Autor: Augusto Echecopar

Tendencias en materia de puntos de venta que cabe esperar en la segunda mitad de 2021

Ahora que llegamos al ecuador de 2021, una cosa es segura: este año resulta trascendental para el sector de los puntos de venta (POS), a medida que la economía avanza a pasos agigantados hacia la recuperación. Siga leyendo para descubrir algunas de las principales tendencias en materia de POS que cabe esperar en la segunda mitad del año y más allá.

Tendencia n.º 1 en POS: el auge continuado de los pedidos en línea

En el proceso de vuelta a la normalidad, y en muchas regiones, los restaurantes están reabriendo sus puertas y los comercios minoristas físicos intentan reanudar sus actividades lo más cerca posible de los niveles previos a la pandemia. Pero, independientemente de en qué punto del proceso de recuperación se encuentren las empresas, los pedidos en línea han llegado para quedarse, y no solo porque hayan sido el principal método disponible para los consumidores durante la pandemia. De hecho, los consumidores de todo el mundo han descubierto la comodidad y las ventajas de los pedidos en línea y han decidido seguir utilizando ese método de compra, incluso ahora que los establecimientos físicos están reabriendo.

Curiosamente, las empresas también han encontrado ventajas adicionales en el uso de plataformas de pedidos en línea. Entre ellas se incluyen una fuente de ingresos adicional para sus negocios, así como la oportunidad de utilizar programas de fidelización más sólidos de una forma menos intrusiva y prácticamente fluida. Esta estrategia de fidelización mejorada puede optimizar la experiencia del cliente y, a su vez, fidelizar a los clientes.

La mayoría de los retos iniciales a los que se enfrentaban muchos sistemas de pedidos en línea y transacciones digitales se han mitigado, lo que los convierte en una opción aún más atractiva para las empresas de todo el mundo. Por ejemplo, las nuevas medidas de seguridad, como la autenticación multifactorial, se están convirtiendo en la norma, lo que permite a las empresas ofrecer promociones, descuentos y pagos menos susceptibles al fraude.

Tendencia n.º 2 en puntos de venta: adopción más rápida de la tecnología

Las soluciones completas y las experiencias de usuario (UX) intuitivas se han convertido en elementos esenciales y, aunque el precio seguirá siendo sin duda una consideración importante en cualquier implementación tecnológica, ahora el valor y contar con la solución adecuada han pasado a ocupar los primeros puestos en la lista de prioridades.

En un mercado en rápida evolución, los integradores de soluciones no tienen tiempo que perder probando novedades de las que no están seguros de que vayan a funcionar ni evaluando productos de proveedores poco fiables. En su lugar, optan por recurrir directamente a lo que ya funciona en el mercado y seleccionan las marcas cuyas tecnologías están siendo adoptadas de forma masiva por los líderes del sector.

Tendencia n.º 3 en puntos de venta: énfasis en la salud y la seguridad

Incluso una vez que haya pasado la pandemia de la COVID-19, la salud y la seguridad seguirán siendo una prioridad para las personas de todo el mundo. Para que tanto los empleados como los clientes se sientan tranquilos, se ha acelerado una nueva tendencia en los puntos de venta, y los negocios minoristas y de hostelería que están reabriendo deben ofrecer una sensación tangible de seguridad a sus clientes.

Entre los productos de punto de venta más populares en materia de salud y seguridad se incluyen las mamparas protectoras colocadas en el punto de venta, las fundas antimicrobianas que reducen la transmisión de gérmenes en superficies de contacto frecuente y las etiquetas a prueba de manipulaciones para sellar de forma segura los pedidos de entrega a domicilio y para llevar.

Folleto de soluciones de salud y seguridad

Descubra qué soluciones pueden mantener su negocio impecablemente limpio y ayudar a los clientes a sentirse seguros en su establecimiento físico.

Descargar ahora

Tendencia n.º 4 en TPV: desarrollo asequible y simplificado

El ámbito del desarrollo del sector también está experimentando cambios en las tendencias de los puntos de venta. Las fases de desarrollo se están acelerando, y los proveedores de software están desarrollando utilizando herramientas multiplataforma (como el SDK de StarXpand™) en la plataforma React Native, lo que reduce a la mitad el tiempo y el coste de desarrollo.

Dado que la mayoría de las interacciones digitales y las comunicaciones virtuales tienen lugar en la nube, las transacciones en punto de venta, especialmente en el caso de los pedidos en línea, no son una excepción. Tecnologías como CloudPRNT permiten conectar sin problemas las impresoras térmicas a la nube. Estas tecnologías no solo son rentables, sino que también acortan los tiempos de integración y desarrollo, y se están convirtiendo en la solución de referencia en el mercado.

Tendencia n.º 5 en puntos de venta: el auge continuado de los quioscos de autoservicio

¿Sabía que más del 65 % de los clientes afirmaron que estarían más dispuestos a visitar un restaurante si se ofrecieran quioscos de autoservicio?

Es evidente que los quioscos de autoservicio constituyen una tendencia al alza en los puntos de venta y, a medida que su uso se generalice, los consumidores les exigirán un nivel más alto y esperarán que sean fiables, intuitivos y seguros de utilizar. Por este motivo, los quioscos de autoservicio son especialmente sensibles a la calidad de los componentes con los que se integran, por lo que es esencial que dichos componentes se seleccionen con cuidado.

Algunos fabricantes de hardware para puntos de venta, como Star, ofrecen una amplia gama de impresoras para quioscos con funciones de impresión de recibos y etiquetas, dotadas de características que pueden contribuir a garantizar la satisfacción del cliente. Por ejemplo, una impresora para quioscos con bisel permite un funcionamiento sin atascos, y los rollos de papel de gran capacidad garantizan una mayor autonomía en el suministro de papel.

Para las empresas e integradores con restricciones presupuestarias estrictas, siguen existiendo opciones para montar una solución de quiosco de autoservicio altamente sofisticada. Por ejemplo, las empresas pueden combinar una impresora de sobremesa, con la tecnología adecuada integrada, con una carcasa universal para tableta, una tableta y un soporte para tableta. Es en este momento cuando resulta fundamental encontrar el fabricante de TPV adecuado, que ofrezca todos estos componentes de un solo proveedor.

Solución recomendada

Para conseguir un quiosco asequible y de alta calidad, conecte la impresora térmica multiinterfaz mCP31L de Star Micronics a un iPad a través del puerto Lightning. A continuación, coloque el iPad en una carcasa universal mEnclosure (que se bloquea por motivos de seguridad), fijada firmemente a un soporte mUnite. La combinación de estos productos de Star puede convertir un proyecto de quiosco potencialmente complicado y costoso en uno funcional, rentable y sencillo.

Como proveedor integral, Star se enorgullece de ofrecer una gama completa de soluciones de hardware para puntos de venta destinadas a comercios, restaurantes y otros sectores.

Descargar el catálogo de productos

junio 29, 2021
4 predicciones sobre el mercado del autoservicio en 2021
A medida que las empresas y los consumidores se van concienciando y familiarizando cada vez más con lo que se necesita para seguir desarrollando su actividad en la nueva normalidad, se vislumbra una luz más brillante al final del túnel en lo que respecta a la pandemia del coronavirus: las vacunas están cada vez más disponibles y los procesos necesarios para administrarlas a la población son cada vez más eficientes. Desde el punto de vista tecnológico, es posible que se pregunte qué soluciones, que cobraron impulso durante el último año, seguirán ganando terreno en el futuro.

Una tecnología que ha despegado durante la pandemia —y que tiene un inmenso potencial para los próximos años— es el mercado del autoservicio. A medida que la economía se reabre y las restricciones se suavizan, los primeros en adoptar los quioscos de autoservicio regresan con versiones renovadas de sus soluciones anteriores, mientras que los nuevos usuarios están valorando las últimas tendencias en el mercado del autoservicio.

