Star Micronics se enorgullece de presentar el modelo TSP143IVUE: una impresora térmica de recibos moderna y ultraconectada perteneciente a la serie de soluciones de impresión para puntos de venta (POS) TSP100.
Somerset, Nueva Jersey – 22 de febrero de 2022 – Siguiendo con su filosofía «Siempre líderes, siempre innovadores», Star Micronics presenta la TSP143IVUE, una solución de impresión para puntos de venta moderna y ultraconectada.
Star Micronics, que ya es una empresa líder en el mercado de los mPOS, ofrece con su nuevo modelo TSP143IVUE múltiples formas de conexión, con un moderno conector USB-C para la comunicación y un conector USB-A adicional para la alimentación de dispositivos móviles Android y la comunicación con periféricos. Ofrece una interfaz dual USB/LAN y capacidades de impresión en la nube para soluciones de punto de venta (POS) tradicionales y móviles.
Equipada con todas las prestaciones que ya esperaba de su predecesora, la TSP143IVUE presenta un diseño más compacto y elegante, con características añadidas como AOA (Android Open Accessories) y CloudPRNT. Su innovador diseño cuenta con un tamaño un 20 % más reducido, una fuente de alimentación interna protegida y una carga de papel del tipo «insertar y imprimir».
Equipada con AOA y conectividad de interfaz dual USB/LAN (la primera de la serie en ofrecerlo), esta impresora se instala sin esfuerzo, lo que facilita su integración en su sistema de punto de venta actual.
La tecnología AOA permite a la impresora comunicarse plenamente con su dispositivo Android mientras se mantiene alimentada. La Star TSP143IVUE es compatible con CloudReady, lo que significa que puede conectarse a cualquier aplicación en la nube que admita la tecnología CloudPRNT de Star.
La TSP143IVUE es de alta velocidad y puede imprimir hasta 250 milímetros por segundo. Esta impresora forma parte de la nueva generación de dispositivos que pueden conectarse a la plataforma Star Micronics Cloud Services, donde los usuarios pueden personalizar y mejorar sus recibos añadiendo gráficos y logotipos, así como activar cupones para ofrecer una mejor experiencia al cliente.
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Star Micronics, uno de los mayores proveedores de puntos de venta (POS) del mundo, ha diseñado una gama de soluciones de impresión, gestión segura de efectivo y fidelización de clientes para cualquier establecimiento minorista o de hostelería en entornos POS y mPOS. Aprovechando la ola de la movilidad, los SDK complementarios de Star permiten a los usuarios utilizar las impresoras Star junto con dispositivos Android™, iOS, iPad® y iPhone® para generar recibos en todas sus impresoras. Además, Star Micronics se mantiene siempre a la vanguardia de la innovación, ofreciendo soluciones de impresión basadas en la web, entre las que se incluyen la impresión remota en la nube, soluciones inalámbricas para cajones portamonedas, impresión por proximidad y gestión segura del efectivo. Para obtener más información, visite www.starmicronics.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTubeo LinkedIn.
Bienvenidos a «Star Software Update», la serie periódica de entradas de blog en la que el equipo de integración de Star le informa sobre las últimas actualizaciones importantes del software de Star Micronics.
Novedades:
Star Micronics ha lanzado la versión 7.5.1 de futurePRNTpara solucionar problemas relacionados con una actualización de Windows 10.
Acerca del problema
Se ha informado de que las actualizaciones de Windows 10 lanzadas el 8 de junio de 2021 provocan problemas de impresión con impresoras USB y también pueden hacer que algunos cajones de efectivo no se cierren correctamente.
Puede encontrar más información sobre este problema aquí: https://starmicronics.com/help-center/knowledge-base/resolving-usb-printer-queue-issues-related-to-june-2021-windows-update/
La solución
Para solucionar los fallos de funcionamiento de las impresoras y los cajones de efectivo relacionados con las recientes actualizaciones de Windows 10, Star Micronics ha desarrollado una actualización del controlador que resuelve este problema. Utilice los siguientes enlaces para descargar el controlador y acceder a la guía de instalación.
TSP100, software futurePRNT, versión 7.5.1: https://www.starmicronics.com/support/Default.aspx?printerCode=futurePRNT
C&H Hawaiian Grill fue un proyecto al que se dedicaron con pasión durante mucho tiempo, fundado por Hensan y Cora Timo. Llevan 16 años en el negocio, desde que comenzaron en Killeen (Texas), sirviendo una suculenta barbacoa isleña. La familia Timo deseaba compartir el espíritu «Aloha» con su comunidad, combinando la esencia de las vibrantes experiencias hawaianas con un ambiente relajado. Recientemente han inaugurado su local en Austin (Texas) y tienen previsto abrir otro en San Antonio (Texas) en mayo de 2021.
