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  • Por qué su restaurante necesita una aplicación de pedidos a través del móvil

    Por qué su restaurante necesita una aplicación de pedidos a través del móvil

    Estamos en 2025 y, si su restaurante aún no ha adoptado las aplicaciones de pedidos a través del móvil, ya va con retraso.

    Los hábitos de los consumidores han cambiado, y la comodidad digital es ahora el factor determinante a la hora de elegir dónde comer. Desde cadenas de comida rápida hasta cafeterías de barrio, los restaurantes que adoptan sistemas de pedidos móviles y en línea no solo se mantienen a flote, sino que crecen más rápido que nunca.

    Tanto si gestiona un restaurante de estilo «fast casual», una cadena de comida rápida (QSR) o un establecimiento de servicio completo, la implantación de una solución de pedidos a través del móvil ya no es opcional. Es imprescindible para mejorar la eficiencia, aumentar el importe medio de los tickets y satisfacer las expectativas de los clientes en un mundo cada vez más orientado a la demanda.

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    Los pedidos a través del móvil no solo son prácticos, sino que constituyen un motor de crecimiento para su negocio. Y con las herramientas adecuadas, la integración de una aplicación móvil puede ser rápida, fluida y beneficiosa tanto para las operaciones de sala como para las de cocina.

    Siga leyendo para descubrir las principales ventajas de las aplicaciones de pedidos a través del móvil, cómo integrarlas en su restaurante sin interrupciones y qué debe buscar en un proveedor de aplicaciones moderno.

    Aplicación móvil para realizar pedidos de Table QSR

    5 ventajas de una aplicación de pedidos móviles para restaurantes

    A continuación le explicamos cómo un sistema de pedidos móviles para restaurantes le ayuda a mantener su competitividad y rentabilidad:

    1. Acérquese a los clientes allí donde se encuentren

    Hoy en día, los clientes dan prioridad al móvil. Casi la mitad de los clientes de los restaurantes de comida rápida prefieren evitar por completo pasar por el mostrador. Una aplicación móvil les permite realizar pedidos en línea desde cualquier lugar: desde casa, desde el coche, en la acera o incluso dentro del local.

    2. Ofrezca una experiencia fluida

    Una buena aplicación de pedidos a través del móvil presenta su menú de forma visual e intuitiva. Si se hace correctamente, resulta más fácil y rápido que pedir en persona, y puede causar una mejor impresión.

    3. Obtenga información útil sobre las ventas

    Los pedidos a través del móvil le proporcionan datos muy valiosos. Realice un seguimiento de los productos más vendidos, conozca las horas punta, pruebe estrategias de precios y detecte oportunidades de ventas adicionales. Mejores decisiones, mejores márgenes.

    4. Aumente el importe medio del ticket

    Los pedidos en línea suelen tener un valor más elevado. De media, los clientes gastan entre un 18 % y un 20 % más cuando realizan el pedido a través de una aplicación que por teléfono o en persona.

    5. Mejore la rapidez y la precisión

    Las aplicaciones móviles reducen los tiempos de espera y los errores. Los pedidos en línea se realizan con mayor claridad y se procesan más rápido, lo que permite a su personal dedicar más tiempo a la preparación y al servicio.

    Por qué su restaurante necesita una aplicación de pedidos en línea o a través del móvil

    Cómo integrar una aplicación móvil sin interrumpir las operaciones

    Dar los primeros pasos con una aplicación de pedidos móviles puede parecer abrumador, pero no tiene por qué serlo. Con un poco de planificación y los socios adecuados, podrá ponerla en marcha rápidamente e integrarla a la perfección en los sistemas existentes de su restaurante.

    Paso 1: Elija el proveedor adecuado de aplicaciones móviles

    Busque un proveedor que entienda del sector de la restauración, no solo de la tecnología. Entre las características clave a las que debe dar prioridad se incluyen:

    • Fácil gestión del menú
    • Compatibilidad con el sistema de punto de venta
    • Seguimiento de pedidos en tiempo real
    • Herramientas de fidelización y venta adicional
    • Atención al cliente eficaz

    ¿No sabe por dónde empezar? Actualmente, muchas plataformas de TPV ofrecen funciones integradas de pedidos a través del móvil, o bien puede explorar aplicaciones de terceros diseñadas específicamente para restaurantes de comida rápida (QSR) y conceptos de restauración informal.

    Paso 2: Planifique su flujo de trabajo

    Antes de poner en marcha el sistema, analice cómo se gestionan actualmente los pedidos en su restaurante:

    • ¿Dónde aparecerán los pedidos móviles?
    • ¿Cómo llegarán a la cocina?
    • ¿Quién se encargará de su gestión?

    Planificar esto con antelación garantiza que su nuevo sistema funcione en armonía con su equipo y sus herramientas actuales, y no en contra de ellos.

    Paso 3: Conecte la tecnología con su cocina

    Los pedidos móviles deben llegar a la cocina de forma rápida, clara y sin pasos adicionales. Ahí es donde entran en juego las tecnologías CloudPRNT® y CloudPRNT Next de Star. Estas tecnologías envían los pedidos online y de la aplicación directamente a la impresora de su cocina: sin tabletas, sin copiar y pegar, y sin que se pierdan pedidos.

    Para las cocinas más antiguas, la impresora de impacto SP742 sigue siendo una de las mejores opciones. Sin embargo, para las cocinas modernas con una gestión adecuada del calor, las impresoras térmicas como la impresora de tickets «mC-Print3» son ahora una alternativa conectada, fiable, más silenciosa y más compacta. La mC-Print3 presenta un diseño elegante, conectividad flexible (USB, Ethernet, Bluetooth y CloudPRNT Next) y se integra a la perfección en espacios reducidos de mostrador.

    La impresora térmica de recibos mC-Print3 de Star Micronics.

    Impresora de recibos mC-Print3

    La mC-Print3 de Star Micronics combina la impresión de alta velocidad con opciones de conectividad avanzadas, como Ultra-C y CloudPRNT Next. Su puerto USB-C Ultra-C permite una transferencia fluida de energía y datos con cualquier dispositivo, mientras que CloudPRNT Next ofrece una impresión remota mejorada mediante el protocolo MQTT, ideal para entornos modernos de punto de venta.

    Descubra la emC-Print3 >

    No se olvide de las etiquetas: las etiquetas sin soporte, la mejor opción

    A medida que siguen creciendo los pedidos de comida a través del móvil y por Internet, también lo hace la necesidad de un embalaje limpio y profesional. Ahí es donde entran en juego las etiquetas sin soporte.

    Estas etiquetas se adhieren de forma segura a bolsas y envases sin el soporte de silicona, que supone un desperdicio, lo que hace que sean más rápidas de aplicar y más sostenibles. Con más etiquetas por rollo, menos cambios de rollo y opciones de adhesivo reposicionable (que no deja residuos) o a prueba de manipulaciones y más resistente, las etiquetas sin soporte son ideales para:

    • Recogidas de pedidos realizados a través del móvil
    • Entregas en la acera
    • Envases para comida para llevar
    • Alimentos y bebidas preenvasados

    Combine los soportes sin soporte con impresoras específicas para etiquetas sin soporte, como la mC-Label3 y la TSP143IV SK, y su personal podrá etiquetar los pedidos de forma rápida y limpia, sin necesidad de cinta adhesiva ni notas escritas a mano. Es la mejor solución de etiquetado para el sector de la restauración rápida fuera del local.

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  • Una impresora para cada punto de venta: un nuevo enfoque del etiquetado para restaurantes de comida rápida y tiendas de alimentación

    Una impresora para cada punto de venta: un nuevo enfoque del etiquetado para restaurantes de comida rápida y tiendas de alimentación

    El etiquetado actual en los supermercados y los restaurantes de comida rápida exige algo más que velocidad: exige precisión en cada punto de contacto. Desde los pedidos en el mostrador hasta la preparación en la cocina y la entrega en la última milla, se espera que las operaciones modernas se desarrollen con rapidez y sin errores en todo momento. A medida que se multiplican los canales de servicio, también lo hacen los retos. Y, a menos que su estrategia de etiquetado pueda seguir el ritmo, la eficiencia y la coherencia se ven afectadas.

    Las etiquetas se han convertido en un elemento esencial en este contexto, ya que ofrecen una forma de comunicar con claridad los detalles de los artículos, reducir los errores en los pedidos y agilizar la recogida y la entrega. Sin embargo, crear una experiencia de etiquetado fluida de principio a fin no siempre resulta fácil. A medida que crecen los menús y el surtido de productos, y evolucionan los flujos de trabajo, muchas empresas se ven en dificultades para mantener la coherencia en el etiquetado en sus puntos de venta, cocinas, zonas de empaquetado y almacenes.

    Para las marcas empresariales con docenas o incluso cientos de establecimientos, esta complejidad se multiplica rápidamente, lo que se traduce en un aumento de los costes, mayores necesidades de formación e ineficiencias evitables.

    Descubra las soluciones de etiquetado de Star

    El reto de las estaciones múltiples

    La mayoría de los restaurantes de comida rápida y las tiendas de alimentación cuentan con varias zonas de servicio, cada una con sus propias tareas y, a menudo, con su propia impresora. El mostrador de punto de venta puede contar con una impresora térmica de tickets, la cocina con una impresora de etiquetas troqueladas para los ingredientes y la estación de empaquetado con una impresora sin papel de soporte para sellar las bolsas de comida para llevar o de reparto a domicilio. Aunque esta configuración permite realizar el trabajo, conlleva una serie de ineficiencias operativas.

    Esto es a lo que suele conducir esa configuración fragmentada:

    • Mayores costes de hardware debido a los diferentes tipos de impresoras en cada estación
    • Calidad de impresión inconsistente entre dispositivos y casos de uso
    • Mayor necesidad de formación y asistencia para el personal y el departamento de TI
    • Problemas de gestión de soportes debido a los distintos tamaños de papel, adhesivos y formatos, que requieren impresoras diferentes
    • Frenos en el flujo de trabajo, ya que los equipos deben hacer malabarismos con múltiples sistemas y dispositivos

    A medida que las operaciones se amplían a múltiples ubicaciones, estas pequeñas ineficiencias se acumulan, creando fricciones en los flujos de trabajo diarios y dificultando la oferta de una experiencia de cliente coherente en todas las tiendas.

    ¿La solución ideal? Una impresora que lo haga todo.

    ¿Y si cada puesto de su negocio —mostrador, cocina, reparto, caja de autopago— pudiera funcionar con el mismo modelo de impresora? En lugar de gestionar múltiples tipos de impresoras con distintos formatos de soportes, controladores y protocolos de mantenimiento, los restaurantes de comida rápida y los supermercados podrían simplificar sus procesos con un único dispositivo que lo haga todo.