Siga leyendo para descubrir qué sectores están experimentando cambios en las soluciones del mercado del autoservicio y conocer las principales previsiones sobre la tecnología de autoservicio.

¿Qué sectores están experimentando cambios en el mercado del autoservicio?

Analicemos más detenidamente qué sectores y soluciones se han visto afectados y han requerido algunos ajustes durante la pandemia, y cuáles se han introducido como alternativas totalmente nuevas a la tecnología existente.
- Sector sanitario y proveedores de servicios: En los sectores sanitario y de proveedores de servicios han surgido algunas tendencias de autoservicio. Estos sectores han comenzado a requerir un sistema de gestión de colas más potente, así como funciones adicionales como la toma de temperatura, motores basados en inteligencia artificial y soluciones ampliadas de control de acceso, como la impresión de etiquetas con el nombre para los visitantes que hayan superado el proceso de control.
- Sector bancario: Los cajeros automáticos han experimentado recientemente una renovación al incorporar una mayor interacción humana. Aunque, por supuesto, los cajeros automáticos siguen siendo una solución de autoservicio, los cajeros inteligentes combinan su capacidad de automatización con un toque humano al facilitar la comunicación entre el cajero y el cliente a través de un altavoz. El cajero puede responder a preguntas, imprimir el detalle completo de las transacciones, los datos de la cuenta y mucho más.
- Comercio minorista y hostelería: Con la proliferación de los pedidos en línea, el modelo «comprar en línea y recoger en tienda» (BOPIS) se ha vuelto más popular que nunca entre restaurantes y comercios minoristas. En algunos casos, incluso ha ayudado a mantener a flote a negocios que, de otro modo, no habrían dispuesto de opciones de entrega. Una novedad muy extendida en el modelo BOPIS es la introducción de taquillas virtuales para recoger pedidos de pequeño tamaño. Las taquillas virtuales ofrecen numerosas opciones, entre ellas la posibilidad de que los consumidores obtengan recibos impresos en la propia taquilla (o de forma virtual) en lugar de tener que entrar en la tienda.
Previsiones tecnológicas para el mercado del autoservicio

Al analizar el futuro del mercado del autoservicio, muchas de las tendencias que esperamos ver giran en torno a la creación de procesos y transacciones totalmente sin contacto, mejorando la experiencia del usuario, sus expectativas y su sensación de seguridad. Entre estas tendencias se incluyen:

1. Escaneo de códigos QR / Pantallas con función de duplicación del móvil

Gracias al escaneo de códigos QR y a las pantallas de los quioscos que se sincronizan con el móvil, los clientes pueden convertir sus propios smartphones en una herramienta de navegación remota para el quiosco e incluso realizar los pagos desde sus propios dispositivos.

2. Pantallas táctiles sin contacto

Estas pantallas se están convirtiendo rápidamente en parte del nuevo estándar para los quioscos de autoservicio. Mediante el uso de tecnologías de infrarrojos (IR) e incluso basadas en sonar, las pantallas táctiles sin contacto permiten a los usuarios interactuar sin tocarlas y, en algunos casos, incluso permiten interacciones mediante gestos.

3. Nuevas herramientas biométricas

Las herramientas biométricas llevan años en el mercado, pero están experimentando actualizaciones. Por ejemplo, Amazon One, disponible en determinadas tiendas Amazon Go, utiliza las últimas tecnologías biométricas para permitir a los usuarios pagar con solo un movimiento de la mano. Esperamos ver cada vez más en el mercado del autoservicio la sustitución de los escáneres de huellas dactilares, que requerían contacto directo, por escáneres de palma sin contacto.

4. Tecnologías de autolimpieza

Cuando el contacto es inevitable, ¿qué podría ser mejor que un quiosco autolimpiante? La tecnología de rayos ultravioleta C (UVC), que utiliza luz ultravioleta para eliminar o inactivar los gérmenes, permite que esto se convierta en una realidad al garantizar que las zonas táctiles de un quiosco queden limpias y listas para el siguiente cliente tras cada uso. A medida que más usuarios tomen conciencia de las ventajas que ofrece la tecnología UVC, es posible que se convierta en algo que esperen encontrar en todos los quioscos de autoservicio, lo que, a su vez, fomentará una mayor adopción de la misma en el mercado del autoservicio.

Las posibilidades para el mercado de los quioscos de autoservicio son verdaderamente infinitas, ya que la necesidad de autoservicio se ha vuelto más relevante y diversa que nunca. Nos entusiasma observar cómo evoluciona el mercado.

Soluciones de autoservicio de Star Micronics

¿Desea ampliar su oferta de autoservicio? Star Micronics se enorgullece de ofrecer una amplia variedad de impresoras térmicas para quioscos capaces de imprimir recibos, etiquetas, tickets y mucho más. Ideales para prácticamente cualquier aplicación de autoservicio, estas impresoras incluyen características como:
- Una variedad de tamaños de papel (2”, 3” y 4”)
- Diseños compactos o modulares
- Múltiples accesorios opcionales, como marcos, soportes de presentación, soportes para rollos de papel de gran tamaño y mucho más
- Interfaces como serie, USB, paralelo y Ethernet
- Compatibilidad con los sistemas operativos Windows, Linux, Android, Mac e iOS
- Emulación StarPRNT, lo que permite a los desarrolladores de software aprovechar toda la tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y su potente gama de controladores
- Un equipo de integración especializado, dispuesto a ayudarle a crear la solución más adecuada a sus necesidades
Asistente de impresoras para quioscos

Star Micronics ofrece una amplia gama de impresoras para quioscos de autoservicio, pero decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades puede resultar sencillo. Este asistente le ayudará a seleccionar la impresora adecuada para su caso de uso específico, en función del tamaño de papel deseado, la interfaz, el espacio que ocupa, el sistema operativo, los accesorios y otros factores.

Encuentre ahora su impresora para quiosco

Impresoras para quioscos destacadas

SK1-211

Impresora
para quioscos de 2 pulgadas: compacta y ligera
; compatible con soportes para recibos, tickets o etiquetas

SK1-311

Impresora
para quioscos de 3” para banca, cajeros automáticos y otras
aplicaciones. Compatible con soportes para recibos, tickets o etiquetas

TUP900

Impresora
para quioscos de gran formato de 4 pulgadas con presentador
en bucle y ajuste sencillo del ancho del papel

¿Desea obtener más información sobre las soluciones de impresión para quioscos de autoservicio de Star?

Descargar folleto
marzo 4, 2021
Por qué la integración de quioscos de autoservicio es fundamental para los propietarios de restaurantes
En los últimos años, es imposible no darse cuenta de la gran cantidad de quioscos de autoservicio que están apareciendo en negocios de todo tipo. Podría decirse que el aumento más notable se ha producido en los restaurantes. Los quioscos suelen encontrarse en restaurantes de servicio rápido (QSR), pero también pueden verse en las zonas de restauración de los aeropuertos, en colegios, en las cafeterías de las empresas y en muchos otros lugares. Entonces, ¿a qué se debe tanto revuelo? ¿Por qué deberían los restauradores dar prioridad a la implantación de una solución de autoservicio? Siga leyendo para descubrir las cinco razones principales por las que la integración de quioscos de autoservicio no solo es beneficiosa, sino crucial para los restauradores.

Mejor experiencia del cliente

Al fin y al cabo, los clientes satisfechos se traducen en clientes habituales, lo que a su vez significa un negocio próspero. Los quioscos de autoservicio son una forma sencilla para que los restauradores ofrezcan una mejor experiencia al cliente a sus comensales y fidelicen a su clientela.

