A medida que el sector minorista sigue evolucionando y cambiando, el hardware y la tecnología de los puntos de venta (TPV) han cobrado una importancia cada vez mayor para que las empresas mantengan su ventaja competitiva. Los sistemas de TPV ayudan a las empresas a optimizar sus operaciones, gestionar el inventario y procesar transacciones, al tiempo que ofrecen una experiencia fluida al cliente. Sin embargo, en ocasiones es necesario añadir accesorios para que el sistema POS se adapte exactamente a las necesidades de la empresa y funcione de la mejor manera posible.
Star Micronics cuenta con una amplia gama de accesorios para TPV diseñados para complementar sus cajones portamonedas, quioscos, impresoras de recibos y mucho más, mejorando así la funcionalidad del TPV de una empresa.
¡Los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia!
Veamos algunos de los accesorios para TPV de Star más populares:
Accesorios populares para TPV de Star Micronics
1. Accesorios para impresoras de tickets
Star Micronics ofrece una variedad de accesorios para impresoras de tickets diseñados para complementar su amplia gama de aclamadas impresoras de tickets para TPV. Estos accesorios incluyen fuentes de alimentación externas, fundas a prueba de salpicaduras, soportes de pared y mucho más. Las fuentes de alimentación externas son una forma cómoda de alimentar la impresora de tickets y pueden resultar especialmente útiles en situaciones en las que las tomas de corriente son escasas o de difícil acceso.
Las fundas resistentes a las salpicaduras proporcionan una capa adicional de protección a la impresora, lo que la hace más resistente y duradera. También hay disponibles soportes de pared para aquellas empresas que necesiten una instalación más permanente y segura para su impresora de recibos. Mediante el uso de estos accesorios para impresoras de recibos, las empresas pueden mejorar la funcionalidad y la comodidad de su sistema de punto de venta, lo que facilita la gestión de las transacciones y ofrece una experiencia fluida al cliente.
2. Accesorios para quioscos
Star ofrece accesorios diseñados para utilizarse con su amplia gama de impresoras para quioscos. Entre ellos se incluyen marcos, soportes para rollos de papel, presentadores LED y sensores de fin de rollo. Con estos accesorios para impresoras de quiosco, las empresas pueden crear sistemas de quiosco personalizados y eficientes que se adapten a sus necesidades y preferencias específicas.
3. Accesorios para impresoras portátiles
Para las empresas que necesitan una solución de punto de venta móvil, ofrecemos una gama de accesorios para impresoras portátiles. Entre ellos se incluyen bases de carga, baterías portátiles, clips para el cinturón y correas para el hombro, por citar algunos. Estos accesorios le ayudan a garantizar que su solución de punto de venta móvil funcione siempre al máximo rendimiento, independientemente de dónde se encuentre.
4. Lectores de códigos de barras
Los lectores de códigos de barras son imprescindibles para las empresas que venden productos con códigos de barras o que cuentan con grandes inventarios. Ofrecemos una gama de lectores de códigos de barras 2D de alta velocidad que funcionan con rapidez y son muy precisos. Están disponibles en varios modelos, entre los que se incluyen los de sobremesa, los portátiles con conexión USB y los inalámbricos por Bluetooth.
5. Accesorios para balanzas de punto de venta
Para la báscula de punto de venta (POS) de alta precisión emG-S 8200, Star ofrece una bandeja ampliada que permite pesar más artículos a la vez. La bandeja ampliada cuenta con la certificación NTEP y aumenta las dimensiones de la bandeja a 8,5 x 9 pulgadas. Además, está fabricada con acero inoxidable cepillado, lo que garantiza su durabilidad.
6. Accesorios para cajones portamonedas
Star Micronics ofrece una gama de accesorios para cajones portamonedas que complementan su línea de cajones portamonedas ultraseguros. Estos accesorios incluyen cubiertas para cajones, separadores y soportes de montaje. Las cubiertas están diseñadas para proteger el contenido del cajón portamonedas, mientras que los separadores ayudan a organizar monedas y billetes, lo que facilita el recuento y el cierre de caja.
También se ofrecen soportes de montaje para garantizar que el cajón portamonedas quede fijado de forma segura al mostrador o a la terminal. Además, Star ofrece cables para cajones portamonedas que permiten conectar dos cajones a prácticamente cualquier impresora, lo que garantiza una comunicación y una transferencia de datos fluidas. Mediante el uso de estos accesorios para cajones portamonedas, las empresas pueden mejorar la seguridad y la eficiencia de sus operaciones de gestión de efectivo.
7. Pantallas para el cliente
Las pantallas para clientes son una excelente forma de mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta. Star ofrece una gama de pantallas para clientes que se pueden conectar fácilmente a cualquier sistema de punto de venta. Estas pantallas están diseñadas para facilitar la lectura y proporcionar a los clientes información clara sobre sus compras.
Equipe su punto de venta con Star
Star Micronics se compromete a proporcionar accesorios para puntos de venta fiables y de alta calidad a empresas de todos los tamaños. Nuestros productos están diseñados para ser fáciles de usar, incluso para quienes no tienen conocimientos técnicos, y están fabricados para resistir el desgaste del uso diario. Tanto si busca un nuevo cajón portamonedas, un lector de códigos de barras o cualquier otro accesorio para su TPV, Star Micronics tiene lo que necesita.
La guía definitiva para complementar el punto de venta
Tanto si es usted un distribuidor que ofrece a sus clientes soluciones integradas y listas para usar como si es un proveedor de software independiente (ISV) que se esfuerza por integrar los accesorios que necesitan los empresarios, los periféricos para puntos de venta no siempre son pan comido. La buena noticia es que no tiene por qué ser así.
En la era digital actual, los pedidos en línea gozan de mayor popularidad que nunca, especialmente en el sector de la restauración. DoorDash, Grubhub y Uber Eats son solo algunas de las plataformas de pedidos en línea más populares, y muchos restaurantes utilizan ahora estos servicios para llegar a un público más amplio y aumentar sus ventas.
Sin embargo, con la afluencia de pedidos en línea, que se suma a la de los clientes que acuden al local, la gestión puede resultar abrumadora.
Ahí es donde entran en juego las impresoras térmicas de recibos adecuadas.
Algunas impresoras térmicas de recibos son más adecuadas que otras para imprimir pedidos en línea, ya que se conectan directamente a sistemas de punto de venta (TPV) basados en la nube y en la web. Son más rápidas, más eficientes y fáciles de usar. Imprimen los pedidos tan pronto como llegan, lo que permite al personal de cocina prepararlos de inmediato.
Muchas de estas impresoras están diseñadas para funcionar con una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos móviles y tabletas, lo que las convierte en la opción ideal para los pedidos en línea.
¿Cómo utilizan los restaurantes las impresoras térmicas de recibos?
Entonces, ¿cómo pueden los restaurantes utilizar impresoras térmicas con aplicaciones de pedidos en línea como DoorDash y Uber Eats? Por lo general, las aplicaciones de pedidos en línea sugieren determinadas impresoras, o bien su software incluye el hardware correspondiente. No obstante, es posible que algunas personas tengan que adquirir una impresora térmica de tickets por su cuenta.
En cualquier caso, a continuación le ofrecemos algunos consejos sobre cómo empezar a utilizar la impresora de tickets adecuada para aplicaciones de pedidos en línea como DoorDash y Uber Eats:
1. Elija una impresora térmica compatible
Para empezar, es importante elegir una impresora térmica que sea compatible con la plataforma de pedidos en línea que utilice. DoorDash y Uber Eats cuentan con directrices sobre impresoras compatibles, y es fundamental asegurarse de que la impresora que elija cumpla estos requisitos. Entre las impresoras más populares utilizadas para los pedidos en línea se encuentran las series TSP100 y mC-Print3 de Star.
