Categoría: Solutions & Use Cases

mPOS: cómo está revolucionando los pagos
La movilidad está revolucionando el mundo de los puntos de venta. Desde la reducción de colas hasta el marketing omnicanal, está cambiando la forma en que los minoristas y los restauradores llevan a cabo su actividad. El sector de los pagos dentro del mundo de los puntos de venta no ha quedado al margen del mPOS ni de sus efectos. De hecho, a medida que los márgenes se reducen y la competencia en el procesamiento de pagos se vuelve cada vez más feroz, el sector de los pagos se apresura a adoptar sistemas de punto de venta (POS) basados en tabletas. Esto se debe a que las ISO (Organizaciones Independientes de Ventas) necesitan aportar valor añadido a sus soluciones para seguir siendo competitivas; los POS basados en tabletas son una forma excelente de lograrlo.

Es más, dado que el cambio de responsabilidad EMV entró en vigor en octubre de 2015, ahora es el momento de analizar las últimas y mejores soluciones mPOS y lo que estas significan para sus opciones de pago y transacciones. Cuando se actualice, más vale que vaya un paso más allá y se asegure de contar con una ventaja sobre la competencia.

Actualizaciones de hardware y software: el cambio de responsabilidad de la norma EMV

Aceptación de EMV

El cambio de responsabilidad EMV, que entró en vigor el 1 de octubre de 2015, está impulsando las actualizaciones de equipos en todo el sector. Este cambio implica que los minoristas que no dispongan de equipos de procesamiento de pagos certificados según el estándar de seguridad Europay, Mastercard, Visa (EMV) —es decir, tarjetas de crédito y débito dotadas de chips seguros con microprocesador integrado— serán responsables de cualquier actividad fraudulenta cometida con tarjetas con chip, en lugar de que la responsabilidad recaiga en los emisores de las tarjetas. Javelin Strategy and Research estima que las empresas estadounidenses invertirán 8.000 millones de dólares para cumplir con la normativa EMV.

Con un coste estimado de entre 150 y 1.000 dólares por terminal, los minoristas deben actualizar tanto sus sistemas de hardware como de software para cumplir con la normativa EMV. La buena noticia es que los proveedores del sector de procesamiento de pagos minoristas ya han dado el primer paso fundamental para garantizar que su oferta de productos cumpla con la normativa más reciente. A la hora de llevar a cabo su actualización a EMV, tenga en cuenta lo siguiente:
- Recurra a su proveedor: consulte con su proveedor de hardware de punto de venta para asegurarse de que su equipo cuenta con la certificación de cumplimiento de la norma EMV.
- Compruebe minuciosamente la aplicación: ¿Cumple su software con la norma EMV? Deberá obtener la certificación EMV a través de su banco adquirente para cada una de las cuatro grandes redes de tarjetas (American Express, Discover, Mastercard y Visa).
Ahora que ya sabe qué pasos deberá seguir, es el momento de determinar sus opciones y dar el salto al siglo XXI, no solo para obtener ventaja sobre sus competidores, sino también para ofrecer una experiencia de cliente excepcional.

Dejar atrás la caja registradora electrónica (ECR)

Pasar de la caja registradora electrónica tradicional (ECR) a una plataforma de punto de venta móvil (mPOS) es una solución para abordar el nuevo reto de los pagos.

El mPOS es su punto de venta (POS), sin límites. El mPOS, también conocido como EPOS, suele incluir un dispositivo inalámbrico pequeño, portátil y de mano, como una tableta ligera o un smartphone, combinado con un pequeño dispositivo de pago —normalmente basado en Bluetooth— que admite tarjetas magnéticas y con chip, así como una aplicación de pago (y cualquier otro periférico pertinente), de modo que los empleados puedan atender a los clientes en sus transacciones desde cualquier lugar de un restaurante o una tienda minorista. Mientras que el TPV tradicional requiere zonas de caja fijas, con las consiguientes largas colas de clientes, y además ocupa un espacio considerable en la superficie comercial, el TPV móvil permite una mayor flexibilidad en la distribución de la tienda o el restaurante, al tiempo que facilita un servicio al cliente de mayor calidad.

Una solución a la necesidad de cumplir con la normativa EMV es optar por una plataforma moderna de TPV en tableta. Considere las siguientes ventajas del TPV en tableta frente al ECR:
- Menor coste total de propiedad: aunque el coste inicial de un TPV en tableta pueda ser superior al de un ECR, la plataforma móvil le permitirá recuperar con creces su inversión con el paso del tiempo. El ECR no hace más que aceptar transacciones. Con el TPV en tableta, no solo puede realizar transacciones (incluidos pagos en efectivo y devoluciones) y reducir las colas en las horas de mayor afluencia, sino que también puede «salvar la venta» consultando la información de inventario en caso de que se agoten las existencias. Además, el TPV en tableta está diseñado para ser resistente en cualquier entorno minorista o de restauración.
- Fácil de configurar y utilizar: el TPV en tableta es intuitivo y compatible con Android™, Apple® iOS y Windows® —las mismas plataformas de software móvil que sus empleados utilizan en sus dispositivos móviles personales—. En muy poco tiempo, su TPV en tableta estará en funcionamiento y generará su retorno de la inversión.
- Funcionalidades ampliadas: Las cajas registradoras electrónicas (ECR) ofrecen pocas o ninguna funcionalidad más allá de las transacciones básicas de venta y devolución. Por el contrario, el TPV en tableta ofrece conectividad Bluetooth y USB, lo que le permite añadir periféricos que resultarán útiles tanto para sus empleados como para sus clientes. Algunos dispositivos de punto de venta en tableta incluyen un cajón portamonedas, un escáner y una impresora de recibos integrados, por lo que solo tiene que elegir la tableta que mejor se adapte a sus necesidades para poner en marcha su nuevo sistema.
- Los TPV en la nube ofrecen una mayor seguridad de los datos: el software de los TPV en tableta realiza copias de seguridad de los datos en la nube, lo que mejora la seguridad de sus datos. Al guardarse las transacciones fuera del dispositivo local, puede estar seguro de que su información seguirá estando disponible en caso de pérdida o robo del equipo.
- Versatilidad: El TPV en tableta le ofrece diversas opciones. Los restaurantes que utilizan TPV móviles pueden aumentar la rotación de mesas y agilizar la tramitación de pedidos durante las horas punta. Los usuarios también tienen la opción de acoplar su TPV en tableta como terminal fija para atender a los clientes principalmente en un único punto. Además, su TPV en tableta puede integrarse a la perfección con programas de fidelización y recompensas, software de gestión de inventario o aplicaciones de planificación y optimización de personal.
Las ventajas del mPOS son infinitas

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¿Qué papel desempeñan los pagos en todo esto?

Muchos mPOS y TPV para tabletas modernos no requieren actualizaciones, ya que están diseñados específicamente para admitir los últimos avances en tecnologías de pago. Para cumplir con la normativa EMV, su mPOS necesita un lector de tarjetas de inserción que sujete la tarjeta para leer el chip integrado hasta que se complete toda la transacción (a diferencia de las tarjetas anteriores, que solo había que pasar por el lector).

La tecnología NFC (Near Field Communications) permite aplicaciones de pago sin contacto, como Android™ Pay y Apple® Pay. Hoy en día, los clientes esperan poder pagar sin tener que sacar su tarjeta de crédito o débito. Estos pagos por proximidad ofrecen ventajas en materia de seguridad, ya que su empresa nunca recibe realmente el número de la tarjeta del cliente, lo que reduce su responsabilidad.

Aunque muchos dispositivos mPOS no están diseñados para aceptar transacciones en efectivo sin obligar al empleado a volver a una estación fija para acoplar el dispositivo, algunas de las últimas ofertas de TPV en tableta incorporan un cajón inalámbrico, elegante y seguro, para guardar efectivo, recibos y otros elementos esenciales. Esto le permite atender a una mayor variedad de clientes, y no solo a aquellos que buscan transacciones sin efectivo.

Para completar las transacciones, deberá imprimir los recibos al instante. Los TPV en tableta se pueden emparejar o conectar fácilmente con impresoras móviles inalámbricas que el dependiente puede llevar consigo o colocar cerca de sí. Estas impresoras móviles inalámbricas emiten un recibo perfectamente impreso de forma rápida y silenciosa, lo que ofrece una experiencia de transacción integral desde cualquier punto de su restaurante o tienda.

¿Por qué elegir una solución móvil ergonómica?