En primer lugar, los quioscos permiten que los clientes pasen menos tiempo esperando en la cola. Ofrecer dos formas de realizar un pedido —en una terminal de punto de venta atendida por personal y en un quiosco de autoservicio— ayuda a evitar que se formen atascos en la cola del restaurante. ¿A quién no le gusta pedir y recibir su comida rápidamente? La integración de quioscos hace que eso sea una realidad, y no solo en los momentos de menor afluencia, sino también en las horas punta.

Otra forma importante en la que los quioscos mejoran la experiencia del cliente es permitiendo a los comensales personalizar sus pedidos de forma completa y rápida. Según la Asociación Norteamericana de Fabricantes de Equipamiento Alimentario, nada menos que el 72 % de los consumidores espera poder personalizar su pedido. Si bien es cierto que los clientes también pueden personalizar su pedido en un terminal de punto de venta atendido por personal, los pedidos presenciales son más propensos a malentendidos y a errores en la toma de pedidos, algo que simplemente no ocurre con tanta frecuencia en los quioscos de autoservicio. Además, los quioscos permiten tomar pedidos en varios idiomas, lo que refuerza aún más su capacidad para ayudar a todos los clientes a realizar sus pedidos a su manera.

Aumento de los beneficios

Huelga decir que el dinero importa… ¡y la integración de quioscos puede ayudar a los restauradores a obtener mayores beneficios!

¿Sabía que se ha demostrado que los clientes gastan un 30 % más cuando realizan sus pedidos en un quiosco de autoservicio? Una de las principales razones de ello es la capacidad de los quioscos para potenciar de forma natural las ventas adicionales y las ventas cruzadas. Es poco probable que los comensales pidan esa bebida o ese postre adicional si el único lugar donde lo ven figuran es en una sección separada de un menú físico, o si el cajero les presenta la opción con un tono de venta agresivo.

Sin embargo, en un estudio de caso en el que se compararon las ventas en quioscos de autoservicio con las realizadas en terminales de caja atendidas por personal, no solo se observó que los quioscos registraban un mayor volumen de clientes, sino que, de media, los pedidos realizados en un quiosco contenían 1,4 veces más artículos que los realizados en la terminal. Esto se tradujo en un impresionante aumento de al menos 5 dólares por transacción. La capacidad de los quioscos para presentar de forma natural artículos adicionales a los comensales (de manera atractiva) sin duda da sus frutos.

Un uso más eficiente del personal

Un temor habitual asociado a los quioscos de autoservicio es que su integración suponga que el personal actual del restaurante pierda su empleo. Sin embargo, eso no suele ser así. De hecho, McDonald’s instaló quioscos en miles de sus establecimientos, sin planes de despedir a sus trabajadores.

Según un artículo de Business Insider,

«Nuestro director ejecutivo, Steve Easterbrook, ha afirmado en numerosas ocasiones que los quioscos de autoservicio de los restaurantes McDonald’s no sustituyen a la mano de obra», declaró una portavoz a Business Insider. «Ofrecen la oportunidad de reorientar los puestos de la trastienda hacia funciones más centradas en la atención al cliente, como los de conserje y el servicio de mesa, donde pueden interactuar de verdad con los comensales y mejorar la experiencia gastronómica».

Tal y como señala el artículo, los quioscos de autoservicio permiten al personal dedicar más energía a ofrecer un mejor servicio al cliente, además de ocuparse de la limpieza y el reabastecimiento de servilletas, cubiertos y condimentos, entre otras tareas. Y es importante que el personal dé prioridad a la experiencia del cliente: el 70 % de los consumidores afirma que ya ha optado por apoyar a una empresa que ofrece un excelente servicio al cliente.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos en línea para distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

Ventajas de marketing

Los quioscos de autoservicio ofrecen múltiples oportunidades de marketing a los restauradores.

En primer lugar, proporcionan a los restaurantes una forma sencilla de promocionar sus programas de fidelización. Los quioscos pueden animar a los comensales a inscribirse en un programa de fidelización o recordar a los miembros actuales las ventajas del programa, lo que fomenta la fidelidad de los clientes. ¿Sabía que los miembros de un programa de fidelización gastan entre un 12 % y un 18 % más al año en un negocio que los no miembros?

Los quioscos también ofrecen a los restauradores una gran oportunidad para reforzar la imagen de marca de su establecimiento. Tanto el software del quiosco como su aspecto exterior pueden personalizarse para que se adapten al estilo del restaurante, lo que potencia aún más el reconocimiento de la marca. Algunos quioscos también pueden imprimir promociones en la parte inferior del recibo, donde los comensales las verán con toda seguridad, utilizando tecnología como PromoPRNT de Star Micronics.

Mayor seguridad

Por último, pero no por ello menos importante, la integración de quioscos puede ayudar a los restauradores a mejorar la seguridad de sus restaurantes, algo que es más importante que nunca ahora que el mundo se adapta a la nueva normalidad.

En los tiempos que corren, casi todo el mundo prefiere reducir el contacto con otras personas. Los quioscos de autoservicio no solo eliminan la interacción cara a cara que se da en los terminales atendidos por personal, sino que también pueden incluir características que mejoran la seguridad, como cristal antimicrobiano, un diseño de pantalla de una sola pieza para eliminar los recovecos que pueden albergar gérmenes, y mucho más.

Impresoras para quioscos de autoservicio de Star Micronics

Como líder en impresión para quioscos, Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de impresoras para quioscos de autoservicio compatibles con múltiples anchos de papel, sistemas operativos y mucho más. Estas impresoras compactas, fiables y de alta velocidad están diseñadas para dar vida a cualquier solución de autoservicio en restaurantes.

Características de la gama de impresoras para quioscos:
- Tamaños de papel de 2”, 3” y 4”
- Diseños compactos o modulares
- Disponibles con múltiples accesorios, entre los que se incluyen marcos, soportes de presentación, soportes para rollos de papel de gran tamaño y mucho más
- Compatibles con Windows, Linux, Android, Mac e iOS
- Impresión de recibos, tickets, cupones o etiquetas adhesivas
- Las interfaces incluyen serie, USB, paralelo y Ethernet
- Disponibles con emulación StarPRNT, lo que le permite aprovechar toda la gama de tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente línea de controladores de Star
¿Desea integrar impresoras para quioscos de autoservicio, pero no sabe cómo elegir una? Descargue ahora «Guía para seleccionar la impresora de quiosco adecuada».

Descargar la guía
octubre 15, 2020
3 tendencias en quioscos de autoservicio que los proveedores independientes de software para restaurantes pueden aprovechar
El aumento de la demanda de quioscos de autoservicio es innegable: en 2019, el mercado estaba valorado en 28 000 millones de dólares y se prevé que alcance los 68 000 millones de dólares en 2025. Durante este periodo de crecimiento tan considerable, que además coincide con la adaptación del mundo a la nueva normalidad, ¿cuáles son las tendencias más destacadas en materia de quioscos de autoservicio en el sector de la hostelería?

En esta entrada del blog, analizaremos tres tendencias en quioscos de autoservicio que los proveedores independientes de software (ISV) para restaurantes pueden aprovechar, al tiempo que ofrecen tranquilidad tanto al personal de los restaurantes como a los consumidores.

1. Diseño sencillo con una sola pantalla

El estilo siempre ha sido importante en lo que respecta a los quioscos de autoservicio, pero desde que la COVID-19 ha sacudido al mundo, la higiene se está convirtiendo en una prioridad aún mayor. A medida que el mundo se adapta a la nueva normalidad, ofrecer soluciones que ayuden a las personas a mantenerse seguras se convertirá no solo en una tendencia constante en los quioscos de autoservicio, sino en una necesidad.

