Auteur/autrice : Brianna Moriarty

Comment tirer le meilleur parti des commandes sur mobile avec CloudPRNT

Tout restaurateur attentif à la situation actuelle du secteur comprend que les commandes en ligne et sur mobile sont la voie de l’avenir. Il est essentiel que vous disposiez de ces solutions pour assurer la pérennité de votre entreprise et satisfaire vos clients.

Vous avez peut-être déjà envisagé de mettre en place un système de commande en ligne, mais vous vous êtes senti submergé par le choix des options et la complexité liée à l’intégration d’une nouvelle technologie. Les commandes en ligne et sur mobile sont faciles à mettre en place, notamment grâce à CloudPRNT de Star Micronics.

E-book : Votre restaurant est-il prêt à répondre à la tendance croissante des commandes en ligne ?

Finis les malentendus téléphoniques

Les commandes par téléphone sont en voie de disparition. Elles sont lentes, inefficaces et peuvent être source d’erreurs. Les commandes en ligne, en revanche, ne mobilisent pas le temps du personnel puisqu’elles sont entièrement gérées du côté du client.

De plus, la précision accrue des commandes constitue à elle seule une raison suffisante pour investir dans une imprimante de cuisine et un système de commande en ligne ou sur mobile. Vous pouvez ainsi éliminer complètement les bons de commande manuscrits, qui sont à la fois inefficaces et difficiles à lire. Non seulement vous bénéficiez du gain de temps lié à la suppression des tâches redondantes, mais vous réduisez également le gaspillage.

Intégrez de manière transparente la commande en ligne dans le fonctionnement de votre restaurant

Lorsque vous parvenez à intégrer vos systèmes, vous pouvez partager des données et éliminer la ressaisie manuelle des commandes, ce qui entraîne une réduction considérable du nombre de commandes oubliées ou erronées. L’amélioration de la précision des commandes renforcera la satisfaction client, favorisera la fidélisation de la clientèle et se traduira par davantage d’avis positifs. Plutôt que d’investir dans des systèmes d’affichage en cuisine coûteux, vous pouvez installer un système d’impression simple et compact, tout en tirant pleinement parti des avantages de la commande en ligne.

Les commandes en ligne vous offriront l’opportunité d’étendre votre zone de chalandise et d’atteindre de nouveaux clients à la recherche de la commodité de commander à tout moment et en tout lieu via leur ordinateur portable ou leur appareil mobile. Cela s’avère particulièrement utile si vous envisagez de recourir à des services de commande en ligne tiers. Ceux-ci comptent souvent des utilisateurs réguliers qui peuvent découvrir votre restaurant lorsqu’ils utilisent l’application. Les services tiers peuvent vous aider à toucher de nouveaux clients et à leur proposer vos offres. En répondant à cette demande, vous pouvez élargir votre clientèle, fidéliser vos clients et les inciter à revenir régulièrement.

Améliorez l’efficacité du système de commande en ligne de votre restaurant

La réception des commandes provenant de sites tiers et leur transmission à la cuisine peuvent encore constituer un point sensible pour certains restaurants, en particulier si vous travaillez avec plusieurs services tiers. Le manque d’organisation peut perturber gravement votre fonctionnement. Si vous vous appuyez sur des moyens obsolètes, tels que les e-mails, pour recevoir des commandes provenant de plusieurs applications différentes, vous vous exposez à des problèmes.

Il arrive parfois que des clients passent plusieurs commandes, ou qu’un ou plusieurs employés soient chargés de transmettre les commandes à la cuisine en les saisissant dans le système de point de vente. De tels processus demandent du temps et des efforts, et des erreurs peuvent toujours se produire lors du transfert des commandes entre le personnel en salle et celui en cuisine.

L’installation de CloudPRNT rationalise le processus en envoyant toutes vos commandes en ligne directement à l’imprimante de cuisine. Une fois sur place, le personnel peut recevoir les commandes, ainsi que les instructions et modifications éventuelles, et commencer immédiatement la préparation. CloudPRNT (en particulier lorsqu’il est associé à des périphériques tels que le buzzer mC-Sound) rationalise le processus de commande, accélère le service et satisfait les clients.

Qu’est-ce que CloudPRNT ?

CloudPRNT est une technologie innovante qui permet aux utilisateurs d’imprimer directement sur des imprimantes Star via un service cloud. CloudPRNT s’intègre au service de commande en ligne pour stocker et créer des tâches d’impression, ainsi que pour communiquer leur statut à l’imprimante. CloudPRNT est compatible avec les prestataires tiers de commande et de livraison en ligne, tels que DoorDash, UberEats, Postmates, Seamless et GrubHub. Dès réception d’une commande, celle-ci est transmise directement à l’imprimante Star et à votre personnel de cuisine, ce qui accélère la préparation de la commande. De plus, grâce à CloudPRNT, les restaurants n’ont plus besoin d’une tablette supplémentaire uniquement pour envoyer la commande en ligne reçue à l’imprimante.

CloudPRNT est proposé par Star Micronics, l’un des principaux fournisseurs de solutions matérielles et de services technologiques de haute qualité et riches en fonctionnalités. Star Micronics America s’engage à proposer des produits véritablement innovants qui répondent aux besoins des restaurateurs. Nos experts possèdent une connaissance approfondie du secteur de la restauration et peuvent aider les chefs d’entreprise à identifier les solutions adaptées à leur activité.

