Sus clientes se enfrentan a algunos de los retos más graves a los que se han enfrentado jamás. Los gastos generales y los costes laborales están aumentando, la competencia en línea se ha intensificado, la fidelidad de los clientes es efímera y resulta difícil encontrar personal. Los comerciantes comprometidos con el crecimiento de su negocio necesitan nuevas soluciones para superar estos obstáculos, y necesitan que los distribuidores de valor añadido (VAR) y otros proveedores de soluciones de punto de venta (POS) les ofrezcan orientación y conocimientos técnicos para implementarlas con éxito.
Las estaciones de trabajo conectadas, que incluyen terminales o tabletas con soportes, impresoras, balanzas y la integración de pedidos en línea, aumentan la productividad y la eficiencia para ayudar a los comerciantes a garantizar que sus inversiones en TI estén preparadas para el futuro.
Ofrecer y aportar valor añadido a estas soluciones también puede fortalecer las relaciones con sus clientes y mejorar sus resultados, al tiempo que les ayuda a utilizar la tecnología para hacer frente a estos retos y alcanzar el éxito.
Pero, en primer lugar, ¿qué es exactamente una estación de trabajo conectada?
Una estación de trabajo conectada es un punto central en el que el software de punto de venta se conecta con múltiples dispositivos de hardware para crear flujos de trabajo coherentes. Los empleados o los clientes pueden introducir y gestionar pedidos, compras, pagos, inventario y mucho más.
En una época en la que las expectativas de los clientes y las exigencias del sector están en constante evolución, no se puede subestimar el valor de una estación de trabajo conectada, ya que desempeña un papel fundamental a la hora de impulsar la productividad, optimizar los flujos de trabajo y, en última instancia, impulsar el éxito empresarial.
El valor de una estación de trabajo de punto de venta conectada
Las estaciones de trabajo conectadas han cobrado una importancia cada vez mayor en los sectores minorista y hostelero, ya que contribuyen en gran medida a optimizar las operaciones y a mejorar la experiencia de los clientes. Al integrar diversos dispositivos y aplicaciones en un único espacio, las empresas pueden crear un entorno fluido y basado en datos que permite la comunicación en tiempo real, una mayor precisión en los pedidos y una gestión eficiente del inventario.
Además, una estación de trabajo conectada ofrece una plataforma centralizada para que el personal acceda a información crucial, lo que les permite tomar decisiones mejor fundamentadas y prestar un servicio excepcional.
Preparar estas estaciones de trabajo de punto de venta o de la zona de servicio para el futuro puede ayudar a hacer frente a los principales retos a los que se enfrenta el sector de la hostelería:
Gestión de pedidos en línea
Escasez de mano de obra
Automatización de las entregas
Nuevos métodos de pago
Analicemos cada uno de estos aspectos:
Pedidos en línea y entregas
Los pedidos en línea y la entrega a domicilio se han convertido en elementos imprescindibles para competir en el sector de la hostelería. Al implementar estas soluciones, sus clientes pueden mejorar su flujo de caja; sin embargo, ello requiere una serie de nuevas soluciones de software y hardware para una gestión eficaz.
Una estación de trabajo conectada al sistema central, que incluya soluciones de impresión de etiquetas y recibos para servicios de reparto de terceros, puede ayudar a un restaurante a organizar estas operaciones, garantizando que cada cliente reciba sus pedidos de forma precisa y puntual. Además, una solución como CloudPRNT ofrece a los empleados que gestionan los pedidos en línea y los repartos la libertad de imprimir desde cualquier lugar del restaurante, al comunicarse directamente con aplicaciones de punto de venta (TPV) basadas en la web.
Obtenga más información sobre las ventajas de crear estaciones de trabajo de punto de venta conectadas descargando el resto de nuestro libro electrónico gratuito:
La tecnología preparada para el futuro que necesita para crear puestos de trabajo conectados para su sector
Descubra cómo la tecnología preparada para el futuro puede crear puestos de trabajo optimizados que permitan a su empresa mantenerse por delante de la competencia.
El sector minorista ha atravesado altibajos realmente espectaculares desde que comenzó la pandemia mundial. Entre la escasez de mano de obra, los problemas en la cadena de suministro y la caída de la bolsa, es un milagro que los minoristas puedan seguir el ritmo de los consumidores. Y ahora que nos encontramos en plena temporada navideña, los informes sobre cómo se comparará esta temporada con la anterior son contradictorios. Los empresarios quieren saber: ¿serán diferentes las compras navideñas este año?
«Tras casi tres años de restricciones debidas a la pandemia de COVID-19, la gente está dispuesta a darlo todo para celebrar las fiestas. En la encuesta, el 55 % de los encuestados estadounidenses afirma estar ilusionado con las compras navideñas, y la mayoría de las personas dispone de ahorros para gastar».
Por lo tanto, hay motivos de peso para creer que esta temporada de compras navideñas será tan ajetreada como siempre. Por ello, los minoristas y otros empresarios necesitan toda la ayuda posible durante este periodo estresante, pero gratificante.
El papel del punto de venta
Una de las zonas más importantes de cualquier tienda minorista es el punto de venta (POS). Suele ser la última parada del recorrido del cliente antes de marcharse. El punto de venta es donde comienza y termina el proceso de pago, y toda la experiencia del cliente en ese lugar debe ser fluida. De lo contrario, los minoristas corren el riesgo de no volver a ver a ese cliente nunca más.
Siga leyendo para descubrir cómo el TPV puede ayudar a los minoristas a prepararse mejor para la temporada navideña.
Cómo puede ayudar el TPV a afrontar la temporada alta de las fiestas
El aumento de las ventas es, por supuesto, el objetivo de cualquier minorista. Pero, ¿qué ocurre cuando se prevé un fuerte incremento de las ventas y, al mismo tiempo, se sufre una escasez de personal?
La tecnología adecuada puede ayudar a los minoristas con falta de personal a superar la temporada navideña y a prosperar en ella. Al fin y al cabo, causar una impresión positiva y duradera en los compradores, ofreciéndoles una experiencia de cliente impecable, dará sus frutos en el futuro, no solo este invierno.
Pedidos en línea
Cuando una tienda cuenta con poco personal, resulta especialmente importante agilizar y acelerar las transacciones. Ser capaz de tramitar rápidamente una compra o preparar un pedido realizado en línea para recoger en tienda (BOPIS) se traduce, al fin y al cabo, en más ventas y clientes más satisfechos.
Si su tienda aún no está presente en Internet, debería estarlo. El envío a los clientes puede contribuir a que su establecimiento físico funcione sin contratiempos. Incluso si no realiza envíos a los clientes, disponer de la opción de realizar un pedido BOPIS no solo puede facilitar la vida a sus compradores, sino también aliviar la carga de trabajo del personal de venta, de modo que puedan centrarse en iniciativas más importantes, como la atención al cliente y la tramitación ágil del resto de compras en tienda.
