Auteur/autrice : Kyle Lauber

5 opportunités pour les revendeurs dans le domaine des imprimantes de tickets portables
En tant que revendeur dans le secteur des points de vente (POS), il devient de plus en plus important non seulement de vendre des produits, mais aussi d’être un fournisseur de solutions complètes et un conseiller de confiance pour vos clients. Outre le fait d’être la personne vers laquelle vos clients se tournent pour tout ce qui touche à la technologie, être un conseiller de confiance signifie également que vous devez sans cesse identifier de nouvelles opportunités commerciales. L’un des avantages de cette approche réside bien sûr dans l’augmentation de vos marges. Dans l’article de blog d’aujourd’hui, découvrez cinq opportunités liées aux imprimantes de tickets portables qui vous aideront à renforcer vos relations avec vos clients tout en augmentant vos revenus.

1. Paiements à table au restaurant

Le paiement à table gagne en popularité, et pour cause. Les paiements sans contact à table – qui éliminent les allers-retours pour la gestion des cartes ou des espèces – présentent de nombreux avantages, notamment :
- Un taux de rotation des tables plus élevé : le processus de paiement traditionnel, qui implique qu’un serveur fasse des allers-retours entre la table et le terminal de point de vente, peut être long, et bien sûr, dans le monde de la restauration, le temps, c’est de l’argent. Accélérer le processus de paiement peut vraiment porter ses fruits (jeu de mots intentionnel) : selon Hospitality Technology, passer de trois à quatre rotations de tables par service peut augmenter le chiffre d’affaires de 20 à 25 %.
- Moins d’usurpation d’identité : malheureusement, le clonage de cartes survient parfois dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, notamment lorsque les cartes sont entre les mains des serveurs et hors de la vue des clients pendant plusieurs minutes. Le risque d’usurpation d’identité est considérablement réduit si le client paie directement à table.
- Augmentation des pourboires : le paiement à table est sans aucun doute un processus plus rapide et plus fluide que les échanges traditionnels de billets et de monnaie. Cette expérience améliorée se traduit souvent par une augmentation des pourboires pour les serveurs. Selon le Los Angeles Times, les serveurs d’Olive Garden utilisant des tablettes de paiement mobiles ont constaté une augmentation de 15 % de leurs pourboires.
Aidez vos clients à proposer des options de paiement à table fluides et rentables en leur fournissant l’imprimante de reçus portable idéale.

Imprimante recommandée : SM-L200

Reçus
de 2 pouces, Bluetooth, Apple BLE

2. Services itinérants : services sur le terrain, aménagement paysager, taxi

Un autre secteur propice à la vente d’imprimantes portables est celui des entreprises qui doivent effectuer des transactions lors de leurs déplacements. On peut citer, par exemple, les services sur le terrain tels que les télécommunications, le chauffage, la ventilation et la climatisation (CVC), la lutte contre les nuisibles et les travaux de sous-traitance ; l’aménagement paysager ; ainsi que les services de taxi. Bien que ces secteurs proposent tous des services très différents, ils ont un point commun : ils ont besoin d’imprimantes de tickets rapides et dotées d’une connexion fiable pour satisfaire leurs clients et assurer la continuité de leur chiffre d’affaires. Aidez-les à atteindre ces objectifs en leur proposant l’imprimante de tickets portable adaptée.

Imprimante recommandée : SM-T300i

Imprimante robuste 3 pouces avec lecteur magnétique (MSR), tickets et étiquettes
, Bluetooth

3. Ventes de restauration dans les stades, les parcs et les lieux d’événements

L’époque où l’on devait se lever de son siège lors d’un match ou d’un concert pour faire la queue pendant un long moment afin d’acheter un en-cas ou une boisson touche à sa fin. Les ventes mobiles et à la place de produits de restauration dans les stades, les parcs et les lieux d’événements sont en plein essor et offrent de nombreux avantages, tels que :
- Une réduction de l’affluence dans les lieux d’accueil
- Un service plus rapide
- Pas d’attente dans de longues files, ce qui permet aux visiteurs de profiter davantage de leur visite
- Une expérience client améliorée grâce à l’acceptation des paiements mobiles et aux programmes de fidélité intégrés
Imprimante recommandée : SM-S230i

Reçus
haute vitesse de 2 pouces via Bluetooth

4. Contraventions et procès-verbaux de police

Se faire arrêter et recevoir une contravention n’a rien d’amusant, mais ce qui rend la situation encore moins agréable, c’est une longue attente. Aidez les agents de police à délivrer rapidement et en toute sécurité leurs contraventions et citations à comparaître grâce à une imprimante portable adaptée. Cependant, toutes les imprimantes mobiles ne conviennent pas : veillez à proposer un modèle robuste et conçu pour durer, capable d’imprimer des documents de 4” de large et disponible avec des accessoires tels que des clips de ceinture, des bandoulières et des chargeurs de voiture.

Imprimante recommandée : SM-T400i

4” Robuste avec MSR, reçus, étiquettes et plus
encore Bluetooth

5. Dans tous les recoins du magasin

Les possibilités d’utilisation des imprimantes mobiles dans les magasins de détail semblent pratiquement infinies. Des grandes surfaces aux boutiques spécialisées en passant par les salons de coiffure, les imprimantes portables ont leur place dans presque tous les établissements physiques. Voici quelques exemples d’utilisation des imprimantes mobiles dans les magasins de détail :
- Réduction des files d’attente : l’un des cas d’utilisation les plus évidents des imprimantes portables dans le commerce de détail est la réduction des files d’attente. En mettant en place des caisses mobiles au sein du magasin, les clients peuvent éviter de faire la queue, payer à un endroit plus pratique et repartir plus rapidement.
- Étiquetage en rayon : une imprimante portable capable d’imprimer des étiquettes constitue la solution idéale pour les employés chargés d’étiqueter les produits directement en rayon.
- Préparation des commandes en ligne : le BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin) est en plein essor. En effet, selon Shopify, près de 60 % des consommateurs s’intéressent aux options d’achat de type BOPIS, et 64 % optent pour le BOPIS plus souvent qu’avant le début de la pandémie. Une imprimante portable peut aider les employés à préparer les commandes BOPIS en imprimant facilement des tickets de caisse et des étiquettes directement en magasin, au fur et à mesure qu’ils préparent les commandes.
Imprimante recommandée : SM-L300

Reçus et étiquettes
autocollantes de 3 pouces : USB, Bluetooth, Apple BLE

L’avenir est au mobile

Si les transactions et les processus mobiles ne sont pas une nouveauté, leur rapidité, leur fluidité et leur intégration aux moyens de paiement et appareils modernes revêtent une importance croissante dans de nombreux secteurs. En tant que revendeur, il est essentiel que vous restiez au fait de ces tendances afin de conserver votre statut de conseiller de confiance et de maximiser vos bénéfices. Les imprimantes portables adaptées, comme celles de Star, peuvent vous aider à atteindre cet objectif.

Dynamisez votre activité grâce aux imprimantes portables Star

Dynamisez votre activité en proposant les imprimantes portables Star Micronics ! Star est fière de proposer une gamme complète d’imprimantes de tickets portables et sans fil, compatibles avec le Bluetooth, Android, ainsi qu’avec les appareils iOS (iPad et iPhone). Capables d’imprimer des tickets, des étiquettes, des billets et bien plus encore, ces imprimantes portables sont idéales pour le commerce de détail, l’hôtellerie-restauration, les parcs et stades, les services de police, les food trucks, l’aménagement paysager, la lutte antiparasitaire, les interventions sur le terrain, et bien d’autres secteurs encore.

Prêt à en savoir plus sur la gamme d’imprimantes portables de Star ?

Découvrez nos imprimantes
juillet 13, 2021
Pourquoi il est temps d’investir dans un système de point de vente pour dispensaires

Alors que de plus en plus d’États légalisent la consommation de cannabis, il est temps pour les dispensaires d’investir dans une technologie de point de vente (POS) adaptée à leur activité. Le New Jersey, l’Arizona, le Montana, le Dakota du Sud, le Vermont, l’Oklahoma et le Maine ont ouvert la voie à la consommation légale de cannabis, créant ainsi une opportunité considérable pour les chefs d’entreprise. En effet, la valeur du marché de l’industrie du cannabis devrait atteindre 30 milliards de dollars d’ici 2025.

Tout chef d’entreprise du secteur du cannabis a besoin de solutions technologiques de point de vente pour dispensaire. Que vous exploitiez un magasin physique, un service de livraison – ou les deux –, un système de point de vente pour dispensaire est un outil indispensable à votre activité. Poursuivez votre lecture pour découvrir en détail plusieurs raisons pour lesquelles il est temps d’investir dans un système de point de vente pour dispensaire.

De plus en plus d’États légalisent la consommation par les adultes

Ces dernières années, chaque année a apporté son lot de nouvelles concernant de nouveaux États légalisant la consommation de cannabis ou assouplissant leurs lois en la matière. Il n’y a sans doute pas de meilleur moment que maintenant pour que ces changements se produisent. Alors que le monde se remet lentement de la pandémie de COVID-19, les États recherchent de toute urgence des moyens de relancer leur économie, et le cannabis peut certainement répondre à ce besoin. La pandémie a indéniablement eu un impact économique considérable à l’échelle nationale et mondiale, et les recettes fiscales issues du cannabis pourraient contribuer à la reprise économique.

