Etiqueta: Retail

Resumen de la participación de Star Micronics en la NRF 2023
Star Micronics presentó sus últimas soluciones de hardware y tecnología para puntos de venta (POS) en la conferencia de 2023 de la Federación Nacional de Minoristas (NRF), celebrada en la ciudad de Nueva York del 15 al 17 de enero en el Centro de Convenciones Javits.

NRF 2023: Retail’s Big Show constituye la oportunidad ideal para que el sector minorista establezca relaciones comerciales prósperas y fructíferas con fabricantes de hardware y proveedores de soluciones de software. Se trata de una de las ferias más importantes del año para el sector, y nos encantó poder asistir.

Como es habitual, el equipo de Star Micronics se lo pasó en grande, reuniéndose por fin con compañeros de todo el mundo. En la NRF 2023, conocimos y escuchamos a los impulsores del cambio más destacados del sector y nos adentramos en el futuro del comercio minorista.

Además, queremos dar las gracias a todas las personas que nos visitaron en la feria y a nuestros socios que nos acompañaron en el stand: ¡Qmatic y Retail Management Hero!

Qmatic es líder mundial en la transformación de las relaciones entre las personas y los servicios con el fin de ofrecer experiencias de cliente verdaderamente excelentes.

El software principal de RMH incluye un sólido conjunto de funciones para satisfacer las necesidades empresariales de una amplia variedad de minoristas.

Exposición de Star en la NRF 2023

Star tuvo el privilegio de presentar sus productos en la feria, donde contamos con la presencia de varios socios que exhibieron nuestras soluciones tanto en nuestro stand como en el resto del recinto ferial. Gracias a ello, pudimos recorrer el recinto y saludar a todas aquellas personas con las que colaboramos habitualmente (aunque sea de forma virtual).

Esto no solo nos brindó la oportunidad de establecer relaciones más personales con nuestros clientes y colaboradores, sino también de exhibir nuestras soluciones de vanguardia para puntos de venta (POS) y puntos de venta móviles (mPOS).

Desde la conferencia NRF 2022, Star ha lanzado una amplia gama de soluciones de punto de venta y autoservicio de última generación, y estaba encantada de poder mostrarlo todo en la NRF 2023.
- La nueva mC-Label3, con las funciones más rápidas de SteadyLAN+, CloudPRNT y el nuevo TetherLAN: una solución optimizada para la impresión de etiquetas y tickets que realiza el trabajo de varias impresoras en una sola.
- Nuevos escáneres de códigos de barras de alta resolución.
- El último mPOP® (punto de venta móvil) con conectividad directa a iOS: alimentación y transferencia de datos para un uso durante todo el día.
- Ambos modelos de la aclamada TSP143IV: la TSP143IVUE, compatible con Android Open Accessory (AOA) y con interfaz dual USB/LAN, y la TSP143IVUW, con USB-C y conectividad Wi-Fi de doble banda.
- Una solución de impresión para quioscos que utiliza papel de etiquetas sin soporte reposicionable: el modelo SK1-311SK.
- La serie mG-T de balanzas para puntos de venta: los modelos mG-T30 y mG-T60; ideales para tiendas, supermercados y mercados de agricultores.
- La nueva y amplia gama de modernos soportes y monturas para tabletas «mUnite».
- Nuevos modelos con conexión Wi-Fi de las populares series mC-Print2 y mC-Print3; dos soluciones de impresión térmica de la vanguardista mCollection®.
- Una amplia variedad de accesorios, consumibles e impresoras térmicas portátiles muy solicitados.
Lista de reproducción de vídeos de «Star» en la NRF 2023

El paquete completo de punto de venta (tabletas no incluidas).

La etiqueta mC

¡La nueva mC-Label fue, sin duda, la estrella de la feria!

La versátil impresora mC-Label es otra innovación de Star que combina múltiples soluciones de impresión en un solo dispositivo. Con una calidad superior, la mC-Label imprime en diversos soportes, lo que la convierte en mucho más que una simple impresora de etiquetas. Capaz de conectarse a dispositivos iOS, Android y Windows, está equipada con la tecnología SteadyLAN+ mucho más rápida e incorpora las últimas tecnologías de Star: TetherLAN y Ultra-C.

TetherLAN permite que un dispositivo conectado (4G y 5G) comparta su conexión de red con la mC-Label. De este modo, se crea un entorno CloudPRNT en cualquier lugar.

Ultra-C es un exclusivo puerto USB-C de 20 W compatible con dispositivos iOS, Android y Windows. En el caso de los dispositivos iOS y Android, la impresora también puede alimentar y cargar el dispositivo mientras se transfieren datos entre ambos.

TetherLAN

¡Star Micronics también tiene grandes expectativas para TetherLAN en 2023 y en los años venideros!

TetherLAN es una innovadora tecnología de Star que permite que el servicio Wi-Fi de una tableta o un dispositivo con conexión móvil activa (4G/5G) comparta dicha conexión con determinadas impresoras de Star. Basta con conectar un dispositivo en red a la impresora a través de USB para que esta pueda funcionar con software de punto de venta integrado, tanto web como basado en la nube.

Esta tecnología de alta gama es compatible con dispositivos iOS y Android, y está disponible en las impresoras de la serie mC-Label y en determinadas impresoras de la serie mC-Print (que se anunciarán a lo largo de este año).

El mPOP®

El último modelo de mPOP (punto de venta móvil) también fue uno de los productos más destacados de la feria. Sigue siendo la primera solución híbrida de punto de venta del sector que combina un cajón portamonedas y una impresora en un único periférico simplificado.

La primera impresora híbrida con cajón portamonedas del sector: la emPOP (tableta no incluida).

Compatible con los principales sistemas operativos (iOS, Android, Windows, macOS), el último modelo de mPOP ofrece conectividad USB-C directa con cualquier dispositivo iOS, lo que permite cargarlo mientras se transfieren datos. Gracias a esta característica, el mismo cable de carga que viene con el dispositivo iOS de Apple se puede conectar cómodamente directamente al mPOP para obtener una comunicación y una alimentación completas.

Nueva gama de lectores de códigos de barras 2D

La nueva línea de lectores de Star, cuyo lanzamiento está previsto para finales de este año, también despertó un gran interés, y muchas personas se detuvieron para echarles un vistazo.

Son de la marca Star y están disponibles con una resolución superior. Capaces de leer y procesar códigos de barras, incluidos los de los permisos de conducir, estos escáneres ligeros y resistentes se presentan en modelos de sobremesa, portátiles con conexión USB y portátiles inalámbricos.

Lo más destacado de la NRF 2023

Desde Star Micronics queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todas las personas que nos visitaron en la NRF 2023: Retail’s Big Show. Ha sido una experiencia fantástica poder interactuar con nuestros clientes y socios, establecer nuevas colaboraciones y presentar nuestros productos y tecnología más recientes.

En caso de que no haya podido asistir al evento, queremos compartir con usted algunos de sus aspectos más destacados:

Web3 + Inteligencia Artificial (IA)

Web3 fue el tema del que todo el mundo hablaba durante la feria. Las visualizaciones holográficas de los productos ofrecieron a los clientes la posibilidad de «probar antes de comprar» sin salir de casa ni siquiera tener que manipular el producto en sí.

