Star Micronics est fière de lancer le modèle TSP143IVUE : une imprimante thermique de tickets de caisse moderne et ultra-connectée, issue de la gamme de solutions d’impression pour points de vente TSP100.
Somerset, NJ – 22 février 2022 – Fidèle à sa philosophie « Always Leading – Always Innovating » (Toujours à la pointe – Toujours innovante), Star Micronics présente la TSP143IVUE, une solution d’impression pour points de vente moderne et ultra-connectée.
Déjà acteur de premier plan sur le marché des mPOS, la nouvelle TSP143IVUE de Star Micronics offre de multiples possibilités de connexion, grâce à un connecteur USB-C moderne pour la communication et à un connecteur USB-A supplémentaire permettant d’alimenter les appareils mobiles Android et de communiquer avec des périphériques. Elle dispose d’une double interface USB/LAN et de fonctionnalités d’impression dans le cloud pour les solutions de point de vente traditionnelles et mobiles.
Dotée de toutes les fonctionnalités que vous attendiez de son prédécesseur, la TSP143IVUE présente un design plus compact et plus épuré, avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l’AOA (Android Open Accessories) et CloudPRNT. Sa conception innovante se caractérise par un encombrement réduit de 20 %, une alimentation interne protégée et un chargement du papier de type « insérez et imprimez ».
Dotée de la technologie AOA et d’une double connectivité USB/LAN (une première dans la gamme), cette imprimante s’installe sans effort, ce qui facilite son intégration à votre système de point de vente existant.
La technologie AOA permet à l’imprimante de communiquer pleinement avec votre appareil Android tout en restant alimentée. La Star TSP143IVUE est compatible CloudReady, ce qui signifie qu’elle peut se connecter à n’importe quelle application cloud prenant en charge la technologie CloudPRNT de Star.
L’TSP143IVUE est ultra-rapide et peut imprimer jusqu’à 250 millimètres par seconde. Cette imprimante fait partie de la nouvelle génération d’appareils pouvant se connecter à la plateforme Star Micronics Cloud Services, où les utilisateurs peuvent personnaliser et améliorer leurs tickets de caisse en y ajoutant des graphiques et des logos, ainsi qu’en activant des bons de réduction pour une meilleure expérience client.
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Star Micronics, l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de solutions de point de vente, a développé une gamme de solutions d’impression, de gestion sécurisée des espèces et d’engagement client destinées à tous les établissements de vente au détail ou d’hôtellerie-restauration, dans des environnements POS et mPOS. S’inscrivant dans la vague de la mobilité, les SDK complémentaires de Star permettent aux utilisateurs d’utiliser les imprimantes Star en association avec des appareils Android™, iOS, iPad® et iPhone® pour générer des tickets de caisse sur l’ensemble de ses imprimantes. De plus, Star Micronics reste à la pointe de l’innovation en proposant des solutions d’impression basées sur le Web, notamment l’impression à distance via le cloud, les solutions de tiroirs-caisses sans fil, l’impression par proximité et la gestion sécurisée des espèces. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.starmicronics.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTubeou LinkedIn.
Bienvenue dans la rubrique « Mises à jour logicielles Star », une série régulière d’articles de blog dans laquelle l’équipe d’intégration de Star vous informe des dernières mises à jour logicielles importantes de Star Micronics.
Nouveautés :
Star Micronics a publié la version 7.5.1 d’futurePRNT afin de résoudre les problèmes liés à une mise à jour de Windows 10.
À propos du problème
Les mises à jour de Windows 10 publiées le 8 juin 2021 auraient entraîné des problèmes d’impression avec les imprimantes USB et pourraient également empêcher certains tiroirs-caisses de se fermer correctement.
Vous trouverez plus d’informations sur ce problème ici : https://starmicronics.com/help-center/knowledge-base/resolving-usb-printer-queue-issues-related-to-june-2021-windows-update/
La solution
Afin de remédier aux dysfonctionnements des imprimantes et des tiroirs-caisses liés aux récentes mises à jour de Windows 10, Star Micronics a développé une mise à jour du pilote pour résoudre ce problème. Veuillez utiliser les liens suivants pour télécharger le pilote et accéder au guide d’installation.
Logiciel futurePRNT TSP100, version 7.5.1 : https://www.starmicronics.com/support/Default.aspx?printerCode=futurePRNT
Le C&H Hawaiian Grill est le fruit d’un projet qui tenait à cœur à Hensan et Cora Timo depuis longtemps. Leur établissement existe depuis 16 ans ; ils ont démarré leur activité à Killeen, au Texas, en proposant un barbecue insulaire copieux. La famille Timo souhaitait partager l’esprit « Aloha » avec sa communauté en alliant l’essence même des expériences hawaïennes pleines de vie à une ambiance décontractée. Elle a récemment ouvert un établissement à Austin, au Texas, et prévoit d’en ouvrir un autre à San Antonio, au Texas, en mai 2021.