Comme mentionné ci-dessus, le New Jersey, l’Arizona, le Montana, le Dakota du Sud, le Vermont, l’Oklahoma et le Maine ont officiellement légalisé la consommation de cannabis, et d’autres changements sont à venir. En 2021, le Marijuana Business Daily prévoit que le programme médical du Texas, axé sur le CBD, pourrait faire l’objet d’une réforme, et que plusieurs États pourraient légaliser les marchés du cannabis à usage récréatif pour les adultes, notamment New York, la Virginie, le Connecticut, le Nouveau-Mexique et le Maryland. Dans le cas de New York, l’État prévoit une mise en œuvre en avril 2021, et le gouverneur Andrew Cuomo a demandé à l’assemblée législative d’inclure une mesure dans le budget de l’exercice fiscal 2021 afin de promulguer une loi d’État sur le cannabis.

Comment les revendeurs peuvent tirer profit des points de vente de cannabis

Le secteur du cannabis est devenu l’un des marchés connaissant la croissance la plus rapide. Voici comment les revendeurs peuvent en tirer parti.

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Fusion majeure au Canada : les micro-producteurs prennent pied sur le marché

Parfois, l’excès n’est en effet pas une bonne chose. Prenons l’exemple du cannabis au Canada. Certains des plus grands producteurs agréés du pays sont confrontés à une offre excédentaire. Selon le Cannabis Business Times, Santé Canada, l’agence fédérale chargée de superviser les producteurs de cannabis canadiens, a indiqué l’année dernière que les producteurs disposaient d’un excédent de 600 000 kilogrammes (1 322 773 livres) de cannabis séché non conditionné et de 46 413 kilogrammes (102 323 livres) de fleurs non conditionnées – sans compter les stocks détenus par les distributeurs et les détaillants.

Cette offre excédentaire rend impossible la pérennité de l’activité simultanée de tous les grands producteurs compte tenu de l’évolution du marché et a entraîné une fusion de grande envergure. Selon le Marijuana Business Daily, en décembre 2020, les géants canadiens du cannabis Aphria et Tilray ont annoncé leur intention de fusionner. Cette fusion donnerait naissance à une très grande entreprise internationale spécialisée dans le cannabis, dont les capitaux propres combinés s’élèveraient à près de 3,9 millions de dollars américains.

Cette production de cannabis à très grande échelle ne signifie pas pour autant que les petits producteurs soient laissés pour compte. Grâce à cette fusion à grande échelle, les micro-producteurs canadiens parviennent à se faire une place sur le marché, créant ainsi un marché du cannabis artisanal. Il est probable que de nombreux consommateurs s’intéressent au cannabis qui n’est pas produit à grande échelle et soient prêts à rechercher et à dépenser leur argent auprès de petits producteurs artisanaux.

L’USDA réexamine la question du chanvre

Une autre raison pour laquelle il est temps d’investir dans des systèmes de point de vente (POS) pour dispensaires est qu’on s’attend à ce que la nouvelle direction du ministère américain de l’Agriculture (USDA) amène l’agence à réexaminer les règles du cadre réglementaire national relatif au chanvre. Qu’est-ce que cela signifie exactement ? Un exemple : l’USDA pourrait offrir une avancée à l’industrie du chanvre en autorisant la décontamination du « chanvre à teneur élevée » – ce « chanvre à teneur élevée » présente une teneur en THC supérieure à la limite de 0,3 % et doit, selon les règles actuelles, être éliminé par un agent fédéral. Un changement de réglementation pourrait permettre de traiter ce chanvre « à forte teneur » à l’aide de certains équipements afin de réduire sa teneur en THC ; cette évolution éviterait de devoir le détruire, ce qui ferait économiser des millions de dollars au secteur et libérerait des fonds dans les budgets des producteurs pour investir dans la technologie des points de vente des dispensaires.

Solutions de point de vente Star pour la restauration

Des imprimantes pour commandes en ligne aux sonneries de cuisine, Star est fière de proposer des solutions de point de vente pour les restaurants, les chaînes de restauration rapide, les stands de restauration et bien plus encore.

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Livraison de cannabis

La livraison est devenue un élément incontournable de la vie moderne : plats à emporter, courses, articles ménagers, nourriture pour animaux de compagnie et bien d’autres choses encore sont livrés… et désormais, le cannabis ne fait plus exception. De nombreux détaillants de cannabis qui ne proposaient pas de service de livraison auparavant s’y sont désormais mis. L’une des raisons à cela est que, pendant la pandémie de COVID-19, de nombreux détaillants de cannabis ont été considérés comme des « commerces essentiels » et ont donc dû s’adapter pour répondre aux demandes de leurs clients de manière sûre, en respectant la distanciation sociale. La livraison, tout comme les options de drive et de retrait en bordure de trottoir, perdurera certainement bien au-delà de la pandémie. Une fois la COVID-19 derrière nous, les habitudes des consommateurs resteront ancrées dans ce qui leur a apporté le plus de commodité pendant la pandémie, ce qui signifie qu’ils continueront d’attendre des options de retrait et de livraison pour recevoir leurs commandes de cannabis. Pour s’y préparer, les exploitants d’entreprises du secteur du cannabis doivent s’assurer de disposer d’une technologie de point de vente adaptée à leur dispensaire, capable de prendre en charge tous ces modes de livraison.

Un besoin permanent : les systèmes de point de vente pour dispensaires

Les changements législatifs récents et en cours, ainsi que les fusions sur le marché – sans oublier la croissance continue des services de commande en ligne, de livraison, de drive et de retrait en bordure de trottoir – créent un besoin durable pour toutes sortes de technologies destinées à l’industrie du cannabis, y compris les solutions de point de vente pour dispensaires. En effet, le moment n’a jamais été aussi propice pour investir dans un système de point de vente pour dispensaires.

Vous souhaitez en savoir plus sur les dernières solutions technologiques de point de vente pour dispensaires proposées par Star ?

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janvier 14, 2021
Comment aider les commerçants à réussir grâce à une mise à niveau technologique
Les technologies du commerce de détail ne cessent de se développer, et pour rester compétitifs, les commerçants doivent s’attacher en priorité à tirer parti des dernières innovations technologiques dans ce domaine. En tant que revendeur, il est tout aussi important pour vous d’agir en tant que conseiller de confiance auprès de vos clients du commerce de détail et de leur proposer une offre complète de solutions. Vos clients s’attendent à ce que leurs solutions soient fiables, proviennent d’un seul et même fournisseur et s’installent facilement. Alors, quelle est la meilleure façon de mettre vos commerçants sur la voie du succès en leur proposant une mise à niveau technologique ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir.

Évaluez leur environnement technologique actuel

Avant toute chose, il est important d’examiner l’environnement technologique existant de vos détaillants. Faites l’inventaire des différentes technologies qu’ils utilisent actuellement.

Surtout, ne présumez pas de la voie qu’ils souhaitent suivre pour leur mise à niveau technologique. On peut sans doute affirmer que l’aspect le plus important du rôle de conseiller de confiance consiste simplement à écouter. Demandez à votre client ce qu’il souhaite améliorer et comprenez parfaitement ses priorités avant de lui proposer une solution. Souhaite-t-il tirer parti des commandes en ligne ? Souhaite-t-il modifier l’apparence et l’ergonomie de son point de vente (POS) ? Souhaite-t-il exploiter les paiements mobiles pour réduire les files d’attente et faciliter les retraits en bordure de trottoir ?

Ensuite, lorsque vous êtes certain d’avoir pleinement cerné les souhaits du client en matière de modernisation technologique, commencez à réfléchir à la manière dont vous pouvez l’aider à concrétiser ses aspirations. Si votre expérience du secteur vous permet d’identifier d’autres axes d’amélioration, faites-le savoir au client, mais ne lui imposez pas la vente.

Proposez-lui la solution adaptée

Une fois que vous avez cerné les priorités de votre détaillant et que vous vous êtes mis d’accord sur sa feuille de route en matière de modernisation technologique, il est temps de vous atteler à la mise en place de la solution adaptée. Gardez à l’esprit qu’une modernisation technologique complète et appropriée comporte de multiples facettes et qu’il n’existe pas de solution « universelle ». Une solution technologique complète pour la vente au détail tient compte à tout moment des priorités de votre client et comprend notamment :

Logiciel de point de vente

Veillez à proposer un logiciel de point de vente moderne, capable de gérer les commandes en ligne, de fournir des données détaillées sur les ventes et le marketing, d’intégrer des fonctionnalités de programme de fidélité, et bien plus encore.

Matériel de point de vente

Ensuite, réfléchissez au matériel de point de vente dont le client a besoin. Pour offrir une expérience utilisateur simple, pensez à proposer des imprimantes de tickets de caisse et d’autres équipements de point de vente déjà intégrés à un logiciel de point de vente de référence dans le secteur et dotés d’options de connectivité adaptées à l’activité de votre détaillant. Mieux encore, certaines imprimantes intègrent des technologies permettant de faire passer le système de point de vente de votre commerçant au niveau supérieur, comme la technologie SteadyLAN® de Star Micronics qui permet à tous types d’appareils (iOS, Android, Windows et Mac) de bénéficier d’une connexion Wi-Fi stable et d’une alimentation électrique, le tout via un seul câble.

