Etiqueta: Mobile POS (mPOS)

Star Micronics presenta la barrera protectora POSShield para comercios minoristas y restaurantes de las pymes

Una pantalla protectora contra estornudos y virus, profesional, asequible y adaptable, diseñada para mPOS

Somerset, Nueva Jersey – 26 de mayo de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar la incorporación de la barrera protectora POSShield a su cartera de productos para minoristas y restaurantes de las pymes.

El POSShield, que actúa como protector contra estornudos y limita la propagación de gérmenes, se coloca entre el cajero y el cliente, y está compuesto por un marco de acero resistente y una mampara protectora de plexiglás. Con unas dimensiones de 30” de ancho y 33” de alto, el POSShield tiene el tamaño ideal para pymes con espacio limitado en el mostrador, ya que cada pantalla protege a un cajero. Se pueden adquirir pantallas adicionales para dar cabida a varios cajeros. Diseñado para las empresas actuales, el POSShield es adaptable y compatible con cualquier terminal POS o mPOS existente.

El POSShield cuenta con una base robusta que no requiere fijación al mostrador ni taladrado, lo que facilita su instalación y reubicación. Con el objetivo de garantizar la movilidad y la reutilización, el POSShield puede reinstalarse fácilmente para futuros casos de uso, como temporadas de gripe, cambios en la disposición de la tienda y mucho más. El espacio entre la mampara protectora y la encimera permite el paso y el escaneo seguros de los productos, y puede ajustarse para adaptarse a las necesidades del cajero. Si es necesario, se pueden montar terminales de pago con teclado numérico en el poste, y se incluyen los accesorios necesarios para fijar la mampara a la encimera, si así se desea.

Más información sobre POSShield

«Somos conscientes de que las necesidades de las empresas de todo el mundo están cambiando rápidamente», afirmó Michael Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics. «El POSShield ofrece la protección profesional y a un precio razonable que las empresas y los consumidores necesitan ahora, además de la posibilidad de reutilizarse fácilmente en el futuro».

Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y hosteleros. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en las empresas causado por la COVID-19.

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mayo 26, 2020
Cómo seleccionar el mejor sistema de hardware de punto de venta para clientes de pymes
Como distribuidor, sus clientes de pymes confían en usted para que les presente sistemas de hardware de punto de venta (POS) asequibles, pero de alta calidad, que satisfagan sus necesidades concretas y estén preparados para el futuro. Dada la gran cantidad de opciones disponibles en el mercado, es recomendable contar con una serie de principios rectores que le ayuden en su búsqueda de la solución ideal. Siga leyendo para descubrir cinco aspectos clave que debe tener en cuenta a la hora de ayudar a sus clientes a seleccionar el mejor sistema de hardware de punto de venta.

Aspectos clave: Cómo seleccionar el mejor sistema de hardware de punto de venta

1. Un proveedor de soluciones integrales

Hoy en día, hay muchos componentes que intervienen en el TPV y sus clientes no desean una solución fragmentada de múltiples proveedores; quieren un proveedor único. Dada la creciente popularidad de los TPV basados en tabletas, las opciones de conectividad entre el terminal de TPV, la impresora de tickets y todos los periféricos son imprescindibles. Además, dependiendo del sector, su cliente puede tener necesidades más específicas. Por ejemplo, una cafetería puede necesitar no solo un TPV fijo, sino también una estación independiente para pedidos para llevar que permita gestionar pedidos en línea y la impresión de etiquetas sin papel de soporte.

Para satisfacer mejor estos deseos y necesidades, elija un fabricante de hardware que ofrezca de todo, desde impresoras de tickets e impresoras de etiquetas hasta dispositivos «todo en uno» y soportes para TPV en tableta. Una ventaja añadida es que el fabricante también pueda proporcionar un suministro constante de consumibles originales, como papel para tickets, una variedad de etiquetas y cintas de tinta.

2. La tecnología adecuada

Como hemos mencionado anteriormente, en la era de los TPV móviles (mPOS), la tecnología es realmente importante. Es fundamental asegurarse de que el sistema de hardware que proponga a su cliente cuente con la conectividad y las interfaces adecuadas para garantizar que todas las piezas del rompecabezas —desde la tableta y la impresora de tickets hasta el cajón de efectivo y el escáner de códigos de barras— funcionen juntas a la perfección.

Sin embargo, la tecnología va más allá del hardware. Es importante elegir un fabricante de hardware que también tenga en cuenta el software. ¿En qué consiste esto? Un aspecto a tener en cuenta es que el proveedor de hardware cuente con un SDK (kit de desarrollo de software) fácil de integrar para su línea de productos, y también es importante analizar qué integraciones de software ofrece dicho proveedor. Le conviene asegurarse de proponer a sus clientes una solución que ya esté integrada con su proveedor de software de punto de venta, y elegir un fabricante de hardware con integraciones líderes en el sector es una forma segura de lograrlo.

La tecnología de valor añadido también puede aportar grandes beneficios a sus clientes. Algunos fabricantes de hardware ofrecen herramientas de marketing gratuitas, como el marketing mediante tickets personalizables, basado en la nube y fácil de usar, lo que puede diferenciar la solución de la competencia.

3. La calidad es fundamental

Una amplia gama de productos y unas sólidas prestaciones tecnológicas son excelentes, pero para que realmente merezcan la pena deben ser fiables. Asegúrese de elegir un proveedor de hardware de TPV de confianza que pruebe exhaustivamente sus productos y ofrezca opciones de alta calidad, como impresoras rápidas y fiables, cajones portamonedas duraderos con estructura reforzada y mucho más. Asegúrese de que el hardware de alta calidad cuente además con el respaldo de una sólida garantía incluida y con la posibilidad de adquirir garantías ampliadas para un futuro sin preocupaciones.

4. Preparado para hoy y para mañana

Otra consideración importante es el ciclo de vida de la solución de hardware de punto de venta que va a proponer. ¿Funcionará esta solución durante uno o dos años, o está diseñada para ser compatible con las tendencias de los TPV dentro de unos años? Una buena regla general es trabajar con fabricantes de hardware para TPV que ofrezcan una solución preparada para el futuro, que funcione durante muchos años independientemente de las tendencias de los TPV que surjan.

Algunas características que garantizan la preparación para el futuro y que debe tener en cuenta son:
- Opciones de conectividad flexibles y modernas que permitan que el hardware de punto de venta sea compatible con múltiples sistemas operativos y tipos de dispositivos.
- En relación con el primer punto, es una buena idea elegir hardware que pueda adaptarse físicamente a una amplia gama de opciones de TPV. Por ejemplo, un soporte para TPV con tableta que permita el montaje VESA significa que, aunque el cliente cambie de tableta en el futuro, el resto de su hardware seguirá funcionando.
- Un diseño elegante, moderno y funcional que se adapte a la estética de la tienda del cliente durante un largo periodo de tiempo. Un ejemplo de ello es un soporte para TPV con tableta que cuente con una gestión ordenada de los cables, la posibilidad de inclinarse para capturar las firmas de los clientes y espacio para personalizar la marca con fines de marketing.
5. El precio adecuado

Por último, pero no por ello menos importante, la asequibilidad es sin duda un factor clave a la hora de ayudar a su cliente a elegir el mejor sistema de hardware para TPV. Una buena regla general es elegir un proveedor de hardware que ofrezca una variedad de productos en distintos rangos de precios. Tenga en cuenta que las opciones de hardware con los precios más bajos pueden no ser las más rentables a largo plazo. Para garantizar que su cliente obtenga la mejor relación calidad-precio, asegúrese de investigar a fondo la calidad, las opciones de garantía y la capacidad de adaptarse sin problemas a las tendencias tecnológicas de los TPV que surgirán en los próximos años.