A la hora de plantearse un mPOS, considere las soluciones móviles ergonómicas. Estas soluciones tienen en cuenta que algunas empresas necesitan periféricos más allá del sencillo TPV con tableta, como una combinación de cajón portamonedas e impresora de recibos. Esto es lo que ofrecen las soluciones móviles ergonómicas:
- Comodidad: con un TPV de tableta ergonómico, junto con un cajón de efectivo y una impresora de recibos, podrá aceptar todo tipo de pagos en cualquier lugar y en cualquier momento. Se trata de una gran mejora con respecto a los mPOS habituales, que tradicionalmente solo admiten pagos electrónicos.
- Ahorro de espacio: Las soluciones ergonómicas reducen significativamente el espacio que ocupa su punto de venta. Gracias a su tamaño reducido y su perfil estilizado, estas plataformas resultan atractivas y discretas en su entorno comercial o de restauración, lo que libera espacio para añadir mesas o ampliar los expositores de productos.
- Soluciones mPOS asistidas: dado que estas soluciones móviles ergonómicas se basan en la tecnología Bluetooth para la conectividad, son totalmente móviles cuando es necesario y le liberan de cables enredados y de una maraña de adaptadores.
- Funcionalidad completa: Las soluciones móviles ergonómicas ofrecen características y funcionalidades sólidas para una amplia gama de aplicaciones.
- Impresora de recibos: Pequeña y compacta, una impresora integrada le permite imprimir de forma rápida y silenciosa un recibo tan pronto como se cierre la transacción. Además, en ocasiones se necesitan accesorios individuales sin necesidad de un sistema completo. En este caso, debería comprobar si su sistema admite impresoras adicionales para su bar, cocina y otras zonas.
- Lector de códigos de barras: Si su tableta o dispositivo móvil carece de un lector de códigos de barras, su solución móvil ergonómica admite fácilmente un lector opcional «plug-and-play» para escanear productos.
- Cajón portamonedas: un cajón portamonedas seguro permite guardar billetes, cheques, recibos y otros objetos importantes. El tamaño del cajón portamonedas que elija dependerá del número de transacciones en efectivo que procese al día.
- Aplicación de software: Para sacar el máximo partido a su solución móvil ergonómica, elija una aplicación de software que admita las últimas opciones de pago, como NFC y EMV. Esto le ayudará a evitar tener que realizar otra actualización tecnológica en un futuro próximo.
- Tableta/dispositivo: A la hora de evaluar las opciones de tabletas y dispositivos móviles disponibles en el mercado, asegúrese de seleccionar un hardware diseñado para procesar pagos NFC y EMV, preferiblemente sin necesidad de complementos ni periféricos para ello. Elija un dispositivo que sea compatible con su aplicación de software preferida. La mayoría de las aplicaciones de software tienen un sistema operativo preferido; sin embargo, si necesita que una aplicación de software sea compatible con distintos sistemas, asegúrese de investigar bien y encontrar una solución basada en la web.
- Recibo digital: Cada vez son más los comerciantes que desean ofrecer una experiencia en tienda que incluya soporte digital. En la actualidad existen en el mercado aplicaciones innovadoras y descargables que son compatibles con muchos sistemas de punto de venta. Estas aplicaciones permiten a sus clientes recibir una copia digital de su recibo en sus teléfonos inteligentes. Algunas de estas aplicaciones incluso ofrecen la posibilidad de realizar encuestas de satisfacción del cliente, de modo que los minoristas puedan evaluar en todo momento la percepción que tienen de ellos sus clientes.
Conclusión

A medida que el panorama de los pagos se expande a una velocidad vertiginosa, los minoristas y restauradores se enfrentan ahora a una presión significativa para mantenerse al día con la tecnología más reciente y permitir que los consumidores paguen como quieran y cuando quieran. El mPOS —y, en particular, el TPV en tableta— se está convirtiendo en un medio esencial para garantizar el cumplimiento de la nueva norma EMV, al tiempo que ofrece la experiencia de cliente que refuerza la imagen de marca y que sus consumidores ya dan por sentada.

mPOP™: una solución mPOS «todo en uno»

El elegante y completo mPOP es una solución ideal para las empresas que desean implementar el mPOS. Las funciones y la conectividad del mPOP hacen que el procesamiento de las transacciones de los clientes sea fluido y eficaz para pequeñas tiendas, cafeterías, floristerías, bares y muchos otros establecimientos. Estéticamente sencillo y elegante, el mPOP ofrece la solución definitiva de punto de venta para la nueva cara del mPOS.

Características principales:
- Impresora – cajón portamonedas – escáner – soporte para el dispositivo
- Compatible con iOS, Android y Windows
- Gestión de cables con múltiples opciones de salida
- Cajón portamonedas: 4 ranuras para billetes y 6 u 8 ranuras ajustables para monedas
- Conectividad Bluetooth 2.1 y USB
- Carga de papel «Drop-In & Print»
Más información sobre emPOP
agosto 6, 2020
Por qué debería considerar los cupones como una herramienta promocional

¿Cupones? ¿En serio?

Sí, en efecto. Los cupones llevan más de 100 años entre nosotros y siguen siendo tan eficaces hoy como lo eran en 1887, cuando la empresa Coca-Cola emitió un cupón escrito a mano para obtener un vaso de Coca-Cola gratis. Según la revista TIME, la campaña de cupones tuvo tanto éxito que entre 1894 y 1913 se sirvieron más de ocho millones de bebidas gratuitas. A principios del siglo XX, las empresas de cereales se sumaron a esta tendencia de ahorro y comenzaron a emitir cupones.

Los cupones como herramienta promocional

Más de un siglo después de que Coca-Cola presentara por primera vez los cupones a los consumidores, siguen siendo una situación en la que todos salen ganando, lo que convierte a estas ofertas de descuento en las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. A sus clientes les encanta ahorrar dinero y recibir artículos o servicios gratuitos, y los cupones les ofrecen un incentivo para realizar compras recurrentes. De hecho, el «Informe Valassis sobre inteligencia de cupones de 2017» reveló que el 84 % de los compradores encuestados afirmó que los cupones influyen en los productos que compran, mientras que el 86 % de las personas declaró que se sintió persuadido a adquirir un nuevo producto porque disponía de un cupón para ello. Y una vez que las personas prueban algo con descuento y les gusta, están más dispuestas a pagar el precio completo en el futuro.

Digital frente a impreso

En 2015 se distribuyeron más de 289 000 millones de cupones impresos, frente a 6 000 millones de cupones digitales, según las estadísticas publicadas por Kantar Media. Y aunque los cupones y las ofertas digitales están ganando popularidad, los cupones en papel siguen dominando el panorama de los descuentos.

Si desea emitir un cupón, ¿qué es más eficaz: el de papel o el digital? Si busca sacar el máximo partido a su inversión promocional, los cupones impresos ofrecen un mayor retorno de la inversión (ROI).

Aunque la tasa de canje de los cupones digitales alcanza la impresionante cifra del 77 %, lo que también supone un aumento del número de ventas y una mayor notoriedad de marca, estas ventajas tienen un coste. Emitir cupones digitales resulta más caro que emitir cupones en papel. Tendrá que desembolsar más dinero para extraer datos, recopilar direcciones de correo electrónico, gestionar las redes sociales y desarrollar una campaña de marketing digital. La mayor tasa de canje de los cupones digitales compensa los costes, pero el ROI medio sigue siendo aproximadamente un 18 % inferior al de los cupones impresos.

Por otra parte, los cupones impresos representan el 44 % del uso de cupones, según Knowledge Network. Y aunque la popularidad y la facilidad de uso de los cupones digitales para los consumidores los convierten en una opción atractiva, los estudios muestran que el 70 % de los compradores sigue buscando cupones en medios impresos y en el correo postal.

Una estrategia inteligente podría consistir en crear una campaña de cupones que integre tanto el ámbito digital como el impreso. Una campaña que combine a la perfección ambas soluciones generará el mayor retorno de la inversión, ya que aumentará su alcance y aprovechará las ventajas de cada método.

¿Quién quiere cupones?

La respuesta es: todo el mundo. No obstante, debe prestar especial atención a los hábitos de compra de los millennials —los clientes nacidos entre los años 1980 y 2000—. Esta generación, que actualmente es la más numerosa de EE. UU., cuenta con un enorme poder adquisitivo. Esto no significa que los consumidores de este grupo de edad sean grandes gastadores: los estudios demuestran que son conscientes de los costes y expertos en tecnología. Una buena imagen de marca o unos precios asequibles no bastan para atraer su interés: a los consumidores millennials les encantan las buenas ofertas. Según un estudio publicado por el PPRI, el 87 % de los compradores de este grupo de edad utilizó cupones el año pasado. De las personas encuestadas, el 91 % afirmó haber utilizado cupones en papel, el 85 % utilizó cupones recibidos por correo y el 48 % aprovechó ofertas digitales.

¿Por qué es esto importante? Ahora que muchos millennials se han consolidado en el mercado laboral y disponen de ingresos disponibles, sus hábitos de compra han comenzado a transformar el panorama comercial tal y como lo conocemos. Gracias al poder adquisitivo de esta generación, las cadenas de tiendas de descuento como Nordstrom Rack y TJ Maxx están prosperando, ya que ofrecen a los millennials la emoción de la búsqueda de gangas, un marketing inteligente y unos precios adecuados.

