Categoría: Solutions & Use Cases

Con emulación StarPRNT, mayor fiabilidad y un rendimiento mejorado

Somerset, Nueva Jersey – 10 de octubre de 2019 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar una nueva generación de sus impresoras para quioscos SK1: los modelos SK1-211 y SK1-311.

Los modelos SK1-211 y SK1-311 se suministrarán de serie con emulación StarPRNT, lo que permitirá a los desarrolladores de software aprovechar toda la gama de tecnologías de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente línea de controladores de Star. Los desarrolladores de software que ya hayan integrado productos de Star podrán ahora cambiar o ampliar fácilmente sus aplicaciones, pasando de una impresora de sobremesa a una impresora para quiosco. ESC/POS sigue estando disponible para la integración con sistemas heredados.

Cuando se utiliza con controladores de Windows, la emulación StarPRNT también permite a los desarrolladores aprovechar PromoPRNT, la herramienta de marketing basada en la nube de Star Micronics que permite imprimir promociones personalizadas en la parte inferior de los recibos.

La nueva generación de impresoras para quioscos contará además con una mayor vida útil del cortador de papel (2 millones de cortes), una mayor velocidad de impresión (250 milímetros por segundo) y una fácil carga de papel gracias a la función de apertura del cabezal térmico.

Se ofrecerán nuevas opciones para los modelos SK1-211 y SK1-311, entre las que se incluyen un presentador LED y un bisel antiatascos, además de las opciones actuales, como el bisel, el bisel LED, el presentador y el portarollos de mayor capacidad.

Con las mismas dimensiones exteriores y variedad de posiciones de instalación que los modelos SK1-21 y SK1-31, la nueva generación de impresoras para quioscos contará con interfaces USB y serie de serie, así como con un diseño pequeño, compacto y ligero.

«Estamos deseando que esta nueva generación de impresoras para quioscos optimice los entornos de punto de venta», afirmó Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics. «Estos nuevos productos no solo son más rápidos y fiables, sino que la incorporación de nuestra moderna emulación StarPRNT permitirá una fácil integración de las soluciones para quioscos en cualquier entorno que ya cuente con impresoras Star».

No hay duda: las hojas están cambiando de color, la decoración de Halloween va apareciendo en los jardines delanteros y parece imposible evitar los escaparates repletos de bolsas de caramelos. Así es, ¡ya casi es Halloween!

Probablemente ya haya llevado a cabo alguna campaña de marketing de Halloween para su tienda (o para la tienda de su cliente minorista) en el pasado, pero ¿se ha preguntado alguna vez cuán popular es realmente esta festividad? ¿Cuánto gastan los consumidores y en qué productos? Una pregunta aún más relevante es: ¿cómo puede promocionar su mensaje de Halloween y hacer todo lo posible para asegurarse de que los compradores no le «hagan el vacío»?

Echemos un vistazo al gasto en Halloween de este año: a continuación le presentamos algunas estadísticas fascinantes sobre el gasto en Halloween, facilitadas por la Federación Nacional de Minoristas (NRF):

• Los compradores afirman que gastarán una media de 86,27 dólares este Halloween
• El 35 % señala las búsquedas en línea como la principal fuente de inspiración
• 29 millones de personas tienen previsto disfrazar a sus mascotas
• El 68 % tiene previsto celebrar Halloween este año
• Las principales categorías de gasto son las siguientes:
  • 3.200 millones de dólares en disfraces
  • 2.600 millones de dólares en dulces
  • 390 millones de dólares en tarjetas de felicitación
• El 69 % de los consumidores reparte dulces
• El 49 % decora su hogar
• El 44 % talla una calabaza
• El 32 % organiza o asiste a una fiesta de Halloween
• El 29 % lleva a sus hijos a pedir caramelos
• El 22 % visita una casa encantada
• El 37 % tenía previsto empezar a comprar artículos de Halloween antes de octubre

Cómo sacar partido a todo ese gasto de Halloween

¡Halloween resultará mucho más espeluznante si no aprovecha todo lo que esta festividad tiene que ofrecer para su tienda (o para sus clientes)!

Para ayudarle a aumentar las ventas y la fidelización de los clientes este Halloween, Star ha facilitado más que nunca la promoción de ofertas y líneas de productos espeluznantemente buenas. Con PromoPRNT, los minoristas (o quienes actúen en su nombre) pueden crear promociones personalizadas que se imprimen directamente en la parte inferior del ticket de caja. Estas promociones pueden servir como cupón, dirigir a los compradores hacia una página web de comercio electrónico y mucho más.