Puede optimizar aún más sus operaciones de pedidos en línea utilizando tecnología como las etiquetas sin soporte para mantener todo organizado. Ideales para etiquetar pedidos de forma rápida y eficiente, estas etiquetas adhesivas eliminan los molestos y desordenados soportes tradicionales y pueden retirarse y volver a colocarse fácilmente. Puede ser conveniente disponer de una impresora de etiquetas sin soporte.
Los quioscos de autopago pueden ser realmente una solución que «mata dos pájaros de un tiro» durante las fiestas: pueden aliviar la carga de trabajo de su personal, que suele ser escaso, al tiempo que ofrecen a los clientes la opción de pagar a su propio ritmo y sin tener que preocuparse por entrar en contacto con otra persona. Y a los compradores también les encantan. Según el Informe sobre la experiencia del cliente «Digital-First» de 2022, el 81 % de los consumidores encuestados en EE. UU. y el Reino Unido espera disponer de más opciones de autoservicio. Y ya sabemos que la gente ha estado utilizando mucho más las cajas de autopago desde el inicio de la pandemia. Se sienten más cómodos que nunca con el autoservicio, y la tecnología no hará más que mejorar a partir de ahora.
Pagos móviles
Aunque siga habiendo largas colas en su establecimiento físico, hay una solución para usted: los pagos móviles. Con un lector de tarjetas móvil y una impresora de recibos portátil, su personal puede atender a los clientes que paguen con tarjeta o con monedero móvil en cualquier punto de la tienda. Otra solución que permite «matar dos pájaros de un tiro» son los pagos móviles, que permiten al personal atender a los clientes o reponer las estanterías sin dejar de tener a mano la tecnología necesaria para cobrar cualquier compra que realicen los clientes que se encuentren cerca.
Debemos recordar que aún nos estamos recuperando de los efectos de una pandemia mundial. Puede hacer que los compradores navideños se sientan seguros y tranquilos incorporando diversas soluciones de salud y seguridad en su tienda física. Entre estas soluciones se incluyen, por ejemplo, mamparas protectoras en los puntos de venta y en los mostradores de atención al cliente, desinfectante de manos fácilmente accesible y fundas antimicrobianas en los pomos de las puertas, las superficies de los aseos y otros elementos.
Marketing a través de los tickets de compra
Con la digitalización generalizada, es fácil olvidar el poder de un simple ticket de compra. Los tickets de compra son un espacio publicitario privilegiado para dirigirse a los clientes. Llegan directamente a sus manos después de que ya hayan realizado una compra, lo que aumenta considerablemente la probabilidad de que vuelvan. A pesar de lo que se suele creer, muchas personas siguen mirando sus tickets de compra. Incluir material promocional directamente en el ticket aumenta las posibilidades de que los clientes de mayor valor se fijen en él.
Del blog: Cómo un recibo en papel beneficia al retorno de la inversión y a la experiencia del cliente
Ante tanta competencia, es importante no solo mejorar la rentabilidad, sino también optimizar la experiencia de los clientes desde el momento en que entran por la puerta hasta que se completa la transacción. Descubra cómo los recibos en papel pueden ayudarle a conseguir todo eso… y mucho más.
Las soluciones para el comercio minorista de Star le permitirán estar preparado para las fiestas
Tanto si es usted un comercio minorista que busca productos que le ayuden en esta temporada festiva como si es un distribuidor que desea ofrecer a sus clientes minoristas una solución adecuada, Star dispone del hardware que necesita para una solución completa de punto de venta.
Impresoras para quioscos
Las impresoras son una parte fundamental de las cajas de autopago. Star se enorgullece de ofrecer una gama de impresoras fiables para quioscos de autoservicio con diversos anchos de impresión y opciones de conectividad. Más información >
Soportes para tabletas
Star Micronics se enorgullece de ofrecer una combinación de funcionalidad y estilo con sus soportes y fijaciones para tabletas mUnite, diseñados para complementar nuestra amplia gama de impresoras, cajones portamonedas, balanzas y periféricos. Estos soportes, quioscos y soportes de montaje, fabricados íntegramente en acero, son compatibles con cualquier fabricante de tabletas y con cualquiera de nuestras carcasas para tabletas, incluida la popular carcasa universal «mEnclosure». Más información >
CloudPRNT
Star facilita la gestión de pedidos en línea. Al elegir una impresora equipada con la tecnología CloudPRNT, podrá imprimir pedidos en línea de forma automática, sin necesidad de una tableta adicional. Más información >
Impresoras portátiles
¿Desea reducir las colas? Las impresoras portátiles de Star son justo lo que necesita. Con conectividad Bluetooth, Apple BLE y USB, estas impresoras portátiles imprimen recibos y etiquetas. Y lo que es mejor, cuentan con una carcasa resistente y una batería de larga duración. Más información >
Servicios en la nube de Star Micronics
Con los servicios en la nube de Star Micronics, los desarrolladores y los propietarios de negocios pueden supervisar los dispositivos Star conectados en tiempo real, recopilar datos cruciales y crear recibos, tickets y etiquetas personalizados. Añada material promocional a los recibos y programe las rebajas de fin de año. Actualice el firmware de forma remota. Los servicios en la nube de Star facilitan más que nunca a los comerciantes la tarea de potenciar sus marcas. Más información >
El marketing a través de los recibos es sencillo con los servicios en la nube de Star
Añadir contenido promocional a los recibos con los servicios en la nube de Star es una forma sencilla y gratuita de hacer llegar mensajes a clientes muy comprometidos. Estos servicios basados en la nube permiten configurar y programar con antelación las promociones en los recibos, que se imprimen automáticamente en días u horas determinados.
A continuación, le mostramos algunos ejemplos:
Las ventajas de utilizar el TPV para prepararse para la temporada navideña son evidentes
Aunque siempre es una época de actividad frenética, los minoristas no deben preocuparse por la temporada de compras navideñas. Si se toman medidas con antelación y se aprovechan todos los recursos, incluido el sistema de punto de venta, los comerciantes y los propietarios de negocios podrán, sin duda, satisfacer las necesidades de los consumidores durante cada temporada de compras navideñas.
El valor de los recibos: impresos y digitales
No hay forma de evitarlo: los recibos tienen un gran valor y son una parte indiscutible de la vida cotidiana.
En los últimos años, el sector sanitario se ha enfrentado a una avalancha de retos. El principal de ellos ha sido la gestión de la pandemia de COVID-19. A medida que surgen nuevas variantes y se producen rebrotes, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) han actualizado continuamente las directrices y han recomendado nuevos protocolos, que van desde la mitigación de los rebrotes hasta la optimización de los limitados equipos de protección individual (EPI).