Lorsque vous proposez du matériel de point de vente, n’oubliez pas les accessoires ! Des accessoires de point de vente élégants, modernes et évolutifs peuvent véritablement contribuer à harmoniser l’ensemble du système de point de vente du client, tant sur le plan visuel que fonctionnel. Parmi les accessoires de point de vente essentiels, on trouve des supports pour tablettes simples mais élégants, compatibles avec une grande variété de modèles, des tiroirs-caisses ultra-résistants disponibles dans une gamme de couleurs assorties au reste du système de point de vente, des balances certifiées NTEP, des scanners 1D et 2D, des écrans clients et, surtout dans le contexte de la « nouvelle normalité », des pare-haleine pour protéger à la fois le personnel de vente et les clients.

Technologie de commande en ligne

La commande en ligne est désormais une réalité, et elle est là pour durer. Lorsque vous examinez les options logicielles et matérielles pour les points de vente, veillez à proposer des solutions intégrant une fonctionnalité de commande en ligne. En matière de matériel de point de vente, vous pouvez proposer une solution « deux en un » en recommandant une imprimante de tickets équipée d’une technologie de commande en ligne intégrée, comme la Star Micronics mC-Print3. La mC-Print3 intègre la technologie CloudPRNT, qui permet à l’imprimante de récupérer et d’imprimer directement les commandes en ligne sans nécessiter de matériel de point de vente supplémentaire en magasin.

Solutions de paiement modernes

Les clients ne se contentent plus des modes de paiement traditionnels, et cette évolution dans les habitudes de paiement des consommateurs va se poursuivre. Tenez-en compte dans la modernisation technologique de votre magasin en proposant des terminaux de paiement sans contact, des méthodes de paiement mobile pour réduire les files d’attente et faciliter les commandes à retirer en bordure de trottoir, et bien plus encore. N’oubliez pas : en cas de doute, demandez à vos clients ce dont ils ont besoin et ce qu’ils souhaitent.

Kiosques en libre-service

Les bornes en libre-service constituent une autre tendance en pleine expansion. Dans le secteur de la vente au détail, les clients peuvent utiliser ces bornes pour consulter les détails des produits, les prix, les stocks et les listes de cadeaux. Elles peuvent également servir aux clients pour régler leur commande, ou même aux candidats à un poste pour leur processus de candidature.

Ressources gratuites sur les bornes en libre-service

L’avenir de nombreux secteurs repose sur les solutions en libre-service. C’est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites en ligne destinées aux revendeurs et aux développeurs de logiciels qui aident leurs clients à pérenniser leur activité grâce à des solutions en libre-service.

Consultez la boîte à outils de libre-service

Assurez un accompagnement continu

En tant que revendeur, votre mission ne doit pas s’arrêter une fois la vente de la mise à niveau technologique conclue. Veillez à ne pas laisser vos clients livrés à eux-mêmes en prenant régulièrement de leurs nouvelles et en nouant des partenariats avec des éditeurs de logiciels et des fabricants de matériel de point de vente qui offrent un service client et une assistance technique de qualité, tels que des centres d’aide en ligne, une assistance par chat en ligne et une assistance téléphonique.

Solutions de point de vente au détail Star Micronics

Star Micronics est fier de proposer une offre complète de mise à niveau du matériel de TPV pour le commerce de détail, comprenant notamment :

Des imprimantes de tickets de caisse dotées d’une connectivité intégrée aux tablettes de point de vente et d’une technologie de commande en ligne

Des supports pour tablettes dotés d’une fixation VESA universelle et d’un système de gestion des câbles épuré

Des balances de vente au détail certifiées NTEP

Des imprimantes portables pour réduire les files d’attente et faciliter les retraits en bordure de trottoir

Une gamme complète d’imprimantes pour bornes libre-service

Une variété d’accessoires tels que des pare-haleine, des écrans client, des scanners, etc.

Et bien plus encore

De plus, le matériel Star Micronics s’intègre aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail et bénéficie d’une équipe d’assistance technique dédiée ainsi que d’un centre d’aide en ligne, vous permettant ainsi de devenir un véritable revendeur « tout-en-un ».

Prêt à en savoir plus ? Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions de point de vente de Star Micronics destinées au commerce de détail.

Catalogue de produits Star Micronics

Découvrez les imprimantes de point de vente, les imprimantes d’étiquettes, les solutions de bornes interactives et les accessoires destinés au commerce de détail, à la restauration, au libre-service et bien plus encore.

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décembre 10, 2020
L’équipe d’intégration de Star sur GitHub

Le développement de logiciels est difficile sans un accompagnement adapté. Star Micronics a créé un compte GitHub officiel afin de faciliter la tâche de nos partenaires logiciels. Nous avons ajouté à ce compte nos SDK les plus populaires et les plus utiles, et d’autres viendront s’y ajouter. L’équipe d’intégration de Star est à votre disposition tout au long du processus de développement et nous souhaitons connaître votre avis. Star se réjouit de créer un dialogue entre nos équipes logicielles internationales et notre communauté de développeurs afin de pouvoir améliorer continuellement nos outils.

Pourquoi GitHub ?

Si vous ne savez pas encore ce qu’est GitHub, vous pouvez le considérer comme une plateforme de réseaux sociaux destinée aux développeurs. Elle est rapidement devenue une référence pour les développeurs souhaitant partager et collaborer sur du code. Les utilisateurs peuvent également créer leurs propres dépôts, contribuer à d’autres dépôts et suggérer des modifications aux dépôts existants via un journal des tickets. Star Micronics a créé un compte global afin de faciliter l’intégration des produits Star pour nos partenaires logiciels. Notre objectif est de simplifier au maximum le développement pour nos partenaires lorsqu’ils recherchent des SDK ou une assistance à l’intégration pour nos produits.

En parcourant la page GitHub de Star, vous découvrirez un nombre croissant de nos SDK et d’autres codes utiles. Certains des outils de développement actuellement disponibles sont répertoriés ci-dessous, et d’autres viendront s’y ajouter à l’avenir.

1. SDK StarPRNT pour iOS (Swift)
2. SDK StarPRNT pour Android (Java)
3. SDK
CloudPRNT 4. SDK
pour tiroir-caisse USB Android 5. SDK de configuration SteadyLAN (iOS, Android, Windows)
6. SDK React Native

Travailler avec l’équipe d’intégration

Les attentes habituelles lorsque l’on travaille avec une équipe d’intégration sont simples : collaborer tout au long du processus de codage jusqu’à ce que votre logiciel soit intégré. Ce que vous obtenez en travaillant avec Star ne se résume pas à un simple partenariat logiciel/matériel ; l’intégration n’est qu’un début. Nous considérons nos partenariats comme la colonne vertébrale de notre entreprise, et notre réussite ne saurait exister sans eux. Une fois l’intégration du matériel réalisée, notre priorité suivante consiste à aligner nos objectifs sur les vôtres. Cela nous conduit à une croissance mutuelle au sein du partenariat. Star peut proposer à ses partenaires une stratégie marketing unifiée qui répondra à nos objectifs communs tout en développant l’activité. Pour plus d’informations sur ce qu’apporte un partenariat logiciel, cliquez ici.

Grâce à ce nouveau compte GitHub, nous mettons en place une initiative visant à partager publiquement davantage d’outils de développement en version bêta afin de recueillir rapidement les retours de nos partenaires éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et de nous assurer que les versions officielles répondent aux besoins de nos partenaires. La première étape de cette initiative est notre SDK React Native, désormais disponible sur GitHub. Notre équipe sollicite actuellement tous les retours d’expérience que vous pourrez nous fournir. La création d’un compte GitHub est gratuite ; n’hésitez donc pas à parcourir notre page. Nous attendons vos commentaires avec impatience.

Ajoutez Star à vos favoris sur GitHub

décembre 7, 2020
4 signes indiquant qu’il est temps de moderniser vos technologies de vente au détail

En tant que propriétaire d’un commerce de détail, vous êtes très occupé et vous avez de nombreuses responsabilités à assumer. De la gestion des stocks au recrutement du personnel, vous devez jongler avec de nombreuses tâches et la technologie de votre point de vente (PDV) est sans doute l’une des dernières choses qui vous préoccupent. Alors, comment savoir exactement quand il est temps de moderniser votre équipement technologique ? Poursuivez votre lecture pour découvrir quatre indicateurs courants qui vous permettront de déterminer s’il est temps de renouveler cet équipement.