Esperamos que estos consejos le ayuden a identificar el mejor sistema de hardware de punto de venta para sus clientes de pymes, que cuente con el estilo, la tecnología y la calidad necesarios, a un precio asequible.

mUnite: un soporte para TPV diseñado para el futuro

El soporte para tabletas de punto de venta mUnite de Star Micronics es un magnífico ejemplo de hardware de punto de venta fiable y elegante, diseñado para seguir funcionando perfectamente en el futuro. El mUnite —que es compatible con los modelos mC-Print3 , mPOP™, TSP143III y TSP654II de Star Micronics— cuenta con las siguientes características:
- Montaje VESA universal
  
  Soporte mUnite
- Gestión oculta de cables
- Compatibilidad con cualquier tableta o ordenador táctil con iOS, Android o Windows (dispositivo, carcasa e impresora no incluidos)
- Funcionalidad de inclinación sencilla para interactuar con los clientes
- Posibilidad de incorporar una segunda pantalla para mostrar precios, mensajes de marketing y mucho más
Haga clic aquí para obtener más información sobre el mUnite.

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de hardware para puntos de venta (POS) dirigida a las empresas actuales.

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mayo 14, 2020
5 formas en que las soluciones mPOS ergonómicas para grandes minoristas aumentan las ventas y mejoran la satisfacción de los clientes
Los consumidores, cada vez más acostumbrados a las experiencias de compra en línea y a través del móvil, han desarrollado nuevas expectativas a la hora de comprar en tiendas físicas. Esperan que los dependientes puedan acceder a su historial de compras y a otra información, de modo que las ofertas y los servicios se puedan adaptar específicamente a ellos, lo que hace que sus experiencias de compra sean más personalizadas y cómodas. Los minoristas más avispados buscan formas de satisfacer estas expectativas y van más allá para deleitar a los clientes con experiencias en tienda que no se pueden comparar con nada de lo que ofrece la compra en línea. Para los grandes minoristas, la tecnología de punto de venta móvil (mPOS) es un factor clave a la hora de proporcionar estas experiencias.

Las tabletas utilizadas en aplicaciones mPOS deben tener un diseño elegante y estilizado que refleje una marca moderna y relevante. Sin embargo, no se trata solo de la apariencia; las soluciones mPOS deben ser ergonómicas para que los dependientes puedan transportarlas y utilizarlas durante todo el turno sin cansarse. Las soluciones basadas en tabletas también deben ser versátiles, dotando a su personal de la información y las aplicaciones que necesitan para interactuar con los clientes que utilizan sus teléfonos inteligentes en la tienda para buscar productos o comparar precios.

Existen cinco formas básicas en las que las soluciones mPOS ergonómicas pueden ayudar a los grandes minoristas a aumentar las ventas, así como la satisfacción del cliente:
- Reducción de las colas
  
  El dispositivo «todo en uno» mPOP de Star Micronics es una solución mPOS ergonómica ideal.
- Capacitación del personal
- Diseño que ahorra espacio
- Transacciones rápidas y seguras
- Mejora de la experiencia del cliente
Reducción de colas

Los consumidores de hoy en día quieren lo que desean, cuando lo desean, lo que incluye un proceso de pago tan sencillo en la tienda como lo es en línea. Algunos compradores abandonarán sus compras previstas antes que esperar en largas colas. Además, un estudio realizado por Omnico Group reveló que más del 77 % de los consumidores afirman que son menos propensos a volver a una tienda en la que se hayan encontrado con largas colas.

Las soluciones de punto de venta móvil (mPOS) ayudan a los minoristas a gestionar mejor el tráfico en la tienda y a acortar las colas en las cajas fijas. Con el mPOS, los empleados pueden utilizar tabletas para completar las ventas y procesar los pagos en cualquier lugar de la tienda, y también tendrán la posibilidad de ofrecer atención al cliente en el exterior, en ventas en la acera o en tiendas pop-up. Un servicio inmediato, con menos tiempo de espera, hace que la experiencia de compra resulte más cómoda y agradable, y reduce la posibilidad de insatisfacción por parte de los clientes y de pérdida de ventas.

Además, cuando el mPOS ofrece a los clientes la opción de pagar la mercancía en el momento de la decisión, es menos probable que cambien de opinión respecto a la compra de su producto, lo que puede traducirse en mayores ingresos. La reducción de colas que permite la tecnología mPOS también simplifica otro proceso que puede afectar negativamente a la experiencia de compra: las devoluciones de mercancía. Con las soluciones mPOS, los minoristas pueden aceptar devoluciones en los pasillos de la tienda o utilizar una solución mPOS para habilitar una fila adicional temporal para devoluciones en el mostrador de atención al cliente. Esta es una opción especialmente útil durante los periodos de gran volumen de devoluciones, como tras las fiestas. Además, contribuye a crear una experiencia positiva para los clientes y, tal vez, a que estos se muestren más dispuestos a sustituir los artículos no deseados por nuevos productos y a volver a la tienda en el futuro.

Descargue el libro electrónico completo: «5 formas en que las soluciones mPOS ergonómicas para grandes minoristas aumentan las ventas y mejoran la satisfacción del cliente».

Empoweramiento del personal

Los clientes tienen grandes expectativas respecto a los dependientes que les atienden en las tiendas físicas. Al fin y al cabo, si los compradores pueden acceder en línea a su historial de compras, a una lista de los artículos que han consultado, a información actualizada sobre sus recompensas de fidelidad, al estado de sus pedidos y a los datos de envío, ¿por qué no puede hacerlo el personal de la tienda? Los consumidores también esperan que los dependientes tengan un profundo conocimiento de los productos o, al menos, que puedan acceder a la información. Si un cliente puede consultar información en su smartphone, el dependiente debería poder hacer lo mismo.

La tecnología mPOS pone toda esta información al alcance de la mano de los dependientes. Mediante sus tabletas, el personal de ventas está capacitado para responder rápidamente a las necesidades de los clientes. Pueden ofrecer respuestas inmediatas a preguntas sobre los precios y la disponibilidad de los productos utilizando dispositivos mPOS para acceder a los sistemas de punto de venta y de gestión de inventario. Si los artículos que buscan están agotados, un dependiente puede comprobar la disponibilidad en otras tiendas o almacenes y hacer que se envíen, salvando así la venta.

Dotar a los dependientes de mPOS supone lo mejor de ambos mundos para los clientes que compran en la tienda: tienen acceso a la información que necesitan para tomar sus decisiones de compra, así como a un servicio presencial y a la interacción con dependientes amables.

Menor espacio ocupado

Además de un servicio mejor, más rápido y más centrado en el cliente, las soluciones mPOS ergonómicas presentan otra ventaja: ocupan poco espacio. A diferencia del hardware tradicional de punto de venta, estas soluciones pueden utilizarse en cualquier lugar y, cuando se configuran como un terminal de punto de venta fijo, son mucho más pequeñas. Dado que ocupan menos espacio en el mostrador, suele quedar sitio para exponer artículos de compra impulsiva o carteles de forma organizada y estéticamente agradable. Una configuración ergonómica de mPOS también eliminará la necesidad de múltiples cables, que pueden restar atractivo estético general a la tienda, además de dificultar que los empleados se desplacen con facilidad alrededor de la estación de punto de venta.

Una mayor comodidad para los empleados y la posibilidad de mejorar su rendimiento constituyen otra ventaja práctica de la tecnología mPOS. Para los dependientes, manejar equipos de punto de venta grandes o voluminosos en un espacio reducido puede resultar incómodo y dar lugar a errores o a daños en la mercancía.

Transacciones rápidas y seguras

Una zona de caja más organizada, gracias al mPOS, puede ayudar a los dependientes a calcular el total de las ventas y atender a los clientes con mayor rapidez. Eso es solo la punta del iceberg de las ventajas del mPOS en lo que respecta a los pagos. Las soluciones avanzadas de mPOS admiten una gran variedad de métodos de pago, incluidos los pagos rápidos, seguros y sin contacto basados en la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC), utilizada en carteras digitales como Apple Pay, Android Pay y Google Pay. Las tabletas mPOS y otros dispositivos también pueden aceptar pagos con tarjetas con chip EMV, lo que ayuda a proteger contra transacciones fraudulentas con tarjetas de pago.

