Catégorie : Product Updates

5 raisons pour lesquelles les commerçants recherchent des solutions mPOS ergonomiques en 2017

Les solutions de point de vente mobile (mPOS) figuraient sur la liste des technologies « souhaitables » des détaillants depuis leur apparition il y a plusieurs années. Cependant, pour la plupart des commerçants, ces solutions sont désormais « incontournables » en 2017. Voici pourquoi.

1. La commodité. Les clients ne sont plus disposés à faire la queue pendant de longues minutes pour régler leurs achats. Ils souhaitent disposer d’options leur permettant de payer rapidement leurs articles, et ce, depuis d’autres endroits que la caisse fixe. Grâce aux solutions mPOS, les commerçants peuvent accepter des paiements dans les allées du magasin, à des caisses temporaires installées dans la surface de vente et, dans le cas de ventes sur le trottoir, devant le magasin lui-même. De plus, les commerçants qui vendent leurs produits dans d’autres contextes, tels que les salons d’artisanat ou les marchés fermiers, peuvent traiter en toute sécurité les paiements par carte bancaire lorsque les solutions mPOS font partie de leur arsenal technologique.

2. Accès à l’information. De plus en plus, les consommateurs utilisent leur smartphone lorsqu’ils font leurs achats dans des magasins physiques. Selon une récente enquête menée par la société de fidélisation mobile SessionM, 90 % des personnes interrogées ont déclaré rechercher des produits sur leur smartphone ; 54 % comparent les prix ; 48 % recherchent des informations sur les produits ; et 42 % consultent les avis en ligne. En équipant les vendeurs d’appareils mPOS, les employés du magasin peuvent accéder aux mêmes informations sur les produits que les clients, ce qui leur permet d’interagir avec ces derniers au moment où ils prennent leur décision.

3. La fonctionnalité « rayons virtuels ». Les consommateurs d’aujourd’hui veulent ce qu’ils veulent, quand ils le veulent – et si un article n’est pas disponible dans votre magasin, ils se tourneront vers vos concurrents pour se le procurer. Les solutions mPOS peuvent éviter cela en proposant la fonctionnalité « rayons virtuels ». La fonctionnalité « rayons infinis » permet aux clients d’accéder à la boutique en ligne de l’établissement, de trouver l’article en rupture de stock dans le magasin physique et de le commander immédiatement. Grâce au mPOS, les clients peuvent faire leurs achats parmi des rayons infinis et choisir de se faire livrer l’article ou de venir le retirer en magasin.

4. Gain de place. Les technologies de point de vente traditionnelles occupent beaucoup d’espace sur les comptoirs des magasins ; plus l’équipement est encombrant, plus il est difficile pour les employés de travailler dans des espaces restreints. Les équipements technologiques encombrants sont également moins esthétiques. À l’inverse, les solutions mPOS ergonomiques ont un faible encombrement et un design épuré, et ne nécessitent qu’un espace minimal sur le comptoir. Cela permet de créer un magasin plus attrayant, avec davantage d’espace sur les comptoirs pour présenter les produits.

5. Une expérience client d’exception. En 2017, le commerce de détail consiste avant tout à offrir aux clients l’expérience client haut de gamme à laquelle ils s’attendent et qu’ils exigent. Les solutions mPOS contribuent grandement à cette expérience en permettant aux commerçants d’offrir un service client efficace, une flexibilité de paiement, l’accès à la gamme de produits la plus large possible et un niveau d’engagement client plus élevé.

Lorsque vous envisagez l’adoption d’un nouveau mPOS, une solution de vente au détail complète ne se limite pas à une simple tablette. Des périphériques faciles à intégrer, tels qu’un lecteur de codes-barres 1D ou 2D, des imprimantes de tickets de caisse, des balances, des écrans client et des tiroirs-caisses, sont essentiels à la réussite du mPOS chez le détaillant. Le mPOP™ de Star Micronics, ou « Mobile Point of Purchase », est le premier système de point de vente « hybride pour tablette » et constitue la solution idéale pour les points de vente basés sur des tablettes et des appareils mobiles. Il offre les avantages mentionnés ci-dessus et bien plus encore. Pour en savoir plus sur l’mPOP™ et les autres solutions de point de vente proposées par Star Micronics, rendez-vous sur www.starmicronics.com.