1. Vous n’êtes pas présent en ligne

Saviez-vous que le commerce en ligne a vu le jour dès le milieu des années 1990 ? Selon le magazine Money,

« Vers la fin de l’année 1994, le magazine Money a publié un article sur la forte augmentation du nombre de consommateurs effectuant leurs achats depuis leur domicile. Cette année-là, quelque 98 millions de consommateurs ont réalisé pour 60 milliards de dollars d’achats depuis chez eux, presque exclusivement par le biais de commandes téléphoniques suscitées par des catalogues par correspondance et des chaînes de télé-achat. Une autre option d’achat à domicile avait également fait son apparition cette année-là : un « service d’achat en ligne [qui] nécessite un PC ou un Macintosh équipé d’un modem ». L’article expliquait le fonctionnement de ces services insolites :

« Pour passer commande, de nombreux « magasins en ligne » proposent aux acheteurs un numéro de téléphone commençant par 800. D’autres sont conçus de telle sorte que le client puisse cocher une case à côté du cadeau souhaité, saisir ses informations de paiement et son adresse de livraison, puis cliquer sur un bouton « Valider la commande ». Certaines entreprises permettent même aux clients de choisir le papier d’emballage via leur ordinateur. »

De toute évidence, la commande en ligne a beaucoup évolué depuis 1994 – et la pandémie de COVID-19 a accéléré cette tendance. Il n’est tout simplement plus envisageable de ne pas être présent en ligne. Selon Zoovu.com, les ventes en ligne de Target ont augmenté de 275 % pour le seul mois d’avril 2020, et le retrait en bordure de trottoir a connu une hausse de 500 % d’une année sur l’autre. Cette tendance ne se limite pas aux grandes chaînes de distribution ; les consommateurs comprennent les difficultés auxquelles de nombreuses petites entreprises ont été confrontées pendant cette période sans précédent et cherchent à soutenir leurs commerces de proximité dans cette « nouvelle normalité ».

Si vous n’êtes pas encore présent en ligne, pas de panique. Il est possible que votre fournisseur actuel de logiciel de caisse propose des fonctionnalités de commerce électronique ; si ce n’est pas le cas, prenez le temps de rechercher une solution abordable et facile à utiliser. Du point de vue du matériel de caisse, la mise en place d’une boutique en ligne peut s’avérer plus simple que vous ne le pensez. Certaines imprimantes dédiées aux commandes en ligne, comme la Star Micronics mC-Print3, sont équipées d’une technologie de vente au détail permettant à l’imprimante de récupérer automatiquement et directement les commandes depuis votre boutique en ligne. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Pas besoin d’acheter ni d’installer une tablette supplémentaire dans votre magasin, ni de former votre personnel à l’utilisation de ce nouvel outil.

2. Votre marketing manque de dynamisme

Le marketing est une autre tâche qui peut facilement passer à la trappe pour les propriétaires de petites entreprises qui cumulent plusieurs fonctions. Bien que cela puisse paraître intimidant, si vous disposez de la technologie de vente au détail adaptée, le marketing peut s’avérer simple.

Du point de vue logiciel, de nombreux fournisseurs de logiciels de point de vente proposent des données de vente et de marketing intégrées et faciles à consulter directement depuis leurs tableaux de bord. Ces analyses peuvent être utilisées pour les rapports de vente, les programmes de fidélité, le marketing par e-mail et bien plus encore.

Du point de vue matériel, saviez-vous qu’avec une imprimante de tickets de caisse adaptée, vous pouvez imprimer gratuitement des promotions sur vos tickets ? Ces promotions peuvent être personnalisées facilement et rapidement pour communiquer sur les soldes à venir, vos comptes sur les réseaux sociaux, vos offres d’emploi et bien plus encore. Vous pouvez concevoir et programmer ces promotions où que vous soyez à l’aide d’un simple tableau de bord en ligne, même si vous disposez de plusieurs points de vente.

3. Vos clients ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent

L’époque des transactions traditionnelles en espèces et par carte de crédit/débit est révolue. La pandémie de COVID-19 a propulsé le secteur de la vente au détail vers une nouvelle façon de fonctionner, et les consommateurs exigent des moyens de paiement modernes qui réduisent ou éliminent tout contact avec les surfaces communes et les autres personnes.

Votre magasin est-il équipé pour accepter les paiements sans contact ? Les paiements sans contact – c’est-à-dire le traitement des transactions par simple approche ou placement à proximité d’une carte de crédit/débit, d’un smartphone ou d’une montre connectée – gagnent en popularité car ils constituent un moyen plus sûr et plus efficace d’effectuer des achats.

Si vous envisagez de mettre en place les paiements sans contact, soyez assuré que la procédure est très simple. La plupart des banques proposent non seulement des cartes de crédit et de débit sans contact, mais également les terminaux nécessaires au traitement des transactions sans contact. Ces terminaux arborent le symbole du paiement sans contact, indiquant ainsi aux clients que ce mode de paiement est accepté. Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements sans contact en personne, via les réseaux sociaux ou par e-mail, en apposant une affiche au point de vente et en intégrant cette information sur vos tickets de caisse.

4. Votre esthétique est dépassée

On dit que l’apparence ne fait pas tout, mais en matière de technologie de vente au détail, l’esthétique fait toute la différence. Vous avez peut-être l’habitude de voir votre matériel de point de vente tous les jours, mais essayez de le regarder avec un regard neuf. A-t-il l’air encombrant ? S’harmonise-t-il avec le reste de votre magasin ? Correspond-il à la personnalité et à la vision que vous avez en tête pour votre entreprise ?

Si vous constatez que votre matériel de point de vente semble un peu dépassé et prend trop de place, il est temps d’envisager de le renouveler. En termes de style, le matériel de point de vente a beaucoup évolué ces dernières années. Les systèmes de caisse sur tablette sont désormais la norme ; non seulement ils offrent un aspect moderne et épuré, mais ils permettent également d’améliorer encore davantage l’expérience client grâce à des fonctionnalités telles que des supports de tablette inclinables pouvant servir à recueillir la signature des clients. Le marché propose également des imprimantes, des tiroirs-caisses, des balances et bien d’autres équipements au design moderne.

mCollection : une nouvelle approche du commerce de détail

Que vous ayez simplement besoin de mettre à niveau quelques éléments de votre environnement technologique de vente au détail ou que vous envisagiez une refonte complète, la gamme mCollection de Star Micronics répond à vos besoins. Véritable solution tout-en-un, la mCollection comprend des imprimantes de tickets de caisse conçues pour les commandes en ligne, des supports pour tablettes dotés d’un système de gestion des câbles épuré, des tiroirs-caisses élégants et résistants, ainsi qu’une gamme complète d’accessoires tels que des scanners, des écrans clients et bien plus encore.

Conçue dans un souci de simplicité d’utilisation, la mCollection s’intègre aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail, tels que Shopify, PredictSpring, Square, Vend et bien d’autres encore.

En savoir plus sur mCollection

Star Micronics dispose de tout ce qu’il faut pour moderniser votre petite entreprise.

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octobre 8, 2020
Pourquoi vous devriez considérer les bons de réduction comme un outil promotionnel

Des bons de réduction ? Vraiment ?

Oui, vraiment. Les bons de réduction existent depuis plus de 100 ans et ils sont tout aussi efficaces aujourd’hui qu’en 1887, lorsque la société Coca-Cola a émis un bon manuscrit donnant droit à un verre de Coca-Cola gratuit. Selon le magazine TIME, cette campagne de coupons a connu un tel succès que plus de huit millions de boissons gratuites ont été servies entre 1894 et 1913. Dès les années 1900, les fabricants de céréales ont suivi le mouvement et se sont mis à émettre des coupons.

Les coupons comme outil promotionnel

Plus d’un siècle après que Coca-Cola a proposé pour la première fois des coupons aux consommateurs, ceux-ci constituent toujours une solution gagnant-gagnant, faisant de ces offres promotionnelles les outils marketing et promotionnels les plus performants pour les entreprises. Vos clients adorent faire des économies et recevoir des articles ou des services gratuits, et les coupons les incitent à renouveler leurs achats. En effet, le « Rapport Valassis 2017 sur l’analyse des coupons » a révélé que 84 % des consommateurs interrogés ont déclaré que les coupons influençaient leurs choix d’achat, tandis que 86 % des personnes ont indiqué avoir été persuadées d’acheter un nouveau produit parce qu’elles disposaient d’un coupon correspondant. Et une fois que les consommateurs ont essayé un produit à prix réduit et qu’ils l’ont apprécié, ils sont plus disposés à payer le prix fort à l’avenir.

Numérique ou papier

Plus de 289 milliards de coupons imprimés ont été distribués en 2015, contre six milliards de coupons numériques, selon les statistiques publiées par Kantar Media. Et même si les coupons et offres numériques gagnent en popularité, les coupons papier continuent de dominer le paysage des économies.

Si vous souhaitez émettre un bon de réduction, quel format est le plus efficace : papier ou numérique ? Si vous cherchez à optimiser le retour sur investissement de vos actions promotionnelles, les bons imprimés offrent un meilleur retour sur investissement (ROI).

Bien que le taux d’utilisation des coupons numériques atteigne le chiffre impressionnant de 77 %, ce qui se traduit également par une augmentation du nombre de ventes et une notoriété accrue de la marque, ces avantages ont un coût. L’émission de coupons numériques coûte plus cher que celle de coupons papier. Vous devrez débourser davantage pour exploiter les données, collecter des adresses e-mail, coordonner les réseaux sociaux et développer une campagne de marketing numérique. Le taux d’utilisation plus élevé des coupons numériques compense ces coûts, mais le ROI moyen reste tout de même inférieur d’environ 18 % à celui des coupons imprimés.

D’autre part, selon Knowledge Network, les coupons imprimés représentent 44 % de l’utilisation des coupons. Et même si la popularité et la facilité d’utilisation des coupons numériques en font une option attrayante pour les consommateurs, des études montrent que 70 % des acheteurs continuent de rechercher des coupons dans la presse écrite et les publipostages.

Une stratégie judicieuse pourrait consister à créer une campagne de coupons intégrant à la fois les univers numérique et imprimé. Une campagne qui associe harmonieusement ces deux solutions générera le meilleur retour sur investissement, car vous élargirez votre audience tout en tirant parti des avantages de chaque méthode.

