Étiquette : Mobile POS (mPOS)

Coup de projecteur sur Shift4

Que fait Shift4 ?

Shift4, la première passerelle de paiement par carte en présence physique et la plus grande passerelle de paiement indépendante d’Amérique du Nord, lance aujourd’hui son système de point de vente mobile. Shift4 a décidé d’adopter une approche différente pour développer sa solution mPOS et a souhaité se concentrer sur le marché des entreprises. Shift4 propose des solutions spécifiques aux secteurs de l’hôtellerie-restauration, du commerce de détail, de l’alimentation et des boissons, du commerce en ligne et à la plupart des autres secteurs d’activité. Ces solutions sont évolutives, qu’il s’agisse d’un magasin unique ou d’une entreprise internationale disposant de points de vente en franchise ou en propre.

Comment Shift4 collabore-t-il avec Star Micronics ?

Shift4 est un fournisseur de logiciels en tant que service (SaaS) qui recherchait le matériel idéal pour compléter sa solution. L’entreprise a choisi Star Micronics en raison de la fiabilité et des fonctionnalités avancées de ses modèles d’imprimantes. Shift4 a intégré l’ensemble de la gamme de périphériques de point de vente de Star, notamment les imprimantes thermiques et à impact de bureau, les imprimantes portables et le périphérique tout-en-un mPOP™. Shift4 prend actuellement en charge les imprimantes portables SM-S220i, SM-S230i et SM-T300i de Star Micronics, les imprimantes thermiques TSP650II BTi et WebPRNT, l’imprimante à impact de cuisine SP700, ainsi que le mPOP™.

Quels sont les principaux avantages que le mPOP™ apporte aux clients de Shift4 ?

Shift4 accorde une grande importance à la communication avec ses clients et entretient des contacts étroits avec eux afin de s’assurer que tous sont satisfaits de sa solution. Le mPOP offre une solution compacte compatible avec n’importe quel appareil mobile. Le fait de regrouper l’imprimante et le tiroir-caisse en un seul périphérique constitue un avantage considérable dans le domaine du mPOS, et son utilisation est très simple.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=O-0tK2zvRSE]

« Dans le domaine des points de vente mobiles, il est important de disposer d’une solution polyvalente et peu encombrante. Le mPOP combine le tiroir-caisse et l’imprimante de tickets de caisse en un seul périphérique compact, ce qui le rend parfait pour les besoins en matière de mPOS. » – Jeremy Fried, architecte système chez Shift4.

avril 5, 2017
Augmenter le chiffre d’affaires de votre restaurant grâce à un système de caisse mobile

La mobilité domine le secteur des points de vente. Du service à table aux terminaux de paiement sur tablette, la mobilité permet aux restaurateurs et aux exploitants d’effectuer des transactions rapides et sans difficulté, tout en offrant à leurs clients une expérience gastronomique idéale. Si certains petits restaurants familiaux peuvent se montrer réticents à investir dans un système de point de vente mobile (mPOS), ils risquent de passer à côté d’une augmentation considérable de leur chiffre d’affaires en ne modernisant pas leur équipement. Outre l’augmentation du chiffre d’affaires, l’adoption d’un système mPOS pourrait également se traduire par une hausse des pourboires pour les serveurs, ce qui faciliterait le maintien d’un faible taux de rotation du personnel.

Un rapport de Software Advice montre que le mPOS peut avoir un impact significatif sur la motivation de vos serveurs à pratiquer la vente incitative – ce qui augmente par conséquent le chiffre d’affaires quotidien du restaurant. La vente incitative est une technique de vente que les serveurs de restaurant utilisent souvent pour inciter le client à acheter des articles plus chers, des surclassements ou des suppléments au moment de passer sa commande. Cette technique est couramment utilisée par les serveurs de restaurant, car le montant de leur pourboire calculé augmente à chaque dollar dépensé par le client.

Quel est l’impact du mPOS sur la vente incitative ?

Dans les restaurants où le système mPOS est utilisé pour le service à table, le serveur peut disposer d’une tablette à portée de main pour saisir la commande au fur et à mesure qu’elle est passée. Cela peut aider le serveur à se rappeler de demander au client s’il souhaite ajouter une portion de frites à sa commande ou opter pour une boisson de plus grande taille pour seulement un dollar de plus. Cela s’avère particulièrement utile pour les promotions quotidiennes ou les offres à la journée qui ne font pas partie de la routine habituelle de prise de commande du serveur.

Dans le graphique ci-dessus fourni par Software Advice, vous pouvez constater que les restaurants ne pratiquent pas la vente incitative autant qu’ils le pourraient. Cependant, on observe que la majorité des clients interrogés sont plus enclins à modifier leur commande en suivant les suggestions de leur serveur lorsqu’ils dînent au restaurant.

La liste de contrôle des TPV mobiles

Au cas où l’augmentation du chiffre d’affaires ne suffirait pas à vous convaincre d’adopter un système de point de vente mobile, nous avons répertorié quelques avantages supplémentaires que le mPOS peut apporter aux restaurants. Selon un rapport complémentaire réalisé par Software Advice, 72 % des restaurateurs recherchent un logiciel de point de vente mobile pour leur établissement.