Téléchargez notre livre électronique : « 5 façons dont les solutions mPOS ergonomiques destinées aux grands détaillants augmentent les ventes et améliorent la satisfaction client »

janvier 19, 2017
À quoi s’attendre lors du salon NRF 2017

Tous les acteurs du secteur des points de vente savent que la NRF est le plus grand salon professionnel de l'année ! Comme toujours, Star y sera présent avec l'ensemble de son équipe composée de professionnels des ventes, de l'intégration et du marketing, au stand n° 3731. En 2016, Star a lancé plusieurs nouveaux produits, notamment nos imprimantes des séries TSP100III et TSP650IIWLAN, nos nouveaux tiroirs-caisses CD3, ainsi que nos technologies PassPRNT, CloudPRNT et StarPRNT SDK. Nous avons également noué de nombreux partenariats fructueux avec des éditeurs de logiciels de point de vente et des fournisseurs de technologies pour le commerce de détail.

Voici un avant-goût de ce que vous découvrirez sur le stand Star au salon NRF 2017 :

mPOP™ à votre façon !

Bien que l’mPOP™ existe depuis quelques années déjà, Star ne cesse d’apporter des mises à jour et des améliorations à ce périphérique tout-en-un afin d’en faire la meilleure solution mPOS ergonomique du marché. Cette année, nous présenterons le mPOP en tant que centre de point de vente, avec des accessoires en option tels qu’un lecteur de codes-barres 1D ou 2D, un écran client, une balance ou un port DK permettant de connecter un tiroir-caisse externe au mPOP.

CloudPRNT

CloudPRNT est la dernière avancée de Star en matière de technologie de point de vente, permettant aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud. Grâce à CloudPRNT, les commerçants et les restaurateurs peuvent facilement prendre et imprimer des commandes en ligne sans avoir besoin d’une tablette supplémentaire pour communiquer avec l’imprimante. Venez assister à une démonstration en direct sur notre stand !

Star Micronics Cloud Services présente le Micro Receipt™ !

Star Micronics Cloud Services fait une percée majeure sur le marché des tickets de caisse numériques ! Grâce aux nouvelles fonctionnalités de 2016, notamment « Receipt Flip » et « Data Facilitation », les commerçants bénéficient désormais de davantage de services pour le même prix : RIEN ! SMCS est gratuit pour les commerçants utilisant les imprimantes de tickets de caisse Star et leur permet de mieux interagir avec leurs clients et de proposer des tickets de caisse numériques via l’application AllReceipts™ de Star (également téléchargeable gratuitement sur l’App Store et Google Play).

Cette année, SMCS est fier de vous présenter le Micro Receipt™. Nous savons tous que les tickets de caisse sont un document papier indispensable, mais parfois agaçant, qui se perd souvent ou finit à la poubelle. C’est pourquoi SMCS a créé le Micro Receipt !

Le Micro Receipt contient toutes les informations d’un ticket de caisse standard, mais permet au commerçant d’économiser du papier en n’imprimant que le nom ou le logo de son magasin, l’horodatage et un code QR scannable AllReceipts™. Les clients peuvent ensuite scanner le code QR sur leur smartphone à l’aide de l’application AllReceipts™ et accéder à toutes les informations relatives à leurs achats, ainsi qu’aux bons de réduction ou aux promotions figurant sur la copie numérique. SMCS présentera des démonstrations du Micro Receipt, de l’application AllReceipts™ et de tous ses services gratuits supplémentaires sur le stand Star.

Découvrons maintenant nos partenaires Star qui seront présents au salon NRF 2017 :

Itemize et Star Micronics se sont associés pour révolutionner le marché des reçus de dépenses numériques. Itemize est une application qui permet aux utilisateurs d’extraire les données de leurs reçus à des fins de gestion des dépenses. L’application intègre désormais la fonctionnalité QR AllReceipts™ pour offrir un reçu numérique plus clair et plus lisible, garantissant ainsi une extraction des données plus précise.

Dôr et Star Cloud Services se sont associés pour aider les commerçants à connaître leur activité sur le bout des doigts. Grâce à Dôr, les commerçants peuvent voir combien de clients se rendent dans leur magasin, par rapport au nombre de clients qui effectuent un achat. Ils peuvent désormais optimiser leurs effectifs, améliorer leurs dépenses marketing et être présents partout grâce à Dôr et SCS.

