Si hay algo cierto sobre los consumidores actuales, es que están conectados constantemente (o casi constantemente). Con la tendencia al alza de las experiencias de venta minorista omnicanal, es más importante que nunca ofrecer a sus clientes una forma fácil y gratuita de conectarse a Internet. Sin embargo, la implantación de una red Wi-Fi para visitantes no solo permite a sus clientes acceder a sus aplicaciones y sitios web favoritos, sino que también puede mejorar su negocio de muchas maneras. A continuación le explicamos cómo:
Mejore su estrategia de marketing
Hablando de marketing omnicanal, disponer de una red Wi-Fi para visitantes es una forma excelente de ampliar su estrategia omnicanal. Una forma de hacerlo es recurrir al marketing a través de Wi-Fi, un método en el que utiliza su red como canal para comunicarse con sus clientes. Mediante el marketing a través de Wi-Fi, puede promocionar las campañas que desee, lo que puede formar parte de su estrategia de marketing en tienda.
Cuando los visitantes se conecten a su red Wi-Fi, sus teléfonos les redirigirán a una página de bienvenida en la que verán un mensaje de su marca, así como detalles sobre la red y sus condiciones de uso. En dicha página, los usuarios introducirán datos de identificación, como su dirección de correo electrónico, lo que le ayudará a crear perfiles de clientes y a recopilar datos de clientes potenciales. Con esta información adicional sobre los datos demográficos de los clientes, podrá adaptar aún más sus tácticas de marketing para que se ajusten mejor a ellos, lo que puede contribuir a generar más ventas. Por ejemplo, una encuesta de Deviscape reveló que la mitad de las empresas afirman que los clientes gastan más dinero ahora que disponen de una red Wi-Fi.
Proteja los dispositivos del Internet de las cosas (IoT)
Un mejor marketing y un aumento de las ventas son aspectos positivos, pero ¿sabía que la implementación de una red Wi-Fi para invitados también ofrece ventajas en materia de seguridad? Si incorpora dispositivos conectados al IoT en su tienda, como cajas automáticas y estanterías inteligentes, probablemente ya sepa que son más vulnerables que los dispositivos tradicionales. Si conecta esos dispositivos inteligentes a su red principal, aumenta la probabilidad de que los piratas informáticos puedan acceder a sus otros dispositivos, como su servidor principal o su sistema de seguridad física. Al conectar sus dispositivos inteligentes a una red para invitados, crea una capa adicional de protección frente a los ataques; incluso si un ciberdelincuente piratea uno de sus dispositivos, no podrá penetrar en su red principal, donde se encuentra su información más valiosa.
Mejore la experiencia del cliente
Por último, pero no por ello menos importante —y esto probablemente sea evidente—, las redes Wi-Fi para invitados mejoran considerablemente la experiencia del cliente. Dependiendo de la ubicación de su tienda y del operador de telefonía móvil de sus clientes, ofrecer a los compradores una red para invitados les ahorra datos y les proporciona una conexión potencialmente más rápida. Y hay estadísticas que lo respaldan: casi el 62 % de las empresas con Wi-Fi gratuito afirman que sus clientes permanecen más tiempo en la tienda, lo que probablemente significa que disfrutan de una mejor experiencia de compra, gastan más dinero y son más propensos a volver.
Desde impulsar las ventas hasta proteger sus datos confidenciales, ¡hay muchas razones para utilizar una red Wi-Fi para invitados!
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