Avant tout, vous avez besoin d’un système mPOS suffisamment simple pour que n’importe quel serveur puisse l’utiliser avec aisance. Si vous recherchez une solution mobile permettant un service à table, vous devez vous assurer que votre logiciel mPOS est rapide et facile à utiliser. Si vos serveurs perturbent le processus de commande en prenant le temps de rechercher des articles dans le système de caisse, cela va à l’encontre de l’objectif même d’une solution mPOS à table.

Deuxièmement, vous aurez besoin d’une imprimante de tickets de caisse qui s’intègre parfaitement à votre solution mPOS et qui permette de finaliser l’intégralité de la transaction directement à table. Il a été démontré que le fait d’impliquer les clients en leur permettant d’effectuer le paiement directement sur la tablette peut effectivement entraîner une augmentation des pourboires. Une fois la transaction terminée, les serveurs équipés d’imprimantes de tickets de caisse portables peuvent imprimer et remettre le ticket au client sans jamais interrompre le processus de transaction.

Outre leur facilité d’utilisation et la fluidité du processus de transaction, les systèmes mPOS offrent souvent des fonctionnalités telles que la gestion des stocks, les programmes de fidélité et la collecte de données clients, qui vous aident à gérer votre restaurant plus efficacement.

Si vous recherchez une solution mPOS pour faire passer votre restaurant au niveau supérieur, ne manquez pas de découvrir la gamme d’imprimantes de tickets portables de Star, conçues pour répondre à vos besoins en matière de point de vente mobile.

février 27, 2017
3 grandes tendances à suivre cette année dans le domaine des paiements
Ces dernières années ont été marquées par une évolution et des changements rapides dans le secteur des paiements, et cette croissance devrait se poursuivre en 2017. Les commerçants doivent se tenir informés de ces évolutions afin de pouvoir rivaliser efficacement avec leurs concurrents sur leur marché vertical. Voici un aperçu détaillé de trois tendances clés en matière de paiement qui s'imposeront cette année.

Essor des portefeuilles mobiles

Les statistiques plaident fortement en faveur de l’inclusion de l’essor des portefeuilles mobiles dans la liste des grandes tendances en matière de paiement à surveiller en 2017. Cela vaut tout particulièrement pour les portefeuilles mobiles intégrant la technologie NFC (Near Field Communication).
- Selon un rapport du cabinet d’études Research and Markets, le marché mondial des portefeuilles mobiles connaîtra un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 35,5 % entre 2017 et 2021.
- Technavio, un autre cabinet d’études, prévoit un TCAC similaire (supérieur à 35 %) pour les portefeuilles mobiles jusqu’en 2021.
- Une enquête « Capital One Wallet Survey » menée par Capital One à la fin de l’année dernière montre que près d’un quart (24 %) des consommateurs américains utilisent les portefeuilles mobiles d’une manière ou d’une autre.
- Autre preuve que l’utilisation de la technologie des portefeuilles mobiles par les consommateurs est en hausse : parmi les 24 % de personnes interrogées dans le cadre de l’enquête de Capital One qui ont déclaré utiliser cette technologie, plus de 63 % le font depuis moins d’un an. Cela témoigne d’une adoption et d’une utilisation rapides de cette technologie en 2016, selon Capital One, et une tendance similaire est attendue tout au long de l’année 2017.
Les progrès technologiques constants des appareils NFC et la sécurité renforcée des portails de paiement comptent parmi les catalyseurs de la croissance constante des paiements mobiles et de leur place de choix parmi les principales tendances en matière de paiement, selon Research and Markets et Technavio. Les fonctionnalités des portefeuilles mobiles, telles que l’intégration de bons de réduction et de billets, contribuent également à cette dynamique.

Renforcement de la sécurité des paiements

Les tentatives et les méthodes de fraude aux transactions employées par les malfaiteurs devenant de plus en plus sophistiquées, le renforcement accru et diversifié de la sécurité des paiements constitue l’une des tendances les plus marquantes en la matière. On observe actuellement une tendance majeure chez les commerçants américains à migrer vers des équipements de point de vente (POS) compatibles avec les cartes de crédit et de débit dotées d’une puce à microprocesseur (« cartes à puce »), dans le cadre du transfert de responsabilité EMV (Europay/Mastercard/Visa) entré en vigueur en octobre 2015.
- Le Payments Security Task Force, un consortium regroupant des réseaux de paiement, des banques, des coopératives de crédit, des acquéreurs, des détaillants, des fabricants d’équipements de point de vente et des associations professionnelles du secteur, estime que la transition vers la norme EMV « atteindra 98 % » d’ici la fin de cette année.
- Selon Mastercard, 9 Américains sur 10 utilisent désormais des cartes à puce, soit une hausse de 38 points d’une année sur l’autre, passant de 49 % en 2015 à 87 % en 2016. Les tendances en matière de paiement mentionnées dans un récent rapport de Mastercard font état d’une nouvelle augmentation de l’utilisation des cartes à puce en 2017.
Plus de mPOS

