Autor: Kyle Lauber

El servicio de señalización digital de Sophatar, Sophatar® POS Signage™, se ha incorporado a Star Cloud Services

Una solución sencilla y asequible para la señalización digital en tiendas

Somerset, Nueva Jersey – 4 de enero de 2017 – Star Micronics se enorgullece de anunciar que Star Cloud Services ha incorporado otra gran ventaja a su amplia lista de servicios de valor añadido: Sophatar® POS Signage™. Star Micronics, junto con Sophatar, lanza este nuevo servicio de señalización digital para todos los miembros de Star Cloud Services. Los clientes de Star Micronics pueden suscribirse a este servicio mensual, disponible actualmente en el panel de control de Star Cloud Services. El servicio crea automáticamente señalización digital en tienda con recomendaciones de productos basadas en las partidas de sus tickets de caja de impresoras Star.

Este servicio mensual, que le ofrece Sophatar, está disponible a un bajo coste, pero aporta soluciones empresariales clave que normalmente requerirían un contrato a largo plazo con costosos gastos iniciales. Con una suscripción mensual y una selección de hardware con precios que se adaptan a cualquier presupuesto, esta solución de señalización digital resulta asequible y rentable. El servicio incluye actualizaciones automáticas de contenido, lo que permite un funcionamiento del tipo «configurar y olvidarse», de modo que su señalización no quede obsoleta con el tiempo, como ocurre con otras soluciones basadas en una lista de reproducción estática. Si los minoristas no disponen de imágenes de sus productos o servicios, el motor de la solución recuperará automáticamente imágenes basándose en los códigos UPC y las descripciones textuales. El contenido de la señalización se actualiza continuamente a través de un reproductor multimedia conectado en red, utilizando un flujo de datos procedente de los tickets de compra impresos del minorista, ya almacenados mediante la impresora Star Micronics y Star Cloud.

Esta solución también permite a los minoristas mostrar el contenido de las redes sociales de la tienda, como tuits y publicaciones de Instagram, al conectar los canales de redes sociales en la consola web de Sophatar. De este modo, cuando se promocione una oferta especial a través de las redes sociales, también aparecerá en la señalización de la tienda del minorista.

Esta solución revolucionaria permitirá a los minoristas aumentar los ingresos por ventas en tienda simplemente anunciando los excelentes productos que se venden en su establecimiento mientras los clientes realizan sus compras.

Este nuevo servicio Star Cloud es solo una de las ventajas adicionales que ofrecen las impresoras Star. Esté atento a más servicios a lo largo del próximo año. Para obtener más información sobre Sophatar® POS Signage™, visite el sitio web de Star Cloud Services o el de Sophatar.

Sophatar POS Signage se exhibirá en la feria «Big Show» de la Federación Nacional de Minoristas, del 14 al 16 de enero de 2018, en el Javits Center de Nueva York, en el stand n.º 2745 de Star y en el stand n.º 1012 de Sophatar.

enero 4, 2018
La increíble máquina del comercio minorista

Descubra lo mejor del comercio minorista moderno en el NRF Retail’s Big Show, con exposiciones de Star Micronics, Vend y Vantiv

Ya casi ha llegado el momento.
Con más de 600 expositores, 18 000 minoristas y 35 000 asistentes procedentes de 95 países, la NRF es, sin duda, la gran feria del comercio minorista. Todos nuestros socios estarán allí presentando algo muy especial —The Amazing Retail Machine— ¡y vamos a sortear un iPhone X para celebrarlo!

Qué: NRF, el gran evento
del comercio minorista. Cuándo: del 14 al 16 de enero de 2017
. Dónde: stand 2745, Centro de Convenciones Jacob K. Javits, Nueva York (mapa)

Acérquese al stand 2745 para ver cómo lo mejor del comercio minorista se une a una peculiar máquina de reacción en cadena diseñada por el artista cinético Joseph Herscher, al más puro estilo de Rube Goldberg. «The Amazing Retail Machine» mostrará cómo Vend, Vantiv y Star Micronics impulsan las transacciones minoristas modernas. Descubra cómo crear el sistema de punto de venta perfecto, en el que cada pieza encaja a la perfección.

Los vídeos de Joseph Herscher han sido vistos por más de 30 millones de personas en Internet. Ha construido un dispositivo para pasar páginas, ha regado plantas en Barrio Sésamo y ha aparecido en el New York Times. Esta es su primera instalación en la NRF y ¡no se la puede perder!

¡Y además puede ganar un iPhone X! Acérquese al stand 2745 para ver «The Amazing Retail Machine» en acción y, a continuación, publique una entrada sobre su visita etiquetándola con #nrf2018 y #amazingretail para tener la oportunidad de ganar.