Una tableta mPOS también puede incluir un escáner que permita a los dependientes escanear códigos de barras o códigos QR de un cupón en papel o digital, para que se puedan aplicar los descuentos. Cuando los programas de fidelización se integran con su sistema de punto de venta, esta información también estará disponible para los dependientes a través de los dispositivos mPOS, de modo que puedan comunicar el total de puntos o ayudar a los clientes a canjear sus puntos por recompensas. Las soluciones mPOS también pueden incluir impresoras móviles para que los clientes puedan seguir recibiendo un recibo en papel —incluso un recibo con cupones, encuestas u otros mensajes impresos— desde cualquier lugar de la tienda donde se realice la transacción.

Mejora de la experiencia del cliente

Aunque existe competencia por parte del comercio electrónico y otros canales, los compradores siguen optando principalmente por las tiendas físicas para realizar sus compras. Las últimas estadísticas de ventas de comercio electrónico de la Oficina del Censo de EE. UU. muestran que el comercio electrónico representa menos del 10 % del total de las ventas minoristas. La competencia proviene principalmente de otros minoristas con tiendas físicas que también intentan ofrecer una experiencia «online» a los compradores en sus establecimientos.

Utilizando los datos recopilados de todos los canales, los dependientes pueden interactuar con los clientes ofreciéndoles sugerencias relevantes basadas en compras anteriores, preguntándoles si han visto la nueva colección de un diseñador o si es el momento de renovar un dispositivo electrónico adquirido en su tienda. Los dependientes también pueden realizar ventas adicionales o cruzadas, sugiriendo artículos complementarios que completen una compra, lo que ayuda a los clientes a sentirse más satisfechos con sus nuevos productos y aumenta los ingresos del minorista.

El mPOS también ayuda a los minoristas a seguir alimentando sus bases de datos de clientes o su solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con información que les permite comprender mejor sus mercados. Esto facilita la reposición de existencias y la previsión de la demanda, lo que significa que los clientes rara vez se sienten decepcionados por no encontrar lo que buscan.

Descubra toda la variedad de ventajas que las soluciones ergonómicas de punto de venta ofrecen a los grandes minoristas.

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abril 30, 2020
Pagos sin contacto: una alternativa de pago más segura y eficiente
El distanciamiento social y la reducción al mínimo del contacto humano son temas que están en boca de todos estos días, y con razón. Tanto los consumidores como las empresas están aplicando estrategias para limitar cualquier posible exposición a gérmenes externos, y una de esas estrategias son los pagos sin contacto.

Los pagos sin contacto —es decir, el procesamiento de transacciones con solo acercar una tarjeta de crédito o débito, un smartphone o un reloj inteligente— son, sin duda, una forma eficaz de mantener la actividad empresarial al tiempo que se garantiza la seguridad de sus empleados y clientes. Pero una ventaja añadida es que los pagos sin contacto están ganando popularidad en todo el mundo y sin duda le resultarán muy útiles en el futuro. Siga leyendo para obtener más información sobre los pagos sin contacto, cómo empezar a aceptar este tipo de transacciones modernas y consejos adicionales sobre cómo mantenerse a salvo durante estos tiempos difíciles.

¿Qué son los pagos sin contacto?

Los pagos sin contacto pueden adoptar diversas formas. Según Investopedia,

«El pago sin contacto es un método seguro que permite a los consumidores adquirir productos o servicios mediante una tarjeta de débito, crédito o inteligente —también conocida como tarjeta con chip— utilizando tecnología RFID o comunicación de campo cercano (NFC).

Para realizar un pago sin contacto, acerque su tarjeta a un terminal de punto de venta equipado con la tecnología de pago sin contacto. Dado que los pagos sin contacto no requieren firma ni número de identificación personal (PIN), el importe máximo de las transacciones con tarjeta está limitado. El importe permitido para una transacción sin contacto varía según el país y la entidad bancaria.

Algunos bancos y comercios también denominan a los pagos sin contacto «tap-and-go» (acercar y listo). Entre los ejemplos de pagos sin contacto que no se realizan con tarjetas de crédito o débito se incluyen las tarjetas de transporte, Apple Pay, Android Pay y Google Wallet.»

Aunque estos pagos puedan parecer una tendencia reciente, la tecnología existe desde la década de los noventa; sin embargo, en aquella época, solo un pequeño número de comercios utilizaba este método de pago.

Ventajas de los pagos sin contacto

Higiénicos: Los pagos sin contacto son una alternativa más higiénica que pagar en efectivo o utilizar el teclado numérico de un terminal de tarjetas de crédito o débito. En pocas palabras, hay menos posibilidades de contaminación.

Rápidos: una de las principales ventajas de los pagos sin contacto es su rapidez, ya que no se requiere código PIN y sus empleados no tienen que gestionar transacciones en efectivo. Al agilizar las transacciones, podrá reducir con éxito las colas y mantener satisfechos a sus clientes.

Mejor experiencia del cliente: como acabamos de mencionar, los pagos sin contacto ofrecen una experiencia ágil, sencilla y rápida, algo que sin duda encantará a los consumidores.

Seguros: Aunque algunas personas tienen la impresión de que los pagos sin contacto no son tan seguros como una transacción con tarjeta con chip, estos ofrecen el mismo nivel de seguridad EMV que las tarjetas con chip.

¿Qué grado de popularidad tienen los pagos sin contacto?

Según un informe de 2018, en EE. UU. el 26 % de todas las transacciones de los consumidores (¡eso son 50 000 millones de compras!) se realizan en efectivo, pero los pagos sin contacto están ganando popularidad en todo el mundo y es probable que EE. UU. siga la tendencia global. Por ejemplo, los pagos sin contacto representan aproximadamente el 20 % de todas las transacciones en Australia, Canadá, Corea del Sur y el Reino Unido.

Parece que EE. UU. ya se encuentra en esa senda: el TD Bank ha registrado un aumento de las transacciones sin contacto tras el brote de coronavirus, y es probable que los consumidores sigan pagando sus compras de esta forma rápida y sencilla mucho después de que la pandemia haya terminado.

Star Micronics dispone del hardware de punto de venta que necesita para habilitar los métodos de pago modernos, incluidos los pagos sin contacto, el pago en la mesa y mucho más.

Cómo implementar los pagos sin contacto

¿Está listo para empezar a utilizar los pagos sin contacto, si aún no lo ha hecho? Esto es lo que necesita saber.

La mayoría de los bancos ofrecen tarjetas de crédito y débito sin contacto, así como los terminales necesarios y equipados para procesar transacciones sin contacto. Estos terminales cuentan con el símbolo de pago sin contacto para indicar a los clientes que se aceptan este tipo de métodos de pago, pero también puede comunicar a sus clientes que acepta estos pagos de forma presencial, a través de las redes sociales o por correo electrónico, colocando un cartel en el punto de venta o mediante el marketing en los tickets de caja.

Algunos comercios establecen un límite bajo para los sistemas sin contacto con el fin de evitar el fraude, pero otros siguen permitiendo transacciones de mayor cuantía, para lo cual se requiere una firma.

A la hora de pagar, los clientes acercan su tarjeta, smartphone o reloj inteligente a una distancia de entre 1” y 2” del símbolo de pago sin contacto de la terminal. Una vez aceptado el pago, la terminal avisará al cliente mediante un pitido, una luz verde o una marca de verificación.

Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y hosteleros. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en los negocios causado por la COVID-19.

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Más formas de mantenerse a salvo

Limpie su punto de venta: consulte a los distintos fabricantes de su equipo sobre los protocolos de limpieza seguros.