Les terminaux de point de vente mobiles (mPOS) et les terminaux de point de vente sur tablette s’imposent désormais comme des incontournables, les commerçants adoptant la technologie mobile pour réduire les files d’attente et accélérer les transactions pendant les périodes de forte affluence. De plus, grâce à des innovations telles que les nouveaux accessoires mPOP™ de Star Micronics, les terminaux de point de vente sur tablette peuvent être utilisés comme un système de point de vente complet et économique. Cette polyvalence fait des mPOS un produit très prisé en 2017.
- Selon une étude menée par Boston Retail Partners, près de la moitié (49 %) des détaillants utilisent des solutions mobiles pour leur personnel de vente. Ce chiffre est en hausse par rapport à l’année dernière, où il était inférieur à un tiers (31 %).
D’autres tendances en matière de paiement, outre celles évoquées ici, pourraient également s’imposer en 2017. Toutefois, l’essor des portefeuilles électroniques et du mPOS, associé à une attention accrue portée à la sécurité des paiements, mérite une attention particulière au cours des prochains mois.

Pour en savoir plus sur l’mPOP™, le point de vente mobile, cliquez ici.
février 15, 2017
Coup de projecteur sur iVend Retail

En quoi consiste l'activité d'iVend Retail ?

CitiXSys développe des technologies et des solutions de vente au détail omnicanales grâce à la suite iVend Retail. Cette solution se compose d’environ sept modules, parmi lesquels figurent le terminal de point de vente, le point de vente mobile, le commerce électronique, le programme de fidélité et bien d’autres fonctionnalités, le tout réuni dans une solution prête à l’emploi. iVend Retail est conçue pour répondre aux défis auxquels sont confrontés aujourd’hui les détaillants omnicanaux.

Comment iVend Retail collabore-t-il avec Star Micronics ?

iVend Retail a certifié le mPOP™ de Star Micronics, un périphérique combinant tiroir-caisse et imprimante de tickets de caisse, afin de proposer à ses détaillants une offre compacte, élégante et attrayante, en phase avec les tendances actuelles. Le mPOP de Star a été intégré aux solutions de point de vente sur terminal et de point de vente mobile (mPOS) d’iVend Retail afin de proposer à leurs clients une offre tout-en-un, prête à l’emploi, comprenant un composant matériel. La solution associant le mPOP et iVend Retail a rencontré un immense succès dans le secteur de la vente au détail de chaussures et de vêtements, grâce à l’esthétique épurée du mPOP et à sa capacité à mettre en valeur l’image et la marque du détaillant.

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Quels sont les principaux avantages et fonctionnalités que le mPOP apporte aux clients d’iVend Retail ?

CitiXSys a récemment lancé iVend 6.5, doté du nouvel outil de conception de points de vente. Cette solution permet au détaillant de tirer parti de l’élégant terminal mPOP et de personnaliser l’écran du point de vente en conséquence. La solution mPOP et iVend offre également une solution hautement fonctionnelle et fiable au détaillant, dont l’utilisation ne nécessite aucune connaissance technique.

« Le principal attrait du mPOP pour nos clients réside dans son aspect élégant et compact en magasin », explique Paula DiSilva, vice-présidente des ventes pour la région Asie-Pacifique chez CitiXSys. « Ils cherchent à occuper davantage d’espace dans leurs magasins physiques et ont besoin d’un appareil qui s’intègre harmonieusement à leur image de marque. »

janvier 25, 2017
5 raisons pour lesquelles les commerçants recherchent des solutions mPOS ergonomiques en 2017

Les solutions de point de vente mobile (mPOS) figuraient sur la liste des technologies « souhaitables » des détaillants depuis leur apparition il y a plusieurs années. Cependant, pour la plupart des commerçants, ces solutions sont désormais « incontournables » en 2017. Voici pourquoi.

1. La commodité. Les clients ne sont plus disposés à faire la queue pendant de longues minutes pour régler leurs achats. Ils souhaitent disposer d’options leur permettant de payer rapidement leurs articles, et ce, depuis d’autres endroits que la caisse fixe. Grâce aux solutions mPOS, les commerçants peuvent accepter des paiements dans les allées du magasin, à des caisses temporaires installées dans la surface de vente et, dans le cas de ventes sur le trottoir, devant le magasin lui-même. De plus, les commerçants qui vendent leurs produits dans d’autres contextes, tels que les salons d’artisanat ou les marchés fermiers, peuvent traiter en toute sécurité les paiements par carte bancaire lorsque les solutions mPOS font partie de leur arsenal technologique.

2. Accès à l’information. De plus en plus, les consommateurs utilisent leur smartphone lorsqu’ils font leurs achats dans des magasins physiques. Selon une récente enquête menée par la société de fidélisation mobile SessionM, 90 % des personnes interrogées ont déclaré rechercher des produits sur leur smartphone ; 54 % comparent les prix ; 48 % recherchent des informations sur les produits ; et 42 % consultent les avis en ligne. En équipant les vendeurs d’appareils mPOS, les employés du magasin peuvent accéder aux mêmes informations sur les produits que les clients, ce qui leur permet d’interagir avec ces derniers au moment où ils prennent leur décision.

