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Cómo elegir la aplicación móvil y la impresora adecuadas para su restaurante

Cuando se es propietario y se gestiona un restaurante o un negocio de restauración, es importante que sus clientes queden siempre satisfechos, ya sea por la comida, el servicio de sala o la rapidez. Lo que muchos restauradores no tienen en cuenta es que esto suele ir más allá de servir un buen plato y contar con un personal atento, sino que todo está relacionado con sus operaciones internas. Los negocios de restauración y servicios de alimentación deben asegurarse de disponer de un sistema de punto de venta sólido que garantice un funcionamiento fluido y eficiente.

Fourleaf y Star Micronics ofrecen soluciones para restaurantes de cualquier tamaño con un rendimiento óptimo. Fourleaf es una aplicación de punto de venta (POS) para restaurantes que permite a la dirección y al personal gestionar los pedidos de principio a fin mediante un iPad. Los restaurantes y las empresas de restauración eligen Fourleaf y Star por su movilidad, su funcionalidad siempre activa y la excelente experiencia que ofrecen tanto a los usuarios como a los clientes.

Movilidad

Los restaurantes más pequeños, las cafeterías y los food trucks necesitan opciones de movilidad que les permitan tomar pedidos y aceptar pagos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Dado que los pedidos y pagos móviles se están convirtiendo en opciones cada vez más populares en el sector de la restauración, es importante que los propietarios de los negocios se adapten a la nueva generación de consumidores ofreciendo más opciones móviles. Fourleaf permite a los restaurantes aceptar pedidos y pagos móviles de forma fluida. La solución de punto de venta (POS) de Fourleaf, que funciona en iPads, permite a las empresas de restauración pasar a ser totalmente móviles utilizando una de las opciones de hardware mPOS de Star, como la impresora portátil SM-L200, el mPOP o el mC-Print3.

Conectividad permanente

Con Fourleaf y Star Micronics, los restauradores nunca tendrán que preocuparse por que los dispositivos se desconecten ni por perder información sobre pagos o transacciones. La ventaja de las actualizaciones en tiempo real de ventas e inventario de Fourleaf es que los propietarios y gerentes de los negocios están siempre conectados y pueden consultar las novedades tanto si se encuentran en el restaurante como si están descansando en casa. Además, con la nueva mC-Print3 de Star Micronics, nunca tendrán que preocuparse por perder la conectividad gracias a la interfaz HUB de la impresora, que cuenta con opciones de Bluetooth, USB, USB Lightning y Ethernet. La emC-Print3 no solo ofrece múltiples opciones de conectividad, sino que también permite a los restaurantes conectar varios dispositivos para utilizarlos todos al mismo tiempo, al tiempo que cuenta con tecnología resistente a salpicaduras e insectos, lo que la hace ideal para entornos de cocina y de restaurante. Para los restaurantes de tamaño medio y grande, la funcionalidad de estar siempre en funcionamiento y siempre conectado es imprescindible.

Experiencia del usuario y del cliente

El aspecto más importante para gestionar con éxito un negocio de restauración es ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Para ello, el personal debe conocer bien la carta y las operaciones entre bastidores, incluyendo cómo se preparan los platos, los tiempos de espera en la cocina y, lo más importante, el punto de venta. Dotar a su personal de un sistema de punto de venta (TPV) fácil de usar contribuye a que tanto ellos como su negocio estén preparados para el éxito, especialmente en un entorno de restaurante de gran tamaño y con mucho volumen de trabajo. Fourleaf POS ofrece un sistema intuitivo y fácil de usar que facilita al personal la toma de pedidos, la impresión de recibos y el seguimiento del programa de fidelización. Esto también resulta excelente para la experiencia del cliente, ya que recibe un servicio excelente y recompensas por frecuentar su negocio. La impresora TSP143III de Star ayuda al personal a imprimir rápidamente recibos y comprobantes de tarjetas de crédito, y ofrece una solución de impresión estéticamente atractiva para su negocio.

En definitiva, independientemente del tamaño o el tipo de restaurante o negocio de restauración que dirija, es importante contar con una tecnología moderna y funcional que ayude a su personal a realizar su trabajo y a ofrecer a sus clientes una experiencia de 5 estrellas en todo momento. Tanto si es propietario de un food truck como de un asador, Fourleaf y Star Micronics disponen de las soluciones que le ayudarán a alcanzar el éxito.

agosto 7, 2018
Tres razones por las que los restaurantes deberían permitir a los clientes hacer pedidos por Internet

Los pedidos y las entregas en línea resultan tan prácticos que cada vez más personas recurren a Internet y, con unos pocos clics, reciben la comida en su domicilio. Según los analistas bancarios de Cowen, el sector de las entregas a domicilio alcanzará un valor de 76 000 millones de dólares en 2022. La CNBC informa de que los pedidos en línea representan la mitad de todas las entregas, siendo los millennials y el grupo de edad de 35 a 44 años los que lideran el grupo de comensales que aprovechan las aplicaciones y los servicios de pedidos en línea.

Los pedidos en línea son una buena opción para su restaurante

Aunque la mayoría de los restaurantes aceptan pedidos por teléfono, es recomendable disponer de un método alternativo de pedido para que los clientes no se encuentren con la línea ocupada ni tengan que esperar demasiado tiempo en espera. Los pedidos en línea también suponen que el teléfono no suene con tanta frecuencia, lo que evita que el personal se vea apartado de otras tareas y hace que el ambiente resulte más agradable para los clientes que comen en el local.