Las presiones derivadas de la pandemia han contribuido a otro reto para el sector sanitario: una creciente escasez de personal. Según la Asociación Americana de Enfermeras (ANA), las enfermeras se están jubilando o abandonando la profesión (muchas de ellas alegando agotamiento) en gran número: se estima que un millón se jubilará de aquí a 2030. Como consecuencia, los programas de formación en enfermería no pueden formar a suficientes titulados para satisfacer la demanda y están rechazando a miles de solicitantes cualificados debido a la escasez de profesorado e instalaciones. En la actualidad, el personal de enfermería y el resto del personal sanitario que permanece en activo se encuentra sobrecargado de trabajo y agotado.
Las tensiones derivadas de la pandemia y la escasez de personal se suman a un tercer reto importante: la necesidad de reducir los errores médicos. Los errores en el ámbito laboral abarcan desde diagnósticos erróneos y errores quirúrgicos hasta la identificación errónea de pacientes y errores en la medicación (todos ellos responsables de entre 7.000 y 9.000 fallecimientos al año en Estados Unidos). La integración de la tecnología para ayudar a los profesionales sanitarios, que trabajan con gran dedicación, puede reducir significativamente estos trágicos errores.
Las soluciones tecnológicas ayudan a hospitales, clínicas y farmacias a superar los retos
Los protocolos pandémicos en constante cambio, la menor disponibilidad de profesionales y una mayor necesidad de eficiencia y precisión constituyen los principales puntos débiles del sector sanitario. Sin embargo, existe tecnología disponible para ayudar a superar estos obstáculos.
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La sanidad se pasa a la alta tecnología: cómo la tecnología está resolviendo los retos operativos del sector sanitario
La tecnología adecuada puede ayudar a las empresas del sector sanitario a optimizar los flujos de trabajo y a paliar la escasez de personal, lo que contribuye a evitar errores costosos.
Consulte nuestra «Caja de herramientas de salud y seguridad para los sectores minorista y hostelero» para obtener más información sobre cómo las soluciones de Star pueden ayudarle a superar los retos actuales:
En un mundo en el que la capacidad de atención de los consumidores es cada vez más limitada y la competencia entre tiendas nunca ha sido tan feroz, los minoristas deben encontrar nuevas formas de lograr que sus clientes deseen volver a sus establecimientos una y otra vez. Una forma de conseguirlo es instalar quioscos de autoservicio en las tiendas.
Numerosos informes han revelado que los clientes desean disponer de más opciones de autoservicio mientras realizan sus compras, especialmente a medida que la tecnología avanza. Los quioscos de autoservicio permiten a los clientes obtener rápidamente la información que necesitan y realizar compras sin tener que esperar a que les atienda el personal de atención al cliente, pero existen más ventajas, y todas ellas contribuyen a aumentar las ventas.
5 formas en que un quiosco de autoservicio puede impulsar las ventas minoristas
Las siguientes cinco formas en que un quiosco de autoservicio puede impulsar las ventas minoristas mostrarán cómo estos cambios pueden ayudar a los minoristas a competir en el mercado actual.
1) Ayuda ante la escasez de mano de obra
Los quioscos de autoservicio pueden ayudar a los minoristas a sortear gran parte de las dificultades derivadas de la actual escasez de mano de obra. Reducen los costes generales de personal y permiten a los compradores interactuar con los productos sin la ayuda de un dependiente. Esto también permite a los minoristas ofrecer un mejor servicio al cliente, ya que los quioscos pueden proporcionar un conocimiento detallado de los productos y recomendaciones personalizadas.
Todos los artículos están perfectamente organizados en pantalla y se indica si están en stock, lo que ahorra a los empleados tiempo y esfuerzo al evitar que tengan que ir y venir para comprobar las existencias o responder a las preguntas de los clientes. El software de los quioscos de autoservicio puede responder a la mayoría de las preguntas en el acto. De este modo, los empleados de la tienda disponen de más tiempo para atender a los clientes en otras necesidades.
2) Reducción de los tiempos de espera
Los largos tiempos de espera son una de las principales razones por las que los comercios pierden ventas, pero los quioscos de autoservicio pueden ayudar. Al permitir que los clientes se atiendan por sí mismos, contribuyen a acortar el tiempo de espera y crean una experiencia en la que el cliente tiene el control. Algunos quioscos de autoservicio requieren la supervisión de un dependiente, pero es posible que solo se necesite un empleado para atender a muchos clientes a la vez si se dispone de varios quioscos repartidos por el local. Un ejemplo de ello que vemos a diario es la caja del supermercado.
3) Aumento de las ventas adicionales
El uso de quioscos de autoservicio también puede aumentar las ventas adicionales. El software de punto de venta (POS) para quioscos de autoservicio puede mostrar a los clientes otros artículos que podrían gustarles mientras se registran sus selecciones actuales, lo que a menudo se traduce en un aumento de las ventas. Es posible que el cliente estuviera buscando un jersey, pero tras ver más productos en la sección de ropa, quizá compre también una chaqueta o unos pantalones. Con la ayuda de los quioscos de autoservicio, los minoristas pueden hacer un seguimiento de lo que cada cliente está viendo, de modo que los miembros del personal sepan qué otros artículos sugerir que tengan más posibilidades de venderse.
4) Análisis en tiempo real
Esto nos lleva al siguiente punto: los quioscos de autoservicio pueden realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes en tiempo real. Disponer de análisis actualizados sobre sus clientes es fundamental para la toma de decisiones y el marketing. Los datos del software de punto de venta (POS) de los quioscos de autoservicio pueden ayudarle a tomar decisiones más estratégicas sobre su tienda. Por ejemplo, las campañas de correo electrónico pueden optimizarse en función del comportamiento de navegación de los clientes y de las tendencias de compra registradas en el software.
Por otra parte, para los responsables de tiendas, estas herramientas pueden proporcionar una gran cantidad de información sobre los datos demográficos de los clientes y un desglose de cómo navegan por su tienda los distintos tipos de clientes. El inventario se controla automáticamente, y los comerciantes pueden ver qué artículos se venden mejor y en qué momentos. Los quioscos de autoservicio pueden ayudar a los minoristas a conocer a sus clientes en función de sus compras, por lo que saber qué artículos son populares y de cuáles deben disponer de más existencias resulta más fácil que nunca. Los quioscos de autoservicio también permiten a los clientes realizar tareas sencillas, como inscribirse en programas de fidelización o canjear cupones en el acto.
5) Mayor satisfacción del cliente
Los quioscos de autoservicio funcionan muy bien porque son fácilmente accesibles para la mayoría de los consumidores. La mayoría de las personas se sienten cómodas utilizando una pantalla táctil para navegar por una plataforma. Los quioscos reducen las colas, eliminando los horribles tiempos de espera. Además, crean un ambiente acogedor al proporcionar una gratificación instantánea y ofrecen servicios personalizados a cada cliente, lo que les hace sentirse valorados.