Thirdshelf, un autre nouveau partenaire de Star Cloud Services, aide les commerçants à établir et à entretenir des relations avec leurs clients. En association avec Engage NOW de Star Cloud Services, les commerçants peuvent créer des programmes de fidélité à l’image de leur marque pour mener des actions marketing dignes de professionnels. Grâce à Thirdshelf et SCS, les commerçants peuvent faire de chaque vente le point de départ de la suivante.

nClose, partenaire de longue date de Star Micronics, exposera sur le stand de Star afin de présenter ses coques de protection pour tablettes et ses lecteurs de cartes bancaires mobiles destinés aux points de vente. Avec des supports et des coques adaptés aux iPad® d’Apple, aux tablettes Samsung et Windows, les produits nClose s’associent parfaitement à tous les périphériques mPOS de Star.

MoZONE propose une solution unique de marketing omnicanal et de proximité pour tous les smartphones, sans nécessiter d’application. Grâce aux imprimantes TSP100 ECO de Star, MoZONE permet aux clients de passer commande et de payer depuis n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur, tout en les informant des offres et promotions en fonction de leur localisation.

Star et eMobilePOS présenteront leurs solutions de point de vente destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie-restauration, avec le mPOP™ de Star et les imprimantes mobiles SM-T300i et SM-S220i. De plus, eMobilePOS et Star présenteront leurs dernières solutions avec la gamme iSeries d’Elo. Rendez-vous au comptoir des partenaires eMobilePOS sur le stand Star pour assister à une démonstration en direct !

Venez découvrir notre stand mPOP™ !

Le mPOP est le premier système de point de vente hybride pour tablette de Star, combinant un tiroir-caisse et une imprimante. Au cours des dernières années, le mPOP a redéfini le marché du mPOS, et de nombreux éditeurs de logiciels se sont associés pour prendre en charge le mPOP avec leurs solutions logicielles de point de vente. N’oubliez pas de vous arrêter à notre stand mPOP sur le stand NRF pour découvrir l’ensemble des logiciels et des options de support disponibles pour le mPOP.

Nous avons hâte de vous y accueillir !

janvier 5, 2017
Pleins feux sur Quetzal

En quoi consiste l'activité de Quetzal ?

Quetzal a été entièrement conçu pour un groupe spécifique de clients : les détaillants de vêtements et de chaussures avant-gardistes et élégants qui possèdent un ou deux points de vente et souhaitent en ouvrir plusieurs autres. Quetzal POS est un logiciel de point de vente basé sur le cloud qui fonctionne sur les appareils Apple iPad® et permet de connecter jusqu’à dix points de vente. Ce système de point de vente entièrement intégré permet aux utilisateurs d’effectuer toutes les opérations depuis leur iPad, de l’importation des données aux ventes, en passant par la gestion de la clientèle et la création de rapports visuels en temps réel.

Comment Quetzal collabore-t-il avec Star Micronics ?

Quetzal a intégré le périphérique mPOP™ (Mobile Point of Purchase) de Star afin d’offrir une solution tout-en-un élégante à ses détaillants spécialisés. Outre le mPOP, Quetzal a également certifié la prise en charge des imprimantes TSP100 de Star et de l’application de tickets de caisse numériques AllReceipts™. Les commerçants peuvent utiliser à la fois le périphérique mPOP et le TSP100 pour proposer à leurs clients des tickets de caisse numériques via l’application AllReceipts™, interagir avec eux et gérer leurs appareils grâce aux services Star Cloud.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=aUzXnTB8z2s]

Quels sont les principaux avantages que les périphériques Star apportent au marché de la vente au détail spécialisée ?

Les périphériques mPOP et les imprimantes de Star offrent aux détaillants une solution simple pour mettre en place leur point de vente à l’aide d’un iPad. Sans nécessiter de développement ni d’intégration supplémentaires, les détaillants peuvent rendre l’ensemble de leur point de vente opérationnel en un clin d’œil. Outre cette facilité de mise en place, le système mPOP de Star propose aux détaillants un tiroir-caisse et une imprimante de tickets de caisse à la fois esthétiques et fiables, avec en prime la possibilité d’émettre des tickets de caisse numériques.

« Nos clients peuvent mettre en service n’importe quel produit Star littéralement en quelques instants, dès qu’ils l’ont déballé. C’est une solution très simple à mettre en place pour nos détaillants et nous pouvons réaliser l’installation en moins de cinq minutes, sans aucune compétence technique requise. » – Joshua Stanphill, vice-président des ventes et du marketing chez Quetzal.

décembre 28, 2016
Coup de projecteur sur Hike POS

Que propose Hike POS ?