¿Le interesa asistir?
Los minoristas pueden registrarse para obtener su pase gratuito al pabellón EXPO en https://nrfbigshow.nrf.com/register

¿Quiere ponerse al día con nosotros en la feria?
Estaremos en el stand 2745 durante el horario de la exposición, pero si desea concertar una cita concreta para charlar, solo tiene que enviar un correo electrónico a events@vendhq.com. Todos estamos deseando conocerle.

enero 2, 2018
4 formas de prepararse para su nueva integración de TPV de 2018
Para una integración sencilla del punto de venta en 2018, siga estos cuatro pasos

Ya casi estamos en 2018, y un nuevo año significa poner a cero las cifras de ventas y empezar de nuevo. Prepare su negocio para que 2018 sea un año excelente, ofreciendo a sus clientes las experiencias de compra o de restauración que desean, al tiempo que permite a su personal trabajar de forma más inteligente, no más dura. Un sistema de punto de venta (TPV) nuevo o actualizado le permitirá disponer de la integración de TPV que su negocio necesita ahora y, además, le proporcionará margen para crecer.

A continuación le indicamos cuatro medidas que debe tomar si una nueva integración de TPV figura en su lista de deseos para estas fiestas:
1. Hable con su personal sobre lo que necesitan para que su trabajo se desarrolle con mayor fluidez.
Hable con su personal para comprender sus retos y la tecnología que puede ayudarles a realizar su trabajo de forma más sencilla y eficiente. El personal de caja y los dependientes de una tienda minorista, o los camareros y cocineros de línea de un restaurante, se encuentran en primera línea a la hora de atender a los clientes y escuchar sus comentarios —especialmente cuando su negocio no está a la altura de sus expectativas—. Las aportaciones de sus empleados pueden ayudarle a identificar qué integraciones de TPV son importantes para reducir los tiempos de espera, aumentar la precisión de los pedidos y ofrecer un mayor nivel de servicio al cliente.
1. Elija un sistema que cuente con estas cinco capacidades.
A la hora de invertir en un nuevo sistema de punto de venta, asegúrese de que cuente, como mínimo, con las capacidades de integración necesarias para dar soporte a estos cinco tipos de soluciones:
- Informes y análisis de ventas: obtenga una visión más clara de las cifras de ventas y los márgenes de beneficio, e identifique los artículos más vendidos.
- Gestión de inventario: mantenga un recuento adecuado de las existencias y obtenga transparencia sobre qué establecimientos disponen de artículos disponibles.
- Gestión de las relaciones con los clientes: recopile datos importantes sobre los hábitos de compra y las preferencias de los clientes, que pueden servir de base para una campaña de marketing.
- Gestión de empleados: la funcionalidad de control de horarios, la planificación de turnos y el procesamiento integrado de nóminas automatizarán algunos de los procesos que más tiempo consumen.
- Herramientas de caja: asegúrese de que su sistema de punto de venta se integre con periféricos que faciliten el proceso de pago, incluida la tecnología de códigos de barras y una capacidad de escaneo rápida y precisa.
1. Seleccione un distribuidor asociado que forme a su personal y le proporcione asistencia para que pueda sacar el máximo partido a su inversión.
Elija un proveedor de TPV de confianza con un sólido historial de éxitos. Antes de firmar el contrato, pregunte qué tipos de formación y servicios de asistencia están disponibles. Star Micronics ofrece una asistencia de primera categoría a través de su página web. Añadir funcionalidades a su sistema de punto de venta requerirá una formación especializada para garantizar que su personal comprenda cómo utilizar las nuevas funciones y características, y cómo su empresa puede aprovecharlas para obtener el mayor retorno de la inversión. Asegúrese de informarse sobre la disponibilidad de formación in situ, el horario de asistencia técnica, los servicios de reparación (in situ o fuera de las instalaciones) y cualquier otro tipo de asistencia adicional disponible.
1. Determine si va a utilizar un TPV móvil, cómo y cuándo.
Considere detenidamente la opción de integrar un TPV móvil en su sistema de punto de venta. El TPV móvil es una forma fiable de aumentar la rotación de mesas o reducir la espera en caja. Los camareros pueden tomar pedidos y procesar pagos directamente desde la mesa, lo que ahorra varios minutos de espera a los comensales hambrientos. En las tiendas minoristas, la incorporación de tabletas o dispositivos móviles resistentes permite a los empleados consultar el inventario o procesar transacciones directamente desde la zona de ventas. Algunos minoristas pueden optar por eliminar algunas de sus cajas registradoras tradicionales y sustituirlas por dispositivos móviles, lo que libera espacio en la tienda para productos adicionales. Cuando realice una actualización, evalúe si añadir capacidades móviles es una estrategia inteligente para su negocio.