La inteligencia artificial también fue un tema muy popular. Los empresarios pueden aprovechar el valor de los datos y la IA para que sus operaciones minoristas sean más significativas.

Cambio climático

La situación económica no fue el tema principal; sin embargo, se prestó una atención considerable a las cuestiones medioambientales. Varias voces defendieron que las empresas deberían tomar medidas para combatir el cambio climático, ya que sus efectos ya han comenzado a notarse y su gravedad no hará más que aumentar si no se hace nada al respecto.

Recorridos del cliente + Tiendas físicas

También se debatió el desarrollo de una experiencia del cliente más integral, desde el contacto inicial hasta la fase posterior a la compra. Asimismo, se abordó la importancia de las tiendas minoristas tradicionales y la necesidad de volver a poner el énfasis en los establecimientos físicos.

Para concluir

Una vez más, nos ha encantado contar con la presencia de nuestro equipo de Latinoamérica y de representantes de Europa y Japón en la feria. Ha sido una oportunidad extraordinaria para colaborar e interactuar con los socios y clientes con los que hemos forjado relaciones a lo largo de los últimos años.

En conclusión, la NRF 2023 fue un gran éxito gracias a nuestros valiosos clientes, socios y al equipo de Star Micronics. Al trabajar juntos para alcanzar nuevas cotas, Star Micronics sigue haciendo realidad su filosofía: «Siempre a la vanguardia, siempre innovando».

¡Muchas gracias a todos los que asistieron, y estamos deseando volver a verles a todos el año que viene!

¿Desea ver más contenido de Star en la NRF 2023?

Lista de reproducción de vídeos de «Star» en la NRF 2023
enero 18, 2023
Star Micronics arranca el año 2023 con soluciones de última generación en la NRF
Star presentará su amplia gama de innovaciones en la NRF 2023: Retail’s Big Show, incluidas las tan esperadas soluciones mC-Label3 y mPOP®.

Somerset, Nueva Jersey – 10 de enero de 2023 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se complace en presentar su último hardware y tecnología para puntos de venta en la conferencia de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) 2023, que se celebrará en la ciudad de Nueva York del 15 al 17 de enero, en el Centro de Convenciones Javits.

NRF 2023: Retail’s Big Show constituye una oportunidad inmejorable para que los profesionales del sector minorista establezcan relaciones comerciales prósperas y fructíferas con fabricantes de hardware y proveedores de soluciones de software.

Star ha lanzado una amplia gama de modernas soluciones de punto de venta y autoservicio desde la última conferencia de la NRF y presentará:
- El nuevo mC-Label3, con las funciones más rápidas de SteadyLAN+, CloudPRNT y el nuevo TetherLAN: una solución optimizada de impresión de etiquetas y tickets que realiza el trabajo de varias impresoras en una sola.
- Nuevos escáneres de códigos de barras de alta resolución.
- El último mPOP® (punto de venta móvil) con conectividad directa a iOS; alimentación y transferencia de datos para un uso durante todo el día.
- La aclamada TSP143IV en dos modelos: la TSP143IVUE, compatible con Android Open Accessory (AOA) y con interfaz dual USB/LAN, y la TSP143IVUW, con conectividad USB-C y WiFi de doble banda.
- Una solución de impresión para quioscos que utiliza papel de etiquetas sin soporte reposicionable: el modelo SK1-311SK.
- La serie mG-T de balanzas para puntos de venta: los modelos mG-T30 y mG-T60; ideales para tiendas, supermercados y mercados de agricultores.
- La nueva y amplia gama de modernos soportes y monturas para tabletas «mUnite».
- Nuevos modelos con conexión Wi-Fi de las populares series mC-Print2 y mC-Print3; dos soluciones de impresión térmica de la vanguardista mCollection®.
- Una amplia variedad de accesorios, consumibles e impresoras térmicas portátiles muy solicitados.
¿Desea conocer a Star fuera del recinto ferial? Star organiza una recepción el domingo 15 de enero por la noche, de 20:00 a 23:00 horas: ¡la «Star’s Rooftop Soiree» con el impresionante horizonte de Nueva York como telón de fondo!

«Star Micronics ha estado invirtiendo en varias áreas para ayudar a los socios de canal a alcanzar el éxito. Siguiendo nuestro lema «Siempre a la vanguardia, siempre innovando», esto incluye diversificar y ampliar nuestra oferta de productos, así como reforzar nuestras operaciones de cadena de suministro y abastecimiento. A nivel mundial, Star ha adoptado un enfoque estratégico, ampliando de forma agresiva su capacidad de fabricación… Star se dedica a proporcionar a nuestros socios de canal un conjunto completo de soluciones».

Mike Hanson, vicepresidente ejecutivo de Star Micronics America

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Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTube o LinkedIn para obtener más información.

Contacto para los medios de comunicación:

Christin Dorner

Star Micronics America, Inc.

cdorner@starmicronics.com

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enero 10, 2023
7 características que debe tener en cuenta a la hora de elegir el mejor soporte para tableta

Con el software adecuado para tabletas de punto de venta (POS) y un soporte para tableta bien diseñado, puede convertir una simple tableta en una estación de trabajo ágil y versátil. Las tabletas POS están ganando terreno en numerosos sectores, entre los que se incluyen restaurantes, tiendas, boutiques, hoteles y locales de ocio. Su diseño ligero, su precio asequible y su facilidad de uso hacen que las soluciones de punto de venta basadas en tabletas sean muy populares entre los propietarios de pequeñas y medianas empresas. Un estudio reciente de Statista prevé que el uso de tabletas en EE. UU. alcanzará casi los 155,3 millones de unidades en 2025.

En comparación con los sistemas tradicionales basados en PC, las tabletas para puntos de venta ofrecen un buen retorno de la inversión. A diferencia de los sistemas o terminales de punto de venta integrados más antiguos, que pueden costar más de 5.000 dólares por unidad, las soluciones de punto de venta basadas en tabletas tienen un precio competitivo y ofrecen una amplia gama de opciones de hardware y software a bajo coste. Ocupan menos espacio y aportan a su punto de venta un aspecto elegante y moderno.

Contar con un soporte adecuado para su tableta no solo le proporciona un espacio de trabajo único y seguro para su concurrida tienda o restaurante, sino que además protege su tableta. ¡Que sea económico no significa que la tableta para punto de venta no tenga valor!

Veamos qué es lo que caracteriza a un buen soporte para tableta:

7 características que debe buscar en el mejor soporte para tabletas

El soporte para tableta adecuado para sus operaciones comerciales no solo potenciará y protegerá su inversión en el punto de venta con tableta, sino que también mejorará la experiencia del cliente, potenciando el atractivo de su marca. Los diseños varían, pero los soportes para tabletas líderes en el mercado comparten características fundamentales y son fáciles de identificar.