Aproveche los pedidos en línea: dado que el servicio de restaurante y las opciones presenciales se han paralizado prácticamente por completo, es un momento ideal para aprovechar los pedidos en línea si aún no lo ha hecho. Haga clic aquí para descubrir consejos sobre cómo hacerlo. ¿Se ha preguntado si está preparado para los pedidos en línea? No se preocupe, tenemos la respuesta.

Ofrezca recogida en la acera: reduzca aún más su exposición ofreciendo la recogida en la acera. Haga clic aquí para descubrir cómo su restaurante puede implementar este servicio.

Mantenga la comunicación con sus clientes: Por último —pero no por ello menos importante— mantenga siempre la comunicación con sus clientes. Aunque los consumidores estén cumpliendo las medidas de cuarentena y distanciamiento social, siguen deseando estar al tanto de lo que hace su negocio, así que asegúrese de mantenerlos informados sobre cualquier oferta especial o procedimiento de seguridad relevante.

En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, especialmente a quienes están enfermos, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre lo que estamos haciendo como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito de la salud como en el empresarial, haga clic aquí.

Para consultar todas nuestras entradas de blog con consejos para pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, visite nuestra colección de blogs #StarForSmallBiz.

¿Qué puede ofrecerle la solución de pagos integrados omnicanal de Worldnet?

Worldnet se enorgullece de ofrecer una integración omnicanal sencilla que aúna sus soluciones de comercio electrónico, back office y pagos con presencia del titular de la tarjeta, y presenta todos esos datos directamente en su solución de software, ERP o sistema CRM.

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abril 23, 2020
Cómo planificar una implantación de un punto de venta sin complicaciones
En estos momentos, aunque la situación empresarial y la del mundo en general se caracterizan por una gran incertidumbre, hay algo que sin duda será una constante en el futuro: los puntos de venta móviles (mPOS). Es posible que muchos empresarios dispongan de algo de tiempo libre y resulta natural que estén planificando el momento en que vuelvan a abrir sus puertas. Un TPV moderno y preparado para el futuro puede formar parte de esos planes.

Puede ayudar a sus clientes a empezar con buen pie si cuenta con un buen conocimiento de lo que se necesita para planificar una implantación de TPV sin complicaciones. Cada negocio tiene necesidades específicas, y los TPV ciertamente no son una «solución única para todos», pero en la entrada del blog de hoy exploraremos los fundamentos de cómo ofrecer a sus clientes una solución que les funcione bien en el futuro.

Implementación del TPV – Paso 1: Lo esencial

En primer lugar, debe tener en cuenta los «aspectos fundamentales» de la implantación del TPV. ¿Qué incluye esto?, se preguntará. El hardware, el software y la escalabilidad son aspectos importantes que debe tener muy presentes a la hora de ayudar a los clientes a planificar la implantación de un TPV.

Consideraciones sobre el hardware:

Impresora: Un buen punto de partida es tomar nota del tipo de impresora(s) de punto de venta que necesita su cliente. ¿Se requiere una impresora térmica de recibos de sobremesa? ¿O quizá una impresora de impacto para la cocina? ¿O impresoras portátiles, para transacciones sobre la marcha? A partir de ahí, puede evaluar y comparar las opciones de impresoras, teniendo en cuenta la conectividad, la fiabilidad, la velocidad de impresión, la estética y otros aspectos.

Cajón de efectivo: Todos los cajones de efectivo pueden parecer similares, pero no lo son. Una pregunta importante que debe plantearse es qué tamaño de cajón de efectivo necesita su cliente: ¿realiza muchas transacciones en efectivo o, principalmente, pagos con tarjeta de crédito y a través del móvil? A partir de ahí, es importante tener en cuenta cuántos billetes y monedas le gustaría guardar en su caja, así como si necesita guardar cheques o cupones —lo que requeriría un cajón con ranuras para documentos— y si tiene previsto colocar un terminal de punto de venta o una tableta de punto de venta encima del cajón, lo que requeriría un cajón con mayor resistencia integrada. El diseño también debe figurar en su lista de consideraciones: su objetivo es que el cajón portamonedas de su cliente encaje a la perfección y de forma armoniosa con el resto del punto de venta.

Periféricos y accesorios: Una vez que la impresora y el cajón de efectivo estén listos, es el momento de planificar los periféricos y accesorios. Si su cliente se decanta por un TPV en tableta, asegúrese de ofrecerle un soporte que combine un diseño limpio con características útiles, como un sistema de montaje VESA universal que permita acoplar cualquier tableta y la posibilidad de girarlo para capturar las firmas de los clientes. Para muchos negocios, también es importante contar con una pantalla para el cliente en la que se muestre de forma destacada el precio total del pedido, y los escáneres son imprescindibles para registrar los productos. Si su cliente es un dispensario de cannabis, una joyería, una tienda de alimentación o charcutería, una heladería de yogur helado o incluso un puesto en un mercado de agricultores, es importante ofrecer balanzas para TPV que sean homologadas para el comercio, fáciles de conectar con otros componentes del TPV y portátiles.

Consideraciones sobre el software: Analice en profundidad las funciones diarias de su cliente y sus objetivos de cara al futuro. Por ejemplo, aunque un buen punto de partida es modernizar el terminal de punto de venta principal de un minorista, ¿desea el cliente también realizar transacciones y consultar el inventario mientras se encuentra en la zona de ventas? O si su cliente es un restaurante, además de un TPV y una impresora de cocina, ¿le gustaría incorporar pedidos en línea o tecnología de quioscos de autoservicio en su establecimiento? Asegúrese de ofrecer un software capaz de gestionar todo ello y de proporcionar al cliente una solución sencilla y de un único proveedor.

Escalabilidad: Un factor importante a tener en cuenta a la hora de planificar iniciativas tanto de hardware como de software para puntos de venta es la escalabilidad. ¿Su cliente gestiona solo una tienda? ¿O quizás unas cuantas tiendas? ¿O tal vez incluso toda una franquicia? Asegúrese de seleccionar hardware y software que sean fácilmente escalables, independientemente del tamaño de la empresa a la que preste asistencia.

Implementación del TPV – Paso 2: Asequibilidad

Un factor inevitablemente importante en las consideraciones de su cliente a la hora de implementar un TPV es el precio, y ¿quién puede culparle por ello?

Como proveedor de soluciones, es importante ofrecer productos que se adapten a una variedad de presupuestos, pero hay que tener en cuenta que la opción más barata puede que no sea la más asequible a largo plazo. También es aconsejable informarse sobre las garantías y la fiabilidad de los productos, ya que sustituir productos baratos pero poco fiables probablemente acabará resultando considerablemente más caro que invertir desde el principio en una solución de calidad respaldada por una garantía sólida.

Paso 3 de la implantación de un TPV: Seleccione un proveedor de confianza

¡Sus proveedores son importantes! Elija un proveedor que cuente con equipos de ventas e integración atentos y centrados en las soluciones, que le ayuden no solo a encontrar la solución adecuada, sino también a garantizar que esta se adapte a las necesidades empresariales específicas de sus clientes. Algunos factores a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor de hardware o software son:

Asistencia técnica sólida: Elija un proveedor que cuente con un equipo de asistencia en directo, recursos en línea, actualizaciones frecuentes y útiles de software y firmware, y mucho más.

Conocimiento del sector: Otro requisito imprescindible es que el proveedor cuente con un buen nivel de conocimiento del sector, así como con la capacidad de actuar como asesor de confianza, y no como un simple vendedor de productos.

Múltiples integraciones: Elija un proveedor que esté integrado con los principales fabricantes de hardware y software del sector, de modo que tenga la certeza de que la solución elegida por su cliente será compatible con la tecnología que usted ofrece.

Implantación de TPV, paso 4: mire hacia el futuro

Si su cliente pudiera mirar en una bola de cristal y ver cómo será su futuro dentro de cinco años, apostamos a que le gustaría verse a sí mismo manteniéndose al día con las últimas tendencias de la forma más asequible posible. ¡Consíguelo eligiendo hoy mismo una implementación de TPV preparada para el futuro!

