En los últimos años, el sector sanitario se ha enfrentado a una avalancha de retos. El principal de ellos ha sido la gestión de la pandemia de COVID-19. A medida que surgen nuevas variantes y se producen rebrotes, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) han actualizado continuamente las directrices y han recomendado nuevos protocolos, que van desde la mitigación de los rebrotes hasta la optimización de los limitados equipos de protección individual (EPI).
Las presiones derivadas de la pandemia han contribuido a otro reto para el sector sanitario: una creciente escasez de personal. Según la Asociación Americana de Enfermeras (ANA), las enfermeras se están jubilando o abandonando la profesión (muchas de ellas alegando agotamiento) en gran número: se estima que un millón se jubilará de aquí a 2030. Como consecuencia, los programas de formación en enfermería no pueden formar a suficientes titulados para satisfacer la demanda y están rechazando a miles de solicitantes cualificados debido a la escasez de profesorado e instalaciones. En la actualidad, el personal de enfermería y el resto del personal sanitario que permanece en activo se encuentra sobrecargado de trabajo y agotado.
Las tensiones derivadas de la pandemia y la escasez de personal se suman a un tercer reto importante: la necesidad de reducir los errores médicos. Los errores en el ámbito laboral abarcan desde diagnósticos erróneos y errores quirúrgicos hasta la identificación errónea de pacientes y errores en la medicación (todos ellos responsables de entre 7.000 y 9.000 fallecimientos al año en Estados Unidos). La integración de la tecnología para ayudar a los profesionales sanitarios, que trabajan con gran dedicación, puede reducir significativamente estos trágicos errores.
Las soluciones tecnológicas ayudan a hospitales, clínicas y farmacias a superar los retos
Los protocolos pandémicos en constante cambio, la menor disponibilidad de profesionales y una mayor necesidad de eficiencia y precisión constituyen los principales puntos débiles del sector sanitario. Sin embargo, existe tecnología disponible para ayudar a superar estos obstáculos.
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La sanidad se pasa a la alta tecnología: cómo la tecnología está resolviendo los retos operativos del sector sanitario
La tecnología adecuada puede ayudar a las empresas del sector sanitario a optimizar los flujos de trabajo y a paliar la escasez de personal, lo que contribuye a evitar errores costosos.
Consulte nuestra «Caja de herramientas de salud y seguridad para los sectores minorista y hostelero» para obtener más información sobre cómo las soluciones de Star pueden ayudarle a superar los retos actuales:
En un mundo en el que la capacidad de atención de los consumidores es cada vez más limitada y la competencia entre tiendas nunca ha sido tan feroz, los minoristas deben encontrar nuevas formas de lograr que sus clientes deseen volver a sus establecimientos una y otra vez. Una forma de conseguirlo es instalar quioscos de autoservicio en las tiendas.
Numerosos informes han revelado que los clientes desean disponer de más opciones de autoservicio mientras realizan sus compras, especialmente a medida que la tecnología avanza. Los quioscos de autoservicio permiten a los clientes obtener rápidamente la información que necesitan y realizar compras sin tener que esperar a que les atienda el personal de atención al cliente, pero existen más ventajas, y todas ellas contribuyen a aumentar las ventas.
5 formas en que un quiosco de autoservicio puede impulsar las ventas minoristas
Las siguientes cinco formas en que un quiosco de autoservicio puede impulsar las ventas minoristas mostrarán cómo estos cambios pueden ayudar a los minoristas a competir en el mercado actual.
1) Ayuda ante la escasez de mano de obra
Los quioscos de autoservicio pueden ayudar a los minoristas a sortear gran parte de las dificultades derivadas de la actual escasez de mano de obra. Reducen los costes generales de personal y permiten a los compradores interactuar con los productos sin la ayuda de un dependiente. Esto también permite a los minoristas ofrecer un mejor servicio al cliente, ya que los quioscos pueden proporcionar un conocimiento detallado de los productos y recomendaciones personalizadas.
Todos los artículos están perfectamente organizados en pantalla y se indica si están en stock, lo que ahorra a los empleados tiempo y esfuerzo al evitar que tengan que ir y venir para comprobar las existencias o responder a las preguntas de los clientes. El software de los quioscos de autoservicio puede responder a la mayoría de las preguntas en el acto. De este modo, los empleados de la tienda disponen de más tiempo para atender a los clientes en otras necesidades.
2) Reducción de los tiempos de espera
Los largos tiempos de espera son una de las principales razones por las que los comercios pierden ventas, pero los quioscos de autoservicio pueden ayudar. Al permitir que los clientes se atiendan por sí mismos, contribuyen a acortar el tiempo de espera y crean una experiencia en la que el cliente tiene el control. Algunos quioscos de autoservicio requieren la supervisión de un dependiente, pero es posible que solo se necesite un empleado para atender a muchos clientes a la vez si se dispone de varios quioscos repartidos por el local. Un ejemplo de ello que vemos a diario es la caja del supermercado.
3) Aumento de las ventas adicionales
El uso de quioscos de autoservicio también puede aumentar las ventas adicionales. El software de punto de venta (POS) para quioscos de autoservicio puede mostrar a los clientes otros artículos que podrían gustarles mientras se registran sus selecciones actuales, lo que a menudo se traduce en un aumento de las ventas. Es posible que el cliente estuviera buscando un jersey, pero tras ver más productos en la sección de ropa, quizá compre también una chaqueta o unos pantalones. Con la ayuda de los quioscos de autoservicio, los minoristas pueden hacer un seguimiento de lo que cada cliente está viendo, de modo que los miembros del personal sepan qué otros artículos sugerir que tengan más posibilidades de venderse.