La satisfacción de los clientes aumenta inevitablemente cuando se reducen los tiempos de espera y se ofrecen experiencias de compra más personalizadas. Cuando los clientes están satisfechos con su experiencia, es mucho más probable que vuelvan a realizar compras y que recomienden la tienda a sus amigos y familiares. Todo ello se traduce en un aumento de las ventas.
Los quioscos de autoservicio impulsan las ventas
Con todas las ventajas mencionadas, resulta fácil comprender cómo los quioscos de autoservicio pueden impulsar las ventas en el comercio minorista. El uso de la tecnología para ayudar a los clientes a pasar ellos mismos sus productos por caja y explorar la oferta de la tienda ha llegado para quedarse. El autoservicio está en auge. ¿Cómo lo está incorporando a su propio negocio para mantenerse competitivo?
¡Star tiene todo lo que necesita para la impresión en quioscos de autoservicio y mucho más!
En el mundo conectado de hoy en día, las experiencias gastronómicas y de compras ya no se limitan a los restaurantes y tiendas físicos. Los restauradores y los comerciantes aprovechan las soluciones omnicanal de gestión y tramitación de pedidos basadas en la nube para llegar a los clientes a través de diversos canales móviles y digitales. En la era pospandémica del comercio minorista y la hostelería, la tecnología es fundamental.
A lo largo de la pandemia, las opciones de pedidos omnicanal basadas en la nube mantuvieron conectados a restaurantes, tiendas y clientes. Además, la comodidad y la facilidad de uso contribuyeron a la expansión de los pedidos en línea, la recogida en la acera y los servicios de entrega a domicilio, que se han convertido en pilares fundamentales de la experiencia del cliente moderno.
Incluso antes de la pandemia mundial, diversos estudios ya habían demostrado que tanto los consumidores como los comerciantes estaban dando un giro hacia las tecnologías digitales y móviles. A medida que los consumidores se decantan por las nuevas tecnologías, las marcas del sector minorista y de la restauración deben adaptarse cada vez más y competir en múltiples frentes para captar y fidelizar a sus clientes.
Entonces, ¿qué significa «omnicanal» y por qué es esencial para su negocio?
Frost & Sullivan, una importante consultora, ha definido «omnicanal» como «experiencias de cliente fluidas, sin esfuerzo y de alta calidad que tienen lugar dentro de los canales de contacto y entre ellos».
En términos más sencillos, el omnicanal es una forma más personalizada de comercio minorista. Se trata de una estrategia empresarial centrada en el cliente que integra todos los canales para ofrecer una experiencia perfecta al consumidor. Los clientes interactúan con las empresas tanto en línea como en persona. Realizan sus pedidos a través de ambos medios. Sus experiencias al pasar de un canal a otro resultan naturales y están más adaptadas a sus necesidades.
Implementación a gran escala de la estrategia omnicanal
Más allá de ser una simple palabra de moda, la estrategia omnicanal es una realidad táctica para los empresarios que no pueden permitirse quedarse al margen en la carrera hacia un comercio rápido y seguro. Sobrevivir y prosperar en una economía en la que lo digital es lo primero implica llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso fuera del horario comercial.
La COVID-19 supuso un renacimiento para múltiples sectores, entre ellos la hostelería, el comercio minorista y el emergente sector del cannabis. Las tiendas invitaron a los clientes a realizar visitas virtuales y a probar cosméticos y prendas de vestir en probadores equipados con tecnología digital. Los restaurantes introdujeron el servicio de pedidos en línea y la recogida en la acera.
El potencial de las soluciones en la nube y omnicanal permitió a estas empresas ofrecer una experiencia ininterrumpida, al tiempo que impulsaban los pedidos, el marketing y la atención al cliente a través de todos los canales, plataformas y dispositivos.
Las opciones de pedido omnicanal son una expectativa, no una excepción. Los consumidores se han acostumbrado a adquirir productos de sus marcas favoritas a través de múltiples puntos de contacto. Nuestros expertos han recopilado la siguiente lista de elementos necesarios para desarrollar una experiencia de marca coherente en todos los canales.
Capacitación en la nube: invierta en hardware y software que funcione con la nube para garantizar que su estrategia omnicanal se desarrolle sin contratiempos.
Visión de acceso único: Cree un portal seguro desde el que pueda supervisar todos sus canales para agilizar las comunicaciones y gestionar las operaciones desde un único lugar.
Gestión automatizada de tareas: Implemente pantallas de pedidos, impresión en la nube y otras tecnologías específicas para ahorrar tiempo y mano de obra mediante la automatización de los procedimientos básicos.
Conectividad mejorada: Seleccione productos que se conecten a la nube para crear un entorno de trabajo cohesionado y utilice la conectividad de periféricos para mejorar y acelerar los procesos empresariales.
Cómo crear un entorno conectado
En 2021, las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a aproximadamente 5,2 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo. Se prevé que esta cifra crezca un 56 % en los próximos años, hasta alcanzar unos 8,1 billones de dólares en 2026. Además, se prevé que los servicios globales de reparto de comida a domicilio alcancen casi 344 000 millones de dólares este año, y que superen los 466 000 millones de dólares para 2027. Con un retorno de la inversión tan elevado en juego, es esencial hacer llegar los productos a los clientes a través de canales en línea o móviles cohesionados.
Nuestros expertos han recopilado estos seis productos en los que toda empresa debería invertir para sacar el máximo partido a los pedidos omnicanal. Para obtener más información sobre estas soluciones tecnológicas omnicanal fundamentales, descargue nuestro libro electrónico gratuito:
Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube
¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, está basado en la nube y está conectado. ¿Está preparada su empresa?
SaaS, HaaS y soluciones locales: diferentes modelos de comercialización para desarrolladores de software y proveedores independientes de software (ISV)
Los proveedores independientes de software (ISV) y los desarrolladores dedican tiempo, atención y recursos al desarrollo de aplicaciones que aborden los retos y los puntos débiles de sus mercados. El éxito de un ISV depende de que consiga alcanzar esos objetivos. Sin embargo, resulta igualmente importante determinar la mejor forma de ofrecer el software a los consumidores y lanzarlo al mercado.
El modelo de software como servicio (SaaS) es una opción cada vez más popular. Grand View Research prevé que el mercado del SaaS, valorado en 165 900 millones de dólares en 2021, crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11 % hasta 2028, hasta alcanzar más de 382 000 millones de dólares, mientras queel crecimiento global del softwarese prevé que alcance una TCAC del 4 % en el mismo periodo.
Las ventajas para los usuarios, los desarrolladores, los proveedores independientes de software (ISV) y sus canales de distribución están impulsando el crecimiento del SaaS a un ritmo cada vez mayor.
Las ventajas del SaaS frente a las soluciones locales
El SaaS presenta varias ventajas para los usuarios frente al software instalado en las propias instalaciones. Comparemos ambas opciones, punto por punto:
Mantenimiento: cuando una empresa adquiere una licencia de software e instala una aplicación en un servidor local, dicha empresa es responsable del mantenimiento del software, los parches y las actualizaciones. Con el SaaS, el proveedor suele encargarse del mantenimiento del software sin coste adicional, lo que facilita las cosas a los clientes.