Aunque elegir hoy una solución preparada para el futuro pueda suponer un coste inicial más elevado, será de gran utilidad para sus clientes a largo plazo y estos podrán estar seguros de que se integrará con cualquier solución futura que decidan implementar.

Como hemos mencionado anteriormente, la fiabilidad también es un factor fundamental de cara al futuro. No implante un sistema de TPV que provoque a sus clientes tiempos de inactividad inesperados, gastos de mantenimiento y costes de sustitución.

Por último, pero no por ello menos importante, entendemos que el TPV es solo una parte del negocio. El marketing es sin duda también una prioridad para sus clientes; ¿sabía que el TPV puede desempeñar un papel en ello? Algunas impresoras de tickets, como las de Star, incorporan un software de marketing en tickets con valor añadido, lo que significa que sus clientes pueden aumentar sus ventas y su base de clientes simplemente utilizando las herramientas de las que ya disponen.

Esperamos que estos consejos para la implantación de sistemas de punto de venta le resulten útiles a la hora de ayudar a algunos de sus clientes a planificar el futuro en estos tiempos de incertidumbre. Nuestros corazones y pensamientos están con todas las personas afectadas por la COVID-19.

Recursos gratuitos durante la COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y de hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en los negocios causado por la COVID-19.

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Catálogo de productos de Star Micronics

Descubra impresoras de punto de venta, impresoras de etiquetas, soluciones para quioscos y accesorios para el comercio minorista, la restauración, el autoservicio y mucho más.

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abril 13, 2020
La mejor tecnología emergente de 2020
Estamos en 2020 y no debería sorprender a nadie que la tecnología de punto de venta (POS) esté avanzando a pasos agigantados. Pero, ¿qué tendencias en materia de POS se prevé que cobren mayor relevancia este año?
- POS en la nube: Según Finances Online, se espera que la tasa de penetración del mercado de los POS en la nube alcance el 44 % este año, frente al 35 % de 2018 y el 39 % de 2019.
- Autoservicio: En 2019, el mercado del autoservicio se valoró en 28 000 millones de dólares estadounidenses, y se prevé que alcance los 68 000 millones de dólares estadounidenses para 2025. Huelga decir que este año surgirán quioscos de autoservicio por todas partes.
- Pagos móviles: Se estima que, para finales de 2020, casi 1 de cada 2 dólares gastados en línea procederá de compras realizadas mediante dispositivos móviles. ¡Eso supone una gran cantidad de pagos móviles!
Descargue el libro electrónico gratuito: MPOS: cómo está revolucionando los pagos

Entonces, ¿qué está haciendo Star para mantenerse al día con estas tendencias emergentes? Siga leyendo para descubrir las mejores novedades tecnológicas de Star de este año.

SteadyLAN®

La base de cada una de las tendencias de TPV mencionadas anteriormente es una conexión estable. Para que un TPV en la nube funcione de forma fiable, es imprescindible contar con una conexión de red sólida. Un quiosco de autoservicio que no funcione es una molestia para los clientes y un derroche de dinero para los propietarios de los negocios. Los pagos móviles no existen sin una conexión sólida.

Para reforzar considerablemente la conexión de red en los TPV para iPad, Star se enorgullece de presentar SteadyLAN®. Esta nueva y exclusiva tecnología de Star, pendiente de patente, hace que las señales Wi-Fi inestables sean cosa del pasado. Disponible en determinados modelos mC-Print y diseñada para dispositivos iOS, Android y Windows, proporciona un control directo por cable de la impresora y los periféricos conectados, así como conexión Ethernet a la tableta, desde el puerto Ethernet por cable de la impresora.

En aquellos establecimientos donde la conectividad Wi-Fi no es posible o resulta poco fiable, esta nueva tecnología, pionera a nivel mundial, proporciona la estabilidad de una conexión LAN por cable para los sistemas de punto de venta con tableta. Al conectar la impresora compatible con SteadyLAN a Internet a través de una LAN por cable y conectar la impresora y una tableta con un cable Lightning-USB o USB-C®, el dispositivo puede utilizar Internet sin necesidad de conexión Wi-Fi. Al mismo tiempo, la tableta puede comunicarse con la impresora a través de USB o LAN y puede recargarse desde la impresora.

Haga clic aquí para obtener más información sobre SteadyLAN

Una gama completa de quioscos

Las impresoras para quioscos no son una novedad de Star en 2020 —llevamos bastante tiempo ofreciendo una sólida gama de opciones de impresión de autoservicio—, pero lo que sí es nuevo y destaca este año es nuestra segunda generación de impresoras compactas para quioscos SK1.

Las nuevas impresoras de quiosco, la SK1-211 y la SK1-311, incluyen de serie la emulación StarPRNT, lo que permitirá a los desarrolladores de software aprovechar toda la gama de tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente gama de controladores de Star. Los desarrolladores de software que ya hayan integrado productos de Star pueden ahora adaptar o ampliar fácilmente sus aplicaciones, pasando de una impresora de sobremesa a una impresora de quiosco.

Cuando se utiliza con controladores de Windows, la emulación StarPRNT también permite a los desarrolladores aprovechar PromoPRNT, la herramienta de marketing basada en la nube de Star Micronics que permite imprimir promociones personalizadas en la parte inferior de los recibos.

Estas nuevas impresoras para quioscos resultan muy interesantes por varias razones: no solo son más rápidas y fiables, sino que la incorporación de la moderna emulación StarPRNT permitirá integrar fácilmente soluciones para quioscos en cualquier entorno que ya cuente con impresoras Star.

Star ofrece aún más impresoras para quioscos además de la serie SK1. Haga clic aquí para explorar todas las impresoras para quioscos disponibles, incluidas las de estructura abierta, las con carcasa, las de gran formato y muchas más.

mPOP™ Flat Bill

Es posible que ya conozca nuestro elegante punto de venta móvil «todo en uno», el mPOP. Pero, ¿sabía que este año hemos lanzado un nuevo y mejorado mPOP para el comercio minorista de pymes, el mPOP Flat Bill?

El nuevo mPOP con gestión de efectivo «Flat Bill» cuenta con un sistema de cajones apilables, que ofrece un total de 4 ranuras para billetes y 4 o 6 compartimentos ajustables para monedas. Cada cajón individual dispone de 2 ranuras para billetes y 2 para monedas, y el cajón superior se desliza fácilmente hacia atrás para dejar al descubierto la sección inferior del cajón.

Al igual que el mPOP original, el mPOP Flat Bill también cuenta con:
- Conectividad Bluetooth y USB
- Compatibilidad con cualquier dispositivo iOS, Android o Windows
- Fácil carga de papel «insertar e imprimir» y gestión de cables
- Compatibilidad con periféricos Star (lector de códigos de barras 1D, lector de imágenes 2D, pantalla digital orientada al cliente)
- Soporte opcional mUnite para soluciones POP
Haga clic aquí para obtener más información sobre mPOP

mUnite

Una nueva década exige que los empresarios de todo tipo den el salto a un TPV elegante y moderno, y nuestros soportes mUnite lo hacen más fácil que nunca.

Diseñados para complementar los modelos mC-Print3, mPOP y TSP143/TSP654II, los soportes para TPV con tableta mUnite son la solución perfecta para los negocios que buscan un TPV de líneas limpias que libere un valioso espacio en el mostrador.

Con una gestión ordenada de los cables y un diseño elegante y unificado, los soportes mUnite agrupan todos los dispositivos en una solución visualmente coherente, y presentan las siguientes características:
- Fabricados en acero resistente
- Compatibles con cualquier fabricante de tabletas (sistema de montaje VESA universal)
- Fáciles de instalar
- Disponibles en negro o blanco para adaptarse a los sistemas de punto de venta existentes
- ¡Y mucho más!
Haga clic aquí para obtener más información sobre mUnite

La nueva tecnología de Star que se presenta en esta entrada del blog es solo una parte de la amplia oferta de Star. Para obtener más información sobre nuestra gama completa de productos y ver cómo nuestras diversas tecnologías pueden integrarse en una solución cohesionada y optimizada, consulte nuestro catálogo de productos.