Sí, de verdad.

Los cupones siguen siendo las herramientas de marketing y promoción más eficaces para las empresas. Obtenga más información en nuestro libro electrónico gratuito.

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¿Para qué más puedo utilizar los tickets de compra?

Aunque pueda parecer un detalle sin importancia, el recibo es lo último que recibe un cliente antes de abandonar su tienda. Es su última oportunidad para causar una excelente impresión; por lo tanto, asegúrese de que su recibo sea un detalle personalizado que sirva de extensión de su marca. Cada recibo debe personalizarse con el logotipo de su tienda, el mensaje de su marca, su página web y su eslogan, para que los clientes puedan identificar fácilmente de dónde procede.

El recibo es también otro medio para interactuar con sus clientes. Incluir una encuesta de satisfacción del cliente constituye un canal directo de comunicación que le permite conocer de primera mano el rendimiento de su negocio y sus productos. Por lo general, se ofrece a los clientes un incentivo, como un cupón de descuento, un artículo gratuito o la oportunidad de participar en un sorteo, a cambio de completar la encuesta. Estas encuestas le ayudan a comprender las necesidades de sus clientes, evaluar el rendimiento de los empleados y solucionar cualquier incidencia antes de que se convierta en un problema mayor. Los recibos también pueden utilizarse para anunciar próximas rebajas, promociones o eventos especiales en la tienda.

Por último, los tickets de caja pueden ayudarle a evaluar la eficacia de una promoción, ya que vinculan directamente la promoción con una compra. Si se publica en una revista un cupón impreso para un nuevo producto y, como resultado, las ventas de dicho producto se disparan, sabrá que es una forma eficaz de atraer nuevos clientes y que se trata de una estrategia que debería repetir. Esto resulta especialmente importante a la hora de probar nuevos canales promocionales. Si desea probar una promoción digital a través de Facebook o Twitter y no se produce el efecto deseado, sabrá que debe destinar su presupuesto de marketing a otros ámbitos en el futuro.

Existe una forma en que las pymes pueden reducir el coste de los cupones impresos: utilizando los recibos que ya emiten. Los Servicios en la Nube de Star Micronics han incorporado una nueva solución, PromoPRNT, a su gama de servicios. Los Servicios en la Nube de Star se crearon para ofrecer a los minoristas soluciones de última generación para la fidelización de clientes, transformando sus impresoras de tickets en dispositivos conectados a la nube. Su última oferta, PromoPRNT, permite a las tiendas minoristas y a los pequeños comercios anunciar sus promociones de la forma más sencilla y eficaz: imprimiendo cupones y material promocional directamente en el ticket que se entrega al cliente.

¿Qué es PromoPRNT?

PromoPRNT es la herramienta más reciente que los comerciantes pueden utilizar para dar a conocer sus productos o servicios, crear descuentos exclusivos y rentabilizar el tráfico en la tienda de forma eficaz. Miles de pymes ya han comenzado a utilizar PromoPRNT, lo que les permite ofrecer promociones utilizando únicamente sus impresoras térmicas de Star Micronics conectadas a la nube. Imprimir cupones en los tickets de los clientes le permite llegar a un mayor porcentaje de compradores por una fracción del coste de una campaña impresa o digital, y complementa la campaña de marketing que ya tiene en marcha.

Los comerciantes pueden reducir el coste de la impresión de cupones y de las campañas digitales mediante servicios externos y captando la atención de los clientes en el terminal de punto de venta. Los minoristas pueden elegir entre plantillas de cupones, ofertas de la tienda y mensajes para personalizar sus recibos, lo que les brinda la capacidad de anunciarse y llevar a cabo promociones directamente en su sistema de punto de venta. También dispone de la opción de integrar códigos de barras con códigos de descuento e incluir fechas de validez. Los cupones o mensajes promocionales pueden distribuirse a todas las impresoras de la tienda desde la comodidad de su escritorio.

Imprimir un cupón en el recibo elimina las incertidumbres y los costes de la entrega: puede estar seguro de que el cliente lo recibirá. Y, como ventaja adicional, los empleados pueden comentar el cupón o la promoción mientras procesan la transacción y marcar con un círculo o resaltar la oferta promocional en el recibo para que el cliente no la olvide.

Obtenga más información sobre PromoPRNT en el siguiente vídeo:

PromoPRNT es gratuito y fácil de usar.

Más información

julio 21, 2020
Star Micronics presenta los cajones portamonedas de la serie Choice, repletos de funciones

Las características que las empresas conocen y aprecian, con mayor resistencia y ventajas adicionales

Somerset, Nueva Jersey – 21 de julio de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en presentar los cajones portamonedas de la serie Choice como parte de su gama de soluciones de gestión de efectivo.

Disponibles en los tamaños de 14” x 16” y 16” x 16”, con acabados en negro brillante y blanco mate, y con un diseño frontal opcional de acero inoxidable, los cajones portamonedas de la serie Choice se ofrecen en los tamaños y estilos que demandan las empresas. Equipados con compartimentos de tamaño estándar, el cajón portamonedas de 14” x 16” cuenta con un compartimento para 4 billetes y 5 monedas, mientras que el modelo de 16” x 16” incluye un compartimento para 5 billetes y 5 monedas; además, hay disponibles otros tamaños para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.

Más resistentes que las de la competencia, los cajones portamonedas de la serie Choice cuentan con una parte superior reforzada que aporta mayor solidez para eliminar el rebote de las tabletas táctiles y soportar de forma segura los terminales de punto de venta. La serie Choice es una solución de gestión de efectivo con una sola llave que permite accionar tanto el cajón portamonedas como la tapa de cierre mediante una única llave con bisagra. A los gerentes les encantará la comodidad de una única llave con bisagra que no se romperá en la cerradura.

Basta con conectar el cable incluido con su cajón portamonedas de la serie Choice a la salida de la impresora de su punto de venta y disfrutar de años de funcionamiento fiable, probado en más de un millón de ciclos y respaldado por una garantía de tres años. Entre las opciones disponibles para la serie Choice se incluyen soportes para montaje bajo mostrador, tapas de caja con cerradura, más de 10 opciones diferentes de juegos de cerraduras y un cable de doble caja seguro que permite que la serie Choice funcione como cajón de efectivo 1 o como cajón de efectivo 2.

La serie Choice complementa otras dos líneas de cajones portamonedas de Star Micronics: la serie Value, compuesta por cajones portamonedas estándar y asequibles, y la serie Max, compuesta por cajones portamonedas de gama alta con características adicionales de seguridad y diseño.

«La combinación de una configuración y un funcionamiento sencillos, una estructura de acero fiable y segura, y su compatibilidad hacen que la serie Choice sea la opción ideal para su negocio», afirmó Michael Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics. «Convierta su próxima venta en un “Star Bundle” añadiendo un cajón portamonedas de la serie Choice a la creciente gama de soluciones para clientes de Star».

julio 21, 2020
Por qué las impresoras térmicas BLE son ideales para aplicaciones DSD
La entrega directa en tienda (DSD), que consiste en vender o distribuir productos directamente al punto de venta (POS) o al punto de consumo (POC), es especialmente habitual en el caso de alimentos, bebidas y otros productos de gran volumen. La eliminación de los «intermediarios» en la cadena de suministro resulta muy eficiente, sobre todo cuando los productos tienen una vida útil corta o una gran demanda. Fabricantes que van desde Coca-Cola® y Budweiser® hasta Entenmann’s® y Hallmark Cards utilizan el DSD para hacer llegar los productos directamente a la tienda —y a los compradores— con mayor rapidez.

Uno de los elementos esenciales para el éxito de un proceso de DSD es incorporar una solución de automatización móvil que permita la impresión de recibos y etiquetas. Las soluciones móviles de DSD proporcionan a los repartidores más tiempo para dedicarse a la promoción de productos, la recopilación de información, la gestión de campañas y otros servicios relacionados con el DSD que aportan valor añadido, en lugar de tener que crear manualmente facturas y recibos.

La capacidad de imprimir bajo demanda también resulta extremadamente útil. Por ejemplo, un repartidor puede darse cuenta de que las necesidades de una tienda concreta han cambiado, y la impresión móvil permite generar de forma rápida y sencilla facturas, pedidos, listas de recogida, recibos, etiquetas y otros documentos precisos y actualizados.

Sus clientes confían en usted para obtener soluciones que permitan a sus equipos de ventas móviles trabajar de la forma más eficiente y maximizar los beneficios. Sin embargo, ofrecer una impresión bajo demanda fiable sobre el terreno no siempre ha sido fácil. Los proveedores de soluciones inteligentes están ofreciendo a sus clientes impresoras térmicas móviles con tecnología Bluetooth Low Energy (BLE), una opción ideal para aplicaciones de DSD.