3. La fonctionnalité « rayons virtuels ». Les consommateurs d’aujourd’hui veulent ce qu’ils veulent, quand ils le veulent – et si un article n’est pas disponible dans votre magasin, ils se tourneront vers vos concurrents pour se le procurer. Les solutions mPOS peuvent éviter cela en proposant la fonctionnalité « rayons virtuels ». La fonctionnalité « rayons infinis » permet aux clients d’accéder à la boutique en ligne de l’établissement, de trouver l’article en rupture de stock dans le magasin physique et de le commander immédiatement. Grâce au mPOS, les clients peuvent faire leurs achats parmi des rayons infinis et choisir de se faire livrer l’article ou de venir le retirer en magasin.

4. Gain de place. Les technologies de point de vente traditionnelles occupent beaucoup d’espace sur les comptoirs des magasins ; plus l’équipement est encombrant, plus il est difficile pour les employés de travailler dans des espaces restreints. Les équipements technologiques encombrants sont également moins esthétiques. À l’inverse, les solutions mPOS ergonomiques ont un faible encombrement et un design épuré, et ne nécessitent qu’un espace minimal sur le comptoir. Cela permet de créer un magasin plus attrayant, avec davantage d’espace sur les comptoirs pour présenter les produits.

5. Une expérience client d’exception. En 2017, le commerce de détail consiste avant tout à offrir aux clients l’expérience client haut de gamme à laquelle ils s’attendent et qu’ils exigent. Les solutions mPOS contribuent grandement à cette expérience en permettant aux commerçants d’offrir un service client efficace, une flexibilité de paiement, l’accès à la gamme de produits la plus large possible et un niveau d’engagement client plus élevé.

Lorsque vous envisagez l’adoption d’un nouveau mPOS, une solution de vente au détail complète ne se limite pas à une simple tablette. Des périphériques faciles à intégrer, tels qu’un lecteur de codes-barres 1D ou 2D, des imprimantes de tickets de caisse, des balances, des écrans client et des tiroirs-caisses, sont essentiels à la réussite du mPOS chez le détaillant. Le mPOP™ de Star Micronics, ou « Mobile Point of Purchase », est le premier système de point de vente « hybride pour tablette » et constitue la solution idéale pour les points de vente basés sur des tablettes et des appareils mobiles. Il offre les avantages mentionnés ci-dessus et bien plus encore. Pour en savoir plus sur l’mPOP™ et les autres solutions de point de vente proposées par Star Micronics, rendez-vous sur www.starmicronics.com.

Téléchargez notre livre électronique : « 5 façons dont les solutions mPOS ergonomiques destinées aux grands détaillants augmentent les ventes et améliorent la satisfaction client »

janvier 19, 2017
À quoi s’attendre lors du salon NRF 2017

Tous les acteurs du secteur des points de vente savent que la NRF est le plus grand salon professionnel de l'année ! Comme toujours, Star y sera présent avec l'ensemble de son équipe composée de professionnels des ventes, de l'intégration et du marketing, au stand n° 3731. En 2016, Star a lancé plusieurs nouveaux produits, notamment nos imprimantes des séries TSP100III et TSP650IIWLAN, nos nouveaux tiroirs-caisses CD3, ainsi que nos technologies PassPRNT, CloudPRNT et StarPRNT SDK. Nous avons également noué de nombreux partenariats fructueux avec des éditeurs de logiciels de point de vente et des fournisseurs de technologies pour le commerce de détail.

Voici un avant-goût de ce que vous découvrirez sur le stand Star au salon NRF 2017 :

mPOP™ à votre façon !

Bien que l’mPOP™ existe depuis quelques années déjà, Star ne cesse d’apporter des mises à jour et des améliorations à ce périphérique tout-en-un afin d’en faire la meilleure solution mPOS ergonomique du marché. Cette année, nous présenterons le mPOP en tant que centre de point de vente, avec des accessoires en option tels qu’un lecteur de codes-barres 1D ou 2D, un écran client, une balance ou un port DK permettant de connecter un tiroir-caisse externe au mPOP.

CloudPRNT

CloudPRNT est la dernière avancée de Star en matière de technologie de point de vente, permettant aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud. Grâce à CloudPRNT, les commerçants et les restaurateurs peuvent facilement prendre et imprimer des commandes en ligne sans avoir besoin d’une tablette supplémentaire pour communiquer avec l’imprimante. Venez assister à une démonstration en direct sur notre stand !

Star Micronics Cloud Services présente le Micro Receipt™ !

Star Micronics Cloud Services fait une percée majeure sur le marché des tickets de caisse numériques ! Grâce aux nouvelles fonctionnalités de 2016, notamment « Receipt Flip » et « Data Facilitation », les commerçants bénéficient désormais de davantage de services pour le même prix : RIEN ! SMCS est gratuit pour les commerçants utilisant les imprimantes de tickets de caisse Star et leur permet de mieux interagir avec leurs clients et de proposer des tickets de caisse numériques via l’application AllReceipts™ de Star (également téléchargeable gratuitement sur l’App Store et Google Play).

Cette année, SMCS est fier de vous présenter le Micro Receipt™. Nous savons tous que les tickets de caisse sont un document papier indispensable, mais parfois agaçant, qui se perd souvent ou finit à la poubelle. C’est pourquoi SMCS a créé le Micro Receipt !