Star Cloud Services puede ofrecerle todas estas funciones y mucho más. Tras la configuración inicial de su impresora Star Micronics, dispondrá de un completo conjunto de herramientas listas para ayudarle a mejorar su negocio. Star cuenta con un excelente equipo de asistencia técnica para cualquier problema que pueda surgir, lo que le quita una preocupación a la hora de gestionar su negocio. El punto de venta móvil también constituye una parte importante de las impresoras de Star Micronics. Ofrecemos múltiples impresoras que pueden incluso pasar de ser portátiles a de sobremesa con la simple incorporación de una base de carga.

Una nueva integración de TPV puede ayudarle a optimizar las operaciones en su tienda o restaurante, mejorar la gestión del inventario y aliviar la carga de trabajo de los empleados. Si está pensando en adquirir un nuevo sistema de TPV o actualizar el que ya posee, elija uno que permita integraciones que automaticen los procesos, gestionen el inventario y ayuden a que su negocio funcione de forma más eficiente. El Año Nuevo le brinda la oportunidad de empezar de cero, así que aprovéchela al máximo con una actualización tecnológica de vanguardia.

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diciembre 27, 2017
Cómo encontrar la mejor solución de punto de venta para su restaurante

Poner en marcha un negocio de restauración o una cafetería nunca ha sido fácil para quienes carecen de experiencia. Este tipo de negocio requiere un gran desembolso: desde la adquisición e inversión en todo el equipamiento necesario hasta la contratación de personal y el pago de los salarios mensuales. En consecuencia, todo ello tiene efectos negativos directos sobre la rentabilidad de un restaurante. Por último, pero no por ello menos importante, los sistemas tradicionales plantean dificultades a los propietarios cuando desean expandir rápidamente su negocio.

Contrariamente a lo que se suele creer, los sistemas de punto de venta para restaurantes no son modelos únicos que se adapten a todos los casos. En el sector de la restauración, encontrará restaurantes de tamaño grande a mediano con servicio de mesa, locales familiares con entre 5 y 10 mesas, cafeterías, establecimientos de comida rápida informal, food trucks y mucho más. Encontrar el sistema de punto de venta adecuado para su restaurante depende realmente del tipo de negocio que dirija.

1. Restaurantes pop-up y food trucks

En el caso de un restaurante temporal o un food truck, necesitará un sistema de punto de venta que le permita desplazarse con facilidad. Los TPV en tableta o mPOS son muy populares en este mercado, ya que la movilidad de la tableta o del dispositivo móvil permite a los usuarios ocupar menos espacio y llevar el TPV fuera del restaurante temporal o del food truck para tomar pedidos y procesar los pagos de quienes esperan en la cola. Con este tipo de solución móvil, le convendrá disponer de una impresora de recibos con la misma movilidad. Una impresora de recibos portátil que se pueda enganchar directamente a la correa del cinturón es ideal para estos entornos de locales temporales y furgonetas de comida, ya que son ligeras, compactas y pueden imprimir recibos desde cualquier lugar y en cualquier momento.

2. mPOP™

En cafeterías y restaurantes más pequeños, la movilidad sigue siendo la opción preferida, pero necesitará un sistema de punto de venta más fijo. El mPOP permite a los restauradores seguir aprovechando la movilidad de una tableta o un smartphone, al tiempo que disponen de una estación de caja fija que ocupa poco espacio. Esta es la solución perfecta para restaurantes o cafeterías más pequeños que tienen un menor volumen de caja y desean mantener un espacio en el mostrador estéticamente agradable.

3. TSP143III

En el caso de los restaurantes más grandes, necesitará una solución más robusta, capaz de soportar las horas punta con un elevado volumen de pedidos transmitidos y de recibos impresos. La TSP143III es la mejor impresora para este escenario, ya que cuenta con una conexión USB cableada para dispositivos Apple iPad® que facilita la comunicación de datos con la impresora y, al mismo tiempo, carga el dispositivo móvil. La TSP143III también se ofrece con opciones de conectividad WLAN y Bluetooth para imprimir recibos desde cualquier lugar del restaurante.

La aplicación FOURLEAF POS tiene como objetivo mantener a los propietarios conectados con su negocio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ayuda a los propietarios a realizar un seguimiento de sus ingresos por ventas en tiempo real y está especialmente diseñada, desde su concepción inicial, para ser un sistema de punto de venta (POS) en línea para restaurantes.

Star y FOURLEAF se esfuerzan por ayudar a los propietarios de restaurantes a realizar un seguimiento de su inventario y a poder enviar pedidos de forma inalámbrica a la cocina en una fracción de segundo.

diciembre 21, 2017
Por qué los restaurantes están sacando provecho de las cajas de autopago
Las cajas de autopago en su restaurante pueden aumentar el importe medio de la cuenta, mejorar la precisión de los pedidos y aumentar la satisfacción de los clientes.