Fijación segura de la tableta

El sistema de montaje VESA, un estándar del sector utilizado por numerosas industrias y fabricantes, permite que un soporte para tableta se adapte a prácticamente cualquier tipo de carcasa que sujete la tableta y la fije al soporte. No obstante, existen soportes perfectamente válidos que no utilizan el sistema VESA. La clave es que la fijación sea 100 % firme y segura. De lo contrario, sus objetos de valor acabarán en el suelo.

Organización ordenada de los cables

Los soportes para tabletas, con un diseño elegante y estético, canalizan los cables por el interior, lo que causa una buena primera impresión y ahorra un valioso espacio en el mostrador.

No obstante, su función va más allá de dar un aspecto ordenado a su estación de punto de venta. Los mejores soportes para tabletas de punto de venta ayudan a proteger los cables de salpicaduras, polvo u otros accidentes que podrían causar daños.

Opción de carcasa

Las tabletas deben alojarse en carcasas protectoras que, además, tengan un aspecto atractivo. Una carcasa universal mEnclosure admite prácticamente cualquier tableta y permite montarla en posición horizontal o vertical. De este modo, podrá cambiar de tableta sin necesidad de adquirir una nueva carcasa.

Compatibilidad con una amplia variedad de impresoras

Muchas tiendas y restaurantes que utilizan tabletas para su punto de venta también emplean impresoras de punto de venta. La capacidad de admitir una variedad de impresoras de recibos y etiquetas aumenta la funcionalidad de su soporte para tableta de punto de venta, manteniendo su tableta a salvo y protegiendo y alojando su impresora.

Esto contribuye a la versatilidad general del soporte. Al tener todo el hardware de su punto de venta en un solo lugar, usted y su personal pueden gestionar múltiples tareas desde un único punto de acceso. Es mejor para la seguridad y también mejora la experiencia del cliente.

Resistente y diseñado para durar

Un soporte para tabletas totalmente de acero y compatible con VESA que sostiene y protege de forma fiable cualquier tableta, lo que garantiza que su inversión siga siendo válida en el futuro.

Fácil instalación y asistencia técnica fácilmente accesible

La instalación y el uso no deberían suponer más que un mínimo esfuerzo, y, en caso de necesidad, contará con la mejor asistencia técnica del sector a través de chat en directo y teléfono, lo que le permitirá dedicar más tiempo a las prioridades de su negocio.

Funcionalidades que potencian su negocio

Las opciones de configuración opcionales, combinadas con una maniobrabilidad que permite inclinarla fácilmente y una opción orientada al cliente, pueden potenciar su marca y la experiencia del cliente. Cuando los clientes ven que dispone de un punto de venta ordenado y bien organizado, esto les infunde más confianza en su negocio en general.

Soportes para tabletas mUnite de Star

Star Micronics ha creado la serie mUnite de soportes y bases para tabletas, la última incorporación a su aclamada serie «mCollection». Estos soportes y bases presentan un diseño elegante, son altamente configurables y resultan fáciles de instalar y utilizar.

Una opción perfecta para entornos de punto de venta y autoservicio, los soportes y soportes de montaje mUnite incluyen las siguientes características clave:

Fijación VESA universal

La mayoría de los soportes mUnite utilizan accesorios de montaje VESA universales compatibles con todos los fabricantes de tabletas y ordenadores, incluidas las líneas mPOS y mCollection de Star Micronics. Sin embargo, hay un par de fantásticos soportes para tabletas que no lo hacen. En cualquier caso, la sujeción de su tableta es duradera.

Organización ordenada de los cables

Los soportes mUnite ocultan los cables y alambres dentro de su elegante carcasa, al tiempo que canalizan las fuentes de alimentación por debajo del mostrador, lo que permite aprovechar al máximo el valioso espacio de la encimera.

Fácil de inclinar para interactuar con los clientes

Los soportes mUnite cuentan con una excelente maniobrabilidad, lo que los hace adaptables a numerosos entornos y fáciles de inclinar para revisar pedidos, capturar firmas y realizar otras funciones.

Compatibles con dos pantallas

Muchos soportes mUnite admiten pantallas adicionales orientadas al cliente, así como visualizaciones horizontales y verticales de tabletas, lo que amplía y mejora la experiencia mUnite.

Descubra mUnite

Recupere el espacio de su mostrador con los elegantes y funcionales soportes para tabletas «mUnite» de Star. Su diseño minimalista mantiene sus tabletas conectadas y en óptimas condiciones, al tiempo que oculta los cables, los conductos y las fuentes de alimentación. Potencie su marca y deleite a sus clientes con los soportes para tabletas mUnite, diseñados específicamente para este fin y con un aspecto muy atractivo.

Descubra qué soporte para tableta de Star es el más adecuado para usted:

Descubra los soportes y fijaciones de emUnite

diciembre 21, 2022
La tecnología necesaria para crear puestos de trabajo conectados en su sector
Sus clientes se enfrentan a algunos de los retos más graves a los que se han enfrentado jamás. Los gastos generales y los costes laborales están aumentando, la competencia en línea se ha intensificado, la fidelidad de los clientes es efímera y resulta difícil encontrar personal. Los comerciantes comprometidos con el crecimiento de su negocio necesitan nuevas soluciones para superar estos obstáculos, y necesitan que los distribuidores de valor añadido (VAR) y otros proveedores de soluciones de punto de venta (POS) les ofrezcan orientación y conocimientos técnicos para implementarlas con éxito.

Las estaciones de trabajo conectadas, que incluyen terminales o tabletas con soportes, impresoras, balanzas y la integración de pedidos en línea, aumentan la productividad y la eficiencia para ayudar a los comerciantes a garantizar que sus inversiones en TI estén preparadas para el futuro.

Ofrecer y aportar valor añadido a estas soluciones también puede fortalecer las relaciones con sus clientes y mejorar sus resultados, al tiempo que les ayuda a utilizar la tecnología para hacer frente a estos retos y alcanzar el éxito.

Pero, en primer lugar, ¿qué es exactamente una estación de trabajo conectada?

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¿Qué es una estación de trabajo conectada?

Una estación de trabajo conectada es un punto central en el que el software de punto de venta se conecta con múltiples dispositivos de hardware para crear flujos de trabajo coherentes. Los empleados o los clientes pueden introducir y gestionar pedidos, compras, pagos, inventario y mucho más.

En una época en la que las expectativas de los clientes y las exigencias del sector están en constante evolución, no se puede subestimar el valor de una estación de trabajo conectada, ya que desempeña un papel fundamental a la hora de impulsar la productividad, optimizar los flujos de trabajo y, en última instancia, impulsar el éxito empresarial.

El valor de una estación de trabajo de punto de venta conectada

Las estaciones de trabajo conectadas han cobrado una importancia cada vez mayor en los sectores minorista y hostelero, ya que contribuyen en gran medida a optimizar las operaciones y a mejorar la experiencia de los clientes. Al integrar diversos dispositivos y aplicaciones en un único espacio, las empresas pueden crear un entorno fluido y basado en datos que permite la comunicación en tiempo real, una mayor precisión en los pedidos y una gestión eficiente del inventario.

Además, una estación de trabajo conectada ofrece una plataforma centralizada para que el personal acceda a información crucial, lo que les permite tomar decisiones mejor fundamentadas y prestar un servicio excepcional.