¿En qué se diferencian las impresoras BLE?

Las impresoras BLE admiten un alcance de comunicación similar al del Bluetooth «clásico», de al menos 330 pies, con un consumo energético significativamente reducido. Esta característica permite ahorrar en costes operativos y prolonga la vida útil de la batería. Pero quizá una ventaja aún mayor es que las impresoras BLE pueden funcionar con cualquier dispositivo iOS compatible (iPhone®, iPad®, iPod Touch®) sin necesidad de emparejamiento. Con el Bluetooth estándar, solo se puede emparejar una impresora con un dispositivo iOS, y cada usuario debe utilizar esa impresora móvil específica todos los días. Sin embargo, el BLE permite a cualquier empleado utilizar cualquier impresora móvil de recibos, ya que no se requiere emparejamiento. Esta característica hace que las impresoras BLE sean perfectas para entornos de «traiga su propio dispositivo» (BYOD).

Ventajas de BLE

Existen varias ventajas que sus clientes pueden esperar cuando les proporcione una impresora térmica móvil de recibos BLE para sus aplicaciones de entrega directa al cliente (DSD):
- Fácil de usar: dado que las impresoras móviles BLE se pueden compartir entre varios dispositivos iOS, los conductores solo tienen que coger una impresora y ponerse en marcha sin preocuparse de emparejar una impresora concreta con sus dispositivos. La ausencia de emparejamiento también significa que los conductores con menos conocimientos técnicos no tienen que acceder a los ajustes de su iOS ni lidiar con la configuración. Las aplicaciones gestionan automáticamente las conexiones entre la impresora y el dispositivo móvil, por lo que el usuario solo tiene que abrir una aplicación e imprimir desde allí. La facilidad de uso se extiende también a una carga de papel rápida y sencilla, ya que las impresoras permiten cambiar los rollos con el sistema «insertar y imprimir».
- Tamaño reducido y portátil: una impresora móvil debe ser compacta y ligera. Los conductores utilizan estas impresoras durante todo el día, por lo que necesitan un dispositivo pequeño y fácil de transportar. Existen impresoras móviles BLE que caben fácilmente en la palma de la mano y se pueden llevar cómodamente en un clip para el cinturón. Algunas pesan alrededor de 1 onza o menos, incluida la batería.
- Fiabilidad: La productividad depende de un rendimiento constante del dispositivo. Las impresoras BLE ofrecen una resolución de impresión de alta calidad, lo que garantiza que su conductor disponga en todo momento de un recibo nítido y legible. Las impresoras BLE también presentan altos índices de ciclos medios entre fallos (MCBF), con capacidad para imprimir millones de líneas antes de requerir un mantenimiento que vaya más allá del cambio de papel. Además, los cabezales de impresión duraderos pueden soportar más de 30 millas de impresión.
- Autonomía de la batería: En relación con la fiabilidad, no subestime la importancia de la autonomía de la batería. Los largos turnos de los conductores de DSD implican que las baterías de las impresoras deben durar. Busque impresoras BLE que ofrezcan al menos 10 horas de autonomía. Una buena impresora BLE también contará con un puerto USB y un cable para cargarla cómodamente mediante cualquier adaptador de corriente USB para dispositivos móviles o el puerto USB de un ordenador.
Características imprescindibles

Cuando busque la mejor impresora móvil BLE para sus clientes, asegúrese de que cuente con las características adecuadas para satisfacer la mayor variedad de necesidades de impresión.
- Impresión térmica directa: en la impresión por transferencia térmica o por impacto, el cabezal de impresión entra en contacto con una cinta de tinta para generar el texto. La impresión térmica directa elimina la necesidad de una cinta, ya que el cabezal de impresión entra en contacto con el papel térmico y genera el texto mediante una reacción térmica. Existen varias razones por las que la impresión térmica directa es la mejor opción para la impresión móvil y, en particular, para el entorno dinámico de la distribución directa al punto de venta (DSD). El único consumible es el papel, lo que ahorra tiempo y mantenimiento (no hay que preocuparse por cambiar cintas) y resulta más económico, lo que supone un ahorro significativo de costes. La impresión térmica directa también ofrece una resolución superior a la de la transferencia térmica, lo que permite obtener recibos nítidos y legibles. Además, imprimen más rápido; algunas impresoras alcanzan velocidades de entre 1 y 2,5 pulgadas por segundo. Por otra parte, funcionan de forma silenciosa, lo cual es imprescindible cuando se trabaja en la tienda de un cliente.
- Conectividad: además de BLE 4.0 para su uso con cualquier dispositivo iOS, resulta útil contar también con Bluetooth 3.0 estándar para su uso con dispositivos Android y Windows, además de iOS. En entornos BYOD, es posible que algunos usuarios no dispongan de un dispositivo iOS para aprovechar el BLE, por lo que es aconsejable contar con un medio de conectividad de respaldo.
- Pantalla retroiluminada: Estas impresoras pueden utilizarse en condiciones de luz solar intensa, y una pantalla LCD retroiluminada resulta más fácil de leer.
- Versatilidad: Una buena impresora BLE debe ser compatible con códigos de barras 1D y 2D para adaptarse a una amplia gama de necesidades de impresión. También existen impresoras BLE que ofrecen un ancho de papel ajustable para una mayor flexibilidad. Algunas impresoras también incorporan funciones especiales, como la función «de-curl» para obtener recibos lisos y sin ondulaciones.
- Durabilidad: Las impresoras móviles deben ser capaces de soportar condiciones de trabajo exigentes y diversos entornos. El índice de protección contra la entrada de partículas (IP) le indicará el nivel de resistencia de la impresora al polvo y a la humedad. El primer dígito se refiere a la protección contra el polvo, y el segundo, a la protección contra líquidos (desde gotas de lluvia hasta derrames de refrescos). Cuanto más altos sean los dígitos, mayor será la resistencia. Busque también impresoras que cuenten con una clasificación de resistencia a caídas de entre 3 y 4 pies para comprobar si pueden soportar una caída sobre el pavimento o el suelo de una tienda.
Y, por supuesto, es recomendable buscar un producto respaldado por una garantía que le ayude a maximizar sus beneficios como distribuidor de valor añadido.

Otros sectores que se benefician de la impresión BLE

La impresión térmica móvil BLE no se limita a las aplicaciones DSD. Beneficiará a cualquiera de sus clientes dentro de un sector o una empresa en la que los empleados utilicen dispositivos de su elección en entornos BYOD. Cualquier lugar de trabajo que utilice un conjunto de impresoras para una plantilla de trabajadores móviles apreciará la comodidad de «coger y listo», sin tener que emparejar dispositivos específicos. Un excelente ejemplo de este tipo de entorno de trabajo son los servicios de taxi, limusina o transporte compartido. Las impresoras móviles BLE también pueden ser una opción económica para reducir las colas en tiendas minoristas o agilizar el servicio en restaurantes.

Ofrezca a sus clientes la mejor opción

Una impresora térmica de recibos con BLE para aplicaciones de entrega directa al consumidor (DSD) es la opción más sensata para sus clientes fabricantes. Asegure el éxito de sus repartidores de DSD con una impresora como la Star Micronics SM-L200 y la nueva Star Micronics SM-L300.

Ofrecer soluciones que aborden los puntos débiles de sus clientes y aumenten su eficiencia le ayudará a consolidar su papel como asesor empresarial de confianza. Sus clientes necesitan su orientación en materia de tecnología: ayudarles a encontrar las mejores soluciones para sus aplicaciones le posicionará como un verdadero socio que tiene en cuenta los mejores intereses de su negocio, y no solo como alguien que vende tecnología.

Asociarse con un líder del sector en tecnología de impresión móvil puede ayudarle a mantenerse a la vanguardia de la tecnología y a ofrecer a sus clientes soluciones de última generación que les aporten una mayor eficiencia operativa y una ventaja competitiva.

Acerca de los modelos SM-L200 y SM-L300

SM-L200

La SM-L200 es compatible con la tecnología Bluetooth de bajo consumo (BLE 4.0) para todos los dispositivos móviles iOS, como el iPad®, el iPhone® y el iPod touch® de Apple. Su diseño compacto y ligero hace que esta impresora portátil de dos pulgadas sea perfecta para una amplia gama de aplicaciones, desde la reducción de colas en el sector minorista y hotelero hasta la emisión de facturas de 58 mm de ancho para entregas a domicilio.

La SM-L200 es la primera impresora portátil actualmente en el mercado que ofrece la posibilidad de conectarse a cualquier dispositivo Apple compatible con iOS BLE sin necesidad de emparejarse con él. Al no haber limitación en el número de dispositivos conectados, BLE es la solución perfecta para entornos BYOD (traiga su propio dispositivo), ya que no requiere ninguna certificación ni autorización previa por parte de su sistema operativo iOS. Además de la función BLE para iOS, la SM-L200 es compatible con Bluetooth (3.0/4.0) en todos los sistemas operativos (Windows, Android e iOS).