2. Conecte la impresora y configúrela
Una vez que haya elegido una impresora compatible, deberá conectarla a la aplicación de pedidos en línea. Esto suele implicar emparejar la impresora con la tableta o conectarla al router de su restaurante. El proveedor de la aplicación le facilitará instrucciones sobre cómo hacerlo. No obstante, si tiene alguna dificultad, quizá le convenga consultar a un profesional para asegurarse de que la configuración se realiza correctamente.
3. Personalice la configuración de la impresora
Por último, puede personalizar la configuración de la impresora para adaptarla a sus necesidades específicas. Por ejemplo, puede ajustar el tamaño de la fuente, añadir el logotipo de su restaurante a la impresión y personalizar el diseño del pedido para que al personal de cocina le resulte más fácil leer y preparar los pedidos.
Soluciones para realizar pedidos en línea: una guía rápida
¿Desea saber qué impresoras Star son compatibles con algunas de las aplicaciones de pedidos en línea más populares?
Al utilizar impresoras térmicas como las de la serie TSP100 de Star para aplicaciones de pedidos en línea como DoorDash, Grubhub y Uber Eats, los restaurantes pueden optimizar sus operaciones y mejorar su eficiencia. Los pedidos llegarán más rápido, se imprimirán en tiempo real y se enviarán directamente a la cocina.
Esto permite al personal de cocina comenzar a preparar los pedidos de inmediato y garantiza que los clientes reciban su comida rápidamente. Además, la mayor precisión y organización de los pedidos en línea gracias al uso de las impresoras adecuadas puede ayudar a reducir los errores y a mejorar la experiencia general del cliente.
Si es usted propietario de un restaurante y desea empezar a utilizar aplicaciones de pedidos en línea como DoorDash o Uber Eats, adquirir la impresora térmica adecuada a sus necesidades puede agilizar las operaciones y contribuir a aumentar los ingresos.
Con la impresora adecuada y una pequeña configuración, podrá empezar a aceptar pedidos a través de las aplicaciones en línea más populares y ampliar la clientela de su restaurante. ¡Tenga en cuenta que estará muy ocupado!
Star Micronics dispone del hardware y la tecnología para puntos de venta necesarios para que su empresa se mantenga a la vanguardia.
Cómo preparar su restaurante para los pedidos en línea
¿Busca una nueva forma de hacer crecer su negocio de restauración? Aceptar pedidos en línea le permite mantenerse al día y ser competitivo.
Cuando la gente oye el término «inteligencia artificial» (IA), es posible que le vengan a la mente imágenes de androides futuristas u ordenadores con conciencia propia, como los de películas como «Yo, robot» o «A.I.». Sin embargo, aunque todo eso sigue perteneciendo al ámbito de la ciencia ficción, la IA se ha ido integrando cada vez más en la tecnología moderna que utilizamos a diario, desde nuestros teléfonos inteligentes hasta nuestros sistemas de punto de venta (POS). La IA ayuda a los consumidores y a los trabajadores a optimizar sus actividades y a aumentar la productividad.
Pero, ¿qué es la inteligencia artificial? El Oxford English Dictionary define la IA como «el desarrollo de sistemas informáticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como la percepción visual, el reconocimiento de voz, la toma de decisiones y la traducción entre idiomas».
Antes de que la IA comenzara a incorporarse a la tecnología del comercio minorista, la supervisión a gran escala de los empleados, los inventarios, las transacciones, el historial de compras de los clientes o las ventas era prácticamente imposible debido a las limitadas capacidades de gestión y análisis de datos. Ahora, su sistema de punto de venta puede incorporar la IA para generar informes inteligentes y optimizar sus datos, convirtiéndolos en información útil para la toma de decisiones.
Esos conocimientos pueden proporcionarle una potente ventaja competitiva. Los resultados recientes de la Encuesta Global de McKinsey sobre IA de2022revelaron que el número de empresas que utilizan tecnologías de IA desde 2017 se ha más que duplicado. Además, las empresas que utilizan la IA para el marketing y otros fines obtienen sistemáticamente mejores resultados que aquellas que no lo hacen.
De hecho, una entrada reciente publicada en el blog de Techjury reveló que se prevé que el mercado de la IA crezca a una tasa compuesta anual (CAGR) del 38,0 % entre 2021 y 2030, y que el 77 % de los dispositivos que ya utilizamos incorporan algún tipo de IA.
Al integrar la IA en sus operaciones cotidianas, las empresas pueden:
Aumentar la eficiencia al dedicar menos tiempo a examinar enormes flujos de datos procedentes de una gran variedad de fuentes dispares
Centrarse en lo que realmente importa para su negocio
Acelerar el tiempo de respuesta
Entonces, ¿qué es la inteligencia artificial en el contexto de la tecnología de punto de venta (TPV) y cómo se aplica para los comerciantes?
La IA combina y analiza los datos de los TPV mediante informes en tiempo real
La IA y el software de punto de venta colaboran para crear «inteligencia continua». Según elGlosario de Tecnología de la Información de Gartner, la inteligencia continua es «un patrón de diseño en el que los análisis en tiempo real se integran en las operaciones empresariales, procesando datos actuales e históricos para recomendar acciones en respuesta a momentos clave del negocio y otros acontecimientos». Proporciona automatización de la toma de decisiones o apoyo a la toma de decisiones.
Esta inteligencia implica diversas tecnologías, como el aprendizaje automático, el procesamiento de flujos de eventos, la optimización y la gestión de reglas de negocio. Entre las tecnologías que pueden ayudar a generar mejores datos en tiempo real se incluyen:
Reconocimiento facial: esta tecnología permite crear perfiles de clientes, reforzar la seguridad, realizar un seguimiento de los comportamientos y ofrecer sugerencias específicas que mejoren las ventas al proporcionar una experiencia personalizada.
Sensores compatibles con el IoT: el Internet de las cosas (IoT) permite la comunicación y el intercambio de datos entre objetos y dispositivos informáticos conectados a Internet. Un sistema de punto de venta (POS) inteligente puede utilizar etiquetas electrónicas en las estanterías para realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios, actualizar el inventario y completar transacciones en cualquier punto de la tienda a través de sensores conectados. Esta función evita las largas colas gracias a la tecnología de escaneo inteligente durante las horas punta o las rebajas de fin de temporada (EOSS). Además, avisa automáticamente al responsable de inventario cuando los artículos están a punto de agotarse, lo que permite realizar nuevos pedidos a tiempo y evita que los clientes se sientan decepcionados.
Gracias a estas tecnologías de IA, combinadas con los informes tradicionales de TPV, los comerciantes pueden llevar su estrategia de datos al siguiente nivel aprovechando el análisis predictivo para mejorar su comprensión de la gestión de inventario, el marketing dirigido a los clientes y las ventas, creando así planes viables.
Los informes de punto de venta basados en IA generan información útil y SMART
Gracias a unos informes más avanzados basados en la IA, podrá establecer objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos definidos) y planes viables. Estos informes proporcionan a los gerentes y propietarios información que permite obtener una visión más profunda.
Puede ir un paso más allá gracias al potencial de la IA, que le ofrece recomendaciones. Algunos programas de IA le proporcionan información y le sugieren las mejores respuestas.
Aproveche los datos analíticos inteligentes para descubrir patrones de compra y preferencias, que podrá convertir en estrategias de ventas exitosas. Por ejemplo, la información que obtenga puede ayudarle a decidir qué productos colocar uno junto al otro y dónde situar los artículos más vendidos o más rentables para aumentar las ventas, basándose en informes sobre el comportamiento de los compradores y mapas de calor del tráfico de clientes.