    Esa es la ventaja de estandarizar el uso de una única impresora versátil en todo el negocio. El modelo puede desempeñar diferentes funciones en cada puesto, pero, al tratarse del mismo dispositivo, agiliza la gestión de pedidos, la formación, el soporte informático y la coherencia general.

    No se trata únicamente de reducir el número de impresoras —habrá que disponer de una en cada puesto—, sino de reducir el número de modelos de impresora. Con una sola impresora capaz de gestionar todo, desde los tickets de caja hasta los precintos de las bolsas, los operadores pueden reducir la complejidad al tiempo que mantienen la calidad en cada interacción con el cliente.

    No se trata simplemente de un deseo. Es una realidad y ya está disponible en la actualidad.

    Una impresora para cada puesto | Soluciones de etiquetado para restaurantes de comida rápida y supermercados

    La versatilidad como eje central: Star Micronics emC-Label3

    La emC-Label3 es una impresora térmica multifunción diseñada para el ritmo acelerado de las operaciones actuales de los restaurantes de comida rápida y los supermercados. Concebida para facilitar flujos de trabajo de etiquetado unificados, es compatible con una amplia gama de soportes, lo que agiliza el proceso de etiquetado en toda su empresa.

    Este único modelo puede utilizarse para imprimir:

    • Taquillos de punto de venta en el mostrador
    • Etiquetas troqueladas para la preparación de alimentos, el inventario o los expositores de estantería
    • Etiquetas sin soporte (adhesivas o permanentes) para el cierre de bolsas y pedidos de entrega
    • Soportes continuos con soporte para el etiquetado especializado o reglamentario
    La impresora multifunción de etiquetas y recibos mC-Label3 de Star Micronics.

    Impresora multifunción mC-Label3

    La mC-Label3 de Star Micronics es una versátil impresora multimedia que imprime una amplia gama de etiquetas y recibos, incluyendo tanto etiquetas adhesivas permanentes como reposicionables sin soporte. Cuenta con conectividad en la nube y tecnologías innovadoras como SteadyLAN y TetherLAN, que mejoran la comodidad a la hora de imprimir.

    Descubra la emC-Label3>

    La estandarización en un único modelo de impresora, como la mC-Label3, transforma el etiquetado en restaurantes de comida rápida y en tiendas de alimentación, pasando de ser un obstáculo diario a convertirse en una estrategia optimizada y escalable. Con una sola impresora para todas las estaciones de trabajo, los equipos se enfrentan a menos confusiones con el hardware, una incorporación más rápida y un menor número de incidencias de soporte técnico, sin sacrificar la calidad ni la consistencia de los resultados.

    El cambio de soportes es rápido y a prueba de errores, lo que permite al personal pasar de los tickets de caja a las etiquetas troqueladas y a las sin soporte sin perder el ritmo. Y eso es fundamental, ya que los soportes sin soporte se están convirtiendo rápidamente en el futuro del etiquetado. Son más limpios, más rápidos, más flexibles y reducen los residuos, lo que los hace ideales para entornos de gran volumen y uso múltiple, como cadenas de cafeterías, restaurantes de comida rápida, tiendas de conveniencia y puntos de recogida de supermercados.

    Con menos interrupciones y una configuración de etiquetado más ágil, las empresas pueden mantener los mostradores limpios, los flujos de trabajo fluidos y a los clientes en movimiento, sin necesidad de intervención del departamento de TI.

    Diseñada para la flexibilidad empresarial

    La emC-Label3, además, es compatible con múltiples interfaces (USB, Ethernet, Bluetooth, WLAN) y con CloudPRNT, lo que garantiza una conectividad sencilla con su infraestructura actual de punto de venta o de etiquetado. Gracias a su diseño compacto, ahorra espacio sin sacrificar el rendimiento.

    Y, al ser un producto de Star Micronics, obtendrá una fiabilidad líder en el sector, asistencia para desarrolladores y la capacidad de ampliar su implementación a todas sus ubicaciones.

    Estrategias de etiquetado más inteligentes para restaurantes de comida rápida y tiendas de alimentación

    Al replantearse su estrategia de etiquetado para centrarla en una sola impresora, obtendrá:

    • Una formación y unas operaciones más sencillas
    • Mostradores y cocinas más ordenados
    • Un servicio más rápido y menos errores de etiquetado

    La emC-Label3no es solo una impresora. Es su estación de recibos, su coordinadora de cocina y su etiquetadora de pedidos a domicilio, todo en uno.

    Informe técnico: Cómo optimizar el servicio de reparto de los restaurantes de comida rápida mediante balanzas para puntos de venta y sistemas avanzados de etiquetado

    Optimización del servicio de reparto de los restaurantes de comida rápida mediante balanzas para puntos de venta y sistemas avanzados de etiquetado

    Descubra cómo los operadores del sector de la restauración rápida están transformando el servicio de reparto a domicilio gracias a la verificación basada en el peso y a soluciones avanzadas de etiquetado.

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    ¿Está listo para simplificar el etiquetado en todas las estaciones?

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  • Por qué las principales cadenas de restauración rápida utilizan balanzas y etiquetas en los puntos de venta para mejorar la precisión de los pedidos

    Por qué las principales cadenas de restauración rápida utilizan balanzas y etiquetas en los puntos de venta para mejorar la precisión de los pedidos

    La precisión en los pedidos es un factor decisivo para los restaurantes de servicio rápido (QSR). Según un estudio de PwC, el 61 % de los consumidores cambiará de marca tras una sola experiencia negativa. Ante las crecientes expectativas de los clientes y el auge de los pedidos en línea, los QSR están recurriendo a tecnologías más avanzadas para garantizar que todos los pedidos sean precisos y se entreguen a tiempo.

    Equipos informáticos adecuados para la gestión de pedidos en línea

    Por qué la precisión en los pedidos es más importante que nunca

    Los establecimientos de comida rápida están redescubriendo el valor de las balanzas y las impresoras de etiquetas en el punto de venta (POS), utilizando estas herramientas tecnológicas ya conocidas de formas novedosas. En la actualidad, las balanzas y las impresoras están ayudando a estos establecimientos a garantizar la precisión de los pedidos en línea mediante un método ingenioso para confirmar que los artículos correctos del menú se incluyen en los pedidos de los clientes.

    La impresora multifunción mC-Label3 de Star Micronics es ideal para servicios de reparto, comida para llevar, pedidos en línea y restaurantes de comida rápida.
    La impresora multimedia mC-Label3 ayuda a los restaurantes de comida rápida inteligentes a optimizar la precisión de los pedidos.

    Aunque antes de 2020 era más una novedad que un procedimiento operativo habitual, los pedidos en línea ofrecían a los restaurantes de comida rápida una forma de llegar a un público más amplio y adaptarse al ajetreado estilo de vida de los consumidores. Sin embargo, cuando la demanda de pedidos en línea aumentó en la década de 2020, los gerentes tuvieron que adaptar las operaciones de los restaurantes de comida rápida. No resultaba práctico gestionar los pedidos de entrega a domicilio en línea como casos aislados, y cometer errores en los pedidos podía acarrear graves consecuencias.

    Los clientes que recibían platos equivocados, pedidos incompletos o bolsas que claramente habían sido manipuladas sabían que tenían otras opciones. Con solo unos clics, un cliente podía probar un nuevo restaurante, y un competidor podía ganarse su negocio y su fidelidad. La optimización de las operaciones de los restaurantes de comida rápida mediante procesos mejorados de gestión de pedidos en línea permite a los establecimientos aumentar la precisión de los pedidos y sacar el máximo partido a la mayor demanda de comida para llevar.

    Por qué los restaurantes de comida rápida están adoptando nuevas etiquetas para pedidos en línea

    Las etiquetas son una de las mejores formas de optimizar las operaciones de los restaurantes de comida rápida ante el crecimiento del negocio de pedidos en línea. Tan pronto como un restaurante de comida rápida recibe un pedido, el personal puede imprimir etiquetas que acompañan a los distintos productos desde la preparación de la comida hasta el envasado.

    Las etiquetas reposicionables sin soporte que cumplen las normas de la FDA para el contacto indirecto con alimentos son ideales para los procesos de preparación de alimentos. Permiten a los empleados imprimir y aplicar etiquetas con una sola mano, ya que no hay que retirar ningún soporte, y eliminan el desorden en las encimeras y el suelo. Además, los empleados de los restaurantes de comida rápida pueden trasladar las etiquetas desde una estantería o bandeja, antes de que comience la preparación de los alimentos, a las bandejas o recipientes durante la preparación del pedido y, posteriormente, al embalaje, lo que permite al cliente saber que su comida se ha elaborado por encargo.

    Por qué las etiquetas de los envases de alimentos son fundamentales para la gestión de los pedidos en línea
    La emC-Label3 puede imprimir en todo tipo de soportes con diferentes anchuras, lo que la hace ideal para restaurantes de comida rápida.

    Los restaurantes de comida rápida innovadores también están aprovechando las etiquetas de nuevas formas para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. Las etiquetas troqueladas no solo muestran la imagen de marca y la información de la empresa en cada envase, sino que además están disponibles en varios tamaños, lo que las hace ideales para organizar el inventario de la cocina. Con la impresora multimedia emC-Label3, los restaurantes de comida rápida pueden almacenar plantillas de imágenes —como listas de ingredientes o fechas de caducidad— directamente en la memoria de la impresora. Estas plantillas pueden imprimirse bajo demanda mediante el botón multifunción de la impresora, incluso sin conexión a Internet, lo que agiliza las operaciones en la trastienda y garantiza una mayor uniformidad.

    Las etiquetas permanentes ofrecen a los restaurantes una forma de garantizar a sus clientes que, una vez que los empleados han precintado el envase, nadie lo ha abierto. Los restaurantes de comida rápida también pueden utilizar las etiquetas para fidelizar a los clientes, animándoles a escanear un código QR para que puedan unirse a un programa de fidelización o acceder a cupones o descuentos en futuros pedidos. El uso de etiquetas de pedido es una solución sencilla, pero puede tener un enorme impacto en el negocio de un restaurante de comida rápida.

    Domine el arte del etiquetado

    Cómo mejoran las balanzas para puntos de venta la precisión de los pedidos en línea en los restaurantes de comida rápida

    Las balanzas ofrecen a los equipos de los restaurantes de comida rápida una forma rápida y sencilla de saber qué contiene el pedido de un cliente. Pesar la bolsa permite a los equipos de estos establecimientos comprobar la precisión del pedido. La báscula del punto de venta puede comparar el peso de un pedido en línea empaquetado con los pesos registrados en una hoja de cálculo o una base de datos. Las básculas de alta precisión permiten al equipo del restaurante de comida rápida tener en cuenta los envoltorios, los condimentos y los cubiertos, e incluso detectar si un sándwich lleva el queso y el beicon que el cliente ha solicitado.