SM-L300

Siempre a la vanguardia, siempre innovando: Star Micronics se enorgullece de presentar la SM-L300, una impresora portátil de 3 pulgadas. Esta incorporación a la serie SM-L de impresoras portátiles Bluetooth de bajo consumo permite a los usuarios conectarse a cualquier dispositivo Apple iPad®, iPhone® o iPod touch® compatible con BLE de iOS sin necesidad de emparejarlo. Al no haber límite en el número de dispositivos conectados, la tecnología BLE es la solución perfecta para cualquier entorno en el que se utilicen múltiples dispositivos para la impresión mPOS. Además, no requiere certificación ni autorización previa por parte de su aplicación iOS. La SM-L300 es compatible con Bluetooth (3.0/4.0) y con todos los sistemas operativos, incluidos Windows, Android™ e iOS.

¿Está listo para obtener más información sobre la impresión térmica BLE? ¡Consiga ya su ejemplar gratuito de nuestro libro electrónico «Por qué las impresoras térmicas BLE son ideales para aplicaciones DSD»!

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julio 7, 2020
Tres ventajas de una conexión por cable entre la tableta del punto de venta de un restaurante y la impresora de tickets

La tecnología aplicada a la restauración está evolucionando a un ritmo vertiginoso. Atrás quedaron los días en los que se tomaban los pedidos a mano en una libreta de papel y se introducían los datos en un sistema de punto de venta (POS) obsoleto. Los terminales POS, de diseño anticuado, han sido sustituidos por elegantes sistemas POS basados en tabletas, que incluyen información integrada sobre ventas, menús y programas de fidelización.

A medida que el sector de la hostelería aprovecha todas las ventajas que ofrece el punto de venta móvil (mPOS), hay un aspecto que cobra más importancia que nunca: la conectividad. En la entrada del blog de hoy, analizaremos cómo una conexión Ethernet por cable entre la tableta del POS de un restaurante y una impresora de tickets puede beneficiar a los restaurantes de tres formas principales.

1. Conexión de red estable

Una conexión por cable —o una conexión directa desde la tableta del punto de venta a la red Ethernet del restaurante— es muy importante porque significa una cosa: ¡conectividad fiable!

Una conexión de red estable supone un cambio radical para cualquier restaurante o negocio minorista, ya que las señales Wi-Fi suelen ser débiles e inestables en los locales físicos tradicionales. ¿A qué se debe esto? Según Infovista,

«las señales Wi-Fi son notoriamente sensibles al entorno que las rodea… Los materiales de construcción, las fuentes de interferencia cercanas e incluso los productos en las estanterías pueden atenuar las señales Wi-Fi».

Al elegir un sistema de punto de venta que incluya una conexión por cable fiable, que vaya desde la impresora de tickets hasta la tableta del punto de venta, se elimina por completo la necesidad de preocuparse por las señales Wi-Fi. El uso de esta configuración también puede ofrecer una ventaja adicional: al seleccionar una impresora de tickets que proporcione tanto conexión Ethernet como alimentación a la tableta, los restaurantes pueden lograr un verdadero «dos pájaros de un tiro» a la hora de optimizar su TPV y potenciar su fiabilidad y funcionalidad.

2. Evite los tiempos de inactividad

En cualquier negocio, y especialmente en los restaurantes, el tiempo es dinero. Procesar las transacciones y dar salida a las mesas con rapidez se traduce en mayores beneficios para el negocio y en clientes más satisfechos, que serán más propensos a volver al restaurante. Cuando el buen funcionamiento del negocio es una prioridad absoluta, hay algo que puede resultar muy peligroso: el tiempo de inactividad.

Si un restaurante depende de una red Wi-Fi inestable para procesar transacciones y cerrar cuentas,, lamentablemente, el tiempo de inactividad puede convertirse en algo habitual. Elegir un sistema de punto de venta con una impresora de recibos que ofrezca tanto acceso por cable a la red Ethernet como alimentación eléctrica a la tableta permite a los restaurantes mitigar el riesgo de interrupciones en la red y mantener el buen funcionamiento del negocio, ya que se evitan tanto las desconexiones de red como la posibilidad de que la tableta se quede sin batería.

Dos de los aspectos más importantes para los clientes son la comida y el servicio de un restaurante. Asegúrese de ofrecer un servicio fluido, puntual y de alta calidad implantando conexiones por cable en el punto de venta.

3. Ahorro de espacio y costes

Del mismo modo que evitar los tiempos de inactividad es fundamental para el funcionamiento de un restaurante, también es importante reducir los gastos y crear una estética limpia y coherente. Una conexión por cable entre la impresora de tickets y la tableta del TPV puede ayudarle a conseguir ambas cosas.

Con una conexión por cable entre la impresora de tickets y la tableta, tanto la conexión Ethernet como la alimentación eléctrica se transmiten a través de un único cable, por lo que tendrá que adquirir y gestionar menos cables y adaptadores. Esto no solo supone un ahorro económico, sino que también proporciona un aspecto más ordenado y despejado en el punto de venta, un lugar en el que tiene la oportunidad de causar una impresión positiva en muchos clientes, especialmente en aquellos que simplemente se pasan por allí para recoger rápidamente su pedido realizado por Internet.

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SteadyLAN® para conexiones por cable en puntos de venta de restaurantes

Si le interesan las ventajas que puede ofrecer una conexión por cable entre la impresora de tickets y la tableta del TPV de un restaurante, ¡no busque más allá de SteadyLAN® de Star Micronics!

La exclusiva tecnología SteadyLAN® de Star (pendiente de patente) hace que las señales Wi-Fi inestables sean cosa del pasado. SteadyLAN, disponible en determinados modelos mC-Print y diseñada para dispositivos iOS, Android y Windows, proporciona un control directo por cable de la impresora y los periféricos conectados, así como conexión Ethernet a la tableta, desde el puerto Ethernet por cable de la impresora.

Para aquellos establecimientos en los que la conectividad Wi-Fi no es posible o resulta poco fiable, esta nueva tecnología, pionera a nivel mundial, proporciona la estabilidad de una conexión LAN por cable para los sistemas de punto de venta con tableta. Al conectar la impresora compatible con SteadyLAN a Internet a través de una red LAN por cable y conectar la impresora y una tableta con un cable Lightning-USB o USB-C®, el dispositivo puede utilizar Internet sin necesidad de conexión Wi-Fi. Al mismo tiempo, la tableta puede comunicarse con la impresora a través de USB o LAN y puede recargarse desde la impresora.

Para obtener más información sobre SteadyLAN, haga clic aquí o vea el siguiente vídeo:

¿Qué impresoras incluyen SteadyLAN?

SteadyLAN está disponible en determinados modelos tanto de la mC-Print2 como de la mC-Print3.

mC-Print2

Impresora
térmica de recibos de 2” Fácil configuración
Cortador
automático tipo guillotina Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT Compatible
con la
nube Tecnología SteadyLAN™ disponible en el modelo: mCP21LB

Más información sobre la mC-Print2

mC-Print3

Impresora
térmica de recibos de 3” Experiencia
de usuario sencilla Fácil de integrar mediante un SDK
estándar Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT Diseño
resistente a salpicaduras (IPX2
) Tecnología SteadyLAN™ disponible en los modelos: mCP31L y mCP31LB

Más información sobre la mC-Print3

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de soluciones de punto de venta (TPV) para restaurantes, que incluyen TPV para tabletas, pedidos en línea, sistemas de gestión de cocina y mucho más.

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junio 30, 2020
Tecnología para el nuevo mundo del comercio minorista: lista de verificación definitiva
La pandemia de la COVID-19 ha cambiado drásticamente la forma en que la gente compra, lo que ha obligado a los minoristas a reevaluar sus procesos y su tecnología. Aunque existen incertidumbres, sabemos que las tiendas no van a reabrir y volver simplemente a la normalidad. ¿Qué harán los minoristas de forma diferente? ¿Qué esperarán los compradores? ¿Qué nueva tecnología necesitan los minoristas?

En todo el país, los consumidores están optando por comprar en comercios que ofrecen tiendas más limpias, colas más cortas en caja, recogida en la acera, la opción «Compra online, recoge en tienda» (BOPIS), pagos sin contacto y mucho más. A medida que los consumidores se adapten, se acostumbrarán a estas nuevas comodidades y, con el tiempo, las darán por sentadas. Los minoristas que empiecen a utilizar tecnologías más modernas para adaptarse y ofrecer todas estas opciones tendrán éxito.

Lo quieran o no, los minoristas tienen que cambiar, no solo para superar la pandemia, sino para tener éxito en el nuevo mundo del comercio minorista. La COVID-19 ha dejado importantes lecciones para los minoristas, todas las cuales deben tenerse en cuenta de cara al futuro.