Otros datos de SMART podrían ser de ayuda a la hora de tomar decisiones y definir estrategias, como por ejemplo:
Crear programas de fidelización para los clientes habituales que visitan su tienda con regularidad
Asignar personal adicional en nuevas ubicaciones para la atención al cliente
Crear pantallas electrónicas que cambien mediante el reconocimiento facial para mostrar productos y promociones adaptadas al perfil de un cliente reconocido
Optimice las operaciones de su negocio con un software de punto de venta basado en IA
Una vez que disponga de información SMART y haya elaborado respuestas estratégicas, observará cómo sus operaciones se agilizan y se optimizan. Utilizará sus informes para tomar medidas que eliminen las largas colas en caja, reduzcan la falta de existencias y mejoren la experiencia del cliente tanto en la tienda como en línea.
Sus medidas le reportarán:
Flujos de trabajo más eficientes que eliminan las redundancias
Un repoblamiento de existencias y otras tareas de mantenimiento en tienda más ágiles
La automatización de procesos que antes eran manuales y tediosos, lo que liberará a su personal para que pueda dedicar más atención a los clientes
Entonces, ¿qué es la inteligencia artificial cuando se combina con soluciones de punto de venta? Es la clave para una verdadera inteligencia empresarial.
Obtenga su IA de un proveedor especializado
La IA está al alcance de los comerciantes dispuestos a invertir en sus negocios, optimizar sus procesos y tomar el control de sus datos. El primer paso consiste en comprender qué tecnología de IA se adapta mejor a las necesidades de su negocio, recopilar y analizar sus datos para generar información útil y, a continuación, optimizar sus operaciones.
Obtenga todo lo que necesita para utilizar la IA con su sistema de punto de venta (TPV) a través de su proveedor de confianza de hardware para TPV. Star Micronics lleva más de cinco décadas dedicada a la innovación. Para conocer las últimas opciones de hardware para TPV que le permitirán mejorar su negocio, póngase en contacto con nosotros hoy mismo.
¡Eche un vistazo al catálogo completo de productos de Star!
Descubra las innovadoras soluciones tecnológicas que ofrece Star Micronics.
Star Micronics presentó sus últimas soluciones de hardware y tecnología para puntos de venta (POS) en la conferencia de 2023 de la Federación Nacional de Minoristas (NRF), celebrada en la ciudad de Nueva York del 15 al 17 de enero en el Centro de Convenciones Javits.
NRF 2023: Retail’s Big Show constituye la oportunidad ideal para que el sector minorista establezca relaciones comerciales prósperas y fructíferas con fabricantes de hardware y proveedores de soluciones de software. Se trata de una de las ferias más importantes del año para el sector, y nos encantó poder asistir.
Como es habitual, el equipo de Star Micronics se lo pasó en grande, reuniéndose por fin con compañeros de todo el mundo. En la NRF 2023, conocimos y escuchamos a los impulsores del cambio más destacados del sector y nos adentramos en el futuro del comercio minorista.
Además, queremos dar las gracias a todas las personas que nos visitaron en la feria y a nuestros socios que nos acompañaron en el stand: ¡Qmatic y Retail Management Hero!
Qmatic es líder mundial en la transformación de las relaciones entre las personas y los servicios con el fin de ofrecer experiencias de cliente verdaderamente excelentes.El software principal de RMH incluye un sólido conjunto de funciones para satisfacer las necesidades empresariales de una amplia variedad de minoristas.
Exposición de Star en la NRF 2023
Star tuvo el privilegio de presentar sus productos en la feria, donde contamos con la presencia de varios socios que exhibieron nuestras soluciones tanto en nuestro stand como en el resto del recinto ferial. Gracias a ello, pudimos recorrer el recinto y saludar a todas aquellas personas con las que colaboramos habitualmente (aunque sea de forma virtual).
Esto no solo nos brindó la oportunidad de establecer relaciones más personales con nuestros clientes y colaboradores, sino también de exhibir nuestras soluciones de vanguardia para puntos de venta (POS) y puntos de venta móviles (mPOS).
Desde la conferencia NRF 2022, Star ha lanzado una amplia gama de soluciones de punto de venta y autoservicio de última generación, y estaba encantada de poder mostrarlo todo en la NRF 2023.
La nueva mC-Label3, con las funciones más rápidas de SteadyLAN+, CloudPRNT y el nuevo TetherLAN: una solución optimizada para la impresión de etiquetas y tickets que realiza el trabajo de varias impresoras en una sola.
Nuevos escáneres de códigos de barras de alta resolución.
El último mPOP® (punto de venta móvil) con conectividad directa a iOS: alimentación y transferencia de datos para un uso durante todo el día.
Ambos modelos de la aclamada TSP143IV: la TSP143IVUE, compatible con Android Open Accessory (AOA) y con interfaz dual USB/LAN, y la TSP143IVUW, con USB-C y conectividad Wi-Fi de doble banda.
Una solución de impresión para quioscos que utiliza papel de etiquetas sin soporte reposicionable: el modelo SK1-311SK.
El paquete completo de punto de venta (tabletas no incluidas).
La etiqueta mC
¡La nueva mC-Label fue, sin duda, la estrella de la feria!
La versátil impresora mC-Label es otra innovación de Star que combina múltiples soluciones de impresión en un solo dispositivo. Con una calidad superior, la mC-Label imprime en diversos soportes, lo que la convierte en mucho más que una simple impresora de etiquetas. Capaz de conectarse a dispositivos iOS, Android y Windows, está equipada con la tecnología SteadyLAN+ mucho más rápida e incorpora las últimas tecnologías de Star: TetherLAN y Ultra-C.
TetherLAN permite que un dispositivo conectado (4G y 5G) comparta su conexión de red con la mC-Label. De este modo, se crea un entorno CloudPRNT en cualquier lugar.
Ultra-C es un exclusivo puerto USB-C de 20 W compatible con dispositivos iOS, Android y Windows. En el caso de los dispositivos iOS y Android, la impresora también puede alimentar y cargar el dispositivo mientras se transfieren datos entre ambos.
TetherLAN
¡Star Micronics también tiene grandes expectativas para TetherLAN en 2023 y en los años venideros!
TetherLAN es una innovadora tecnología de Star que permite que el servicio Wi-Fi de una tableta o un dispositivo con conexión móvil activa (4G/5G) comparta dicha conexión con determinadas impresoras de Star. Basta con conectar un dispositivo en red a la impresora a través de USB para que esta pueda funcionar con software de punto de venta integrado, tanto web como basado en la nube.
Esta tecnología de alta gama es compatible con dispositivos iOS y Android, y está disponible en las impresoras de la serie mC-Label y en determinadas impresoras de la serie mC-Print (que se anunciarán a lo largo de este año).
El mPOP®
El último modelo de mPOP (punto de venta móvil) también fue uno de los productos más destacados de la feria. Sigue siendo la primera solución híbrida de punto de venta del sector que combina un cajón portamonedas y una impresora en un único periférico simplificado.
La primera impresora híbrida con cajón portamonedas del sector: la emPOP (tableta no incluida).
Compatible con los principales sistemas operativos (iOS, Android, Windows, macOS), el último modelo de mPOP ofrece conectividad USB-C directa con cualquier dispositivo iOS, lo que permite cargarlo mientras se transfieren datos. Gracias a esta característica, el mismo cable de carga que viene con el dispositivo iOS de Apple se puede conectar cómodamente directamente al mPOP para obtener una comunicación y una alimentación completas.
Nueva gama de lectores de códigos de barras 2D
La nueva línea de lectores de Star, cuyo lanzamiento está previsto para finales de este año, también despertó un gran interés, y muchas personas se detuvieron para echarles un vistazo.
Son de la marca Star y están disponibles con una resolución superior. Capaces de leer y procesar códigos de barras, incluidos los de los permisos de conducir, estos escáneres ligeros y resistentes se presentan en modelos de sobremesa, portátiles con conexión USB y portátiles inalámbricos.
Lo más destacado de la NRF 2023
Desde Star Micronics queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todas las personas que nos visitaron en la NRF 2023: Retail’s Big Show. Ha sido una experiencia fantástica poder interactuar con nuestros clientes y socios, establecer nuevas colaboraciones y presentar nuestros productos y tecnología más recientes.