    Dar ese paso adicional de control de calidad al pesar un pedido online puede reportar importantes beneficios en cuanto a la fidelidad continuada de los clientes, los ingresos y la competitividad.

    Básculas mG-TUDB

    Diseñadas para ofrecer precisión y versatilidad, las balanzas mG-TUDB son la solución ideal para las estaciones de autopago de los supermercados, las secciones de productos frescos y la venta de productos a granel. Con certificación legal para el comercio en EE. UU. y Canadá, estas balanzas ofrecen una precisión de Clase III y una conectividad fluida a través de Bluetooth, puerto serie o USB-C. Su amplia bandeja y el accesorio opcional de pantalla en mástil garantizan una configuración sencilla con su sistema de punto de venta, lo que las hace ideales para una amplia gama de aplicaciones, desde tiendas de delicatessen hasta mercados de agricultores.

    Más información >

    La pantalla digital de poste mG-TUDB para balanzas de punto de venta de Star Micronics.

    Las ventajas de las balanzas para puntos de venta y las etiquetas de pedidos diseñadas específicamente para este fin

    La optimización de los procesos de gestión de pedidos a domicilio mediante la elección de las balanzas y etiquetas de pedido adecuadas ofrece varias ventajas para los restaurantes de comida rápida, entre las que se incluyen:

    1. Operaciones más sostenibles

    Aumentar la precisión de los pedidos mediante el uso de balanzas y etiquetas de pedido sin papel ayuda a reducir el desperdicio de alimentos y papel, lo que supone un ahorro de dinero, aumenta el retorno de la inversión y potencia las iniciativas de sostenibilidad.

    2. Seguridad alimentaria

    Los restaurantes de comida rápida que eligen etiquetas que cumplen las normas de la FDA para el contacto indirecto con los alimentos eliminan los riesgos para la seguridad alimentaria derivados de los soportes de las etiquetas, que pueden contener sustancias químicas nocivas.

    3. Menores costes

    Cuando los restaurantes de comida rápida optimizan sus operaciones y mejoran la precisión de los pedidos, aumentan la eficiencia y controlan los costes.

    Implemente la tecnología adecuada para su negocio

    A medida que las operaciones de los restaurantes de comida rápida evolucionan para adaptarse a los comportamientos de los consumidores, deben encontrar los procesos más eficientes y la tecnología que los respalde. Las balanzas para puntos de venta y las soluciones de etiquetado de pedidos en línea permiten a los restaurantes de comida rápida satisfacer la demanda al tiempo que operan de forma eficiente y garantizan la seguridad alimentaria. Póngase en contacto con Star para obtener más información sobre las soluciones para su restaurante de comida rápida. 

    Libro electrónico «Cómo preparar su restaurante para los pedidos en línea», de Star Micronics.

    Cómo preparar su restaurante para los pedidos en línea

    ¿Busca una nueva forma de hacer crecer su negocio de restauración? Aceptar pedidos en línea le permite mantenerse al día y ser competitivo.

    Descubra cómo

    Recursos adicionales

    En colaboración con cadenas de restauración rápida (QSR), Star Micronics ha desarrollado balanzas para puntos de venta (POS) y soluciones de etiquetado de pedidos que contribuyen a una mayor eficiencia operativa y a una mayor satisfacción del cliente. Las soluciones para QSR de Star incluyen:

    • Pantalla de poste mG-TUDB: esta pantalla de poste está diseñada específicamente para las balanzas de punto de venta de Star con el fin de ofrecer una visión clara del peso. La propia balanza alimenta esta pantalla, lo que simplifica la configuración y garantiza su alimentación durante el uso diario.
    • Impresora multimedia mC-Label3: Los restaurantes de servicio rápido pueden imprimir etiquetas autoadhesivas, permanentes, sin soporte o troqueladas con esta versátil impresora preparada para la nube. 
    • CloudPRNT y CloudPRNT Next: CloudPRNT y CloudPRNT Next garantizan una comunicación rápida y fiable entre sistemas basados en la nube, como los de pedidos en línea, dispositivos móviles e impresoras de autoservicio. CloudPRNT Next utiliza el protocolo MQTT para ofrecer una impresión fiable en todos los dispositivos y ubicaciones de una empresa, con flexibilidad y control.

    Restauración rápida de forma inteligente:

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  • Entregas en restaurantes de comida rápida bien hechas: cómo las balanzas de punto de venta y la tecnología de etiquetado mejoran la precisión

    Entregas en restaurantes de comida rápida bien hechas: cómo las balanzas de punto de venta y la tecnología de etiquetado mejoran la precisión

    En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Entregas en restaurantes de comida rápida bien hechas: etiquetado, balanzas y un gran agradecimiento de parte de Kate», la presentadora Kate Orara analiza cómo los restaurantes están mejorando la precisión de las entregas en el sector de la comida rápida gracias a balanzas conectadas al punto de venta y soluciones avanzadas de etiquetado.

    Desde etiquetas autoadhesivas sin revestimiento para las bolsas de comida para llevar hasta el pesaje preciso de las bolsas para verificar dos veces los pedidos, Kate analiza cómo las herramientas adecuadas pueden optimizar las operaciones de reparto de los restaurantes de comida rápida y reducir los costosos errores. Además, destaca las ventajas de utilizar una única impresora multifunción —como la «mC-Label3» de Star Micronics— para gestionar todo, desde los tickets de caja hasta el etiquetado de artículos individuales.

    Escuche ahora el nuevo episodio

    Optimizar el servicio de reparto de los restaurantes de comida rápida con la tecnología adecuada

    Los errores en los pedidos y las confusiones en el embalaje pueden suponer una pérdida de tiempo, dinero y clientes fieles para los restaurantes de comida rápida. En este episodio, Kate muestra cómo los restaurantes pueden resolver estos problemas utilizando tecnología de punto de venta (POS) escalable, como balanzas conectadas y soluciones de etiquetado versátiles. Tanto si es usted operador de una franquicia, proveedor independiente de software (ISV) o socio tecnológico, estas estrategias pueden ayudar a su equipo a mejorar la precisión de las entregas de los restaurantes de comida rápida, reducir el desperdicio y simplificar el proceso de preparación desde la cocina hasta el cliente.

    Además, Kate pone fin a su etapa como presentadora con un sincero agradecimiento y ofrece a los oyentes una pista sobre lo que está por venir.

    Descubra la impresora multimedia avanzada de etiquetas de Star, la emC-Label3 >

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias emergentes en tecnología minorista con gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio

    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Bienvenidos de nuevo al podcast «Rising Stars», presentado por Star Micronics. Soy Kate Orara y, antes de adentrarnos en el apasionante tema de hoy, quiero dedicar un momento a expresar mi gratitud. Este es mi último episodio como presentadora del podcast Rising Stars, y realmente ha sido un viaje increíble compartir conocimientos del sector con todos ustedes.

    Muchísimas gracias a Star Micronics por su apoyo; he disfrutado de verdad de la oportunidad de explorar nuevas tecnologías tanto con amigos del canal como por mi cuenta. Nunca antes había presentado un podcast y, aunque he tenido algunos tropiezos, Star me ha permitido encontrar mi camino. Agradezco profundamente la oportunidad que me han brindado.

    También quiero expresar mi más sincero agradecimiento a ustedes, nuestros fieles oyentes y espectadores. Sus comentarios me han servido de guía: tanto lo que les ha gustado como lo que no, y lo que han aprendido del podcast. Esa información ha marcado mi trayectoria como presentador, y les estoy muy agradecido.

    Aunque yo me despida, el podcast no va a desaparecer. ¡Estén atentos al nuevo y emocionante formato que se lanzará en las próximas semanas!

    Hoy hablaremos del potencial de las balanzas para puntos de venta y del etiquetado sin papel, y de cómo están transformando las operaciones de reparto de los restaurantes de servicio rápido (QSR). Profundicemos en el tema.

    Los restaurantes de servicio rápido han cambiado drásticamente en los últimos años. Aunque el servicio de drive-thru y el servicio en el local siguen siendo esenciales, las entregas a domicilio se han disparado. Según Mordor Intelligence, se prevé que el mercado mundial de reparto de comida a domicilio alcance los 1,37 billones de dólares en 2029, con un crecimiento anual del 15,1 %. Es una cifra enorme.

    Pero a medida que crece el servicio de reparto a domicilio, también lo hace el reto de garantizar la precisión de los pedidos. Todo operador de un QSR sabe que una de las principales quejas de los clientes es que falten artículos: una hamburguesa que no se ha incluido, unas patatas fritas que nunca llegaron a la bolsa o una bebida olvidada. Seamos sinceros: ese tipo de frustración puede costar a los restaurantes clientes fieles e ingresos.

    Les contaré una anécdota personal: fui a un restaurante de mi zona a recoger un pedido. Ni siquiera era para mí, sino para mi marido y mis hijos. Cuando llegué a casa, faltaban algunos artículos, incluida una ensalada. Tuve que volver al restaurante y, al hacerlo, tuve que discutir con el personal sobre si realmente había pedido la ensalada. Fue sumamente frustrante. No volveré a ese establecimiento. (¡Y sí, dejé una reseña en Yelp!)

    Entonces, ¿cómo pueden los restaurantes eliminar este tipo de errores y garantizar que cada pedido sea perfecto?

    Aquí es donde entra en juego la báscula de punto de venta.

    Estos dispositivos inteligentes verifican el peso de un pedido antes de que salga del restaurante. Así es como funciona: cada plato del menú tiene un peso predefinido. Cuando se prepara el pedido, la báscula comprueba el peso total. Si falta algo, el sistema señala la discrepancia, incluso antes de que la bolsa salga del mostrador.

    Se trata del mismo concepto que las cajas de autopago de los supermercados, donde el sistema verifica los artículos en función del peso. Para los restaurantes de comida rápida, esta herramienta sencilla pero eficaz reduce la pérdida de artículos y agiliza las operaciones.

    Ahora bien, la precisión de los pedidos es solo una parte de la ecuación. ¿Cuál es el siguiente reto? La seguridad de los pedidos.

    Nadie desea recibir una bolsa de entrega que parezca haber sido manipulada. Ahí es donde entran en juego las etiquetas sin soporte. Estas etiquetas adhesivas a prueba de manipulaciones sellan las bolsas de entrega y ofrecen a los clientes la tranquilidad de saber que su comida es segura, no ha sido manipulada y está fresca.

    Las ventajas no se quedan ahí. Los restaurantes pueden imprimir logotipos, promociones o códigos QR directamente en las etiquetas para lograr un mayor impacto comercial. Y, a diferencia de las etiquetas tradicionales, las etiquetas sin soporte eliminan los residuos del papel de soporte, lo que las convierte en una opción sostenible.

    Además, fomentan la eficiencia operativa. Dado que las etiquetas sin soporte se cortan automáticamente a medida, agilizan el proceso de envasado, ahorran tiempo y reducen los costes de material.