Los pedidos en línea permiten a los comensales realizar sus pedidos a través de la página web o la aplicación del restaurante e indicar si desean recogerlos, que se les entreguen a domicilio o comer en el local. Las soluciones de pedidos en línea también permiten al cliente pagar con tarjeta de crédito antes de que se prepare el pedido, y agilizan los flujos de trabajo al enviar los pedidos directamente a la cocina. La implantación de un sistema de pedidos en línea supone una mejor experiencia de atención al cliente para los comensales y le permite recopilar sus datos de contacto para futuras campañas de marketing.

Los pedidos en línea son una forma excelente de aumentar los ingresos y atraer a nuevos clientes. La incorporación de Amazon Eats y Seamless está facilitando más que nunca a los restaurantes la introducción de los pedidos en línea. Si aún no lo ha hecho, aquí tiene tres razones por las que sus clientes deberían poder seleccionar, hacer clic y comer:

1. Aumento de las ventas y pedidos más cuantiosos

Los restaurantes que incorporan el sistema de pedidos en línea aumentan sus ingresos por comida para llevar, de media, en un 30 %. Para los restaurantes pequeños o aquellos con un horario limitado, añadir el servicio de pedidos en línea y entrega a domicilio genera una fuente de ingresos adicional sin afectar a los clientes que comen en el local.

Los pedidos en línea fomentan que los clientes hagan pedidos más abundantes, ya que les dan más tiempo para examinar el menú y descubrir nuevos platos que les gustaría probar. Los comensales tienen el control del proceso de pedido y pueden tomarse su tiempo para leer el menú sin sentirse presionados, realizar sus pagos de forma segura y sin encontrarse nunca con la línea ocupada.

2. Mayor precisión en los pedidos

Tomar pedidos por teléfono implica que un empleado debe ser capaz de oír claramente al cliente al teléfono, anotar el pedido de forma precisa y legible y, a continuación, introducirlo en el sistema de punto de venta (TPV). En ocasiones, es posible que el empleado no oiga correctamente el pedido o cometa errores al introducirlo en el terminal POS. Eliminar estos pasos reduce la posibilidad de que se produzcan errores y disminuye la cantidad de tiempo y recursos que se desperdician al tener que volver a preparar pedidos que se han elaborado incorrectamente.

3. Amplíe su base de clientes

Cada vez son más los clientes que buscan restaurantes con servicio de pedidos en línea, por lo que es importante disponer de todas las opciones: por teléfono, en línea y a través de una aplicación de pedidos. Según una encuesta de la Asociación Nacional de Restaurantes, el 61 % de las personas afirmó que considera importantes las opciones de entrega a domicilio y comida para llevar en los restaurantes con servicio de mesa. Los expertos de QSR Web señalaron que los pedidos en línea están superando a los clientes que comen en el local en un 300 %. Si es difícil conseguir reserva en su restaurante, o si solo dispone de unas pocas mesas, los pedidos en línea facilitan a los clientes satisfacer sus antojos o probar su local por primera vez de forma rápida y sencilla.

Los restaurantes están preparando más comidas para llevar que las que sirven a los clientes que comen en el local, así que asegúrese de que puedan realizar sus pedidos utilizando la tecnología que prefieran. Los pedidos en línea son la clave para atraer a nuevos clientes y aumentar los ingresos.

CloudPRNT

julio 5, 2018
El futuro del comercio minorista del cannabis se presenta prometedor
El sector minorista del cannabis está creciendo rápidamente, hasta alcanzar los 75 000 millones de dólares en 2030.

Pero centrémonos en un futuro más cercano. Según Arcview Market Research y BDS Analytics, se prevé que, para 2021, el mercado del cannabis alcance los 24 500 millones de dólares. En la actualidad, el cannabis es legal para uso recreativo en nueve estados, mientras que treinta estados lo han legalizado para uso médico.

Ante unas perspectivas de crecimiento del mercado tan elevadas, los dispensarios comercializan una amplia variedad de productos de cannabis en forma de hachís, resina, «shatter» y aceites, que pueden fumarse o consumirse mediante vaporizador. Además, como muchos saben, el cannabis también se comercializa en forma de caramelos y productos de repostería. En cuanto al uso farmacéutico, el cannabis contiene cannabidiol (CBD) que, cuando se utiliza en forma de caramelos o aceite, ayuda en el tratamiento del dolor y la epilepsia. Eso suena bastante bien.

Hablemos de negocios

No cabe duda de que el cannabis tiene beneficios para la salud que ayudan a aliviar:

Dolor

Espasmos musculares

La artritis

El síndrome de Dravet

Síntomas relacionados con la salud mental

etc.

Pero, ¿qué hay de los beneficios para las empresas?

Pues bien, como se ha mencionado anteriormente, el cannabis legal alcanzó unos ingresos de 9.7 mil millones de dólares en 2017.

Pero profundicemos un poco más en los datos y las cifras…

Para 2021, se prevé que las ventas de marihuana alcancen la impresionante cifra de 24 500 millones de dólares. Las generaciones más jóvenes están recurriendo al consumo de cannabis y alejándose poco a poco del alcohol. Esto ha dado lugar a una disminución del consumo excesivo de alcohol, un 9 % por debajo de la media nacional, en los estados donde la marihuana está legalizada. Curiosamente, las ventas del sector vendrán impulsadas por personas de 55 años o más. Con un mercado tan diverso, la industria del cannabis está abriendo múltiples oportunidades para que prosperen las empresas.