Hike POS est une solution de point de vente omnicanal primée, conçue pour les petites entreprises du monde entier. Grâce à Hike POS, les commerçants peuvent vendre en magasin, en ligne et lors de leurs déplacements. Hike estime qu’un système de point de vente doit être moderne, flexible et convivial ; c’est pourquoi la société a rendu sa solution accessible aux utilisateurs de PC, de Mac et d’iOS. Grâce à une suite d’applications complète comprenant la gestion des stocks, les cartes-cadeaux, la fidélisation de la clientèle et bien plus encore, Hike POS vous permet de lancer et de développer votre activité plus facilement que jamais.

Comment collaborez-vous avec Star Micronics ?

Star a été le premier choix de Hike POS en matière d’imprimantes de point de vente. Hike POS met en avant les imprimantes Star grâce à leur fonctionnalité basée sur le cloud, récemment lancée. Le logiciel Hike POS, associé au système mPOP de Star (qui combine tiroir-caisse, imprimante de tickets de caisse et lecteur de codes-barres), permet aux commerçants de bénéficier d’une véritable solution mPOS tout-en-un, facile à utiliser et contribuant au développement de leur activité.

Hike POS a également été l’un des premiers partenaires logiciels certifiés Star à intégrer pleinement les outils de ticket de caisse numérique et d’engagement client de Star Cloud Services. Grâce à Star Cloud Services, les commerçants utilisant Hike POS peuvent désormais proposer à leurs clients l’option du ticket de caisse numérique via l’application AllReceipts™ de Star.

Quels sont les principaux avantages d’AllReceipts™ pour les commerçants et pour Hike POS ?

Les commerçants apprécient l’idée de proposer des tickets de caisse numériques à leurs clients, mais ont du mal à convaincre ces derniers de leur communiquer leur adresse e-mail. Hike POS souhaitait apporter une solution à ce problème rencontré par ses clients et s’est donc tourné vers AllReceipts™. Permettre à ses commerçants de continuer à proposer des tickets de caisse numériques sans avoir besoin d’informations personnelles de la part du client a constitué un atout majeur pour les clients de Hike POS.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=qUkSXZ_oW1Y]

Les commerçants utilisant Hike POS ont également pu tirer parti d’autres fonctionnalités de Star Cloud Services, notamment le sondage instantané de satisfaction client, Engage NOW et Receipt Flip.

« Star est un leader technologique qui fabrique des imprimantes entièrement intégrées et faciles à utiliser pour nos clients, notamment ses imprimantes USB et Ethernet, ainsi que l’mPOP tout-en-un. Star est véritablement le fournisseur d’imprimantes de choix pour Hike POS » – Jay Sutaria, directeur du développement commercial chez Hike POS.

novembre 29, 2016
Les avantages d’un système de caisse gratuit pour les boulangeries

Alors que la technologie ne cesse de progresser et que les États-Unis comptent plus de 9 000 boulangeries, une étude récente a révélé que plus de 70 % de ces entreprises utilisent encore une caisse enregistreuse analogique. Cela s'explique peut-être par le fait qu'elles y sont déjà habituées, ou parce qu'elles estiment que le coût est prohibitif. Il existe pourtant d’excellents systèmes de point de vente (POS) gratuits qui permettent d’optimiser les opérations et le service.

Ces systèmes permettent de remédier aux problèmes auxquels les boulangeries sont régulièrement confrontées. Même si l’idée de disposer d’un système de point de vente complet dans une petite entreprise sans aucun frais peut sembler un rêve irréalisable, c’est tout à fait possible. Les fonctionnalités et les avantages proposés favorisent l’efficacité au sein de la boulangerie et garantissent aux clients le temps et le service dont ils ont besoin.

En général, de nombreux boulangers pensent qu’il est acceptable de perdre quelques clients ici et là. Ce n’est pas le cas, car ceux-ci ne reviennent généralement pas. Lee Resources a constaté que 91 % des clients mécontents ne reviendront pas pour effectuer de nouveaux achats. Une seule mauvaise expérience suffit à vous faire perdre plusieurs dollars de bénéfices en raison de l’occasion manquée de fidéliser un client.

Les clients fidèles sont une véritable mine d’or pour les petites entreprises. Une étude menée par Constant Contact a révélé que 82 % des propriétaires de petites entreprises affirment que leurs clients fidèles constituent leur principale source de bénéfices et de réussite.

Passons en revue les fonctionnalités qui peuvent aider une boulangerie à faire des bénéfices.

Tout commence en cuisine, mais tout se termine par un client satisfait

Le cœur et l’âme de toute boulangerie résident là où le pain est fabriqué, ce qui rend la cuisine à l’arrière encore plus importante que le comptoir à l’avant. S’assurer que les cuisiniers et le reste du personnel de cuisine disposent des outils nécessaires pour honorer les commandes rapidement et correctement, c’est ce qui permet à une boulangerie de fonctionner avec une efficacité maximale.