Al igual que muchos otros restaurantes independientes, C&H Hawaiian Grill sufrió el impacto de la pandemia de la COVID-19 y se vio obligado a cambiar su modelo de negocio. Antes de la pandemia, C&H utilizaba servicios de reparto de terceros, como Uber Eats y DoorDash, y contaba con una persona a tiempo completo para gestionar los pedidos de reparto y recogida por teléfono. Cuando se desató la pandemia mundial, el volumen de pedidos de reparto y recogida que llegaban por teléfono se volvió rápidamente demasiado elevado como para gestionarlo manualmente.
La solución
Dado que sus servicios de pedidos de terceros no ofrecían una solución para la recogida en la acera y que muchos de sus pedidos seguían realizándose por teléfono, C&H supo que necesitaba otra solución. Ahí es donde entran en juego UBMe y Star Micronics.
UBMe ofrece una tecnología social y móvil diseñada para ayudar a las empresas locales a conectar con sus clientes. La tecnología integrada de UBMe permitió a los clientes de C&H buscar y pedir comida directamente a través de la aplicación para recogerla en la acera. Es más, la aplicación permitió a C&H comunicarse con estos clientes cuando llegaban a recoger sus pedidos, proporcionándoles instrucciones y procedimientos de seguridad específicos.
C&H comenzó instalando la plataforma UBMe sin la impresora Star, pero pronto se dio cuenta de que resultaba demasiado complicado realizar un seguimiento de los pedidos que llegaban a su tableta o teléfono. Una vez que instalaron la impresora mC-Print3 de Star con tecnologíaCloudPRNT, los pedidos en línea se convirtieron en un juego de niños. Los pedidos realizados a través de la aplicación UBMe se imprimían directamente en la cocina, de modo que podían comenzar a preparar la comida de inmediato.
«UBMe y Star nos ayudaron a resolver un problema que nunca esperábamos que surgiera», afirma Hensan Timo, propietario de C&H Hawaiian Grill. «La recogida en la acera pareció crecer de la noche a la mañana, y muchas de las aplicaciones de pedidos en línea existentes no ofrecían una solución sencilla para esta transición. Con UBMe y Star, los pedidos en línea nunca han sido tan sencillos».
Tras comprobar el éxito de UBMe y Star en su local de Killeen, instalaron la solución también en su local de Austin.
Los resultados
Desde el momento en que C&H instaló la solución de UBMe y Star, casi duplicaron sus beneficios procedentes de los pedidos en línea. C&H ha impreso cientos de pedidos para recoger en la acera en su local de Killeen. El sistema ha resultado fácil de usar tanto para los empleados como para los clientes, y a estos les encanta poder comunicarse directamente con el restaurante a través de la aplicación de UBMe.
Con la comisión fija del 5 % por pedido que aplica UBMe, la solución resulta sostenible y asequible para C&H Hawaiian Grill.
Conozca más de cerca el éxito del servicio de recogida en la acera de C&H.
Star Micronics, fabricante líder de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de interacción con el cliente, se enorgullece de anunciar que Crunch ha incorporado la compatibilidad con la nueva impresora mC-Print3 de Star. Gracias a Crunch Manager y a Star Micronics, recibir e imprimir pedidos en línea nunca ha sido tan sencillo.
Crunch es una aplicación diseñada para recibir y aceptar pedidos de comida en línea de forma fluida. A través de Crunch, los restauradores pueden confirmar el pedido, revisar detalles importantes del mismo, proporcionar información actualizada sobre el estado del pedido a los clientes que esperan su comida y mucho más. Crunch también ofrece a sus clientes un quiosco de autoservicio diseñado a medida y aplicaciones de pedidos móviles creadas específicamente para su negocio. Con imágenes de los platos, información nutricional, variadas opciones de menú y mucho más, Crunch permite a los restaurantes diferenciarse de la competencia y de otras plataformas de pedidos en línea.
La nueva mC-Print3 de Star Micronics es compacta y elegante, con una funcionalidad excepcional. Con carga de papel frontal y un diseño resistente a salpicaduras e insectos, la mC-Print3 es perfecta para entornos de restauración. La nueva impresora cuenta con múltiples opciones de conectividad y funcionalidad de concentrador para alimentar hasta tres periféricos, como un avisador de cocina, un escáner o una pantalla de cola.
«Nos complace continuar nuestra colaboración con Star Micronics», afirma Shmuly Preizler, director ejecutivo de Crunch. «Juntos podemos ofrecer un producto extraordinario a los restaurantes de todo el país y ayudarles, gracias a los quioscos de autoservicio de Crunch y a la plataforma de pedidos en línea, a ser más eficientes y exitosos».
Acerca de Crunch Systems
Crunch es una plataforma de punto de venta y gestión de restaurantes diseñada exclusivamente para empresas del sector de la restauración, basada en una plataforma en la nube asequible. Crunch ofrece funcionalidades avanzadas que incluyen quioscos de autoservicio, modificaciones rápidas del menú, informes empresariales en tiempo real, pedidos en línea, pedidos a través del móvil con una interfaz fácil de usar, ¡y mucho más!
Crunch ofrece a los propietarios de restaurantes la posibilidad de que sus clientes realicen pedidos en línea a través de su página web directamente desde cualquier dispositivo. Crunch ofrece soluciones de pedidos con numerosas funciones y fáciles de usar, entre las que se incluyen los pedidos en línea a través de la web, la aplicación móvil y los quioscos de autoservicio. Crunch también ofrece un portal completo de gestión administrativa y se integra con más de 35 sistemas de punto de venta. Para obtener más información, visite https://www.gocrunch.com o síganos en Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn.
La tecnología aplicada a la restauración está evolucionando a un ritmo vertiginoso. Atrás quedaron los días en los que se tomaban los pedidos a mano en una libreta de papel y se introducían los datos en un sistema de punto de venta (POS) obsoleto. Los terminales POS, de diseño anticuado, han sido sustituidos por elegantes sistemas POS basados en tabletas, que incluyen información integrada sobre ventas, menús y programas de fidelización.
A medida que el sector de la hostelería aprovecha todas las ventajas que ofrece el punto de venta móvil (mPOS), hay un aspecto que cobra más importancia que nunca: la conectividad. En la entrada del blog de hoy, analizaremos cómo una conexión Ethernet por cable entre la tableta del POS de un restaurante y una impresora de tickets puede beneficiar a los restaurantes de tres formas principales.
1. Conexión de red estable
Una conexión por cable —o una conexión directa desde la tableta del punto de venta a la red Ethernet del restaurante— es muy importante porque significa una cosa: ¡conectividad fiable!
Una conexión de red estable supone un cambio radical para cualquier restaurante o negocio minorista, ya que las señales Wi-Fi suelen ser débiles e inestables en los locales físicos tradicionales. ¿A qué se debe esto? Según Infovista,
«las señales Wi-Fi son notoriamente sensibles al entorno que las rodea… Los materiales de construcción, las fuentes de interferencia cercanas e incluso los productos en las estanterías pueden atenuar las señales Wi-Fi».
Al elegir un sistema de punto de venta que incluya una conexión por cable fiable, que vaya desde la impresora de tickets hasta la tableta del punto de venta, se elimina por completo la necesidad de preocuparse por las señales Wi-Fi. El uso de esta configuración también puede ofrecer una ventaja adicional: al seleccionar una impresora de tickets que proporcione tanto conexión Ethernet como alimentación a la tableta, los restaurantes pueden lograr un verdadero «dos pájaros de un tiro» a la hora de optimizar su TPV y potenciar su fiabilidad y funcionalidad.
2. Evite los tiempos de inactividad
En cualquier negocio, y especialmente en los restaurantes, el tiempo es dinero. Procesar las transacciones y dar salida a las mesas con rapidez se traduce en mayores beneficios para el negocio y en clientes más satisfechos, que serán más propensos a volver al restaurante. Cuando el buen funcionamiento del negocio es una prioridad absoluta, hay algo que puede resultar muy peligroso: el tiempo de inactividad.
Si un restaurante depende de una red Wi-Fi inestable para procesar transacciones y cerrar cuentas,, lamentablemente, el tiempo de inactividad puede convertirse en algo habitual. Elegir un sistema de punto de venta con una impresora de recibos que ofrezca tanto acceso por cable a la red Ethernet como alimentación eléctrica a la tableta permite a los restaurantes mitigar el riesgo de interrupciones en la red y mantener el buen funcionamiento del negocio, ya que se evitan tanto las desconexiones de red como la posibilidad de que la tableta se quede sin batería.
Dos de los aspectos más importantes para los clientes son la comida y el servicio de un restaurante. Asegúrese de ofrecer un servicio fluido, puntual y de alta calidad implantando conexiones por cable en el punto de venta.
3. Ahorro de espacio y costes
Del mismo modo que evitar los tiempos de inactividad es fundamental para el funcionamiento de un restaurante, también es importante reducir los gastos y crear una estética limpia y coherente. Una conexión por cable entre la impresora de tickets y la tableta del TPV puede ayudarle a conseguir ambas cosas.
Con una conexión por cable entre la impresora de tickets y la tableta, tanto la conexión Ethernet como la alimentación eléctrica se transmiten a través de un único cable, por lo que tendrá que adquirir y gestionar menos cables y adaptadores. Esto no solo supone un ahorro económico, sino que también proporciona un aspecto más ordenado y despejado en el punto de venta, un lugar en el que tiene la oportunidad de causar una impresión positiva en muchos clientes, especialmente en aquellos que simplemente se pasan por allí para recoger rápidamente su pedido realizado por Internet.
¿Desea modernizar su restaurante y aprovechar las ventajas de los pedidos en línea?
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SteadyLAN® para conexiones por cable en puntos de venta de restaurantes
Si le interesan las ventajas que puede ofrecer una conexión por cable entre la impresora de tickets y la tableta del TPV de un restaurante, ¡no busque más allá de SteadyLAN® de Star Micronics!
La exclusiva tecnología SteadyLAN® de Star (pendiente de patente) hace que las señales Wi-Fi inestables sean cosa del pasado. SteadyLAN, disponible en determinados modelos mC-Print y diseñada para dispositivos iOS, Android y Windows, proporciona un control directo por cable de la impresora y los periféricos conectados, así como conexión Ethernet a la tableta, desde el puerto Ethernet por cable de la impresora.
Para aquellos establecimientos en los que la conectividad Wi-Fi no es posible o resulta poco fiable, esta nueva tecnología, pionera a nivel mundial, proporciona la estabilidad de una conexión LAN por cable para los sistemas de punto de venta con tableta. Al conectar la impresora compatible con SteadyLAN a Internet a través de una red LAN por cable y conectar la impresora y una tableta con un cable Lightning-USB o USB-C®, el dispositivo puede utilizar Internet sin necesidad de conexión Wi-Fi. Al mismo tiempo, la tableta puede comunicarse con la impresora a través de USB o LAN y puede recargarse desde la impresora.
Para obtener más información sobre SteadyLAN, haga clic aquí o vea el siguiente vídeo:
¿Qué impresoras incluyen SteadyLAN?
SteadyLAN está disponible en determinados modelos tanto de la mC-Print2 como de la mC-Print3.
mC-Print2
Impresora térmica de recibos de 2” Fácil configuración Cortador automático tipo guillotina Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT Compatible con la nube Tecnología SteadyLAN™ disponible en el modelo: mCP21LB
Impresora térmica de recibos de 3” Experiencia de usuario sencilla Fácil de integrar mediante un SDK estándar Bluetooth, USB, Lightning, LAN, CloudPRNT Diseño resistente a salpicaduras (IPX2 ) Tecnología SteadyLAN™ disponible en los modelos: mCP31L y mCP31LB
Star Micronics se enorgullece de ofrecer una gama completa de soluciones de punto de venta (TPV) para restaurantes, que incluyen TPV para tabletas, pedidos en línea, sistemas de gestión de cocina y mucho más.
La pandemia de la COVID-19 ha cambiado drásticamente la forma en que la gente compra, lo que ha obligado a los minoristas a reevaluar sus procesos y su tecnología. Aunque existen incertidumbres, sabemos que las tiendas no van a reabrir y volver simplemente a la normalidad. ¿Qué harán los minoristas de forma diferente? ¿Qué esperarán los compradores? ¿Qué nueva tecnología necesitan los minoristas?
En todo el país, los consumidores están optando por comprar en comercios que ofrecen tiendas más limpias, colas más cortas en caja, recogida en la acera, la opción «Compra online, recoge en tienda» (BOPIS), pagos sin contacto y mucho más. A medida que los consumidores se adapten, se acostumbrarán a estas nuevas comodidades y, con el tiempo, las darán por sentadas. Los minoristas que empiecen a utilizar tecnologías más modernas para adaptarse y ofrecer todas estas opciones tendrán éxito.
Lo quieran o no, los minoristas tienen que cambiar, no solo para superar la pandemia, sino para tener éxito en el nuevo mundo del comercio minorista. La COVID-19 ha dejado importantes lecciones para los minoristas, todas las cuales deben tenerse en cuenta de cara al futuro.
10 soluciones tecnológicas para el nuevo mundo del comercio minorista
Tanto si es usted un minorista de productos esenciales como si está reabriendo su tienda física, aquí tiene 10 soluciones tecnológicas que ayudarán a las empresas minoristas a reabrir y adaptarse al nuevo mundo del comercio minorista:
1. Compras en línea
Si hay algo que hemos aprendido en los últimos meses es que disponer de una tienda en línea es fundamental. Si dispone de una tienda física, ofrezca el servicio «comprar en tienda, recoger en línea» (BOPIS) e incorpore la recogida en la acera como opción de entrega en su sitio web. Considere la posibilidad de vender en plataformas de terceros, como Amazon, Walmart, eBay y Facebook, para ampliar su alcance en el mercado y aumentar las ventas en línea.
2. Recogida en la acera
Aunque muchos minoristas ofrecen la recogida en la acera, no siempre es fácil de gestionar, especialmente cuando hay muchos pedidos o el personal es limitado. Desarrolle un proceso bien planificado para gestionar sus pedidos y utilice mensajes de texto o correos electrónicos para comunicar a los clientes el estado de cada pedido.
3. Punto de venta móvil
Dadas las restricciones actuales, es importante mantener el flujo de clientes. Con una solución de punto de venta móvil, podrá procesar pagos en cualquier lugar de su tienda para reducir al mínimo las colas (alivio de colas), así como fuera de su tienda para la recogida en la acera.
4. Pagos sin contacto
A medida que más comercios físicos reabren y los consumidores vuelven a comprar en las tiendas, las soluciones sin contacto cobran cada vez más importancia. Considere la posibilidad de ofrecer soluciones de procesamiento de pagos mediante «Smart Wallet», como Google Pay y Apple Pay. Esto permite a los clientes pagar sus pedidos sin tener que sacar la cartera ni tocar su terminal de tarjetas de crédito.
5. Mamparas protectoras
Todas las tiendas deben disponer de una mampara de protección contra el virus. Algunas mamparas están diseñadas para monitores específicos de punto de venta, por lo que le recomendamos que consulte con su proveedor de tecnología antes de adquirir una solución a medida. Deben ser fáciles de instalar y reubicar en caso de que cambie la distribución de su tienda.
6. Etiquetas de seguridad
Si ofrece entrega a domicilio o recogida en la acera, puede proteger los paquetes con etiquetas (o precintos) a prueba de manipulaciones. Estas etiquetas proporcionan una prueba visual en caso de que se haya manipulado un paquete. ¡Sus clientes se lo agradecerán!
7. Automatización del marketing por correo electrónico
Dado que cada vez son menos los clientes que acuden a las tiendas físicas, los minoristas necesitan una forma de comunicarse con ellos y dar a conocer sus promociones. Si aún no lo hace, utilice una solución de marketing por correo electrónico. Si su sistema lo permite, personalice y automatice sus campañas y promociones para aumentar los clics y las ventas.
8. Quioscos de autoservicio
Si su tienda se llena de gente, instale algunos quioscos para que los clientes puedan consultar el stock disponible en tiempo real sin tener que desplazarse por la tienda. Coloque quioscos en el exterior de su tienda si los compradores tienen que hacer cola para entrar.
Para los minoristas dispuestos a experimentar, el «Scan-and-Go» parece una tecnología prometedora para el comercio minorista convencional, especialmente en el mundo posterior al coronavirus. Al igual que en Amazon Go, los clientes simplemente cogen los artículos de las estanterías y salen, eliminando por completo las colas en caja.
Consejos para la adquisición de nueva tecnología
Antes de adquirir nueva tecnología para el comercio minorista, elabore una lista de todo el hardware y el software que ya posee, así como de lo que cree que podría necesitar. Aunque sea una lista breve, le ayudará a planificar un presupuesto y a comparar soluciones. Al elaborar su lista, tenga en cuenta todos los dispositivos móviles de punto de venta, los terminales de pago con tarjeta de crédito, las impresoras de recibos, las cajas registradoras, los escáneres, los servidores, el servicio de Internet, el software para el comercio minorista, la tecnología de comercio electrónico y mucho más.
5 formas de ahorrar en la adquisición de nueva tecnología:
Deducciones fiscales: Guarde todos los recibos y pida a su personal que también los guarde. Las compras de tecnología para su negocio pueden deducirse de los impuestos.
Reciclaje de equipos: Antes de deshacerse del hardware que ya no necesite (lo cual puede suponer un gasto), pregunte a su proveedor de tecnología si acepta el reciclaje de equipos, o bien véndalo o dónelo a una tienda que lo necesite.
Ayudas económicas: Infórmese sobre las subvenciones y ayudas económicas que ofrecen diversas organizaciones a los comercios minoristas afectados por la pandemia de la COVID-19.
Descuentos por volumen: Aunque no debe basar las decisiones de compra de nuevas tecnologías únicamente en el precio, pregunte a su proveedor de tecnología si ofrece descuentos por volumen o si tiene alguna promoción en vigor.
Aplazamiento de pagos: Muchos proveedores de tecnología están ayudando actualmente a los minoristas a adoptar nuevas soluciones tecnológicas, ofreciéndoles aplazamientos de pago o incluso modelos del tipo «compre ahora, pague después». Por ejemplo, en Celerant ofrecemos actualmente los tres primeros meses gratis para cualquier nuevo producto SaaS, con el fin de ayudar a los minoristas a empezar a utilizar la nueva tecnología ahora mismo, sin tener que pagar hasta más adelante.
¿Está preparado para las nuevas tecnologías en el sector minorista?
Celerant Technology es el proveedor líder de software innovador para el sector minorista.
Con el fin de ayudar a los minoristas en estos momentos tan difíciles, Celerant ofrece hasta tres meses gratuitos en los nuevos contratos de software SaaS para el sector minorista, desde ahora hasta el 30 de junio.
Las impresoras de tickets desempeñan un papel fundamental en la experiencia del cliente. Cada transacción en el punto de venta (POS) genera un ticket; estos documentos en papel (o digitales) que se entregan al cliente constituyen pruebas de compra y pueden ofrecer mucho más. Una buena impresora de tickets permite a los propietarios y gerentes de las tiendas imprimir cupones, dar a conocer la marca y realizar encuestas a los clientes. A medida que avanza la tecnología de las impresoras de tickets, cabe esperar aún más funcionalidades, una impresión de mayor calidad y conexiones más rápidas.
¿Qué depara el futuro para las impresoras de tickets? Estas seis características cobrarán aún más importancia a medida que las empresas evolucionen.
1. Diseño de carga frontal de papel
Las impresoras de carga frontal están diseñadas para facilitar la carga de papel y reducir el mantenimiento. Es inevitable que los cajeros tengan que cambiar el papel de la impresora al menos una vez mientras hay una cola esperando. Un acceso rápido para cambiar el papel puede reducir el tiempo de espera, lo que mantiene la cola en movimiento.
2. Múltiples opciones de conectividad
Los consumidores esperan una conectividad permanente para un servicio ininterrumpido, así que no se limite. Adquirir una impresora que cuente con múltiples opciones de conectividad, como Ethernet, Wi-Fi, USB tradicional, USB Lightning, Bluetooth y CloudPRNT, permite un uso versátil y fiable en todos los establecimientos minoristas. Las cajas registradoras móviles son un elemento fundamental en los establecimientos minoristas con gran afluencia de clientes, por lo que disponer de múltiples opciones de conectividad garantizará que su impresora de recibos esté siempre en funcionamiento.
3. Fácil integración de software
Se acabaron los días de descargar múltiples controladores, hacer clic sin parar para integrar impresoras y software, frustrarse y, finalmente, llamar al servicio técnico. Nadie tiene tiempo para pasar rato al teléfono resolviendo problemas, así que espere encontrar configuraciones «plug and play», con todo lo que necesita en una sola caja y disponible en línea.
4. Resistentes y compactas, pero sin renunciar a la calidad y el estilo
Más grande no significa mejor, y en el futuro le resultará difícil encontrar una impresora de tickets que ocupe mucho espacio en el mostrador de caja. En su lugar, espere diseños elegantes y compactos, incluso en el caso de impresoras lo suficientemente resistentes como para funcionar en cualquier entorno moderno.
5. Impresión térmica
Una impresora térmica de recibos es silenciosa y utiliza un cabezal de impresión para aplicar calor que transfiere caracteres e imágenes al papel de recibos y a las etiquetas. Las impresoras térmicas de recibos tienen una resolución mayor que las impresoras de impacto, por lo que imprimen imágenes nítidas y claras. Para los comerciantes que deseen un recibo con mejor aspecto, o que impriman cupones e información de marketing, las impresoras térmicas pueden ser la elección adecuada.
6. Servicios de valor añadido incluidos
Desea tener un mayor control desde su sistema de punto de venta sobre servicios que antes se gestionaban a través de empresas externas, como encuestas, promociones, cupones e incluso señalización digital. Star Cloud Services se creó para ofrecer a los minoristas soluciones de interacción con el cliente de última generación, transformando sus impresoras de recibos en dispositivos conectados a la nube. Esto proporciona a los propietarios de negocios un control total sobre el qué y el cómo de la comunicación con su base de clientes.
Star Cloud Services incluye:
AllReceipts: una aplicación gratuita de recibos digitales basada en la nube que permite a los clientes almacenar y gestionar sus recibos en sus dispositivos móviles
PromoPRNT / Programador: permite programar la duración de una campaña de cupones seleccionando la hora, la fecha y la impresora para cada cupón o promoción
Encuestas a clientes: una vía directa de comunicación con los clientes, impresa en el recibo, para recabar sus opiniones sobre el rendimiento de su negocio y sus productos
Los empresarios que estén buscando una nueva impresora de recibos no deberían elegir una que quede obsoleta antes incluso de sacarla de la caja. Busque una impresora con carga frontal para cambiar el papel rápidamente y que cuente con numerosas opciones de conectividad que le ofrezcan movilidad y flexibilidad. No permita que su impresora de tickets le limite: elija una que incluya servicios de valor añadido que le permitan controlar cómo y cuándo se comunica con los clientes.
El «back-of-house» de un restaurante suele referirse a tres partes: la cocina (la parte más grande), las oficinas y la sala de descanso del personal. Un restaurante con una zona de servicio bien gestionada aumenta la satisfacción de los clientes, permite al personal ofrecer un mayor nivel de atención al cliente y garantiza la preparación de platos de calidad y consistentes, tal y como esperan sus clientes en cada visita.
Las tecnologías esenciales para la zona de servicio interno de un restaurante, como un sistema de visualización en cocina, impresoras de tickets resistentes y un sistema de punto de venta todo en uno, contribuyen a que su cocina funcione con mayor fluidez, de modo que la zona de sala no se vea afectada por largas esperas para conseguir mesa, un servicio mal sincronizado o pedidos incorrectos.
A continuación le presentamos tres tecnologías para la zona de cocina de su restaurante que debería implementar de inmediato:
Sistema de visualización de cocina (KDS)
Un sistema de visualización de cocina agiliza la preparación de los platos. Esta tecnología fundamental para la zona de cocina ayuda a gestionar las expectativas de los clientes al evitar atascos en la cocina, supervisar los tiempos de preparación y alertar al personal cuando las cosas empiezan a ir mal. El KDS también muestra las instrucciones de cocción y los ingredientes para garantizar que los comensales disfruten de la misma experiencia deliciosa cada vez que visiten su restaurante.
Un sistema de visualización de cocina se conecta al terminal de punto de venta y consta de un software, un monitor resistente a la humedad y al calor, un controlador y una barra de desplazamiento para recorrer los pedidos. Cuando el cliente termina de realizar su pedido, los datos se envían a través del controlador de cocina a la ubicación correspondiente, ya sea a una sola pantalla o a varias en diferentes estaciones de preparación de alimentos.
Los pedidos se marcan con la hora, se etiquetan con el nombre del cliente y se envían a la zona de preparación correspondiente en momentos distintos, para garantizar que todo esté listo y se sirva a la persona adecuada al mismo tiempo. Esto significa que los comensales nunca tendrán que esperar a que sirvan a sus amigos mientras se les enfría la comida, ni recibirán el entrante justo antes de que les sirvan la cena.
Impresora de recibos rápida y resistente para pedidos
Las impresoras de recibos son una parte integral de las tecnologías de la zona de cocina de su restaurante. Sin embargo, una cocina que funcione a la perfección está llena de riesgos para los componentes electrónicos. El uso excesivo, el calor, los derrames, las partículas y el vapor pueden dañar una impresora de cocina de restaurante, provocando costosas ralentizaciones del trabajo, atascos y errores.
Los propietarios de restaurantes que busquen una impresora de calidad para su cocina deberían plantearse una impresora de tickets duradera, capaz de soportar este entorno hostil. Para garantizar un buen retorno de la inversión, la impresora de tickets elegida debe ser resistente a los derrames y a los insectos. Además, considere un modelo compacto que no ocupe demasiado espacio en la valiosa encimera de la zona de cocina. Asegúrese de que la impresora que elija sea flexible y capaz de conectarse con hardware futuro, seleccionando una que cuente con una interfaz múltiple. Por ejemplo, la mC-Print3 cumple todos estos requisitos y, además, ofrece acceso a un conjunto de servicios gratuitos de valor añadido de Star Cloud Services.
Sistemas de punto de venta «todo en uno»
Los sistemas de punto de venta (POS) «todo en uno» son exactamente lo que su nombre indica: sistemas POS que incluyen todos los componentes importantes en configuraciones que ahorran espacio. Los mejores sistemas POS «todo en uno» ofrecerán a los usuarios finales la posibilidad de añadir periféricos, actualizaciones y nuevas opciones a medida que salgan al mercado.
Los sistemas «todo en uno» suelen incluir una pantalla táctil, una impresora, un cajón portamonedas y un lector de bandas magnéticas, con la opción de añadir otros periféricos, como una báscula, un escáner de códigos de barras, opciones de seguridad adicionales y pantallas. Además de las impresoras mC, la gama mCollection de Star incluye escáneres 1D, lectores de imágenes 2D, pantallas para el cliente y tres balanzas con certificación NTEP.
Los sistemas de punto de venta «todo en uno» pueden ahorrarle a su negocio dinero, tiempo y espacio en el mostrador. Estos sistemas ocupan mucho menos espacio que un terminal fijo, lo que libera espacio para atender pedidos y facilitar las compras impulsivas. Adquirir un TPV «todo en uno» significa que todos los componentes son igualmente resistentes y están diseñados para el entorno en el que trabaja. Esto también le evitará dolores de cabeza y las evasivas de distintos proveedores cuando llegue el momento de realizar reparaciones en el sistema.
Adopte una visión integral de su negocio
Las tecnologías de la zona de cocina de un restaurante pueden ser tan importantes para la rentabilidad y el servicio al cliente como las soluciones que su restaurante utiliza en la zona de sala. Evalúe todo su negocio para identificar aquellas áreas que puedan funcionar de forma más eficiente y busque soluciones que resuelvan esos problemas, lo que le ayudará a ahorrar tiempo y dinero.
Descargue imágenes de los tickets de caja y obtenga información sobre las ventas gracias al nuevo servicio de visualización de tickets de caja de Sophatar, dirigido a los minoristas que utilizan impresoras Star.
¿Es usted un minorista que busca una solución sencilla basada en la web para reimprimir tickets de caja?
¿O desea saber a qué hora del día o en qué día de la semana genera sistemáticamente más ventas para poder planificar los turnos de sus empleados de forma eficaz?
¿O desea saber cuándo se producen la primera y la última venta del día?
¿Y poder hacerlo desde cualquier lugar, no solo desde su tienda, sin necesidad de instalar software adicional ni modificar su TPV?
¡Entonces tenemos LA solución perfecta para usted!
Sophatar mejora el «coeficiente intelectual» de ventas de los establecimientos minoristas con un visor de tickets de venta y un panel de análisis dirigido a los clientes de Star Micronics.
No es necesario instalar ningún software. Tampoco es necesario cambiar su software de punto de venta.
Se trata de un servicio basado en la web que muestra en el navegador imágenes descargables de sus tickets de caja, que puede descargar para volver a imprimirlos o enviarlos por correo electrónico.
El servicio también incluye la extracción de datos de las imágenes de sus tickets de caja y su conversión en información útil a través de una herramienta gráfica interactiva de análisis de ventas, para que pueda explorar las tendencias de ventas.
Solo cuesta 20 dólares estadounidenses al mes tras un periodo inicial gratuito de tres meses. No se requiere tarjeta de crédito durante el periodo de prueba. Este periodo de prueba ampliado solo se ofrece por tiempo limitado, durante la fase de lanzamiento de este nuevo servicio.
¿Qué necesito para que esto funcione?
La mayoría de las instalaciones de impresoras Star Micronics cuentan con la capacidad exclusiva de subir imágenes de los recibos desde su impresora al panel de control en la nube de Star Micronics cada vez que se imprime un recibo. Consulte con su representante de ventas de Star para averiguar si su instalación dispone de esta función. Una vez que se haya cargado la imagen y se haya suscrito a este servicio, las imágenes de sus recibos se analizarán automáticamente en la nube, y tanto las imágenes de los recibos como los datos analizados estarán a su disposición a través de un panel de control web y una herramienta gráfica interactiva de análisis de ventas.
Análisis multidimensional de ventas en la nube
Explore sus recibos de ventas para descubrir tendencias e información útil de diversas formas. Basta con hacer clic en el gráfico interactivo del navegador y seleccionar una o varias dimensiones para convertir sus datos de ventas en información útil. Los gráficos se actualizan automáticamente para filtrar y analizar sus datos:
por intervalo de fechas del calendario
por día de la semana
por hora del día
por método de pago
por empleado
por importe total del ticket de caja
etc.
Además, puede filtrar los resultados para ver únicamente aquellos tickets en los que se hayan aplicado descuentos, o detectar tickets duplicados. Utilice esta función para detectar el «sweat-hearting» por parte de los empleados (descuentos concedidos a amigos) o el fraude en la impresión de tickets (impresiones múltiples de un mismo ticket entregadas a diferentes clientes a partir de una única transacción en el TPV, algo que se observa sobre todo en entornos con un número limitado de referencias, como los restaurantes de comida rápida).
Dado que las tiendas minoristas deben competir en el mundo actual con el comercio electrónico y las compras en línea, los minoristas físicos necesitan cada vez más datos y análisis. La colaboración de Sophatar con Star Micronics permite que los datos de los tickets de caja del TPV proporcionen nuevos conocimientos a los minoristas para mejorar su estrategia de marketing e impulsar las ventas en momentos clave.
Además de esta herramienta de visualización y análisis de recibos, Sophatar también ofrece otros servicios basados en los datos de los recibos de venta de las impresoras Star, como su señalización digital basada en las transacciones del punto de venta.
¿Cómo puedo registrarme?
El servicio lo ofrece Sophatar, pero está totalmente integrado con Star Micronics. Los clientes de Star pueden iniciar sesión en su cuenta en https://starmicronicscloud.com/ y suscribirse al «servicio de análisis y visualización de tickets de venta» en el Star Marketplace. A continuación, nos pondremos en contacto con usted para completar la configuración y activar su suscripción.
Ahora cualquier comerciante puede supervisar su negocio, incluso desde una ubicación remota.
¡Eche un vistazo a nuestro vídeo de demostración de 2 minutos y regístrese hoy mismo para aprovechar esta oferta de lanzamiento sin riesgo, por tiempo limitado y sin necesidad de tarjeta de crédito, con un coste de 0 $ durante los primeros 3 meses!
¡Cree promociones sin esfuerzo directamente en los recibos en papel!
Somerset, Nueva Jersey – 3 de agosto de 2018 – Star Micronics, fabricante líder mundial de tecnologías móviles, de punto de venta (POS) y de fidelización de clientes, se enorgullece de presentar «PromoPRNT», un nuevo servicio incorporado a la famosa plataforma Star Micronics Cloud Service.
PromoPRNT permitirá a los minoristas crear automáticamente promociones impresas junto con los tickets de compra. Estos incentivos y bonificaciones se entregarán directamente a los compradores, lo que potenciará la fidelización de los clientes y les informará de nuevas ofertas y promociones.
PromoPRNT se ofrece a través de dos servicios disponibles en el panel de control de Star Micronics Cloud Services: «Promotion Builder» y «Promotion Scheduler». «Promotion Builder» es una forma sencilla y fluida de crear y diseñar las promociones que aparecerán en los tickets a partir de las plantillas disponibles en la biblioteca de «Promotion Builder». «Promotion Builder» facilita la incorporación de logotipos, texto e iconos.
«Promotion Scheduler» permitirá a los minoristas programar la duración de una campaña de cupones seleccionando la hora, la fecha y la impresora para cada cupón o promoción. Con «Promotion Scheduler», los minoristas también tendrán acceso a análisis que les proporcionarán información detallada sobre cada campaña promocional.
Para obtener más información sobre «PromoPRNT» y otras soluciones de punto de venta de Star Micronics, visite www.starmicronics.com.
La situación