La creciente popularidad y aceptación de la industria del cannabis está dando lugar a la creación de más pequeñas empresas, lo que conlleva un aumento de las oportunidades de empleo. A medida que las tiendas de cannabis se vuelven más habituales en los estados donde está legalizado, la industria dedicada a crear productos que permitan pesar y vender marihuana de forma eficiente y legal, cumpliendo con la normativa, resulta fundamental para el éxito del negocio. Además, dado que el cannabis se está legalizando en todo Canadá, podría incluso existir la posibilidad de que la costa este acelere la adopción de la legalización a nivel estatal para el uso recreativo.

En cualquier caso, el cannabis está dando lugar a una industria diversa que requiere la existencia de distintos mercados para garantizar su éxito, lo que, a su vez, tiene un impacto positivo en la economía del país.

El sector de los TPV para el cannabis

Dado que el cannabis está creando una industria tan diversa, es lógico que las empresas necesiten sistemas de punto de venta fiables…

Tenga en cuenta que el sector del cannabis es diferente al de un negocio minorista convencional.

Existen múltiples normas y reglamentos que deben respetarse para garantizar que su negocio sea legal. A continuación, le indicamos algunos puntos clave que debe tener en cuenta a la hora de elegir su sistema de punto de venta:

El cannabis es un negocio que se gestiona en efectivo

Las balanzas de precisión son imprescindibles

Las etiquetas están reguladas

Los recibos son imprescindibles

Cómo pueden los distribuidores sacar partido de los puntos de venta de cannabis

El sector del cannabis se ha convertido en uno de los mercados de más rápido crecimiento. A continuación le explicamos cómo pueden sacar partido de ello los distribuidores.

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junio 13, 2018
Guía para pymes sobre promociones en el sector minorista

El tiempo empieza a calentar y el curso escolar está a punto de terminar. Las pymes se están preparando para los meses de verano, llenando las estanterías con productos para la temporada cálida. Los clientes están listos para disfrutar del sol, pero buscan ofertas que les permitan abastecerse a un precio asequible para los campamentos de verano y las escapadas a la playa.

Las ventas del comercio electrónico han superado el crecimiento de las tiendas físicas, pero unas promociones eficaces en el comercio minorista le ayudarán a competir con los gigantes de Internet. Es importante centrarse en su base de clientes actual, ya que los expertos en marketing coinciden en que resulta más económico retener a los clientes que captar otros nuevos. ¿Cuánto más exactamente? Según la Harvard Business Review, atraer a un nuevo cliente resulta entre 5 y 25 veces más caro que generar compras recurrentes.

Las tiendas físicas siguen teniendo ventaja sobre los competidores en línea en lo que respecta a la gratificación inmediata y a las experiencias de atención personalizada que los compradores anhelan. Potencie estas ventajas combinándolas con promociones minoristas eficaces que atraigan a los clientes a su establecimiento, ofreciéndoles razones irrefutables para que quieran comprar en su tienda.

1. Promociones con descuentos

Es natural pensar que la forma más sencilla de impulsar las cifras de ventas es llevar a cabo promociones con descuentos; sin embargo, es importante asegurarse de que exista suficiente valor a largo plazo que justifique el descuento a corto plazo. Las ofertas combinadas son una forma excelente de animar a los compradores a gastar más dinero. Combine artículos relacionados para ofrecer un descuento; por ejemplo, al comprar una toalla de playa, obtenga un bote de protector solar con un 50 % de descuento. Combinar artículos menos populares a precio completo con los más vendidos en oferta es una forma inteligente de dar salida al stock rápidamente sin dejar de obtener beneficios.

2. Utilice la palabra «gratis» en sus promociones

Los artículos gratuitos o los pequeños «detalles de agradecimiento» pueden contribuir en gran medida a que los clientes sientan que se valora su compra. Los clientes son más propensos a volver a su tienda si sienten que se les recompensa por comprar artículos que necesitan o valoran, por lo que la oferta «compre uno, llévese otro gratis» puede animar a los clientes a abastecerse. Esto resulta especialmente eficaz para los productos relacionados con eventos especiales que acabarán en la sección de rebajas una vez finalizada la temporada. Las promociones minoristas como «compre una tarjeta regalo de 100 $ y llévese una de 10 $ gratis» también son populares porque los consumidores sienten que obtienen una ventaja adicional con su compra.

3. Cupones, cupones, cupones

Los cupones son una forma estupenda de animar a la gente a probar nuevos productos a un precio más bajo y, si el producto cumple con las expectativas, a pagar el precio completo la próxima vez. Además, cupones como «gaste 50 $ y obtenga un descuento de 10 $» ofrecen a los clientes un incentivo para comprar algunos artículos más hasta alcanzar el objetivo de 50 $, y permiten que el comprador elija qué artículos adquirir. Los comerciantes pueden utilizar sus soluciones de punto de venta para reducir el coste de imprimir cupones generando ofertas directamente en la tienda. Imprimir cupones en los tickets de compra le permite llegar a un mayor porcentaje de clientes, ya que tiene la seguridad de que el cliente lo recibe, y ofrece a sus dependientes una oportunidad adicional de interactuar con los clientes antes de que salgan de la tienda.