À l’instar de nombreux autres restaurants indépendants, C&H Hawaiian Grill a subi les conséquences de la pandémie de COVID-19 et a été contraint de réorienter son modèle économique. Avant la pandémie, C&H faisait appel à des services de livraison tiers tels qu’Uber Eats et DoorDash, et employait une personne à temps plein pour gérer les commandes à livrer et à emporter par téléphone. Lorsque la pandémie mondiale a frappé, le volume de commandes à livrer et à emporter reçues par téléphone est rapidement devenu trop important pour être géré manuellement.
La solution
Comme leurs services de commande tiers actuels ne proposaient pas de solution pour le retrait en bordure de trottoir et qu’une grande partie de leurs commandes se faisait encore par téléphone, C&H a compris qu’il lui fallait une autre solution. C’est là qu’UBMe et Star Micronics sont entrés en jeu.
UBMe propose une technologie mobile et sociale conçue pour aider les entreprises locales à entrer en contact avec leurs clients. La technologie fluide d’UBMe a permis aux clients de C&H de rechercher et de commander des plats directement via l’application pour un retrait en bordure de trottoir. De plus, l’application a permis à C&H de communiquer avec ces clients à leur arrivée pour récupérer leurs commandes, en leur fournissant des consignes et des procédures de sécurité spécifiques.
C&H a commencé par installer la plateforme UBMe sans l’imprimante Star, mais s’est rapidement rendu compte qu’il était trop difficile de suivre les commandes arrivant sur sa tablette ou son téléphone. Une fois l’mC-Print3 de Star, dotée de la technologieCloudPRNT, installée, la commande en ligne est devenue un jeu d’enfant. Les commandes passées via l’application UBMe s’imprimaient directement en cuisine, ce qui permettait de commencer immédiatement la préparation des plats.
« UBMe et Star nous ont aidés à résoudre un problème auquel nous ne nous attendions pas », explique Hensan Timo, propriétaire de C&H Hawaiian Grill. « Le retrait en bordure de trottoir a connu un essor fulgurant, et bon nombre des applications de commande en ligne existantes n’offraient pas de solution simple pour cette transition. Grâce à UBMe et Star, la commande en ligne n’a jamais été aussi simple. »
Après avoir constaté le succès d’UBMe et de Star dans leur établissement de Killeen, ils ont également installé la solution dans leur établissement d’Austin.
Les résultats
Depuis que C&H a mis en place la solution UBMe et Star, l’entreprise a presque doublé ses bénéfices issus des commandes en ligne. C&H a imprimé des centaines de commandes à retirer en bordure de trottoir dans son établissement de Killeen. Le système s’est révélé facile à utiliser tant pour les employés que pour les clients, et ces derniers apprécient particulièrement de pouvoir communiquer directement avec le restaurant via l’application UBMe.
Avec la commission forfaitaire de 5 % par commande pratiquée par UBMe, cette solution est viable et abordable pour C&H Hawaiian Grill.
Découvrez plus en détail le succès de C&H en matière de retrait en bordure de trottoir.
Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, est fier d'annoncer que Crunch prend désormais en charge la nouvelle imprimante mC-Print3 de Star. Grâce à Crunch Manager et à Star Micronics, la réception et l'impression des commandes en ligne n'ont jamais été aussi simples.
Crunch est une application conçue pour recevoir et accepter en toute simplicité les commandes de repas en ligne. Grâce à Crunch, les restaurateurs peuvent confirmer la commande, vérifier les détails importants de celle-ci, fournir des mises à jour sur son statut aux clients impatients, et bien plus encore. Crunch propose également à ses clients une borne de commande en libre-service sur mesure ainsi que des applications mobiles de commande spécialement conçues pour leur activité. Grâce à des photos des plats, des informations nutritionnelles, des options de menu variées et bien plus encore, Crunch permet aux restaurants de se démarquer de leurs concurrents et des autres plateformes de commande en ligne.
La nouvelle mC-Print3 de Star Micronics est compacte et élégante, tout en offrant des fonctionnalités exceptionnelles. Dotée d’un chargement du papier par l’avant et d’une conception résistante aux éclaboussures et aux insectes, la mC-Print3 est idéale pour les environnements de restauration. Cette nouvelle imprimante est équipée de multiples options de connectivité et d’une fonctionnalité de concentrateur permettant d’alimenter jusqu’à trois périphériques, tels qu’un buzzer de cuisine, un scanner ou un afficheur de file d’attente.
« Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec Star Micronics », déclare Shmuly Preizler, PDG de Crunch. « Ensemble, nous sommes en mesure de proposer un produit exceptionnel aux restaurants de tout le pays et de les aider, grâce aux bornes de commande en libre-service Crunch et à la plateforme de commande en ligne, à gagner en efficacité et à prospérer. »
À propos de Crunch Systems
Crunch est une plateforme de point de vente et de gestion de restaurants conçue exclusivement pour les entreprises de restauration, sur une plateforme cloud abordable. Crunch propose des fonctionnalités avancées, notamment des bornes de commande en libre-service, des modifications rapides des menus, des rapports d’activité en temps réel, la commande en ligne, la commande mobile via une interface conviviale, et bien plus encore !