10 soluciones tecnológicas para el nuevo mundo del comercio minorista

Tanto si es usted un minorista de productos esenciales como si está reabriendo su tienda física, aquí tiene 10 soluciones tecnológicas que ayudarán a las empresas minoristas a reabrir y adaptarse al nuevo mundo del comercio minorista:

1. Compras en línea

Si hay algo que hemos aprendido en los últimos meses es que disponer de una tienda en línea es fundamental. Si dispone de una tienda física, ofrezca el servicio «comprar en tienda, recoger en línea» (BOPIS) e incorpore la recogida en la acera como opción de entrega en su sitio web. Considere la posibilidad de vender en plataformas de terceros, como Amazon, Walmart, eBay y Facebook, para ampliar su alcance en el mercado y aumentar las ventas en línea.

2. Recogida en la acera

Aunque muchos minoristas ofrecen la recogida en la acera, no siempre es fácil de gestionar, especialmente cuando hay muchos pedidos o el personal es limitado. Desarrolle un proceso bien planificado para gestionar sus pedidos y utilice mensajes de texto o correos electrónicos para comunicar a los clientes el estado de cada pedido.

3. Punto de venta móvil

Dadas las restricciones actuales, es importante mantener el flujo de clientes. Con una solución de punto de venta móvil, podrá procesar pagos en cualquier lugar de su tienda para reducir al mínimo las colas (alivio de colas), así como fuera de su tienda para la recogida en la acera.

4. Pagos sin contacto

A medida que más comercios físicos reabren y los consumidores vuelven a comprar en las tiendas, las soluciones sin contacto cobran cada vez más importancia. Considere la posibilidad de ofrecer soluciones de procesamiento de pagos mediante «Smart Wallet», como Google Pay y Apple Pay. Esto permite a los clientes pagar sus pedidos sin tener que sacar la cartera ni tocar su terminal de tarjetas de crédito.

5. Mamparas protectoras

Todas las tiendas deben disponer de una mampara de protección contra el virus. Algunas mamparas están diseñadas para monitores específicos de punto de venta, por lo que le recomendamos que consulte con su proveedor de tecnología antes de adquirir una solución a medida. Deben ser fáciles de instalar y reubicar en caso de que cambie la distribución de su tienda.

6. Etiquetas de seguridad

Si ofrece entrega a domicilio o recogida en la acera, puede proteger los paquetes con etiquetas (o precintos) a prueba de manipulaciones. Estas etiquetas proporcionan una prueba visual en caso de que se haya manipulado un paquete. ¡Sus clientes se lo agradecerán!

7. Automatización del marketing por correo electrónico

Dado que cada vez son menos los clientes que acuden a las tiendas físicas, los minoristas necesitan una forma de comunicarse con ellos y dar a conocer sus promociones. Si aún no lo hace, utilice una solución de marketing por correo electrónico. Si su sistema lo permite, personalice y automatice sus campañas y promociones para aumentar los clics y las ventas.

8. Quioscos de autoservicio

Si su tienda se llena de gente, instale algunos quioscos para que los clientes puedan consultar el stock disponible en tiempo real sin tener que desplazarse por la tienda. Coloque quioscos en el exterior de su tienda si los compradores tienen que hacer cola para entrar.

9. Robots en el comercio minorista

Desde el inicio de la pandemia, cada vez más minoristas están considerando el uso de robots para reducir la interacción entre personas. Pueden reponer estanterías y ayudar en la atención al cliente; en una tienda de Best Buy, se vio un carrito robótico prestando apoyo en la entrega en la acera. ¡Y sin duda causan una gran impresión!

10. «Scan-and-Go»

Para los minoristas dispuestos a experimentar, el «Scan-and-Go» parece una tecnología prometedora para el comercio minorista convencional, especialmente en el mundo posterior al coronavirus. Al igual que en Amazon Go, los clientes simplemente cogen los artículos de las estanterías y salen, eliminando por completo las colas en caja.

Consejos para la adquisición de nueva tecnología

Antes de adquirir nueva tecnología para el comercio minorista, elabore una lista de todo el hardware y el software que ya posee, así como de lo que cree que podría necesitar. Aunque sea una lista breve, le ayudará a planificar un presupuesto y a comparar soluciones. Al elaborar su lista, tenga en cuenta todos los dispositivos móviles de punto de venta, los terminales de pago con tarjeta de crédito, las impresoras de recibos, las cajas registradoras, los escáneres, los servidores, el servicio de Internet, el software para el comercio minorista, la tecnología de comercio electrónico y mucho más.

5 formas de ahorrar en la adquisición de nueva tecnología:
1. Deducciones fiscales: Guarde todos los recibos y pida a su personal que también los guarde. Las compras de tecnología para su negocio pueden deducirse de los impuestos.
2. Reciclaje de equipos: Antes de deshacerse del hardware que ya no necesite (lo cual puede suponer un gasto), pregunte a su proveedor de tecnología si acepta el reciclaje de equipos, o bien véndalo o dónelo a una tienda que lo necesite.
3. Ayudas económicas: Infórmese sobre las subvenciones y ayudas económicas que ofrecen diversas organizaciones a los comercios minoristas afectados por la pandemia de la COVID-19.
4. Descuentos por volumen: Aunque no debe basar las decisiones de compra de nuevas tecnologías únicamente en el precio, pregunte a su proveedor de tecnología si ofrece descuentos por volumen o si tiene alguna promoción en vigor.
5. Aplazamiento de pagos: Muchos proveedores de tecnología están ayudando actualmente a los minoristas a adoptar nuevas soluciones tecnológicas, ofreciéndoles aplazamientos de pago o incluso modelos del tipo «compre ahora, pague después». Por ejemplo, en Celerant ofrecemos actualmente los tres primeros meses gratis para cualquier nuevo producto SaaS, con el fin de ayudar a los minoristas a empezar a utilizar la nueva tecnología ahora mismo, sin tener que pagar hasta más adelante.
¿Está preparado para las nuevas tecnologías en el sector minorista?

Celerant Technology es el proveedor líder de software innovador para el sector minorista.

Con el fin de ayudar a los minoristas en estos momentos tan difíciles, Celerant ofrece hasta tres meses gratuitos en los nuevos contratos de software SaaS para el sector minorista, desde ahora hasta el 30 de junio.

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En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, y especialmente a quienes se encuentran enfermas, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre las medidas que estamos adoptando como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito sanitario como en el empresarial, haga clic aquí.

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junio 24, 2020
Star Micronics lanza el programa Star Empower para distribuidores

El nuevo programa Star Empower está diseñado para ayudar a los distribuidores a aumentar sus ingresos al tiempo que ofrecen soluciones de punto de venta (POS) de primera línea

Somerset, Nueva Jersey – 5 de junio de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar un cambio en su programa de canal con el lanzamiento del programa Star Empower, que permitirá a sus distribuidores ofrecer de forma competitiva las mejores soluciones de punto de venta de Star Micronics.

Diseñado para beneficiar a todos los distribuidores en función de sus respectivos modelos de negocio, el programa Star Empower permitirá a sus socios hacer crecer sus negocios y aumentar los márgenes de sus soluciones. El programa tiene como objetivo respaldar los esfuerzos de los distribuidores por mantener sus negocios ante los retos actuales del mercado.

El programa Star Empower está abierto a todos los distribuidores de soluciones de Star Micronics y ofrecerá precios con descuento a los socios registrados. El programa también proporciona acceso al Portal de Socios de Star, donde los socios pueden registrar proyectos especiales, solicitar unidades de demostración, consultar el historial de compras, acceder a diversos materiales de marketing y mucho más.

El programa ofrecerá asimismo ventajas de fidelidad a los distribuidores y socios de software que cumplan los requisitos y den prioridad a la oferta de soluciones de Star. Las ventajas de fidelidad incluirán asistencia exclusiva en materia de marketing y desarrollo empresarial, diseñada para aumentar la visibilidad de la marca y los ingresos de los socios. Para obtener más información sobre el programa Star Empower, visite https://starmicronics.com/partnerportal.

El programa Star Empower se lanzará oficialmente el 1 de julio de 2020, y el 8 de junio de 2020 dará comienzo un periodo de preinscripción para que los socios puedan aprovechar las ventajas del programa lo antes posible. Al preinscribirse en el programa Star Empower, los distribuidores podrán beneficiarse de precios especiales y darse de alta en las ventajas del programa de fidelización a partir de la fecha de lanzamiento del programa, el 1 de julio de 2020. Los distribuidores pueden preinscribirse en el programa aquí: https://empower.starmicronics.com/register.

