En lo que respecta a la tecnología de punto de venta (POS) y de pedidos en línea, a las pequeñas y medianas empresas (pymes) les puede resultar difícil competir con los recursos de las grandes cadenas. Ya han quedado atrás los tiempos en los que bastaba con disponer de un sistema de punto de venta en la propia tienda. En el mercado omnicanal actual, es imprescindible que los restaurantes y los comercios cuenten con una página web. Y no solo eso, sino que los consumidores ya dan por sentada la comodidad de realizar pedidos en línea. Para las pymes, los costes (por no hablar del tiempo) que supone mantener el funcionamiento fluido de las tecnologías de TPV y de pedidos en línea son abrumadores.
Esto es precisamente lo que motivó a Ali Bakhtiari, ingeniero de software y antiguo propietario de una cadena de restaurantes, a crear el sistema de pedidos en línea NUSHOP. En la actualidad, NUSHOP, proveedor global de sistemas de punto de venta y de pedidos en línea gestionados y basados en la nube, ofrece las funcionalidades de una tecnología de nivel empresarial a un precio asequible, ideal para las pymes.
Recursos gratuitos para pedidos en línea
El distanciamiento social ha afectado profundamente a nuestros clientes del sector de la restauración. Por ello, Star Micronics ofrece recursos gratuitos sobre pedidos en línea para distribuidores de valor añadido (VAR) y proveedores independientes de software (ISV), con el fin de ayudar a los restaurantes a gestionar la implementación de los pedidos en línea.
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La situación
NUSHOP ofrece las últimas funcionalidades de los sistemas de punto de venta y de pedidos en línea que utilizan sus competidores corporativos a empresas de cualquier tamaño por una fracción del coste. Con módulos tanto para el sector de la restauración como para cualquier tipo de negocio minorista, NUSHOP configura un sistema de punto de venta (TPV) en tableta y un sitio web por menos de 1.000 dólares y, a continuación, proporciona soporte de software y mantenimiento para ambos por solo 100 dólares al mes. Esto libera a los propietarios de los establecimientos de la carga que supone la gestión, lo que les permite dedicar más tiempo y energía a dirigir el negocio en lugar de a gestionar la tecnología.
El sistema basado en la nube de NUSHOP procesa automáticamente los pedidos en línea, enviándolos directamente tanto al TPV de su establecimiento como a la impresora de pedidos. El sistema admite un número ilimitado de impresoras y cajas registradoras, tanto para un único establecimiento como para varios. Los clientes pueden seleccionar las opciones de recogida o entrega, y el sistema envía automáticamente los pedidos al lugar más adecuado para la entrega en función del código postal. Lo mejor de todo es que los propietarios de las tiendas tienen la tranquilidad de saber que todo el sistema puede restablecerse en cuestión de minutos en caso de que surja un problema grave.
Para que el sistema de NUSHOP ofrezca la máxima eficiencia y rentabilidad a sus clientes, es esencial contar con la tecnología de impresión adecuada.
La solución
El equipo de NUSHOP se asoció con Star Micronics para obtener la tecnología que proporcionara la sofisticación y la potencia de procesamiento necesarias para complementar su software optimizado de punto de venta y pedidos en línea. Esto incluía la solución «CloudPRNT» de Star Micronics, así como dos modelos de impresora, la TSP650II y la TSP700, y dos modelos de caja registradora de la serie Value, la CD3-1313 y la CD3-1616.
CloudPRNT permite el control de los periféricos a través de la nube, lo que hace posible que las impresoras y los cajones de efectivo se comuniquen directamente con el servidor de NUSHOP, ahorrando tiempo, aumentando la eficiencia en la tramitación de pedidos y reduciendo significativamente la posibilidad de error.
Tanto el modelo de impresora TSP650II como el TSP700 cuentan con una fiabilidad y un rendimiento ultraaltos, líderes en su clase, ideales para establecimientos minoristas y restaurantes de gran volumen. Con velocidades de impresión ultrarrápidas de 60 RPM (recibos por minuto), una construcción robusta y una impresión térmica que resiste los daños causados por el calor y los derrames, las impresoras de Star Micronics proporcionaron todas las funcionalidades necesarias para garantizar la fiabilidad y mejorar los flujos de trabajo.
Las impresoras de Star Micronics se combinaron con los modelos de cajón portamonedas de la serie Value, CD3-1313 y CD3-1616, que destacan por su rentabilidad y durabilidad. Los modelos CD3 se integran a la perfección en entornos minoristas y de restauración, especialmente allí donde el espacio en el mostrador es escaso, y realzan el aspecto de su terminal de punto de venta.
Los resultados
Los clientes de NUSHOP comprueban que, una vez configurado su nombre de dominio y aprobadas las fotografías de los productos, el sistema NUSHOP y el software CloudPRNT de Star Micronics pueden estar operativos en cuestión de minutos. Las impresoras y los cajones portamonedas de Star Micronics están operativos en segundos, ya que solo es necesario conectarlos a una toma de corriente.
La formación del personal administrativo puede realizarse en menos de una hora, y los clientes valoran la posibilidad de asignar diferentes roles a los empleados en cuanto a lo que pueden o no pueden ver o hacer dentro del sistema.
Para el equipo de NUSHOP, la tecnología especializada de Star Micronics respaldó su visión general de ofrecer un punto de venta gestionado, un sitio web y un sistema de pedidos en línea que permitiera a las pymes obtener una ventaja competitiva frente a las grandes cadenas, al tiempo que mejoraban la productividad y la rentabilidad.
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