Crunch permet aux restaurateurs de proposer à leurs clients de commander en ligne directement depuis leur site web, quel que soit l’appareil utilisé. Crunch propose des solutions de commande riches en fonctionnalités et conviviales, notamment la commande en ligne via le site web, l’application mobile et les bornes de commande en libre-service. Crunch offre également un portail d’administration complet et s’intègre à plus de 35 systèmes de point de vente. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.gocrunch.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube et LinkedIn.
Les technologies utilisées dans la restauration évoluent à un rythme effréné. L’époque où l’on prenait les commandes à la main sur un bloc-notes et où l’on saisissait les données dans un ancien système de point de vente (POS) est désormais révolue. Les terminaux POS encombrants ont été remplacés par des systèmes POS élégants sur tablette, intégrant toutes les informations relatives aux ventes, aux menus et aux programmes de fidélité.
Alors que le secteur de la restauration tire pleinement parti de tous les avantages offerts par les points de vente mobiles (mPOS), un élément revêt plus d’importance que jamais : la connectivité. Dans l’article de blog d’aujourd’hui, nous allons examiner comment une connexion Ethernet filaire entre la tablette POS d’un restaurant et une imprimante de tickets de caisse peut apporter trois avantages majeurs aux restaurants.
1. Une connexion réseau stable
Une connexion filaire – c’est-à-dire une connexion directe entre la tablette de point de vente et le réseau Ethernet du restaurant – est essentielle, car elle garantit avant tout une chose : une connectivité fiable !
Une connexion réseau stable change véritablement la donne pour tout restaurant et toute entreprise de vente au détail, car les signaux Wi-Fi ont tendance à être faibles et instables dans les établissements physiques. Pourquoi ? Selon Infovista,
« les signaux Wi-Fi sont notoirement sensibles à l’environnement… Les matériaux de construction, les sources d’interférences à proximité, voire les produits posés sur les étagères peuvent atténuer les signaux Wi-Fi. »
En choisissant un système de point de vente (POS) doté d’une connexion filaire fiable reliant l’imprimante de tickets à la tablette POS, vous n’avez plus à vous soucier des signaux Wi-Fi. Cette configuration présente également un avantage supplémentaire : en optant pour une imprimante de tickets de caisse qui assure à la fois la connexion Ethernet et l’alimentation de la tablette, les restaurants peuvent véritablement « faire d’une pierre deux coups » en rationalisant leur système de point de vente tout en renforçant sa fiabilité et ses fonctionnalités.
2. Éviter les temps d’arrêt
Dans toute entreprise, et en particulier dans les restaurants, le temps, c’est de l’argent. Traiter rapidement les transactions et renouveler rapidement la clientèle signifie davantage de bénéfices pour l’entreprise et des clients plus satisfaits, qui seront plus enclins à revenir au restaurant. Lorsque le bon fonctionnement de l’entreprise est une priorité absolue, un élément peut s’avérer très dangereux : les temps d’arrêt.
Si un restaurant s’appuie sur un réseau Wi-Fi instable pour traiter les transactions et clôturer les comptes, les temps d’arrêt risquent malheureusement de devenir monnaie courante. Opter pour un système de caisse équipé d’une imprimante de tickets offrant à la fois un accès Ethernet filaire et une alimentation électrique pour la tablette permet aux restaurants de réduire le risque de coupures de réseau et d’assurer le bon déroulement de leurs activités, car ils évitent ainsi les déconnexions du réseau ainsi que le risque que la tablette tombe en panne de batterie.
Pour les clients, les deux aspects les plus importants d’un restaurant sont la cuisine et le service. Assurez-vous de proposer un service fluide, rapide et de grande qualité en mettant en place des connexions filaires au niveau du point de vente.
3. Gain d’espace et réduction des coûts
Tout comme il est essentiel d’éviter les temps d’arrêt pour le bon fonctionnement d’un restaurant, il est également important de réduire les dépenses et de créer un environnement épuré et harmonieux. Une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette du point de vente peut vous aider à atteindre ces deux objectifs.
Grâce à une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette, la connexion Ethernet et l’alimentation sont acheminées par un seul câble ; vous avez donc moins de câbles et d’adaptateurs à acheter et à gérer. Cela vous permet non seulement de réaliser des économies, mais aussi d’obtenir un environnement de caisse plus ordonné et épuré, un lieu où vous avez l’occasion de faire bonne impression auprès de nombreux clients, en particulier ceux qui ne font qu’un bref arrêt pour récupérer rapidement leur commande passée en ligne.
Vous souhaitez moderniser votre restaurant et tirer parti de la commande en ligne ?
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SteadyLAN® pour les connexions filaires dans les systèmes de caisse de restaurant
Si vous souhaitez profiter des avantages qu’offre une connexion filaire entre l’imprimante de tickets et la tablette du point de vente d’un restaurant, ne cherchez pas plus loin : optez pour la technologie SteadyLAN® de Star Micronics !
La technologie exclusive SteadyLAN® de Star (brevet en instance) relègue les signaux Wi-Fi instables au passé ! Disponible sur certains modèles mC-Print et conçue pour les appareils iOS, Android et Windows, SteadyLAN permet de contrôler directement, par câble, l’imprimante et les périphériques connectés, tout en fournissant une connexion Ethernet à la tablette via le port Ethernet filaire de l’imprimante.