Contactez-nous pour obtenir plus d’informations sur la manière dont vous pouvez améliorer votre résultat net et fidéliser davantage votre clientèle grâce à CloudPRNT de Star Micronics.

Contactez Star Integration dès maintenant

décembre 3, 2020
Star Micronics s’associe à une boutique en ligne spécialisée dans les technologies liées au cannabis pour proposer des solutions destinées aux dispensaires

Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, est fier d'annoncer que GeekTek a ajouté les produits Star à sa gamme proposée sur Cure8, un site de commerce en ligne dédié à la fourniture de services informatiques et connexes aux entreprises opérant dans le secteur du cannabis.

Cure8 propose plus de 100 produits triés sur le volet dans plus de 20 catégories différentes, notamment du matériel de point de vente (POS), des systèmes de sécurité, des imprimantes d'étiquettes et des lecteurs de codes-barres. Outre les sélections proposées sur le site, les clients peuvent également effectuer des recherches parmi un catalogue de plusieurs dizaines de milliers de produits. Tous les produits disponibles sur la plateforme Cure8 ont été sélectionnés par l’équipe d’experts composée de consultants et d’ingénieurs de GeekTek.

L’offre de Star dédiée au cannabis comprend l’mC-Print3, le TSP143III, des tiroirs-caisses et du papier pour tickets de caisse. L’mC-Print3 est la toute dernière imprimante de tickets de caisse proposée par Star ; elle se caractérise par un design élégant et compact, une connectivité multi-interface et une expérience utilisateur simple. Star propose également trois séries de tiroirs-caisses adaptées aux dispensaires de toutes tailles : les séries Value, Choice et Max. Grâce aux solutions de point de vente Star Micronics dédiées au cannabis, vous pouvez empêcher que les ventes ne dépassent les limites fixées par la réglementation de l’État, vérifier l’identité des clients et fournir des tickets de caisse conformes, des rapports à l’État, des audits, et bien plus encore. Il n’a jamais été aussi simple de se mettre en conformité – et de le rester.

« La technologie est essentielle pour les entreprises du secteur du cannabis, notamment en matière d’exploitation, de conformité, de sécurité et d’expérience client », a déclaré Eric Schlissel, PDG et fondateur de GeekTek. « Nous proposons les produits Star à nos clients car ce sont des solutions fiables et de haute qualité qui ont gagné la confiance des détaillants partout dans le monde. »

Afin de simplifier encore davantage le processus d’achat, Cure8 a l’intention de créer des guides d’achat spécifiques à chaque secteur d’activité, des offres groupées standardisées pour des points de vente spécifiques, des logiciels de gestion de la chaîne d’approvisionnement « de la graine à la vente » et d’autres offres.

novembre 18, 2020
Star Micronics et RezPlus s’associent pour proposer une solution tout-en-un destinée aux restaurants haut de gamme

Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, est fier d'annoncer que RezPlus prend désormais en charge l'mC-Print3 de Star Micronics. RezPlus est une solution tout-en-un qui a fait ses preuves pour attirer davantage de clients, augmenter le chiffre d’affaires, satisfaire les clients et renforcer l’image de marque des restaurants grâce à une expérience en ligne qui reflète la qualité du service en salle.

En pleine pandémie de COVID-19, les restaurants gastronomiques cherchent des moyens de se tourner vers une expérience numérique, notamment en matière de réservations, de commandes en ligne, de conception de sites web, de chèques-cadeaux et bien plus encore. Conçu pour les restaurateurs et éprouvé depuis plus de 15 ans, RezPlus séduit les clients des restaurants et remporte l’adhésion du personnel et des responsables. Grâce à l’imprimante mC-Print3 de Star Micronics équipée de la technologie mC-Print3, RezPlus permet aux restaurants de passer facilement à un modèle en ligne et de moderniser leur activité.

L’mC-Print3 de Star est l’imprimante de tickets de caisse et de cuisine idéale pour les restaurants, car elle propose un modèle résistant aux éclaboussures doté d’une fonctionnalité de concentrateur permettant de connecter des périphériques supplémentaires. Grâce à CloudPRNT, les restaurants peuvent imprimer directement les commandes en ligne sur l’imprimante en communiquant directement avec le service de commande en ligne conçu par RezPlus.

« RezPlus comprend les défis auxquels sont confrontés bon nombre de nos clients du secteur de la restauration pendant la pandémie de COVID-19 et propose des solutions pour les aider à s’adapter à un environnement commercial sans précédent », déclare Rachel Repp, responsable du développement commercial chez RezPlus. « Star contribue à rendre ces solutions plus accessibles grâce à la technologie CloudPRNT, qui permet aux restaurants haut de gamme de mettre facilement en place un service de commande en ligne. »

novembre 10, 2020
3 technologies indispensables pour gérer la fréquentation des magasins de détail

Dans le contexte de la COVID-19, les commerçants doivent redoubler d’efforts pour maintenir leur succès. Les mesures de distanciation sociale étant en vigueur pour la plupart des commerces, il peut s’avérer difficile d’atteindre le succès en magasin auquel beaucoup aspirent. Les commerçants doivent désormais élaborer des stratégies minutieuses afin de s’assurer qu’ils sont prêts à optimiser la fréquentation de leurs magasins.