Catálogo de productos
febrero 20, 2020
La evolución de la tecnología del software de impresión para adaptarse a los mPOS

El punto de venta (POS) ya no se limita al modelo tradicional y fijo. Los comerciantes han probado y comprobado las ventajas de la movilidad. Pueden realizar transacciones de pago en los pasillos o junto a las mesas, y habilitar cajas adicionales para reducir las colas. Además, pueden mejorar la experiencia del cliente en sus establecimientos proporcionando al personal de ventas y a los camareros información sobre productos y platos del menú, promociones y rebajas, e incluso el historial de compras del cliente o su actividad en el programa de fidelización.

Si bien el punto de venta se ha vuelto móvil, lo mismo ha ocurrido con las impresoras de etiquetas y de tickets, así como con los sistemas de punto de venta con los que funcionan. Las impresoras móviles o los sistemas de punto de venta móviles pueden ayudar a reducir el tiempo de trabajo y los costes del etiquetado en los pasillos y en las estanterías. El punto de venta móvil también permite la impresión móvil de recibos tanto dentro de la tienda como fuera de ella, en tiendas temporales y otros locales de venta y restauración al aire libre.

Las soluciones mPOS actuales pueden ser ligeras y fáciles de usar, son capaces de imprimir recibos y etiquetas en diversos soportes e incluso pueden ayudar a las empresas con su estrategia de marketing. Los periféricos de punto de venta móvil pueden conectarse a dispositivos móviles, como tabletas o teléfonos móviles, mediante conexión por cable, Bluetooth o red inalámbrica. También pueden recibir trabajos de impresión directamente desde la red del comerciante o desde aplicaciones de terceros para la gestión de pedidos y la programación en línea.

Sin embargo, desde el punto de vista del software de impresión, el mPOS ha planteado nuevos retos. Dado que los comerciantes utilizan una gran variedad de dispositivos para las funciones de punto de venta, la impresión ya no es tan sencilla como conectar una impresora diseñada para funcionar con el terminal de punto de venta con el fin de imprimir recibos y otros materiales, como etiquetas, rótulos, formularios o cupones.

A medida que su iniciativa de movilidad crezca, es posible que se enfrente a dificultades a la hora de imprimir lo que necesita, cuando y donde lo necesite. A continuación, le presentamos tres retos habituales a los que se enfrentan los comerciantes con la impresión móvil y las soluciones que le ayudarán a superarlos.

Descargue el libro electrónico completo: «Cómo está evolucionando la tecnología del software de impresión para adaptarse al mPOS»

Reto 1: Imprimir desde una aplicación nativa de iOS, Android o Windows

Con la mayoría de las aplicaciones heredadas, era posible utilizar numerosas impresoras de punto de venta y marcas de impresoras con solo instalar el controlador adecuado para Windows. Dado que los sistemas operativos iOS y Android no disponen de un motor de impresión que admita controladores, las funciones de impresión deben integrarse en el propio software del punto de venta, lo que limita las opciones. Afortunadamente, estas empresas suelen haber integrado las mejores impresoras del mercado, lo que facilita la elección.

Solución: Integración del SDK

Un kit de desarrollo de software (SDK) ayuda a los ingenieros o desarrolladores de software a agilizar el proceso para incorporar funciones especiales (como la impresión) en las aplicaciones de software. Los SDK de impresión necesarios para crear aplicaciones suelen estar disponibles para que los desarrolladores los descarguen desde la página web del fabricante del hardware de la impresora. Por ejemplo, las aplicaciones de iOS suelen utilizar Objective-C o el lenguaje de programación Swift, mientras que Android utiliza Java.

Una ventaja de la integración del SDK es que la aplicación que cree su ingeniero de software o desarrollador le puede proporcionar un control más completo de la impresión, como ajustar el formato de impresión, controlar el cajón de efectivo o comprobar el estado de la impresora. También permite añadir funciones adicionales e innovadoras a la aplicación de impresión, como los recibos digitales y otros servicios en la nube.

Otra gran ventaja es que un SDK proporciona una base sobre la que los desarrolladores pueden trabajar. Sin él, cada desarrollador tendría que crear los elementos básicos por sí mismo, lo que puede resultar especialmente complicado cuando se trabaja con varias impresoras.

Los SDK modernos que ofrecen los fabricantes de impresoras están diseñados para ser potentes y, al mismo tiempo, fáciles de integrar: añadir capacidades de impresión puede requerir tan solo unas pocas líneas de código.

Solución: AirPrint®

La tecnología AirPrint de Star Micronics permite a los minoristas seguir utilizando el sencillo método de impresión al que están acostumbrados. Apple ha certificado la AirPrint TSP654II de Star Micronics como la primera y única impresora de recibos AirPrint, y también ha certificado la TSP847II AirPrint de Star Micronics, capaz de imprimir etiquetas, tickets, formularios, códigos de barras y gráficos. Moderna y flexible, esta nueva tecnología también resulta beneficiosa para los integradores.

Para los proveedores independientes de software (ISV), el uso de la tecnología AirPrint de Star Micronics es la forma más fácil y rápida de integrar una impresora con el software de Apple. Los modelos TSP654II AirPrint y TSP847II AirPrint funcionan inmediatamente tras su configuración y son la opción ideal para trabajos de impresión ocasionales. Con las impresoras de Star Micronics certificadas por Apple, los desarrolladores de Mac e iOS disponen ahora de otra opción además del SDK de StarPRNT, lo que les proporciona un control más flexible de la impresora.

Más información sobre el SDK StarPRNT de Star Micronics

Reto 2: Gestión de pedidos y citas en línea

Los pedidos y la programación en línea han tenido un gran impacto en el mercado global. En particular, los sectores de la hostelería, los salones de belleza y spas, el ámbito médico y los servicios se han visto muy afectados. Los clientes optan por pedir comida y concertar citas en línea principalmente por comodidad. Los pedidos y la programación en línea ayudan a simplificar el proceso, garantizan la precisión, mantienen la transparencia de los costes, reducen los errores humanos y mucho más.

Esta nueva ola de pedidos y solicitudes basados en la nube plantea una nueva serie de retos a los profesionales de los sectores afectados, y todos esos retos giran en torno a disponer de un mPOS y una impresora de tickets fiables y funcionales. Las empresas necesitan una impresora capaz de recibir rápidamente los pedidos y solicitudes en línea y de notificarlos al personal, y que sea compatible con las aplicaciones en línea modernas y en constante evolución de hoy en día.

Solución: CloudPRNT

La tecnología CloudPRNT de Star es la respuesta a los puntos débiles de los pedidos y la programación en línea. CloudPRNT, una tecnología de impresión remota diseñada específicamente para la impresión en puntos de venta basados en la web, es escalable, de rápida integración, fácil de implementar e incluso permite el control de periféricos conectados a la nube.

CloudPRNT, independiente de la plataforma, es compatible con las principales aplicaciones de pedidos y programación en línea del sector. CloudPRNT, que detecta y extrae automáticamente los pedidos y las solicitudes basados en la web, no requiere ningún certificado SSL, no tiene puertos de red expuestos ni configuraciones especiales de cortafuegos, y es compatible con cualquier lenguaje de programación o sistema operativo.

Reto 3: Impresión desde una aplicación de navegador web

Los estándares web avanzados, como HTML5, ofrecen a los desarrolladores la capacidad de crear aplicaciones basadas en la web con prácticamente el mismo nivel de funcionalidades que las aplicaciones nativas (locales). Las aplicaciones web tienen la ventaja añadida de permitir actualizaciones automáticas en tiempo real, de modo que los clientes siempre disponen de la versión más actualizada del software, ya que la aplicación se aloja en la nube.

