Usted diseña software para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Sin embargo, es imposible alcanzar ese objetivo sin el hardware adecuado para su sistema. En el ámbito de los puntos de venta (TPV), esto puede incluir terminales de punto de venta, dispositivos móviles y tabletas resistentes, así como impresoras de tickets, cajones portamonedas, quioscos, balanzas, lectores de códigos de barras y otros periféricos de punto de venta. La integración con el hardware adecuado es fundamental para la experiencia de usuario que tendrán sus clientes y, en última instancia, repercutirá en la imagen de su marca.
Su colaboración con un proveedor de hardware también puede tener un impacto directo en el éxito de su negocio. Tanto si se trata de una empresa emergente como de un proveedor independiente de software (ISV) consolidado, la selección de un socio de integración de soluciones de hardware es una decisión empresarial fundamental para posicionar su solución de software en el sector de los puntos de venta.
Con tantos proveedores de hardware entre los que elegir —y muchos de ellos compitiendo por contar con usted como socio de integración—, puede que no tenga claro qué camino seguir. Establecer una colaboración exitosa con un proveedor de hardware sigue los mismos principios que cualquier otro tipo de colaboración empresarial beneficiosa. Depende del acuerdo en cuatro áreas:
- Alineación de objetivos
- Potencial de crecimiento para ambas partes
- Recursos compartidos
- Estrategia de marketing unificada
Alineación de los objetivos empresariales
Lo primero que debe determinar respecto a un posible socio de integración de hardware es si sus objetivos empresariales y los de este están alineados. Para ello, es necesario que tenga una visión clara de lo que desea lograr. Para ello, es necesario que tenga una visión clara de lo que desea lograr. Una vez que haya establecido la dirección que desea tomar, podrá evaluar a los proveedores de hardware como posibles socios que le ayuden a alcanzar sus objetivos.
Potencial de crecimiento
¿Ve claramente la propuesta de valor del proveedor de hardware o le preocupa que los beneficios de la colaboración puedan ser unilaterales? ¿Se limitará su solución a formar parte de una lista que el proveedor de hardware pueda utilizar en su propio beneficio, con escaso rendimiento para su ISV? Una opción más atractiva es un socio de hardware que cuente con la experiencia, las soluciones innovadoras y los recursos necesarios para ayudar a que su negocio crezca. Si no ve cómo la colaboración le ayudaría a impulsar su negocio, siga buscando hasta que encuentre un socio que sí lo haga.
Recursos de integración de socios de hardware
La amplitud y la calidad de los recursos que el socio de hardware ha dedicado al desarrollo de relaciones de integración de software son un buen indicador de su grado de compromiso con su colaboración. Por ejemplo, averigüe si pone a disposición de los ISV kits de desarrollo de software (SDK) y API. Analice minuciosamente el proceso de integración del proveedor de hardware para averiguar si cuenta con desarrolladores en plantilla que puedan ayudarle con la integración y resolver posibles problemas. Si es posible, hable con otros ISV que colaboren con el proveedor para conocer su opinión sobre el grado de compromiso del proveedor a la hora de ayudar con las integraciones y sobre la facilidad para trabajar con su equipo.
Estrategia de marketing unificada
Asegúrese de que usted y su socio potencial estén de acuerdo en una estrategia de comercialización, que incluya el apoyo de distribuidores y revendedores. Acuerden también los detalles de marketing, incluyendo los métodos y la frecuencia de las actividades de marketing, para promocionar adecuadamente su colaboración y la integración. Algunos ejemplos son:
- Publicar un comunicado de prensa conjunto para anunciar su colaboración e incluirlo en el boletín informativo de cada empresa
- Crear una campaña en torno a su solución conjunta y promocionarla en las redes sociales
- Crear un micrositio o páginas web dedicadas a la solución de hardware y software
- Aprovechar los casos de éxito para elaborar estudios de caso
- Realizar vídeos para demostrar la solución
- Participar en ferias comerciales para hacer una demostración de la solución de hardware y software
La forma en que se gestionará y financiará el marketing también constituye una decisión importante. El reparto de tareas y la inversión deben ser equitativos y aceptables para ambos socios.
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