«En Star estamos encantados de lanzar nuestro programa Star Empower. Tras escuchar los retos a los que se enfrentan nuestros socios distribuidores y revendedores, estoy convencido de que este es el programa adecuado en el momento oportuno», afirmó Michael Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics. «El programa refleja nuestro espíritu de “Siempre a la vanguardia, siempre innovando” y aumentará la sinergia con nuestros socios de canal, al tiempo que mejora el valor de los productos y restaura la integridad del canal, recompensando al mismo tiempo el compromiso de nuestros socios leales con nuestro éxito».

junio 5, 2020
Ayuda en caso de catástrofes para restaurantes: cómo sobrevivir y recuperarse

Cuando se produzca una catástrofe, ¿cómo la afrontará su restaurante?

En un mundo plagado de desastres naturales, recesiones y pandemias, los propietarios de restaurantes deben ser lo suficientemente flexibles y ágiles como para hacer frente a la incertidumbre, sin dejar de contar con un plan para sobrevivir y recuperarse cada vez que se produzcan estos acontecimientos.

En estos casos, ya no se trata de comprender los deseos de los clientes y sacar partido de las tendencias. Ahora se trata de atender las necesidades y garantizar la seguridad de sus clientes y de su negocio.

Para sobrevivir a cambios tan drásticos en las demandas de los clientes, es necesario combinar agilidad y creatividad.

Haga clic aquí para descargar nuestra guía gratuita de ayuda para restaurantes.

Evalúe los centros de coste y recorte gastos siempre que sea posible

Realizar recortes en cualquier área del negocio puede resultar difícil. A veces, sin embargo, es inevitable. Para proteger su negocio, capear el temporal y poder salir de una crisis listo para funcionar a pleno rendimiento, debe ser capaz de hacer sacrificios en algún ámbito. Revise con mucho cuidado sus datos de personal y de inventario para comprender en qué ámbitos puede permitirse realizar recortes y en cuáles no.

Personal

En caso de recesión o pandemia, cuando menos personas salen a comer fuera, deberá evaluar qué puestos son esenciales para el funcionamiento del negocio.

Personal de sala

Si los clientes no pueden disfrutar de una comida en su local, no resultará rentable mantener al personal de sala al completo. Quizá pueda programar a los empleados para que trabajen menos días o en turnos más cortos. En circunstancias extremas, puede ser necesario recurrir a los permisos sin sueldo, aunque es aconsejable evitar despedir a los empleados por completo. Una vez que haya pasado la crisis, es posible que los necesite para funcionar con eficacia y no le conviene quemar esos puentes.

Si dispone de la tecnología adecuada para su restaurante, como un sistema de punto de venta (POS), puede utilizar los datos y las herramientas de gestión que este le ofrece para optimizar la mano de obra y agilizar las tareas, de modo que pueda reducir los costes laborales sin recortar demasiadas horas.

Inventario

Es importante hacer un inventario de todo lo que tiene para saber de qué dispone. Intente adaptar su oferta de menú para incluir platos o ingredientes de los que ya dispone y aproveche al máximo su inventario actual para evitar el desperdicio y el deterioro de los productos. Es posible que tenga que crear nuevas ofertas especiales y promociones para animar a los clientes a pedir artículos que deban venderse rápidamente.

Invierta en un sistema de gestión de inventario antes de que vuelvan los viejos hábitos que generan desperdicio. Ahora es el momento perfecto para evaluar sus antiguos procesos e identificar cualquier fuente de desperdicio en su inventario, de modo que pueda optimizarlo mejor. Un sistema de gestión de inventario puede ayudarle a aumentar la precisión del inventario, reducir el desperdicio, recortar costes y mejorar la calidad general de su gestión de inventario.

Ahora también es un buen momento para ponerse en contacto con sus proveedores y averiguar si se han visto afectados. Le interesará saber si, dadas las circunstancias, será necesario retrasar o cancelar los pedidos.

Reconsidere sus estrategias de comercialización

Es probable que sus clientes pasen gran parte de su tiempo en Internet. Ahí es donde debe centrar su estrategia de marketing. En las redes sociales, publique pronto y con frecuencia. Cuanto más publique, mayor será la audiencia a la que llegará. Considere la posibilidad de anunciarse en las redes sociales, lo que puede dar a conocer su marca a nuevas audiencias de forma instantánea. Busque grupos comunitarios locales en las plataformas sociales y únase a ellos para dar a conocer su negocio. Es importante tanto comunicarse con los clientes como escucharles en estas plataformas. Ante una catástrofe, es fundamental reconocer que las necesidades de sus clientes evolucionan muy rápidamente. Por este motivo, debe adaptar su mensaje para dar respuesta a esas necesidades y asegurarse de que lo transmite a través de los canales más eficaces. Todo restaurante debe conocer a sus clientes y debe acercarse a ellos y comunicarse con ellos mediante diversos métodos.

Resulta beneficioso para los restaurantes contar con un programa de fidelización a través del cual puedan comunicarse con los clientes. Estos programas son fáciles de implementar con la tecnología adecuada y pueden proporcionar datos valiosos sobre los clientes que podrá utilizar para fidelizarlos. Con la tecnología de impresión promocional «PromoPRNT» de Star Micronics, los restaurantes pueden recompensar a sus clientes fieles imprimiendo cupones o promociones que se adjuntan a sus pedidos para llevar o a domicilio y que pueden canjearse en su próximo pedido.

El marketing por correo electrónico también es una forma eficaz de potenciar sus iniciativas de marketing. Si ofrece nuevas promociones que puedan satisfacer las necesidades de los clientes o ahorrar en costes de embalaje, como los pedidos familiares, aproveche las campañas de goteo dirigidas a su base de datos de clientes. Implemente un boletín mensual u otra forma de campaña de comunicación para fidelizar a sus clientes y mantener su negocio en primer plano. También puede hacerlo para dar a conocer los pedidos en línea, los cambios en los platos del menú o las modificaciones en su horario de apertura.

Céntrese en las fuentes de ingresos existentes: pedidos en línea, recogida en local y reparto a domicilio

Seguir operando de una forma u otra podría ser su salvación. Es posible que pueda gestionar su negocio como una «cocina fantasma», permitiendo a los clientes realizar pedidos a través de su página web, aplicación móvil, teléfono o un servicio de terceros.

Todo restaurante debe tener presencia en línea. Los pedidos en línea y a través del móvil se han convertido en una necesidad. Utilice su página web como herramienta para comunicarse con sus clientes y fidelizarlos. Muchas páginas son estáticas y no animan a los clientes a volver. Las páginas web dinámicas permiten a los chefs y propietarios realizar cambios y actualizar los menús a diario o semanalmente, lo que mantiene el interés de los clientes con nuevas recetas, ofertas y promociones especiales.

Con soluciones como CloudPRNT de Star Micronics, puede configurar funciones de pedidos en línea de forma rápida y eficiente si aún no dispone de ellas. Esto le permite dedicar más esfuerzos a la recogida en local, la comida para llevar y la entrega a domicilio. Reasigne a parte de su personal de sala a las operaciones de mensajería y reparto. Para la recogida, puede ofrecer la opción en el local, en el drive-through o en la acera, en función de sus necesidades y capacidades.

La integración de pagos en línea en su página web puede facilitar la recogida o la entrega sin contacto en caso de una pandemia viral. Para los pagos sin contacto en la acera, se pueden utilizar impresoras de recibos portátiles para imprimir los recibos, mientras que las tabletas sirven para realizar las transacciones. También puede configurar herramientas que envíen un mensaje de texto o llamen a los clientes cuando los pedidos estén listos, de modo que puedan entrar y salir rápidamente para recogerlos sin necesidad de interacciones cara a cara.

Adaptarse para superar las dificultades

Ante una catástrofe y la incertidumbre, debe hacer todo lo posible para mantener su negocio en marcha. Para ello, es necesario que desarrolle la agilidad y la flexibilidad necesarias para adaptarse a las nuevas circunstancias que surjan y superar los retos a los que se enfrente.

Ante cualquier catástrofe, prepárese para que cambien las preferencias y expectativas de los consumidores. Es importante que adapte su tecnología para que le ayude a evolucionar al ritmo de estos cambios. Star Micronics ofrece soluciones sencillas e intuitivas, como CloudPRNT, para ayudarle a incorporar rápidamente los pedidos en línea a sus operaciones. Para obtener más información sobre cómo puede adaptarse a la situación actual, póngase en contacto hoy mismo con los expertos de Star Micronics.

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junio 4, 2020
Star Micronics presenta una solución de etiquetado a prueba de manipulaciones para los pedidos para llevar de los restaurantes

Las etiquetas de seguridad y el dispensador opcional sellan de forma segura los pedidos de entrega a domicilio, catering y para llevar

Somerset, Nueva Jersey – 1 de junio de 2020 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en anunciar la incorporación de una solución de etiquetado a prueba de manipulaciones diseñada para sellar de forma segura los pedidos de entrega a domicilio, catering y comida y bebida para llevar.