4. Promociones minoristas por tiempo limitado

Los descuentos o artículos que solo están disponibles durante un breve periodo de tiempo crean una sensación de escasez y de urgencia por comprar. Por ejemplo, las ventas relámpago que tienen lugar entre determinadas horas obligarán a los clientes a comprar dentro de ese intervalo de tiempo. Las ofertas diarias transmiten la idea de que la promoción durará solo mientras haya existencias. Aproveche estas tácticas en sus ofertas de verano.

Aunque el panorama del comercio minorista es competitivo, las pymes pueden emplear promociones inteligentes para atraer a nuevos compradores y fidelizar a su base de clientes. Los cupones, los productos gratuitos, los descuentos y las rebajas por tiempo limitado pueden hacer que una experiencia de compra en tienda, que ya de por sí es excelente, resulte demasiado irresistible como para dejarla pasar.

PromoPRNT, de Star, le permite personalizar fácilmente promociones que se imprimen directamente en los tickets de caja.

PromoPRNT

junio 5, 2018
Cómo elegir la báscula para punto de venta adecuada para su aplicación y su sector
Si está buscando una nueva báscula para punto de venta, tenga en cuenta estos aspectos que le ayudarán a tomar una decisión acertada para su negocio.

Las balanzas para punto de venta se utilizan en distintos tipos de negocios que cobran los artículos por peso, como supermercados, restaurantes de autoservicio y bufés, carnicerías, tiendas de golosinas, tiendas de alimentación saludable con productos a granel, dispensarios de cannabis y muchos otros. Desde una libra de embutidos hasta una taza de yogur helado, las balanzas miden el peso de la compra del cliente y calculan el precio con precisión.

Las balanzas garantizan que no se cobre de más ni de menos a los clientes y facilitan el control del inventario en su tienda o restaurante. Dirigir un negocio que cobra en función del peso es imposible sin una balanza debidamente calibrada, así que asegúrese de elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Si está buscando una nueva báscula para punto de venta (TPV), tenga en cuenta estos aspectos que le ayudarán a tomar una decisión acertada para su negocio.
- Aplicación: ¿Para qué necesita la báscula? Antes de adquirir básculas para puntos de venta, determine cómo se van a utilizar y qué es lo que necesita pesar. ¿Se trata de productos frescos en un supermercado, dulces a granel y carne, o artículos como correo y paquetes? ¿La mayoría de sus productos son pesados o ligeros? ¿Grandes o pequeños? Identifique los tipos de artículos que necesita pesar y utilice esa información como punto de partida.
- Precisión: ¿Qué grado de precisión deben tener las mediciones? La precisión de la báscula es importante porque garantiza al cliente que está recibiendo la cantidad exacta de producto por la que está pagando. Una báscula precisa también garantiza que el minorista reciba el pago correcto. En todo Estados Unidos, cada estado cuenta con sus propias agencias y departamentos que regulan las básculas y las inspeccionan para comprobar su precisión. Algunos estados pueden exigir una inspección anual, mientras que en otros las inspecciones se realizan con menor frecuencia. Asegúrese de que las básculas que adquiera cumplan los requisitos de precisión.
- Capacidad: ¿Cuál es la carga máxima que deben poder soportar las básculas? Si es propietario de una tienda de golosinas o de un supermercado, ¿alguien compraría alguna vez 500 libras de golosinas? Parece poco probable, por lo que, si se dedica a la venta de dulces, la capacidad de la báscula puede ser menor. Sin embargo, para un carnicero que pesa grandes piezas de carne, o para una tienda de envíos de UPS, sería conveniente una báscula con mayor capacidad.
- Entorno: ¿Dónde se utilizará esta báscula? Elija una báscula que sea lo suficientemente resistente para su negocio. Si está destinada a un uso intensivo para pesar productos alimenticios, elija una báscula higiénica diseñada para facilitar su limpieza. Además, tenga en cuenta dónde se utilizarán las balanzas para punto de venta. ¿Existen variaciones extremas de temperatura? ¿Hay vibraciones molestas, interferencias de otros dispositivos electrónicos o incluso corrientes de aire que puedan afectar a la precisión de la balanza? Elija el tipo de balanza con las características adecuadas para el entorno.
- Instalación y calibración: Elija cuidadosamente la ubicación de sus balanzas de punto de venta, ya que no debe moverlas una vez instaladas. Conecte la balanza a su sistema de punto de venta para que pueda configurarse y calibrarse correctamente. Las balanzas que se utilizan a diario necesitarán una calibración frecuente para mantener la precisión y cumplir con la normativa local sobre pesos y medidas.
Los propietarios de negocios que venden artículos al peso necesitan una balanza precisa para proteger a sus clientes y a su negocio. Si está buscando una nueva balanza para su tienda o restaurante, sea sincero acerca de sus necesidades: qué grado de precisión requiere, dónde se instalará y con qué frecuencia deberá calibrarse. Dedicar tiempo a comprender los requisitos de su negocio en cuanto a balanzas para puntos de venta y las opciones de las que dispone le permitirá ofrecer un excelente servicio al cliente y gestionar el inventario con una precisión de una onza —o incluso menos—.