    Al combinar las balanzas de punto de venta con soluciones avanzadas de etiquetado, los restaurantes de comida rápida pueden:

    • Asegurarse de que todos los artículos estén contabilizados antes de que el pedido salga de la cocina
    • Proteger la integridad de los alimentos con envases a prueba de manipulaciones
    • Potenciar la imagen de marca y la confianza de los clientes con etiquetas profesionales e informativas
    • Reducir los residuos al tiempo que se potencia la eficiencia y la sostenibilidad

    Star Micronics lidera esta tendencia con soluciones de vanguardia como las balanzas para puntos de venta (POS) mG-T y la impresora multimedia mC-Label3, que garantizan una precisión y una seguridad óptimas para los operadores de restaurantes de comida rápida.

    Bueno, con esto concluye el episodio de hoy y mi etapa como presentador del podcast «Rising Stars». Una vez más, muchísimas gracias a Star Micronics y a todos ustedes que nos han seguido, han participado y han compartido sus opiniones a lo largo de este tiempo.

    Aunque yo me despida, este podcast acaba de iniciar un nuevo capítulo. Sigan siguiéndonos, manténganse al tanto y prepárense para los emocionantes cambios que se avecinan.

    Hasta la próxima, sigan liderando e innovando.

    Y con esto concluye este episodio del podcast «Rising Stars». Muchísimas gracias a nuestros increíbles oyentes por sintonizarnos y a nuestros fenomenales invitados por compartir sus ideas. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario. Sus opiniones impulsan nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista.

    Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. Al despedirse, recuerden: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.

    [Música]

  • Evite el tiempo de inactividad de los TPV: por qué su empresa necesita una garantía ampliada

    Evite el tiempo de inactividad de los TPV: por qué su empresa necesita una garantía ampliada

    En el último episodio del podcast Rising Stars, la presentadora Kate Orara recibe a Paul Leduc, director ejecutivo de Globe POS Systems, para mantener un interesante debate sobre la importancia de las garantías ampliadas en el sector de los puntos de venta. En «Evite el tiempo de inactividad de los TPV: por qué su empresa necesita una garantía ampliada», Paul comparte su experiencia sobre cómo las empresas pueden proteger sus inversiones en TPV y minimizar las costosas interrupciones.

    Paul analiza las averías de hardware más habituales, el coste real del tiempo de inactividad y cómo las garantías ampliadas ayudan a las empresas a mantener su actividad, al tiempo que reducen los gastos de reparación imprevistos. Asimismo, explica cómo Globe POS colabora con Star Micronics para ofrecer soluciones de garantía integradas que garantizan el buen funcionamiento de los negocios del sector minorista y de la hostelería.

    Escuche ahora el nuevo episodio

    Las ventajas empresariales de las garantías ampliadas para puntos de venta

    Desde la reducción del tiempo de inactividad hasta la garantía de un ahorro de costes a largo plazo, este episodio está repleto de consejos prácticos para propietarios de empresas, proveedores independientes de software (ISV) y distribuidores que deseen optimizar la fiabilidad de su sistema de punto de venta. Tanto si gestiona una pequeña tienda minorista como una cadena de restaurantes con varios locales, las ideas de Paul le ayudarán a comprender cómo realizar la inversión más inteligente en la protección del hardware de su sistema de punto de venta.

    • Proteja su negocio frente a costosas reparaciones
    • Maximice el tiempo de actividad y la eficiencia de su TPV
    • Disfrute de tranquilidad gracias a la cobertura a largo plazo del hardware

    Descubra las garantías ampliadas de Star Micronics >

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido avance de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio:

    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    ¡Bienvenidos de nuevo a otro episodio del podcast «Rising Stars»! Soy su presentadora, Kate Orara, y estoy muy ilusionada con el debate de hoy. Me acompaña un buen amigo y socio del sector: Paul Leduc, director ejecutivo de Globe POS. Paul, ¿cómo está?

    Paul Leduc: ¡Estoy muy bien! ¿Y usted? Me alegro de volver a verle.

    Kate Orara: ¡Yo también me alegro de verle! Estoy muy ilusionada con la conversación de hoy. Hace un par de semanas mantuvimos una llamada que realmente inspiró este tema, y supe que teníamos que tratarlo en el podcast. Vamos a hablar de algo que me toca muy de cerca: las garantías de servicio ampliadas. Tengo experiencia en el sector de los servicios, ya que he trabajado en reparaciones tanto en garantía como fuera de garantía, por lo que sé de primera mano lo importante que es este tema.

    Pero antes de entrar en materia, me encantaría que se presentara ante nuestros oyentes. Cuéntenos un poco sobre su experiencia en el sector y sobre Globe POS.

    Paul Leduc: ¡Por supuesto! Llevo mucho tiempo en el sector. Empecé en una empresa de software como representante de distribuidores en toda Norteamérica, trabajando con diversos VAR de distintos tamaños y especializaciones. Antes de eso, era propietario de una tienda de alimentación, por lo que conozco de primera mano el entorno minorista. A lo largo de los años, he trabajado con diferentes distribuidores en distintos estados y provincias. Hace unos 15 años, decidí adquirir Globe POS Systems porque quería algo estable y más cercano a casa, sin dejar de mantenerme activo en el sector.

    Para mantenerme al día, he seguido participando en la RSPA (Asociación de Proveedores de Soluciones para el Comercio Minorista), formando parte de la junta directiva y manteniéndome al tanto de las tendencias del sector. Me encanta relacionarme con distribuidores y socios, y ofrecerles ayuda siempre que puedo.

    Kate Orara: ¡Qué bien! Sí, ambos hemos colaborado con la RSPA, y es una organización fantástica. Si algún oyente tiene preguntas sobre la RSPA, ¡Paul y yo estaremos encantados de ayudar!

    Ahora, pasemos al tema de hoy: las garantías ampliadas. Nuestra conversación de hace unas semanas versó sobre cómo Globe POS incorpora con éxito las garantías ampliadas en su solución global y cómo eso ha beneficiado a su negocio. Para empezar, ¿qué inspiró a Globe POS a ofrecer garantías ampliadas para el hardware de punto de venta y cómo resuelve esto los problemas habituales de los clientes?

    Paul Leduc: Hace años, los fabricantes no siempre ofrecían garantías ampliadas y, como distribuidor de valor añadido (VAR) de pequeño tamaño, eso nos planteaba dificultades. Queríamos crecer más allá de nuestra región inmediata sin dejar de ofrecer un servicio de alto nivel, pero la logística resultaba complicada. Recuerdo haber cogido un vuelo un domingo por la noche para sustituir un disco duro a un cliente, lo cual resultaba caro y llevaba mucho tiempo.

    Sin garantías ampliadas, los costes de servicio y sustitución podían acumularse rápidamente tanto para nosotros como para nuestros clientes. Quedó claro que ofrecer planes de servicio ampliados era la mejor forma de proporcionar una asistencia rentable y escalable. Cuando los fabricantes comenzaron a ofrecer complementos de garantía de forma más activa hace unos ocho años, lo adoptamos plenamente. Ahora podemos garantizar que incluso los clientes de zonas remotas disfruten del mismo nivel de servicio y tranquilidad.

    Kate Orara: Tiene mucho sentido. Contar con una garantía elimina gran parte de la incertidumbre para los clientes y evita gastos inesperados.

    ¿Cuáles son algunas de las ventajas clave para los comerciantes que optan por garantías ampliadas para su hardware de punto de venta? ¿Cómo contribuyen estas garantías a la continuidad general del negocio y al ahorro de costes?

    Paul Leduc: Más allá de la tranquilidad, el ahorro de costes es significativo. Una sola reparación de un componente crítico, como un escáner o un cajón de efectivo, puede resultar costosa. Contar con una garantía significa que, en lugar de pagar por una costosa reparación o sustitución, las empresas están cubiertas.

    Otra ventaja es un servicio más rápido. Si una empresa se encuentra con un problema, dispone de una línea de asistencia dedicada para solucionarlo en primer lugar. Muchas veces se trata de una solución sencilla —como pulsar un botón de reinicio—, pero sin asistencia, el cliente podría haber enviado la unidad a reparar, lo que provocaría un tiempo de inactividad innecesario.

    Las garantías ampliadas también garantizan que las empresas sigan operativas. Si un terminal de punto de venta deja de funcionar, las ventas se detienen y eso supone una pérdida de ingresos. Para sectores como la hostelería y la restauración, donde las horas punta son fundamentales, contar con un servicio de asistencia respaldado por la garantía puede marcar la diferencia entre una interrupción mínima y una crisis en toda regla.

    Kate Orara: ¡Por supuesto! Cuando trabajaba en el sector de los servicios, los restaurantes nos llamaban presas del pánico si sus sistemas dejaban de funcionar durante la hora punta de la cena. Contar con ese servicio de asistencia respaldado por la garantía les ayudaba a volver a estar operativos rápidamente.

    ¿Cuáles son algunas de las averías más comunes del hardware de los TPV y cómo ayudan las garantías ampliadas a mitigar estos problemas?

    Paul Leduc: Depende mucho del entorno. En los restaurantes, las pantallas táctiles sufren un gran desgaste: la grasa, los derrames y el uso intensivo pueden provocar zonas muertas o problemas de calibración. En el comercio minorista, los mayores problemas suelen ser los escáneres, las cajas registradoras y, en ocasiones, las impresoras.

    Contar con una garantía ampliada significa que las empresas no tienen que preocuparse por reparaciones costosas. Si se cae un escáner o se daña un cable, pueden obtener rápidamente un recambio sin gastos adicionales. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y mantiene la continuidad del negocio.

    Kate Orara: Tiene sentido. Ahora, hablemos de cómo funcionan las garantías ampliadas con las impresoras de Star Micronics y otros equipos. ¿Qué deben saber las empresas sobre la cobertura, los tiempos de respuesta y el servicio de mantenimiento?

    Paul Leduc: Star Micronics es uno de los fabricantes con los que resulta más fácil trabajar en lo que respecta a las garantías ampliadas. El proceso es sencillo: cuando vendemos una impresora nueva, podemos añadir la garantía con una simple llamada. Sin trámites burocráticos complicados.

    Si surge algún problema, Star ofrece servicios de sustitución anticipada. Le envían una impresora de sustitución y el cliente solo tiene que devolver la averiada. Sin embargo, la mayoría de los problemas se resuelven por teléfono. En lugar de remitirnos a una base de conocimientos, el equipo de Star nos ayuda a solucionar el problema en tiempo real, lo que nos ahorra mucha frustración.

    Kate Orara: Esa asistencia práctica tiene un valor incalculable. A medida que la tecnología sigue evolucionando, ¿cómo cree que cambiará el papel de las garantías ampliadas en el sector de los puntos de venta?