Estamos en plena temporada de compras navideñas, lo que significa que los centros comerciales y las tiendas están repletos de clientes. Tras lidiar con las aglomeraciones, los compradores no desean esperar en largas colas en su restaurante, cargando con bolsas y niños cansados, y desperdiciando un tiempo de compras muy valioso. En cambio, los restaurantes de servicio rápido pueden agilizar el proceso de pedido mediante cajas de autopago que aceleran el avance de las colas, aumentan el importe medio de los tickets, mejoran la precisión de los pedidos y atienden a los clientes con mayor rapidez.

Los cines, los bancos, los hoteles y otros establecimientos están ofreciendo a sus clientes el control sobre el proceso de compra mediante quioscos. Los consumidores están acostumbrados a utilizar cajeros automáticos, máquinas expendedoras de entradas y cajas de autopago en los hoteles, y es posible que también prefieran las cajas de autopago en su restaurante. Un informe de iVend Retail reveló que casi el 40 % de los consumidores consideraba que los quioscos podían mejorar la experiencia del cliente.

Los quioscos suelen ser fáciles de usar y captan la atención de los clientes mientras realizan un pedido en su restaurante de servicio rápido. ¿No está convencido? He aquí cuatro razones por las que debería estarlo:

Capacidad para reducir las colas.

Un quiosco de restaurante es una solución rentable para reducir las colas que permite a sus clientes controlar el proceso de pedido. Estos quioscos ayudan a garantizar colas más cortas, menos tiempo de espera y una experiencia más agradable para los compradores, los comensales y los empleados. Se recomienda que el restaurante cuente con personal preparado para ayudar a los clientes en los quioscos durante las primeras semanas tras su puesta en marcha. Además, las cajas de autopago ofrecen a los titulares de tarjetas un nivel adicional de protección. Los pagos los procesan los propios clientes y sus tarjetas de crédito nunca salen de sus manos.

Pedidos más rápidos.

Los quioscos de los restaurantes eliminan prácticamente toda la espera a la hora de realizar un pedido. Un mayor número de quioscos desde los que realizar pedidos significa que estos se recibirán a un ritmo vertiginoso, especialmente durante los turnos de mayor afluencia. Durante estos momentos de mayor actividad, su personal podrá centrarse en la preparación de la comida, en mantener limpio el comedor y en rotar las mesas, lo que se traduce en un funcionamiento más eficiente y orientado al cliente.

Promociones y ventas adicionales.

El gigante de la comida rápida McDonald’s informó de que el importe medio de la cuenta aumentó un 30 % tras implantar las cajas de autopago. Ofrecer a los clientes bebidas, acompañamientos, postres o entrantes requiere cierta formación y habilidad. Es posible que ni siquiera los mejores vendedores recuerden hacer sugerencias a todos los clientes, pero un quiosco realizará ventas adicionales y cruzadas en cada pantalla y en cada transacción, sin falta. Esto brinda a los comensales la oportunidad de probar productos adicionales que, de otro modo, quizá no habrían pedido.

Mayor precisión en los pedidos.

Cuando los clientes introducen sus pedidos en el quiosco del restaurante, estos se transmiten a la cocina de forma inmediata, de modo que el personal puede comenzar a prepararlos. Esto elimina las notas ilegibles escritas a mano que se llevan a la cocina y deben ser descifradas por el personal, o la introducción manual de pedidos en una estación de trabajo, lo cual invita a cometer errores. Tener que volver a preparar platos que se han elaborado incorrectamente resulta frustrante para su personal y supone una pérdida de tiempo, energía y recursos. Tomar los pedidos en una caja de autopago puede ahorrar tiempo y dinero al personal, al reducir el número de pedidos olvidados, los errores y los recursos dedicados a volver a preparar alimentos o bebidas que se han introducido incorrectamente en el sistema de punto de venta.

La implantación de cajas de autopago en los restaurantes de servicio rápido puede aumentar el importe medio de la cuenta, reducir los tiempos de espera y aumentar la satisfacción del cliente. Estos quioscos fomentan los pedidos más abundantes al dar a los clientes más tiempo para examinar el menú y sugerir automáticamente combinaciones y ventas adicionales. A la gente le encanta tener el control del proceso de pedido, por lo que la implantación de esta tecnología fomentará la fidelidad a la marca y ayudará a convertir a quienes visitan el local por primera vez en clientes habituales de alto valor.