Disponible de forma gratuita: Guía del comprador de balanzas

Básculas para puntos de venta
mayo 25, 2018
Star Micronics y CardFlight se alían para ofrecer una solución sencilla de punto de venta de sobremesa en la que el usuario puede utilizar su propia tableta

SwipeSimple Register, la nueva y sencilla solución de punto de venta de sobremesa de CardFlight, que incorpora el mPOP de Star Micronics, se presentará por primera vez en la feria ETA TRANSACT de Las Vegas

SOMERSET, Nueva Jersey — 13 de abril de 2018 — Star Micronics, líder mundial en soluciones de impresión para puntos de venta, anuncia que se ha asociado con CardFlight, líder en tecnología de pagos y soluciones de punto de venta móvil, para ofrecer una solución integrada de caja registradora y terminal de pago que satisfaga las necesidades de los comerciantes modernos, combinando el hardware y el software de SwipeSimple con el mPOP de Star Micronics y la impresora portátil de recibos SM-L200.

SwipeSimple Register funciona en prácticamente cualquier tableta iOS o Android y permite a las entidades adquirentes ofrecer a los comerciantes una configuración de hardware y software moderna e intuitiva para sus necesidades de pago. La solución SwipeSimple admite pagos con EMV Quick Chip y tecnología sin contacto NFC para todo tipo de monederos digitales, así como en efectivo. Gracias a su colaboración con Star Micronics, CardFlight puede ahora ofrecer a los comerciantes la comodidad de emitir recibos en papel tanto para uso en mostrador como para aplicaciones móviles.

«Estamos encantados de asociarnos con Star Micronics», afirmó Derek Webster, fundador y director ejecutivo de CardFlight. «A medida que nuestra empresa sigue desarrollando soluciones de aceptación de pagos para una amplia gama de pequeñas empresas, esta colaboración nos ayuda a ampliar la gama de productos SwipeSimple para dar servicio a un número aún mayor de comerciantes».

SwipeSimple Register, destinado a comercios con mostrador, incorpora el mPOP™ de Star Micronics, que combina cajón portamonedas e impresora de recibos en un diseño elegante y compacto, lo que facilita su integración incluso en los espacios comerciales más reducidos. La conectividad Bluetooth y la gestión inteligente de los cables mantienen el mostrador despejado. Los comerciantes que operan de forma móvil también tienen la opción de utilizar SwipeSimple Register en un smartphone o una tableta e imprimir recibos en la impresora portátil de recibos SM-L200 de Star Micronics. La SM-L200 es la primera impresora portátil capaz de conectarse a cualquier dispositivo Apple iOS compatible con BLE sin necesidad de emparejarse con él.

«Tanto nuestro mPOP como nuestra solución de impresión móvil, combinados con SwipeSimple, son fáciles de configurar y utilizar, lo que resulta perfecto para los pequeños comerciantes de hoy en día», afirmó Jon Levin, director de integración de productos de Star Micronics. «Estamos deseando colaborar con CardFlight para expandirnos a nuevos mercados».

Star Micronics estará presente en el stand n.º 838 y, en el stand n.º 618 de CardFlight, se realizará una demostración de SwipeSimple Register junto con la mPOP de Star Micronics en la feria ETA TRANSACT, que se celebrará del 17 al 19 de abril en Las Vegas.

abril 13, 2018
5 razones por las que los pequeños y medianos comercios minoristas deberían utilizar un software sencillo de diseño de cupones para sus promociones
A los clientes les encantan las buenas ofertas: el 40 % de los compradores cambiará de producto para canjear un cupón, mientras que el 60 % de los usuarios de cupones móviles está dispuesto a cambiar de marca para aprovechar una promoción. Los descuentos y los productos gratuitos son una forma excelente de fomentar la fidelidad a la marca y agradecer a los clientes su confianza. Sin embargo, llevar a cabo una campaña de cupones no resulta barato. La buena noticia es que los comerciantes pueden reducir el coste del software de diseño de cupones generando ofertas en los tickets de caja e interactuando con los clientes en el terminal del punto de venta (TPV).

Para los minoristas que prefieran crear cupones impresos visualmente atractivos para distribuirlos a un público más amplio, existe un software de diseño de cupones fácil de usar que supone una alternativa sencilla a tener que desembolsar dinero en una campaña más costosa.

1. Diseño rápido y sencillo de cupones

Los minoristas pueden utilizar sus sistemas de punto de venta (POS) para generar cupones y encuestas en los tickets de caja que ya distribuyen. Los comerciantes pueden elegir entre plantillas de software de diseño de cupones, promociones y encuestas para personalizar sus tickets de caja, lo que les permite anunciarse y llevar a cabo promociones en sus cajas registradoras.

Para que los cupones sean eficaces, deben incluir algunos elementos sencillos.
- El logotipo de la tienda y una imagen
- Un texto fácil de leer que transmita el mensaje
- Una llamada a la acción que indique a los clientes cómo canjear el cupón
- La dirección, el número de teléfono y la página web del minorista
1. Gestión remota de promociones en todas las tiendas

Si desea generar un cupón o una encuesta a través del ticket de caja, los propietarios y gerentes pueden utilizar las herramientas de su TPV. Basta con elegir una plantilla, personalizarla y, a continuación, enviar la configuración a las impresoras. El software de diseño de cupones puede implementarse en todas las impresoras de las tiendas desde su escritorio, su domicilio u otro ordenador.