4) Análisis en tiempo real
Esto nos lleva al siguiente punto: los quioscos de autoservicio pueden realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes en tiempo real. Disponer de análisis actualizados sobre sus clientes es fundamental para la toma de decisiones y el marketing. Los datos del software de punto de venta (POS) de los quioscos de autoservicio pueden ayudarle a tomar decisiones más estratégicas sobre su tienda. Por ejemplo, las campañas de correo electrónico pueden optimizarse en función del comportamiento de navegación de los clientes y de las tendencias de compra registradas en el software.
Por otra parte, para los responsables de tiendas, estas herramientas pueden proporcionar una gran cantidad de información sobre los datos demográficos de los clientes y un desglose de cómo navegan por su tienda los distintos tipos de clientes. El inventario se controla automáticamente, y los comerciantes pueden ver qué artículos se venden mejor y en qué momentos. Los quioscos de autoservicio pueden ayudar a los minoristas a conocer a sus clientes en función de sus compras, por lo que saber qué artículos son populares y de cuáles deben disponer de más existencias resulta más fácil que nunca. Los quioscos de autoservicio también permiten a los clientes realizar tareas sencillas, como inscribirse en programas de fidelización o canjear cupones en el acto.
5) Mayor satisfacción del cliente
Los quioscos de autoservicio funcionan muy bien porque son fácilmente accesibles para la mayoría de los consumidores. La mayoría de las personas se sienten cómodas utilizando una pantalla táctil para navegar por una plataforma. Los quioscos reducen las colas, eliminando los horribles tiempos de espera. Además, crean un ambiente acogedor al proporcionar una gratificación instantánea y ofrecen servicios personalizados a cada cliente, lo que les hace sentirse valorados.
La satisfacción de los clientes aumenta inevitablemente cuando se reducen los tiempos de espera y se ofrecen experiencias de compra más personalizadas. Cuando los clientes están satisfechos con su experiencia, es mucho más probable que vuelvan a realizar compras y que recomienden la tienda a sus amigos y familiares. Todo ello se traduce en un aumento de las ventas.
Los quioscos de autoservicio impulsan las ventas
Con todas las ventajas mencionadas, resulta fácil comprender cómo los quioscos de autoservicio pueden impulsar las ventas en el comercio minorista. El uso de la tecnología para ayudar a los clientes a pasar ellos mismos sus productos por caja y explorar la oferta de la tienda ha llegado para quedarse. El autoservicio está en auge. ¿Cómo lo está incorporando a su propio negocio para mantenerse competitivo?
¡Star tiene todo lo que necesita para la impresión en quioscos de autoservicio y mucho más!
En el mundo conectado de hoy en día, las experiencias gastronómicas y de compras ya no se limitan a los restaurantes y tiendas físicos. Los restauradores y los comerciantes aprovechan las soluciones omnicanal de gestión y tramitación de pedidos basadas en la nube para llegar a los clientes a través de diversos canales móviles y digitales. En la era pospandémica del comercio minorista y la hostelería, la tecnología es fundamental.
A lo largo de la pandemia, las opciones de pedidos omnicanal basadas en la nube mantuvieron conectados a restaurantes, tiendas y clientes. Además, la comodidad y la facilidad de uso contribuyeron a la expansión de los pedidos en línea, la recogida en la acera y los servicios de entrega a domicilio, que se han convertido en pilares fundamentales de la experiencia del cliente moderno.
Incluso antes de la pandemia mundial, diversos estudios ya habían demostrado que tanto los consumidores como los comerciantes estaban dando un giro hacia las tecnologías digitales y móviles. A medida que los consumidores se decantan por las nuevas tecnologías, las marcas del sector minorista y de la restauración deben adaptarse cada vez más y competir en múltiples frentes para captar y fidelizar a sus clientes.
Entonces, ¿qué significa «omnicanal» y por qué es esencial para su negocio?
Frost & Sullivan, una importante consultora, ha definido «omnicanal» como «experiencias de cliente fluidas, sin esfuerzo y de alta calidad que tienen lugar dentro de los canales de contacto y entre ellos».
En términos más sencillos, el omnicanal es una forma más personalizada de comercio minorista. Se trata de una estrategia empresarial centrada en el cliente que integra todos los canales para ofrecer una experiencia perfecta al consumidor. Los clientes interactúan con las empresas tanto en línea como en persona. Realizan sus pedidos a través de ambos medios. Sus experiencias al pasar de un canal a otro resultan naturales y están más adaptadas a sus necesidades.
Implementación a gran escala de la estrategia omnicanal
Más allá de ser una simple palabra de moda, la estrategia omnicanal es una realidad táctica para los empresarios que no pueden permitirse quedarse al margen en la carrera hacia un comercio rápido y seguro. Sobrevivir y prosperar en una economía en la que lo digital es lo primero implica llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso fuera del horario comercial.
La COVID-19 supuso un renacimiento para múltiples sectores, entre ellos la hostelería, el comercio minorista y el emergente sector del cannabis. Las tiendas invitaron a los clientes a realizar visitas virtuales y a probar cosméticos y prendas de vestir en probadores equipados con tecnología digital. Los restaurantes introdujeron el servicio de pedidos en línea y la recogida en la acera.
El potencial de las soluciones en la nube y omnicanal permitió a estas empresas ofrecer una experiencia ininterrumpida, al tiempo que impulsaban los pedidos, el marketing y la atención al cliente a través de todos los canales, plataformas y dispositivos.
Las opciones de pedido omnicanal son una expectativa, no una excepción. Los consumidores se han acostumbrado a adquirir productos de sus marcas favoritas a través de múltiples puntos de contacto. Nuestros expertos han recopilado la siguiente lista de elementos necesarios para desarrollar una experiencia de marca coherente en todos los canales.
Capacitación en la nube: invierta en hardware y software que funcione con la nube para garantizar que su estrategia omnicanal se desarrolle sin contratiempos.
