Les commerçants qui gagnent leur vie en aidant leurs clients à se sentir beaux et à rayonner doivent eux-mêmes avoir fière allure ; l’encombrement électronique et les technologies obsolètes ne sont donc pas de mise. Le choix d’un système de point de vente (TPV) pour les salons exige une attention particulière portée au style, qu’il s’agisse du design du matériel ou d’une installation nécessitant un niveau de détail accru.
Cependant, ne choisissez pas un système de caisse uniquement en fonction de son aspect. Réfléchissez bien au logiciel : avez-vous besoin d’une gestion des stocks, d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM), de rapports ou d’un module de gestion des temps ? Cela peut sembler évident, mais ne vous mettez pas dans une impasse en choisissant une offre qui ne comprend pas certaines fonctionnalités essentielles.
Une fois que vous avez dressé la liste de vos besoins, il est temps de comparer les offres. Choisissez un système de point de vente pour salons qui inclut ces six éléments indispensables.
1. Fonctionnalités : les systèmes de caisse destinés aux salons doivent être faciles à prendre en main et à utiliser, et permettre aux employés d’effectuer une transaction en un minimum de clics. Si vous accueillez une clientèle fidèle, optez pour un logiciel doté d’un CRM intégré. Cela vous permettra de suivre les habitudes d’achat et les préférences de vos clients. Vous pouvez utiliser ces informations pour formuler des recommandations en fonction des achats antérieurs ou envoyer à vos clients des bons de réduction et des offres promotionnelles afin de les inciter à effectuer un achat ou à prendre rendez-vous.
2. Gestion du personnel : la gestion du personnel est une fonction importante et multiforme d’un système de point de vente destiné aux salons et aux boutiques. Les outils de planification des horaires facilitent l’affectation des employés à leurs tâches, l’échange de postes ou la reproduction du planning de la semaine précédente. Ils vous aident également à prendre des décisions éclairées en matière de planification, afin d’éviter tout sous-effectif ou sureffectif. Selon le logiciel, les fonctions de gestion du personnel vous offrent une vue d’ensemble du nombre d’employés en service et des tâches qu’ils effectuent ce jour-là.
3. Promotions imprimées : très peu d’imprimantes de tickets de caisse sont fournies avec un logiciel cloud vous permettant de créer et de programmer gratuitement des promotions imprimées. En choisissant une imprimante Star Micronics pour le système de point de vente de votre salon, vous aurez accès à une suite complète de services Star Cloud, dont PromoPRNT. PromoPRNT permettra aux propriétaires de salons de créer des promotions personnalisées, de les gérer à distance et de les programmer pour qu’elles s’affichent à une heure prédéfinie. Fidélisez votre clientèle grâce à une offre à durée limitée de 20 % de réduction sur l’épilation des sourcils. Renforcez la fidélisation de votre clientèle avec une réduction mensuelle de 15 % sur une coupe et une coloration.
4. Rapports sur les ventes et les stocks : de nombreux systèmes de point de vente destinés aux salons vous permettent de consulter en temps réel les informations relatives aux ventes et aux stocks, ce qui vous permet de suivre l’activité tout au long de la journée. Ces systèmes comprennent également diverses options de rapports qui vous permettent de visualiser les ventes par service, par heure, par jour, par semaine, par mois ou par an. La génération de rapports de ventes aide les propriétaires de salons et de boutiques à identifier les styles et les gammes de produits dont les clients ne se lassent pas, ainsi que ceux qui peuvent faire l’objet d’une remise. Savoir quels sont les articles les plus vendus permet de s’assurer qu’ils sont toujours en stock et mis en avant dans l’espace de vente.
5. Gestion des stocks : savoir quels articles sont les plus demandés vous aide à gérer vos niveaux de stock afin de ne pas vous retrouver avec un excédent de produits invendus tout en étant à court de ceux que les clients recherchent. Les systèmes de point de vente destinés aux salons et aux boutiques peuvent réduire considérablement le temps que vous passez à rechercher des articles en stock ; optez donc pour un système doté de fonctions de gestion des stocks adaptées. Une entreprise disposant de plusieurs points de vente peut utiliser son système de caisse pour déterminer quels sites disposent des articles disponibles et organiser leur expédition.
6. Esthétique : lorsque votre métier consiste à embellir les gens, vous devez soigner votre image. Choisissez un système de caisse élégant pour salons, en accord avec la réputation de votre entreprise. L’apparence compte : vous ne pouvez donc pas vous permettre d’avoir des câbles qui traînent ou du matériel obsolète. Le passage en caisse est la dernière étape pour le client avant son départ ; une transaction rapide sur un matériel au design soigné laisse donc une impression positive et durable au moment où les clients s’en vont.
L’expression « qualité salon » est désormais synonyme d’excellence. Exigez le même niveau d’exigence pour la technologie que vous choisissez pour votre entreprise. Un système de caisse spécialement conçu pour les salons et les boutiques vous offrira les fonctionnalités adaptées aux besoins spécifiques de votre activité, vous permettra d’offrir un excellent service client et donnera à votre entreprise les moyens de fonctionner avec succès.
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