Un système de point de vente intègre des fonctionnalités essentielles conçues pour rendre l’ensemble du processus de fabrication des produits de boulangerie et de leur vente aux clients beaucoup plus rapide, plus simple et moins sujet aux erreurs susceptibles d’entraîner des problèmes pour les clients et une perte de bénéfices. Les bénéfices d’une boulangerie doivent augmenter autant que la pâte lève dans le four.

Gestion des commandes

Les boulangeries ne se contentent pas de vendre des miches à l’unité aux clients qui entrent dans le magasin pour faire leurs achats. Les restaurants, les magasins et d’autres entreprises passent souvent des commandes importantes quotidiennement, voire toutes les heures. Un « système » à base de stylo et de papier est source d’erreurs, et les périodes de forte affluence entraînent des commandes erronées et des bons de commande égarés. La gestion des commandes permet au personnel de comptoir de transmettre au personnel de cuisine des listes de commandes numériques précises, telles qu’elles ont été prises par téléphone. Cela garantit la précision lors de la cuisson et de la préparation des commandes.

Suivi des commandes

Lorsque l’on s’efforce de garantir que les commandes des clients sont exécutées et remises à un client satisfait, chaque étape menant à leur exécution doit être suivie. Grâce au suivi des commandes, les responsables peuvent suivre les commandes des clients de passage, les livraisons, les repas sur place et même les commandes au drive. Le suivi de chaque étape permet de réduire les erreurs, car celles-ci peuvent être corrigées en temps réel. Des commandes précises garantissent toujours la satisfaction des clients, en particulier dans un secteur où les confusions de commandes sont monnaie courante.

Gestion de la clientèle

Les boulangeries sont très fréquentées pour une bonne raison : les particuliers comme les entreprises y font régulièrement leurs achats. Quel que soit le client, tout le monde a besoin d’une tranche de pain. C’est pourquoi il est préférable pour elles d’utiliser un système de caisse dédié aux boulangeries plutôt que de griffonner rapidement des notes sur un bloc-notes. Il va de soi que ces notes se perdront dans la cohue. C’est ce que démontre une étude d’Acxiom, selon laquelle la moitié des entreprises aujourd’hui ne sont pas en mesure de citer le nom de leurs clients les plus fidèles. Disposer d’un historique des articles fréquemment commandés par un client rendra le processus de commande plus pratique, tant pour l’acheteur que pour le vendeur.

Gestion des stocks

Personne ne dirige une boulangerie prospère en vendant des produits au coup par coup. Prendre une commande sans disposer des produits de boulangerie nécessaires pour la satisfaire poussera le client à chercher une autre boulangerie. Grâce aux fonctionnalités de gestion des stocks, les responsables peuvent mettre à jour les quantités en quelques clics, et le système de point de vente gère automatiquement les stocks au fur et à mesure des ventes. Ainsi, plutôt que de subir la pression et la panique liées à la gestion d’un stock en constante évolution, le système de point de vente se charge de toutes les tâches complexes à votre place.

Rapports d’activité

Après une journée trépidante passée à courir dans tous les sens, à surveiller les fours et à veiller à ce que les clients ne repartent pas le ventre vide, le responsable de la boulangerie souhaite simplement connaître le bénéfice réalisé sur les ventes du jour. Au lieu de s’asseoir pour effectuer des calculs fastidieux, les systèmes de point de vente se chargent de tous les calculs en temps réel, pendant que le personnel s’occupe des ventes et satisfait les clients. Toutes les informations sont stockées sur un serveur cloud et accessibles à tout moment. Elles sont mises à jour en continu au fur et à mesure des ventes. Mieux encore, le responsable de la fermeture n’a qu’à clôturer la caisse à la fin de la journée.

Comme nous venons de le montrer, un système de point de vente a beaucoup à offrir à toute petite boulangerie. Si les boulangeries souhaitent voir la satisfaction de leurs clients augmenter, il est temps de se pencher sur l’un de ces systèmes et de découvrir les avantages et les solutions qu’ils apportent dès leur mise en marche, au début de chaque journée.

Bon nombre de nos clients, propriétaires et gérants de petites boulangeries, nous font part de nombreux retours d’expérience essentiels, que nous avons rassemblés dans cet article, car il est toujours utile de partager des informations pertinentes sur le marché actuel. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment, ou téléchargez gratuitement eHopper POS pour découvrir ses avantages.