Visión de acceso único: Cree un portal seguro desde el que pueda supervisar todos sus canales para agilizar las comunicaciones y gestionar las operaciones desde un único lugar.
Gestión automatizada de tareas: Implemente pantallas de pedidos, impresión en la nube y otras tecnologías específicas para ahorrar tiempo y mano de obra mediante la automatización de los procedimientos básicos.
Conectividad mejorada: Seleccione productos que se conecten a la nube para crear un entorno de trabajo cohesionado y utilice la conectividad de periféricos para mejorar y acelerar los procesos empresariales.
Cómo crear un entorno conectado
En 2021, las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a aproximadamente 5,2 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo. Se prevé que esta cifra crezca un 56 % en los próximos años, hasta alcanzar unos 8,1 billones de dólares en 2026. Además, se prevé que los servicios globales de reparto de comida a domicilio alcancen casi 344 000 millones de dólares este año, y que superen los 466 000 millones de dólares para 2027. Con un retorno de la inversión tan elevado en juego, es esencial hacer llegar los productos a los clientes a través de canales en línea o móviles cohesionados.
Nuestros expertos han recopilado estos seis productos en los que toda empresa debería invertir para sacar el máximo partido a los pedidos omnicanal. Para obtener más información sobre estas soluciones tecnológicas omnicanal fundamentales, descargue nuestro libro electrónico gratuito:
Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube
¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, está basado en la nube y está conectado. ¿Está preparada su empresa?
La versión de edición limitada de la impresora para quioscos SK1-321 resulta muy útil para aquellos usuarios que tienen dificultades para cambiar el rollo de papel debido a que la abertura del cargador se encuentra, por defecto, a la izquierda.
Somerset, Nueva Jersey – 14 de octubre de 2022 –Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, ofrece ahora, por tiempo limitado, una versión adaptada de su impresora para quioscos SK1-321 Star.
Esta versión de la impresora para quiosco SK1-321 cuenta con las mismas características y ventajas que la versión estándar; la única diferencia radica en que la bandeja de carga de papel se abre hacia la derecha en lugar de hacia la izquierda. Un cargador de papel con apertura hacia la derecha resulta ideal para aquellos usuarios cuyos armarios de quiosco están muy llenos y a quienes les resulta difícil cambiar el rollo de papel cuando el cargador se abre hacia la izquierda, como es habitual.
La SK1-321 forma parte de la serie SK1-300 de Star, compuesta por impresoras para quioscos de 3 pulgadas. Esta serie ofrece altas velocidades de impresión de 250 mm/s con una resolución de 203 ppp, lo que demuestra una gran fiabilidad gracias a su diseño compacto y su fácil integración.
Disponible en formato estándar (orientación horizontal) con o sin presentador, en formato estándar con carga de papel por la parte superior con o sin presentador, o en formato vertical (orientación vertical) sin presentador, la serie SK1-300 de impresoras para quioscos se adapta a numerosas aplicaciones.
El modelo SK1-321 es compacto (altura reducida: 95 mm, incluido el rollo de papel) y ligero (730 g). Es una solución óptima para aplicaciones que requieren una impresora térmica directa de quiosco de pequeño tamaño con un ancho de impresión estándar de 3 pulgadas. La SK1-321 también cuenta con un diseño de bandeja de papel de carga directa, a diferencia de la SK1-311, que dispone de un soporte para el brazo del rollo de papel.
Todos los modelos de la serie SK1-300 incluyen una interfaz RS-232C y USB, que se integra con numerosas soluciones habituales para quioscos. La serie SK1-300 también se suministra de serie con emulación StarPRNT, lo que permite a los desarrolladores de software aprovechar la tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente gama de controladores de Star. Los desarrolladores de software que ya hayan integrado productos de Star pueden adaptar o ampliar fácilmente sus aplicaciones, pasando de una impresora de sobremesa a una impresora para quiosco. ESC/POS sigue estando disponible para la integración con sistemas heredados.
Entre las opciones disponibles se incluyen un marco con LED o un presentador, un marco antiatascos, un soporte para rollos de papel de gran tamaño y mucho más.
¿Le interesan las noticias del sector? Escuche nuestro podcast:
Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTubeo LinkedIn para obtener más información.
Nuevas soluciones versátiles de pantallas para tabletas destinadas a los sectores del comercio minorista, la hostelería, el cannabis y el autoservicio.
Somerset, Nueva Jersey – 11 de octubre de 2022 –Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar la ampliación de su aclamada gama de soportes para tabletas mUnite. Star ha incorporado nueve nuevas soluciones de soportes ultramodernos, íntegramente de acero, a su cartera en constante expansión. Con dos modelos de quiosco, cuatro soluciones de montaje y tres de mostrador, Star sigue respondiendo de lleno a la demanda del mercado.
Si busca un complemento atractivo y elegante para el mostrador de su punto de venta, el mUnite EZPOS ayuda a reducir el volumen innecesario, al tiempo que proporciona una superficie estable y segura para cualquier impresora o cajón portamonedas de Star. Los modelos mUnite EZ3 y EZ100 alojan a la perfección las populares impresoras de las series mC-Print3 y TSP100. Su diseño de vanguardia mantiene los cables alejados del mostrador de caja, lo que ofrece a los clientes una presentación limpia y renovada.
El diseño compacto del soporte «Tri-Mount» de mUnite permite fijar tres tabletas en una misma zona, lo que reduce considerablemente el desorden y aporta la protección y la estabilidad que tanto necesitan los objetos de valor. Especialmente en las ajetreadas operaciones de la trastienda, este soporte resulta ideal para aplicaciones de reparto y comida para llevar. El soporte de pared compacto se fija de forma discreta y cómoda a la mayoría de las paredes, lo que resulta excelente para conferencias, registros en hoteles, gimnasios u otras funciones de autoservicio.