Si el software de punto de venta está basado en la web, la cuestión no es en qué dispositivo móvil se ejecuta la aplicación. La mayoría de las soluciones basadas en la web son independientes del dispositivo: si el dispositivo puede conectarse a Internet, normalmente puede utilizar la aplicación. En este caso, es necesario que la impresora reciba los datos directamente desde la aplicación basada en la web.

Solución: WebPRNT

La tecnología WebPRNT de Star, basada en JavaScript, permite un control total de cualquier impresora Star con interfaz WebPRNT Ethernet. Los desarrolladores pueden utilizar la biblioteca JavaScript y la API Builder de Star para integrar una aplicación basada en la web con una impresora WebPRNT. Además, esta funcionalidad puede ampliarse a impresoras Bluetooth utilizando el navegador WebPRNT con pocos o ningún cambio.

Más información sobre WebPRNT

¿Desea conocer los tres últimos retos? Descubra cómo dirigirse con éxito a su público objetivo, seguir utilizando aplicaciones heredadas con hardware más moderno y mucho más en nuestro libro electrónico gratuito.

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febrero 13, 2020
Star Micronics presentará nuevas soluciones mPOS en la NRF 2020

En el stand n.º 5419 se presentarán las novedades de mCollection, SteadyLAN, quioscos, soluciones para el sector hotelero y mucho más

Somerset, Nueva Jersey – 6 de enero de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en participar en la NRF 2020, donde presentará las últimas novedades de su gama mCollection, soluciones de vanguardia para el sector minorista y de hostelería, así como quioscos de autoservicio líderes en el mercado, en el stand n.º 5419.

Star se complace en presentar dos nuevos productos de la gama mCollection en la NRF 2020: un nuevo modelo de mPOP™ equipado con un cajón portamonedas Flat Bill, así como SteadyLAN, una tecnología pionera en el sector para puntos de venta con tableta que proporciona alimentación eléctrica y acceso a la red de forma fiable a través de una única conexión por cable. La mCollection también incluye una variedad de soluciones mPOS, entre las que se encuentran el mC-Print2 y el mC-Print3, así como los soportes mUnite, las balanzas mG-S y periféricos como lectores de códigos de barras y pantallas para clientes. PromoPRNT, la herramienta de marketing en recibos de valor añadido de Star, se presentará junto con estas tecnologías.

Además de las tecnologías más recientes de Star, habrá tres tiendas simuladas en el stand de Star: dos tiendas minoristas equipadas con el mPOP de Star, soportes mUnite, mC-Print2/mC-Print3, cajones portamonedas e impresoras móviles; y una cafetería equipada con el TSP654II Bi de Star, balanzas mG-S, cajones portamonedas, soportes mUnite y quioscos de autoservicio.

En su stand estarán presentes varios socios de Star, entre los que se incluyen Elo, eMobilePOS, Erply, ImageHolders, Kiosk Group, nCLOSE, PredictSpring, Sitoo, Sophatar, SuiteRetail y Vend. En el stand se ofrecerán diversos obsequios, entre los que se incluyen bolsas de café, bolsas de tela con diseño personalizado y guantes.

«El equipo de Star espera con interés tanto volver a reunirse con sus socios actuales como establecer nuevas relaciones en la NRF 2020», afirmó Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star. «Estamos encantados de mostrar al sector nuestras últimas soluciones mPOS, que están allanando el camino para los minoristas en esta nueva década».

enero 6, 2020
Próximamente: ¡Sea protagonista en la NRF 2020!
Cuesta creerlo, pero ya estamos ante otro año, otra década y otra edición de la NRF. «NRF 2020 Vision: Retail’s Big Show» es el evento central de la NRF Retail Week, donde todo el sector se une para adquirir una perspectiva totalmente nueva. La NRF reúne a la mayor comunidad de líderes, impulsores y creadores del sector, que se dan cita para mirar más allá de lo que es y descubrir lo que podría ser. ¡La NRF 2020 es el lugar donde el talento visionario se une a la tecnología visionaria y lo último y lo mejor se convierte en realidad aquí y ahora!».

El equipo de Star está encantado de volver a la NRF en 2020 y estará presente en el stand n.º 5419. Siga leyendo para descubrir lo que Star le tiene preparado este año, desde nuestras nuevas tecnologías mPOS hasta nuestra fiesta en la azotea.

Star Solutions en la NRF 2020

Pruebe de primera mano la última tecnología mPOS de Star en nuestra «calle principal» de la NRF, que contará con una cafetería, una tienda minorista y una tienda de productos de baño y cuidado corporal. Con elegantes soportes para tabletas, impresoras fáciles de integrar, balanzas certificadas y mucho más, ¡Star trae grandes novedades a la gran feria de la gran ciudad!

Soportes mUnite
- Carcasa para TPV
- Montaje VESA universal
- Gestión oculta de cables
- Para mC-Print3, mPOP™ y TSP143III/TSP654II
- Compatible con cualquier tableta o ordenador táctil con iOS, Android y Windows
mC-Print3 (con NUEVAS características tecnológicas)
- Elegante, compacto y conectado
- Experiencia de usuario sencilla
- Fácil de integrar mediante un SDK común
- Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT
- Diseño resistente a salpicaduras (IPX2)
- Próximamente: ¡La impresora suministrará alimentación y conexión Ethernet al iPad!
Impresoras para quioscos de autoservicio
- Disponibles en diseños compactos y modulares
- Alta velocidad de impresión
- Anchos de papel de 2”, 3” y 4”
- Disponibles con emulación StarPRNT o ESC/POS
- Amplia variedad de accesorios disponibles
PromoPRNT
- Cree promociones personalizadas a partir de plantillas
- Gestione las promociones desde cualquier lugar
- Aumente la fidelización de los clientes
- Haga que cada visita de un cliente sea única
Socios destacados en el stand

La gama de productos de Elo incluye una amplia selección de pantallas táctiles interactivas de entre 10 y 70 pulgadas, ordenadores todo en uno con pantalla táctil, pantallas táctiles OEM, controladores táctiles y monitores táctiles. Las pantallas táctiles de Elo se pueden encontrar en máquinas recreativas, quioscos interactivos, sistemas para el sector hotelero, terminales de punto de venta, pantallas de orientación, expositores interactivos para comercios, aplicaciones de transporte y mucho más.

La solución de punto de venta (TPV) de Erply, basada en la nube y con todas las funciones, les ha ayudado a convertirse en un líder reconocido en el sector de los TPV para el comercio minorista. El TPV de Erply presta servicio a minoristas de todos los tamaños y es conocido por sus completas funciones de TPV, su API de primer nivel, sus servidores de alta seguridad, su atención al cliente personalizada y sus aplicaciones móviles.

imageHOLDERS diseña y fabrica carcasas para tabletas, quioscos para iPad y soluciones innovadoras de punto de venta móvil (mPOS) que permiten a su empresa captar la atención de los clientes e impulsar las ventas. Su proceso de diseño, pendiente de patente, nos convierte en la única empresa del mundo capaz de exhibir de forma segura cualquier tableta con Windows, Android o iOS, lo que brinda a su empresa la libertad de elegir el dispositivo que mejor se adapte a sus necesidades.

Kiosk Group es una empresa privada con sede en Maryland en la que confían numerosas empresas líderes, organizaciones y organismos gubernamentales para el suministro de quioscos interactivos. Kiosk Group ha desarrollado tanto hardware como software para cientos de exposiciones interpretativas, quioscos transaccionales, expositores de ventas y programas de formación.

nCLOSE fabrica carcasas protectoras a medida para puntos de venta (POS) destinadas a alojar y proteger tabletas y lectores móviles de tarjetas de crédito. Con nCLOSE, puede estar seguro de que su iPad de Apple o su Samsung Galaxy Tab 2 se encontrarán exactamente en el mismo lugar en el que los dejó, incluso cuando se haya dado la vuelta para atender a un cliente.