Qui souhaite recevoir des coupons ?

La réponse est : tout le monde. Mais vous devriez accorder une attention particulière aux habitudes d’achat de la génération Y — les clients nés entre 1980 et 2000. Cette génération, qui est désormais la plus nombreuse aux États-Unis, dispose d’un formidable pouvoir d’achat. Cela ne signifie pas pour autant que les consommateurs de cette tranche d’âge soient de grands dépensiers : des études montrent qu’ils sont soucieux des prix et férus de technologie. Une image de marque solide ou des prix compétitifs ne suffisent pas à les attirer : les consommateurs de la génération Y adorent les bonnes affaires. Selon une étude publiée par le PPRI, 87 % des acheteurs de cette tranche d’âge ont utilisé des bons de réduction l’année dernière. Parmi les personnes interrogées, 91 % ont déclaré avoir utilisé des bons de réduction papier, 85 % ont utilisé des bons reçus par courrier et 48 % ont profité d’offres numériques.

En quoi cela est-il important ? À présent que de nombreux milléniaux ont trouvé leur place sur le marché du travail et disposent d’un revenu disponible, leurs habitudes d’achat ont commencé à redéfinir le paysage commercial tel que nous le connaissons. Grâce au pouvoir d’achat de cette génération, les enseignes de vente à prix réduits telles que Nordstrom Rack et TJ Maxx prospèrent, car elles offrent aux milléniaux le plaisir de la chasse aux bonnes affaires, un marketing intelligent et des prix adaptés.

Oui, vraiment.

Les bons de réduction restent les outils marketing et promotionnels les plus efficaces pour les entreprises. Découvrez-en davantage dans notre eBook gratuit.

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À quoi d’autre puis-je utiliser les tickets de caisse ?

Même si cela peut sembler être un détail mineur, le ticket de caisse est la dernière chose qu’un client reçoit avant de quitter votre magasin. C’est votre dernière chance de faire bonne impression : veillez donc à ce que votre ticket de caisse soit un support personnalisé qui reflète votre marque. Chaque ticket de caisse doit être personnalisé avec le logo de votre magasin, le message de votre marque, votre site web et votre slogan, afin que les clients puissent facilement identifier d’où il provient.

Le ticket de caisse constitue également un autre moyen d’interagir avec votre client. Y inclure un questionnaire de satisfaction est un canal de communication direct qui vous donne un aperçu précis des performances de votre entreprise et de vos produits. En général, les clients se voient proposer une incitation, telle qu’un bon de réduction, un article gratuit ou la possibilité de participer à un jeu-concours, s’ils répondent à l’enquête. Ces enquêtes vous aident à comprendre les besoins de vos clients, à évaluer les performances de vos employés et à remédier à d’éventuels problèmes avant qu’ils ne prennent de l’ampleur. Les tickets de caisse peuvent également servir à annoncer les soldes à venir, les promotions ou les événements spéciaux organisés en magasin.

Enfin, les tickets de caisse peuvent vous aider à évaluer l’efficacité d’une promotion, car ils établissent un lien direct entre celle-ci et un achat. Si un coupon imprimé pour un nouveau produit est publié dans un magazine et que les ventes de ce produit augmentent en conséquence, vous saurez qu’il s’agit d’un moyen efficace d’attirer de nouveaux clients, et que c’est une stratégie que vous devriez renouveler. C’est particulièrement important lorsque vous testez de nouveaux supports promotionnels. Si vous souhaitez tester une promotion numérique via Facebook ou Twitter et que l’effet escompté ne se concrétise pas, vous saurez qu’il faudra allouer votre budget marketing à d’autres canaux à l’avenir.

Il existe un moyen pour les PME de réduire le coût des coupons imprimés : en utilisant les tickets de caisse qu’elles émettent déjà. Star Micronics Cloud Services a ajouté une nouvelle solution, PromoPRNT, à sa gamme de services. Les services cloud de Star ont été créés pour offrir aux commerçants des solutions de nouvelle génération en matière d’engagement client, en transformant leurs imprimantes de tickets de caisse en appareils connectés au cloud. Sa toute dernière offre, PromoPRNT, permet aux magasins de détail et aux petites entreprises de faire la promotion de leurs offres de la manière la plus simple et la plus efficace qui soit : en imprimant des coupons et des supports promotionnels directement sur le ticket de caisse remis au client.

Qu’est-ce que PromoPRNT ?

PromoPRNT est le tout dernier outil dont disposent les commerçants pour accroître la visibilité de leurs produits ou services, créer des remises exclusives et monétiser efficacement la fréquentation de leur magasin. Des milliers de PME ont déjà commencé à utiliser PromoPRNT, qui leur permet de proposer des promotions en utilisant uniquement leurs imprimantes thermiques Star Micronics connectées au cloud. L’impression de bons de réduction sur les tickets de caisse des clients vous permet de toucher un pourcentage plus élevé d’acheteurs pour un coût bien inférieur à celui d’une campagne imprimée ou numérique, tout en complétant la campagne marketing que vous avez déjà mise en place.

Les commerçants peuvent réduire le coût d’impression des bons de réduction et des campagnes numériques en recourant à des services externes et en interagissant avec les clients au niveau du terminal de point de vente. Les détaillants peuvent choisir parmi des modèles de coupons, d’offres en magasin et de messages pour personnaliser leurs tickets de caisse, ce qui leur permet de faire de la publicité et de mener des promotions directement depuis leur système de point de vente. Vous avez également la possibilité d’intégrer des codes-barres correspondant à des codes de réduction et d’indiquer des dates de validité. Les coupons ou messages promotionnels peuvent être déployés sur toutes les imprimantes des magasins depuis le confort de votre bureau.

L’impression d’un bon de réduction sur le ticket de caisse élimine les incertitudes et les coûts liés à la distribution : vous avez ainsi la certitude que le client le recevra. Et en prime, les employés peuvent évoquer le bon de réduction ou la promotion pendant qu’ils traitent la transaction et entourer ou surligner l’offre promotionnelle sur le ticket de caisse afin que le client ne l’oublie pas.

Découvrez-en davantage sur PromoPRNT dans la vidéo ci-dessous :

PromoPRNT est gratuit et facile à utiliser.

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juillet 21, 2020
Aide d’urgence aux restaurants : survivre et se relever

En cas de catastrophe, comment votre restaurant va-t-il y faire face ?

Dans un monde où les catastrophes naturelles, les récessions et les pandémies sont monnaie courante, les restaurateurs doivent faire preuve de suffisamment de souplesse et d’agilité pour résister à l’incertitude, tout en disposant d’un plan permettant de survivre et de se relever lorsque ces événements surviennent.

Dans ces circonstances, il ne s’agit plus seulement de comprendre les attentes des clients et de tirer parti des tendances. Il s’agit désormais de répondre à leurs besoins et d’assurer la sécurité de vos clients et de votre établissement.

Pour survivre à ces changements radicaux dans les attentes de la clientèle, vous devez allier agilité et créativité.

Cliquez ici pour télécharger gratuitement notre guide d’aide aux restaurateurs.

Évaluez vos centres de coûts et réduisez-les lorsque cela est possible

Procéder à des réductions budgétaires dans n’importe quel domaine de l’entreprise peut s’avérer difficile. Parfois, cependant, cela est inévitable. Afin de protéger votre entreprise, de traverser la tempête et d’être en mesure de sortir d’une crise prêt à fonctionner à plein régime, vous devez être capable de faire des sacrifices à certains égards. Examinez très attentivement vos données relatives à la main-d’œuvre et aux stocks afin de déterminer où vous pouvez vous permettre de réduire les coûts et où vous ne le pouvez pas.

Main-d’œuvre

En cas de récession ou de pandémie, lorsque les clients sont moins nombreux à sortir au restaurant, vous devrez déterminer quels postes sont indispensables à la poursuite de votre activité.

Personnel en salle

Si les clients ne peuvent pas prendre leur repas dans votre établissement, il ne sera pas rentable de maintenir l’effectif du personnel en salle à son niveau maximal. Vous pourriez envisager de réduire le nombre de jours de travail ou la durée des services de vos employés. Dans des circonstances extrêmes, des mises en chômage partiel peuvent s’avérer nécessaires, même s’il est préférable d’éviter de licencier définitivement vos employés. Une fois la crise passée, vous pourriez avoir besoin d’eux pour assurer un fonctionnement efficace et vous ne souhaitez pas couper les ponts.

Si vous disposez des technologies adaptées à la restauration, comme un système de point de vente, vous pouvez utiliser les données et les outils de gestion qu’il fournit pour optimiser la main-d’œuvre et rationaliser les tâches, ce qui vous permettra de réduire les coûts salariaux sans trop réduire les heures de travail.

Stocks

Il est important de faire l’inventaire de tout ce dont vous disposez pour connaître l’état de vos stocks. Essayez d’adapter votre carte en y incluant des plats ou des ingrédients dont vous disposez déjà et tirez le meilleur parti possible de vos stocks actuels afin d’éviter le gaspillage et la détérioration des produits. Vous devrez peut-être créer de nouvelles offres spéciales et promotions pour inciter les clients à commander des articles qui doivent être écoulés rapidement.