Pour découvrir d’autres articles intéressants comme celui-ci, rendez-vous sur le blog d’eHopper : de nouveaux articles y sont publiés chaque semaine.

Ronald Morris

Responsable marketing chez eHopper Services, LLC

novembre 16, 2016
4 solutions pour surmonter les défis liés à l’impression mobile

Le point de vente (POS) ne se limite plus au modèle traditionnel et fixe. Les commerçants ont testé et constaté les avantages de la mobilité. Ils peuvent effectuer des transactions de paiement dans les allées ou à table, et mettre en place des caisses supplémentaires pour désengorger les files d'attente.

Voici quatre défis courants auxquels les commerçants sont confrontés en matière d’impression mobile, ainsi que les solutions qui vous aideront à les surmonter.

Défi n° 1 : l'impression à partir d'une application native iOS, Android ou Windows

Avec la plupart des applications existantes, de nombreuses imprimantes TPV et marques d’imprimantes pouvaient être utilisées simplement en installant le pilote Windows approprié. Les systèmes d’exploitation iOS et Android ne disposant pas d’un moteur d’impression prenant en charge les pilotes, les fonctions d’impression doivent être intégrées au logiciel TPV, ce qui limite le choix. Heureusement, ces entreprises ont généralement intégré les meilleures imprimantes du marché, ce qui facilite le choix.

Solution : intégration d’un SDK

Un kit de développement logiciel (SDK) aide les ingénieurs ou développeurs à accélérer le processus de prise en charge de fonctionnalités spécifiques (telles que l’impression) dans les applications logicielles. Les SDK d’impression nécessaires à la création d’applications sont généralement mis à la disposition des développeurs en téléchargement sur le site du fabricant de l’imprimante. Par exemple, les applications iOS utilisent traditionnellement les langages de programmation Objective-C ou Swift, tandis qu’Android utilise Java.

L’un des avantages de l’intégration d’un SDK réside dans le fait que l’application créée par votre ingénieur logiciel ou votre développeur vous offre un contrôle plus complet de l’impression, notamment pour ajuster la mise en page, commander le tiroir-caisse ou vérifier l’état de l’imprimante. Elle permet également d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires et innovantes à l’application d’impression, telles que les reçus numériques et d’autres services cloud.

Défi n° 2 : l’impression à partir d’une application de navigateur Web

Les normes Web avancées, telles que HTML5, permettent aux développeurs de créer des applications Web offrant pratiquement le même niveau de fonctionnalités que les applications natives (locales). Les applications Web présentent l’avantage supplémentaire de permettre une mise à jour automatique en temps réel, de sorte que les clients disposent toujours de la version la plus récente du logiciel, puisque l’application réside dans le cloud.

Si le logiciel de point de vente est basé sur le Web, la question n’est pas de savoir sur quel appareil mobile l’application s’exécute. La plupart des solutions Web sont indépendantes du type d’appareil : si l’appareil peut se connecter à Internet, il peut généralement utiliser l’application. Dans ce cas, il est nécessaire que l’imprimante reçoive les données directement depuis l’application Web.

Solution : WebPRNT

La technologie WebPRNT de Star, basée sur JavaScript, permet un contrôle total de toute imprimante Star dotée d’une interface Ethernet WebPRNT. Les développeurs peuvent utiliser la bibliothèque JavaScript et l’API Builder de Star pour intégrer une application Web à une imprimante WebPRNT. De plus, cette fonctionnalité peut être étendue aux imprimantes Bluetooth en utilisant le navigateur WebPRNT, avec peu ou pas de modifications.

Défi n° 3 : Imprimer à partir d’un projet FileMaker™

FileMaker Go est une application gratuite qui exécute des applications FileMaker, telles que celles destinées aux solutions de gestion de point de vente et de commerce de détail sur iPad®, iPhone® et iPod Touch®. Jusqu’à présent, il n’était pas possible d’imprimer à partir d’applications telles que FileMaker Go vers des imprimantes de point de vente et des imprimantes mobiles.

Solution : PassPRNT

L’application PassPRNT de Star résout le problème de l’impression à partir d’applications FileMaker. Tout projet FileMaker Go, toute application native iOS ou Android, ou toute application Web peut envoyer le ticket au format HTML à l’application PassPRNT à l’aide d’un schéma d’URL. L’application native PassPRNT met ensuite en forme le ticket pour l’imprimante et l’envoie vers n’importe quelle imprimante Bluetooth Star appairée avec l’appareil iOS. Le système d’exploitation peut basculer automatiquement de l’application FileMaker vers l’application PassPRNT et inversement, permettant ainsi une impression fluide en un seul clic.