3. Comunicación con los clientes

Su ticket de caja puede constituir un canal directo de comunicación con sus clientes. Forme al personal para que destaque los cupones u ofertas y se los comunique a los clientes antes de que salgan de la tienda. Una encuesta de satisfacción del cliente que invite a dejar comentarios también es una herramienta valiosa. Las encuestas pueden ayudarle a comprender las necesidades de sus clientes y a evaluar el rendimiento de los empleados.

4. Retención y fidelización de clientes

Ofrecer cupones o descuentos es una forma excelente de generar buena voluntad entre sus clientes, ya que les hace sentir que se valora su compra. Los clientes son más propensos a volver a su tienda si sienten que se les recompensa por comprar artículos que, de todos modos, necesitan, incluso si pueden conseguirlos en línea o en otra tienda a un precio más bajo.

5. Aumento de los márgenes de beneficio

Imprimir cupones y mensajes de marca en los tickets de compra le permite llegar a un mayor porcentaje de compradores por menos dinero que una campaña impresa o digital. Y, a diferencia de una campaña impresa o por correo electrónico, puede estar seguro de que su público objetivo recibe el mensaje o el cupón. Esto resulta especialmente eficaz si desea presentar un nuevo producto o servicio: el Informe de Inteligencia de Cupones de Valassis de 2K17 reveló que el 86 % de las personas afirmaron que se sintieron persuadidas a comprar un nuevo producto porque disponían de un cupón para ello. Además, una vez que las personas prueban algo con descuento y les gusta, están más dispuestas a pagar el precio completo en el futuro.

Los cupones son una forma excelente de aportar valor a sus clientes y hacer que se sientan valorados. Los minoristas que imprimen y distribuyen cupones en los tickets de caja pueden ahorrar dinero en marketing y obtener los mismos beneficios que una costosa campaña digital o impresa. Aproveche el software de diseño de cupones fácil de usar que tiene a su disposición.

¡Descubra por qué no debe subestimar los cupones como herramienta promocional en nuestro libro electrónico gratuito!

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abril 7, 2018
La guía definitiva para crear su sistema de punto de venta (POS) para iOS

Los sistemas de punto de venta (TPV) para iOS tienen un aspecto impecable tanto colocados sobre un mostrador como montados en la pared, por lo que no es de extrañar que los comercios y restaurantes se sientan atraídos por estas elegantes instalaciones para sus establecimientos. Tanto si necesita terminales fijas como una solución móvil, un sistema de TPV para iOS puede satisfacer todas sus necesidades.

¿Está buscando un nuevo sistema de punto de venta (TPV) para iOS? Si es así, tenga en cuenta estos aspectos mientras compara ofertas.

1. Dispositivo iOS

Si utiliza un iPad u otro dispositivo iOS que ya posea, asegúrese de que cuente con la última actualización compatible con su hardware. Si dispone de dispositivos más antiguos, compruebe sin lugar a dudas que el software de punto de venta que desea utilizar sea compatible con su hardware, antes de realizar la inversión. Una estrategia más acertada consiste en elegir primero el software de TPV —busque una solución que ofrezca las características y funcionalidades que necesita para gestionar su negocio— y, a continuación, seleccionar el hardware. No todas las soluciones de TPV para iPad son iguales. Busque opciones como el registro de entrada y salida, la división de cuentas, los pagos, la programación de turnos y el seguimiento de inventario, que le ayudarán a gestionar su negocio.

2. Carcasa para iPad

Soporte «mUnite» de Star Micronics

Aunque los sistemas de punto de venta (POS) con iOS cuentan con numerosas funciones, no son dispositivos resistentes. Un iPad o un iTouch es un dispositivo de consumo, que dista mucho de ser lo suficientemente resistente para entornos de trabajo como los comercios minoristas y los restaurantes. Los dispositivos iOS que se mojan o se calientan presentarán problemas de funcionamiento, por lo que proteger su tecnología con una carcasa especializada es imprescindible para mantener el servicio en línea. Los iPad que se dejan desatendidos son presa fácil de pérdidas y robos, por lo que debe optar por una carcasa que le permita fijar el dispositivo a una pared o a un mostrador. Algunas carcasas pueden acoplarse a soportes que se inclinan y giran hasta quedar orientados hacia el cliente, de modo que los compradores puedan firmar las transacciones con tarjeta de crédito o añadir una propina.

3. Periféricos

Los sistemas de punto de venta (TPV) con iOS se diferencian de las soluciones de TPV más tradicionales en lo que respecta a los periféricos. Si necesita un escáner de códigos de barras 2D, integración con una báscula, una impresora de recibos y una pantalla para el cliente, asegúrese de que su solución cuente con opciones para mantener todo conectado. La impresión de recibos desde un sistema de punto de venta (TPV) para iOS puede suponer un reto especial para los comerciantes. Una excelente solución es la TSP654II AirPrint de Star Micronics, la primera impresora de recibos del mercado con certificación AirPrint™. Las impresoras TSP654II permiten a los comerciantes imprimir desde sus dispositivos iOS sin necesidad de instalar controladores de impresora específicos.