En caso de que no haya podido asistir al evento, queremos compartir con usted algunos de sus aspectos más destacados:
Web3 + Inteligencia Artificial (IA)
Web3 fue el tema del que todo el mundo hablaba durante la feria. Las visualizaciones holográficas de los productos ofrecieron a los clientes la posibilidad de «probar antes de comprar» sin salir de casa ni siquiera tener que manipular el producto en sí.
La inteligencia artificial también fue un tema muy popular. Los empresarios pueden aprovechar el valor de los datos y la IA para que sus operaciones minoristas sean más significativas.
Cambio climático
La situación económica no fue el tema principal; sin embargo, se prestó una atención considerable a las cuestiones medioambientales. Varias voces defendieron que las empresas deberían tomar medidas para combatir el cambio climático, ya que sus efectos ya han comenzado a notarse y su gravedad no hará más que aumentar si no se hace nada al respecto.
Recorridos del cliente + Tiendas físicas
También se debatió el desarrollo de una experiencia del cliente más integral, desde el contacto inicial hasta la fase posterior a la compra. Asimismo, se abordó la importancia de las tiendas minoristas tradicionales y la necesidad de volver a poner el énfasis en los establecimientos físicos.
Para concluir
Una vez más, nos ha encantado contar con la presencia de nuestro equipo de Latinoamérica y de representantes de Europa y Japón en la feria. Ha sido una oportunidad extraordinaria para colaborar e interactuar con los socios y clientes con los que hemos forjado relaciones a lo largo de los últimos años.
En conclusión, la NRF 2023 fue un gran éxito gracias a nuestros valiosos clientes, socios y al equipo de Star Micronics. Al trabajar juntos para alcanzar nuevas cotas, Star Micronics sigue haciendo realidad su filosofía: «Siempre a la vanguardia, siempre innovando».
¡Muchas gracias a todos los que asistieron, y estamos deseando volver a verles a todos el año que viene!
Star presentará su amplia gama de innovaciones en la NRF 2023: Retail’s Big Show, incluidas las tan esperadas soluciones mC-Label3 y mPOP®.
Somerset, Nueva Jersey – 10 de enero de 2023 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en presentar su último hardware y tecnologíapara puntos de venta en la conferencia de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) 2023, que se celebrará en la ciudad de Nueva York del 15 al 17 de enero, en el Centro de Convenciones Javits.
NRF 2023: Retail’s Big Show constituye una oportunidad inmejorable para que los profesionales del sector minorista establezcan relaciones comerciales prósperas y fructíferas con fabricantes de hardware y proveedores de soluciones de software.
Star ha lanzado una amplia gama de modernas soluciones de punto de venta y autoservicio desde la última conferencia de la NRF y presentará:
El nuevo mC-Label3, con las funciones más rápidas de SteadyLAN+, CloudPRNT y el nuevo TetherLAN: una solución optimizada de impresión de etiquetas y tickets que realiza el trabajo de varias impresoras en una sola.
Nuevos escáneres de códigos de barras de alta resolución.
El último mPOP® (punto de venta móvil) con conectividad directa a iOS; alimentación y transferencia de datos para un uso durante todo el día.
La aclamada TSP143IV en dos modelos: la TSP143IVUE, compatible con Android Open Accessory (AOA) y con interfaz dual USB/LAN, y la TSP143IVUW, con conectividad USB-C y WiFi de doble banda.
Una solución de impresión para quioscos que utiliza papel de etiquetas sin soporte reposicionable: el modelo SK1-311SK.
¿Desea conocer a Star fuera del recinto ferial? Star organiza una recepción el domingo 15 de enero por la noche, de 20:00 a 23:00 horas: ¡la «Star’s Rooftop Soiree» con el impresionante horizonte de Nueva York como telón de fondo!
«Star Micronics ha estado invirtiendo en varias áreas para ayudar a los socios de canal a alcanzar el éxito. Siguiendo nuestro lema «Siempre a la vanguardia, siempre innovando», esto incluye diversificar y ampliar nuestra oferta de productos, así como reforzar nuestras operaciones de cadena de suministro y abastecimiento. A nivel mundial, Star ha adoptado un enfoque estratégico, ampliando de forma agresiva su capacidad de fabricación… Star se dedica a proporcionar a nuestros socios de canal un conjunto completo de soluciones».
Mike Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics America
¿Le interesan las noticias del sector? No se pierda nuestro podcast:
Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTubeo LinkedIn para obtener más información.
Si es usted desarrollador de software para puntos de venta (POS), es posible que ya sepa que Star Micronics publica todo su código en GitHub. Quizás incluso le haya servido de ayuda en alguna ocasión. Quizá también haya ayudado a Star publicando allí sus opiniones y compartiendo algunas ideas excelentes. O tal vez esté dando sus primeros pasos y desee saber más sobre lo que estoy comentando.
Sea como sea, resulta útil conocer Star y GitHub. Como principiante en el desarrollo de software, quería saber más sobre GitHub —una plataforma descentralizada y de código abierto en la que los desarrolladores pueden publicar su código y recibir comentarios— y por qué Star publica allí sus códigos SDK para ayudar a los proveedores independientes de software (ISV), a los desarrolladores de software y a la comunidad tecnológica del sector de los puntos de venta (POS).
La mayoría de nuestros proveedores de tecnología ya saben qué es GitHub, pero para quienes se inician en este ámbito, ¿qué es GitHub y cómo se utiliza?
Mark: En cuanto a qué es GitHub, se lo dejaré a Josh y a Oreo, pero sí sé que los desarrolladores utilizan mucho esta plataforma. Allí crean código. Si detectan algún problema con el software, lo resuelven. Guillermo Cubero, nuestro especialista en integración de productos, fue quien impulsó que nuestra empresa se incorporara a GitHub porque le resultaba útil.
A continuación, Star Micronics comenzó a publicar nuestros SDK en GitHub: nuestro CloudPRNT, el nativo para iOS y el de Android; por lo tanto, es importante. Es algo que utilizan muchos desarrolladores. Básicamente, es una plataforma en la que se puede comunicar con los desarrolladores, plantear preguntas, obtener respuestas y prestarse apoyo mutuo. Así pues, es como una aplicación para la comunidad de desarrolladores, ¿verdad, chicos?
Oreo: Sí.
Josh: Sí. Así es. Quiero decir que, en esencia, en el mundo del desarrollo, se trata de una herramienta imprescindible. GitHub es uno de los Git más importantes que existen —hay muchos tipos diferentes de Git—; GitLab es uno de ellos, yo también lo utilizo, pero GitHub es uno de los más importantes. En lo que respecta al desarrollo, es como un portafolio, en cierto modo, que todo desarrollador debería tener. Es donde se sube todo el código fuente. Se puede editar.
Además, lo mejor de todo es que puede permitir que otros desarrolladores colaboren en su código fuente en caso de que alguien necesite editarlo o mejorar algunas de sus funciones. Pueden solicitar editarlo o sugerir modificaciones, y usted puede aprobarlas. Por lo tanto, es una de las herramientas más importantes con las que debe contar un desarrollador. Como ha mencionado Mark, Star Micronics debe estar presente en ella, ya que casi todos nuestros clientes que desarrollan aplicaciones la utilizan. Les remitimos a nuestro GitHub y pueden revisar nuestro código o nuestros SDK siempre que lo necesiten.
Mark: Y para que se haga una idea de la magnitud de GitHub, cuenta con más de 94 millones de desarrolladores y lo utilizan más de 4 millones de organizaciones (en el momento de publicar este artículo), por lo que es enorme.
¿Cómo funciona GitHub? ¿Es algo así como una Wikipedia para el código? Digamos que Josh escribe código y lo publica allí. ¿Cualquiera puede acceder y editarlo, o es necesario que usted, como autor original, lo apruebe?