¿Sabía que el uso de un diseño de pantalla de quiosco de una sola pieza y sin bisel puede aportar ventajas tanto estéticas como higiénicas? Una única interfaz táctil de cristal completamente plana para uso de los clientes se limpia con facilidad y evita el uso de teclas y botones mecánicos que pueden albergar gérmenes y virus.

Este sencillo diseño de pantalla es posible incluso si el uso previsto del quiosco de autoservicio requiere algunas ranuras que ayuden a los usuarios a orientarse por la superficie, gracias a la capacidad de mecanizar el cristal con precisión sin renunciar al diseño de una sola pieza, elegante, seguro y fácil de limpiar.

2. Vidrios y recubrimientos antimicrobianos

Ahora que hemos analizado las ventajas de un diseño de pantalla sin bisel, ¿cómo puede asegurarse de que el cristal se mantenga lo más limpio y libre de gérmenes posible? La respuesta son los cristales y recubrimientos antimicrobianos.

El cristal antimicrobiano —o cristal que incluye un componente de plata iónica que reduce eficazmente la capacidad de las bacterias para multiplicarse— ya se encuentra disponible en el mercado. Además, este cristal está diseñado para ser resistente a los arañazos y a las grietas, lo que ayuda a evitar fisuras y hendiduras en las que las bacterias puedan proliferar.

Al igual que los quioscos de autoservicio están ganando popularidad, también lo está haciendo el vidrio antimicrobiano. Se prevé que solo el mercado norteamericano del vidrio antimicrobiano crezca más de un 6 % —hasta alcanzar los 270 millones de dólares— de aquí a 2023. Asimismo, se espera que el mercado de la alimentación y las bebidas registre un crecimiento superior al 7 % de aquí a 2023.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores pasa por las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para realizar pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

3. Códigos QR en los recibos

Los pagos sin contacto —es decir, aquellos que los consumidores pueden realizar con un simple toque de su tarjeta de crédito o débito, smartphone o reloj inteligente— gozan de una gran demanda, especialmente en la nueva normalidad. Afortunadamente, existen muchas formas en que los restaurantes pueden aprovechar esta tendencia, incluso si no desean adoptar un terminal de pago que admita pagos NFC (comunicación de campo cercano).

Una opción más asequible para los restaurantes que desean aprovechar fácilmente los pagos sin contacto —de modo que sus clientes no tengan que tocar una tarjeta ni un teclado numérico para pagar— consiste en utilizar los códigos QR impresos en los recibos. Tanto si el recibo se imprime en el terminal de punto de venta como en un quiosco de autoservicio, proporcionar al cliente un código QR impreso le permite simplemente escanear el código con su smartphone, lo que a su vez establece un enlace directo entre el restaurante y el cliente, donde este puede completar la transacción. Este método es sencillo, rentable y sin contacto.

Según Kiosk Marketplace,

«A medida que los restaurantes, los comercios minoristas independientes y las microempresas inician sus esfuerzos de recuperación tras la pandemia de la COVID-19, un número cada vez mayor de comerciantes está adoptando la tecnología de códigos QR como una alternativa sencilla y de bajo coste para los pagos y la interacción con los clientes, a medida que crece la demanda de una solución de pago segura y rentable.

Aunque gozan de gran popularidad en China y otros mercados extranjeros, los códigos QR han quedado, en general, por detrás de la tecnología NFC como métodos preferidos de pago digital en EE. UU. Sin embargo, un número cada vez mayor de microempresas y comercios especializados está considerando seriamente los códigos QR como la vía más segura, rápida y rentable para que los clientes se animen a realizar transacciones en persona».

Los códigos QR tampoco sirven solo para los pagos: los restaurantes pueden llevar su negocio al siguiente nivel gracias a ellos. Los restaurantes pueden crear códigos QR que, al escanearlos, dirijan a los clientes a inscribirse en un programa de fidelización, visitar cuentas en redes sociales, acceder a promociones especiales y mucho más. Además, cuando los restaurantes utilizan una impresora de Star Micronics, pueden personalizar y diseñar fácilmente estas promociones y códigos QR de forma gratuita con PromoPRNT.

Impresoras para quioscos de autoservicio de Star Micronics

Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de impresoras para quioscos de autoservicio que admiten múltiples anchos de papel, sistemas operativos y mucho más. Estas impresoras compactas, fiables y de alta velocidad están diseñadas para hacer realidad cualquier solución de autoservicio en un restaurante.

Características de la gama de impresoras para quioscos:
- Tamaños de papel de 2”, 3” y 4”
- Diseños compactos o modulares
- Disponibles con múltiples accesorios, como marcos, soportes de presentación, portarollos de papel de gran capacidad y mucho más
- Compatibles con Windows, Linux, Android, Mac e iOS
- Impresión de recibos, tickets, cupones o etiquetas adhesivas
- Las interfaces incluyen serie, USB, paralelo y Ethernet
- Disponibles con emulación StarPRNT, lo que permite a los desarrolladores de software aprovechar toda la gama de tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente línea de controladores de Star
Descargar folleto

Infografía: Quioscos de autoservicio en el sector de la restauración

¿Desea saber más sobre el impacto de los quioscos de autoservicio en el mercado de la restauración? Consulte la infografía que figura a continuación para obtener más información sobre:
- El crecimiento del sector
- Cómo ayudan los quioscos a los restaurantes a aumentar sus beneficios
- Las ventajas operativas de los quioscos
- Las ventajas de los quioscos en materia de marketing, imagen de marca y fidelización
- ¡Y mucho más!
agosto 13, 2020
Las ventajas de los quioscos de autoservicio en la nueva normalidad
Durante la pandemia de COVID-19, la situación resulta complicada para la mayoría de las empresas, que se esfuerzan por mantenerse a flote al tiempo que hacen frente a unos costes operativos fijos constantes y a una disminución de los ingresos generados. La pregunta «¿qué se puede hacer?» forma parte de casi todas las conversaciones.

Las ventajas de los quioscos de autoservicio han sido y seguirán siendo un elemento clave para apoyar no solo a las empresas en dificultades, sino también a aquellas que integran y comercializan soluciones en esos mercados. A medida que la demanda del mercado de soluciones sin contacto siga creciendo y dichas soluciones se conviertan en parte de la nueva normalidad, los quioscos de autoservicio cobrarán aún más protagonismo en el sector.

Siga leyendo para conocer más sobre las diversas ventajas de los quioscos de autoservicio durante la nueva normalidad, ya se trate de quioscos tradicionales que adoptan un nuevo enfoque o de nuevos conceptos de quioscos que surgen a medida que las demandas del mercado evolucionan rápidamente.

Los quioscos de probada eficacia seguirán siendo relevantes

En estos momentos están cambiando muchas cosas, pero numerosas soluciones de autoservicio conocidas y plenamente probadas seguirán presentes en el mercado para sectores específicos.

Por ejemplo, es probable que los sistemas de gestión de colas sencillos y rentables que utilizan quioscos de tamaño reducido sigan siendo relevantes, y es probable que los cajeros automáticos no sufran cambios, aunque los bancos y las entidades financieras ajusten algunos procesos operativos para adaptarse a la nueva normalidad.

Sin embargo, no todas las soluciones perdurarán: es probable que muchas de las que antes funcionaban a la perfección vayan desapareciendo y empiecen a ser sustituidas por nuevas tendencias.