Pour les établissements où la connectivité Wi-Fi est impossible ou peu fiable, cette nouvelle technologie, une première mondiale, offre la stabilité d’une connexion LAN filaire aux systèmes de caisse sur tablette. En connectant l’imprimante compatible SteadyLAN à Internet via un réseau local câblé et en reliant l’imprimante à une tablette à l’aide d’un câble Lightning-USB ou USB-C®, l’appareil peut utiliser Internet sans passer par une connexion Wi-Fi. Parallèlement, la tablette peut communiquer avec l’imprimante via USB ou LAN et être rechargée à partir de l’imprimante.
Pour en savoir plus sur SteadyLAN, cliquez ici ou regardez la vidéo ci-dessous :
Quelles imprimantes intègrent la fonction SteadyLAN ?
SteadyLAN est disponible sur certains modèles des séries mC-Print2 et mC-Print3.
mC-Print2
Imprimante thermique de tickets de 2 pouces Configuration simple Coupe-papier automatique Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT Compatible avec le cloud Technologie SteadyLAN™ disponible sur le modèle : mCP21LB
Imprimante thermique de tickets de 3 pouces : expérience utilisateur simple, intégration facile via un SDK standard, Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT, conception résistante aux éclaboussures (IPX2 ). La technologie SteadyLAN™ est disponible sur les modèles : mCP31L et mCP31LB
Star Micronics est fière de proposer une gamme complète de solutions de point de vente pour la restauration, notamment pour les systèmes de point de vente sur tablette, la commande en ligne, les opérations en coulisses, et bien plus encore.
La pandémie de COVID-19 a radicalement transformé les habitudes d’achat, obligeant les commerçants à repenser leurs processus et leurs outils technologiques. Malgré les incertitudes, nous savons que les magasins ne vont pas simplement rouvrir et revenir à la normale. Comment les commerçants vont-ils s’adapter? Quelles seront les attentes des clients ? De quelles nouvelles technologies les commerçants auront-ils besoin ?
Partout dans le pays, les consommateurs choisissent de faire leurs achats auprès de détaillants proposant des magasins plus propres, des files d’attente plus courtes aux caisses, le retrait devant le magasin, le service « Acheter en ligne, retirer en magasin » (BOPIS), les paiements sans contact, et bien plus encore. À mesure que les consommateurs s’adapteront, ils s’habitueront à ces nouvelles commodités et finiront par les considérer comme une évidence. Les commerçants qui commenceront à utiliser les nouvelles technologies pour s’adapter et proposer toutes ces options réussiront.
Qu’ils le veuillent ou non, les détaillants doivent changer – non seulement pour surmonter la pandémie, mais aussi pour réussir dans le nouveau monde du commerce de détail. La crise du COVID-19 a permis aux détaillants de tirer d’importantes leçons, qui doivent toutes être prises en compte pour l’avenir.
10 solutions technologiques pour le commerce de détail dans le monde d’aujourd’hui
Que vous soyez un commerçant de première nécessité ou que vous rouvriez votre magasin physique, voici 10 solutions technologiques destinées à aider les commerces à rouvrir et à s’adapter au nouveau monde du commerce de détail :
1. Les achats en ligne
S’il y a une chose que nous avons apprise au cours des derniers mois, c’est qu’il est essentiel de disposer d’une boutique en ligne. Si vous disposez d’un magasin physique, proposez le service « BOPIS » (achat en ligne, retrait en magasin) et ajoutez le retrait en bordure de trottoir comme option de livraison sur votre site. Envisagez de vendre sur des sites tiers tels qu’Amazon, Walmart, eBay et Facebook afin d’élargir votre portée sur le marché et d’augmenter vos ventes en ligne.
2. Retrait devant le magasin
Bien que de nombreux commerçants proposent la livraison devant le magasin, ce service n’est pas toujours facile à gérer, notamment en cas de volume important de commandes et/ou de personnel limité. Mettez en place un processus bien pensé pour gérer vos commandes et utilisez des SMS ou des e-mails pour communiquer le statut de chaque commande à vos clients.
3. Point de vente mobile
Compte tenu des restrictions actuelles, il est important de fluidifier la circulation. Grâce à une solution de point de vente mobile, vous pouvez traiter les paiements n’importe où dans votre magasin afin de réduire au maximum les files d’attente (réduction des files d’attente), ainsi qu’à l’extérieur de votre magasin pour le retrait en bordure de trottoir.
4. Paiements sans contact
À mesure que de plus en plus de commerces physiques rouvrent leurs portes et que les consommateurs reviennent faire leurs achats en magasin, les solutions sans contact prennent de plus en plus d’importance. Envisagez de proposer des solutions de paiement via « Smart Wallet », telles que Google Pay et Apple Pay. Cela permet aux clients de régler leurs commandes sans avoir à fouiller dans leur portefeuille ni à toucher votre terminal de paiement.
5. Écrans de protection
Tous les magasins devraient être équipés d’un écran de protection contre les virus. Certains écrans anti-postillons sont conçus pour des écrans de caisse spécifiques ; renseignez-vous donc auprès de votre fournisseur de matériel avant d’acheter une solution sur mesure. Ils doivent être faciles à installer et à déplacer au cas où l’agencement de votre magasin viendrait à changer.