    Paul Leduc: Aunque el hardware de los puntos de venta es bastante estable, las garantías ampliadas cobrarán aún más importancia a medida que las empresas dependan cada vez más de estos dispositivos. Muchas empresas conservan su hardware entre cinco y diez años, por lo que ofrecer una garantía a largo plazo tiene sentido.

    Los cambios futuros en los puntos de venta se producirán más bien en el ámbito del software, con la inteligencia artificial y la analítica avanzada, pero el hardware sigue siendo la base de las operaciones. Garantizar la longevidad y la fiabilidad mediante garantías ampliadas siempre será una inversión inteligente.

    Kate Orara: ¡Por supuesto! Antes de terminar, le haré una pregunta inesperada que planteo a todos mis invitados: si pudiera cambiar una cosa del canal de distribución hoy mismo, ¿qué sería y por qué?

    Paul Leduc: Me gustaría que más fabricantes se comprometieran plenamente con las ventas a través del canal o con las ventas directas, en lugar de hacer ambas cosas. El canal ha demostrado su valor, y las empresas que realmente invierten en él obtienen éxito a largo plazo. Aunque siguen existiendo algunas iniciativas de venta directa, creo que el canal se encuentra hoy en una mejor posición que hace una década.

    Kate Orara: Es una perspectiva estupenda. ¡Muchas gracias por acompañarme hoy, Paul! ¿Cómo pueden ponerse en contacto con usted los oyentes si desean obtener más información sobre Globe POS?

    Paul Leduc: Pueden visitar nuestra página web, globpos.ca, para obtener más información.

    Kate Orara: ¡Perfecto! Gracias de nuevo, Paul. Le agradezco mucho su tiempo y sus aportaciones.

    ¡Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars»! Muchísimas gracias a nuestros oyentes por acompañarnos. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario: sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores.

    Antes de despedirnos, recuerden: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.

    [Música]

  • Las respuestas que necesita para tomar una decisión fundamentada sobre los servicios de TPV en la nube

    Las respuestas que necesita para tomar una decisión fundamentada sobre los servicios de TPV en la nube

    Con el auge del Internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías avanzadas, la adopción de los servicios en la nube es cada vez más habitual. Gartner señala que el gasto en servicios de nube pública alcanzará los 723 400 millones dedólares en 2025, frente a los 595 700 millones del año pasado. 

    Los servicios en la nube benefician a diferentes sectores de diversas maneras, especialmente en lo que respecta a los servicios de punto de venta (POS) en la nube. Para los minoristas y restauradores, los servicios POS en la nube permiten gestionar de forma remota los dispositivos POS y sus periféricos. Los responsables pueden supervisar los dispositivos para asegurarse de que están conectados a Internet y funcionan correctamente. También pueden realizar diagnósticos de forma remota para resolver problemas de mantenimiento que puedan estar surgiendo. Un POS en la nube permite adoptar un enfoque proactivo que maximiza el tiempo de actividad, en lugar de limitarse a reaccionar cuando una impresora u otro dispositivo deja de funcionar.

    Los servicios de TPV en la nube también pueden poner datos y herramientas a disposición de los empleados de toda la organización, lo que ahorra tiempo y garantiza la coherencia de la marca.

    Impresión en la nube con CloudPRNT Next

    Entonces, ¿qué le impide utilizar los servicios de TPV en la nube?

    Aunque las soluciones en la nube ofrecen numerosas ventajas a los comerciantes y restauradores, es habitual que los responsables empresariales tengan ciertas inquietudes. Conocer los datos le ayudará a comprender cómo funcionan las soluciones en la nube y las medidas de seguridad que se han implementado, de modo que pueda dar el paso con confianza. Algunos de los datos más importantes que debe conocer sobre los servicios de TPV en la nube son: 

    Los servicios de TPV en la nube son seguros

    Aunque las noticias sobre ciberataques se han convertido en algo habitual, el uso de servicios de TPV en la nube no aumenta necesariamente su riesgo. Los proveedores de servicios en la nube realizan importantes inversiones para proteger sus ofertas y mantenerse al día de los cambios en el panorama de amenazas.

    En la mayoría de los casos, las medidas de seguridad que aplica el proveedor superan con creces cualquier sistema que pudiera establecer un solo comerciante o restaurador. Al asociarse con un proveedor de confianza, puede estar seguro de que sus datos y su negocio están protegidos por sólidas medidas de seguridad. 

    Sus datos son privados

    Los proveedores de servicios de TPV en la nube se esmeran en mantener la privacidad de los datos de cada cliente. Ningún otro cliente tiene acceso a sus datos; no pueden ver las plantillas de etiquetas que ha creado ni acceder a los recibos digitales que almacena para facilitar las devoluciones a sus clientes. Las únicas personas que pueden acceder a sus datos son sus empleados que utilicen las credenciales de inicio de sesión adecuadas. 

    Puede trabajar sin conexión

    Aunque para acceder a sus datos en la nube se requiere una conexión a la red, esto no significa que no pueda trabajar sin conexión. Los servicios de TPV en la nube suelen ofrecer la posibilidad de establecer un sistema «híbrido» en el que la información se almacena localmente. Esto permite a sus empleados acceder a ella durante los cortes de red y sincronizarla cuando se restablezca la conexión. Los proveedores de servicios en la nube garantizan que sus flujos de trabajo no se vean interrumpidos. 

    Servicios en la nube CloudPRNT Next de Star Micronics
    Las impresoras de etiquetas mC-Label3 y TSP143IV SK de Star Micronics son compatibles con CloudPRNT Next, lo que permite una impresión rápida en la nube.

    Están a su alcance

    El coste siempre es un factor a tener en cuenta, pero en el caso de los servicios de TPV en la nube, es importante considerar el coste total de propiedad (TCO). No necesita disponer de la misma infraestructura in situ para realizar las mismas tareas que ofrece una solución en la nube. Utiliza los recursos del proveedor, en lugar de sus propios servidores, para tareas como el almacenamiento de datos, las copias de seguridad y la seguridad de los datos.  

    Si se tienen en cuenta todos los costes y todos los ahorros, incluidas las mejoras en la eficiencia operativa, los servicios en la nube suelen resultar más rentables que las soluciones locales. Además, en el caso de los servicios en la nube deStar Micronics, se incluyen sin coste adicional con nuestras impresoras preparadas para la nube. 

    Son fáciles de usar

    Una de las principales preocupaciones de los responsables empresariales es que los servicios de punto de venta en la nube puedan resultar demasiado complicados de utilizar para sus empleados. Sin embargo, una breve demostración le mostrará lo fácil que puede ser utilizar los servicios en la nube. Por ejemplo, la función «PromoPRNT» de Star le permite añadir promociones a los tickets de caja, lo que le proporciona una nueva —y eficaz— herramienta de fidelización de clientes. Puede crear promociones fácilmente a partir de plantillas y gestionarlas desde cualquier dispositivo conectado. Para sus empleados, añadir mensajes de marketing a los tickets de caja es muy sencillo. 

    ¿Qué es «CloudPRNT Next»?

    Si está explorando opciones de TPV en la nube, merece la pena que se familiarice con «CloudPRNT Next», la tecnología de impresión remota de última generación de Star Micronics.

    Basada en el protocolo MQTT, CloudPRNT Next ofrece una comunicación más rápida, segura y escalable entre las aplicaciones en la nube y las impresoras. Tanto si imprime recibos, pedidos, etiquetas o tickets, CloudPRNT Next ofrece a los desarrolladores y operadores la posibilidad de:

    • Imprimir directamente desde aplicaciones web, sin necesidad de middleware ni de un servidor local

    • Recibir información en tiempo real de la impresora (estado, errores, confirmaciones)

    • Ampliar fácilmente la capacidad en distintas ubicaciones y dispositivos

    • Gestionar flujos de trabajo complejos, como el etiquetado de varios artículos o la gestión de pedidos fuera de las instalaciones

    CloudPRNT Next de Star Micronics, que incorpora el protocolo MQTT, establece un nuevo estándar en la impresión basada en la nube al ofrecer una comunicación más rápida y fiable entre dispositivos.

    Es la solución ideal para los proveedores independientes de software (ISV), los operadores de restauración empresarial y los restaurantes de comida rápida (QSR) que desean optimizar la gestión de pedidos a distancia sin renunciar al control ni a la fiabilidad.

    ¿Cuál será su próximo paso?

    Una vez que tenga una idea clara de las ventajas y los inconvenientes de los servicios de TPV en la nube, podrá tomar una decisión fundamentada sobre el valor que aportan a su organización. Probablemente tenga más preguntas sobre cómo funcionará un TPV en la nube dentro de su organización y qué ventajas le aportará. El equipo de Star Micronics está a su disposición para responder a sus preguntas y ayudarle a seleccionar la mejor solución preparada para la nube para su empresa. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo. 

    Libro electrónico: «Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube».

    Cómo dominar la gestión omnicanal de pedidos con soluciones tecnológicas basadas en la nube

    ¡Los consumidores han hablado! El futuro del comercio minorista y la hostelería es omnicanal, está basado en la nube y está conectado. ¿Está preparada su empresa?

    Descúbralo ahora

    ¿Está listo para mejorar sus capacidades de impresión en la nube?

    Póngase en contacto con Star ahora mismo

  • Por qué las empresas están adoptando los TPV basados en la nube, y por qué usted también debería hacerlo

    Por qué las empresas están adoptando los TPV basados en la nube, y por qué usted también debería hacerlo

    En este episodio del podcast Rising Stars, titulado «Por qué las empresas están adoptando los TPV basados en la nube —y por qué usted también debería hacerlo—», la presentadora Kate Orara analiza la creciente tendencia hacia las soluciones de TPV basadas en la nube y las razones por las que las empresas están dando este paso. Basándose en su experiencia como directora de desarrollo de socios de Star Micronics, Kate destaca cómo los distribuidores de valor añadido (VAR), los proveedores independientes de software (ISV) y los propietarios de empresas pueden aprovechar la tecnología de TPV en la nube para impulsar la eficiencia, reducir los costes y mantener la competitividad de sus operaciones.

    Este episodio ofrece información valiosa sobre las ventajas de los TPV en la nube, entre las que se incluyen el acceso a datos en tiempo real, la escalabilidad, las mejoras en la seguridad y un menor coste total de propiedad (TCO), lo que ayuda a las empresas a mantenerse competitivas en un panorama digital en constante evolución.

    Escuche ahora el nuevo episodio

    Prepararse para el futuro con los TPV en la nube

    La transición a los TPV basados en la nube está transformando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones, la interacción con los clientes y el crecimiento en múltiples ubicaciones. Kate analiza ventajas clave como las actualizaciones automáticas de software, la reducción del mantenimiento informático y la mayor seguridad de los datos. Asimismo, aborda inquietudes habituales, como la funcionalidad sin conexión, el cumplimiento de la normativa PCI y la titularidad de los datos, garantizando que las empresas comprendan cómo afrontar este cambio con confianza.