Mais ce n’est pas tout : ils doivent également le gérer efficacement. Les propriétaires de magasins ont pour mission de veiller à ce que la fréquentation reste suffisamment élevée pour générer des bénéfices, tout en fonctionnant à une capacité d’accueil suffisamment sûre pour réduire le risque d’épidémie. C’est un véritable exercice d’équilibre.

La priorité numéro un est d’assurer la sécurité des clients et du personnel. La deuxième priorité consiste à proposer des expériences attrayantes en magasin qui incitent les clients à se rendre dans votre établissement. Voici trois technologies essentielles à la gestion de la fréquentation des magasins de détail :

Point de vente mobile

Le point de vente mobile devient rapidement indispensable au bon fonctionnement des magasins. Il vous offre tous les avantages d’un terminal de caisse, tout en bénéficiant de la mobilité d’une tablette ou d’un iPad. Vous pouvez équiper vos vendeurs de cette technologie et leur permettre d’encaisser les clients directement dans la surface de vente ou à la caisse.

Si vous ne disposez pas des ressources humaines nécessaires, vous pouvez installer des tablettes à des emplacements stratégiques dans tout le magasin. Associées à une imprimante thermique de tickets de caisse rapide et moderne, ces tablettes fixes, semblables à des bornes, permettent aux clients de régler leurs achats et de repartir sans jamais avoir à faire la queue. Vous améliorerez ainsi la satisfaction globale de vos clients tout en augmentant vos ventes, notamment si vous tirez parti des suggestions de vente incitative.

Les systèmes de point de vente mobiles sont également essentiels pour les applications de type « click and collect », qui permettent à votre commerce de détail de proposer un service de retrait en bordure de trottoir. Les clients peuvent effectuer leurs achats en ligne et régler leur commande en bordure de trottoir à l’aide d’une tablette mobile. Pour un fonctionnement encore plus fluide, associez ce système à une imprimante de tickets de caisse mobile.

Téléchargement : 6 technologies dont les revendeurs ont besoin pour équiper les commerçants et assurer leur succès

Kiosque en libre-service

Si la pandémie vous a contraint à fonctionner avec un effectif réduit, les bornes en libre-service peuvent vous offrir une solution supplémentaire pour servir vos clients. Les bornes sont idéales pour pallier le manque de personnel, mais elles contribuent également à assurer la sécurité des clients. Elles permettent aux clients d’effectuer eux-mêmes leurs achats tout en réduisant les contacts en face à face.

De plus, ces bornes peuvent être utilisées de multiples façons, notamment pour la consultation des stocks. Les clients peuvent rechercher des produits à l’aide des bornes et passer des commandes à retirer ultérieurement. Vous pouvez ainsi offrir une expérience en magasin qui reproduit celle qu’ils vivent via votre canal de vente en ligne.

Cela facilite la tâche de vos vendeurs ainsi que celle de vos clients. Vous éviterez ainsi que les clients ne se pressent aux comptoirs du service client et n’attendent en longues files d’attente pour obtenir des réponses à des questions simples. Vos vendeurs seront ainsi libérés pour répondre aux besoins plus complexes des clients.

Veillez simplement à ce qu’un membre du personnel reste à proximité pour aider les clients à utiliser les bornes s’ils ne sont pas familiarisés avec cette technologie, et pour les désinfecter après chaque utilisation.

Achats sur rendez-vous

Comme indiqué ci-dessus, vous avez probablement dû limiter le nombre de personnes présentes simultanément dans votre magasin. Cela est particulièrement crucial dans les zones actuellement touchées par des flambées épidémiques ou présentant un risque accru en raison de leur emplacement.

Pour y remédier, de nombreux commerçants s’inspirent des salons de coiffure et commencent à proposer des rendez-vous. La technologie d’achat sur rendez-vous vous aide à gérer les créneaux horaires de vos clients afin de ne accueillir qu’un nombre précis de clients dans votre magasin à tout moment.

Les clients peuvent toujours profiter de l’expérience de la découverte en magasin, mais avec la tranquillité d’esprit supplémentaire de savoir qu’ils sont en toute sécurité pendant leurs achats. Cela vous offre également l’occasion de personnaliser l’expérience en magasin. Réfléchissez plus en profondeur à l’expérience que vous offrez à vos clients en magasin. Que faites-vous pour aller au-delà de la simple découverte des produits ? Quelles incitations supplémentaires pouvez-vous proposer à vos clients pour les motiver suffisamment à payer pour un rendez-vous dans votre magasin ?

Pour rehausser cette expérience, pensez à l’esthétique de votre magasin. Offrez-vous une ambiance soignée et épurée dès que le client franchit la porte ? Votre magasin véhicule-t-il une impression de propreté qui aide les clients à se sentir plus en sécurité ?

Réfléchissez aux technologies que vous proposez :

Votre magasin propose-t-il le type de technologies axées sur le client, telles que les terminaux de point de vente et les périphériques, susceptibles de vous aider à améliorer le service client et à offrir davantage de commodités ? Assurez-vous que vos équipements s’adaptent à votre espace et résistent à des nettoyages répétés. L’esthétique est ici tout aussi importante que la fonctionnalité.