Los soportes mUnite Mount 7 y «Mount 18» son alternativas optimizadas a los soportes voluminosos y a los monitores de ordenador, y se fijan a la mayoría de las encimeras a una altura de 7 y 18 pulgadas. Estos soportes de pantalla fijos son perfectos para el autoservicio y los pedidos sin contacto.
Las soluciones de quiosco de Star cuentan con un diseño atractivo, minimalista y a la vez resistente, perfecto para expositores en tiendas o para el registro de clientes. El soporte de quiosco de suelo mUnite se mantiene de pie por sí solo con una altura de 4 pies, mientras que el soporte de quiosco «EZ Desk» se coloca perfectamente sobre cualquier mostrador. Las bases lastradas mantienen los soportes fijos en su sitio, pero se pueden guardar fácilmente. Todos los soportes se acoplan a cualquier carcasa para tableta con fijación VESA universal.
Gracias a su amplia gama de posibilidades de inclinación y rotación, estas soluciones son aptas para una gran variedad de aplicaciones orientadas al cliente o de uso interno, entre las que se incluyen, a título enunciativo:
Aplicaciones
Sectores
● Confirmación de pedidos
● Autoservicio y registro
● Mensaje de bienvenida o de visualización
● Pedidos sin contacto
● Aplicación de reparto y gestión de pedidos para llevar
● Terminal de atención al cliente para firmas y autorizaciones
● Conferencias
● Hoteles
● Gimnasios
● Comercio minorista y boutiques
● Comedores
● Consultorios médicos y dentales
● Salas de espera
● Restaurantes
● ¡Y mucho más!
La tendencia del autoservicio y los pedidos omnicanal va en aumento. Con estos nuevos soportes mUnite, Star Micronics ofrece soluciones protectoras y elegantes para despejar las encimeras y fijar de forma segura las valiosas tabletas en su sitio. Un funcionamiento ordenado y profesional mejora la experiencia del cliente y el atractivo general de la marca.
El compromiso de Star con su filosofía, «Siempre a la vanguardia, siempre innovando», ha permitido ampliar continuamente su oferta más allá de las impresoras, convirtiéndola en un proveedor integral de todo lo relacionado con los puntos de venta.
Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTubeo LinkedIn para obtener más información.
Contacto para los medios de comunicación:
Christin Dorner Star Micronics America, Inc. cdorner@starmicronics.com 848-216-3318
SaaS, HaaS y soluciones locales: diferentes modelos de comercialización para desarrolladores de software y proveedores independientes de software (ISV)
Los proveedores independientes de software (ISV) y los desarrolladores dedican tiempo, atención y recursos al desarrollo de aplicaciones que aborden los retos y los puntos débiles de sus mercados. El éxito de un ISV depende de que consiga alcanzar esos objetivos. Sin embargo, resulta igualmente importante determinar la mejor forma de ofrecer el software a los consumidores y lanzarlo al mercado.
El modelo de software como servicio (SaaS) es una opción cada vez más popular. Grand View Research prevé que el mercado del SaaS, valorado en 165 900 millones de dólares en 2021, crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11 % hasta 2028, hasta alcanzar más de 382 000 millones de dólares, mientras queel crecimiento global del softwarese prevé que alcance una TCAC del 4 % en el mismo periodo.
Las ventajas para los usuarios, los desarrolladores, los proveedores independientes de software (ISV) y sus canales de distribución están impulsando el crecimiento del SaaS a un ritmo cada vez mayor.
Las ventajas del SaaS frente a las soluciones locales
El SaaS presenta varias ventajas para los usuarios frente al software instalado en las propias instalaciones. Comparemos ambas opciones, punto por punto:
Mantenimiento: cuando una empresa adquiere una licencia de software e instala una aplicación en un servidor local, dicha empresa es responsable del mantenimiento del software, los parches y las actualizaciones. Con el SaaS, el proveedor suele encargarse del mantenimiento del software sin coste adicional, lo que facilita las cosas a los clientes.
Costes iniciales: El SaaS suele ofrecer a los usuarios mayor flexibilidad con unos costes iniciales más bajos. Es perfecto para empresas que acaban de empezar o para aquellas que desean reasignar fondos a otras áreas prioritarias, como la I+D. Los usuarios suelen pagar el primer mes para empezar a utilizar el software, además de una cuota única de integración o de puesta en marcha. Los modelos de precios del SaaS suelen permitir unos costes más bajos que la compra directa del software.
Pruebas gratuitas: Un ejemplo de modelo de negocio SaaS permite a los proveedores independientes de software (ISV) aplicar una estrategia de marketing basada en el producto. Los usuarios pueden probar el software sin riesgo alguno para asegurarse de que satisface sus necesidades y les aporta valor; y, cuando así sea, pueden suscribirse con tan solo unos clics. Esta opción no es posible con el software instalado en las propias instalaciones.
Flexibilidad: La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso. Tanto es así que a algunos usuarios de software instalado en las propias instalaciones les resulta difícil amortizar el coste de una licencia antes de que la aplicación quede obsoleta. Los proveedores de software SaaS pueden añadir funciones y actualizar su software a medida que avanza la tecnología, lo que permite a los usuarios aprovechar las últimas y mejores tecnologías.
Acceso remoto: Los productos SaaS suelen residir en la nube, lo que permite a los usuarios iniciar sesión y utilizarlos desde dispositivos conectados a Internet. El software instalado en las propias instalaciones requiere una VPN u otros medios para conectarse de forma segura al servidor y poder utilizarlo de forma remota.
El modelo de negocio SaaS beneficia a los ISV y a los canales de distribución
El modelo de negocio SaaS también ofrece ventajas para los ISV y sus canales de distribución. Las soluciones SaaS ya están preparadas para su uso. En muchos casos, los usuarios pueden instalarlas por sí mismos y ponerlas en marcha en cuestión de minutos, lo que ahorra tiempo a su equipo.