Le Micro Receipt contient toutes les informations d’un ticket de caisse standard, mais permet au commerçant d’économiser du papier en n’imprimant que le nom ou le logo de son magasin, l’horodatage et un code QR scannable AllReceipts™. Les clients peuvent ensuite scanner le code QR sur leur smartphone à l’aide de l’application AllReceipts™ et accéder à toutes les informations relatives à leurs achats, ainsi qu’aux bons de réduction ou aux promotions figurant sur la copie numérique. SMCS présentera des démonstrations du Micro Receipt, de l’application AllReceipts™ et de tous ses services gratuits supplémentaires sur le stand Star.

Découvrons maintenant nos partenaires Star qui seront présents au salon NRF 2017 :

Itemize et Star Micronics se sont associés pour révolutionner le marché des reçus de dépenses numériques. Itemize est une application qui permet aux utilisateurs d’extraire les données de leurs reçus à des fins de gestion des dépenses. L’application intègre désormais la fonctionnalité QR AllReceipts™ pour offrir un reçu numérique plus clair et plus lisible, garantissant ainsi une extraction des données plus précise.

Dôr et Star Cloud Services se sont associés pour aider les commerçants à connaître leur activité sur le bout des doigts. Grâce à Dôr, les commerçants peuvent voir combien de clients se rendent dans leur magasin, par rapport au nombre de clients qui effectuent un achat. Ils peuvent désormais optimiser leurs effectifs, améliorer leurs dépenses marketing et être présents partout grâce à Dôr et SCS.

Thirdshelf, un autre nouveau partenaire de Star Cloud Services, aide les commerçants à établir et à entretenir des relations avec leurs clients. En association avec Engage NOW de Star Cloud Services, les commerçants peuvent créer des programmes de fidélité à l’image de leur marque pour mener des actions marketing dignes de professionnels. Grâce à Thirdshelf et SCS, les commerçants peuvent faire de chaque vente le point de départ de la suivante.

nClose, partenaire de longue date de Star Micronics, exposera sur le stand de Star afin de présenter ses coques de protection pour tablettes et ses lecteurs de cartes bancaires mobiles destinés aux points de vente. Avec des supports et des coques adaptés aux iPad® d’Apple, aux tablettes Samsung et Windows, les produits nClose s’associent parfaitement à tous les périphériques mPOS de Star.

MoZONE propose une solution unique de marketing omnicanal et de proximité pour tous les smartphones, sans nécessiter d’application. Grâce aux imprimantes TSP100 ECO de Star, MoZONE permet aux clients de passer commande et de payer depuis n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur, tout en les informant des offres et promotions en fonction de leur localisation.

Star et eMobilePOS présenteront leurs solutions de point de vente destinées au commerce de détail et à l’hôtellerie-restauration, avec le mPOP™ de Star et les imprimantes mobiles SM-T300i et SM-S220i. De plus, eMobilePOS et Star présenteront leurs dernières solutions avec la gamme iSeries d’Elo. Rendez-vous au comptoir des partenaires eMobilePOS sur le stand Star pour assister à une démonstration en direct !

Venez découvrir notre stand mPOP™ !

Le mPOP est le premier système de point de vente hybride pour tablette de Star, combinant un tiroir-caisse et une imprimante. Au cours des dernières années, le mPOP a redéfini le marché du mPOS, et de nombreux éditeurs de logiciels se sont associés pour prendre en charge le mPOP avec leurs solutions logicielles de point de vente. N’oubliez pas de vous arrêter à notre stand mPOP sur le stand NRF pour découvrir l’ensemble des logiciels et des options de support disponibles pour le mPOP.

Nous avons hâte de vous y accueillir !

janvier 5, 2017
Coup de projecteur sur Hike POS

Que propose Hike POS ?

Hike POS est une solution de point de vente omnicanal primée, conçue pour les petites entreprises du monde entier. Grâce à Hike POS, les commerçants peuvent vendre en magasin, en ligne et lors de leurs déplacements. Hike estime qu’un système de point de vente doit être moderne, flexible et convivial ; c’est pourquoi la société a rendu sa solution accessible aux utilisateurs de PC, de Mac et d’iOS. Grâce à une suite d’applications complète comprenant la gestion des stocks, les cartes-cadeaux, la fidélisation de la clientèle et bien plus encore, Hike POS vous permet de lancer et de développer votre activité plus facilement que jamais.

Comment collaborez-vous avec Star Micronics ?

Star a été le premier choix de Hike POS en matière d’imprimantes de point de vente. Hike POS met en avant les imprimantes Star grâce à leur fonctionnalité basée sur le cloud, récemment lancée. Le logiciel Hike POS, associé au système mPOP de Star (qui combine tiroir-caisse, imprimante de tickets de caisse et lecteur de codes-barres), permet aux commerçants de bénéficier d’une véritable solution mPOS tout-en-un, facile à utiliser et contribuant au développement de leur activité.

Hike POS a également été l’un des premiers partenaires logiciels certifiés Star à intégrer pleinement les outils de ticket de caisse numérique et d’engagement client de Star Cloud Services. Grâce à Star Cloud Services, les commerçants utilisant Hike POS peuvent désormais proposer à leurs clients l’option du ticket de caisse numérique via l’application AllReceipts™ de Star.