6. Étiquettes de sécurité
Si vous proposez la livraison à domicile ou le retrait en bordure de trottoir, vous pouvez sécuriser les colis à l’aide d’étiquettes (ou de scellés) inviolables. Ces étiquettes fournissent une preuve visuelle si un colis a été altéré. Vos clients apprécieront cette mesure !
7. Automatisation du marketing par e-mail
Les clients se rendant moins souvent dans les magasins physiques, les commerçants ont besoin d’un moyen de communiquer avec eux et de diffuser leurs promotions. Si ce n’est pas déjà le cas, utilisez une solution de marketing par e-mail. Si votre système le permet, personnalisez et automatisez vos campagnes et promotions afin de stimuler les clics et les ventes.
8. Bornes en libre-service
Si votre magasin est très fréquenté, installez quelques bornes afin que les clients puissent consulter le stock en temps réel sans avoir à se déplacer dans le magasin. Installez des bornes à l’extérieur de votre magasin si les clients doivent faire la queue pour y entrer.
Pour les détaillants prêts à innover, le « scan-and-go » semble être une technologie prometteuse pour le commerce de détail grand public, en particulier dans le monde de l’après-coronavirus. À l’instar d’Amazon Go, les clients n’ont qu’à prendre les articles en rayon et à sortir du magasin, ce qui élimine complètement les files d’attente aux caisses.
Conseils pour l’acquisition de nouvelles technologies
Avant d’acquérir de nouvelles technologies pour votre commerce, dressez une liste de l’ensemble du matériel et des logiciels dont vous disposez, ainsi que de ce dont vous pensez avoir besoin. Même s’il s’agit d’une liste succincte, elle vous aidera à établir un budget et à comparer les différentes solutions. Lorsque vous dressez votre liste, pensez à tous les terminaux de point de vente mobiles, terminaux de paiement par carte bancaire, imprimantes de tickets de caisse, tiroirs-caisses, scanners, serveurs, services Internet, logiciels de vente au détail, technologies de commerce électronique, etc.
5 façons de réaliser des économies sur vos achats de nouvelles technologies :
Déductions fiscales : conservez tous vos justificatifs et demandez à votre personnel d’en faire de même. Les achats de matériel technologique pour votre entreprise peuvent faire l’objet d’une déduction fiscale.
Reprises : avant de vous débarrasser de votre matériel dont vous n’avez plus besoin (ce qui peut vous coûter de l’argent), demandez à votre fournisseur de technologies s’il accepte les reprises, ou vendez-le/donnez-le à un magasin qui en a besoin.
Aides financières : Renseignez-vous sur les subventions et les aides financières proposées par divers organismes aux commerces de détail touchés par la pandémie de COVID-19.
Remises sur volume : bien que vous ne deviez pas fonder vos décisions d’achat de nouvelles technologies uniquement sur le prix, demandez à votre fournisseur s’il propose des remises sur volume et/ou s’il y a des promotions en cours.
Report des paiements : De nombreux fournisseurs de technologies aident actuellement les commerçants à adopter de nouvelles solutions technologiques en leur proposant soit un report de paiement, soit des formules de type « achetez maintenant, payez plus tard ». Par exemple, chez Celerant, nous offrons actuellement les trois premiers mois gratuits pour tout nouveau produit SaaS afin d’aider les commerçants à se lancer dès maintenant dans les nouvelles technologies, sans avoir à payer tout de suite.
Êtes-vous prêt à adopter les nouvelles technologies pour le commerce de détail ?
Celerant Technology est le premier fournisseur de logiciels innovants destinés au commerce de détail.
Afin d’aider les commerçants en cette période difficile, Celerant offre jusqu’à 3 mois gratuits sur les nouveaux contrats de logiciels SaaS destinés au commerce de détail, à compter d’aujourd’hui et jusqu’au 30 juin.
Pour consulter l’ensemble de nos articles de blog proposant des conseils aux petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, veuillez vous rendre sur notrerubrique #StarForSmallBiz.
Les imprimantes de tickets de caisse jouent un rôle essentiel dans l’expérience client. Chaque transaction effectuée au point de vente (PDV) génère un ticket de caisse ; ces documents papier (ou numériques) constituent des preuves d’achat et peuvent potentiellement offrir bien plus encore. Une bonne imprimante de tickets de caisse permet aux commerçants et aux responsables de magasin d’imprimer des bons de réduction, de renforcer la notoriété de la marque et de diffuser des enquêtes de satisfaction auprès des clients. À mesure que la technologie des imprimantes de tickets de caisse évolue, vous pouvez vous attendre à davantage de fonctionnalités, à une meilleure qualité d’impression et à des connexions plus rapides.
Quel avenir pour les imprimantes de tickets de caisse ? Ces six fonctionnalités gagneront en importance à mesure que les entreprises évolueront.
1. Conception à chargement frontal du papier
Les imprimantes à chargement frontal sont conçues pour faciliter le chargement et réduire l’entretien. Il est inévitable que les caissiers doivent changer le papier de l’imprimante au moins une fois alors qu’une file d’attente s’est formée. Un accès rapide pour remplacer le papier permet de réduire le temps d’attente, ce qui assure la fluidité de la file.