Además, los productos SaaS suelen residir en un entorno multitenant en la nube, lo que contribuye a mantener bajos los costes y le permite ampliar o reducir la capacidad con facilidad. El desarrollo mediante una arquitectura de microservicios en la nube también le facilita la creación y prueba de nuevas funcionalidades. Puede disponer de múltiples instancias y realizar migraciones de forma incremental para minimizar los riesgos y las interrupciones.
Además, los ISV y su canal de distribución pueden beneficiarse económicamente gracias a la posibilidad de generar una fuente de ingresos mensual recurrente (MRR) estable a partir de las suscripciones SaaS. Con una solución que encante a los clientes, el MRR irá aumentando a medida que los comerciales cierren nuevas operaciones. Se trata de una vía mucho más sencilla hacia el crecimiento que realizar ventas puntuales, y contribuye a estabilizar el flujo de caja.
Tenga en cuenta, sin embargo, que algunos mercados prefieren el software instalado en las propias instalaciones. Algunos ejemplos son el software integrado en puntos de venta (POS), las soluciones de tecnología médica que deben instalarse en centros sanitarios y la señalización ferroviaria o de transporte intermodal. La clave está en conocer su mercado y el método de entrega que este requiere.
SaaS con HaaS: paquetes combinados de software y hardware
Otra opción que los ISV deberían considerar, especialmente para aplicaciones empresariales complejas, es comercializar su software combinándolo con hardware. Los usuarios valoran la simplicidad. La combinación les evita tener que buscar hardware certificado para su solución que les proporcione la funcionalidad necesaria. Además, tienen la garantía de que todo funciona conjuntamente tal y como se espera desde el primer momento.
Además, dependiendo del modelo de negocio que elija, es posible que pueda ofrecer a los usuarios «Hardware como servicio» (HaaS), además de SaaS. Esto puede resultar aún más atractivo para los clientes, ya que «alquilan» su software y su hardware integrado, lo que les ahorra las molestias de buscar y comprar cualquier tipo de hardware. La combinación de HaaS y SaaS puede reportarle unos ingresos considerables en los que puede confiar.
Si el paquete es relativamente fácil de implementar y configurar, podría plantearse venderlo directamente. Sin embargo, si requiere conocimientos técnicos de TI, tal vez le resulte más ventajoso venderlo a través de un canal que pueda proporcionar al usuario final el servicio y la asistencia adecuados. Otra opción es colaborar con un distribuidor de valor añadido que agrupe soluciones para socios de software independiente (ISV) y de hardware. En cualquier caso, las alianzas son fundamentales para aumentar la visibilidad de la marca y potenciar las ventas de software SaaS o de instalación local. Asegúrese de que usted y sus socios estén de acuerdo en cuanto a los objetivos de ventas, las responsabilidades, los precios y los márgenes, con el fin de establecer una relación mutuamente beneficiosa.
¿Cómo influye la inflación en su decisión?
Si está a punto de lanzar una nueva solución en un contexto económico incierto, es aconsejable tenerlo en cuenta en su estrategia de lanzamiento. Una recesión económica puede hacer que los modelos de precios de las soluciones SaaS o HaaS resulten más atractivos para los usuarios finales, ya que les permiten actualizar o renovar su tecnología sin un gasto de capital significativo. Esto les permite convertir la TI en un gasto operativo mensual manejable, lo que puede conllevar ventajas fiscales.
Supongamos que su aplicación está diseñada para ahorrar dinero, por ejemplo, ofreciendo procesos automatizados que ayuden a reducir las horas de trabajo, incorporando el autoservicio o resolviendo otros puntos débiles de su mercado. En ese caso, es posible que más empresas opten por su solución debido a una recesión económica, basándose en el retorno de la inversión (ROI).
Además, tenga en cuenta el coste de implementación del software para su organización, ya sea SaaS, un paquete HaaS o una solución local, y opte por lanzar su aplicación al mercado de la forma más rentable y eficaz.
Como siempre, tomar una decisión informada que sea la más adecuada para su empresa y su mercado marca la diferencia.
¿Está pensando en ofrecer una oferta conjunta con Star?
El programa Star Empower ayuda a los socios de canal a aumentar sus beneficios al tiempo que ofrece soluciones de punto de venta de primera línea para el mercado actual.
Star Micronics puso en marcha su exitoso programa StarEmpower, con el fin de prestar un mejor servicio a sus revendedores y distribuidores después de que la pandemia de la COVID-19 trastornara el comercio mundial. Este innovador programa ayuda a los socios de canal a mantener su ventaja competitiva sin renunciar a las soluciones de punto de venta (TPV) de alta gama que se merecen.
Resumen de las ventajas del programa:
Importantes descuentos
Apoyo en marketing e integración
Acceso prioritario a nuevos productos
¡Siga leyendo para obtener más información!
El Programa Empower ofrece ventajas a los socios en función de sus modelos de negocio y ayuda a las empresas a aumentar sus márgenes e impulsar su crecimiento. Además, los socios tienen acceso al PortalStar Partner, donde pueden:
El Programa de fidelización, una extensión del Programa Star Empower, permite a los socios acceder a asistencia exclusiva en materia de marketing y desarrollo empresarial, lo que contribuye a mejorar sus resultados. Con el apoyo de Star en materia de marketing, estas ventajas pueden aumentar la visibilidad de la marca de los socios y sus ingresos generales.
Entre las ventajas se incluyen la remisión de clientes potenciales, el patrocinio de ferias comerciales, incentivos del fondo de desarrollo de mercado (MDF), acceso prioritario a nuevos productos y mucho más. Los miembros también disfrutan de acceso a la amplia red de Star de proveedores independientes de software (ISV) y distribuidores de valor añadido (VAR).