Trouver la technologie adaptée est essentiel tant pour générer que pour gérer la fréquentation en magasin. Star Micronics propose une technologie de pointe conçue pour vous aider à atteindre cet objectif. Nos experts du secteur sont là pour vous aider, en vous offrant des conseils et un accompagnement à chaque étape.

Pour plus d’informations sur les technologies que nous proposons, contactez dès aujourd’hui un expert de Star Micronics.

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novembre 5, 2020
Ce que les restaurateurs doivent savoir concernant les exigences relatives à la hauteur des pare-haleines

Les écrans anti-éternuements faisaient déjà partie intégrante des restaurants bien avant l’apparition de la pandémie. Ce qui était à l’origine une solution visant à améliorer la santé et la sécurité des repas sous forme de buffet est rapidement devenu une obligation imposée par le gouvernement fédéral.

En 1958, un restaurateur se déclarant lui-même « germaphobe », Johnny Garneu, s’est mis en quête d’une solution qui empêcherait les virus et les bactéries de contaminer les aliments sur les tables de buffet lorsque les clients se penchaient au-dessus. N’ayant rien trouvé, il a décidé de se lancer et d’inventer sa propre protection, qu’il a fait breveter la même année.

La vitre anti-éternuements s’est avérée si efficace et si populaire que la FDA a par la suite imposé leur présence dans tous les établissements de restauration en libre-service. Bien qu’elles restent courantes dans ce type d’établissements, la COVID-19 leur a donné une toute nouvelle dimension.

Il est désormais essentiel que les restaurants mettent en place des écrans de protection au sein de leurs établissements afin de renforcer la sécurité, mais il est tout aussi important de s’assurer que la solution choisie est adaptée et répond aux exigences requises.

Hauteur et angle

Lorsque vous recherchez la solution de pare-haleine adaptée à installer, il est important de tenir compte de l’emplacement et du positionnement de la protection, à savoir sa hauteur et son angle. Pour ce faire, tenez compte de la taille de votre client type. En général, la taille moyenne d’un client se situe entre 5 et 6 pieds. Tenez également compte de la hauteur de la structure sur laquelle repose le pare-haleine.

En ce qui concerne l’angle, il est important de déterminer si les clients se servent eux-mêmes ou s’ils sont servis par du personnel. Dans un environnement de type cafétéria où les employés préparent les plats, une protection anti-postillons avec service complet sera idéale. Pour les buffets et les bars à salades, une protection anti-postillons en libre-service constituera le choix optimal.

Téléchargez notre liste de contrôle « Aide en cas de catastrophe pour les restaurants » pour obtenir tous les détails sur la manière d’assurer la sécurité de votre restaurant.

Réglementations et directives

Les pare-haleine, qu’ils soient à service complet ou en libre-service, font l’objet de directives et de réglementations concernant leur utilisation. Certaines relèvent de la réglementation fédérale, mais la plupart dépendent de la région et de la localité concernées. Renseignez-vous auprès des autorités locales compétentes pour connaître les exigences réglementaires spécifiques applicables aux pare-haleine dans votre région.

Il arrive parfois que des exigences soient imposées concernant, par exemple, l’épaisseur de la barrière, les matériaux, la hauteur requise et la conception. Vous trouverez également des instructions sur la manière d’utiliser correctement les pare-haleines et sur la fréquence à laquelle ils doivent être remplacés. En règle générale, remplacez les pare-haleines lorsqu’ils présentent des fissures, des rayures ou d’autres signes d’usure. Pour la plupart des restaurants, il est recommandé d’opter pour une vitre anti-postillons conforme à la norme NSF-2, qui est la norme reconnue par le secteur.

Visibilité

Il est obligatoire que tous les aliments et le personnel situés derrière la vitre de protection soient clairement visibles par les clients. Des vitres de protection endommagées, rayées ou sales peuvent obstruer la vue des clients et entraîner des réclamations ou une confusion. Évitez de donner une mauvaise impression et prévenez toute expérience client négative en nettoyant régulièrement votre pare-haleine et en veillant à ce que tout élément endommagé soit réparé ou remplacé dès que possible.

Choisissez la solution de protection anti-postillons adaptée à votre restaurant

Au-delà des réglementations et exigences fédérales et locales relatives aux écrans anti-postillons, de nombreux autres facteurs doivent être pris en compte lors du choix d’une solution à installer :

Facilité d’installation et de déplacement

Certaines solutions doivent être fixées de manière permanente sur les plans de travail, ce qui nécessite de percer le plan de travail pour fixer la protection anti-postillons à la surface. Si vous ne souhaitez pas installer une protection anti-postillons de manière permanente, ou si vous disposez de peu de temps pour effectuer des travaux de perçage, il existe des solutions de protection anti-postillons équipées de supports faciles à monter, ce qui les rend portables et réutilisables. Des poteaux de fixation réglables permettent de s’adapter plus facilement aux exigences de hauteur.

Adaptabilité

Une vitre de protection installée à une caisse doit laisser un espace suffisamment large pour permettre le passage et la lecture en toute sécurité des produits entre le client et l’employé. Un poteau de fixation réglable facilite l’adaptation à différents environnements et peut être ajusté en fonction des besoins du caissier.