Nuevos conceptos de quioscos para la nueva normalidad

Hablando de nuevas tendencias, seguramente habrá observado que algunas empresas no solo siguen abiertas, sino que, de hecho, están prosperando gracias a las nuevas oportunidades generadas por los retos actuales a los que todos nos enfrentamos. Es difícil no darse cuenta de lo dinámica que puede ser una empresa motivada a la hora de reinventarse a sí misma y su oferta de soluciones en un plazo tan breve.

En lo que respecta al autoservicio, algunas de estas innovaciones incluyen:
- Quioscos para la toma de temperatura
- Quioscos con tecnología sin contacto y aceptación de pagos sin contacto
- Operaciones de limpieza automatizadas, como dispositivos UV-C que desinfectan los quioscos entre uso y uso
- Escaneo sin contacto del patrón venoso de la mano o la palma, que es tan preciso como el escaneo de huellas dactilares, pero sin contacto
- Duplicación de la pantalla del quiosco en el smartphone personal del cliente para evitar tocar la pantalla del quiosco
Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para la realización de pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

Lo que sigue siendo importante

Independientemente de la solución que se diseñe y se presente al mercado, la calidad del producto final, su capacidad para prestar el servicio necesario tal y como se espera y su asistencia posventa serán los factores que distingan a una solución de éxito del resto. Dado que no se prevé que ese aspecto del negocio cambie, resulta esencial seleccionar al fabricante, al integrador y a los componentes adecuados para el quiosco.

Las necesidades de los consumidores también siguen siendo una prioridad. Centrarse en las expectativas de los consumidores y garantizar que se sientan seguros y atendidos al utilizar estas soluciones de autoservicio nuevas o adaptadas determinará qué empresas y soluciones tendrán éxito en la nueva normalidad.

Por ejemplo, cuando las franquicias de restauración rápida (QSR) cerraron temporalmente sus zonas de comedor (dejando, en esencia, los quioscos interiores sin utilizar), algunas empresas decidieron darles un nuevo uso trasladándolos al exterior para atender a los crecientes mercados de reparto a domicilio y comida para llevar. Este es un ejemplo paradigmático de pensar con originalidad y utilizar los recursos de autoservicio para satisfacer mejor las demandas actuales de los consumidores.

Juntos, como sector, mientras esperamos a que la economía se estabilice, es importante y vale la pena pensar de forma creativa y formar parte del proceso de adaptación a la nueva normalidad, sin olvidar que la calidad del producto, la asistencia técnica y las necesidades de los consumidores siguen siendo una prioridad.

Impresoras para quioscos de autoservicio de Star Micronics

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una sólida gama de impresoras para quioscos de autoservicio que se adapta a prácticamente cualquier necesidad empresarial. Disponibles con capacidades de impresión de 2”, 3” y 4”, estas impresoras para quioscos incluyen opciones como marcos LED, captura de recibos con protección contra atascos y soportes para rollos de papel de gran capacidad, lo que reduce la frecuencia con la que es necesario cambiar los rollos. Fáciles de integrar, las impresoras para quioscos son totalmente compatibles con todos los sistemas operativos y plataformas, incluidas las tabletas iOS, Android y Windows, gracias a SDK universales de fácil integración, y cuentan con el respaldo de un equipo de integración especializado.

Capaces de imprimir recibos, tickets y etiquetas, las impresoras para quioscos de Star Micronics son ideales para:
- Restaurantes de servicio rápido o de comida informal
- Estadios y parques
- Bancos
- Comercio minorista
- Aparcamientos
- Centros de transporte, como aeropuertos y estaciones de autobús y tren
- ¡Y mucho más!
Eche un vistazo más de cerca a la gama de impresoras para quioscos de Star Micronics en el siguiente vídeo:

Las soluciones de quioscos de autoservicio de Star Micronics son ideales para restaurantes, comercios minoristas y mucho más.

Descubra nuestras soluciones
julio 28, 2020
Por qué los distribuidores deberían ofrecer servicios y asistencia técnica para quioscos
La COVID-19 se ha convertido rápidamente en uno de los mayores retos a los que se ha enfrentado nuestro mundo moderno. La pandemia ha sacudido a la comunidad internacional y, como sociedad, nos estamos adaptando redefiniendo la forma en que interactuamos. Nuestros hábitos cotidianos, forjados a lo largo de décadas, están cambiando para garantizar la seguridad de la población y, como distribuidor, ahora es el momento de plantearse cómo puede ayudar a sus clientes a seguir adelante de forma segura y eficiente.

Uno de los factores más importantes para afrontar con éxito esta nueva normalidad es conocer qué herramientas están disponibles para superar los retos que plantea la COVID-19, y una de ellas es el quiosco de autoservicio. Dado que el sector de los quioscos se perfecciona y cobra mayor relevancia día a día, resulta más importante que nunca que los distribuidores ofrezcan una gama completa de servicios relacionados con los quioscos, que abarque desde los servicios de instalación hasta la asistencia posventa.

En esta entrada del blog, analizaremos por qué los distribuidores deberían ofrecer servicios y asistencia para quioscos, especialmente en un momento tan crítico para las empresas.

¿Por qué deberían los distribuidores ofrecer servicios y asistencia para quioscos?

En pocas palabras, ofrecer servicios para quioscos es fundamental porque se prevé que el sector del autoservicio experimente un auge a medida que el mundo define su nueva forma de hacer negocios y de vivir.

Las soluciones de autoservicio ya estaban en auge, pero ahora que se prefiere la interacción sin contacto y el distanciamiento social se ha arraigado en la vida cotidiana, se prevé que el autoservicio inunde nuestro entorno. Es importante señalar que se prevé que el autoservicio crezca en algunos sectores verticales en los que nunca antes se había considerado.

Muchas tecnologías que antes solo existían como conceptos están adquiriendo ahora valor y son aceptadas como pilares de nuestra nueva normalidad. Entre estas tecnologías se incluyen:

Control de acceso biométrico: Los proveedores de soluciones de control de acceso están barajando la posibilidad de sustituir los lectores de huellas dactilares por tecnologías sin contacto, como la autenticación biométrica basada en el patrón venoso. Además de ser menos intrusivas por naturaleza, algunas de estas soluciones pueden incluso resultar más precisas que sus predecesoras.

Interacción sin contacto: La tecnología sin contacto ha llegado para quedarse, y es probable que ganen popularidad los quioscos totalmente activados por voz, que permiten a los usuarios interactuar de forma segura y sin contacto e incorporan nuevas tecnologías de inteligencia artificial.

Exámenes de salud y desinfección: La pandemia trae consigo un nuevo conjunto de prioridades en materia de salud pública, y las soluciones de autoservicio pueden ser de gran ayuda. Los escáneres térmicos de cuerpo completo pueden utilizarse para impedir que las personas con fiebre accedan a espacios concurridos, y los dispensadores de gel antibacteriano pueden integrarse en los quioscos existentes para proporcionar desinfección en aquellos casos de uso en los que, por el momento, la interacción sin contacto no es una opción.

Comunicación mediante señalización digital: En muchas regiones, las empresas están obligadas a cumplir con nuevas normas de aforo, y los quioscos de señalización digital automatizados pueden utilizarse para comunicar la capacidad de un establecimiento.

A medida que estas tecnologías evolucionan y se consolidan, es importante ofrecer equipos de quiosco que permitan una instalación y un mantenimiento rápidos y sencillos. Por ejemplo, una impresora de quiosco que incluya supervisión remota del estado y la capacidad de resolver problemas relacionados con diversos aspectos de su funcionamiento desde una ubicación centralizada aportará valor a prácticamente cualquier empresa.