Preparar estas estaciones de trabajo de punto de venta o de la zona de servicio para el futuro puede ayudar a hacer frente a los principales retos a los que se enfrenta el sector de la hostelería:
- Gestión de pedidos en línea
- Escasez de mano de obra
- Automatización de las entregas
- Nuevos métodos de pago
Analicemos cada uno de estos aspectos:

Pedidos en línea y entregas

Los pedidos en línea y la entrega a domicilio se han convertido en elementos imprescindibles para competir en el sector de la hostelería. Al implementar estas soluciones, sus clientes pueden mejorar su flujo de caja; sin embargo, ello requiere una serie de nuevas soluciones de software y hardware para una gestión eficaz.

Una estación de trabajo conectada al sistema central, que incluya soluciones de impresión de etiquetas y recibos para servicios de reparto de terceros, puede ayudar a un restaurante a organizar estas operaciones, garantizando que cada cliente reciba sus pedidos de forma precisa y puntual. Además, una solución como CloudPRNT ofrece a los empleados que gestionan los pedidos en línea y los repartos la libertad de imprimir desde cualquier lugar del restaurante, al comunicarse directamente con aplicaciones de punto de venta (TPV) basadas en la web.

Obtenga más información sobre las ventajas de crear estaciones de trabajo de punto de venta conectadas descargando el resto de nuestro libro electrónico gratuito:

La tecnología preparada para el futuro que necesita para crear puestos de trabajo conectados para su sector

Descubra cómo la tecnología preparada para el futuro puede crear puestos de trabajo optimizados que permitan a su empresa mantenerse por delante de la competencia.

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diciembre 14, 2022
El adaptador de cable serie conecta los escáneres Star a los sistemas POS de PC

Este práctico kit de cable serie incluye todo lo necesario para conectar determinados modelos de lectores de códigos de barras Star a sistemas de punto de venta (POS) basados en ordenadores personales.

Somerset, Nueva Jersey – 9 de diciembre de 2022 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (TPV) y de interacción con el cliente, ofrece ahora un adaptador de cable serie para determinados modelos de su gama de lectores de códigos de barras 2D. Este adaptador de cable permite a los minoristas y propietarios de negocios que utilizan ordenadores personales como parte de sus sistemas de punto de venta disfrutar de todas las mismas funciones y ventajas que ofrecen los lectores de Star.

Gracias a su sencillez, el estándar RS-232 se ha utilizado habitualmente en los puertos serie de los ordenadores y sigue siendo muy común en los dispositivos de comunicación industrial. Siempre atenta a las necesidades de sus clientes, Star ha facilitado ahora a cualquier usuario de un sistema POS heredado la conexión de los modelos de escáneres con cable de sobremesa y de mano de Star.

Con una gran variedad de aplicaciones en el comercio minorista, los almacenes, el sector hotelero, el transporte y otros ámbitos, la gama de escáneres con clasificación IP de Star incluye modelos de sobremesa, de mano e inalámbricos. Cuentan con un diseño robusto y son resistentes a las caídas (hasta 1,2 m), además de incorporar CPU de alta potencia para aumentar la eficiencia y la productividad. Gracias a las soluciones rentables de Star, los usuarios obtienen escáneres de códigos de barras 2D de alto rendimiento al precio de los 1D.

Este nuevo adaptador de cable serie y su kit están disponibles actualmente para el escáner portátil con cable USB BSH-HR2081 de Star y el escáner de sobremesa de alta resolución BSD-FR4080.

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Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTube o LinkedIn para obtener más información.

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diciembre 9, 2022
Cómo puede ayudar el TPV a los minoristas a prepararse para las fiestas navideñas

El sector minorista ha atravesado altibajos realmente espectaculares desde que comenzó la pandemia mundial. Entre la escasez de mano de obra, los problemas en la cadena de suministro y la caída de la bolsa, es un milagro que los minoristas puedan seguir el ritmo de los consumidores. Y ahora que nos encontramos en plena temporada navideña, los informes sobre cómo se comparará esta temporada con la anterior son contradictorios. Los empresarios quieren saber: ¿serán diferentes las compras navideñas este año?

Soluciones de punto de venta para el comercio minorista

¿En qué se diferenciará la compra navideña este año?

Según una encuesta reciente de McKinsey & Company, «los minoristas estadounidenses tienen motivos de sobra para mostrarse optimistas» este año.

«Tras casi tres años de restricciones debidas a la pandemia de COVID-19, la gente está dispuesta a darlo todo para celebrar las fiestas. En la encuesta, el 55 % de los encuestados estadounidenses afirma estar ilusionado con las compras navideñas, y la mayoría de las personas dispone de ahorros para gastar».

Por lo tanto, hay motivos de peso para creer que esta temporada de compras navideñas será tan ajetreada como siempre. Por ello, los minoristas y otros empresarios necesitan toda la ayuda posible durante este periodo estresante, pero gratificante.

El papel del punto de venta

Una de las zonas más importantes de cualquier tienda minorista es el punto de venta (POS). Suele ser la última parada del recorrido del cliente antes de marcharse. El punto de venta es donde comienza y termina el proceso de pago, y toda la experiencia del cliente en ese lugar debe ser fluida. De lo contrario, los minoristas corren el riesgo de no volver a ver a ese cliente nunca más.

Siga leyendo para descubrir cómo el TPV puede ayudar a los minoristas a prepararse mejor para la temporada navideña.

Cómo puede ayudar el TPV a afrontar la temporada alta de las fiestas

El aumento de las ventas es, por supuesto, el objetivo de cualquier minorista. Pero, ¿qué ocurre cuando se prevé un fuerte incremento de las ventas y, al mismo tiempo, se sufre una escasez de personal?

La tecnología adecuada puede ayudar a los minoristas con falta de personal a superar la temporada navideña y a prosperar en ella. Al fin y al cabo, causar una impresión positiva y duradera en los compradores, ofreciéndoles una experiencia de cliente impecable, dará sus frutos en el futuro, no solo este invierno.

Pedidos en línea

Cuando una tienda cuenta con poco personal, resulta especialmente importante agilizar y acelerar las transacciones. Ser capaz de tramitar rápidamente una compra o preparar un pedido realizado en línea para recoger en tienda (BOPIS) se traduce, al fin y al cabo, en más ventas y clientes más satisfechos.

Si su tienda aún no está presente en Internet, debería estarlo. El envío a los clientes puede contribuir a que su establecimiento físico funcione sin contratiempos. Incluso si no realiza envíos a los clientes, disponer de la opción de realizar un pedido BOPIS no solo puede facilitar la vida a sus compradores, sino también aliviar la carga de trabajo del personal de venta, de modo que puedan centrarse en iniciativas más importantes, como la atención al cliente y la tramitación ágil del resto de compras en tienda.

Puede optimizar aún más sus operaciones de pedidos en línea utilizando tecnología como las etiquetas sin soporte para mantener todo organizado. Ideales para etiquetar pedidos de forma rápida y eficiente, estas etiquetas adhesivas eliminan los molestos y desordenados soportes tradicionales y pueden retirarse y volver a colocarse fácilmente. Puede ser conveniente disponer de una impresora de etiquetas sin soporte.