Veillez à tenir compte de l’emplacement des périphériques tels que les terminaux de saisie du code PIN. Choisissez une solution qui s’adapte à ces équipements sans encombrer le comptoir.

Durabilité

L’un des critères les plus importants pour choisir la protection anti-postillons adaptée à votre restaurant est la durabilité. Il est essentiel que votre protection anti-postillons puisse résister aux conditions difficiles que l’on rencontre couramment dans les restaurants. Un cadre en acier est indispensable si vous souhaitez que votre protection anti-postillons dure longtemps. Veillez également à choisir une vitre en plexiglas. Celle-ci est facile à nettoyer, tout en étant à la fois souple et résistante.

Compatibilité avec les solutions mobiles (optez pour une offre groupée !)

Le dernier critère à prendre en compte est la compatibilité de votre pare-haleine avec vos terminaux de point de vente (TPV) existants ou vos TPV mobiles. Évaluez l’espace dont vous disposez sur votre comptoir et vérifiez si le design est suffisamment compact pour s’adapter à votre espace.

Si vous avez besoin de plus qu’une simple vitre de protection, optez pour une offre groupée avec le POSShield de Star Micronics. Ce support élégant est peu encombrant et s’associe parfaitement aux imprimantes de tickets mC-Print et au buzzer de cuisine mC-Sound. Il comprend également le matériel nécessaire pour fixer le clavier PIN au support lui-même, ce qui permet de gagner encore plus de place.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le POSShield de Star Micronics et sur la manière dont il peut contribuer à la sécurité de votre établissement, contactez dès aujourd’hui les experts de Star Micronics.

Découvrez POSShield de Star

octobre 1, 2020
Star Micronics présente l’imprimante d’étiquettes sans support TSP654IISK équipée d’un capteur de prélèvement

Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, a le plaisir d'annoncer l'ajout du modèle TSP654IISK, équipé d'un capteur intégré, à sa gamme de solutions d'impression d'étiquettes.

Le modèle TSP654II-SK est conçu pour fonctionner avec des applications d’étiquetage sans support. Ces étiquettes thermiques repositionnables adhèrent à pratiquement toutes les surfaces et peuvent être retirées facilement si nécessaire, puis réappliquées sans laisser de résidus. Idéales pour les services de plats à emporter, de livraison et de drive des restaurants, les étiquettes sans support peuvent être utilisées soit pour un seul article modifié, soit pour l’ensemble de la commande en les apposant sur le sac. Les étiquettes accompagnent et suivent une commande tout au long du processus de préparation, ce qui améliore la précision des commandes et optimise les résultats financiers. De plus, les étiquettes préservent l’intégrité de l’image, car elles sont conçues pour conserver les impressions thermiques dans des conditions d’utilisation exigeantes.

Le capteur de retrait de l’imprimante aide les utilisateurs à ne manquer aucune commande et permet un fonctionnement flexible et efficace en cuisine. La fonction de retenue du papier du capteur retarde l’impression des données de la commande suivante si le ticket précédent n’a pas été retiré, ce qui permet aux utilisateurs de gérer efficacement chaque commande, en particulier pendant les périodes de forte affluence où de nombreuses commandes sont reçues. Le capteur de retrait comprend également un réglage d’éjection forcée du papier, qui force l’impression de la commande suivante après un certain délai, au cas où un utilisateur aurait oublié de retirer un ticket. Enfin, le capteur de retrait propose une option de rappel de papier en attente, sous la forme d’un signal sonore qui retentit jusqu’à ce que le ticket soit retiré. Le capteur de retrait peut être désactivé pour assurer la compatibilité avec les anciens modèles d’imprimantes.

Conçue en privilégiant la connectivité et la facilité d’utilisation, l’TSP654II-SK intègre des options de connectivité USB, Ethernet, CloudPRNT/WebPRNT, Bluetooth, série, parallèle et sans fil, ainsi qu’une compatibilité avec le SDK StarPRNT pour iOS, Android et Windows.

« Le marché de la commande en ligne est en plein essor, et nous nous attendons à ce que cette tendance se poursuive à mesure que le monde s’adapte à la nouvelle normalité », a déclaré Michael Hanson, vice-président exécutif chez Star Micronics. « L’TSP654II-SK répond à la fois aux exigences des entreprises et des clients en permettant de rationaliser les opérations des restaurants tout en améliorant considérablement la précision des commandes. »

Vous recherchez la toute dernière imprimante d’étiquettes autocollantes repositionnables de Star ? Découvrez-la ici.

septembre 22, 2020
Les 6 technologies dont les revendeurs ont besoin pour permettre aux commerçants de réussir

Lorsque la vague de COVID-19 a commencé à se propager à travers le monde, nombreux sont ceux qui ont sous-estimé l’ampleur de son impact sur les commerçants. Aujourd’hui que nous sommes en plein cœur de la crise, nous prenons enfin conscience à quel point le tout nouveau contexte économique dans lequel nous nous trouvons est différent. Le comportement des consommateurs a radicalement changé, et les commerçants de tout le pays s’efforcent de trouver comment poursuivre leur activité et, à terme, rouvrir leurs portes dans ce nouveau monde.

