Somerset, Nueva Jersey – 21 de febrero de 2017 – Star Micronics, proveedor líder de tecnología para puntos de venta y comprobantes de transacción, ha anunciado que ha unido fuerzas con MoZONE, empresa líder en marketing de proximidad y fidelización de clientes, con el fin de facilitar la realización de pedidos a través del móvil en el propio establecimiento a miles de empresas de América del Norte, Europa y la región de Asia-Pacífico.
Mejora de la experiencia del cliente
Esta colaboración permitirá a cualquier propietario de un restaurante de comida rápida, un bar o una cafetería ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar pedidos desde sus teléfonos inteligentes al entrar en el local, al acercarse al servicio de drive-thru o al sentarse en una mesa, eliminando así la necesidad de hacer cola o de esperar a que un camarero les tome nota. A diferencia de las soluciones existentes en la actualidad, con el sistema de autoservicio de MoZONE y una impresora TSP100 ECO de Star Micronics, los clientes ya no tendrán que descargar una aplicación para utilizar el sistema. El sistema reconocerá a los clientes habituales, cargará previamente sus pedidos anteriores, ofrecerá al cliente más opciones y «favoritos», y proporcionará descuentos en tiempo real, lo que potenciará la fidelidad de los clientes y las visitas repetidas.
Aumento de las ventas
Los restaurantes y bares, independientemente de su sistema de punto de venta —incluso aquellos que utilizan software heredado e instalado en sus propias instalaciones— pueden ahora incorporar de forma virtual e inmediata el sistema de autoservicio de Star/MoZONE a sus operaciones. Gracias a la integración previa con una impresora de tickets Star, los pedidos se imprimen automáticamente, lo que reduce el tiempo y mejora la precisión de los mismos. Esta solución contribuirá a aumentar el rendimiento de la cocina y la rotación de mesas, y reducirá los tiempos de espera de los clientes.
Análisis en tiempo real y servicio mejorado
El sistema MoZONE/Star recopila análisis de clientes en tiempo real para identificar las horas de mayor afluencia y reducir la carga de trabajo del personal de sala. Los clientes pueden enviar un mensaje al personal de sala cuando deseen pedir más o cuando estén listos para pagar. Las «selfies» de los clientes pueden acompañar a los pedidos, lo que facilita al personal de sala servir el pedido de forma rápida y eficiente.
«Junto con Star Micronics, MoZONE ofrece la primera solución fácil de instalar y sin necesidad de aplicación para realizar pedidos en el propio local», afirma Kash Johal, fundador y director ejecutivo de MoZONE. «Los clientes no quieren esperar por su comida o bebida. Los propietarios de bares, restaurantes de comida rápida, cafeterías y cafés se esfuerzan por optimizar la gestión de su personal de sala durante las horas punta y las horas de menor afluencia. Con el sistema de pedidos autónomos de Star/MoZONE, pueden incorporar, por primera vez y de forma casi inmediata, un sistema de pedidos sencillo y centrado en el cliente».
«Estamos muy ilusionados por poder ofrecer a nuestros clientes y a nuestra red de distribución soluciones que les permitan hacer crecer su negocio. La tecnología de MoZONE, líder en su categoría, junto con su enfoque en el autoservicio, encaja a la perfección con las impresoras de última generación de Star», afirma Jon Levin, director de Integraciones de Productos de Star Micronics. «Presentaremos la solución a nuestros socios de inmediato».
Star y MoZONE tienen como objetivo facilitar al máximo y hacer lo más económico posible que bares, restaurantes y cafeterías incorporen a sus operaciones, en 2017, un sistema de pedidos móviles centrado en el cliente, con el fin de aumentar sus ventas y beneficios.
Disponibilidad
La solución de autoservicio de Star/MoZONE estará disponible a mediados de febrero. MoZONE realizará una demostración del sistema en la feria Nightclub and Bar Show (https://www.ncbshow.com/), del 27 al 29 de marzo en el Centro de Convenciones de Las Vegas, en el stand n.º 548.
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