Más información sobre PromoPRNT

Para que pueda empezar, el equipo de Star ha creado las siguientes plantillas de Halloween, que ya están disponibles en el panel de control del «Promotion Builder» de PromoPRNT:

PromoPRNT

Las tendencias en el sector minorista van y vienen, pero ¿qué es lo único que siempre resulta popular entre los consumidores? ¡Los cupones!

En pocas palabras, los cupones son muy eficaces porque animan a comprar a todo tipo de clientes. Aunque a todo el mundo le encantan las buenas ofertas, quizá le sorprenda saber que nada menos que el 90 % de los clientes con mayor poder adquisitivo utilizan cupones: ¡no son solo para quienes tienen un presupuesto ajustado! Además, los cupones gozan de gran popularidad en todos los sectores, desde el comercio minorista hasta la restauración, pasando por todo lo demás.

Obtenga más información sobre la perdurable prevalencia del cupón en papel en nuestra infografía sobre cupones que encontrará a continuación:

Descubra por qué no debe subestimar los cupones como herramienta promocional

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¡Coge su jersey y su café con leche con especias de calabaza, porque ya se nota el otoño en el aire! A los consumidores les encantan los productos y eventos relacionados con el otoño, y ¿quién puede culparles? Los días frescos y soleados de esta estación son perfectos para los festivales de otoño, la recogida de manzanas y para disfrutar (y saborear) de deliciosos caprichos.

Pero, ¿hasta qué punto es popular el otoño? Una pista: MUCHO, y tanto si es usted propietario de una pequeña empresa como si se dedica a la distribución de soluciones de punto de venta para pequeñas empresas, debería prestar especial atención a las tendencias de esta estación. A continuación le ofrecemos algunos datos que demuestran lo extendidos que están los artículos y eventos relacionados con el otoño (incluso antes de que este comience):

• En 2017, las ventas de productos con sabor a calabaza representaron aproximadamente 286 millones de dólares solo en Estados Unidos.
• Además, existe un grupo de Facebook dedicado al regreso del «Pumpkin Spice Latte» de Starbucks, ¡con más de 34 000 miembros!
• Las cervezas de temporada —incluida la cerveza de calabaza— representan alrededor del 16 % de las ventas totales de cerveza artesanal.
• Según Ted Roumanis, de la empresa de desarrollo de marcas e investigación de mercado cualitativa Positive, el marketing de otoño puede comenzar mucho antes de que llegue el otoño: «Sí, estamos en pleno verano, pero, desde el 4 de julio y el Día de los Caídos, realmente no ha habido nada de lo que hablar desde el punto de vista del marketing estacional».
• Y un popular influencer de Instagram especializado en comida basura afirma: «Da la sensación de que los productos de temporada de otoño aparecen cada año cada vez más pronto porque no hay una fecha oficial de inicio de la temporada». En el caso de los productos de temporada de invierno, por ejemplo, hay una fecha de inicio concreta: el día después de Halloween. Aunque el otoño comienza oficialmente a finales de septiembre, existe un gran intervalo entre el momento en que se lanzan los productos de temporada de verano (alrededor de mayo) y el inicio oficial del otoño, por lo que las empresas cubren ese intervalo ofreciendo productos de otoño antes de lo habitual».

Póngase en marcha con el marketing de otoño

Ahora que ya sabe lo mucho que sus clientes anhelan todo lo relacionado con el otoño, ¿cómo puede empezar a hacer marketing en ese ámbito? Por suerte para usted, ¡es increíblemente fácil!

Tanto si ofrece una oferta especial de otoño, cualquier artículo relacionado con las calabazas o un evento otoñal lleno de diversión, puede promocionarlo todo —de forma gratuita— utilizando una impresora de tickets Star. Con PromoPRNT, puede crear promociones personalizadas a partir de plantillas que aparecen justo en la parte inferior de los tickets, donde los compradores las verán sin falta.

Haga clic aquí para obtener más información o registrarse en PromoPRNT.

Para ayudarle a poner en marcha su campaña de marketing de otoño, hemos creado las siguientes plantillas, que ya están disponibles para su personalización en PromoPRNT:

¿Busca más inspiración otoñal para sus diseños de PromoPRNT? Aquí tiene algunas ideas adicionales de marketing otoñal de Square:

• Organice un concurso de fotos en Instagram
• Organice una oferta especial en la que los clientes reciban un descuento al traer conservas y otros alimentos no perecederos para donarlos a un banco de alimentos
• Participe en un festival de otoño como expositor
• Celebre nuevas festividades (además del «Día de la Apreciación de la Especia de Calabaza» mencionado anteriormente), como el «Sábado del tiempo de jersey»

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El término «comercio minorista omnicanal» ha acaparado los titulares últimamente, pero ¿en qué consiste exactamente? Según Shopify,

«El comercio minorista omnicanal no exige que esté en todas partes, sino solo allí donde se encuentren sus clientes. Esta distinción es lo que diferencia a las empresas de mayor rendimiento del resto.