Cómo ofrecer el servicio y la asistencia adecuados para los quioscos

Es probable que estas nuevas soluciones de autoservicio se conviertan en la norma, y es importante tener en cuenta que es posible que sus ofertas de servicio y asistencia también deban adaptarse. Una forma segura de lograrlo es no solo ofrecer tecnología de vanguardia, sino también asegurarse de asociarse con fabricantes de soluciones de autoservicio que den prioridad a la innovación y se dediquen a mejorar continuamente las tecnologías que ofrecen.

Un ejemplo de cómo podría ser esto es el SDK StarPRNT de Star Micronics, que ofrece tranquilidad tanto a los proveedores independientes de software (ISV) como a los usuarios finales gracias a las siguientes características:

Herramientas de desarrollo preparadas para el futuro

Compatibilidad con todos los sistemas operativos y plataformas

Supervisión remota del estado del papel en las impresoras de quiosco (nivel bajo o sin papel)

Capacidad para detectar si la impresora del quiosco está desconectada o presenta problemas de funcionamiento

Y mucho más

En el sector del autoservicio, muchas cosas están cambiando y seguirán cambiando durante algún tiempo. Los integradores y fabricantes de quioscos deben confiar más que nunca en componentes totalmente personalizables y fáciles de integrar, como SDK de primer nivel, tecnologías de integración independientes de la plataforma y el mejor hardware de su clase para procesos críticos. El servicio y la asistencia para cada uno de estos factores constituyen una parte fundamental de una solución sostenible y deben tenerse en cuenta desde el primer día a la hora de planificar una estrategia de lanzamiento al mercado.

Cómo está innovando Star Micronics durante la pandemia de COVID-19 y más allá

A medida que pasa el tiempo y las soluciones de quioscos se convierten en la nueva normalidad en todo el mundo, Star Micronics se dedica a innovar continuamente para ayudar a las empresas a adaptarse sin problemas a estos cambios. Seguiremos integrando componentes de impresión con herramientas avanzadas, como nuestro SDK universal, así como tecnologías de impresión basadas en la nube y compatibles con navegadores, lo que permitirá el surgimiento de la próxima generación de soluciones.

Como distribuidor, le recomendamos que consulte con integradores y fabricantes con experiencia, como Star Micronics, en cada fase de su proyecto de servicio y asistencia para quioscos, a fin de garantizar que ofrece soluciones que ayuden a sus clientes a mantenerse al día sin problemas con los nuevos estándares actuales.

Conozca la gama de impresoras para quioscos de Star Micronics

Explore la gama de impresoras para quioscos de Star

En Star Micronics, nuestro más sincero apoyo va dirigido a todas las personas afectadas por la COVID-19, ya sea de forma directa o indirecta, especialmente a quienes están enfermas, a quienes les deseamos de todo corazón una pronta recuperación. Para obtener más información sobre las medidas que estamos tomando como organización para reducir el impacto global de la COVID-19, tanto en el ámbito de la salud como en el empresarial, haga clic aquí.

Para consultar todas nuestras entradas de blog con consejos para pequeñas empresas durante la pandemia de COVID-19, visite nuestra colección de blogs #StarForSmallBiz.

Recursos gratuitos durante la pandemia de COVID-19 y más allá

Ahora más que nunca, la seguridad es una prioridad en los entornos del comercio minorista y la hostelería. Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama de soluciones y recursos para las empresas durante estos tiempos difíciles, diseñados para garantizar la seguridad de los consumidores y los empleados, así como para mitigar el impacto empresarial causado por la COVID-19.

Visite nuestra caja de herramientas de salud y seguridad
mayo 28, 2020
Tres soluciones innovadoras para quioscos que debería tener en cuenta en 2020
Las soluciones de autoservicio, al igual que muchas otras soluciones de alto contenido tecnológico, son cada vez más inteligentes y están mejor diseñadas gracias a la mejora imparable de las herramientas disponibles y a la participación de profesionales con mayor experiencia en el sector. El aumento sostenido de la demanda de soluciones innovadoras para quioscos también es un factor importante, ya que proporciona los recursos necesarios para mantener este ciclo en marcha. Por lo tanto, quizá se pregunte: ¿por qué los quioscos se están volviendo tan populares y qué nuevas soluciones debería plantearse ofrecer a sus clientes este año? Siga leyendo para descubrirlo.

¿Por qué los quioscos?

A medida que los consumidores son cada vez más conscientes de las ventajas de los quioscos de autoservicio —como una mayor precisión en los pedidos y una personalización más sencilla de los mismos—, los comerciantes se muestran cada vez más dispuestos a considerarlos como parte de sus operaciones.

Al optar por implementar la tecnología de quioscos, los comerciantes no solo mejoran la experiencia de sus clientes, sino que también influyen positivamente en los resultados de su negocio gracias a procesos automatizados y optimizados diseñados para el éxito. Además, calcular el ROI (retorno de la inversión) de los quioscos no presenta ambigüedades: comprender su valor es ahora más fácil que nunca gracias a la disponibilidad cada vez mayor de informes de inteligencia empresarial directamente en el propio quiosco.

Dada la disponibilidad de soluciones innovadoras de quioscos para prácticamente cualquier sector —restaurantes y establecimientos de comida rápida, comercio minorista, hospitales e incluso edificios de oficinas corporativas—, es importante tener en cuenta que no todos los quioscos son iguales, y que las soluciones de quioscos pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. A continuación se presentan tres soluciones innovadoras de quioscos que debería tener en cuenta en 2020:

1. Sistemas inteligentes de gestión de colas

El proceso de sacar un número preimpreso de un dispensador fijo con el único propósito de organizar a los clientes en una cola ordenada es cosa del pasado gracias a los quioscos. Ahora existen soluciones inteligentes y con numerosas funciones que aportan valor tanto a los comerciantes como, lo que es más importante, a sus clientes.

Las funciones orientadas al cliente, como la posibilidad de consultar desde casa los tiempos de espera actuales, ponerse en la cola antes de llegar al establecimiento, concertar una cita a distancia, registrarse a la llegada a través de una aplicación móvil y recibir notificaciones sobre citas programadas y la mejor ruta a seguir teniendo en cuenta el tráfico, son solo algunas de las cosas que ya son posibles gracias al uso de las soluciones inteligentes de gestión de colas disponibles en la actualidad. Es importante recordar que también debe tener en cuenta a los clientes que acuden sin cita previa a la hora de planificar la instalación de los quioscos, y asegurarse de que estos sean capaces de emitir recibos, tickets de servicio y otros documentos en cada establecimiento para aquellos que no hayan aprovechado las funciones remotas de la solución.

2. Señalización digital con opciones de impresión

La publicidad inteligente está surgiendo en muchos sectores, no solo por su capacidad para difundir contenidos, sino también por las tecnologías avanzadas que se utilizan para transmitir esos mensajes.

Imagine poder ver publicidad digital mientras pasea por el centro comercial y, en cualquier momento, poder solicitar una copia impresa con información, promociones y mensajes especiales relevantes para lo que estaba viendo. Además, imagine que esta información pudiera cambiar dinámicamente en función de los hábitos de compra de cada consumidor.

La forma en que las empresas llegan a sus clientes potenciales está cambiando, y las soluciones innovadoras de quioscos formarán sin duda parte de ese cambio.

3. Soluciones avanzadas de control de acceso

Los quioscos de autoservicio pueden integrarse ahora con numerosas funciones de tecnología biométrica, tales como:
- Reconocimiento facial
- Escaneo de la retina y de huellas dactilares
- Validación de género y edad
- Y mucho más
Gracias a estas tecnologías, las soluciones de control de acceso son ahora capaces de identificar a las personas que intentan acceder a sus sistemas con una tasa de error prácticamente nula. Esto no solo mejora la seguridad y la protección, sino que también permite un control más rápido y preciso, lo que transforma un proceso que podría suponer un cuello de botella en uno que fluye a la perfección, abriendo la puerta a nuevas posibilidades en el sector.

