Le mois dernier, nous avons eu le plaisir de nous rendre sous le soleil de Scottsdale, en Arizona, pour participer à une formation Dale Carnegie qui nous a permis de découvrir certains des meilleurs conseils et astuces pour vendre des solutions mPOS sur le marché actuel. Comme nous le savons tous, les technologies évoluent sans cesse, et il est judicieux de rafraîchir vos compétences afin de donner le meilleur de vous-même et d’offrir le meilleur à vos clients. Bien que nous fabriquions des solutions de point de vente, la formation Dale Carnegie nous a permis de retenir trois enseignements clés qui s’appliquent également aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV), aux revendeurs et aux PME. Poursuivez votre lecture pour découvrir de précieux conseils professionnels, quel que soit votre secteur d’activité.
1. Ne vous contentez pas d’entendre : écoutez
Notre premier enseignement semble simple, mais il est souvent négligé. Lorsque vous interagissez avec vos collègues et vos clients (ainsi qu’avec vos amis et vos proches), ne vous contentez pas d’entendre ce qu’ils disent : écoutez-les véritablement. Prêter attention et écouter réellement ce que dit votre interlocuteur vous permettra non seulement d’améliorer votre relation, mais aussi de mieux vous souvenir de la conversation.
2. Variez les activités
Il est facile de se sentir submergé lorsque vous avez beaucoup à faire. Pour éviter que certaines choses ne passent entre les mailles du filet, variez vos tâches ! Classez votre liste de tâches en trois catégories : les choses qui se sont déjà produites et sur lesquelles vous devez travailler (répondre à d’anciens e-mails), les tâches qui surgissent dans l’immédiat (un rapport à rendre aujourd’hui) et celles que vous devez accomplir à l’avenir (rédiger un brouillon à rendre la semaine prochaine). Choisissez ensuite une tâche par laquelle commencer, puis travaillez-y une par une en alternant les types de tâches au fur et à mesure. Cela vous aidera à garder une variété de tâches à l’esprit.
3. Adoptez la bonne attitude
Enfin, voici une leçon précieuse pour développer une perspective saine et productive. Selon Dale Carnegie :
« Ce n’est pas ce que vous possédez, qui vous êtes, où vous vous trouvez ou ce que vous faites qui vous rend heureux ou malheureux. C’est ce que vous en pensez. Deux personnes peuvent se trouver au même endroit, faire la même chose ; elles peuvent toutes deux disposer d’environ la même somme d’argent et du même prestige – et pourtant, l’une peut être malheureuse et l’autre heureuse. Pourquoi ? En raison de leurs attitudes mentales différentes. »
Merci encore, Dale Carnegie de l’Arizona, de nous avoir accueillis et de nous avoir enseigné vos méthodes !
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