Ce que les commerçants recherchent véritablement, ce sont des conseils et un leadership. Comme tout le monde, ils ont l’impression de devoir faire preuve de clairvoyance face à une incertitude écrasante. N’ayant jamais connu de pandémie de ce type auparavant, il leur est difficile de déterminer comment rouvrir en toute sécurité et avec succès.

Les revendeurs occupent une position unique pour fournir ces conseils, ainsi que les outils dont les commerçants ont besoin pour se donner les moyens de réussir.

1. Intégration du commerce électronique aux points de vente

La distanciation sociale est aujourd’hui au cœur des préoccupations de chacun. De ce fait, les consommateurs réduisent considérablement le temps qu’ils passent dans les magasins physiques. Ils préfèrent faire leurs achats en ligne, en toute sécurité depuis leur domicile. Il sera donc essentiel que vous proposiez aux détaillants des solutions s’intégrant au commerce électronique.

2. Achats sur rendez-vous et retrait devant le magasin

Les consommateurs font moins d’achats. Préoccupés par le temps passé dans les magasins physiques et par le nombre d’autres clients avec lesquels ils pourraient entrer en contact, ils hésitent à sortir. C’est pourquoi certains commerçants ont commencé à mettre en place des systèmes d’achats sur rendez-vous, ce qui permet de contrôler le nombre de clients présents dans le magasin à tout moment et rassure les acheteurs.

De même, le retrait en bordure de trottoir connaît un essor fulgurant chez de nombreux détaillants. Cette fonctionnalité, traditionnellement utilisée dans le cadre des services de plats à emporter des restaurants, a rapidement été adoptée par le secteur de la vente au détail afin de dynamiser l’activité des magasins physiques tout en continuant à garantir la sécurité de leurs clients.

3. La technologie de point de vente mobile pour réduire les files d’attente et permettre les paiements en rayon

Compte tenu de la facilité avec laquelle cette souche de coronavirus peut se propager d’une personne à l’autre, il est essentiel que les commerçants prennent des mesures supplémentaires pour empêcher les clients de se rassembler dans le magasin. Cela concerne notamment les files d’attente aux caisses, qui constituent un terrain particulièrement propice à la propagation du virus en raison du contact étroit.

Les imprimantes mobiles de Star permettent aux détaillants d’effectuer des transactions partout dans le magasin afin d’éviter que les clients ne se rassemblent dans une même zone. Cliquez ici pour découvrir l’ensemble de l’offre mobile de Star.

4. Bornes en libre-service

Face à un virus qui se transmet facilement par contact direct et par de minuscules gouttelettes respiratoires, il est essentiel que les commerçants s’efforcent tout particulièrement de réduire les contacts entre leurs clients et leurs employés. Lorsqu’ils sont désinfectés correctement et régulièrement, les bornes en libre-service peuvent s’avérer utiles. Ces appareils limitent la propagation de l’infection en réduisant les contacts face à face entre le personnel et les clients, ce qui permet à ces derniers de se sentir plus en sécurité lorsqu’ils font leurs achats en magasin.

5. Écrans de protection

La mise à disposition de pare-brise que les commerçants peuvent installer aux caisses peut les aider à offrir une protection supplémentaire pendant le moment le plus vulnérable et à haut risque du parcours d’achat : le point de vente. C’est à ce moment-là que les clients et les employés entrent en contact étroit et que des files d’attente peuvent se former à la caisse. Il peut donc être difficile de respecter la distance recommandée de six pieds. En raison des risques associés au point de vente, il est nécessaire que les commerçants installent une protection supplémentaire.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le pare-haleine de protection POSShield de Star destiné aux caisses des magasins.

6. Options de paiement sans contact

En fin de compte, l’objectif de toute entreprise de vente au détail à l’heure actuelle est de pouvoir fonctionner efficacement sans exposer quiconque au virus. Le virus pouvant facilement être capté et transmis par les mains, la mise en place d’options de paiement sans contact contribuera grandement, pour les détaillants, à prévenir sa propagation.

La réussite de vos clients reflète directement la vôtre ; c’est pourquoi, en cette période, il est primordial de les aider à réussir. Star Micronics est là pour vous aider ! Nous proposons des solutions essentielles qui peuvent aider vos clients à surmonter leurs défis commerciaux les plus urgents, tels que des imprimantes pour les commandes en ligne, des imprimantes portables pour les paiements mobiles, des imprimantes pour bornes libre-service, des barrières de protection pour les points de vente, et bien plus encore.

Notre eBook gratuit présente en un coup d’œil toutes les informations nécessaires aux revendeurs du secteur de la vente au détail.

Télécharger l’e-book sur le commerce de détail

Ressources gratuites pendant la pandémie de COVID-19 et au-delà

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité est une priorité dans les secteurs du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Star Micronics est fière de proposer une gamme de solutions et de ressources destinées aux entreprises en cette période difficile, conçues pour assurer la sécurité des consommateurs et des employés, ainsi que pour atténuer l’impact de la COVID-19 sur les activités.

Consultez notre boîte à outils « Santé et sécurité »

septembre 14, 2020
Star Micronics et Crunch Systems s’associent pour proposer une solution de commande en ligne destinée aux restaurants

Star Micronics, l'un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d'engagement client, est fier d'annoncer que Crunch prend désormais en charge la nouvelle imprimante mC-Print3 de Star. Grâce à Crunch Manager et à Star Micronics, la réception et l'impression des commandes en ligne n'ont jamais été aussi simples.

