Imagínese lo siguiente:
Es un martes cualquiera y usted llega a su tienda. Está de muy buen humor y con ganas de que comience el día. Cruza la puerta y ve que la cajera está hablando por el móvil. Otro empleado está holgazaneando a un lado. No se percibe ningún entusiasmo ni motivación. No hay interacciones positivas con los clientes. Su estado de ánimo cambia de inmediato y, de repente, se da cuenta de que esto está afectando a las ventas de su tienda.
La motivación es el estado o la condición de estar motivado o de tener una razón de peso para actuar o lograr algo. En 2017, se informó de que el 51 % de los empleados de Estados Unidos carecía de motivación. Debido a esta falta de motivación, alrededor del70 % de los estadounidenses no se siente comprometido con su trabajo. ¿Por qué? Existe una ciencia detrás de la motivación que es necesario comprender para mantener a los empleados comprometidos con su trabajo diario.
Comencemos por comprender por qué resulta tan difícil mantenerse motivado. Tal y como señala Forbes, existen tres razones psicológicas principales que explican por qué resulta tan difícil mantener la motivación:
- «Tengo que hacerlo»
- «No me parece bien»
- «No puedo hacerlo»
Básicamente, la motivación viene determinada por cómo perciben sus empleados una situación. Entonces, ¿cómo puede mantener a su personal motivado más allá de su salario? ¡Eche un vistazo a estas cinco tácticas!
1. Formación de los empleados
Lo entendemos, esto suena aburrido. En realidad, nadie quiere pasar el rato en una formación, ¿verdad? Pues no. Las sesiones de formación de los empleados pueden tener mala fama por ser aburridas; sin embargo, cuando se hacen correctamente, pueden resultar divertidas y atractivas. Para empezar, Myagi sugiere utilizar cuestionarios y preguntas de seguimiento para fomentar una competencia amistosa entre sus empleados y aumentar la participación y la retención de la información. Además, anime a sus empleados a que se presenten sus ideas unos a otros. Nunca se sabe qué trucos pueden tener bajo la manga.
2. Escuche
Un concepto tan sencillo y, sin embargo, tan eficaz. Piense en sus propias experiencias. ¿No se siente más valorado cuando su jefe escucha lo que tiene que decir? Escuchar las opiniones, preocupaciones e ideas de sus empleados es fundamental para que el personal se sienta involucrado. Demostrar a los empleados que sus aportaciones se valoran y se aprecian garantiza una moral alta y un entorno de trabajo motivador.
3. Oportunidades de promoción
Saber que se trabaja para alcanzar un objetivo resulta motivador. El objetivo resulta especialmente motivador si conduce a más oportunidades de promoción dentro de la empresa. Al ofrecer estas oportunidades, anima a su personal a dar lo mejor de sí mismo.
4. Incentivos
Los incentivos son una solución divertida y sencilla para mantener motivados a los miembros del personal. No se preocupe, sus incentivos no tienen por qué ser caros. Pueden ser algo tan sencillo como una tarjeta regalo de Starbucks. Seamos sinceros, a la mayoría de la gente le encantan los premios, así que ¿por qué no recompensar a sus empleados por un trabajo bien hecho?
5. Sea un líder eficaz
Demuestre que le apasiona su cargo. Muéstrese entusiasmado con los objetivos de su empresa. No hay nada más motivador que un líder que desea triunfar junto a su equipo. Sin embargo, la pasión no es lo único que define a un líder eficaz. Eche un vistazo a los 10 hábitos poderosos que, según Peter Economy, deben practicar los líderes:
- Confianza
- Comunicación persuasiva
- La capacidad de ser sensible y receptivo
- Determinación
- Apoyo
- Distinguido
- Responsable
- Optimista
- Honestidad
- Organizado
Conclusión
La motivación es una cuestión mental y la mente es poderosa. Dado que la mente es una herramienta tan poderosa, es necesario aprender a interactuar con el personal para fomentar una jornada laboral positiva y productiva. Unos empleados motivados en el sector minorista se traducen directamente en un mejor servicio al cliente y, por lo tanto, en un aumento de las ventas en tienda.
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