Investissez dans un système de gestion des stocks avant que d’anciennes habitudes source de gaspillage ne refassent surface. C’est le moment idéal pour évaluer vos anciens processus et identifier les sources de gaspillage au sein de vos stocks afin de mieux les optimiser. Un système de gestion des stocks peut vous aider à améliorer la précision de vos inventaires, à réduire le gaspillage, à diminuer les coûts et à améliorer la qualité globale de votre gestion des stocks.

C’est également le moment idéal pour contacter vos fournisseurs afin de savoir s’ils ont été touchés. Vous devrez déterminer si les commandes devront être reportées ou annulées dans ces circonstances.

Réévaluez vos stratégies de commercialisation

Vos clients passent probablement beaucoup de temps en ligne. C’est vers cet espace que vous devriez orienter vos efforts marketing. Sur les réseaux sociaux, publiez tôt et publiez souvent. Plus vous publiez, plus votre audience sera large. Envisagez la publicité sur les réseaux sociaux, qui peut instantanément mettre votre marque en avant auprès de nouveaux publics. Recherchez des groupes communautaires locaux sur les réseaux sociaux et rejoignez-les pour faire connaître votre établissement. Il est important à la fois de communiquer avec vos clients et de les écouter sur ces plateformes. En cas de catastrophe, il est essentiel de prendre conscience que les besoins de vos clients évoluent très rapidement. C’est pourquoi vous devez adapter votre message en conséquence et vous assurer de le diffuser via les canaux les plus efficaces. Chaque restaurant doit connaître ses clients et doit les contacter et communiquer avec eux par divers moyens.

Il est avantageux pour les restaurants de disposer d’un programme de fidélité leur permettant de communiquer avec leurs clients. Ces programmes sont faciles à mettre en œuvre grâce à une technologie adaptée et peuvent fournir des données précieuses sur la clientèle, que vous pouvez utiliser pour fidéliser vos clients. Grâce à la technologie d’impression promotionnelle PromoPRNT de Star Micronics, les restaurants peuvent récompenser leurs clients fidèles en imprimant des bons de réduction ou des offres promotionnelles à joindre à leurs commandes à emporter ou en livraison, utilisables lors de leur prochaine commande.

Le marketing par e-mail constitue également un moyen efficace de dynamiser vos efforts marketing. Si vous proposez de nouvelles promotions susceptibles de répondre aux besoins de vos clients ou de réduire les coûts d’emballage, comme les commandes « à partager en famille », tirez parti des campagnes de marketing par e-mail ciblées auprès de votre base de données clients. Mettez en place une newsletter mensuelle ou toute autre forme de campagne de communication afin de fidéliser vos clients et de faire en sorte que votre établissement reste présent à l’esprit. Vous pouvez également recourir à cette méthode pour faire connaître la commande en ligne, les modifications apportées à votre carte ou les changements concernant vos horaires d’ouverture.

Concentrez-vous sur les sources de revenus existantes : commandes en ligne, retrait en magasin et livraison

Poursuivre votre activité sous une forme ou une autre pourrait bien être votre planche de salut. Vous pourriez par exemple exploiter votre établissement en tant que « cuisine fantôme », en permettant aux clients de passer commande via votre site web, votre application mobile, par téléphone ou par l’intermédiaire d’un service tiers.

Tout restaurant se doit d’être présent en ligne. Les commandes en ligne et sur mobile sont devenues une nécessité. Utilisez votre site web comme un outil pour communiquer avec vos clients et les fidéliser. De nombreux sites sont statiques et n’incitent pas les clients à revenir. Les sites web dynamiques permettent aux chefs et aux propriétaires d’apporter des modifications et de mettre à jour les menus quotidiennement ou hebdomadairement, ce qui permet de fidéliser les clients grâce à de nouvelles recettes, des offres et des promotions.

Grâce à des solutions telles que CloudPRNT de Star Micronics, vous pouvez mettre en place rapidement et efficacement des fonctionnalités de commande en ligne si vous n’en disposez pas encore. Cela vous permet de consacrer davantage d’efforts aux services de retrait, de plats à emporter et de livraison. Réaffectez une partie de votre personnel en salle aux opérations de coursier et de livraison. Pour le retrait, vous pouvez proposer le retrait en magasin, au drive ou en bord de trottoir, en fonction de vos besoins et de vos capacités.

L’intégration des paiements en ligne à votre site web peut faciliter le retrait ou la livraison sans contact en cas de pandémie virale. Pour les paiements sans contact en bordure de trottoir, des imprimantes de tickets de caisse mobiles peuvent être utilisées pour imprimer les tickets, tandis que des tablettes peuvent servir à effectuer les transactions. Vous pouvez également mettre en place des outils qui envoient un SMS ou appellent les clients lorsque leurs commandes sont prêtes, afin qu’ils puissent entrer et sortir rapidement pour récupérer leurs commandes sans avoir à effectuer de transactions en face à face.

S’adapter pour surmonter les difficultés

Face à une catastrophe et à l’incertitude, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour poursuivre votre activité. Cela exige que vous développiez l’agilité et la flexibilité nécessaires pour vous adapter aux nouvelles circonstances qui se présentent et surmonter les défis auxquels vous êtes confronté.

En cas de catastrophe, préparez-vous à ce que les préférences et les attentes des consommateurs évoluent. Il est important d’adapter votre technologie pour vous permettre d’évoluer au rythme de ces changements. Star Micronics propose des solutions simples et intuitives, telles que CloudPRNT, pour vous aider à intégrer rapidement la commande en ligne à vos opérations. Pour plus d’informations sur la manière dont vous pouvez vous adapter à l’actualité, contactez dès aujourd’hui les experts de Star Micronics.

Notre liste de contrôle gratuite pour la reprise après sinistre vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin, en un coup d’œil.

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Chez Star Micronics, nos pensées vont à toutes les personnes touchées par la COVID-19, que ce soit directement ou indirectement, et tout particulièrement à celles qui sont malades, à qui nous adressons nos vœux les plus sincères de prompt rétablissement. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons en tant qu’entreprise afin de réduire l’impact mondial de la COVID-19, tant sur le plan sanitaire que commercial, veuillez cliquer ici.

Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez vous rendre sur notre rubrique #StarForSmallBiz.

Boîte à outils pour la réouverture Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité et le confort sont des priorités dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Alors que les entreprises rouvrent leurs portes, Star est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources conçues pour assurer la sécurité et la satisfaction des consommateurs et des employés. Consultez la boîte à outils

juin 4, 2020
Comment choisir le meilleur système de point de vente pour les PME
En tant que revendeur, vos clients PME comptent sur vous pour leur proposer des systèmes matériels de point de vente (TPV) à la fois abordables et de haute qualité, qui répondent précisément à leurs besoins et soient conçus pour l’avenir. Face à la multitude d’options disponibles sur le marché, il est judicieux de disposer d’un ensemble de principes directeurs pour vous aider dans votre recherche de la solution idéale. Poursuivez votre lecture pour découvrir cinq éléments clés à prendre en compte lorsque vous aidez vos clients à choisir le meilleur système matériel de point de vente.

Éléments clés à prendre en compte : comment choisir le meilleur système matériel de point de vente

1. Un fournisseur de solutions complètes

De nos jours, les systèmes de point de vente comportent de nombreux éléments interdépendants et vos clients ne souhaitent pas une solution fragmentée provenant de plusieurs fournisseurs ; ils recherchent un guichet unique. Avec la popularité croissante des systèmes de point de vente sur tablette, les options de connectivité entre le terminal de point de vente, l’imprimante de tickets de caisse et tous les périphériques sont indispensables. De plus, selon le secteur d’activité, votre client peut avoir des besoins plus spécifiques. Par exemple, un café peut avoir besoin non seulement d’un système de caisse fixe, mais aussi d’un poste séparé dédié aux commandes à emporter, capable de gérer les commandes en ligne et l’étiquetage sans support.

Pour répondre au mieux à ces attentes et à ces besoins, choisissez un fabricant de matériel proposant une gamme complète, allant des imprimantes de tickets et d’étiquettes aux solutions tout-en-un et aux supports pour terminaux de point de vente sur tablette. Un atout supplémentaire réside dans le fait que ce fabricant puisse également assurer un approvisionnement régulier en consommables d’origine, tels que le papier pour tickets, une variété d’étiquettes et des rubans d’encre.

2. La technologie adaptée

Comme nous l’avons mentionné plus haut, à l’ère des points de vente mobiles (mPOS), la technologie revêt une importance capitale. Il est essentiel de vous assurer que le système matériel que vous proposez à votre client dispose de la connectivité et des interfaces adéquates pour garantir que tous les éléments du dispositif – de la tablette à l’imprimante de tickets de caisse, en passant par le tiroir-caisse et le lecteur de codes-barres – fonctionnent ensemble de manière fluide.

La technologie ne se limite toutefois pas au matériel. Il est important de choisir un fabricant de matériel qui accorde également de l’importance aux logiciels. À quoi cela ressemble-t-il ? Il convient notamment de rechercher un fournisseur de matériel proposant un SDK facile à intégrer pour sa gamme de produits, et il est également important d’examiner les intégrations logicielles que ce fournisseur met à disposition. Vous devrez vous assurer de proposer à vos clients une solution déjà intégrée à leur logiciel de point de vente, et choisir un fabricant de matériel proposant des intégrations de pointe dans le secteur est un moyen infaillible d’y parvenir.