    Este episodio es imprescindible para cualquiera que desee optimizar su estrategia de TPV. Tanto si se trata de un restaurante de comida rápida, una cadena minorista o una gran empresa, adoptar la tecnología en la nube puede generar nuevas eficiencias y sentar las bases para un éxito continuado.

    ¿Ha oído hablar de «CloudPRNT Next» de Star? Obtenga más información sobre el siguiente nivel de impresión en la nube aquí >

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    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias tecnológicas emergentes en el sector minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio

    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este recorrido. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un experto en tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    Hoy abordamos un tema apasionante que tiene que ver con la modernización de nuestra forma de hacer negocios: el paso a los sistemas de punto de venta (POS) basados en la nube. Tanto si es usted distribuidor como proveedor independiente de software (ISV), ayudar a sus usuarios finales a comprender el valor de trasladar su TPV a la nube puede suponer un cambio revolucionario, no solo para su negocio, sino también para el suyo. Así pues, analicemos este tema desde una perspectiva optimista y práctica.

    Accesibilidad y flexibilidad

    La cuestión es la siguiente: los sistemas POS basados en la nube actúan como el mando a distancia definitivo para las operaciones empresariales. Con solo una conexión a Internet, los propietarios de negocios pueden gestionar las ventas, realizar un seguimiento del inventario e incluso supervisar el rendimiento de los empleados, independientemente de dónde se encuentren.

    Piénselo: el propietario de un negocio podría estar en la playa (¡qué suerte tienen!) o visitando otra sucursal, y aun así podría consultar datos de ventas en tiempo real desde su smartphone o tableta. Es como llevar todo su negocio en el bolsillo. Ese nivel de flexibilidad no es solo una ventaja, sino una necesidad en el vertiginoso mundo actual del comercio minorista.

    Para los distribuidores y los proveedores independientes de software (ISV), este es un argumento de venta de oro. No solo está promocionando un software; está ofreciendo libertad y control.

    Eficiencia operativa

    Los sistemas basados en la nube simplifican muchos procesos cotidianos, lo que los hace increíblemente eficientes para los usuarios finales. He aquí un ejemplo: en lugar de actualizar manualmente el inventario en múltiples tiendas o plataformas, un sistema en la nube lo actualiza todo en tiempo real. Un clic y, ¡listo!, el inventario queda sincronizado. Sin hojas de cálculo, sin conjeturas, sin quebraderos de cabeza.

    ¿Y qué hay de las actualizaciones de software? Los sistemas de punto de venta (TPV) tradicionales suelen requerir actualizaciones manuales, lo que provoca tiempos de inactividad. Con la nube, las actualizaciones se realizan automáticamente en segundo plano, lo que garantiza que no se interrumpan las operaciones empresariales. Es un proceso fluido.

    Como distribuidor o proveedor independiente de software (ISV), puede presentar con total confianza los sistemas basados en la nube como herramientas que facilitan la vida a los usuarios finales. Cuando las empresas operan con mayor eficiencia, crecen más rápido, y ese éxito se refleja en usted como asesor de confianza.

    Cómo presentar las ventajas a los clientes

    Entonces, ¿cómo puede presentar estas ventajas en un mensaje convincente para sus clientes? Este es el escenario beneficioso para ambas partes que puede plantear al propietario de la empresa: pasar a un TPV basado en la nube significa que ganará libertad, rapidez y tranquilidad. Para usted, el distribuidor o el ISV, supone una oportunidad para forjar relaciones más sólidas, generar ingresos recurrentes a través de suscripciones y ayudar a sus clientes a mantenerse a la vanguardia.

    No se trata solo de vender tecnología; se trata de ser un socio en el crecimiento.

    Cuándo un TPV basado en la nube podría no ser la solución ideal

    Ahora, antes de concluir, abordemos una pregunta habitual: ¿hay empresas para las que un TPV basado en la nube podría no ser la solución ideal? La respuesta breve es: sí. Aunque los sistemas basados en la nube ofrecen ventajas significativas, no son una solución válida para todos los casos.

    A continuación, le presentamos algunos casos en los que podrían no ser la mejor opción:

    • Empresas en zonas con conexión a Internet poco fiable: aunque muchos sistemas ofrecen modos sin conexión, es esencial disponer de una conectividad constante para aprovechar al máximo las ventajas de la nube. En tales casos, un sistema híbrido o un TPV tradicional alojado localmente podrían ser una mejor opción.
    • Requisitos específicos de software o hardware: Ciertas empresas manufactureras o entornos minoristas altamente especializados pueden utilizar equipos o flujos de trabajo que requieran sistemas más antiguos instalados en las propias instalaciones.
    • Pequeñas empresas con un volumen mínimo de transacciones: aunque los sistemas de punto de venta basados en la nube suelen tener un coste total de propiedad más bajo, las empresas muy pequeñas con un volumen de transacciones extremadamente reducido pueden considerar que los costes de suscripción son innecesarios en comparación con las cajas registradoras básicas o los sistemas autónomos.

    Como distribuidores e ISV, su función consiste en orientar a los usuarios finales hacia la mejor solución para su situación concreta. Plantee preguntas bien meditadas sobre su infraestructura, ubicación y necesidades operativas. Si un sistema basado en la nube no resulta adecuado para ellos, agradecerán su honestidad, y esa confianza puede dar lugar a oportunidades futuras.

    Reflexiones finales

    Para concluir, recuerde: los sistemas de punto de venta basados en la nube aportan un valor enorme, pero no son la solución para todas las empresas. Saber cuándo y por qué recomendarlos o no recomendarlos es lo que le distinguirá como asesor de confianza.

    ¡Gracias por seguir este episodio del podcast «Rising Stars»! Si le ha parecido útil el debate de hoy, compártalo con un compañero de trabajo o publíquelo en sus redes sociales. ¡Sigamos con estas conversaciones! Y si tiene más preguntas sobre los TPV basados en la nube, póngase en contacto conmigo o con el equipo de Star. Me encantaría saber de usted.

    Hasta la próxima, manténgase inspirado, sea innovador y siga aspirando a lo más alto.

    ¡Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars»! Muchísimas gracias a nuestros increíbles oyentes por acompañarnos. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario. Sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista. Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores.

    Al despedirse, recuerden: el futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.

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  • Nueva configuración de impresora Wi-Fi muy sencilla para los modelos TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4

    Nueva configuración de impresora Wi-Fi muy sencilla para los modelos TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4

    Tradicionalmente, los pasos necesarios para configurar una impresora para la impresión inalámbrica llevan tiempo. Aunque la plantilla tiene cada vez más conocimientos tecnológicos que las generaciones anteriores, son pocos los empleados que disponen de tiempo extra para dedicarlo a la configuración de la impresora mientras se ocupan de sus responsabilidades principales.

    La facilidad de configuración de una impresora Wi-Fi resulta especialmente importante para los empleados con dispositivos móviles que necesitan imprimir en diferentes zonas de unas instalaciones o un campus. La rapidez y fiabilidad con la que puedan configurar una impresora repercute directamente en su productividad y en la eficiencia operativa general. 

    Para ayudar a las organizaciones a superar este reto, Star Micronics ha diseñado las impresoras térmicas de recibos TSP143IV X4 y de etiquetas sin soporte TSP143IV SK X4, con el fin de que la configuración Wi-Fi resulte lo más fluida y sencilla posible. Gracias a su tecnología de vanguardia y a dos innovadoras opciones de configuración, estas impresoras garantizan conexiones rápidas y fiables a su red inalámbrica.

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    Así es como funcionan: 

    Uso de la utilidad Star Quick Setup

    Este método aprovecha la tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) para agilizar el proceso de configuración. Pasos para la configuración de la impresora a través de Wi-Fi con este método: 

    1. Inicie la aplicación Star Quick Setup Utility: descargue y abra la aplicación en su dispositivo móvil.
    2. Introduzca la clave de seguridad de la red: introduzca la contraseña de su red Wi-Fi en la aplicación.
    3. Emparejamiento por proximidad: acerque su dispositivo móvil a la impresora para establecer una conexión.
    4. Impresión de confirmación: Una vez conectada, la impresora generará automáticamente una impresión de diagnóstico que confirmará que la configuración se ha realizado correctamente.

    Las ventajas de utilizar la aplicación Star Quick Setup Utility incluyen un número mínimo de pasos, rapidez y facilidad de uso. Resulta muy útil para operaciones que requieren configurar la conexión Wi-Fi con frecuencia. La aplicación Star Quick Setup Utility también incluye opciones integradas de resolución de problemas que ayudan a solucionar cualquier incidencia de conexión. 

    Impresora de recibos X4 con conectividad Wi-Fi

    Uso del portal cautivo de punto de acceso

    Considerado un método alternativo, el uso del portal cautivo de punto de acceso permite a los usuarios realizar la configuración de la impresora Wi-Fi sin necesidad de software adicional. En su lugar, utiliza la funcionalidad de punto de acceso integrada en la impresora. Este método también consta de solo cuatro sencillos pasos: 

    1. Encienda la impresora: al encenderla, la impresora imprimirá automáticamente un código QR.
    2. Escanee el código QR: utilice la cámara de su dispositivo móvil para escanear el código QR.
    3. Siga las instrucciones: Su dispositivo le guiará a la hora de introducir las credenciales de red y finalizar la configuración.
    4. Impresión de confirmación: Al igual que en el primer método, se genera una impresión de diagnóstico para confirmar que la conexión se ha establecido correctamente.

    Además de eliminar la necesidad de descargar e instalar una aplicación para configurar una impresora para Wi-Fi, este método también resulta rápido y sencillo para los usuarios que no estén familiarizados con la tecnología BLE.

    Impresora de etiquetas adhesivas extraíbles TSP143IV SK X4

    La TSP143IV SK X4 de Star Micronics establece un nuevo estándar en la impresión térmica compacta y ecológica de etiquetas sin soporte, ofreciendo cuatro opciones avanzadas de conectividad, como Wi-Fi con configuración sencilla y AOA. Obtenga etiquetas reposicionables eficientes y sin residuos para sus diversas necesidades empresariales.

    Más información >

    Impresora térmica de etiquetas autoadhesivas sin papel de soporte TSP143IV SK, de Star Micronics.