Défi n° 4 : Continuer à utiliser une application Windows héritée avec du matériel mobile plus récent

Dans certains cas, un commerçant peut souhaiter mettre à jour son matériel pour le rendre plus compatible avec les solutions mPOS, tout en continuant à utiliser son système existant fonctionnant sous un système d’exploitation tel que Windows ou Linux. Il peut s’agir, par exemple, d’un PC remplacé par une Microsoft Surface, ou d’une imprimante de bureau série ou parallèle remplacée par une imprimante de point de vente en réseau ou Bluetooth.

Solutions : mettre à jour le matériel et les pilotes

La plupart des applications héritées peuvent être utilisées sur les dernières tablettes Windows 8.1 ou 10. Mais comme pour toute nouvelle installation, le nouveau matériel doit être configuré, ce qui implique l’installation de nouveaux pilotes et une nouvelle configuration. Les imprimantes réseau (LAN ou WLAN) sont généralement recommandées pour les systèmes mPOS ; toutefois, les nouvelles imprimantes Bluetooth sont souvent tout aussi performantes et plus faciles à configurer. Dans cette configuration, l’ancien tiroir-caisse peut être connecté à la nouvelle imprimante. Toutefois, si vous décidez d’utiliser une imprimante mobile, des modifications supplémentaires sont nécessaires. Étant donné que 90 % des tiroirs-caisses sont généralement pilotés par une imprimante de point de vente, si vous utilisez désormais une imprimante portable, vous devrez remplacer votre tiroir-caisse par un modèle sans fil, ou intégrer DK-AirCash pour adapter l’ancien tiroir-caisse à une configuration Ethernet ou sans fil.

Pour en savoir plus, téléchargez notre livre électronique : Comment la technologie logicielle des imprimantes évolue pour s’adapter au mPOS

juillet 11, 2016
Les avantages de la norme EMV

À la suite de la date butoir du 1er octobre 2015 fixée par les émetteurs de cartes de crédit américains MasterCard, Visa, Discover et American Express, la responsabilité relative aux systèmes de traitement des paiements conformes à la norme EMV a évolué aux États-Unis. Avant ce changement, l’une des deux parties était tenue pour responsable en cas de transaction frauduleuse par carte de crédit : soit le prestataire de services de paiement, soit la banque émettrice. Désormais, la partie la moins conforme à la norme EMV dans le cadre d’une transaction frauduleuse par carte de crédit – le commerçant ou la banque émettrice de la carte – sera tenue responsable des pertes subies par le consommateur.

Si les chefs d’entreprise et les consommateurs ont tendance à percevoir ce changement comme négatif, il s’avère que la transition vers la norme EMV présente de nombreux avantages souvent négligés, tant pour les entreprises que pour les consommateurs.

Comme mentionné précédemment, la date butoir du 1er octobre 2015 incite fortement les entreprises à adopter des systèmes de traitement des paiements conformes à la norme EMV afin d’éviter d’être tenues pour responsables des transactions frauduleuses par carte de crédit. Bien que le passage à un nouveau système de point de vente (POS) conforme à la norme EMV puisse s’avérer coûteux, il peut potentiellement éviter aux entreprises de perdre des centaines, voire des milliers de dollars en raison de la fraude à la carte de crédit. De plus, cette transition offre aux chefs d’entreprise l’opportunité non seulement de se mettre en conformité avec la norme EMV, mais aussi d’envisager de passer à un système de point de vente plus moderne et mobile.

Les systèmes de point de vente sur tablette sont de plus en plus répandus dans les entreprises, en particulier les petites entreprises. En effet, ces systèmes sont généralement peu coûteux et permettent de faire évoluer ou de développer votre activité. Les systèmes de point de vente sur tablette constituent également une option élégante et attrayante pour les propriétaires de petites entreprises, leur permettant de disposer d’une caisse moderne tout en économisant un espace précieux sur le comptoir au moment de la transaction. L’avantage de remplacer votre caisse enregistreuse traditionnelle ou votre système de point de vente par un système mobile ou sur tablette réside dans le fait que la plupart des systèmes mPOS sont déjà conformes à la norme EMV, ce qui rend la transition vers l’EMV aussi fluide et peu coûteuse que possible.

Abordons à présent certains des avantages de la norme EMV pour les clients.