Les technologies à valeur ajoutée peuvent également apporter un grand avantage à vos clients. Certains fabricants de matériel proposent des outils marketing gratuits, tels qu’un système de marketing par ticket de caisse personnalisable, facile à utiliser et basé sur le cloud, ce qui peut permettre à la solution de se démarquer de la concurrence.

3. La qualité prime

Une large gamme de produits et des fonctionnalités technologiques robustes sont certes appréciables, mais pour être véritablement utiles, elles doivent être fiables. Veillez à choisir un fournisseur de matériel de point de vente réputé qui teste minutieusement ses produits et propose des options de haute qualité, telles que des imprimantes rapides et fiables, des tiroirs-caisses résistants dotés d’une structure renforcée, et bien plus encore. Assurez-vous que ce matériel de haute qualité soit également couvert par une garantie solide incluse dans l’offre, et qu’il soit possible de souscrire des extensions de garantie pour vous garantir une tranquillité d’esprit à long terme.

4. Prêt pour aujourd’hui et pour demain

Un autre élément important à prendre en compte est le cycle de vie de la solution matérielle de point de vente que vous allez proposer. Cette solution fonctionnera-t-elle pendant un an ou deux, ou est-elle conçue pour rester compatible avec les tendances en matière de points de vente dans les années à venir ? Une bonne règle à suivre consiste à travailler avec des fabricants de matériel de point de vente proposant une solution évolutive qui fonctionnera pendant de nombreuses années, quelles que soient les tendances qui se dessineront dans ce domaine.

Voici quelques caractéristiques d’évolutivité à rechercher :
- Des options de connectivité flexibles et modernes, permettant au matériel de point de vente de fonctionner avec plusieurs systèmes d’exploitation et types d’appareils.
- Dans le prolongement du premier point, il est judicieux de choisir du matériel capable de s’adapter physiquement à un large éventail d’options de point de vente. Par exemple, un support de tablette de point de vente permettant un montage VESA signifie que même si le client change de tablette à l’avenir, son reste de matériel continuera de fonctionner.
- Un style épuré, moderne et fonctionnel qui s’harmonisera avec l’esthétique du magasin du client pendant longtemps. Citons par exemple un support de tablette de point de vente doté d’un système de gestion des câbles soigné, d’une fonction d’inclinaison permettant de recueillir la signature des clients et d’un espace pouvant être personnalisé à des fins marketing.
5. Le juste prix

Enfin, le rapport qualité-prix est sans aucun doute un critère important lorsqu’il s’agit d’aider votre client à choisir le meilleur système de matériel de point de vente. Une bonne règle générale consiste à choisir un fournisseur proposant une gamme variée de matériel à des prix variés. Gardez à l’esprit que les options matérielles les moins chères ne sont pas forcément les plus rentables à long terme. Pour vous assurer que votre client en a vraiment pour son argent, veillez à étudier en détail la qualité, les options de garantie et la capacité à s’adapter sans difficulté aux nouvelles tendances technologiques en matière de point de vente qui émergeront dans les années à venir.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à identifier le meilleur système de matériel de point de vente pour vos clients PME, alliant le style, la technologie et la qualité requis, à un prix abordable.

mUnite : un support de point de vente conçu pour l’avenir

Le support pour tablette de point de vente mUnite de Star Micronics est un excellent exemple de matériel de point de vente fiable et élégant, conçu pour rester performant à long terme. Le mUnite – compatible avec les modèles Star Micronics mC-Print3 , mPOP™, TSP143III et TSP654II – présente les caractéristiques suivantes :
- Fixation VESA universelle
  
  Support mUnite
- Gestion des câbles dissimulée
- Compatibilité avec toutes les tablettes ou ordinateurs à écran tactile sous iOS, Android et Windows (appareil, boîtier et imprimante non fournis)
- Fonctionnalité d’inclinaison facile pour faciliter les interactions avec les clients
- Possibilité d’ajouter un deuxième écran pour afficher les prix, des messages marketing et bien plus encore
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mUnite.

Star Micronics est fier de proposer une gamme complète de matériel de point de vente pour les entreprises d’aujourd’hui.

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mai 14, 2020
Les 4 fonctionnalités essentielles d’une solution de point de vente dédiée au yaourt glacé
C’est savoureux, coloré et suffisamment sain pour que vous puissiez vous faire plaisir sans culpabiliser. Oui, vous avez bien compris : nous parlons du yaourt glacé. Plus précisément, nous abordons le sujet des terminaux de paiement (TP) dédiés au yaourt glacé et la manière de choisir un TP qui apportera une valeur ajoutée à votre activité.

Vous n’ignorez sans doute pas la popularité des boutiques de yaourts glacés ; on estime en effet que 121 millions de portions de yaourt glacé sont servies chaque année aux États-Unis ! Et s’il est réjouissant de constater que tant de personnes apprécient ce délicieux dessert, il peut également être intimidant de réfléchir à la meilleure façon de différencier votre boutique de yaourts glacés de la concurrence.

Outre le choix d’un emplacement stratégique, la création d’un décor attrayant, la proposition de parfums et de garnitures de grande qualité, ainsi qu’une promotion efficace de votre activité, saviez-vous qu’un système de caisse bien pensé peut constituer une base solide pour un magasin de yaourts glacés prospère et différencié ? Poursuivez votre lecture pour découvrir les 4 fonctionnalités essentielles d’une solution de caisse dédiée aux yaourts glacés.

Fonctionnalité n° 1 : la balance

La balance est sans doute l’une des fonctionnalités les plus importantes de votre système de caisse dédié au yaourt glacé. Pourquoi ? Tout simplement parce que la précision, c’est de l’argent !

Pour vous assurer de facturer le montant exact des yaourts glacés que vous vendez, il est indispensable de choisir une balance certifiée NTEP. Le certificat de conformité NTEP « indique que le fabricant de l’appareil a démontré sa capacité à respecter les exigences applicables aux équipements commerciaux de pesage et de mesure aux États-Unis, telles que spécifiées dans le Manuel 44 : Spécifications, tolérances et autres exigences techniques. La certification NTEP est obligatoire dans la plupart des États américains. »

Le deuxième critère le plus important après la précision est la connectivité. À quoi sert une balance si elle ne se connecte pas au reste de votre système de point de vente ? Veillez à choisir une balance compatible avec votre logiciel et votre système d’exploitation. Il est également utile que votre balance dispose de plusieurs options d’interface, telles que le Bluetooth, la connexion série et l’USB. De plus, il est judicieux d’opter pour une balance qui se connecte directement à votre système de point de vente, afin d’éviter tout risque d’erreur humaine lors de la saisie des chiffres de la balance vers le système.

Enfin, soyons réalistes : le yaourt glacé peut facilement salir. Choisissez une balance équipée d’un pare-éclaboussures pour la protéger des projections.

Balances «mG-S» de Star

Homologuées pour le commerce, certifiées
NTEP, interfaces multiples (Bluetooth, série, USB)
, compatibles avec Windows, Android et iOS
, disponibles avec un écran de protection

En savoir plus

Fonctionnalité n° 2 : l’imprimante de tickets

Vos clients souhaitent déguster leur yaourt glacé avant qu’il ne fonde. Pour les y aider, vous pouvez notamment utiliser une imprimante de tickets rapide, performante et facile à utiliser. Une imprimante fiable et performante permet à vos employés de traiter les transactions plus rapidement, et aux clients de savourer leurs friandises en un clin d’œil.

D’un point de vue plus technique, il est essentiel de choisir une imprimante dotée d’options de connectivité adaptées à vos besoins. Parmi les options de connectivité à privilégier, citons le Bluetooth, l’USB, le Lightning et le LAN. En optant pour les modèles mC-Print2 ou mC-Print3 de Star, vous bénéficierez en outre de la technologie SteadyLAN®. Cette solution unique au monde assure à la fois l’alimentation et une connectivité Ethernet directe et fiable vers les appareils iOS, Android et Windows via l’imprimante, le tout à l’aide d’un seul câble. Dites adieu aux temps d’arrêt et aux frustrations liées à un signal faible grâce à SteadyLAN !

Deux autres aspects à prendre en compte pour une imprimante de tickets de caisse sont une conception résistante aux éclaboussures et des fonctionnalités marketing. En optant pour une imprimante résistante aux éclaboussures, vous avez la certitude que votre matériel de point de vente est à l’abri de tout incident lié à des éclaboussures de yaourt glacé. De plus, certaines imprimantes de tickets de caisse, comme celles de la série mC-Print, intègrent gratuitement un logiciel de marketing sur les tickets de caisse, ce qui vous permet de promouvoir vos prochaines promotions, vos parfums spéciaux et bien plus encore directement sur vos tickets, là où vos clients sont assurés de les voir.

Fonctionnalité n° 3 : le logiciel de point de vente

Tout comme les pépites sont le complément idéal du yaourt glacé, choisissez une imprimante qui s’adapte parfaitement à votre logiciel de point de vente dédié au yaourt glacé préféré !