Crunch est une application conçue pour recevoir et accepter en toute simplicité les commandes de repas en ligne. Grâce à Crunch, les restaurateurs peuvent confirmer la commande, vérifier les détails importants de celle-ci, fournir des mises à jour sur son statut aux clients impatients, et bien plus encore. Crunch propose également à ses clients une borne de commande en libre-service sur mesure ainsi que des applications mobiles de commande spécialement conçues pour leur activité. Grâce à des photos des plats, des informations nutritionnelles, des options de menu variées et bien plus encore, Crunch permet aux restaurants de se démarquer de leurs concurrents et des autres plateformes de commande en ligne.

La nouvelle mC-Print3 de Star Micronics est compacte et élégante, tout en offrant des fonctionnalités exceptionnelles. Dotée d’un chargement du papier par l’avant et d’une conception résistante aux éclaboussures et aux insectes, la mC-Print3 est idéale pour les environnements de restauration. Cette nouvelle imprimante est équipée de multiples options de connectivité et d’une fonctionnalité de concentrateur permettant d’alimenter jusqu’à trois périphériques, tels qu’un buzzer de cuisine, un scanner ou un afficheur de file d’attente.

« Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec Star Micronics », déclare Shmuly Preizler, PDG de Crunch. « Ensemble, nous sommes en mesure de proposer un produit exceptionnel aux restaurants de tout le pays et de les aider, grâce aux bornes de commande en libre-service Crunch et à la plateforme de commande en ligne, à gagner en efficacité et à prospérer. »

À propos de Crunch Systems

Crunch est une plateforme de point de vente et de gestion de restaurants conçue exclusivement pour les entreprises de restauration, sur une plateforme cloud abordable. Crunch propose des fonctionnalités avancées, notamment des bornes de commande en libre-service, des modifications rapides des menus, des rapports d’activité en temps réel, la commande en ligne, la commande mobile via une interface conviviale, et bien plus encore !

Crunch permet aux restaurateurs de proposer à leurs clients de commander en ligne directement depuis leur site web, quel que soit l’appareil utilisé. Crunch propose des solutions de commande riches en fonctionnalités et conviviales, notamment la commande en ligne via le site web, l’application mobile et les bornes de commande en libre-service. Crunch offre également un portail d’administration complet et s’intègre à plus de 35 systèmes de point de vente. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.gocrunch.com ou suivez-nous sur Facebook, Twitter, YouTube et LinkedIn.

septembre 4, 2020
Pythian Market améliore l’expérience client grâce à la solution CloudPRNT de Star Micronics

Dans le centre-ville de La Nouvelle-Orléans, le Pythian Market rend hommage à la communauté dynamique et créative qu’il dessert. Véritable lieu de rencontre pour les habitants comme pour les voyageurs, le Pythian Market rassemble des producteurs locaux, propose des produits alimentaires et des œuvres d’art issus de la région, ainsi que de délicieuses boissons artisanales. En raison de son importance culturelle et de son emplacement central, le Pythian Market est un lieu très prisé où des commerçants de tous horizons peuvent s’installer.

Le défi

Compte tenu du grand nombre de commerçants alimentaires présents au sein d’un même marché, le Pythian Market déploie des efforts considérables pour améliorer l’expérience client. Récemment, le Pythian Market a développé sa propre solution personnalisée de commande en ligne, permettant aux clients visitant le site web de passer leurs commandes à l’avance auprès de tous les commerçants alimentaires simultanément, puis de régler le tout en une seule transaction.

Comme l’entreprise utilise déjà Square pour accepter les transactions en magasin et qu’elle a développé sa propre solution de commande en ligne, elle avait besoin d’une solution tierce, indépendante de tout logiciel de point de vente existant, pour transmettre la commande en ligne à la cuisine.

La solution

Pythian Market s’est rendu compte que l’intégration de son logiciel de commande en ligne sur mesure à son logiciel de point de vente existant serait longue et coûteuse. L’entreprise avait besoin d’une solution tierce qui soit simple et facile à intégrer.

Après une recherche en ligne, Pythian Market a découvert Star Micronics. L’entreprise a commencé à s’intéresser à la solution CloudPRNT de Star Micronics et s’est rapidement rendu compte qu’elle répondait à ses besoins. CloudPRNT, compatible avec l’imprimante de tickets mC-Print3 de Star Micronics, transmet la commande depuis la plateforme de commande en ligne directement à l’imprimante de tickets de la cuisine. Le buzzer « mC-Sound » de Star Micronics retentit pour alerter le personnel de cuisine d’une commande entrante, puis l’imprimante génère un ticket papier détaillant la commande.

Les SDK de Star ont permis à Pythian de développer facilement son logiciel et d’intégrer la solution CloudPRNT. Au total, le délai de mise en œuvre a été d’une semaine et demie, et l’installation s’est achevée en quelques minutes.