El comercio minorista omnicanal es un enfoque totalmente integrado del comercio, que ofrece a los compradores una experiencia unificada en todos los canales o puntos de contacto.

La verdadera experiencia de compra omnicanal va más allá de las tiendas físicas y abarca la navegación móvil, los mercados en línea, las redes sociales y cualquier lugar en el que sus usuarios naveguen por Internet a través de anuncios de retargeting».

Por qué necesita una estrategia omnicanal

Crear una experiencia integral para sus clientes es de suma importancia. Tres métodos habituales y eficaces para ofrecer una dinámica omnicanal son los programas de fidelización minorista, las encuestas a clientes y las reseñas en línea.

1. Programas de fidelización minorista: En pocas palabras, un programa de fidelización minorista es un programa de marketing diseñado para motivar a los clientes a seguir comprando o utilizando los servicios que ofrece una empresa determinada. Las características comunes de los programas de fidelización son las recompensas personalizadas, las acciones integradas en redes sociales, el marketing de recomendación, una estructura similar a la de un juego con niveles e insignias, y cupones especiales. ¿Sabía usted que…
   • El 87 % de los compradores ha declarado que desea que las marcas cuenten con programas de fidelización
   • 3 de cada 4 estadounidenses tienen al menos una tarjeta de fidelización de una tienda
   • El 84 % de los miembros de un programa de fidelización se inclinaría por elegir el comercio que ofrece dicho programa frente a sus competidores
   • El 71 % considera que sus programas de fidelización les ofrecen ventajas que son importantes para ellos
2. Encuestas a clientes: Realizar una encuesta en línea es una forma sencilla de obtener valiosos comentarios de sus clientes. ¿Qué mejor manera de mejorar su estrategia empresarial que recibir comentarios sinceros de quienes más importan, su clientela? (¿Necesita orientación sobre qué preguntas incluir? Eche un vistazo a estos 16 excelentes ejemplos de encuestas a clientes.) ¿Sabía usted que…
   • Por cada cliente que presenta una queja a una empresa, hay otros 26 clientes que no expresan sus opiniones, ¡y usted necesita esa valiosa información!
   • El 95 % de los clientes comparte sus malas experiencias con otras personas: anticípese a ello y aborde el problema directamente con el cliente antes de que la experiencia negativa se extienda a los clientes potenciales
   • El 81 % de las empresas que logran ofrecer una experiencia de cliente excelente superan a su competencia
   • Si resuelve una queja a favor del cliente, este volverá a hacer negocios con usted en el 70 % de los casos
3. Reseñas en línea: La transformación digital ya está aquí, y una gran parte de los consumidores actuales consulta las reseñas en línea de las empresas antes de elegir dónde comprar, salir a comer y mucho más. Su reputación en línea es fundamental para atraer nuevos clientes. De hecho, ¿sabía usted que…
   • El 97 % de las personas lee reseñas de empresas locales
   • El 91 % de las personas de entre 18 y 34 años confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales
   • El 68 % de los consumidores dejará una reseña si se le solicita
   • Un aumento de una estrella en la valoración de Yelp se traduce en un incremento de los ingresos de entre el 5 % y el 9 %

Cómo captar clientes

Ahora que ya conoce las piezas básicas del rompecabezas omnicanal, ¿cómo puede conseguir realmente que sus clientes se involucren? Para hacer crecer de forma eficaz su programa de fidelización minorista, los resultados de las encuestas a clientes y su reputación en línea, debe dar a conocer su negocio… y ahí es donde entra en juego PromoPRNT.

Con «PromoPRNT», puede crear promociones personalizadas en el ticket de compra (de forma gratuita) que se entregan directamente al comprador a través de su impresora Star. Estas promociones animan a los clientes a inscribirse en un programa de fidelización, a dar su opinión y/o a escribir una reseña. Un impresionante 78 % de las empresas afirma que sus clientes no disfrutan de una experiencia de marca fluida en todos los canales: ¡sea una de las que sí lo consigue y destaque entre las demás!

¿Y sabe qué? ¡Empezar es muy fácil! Hemos creado tres plantillas omnicanal para que las utilice, que ya están disponibles para personalizar en el panel de control de PromoPRNT:

^{*Los usuarios de PC con Windows pueden utilizar su impresora térmica actual; el resto quizá tenga que actualizar el modelo de impresora. Llame al 1 (800) 782-7636, extensión 2, para obtener más información, o visite www.promoprnt.com para conocer más detalles.}

PromoPRNT