Soluciones para pedidos en línea

Quioscos de autoservicio

Los quioscos de autopago pueden ser realmente una solución que «mata dos pájaros de un tiro» durante las fiestas: pueden aliviar la carga de trabajo de su personal, que suele ser escaso, al tiempo que ofrecen a los clientes la opción de pagar a su propio ritmo y sin tener que preocuparse por entrar en contacto con otra persona. Y a los compradores también les encantan. Según el Informe sobre la experiencia del cliente «Digital-First» de 2022, el 81 % de los consumidores encuestados en EE. UU. y el Reino Unido espera disponer de más opciones de autoservicio. Y ya sabemos que la gente ha estado utilizando mucho más las cajas de autopago desde el inicio de la pandemia. Se sienten más cómodos que nunca con el autoservicio, y la tecnología no hará más que mejorar a partir de ahora.

Pagos móviles

Aunque siga habiendo largas colas en su establecimiento físico, hay una solución para usted: los pagos móviles. Con un lector de tarjetas móvil y una impresora de recibos portátil, su personal puede atender a los clientes que paguen con tarjeta o con monedero móvil en cualquier punto de la tienda. Otra solución que permite «matar dos pájaros de un tiro» son los pagos móviles, que permiten al personal atender a los clientes o reponer las estanterías sin dejar de tener a mano la tecnología necesaria para cobrar cualquier compra que realicen los clientes que se encuentren cerca.

Soluciones de punto de venta móvil

Soluciones de salud y seguridad

Debemos recordar que aún nos estamos recuperando de los efectos de una pandemia mundial. Puede hacer que los compradores navideños se sientan seguros y tranquilos incorporando diversas soluciones de salud y seguridad en su tienda física. Entre estas soluciones se incluyen, por ejemplo, mamparas protectoras en los puntos de venta y en los mostradores de atención al cliente, desinfectante de manos fácilmente accesible y fundas antimicrobianas en los pomos de las puertas, las superficies de los aseos y otros elementos.

Marketing a través de los tickets de compra

Con la digitalización generalizada, es fácil olvidar el poder de un simple ticket de compra. Los tickets de compra son un espacio publicitario privilegiado para dirigirse a los clientes. Llegan directamente a sus manos después de que ya hayan realizado una compra, lo que aumenta considerablemente la probabilidad de que vuelvan. A pesar de lo que se suele creer, muchas personas siguen mirando sus tickets de compra. Incluir material promocional directamente en el ticket aumenta las posibilidades de que los clientes de mayor valor se fijen en él.

Descubra PromoPRNT

Del blog: Cómo un recibo en papel beneficia al retorno de la inversión y a la experiencia del cliente

Ante tanta competencia, es importante no solo mejorar la rentabilidad, sino también optimizar la experiencia de los clientes desde el momento en que entran por la puerta hasta que se completa la transacción. Descubra cómo los recibos en papel pueden ayudarle a conseguir todo eso… y mucho más.

Leer más

Las soluciones para el comercio minorista de Star le permitirán estar preparado para las fiestas

Tanto si es usted un comercio minorista que busca productos que le ayuden en esta temporada festiva como si es un distribuidor que desea ofrecer a sus clientes minoristas una solución adecuada, Star dispone del hardware que necesita para una solución completa de punto de venta.

Impresoras para quioscos

Las impresoras son una parte fundamental de las cajas de autopago. Star se enorgullece de ofrecer una gama de impresoras fiables para quioscos de autoservicio con diversos anchos de impresión y opciones de conectividad. Más información >

Soportes para tabletas

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una combinación de funcionalidad y estilo con sus soportes y fijaciones para tabletas mUnite, diseñados para complementar nuestra amplia gama de impresoras, cajones portamonedas, balanzas y periféricos. Estos soportes, quioscos y soportes de montaje, fabricados íntegramente en acero, son compatibles con cualquier fabricante de tabletas y con cualquiera de nuestras carcasas para tabletas, incluida la popular carcasa universal «mEnclosure». Más información >

CloudPRNT

Star facilita la gestión de pedidos en línea. Al elegir una impresora equipada con la tecnología CloudPRNT, podrá imprimir pedidos en línea de forma automática, sin necesidad de una tableta adicional. Más información >

Impresoras portátiles

¿Desea reducir las colas? Las impresoras portátiles de Star son justo lo que necesita. Con conectividad Bluetooth, Apple BLE y USB, estas impresoras portátiles imprimen recibos y etiquetas. Y lo que es mejor, cuentan con una carcasa resistente y una batería de larga duración. Más información >

Servicios en la nube de Star Micronics

Con los servicios en la nube de Star Micronics, los desarrolladores y los propietarios de negocios pueden supervisar los dispositivos Star conectados en tiempo real, recopilar datos cruciales y crear recibos, tickets y etiquetas personalizados. Añada material promocional a los recibos y programe las rebajas de fin de año. Actualice el firmware de forma remota. Los servicios en la nube de Star facilitan más que nunca a los comerciantes la tarea de potenciar sus marcas. Más información >

El marketing a través de los recibos es sencillo con los servicios en la nube de Star

Añadir contenido promocional a los recibos con los servicios en la nube de Star es una forma sencilla y gratuita de hacer llegar mensajes a clientes muy comprometidos. Estos servicios basados en la nube permiten configurar y programar con antelación las promociones en los recibos, que se imprimen automáticamente en días u horas determinados.

A continuación, le mostramos algunos ejemplos:

Las ventajas de utilizar el TPV para prepararse para la temporada navideña son evidentes

Aunque siempre es una época de actividad frenética, los minoristas no deben preocuparse por la temporada de compras navideñas. Si se toman medidas con antelación y se aprovechan todos los recursos, incluido el sistema de punto de venta, los comerciantes y los propietarios de negocios podrán, sin duda, satisfacer las necesidades de los consumidores durante cada temporada de compras navideñas.

El valor de los recibos: impresos y digitales

No hay forma de evitarlo: los recibos tienen un gran valor y son una parte indiscutible de la vida cotidiana.

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noviembre 18, 2022
5 formas en las que un quiosco de autoservicio puede impulsar las ventas en el comercio minorista

En un mundo en el que la capacidad de atención de los consumidores es cada vez más limitada y la competencia entre tiendas nunca ha sido tan feroz, los minoristas deben encontrar nuevas formas de lograr que sus clientes deseen volver a sus establecimientos una y otra vez. Una forma de conseguirlo es instalar quioscos de autoservicio en las tiendas.

Numerosos informes han revelado que los clientes desean disponer de más opciones de autoservicio mientras realizan sus compras, especialmente a medida que la tecnología avanza. Los quioscos de autoservicio permiten a los clientes obtener rápidamente la información que necesitan y realizar compras sin tener que esperar a que les atienda el personal de atención al cliente, pero existen más ventajas, y todas ellas contribuyen a aumentar las ventas.