Consejos para la venta de soluciones de quiosco

Las soluciones seguirán evolucionando a medida que su demanda mantenga una tendencia al alza. Como proveedor de soluciones, es importante que sea innovador en sus propuestas y que se mantenga como líder en su ámbito. Ofrecer a sus clientes experiencia práctica y servicios de asesoramiento de confianza le permitirá diferenciarse de la competencia.

Para ampliar su oferta de soluciones de quioscos de autoservicio, asegúrese de asociarse con otras empresas que también cuenten con una amplia experiencia y conocimientos sobre las últimas tendencias en quioscos. Por ejemplo, Star, un proveedor de impresoras para quioscos, cuenta con equipos de ventas y marketing que suman más de 370 años de experiencia colectiva en el sector de los puntos de venta. Además, nos enorgullece contar con un «Kiosk Product Champion», así como con un equipo de integración altamente cualificado para garantizar que las soluciones de Star sean compatibles con las principales soluciones de software de punto de venta del sector.

Juntos, usted y sus socios de quioscos podrán avanzar con éxito en este mundo tecnocéntrico en constante cambio gracias a la excelencia mutua y a la venta de soluciones, en lugar de limitarse a promocionar productos.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para la realización de pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

Explore las soluciones de quioscos de Star

Star se enorgullece de ofrecer una línea completa de soluciones de impresión para quioscos, perfectas para una gran variedad de sectores, como la hostelería, los estadios y las instalaciones recreativas, la banca, el comercio minorista, los aparcamientos, los centros de transporte y muchos más.

Resumen de las impresoras para quioscos de Star:
- Disponibles en varios anchos de papel (2”, 3”, 4”)
- Disponibles en versiones de estructura abierta y con carcasa
- Varias configuraciones de tamaño disponibles, desde compactas hasta modulares
- Interfaces disponibles: serie, USB, paralelo, Ethernet
- Compatibilidad con sistemas operativos: Windows, Linux, Android, Mac, iOS
- Hay disponibles múltiples accesorios, entre los que se incluyen biseles, soportes de presentación y soportes para rollos de papel de gran tamaño
Haga clic aquí para decidir fácilmente qué impresora para quiosco es la más adecuada para usted.

Descubra las impresoras para quioscos de Star

Star ofrece la máxima calidad y la mayor variedad de soluciones de impresión para quioscos.

Descargar folleto
marzo 26, 2020
Tres razones por las que los proveedores de soluciones de quioscos de autoservicio deberían optar por una impresora compatible con el SDK de Android
El crecimiento del sector de los quioscos de autoservicio es innegable: según Kiosk Marketplace, 2019 fue el tercer año consecutivo de crecimiento de dos dígitos para el sector. Estos datos confirman que el sector es un ámbito especializado muy atractivo en el que centrarse y, como proveedor de soluciones para quioscos, es fundamental estar preparado para ofrecer lo que el mercado necesita, con la tecnología y la innovación adecuadas. Un ejemplo de esta innovación es la capacidad de un quiosco para ser compatible con tabletas, incluidos los sistemas basados en Android. ¿Por qué es tan importante la compatibilidad con tabletas Android? Como proveedor de soluciones de quioscos, siga leyendo para descubrir tres razones por las que debería elegir una impresora compatible con el SDK de Android.

Recursos gratuitos para quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos en línea para la realización de pedidos, dirigidos a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

Razón n.º 1: Android como dispositivo sustitutivo

Los tiempos están cambiando, al igual que los dispositivos más utilizados en los quioscos de autoservicio. A medida que el sector crece y los ámbitos que antes se mostraban indiferentes ante las soluciones de autoservicio pasan a formar parte de la demanda, ha surgido la necesidad de soluciones rentables, flexibles y fáciles de integrar.

Una solución ideal para satisfacer esta necesidad es la tableta Android. Asequibles, compactas y fáciles de usar, las tabletas Android están sustituyendo a los ordenadores, los equipos «todo en uno» y las pantallas táctiles en todo el sector, por lo que es importante ofrecer compatibilidad con ellas.

Razón n.º 2: Android como solución rentable

El mundo de las tabletas ha evolucionado a una velocidad vertiginosa, con dispositivos cada vez más grandes y potentes disponibles en todos los rangos de precios imaginables. Curiosamente, este cambio no fue impulsado por las soluciones de quioscos de autoservicio, pero sí ha transformado la forma en que se diseñan los quioscos y ha revolucionado el sector en su esencia.

Aunque siguen existiendo quioscos altamente personalizados basados en Windows y Linux, que funcionan con costosas CPU y pantallas táctiles de gran tamaño, para quienes disponen del presupuesto y la necesidad, el mercado del autoservicio se ha visto revolucionado por soluciones más novedosas y económicas basadas en tabletas, y Android se ha convertido en el sistema operativo líder para este tipo de integración.

Razón n.º 3: Android como diseño elegante

En lo que respecta a los quioscos de autoservicio, el diseño se adapta a la función, lo que significa que los quioscos más eficaces se diseñan teniendo en cuenta sus casos de uso específicos.

No es de extrañar que, a medida que aumenta la demanda de soluciones de autoservicio, los diseños ideales también hayan cambiado. En muchos casos, esto se traduce en un tamaño más reducido, un estilo minimalista e interfaces más intuitivas, características todas ellas presentes en un sistema basado en Android.

Además del propio dispositivo, la selección del conjunto adecuado de componentes que acompañen a su quiosco basado en una tableta Android determinará el éxito de su solución, tanto en la actualidad como en el futuro.

En resumen: por qué es imprescindible admitir Android

No existe una solución única para todos los quioscos de autoservicio. Algunos quioscos imprimen tickets de compra en restaurantes de servicio rápido (QSR), otros imprimen etiquetas de envío en empresas de mensajería, otros imprimen tickets en aparcamientos, y así sucesivamente.

Con tantas aplicaciones potenciales (y tantos clientes potenciales), ofrecer la compatibilidad adecuada con el sistema operativo es extremadamente importante. Y gracias a su alta calidad, tamaño compacto, precio asequible, funcionalidad específica y fácil compatibilidad, los dispositivos Android son ahora la norma en el mercado. Para garantizar que toda su solución de quiosco sea compatible con Android, es imprescindible elegir una impresora que admita el SDK de Android.

Cómo elegir una impresora para quioscos compatible con Android

La experiencia con los quioscos de autoservicio no se limita a la tableta. Para garantizar la máxima eficiencia y el éxito, es importante elegir una impresora para quioscos que no solo sea compatible con Android, sino que también sea fiable y de alto rendimiento. A continuación, le indicamos algunas características que debe tener en cuenta a la hora de elegir una impresora para quioscos:
- Tamaño del papel: Una de las primeras consideraciones a la hora de elegir una impresora para quiosco es el tamaño de papel que necesita imprimir. Los anchos más habituales son 2”, 3” y 4”.
- Interfaz: El siguiente punto en su lista de características a tener en cuenta es la interfaz. ¿Necesitará una conexión serie, USB, paralela o por Ethernet? Asegúrese de que la impresora para quiosco que elija sea compatible con la(s) interfaz(es) que tiene previsto utilizar.
- Ocupación: Otro aspecto importante a tener en cuenta es el espacio que ocupa la impresora de quiosco. ¿Necesita la impresora más compacta posible? ¿O necesita una impresora más grande y modular?
- Orientación: Al igual que el espacio que ocupa la impresora, también debe tener en cuenta si la impresora debe colocarse en posición horizontal o vertical y elegir una que se adapte a ese requisito.
- Accesorios: Por último, pero no por ello menos importante, asegúrese de evaluar qué accesorios para impresoras de quiosco necesitará y compruebe que la impresora que está barajando los incluya. Entre los accesorios habituales se incluyen un bisel, un soporte de presentación, un portarollos de papel de gran capacidad y otros.
Conozca las impresoras para quioscos de Star

Star se enorgullece de ofrecer una amplia gama de impresoras para quioscos con múltiples anchos de papel, interfaces, dimensiones, posiciones y accesorios disponibles, ¡todos ellos compatibles con el sistema operativo Android! Obtenga más información sobre la familia de impresoras para quioscos de Star en el siguiente vídeo, en el que participa Augusto Echecopar, experto en impresoras para quioscos de Star:

Consulte el catálogo completo de productos de Star

¿Necesita más ayuda para elegir una impresora para quiosco? Descargue nuestra guía rápida gratuita: «Cómo seleccionar su impresora para quiosco».