Las etiquetas, que cuentan con el mejor diseño a prueba de manipulaciones de su clase, están disponibles en tres tamaños: etiquetas redondas de 3” para sellar bolsas de comida para llevar; etiquetas de 2” x 4” para sellar bolsas más grandes o cerrar la boca de las mismas; y etiquetas de 0,75” x 7” para cerrar las tapas de las bebidas. Cada tamaño de etiqueta se puede aplicar de forma fácil y eficaz a mano, y cada rollo contiene 500 etiquetas. Las etiquetas vienen con un mensaje preimpreso que reza «Sellado para garantizar la frescura», aunque el mensaje se puede personalizar para grandes campañas o necesidades específicas recurrentes.

Diseñadas priorizando la seguridad, las etiquetas proporcionan un control de calidad adicional tras la preparación, ya que ofrecen una prueba visual en caso de que una etiqueta haya sido retirada o recolocada. Con un rendimiento probado en el embalaje, las etiquetas son una solución ideal para sellar de forma segura los alimentos en pedidos a domicilio o para recoger en el local.

Complete la solución de etiquetado con dispensadores de etiquetas fiables y fáciles de usar, que cuentan con un diseño compacto de sobremesa y una base mecánica fabricada en acero para garantizar años de uso fiable. Adaptables a las necesidades de cualquier restaurante, los dispensadores admiten múltiples tipos de etiquetas y pueden albergar etiquetas de hasta 7” de diámetro. Se ofrecen dispensadores en dos tamaños: 3” de ancho y 4,5” de ancho. Gracias a su exclusivo diseño de soporte, que sujeta las etiquetas de forma segura y por separado, el dispensador admite cualquier tamaño de núcleo y permite cambiar fácilmente los rollos de etiquetas. El dispensador puede utilizarse con uno o varios rollos, y se pueden adquirir separadores de etiquetas según sea necesario.

«Esperamos ampliar nuestra oferta para puntos de venta en restaurantes con el fin de incluir soluciones aún más seguras y fiables», afirmó Christophe Naasz, director de desarrollo empresarial de Star Micronics. «Esta solución de etiquetado, sencilla pero eficaz, tranquilizará tanto a los restaurantes como a los clientes, en un momento en que el sector se adapta y sigue dando prioridad a la seguridad».

Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos minoristas y de hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto en las empresas causado por la COVID-19.

Visite nuestra caja de herramientas de salud y seguridad

junio 1, 2020
Por qué los distribuidores deberían ofrecer servicios y asistencia técnica para quioscos
La COVID-19 se ha convertido rápidamente en uno de los mayores retos a los que se ha enfrentado nuestro mundo moderno. La pandemia ha sacudido a la comunidad internacional y, como sociedad, nos estamos adaptando redefiniendo la forma en que interactuamos. Nuestros hábitos cotidianos, forjados a lo largo de décadas, están cambiando para garantizar la seguridad de la población y, como distribuidor, ahora es el momento de plantearse cómo puede ayudar a sus clientes a seguir adelante de forma segura y eficiente.

Uno de los factores más importantes para afrontar con éxito esta nueva normalidad es conocer qué herramientas están disponibles para superar los retos que plantea la COVID-19, y una de ellas es el quiosco de autoservicio. Dado que el sector de los quioscos se perfecciona y cobra mayor relevancia día a día, resulta más importante que nunca que los distribuidores ofrezcan una gama completa de servicios relacionados con los quioscos, que abarque desde los servicios de instalación hasta la asistencia posventa.

En esta entrada del blog, analizaremos por qué los distribuidores deberían ofrecer servicios y asistencia para quioscos, especialmente en un momento tan crítico para las empresas.

¿Por qué deberían los distribuidores ofrecer servicios y asistencia para quioscos?

En pocas palabras, ofrecer servicios para quioscos es fundamental porque se prevé que el sector del autoservicio experimente un auge a medida que el mundo define su nueva forma de hacer negocios y de vivir.

Las soluciones de autoservicio ya estaban en auge, pero ahora que se prefiere la interacción sin contacto y el distanciamiento social se ha arraigado en la vida cotidiana, se prevé que el autoservicio inunde nuestro entorno. Es importante señalar que se prevé que el autoservicio crezca en algunos sectores verticales en los que nunca antes se había considerado.

Muchas tecnologías que antes solo existían como conceptos están adquiriendo ahora valor y son aceptadas como pilares de nuestra nueva normalidad. Entre estas tecnologías se incluyen:

Control de acceso biométrico: Los proveedores de soluciones de control de acceso están barajando la posibilidad de sustituir los lectores de huellas dactilares por tecnologías sin contacto, como la autenticación biométrica basada en el patrón venoso. Además de ser menos intrusivas por naturaleza, algunas de estas soluciones pueden incluso resultar más precisas que sus predecesoras.

Interacción sin contacto: La tecnología sin contacto ha llegado para quedarse, y es probable que ganen popularidad los quioscos totalmente activados por voz, que permiten a los usuarios interactuar de forma segura y sin contacto e incorporan nuevas tecnologías de inteligencia artificial.

Exámenes de salud y desinfección: La pandemia trae consigo un nuevo conjunto de prioridades en materia de salud pública, y las soluciones de autoservicio pueden ser de gran ayuda. Los escáneres térmicos de cuerpo completo pueden utilizarse para impedir que las personas con fiebre accedan a espacios concurridos, y los dispensadores de gel antibacteriano pueden integrarse en los quioscos existentes para proporcionar desinfección en aquellos casos de uso en los que, por el momento, la interacción sin contacto no es una opción.

Comunicación mediante señalización digital: En muchas regiones, las empresas están obligadas a cumplir con nuevas normas de aforo, y los quioscos de señalización digital automatizados pueden utilizarse para comunicar la capacidad de un establecimiento.

A medida que estas tecnologías evolucionan y se consolidan, es importante ofrecer equipos de quiosco que permitan una instalación y un mantenimiento rápidos y sencillos. Por ejemplo, una impresora de quiosco que incluya supervisión remota del estado y la capacidad de resolver problemas relacionados con diversos aspectos de su funcionamiento desde una ubicación centralizada aportará valor a prácticamente cualquier empresa.

Cómo ofrecer el servicio y la asistencia adecuados para los quioscos

Es probable que estas nuevas soluciones de autoservicio se conviertan en la norma, y es importante tener en cuenta que es posible que sus ofertas de servicio y asistencia también deban adaptarse. Una forma segura de lograrlo es no solo ofrecer tecnología de vanguardia, sino también asegurarse de asociarse con fabricantes de soluciones de autoservicio que den prioridad a la innovación y se dediquen a mejorar continuamente las tecnologías que ofrecen.

Un ejemplo de cómo podría ser esto es el SDK StarPRNT de Star Micronics, que ofrece tranquilidad tanto a los proveedores independientes de software (ISV) como a los usuarios finales gracias a las siguientes características:

Herramientas de desarrollo preparadas para el futuro

Compatibilidad con todos los sistemas operativos y plataformas

Supervisión remota del estado del papel en las impresoras de quiosco (nivel bajo o sin papel)

Capacidad para detectar si la impresora del quiosco está desconectada o presenta problemas de funcionamiento

Y mucho más

En el sector del autoservicio, muchas cosas están cambiando y seguirán cambiando durante algún tiempo. Los integradores y fabricantes de quioscos deben confiar más que nunca en componentes totalmente personalizables y fáciles de integrar, como SDK de primer nivel, tecnologías de integración independientes de la plataforma y el mejor hardware de su clase para procesos críticos. El servicio y la asistencia para cada uno de estos factores constituyen una parte fundamental de una solución sostenible y deben tenerse en cuenta desde el primer día a la hora de planificar una estrategia de lanzamiento al mercado.

Cómo está innovando Star Micronics durante la pandemia de COVID-19 y más allá

A medida que pasa el tiempo y las soluciones de quioscos se convierten en la nueva normalidad en todo el mundo, Star Micronics se dedica a innovar continuamente para ayudar a las empresas a adaptarse sin problemas a estos cambios. Seguiremos integrando componentes de impresión con herramientas avanzadas, como nuestro SDK universal, así como tecnologías de impresión basadas en la nube y compatibles con navegadores, lo que permitirá el surgimiento de la próxima generación de soluciones.

Como distribuidor, le recomendamos que consulte con integradores y fabricantes con experiencia, como Star Micronics, en cada fase de su proyecto de servicio y asistencia para quioscos, a fin de garantizar que ofrece soluciones que ayuden a sus clientes a mantenerse al día sin problemas con los nuevos estándares actuales.

Conozca la gama de impresoras para quioscos de Star Micronics

Explore la gama de impresoras para quioscos de Star

En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, especialmente a quienes están enfermas, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre las medidas que estamos tomando como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito de la salud como en el empresarial, haga clic aquí.

Para consultar todas nuestras entradas de blog con consejos para pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, visite nuestra colección de blogs #StarForSmallBiz.

Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos del comercio minorista y la hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto empresarial causado por la COVID-19.

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mayo 28, 2020