2. Options de connectivité multiples
Les consommateurs s’attendent à une connectivité permanente pour un service ininterrompu ; ne vous limitez donc pas. L’achat d’une imprimante offrant plusieurs options de connectivité, notamment Ethernet, Wi-Fi, USB classique, USB Lightning, Bluetooth et CloudPRNT, permet une utilisation polyvalente et fiable dans tous vos points de vente. Les caisses mobiles sont incontournables dans les commerces très fréquentés ; disposer de plusieurs options de connectivité garantira ainsi que votre imprimante de tickets de caisse soit toujours opérationnelle.
3. Intégration logicielle simplifiée
L’époque où il fallait télécharger plusieurs pilotes, cliquer sans fin pour intégrer les imprimantes et les logiciels, s’énerver et finir par appeler le support technique est révolue. Personne n’a le temps de passer des heures au téléphone pour résoudre des problèmes ; attendez-vous donc à des configurations « plug-and-play », avec tout ce dont vous avez besoin dans un seul coffret et en ligne.
4. Robustes et compactes, tout en restant haut de gamme et élégantes
Plus grand ne signifie pas forcément meilleur, et à l’avenir, vous aurez du mal à trouver une imprimante de tickets de caisse qui occupe beaucoup d’espace sur un comptoir de caisse. Attendez-vous plutôt à des designs élégants et compacts, même pour des imprimantes suffisamment robustes pour fonctionner dans n’importe quel environnement moderne.
5. L’impression thermique
Une imprimante thermique de tickets de caisse est silencieuse et utilise une tête d’impression pour appliquer de la chaleur qui transfère les caractères et les images sur le papier de ticket et les étiquettes. Les imprimantes thermiques de tickets de caisse offrent une résolution supérieure à celle des imprimantes à impact ; elles impriment ainsi des images nettes et précises. Pour les commerçants qui souhaitent des tickets de caisse plus esthétiques, ou qui impriment des bons de réduction et des informations marketing, les imprimantes thermiques peuvent constituer le choix idéal.
6. Services à valeur ajoutée inclus
Vous souhaitez que votre système de point de vente vous offre davantage de contrôle sur des services auparavant gérés par des sociétés tierces, tels que les enquêtes, les promotions, les bons de réduction et même l’affichage numérique. Star Cloud Services a été créé pour offrir aux commerçants des solutions d’engagement client de nouvelle génération en transformant leurs imprimantes de tickets de caisse en appareils connectés au cloud. Cela permet aux chefs d’entreprise de contrôler entièrement le contenu et les modalités de communication avec leur clientèle.
Star Cloud Services comprend :
AllReceipts : une application gratuite de tickets de caisse numériques basée sur le cloud qui permet aux clients de stocker et de gérer leurs tickets de caisse sur leurs appareils mobiles
PromoPRNT / Créateur de promotions : un outil simple de création de bons de réduction qui permet de concevoir des promotions pour les tickets de caisse
PromoPRNT / Planificateur : planifiez la durée d’une campagne de bons de réduction en sélectionnant une heure, une date et une imprimante pour chaque bon ou promotion
Enquêtes clients : un canal de communication direct avec les clients, imprimé sur le ticket de caisse, pour recueillir leurs commentaires sur les performances de votre entreprise et de vos produits
Les chefs d’entreprise à la recherche d’une nouvelle imprimante de tickets ne devraient pas opter pour un modèle qui sera déjà obsolète avant même d’avoir été déballé. Recherchez une imprimante à chargement frontal pour un changement rapide du papier, et dotée d’une multitude d’options de connectivité pour plus de mobilité et de flexibilité. Ne laissez pas votre imprimante de tickets de caisse vous limiter : choisissez-en une qui intègre des services à valeur ajoutée vous permettant de contrôler comment et quand vous communiquez avec vos clients.
Dans un restaurant, les « coulisses » désignent généralement trois espaces : la cuisine (la partie la plus importante), les bureaux et la salle de pause/zone de repos du personnel. Un restaurant dont les coulisses sont bien gérées améliore la satisfaction client, permet au personnel d’offrir un service client de meilleure qualité et garantit la préparation de plats homogènes et de qualité, à la hauteur des attentes de vos clients à chaque visite.
Les technologies indispensables pour les coulisses d’un restaurant, telles qu’un système d’affichage en cuisine, des imprimantes de tickets de caisse résistantes et un système de point de vente tout-en-un, contribuent à un fonctionnement plus fluide de votre cuisine, afin que la salle ne soit pas pénalisée par de longs délais d’attente pour obtenir une table, un service mal synchronisé ou des commandes erronées.
Voici trois technologies destinées aux coulisses de votre restaurant que votre établissement devrait mettre en place dès maintenant :
Système d’affichage en cuisine (KDS)
Un système d’affichage en cuisine rationalise la préparation des plats. Cette technologie essentielle en cuisine permet de gérer les attentes des clients en évitant les engorgements en cuisine, en surveillant les temps de préparation et en alertant le personnel lorsque les choses commencent à dérailler. Le KDS répertorie également les instructions de cuisson et les ingrédients afin de garantir que les convives vivent la même expérience culinaire délicieuse à chaque fois qu’ils se rendent dans votre restaurant.