4. Atractivo estético

mPOP de Star Micronics

Uno de los principales atractivos del iPad es el elegante diseño de la tableta. Si ha elegido un sistema de punto de venta (TPV) para iOS, es probable que le importe su aspecto. No cubra un iPad brillante con una carcasa tosca ni lo combine con periféricos anodinos. Asegúrese de que su carcasa y sus periféricos realcen el sistema de punto de venta iOS y sean tan elegantes como su entorno. Star Micronics ofrece mPOP™, Mobile Point of Purchase, el primer sistema híbrido de punto de venta para tabletas que combina un cajón portamonedas y una impresora. El diseño ergonómico, pero totalmente integrado, de la unidad es compatible con la tableta o el dispositivo móvil que elija, por lo que podrá disponer de una solución móvil sin renunciar al espacio, a un diseño de calidad ni a la funcionalidad.

Los sistemas de punto de venta (POS) para iOS pueden ser una excelente opción para su tienda o restaurante si diseña estratégicamente un sistema que satisfaga las necesidades de su negocio, resista un entorno comercial exigente y complemente su marca con la imagen que desea. Colabore con un proveedor de soluciones de punto de venta con experiencia para que le ayude a incorporar esos elementos en su solución —y mucho más— con el fin de que saque el máximo partido a su inversión.

Recursos gratuitos para iOS

Puede resultar complicado encontrar hardware verdaderamente compatible con Apple para su uso en puntos de venta. Star Micronics ofrece la gama más amplia de productos de impresión compatibles con Apple y hardware de punto de venta certificado por Apple. Star, una empresa orientada a los desarrolladores, fue el primer proveedor de un SDK para iOS y, en la actualidad, es el único proveedor que ofrece soporte de desarrollo para iOS en balanzas, cajones portamonedas e impresoras para quioscos. Ayude a sus clientes a preparar sus soluciones de punto de venta de Apple para el futuro con Star Micronics.

Visite la caja de herramientas de iOS

marzo 27, 2018
4 formas de prepararse para su nueva integración de TPV de 2018
Para una integración sencilla del punto de venta en 2018, siga estos cuatro pasos

Ya casi estamos en 2018, y un nuevo año significa poner a cero las cifras de ventas y empezar de nuevo. Prepare su negocio para que 2018 sea un año excelente, ofreciendo a sus clientes las experiencias de compra o de restauración que desean, al tiempo que permite a su personal trabajar de forma más inteligente, no más dura. Un sistema de punto de venta (TPV) nuevo o actualizado le permitirá disponer de la integración de TPV que su negocio necesita ahora y, además, le proporcionará margen para crecer.

A continuación le indicamos cuatro medidas que debe tomar si una nueva integración de TPV figura en su lista de deseos para estas fiestas:
1. Hable con su personal sobre lo que necesitan para que su trabajo se desarrolle con mayor fluidez.
Hable con su personal para comprender sus retos y la tecnología que puede ayudarles a realizar su trabajo de forma más sencilla y eficiente. El personal de caja y los dependientes de una tienda minorista, o los camareros y cocineros de línea de un restaurante, se encuentran en primera línea a la hora de atender a los clientes y escuchar sus comentarios —especialmente cuando su negocio no está a la altura de sus expectativas—. Las aportaciones de sus empleados pueden ayudarle a identificar qué integraciones de TPV son importantes para reducir los tiempos de espera, aumentar la precisión de los pedidos y ofrecer un mayor nivel de servicio al cliente.
1. Elija un sistema que cuente con estas cinco capacidades.
A la hora de invertir en un nuevo sistema de punto de venta, asegúrese de que cuente, como mínimo, con las capacidades de integración necesarias para dar soporte a estos cinco tipos de soluciones:
- Informes y análisis de ventas: obtenga una visión más clara de las cifras de ventas y los márgenes de beneficio, e identifique los artículos más vendidos.
- Gestión de inventario: mantenga un recuento adecuado de las existencias y obtenga transparencia sobre qué establecimientos disponen de artículos disponibles.
- Gestión de las relaciones con los clientes: recopile datos importantes sobre los hábitos de compra y las preferencias de los clientes, que pueden servir de base para una campaña de marketing.
- Gestión de empleados: la funcionalidad de control de horarios, la planificación de turnos y el procesamiento integrado de nóminas automatizarán algunos de los procesos que más tiempo consumen.
- Herramientas de caja: asegúrese de que su sistema de punto de venta se integre con periféricos que faciliten el proceso de pago, incluida la tecnología de códigos de barras y una capacidad de escaneo rápida y precisa.
1. Seleccione un distribuidor asociado que forme a su personal y le proporcione asistencia para que pueda sacar el máximo partido a su inversión.
Elija un proveedor de TPV de confianza con un sólido historial de éxitos. Antes de firmar el contrato, pregunte qué tipos de formación y servicios de asistencia están disponibles. Star Micronics ofrece una asistencia de primera categoría a través de su página web. Añadir funcionalidades a su sistema de punto de venta requerirá una formación especializada para garantizar que su personal comprenda cómo utilizar las nuevas funciones y características, y cómo su empresa puede aprovecharlas para obtener el mayor retorno de la inversión. Asegúrese de informarse sobre la disponibilidad de formación in situ, el horario de asistencia técnica, los servicios de reparación (in situ o fuera de las instalaciones) y cualquier otro tipo de asistencia adicional disponible.
1. Determine si va a utilizar un TPV móvil, cómo y cuándo.
Considere detenidamente la opción de integrar un TPV móvil en su sistema de punto de venta. El TPV móvil es una forma fiable de aumentar la rotación de mesas o reducir la espera en caja. Los camareros pueden tomar pedidos y procesar pagos directamente desde la mesa, lo que ahorra varios minutos de espera a los comensales hambrientos. En las tiendas minoristas, la incorporación de tabletas o dispositivos móviles resistentes permite a los empleados consultar el inventario o procesar transacciones directamente desde la zona de ventas. Algunos minoristas pueden optar por eliminar algunas de sus cajas registradoras tradicionales y sustituirlas por dispositivos móviles, lo que libera espacio en la tienda para productos adicionales. Cuando realice una actualización, evalúe si añadir capacidades móviles es una estrategia inteligente para su negocio.