Contar con los productos adecuados para su quiosco es clave para que el proceso de pago sea un éxito. Star Micronics, junto con Mobile Bytes, puede ofrecerle todo lo que necesita. Reducir las colas es sencillo gracias a la alta velocidad de la impresora TSP100 III de Star. La aplicación de pedidos en línea de Mobile Bytes gestiona con facilidad los pedidos urgentes. Star Micronics le ofrece apoyo promocional con «Engage Now» y «Receipt Flip». También puede confiar en la precisión del modelo TSP100 III. Con la impresora de Star Micronics y la solución de Mobile Bytes, dispondrá de todo lo necesario para un sistema de punto de venta (POS) perfecto.
diciembre 15, 2017
Star Micronics anuncia la primera impresora para puntos de venta (POS) compatible con AppleAirPrint

La primera impresora de recibos del mercado con certificación AppleAirPrint™

Somerset, Nueva Jersey, 14 de noviembre de 2017. Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, ha obtenido oficialmente la certificación para la primera impresora POS compatible con AppleAirPrint™. La nueva TSP654II AirPrint estará disponible en el mercado en los próximos meses. Gracias a sus capacidades tanto de Ethernet como de WLAN, la impresora funcionará a la perfección con todos los dispositivos Apple®, lo que permite una configuración rápida y una impresión de recibos sencilla y de alta calidad.

Siempre a la vanguardia, siempre innovando: la TSP654II AirPrint permite al usuario de Apple seguir disfrutando de la experiencia AirPrint a la que está acostumbrado al utilizar su sistema de punto de venta Apple iOS®. Además, la impresión de recibos no requiere configuraciones adicionales, software ni controladores adicionales.

Para los proveedores independientes de software (ISV), esta es la forma más fácil y rápida de integrar una impresora con el software de Apple. La TSP654II AirPrint funciona inmediatamente tras su configuración y es la opción perfecta para trabajos de impresión ocasionales. Con la TSP654II, los desarrolladores de Mac e iOS disponen ahora de otra opción además del SDK de StarPRNT, lo que les proporciona un control más flexible de la impresora. En los próximos meses, Star Micronics figurará en la lista de dispositivos certificados para AirPrint de Apple.

Para obtener más información sobre las soluciones de punto de venta de Star Micronics, visite https://starmicronics.com.

noviembre 29, 2017
Cómo el software basado en la nube está transformando el sector de los puntos de venta

Los paquetes de punto de venta (POS) basados en la nube son soluciones integrales que no suponen un gran gasto. Estas plataformas, asequibles y potentes, reducen el tiempo de inactividad y aumentan la movilidad, proporcionan informes detallados y almacenan de forma segura sus datos importantes. Las soluciones de «Software como Servicio» (SaaS) son fáciles de instalar y se actualizan automáticamente, por lo que siempre dispondrá de la versión más reciente del software. Pero, ¿cómo puede una solución de TPV basada en la nube ayudar a su restaurante a mejorar su rendimiento?

1. Reducción del tiempo de inactividad

Las soluciones POS basadas en la nube actuales siguen funcionando, incluso en caso de corte de Internet. Existen soluciones que protegen sus datos en la nube, pero que los almacenan localmente en el hardware del restaurante. Cuando se restablece la conexión, los datos se sincronizan con la nube automáticamente. Esto permite que su restaurante funcione sin interrupciones.

Una solución basada en la nube también ofrece la ventaja de mantener sus datos a salvo en caso de corte de electricidad, robo o accidente, por lo que tiene garantizada la continuidad del negocio y nada corre el riesgo de perderse de forma permanente.

2. Rentabilidad

Los proveedores de software basado en la nube cobran una cuota mensual asequible por el software y el almacenamiento de datos. Este servicio es perfecto para empresas que no disponen de miles de dólares en concepto de gastos iniciales para adquirir el software al contado. No hay costes de actualización ni cargos inesperados: la cuota mensual incluye todo lo que necesita.

El uso de software basado en la nube también supone una menor carga para su personal de TI. La actualización de los terminales de punto de venta se puede realizar de forma rápida y sencilla. Ya no es necesario actualizar cada terminal por separado ni reiniciar el ordenador varias veces. En su lugar, los propietarios de varios restaurantes o pequeñas cadenas pueden gestionar todos sus establecimientos desde un único ordenador o dispositivo móvil, lo que le ahorra tiempo y recursos.

3. Movilidad

El software basado en la nube facilita la incorporación de más terminales, TPV móviles o cajas adicionales: solo tiene que configurar los nuevos establecimientos y equipos para el software, sincronizarlos y ya estará todo listo. Estos ejecutan automáticamente la misma solución, con el mismo acceso a los datos, que el resto de terminales de su restaurante. Y una vez establecida su red, podrá gestionar todos los locales desde un único ordenador o dispositivo móvil, ya sea un terminal in situ en la trastienda o el ordenador de su domicilio.

4. Acceso remoto a los datos

Con un TPV basado en la nube, puede iniciar sesión desde cualquier lugar y en cualquier momento para consultar la información de ventas e inventario, lo que le permite realizar un seguimiento de su negocio a lo largo del día. Los sistemas de punto de venta basados en la nube incluyen diversas opciones de generación de informes que le ofrecen una visión detallada de cada turno, hora, día, semana, mes o año. La generación de informes de ventas también ayuda a los propietarios y gerentes de restaurantes a identificar los platos más populares del menú, de modo que puedan asegurarse de que las opciones más vendidas estén siempre disponibles, maximizando así la rentabilidad y aumentando la satisfacción del cliente.