Josh: Buena pregunta. Es de código abierto, por lo que casi todo el mundo tiene acceso a él. Si yo fuera el propietario de un código y alguien quisiera editarlo, dependiendo de cómo lo tuviera configurado (ya sea público o privado: si es público, cualquiera puede verlo; si es privado, solo pueden verlo yo o quien yo elija), por lo que, si alguien quisiera editarlo, tendría que solicitar autorización para hacerlo. A continuación, el autor original puede revisar el código actualizado, comprobar cómo funciona y, si lo aprueba, pasa a formar parte del código.
¿Sigue ahí el código original?
Josh: Sí. Piense en ello como el chasis de un coche. Necesita ruedas. Así pues, si empiezo con el chasis de un vehículo y alguien quiere añadir una rueda que ha fabricado, solicitará añadirla. A continuación, yo tendría que aprobar su rueda. Una vez que la apruebe, tendrá tanto el chasis como la rueda juntos. Se puede ampliar o editar el código original, pero debe ser aprobado.
Mark: Puede que ya no lo mantenga la persona que lo subió originalmente, pero sigue ahí. Y los usuarios pueden ver los cambios.
GitHub es seguro de usar, ¿verdad?
Josh: ¡Por supuesto! Permite a los desarrolladores colaborar en proyectos. Le permite subir su código para que otros desarrolladores puedan utilizar lo que ha creado. También es una plataforma para compartir proyectos propios o en los que haya trabajado. Es como un portafolio de trabajos, pero en el que todo el mundo puede seguir desarrollando.
Por lo tanto, sin duda parece algo útil y valioso para los desarrolladores de software. Pero, ¿cómo describiría las ventajas de que Star Micronics esté presente en GitHub? No solo las ventajas para nosotros como empresa, sino también para los ISV y los proveedores de tecnología.
Mark: Una de las ventajas que los desarrolladores obtienen de nuestra página de GitHub es que pueden ver nuestros códigos fuente, leer y participar en debates sobre ellos. Así, pueden ponerse en contacto con nosotros, hacernos preguntas o solicitar información sobre funciones concretas. Y, como empresa, obtenemos muchas ideas de ello.
Es posible que realicemos cambios a raíz de un debate con un desarrollador, o quizá un desarrollador tenga una idea —«Oiga, quiero hacer esto, quiero hacerlo de otra manera»— y eso también nos puede aportar ideas. Podemos introducir cambios y recibir comentarios de los desarrolladores, lo que nos ayuda a mejorar nuestro código fuente. Estas discusiones y las aportaciones de otros usuarios nos aportan muchos beneficios.
Oreo o Josh, ¿han tenido alguna situación en la que un desarrollador les haya aportado ideas?
Oreo: ¡Sí! Una de las mayores ventajas que nos aporta GitHub es la capacidad de corregir errores. Aunque lanzamos nuestros SDK para iOS, Android, Windows y otras plataformas, existen diferentes formas de crear aplicaciones en cada una de ellas.
He aquí un ejemplo con uno de nuestros SDK más recientes, el SDK de React Native. La mayoría de la gente utiliza Expo, que es como un envoltorio que garantiza que la aplicación funcione en iOS y Android. Sin embargo, nuestro SDK de React Native no funcionaba con Expo. Se trataba de un error que había que corregir, y fue un desarrollador de la comunidad quien nos lo señaló. Tras verlo en GitHub, lo probamos por nuestra parte y colaboramos con los desarrolladores de Expo para crear una solución que todos pudieran utilizar. A continuación, publicamos esa actualización en GitHub e informamos a todos de que el error se había corregido.
Así pues, cada persona utiliza el código de una forma diferente. En GitHub, puede informar de un error, y nosotros lo revisaremos, lo solucionaremos y actualizaremos el código. De este modo, todo el mundo puede utilizar la solución que ofrece Star como desee, en cualquier plataforma y marco de trabajo. Esa es una de las ventajas de GitHub.
¿Le interesa realizar una integración con Star Micronics?
Por lo tanto, GitHub contribuye a que nuestro código sea más accesible para los usuarios. Permite a los proveedores independientes de software (ISV) y a los proveedores de tecnología comunicarse directamente con nosotros para resolver problemas y ayudar a más personas.
Oreo: Además, facilita el proceso de desarrollo porque, en la página de debate de GitHub, los usuarios ya han publicado ejemplos de cómo han conseguido que funcionen aspectos concretos. Por ejemplo, la TSP100 es una impresora exclusivamente gráfica, mientras que la TSP650 admite texto. Eso es algo que puede encontrar en nuestro GitHub: cómo imprimir una imagen en la impresora.
Aunque contamos con ejemplos en los SDK, algunos desarrolladores siguen teniendo problemas. Sin embargo, es muy probable que alguien ya haya publicado una solución en GitHub. Así que, cuando se le presente un problema, no tiene por qué devanarse los sesos, ya que otra persona ya ha publicado lo que necesita. Solo tiene que consultarla e implementarla en su aplicación. Contar con esa comunidad en GitHub reduce el tiempo de desarrollo.
¿Hay alguna novedad prevista en GitHub de la que tenga conocimiento?
Oreo: Bueno, teníamos el SDK de StarPRNT y ahora contamos con el SDK de StarXpand. Ambos SDK están disponibles en GitHub, pero también explicamos en GitHub cómo actualizar de StarPRNT a StarXpand. Así pues, esa transición sencilla que se ofrece allí es una novedad. El StarXpand es compatible con más marcos de trabajo, y en GitHub hay ejemplos de cómo realizar la actualización para que la mayoría de las funciones sigan funcionando correctamente al hacerlo.
Josh: Y, además, en GitHub hay guías prácticas sobre la instalación. Así pues, para cualquiera que quiera profundizar en el tema, hay instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar nuestro código.
Así pues, GitHub facilita las cosas, de modo que los desarrolladores no pierdan el tiempo.
Josh: Es una plataforma colaborativa que permite a casi todo el mundo utilizar nuestro código. Y, en el proceso, a medida que realizamos pruebas y ensayos, también contribuye a mejorar nuestro código.
¿Saben la mayoría de los desarrolladores que deben acudir a GitHub para consultar los SDK y las API de Star?
Oreo: Normalmente, cuando mantenemos una primera conversación con un ISV, les enviamos mensajes de seguimiento con enlaces a GitHub. También podemos enviar a los ISV enlaces a incidencias que ya se han resuelto en GitHub.
Así pues, forma parte del proceso de incorporación.
Oreo: Sí. Les informamos de que disponemos de GitHub cuando los incorporamos.
Mark: En cuanto Star Micronics comenzó a utilizar GitHub, migramos nuestros SDK y API a una única ubicación central a la que todo el mundo tiene acceso. Duplicamos el contenido de nuestra página web en GitHub, donde la mayoría de los desarrolladores acudirían de todos modos.
Parece que GitHub ha sido de gran ayuda para Star.
Mark: Enormemente.
Mi última pregunta es: para cualquiera que esté pensando en integrarse con Star Micronics o que esté a punto de iniciar ese proceso, ¿hay algo importante que quieran que sepan sobre GitHub y Star?
Mark: Queremos que todo el mundo sepa que, por favor, se ponga en contacto con el equipo de integración para cualquier consulta, ya sea grande o pequeña. En lugar de que los ISV y los desarrolladores pierdan tiempo intentando resolver algo por su cuenta, es posible que nuestros especialistas en integración, como Josh y Oreo, ya tengan la respuesta. Acudir primero a nuestro equipo acelerará el tiempo de desarrollo, y al acelerar el tiempo de desarrollo, se reducen considerablemente los costes tanto para el desarrollador como para el ISV, además de que el proceso resulta mucho más fluido.
Por lo tanto, póngase siempre en contacto con Star. Estamos siempre disponibles y respondemos de inmediato (durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este de EE. UU.)). Estamos aquí para los ISV. El equipo de integración de Star está a su disposición para simplificar su trabajo, hacerlo más rentable e integrar sus soluciones con nuestro hardware lo antes posible. Por lo tanto, no dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo.