    Características principales de la conectividad Wi-Fi de los modelos TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4

    Además de facilitar la configuración de la impresora Wi-Fi para los modelos TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4, Star ha diseñado estas impresoras para ofrecer una conectividad fiable y el máximo tiempo de actividad. Las organizaciones que cuentan con una impresión inalámbrica sin problemas se benefician de: 

    • Conectividad de doble banda: Las impresoras admiten las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz, lo que ofrece flexibilidad en diversos entornos de red.
    • Impresiones de diagnóstico: Cada método de configuración concluye con una impresión detallada que verifica el estado de la conexión de red.
    • Herramientas de resolución de problemas: además de ayudar a los usuarios a resolver problemas de conexión durante la configuración de Wi-Fi, la aplicación Star Quick Setup Utility cuenta con herramientas de resolución de problemas integradas que ayudan a los usuarios con los problemas de conectividad durante el uso diario. 
    • Diseño intuitivo: Las impresoras permiten una impresión inalámbrica eficiente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima.
    Impresora térmica de recibos TSP143IV, de Star Micronics

    Impresora térmica de recibos TSP143IV X4

    La impresora térmica de recibos de la serie TSP143IV de Star Micronics es un 20 % más pequeña que su modelo anterior y ofrece impresión de alta velocidad con conectividad USB, LAN, WLAN y Bluetooth. Gracias a CloudPRNT Next, la WLAN de doble banda y la compatibilidad con Android Open Accessory (AOA), garantiza una compatibilidad perfecta con Windows, iOS, Android y aplicaciones basadas en la nube, lo que la convierte en una solución eficiente y adaptable para los entornos modernos de punto de venta.

    Descubra la TSP143IV X4 >

    La configuración flexible de Wi-Fi le permite elegir la mejor opción para su negocio

    Con las impresoras TSP143IV X4 y TSP143IV SK X4, Star Micronics ha redefinido la experiencia de configuración de Wi-Fi. Tanto si elige la utilidad Star Quick Setup, asistida por Bluetooth, como el portal cautivo Hot Spot, el proceso es sencillo, rápido y fiable. La conectividad de doble banda garantiza un rendimiento óptimo, mientras que los informes de diagnóstico y las herramientas de resolución de problemas aportan mayor confianza y asistencia. 

    Al simplificar la configuración inalámbrica, estas impresoras permiten a las empresas centrarse en lo que más importa: ofrecer un servicio y una eficiencia excepcionales.

    Póngase en contacto con nosotros para concertar hoy mismo una demostración o una consulta y compruebe de primera mano lo fácil y rápida que resulta la configuración de la impresora con la impresora de recibos TSP143IV X4 y la impresora de etiquetas autoadhesivas sin soporte TSP143IV SK X4.

    Obtenga más información sobre la sencilla configuración de la impresora Wi-Fi en nuestros modelos TSP100IV X4:

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  • Fortalecimiento de las alianzas con los distribuidores de Elo y Star Micronics

    Fortalecimiento de las alianzas con los distribuidores de Elo y Star Micronics

    En el último episodio del podcast Rising Stars, la presentadora Kate Orara cuenta con la participación de Rob Nordby, director de ventas de canal de Elo Touch Solutions, para mantener un interesante debate sobre los factores que hacen que una colaboración de canal prospere. En «Éxito de los socios de canal: mejores prácticas de Elo y Star Micronics», Rob comparte su experiencia sobre cómo los ISV, los VAR y los distribuidores pueden sacar el máximo partido a sus relaciones con los fabricantes para impulsar el éxito a largo plazo.

    Rob analiza las características clave de los socios de canal exitosos, la importancia de una comunicación clara y el papel del apoyo del fabricante a la hora de fomentar el crecimiento. Además, ofrece una visión entre bastidores del Programa de Socios Elite de Elo y de cómo este genera un valor real para los distribuidores e integradores que buscan destacar en el competitivo sector de la tecnología para el comercio minorista y la hostelería.

    Escuche ahora el nuevo episodio

    Estrategias para el éxito en el sector de los puntos de venta

    Desde las mejores prácticas para el lanzamiento de nuevos productos hasta cómo superar los retos habituales en las colaboraciones, este episodio está repleto de consejos prácticos para aquellas empresas que deseen forjar alianzas más sólidas y estratégicas. Tanto si es usted un distribuidor con amplia experiencia como un proveedor independiente de software (ISV) que busca nuevas oportunidades, las ideas de Rob le ofrecen una valiosa hoja de ruta hacia el crecimiento.

    Potencie su éxito con el Programa de Socios Empower de Star Micronics >

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    El podcast Rising Stars

    Sumérjase en el mundo de los puntos de venta (POS) con el podcast «Rising Stars» de Star Micronics, presentado por la experta del sector Kate Orara. Dos veces al mes, exploramos las fascinantes trayectorias de innovadores y empresas que se enfrentan a los retos que plantea el rápido ritmo de la tecnología de puntos de venta.

    En cada episodio, Kate Orara, directora de desarrollo de socios de Star Micronics, analiza las tendencias y estrategias emergentes en tecnología para el comercio minorista junto a gigantes mundiales del sector. Ha dedicado toda su carrera a establecer contactos con las personas adecuadas y, ahora, los oyentes de todo el mundo pueden beneficiarse de esta amplia red de expertos del sector.

    Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics, pionera en tecnología de puntos de venta y experiencia del cliente desde hace más de 60 años, le invita a unirse a nosotros para dar forma a un futuro más prometedor en los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis.

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    Transcripción del episodio

    [Música]

    Kate Orara: ¡Buenos días a todos, entusiastas de la tecnología para el comercio minorista! Bienvenidos al podcast «Rising Stars», su referencia imprescindible para todo lo relacionado con la tecnología para el comercio minorista y los puntos de venta. Soy Kate Orara, directora de desarrollo de socios en Star Micronics, y estoy encantada de guiarles a lo largo de este viaje. Aquí nos adentramos en las últimas innovaciones que están dando forma a los sectores del comercio minorista, la hostelería y el cannabis. Así que, tanto si es usted un apasionado de la tecnología como si es propietario de un negocio, este es su pase entre bastidores para acceder a información privilegiada. Acompáñeme a mí y al equipo de Star Micronics mientras innovamos y crecemos juntos.

    ¡Bienvenidos de nuevo a otro episodio del podcast «Rising Stars»! Hoy estoy muy emocionada porque me acompaña uno de mis viejos amigos. Sé que no paro de decirlo, pero, de verdad, los invitados que traigo aportan perspectivas valiosas sobre este sector; ¡les prometo que no es solo que traiga a amigos por diversión! Hoy me acompaña mi buen amigo Rob Nordby, de Elo Touch Solutions. Rob, ¿cómo está?

    Rob Nordby: ¡Estoy muy bien! Gracias por invitarme. Estoy encantado de estar aquí.

    Kate Orara: ¡Genial! Me alegro de que haya podido acompañarnos hoy. Sé que está de viaje y que, de hecho, se encuentra en una conferencia en este momento, así que le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo para hablar conmigo.

    Rob Nordby: ¡No se preocupe! Disculpe el ruido de fondo; voy a molestar a todos los que me rodean aquí. ¡Pero empecemos! Estoy listo para darlo todo.

    Kate Orara: Bueno, es curioso porque ahora mismo se encuentra en un evento para socios, ¡y hoy vamos a hablar precisamente de colaboraciones! Para empezar, para aquellos oyentes que quizá no le conozcan a usted ni a Elo, ¿podría ofrecernos una breve presentación sobre usted y su cargo?

    Rob Nordby: ¡Por supuesto! Soy Rob Nordby y llevo seis años en Elo. Dirijo nuestro equipo y nuestros programas nacionales de proveedores de soluciones, trabajando con grandes socios nacionales como CDW, SHI e Insight. Es un equipo pequeño, pero ágil. Antes de incorporarme a Elo, pasé casi siete años en Zebra y empecé mi carrera en PC Mall, que ahora es Insight. He desempeñado diversos puestos en el sector, pero mi enfoque principal siempre ha sido el canal de distribución, gestionando relaciones y colaboraciones a largo plazo.

    Kate Orara: ¡Eso es estupendo! Ha trabajado tanto a nivel de fabricante como de revendedor. ¿Ha trabajado también a nivel de distribuidor?

    Rob Nordby: De hecho, esa es la única parte del sector en la que no he trabajado, pero colaboro estrechamente con la distribución. Mantengo excelentes relaciones con nuestros distribuidores y siempre abogo por la colaboración entre fabricantes, distribuidores y revendedores. Aunque nunca he trabajado para un distribuidor, ¡siento como si tuviera oficinas en muchos de ellos!

    Kate Orara: ¡Tiene sentido! Hablemos, pues, de las colaboraciones. ¿Cuáles son algunas de las características o actitudes clave que busca en un socio de canal de éxito?

    Rob Nordby: ¡Excelente pregunta! Un socio de éxito está motivado y hace honor al término «socio». La transparencia y la alineación de objetivos son fundamentales. Tanto si se trata de un socio pequeño como de uno grande, si establecemos un plan a largo plazo y nos ceñimos a él, eso da lugar a una relación excelente. Nos encanta invertir en socios que se comprometen a trabajar en pro del éxito mutuo.

    Kate Orara: Desde la perspectiva de un socio, ¿qué debería esperar en cuanto a apoyo, recursos y comunicación por parte de un fabricante como Elo?

    Rob Nordby: La honestidad es lo primero. Todos conocemos los conflictos de canal, pero mantener un canal limpio es una prioridad para Elo. Los socios deben esperar productos fiables, transparencia sobre dónde funcionan mejor nuestras soluciones y una orientación clara. No nos limitamos a promocionar productos; ayudamos a los socios a encontrar las soluciones adecuadas para sus clientes. Cuando los fabricantes y los distribuidores colaboran con honestidad y un objetivo común, se consiguen lanzamientos exitosos y relaciones sólidas.

    Kate Orara: Hablando de lanzamientos, ¿cómo involucra a los socios en el lanzamiento de nuevos productos y cuáles son algunas de las mejores prácticas para garantizar un lanzamiento sin contratiempos?

    Rob Nordby: Damos prioridad a las hojas de ruta. La comunicación es clave: nos aseguramos de que los socios estén informados con suficiente antelación sobre lo que está por venir. La formación también es esencial. En el caso de lanzamientos a gran escala, como los de Walmart o Target, comprender las necesidades desde el principio y compartir esa información entre fabricantes y distribuidores evita sorpresas más adelante. Involucrar a los socios desde el primer día permite crear una estrategia cohesionada y minimizar los problemas posteriores.

    Kate Orara: ¡Tiene mucho sentido! Cuéntenos, pues, sobre el Programa de Socios Elite de Elo. ¿De qué manera beneficia a los socios de forma tangible?

    Rob Nordby: El Programa de Socios Elo Elite está diseñado para recompensar y apoyar a nuestros socios. Se trata de un programa por niveles en el que, cuanto más vende un socio, mejores son sus descuentos y bonificaciones. Pero no se trata solo de ingresos: también recompensamos los servicios de valor añadido, la participación en la formación y el compromiso con el producto. Mantenemos un canal de distribución transparente y utilizamos el registro de operaciones para garantizar que los socios puedan seguir siendo competitivos. El objetivo es construir una relación a largo plazo que resulte mutuamente beneficiosa.