Quels sont les principaux avantages d’AllReceipts™ pour les commerçants et pour Hike POS ?

Les commerçants apprécient l’idée de proposer des tickets de caisse numériques à leurs clients, mais ont du mal à convaincre ces derniers de leur communiquer leur adresse e-mail. Hike POS souhaitait apporter une solution à ce problème rencontré par ses clients et s’est donc tourné vers AllReceipts™. Permettre à ses commerçants de continuer à proposer des tickets de caisse numériques sans avoir besoin d’informations personnelles de la part du client a constitué un atout majeur pour les clients de Hike POS.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=qUkSXZ_oW1Y]

Les commerçants utilisant Hike POS ont également pu tirer parti d’autres fonctionnalités de Star Cloud Services, notamment le sondage instantané de satisfaction client, Engage NOW et Receipt Flip.

« Star est un leader technologique qui fabrique des imprimantes entièrement intégrées et faciles à utiliser pour nos clients, notamment ses imprimantes USB et Ethernet, ainsi que l’mPOP tout-en-un. Star est véritablement le fournisseur d’imprimantes de choix pour Hike POS » – Jay Sutaria, directeur du développement commercial chez Hike POS.

novembre 29, 2016
Actualités et tendances du secteur des terminaux de point de vente en 2016

Nous sommes actuellement en pleine redéfinition du secteur des points de vente. Les années 2016 et 2017 s'annoncent très intéressantes : nous verrons certains acteurs majeurs s'imposer tandis que d'autres disparaîtront du secteur.

Au cours des dernières années, les solutions mPOS ont démontré que les tablettes constituent une solution matérielle fiable pour de nombreux commerçants, et que le cloud est une solution fiable pour fournir des informations en temps réel non seulement sur un seul point de vente, mais sur plusieurs. Le point de vente du XXIe siècle est né et continue de se développer rapidement.

Nous constatons aujourd’hui une forte demande pour des solutions de point de vente compactes et faciles à déployer. Étant donné que la plupart des solutions de point de vente proposent désormais une solution cloud, le besoin en matériel lourd en magasin a considérablement diminué, et de nombreux fournisseurs de solutions de point de vente repensent leur offre matérielle.

Pour de nombreux restaurants et magasins, une simple tablette, un tiroir-caisse et une imprimante de tickets de caisse suffisent. Et n’oubliez pas votre terminal de paiement ! Le terminal de paiement est en effet devenu l’un des appareils les plus importants au point de vente. C’est lui qui permet d’utiliser Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay et, surtout, les paiements compatibles EMV.

La date butoir d’octobre pour la norme EMV est passée. Elle n’a pas incité de nombreux commerçants de la PME à changer leur système de point de vente. C’est la manière dont nous, en tant que consommateurs, souhaitons acheter un produit qui poussera les commerçants à moderniser leur système de point de vente.

Les commerçants comme les restaurateurs cherchent à augmenter leur chiffre d’affaires en proposant des options d’achat aussi bien en magasin qu’en ligne. Alors que le commerce en ligne existe depuis un certain temps déjà, les restaurants et les services de restauration commencent eux aussi à adopter le concept de la commande en ligne en permettant aux clients de commander un retrait ou une livraison directement depuis leur smartphone.

À la pointe de cette transition vers ce nouvel univers, les solutions matérielles et logicielles de Star Micronics offrent de nouvelles opportunités aux fournisseurs de technologies. L’adoption de la gamme de périphériques Star Micronics, composée d’imprimantes mobiles ou de bureau associées à des tiroirs-caisses Star Micronics, ou encore le passage à l’univers des solutions tout-en-un avec l’mPOP™ (tiroir-caisse, imprimante, scanner et support pour tablette réunis dans un seul et même colis facile à expédier) permet de répondre à la demande de solutions de point de vente plus compactes.

Une technologie telle que CloudPRNT permet aux restaurateurs de recevoir des commandes provenant de services de commande en ligne sans qu’il soit nécessaire de connecter l’imprimante à un autre appareil ou service au sein de l’établissement. CloudPRNT fonctionne avec le service en ligne pour stocker et créer des tâches, puis communiquer directement avec l’imprimante via le cloud.

En plus d’ouvrir la voie à une meilleure expérience d’achat ou de restauration, Star améliore la manière dont nous gérons nos tickets de caisse. L’année dernière, Star a lancé la première véritable solution de ticket de caisse numérique, AllReceipts™, grâce à laquelle les clients peuvent désormais choisir eux-mêmes s’ils souhaitent conserver leur ticket papier ou l’enregistrer et le stocker sur leur appareil mobile. Aujourd’hui, Star offre aux commerçants la possibilité de communiquer par voie électronique avec leurs clients afin de promouvoir leurs derniers produits.

Le secteur de la vente au détail continuera d’évoluer rapidement et Star sera toujours là pour vous guider, innover à vos côtés et assurer la réussite de votre entreprise.

septembre 29, 2016
10 façons dont le mPOS peut profiter à votre entreprise

En tant que chef d’entreprise, la dernière chose dont vous devriez avoir à vous soucier est votre système de point de vente. Les systèmes de point de vente sont conçus pour faciliter et fluidifier votre flux de travail quotidien, tant pour les chefs d’entreprise que pour les employés. Si vous envisagez d’adopter une solution de point de vente mobile, veillez à vous tourner vers des solutions mobiles ergonomiques.