Un système d’affichage en cuisine se connecte au terminal de point de vente et se compose d’un logiciel, d’un écran résistant à l’humidité et à la chaleur, d’un contrôleur et d’une barre de défilement permettant de parcourir les commandes. Lorsque le client a terminé de passer sa commande, les données sont transmises via le contrôleur de cuisine vers l’emplacement approprié, qu’il s’agisse d’un seul écran ou de plusieurs écrans situés à différents postes de préparation des plats.
Les commandes sont horodatées, identifiées par le nom du client et transmises aux postes de préparation concernés à des moments différents, afin de garantir que tous les plats soient prêts et servis à la bonne personne simultanément. Ainsi, les convives n’auront jamais à attendre que leurs amis soient servis pendant que leur repas refroidit, ni à recevoir leur entrée alors que leur plat principal est servi immédiatement après.
Imprimante de tickets rapide et robuste pour les commandes
Les imprimantes de tickets font partie intégrante des technologies utilisées en coulisses de votre restaurant. Cependant, une cuisine parfaitement organisée regorge de risques pour les composants électroniques. Une utilisation intensive, la chaleur, les éclaboussures, les particules et la vapeur peuvent endommager une imprimante de cuisine de restaurant, entraînant des ralentissements coûteux, des goulots d’étranglement et des erreurs.
Les restaurateurs à la recherche d’une imprimante de qualité pour leur cuisine devraient opter pour une imprimante de tickets de commande durable, capable de résister à cet environnement hostile. Pour garantir un retour sur investissement satisfaisant, l’imprimante choisie doit être étanche aux éclaboussures et protégée contre les insectes. En outre, privilégiez un modèle compact qui n’occupera pas trop d’espace précieux sur le plan de travail en cuisine. Assurez-vous que l’imprimante que vous choisissez est flexible et capable de se connecter à du matériel futur en optant pour un modèle doté d’une interface multiple. Par exemple, l’mC-Print3 répond à toutes ces exigences et offre en outre l’accès à une suite de services Star Cloud gratuits à valeur ajoutée.
Systèmes de point de vente « tout-en-un »
Les systèmes de point de vente (POS) tout-en-un sont exactement ce que leur nom indique : des systèmes POS qui intègrent tous les composants essentiels dans des configurations peu encombrantes. Les meilleurs systèmes POS tout-en-un permettront aux utilisateurs finaux d’ajouter des périphériques, des mises à niveau et de nouvelles options à mesure qu’elles seront commercialisées.
Les systèmes tout-en-un comprennent généralement un écran tactile, une imprimante, un tiroir-caisse et un lecteur de bandes magnétiques, avec la possibilité d’ajouter d’autres périphériques tels qu’une balance, un lecteur de codes-barres, des options de sécurité supplémentaires et des écrans. Outre les imprimantes mC, la gamme mCollection de Star comprend des scanners 1D, des imageurs 2D, un écran client et trois balances certifiées NTEP.
Les systèmes de point de vente tout-en-un permettent à une entreprise de réaliser des économies, de gagner du temps et de libérer de l’espace sur le comptoir. Ces systèmes ont un encombrement bien moindre qu’un terminal fixe, ce qui libère de l’espace pour prendre les commandes et favoriser les achats impulsifs. L’achat d’un système de point de vente tout-en-un garantit que tous les composants sont tout aussi robustes et conçus pour l’environnement dans lequel vous travaillez. Cela vous évitera également les tracas et les tergiversations liés au recours à différents fournisseurs lorsqu’il sera temps de réparer le système.
Adoptez une vision globale de votre activité
Les technologies utilisées en coulisses dans un restaurant peuvent être tout aussi importantes pour la rentabilité et le service client que les solutions que votre établissement utilise en salle. Évaluez l’ensemble de votre activité afin d’identifier les domaines pouvant fonctionner plus efficacement et trouvez des solutions pour y remédier, ce qui vous permettra de gagner du temps et de l’argent.
Téléchargez les images de vos tickets de caisse et bénéficiez d'analyses de ventes grâce au tout nouveau service de visualisation des tickets de caisse proposé par Sophatar aux commerçants utilisant des imprimantes Star !
Êtes-vous un détaillant à la recherche d'une solution en ligne simple pour réimprimer vos tickets de caisse ?
Ou souhaitez-vous savoir à quel moment de la journée ou quel jour de la semaine vous réalisez systématiquement le plus de ventes afin de planifier efficacement les horaires de travail de vos employés ?
Ou souhaitez-vous savoir à quel moment ont lieu votre première et votre dernière vente de la journée ?
Et pouvoir le faire où que vous soyez, pas seulement depuis votre magasin, sans avoir à installer de logiciel supplémentaire ni à modifier votre système de point de vente ?
Alors nous avons LA solution qu’il vous faut !
Sophatar améliore les performances commerciales des points de vente grâce à un visualiseur de tickets de caisse et à un tableau de bord analytique destinés aux clients de Star Micronics.
Aucun logiciel à installer. Pas besoin de modifier votre logiciel de point de vente.