Piense primero en el equipo de integración de Star, ya que para eso está aquí.
Josh: Para añadir algo más, le recomiendo que eche un vistazo a nuestros SDK para ver qué lenguajes compatibles hemos implementado antes de empezar a desarrollar. A veces no disponemos de algunos de los lenguajes que utilizan los ISV. Esto ralentiza el proceso de desarrollo, ya que entonces tienen que revisar nuestros SDK y traducirlos a su propio lenguaje.
Al visitar GitHub, los desarrolladores pueden hacerse una idea de «si utilizo Java, ¿puedo hacerlo con este SDK?». Dado que hay tantos lenguajes diferentes, es posible que solo dispongamos de opciones para algunos de ellos. GitHub es la plataforma de referencia para consultar qué lenguajes admitimos. Si los usuarios lo hacen, el desarrollo resultará mucho más fluido.
Mark: Por ejemplo, nos dimos cuenta de que React era la tendencia hacia la que se decantaban muchos desarrolladores, así que decidimos desarrollar React. Y seguiremos incorporando otros lenguajes de programación siempre y cuando la gente los utilice.
Obtenemos información sobre esas tendencias a través de GitHub y de las preguntas que nos plantean los proveedores independientes de software (ISV), y así es como decidimos qué lanzar a continuación.
¡Estoy deseando ver de qué se tratará! Muchas gracias por hablar conmigo hoy. Le agradezco mucho sus conocimientos.
Mark: Cuando quiera. ¡Y gracias por escucharnos!
Oreo: Gracias, Brittany.
Josh: Siempre es un placer. ¡Gracias!
Eche un vistazo a otro artículo:
Los proveedores independientes de software (ISV) y los desarrolladores dedican tiempo, atención y recursos al desarrollo de aplicaciones que abordan los retos y los puntos débiles de sus mercados. El éxito de un ISV depende de que consiga alcanzar esos objetivos. Sin embargo, resulta igualmente importante determinar cuál es la mejor forma de hacer llegar el software a los consumidores y de introducirlo en el mercado.
Con el software adecuado para tabletas de punto de venta (POS) y un soporte para tableta bien diseñado, puede convertir una simple tableta en una estación de trabajo ágil y versátil. Las tabletas POS están ganando terreno en numerosos sectores, entre los que se incluyen restaurantes, tiendas, boutiques, hoteles y locales de ocio. Su diseño ligero, su precio asequible y su facilidad de uso hacen que las soluciones de punto de venta basadas en tabletas sean muy populares entre los propietarios de pequeñas y medianas empresas. Un estudio reciente de Statista prevé que el uso de tabletas en EE. UU. alcanzará casi los 155,3 millones de unidades en 2025.
En comparación con los sistemas tradicionales basados en PC, las tabletas para puntos de venta ofrecen un buen retorno de la inversión. A diferencia de los sistemas o terminales de punto de venta integrados más antiguos, que pueden costar más de 5.000 dólares por unidad, las soluciones de punto de venta basadas en tabletas tienen un precio competitivo y ofrecen una amplia gama de opciones de hardware y software a bajo coste. Ocupan menos espacio y aportan a su punto de venta un aspecto elegante y moderno.
Contar con un soporte adecuado para su tableta no solo le proporciona un espacio de trabajo único y seguro para su concurrida tienda o restaurante, sino que además protege su tableta. ¡Que sea económico no significa que la tableta para punto de venta no tenga valor!
Veamos qué es lo que caracteriza a un buen soporte para tableta:
7 características que debe buscar en el mejor soporte para tabletas
El soporte para tableta adecuado para sus operaciones comerciales no solo potenciará y protegerá su inversión en el punto de venta con tableta, sino que también mejorará la experiencia del cliente, potenciando el atractivo de su marca. Los diseños varían, pero los soportes para tabletas líderes en el mercado comparten características fundamentales y son fáciles de identificar.
Fijación segura de la tableta
El sistema de montaje VESA, un estándar del sector utilizado por numerosas industrias y fabricantes, permite que un soporte para tableta se adapte a prácticamente cualquier tipo de carcasa que sujete la tableta y la fije al soporte. No obstante, existen soportes perfectamente válidos que no utilizan el sistema VESA. La clave es que la fijación sea 100 % firme y segura. De lo contrario, sus objetos de valor acabarán en el suelo.
Organización ordenada de los cables
Los soportes para tabletas, con un diseño elegante y estético, canalizan los cables por el interior, lo que causa una buena primera impresión y ahorra un valioso espacio en el mostrador.
No obstante, su función va más allá de dar un aspecto ordenado a su estación de punto de venta. Los mejores soportes para tabletas de punto de venta ayudan a proteger los cables de salpicaduras, polvo u otros accidentes que podrían causar daños.
Opción de carcasa
Las tabletas deben alojarse en carcasas protectoras que, además, tengan un aspecto atractivo. Una carcasa universal mEnclosure admite prácticamente cualquier tableta y permite montarla en posición horizontal o vertical. De este modo, podrá cambiar de tableta sin necesidad de adquirir una nueva carcasa.
Compatibilidad con una amplia variedad de impresoras
Muchas tiendas y restaurantes que utilizan tabletas para su punto de venta también emplean impresoras de punto de venta. La capacidad de admitir una variedad de impresoras de recibos y etiquetas aumenta la funcionalidad de su soporte para tableta de punto de venta, manteniendo su tableta a salvo y protegiendo y alojando su impresora.
Esto contribuye a la versatilidad general del soporte. Al tener todo el hardware de su punto de venta en un solo lugar, usted y su personal pueden gestionar múltiples tareas desde un único punto de acceso. Es mejor para la seguridad y también mejora la experiencia del cliente.
Resistente y diseñado para durar
Un soporte para tabletas totalmente de acero y compatible con VESA que sostiene y protege de forma fiable cualquier tableta, lo que garantiza que su inversión siga siendo válida en el futuro.
Fácil instalación y asistencia técnica fácilmente accesible
La instalación y el uso no deberían suponer más que un mínimo esfuerzo, y, en caso de necesidad, contará con la mejor asistencia técnica del sector a través de chat en directo y teléfono, lo que le permitirá dedicar más tiempo a las prioridades de su negocio.
Funcionalidades que potencian su negocio
Las opciones de configuración opcionales, combinadas con una maniobrabilidad que permite inclinarla fácilmente y una opción orientada al cliente, pueden potenciar su marca y la experiencia del cliente. Cuando los clientes ven que dispone de un punto de venta ordenado y bien organizado, esto les infunde más confianza en su negocio en general.
Soportes para tabletas mUnite de Star
Star Micronics ha creado la serie mUnite de soportes y bases para tabletas, la última incorporación a su aclamada serie «mCollection». Estos soportes y bases presentan un diseño elegante, son altamente configurables y resultan fáciles de instalar y utilizar.
Una opción perfecta para entornos de punto de venta y autoservicio, los soportes y soportes de montaje mUnite incluyen las siguientes características clave:
Fijación VESA universal
La mayoría de los soportes mUnite utilizan accesorios de montaje VESA universales compatibles con todos los fabricantes de tabletas y ordenadores, incluidas las líneas mPOS y mCollection de Star Micronics. Sin embargo, hay un par de fantásticos soportes para tabletas que no lo hacen. En cualquier caso, la sujeción de su tableta es duradera.
Organización ordenada de los cables
Los soportes mUnite ocultan los cables y alambres dentro de su elegante carcasa, al tiempo que canalizan las fuentes de alimentación por debajo del mostrador, lo que permite aprovechar al máximo el valioso espacio de la encimera.
Fácil de inclinar para interactuar con los clientes
Los soportes mUnite cuentan con una excelente maniobrabilidad, lo que los hace adaptables a numerosos entornos y fáciles de inclinar para revisar pedidos, capturar firmas y realizar otras funciones.