Costes iniciales: El SaaS suele ofrecer a los usuarios mayor flexibilidad con unos costes iniciales más bajos. Es perfecto para empresas que acaban de empezar o para aquellas que desean reasignar fondos a otras áreas prioritarias, como la I+D. Los usuarios suelen pagar el primer mes para empezar a utilizar el software, además de una cuota única de integración o de puesta en marcha. Los modelos de precios del SaaS suelen permitir unos costes más bajos que la compra directa del software.
Pruebas gratuitas: Un ejemplo de modelo de negocio SaaS permite a los proveedores independientes de software (ISV) aplicar una estrategia de marketing basada en el producto. Los usuarios pueden probar el software sin riesgo alguno para asegurarse de que satisface sus necesidades y les aporta valor; y, cuando así sea, pueden suscribirse con tan solo unos clics. Esta opción no es posible con el software instalado en las propias instalaciones.
Flexibilidad: La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso. Tanto es así que a algunos usuarios de software instalado en las propias instalaciones les resulta difícil amortizar el coste de una licencia antes de que la aplicación quede obsoleta. Los proveedores de software SaaS pueden añadir funciones y actualizar su software a medida que avanza la tecnología, lo que permite a los usuarios aprovechar las últimas y mejores tecnologías.
Acceso remoto: Los productos SaaS suelen residir en la nube, lo que permite a los usuarios iniciar sesión y utilizarlos desde dispositivos conectados a Internet. El software instalado en las propias instalaciones requiere una VPN u otros medios para conectarse de forma segura al servidor y poder utilizarlo de forma remota.
El modelo de negocio SaaS beneficia a los ISV y a los canales de distribución
El modelo de negocio SaaS también ofrece ventajas para los ISV y sus canales de distribución. Las soluciones SaaS ya están preparadas para su uso. En muchos casos, los usuarios pueden instalarlas por sí mismos y ponerlas en marcha en cuestión de minutos, lo que ahorra tiempo a su equipo.
Además, los productos SaaS suelen residir en un entorno multitenant en la nube, lo que contribuye a mantener bajos los costes y le permite ampliar o reducir la capacidad con facilidad. El desarrollo mediante una arquitectura de microservicios en la nube también le facilita la creación y prueba de nuevas funcionalidades. Puede disponer de múltiples instancias y realizar migraciones de forma incremental para minimizar los riesgos y las interrupciones.
Además, los ISV y su canal de distribución pueden beneficiarse económicamente gracias a la posibilidad de generar una fuente de ingresos mensual recurrente (MRR) estable a partir de las suscripciones SaaS. Con una solución que encante a los clientes, el MRR irá aumentando a medida que los comerciales cierren nuevas operaciones. Se trata de una vía mucho más sencilla hacia el crecimiento que realizar ventas puntuales, y contribuye a estabilizar el flujo de caja.
Tenga en cuenta, sin embargo, que algunos mercados prefieren el software instalado en las propias instalaciones. Algunos ejemplos son el software integrado en puntos de venta (POS), las soluciones de tecnología médica que deben instalarse en centros sanitarios y la señalización ferroviaria o de transporte intermodal. La clave está en conocer su mercado y el método de entrega que este requiere.
SaaS con HaaS: paquetes combinados de software y hardware
Otra opción que los ISV deberían considerar, especialmente para aplicaciones empresariales complejas, es comercializar su software combinándolo con hardware. Los usuarios valoran la simplicidad. La combinación les evita tener que buscar hardware certificado para su solución que les proporcione la funcionalidad necesaria. Además, tienen la garantía de que todo funciona conjuntamente tal y como se espera desde el primer momento.
Además, dependiendo del modelo de negocio que elija, es posible que pueda ofrecer a los usuarios «Hardware como servicio» (HaaS), además de SaaS. Esto puede resultar aún más atractivo para los clientes, ya que «alquilan» su software y su hardware integrado, lo que les ahorra las molestias de buscar y comprar cualquier tipo de hardware. La combinación de HaaS y SaaS puede reportarle unos ingresos considerables en los que puede confiar.
Si el paquete es relativamente fácil de implementar y configurar, podría plantearse venderlo directamente. Sin embargo, si requiere conocimientos técnicos de TI, tal vez le resulte más ventajoso venderlo a través de un canal que pueda proporcionar al usuario final el servicio y la asistencia adecuados. Otra opción es colaborar con un distribuidor de valor añadido que agrupe soluciones para socios de software independiente (ISV) y de hardware. En cualquier caso, las alianzas son fundamentales para aumentar la visibilidad de la marca y potenciar las ventas de software SaaS o de instalación local. Asegúrese de que usted y sus socios estén de acuerdo en cuanto a los objetivos de ventas, las responsabilidades, los precios y los márgenes, con el fin de establecer una relación mutuamente beneficiosa.
¿Cómo influye la inflación en su decisión?
Si está a punto de lanzar una nueva solución en un contexto económico incierto, es aconsejable tenerlo en cuenta en su estrategia de lanzamiento. Una recesión económica puede hacer que los modelos de precios de las soluciones SaaS o HaaS resulten más atractivos para los usuarios finales, ya que les permiten actualizar o renovar su tecnología sin un gasto de capital significativo. Esto les permite convertir la TI en un gasto operativo mensual manejable, lo que puede conllevar ventajas fiscales.
Supongamos que su aplicación está diseñada para ahorrar dinero, por ejemplo, ofreciendo procesos automatizados que ayuden a reducir las horas de trabajo, incorporando el autoservicio o resolviendo otros puntos débiles de su mercado. En ese caso, es posible que más empresas opten por su solución debido a una recesión económica, basándose en el retorno de la inversión (ROI).
Además, tenga en cuenta el coste de implementación del software para su organización, ya sea SaaS, un paquete HaaS o una solución local, y opte por lanzar su aplicación al mercado de la forma más rentable y eficaz.
Como siempre, tomar una decisión informada que sea la más adecuada para su empresa y su mercado marca la diferencia.
¿Está pensando en ofrecer una oferta conjunta con Star?
El programa Star Empower ayuda a los socios de canal a aumentar sus beneficios al tiempo que ofrece soluciones de punto de venta de primera línea para el mercado actual.
Star Micronics puso en marcha su exitoso programa StarEmpower, con el fin de prestar un mejor servicio a sus revendedores y distribuidores después de que la pandemia de la COVID-19 trastornara el comercio mundial. Este innovador programa ayuda a los socios de canal a mantener su ventaja competitiva sin renunciar a las soluciones de punto de venta (TPV) de alta gama que se merecen.
Resumen de las ventajas del programa:
Importantes descuentos
Apoyo en marketing e integración
Acceso prioritario a nuevos productos
¡Siga leyendo para obtener más información!