Il s’agit d’un service en ligne permettant de visualiser dans un navigateur les images de vos tickets de caisse, que vous pouvez télécharger pour les réimprimer ou les envoyer par e-mail.
Le service inclut également l’extraction des données à partir des images de vos tickets de caisse et leur transformation en informations exploitables via un outil graphique interactif d’analyse des ventes, vous permettant ainsi d’étudier les tendances de vos ventes.
Le coût s’élève à seulement 20 USD par mois après une période initiale gratuite de 3 mois. Aucune carte bancaire n’est requise pendant la période d’essai. Cette période d’essai prolongée n’est proposée que pour une durée limitée, pendant le lancement de ce tout nouveau service.
De quoi ai-je besoin pour que cela fonctionne ?
La plupart des installations d’imprimantes Star Micronics disposent d’une fonctionnalité unique permettant de transférer les images de tickets de caisse depuis votre imprimante vers le tableau de bord Star Micronics Cloud à chaque impression. Vérifiez auprès de votre commercial Star si votre installation en est capable. Une fois votre image transférée et votre inscription à ce service effectuée, vos images de tickets de caisse seront automatiquement analysées dans le cloud, et tant les images que les données analysées seront mises à votre disposition via un tableau de bord web et un outil graphique interactif d’analyse des ventes.
Analyses multidimensionnelles des ventes dans le cloud
Explorez vos tickets de caisse pour mettre en évidence des tendances et des informations exploitables de différentes manières. Il vous suffit de cliquer sur le graphique interactif dans le navigateur et de sélectionner une ou plusieurs dimensions pour transformer vos données de vente en informations exploitables. Les graphiques se mettent automatiquement à jour pour filtrer et analyser vos données :
par plage de dates du calendrier
par jour de la semaine
par heure de la journée
par mode de paiement
par employé
par montant total du ticket de caisse
etc.
De plus, vous pouvez filtrer les résultats pour n’afficher que les tickets de caisse bénéficiant de remises, ou détecter les doublons. Utilisez cette fonctionnalité pour détecter les pratiques abusives de la part des employés (remises accordées à des amis) ou la fraude liée à l’impression de tickets de caisse (impression multiple d’un même ticket remis à différents clients à partir d’une seule transaction sur le point de vente, un phénomène surtout observé dans les environnements où le nombre de références est limité, comme dans la restauration rapide).
Les magasins de détail devant aujourd’hui rivaliser avec le commerce électronique et les achats en ligne, les détaillants physiques ont de plus en plus besoin de données et d’analyses. Le partenariat entre Sophatar et Star Micronics permet aux données des tickets de caisse enregistrées au point de vente d’apporter de nouvelles perspectives aux détaillants, afin qu’ils puissent améliorer leur stratégie marketing et stimuler leurs ventes à des moments clés.
Outre cet outil de visualisation et d’analyse des tickets de caisse, Sophatar propose également d’autres services basés sur les données des tickets de caisse provenant des imprimantes Star, tels que son affichage numérique piloté par les transactions du point de vente.
Comment s’inscrire ?
Ce service est proposé par Sophatar mais est entièrement intégré à Star Micronics. Les clients de Star peuvent se connecter à leur compte sur https://starmicronicscloud.com/ et s’abonner au « service d’analyse et de visualisation des tickets de caisse » sur la Star Marketplace. Nous vous contacterons ensuite pour finaliser la configuration et activer votre abonnement.
Désormais, tout commerçant peut garder un œil sur son activité, même à distance.
Découvrez notre vidéo de démonstration de 2 minutes et inscrivez-vous dès aujourd’hui pour profiter de cette offre de lancement sans risque, à durée limitée et sans carte bancaire requise : 0 $ pour les 3 premiers mois !
Créez sans effort des promotions directement sur vos tickets de caisse !
Somerset, New Jersey – 3 août 2018 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants mondiaux de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, est fier d’annoncer le lancement de PromoPRNT, un tout nouveau service ajouté à la célèbre plateforme Star Micronics Cloud Service.
PromoPRNT permettra aux commerçants de créer automatiquement des promotions imprimées en plus des tickets de caisse. Ces avantages et bonus seront remis directement aux clients, ce qui favorisera leur fidélisation et les informera des nouvelles offres et promotions.
PromoPRNT est proposé via deux services accessibles depuis le tableau de bord Star Micronics Cloud Services : Promotion Builder et Promotion Scheduler. Promotion Builder est un outil simple et intuitif permettant de créer et de concevoir les promotions qui apparaîtront sur les tickets de caisse à partir de modèles disponibles dans la bibliothèque de Promotion Builder. Promotion Builder facilite l’ajout de logos, de texte et d’icônes.
Promotion Scheduler permettra aux commerçants de programmer la durée d’une campagne de bons de réduction en sélectionnant une heure, une date et une imprimante pour chaque bon ou promotion. Grâce à Promotion Scheduler, les commerçants auront également accès à des analyses fournissant des informations détaillées sur chaque campagne promotionnelle.
Pour plus d’informations sur PromoPRNT et les autres solutions de point de vente de Star Micronics, rendez-vous sur www.starmicronics.com.
Le contexte