Ces solutions tiennent compte du fait que certaines entreprises ont besoin de périphériques allant au-delà de la simple tablette de point de vente, tels qu’un tiroir-caisse combiné à une imprimante de tickets de caisse. Voici ce qu’offrent les solutions mobiles ergonomiques :

1. La commodité. Grâce à une tablette de point de vente ergonomique associée à un tiroir-caisse et à une imprimante de tickets de caisse, vous pouvez accepter tous les types de paiement, n’importe où et à tout moment. Il s’agit là d’une avancée considérable par rapport aux systèmes mPOS classiques, qui ne prennent généralement en charge que les paiements électroniques.

2. Gain de place. Les solutions ergonomiques réduisent considérablement l’encombrement de votre point de vente. Grâce à leur petite taille et à leur profil épuré, ces plateformes s’intègrent harmonieusement et discrètement dans votre environnement de vente au détail ou de restauration, libérant ainsi de l’espace que vous pouvez consacrer à l’ajout de tables ou à l’agrandissement de vos présentoirs de marchandises.

3. Solutions mPOS assistées. Comme ces solutions mobiles ergonomiques s’appuient sur la technologie Bluetooth pour la connectivité, elles sont entièrement mobiles lorsque cela est nécessaire et vous libèrent des câbles emmêlés et de l’enchevêtrement de clés électroniques.

4. Fonctionnalités complètes. Les solutions mobiles ergonomiques offrent des fonctionnalités robustes adaptées à un large éventail d’applications.

5. Imprimante de tickets de caisse. Petite et compacte, une imprimante intégrée vous permet d’imprimer rapidement et silencieusement un ticket de caisse dès la fin de la transaction. De plus, il arrive parfois que vous ayez besoin d’accessoires individuels sans pour autant disposer d’un système complet. Dans ce cas, vous devriez vérifier si votre système peut prendre en charge des imprimantes supplémentaires pour votre bar, votre cuisine et d’autres espaces.

6. Lecteur de codes-barres. Si votre tablette ou votre appareil mobile ne dispose pas de lecteur de codes-barres, votre solution mobile ergonomique s’adapte facilement à un lecteur « plug-and-play » en option pour la lecture des articles.

7. Tiroir-caisse. Un tiroir-caisse sécurisé permet de ranger les espèces, les chèques, les tickets de caisse et d’autres éléments importants. La taille du tiroir-caisse que vous choisirez dépendra du nombre de transactions en espèces que vous traitez chaque jour.

8. Application logicielle. Pour tirer le meilleur parti de votre solution mobile ergonomique, choisissez une application logicielle prenant en charge les dernières options de paiement telles que les technologies NFC et EMV. Cela vous évitera de devoir procéder à une nouvelle mise à niveau technologique dans un avenir proche.

9. Tablette/appareil. Lorsque vous évaluez les différentes tablettes et appareils mobiles disponibles sur le marché, veillez à choisir un matériel conçu pour traiter les paiements NFC et EMV, de préférence sans nécessiter de modules complémentaires ou de périphériques pour cela. Choisissez un appareil compatible avec l’application logicielle de votre choix. La plupart des applications logicielles ont un système d’exploitation préféré ; toutefois, si vous avez besoin d’une application logicielle compatible avec plusieurs systèmes, veillez à effectuer des recherches approfondies et à trouver une solution en ligne.

10. Reçu numérique. De plus en plus de commerçants souhaitent offrir une expérience en magasin intégrant des fonctionnalités numériques. Il existe aujourd’hui sur le marché des applications innovantes et téléchargeables, prises en charge par de nombreux systèmes de point de vente. Ces applications permettent à vos clients de recevoir une copie numérique de leur ticket de caisse sur leur smartphone. Certaines d’entre elles intègrent même des fonctionnalités d’enquêtes de satisfaction client, ce qui permet aux commerçants d’évaluer en permanence la façon dont ils sont perçus par leur clientèle.

Pour plus d’informations sur les solutions mPOS, téléchargez notre livre électronique : « mPOS : comment cela révolutionne les paiements »

juillet 29, 2016
4 solutions pour surmonter les défis liés à l’impression mobile

Le point de vente (POS) ne se limite plus au modèle traditionnel et fixe. Les commerçants ont testé et constaté les avantages de la mobilité. Ils peuvent effectuer des transactions de paiement dans les allées ou à table, et mettre en place des caisses supplémentaires pour désengorger les files d'attente.

Voici quatre défis courants auxquels les commerçants sont confrontés en matière d’impression mobile, ainsi que les solutions qui vous aideront à les surmonter.

Défi n° 1 : l'impression à partir d'une application native iOS, Android ou Windows

Avec la plupart des applications existantes, de nombreuses imprimantes TPV et marques d’imprimantes pouvaient être utilisées simplement en installant le pilote Windows approprié. Les systèmes d’exploitation iOS et Android ne disposant pas d’un moteur d’impression prenant en charge les pilotes, les fonctions d’impression doivent être intégrées au logiciel TPV, ce qui limite le choix. Heureusement, ces entreprises ont généralement intégré les meilleures imprimantes du marché, ce qui facilite le choix.