El Programa Empower ofrece ventajas a los socios en función de sus modelos de negocio y ayuda a las empresas a aumentar sus márgenes e impulsar su crecimiento. Además, los socios tienen acceso al PortalStar Partner, donde pueden:
El Programa de fidelización, una extensión del Programa Star Empower, permite a los socios acceder a asistencia exclusiva en materia de marketing y desarrollo empresarial, lo que contribuye a mejorar sus resultados. Con el apoyo de Star en materia de marketing, estas ventajas pueden aumentar la visibilidad de la marca de los socios y sus ingresos generales.
Entre las ventajas se incluyen la remisión de clientes potenciales, el patrocinio de ferias comerciales, incentivos del fondo de desarrollo de mercado (MDF), acceso prioritario a nuevos productos y mucho más. Los miembros también disfrutan de acceso a la amplia red de Star de proveedores independientes de software (ISV) y distribuidores de valor añadido (VAR).
El Programa de Colaboradores Star Empower ofrece las siguientes ventajas:
Descuentos en productos y acceso prioritario
Apoyo en ventas y marketing
Patrocinio en ferias comerciales
Recursos de desarrollo proporcionados por el equipo de integración especializado de Star
Registro de operaciones
Acceso al portal para socios de Star Micronics con un panel de control personalizado
En Star creemos que el empoderamiento de la comunidad es la mejor forma de generar resultados beneficiosos para todas las partes y mantener la competitividad.
«El programa refleja nuestro espíritu de “Siempre a la vanguardia, siempre innovando” y aumenta la sinergia con nuestros socios de canal, mejorando el valor del producto y restaurando la integridad del canal, al tiempo que recompensa el compromiso de nuestros socios leales con nuestro éxito».
Mike Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics America
Aproveche hoy mismo las ventajas del programa Star Empower:
¡Star Micronics se lo está pasando en grande en VARTECH 2022!
Organizada por BlueStar, la conferencia anual VARTECH constituye una oportunidad inmejorable para que los distribuidores de valor añadido establezcan relaciones comerciales prósperas y gratificantes con fabricantes de hardware y proveedores de soluciones de software. Eso es precisamente lo que Star Micronics está haciendo este año en Orlando, Florida.
No solo nuestra «Patio Soiree» del domingo por la noche fue una recepción inaugural todo un éxito, sino que el primer día de VARTECH resultó ser una alegría inmensa. Ha sido una experiencia maravillosa volver a ver a personas a las que no veíamos desde antes de la pandemia y, al mismo tiempo, establecer tantos nuevos contactos increíbles; ¡no queremos que esto termine!
«Estamos muy contentos de ver que ha aumentado la asistencia a VARTECH», afirma Christin Dorner, directora de contenidos y medios de Star Micronics. «Este año hay mucha más gente que el año pasado, y no solo podemos reencontrarnos con viejos amigos, sino que también estamos conociendo a muchísima gente nueva. ¡La fiesta del domingo por la noche fue fantástica, y estamos deseando que lleguen todos los demás eventos que Star tiene programados!».
Star sigue trabajando con ahínco a pesar de los retos globales actuales, y presenta sus soluciones más recientes en la feria VARTECH 2022 de BlueStar, celebrada en Orlando, Florida.
Star Micronics se esfuerza por satisfacer la demanda del mercado a pesar de los continuos problemas en la cadena de suministro. Nuestro objetivo es ayudar a los socios de canal en todo lo que podamos y ofrecer ventajas innovadoras a numerosos sectores minoristas.
Desde la última conferencia VARTECH, hemos lanzado numerosas soluciones modernas de punto de venta (POS) y de autoservicio, ¡y no vamos a detenernos ahora!
En VARTECH 2022, presentaremos:
El regreso del mPOP® con nueva conectividad directa a iOS para su uso durante todo el día.
El aclamado TSP143IV en dos modelos: el TSP143IVUE, compatible con Android Open Accessory (AOA) y con interfaz dual USB/LAN, y el TSP143IVUW, con conectividad USB-C y WiFi de doble banda.
Una solución de impresión para quioscos que utiliza papel de etiquetas sin soporte reposicionable: el SK1-311SK.
Tres modelos de la serie mG-T de balanzas para puntos de venta: la mG-T12, la mG-T30 y la mG-T60; ideales para tiendas, supermercados y mercados de agricultores.
La nueva y amplia gama de modernos soportes y monturas para tabletas mUnite.
Nuevos modelos con conexión Wi-Fi de las populares series mC-Print2 y mC-Print3; dos soluciones de impresión térmica de la vanguardista mCollection®.
Una amplia variedad de accesorios, consumibles e impresoras térmicas portátiles muy solicitados.
¡Haga clic en el botón de abajo para obtener más información!
El futuro del sector hostelero está conectado y, para muchas empresas que utilizan la tecnología para ofrecer experiencias alternativas de restauración y compras, ese futuro ya está aquí. Las empresas necesitan nuevas tecnologías para llegar a los clientes y ofrecerles formas cómodas de adquirir productos y servicios. A medida que los consumidores se acostumbran a realizar reservas y pedidos a través del móvil y por Internet, las tecnologías avanzadas del sector hostelero facilitan una experiencia del cliente fluida y agradable.
Cómo influye el SaaS en el sector de la restauración y el comercio minorista
El ecosistema del sector hostelero da cabida a una amplia gama de soluciones tecnológicas. Los proveedores de soluciones integradas pueden simplificar las implementaciones de puntos de venta (POS), desde dispositivos de hardware hasta herramientas basadas en la nube, a través de modelos de suscripción como servicio (SaaS). Los modelos SaaS gozan de una popularidad cada vez mayor en el sector hostelero debido a su rentabilidad y flexibilidad.
Los servicios de suscripción permiten a los comerciantes pagar el hardware y el software mensualmente, en lugar de realizar una inversión inicial. Estos servicios incluyen actualizaciones o mejoras automáticas que mantienen la tecnología al día. Muchos de ellos ofrecen asistencia informática continua.
Los responsables del sector de la hostelería, atraídos por los menores costes y el mayor valor a lo largo del ciclo de vida, eligen socios SaaS de suite única con herramientas basadas en la nube y soluciones de comercio conectado. Además de instalaciones sencillas, gestión remota y funciones de soporte informático, las soluciones SaaS ofrecen actualizaciones periódicas de software, sustitución de hardware, seguridad mejorada y software flexible y personalizable.
Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube
¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, basado en la nube y conectado. ¿Está preparada su empresa?
La gestión remota es solo una de las facetas del futuro conectado del sector hostelero. Los restauradores y hoteleros han incorporado los pedidos en línea y a través del móvil en cifras récord para satisfacer la demanda de los consumidores de experiencias sin contacto. Las soluciones omnicanal proporcionaron estas experiencias durante la pandemia de la COVID-19, pero su comodidad y facilidad de uso las han convertido en elementos fijos en el panorama del sector hostelero.