El Programa de Colaboradores Star Empower ofrece las siguientes ventajas:
Descuentos en productos y acceso prioritario
Apoyo en ventas y marketing
Patrocinio en ferias comerciales
Recursos de desarrollo proporcionados por el equipo de integración especializado de Star
Registro de operaciones
Acceso al portal para socios de Star Micronics con un panel de control personalizado
En Star creemos que el empoderamiento de la comunidad es la mejor forma de generar resultados beneficiosos para todas las partes y mantener la competitividad.
«El programa refleja nuestro espíritu de “Siempre a la vanguardia, siempre innovando” y aumenta la sinergia con nuestros socios de canal, mejorando el valor del producto y restaurando la integridad del canal, al tiempo que recompensa el compromiso de nuestros socios leales con nuestro éxito».
Mike Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics America
Aproveche hoy mismo las ventajas del programa Star Empower:
¡Star Micronics se lo está pasando en grande en VARTECH 2022!
Organizada por BlueStar, la conferencia anual VARTECH constituye una oportunidad inmejorable para que los distribuidores de valor añadido establezcan relaciones comerciales prósperas y gratificantes con fabricantes de hardware y proveedores de soluciones de software. Eso es precisamente lo que Star Micronics está haciendo este año en Orlando, Florida.
No solo nuestra «Patio Soiree» del domingo por la noche fue una recepción inaugural todo un éxito, sino que el primer día de VARTECH resultó ser una alegría inmensa. Ha sido una experiencia maravillosa volver a ver a personas a las que no veíamos desde antes de la pandemia y, al mismo tiempo, establecer tantos nuevos contactos increíbles; ¡no queremos que esto termine!
«Estamos muy contentos de ver que ha aumentado la asistencia a VARTECH», afirma Christin Dorner, directora de contenidos y medios de Star Micronics. «Este año hay mucha más gente que el año pasado, y no solo podemos reencontrarnos con viejos amigos, sino que también estamos conociendo a muchísima gente nueva. ¡La fiesta del domingo por la noche fue fantástica, y estamos deseando que lleguen todos los demás eventos que Star tiene programados!».
Star sigue trabajando con ahínco a pesar de los retos globales actuales, y presenta sus soluciones más recientes en la feria VARTECH 2022 de BlueStar, celebrada en Orlando, Florida.
Star Micronics se esfuerza por satisfacer la demanda del mercado a pesar de los continuos problemas en la cadena de suministro. Nuestro objetivo es ayudar a los socios de canal en todo lo que podamos y ofrecer ventajas innovadoras a numerosos sectores minoristas.
Desde la última conferencia VARTECH, hemos lanzado numerosas soluciones modernas de punto de venta (POS) y de autoservicio, ¡y no vamos a detenernos ahora!
En VARTECH 2022, presentaremos:
El regreso del mPOP® con nueva conectividad directa a iOS para su uso durante todo el día.
El aclamado TSP143IV en dos modelos: el TSP143IVUE, compatible con Android Open Accessory (AOA) y con interfaz dual USB/LAN, y el TSP143IVUW, con conectividad USB-C y WiFi de doble banda.
Una solución de impresión para quioscos que utiliza papel de etiquetas sin soporte reposicionable: el SK1-311SK.
Tres modelos de la serie mG-T de balanzas para puntos de venta: la mG-T12, la mG-T30 y la mG-T60; ideales para tiendas, supermercados y mercados de agricultores.
La nueva y amplia gama de modernos soportes y monturas para tabletas mUnite.
Nuevos modelos con conexión Wi-Fi de las populares series mC-Print2 y mC-Print3; dos soluciones de impresión térmica de la vanguardista mCollection®.
Una amplia variedad de accesorios, consumibles e impresoras térmicas portátiles muy solicitados.
¡Haga clic en el botón de abajo para obtener más información!
Star presentará su amplia gama de innovaciones en la feria VARTECH 2022, que se celebrará en Orlando (Florida), entre las que se incluyen las últimas soluciones mPOP® y TSP143IV.
Somerset, Nueva Jersey – 31 de agosto de 2022 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en presentar su tecnología más reciente en la feria VARTECH 2022 de BlueStar, que se celebrará en Orlando, Florida, del 12 al 13 de septiembre, en el Rosen Shingle Creek.
La conferencia VARTECH constituye una oportunidad inmejorable para que los distribuidores de valor añadido cultiven relaciones comerciales prósperas y gratificantes con fabricantes de hardware y proveedores de soluciones de software. A pesar de los actuales problemas en la cadena de suministro, Star Micronics ha trabajado intensamente para satisfacer la demanda del mercado, apoyar a sus socios de canal y ofrecer ventajas innovadoras a numerosos sectores minoristas.
Star ha lanzado una variedad de modernas soluciones de punto de venta y autoservicio desde la última conferencia VARTECH y presentará:
El regreso del mPOP® con nueva conectividad directa a iOS para su uso durante todo el día.
El aclamado TSP143IV en dos modelos: el TSP143IVUE, compatible con Android Open Accessory (AOA) y con una interfaz dual USB/LAN, y el TSP143IVUW, con conectividad USB-C y WiFi de doble banda.
Una solución de impresión para quioscos que utiliza papel de etiquetas sin soporte reposicionable, el SK1-311SK.
Tres modelos de la serie mG-T de balanzas para puntos de venta: la mG-T12, la mG-T30 y la mG-T60; ideales para tiendas, supermercados y mercados de agricultores.
La nueva y amplia gama de modernos soportes y monturas para tabletas mUnite.
Nuevos modelos con conexión Wi-Fi de las populares series mC-Print2 y mC-Print3; dos soluciones de impresión térmica de la vanguardista mCollection®.
Una amplia variedad de accesorios, consumibles e impresoras térmicas portátiles muy solicitados.