Descargar folleto
marzo 17, 2020
Tres formas de llevar a cabo con éxito la implantación de un quiosco en 2020
Así pues, desea aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología de quioscos de autoservicio. Sabe que las soluciones de autoservicio pueden impulsar los beneficios, aumentar la precisión de los pedidos y mejorar la experiencia del cliente. Pero, ¿cómo puede garantizar una implementación satisfactoria de los quioscos? En primer lugar, es importante recordar que comprender el entorno en el que funcionará el quiosco de autoservicio es fundamental para su éxito. Si el quiosco va a permanecer sin supervisión durante la mayor parte de su ciclo operativo y si atenderlo por cualquier motivo (ya sea técnico o meramente operativo) resulta costoso debido a las distancias o a cualquier otro aspecto logístico, entonces es fundamental centrarse en la autonomía del quiosco.

Descubra las soluciones de quioscos de autoservicio de Star.

Su mejor opción para disponer de un quiosco autónomo se reduce a tres factores importantes:
- Un conjunto de componentes potentes y eficaces,
- una ubicación estratégica, y
- Un proveedor de alta calidad.
Siga leyendo para obtener más información sobre cada uno de estos factores.

Regla n.º 1 para la implementación de quioscos: un quiosco es tan potente y eficaz como la suma de sus componentes

Para cualquier integrador de quioscos, la selección de los componentes adecuados a la hora de configurar una solución de quiosco constituye uno de los aspectos más importantes de su diseño. Tres aspectos que debe tener en cuenta a la hora de seleccionar los componentes de un quiosco son la resistencia, un soporte para rollos de papel de gran capacidad y características a prueba de usuarios.
- Robustez: Una buena regla general es asegurarse de que la impresora para quiosco que elija sea resistente e incluya componentes de larga duración. En el caso de una impresora para quiosco, esto incluye consumibles como el cabezal de impresión, el cortador automático y otros elementos.
- Portarollos de papel de gran capacidad: Una forma sencilla de reducir al instante el tiempo de mantenimiento (y los costes asociados) es elegir un portarollos de papel de gran capacidad para su quiosco. Optar por un rollo de papel de mayor diámetro (longitud) permite que el quiosco funcione durante más tiempo sin necesidad de intervención, ya que puede albergar muchos más recibos impresos sin tener que cambiar el rollo de papel.
- Características de facilidad de uso: Es muy importante diseñar un quiosco que sea fácil de usar. ¿Qué significa exactamente «fácil de usar»? Significa crear una solución de autoservicio cuyo proceso sea, por naturaleza, sencillo y fácil de adoptar para los usuarios finales. Una forma de lograrlo es considerar el uso de un presentador opcional que permita que toda la impresión y el corte se realicen dentro de la unidad del quiosco antes de poner el recibo a disposición del usuario. Con un presentador, no hay duda alguna sobre si el recibo está listo o no.
Elegir la tecnología adecuada para su solución de autoservicio permite supervisar su quiosco de forma remota, de modo que los operadores puedan planificar de manera más eficaz y eficiente las visitas de mantenimiento relacionadas con la reposición de papel, el servicio técnico, la sustitución de componentes consumibles, etc. Al fin y al cabo, esta eficiencia se traduce en menos tiempo de inactividad, más beneficios y clientes más satisfechos.

Regla n.º 2 para la implantación de quioscos: ubicación, ubicación, ubicación

Ya sabe lo que se suele decir: ¡la ubicación es clave! Esa misma regla se aplica a los quioscos de autoservicio.

Seleccionar el lugar adecuado para su solución de quiosco de autoservicio no solo puede aumentar las ventas, sino que también puede influir en su fiabilidad, durabilidad y en la percepción que tienen los clientes de la calidad del servicio prestado.

A continuación, le ofrecemos algunos consejos para elegir una ubicación:
- Considere una zona de fácil acceso, bien iluminada y con mucho tránsito para que su quiosco tenga las máximas posibilidades de éxito en cuanto a aceptación y ventas.
- Asegúrese de que, al seleccionar la ubicación del quiosco, tenga en cuenta cómo dicha ubicación beneficiará o afectará tanto al usuario final como al éxito del quiosco. Por ejemplo, si su quiosco funciona como estación de pago de autoservicio para el aparcamiento, debería situarse en una ruta natural hacia el aparcamiento, de modo que los usuarios finales puedan acceder a él sin tener que desplazarse a otra zona ni sin saber dónde deben pagar.
Regla n.º 3 para la implantación de quioscos: su proveedor es importante

Por último, pero no por ello menos importante, su proveedor es fundamental… y mucho. Para elegir un proveedor que pueda ayudarle a largo plazo, independientemente de cuál sea su caso de uso, asegúrese de optar por uno que actúe como asesor de confianza, ofrezca una amplia gama de impresoras para quioscos y proporcione un servicio de asistencia de primera categoría.
- Un asesor de confianza: Elegir un proveedor que no se limite a vender, sino que también asesore, es tan importante como seleccionar los componentes y la ubicación de su quiosco. Para ello, busque un fabricante con una amplia experiencia en el sector que pueda actuar como asesor de confianza. Es fundamental colaborar con empresas especializadas en el sector en cuestión, en este caso el de los quioscos de autoservicio. Aprovechar décadas de experiencia y tener acceso a las tecnologías y opciones más innovadoras beneficiará a su solución final y, en algunos casos, abrirá la puerta a la creación de soluciones antes inconcebibles.
- Una amplia gama de impresoras para quioscos: Los quioscos no son «de talla única». Elija un proveedor que ofrezca una gama de impresoras para quioscos, tanto de estructura abierta como cerrada, con diversas posibilidades de colocación, opciones de conectividad y accesorios.
- Excelente asistencia técnica: Su experiencia con el autoservicio no termina cuando se completa la implementación del quiosco. Su éxito a largo plazo depende de que elija un proveedor que ofrezca un sólido nivel de asistencia, como controladores fáciles de encontrar, manuales, información sobre la garantía y preguntas frecuentes o resolución de problemas, así como personal de asistencia técnica in situ.
Esperamos que estos consejos para la implementación de quioscos le hayan resultado útiles y le sirvan de guía a la hora de seleccionar los componentes, las ubicaciones, los casos de uso y los proveedores de los quioscos.

Recursos gratuitos sobre quioscos de autoservicio

El futuro de muchos sectores reside en las soluciones de autoservicio. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos para realizar pedidos en línea destinados a distribuidores y desarrolladores de software que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro mediante soluciones de autoservicio.

Visite la caja de herramientas de autoservicio

Conozca las impresoras para quioscos de Star

Explore todas las impresoras.

¿Necesita más ayuda con los quioscos? Descargue nuestra guía gratuita para seleccionar la impresora de quiosco adecuada.

Descargar folleto
febrero 27, 2020