Si está considerando actualizar un sistema de punto de venta obsoleto para su restaurante, infórmese sobre las características del software basado en la nube y cómo estas soluciones podrían beneficiar a su negocio. Gracias a sus características de continuidad del negocio, movilidad y escalabilidad —además del acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar a su sistema de punto de venta y a sus datos—, el software basado en la nube puede ser una elección inteligente para su próximo sistema de punto de venta.

noviembre 29, 2017
4 razones por las que el sistema integrado de pedidos en línea es imprescindible para los restaurantes

Si aún no ha integrado el servicio de pedidos en línea con su sistema de punto de venta, es el momento de añadir esta valiosa función y empezar a trabajar de forma más eficiente.

Cada comida para llevar o a domicilio comienza con un pedido. Aunque los pedidos por teléfono son una práctica habitual en los restaurantes, el sistema integrado de pedidos en línea es una alternativa imprescindible a las llamadas telefónicas. Si aún no ha integrado el sistema de pedidos en línea en su sistema de punto de venta, es hora de añadir esta valiosa función y empezar a trabajar de forma más eficiente.

Recursos gratuitos sobre pedidos en línea

El distanciamiento social ha afectado profundamente a nuestros clientes del sector de la restauración. Por eso, Star Micronics ofrece recursos gratuitos sobre pedidos en línea para distribuidores de valor añadido (VAR) y proveedores independientes de software (ISV), con el fin de ayudar a los restaurantes a gestionar la implementación de los pedidos en línea.

Descargue la caja de herramientas para pedidos en línea

¿Qué es el sistema integrado de pedidos en línea?

El sistema integrado de pedidos en línea permite a los comensales realizar sus pedidos a través de la página web o la aplicación del restaurante, indicar si desean recoger el pedido o comer en el local, pagar con tarjeta de crédito y enviar los pedidos automáticamente a la cocina. Esta funcionalidad es muy apreciada por los clientes y, dependiendo de la integración, mantiene al cliente informado sobre el estado de su pedido y le proporciona una hora estimada de entrega o recogida. A su vez, los propietarios y gerentes de restaurantes pueden aumentar sus ingresos al procesar con precisión un mayor número de pedidos con menos personal.

A continuación, le presentamos cuatro formas en las que los pedidos en línea repercutirán positivamente en su restaurante:

1. Los restaurantes obtienen una nueva fuente de ingresos gracias a los pedidos en línea.

Para los restaurantes más pequeños, con solo unas pocas mesas, puede resultar difícil aumentar los beneficios sin ampliar la capacidad, acelerar la rotación de mesas o ampliar el horario de apertura del local. Todas estas opciones suponen gastos generales adicionales en forma de un alquiler más elevado, más empleados y costes adicionales relacionados con una jornada laboral más larga. La incorporación de los pedidos en línea y el servicio a domicilio genera una fuente de ingresos adicional sin afectar a las operaciones en el local.

Los clientes buscan locales que cuenten con la tecnología que les permita realizar sus pedidos de la forma que les resulte más cómoda y en el menor tiempo posible. De media, los restaurantes que han implantado los pedidos en línea han aumentado sus ingresos por comida para llevar en un 30 %.

2. Mejorará la precisión de los pedidos y aumentará la satisfacción de los clientes.

Cada vez son más las personas que se conectan para realizar sus pedidos, desde donuts hasta cenas de Acción de Gracias. Los clientes desean poder realizar sus pedidos en línea; de hecho, una encuesta de la Asociación Nacional de Restaurantes revela que el 63 % de los encuestados afirmó que utilizaría el servicio de pedidos en línea si se ofreciera.

Sin el sistema de pedidos en línea, un empleado debe volver a introducir en el punto de venta (POS) del restaurante los pedidos recibidos por teléfono o a través de una aplicación no integrada, lo que supone un trabajo duplicado y aumenta el riesgo de cometer errores al introducir los pedidos en la terminal. La eliminación de estos pasos se traduce en un personal más seguro a la hora de manejar el TPV, menos errores y una reducción del tiempo y los recursos que se desperdician al tener que volver a preparar pedidos que se han elaborado incorrectamente.

3. El servicio de pedidos en línea integrado resulta más rentable.

Si actualmente ofrece platos del menú para entrega a domicilio o para llevar, pero no dispone de un sistema de pedidos en línea, su personal tiene que dedicar tiempo a atender el teléfono. Esto implica que se ven interrumpidos en otra tarea, deben detenerse para tomar el pedido y, a continuación, volver a su tarea original. Esto se traduce en una disminución de la productividad —y en un aumento de los costes laborales—. La combinación con un sistema de punto de venta (POS) que utilice la solución CloudPRNT de Star ofrece la opción de que los pedidos se impriman automáticamente al recibirlos. Los pedidos en línea que se transmiten directamente a la cocina ahorran tiempo y dinero.