PredictSpring es la plataforma de comercio unificado que conecta las experiencias de los consumidores con las de los empleados de tienda. La innovadora tecnología de PredictSpring impulsa los sistemas POS modernos, mPOS, Clienteling y aplicaciones móviles nativas para marcas y minoristas.

Sitoo es un punto de venta móvil (mPOS) basado en la nube líder a nivel mundial para minoristas internacionales. Con un enfoque muy preciso en la digitalización del comercio minorista tradicional, Sitoo convierte las tiendas físicas en una parte natural de la experiencia de compra omnicanal, ayudando a los minoristas a vender en cualquier lugar y a gestionar los envíos desde cualquier sitio.

Sophatar es una empresa de software con sede en Silicon Valley que ofrece soluciones innovadoras para aumentar la implicación de los clientes en los sectores minorista, hotelero y empresarial, incluida la señalización digital. Las soluciones utilizan un modelo de negocio de software como servicio (SaaS) y se ejecutan en hardware disponible en el mercado.

SuitePOS, de SuiteRetail, es una aplicación de punto de venta única, tanto para cajas fijas como para dispositivos móviles, destinada al pago en tienda y a la atención personalizada al cliente. SuitePOS funciona sin comprometer en absoluto las integraciones con CRM, marketing, inventario y finanzas.

Las potentes y a la vez fáciles de usar aplicaciones móviles de Tulip permiten a los empleados de las tiendas buscar productos con facilidad, gestionar la información de los clientes, atender a los compradores y comunicarse con ellos. El resultado final es una increíble interacción con los clientes, excelentes experiencias de cliente y un aumento de las ventas.

Vend permite a los minoristas aceptar pagos, vender tanto en tienda como en línea, gestionar su inventario, recompensar la fidelidad de los clientes y elaborar informes sobre su negocio en tiempo real. Lanzada a finales de 2010, Vend se utiliza actualmente en más de 20 000 tiendas repartidas por 140 países y sigue creciendo a un ritmo vertiginoso.

Fiesta en la azotea de Star

¡Disfrute de las magníficas vistas de la ciudad de Nueva York en la fiesta en la azotea de Star! Acompáñenos en una velada llena de valiosas oportunidades para establecer contactos, con barra libre y una selección de aperitivos ligeros.

Cuándo: Domingo, 12 de enero de 2020, de 20:00 a 23:00.

Lugar: Monarch Rooftop, 71 West 35th Street, Nueva York, NY 10001

Quién: ¡Usted y sus invitados están invitados a participar en el evento!

¡Nos vemos pronto en la NRF 2020!

Descubra las soluciones de punto de venta (POS) para comercios de Star
diciembre 12, 2019
La sociedad sin efectivo: ventajas e inconvenientes
Probablemente haya oído hablar últimamente en las noticias del término «sociedad sin efectivo». Pero, ¿qué es exactamente una sociedad sin efectivo y qué implica para las empresas y los consumidores?

En pocas palabras, el concepto de «sin efectivo» no solo incluye las tarjetas de débito y crédito, sino también los monederos móviles, las aplicaciones de pago electrónico (como Zelle, PayPal y Venmo) y las criptomonedas.

¿Quiénes utilizan el pago sin efectivo?

Según Square, la mitad de los consumidores utilizó su tarjeta para una transacción de 8 dólares en 2015. Cuatro años más tarde, el importe medio de las transacciones se ha reducido drásticamente, y en 2019 la mitad de los consumidores utilizó su tarjeta para una compra de 4,50 dólares.

De hecho, casi un tercio de los estadounidenses ha dejado de utilizar efectivo para sus gastos semanales habituales y, a nivel internacional, en Suecia solo el 15 % de las ventas minoristas se realizan en efectivo, y algunos bancos ya no manejan efectivo en absoluto.

¿Quién NO utiliza el pago sin efectivo?

Filadelfia fue la primera gran ciudad de Estados Unidos en prohibir el comercio minorista sin efectivo y, en el momento de redactar este artículo, la ciudad de Nueva York, Washington D. C., San Francisco y Chicago están barajando políticas similares.

A nivel estatal, Nueva Jersey y Massachusetts han prohibido las tiendas y los restaurantes que no aceptan efectivo.

Entonces, ¿a qué se debe el debate? Analicemos las ventajas —y los riesgos— de una sociedad sin efectivo.

Ventajas

Una sociedad sin efectivo podría:
- Aumentar la eficiencia operativa de las empresas: al ofrecer la posibilidad de realizar transacciones y llevar la contabilidad de forma más fluida, rápida y automatizada, las empresas podrían completar las transacciones con los clientes y las tareas administrativas de contabilidad con mayor rapidez.
- Reforzar la seguridad: si un monedero digital cae en manos equivocadas, puede desactivarse fácilmente, y algunas funciones de los pagos sin efectivo (como la autenticación biométrica) pueden mejorar la seguridad.
- Aumentar la comodidad: los pagos sin efectivo eliminan (evidentemente) la necesidad de llevar dinero en efectivo, y los pagos digitales pueden realizarse con un simple toque o un movimiento del smartphone. Además, la tecnología sin efectivo puede facilitar el cambio de divisas durante los viajes internacionales.
- Reducción de la delincuencia: una sociedad sin efectivo podría reducir potencialmente las tasas de delincuencia, ya que no habría dinero tangible que robar. Las transacciones sin efectivo también podrían suponer una disminución del blanqueo de capitales, ya que se crearía automáticamente un registro documental completo.
Contras

Por otra parte, una sociedad sin efectivo también podría:
- Excluir a determinados sectores de la población: Para muchas personas, el efectivo sigue siendo el rey; en 2017, 4 millones de hogares en Estados Unidos (el 6,5 % del total) carecían de cuenta bancaria. Una sociedad sin efectivo podría excluir a sectores importantes de la población, como las personas mayores y aquellas con bajos ingresos, de ser clientes potenciales.
- Generar riesgos de seguridad: Sabemos que acabamos de abordar las ventajas en materia de seguridad, pero la eliminación del efectivo también conlleva posibles riesgos de seguridad. Por ejemplo, si a alguien le roban el teléfono, los piratas informáticos podrían descifrar el PIN y acceder a la(s) cartera(s) móvil(es) de la víctima. Es probable que los ciberdelincuentes estén desarrollando estrategias específicas de piratería informática en previsión de un futuro sin efectivo ni tarjetas. Además, un mayor número de transacciones sin efectivo implica un mayor riesgo de que la información personal quede expuesta a posibles filtraciones de datos, lo que podría suponer un riesgo importante para las pequeñas empresas: el 43 % de los objetivos de los ciberataques son pequeñas empresas.
- Problemas tecnológicos actuales: En pocas palabras, las dificultades técnicas (como los cortes de Internet) podrían dejar a los usuarios sin acceso a su dinero.
- Aumento de las comisiones: Según XpressMoney.com, «cada vez que se paga con tarjeta, los intermediarios cobran una comisión por la transacción. Estas comisiones serían inevitables en una sociedad sin efectivo. Por otro lado, la mayoría de los cajeros automáticos no cobran por retirar efectivo, y tampoco se pagan comisiones al comprar algo con él. No existe un peligro inminente de que el efectivo desaparezca por completo de la circulación. Sin embargo, tanto los gobiernos como los consumidores deben ser conscientes de los posibles inconvenientes de una sociedad sin efectivo, ya que los avances tecnológicos hacen que dependamos cada vez más de las formas de pago digitales».
Dado que Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, a nuestro equipo le gusta estar al tanto de las últimas tendencias del sector y mantenerle informado sobre cómo podrían afectar a su negocio.

Dedique un momento a compartir su opinión sobre una sociedad sin efectivo en los comentarios que figuran a continuación.

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agosto 22, 2019