Lorsque vous êtes commerçant indépendant ou propriétaire d’une petite entreprise, les budgets marketing sont généralement limités. Non seulement vous êtes déjà en concurrence avec les grandes enseignes franchisées, mais il peut s’avérer particulièrement difficile d’atteindre et d’interagir avec votre public cible, car vous ne disposez peut-être pas des outils ni du budget nécessaires pour mettre en place une campagne marketing de grande envergure comme vos concurrents.
Tout n’est pas perdu ! Le marketing des grandes surfaces, voire celui du commerce en ligne, ne va pas encore mettre votre entreprise en péril. Nous disposons désormais d’une technologie à portée de main qui permet d’atteindre et d’interagir avec un large public à moindre coût, voire gratuitement. Voici trois moyens simples de promouvoir votre petite entreprise et d’interagir avec vos clients sans vous ruiner !
1. Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont essentiels pour toute petite entreprise. Selon Digital Trends, « aux États-Unis, les gens consultent leurs comptes Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux pas moins de 17 fois par jour, soit au moins une fois par heure lorsqu’ils sont éveillés ». Étant donné que les gens passent autant de temps sur les réseaux sociaux, c’est un moyen quasi garanti d’accroître la visibilité de votre entreprise.
Comme il existe désormais une multitude de plateformes de réseaux sociaux, dont la quasi-totalité propose une inscription gratuite, les réseaux sociaux constituent une excellente stratégie pour interagir avec vos clients et élargir l’audience de votre entreprise. Les réseaux sociaux tels que Twitter, Instagram et Facebook sont parfaits pour interagir avec les utilisateurs, car ils permettent à vos clients de vous taguer dans des tweets et des photos Instagram, ou de publier directement sur le mur de la page Facebook de votre entreprise. Ces plateformes de réseaux sociaux sont également efficaces pour inciter les acheteurs potentiels à visiter votre site web ou, mieux encore, pour engager la conversation avec vos clients, car elles vous permettent d’intégrer directement dans vos publications des « appels à l’action » tels que des liens cliquables, des photos, des sondages, des cartes de génération de prospects, et bien plus encore. C’est particulièrement intéressant pour le commerce de détail, car vous pouvez créer des publications sur les réseaux sociaux concernant un produit spécifique, puis diriger les clients directement vers le site web pour qu’ils effectuent leur achat ; et c’est gratuit !
Si vous avez du mal à vous constituer une audience solide sur les réseaux sociaux, n’oubliez pas de faire savoir à vos clients que vous y êtes actif. Utilisez vos pages sur les réseaux sociaux pour annoncer des soldes, des jeux-concours et des promotions spéciales. Si les gens ont une bonne raison de vous suivre, ils le feront !
2. Créez du contenu
Lorsque l’on dirige une petite entreprise, qu’il s’agisse d’une boutique de vêtements, d’un café ou d’un salon de coiffure, il peut être difficile de rivaliser avec les grandes franchises qui disposent déjà d’une vaste clientèle fidèle. Comment pouvez-vous convaincre vos clients que votre café est meilleur que celui de Starbucks, ou que vous êtes en avance sur les prochaines grandes tendances de la mode que Macy’s n’a pas encore mises en vente ? Créez du contenu !
Disposer d’un site web ou d’un blog pour votre entreprise est le meilleur moyen de partager votre savoir-faire avec vos clients et d’augmenter la fréquentation de votre magasin. Votre site web ou votre page sur les réseaux sociaux est généralement la première chose que l’on consulte lorsqu’on s’intéresse à votre nouvelle entreprise ou à votre nouveau produit ; alors pourquoi ne pas y partager toute votre expertise dans votre domaine ?
Créer du contenu ou tenir un blog est un excellent moyen de faire connaître les nouveautés et les tendances à vos clients. Par exemple, si vous possédez une boutique de vêtements, lancer un blog de mode est le moyen idéal d’attirer les consommateurs vers votre site web. Cela montre aux acheteurs que votre boutique propose non seulement les meilleurs vêtements et accessoires du moment, mais aussi qu’elle sait anticiper les tendances qui feront « fureur » prochainement.
3. Les tickets de caisse numériques
Cela semble si simple, n’est-ce pas ? Chaque client reçoit un ticket de caisse au moment de l’achat. Imaginez maintenant comment vous pourriez utiliser ces tickets comme outil marketing !
Nous avons tous déjà vu ces questionnaires que les grandes enseignes vous demandent de remplir au bas du ticket de caisse pour tenter de gagner 500 $ à dépenser en magasin, et nous les avons tous ignorés avant de jeter ces tickets à un moment ou à un autre. Aujourd’hui, vos clients étant équipés d’appareils connectés, vous avez davantage de chances de les fidéliser en passant au numérique. Il existe plusieurs solutions de tickets de caisse numériques, mais AllReceipts® de Star Micronics propose une application gratuite et pratique, qui profite aussi bien aux commerçants qu’aux clients.
Alors que de nombreuses solutions de tickets de caisse numériques exigent que le client communique des informations personnelles telles que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, AllReceipts permet au commerçant d’entrer directement en contact avec le client sans avoir besoin d’aucune de ses informations personnelles. AllReceipts propose des fonctionnalités et des outils tels que « Customer Survey », « Flip » et « Engage NOW », qui permettent aux commerçants de recueillir des retours instantanés de la part des clients, de leur proposer des promotions et des bons de réduction en utilisant le verso du ticket de caisse, et de les inciter à visiter leur site web ou leur page sur les réseaux sociaux. AllReceipts est un excellent outil marketing pour les commerçants : il leur permet de proposer à leurs clients une option de ticket de caisse numérique, tout en interagissant avec eux et en les incitant à revenir dans leur magasin. De plus, l’installation d’AllReceipts est gratuite pour les commerçants équipés d’une imprimante de tickets de caisse Star Micronics.
En résumé : il peut être difficile de rivaliser avec les grandes chaînes de magasins lorsque vous êtes un commerçant indépendant ou une petite entreprise, mais il existe une multitude d’outils gratuits pour promouvoir votre petite entreprise. Star Micronics en est conscient, et c’est pourquoi nous souhaitons vous aider à devenir un meilleur commerçant !
Pour plus d’informations sur AllReceipts®, rendez-vous sur www.starcloudservices.com.
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