4. Le ayuda a competir: su competencia ya lo ha implementado.

Los clientes esperan que su restaurante cuente con la tecnología que les permita realizar pedidos en línea o a través de una aplicación móvil. Los pedidos en línea están en auge: se prevé que, en EE. UU., esta industria alcance un valor de 38 000 millones de dólares para 2020. El sector de la restauración es extremadamente competitivo y presenta una elevada tasa de fracaso, por lo que los restauradores simplemente no pueden permitirse adoptar una actitud de «esperar a ver qué pasa».

Los pedidos en línea permiten servir comida caliente y recién hecha de forma rápida y correcta, por lo que es hora de incorporarlos si aún no lo ha hecho. Los pedidos en línea integrados permitirán a los clientes pedir sus comidas como quieran y cuando quieran. Esta funcionalidad le ayudará a reducir los errores humanos al introducir los pedidos y a recortar los costes salariales y el desperdicio de recursos. El sector de la restauración es muy competitivo, por lo que no puede permitirse no ofrecer esta tecnología de vanguardia.

¿Está su restaurante preparado para la creciente tendencia de los pedidos en línea?

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noviembre 25, 2017
Por qué los comercios deberían elegir una impresora de tickets que también sirva como impresora de etiquetas

Si hasta ahora ha utilizado una impresora exclusivamente para recibos, es hora de plantearse utilizar una impresora de recibos que también sirva como impresora de etiquetas. Las impresoras de etiquetas ofrecen a los minoristas de las pymes la posibilidad de imprimir etiquetas de precios, etiquetas para pedidos en línea, etiquetas para estanterías e incluso etiquetas con su logotipo, lo que contribuye a reforzar la imagen de marca de su negocio.

Si está pensando en adquirir una nueva impresora, elija una que pueda desempeñar una doble función: imprimir etiquetas y recibos. ¿No está convencido? He aquí tres razones por las que debería estarlo:

Mejora del servicio al cliente

Se acerca la temporada de compras navideñas y, según una encuesta realizada por la Federación Nacional de Minoristas, los consumidores gastarán una media de 967,13 dólares este año. La opción de «comprar en línea y recoger en tienda» goza de gran popularidad: más del 49 % de los encuestados afirma que aprovecharía esta opción. El mostrador de recogida estará muy concurrido, por lo que el uso de etiquetas impresas, en lugar de un recibo pegado con cinta adhesiva a una bolsa o caja, ayuda a agilizar el servicio al cliente al reducir el tiempo que tarda un empleado en localizar un pedido.

Las tiendas que utilizan una combinación de impresora de etiquetas y de recibos pueden generar etiquetas de comprobante de compra para las compras sin bolsa, así como etiquetas para devoluciones que ayudan a los dependientes a reincorporar los productos al inventario de forma más fácil y precisa —algo que agradecerán especialmente tras las fiestas.

Mejor imagen de marca

Las etiquetas y los recibos eliminan las conjeturas a la hora de determinar dónde han comprado algo sus clientes. Estos pequeños elementos que se llevan a casa deben ser una extensión coherente de su marca.

Etiquetas personalizadas

El logotipo, la dirección, el número de teléfono y la página web de su tienda pueden añadirse a la plantilla de la etiqueta, de modo que cada una de ellas sea fácilmente identificable. Una etiqueta personalizada es una oportunidad publicitaria que contribuye a atraer clientes nuevos y habituales a su tienda. Con los servicios en la nube de Star Micronics, podrá personalizar fácilmente sus recibos y sacar el máximo partido a su impresora.

Soluciones de etiquetado de Star Micronics

Desde la impresión de etiquetas de productos en un almacén hasta la colocación rápida de etiquetas sin soporte en tazas de café en una cafetería, Star Micronics entiende que las soluciones de etiquetado no son «únicas para todos». Diseñadas pensando en la aplicación y en el usuario, Star Micronics ofrece impresoras de etiquetas con la tecnología necesaria para el mundo digital y dinámico de hoy en día, así como papel para etiquetas adecuado para prácticamente cualquier situación empresarial.

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Recibos

Las impresoras de etiquetas también disponen de plantillas para la impresión personalizada de recibos, de modo que la imagen de marca de su tienda sea coherente. Cada recibo debe personalizarse con el logotipo de su tienda, el mensaje de marca, la página web y el eslogan, para que los clientes puedan identificar fácilmente su procedencia.

Mayor eficiencia operativa

Las impresoras de etiquetas portátiles pueden utilizarse en cualquier punto de la zona de ventas para imprimir etiquetas de productos, etiquetas de estantería y etiquetas de precios para nuevos productos o rebajas. Una impresora portátil elimina los desplazamientos adicionales hasta el terminal de punto de venta para imprimir etiquetas, por lo que la reposición y los cambios en la exposición pueden realizarse rápidamente.

