
Inconvénients
- Nécessite une connexion Internet fiable
- Impossible d’imprimer en cas de panne du réseau ou d’Internet
CloudPRNT est disponible sur les modèles Star mC-Print3, mC-Print2, TSP654II, SP742, TSP743II et TSP847II. Cliquez ici pour en savoir plus.

Télécharger la fiche technique d’CloudPRNT

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septembre 12, 2019