Depuis le passage au traitement des paiements conformes à la norme EMV, on observe une réticence manifeste de la part des consommateurs partout aux États-Unis. Cela s’explique principalement par le fait que l’insertion de la puce EMV de votre carte de crédit prend nettement plus de temps que le simple passage de la carte dans un lecteur de bande magnétique. Bien que cela puisse être gênant, la puce EMV présente également un avantage majeur pour les consommateurs.

Si vous devez attendre 5 à 10 secondes supplémentaires pour que le lecteur de puce traite votre paiement, c’est parce que chaque transaction effectuée avec votre carte EMV est unique. Lorsque vous insérez votre carte dans le lecteur de puce, le terminal effectue de nombreuses étapes de traitement complexes afin de créer une transaction unique à chaque fois que votre carte EMV est utilisée pour un paiement. Cela nécessite la lecture de dizaines de données afin de créer cette transaction unique, ce qui entraîne un temps d’attente légèrement plus long. Mais l’avantage est que si les informations de la carte étaient copiées et qu’on tentait de les utiliser pour une autre transaction, ces informations seraient inutilisables et la carte serait tout simplement refusée.

Pour en savoir plus sur la transition vers la norme EMV et les solutions de paiement mobile, consultez l’e-book de Star Micronics intitulé « mPOS : comment cette technologie révolutionne les paiements ».

juin 7, 2016
Bilan du NRF 2016

Star Micronics tient à remercier toutes les personnes qui nous ont rendu visite lors du NRF Big Show 2016 ! Nous avons passé un moment formidable à échanger avec nos clients et partenaires, à nouer de nouvelles relations et à partager des informations sur nos derniers produits et technologies. Nous souhaitons vous présenter quelques-uns des moments forts du salon pour tous ceux qui ne l’ont pas pu y assister.

Pour Star, les salons professionnels constituent un moyen d’établir des liens plus personnels avec nos clients et partenaires. Nous avons eu la chance de compter non seulement plusieurs partenaires présentant les produits Star sur notre stand, mais également un peu partout dans le parc des expositions. Grâce à la présentation à la fois de nos solutions de point de vente (POS) traditionnelles et de nos nouvelles technologies et solutions mPOS, Star a pu toucher un public plus large et mettre en avant à la fois nos solutions classiques et nos solutions les plus innovantes pour le secteur des technologies POS et mPOS.

mPOP™

Notre nouvelle solution de point de vente tout-en-un, l’mPOP, a été la vedette de notre stand cette année ! Le mPOP, ou « Mobile Point of Purchase », est le premier système de caisse hybride pour tablette de Star, combinant un tiroir-caisse et une imprimante. Outre les nombreux mPOP présentés sur notre propre stand, équipés des logiciels de nos partenaires et de leurs étuis de fixation pour tablette, nous les avons retrouvés un peu partout dans le salon, notamment chez Intel, Microsoft, MagTek, Celerant, Armor Active et bien d’autres encore !

TSP143III

Pour la première fois, Star Micronics a présenté sa toute nouvelle imprimante thermique de tickets de caisse, la TSP143III, lors du salon NRF 2016 ! Star prévoit que la TTSP143III sera l’un de ses produits phares de 2016. Cette imprimante thermique de tickets de caisse est idéale pour le commerce de détail et l’hôtellerie-restauration grâce à sa configuration WPS « Push ‘n’ Connect » simplifiée, sa connexion WLAN, son alimentation USB permettant de recharger une tablette ou un appareil mobile, son impression à grande vitesse et une multitude d’autres fonctionnalités exceptionnelles.

AllReceipts

Star Micronics prévoit également de grandes choses pour AllReceipts en 2016 ! Issu des services cloud de Star Micronics, AllReceipts est une solution gratuite de gestion numérique des tickets de caisse disponible sur tous les modèles d’imprimantes Star Micronics. Grâce à des démonstrations complètes et à des cadeaux promotionnels, les visiteurs se sont pressés sur le stand AllReceipts pour en savoir plus sur la gestion numérique de leurs tickets de caisse.

Star Micronics a également eu le plaisir d’accueillir son équipe d’Amérique latine au salon. Ce fut pour nous une excellente occasion non seulement de renouer le contact avec notre propre équipe, mais aussi de rencontrer les nombreux partenaires et clients avec lesquels elle travaille en étroite collaboration.

Dans l’ensemble, c’est la formidable synergie entre nos clients, nos partenaires et notre propre équipe Star Micronics qui a contribué à faire du salon NRF 2016 un véritable succès. Merci encore à tous ceux qui y ont participé et nous avons hâte de vous revoir tous l’année prochaine !

janvier 26, 2016