Les résultats

Grâce à la mise en place de l’mC-Print3 de Star Micronics, associé aux solutions CloudPRNT et mC-Sound, Pythian Market disposait de tout le nécessaire pour commencer à prendre les commandes en ligne de ses clients. Désormais, dès qu’une commande est passée sur le site web de Pythian, le marché est informé du montant total de la commande et chaque fournisseur reçoit un ticket papier individuel contenant les détails de la commande.

Cette solution permet aux clients de passer commande auprès de différents restaurateurs sans avoir à effectuer de commandes individuelles ni à enregistrer chaque transaction séparément. Il leur suffit de sélectionner les plats souhaités auprès des restaurateurs de leur choix ; le montant total est alors calculé et la
commande est finalisée en une seule transaction.

Les commandes reçues via le site web sont transmises à un poste central, qui est averti par un signal sonore de l’arrivée d’une commande. La cuisine peut
alors commencer à préparer la commande, et une fois que tous les plats de l’ensemble des fournisseurs sont prêts, les commandes peuvent être regroupées et retirées par le client ou lui être livrées.

Ce processus offre un confort accru tant aux clients qu’aux fournisseurs. Les fournisseurs peuvent utiliser le système de point de vente Square existant pour enregistrer et traiter les commandes en magasin, mais peuvent également prendre des commandes supplémentaires provenant du site web sans se soucier de l’étape de transaction. Les transactions s’effectuant en ligne, l’ensemble du processus est plus rapide et plus efficace. Pythian Market a également bénéficié d’un contrôle total sur ses données. Comme l’entreprise a pu personnaliser la solution CloudPRNT et la déployer sur son propre serveur, toutes les données restent dans son système. Elle est ainsi en mesure de conserver un historique de chaque tâche d’impression effectuée, et même de le consulter en temps réel.

« L’expérience s’est avérée extrêmement positive au cours des quelques semaines qui ont suivi son lancement. L’mC-Sound permet d’alerter le personnel de cuisine des commandes entrantes en émettant un signal sonore avant et après le travail d’impression — ce qui est vraiment utile pour ne manquer aucune commande », explique Michael DePaolo, directeur général de Pythian Market. « Nous prévoyons d’installer plusieurs imprimantes chez chaque fournisseur afin qu’ils n’aient plus à se voir remettre physiquement les impressions des commandes. »

Téléchargez le témoignage complet pour en savoir plus sur la manière dont Pythian Market a tiré parti de la technologie CloudPRNT de Star Micronics.

Télécharger le témoignage de réussite

septembre 1, 2020
Star Micronics dévoile une nouvelle version de l’mC-Print3, dotée d’une interface USB-C® et de la fonction Power Delivery

La nouvelle interface permettra aux appareils Android, Windows et Mac de tirer parti de la technologie SteadyLAN®™

Somerset, New Jersey – 10 août 2020 – Star Micronics, l’un des principaux fabricants de technologies mobiles, de points de vente (POS) et d’engagement client, a le plaisir d’annoncer la sortie d’une nouvelle version de l’mC-Print3, dotée d’une nouvelle interface comprenant une connexion USB-C®.

Face à l’adoption croissante de la norme USB-C®, Star Micronics a ajouté les nouveaux modèles mCP31C et mCP31CB à la gamme mC-Print3. Ceux-ci sont équipés d’un port USB-C® prenant en charge la communication standard ainsi que la fonction USB Power Delivery vers des appareils USB-C® tels que les téléphones et tablettes Android™ et Windows, les PC et les Mac. Les modèles mCP31C et mCP31CB permettent également de recharger une tablette USB-C® lorsqu’elle est connectée à l’imprimante.

L’interface du modèle mCP31C comprend un port USB-C®, deux ports USB-A®, un port Ethernet prenant en charge les technologies CloudPRNT et WebPRNT de Star Micronics, ainsi qu’un port DK. L’interface du modèle mCP31CB inclut les mêmes options de connexion que le modèle précédent, ainsi que le Bluetooth (non-MFi).

L’ajout de la connexion USB-C® permettra aux appareils Android, Windows et Mac de tirer parti de la technologie SteadyLAN® de Star Micronics. Solution unique au monde, SteadyLAN® fournit une connexion Ethernet filaire stable ainsi que l’alimentation à un appareil connecté à une imprimante en réseau via le câble USB-C®. SteadyLAN® est également disponible pour les appareils iOS sur les modèles mCP21LB, mCP31L et mCP31LB de la gamme mC-Print3.

Imprimante thermique de pointe destinée au commerce de détail et à l’hôtellerie-restauration, l’mC-Print3 offre une expérience utilisateur simple, s’intègre facilement et se distingue par un design élégant et résistant aux éclaboussures (indice IPX2). L’mC-Print3 est compatible avec la technologie de marketing par ticket de caisse PromoPRNT de Star Micronics et fait partie de la mCollection de Star Micronics, une gamme de matériel mPOS comprenant des imprimantes, des tiroirs-caisses, des balances, des supports de point de vente pour tablettes, et bien plus encore.

« Nous sommes ravis de lancer cette nouvelle version de l’mC-Print3 », a déclaré Jon Levin, directeur de la gestion des produits chez Star Micronics. « L’ajout d’une connexion USB-C® permettra aux appareils hôtes modernes de bénéficier de la connexion réseau et de l’alimentation fiables offertes par SteadyLAN®, le tout via un seul câble USB-C®. »

août 10, 2020