¿Desea ver a Star fuera del recinto ferial? ¡Star organizará una recepción el domingo por la noche, de 18:00 a 21:00, con una «Star Patio Soirée» bajo las hermosas estrellas de Florida! También participará el lunes en el Festival Internacional de la Gastronomía, junto al «Ice Wall», con un juego de cornhole iluminado. La última noche, Star animará la fiesta en la zona VIP de Bob Marley, en la planta superior, durante la «Universal City Walk Block Party». ¡La diversión estará garantizada para todos!
«Star Micronics ha estado invirtiendo en varias áreas para ayudar a los socios de canal a alcanzar el éxito. Siguiendo nuestro lema «Siempre a la vanguardia, siempre innovando», esto incluye diversificar y ampliar nuestra oferta de productos, así como reforzar nuestras operaciones de cadena de suministro y abastecimiento. A nivel mundial, Star ha adoptado un enfoque estratégico, ampliando de forma agresiva su capacidad de fabricación… Star se dedica a proporcionar a nuestros socios de canal un conjunto completo de soluciones».
Mike Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics America
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Star Micronics, líder mundial en puntos de venta, ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, escáneres, balanzas, soportes y interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o de hostelería en entornos POS y mPOS. Aprovechando la ola de la movilidad, los SDK complementarios de Star permiten a los usuarios utilizar Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® e iPhone® para generar recibos, tickets y etiquetas para sus impresoras. Además, Star Micronics se mantiene siempre a la vanguardia de la innovación, ofreciendo soluciones de impresión basadas en la web, entre las que se incluyen la impresión remota en la nube, soluciones inalámbricas para cajones portamonedas, impresión por proximidad y gestión segura del efectivo. Para obtener más información, visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTubeo LinkedIn.
El futuro del sector hostelero está conectado y, para muchas empresas que utilizan la tecnología para ofrecer experiencias alternativas de restauración y compras, ese futuro ya está aquí. Las empresas necesitan nuevas tecnologías para llegar a los clientes y ofrecerles formas cómodas de adquirir productos y servicios. A medida que los consumidores se acostumbran a realizar reservas y pedidos a través del móvil y por Internet, las tecnologías avanzadas del sector hostelero facilitan una experiencia del cliente fluida y agradable.
Cómo influye el SaaS en el sector de la restauración y el comercio minorista
El ecosistema del sector hostelero da cabida a una amplia gama de soluciones tecnológicas. Los proveedores de soluciones integradas pueden simplificar las implementaciones de puntos de venta (POS), desde dispositivos de hardware hasta herramientas basadas en la nube, a través de modelos de suscripción como servicio (SaaS). Los modelos SaaS gozan de una popularidad cada vez mayor en el sector hostelero debido a su rentabilidad y flexibilidad.
Los servicios de suscripción permiten a los comerciantes pagar el hardware y el software mensualmente, en lugar de realizar una inversión inicial. Estos servicios incluyen actualizaciones o mejoras automáticas que mantienen la tecnología al día. Muchos de ellos ofrecen asistencia informática continua.
Los responsables del sector de la hostelería, atraídos por los menores costes y el mayor valor a lo largo del ciclo de vida, eligen socios SaaS de suite única con herramientas basadas en la nube y soluciones de comercio conectado. Además de instalaciones sencillas, gestión remota y funciones de soporte informático, las soluciones SaaS ofrecen actualizaciones periódicas de software, sustitución de hardware, seguridad mejorada y software flexible y personalizable.
Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube
¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, basado en la nube y conectado. ¿Está preparada su empresa?
La gestión remota es solo una de las facetas del futuro conectado del sector hostelero. Los restauradores y hoteleros han incorporado los pedidos en línea y a través del móvil en cifras récord para satisfacer la demanda de los consumidores de experiencias sin contacto. Las soluciones omnicanal proporcionaron estas experiencias durante la pandemia de la COVID-19, pero su comodidad y facilidad de uso las han convertido en elementos fijos en el panorama del sector hostelero.
Tras la pandemia, los pedidos omnicanal son una expectativa, no una excepción, para los consumidores. Sin embargo, tal y como han comprobado muchos empresarios, la implantación de los pedidos omnicanal añade complejidad a las operaciones empresariales y exige que el personal esté atento tanto a los flujos de pedidos en línea como a los realizados en el establecimiento. Para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones, las empresas del sector de la hostelería necesitan numerosas herramientas que les permitan crear un espacio de trabajo cohesionado y conectado.
Operaciones basadas en la nube
Un sistema de tecnología en la nube garantizará el buen funcionamiento de su negocio al proporcionar soluciones que se complementan entre sí, como la impresión en la nube. Utilizada por propietarios de comercios minoristas y restaurantes, la impresión en la nube agiliza y organiza a la perfección los pedidos en línea. Además, estos sistemas ágiles son fáciles de integrar e implementar a medida que su negocio crece.
La tecnología CloudPRNT de Star Micronics envía los pedidos en línea directamente a la impresora de su cocina y es compatible con una amplia gama de dispositivos y periféricos, incluidas las impresoras térmicasTSP143IV, mC-Print2 y mC-Print3. Estas soluciones térmicas son compatibles con balanzas de punto de venta, escáneres y cajones portamonedas, y ofrecen numerosas opciones de conectividad, como conexión Lightning y USB, Bluetooth, LAN, WLAN y otras. Además, resultan fáciles de integrar con los sistemas de punto de venta.