Compatibles con dos pantallas
Muchos soportes mUnite admiten pantallas adicionales orientadas al cliente, así como visualizaciones horizontales y verticales de tabletas, lo que amplía y mejora la experiencia mUnite.
Descubra mUnite
Recupere el espacio de su mostrador con los elegantes y funcionales soportes para tabletas «mUnite» de Star. Su diseño minimalista mantiene sus tabletas conectadas y en óptimas condiciones, al tiempo que oculta los cables, los conductos y las fuentes de alimentación. Potencie su marca y deleite a sus clientes con los soportes para tabletas mUnite, diseñados específicamente para este fin y con un aspecto muy atractivo.
Descubra qué soporte para tableta de Star es el más adecuado para usted:
Sus clientes se enfrentan a algunos de los retos más graves a los que se han enfrentado jamás. Los gastos generales y los costes laborales están aumentando, la competencia en línea se ha intensificado, la fidelidad de los clientes es efímera y resulta difícil encontrar personal. Los comerciantes comprometidos con el crecimiento de su negocio necesitan nuevas soluciones para superar estos obstáculos, y necesitan que los distribuidores de valor añadido (VAR) y otros proveedores de soluciones de punto de venta (POS) les ofrezcan orientación y conocimientos técnicos para implementarlas con éxito.
Las estaciones de trabajo conectadas, que incluyen terminales o tabletas con soportes, impresoras, balanzas y la integración de pedidos en línea, aumentan la productividad y la eficiencia para ayudar a los comerciantes a garantizar que sus inversiones en TI estén preparadas para el futuro.
Ofrecer y aportar valor añadido a estas soluciones también puede fortalecer las relaciones con sus clientes y mejorar sus resultados, al tiempo que les ayuda a utilizar la tecnología para hacer frente a estos retos y alcanzar el éxito.
Pero, en primer lugar, ¿qué es exactamente una estación de trabajo conectada?
Una estación de trabajo conectada es un punto central en el que el software de punto de venta se conecta con múltiples dispositivos de hardware para crear flujos de trabajo coherentes. Los empleados o los clientes pueden introducir y gestionar pedidos, compras, pagos, inventario y mucho más.
En una época en la que las expectativas de los clientes y las exigencias del sector están en constante evolución, no se puede subestimar el valor de una estación de trabajo conectada, ya que desempeña un papel fundamental a la hora de impulsar la productividad, optimizar los flujos de trabajo y, en última instancia, impulsar el éxito empresarial.
El valor de una estación de trabajo de punto de venta conectada
Las estaciones de trabajo conectadas han cobrado una importancia cada vez mayor en los sectores minorista y hostelero, ya que contribuyen en gran medida a optimizar las operaciones y a mejorar la experiencia de los clientes. Al integrar diversos dispositivos y aplicaciones en un único espacio, las empresas pueden crear un entorno fluido y basado en datos que permite la comunicación en tiempo real, una mayor precisión en los pedidos y una gestión eficiente del inventario.
Además, una estación de trabajo conectada ofrece una plataforma centralizada para que el personal acceda a información crucial, lo que les permite tomar decisiones mejor fundamentadas y prestar un servicio excepcional.
Preparar estas estaciones de trabajo de punto de venta o de la zona de servicio para el futuro puede ayudar a hacer frente a los principales retos a los que se enfrenta el sector de la hostelería:
Gestión de pedidos en línea
Escasez de mano de obra
Automatización de las entregas
Nuevos métodos de pago
Analicemos cada uno de estos aspectos:
Pedidos en línea y entregas
Los pedidos en línea y la entrega a domicilio se han convertido en elementos imprescindibles para competir en el sector de la hostelería. Al implementar estas soluciones, sus clientes pueden mejorar su flujo de caja; sin embargo, ello requiere una serie de nuevas soluciones de software y hardware para una gestión eficaz.
Una estación de trabajo conectada al sistema central, que incluya soluciones de impresión de etiquetas y recibos para servicios de reparto de terceros, puede ayudar a un restaurante a organizar estas operaciones, garantizando que cada cliente reciba sus pedidos de forma precisa y puntual. Además, una solución como CloudPRNT ofrece a los empleados que gestionan los pedidos en línea y los repartos la libertad de imprimir desde cualquier lugar del restaurante, al comunicarse directamente con aplicaciones de punto de venta (TPV) basadas en la web.
Obtenga más información sobre las ventajas de crear estaciones de trabajo de punto de venta conectadas descargando el resto de nuestro libro electrónico gratuito:
La tecnología preparada para el futuro que necesita para crear puestos de trabajo conectados para su sector
Descubra cómo la tecnología preparada para el futuro puede crear puestos de trabajo optimizados que permitan a su empresa mantenerse por delante de la competencia.
Este práctico kit de cable serie incluye todo lo necesario para conectar determinados modelos de lectores de códigos de barras Star a sistemas de punto de venta (POS) basados en ordenadores personales.
Somerset, Nueva Jersey – 9 de diciembre de 2022 –Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (TPV) y de interacción con el cliente, ofrece ahora un adaptador de cable serie para determinados modelos de su gama de lectores de códigos de barras 2D. Este adaptador de cable permite a los minoristas y propietarios de negocios que utilizan ordenadores personales como parte de sus sistemas de punto de venta disfrutar de todas las mismas funciones y ventajas que ofrecen los lectores de Star.
Gracias a su sencillez, el estándar RS-232 se ha utilizado habitualmente en los puertos serie de los ordenadores y sigue siendo muy común en los dispositivos de comunicación industrial. Siempre atenta a las necesidades de sus clientes, Star ha facilitado ahora a cualquier usuario de un sistema POS heredado la conexión de los modelos de escáneres con cable de sobremesa y de mano de Star.
Con una gran variedad de aplicaciones en el comercio minorista, los almacenes, el sector hotelero, el transporte y otros ámbitos, la gama de escáneres con clasificación IP de Star incluye modelos de sobremesa, de mano e inalámbricos. Cuentan con un diseño robusto y son resistentes a las caídas (hasta 1,2 m), además de incorporar CPU de alta potencia para aumentar la eficiencia y la productividad. Gracias a las soluciones rentables de Star, los usuarios obtienen escáneres de códigos de barras 2D de alto rendimiento al precio de los 1D.
Este nuevo adaptador de cable serie y su kit están disponibles actualmente para el escáner portátil con cable USB BSH-HR2081 de Star y el escáner de sobremesa de alta resolución BSD-FR4080.
¿Le interesan las noticias del sector? Escuche nuestro podcast:
Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTubeo LinkedIn para obtener más información.
El sector minorista ha atravesado altibajos realmente espectaculares desde que comenzó la pandemia mundial. Entre la escasez de mano de obra, los problemas en la cadena de suministro y la caída de la bolsa, es un milagro que los minoristas puedan seguir el ritmo de los consumidores. Y ahora que nos encontramos en plena temporada navideña, los informes sobre cómo se comparará esta temporada con la anterior son contradictorios. Los empresarios quieren saber: ¿serán diferentes las compras navideñas este año?
«Tras casi tres años de restricciones debidas a la pandemia de COVID-19, la gente está dispuesta a darlo todo para celebrar las fiestas. En la encuesta, el 55 % de los encuestados estadounidenses afirma estar ilusionado con las compras navideñas, y la mayoría de las personas dispone de ahorros para gastar».
Por lo tanto, hay motivos de peso para creer que esta temporada de compras navideñas será tan ajetreada como siempre. Por ello, los minoristas y otros empresarios necesitan toda la ayuda posible durante este periodo estresante, pero gratificante.
El papel del punto de venta
Una de las zonas más importantes de cualquier tienda minorista es el punto de venta (POS). Suele ser la última parada del recorrido del cliente antes de marcharse. El punto de venta es donde comienza y termina el proceso de pago, y toda la experiencia del cliente en ese lugar debe ser fluida. De lo contrario, los minoristas corren el riesgo de no volver a ver a ese cliente nunca más.