SM-L300

Un ejemplo es la impresora portátil de recibos SM-L300 de Star Micronics, que también funciona como impresora de etiquetas totalmente integrada para aplicaciones en tiendas minoristas, restaurantes, servicios de reparto y almacenes. La SM-L300 es compatible con papel térmico para recibos y con papel para etiquetas MAXstick, tanto con revestimiento como sin él, lo que la convierte en la solución perfecta de impresión móvil de etiquetas para cualquier entorno empresarial.

Proteja su margen de beneficio y su inventario etiquetando adecuadamente sus artículos y mostrando los precios. Un etiquetado adecuado ayuda a mantener recuentos de inventario precisos en el sistema de punto de venta y le protege de errores en los precios que pueden mermar sus resultados. Muchas tiendas están sujetas a la legislación relativa a los conflictos de precios. Por ejemplo, si un artículo a precio completo se marca accidentalmente con un 50 % de descuento, el minorista está obligado a venderlo al precio más bajo indicado, aunque se trate de un error.

Aproveche al máximo su inversión en una impresora con un modelo capaz de generar tanto etiquetas como recibos para aumentar la eficiencia y la precisión, mejorar el servicio al cliente y garantizar que los pedidos en línea se puedan recoger fácilmente.

noviembre 20, 2017
Resumen de Star Micronics Money 20/20 2017

Star Micronics agradece a todas aquellas personas que han contribuido a que Money 20/20 haya sido un evento exitoso. A continuación, les presentamos algunos de los momentos más destacados del evento.

El equipo de Star Micronics desea expresar su más sincero agradecimiento a los visitantes de Money 20/20. Siempre disfrutamos de la oportunidad que nos brinda esta feria para estrechar lazos y conectar con nuestros socios. El interés que observamos en los rostros de nuestros visitantes es impresionante. Mostrar a los asistentes todas las funciones y ventajas adicionales que Star puede ofrecer es siempre una experiencia maravillosa para nosotros.

SM-L300 + base

La SM-L300 + base fue una de las atracciones más populares. La facilidad con la que la impresora pasa del modo portátil al de sobremesa gracias a la base despertó el interés de los visitantes. Esto, sumado al hecho de que la SM-L300 puede conectarse a cualquier dispositivo iOS sin necesidad de emparejamiento, la convierte en la solución móvil perfecta para entornos en los que se utilizan múltiples dispositivos para la impresión móvil.

mPOP™ + periféricos

El mPOP y sus periféricos atrajeron a un buen número de seguidores en Money 20/20. El nuevo conjunto de periféricos versátiles y de diseño elegante, que incluye un escáner de códigos de barras 2D, una báscula, una pantalla para el cliente y un cajón de efectivo externo, convierte al mPOP en una opción obvia para quienes buscan una solución «todo en uno» cohesionada y ergonómica.

CloudPRNT

Star Micronics siempre está a la vanguardia, siempre innovando, y CloudPRNT es un claro ejemplo de ello. Los visitantes del stand pudieron probar CloudPRNT en sus teléfonos móviles y experimentar de primera mano la comodidad de enviar pedidos en línea directamente a la impresora de recibos de la cocina.

Servicios en la nube de Star Micronics

Los servicios en la nube de Star Micronics constituyeron otro punto de gran interés para los visitantes de nuestro stand. Con una amplia variedad de ventajas y funcionalidades, los servicios en la nube de Star Micronics se crearon para garantizar que los usuarios de Star Micronics saquen el máximo partido a sus productos Star. Gracias a la solución de recibos digitales AllReceipts®, Micro Receipts y Receipt Flip, se presentó a los visitantes lo último en gestión móvil de recibos y soluciones de fidelización de clientes.

Serie I de Elo + TSP143IIIU

Elo Touch fue un excelente socio para Star en Money 20/20, al igual que nuestro TSP143IIIU es un excelente complemento para la serie I de Elo. Disponible con un soporte abatible opcional que aloja el TSP143III, el todo en uno Android de la serie I de Elo es capaz de proporcionar a las empresas una solución de quiosco completa y ergonómica.

Sophatar y Star Micronics

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a Sophatar por su contribución a nuestro stand este año. Sophatar presentó soluciones de visualización digital capaces de mejorar la experiencia del cliente al llevar las ventajas de la web al espacio físico.

Gracias de nuevo a todos aquellos que se tomaron la molestia de visitar nuestro stand en Money 20/20 2017, así como a nuestros socios de software y hardware que participaron en el evento junto a nosotros. Si no pudo visitar nuestro stand en Money 20/20, no dude en ponerse en contacto con nosotros para hablar sobre los productos que presentamos o concertar una demostración.

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noviembre 15, 2017