Tras la pandemia, los pedidos omnicanal son una expectativa, no una excepción, para los consumidores. Sin embargo, tal y como han comprobado muchos empresarios, la implantación de los pedidos omnicanal añade complejidad a las operaciones empresariales y exige que el personal esté atento tanto a los flujos de pedidos en línea como a los realizados en el establecimiento. Para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones, las empresas del sector de la hostelería necesitan numerosas herramientas que les permitan crear un espacio de trabajo cohesionado y conectado.
Operaciones basadas en la nube
Un sistema de tecnología en la nube garantizará el buen funcionamiento de su negocio al proporcionar soluciones que se complementan entre sí, como la impresión en la nube. Utilizada por propietarios de comercios minoristas y restaurantes, la impresión en la nube agiliza y organiza a la perfección los pedidos en línea. Además, estos sistemas ágiles son fáciles de integrar e implementar a medida que su negocio crece.
La tecnología CloudPRNT de Star Micronics envía los pedidos en línea directamente a la impresora de su cocina y es compatible con una amplia gama de dispositivos y periféricos, incluidas las impresoras térmicasTSP143IV, mC-Print2 y mC-Print3. Estas soluciones térmicas son compatibles con balanzas de punto de venta, escáneres y cajones portamonedas, y ofrecen numerosas opciones de conectividad, como conexión Lightning y USB, Bluetooth, LAN, WLAN y otras. Además, resultan fáciles de integrar con los sistemas de punto de venta.
Pedidos móviles y en línea
mC-Print2 y mC-Print3
En la actualidad, los pedidos de comida por Internet representan alrededor del 40 % de las ventas totales de los restaurantes en EE. UU., y los investigadores prevén que estas cifras sigan aumentando. Los restaurantes que cuentan con un sistema de pedidos en línea suelen aumentar sus beneficios por comida para llevar en un 30 % con respecto a los que no lo tienen. En 2022, se prevé que el número de estadounidenses que utilizan aplicaciones para pedir comida y otros productos de alimentación aumente de 27,9 millones a 30,4 millones. Además, alrededor del 92 % de todos los restaurantes con mejor rendimiento ofrecían programas de pedidos anticipados a través del móvil y de fidelización, o una combinación de ambos. Si su restaurante no está ofreciendo a los clientes lo que desean, se está perdiendo una importante fuente de ingresos. Con la tecnología adecuada, es sencillo incorporar las ventas a través del móvil y los pedidos en línea a su negocio.
Echemos un vistazo a algunas tecnologías que ayudan a mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente:
Impresoras
Apueste por las soluciones basadas en la nube y los pedidos en línea con las fiables impresoras térmicas «Cloud Ready» de Star Micronics. Una impresora de tickets que se conecte a su software de punto de venta basado en la nube o en la web es imprescindible. Las impresoras «Cloud Ready» imprimen de forma fiable los pedidos directamente en la cocina a medida que se reciben.
La tecnología CloudPRNT de Star Micronics envía los pedidos en línea directamente a su impresora de cocina y es compatible con una amplia gama de dispositivos y periféricos, incluidas las impresoras térmicasTSP143IV, mC-Print2 y mC-Print3. Estas soluciones térmicas también son compatibles con cajones portamonedas, balanzas de punto de venta y lectores de códigos de barras. Se ofrecen con múltiples opciones de conectividad, como conexión Lightning y USB, Bluetooth, LAN, WLAN y otras, y Star facilita enormemente la integración con su software de punto de venta.
La impresora térmica de recibos TSP143IV está preparada para la nube
Etiquetas
Aunque las etiquetas puedan ser lo último en lo que piensa, dotar a su conjunto de tecnologías en la nube de las capacidades de etiquetado adecuadas es fundamental a la hora de completar su estación de trabajo conectada. Tanto si su empresa necesita etiquetas tradicionales como sin soporte, asegúrese de contar con la solución adecuada. Es posible que necesite etiquetas para el sector de la restauración y los servicios de reparto, como etiquetas a prueba de manipulaciones o etiquetas que muestren información nutricional, de envío o de inventario.
Las soluciones tradicionales de impresión de etiquetas, como la TSP743II, o las impresoras de etiquetas sin soporte reposicionables, como la TSP654IISK, son impresoras gráficas de alta velocidad capaces de conectarse a software compatible basado en la nube o en la web. Los pedidos de comida con requisitos dietéticos especiales pueden imprimirse automáticamente en etiquetas para comida para llevar o a domicilio. Las etiquetas sin soporte son adhesivas, pero pueden retirarse y volver a colocarse a lo largo de todo el proceso de un pedido en línea, desde el principio hasta el final. Estos métodos pueden ayudar a evitar errores potencialmente devastadores.
La impresora de etiquetas sin soporte TSP654IISK
Soluciones de pago
Las empresas del sector hostelero conectadas también necesitan un software de pago flexible y basado en la nube que sea compatible con numerosos sistemas de punto de venta (POS) tradicionales y móviles, así como con diversos métodos de pago. Cuando se integran con los sistemas de pedidos omnicanal, estas aplicaciones de software permiten a los clientes pagar en la tienda, en línea y a través de aplicaciones móviles utilizando tarjetas de crédito y monederos electrónicos.
Los sistemas de punto de venta sin contacto admiten monederos electrónicos, dispositivos wearables y tarjetas sin contacto, satisfaciendo así la demanda de los consumidores de métodos de pago sin contacto. Las aplicaciones de pago móvil que admiten soluciones de pago en la mesa son elementos habituales en tiendas y restaurantes.
A la hora de buscar la solución de pago adecuada, busque tecnología compatible con los principales sistemas operativos e interfaces y tenga en cuenta a Star Micronics. Desde pagos sin contacto hasta cheques en papel —y todo lo demás—, las soluciones de Star son compatibles con diversas aplicaciones de software de pago. Star también cuenta con una selección de impresoras portátiles de alta calidad, que pueden ser precisamente lo que su negocio necesita.
Gama de lectores de códigos de barras de precisión 2D de Star
Lectores de códigos de barras
Los lectores de códigos de barras 1D/2D de Star se adaptan perfectamente a los entornos hoteleros omnicanal. Estos lectores, resistentes a las caídas, ofrecen una gran precisión a la hora de leer códigos de barras o códigos QR en papel, pantallas o soportes irregulares. El modelo portátil inalámbrico cuenta con una autonomía de hasta 12 horas, y los modelos blancos están fabricados con agentes antimicrobianos, lo que contribuye a reducir la propagación de gérmenes y bacterias.
Estos escáneres, de gran fiabilidad, también pueden utilizarse en entornos de almacén para escanear artículos en el suelo con fines de inventario o para localizar pedidos, detalles de productos y disponibilidad de existencias. La tecnología de los escáneres también ayuda a las empresas a optimizar las tareas cotidianas. Consulte este artículo para obtener más información.