Star Cloud Services puede ofrecerle todas estas funciones y mucho más. Tras la configuración inicial de su impresora Star Micronics, dispondrá de un completo conjunto de herramientas listas para ayudarle a mejorar su negocio. Star cuenta con un excelente equipo de asistencia técnica para cualquier problema que pueda surgir, lo que le quita una preocupación a la hora de gestionar su negocio. El punto de venta móvil también constituye una parte importante de las impresoras de Star Micronics. Ofrecemos múltiples impresoras que pueden incluso pasar de ser portátiles a de sobremesa con la simple incorporación de una base de carga.

Una nueva integración de TPV puede ayudarle a optimizar las operaciones en su tienda o restaurante, mejorar la gestión del inventario y aliviar la carga de trabajo de los empleados. Si está pensando en adquirir un nuevo sistema de TPV o actualizar el que ya posee, elija uno que permita integraciones que automaticen los procesos, gestionen el inventario y ayuden a que su negocio funcione de forma más eficiente. El Año Nuevo le brinda la oportunidad de empezar de cero, así que aprovéchela al máximo con una actualización tecnológica de vanguardia.

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diciembre 27, 2017
Cómo encontrar la mejor solución de punto de venta para su restaurante

Poner en marcha un negocio de restauración o una cafetería nunca ha sido fácil para quienes carecen de experiencia. Este tipo de negocio requiere un gran desembolso: desde la adquisición e inversión en todo el equipamiento necesario hasta la contratación de personal y el pago de los salarios mensuales. En consecuencia, todo ello tiene efectos negativos directos sobre la rentabilidad de un restaurante. Por último, pero no por ello menos importante, los sistemas tradicionales plantean dificultades a los propietarios cuando desean expandir rápidamente su negocio.

Contrariamente a lo que se suele creer, los sistemas de punto de venta para restaurantes no son modelos únicos que se adapten a todos los casos. En el sector de la restauración, encontrará restaurantes de tamaño grande a mediano con servicio de mesa, locales familiares con entre 5 y 10 mesas, cafeterías, establecimientos de comida rápida informal, food trucks y mucho más. Encontrar el sistema de punto de venta adecuado para su restaurante depende realmente del tipo de negocio que dirija.

1. Restaurantes pop-up y food trucks

En el caso de un restaurante temporal o un food truck, necesitará un sistema de punto de venta que le permita desplazarse con facilidad. Los TPV en tableta o mPOS son muy populares en este mercado, ya que la movilidad de la tableta o del dispositivo móvil permite a los usuarios ocupar menos espacio y llevar el TPV fuera del restaurante temporal o del food truck para tomar pedidos y procesar los pagos de quienes esperan en la cola. Con este tipo de solución móvil, le convendrá disponer de una impresora de recibos con la misma movilidad. Una impresora de recibos portátil que se pueda enganchar directamente a la correa del cinturón es ideal para estos entornos de locales temporales y furgonetas de comida, ya que son ligeras, compactas y pueden imprimir recibos desde cualquier lugar y en cualquier momento.

2. mPOP™

En cafeterías y restaurantes más pequeños, la movilidad sigue siendo la opción preferida, pero necesitará un sistema de punto de venta más fijo. El mPOP permite a los restauradores seguir aprovechando la movilidad de una tableta o un smartphone, al tiempo que disponen de una estación de caja fija que ocupa poco espacio. Esta es la solución perfecta para restaurantes o cafeterías más pequeños que tienen un menor volumen de caja y desean mantener un espacio en el mostrador estéticamente agradable.

3. TSP143III

En el caso de los restaurantes más grandes, necesitará una solución más robusta, capaz de soportar las horas punta con un elevado volumen de pedidos transmitidos y de recibos impresos. La TSP143III es la mejor impresora para este escenario, ya que cuenta con una conexión USB cableada para dispositivos Apple iPad® que facilita la comunicación de datos con la impresora y, al mismo tiempo, carga el dispositivo móvil. La TSP143III también se ofrece con opciones de conectividad WLAN y Bluetooth para imprimir recibos desde cualquier lugar del restaurante.

La aplicación FOURLEAF POS tiene como objetivo mantener a los propietarios conectados con su negocio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ayuda a los propietarios a realizar un seguimiento de sus ingresos por ventas en tiempo real y está especialmente diseñada, desde su concepción inicial, para ser un sistema de punto de venta (POS) en línea para restaurantes.

Star y FOURLEAF se esfuerzan por ayudar a los propietarios de restaurantes a realizar un seguimiento de su inventario y a poder enviar pedidos de forma inalámbrica a la cocina en una fracción de segundo.

diciembre 21, 2017