    Kate Orara: ¿Cuáles son algunos de los retos habituales a los que se enfrentan los fabricantes y los socios de canal a la hora de establecer relaciones sólidas, y cómo pueden abordarse?

    Rob Nordby: Un gran reto es la confianza. En ocasiones, los clientes intentan enfrentar a fabricantes y distribuidores entre sí, lo que puede generar tensiones. Mantener la transparencia, actuar de forma coordinada y trabajar con un mismo objetivo ayudan a mitigar esos problemas. Otro reto es la competencia y la consolidación del mercado, lo que puede dificultar la competencia a los socios más pequeños. Por eso abogamos por un enfoque equilibrado del canal.

    Kate Orara: Si pudiera cambiar una cosa del canal de distribución actual, ¿qué sería y por qué?

    Rob Nordby: Me gustaría que hubiera menos consolidación. El creciente número de fusiones dificulta el mantenimiento de un mercado diverso y competitivo. También me gustaría que los distribuidores confiaran más en los fabricantes. Realmente queremos ayudarles a tener éxito, pero a veces hay reticencias a compartir oportunidades desde el principio. Generar confianza a través de la transparencia es fundamental.

    Kate Orara: Es una perspectiva estupenda. ¡Gracias, Rob, por compartir sus ideas! Incluiremos su perfil de LinkedIn y sus datos de contacto en las notas del programa para quien desee ponerse en contacto con usted.

    Rob Nordby: ¡Gracias por invitarme, Kate! Ha sido un placer. Espero verle pronto en algún evento.

    Kate Orara: ¡Y con esto concluimos este episodio del podcast «Rising Stars»! Muchísimas gracias a nuestros oyentes por acompañarnos y a nuestro extraordinario invitado por compartir sus ideas. No olviden suscribirse, valorar el podcast y dejar un comentario. Sus opiniones nos impulsan en nuestro camino para ofrecerles lo mejor en tecnología para el comercio minorista.

    Manténganse en contacto con nosotros en las redes sociales para recibir novedades y contenido entre bastidores. El futuro de la tecnología minorista está en nuestras manos y, juntos, lo estamos forjando. Sigan innovando, sigan creciendo y, hasta la próxima, aquí les deja Kate Orara. Juntos, crecemos.

    [Música]

  • Una mejor solución para la gestión del efectivo comienza con el cajón de efectivo adecuado

    Una mejor solución para la gestión del efectivo comienza con el cajón de efectivo adecuado

    Los comerciantes se han centrado en adaptar sus entornos informáticos para dar cabida al crecimiento de los pagos digitales. Sin embargo, en muchas empresas —como determinados establecimientos de restauración, grandes superficies y tiendas especializadas, así como en el sector del cannabis— la mayoría de las transacciones siguen realizándose en efectivo. Si su negocio se encuentra dentro de la categoría de alto volumen de efectivo, es fundamental que implemente una solución eficaz de gestión de efectivo, que incluya un cajón portamonedas que se adapte a sus necesidades.

    Descubra las soluciones de gestión de efectivo

    Las ventajas y los inconvenientes del dinero en efectivo

    El uso del efectivo puede presentar ventajas tanto para los consumidores como para los comerciantes. No conlleva comisiones. Los consumidores no acumulan deuda en tarjetas de crédito ni tienen que hacer frente a comisiones por descubierto en sus cuentas, y los comerciantes no pagan comisiones de tramitación. Además, los comerciantes reciben el pago de forma inmediata: no hay que esperar a que se cobren los cheques para que los bancos transfieran los fondos de las transacciones con tarjeta de pago. Asimismo, los comerciantes que solo aceptan efectivo nunca tienen que dedicar tiempo ni esfuerzo a impugnar devoluciones de cargos de tarjetas de crédito. 

    Por otro lado, como titular de un negocio en el que se maneja mucho efectivo, se enfrenta a retos relacionados con la eficiencia operativa, el control del efectivo y la seguridad. Debe organizar el efectivo de manera que los responsables puedan contar y cuadrar las cajas con rapidez y precisión. Además, el efectivo es un objetivo para los robos, tanto por parte de personas externas como de amenazas internas.

    Sistema de gestión de efectivo con el cajón portamonedas adecuado

    El diseño adecuado marca la diferencia

    La elección de un cajón portamonedas para su solución de gestión de efectivo puede ayudarle a ofrecer a sus clientes y a su negocio las ventajas de las transacciones en efectivo, al tiempo que minimiza los inconvenientes. La clave está en adaptar las características del cajón a sus necesidades específicas para crear un sistema integral de gestión de efectivo. Entre las características que debe evaluar se incluyen: 

    1. Diseño de la caja registradora

    La caja debe contar con el número adecuado de compartimentos para los billetes y las monedas que su empresa suele recibir. En EE. UU., es habitual una configuración de cuatro compartimentos para billetes y cinco para monedas, mientras que una opción de tres compartimentos para billetes y cinco para monedas puede adaptarse mejor a las empresas canadienses. Sin embargo, esas no son sus únicas opciones. Existen modelos que permiten a las empresas almacenar de forma eficiente hasta cinco billetes y ocho monedas.

    Además, algunos modelos cuentan con un amplio espacio debajo de la caja para rollos de monedas, de modo que los cajeros siempre puedan dar cambio sin demora. Elegir la configuración adecuada de la caja registradora para su negocio facilita un cierre de caja más rápido y una mayor precisión.

    2. Comunicación entre el sistema de punto de venta (POS) y la impresora

    El cajón de efectivo debe funcionar a la perfección con su sistema de punto de venta (TPV). Cuando se contabiliza la venta, el cajón debe abrirse para el pago en efectivo y para que el cajero pueda dar el cambio. La comunicación con el sistema TPV automatiza ese proceso, lo que aporta rapidez y seguridad. También puede elegir un cajón que se comunique con su impresora para coordinar la impresión de los recibos.

    3. Construcción resistente

    Para optimizar el control del efectivo, necesita cajones para su solución de gestión de efectivo con una construcción resistente. El acero duradero no solo es necesario para mantener el efectivo a salvo, sino que también garantiza que el uso diario no provoque abolladuras ni desgaste que puedan afectar al funcionamiento del cajón y acortar la vida útil de su inversión. 

    Las guías reforzadas y los componentes de alta resistencia evitan atascos y garantizan un funcionamiento fluido, incluso en entornos de gran afluencia, lo que mantiene la integridad de su cajón portamonedas a lo largo del tiempo. Invertir en un cajón portamonedas de buena calidad reduce los costes de mantenimiento y minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su negocio funcione de manera eficiente.

    4. Cerraduras y función de bloqueo

    Encontrará modelos con diferentes tipos de mecanismos de cierre, como el de llave única o el diseño con cerradura separada para el gerente y otra para el personal. Los modelos también pueden ofrecerle diferentes funciones que mejoran el control del efectivo, como el cierre automático, la apertura manual y la apertura en línea, que abre el cajón de forma electrónica.

    Para mayor seguridad, los cajones portamonedas de alta resistencia cuentan con cerraduras dobles y mecanismos de cierre reforzados para evitar manipulaciones indebidas. Algunos modelos también incluyen compartimentos debajo del cajón para el almacenamiento discreto de efectivo, lo que ayuda a las empresas a gestionar transacciones con grandes cantidades de efectivo al tiempo que mantienen los fondos a salvo. Las funciones de cierre le permiten crear flujos de trabajo que protegen el efectivo y minimizan las estafas relacionadas con devoluciones y anulaciones.

    Mejore su gestión del efectivo con el cajón adecuado

    En un negocio con gran volumen de operaciones y mucho efectivo, cada segundo cuenta. El cajón portamonedas adecuado no es solo una caja para guardar dinero, sino una herramienta que garantiza que las transacciones se desarrollen sin contratiempos, protege su efectivo y simplifica el cierre diario. Un cajón de efectivo duradero y de alta seguridad, diseñado para sus necesidades, puede evitarle problemas operativos, reducir los riesgos de fraude y agilizar la gestión del efectivo, de modo que su equipo pueda centrarse en los clientes, y no en el recuento de billetes. Si su configuración actual no está a la altura, quizá sea el momento de actualizarla.

    El cajón portamonedas CD5-1918 de la serie Max de Star Micronics es ideal para entornos con un elevado volumen de efectivo.
    La caja registradora CD5-1918 gestiona con facilidad entornos de gran volumen de efectivo a nivel empresarial.

    Recursos adicionales

    Star Micronics ha diseñado cajones portamonedas que se adaptan a todos los niveles de resistencia, seguridad y funcionalidad. Explore nuestra gama de la serie CD5 Max para encontrar el modelo que mejor se adapte a su negocio:

    • CD5-1316: Compacto pero resistente, este cajón portamonedas de alta resistencia es ideal para negocios con un gran volumen de efectivo en los que el espacio en el mostrador es limitado. Con la opción de interfaces estándar DK o DK doble + USB, se integra a la perfección con cualquier sistema de punto de venta.
    • CD5-1617: Con un equilibrio entre durabilidad y capacidad de almacenamiento, este modelo ofrece una solución robusta para el control de efectivo con un diseño que ahorra espacio. Cuenta con dos ranuras para soportes de almacenamiento que aportan mayor funcionalidad y múltiples opciones de conectividad.
    • CD5-1817: Diseñado para entornos exigentes, este cajón de alta resistencia de 18 pulgadas es ideal para negocios que gestionan diariamente grandes volúmenes de efectivo. Incluye una ranura para soportes de almacenamiento que permite una gestión optimizada del efectivo y una conectividad flexible. 
    • CD5-1918: Diseñado para operaciones a nivel empresarial, este cajón portamonedas de alta resistencia ofrece la máxima durabilidad y seguridad. Con un compartimento para monedas situado debajo de la bandeja, tres ranuras para soportes y un mecanismo de doble cierre, está fabricado para gestionar con facilidad entornos de alta exigencia.
    Los cajones portamonedas de la serie CD5 Max de Star Micronics establecen un nuevo estándar en materia de gestión segura y fiable del efectivo en entornos minoristas y hosteleros.

    Cajones portamonedas de la serie CD5 Max

    Diseñados para negocios con un elevado volumen de efectivo, los cajones portamonedas de la serie CD5 Max ofrecen durabilidad, seguridad y un diseño elegante. Con una estructura totalmente de acero, mecanismos de doble cierre y compartimentos debajo de la caja para una mayor organización, estos cajones son ideales para tiendas de alimentación, dispensarios de cannabis y otros establecimientos minoristas con gran afluencia de clientes. Disponibles en varios tamaños y con opciones de interfaz dual DK y USB, la serie CD5 Max se integra a la perfección en cualquier sistema de punto de venta.

    Más información >

    ¿Su sistema actual de gestión de tesorería está a la altura?

    Póngase en contacto con Star ahora mismo