Solution : intégration d’un SDK

Un kit de développement logiciel (SDK) aide les ingénieurs ou développeurs à accélérer le processus de prise en charge de fonctionnalités spécifiques (telles que l’impression) dans les applications logicielles. Les SDK d’impression nécessaires à la création d’applications sont généralement mis à la disposition des développeurs en téléchargement sur le site du fabricant de l’imprimante. Par exemple, les applications iOS utilisent traditionnellement les langages de programmation Objective-C ou Swift, tandis qu’Android utilise Java.

L’un des avantages de l’intégration d’un SDK réside dans le fait que l’application créée par votre ingénieur logiciel ou votre développeur vous offre un contrôle plus complet de l’impression, notamment pour ajuster la mise en page, commander le tiroir-caisse ou vérifier l’état de l’imprimante. Elle permet également d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires et innovantes à l’application d’impression, telles que les reçus numériques et d’autres services cloud.

Défi n° 2 : l’impression à partir d’une application de navigateur Web

Les normes Web avancées, telles que HTML5, permettent aux développeurs de créer des applications Web offrant pratiquement le même niveau de fonctionnalités que les applications natives (locales). Les applications Web présentent l’avantage supplémentaire de permettre une mise à jour automatique en temps réel, de sorte que les clients disposent toujours de la version la plus récente du logiciel, puisque l’application réside dans le cloud.

Si le logiciel de point de vente est basé sur le Web, la question n’est pas de savoir sur quel appareil mobile l’application s’exécute. La plupart des solutions Web sont indépendantes du type d’appareil : si l’appareil peut se connecter à Internet, il peut généralement utiliser l’application. Dans ce cas, il est nécessaire que l’imprimante reçoive les données directement depuis l’application Web.

Solution : WebPRNT

La technologie WebPRNT de Star, basée sur JavaScript, permet un contrôle total de toute imprimante Star dotée d’une interface Ethernet WebPRNT. Les développeurs peuvent utiliser la bibliothèque JavaScript et l’API Builder de Star pour intégrer une application Web à une imprimante WebPRNT. De plus, cette fonctionnalité peut être étendue aux imprimantes Bluetooth en utilisant le navigateur WebPRNT, avec peu ou pas de modifications.

Défi n° 3 : Imprimer à partir d’un projet FileMaker™

FileMaker Go est une application gratuite qui exécute des applications FileMaker, telles que celles destinées aux solutions de gestion de point de vente et de commerce de détail sur iPad®, iPhone® et iPod Touch®. Jusqu’à présent, il n’était pas possible d’imprimer à partir d’applications telles que FileMaker Go vers des imprimantes de point de vente et des imprimantes mobiles.

Solution : PassPRNT

L’application PassPRNT de Star résout le problème de l’impression à partir d’applications FileMaker. Tout projet FileMaker Go, toute application native iOS ou Android, ou toute application Web peut envoyer le ticket au format HTML à l’application PassPRNT à l’aide d’un schéma d’URL. L’application native PassPRNT met ensuite en forme le ticket pour l’imprimante et l’envoie vers n’importe quelle imprimante Bluetooth Star appairée avec l’appareil iOS. Le système d’exploitation peut basculer automatiquement de l’application FileMaker vers l’application PassPRNT et inversement, permettant ainsi une impression fluide en un seul clic.

Défi n° 4 : Continuer à utiliser une application Windows héritée avec du matériel mobile plus récent

Dans certains cas, un commerçant peut souhaiter mettre à jour son matériel pour le rendre plus compatible avec les solutions mPOS, tout en continuant à utiliser son système existant fonctionnant sous un système d’exploitation tel que Windows ou Linux. Il peut s’agir, par exemple, d’un PC remplacé par une Microsoft Surface, ou d’une imprimante de bureau série ou parallèle remplacée par une imprimante de point de vente en réseau ou Bluetooth.

Solutions : mettre à jour le matériel et les pilotes

La plupart des applications héritées peuvent être utilisées sur les dernières tablettes Windows 8.1 ou 10. Mais comme pour toute nouvelle installation, le nouveau matériel doit être configuré, ce qui implique l’installation de nouveaux pilotes et une nouvelle configuration. Les imprimantes réseau (LAN ou WLAN) sont généralement recommandées pour les systèmes mPOS ; toutefois, les nouvelles imprimantes Bluetooth sont souvent tout aussi performantes et plus faciles à configurer. Dans cette configuration, l’ancien tiroir-caisse peut être connecté à la nouvelle imprimante. Toutefois, si vous décidez d’utiliser une imprimante mobile, des modifications supplémentaires sont nécessaires. Étant donné que 90 % des tiroirs-caisses sont généralement pilotés par une imprimante de point de vente, si vous utilisez désormais une imprimante portable, vous devrez remplacer votre tiroir-caisse par un modèle sans fil, ou intégrer DK-AirCash pour adapter l’ancien tiroir-caisse à une configuration Ethernet ou sans fil.

Pour en savoir plus, téléchargez notre livre électronique : Comment la technologie logicielle des imprimantes évolue pour s’adapter au mPOS

juillet 11, 2016