5 formas en que un quiosco de autoservicio puede impulsar las ventas minoristas

Las siguientes cinco formas en que un quiosco de autoservicio puede impulsar las ventas minoristas mostrarán cómo estos cambios pueden ayudar a los minoristas a competir en el mercado actual.

1) Ayuda ante la escasez de mano de obra

Los quioscos de autoservicio pueden ayudar a los minoristas a sortear gran parte de las dificultades derivadas de la actual escasez de mano de obra. Reducen los costes generales de personal y permiten a los compradores interactuar con los productos sin la ayuda de un dependiente. Esto también permite a los minoristas ofrecer un mejor servicio al cliente, ya que los quioscos pueden proporcionar un conocimiento detallado de los productos y recomendaciones personalizadas.

Todos los artículos están perfectamente organizados en pantalla y se indica si están en stock, lo que ahorra a los empleados tiempo y esfuerzo al evitar que tengan que ir y venir para comprobar las existencias o responder a las preguntas de los clientes. El software de los quioscos de autoservicio puede responder a la mayoría de las preguntas en el acto. De este modo, los empleados de la tienda disponen de más tiempo para atender a los clientes en otras necesidades.

2) Reducción de los tiempos de espera

Los largos tiempos de espera son una de las principales razones por las que los comercios pierden ventas, pero los quioscos de autoservicio pueden ayudar. Al permitir que los clientes se atiendan por sí mismos, contribuyen a acortar el tiempo de espera y crean una experiencia en la que el cliente tiene el control. Algunos quioscos de autoservicio requieren la supervisión de un dependiente, pero es posible que solo se necesite un empleado para atender a muchos clientes a la vez si se dispone de varios quioscos repartidos por el local. Un ejemplo de ello que vemos a diario es la caja del supermercado.

3) Aumento de las ventas adicionales

El uso de quioscos de autoservicio también puede aumentar las ventas adicionales. El software de punto de venta (POS) para quioscos de autoservicio puede mostrar a los clientes otros artículos que podrían gustarles mientras se registran sus selecciones actuales, lo que a menudo se traduce en un aumento de las ventas. Es posible que el cliente estuviera buscando un jersey, pero tras ver más productos en la sección de ropa, quizá compre también una chaqueta o unos pantalones. Con la ayuda de los quioscos de autoservicio, los minoristas pueden hacer un seguimiento de lo que cada cliente está viendo, de modo que los miembros del personal sepan qué otros artículos sugerir que tengan más posibilidades de venderse.

4) Análisis en tiempo real

Esto nos lleva al siguiente punto: los quioscos de autoservicio pueden realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes en tiempo real. Disponer de análisis actualizados sobre sus clientes es fundamental para la toma de decisiones y el marketing. Los datos del software de punto de venta (POS) de los quioscos de autoservicio pueden ayudarle a tomar decisiones más estratégicas sobre su tienda. Por ejemplo, las campañas de correo electrónico pueden optimizarse en función del comportamiento de navegación de los clientes y de las tendencias de compra registradas en el software.

Por otra parte, para los responsables de tiendas, estas herramientas pueden proporcionar una gran cantidad de información sobre los datos demográficos de los clientes y un desglose de cómo navegan por su tienda los distintos tipos de clientes. El inventario se controla automáticamente, y los comerciantes pueden ver qué artículos se venden mejor y en qué momentos. Los quioscos de autoservicio pueden ayudar a los minoristas a conocer a sus clientes en función de sus compras, por lo que saber qué artículos son populares y de cuáles deben disponer de más existencias resulta más fácil que nunca. Los quioscos de autoservicio también permiten a los clientes realizar tareas sencillas, como inscribirse en programas de fidelización o canjear cupones en el acto.

5) Mayor satisfacción del cliente

Los quioscos de autoservicio funcionan muy bien porque son fácilmente accesibles para la mayoría de los consumidores. La mayoría de las personas se sienten cómodas utilizando una pantalla táctil para navegar por una plataforma. Los quioscos reducen las colas, eliminando los horribles tiempos de espera. Además, crean un ambiente acogedor al proporcionar una gratificación instantánea y ofrecen servicios personalizados a cada cliente, lo que les hace sentirse valorados.

La satisfacción de los clientes aumenta inevitablemente cuando se reducen los tiempos de espera y se ofrecen experiencias de compra más personalizadas. Cuando los clientes están satisfechos con su experiencia, es mucho más probable que vuelvan a realizar compras y que recomienden la tienda a sus amigos y familiares. Todo ello se traduce en un aumento de las ventas.

Los quioscos de autoservicio impulsan las ventas

Con todas las ventajas mencionadas, resulta fácil comprender cómo los quioscos de autoservicio pueden impulsar las ventas en el comercio minorista. El uso de la tecnología para ayudar a los clientes a pasar ellos mismos sus productos por caja y explorar la oferta de la tienda ha llegado para quedarse. El autoservicio está en auge. ¿Cómo lo está incorporando a su propio negocio para mantenerse competitivo?

¡Star tiene todo lo que necesita para la impresión en quioscos de autoservicio y mucho más!

Soluciones de autoservicio

noviembre 1, 2022
Lleve a buen término su estrategia omnicanal con soluciones basadas en la nube

En el mundo conectado de hoy en día, las experiencias gastronómicas y de compras ya no se limitan a los restaurantes y tiendas físicos. Los restauradores y los comerciantes aprovechan las soluciones omnicanal de gestión y tramitación de pedidos basadas en la nube para llegar a los clientes a través de diversos canales móviles y digitales. En la era pospandémica del comercio minorista y la hostelería, la tecnología es fundamental.

A lo largo de la pandemia, las opciones de pedidos omnicanal basadas en la nube mantuvieron conectados a restaurantes, tiendas y clientes. Además, la comodidad y la facilidad de uso contribuyeron a la expansión de los pedidos en línea, la recogida en la acera y los servicios de entrega a domicilio, que se han convertido en pilares fundamentales de la experiencia del cliente moderno.

Descubra la tecnología de pedidos en línea de hoy en día

¿Qué significa «omnicanal»?

Incluso antes de la pandemia mundial, diversos estudios ya habían demostrado que tanto los consumidores como los comerciantes estaban dando un giro hacia las tecnologías digitales y móviles. A medida que los consumidores se decantan por las nuevas tecnologías, las marcas del sector minorista y de la restauración deben adaptarse cada vez más y competir en múltiples frentes para captar y fidelizar a sus clientes.

Entonces, ¿qué significa «omnicanal» y por qué es esencial para su negocio?

Frost & Sullivan, una importante consultora, ha definido «omnicanal» como «experiencias de cliente fluidas, sin esfuerzo y de alta calidad que tienen lugar dentro de los canales de contacto y entre ellos».

En términos más sencillos, el omnicanal es una forma más personalizada de comercio minorista. Se trata de una estrategia empresarial centrada en el cliente que integra todos los canales para ofrecer una experiencia perfecta al consumidor. Los clientes interactúan con las empresas tanto en línea como en persona. Realizan sus pedidos a través de ambos medios. Sus experiencias al pasar de un canal a otro resultan naturales y están más adaptadas a sus necesidades.