Si vous êtes actuellement à la recherche d’un logiciel de caisse pour yaourts glacés – ou si vous envisagez de changer de logiciel –, voici quelques fonctionnalités intéressantes à prendre en compte :
- Tarification au poids
- Gestion des stocks et rapports de vente détaillés (afin que vous puissiez savoir quelles saveurs et quelles garnitures se vendent le plus vite, quand réapprovisionner, connaître les marges bénéficiaires, suivre les ventes en temps réel, etc.)
- Un processus de paiement simple et une formation facile (pour le personnel à temps partiel et saisonnier)
- Un système d’affichage client (CDS) bien visible pour des transactions transparentes
- La possibilité de collecter des informations sur les clients à des fins de marketing
- Traitement des transactions hors ligne
- Suivi des temps de travail des employés
- Une tarification à l’utilisation (si vous exercez une activité saisonnière)
- Paiements sécurisés (compatibles EMV pour les paiements par carte à puce et code PIN)
- Fonctionnalités de point de vente mobile et portable pour les heures de pointe
Caractéristique n° 4 : un design épuré

Les boutiques de yaourts glacés sont réputées pour leur design. Vous connaissez ce style : un espace lumineux et convivial, aux couleurs vives, qui procure indéniablement un sentiment de joie enfantine. Qu’est-ce qui peut complètement gâcher cette ambiance ? Un matériel de point de vente obsolète.

Alpine Chill Yogurt Shop, Alpine, Californie

Magical Yogurt, Lumberton, Texas

Optez pour un terminal de point de vente aussi élégant que le reste de votre établissement. Non seulement cela créera une impression d’harmonie, mais ce design optimisé vous aidera à offrir une expérience mémorable et, espérons-le, à marquer les esprits de vos clients.

Support «mUnite» de Star

Le moyen le plus simple de créer un espace de caisse attrayant consiste à choisir un support de tablette épuré et élégant. Optez pour un support doté d’un système de gestion des câbles dissimulé qui achemine les câbles à travers le bras du support (comme le Star mUnite). Une autre caractéristique essentielle à ne pas négliger est de choisir un support doté d’une fixation VESA universelle, ce qui signifie qu’il est compatible avec n’importe quel appareil à écran tactile fonctionnant sous iOS, Android ou Windows. L’avantage supplémentaire d’un support compatible VESA est qu’il est évolutif et peut vous faire économiser de l’argent : si vous changez de tablette à l’avenir, ce même support de qualité continuera de fonctionner.

Nous espérons que ces conseils sur les points de vente de yaourts glacés vous ont été utiles. Vous avez besoin d’aide pour choisir votre balance pour yaourts glacés ? Téléchargez dès maintenant notre guide d’achat gratuit sur les balances !

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mars 5, 2020
Les meilleures nouvelles technologies de 2020
Nous sommes en 2020 et il n’est guère surprenant que la technologie des points de vente (POS) évolue rapidement. Mais quelles sont les tendances POS qui devraient être à l’honneur cette année ?
- Les TPV dans le cloud : selon Finances Online, le taux de pénétration du marché des TPV dans le cloud devrait atteindre 44 % cette année, contre 35 % en 2018 et 39 % en 2019.
- Libre-service : en 2019, le marché du libre-service était évalué à 28 milliards de dollars américains, et d’ici 2025, il devrait atteindre 68 milliards de dollars américains. Il va sans dire que les bornes en libre-service vont fleurir un peu partout cette année.
- Paiements mobiles : on estime que d’ici fin 2020, près d’un dollar sur deux dépensé en ligne proviendra d’achats effectués à l’aide d’appareils mobiles. Cela représente un volume considérable de paiements mobiles !
Téléchargez l’e-book gratuit : MPOS : comment cette technologie révolutionne les paiements

Alors, que fait Star pour s’adapter à ces nouvelles tendances ? Poursuivez votre lecture pour découvrir les meilleures innovations technologiques de Star cette année.

SteadyLAN®

Une connexion stable est à la base de chacune des tendances de point de vente mentionnées ci-dessus. Pour qu’un point de vente dans le cloud fonctionne de manière fiable, une connexion réseau solide est indispensable. Une borne en libre-service hors service est une source de désagrément pour les clients et un gaspillage d’argent pour les chefs d’entreprise. Les paiements mobiles ne peuvent exister sans une connexion solide.

Afin de renforcer considérablement la connexion réseau des points de vente sur iPad, Star est fier de vous présenter SteadyLAN®. Cette nouvelle technologie Star unique, en instance de brevet, fait des signaux Wi-Fi instables une chose du passé. Disponible sur certains modèles mC-Print et conçue pour les appareils iOS, Android et Windows, elle permet un contrôle direct par câble de l’imprimante et des périphériques connectés, ainsi qu’une connexion Ethernet vers la tablette, à partir du port Ethernet filaire de l’imprimante.

Pour les lieux où la connectivité Wi-Fi est impossible ou peu fiable, cette nouvelle technologie, une première mondiale, offre la stabilité d’une connexion LAN filaire aux systèmes de point de vente sur tablette. En connectant l’imprimante compatible SteadyLAN à Internet via un réseau local câblé et en reliant l’imprimante à une tablette à l’aide d’un câble Lightning-USB ou USB-C®, l’appareil peut utiliser Internet sans recourir à la communication Wi-Fi. Parallèlement, la tablette peut communiquer avec l’imprimante via USB ou LAN et être rechargée à partir de celle-ci.

Cliquez ici pour en savoir plus sur SteadyLAN

Une gamme complète de kiosques

Les imprimantes de kiosque ne constituent pas une nouveauté chez Star en 2020 – nous proposons en effet depuis longtemps déjà une gamme solide d’options d’impression en libre-service –, mais la véritable nouveauté phare de cette année réside dans notre deuxième génération d’imprimantes de kiosque compactes SK1.

Les nouvelles imprimantes de kiosque, les modèles SK1-211 et SK1-311, sont livrées de série avec l’émulation StarPRNT, ce qui permettra aux développeurs de logiciels de tirer pleinement parti de l’ensemble des technologies Star Micronics, telles que les SDK StarPRNT et la puissante gamme de pilotes de Star. Les développeurs de logiciels ayant déjà intégré les produits Star peuvent désormais facilement adapter ou étendre leurs applications pour passer d’une imprimante de bureau à une imprimante de kiosque.

Lorsqu’elle est utilisée avec les pilotes Windows, l’émulation StarPRNT permet également aux développeurs de tirer parti de PromoPRNT, l’outil marketing basé sur le cloud de Star Micronics qui permet d’imprimer des promotions personnalisées au bas des tickets de caisse.

Ces nouvelles imprimantes pour bornes interactives sont particulièrement intéressantes pour plusieurs raisons : non seulement ces nouveaux produits sont plus rapides et plus fiables, mais l’ajout de l’émulation moderne StarPRNT permettra une intégration aisée des solutions pour bornes interactives dans tout environnement déjà équipé d’imprimantes Star.

Star propose encore davantage de imprimantes pour bornes interactives que la série SK1. Cliquez ici pour découvrir toutes les imprimantes pour bornes interactives disponibles, notamment les imprimantes à châssis ouvert, les imprimantes encastrables, les imprimantes grand format, et bien d’autres encore.

mPOP™ Flat Bill

Vous connaissez peut-être déjà notre terminal de paiement mobile tout-en-un et élégant, le mPOP. Mais saviez-vous que nous avons lancé cette année une nouvelle version améliorée du mPOP destinée aux PME du commerce de détail, le mPOP Flat Bill ?

Le nouveau mPOP avec gestion des billets « Flat Bill » permet d’empiler les caisses, offrant au total 4 emplacements pour les billets et 4 ou 6 emplacements réglables pour les pièces. Chaque caisse dispose de 2 emplacements pour les billets et 2 pour les pièces, la caisse supérieure coulissant facilement vers l’arrière pour dévoiler la partie inférieure.

Tout comme le mPOP d’origine, le mPOP Flat Bill dispose également des fonctionnalités suivantes :
- une connectivité Bluetooth et USB
- Compatibilité avec tous les appareils iOS, Android ou Windows
- Chargement du papier et gestion des câbles simplifiés grâce au système « insérez et imprimez »
- Compatibilité avec les périphériques Star (lecteur de codes-barres 1D, lecteur d’images 2D, écran numérique orienté client)
- Support optionnel mUnite pour solution POP
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mPOP

mUnite

Cette nouvelle décennie incite les chefs d’entreprise de tous horizons à adopter un système de point de vente élégant et moderne, et nos supports mUnite facilitent plus que jamais cette transition.

Conçus pour accompagner les modèles mC-Print3, mPOP et TSP143/TSP654II, les supports de caisse pour tablette mUnite constituent la solution idéale pour les entreprises à la recherche d’un système de caisse épuré qui libère un espace précieux sur le comptoir.

Grâce à une gestion épurée des câbles et à un design élégant et harmonieux, les supports mUnite regroupent tous les appareils en une solution visuellement cohérente. Ils présentent les caractéristiques suivantes :
- Fabriqués en acier résistant
- Compatibles avec toutes les marques de tablettes (fixation VESA universelle)
- Faciles à installer
- Disponibles en noir ou en blanc pour s’harmoniser avec les systèmes de caisse existants
- Et bien plus encore !
Cliquez ici pour en savoir plus sur l’mUnite

La nouvelle technologie Star présentée dans cet article de blog ne représente qu’une partie des nombreuses offres de Star. Pour en savoir plus sur notre gamme complète de produits et découvrir comment nos différentes technologies peuvent être regroupées au sein d’une solution cohérente et optimisée, consultez notre catalogue de produits.

Catalogue de produits
février 20, 2020