Siga leyendo para descubrir cómo el TPV puede ayudar a los minoristas a prepararse mejor para la temporada navideña.
Cómo puede ayudar el TPV a afrontar la temporada alta de las fiestas
El aumento de las ventas es, por supuesto, el objetivo de cualquier minorista. Pero, ¿qué ocurre cuando se prevé un fuerte incremento de las ventas y, al mismo tiempo, se sufre una escasez de personal?
La tecnología adecuada puede ayudar a los minoristas con falta de personal a superar la temporada navideña y a prosperar en ella. Al fin y al cabo, causar una impresión positiva y duradera en los compradores, ofreciéndoles una experiencia de cliente impecable, dará sus frutos en el futuro, no solo este invierno.
Pedidos en línea
Cuando una tienda cuenta con poco personal, resulta especialmente importante agilizar y acelerar las transacciones. Ser capaz de tramitar rápidamente una compra o preparar un pedido realizado en línea para recoger en tienda (BOPIS) se traduce, al fin y al cabo, en más ventas y clientes más satisfechos.
Si su tienda aún no está presente en Internet, debería estarlo. El envío a los clientes puede contribuir a que su establecimiento físico funcione sin contratiempos. Incluso si no realiza envíos a los clientes, disponer de la opción de realizar un pedido BOPIS no solo puede facilitar la vida a sus compradores, sino también aliviar la carga de trabajo del personal de venta, de modo que puedan centrarse en iniciativas más importantes, como la atención al cliente y la tramitación ágil del resto de compras en tienda.
Puede optimizar aún más sus operaciones de pedidos en línea utilizando tecnología como las etiquetas sin soporte para mantener todo organizado. Ideales para etiquetar pedidos de forma rápida y eficiente, estas etiquetas adhesivas eliminan los molestos y desordenados soportes tradicionales y pueden retirarse y volver a colocarse fácilmente. Puede ser conveniente disponer de una impresora de etiquetas sin soporte.
Los quioscos de autopago pueden ser realmente una solución que «mata dos pájaros de un tiro» durante las fiestas: pueden aliviar la carga de trabajo de su personal, que suele ser escaso, al tiempo que ofrecen a los clientes la opción de pagar a su propio ritmo y sin tener que preocuparse por entrar en contacto con otra persona. Y a los compradores también les encantan. Según el Informe sobre la experiencia del cliente «Digital-First» de 2022, el 81 % de los consumidores encuestados en EE. UU. y el Reino Unido espera disponer de más opciones de autoservicio. Y ya sabemos que la gente ha estado utilizando mucho más las cajas de autopago desde el inicio de la pandemia. Se sienten más cómodos que nunca con el autoservicio, y la tecnología no hará más que mejorar a partir de ahora.
Pagos móviles
Aunque siga habiendo largas colas en su establecimiento físico, hay una solución para usted: los pagos móviles. Con un lector de tarjetas móvil y una impresora de recibos portátil, su personal puede atender a los clientes que paguen con tarjeta o con monedero móvil en cualquier punto de la tienda. Otra solución que permite «matar dos pájaros de un tiro» son los pagos móviles, que permiten al personal atender a los clientes o reponer las estanterías sin dejar de tener a mano la tecnología necesaria para cobrar cualquier compra que realicen los clientes que se encuentren cerca.
Debemos recordar que aún nos estamos recuperando de los efectos de una pandemia mundial. Puede hacer que los compradores navideños se sientan seguros y tranquilos incorporando diversas soluciones de salud y seguridad en su tienda física. Entre estas soluciones se incluyen, por ejemplo, mamparas protectoras en los puntos de venta y en los mostradores de atención al cliente, desinfectante de manos fácilmente accesible y fundas antimicrobianas en los pomos de las puertas, las superficies de los aseos y otros elementos.
Marketing a través de los tickets de compra
Con la digitalización generalizada, es fácil olvidar el poder de un simple ticket de compra. Los tickets de compra son un espacio publicitario privilegiado para dirigirse a los clientes. Llegan directamente a sus manos después de que ya hayan realizado una compra, lo que aumenta considerablemente la probabilidad de que vuelvan. A pesar de lo que se suele creer, muchas personas siguen mirando sus tickets de compra. Incluir material promocional directamente en el ticket aumenta las posibilidades de que los clientes de mayor valor se fijen en él.
Del blog: Cómo un recibo en papel beneficia al retorno de la inversión y a la experiencia del cliente
Ante tanta competencia, es importante no solo mejorar la rentabilidad, sino también optimizar la experiencia de los clientes desde el momento en que entran por la puerta hasta que se completa la transacción. Descubra cómo los recibos en papel pueden ayudarle a conseguir todo eso… y mucho más.
Las soluciones para el comercio minorista de Star le permitirán estar preparado para las fiestas
Tanto si es usted un comercio minorista que busca productos que le ayuden en esta temporada festiva como si es un distribuidor que desea ofrecer a sus clientes minoristas una solución adecuada, Star dispone del hardware que necesita para una solución completa de punto de venta.
Impresoras para quioscos
Las impresoras son una parte fundamental de las cajas de autopago. Star se enorgullece de ofrecer una gama de impresoras fiables para quioscos de autoservicio con diversos anchos de impresión y opciones de conectividad. Más información >
Soportes para tabletas
Star Micronics se enorgullece de ofrecer una combinación de funcionalidad y estilo con sus soportes y fijaciones para tabletas mUnite, diseñados para complementar nuestra amplia gama de impresoras, cajones portamonedas, balanzas y periféricos. Estos soportes, quioscos y soportes de montaje, fabricados íntegramente en acero, son compatibles con cualquier fabricante de tabletas y con cualquiera de nuestras carcasas para tabletas, incluida la popular carcasa universal «mEnclosure». Más información >
CloudPRNT
Star facilita la gestión de pedidos en línea. Al elegir una impresora equipada con la tecnología CloudPRNT, podrá imprimir pedidos en línea de forma automática, sin necesidad de una tableta adicional. Más información >
Impresoras portátiles
¿Desea reducir las colas? Las impresoras portátiles de Star son justo lo que necesita. Con conectividad Bluetooth, Apple BLE y USB, estas impresoras portátiles imprimen recibos y etiquetas. Y lo que es mejor, cuentan con una carcasa resistente y una batería de larga duración. Más información >
Servicios en la nube de Star Micronics
Con los servicios en la nube de Star Micronics, los desarrolladores y los propietarios de negocios pueden supervisar los dispositivos Star conectados en tiempo real, recopilar datos cruciales y crear recibos, tickets y etiquetas personalizados. Añada material promocional a los recibos y programe las rebajas de fin de año. Actualice el firmware de forma remota. Los servicios en la nube de Star facilitan más que nunca a los comerciantes la tarea de potenciar sus marcas. Más información >
El marketing a través de los recibos es sencillo con los servicios en la nube de Star
Añadir contenido promocional a los recibos con los servicios en la nube de Star es una forma sencilla y gratuita de hacer llegar mensajes a clientes muy comprometidos. Estos servicios basados en la nube permiten configurar y programar con antelación las promociones en los recibos, que se imprimen automáticamente en días u horas determinados.
A continuación, le mostramos algunos ejemplos:
Las ventajas de utilizar el TPV para prepararse para la temporada navideña son evidentes
Aunque siempre es una época de actividad frenética, los minoristas no deben preocuparse por la temporada de compras navideñas. Si se toman medidas con antelación y se aprovechan todos los recursos, incluido el sistema de punto de venta, los comerciantes y los propietarios de negocios podrán, sin duda, satisfacer las necesidades de los consumidores durante cada temporada de compras navideñas.
El valor de los recibos: impresos y digitales
No hay forma de evitarlo: los recibos tienen un gran valor y son una parte indiscutible de la vida cotidiana.