Implementación a gran escala de la estrategia omnicanal

Más allá de ser una simple palabra de moda, la estrategia omnicanal es una realidad táctica para los empresarios que no pueden permitirse quedarse al margen en la carrera hacia un comercio rápido y seguro. Sobrevivir y prosperar en una economía en la que lo digital es lo primero implica llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso fuera del horario comercial.

La COVID-19 supuso un renacimiento para múltiples sectores, entre ellos la hostelería, el comercio minorista y el emergente sector del cannabis. Las tiendas invitaron a los clientes a realizar visitas virtuales y a probar cosméticos y prendas de vestir en probadores equipados con tecnología digital. Los restaurantes introdujeron el servicio de pedidos en línea y la recogida en la acera.

El potencial de las soluciones en la nube y omnicanal permitió a estas empresas ofrecer una experiencia ininterrumpida, al tiempo que impulsaban los pedidos, el marketing y la atención al cliente a través de todos los canales, plataformas y dispositivos.

Conozca la tecnología CloudPRNT, de Star

La tecnología adecuada para el éxito omnicanal

Las opciones de pedido omnicanal son una expectativa, no una excepción. Los consumidores se han acostumbrado a adquirir productos de sus marcas favoritas a través de múltiples puntos de contacto. Nuestros expertos han recopilado la siguiente lista de elementos necesarios para desarrollar una experiencia de marca coherente en todos los canales.

Capacitación en la nube: invierta en hardware y software que funcione con la nube para garantizar que su estrategia omnicanal se desarrolle sin contratiempos.

Visión de acceso único: Cree un portal seguro desde el que pueda supervisar todos sus canales para
agilizar las comunicaciones y gestionar las operaciones desde un único lugar.

Gestión automatizada de tareas: Implemente pantallas de pedidos, impresión en la nube y otras tecnologías específicas
para ahorrar tiempo y mano de obra mediante la automatización de los procedimientos básicos.

Conectividad mejorada: Seleccione productos que se conecten a la nube para crear un entorno de trabajo
cohesionado y utilice la conectividad de periféricos para mejorar y acelerar los procesos empresariales.

Cómo crear un entorno conectado

En 2021, las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a aproximadamente 5,2 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo. Se prevé que esta cifra crezca un 56 % en los próximos años, hasta alcanzar unos 8,1 billones de dólares en 2026. Además, se prevé que los servicios globales de reparto de comida a domicilio alcancen casi 344 000 millones de dólares este año, y que superen los 466 000 millones de dólares para 2027. Con un retorno de la inversión tan elevado en juego, es esencial hacer llegar los productos a los clientes a través de canales en línea o móviles cohesionados.

Nuestros expertos han recopilado estos seis productos en los que toda empresa debería invertir para sacar el máximo partido a los pedidos omnicanal. Para obtener más información sobre estas soluciones tecnológicas omnicanal fundamentales, descargue nuestro libro electrónico gratuito:

Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube

¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, está basado en la nube y está conectado. ¿Está preparada su empresa?

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octubre 21, 2022
El nuevo cargador de papel del lado derecho para la impresora de quiosco SK1-321 de Star facilita el cambio de papel

La versión de edición limitada de la impresora para quioscos SK1-321 resulta muy útil para aquellos usuarios que tienen dificultades para cambiar el rollo de papel debido a que la abertura del cargador se encuentra, por defecto, a la izquierda.

Somerset, Nueva Jersey – 14 de octubre de 2022 – Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, ofrece ahora, por tiempo limitado, una versión adaptada de su impresora para quioscos SK1-321 Star.

Esta versión de la impresora para quiosco SK1-321 cuenta con las mismas características y ventajas que la versión estándar; la única diferencia radica en que la bandeja de carga de papel se abre hacia la derecha en lugar de hacia la izquierda. Un cargador de papel con apertura hacia la derecha resulta ideal para aquellos usuarios cuyos armarios de quiosco están muy llenos y a quienes les resulta difícil cambiar el rollo de papel cuando el cargador se abre hacia la izquierda, como es habitual.

La SK1-321 forma parte de la serie SK1-300 de Star, compuesta por impresoras para quioscos de 3 pulgadas. Esta serie ofrece altas velocidades de impresión de 250 mm/s con una resolución de 203 ppp, lo que demuestra una gran fiabilidad gracias a su diseño compacto y su fácil integración.

Disponible en formato estándar (orientación horizontal) con o sin presentador, en formato estándar con carga de papel por la parte superior con o sin presentador, o en formato vertical (orientación vertical) sin presentador, la serie SK1-300 de impresoras para quioscos se adapta a numerosas aplicaciones.

El modelo SK1-321 es compacto (altura reducida: 95 mm, incluido el rollo de papel) y ligero (730 g). Es una solución óptima para aplicaciones que requieren una impresora térmica directa de quiosco de pequeño tamaño con un ancho de impresión estándar de 3 pulgadas. La SK1-321 también cuenta con un diseño de bandeja de papel de carga directa, a diferencia de la SK1-311, que dispone de un soporte para el brazo del rollo de papel.

Todos los modelos de la serie SK1-300 incluyen una interfaz RS-232C y USB, que se integra con numerosas soluciones habituales para quioscos. La serie SK1-300 también se suministra de serie con emulación StarPRNT, lo que permite a los desarrolladores de software aprovechar la tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y la potente gama de controladores de Star. Los desarrolladores de software que ya hayan integrado productos de Star pueden adaptar o ampliar fácilmente sus aplicaciones, pasando de una impresora de sobremesa a una impresora para quiosco. ESC/POS sigue estando disponible para la integración con sistemas heredados.

Entre las opciones disponibles se incluyen un marco con LED o un presentador, un marco antiatascos, un soporte para rollos de papel de gran tamaño y mucho más.

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Acerca de Star Micronics

Star Micronics, líder mundial en puntos de venta (POS), ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo, autoservicio e interacción con el cliente para cualquier establecimiento minorista o del sector hostelero. Sumándose a la tendencia del mPOS, los SDK de Star permiten a los desarrolladores utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos, etiquetas, comprobantes y tickets. Star Micronics siempre está a la vanguardia y en constante innovación, creando soluciones de impresión basadas en la nube, como CloudPRNT y Star Cloud Services, con compatibilidad con AOA y conectividad MFi. Star también cuenta con una amplia gama de periféricos, entre los que se incluyen lectores de códigos de barras 2D, balanzas, soportes para tabletas y mucho más. Visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTube o LinkedIn para obtener más información.

Contacto para los medios de comunicación:

Christin Dorner

Star Micronics America, Inc.

cdorner@starmicronics.com

848-216-3318

octubre 14, 2022
SaaS y más: diferentes modelos de negocio para desarrolladores de software
SaaS, HaaS y soluciones locales: diferentes modelos de comercialización para desarrolladores de software y proveedores independientes de software (ISV)

Los proveedores independientes de software (ISV) y los desarrolladores dedican tiempo, atención y recursos al desarrollo de aplicaciones que aborden los retos y los puntos débiles de sus mercados. El éxito de un ISV depende de que consiga alcanzar esos objetivos. Sin embargo, resulta igualmente importante determinar la mejor forma de ofrecer el software a los consumidores y lanzarlo al mercado.