Pedidos móviles y en línea
mC-Print2 y mC-Print3
En la actualidad, los pedidos de comida por Internet representan alrededor del 40 % de las ventas totales de los restaurantes en EE. UU., y los investigadores prevén que estas cifras sigan aumentando. Los restaurantes que cuentan con un sistema de pedidos en línea suelen aumentar sus beneficios por comida para llevar en un 30 % con respecto a los que no lo tienen. En 2022, se prevé que el número de estadounidenses que utilizan aplicaciones para pedir comida y otros productos de alimentación aumente de 27,9 millones a 30,4 millones. Además, alrededor del 92 % de todos los restaurantes con mejor rendimiento ofrecían programas de pedidos anticipados a través del móvil y de fidelización, o una combinación de ambos. Si su restaurante no está ofreciendo a los clientes lo que desean, se está perdiendo una importante fuente de ingresos. Con la tecnología adecuada, es sencillo incorporar las ventas a través del móvil y los pedidos en línea a su negocio.
Echemos un vistazo a algunas tecnologías que ayudan a mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente:
Impresoras
Apueste por las soluciones basadas en la nube y los pedidos en línea con las fiables impresoras térmicas «Cloud Ready» de Star Micronics. Una impresora de tickets que se conecte a su software de punto de venta basado en la nube o en la web es imprescindible. Las impresoras «Cloud Ready» imprimen de forma fiable los pedidos directamente en la cocina a medida que se reciben.
La tecnología CloudPRNT de Star Micronics envía los pedidos en línea directamente a su impresora de cocina y es compatible con una amplia gama de dispositivos y periféricos, incluidas las impresoras térmicasTSP143IV, mC-Print2 y mC-Print3. Estas soluciones térmicas también son compatibles con cajones portamonedas, balanzas de punto de venta y lectores de códigos de barras. Se ofrecen con múltiples opciones de conectividad, como conexión Lightning y USB, Bluetooth, LAN, WLAN y otras, y Star facilita enormemente la integración con su software de punto de venta.
La impresora térmica de recibos TSP143IV está preparada para la nube
Etiquetas
Aunque las etiquetas puedan ser lo último en lo que piensa, dotar a su conjunto de tecnologías en la nube de las capacidades de etiquetado adecuadas es fundamental a la hora de completar su estación de trabajo conectada. Tanto si su empresa necesita etiquetas tradicionales como sin soporte, asegúrese de contar con la solución adecuada. Es posible que necesite etiquetas para el sector de la restauración y los servicios de reparto, como etiquetas a prueba de manipulaciones o etiquetas que muestren información nutricional, de envío o de inventario.
Las soluciones tradicionales de impresión de etiquetas, como la TSP743II, o las impresoras de etiquetas sin soporte reposicionables, como la TSP654IISK, son impresoras gráficas de alta velocidad capaces de conectarse a software compatible basado en la nube o en la web. Los pedidos de comida con requisitos dietéticos especiales pueden imprimirse automáticamente en etiquetas para comida para llevar o a domicilio. Las etiquetas sin soporte son adhesivas, pero pueden retirarse y volver a colocarse a lo largo de todo el proceso de un pedido en línea, desde el principio hasta el final. Estos métodos pueden ayudar a evitar errores potencialmente devastadores.
La impresora de etiquetas sin soporte TSP654IISK
Soluciones de pago
Las empresas del sector hostelero conectadas también necesitan un software de pago flexible y basado en la nube que sea compatible con numerosos sistemas de punto de venta (POS) tradicionales y móviles, así como con diversos métodos de pago. Cuando se integran con los sistemas de pedidos omnicanal, estas aplicaciones de software permiten a los clientes pagar en la tienda, en línea y a través de aplicaciones móviles utilizando tarjetas de crédito y monederos electrónicos.
Los sistemas de punto de venta sin contacto admiten monederos electrónicos, dispositivos wearables y tarjetas sin contacto, satisfaciendo así la demanda de los consumidores de métodos de pago sin contacto. Las aplicaciones de pago móvil que admiten soluciones de pago en la mesa son elementos habituales en tiendas y restaurantes.
A la hora de buscar la solución de pago adecuada, busque tecnología compatible con los principales sistemas operativos e interfaces y tenga en cuenta a Star Micronics. Desde pagos sin contacto hasta cheques en papel —y todo lo demás—, las soluciones de Star son compatibles con diversas aplicaciones de software de pago. Star también cuenta con una selección de impresoras portátiles de alta calidad, que pueden ser precisamente lo que su negocio necesita.
Gama de lectores de códigos de barras de precisión 2D de Star
Lectores de códigos de barras
Los lectores de códigos de barras 1D/2D de Star se adaptan perfectamente a los entornos hoteleros omnicanal. Estos lectores, resistentes a las caídas, ofrecen una gran precisión a la hora de leer códigos de barras o códigos QR en papel, pantallas o soportes irregulares. El modelo portátil inalámbrico cuenta con una autonomía de hasta 12 horas, y los modelos blancos están fabricados con agentes antimicrobianos, lo que contribuye a reducir la propagación de gérmenes y bacterias.
Estos escáneres, de gran fiabilidad, también pueden utilizarse en entornos de almacén para escanear artículos en el suelo con fines de inventario o para localizar pedidos, detalles de productos y disponibilidad de existencias. La tecnología de los escáneres también ayuda a las empresas a optimizar las tareas cotidianas. Consulte este artículo para obtener más información.
¡Obtenga hoy mismo soluciones omnicanal avanzadas!
Si desea formar parte del futuro conectado del sector hostelero, asociarse con un proveedor de tecnología de solución integral le ayudará a hacer crecer su negocio. Las soluciones omnicanal avanzadas, junto con los sistemas de sala y de cocina, gestionarán de forma segura y eficiente los pedidos a través de múltiples canales, impulsando la eficiencia y el crecimiento.
Su proveedor de soluciones integradas simplificará las integraciones, mantendrá sus sistemas funcionando de forma óptima y satisfará todas sus necesidades tecnológicas. Póngase en contacto con su representante de Star Micronics hoy mismo si está listo para llevar su negocio hacia el futuro.