¡Obtenga hoy mismo soluciones omnicanal avanzadas!
Si desea formar parte del futuro conectado del sector hostelero, asociarse con un proveedor de tecnología de solución integral le ayudará a hacer crecer su negocio. Las soluciones omnicanal avanzadas, junto con los sistemas de sala y de cocina, gestionarán de forma segura y eficiente los pedidos a través de múltiples canales, impulsando la eficiencia y el crecimiento.
Su proveedor de soluciones integradas simplificará las integraciones, mantendrá sus sistemas funcionando de forma óptima y satisfará todas sus necesidades tecnológicas. Póngase en contacto con su representante de Star Micronics hoy mismo si está listo para llevar su negocio hacia el futuro.
Como desarrollador de software en el sector de los puntos de venta (POS), la integración con una empresa de hardware fiable es más que importante: es fundamental. Igualmente importante es que esa empresa se mantenga a la vanguardia, desarrollando de forma habitual hardware que satisfaga la demanda del mercado. Una empresa que se nutre de la innovación y, al mismo tiempo, simplifica al máximo las actualizaciones, puede ayudarle a mantenerse competitivo y rentable.
Si es usted un proveedor de tecnología interesado en integrarse con Star, tiene mucho que esperar:
Asistencia especializada en integración. Nuestro equipo de integración especializado presta apoyo a los desarrolladores de aplicaciones de software para puntos de venta en cada etapa, desde la consulta inicial hasta el desarrollo y el lanzamiento.
SDK flexibles para impresoras: Star Micronics ofrece una gama de impresoras con potentes kits de desarrollo de software (SDK) lo suficientemente flexibles como para adaptarse a cualquier software que pueda diseñar.
Nuestro sitio web de soporte global. Star cuenta con un sitio web íntegramente dedicado a sus desarrolladores, con controladores descargables, manuales, actualizaciones de software y mucho más.
Integre la tecnología más avanzada sin dejar de dar soporte a su hardware Star actual. Garantice una mayor comercialización de su solución gracias a la compatibilidad con versiones anteriores y futuras.
Star Micronics, uno de los proveedores de soluciones para puntos de venta (POS) más destacados del mundo, es una empresa consolidada y cercana al sector, con más de 60 años de experiencia en el suministro de soluciones de alta calidad y rentables.
A la vanguardia de la tecnología de punto de venta, y gracias a sus años de experiencia contrastada en el desarrollo y la fabricación de productos, Star se ha posicionado firmemente como una de las empresas más innovadoras del sector.
Lo último en hardware y tecnología de punto de venta
En sintonía con las tendencias del sector y las transformaciones digitales
Amplio canal de distribución con alcance global
El equipo de integración presta apoyo a los ISV, desarrolladores de software, integradores y otros proveedores tecnológicos
Asistencia técnica en directo: experiencia corporativa con un toque personal
Integrado con miles de soluciones de software para puntos de venta
Amplia gama de soluciones y periféricos para los sectores minorista, hotelero y del cannabis
Diseños modernos con una experiencia de usuario sencilla
Tecnologías de vanguardia (compatibilidad con Android Open Accessory (AOA), CloudPRNT, SteadyLAN, TetherLAN, pedidos en línea, mPOS, etc.)
Póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo de integración:
En Star Micronics, nuestros socios de desarrollo de software son de suma importancia para nosotros. Nuestro equipo especializado en integración de TPV está a su disposición para apoyar a los desarrolladores de aplicaciones de software de TPV en cada paso del proceso. Tanto si crea soluciones de TPV para comercios minoristas, restaurantes o cualquier otro sector, nuestro equipo está preparado para que el hardware de Star, fácil de integrar, funcione a la perfección con su aplicación.
Tecnología basada en la nube
Tenemos la mente en las nubes —en el buen sentido—. Gracias a una amplia variedad de tecnologías basadas en la nube, contamos con todo lo necesario para mantener su solución conectada. La tecnología CloudPRNT de Star es ideal para pedidos omnicanal y en línea, ya que permite a los usuarios imprimir directamente en impresoras Star a través de un servicio en la nube.
Página de asistencia global
Star cuenta con un sitio web íntegramente dedicado a sus desarrolladores. Con controladores y manuales descargables, actualizaciones de software y recursos que parecen inagotables, no hay forma más sencilla de obtener la información que necesita.
4 elementos de una colaboración fructífera entre un proveedor independiente de software (ISV) y un fabricante de hardware
Con tantos proveedores de hardware entre los que elegir —y muchos de ellos compitiendo por contar con usted como socio de integración—, quizá no tenga claro qué camino seguir.
Star Micronics da prioridad al apoyo al desarrollo de software y garantiza que nuestros SDK para impresoras, así como los controladores, manuales, preguntas frecuentes e información sobre resolución de problemas, estén fácilmente disponibles en el sitio web del Centro de Ayuda de Star Micronics, incluidas plataformas de intercambio de código como GitHub.
Tecnología líder en el sector
Star se enorgullece de ofrecer una solución de punto de venta (POS) completa y moderna a numerosos sectores, entre los que se incluyen la hostelería, el comercio minorista, el sector del cannabis, la sanidad y muchos más. Nuestra amplia gama de hardware de punto de venta —desde impresoras de tickets y etiquetas hasta balanzas y cajones portamonedas— se ve reforzada por su tecnología, que incluye la impresión de pedidos en línea, la tecnología de impresión en la nube, funciones de punto de venta basadas en la web, SDK para impresoras de etiquetas, impresoras Bluetooth y mucho más.
Socios de soluciones
Las colaboraciones son nuestra prioridad en Star. Solo tenemos éxito cuando lo tienen nuestros socios. Nuestro equipo de integración especializado está a su disposición para ayudarle a desarrollar soluciones personalizadas, independientemente del sector en el que se encuentre: restauración, comercio minorista, cannabis y otros. Además, se puede acceder fácilmente a los SDK de Star en GitHub.
Siempre a la vanguardia, siempre innovando
No es solo un eslogan. La innovación forma parte del ADN de Star. Star Micronics lleva décadas siendo líder en el sector de los puntos de venta. Nos enorgullecemos de nuestras numerosas primicias en el sector, que van desde la primera impresora térmica en 1992 hasta la primera impresora con capacidad de impresión multimedia en 2023.
Una de nuestras innovaciones más recientes, la próxima generación de nuestro SDKStarXpand™, está disponible para iOS y Android, y permite el control de las impresoras Star desde el popular marco multiplataforma React Native, ¡y hay más por venir!
Diseñado para acortar el tiempo de desarrollo y reducir los costes de mantenimiento, su marco StarIO10 ofrece comunicación asíncrona, un diseño sin emulación, creación de comandos legibles para el usuario, búsqueda más rápida de impresoras y comunicaciones de registros de depuración fáciles de usar.
Asóciese con una empresa que conoce el sector y que ha contribuido a su desarrollo.
¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nuestro equipo de integración:
