Cuando se es un comerciante independiente o el propietario de una pequeña empresa, los fondos destinados al marketing suelen ser limitados. No solo se compite ya con las grandes cadenas minoristas, sino que llegar a su público objetivo e interactuar con él puede resultar especialmente difícil, ya que es posible que no disponga de las herramientas ni del presupuesto necesarios para desarrollar una campaña de marketing a gran escala como la de sus competidores.
¡No todo está perdido! El marketing de las grandes superficies, o incluso el comercio minorista en línea, no acabará con su negocio por el momento. Ahora disponemos de la tecnología al alcance de la mano para llegar a un público amplio y conectar con él a un coste reducido o incluso sin coste alguno. ¡A continuación le presentamos tres formas sencillas de promocionar su pequeña empresa y captar la atención de los clientes sin arruinarse!
1. Redes sociales
Las redes sociales son fundamentales para cualquier pequeña empresa. Según Digital Trends, «los estadounidenses consultan sus cuentas de Facebook, Twitter y otras redes sociales la asombrosa cifra de 17 veces al día, lo que significa al menos una vez cada hora que están despiertos». Dado que la gente dedica tanto tiempo a las redes sociales, es una forma casi garantizada de conseguir visibilidad para su negocio.
Dado que actualmente existen tantas plataformas de redes sociales diferentes, y que casi todas ofrecen un registro gratuito, las redes sociales constituyen una estrategia excelente para interactuar con los clientes y ampliar la audiencia de su negocio. Las redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook son ideales para interactuar con la gente, ya que permiten a sus clientes etiquetarle en tuits y fotos de Instagram, o publicar directamente en el muro de la página de Facebook de su empresa. Estas plataformas de redes sociales también resultan eficaces a la hora de animar a los compradores potenciales a visitar su sitio web o, mejor aún, de entablar una conversación con los clientes, ya que le permiten integrar «llamadas a la acción» —como enlaces en los que se puede hacer clic, fotos, encuestas, tarjetas de generación de clientes potenciales y mucho más— directamente en sus publicaciones. Esto resulta especialmente útil para el comercio minorista, ya que puede crear publicaciones en redes sociales sobre un producto concreto y, a continuación, dirigir a los compradores directamente a la página web para que realicen la compra; ¡y es gratis!
Si le cuesta conseguir un buen número de seguidores en las redes sociales, recuerde comunicar a sus clientes que está activo en ellas. Utilice sus páginas en redes sociales para anunciar rebajas, concursos y promociones especiales. Si la gente tiene un motivo para seguirle, ¡lo hará!
2. Cree contenido
Cuando se tiene una pequeña empresa, ya sea una tienda de ropa, una cafetería o un salón de belleza, puede resultar difícil competir con las grandes franquicias que ya cuentan con una amplia base de clientes fieles. ¿Cómo puede convencer a sus clientes de que su café sabe mejor que el de Starbucks, o de que está al tanto de las próximas grandes tendencias de moda que Macy’s aún no ha empezado a vender? ¡Cree contenido!
Disponer de una página web o un blog para su negocio es la mejor forma de compartir sus conocimientos con los clientes y aumentar el número de personas que visitan su tienda. Su página web o su perfil en redes sociales suele ser lo primero que consulta una persona cuando se interesa por su nuevo negocio o producto, así que, ¿por qué no llenarlos con su gran conocimiento sobre lo que hace?
Crear contenido o tener un blog es una forma estupenda de comunicar a sus clientes las novedades y las tendencias. Por ejemplo, si es propietario de una boutique de ropa, crear un blog de moda es la forma perfecta de atraer a los consumidores a su página web. Demuestra a los compradores que su tienda no solo cuenta con la mejor ropa y los mejores accesorios de última tendencia, sino que además sabe cuáles serán las próximas grandes tendencias de la moda.
3. Recibos digitales
Parece muy sencillo, ¿verdad? Cada cliente va a recibir un recibo en el momento de la compra. Ahora piense en cómo puede utilizar esos recibos como herramienta de marketing.
Todos hemos visto las encuestas que las grandes cadenas minoristas le piden que rellene en la parte inferior del recibo para ganar un vale de compra de 500 dólares, y todos las hemos ignorado y hemos tirado esos recibos en algún momento u otro. Hoy en día, dado que sus clientes cuentan con dispositivos inteligentes, tiene más posibilidades de interactuar con ellos mediante la digitalización. Existen diversas soluciones de recibos digitales, pero AllReceipts® de Star Micronics ofrece una aplicación de recibos digitales gratuita y práctica que resulta beneficiosa tanto para los minoristas como para los clientes.
Mientras que muchas soluciones de recibos digitales exigen al cliente que facilite datos personales, como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, AllReceipts permite al minorista conectar directamente con el cliente sin necesidad de ningún dato personal. AllReceipts cuenta con funciones y herramientas como «Customer Survey», «Flip» y «Engage NOW», que permiten a los minoristas recibir comentarios instantáneos de los compradores, ofrecer a sus clientes promociones y cupones utilizando el reverso del recibo, y animar a los clientes a visitar su página web o sus perfiles en redes sociales. AllReceipts es una excelente herramienta de marketing para los minoristas y les permite ofrecer a sus clientes la opción de un recibo digital, al tiempo que interactúan con ellos y les animan a volver a su tienda. Además, la instalación de AllReceipts es gratuita para los minoristas con cualquier impresora de recibos de Star Micronics.
En resumen: competir con las grandes franquicias puede resultar difícil si es usted un minorista independiente o una pequeña empresa, pero existen numerosas herramientas gratuitas para promocionar su negocio. Star Micronics es consciente de ello, y por eso queremos ayudarle a ser un mejor minorista.
Para obtener más información sobre AllReceipts®, visite www.starcloudservices.com.