El modelo de software como servicio (SaaS) es una opción cada vez más popular. Grand View Research prevé que el mercado del SaaS, valorado en 165 900 millones de dólares en 2021, crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11 % hasta 2028, hasta alcanzar más de 382 000 millones de dólares, mientras que el crecimiento global del software se prevé que alcance una TCAC del 4 % en el mismo periodo.

Las ventajas para los usuarios, los desarrolladores, los proveedores independientes de software (ISV) y sus canales de distribución están impulsando el crecimiento del SaaS a un ritmo cada vez mayor.

Las ventajas del SaaS frente a las soluciones locales

El SaaS presenta varias ventajas para los usuarios frente al software instalado en las propias instalaciones. Comparemos ambas opciones, punto por punto:
- Mantenimiento: cuando una empresa adquiere una licencia de software e instala una aplicación en un servidor local, dicha empresa es responsable del mantenimiento del software, los parches y las actualizaciones. Con el SaaS, el proveedor suele encargarse del mantenimiento del software sin coste adicional, lo que facilita las cosas a los clientes.
- Costes iniciales: El SaaS suele ofrecer a los usuarios mayor flexibilidad con unos costes iniciales más bajos. Es perfecto para empresas que acaban de empezar o para aquellas que desean reasignar fondos a otras áreas prioritarias, como la I+D. Los usuarios suelen pagar el primer mes para empezar a utilizar el software, además de una cuota única de integración o de puesta en marcha. Los modelos de precios del SaaS suelen permitir unos costes más bajos que la compra directa del software.
- Pruebas gratuitas: Un ejemplo de modelo de negocio SaaS permite a los proveedores independientes de software (ISV) aplicar una estrategia de marketing basada en el producto. Los usuarios pueden probar el software sin riesgo alguno para asegurarse de que satisface sus necesidades y les aporta valor; y, cuando así sea, pueden suscribirse con tan solo unos clics. Esta opción no es posible con el software instalado en las propias instalaciones.
- Flexibilidad: La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso. Tanto es así que a algunos usuarios de software instalado en las propias instalaciones les resulta difícil amortizar el coste de una licencia antes de que la aplicación quede obsoleta. Los proveedores de software SaaS pueden añadir funciones y actualizar su software a medida que avanza la tecnología, lo que permite a los usuarios aprovechar las últimas y mejores tecnologías.
- Acceso remoto: Los productos SaaS suelen residir en la nube, lo que permite a los usuarios iniciar sesión y utilizarlos desde dispositivos conectados a Internet. El software instalado en las propias instalaciones requiere una VPN u otros medios para conectarse de forma segura al servidor y poder utilizarlo de forma remota.
El modelo de negocio SaaS beneficia a los ISV y a los canales de distribución

El modelo de negocio SaaS también ofrece ventajas para los ISV y sus canales de distribución. Las soluciones SaaS ya están preparadas para su uso. En muchos casos, los usuarios pueden instalarlas por sí mismos y ponerlas en marcha en cuestión de minutos, lo que ahorra tiempo a su equipo.

Además, los productos SaaS suelen residir en un entorno multitenant en la nube, lo que contribuye a mantener bajos los costes y le permite ampliar o reducir la capacidad con facilidad. El desarrollo mediante una arquitectura de microservicios en la nube también le facilita la creación y prueba de nuevas funcionalidades. Puede disponer de múltiples instancias y realizar migraciones de forma incremental para minimizar los riesgos y las interrupciones.

Además, los ISV y su canal de distribución pueden beneficiarse económicamente gracias a la posibilidad de generar una fuente de ingresos mensual recurrente (MRR) estable a partir de las suscripciones SaaS. Con una solución que encante a los clientes, el MRR irá aumentando a medida que los comerciales cierren nuevas operaciones. Se trata de una vía mucho más sencilla hacia el crecimiento que realizar ventas puntuales, y contribuye a estabilizar el flujo de caja.

Tenga en cuenta, sin embargo, que algunos mercados prefieren el software instalado en las propias instalaciones. Algunos ejemplos son el software integrado en puntos de venta (POS), las soluciones de tecnología médica que deben instalarse en centros sanitarios y la señalización ferroviaria o de transporte intermodal. La clave está en conocer su mercado y el método de entrega que este requiere.

SaaS con HaaS: paquetes combinados de software y hardware

Otra opción que los ISV deberían considerar, especialmente para aplicaciones empresariales complejas, es comercializar su software combinándolo con hardware. Los usuarios valoran la simplicidad. La combinación les evita tener que buscar hardware certificado para su solución que les proporcione la funcionalidad necesaria. Además, tienen la garantía de que todo funciona conjuntamente tal y como se espera desde el primer momento.

Además, dependiendo del modelo de negocio que elija, es posible que pueda ofrecer a los usuarios «Hardware como servicio» (HaaS), además de SaaS. Esto puede resultar aún más atractivo para los clientes, ya que «alquilan» su software y su hardware integrado, lo que les ahorra las molestias de buscar y comprar cualquier tipo de hardware. La combinación de HaaS y SaaS puede reportarle unos ingresos considerables en los que puede confiar.

Si el paquete es relativamente fácil de implementar y configurar, podría plantearse venderlo directamente. Sin embargo, si requiere conocimientos técnicos de TI, tal vez le resulte más ventajoso venderlo a través de un canal que pueda proporcionar al usuario final el servicio y la asistencia adecuados. Otra opción es colaborar con un distribuidor de valor añadido que agrupe soluciones para socios de software independiente (ISV) y de hardware. En cualquier caso, las alianzas son fundamentales para aumentar la visibilidad de la marca y potenciar las ventas de software SaaS o de instalación local. Asegúrese de que usted y sus socios estén de acuerdo en cuanto a los objetivos de ventas, las responsabilidades, los precios y los márgenes, con el fin de establecer una relación mutuamente beneficiosa.

¿Cómo influye la inflación en su decisión?

Si está a punto de lanzar una nueva solución en un contexto económico incierto, es aconsejable tenerlo en cuenta en su estrategia de lanzamiento. Una recesión económica puede hacer que los modelos de precios de las soluciones SaaS o HaaS resulten más atractivos para los usuarios finales, ya que les permiten actualizar o renovar su tecnología sin un gasto de capital significativo. Esto les permite convertir la TI en un gasto operativo mensual manejable, lo que puede conllevar ventajas fiscales.

Supongamos que su aplicación está diseñada para ahorrar dinero, por ejemplo, ofreciendo procesos automatizados que ayuden a reducir las horas de trabajo, incorporando el autoservicio o resolviendo otros puntos débiles de su mercado. En ese caso, es posible que más empresas opten por su solución debido a una recesión económica, basándose en el retorno de la inversión (ROI).

Además, tenga en cuenta el coste de implementación del software para su organización, ya sea SaaS, un paquete HaaS o una solución local, y opte por lanzar su aplicación al mercado de la forma más rentable y eficaz.

Como siempre, tomar una decisión informada que sea la más adecuada para su empresa y su mercado marca la diferencia.

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octubre 3, 2022